市場上半年工作總結(jié)及下半年計劃怎么寫 【篇1】950字
今年上半年,市場部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各中心、支局所的大力支持下,認真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,以效益增長為目標,積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù),通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、 業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成459761.87元,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。
二、 上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,下發(fā)了《____年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《____年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,5月份根據(jù)市局文件精神,出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,大大激發(fā)了職工營銷的積極性,為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。
2.較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進行檢查指導,并每月進行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風險防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
3.按時上報了各種報表,職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表,按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4.起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,完成了局領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
三.存在問題和不足
1. 辦公條件不足,市場部沒有電腦,查看、下載文件、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時了解,再加之辦公室電腦滿負荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網(wǎng)點減少,除縣城的兩個主營業(yè)廳外,其它點都取消了代收,僅這一項,一年少收入1.5萬元以上。因地方特點,民間借貸風盛行,人們都不愿意存款,致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,不能很好的當好領(lǐng)導的參謀,創(chuàng)新意識薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。
四、 下半年工作計劃
1、按照省、市工作會精神,認真分析研究市場,借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗,積極組織開展各項營銷活動,使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時,不斷學習業(yè)務(wù)知識,充實自我,積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點,為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導的參謀。
篇1寫作要點203人覺得有用
在市場上半年工作總結(jié)及下半年計劃的撰寫過程中,首先要明確總結(jié)和計劃的核心內(nèi)容是什么。工作成果是一個重點,需要詳細列出上半年完成的主要任務(wù),包括一些具體的數(shù)字和指標,這能直觀地展示業(yè)績情況。例如,銷售額是否達到預期目標,客戶滿意度是否有提升,以及在項目執(zhí)行中遇到的問題和解決辦法。
對于下半年的工作計劃,應(yīng)該結(jié)合上半年的經(jīng)驗進行調(diào)整。比如,如果上半年發(fā)現(xiàn)某個環(huán)節(jié)效率較低,那么在計劃中就應(yīng)該提出改進措施,可能涉及優(yōu)化流程或者引入新的技術(shù)手段。同時,也要設(shè)定明確的目標,讓團隊成員清楚知道需要達成的具體數(shù)值,這樣有助于提高執(zhí)行力。
需要注意的是,總結(jié)部分不僅僅是羅列成績,還應(yīng)包含對問題的反思。有時候,由于時間緊迫或者其他原因,某些工作未能完全按照計劃推進,這時就需要分析背后的原因,是資源分配不合理還是外部環(huán)境變化導致的。通過這樣的分析,可以為未來的計劃提供參考。
在撰寫過程中,可能因為匆忙或者疏忽,會出現(xiàn)一些不太嚴謹?shù)牡胤?。比如,有時會用詞不當,導致表達不夠清晰。像將“客戶反饋”寫成“用戶意見”,雖然意思相近,但專業(yè)術(shù)語的使用顯得不夠精準。還有時候,句子結(jié)構(gòu)可能會顯得有些松散,比如“我們努力提高工作效率的同時,也加強了團隊建設(shè)”,這里兩個分句之間的邏輯關(guān)系可以更加緊密一些。
書寫注意事項:
引用的數(shù)據(jù)一定要真實可靠,這是保證總結(jié)可信度的關(guān)鍵。如果數(shù)據(jù)來源模糊不清,即便其他部分寫得再好,也會削弱整體的說服力。因此,在準備階段,務(wù)必確保所有的數(shù)據(jù)都經(jīng)過核實,必要時可以附上出處說明。
至于計劃部分,除了目標設(shè)定外,還需要細化執(zhí)行步驟。比如,如果是關(guān)于市場推廣的新策略,就需要明確推廣渠道的選擇、預算分配以及預期效果評估的方法。這些細節(jié)決定了計劃能否順利落地,所以必須提前規(guī)劃好每一個環(huán)節(jié)。
市場部員工上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃怎么寫【篇2】 3200字
____上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來公司四個多月了,回顧這四個多月,我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié):
一、上半年工作回顧:
(一)所作的工作
三月份:
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;
3.學習糖尿病基礎(chǔ)病理知識:主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;
4.營銷理論學習方面,研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
四月份:
1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有:(1)撰寫了發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結(jié)會的大會紀要;
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
3.在曹經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;
5.協(xié)助曹經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份:
1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機構(gòu)冊子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱,并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;
3.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導下,制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份:
1.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱,并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后,完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;
(二)工作績效的自我評估
回顧總結(jié)這四個月所作的工作,可以用一句話來進行績效方面的自我評估,那就是:付出了很大的智力勞動,但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個我會在接下來的教訓總結(jié)中加以反思。
二、工作總結(jié)
(一)值得分享的工作經(jīng)驗及心得
思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,對生活,對未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實成長了的話,那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因為有了這些,我才在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性,我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”,要學的東西太多太多,而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學習的地方。比如,從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動,朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采,王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已,曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學習的,同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上:
1.文字功底有了進一步的提高,這是在公司領(lǐng)導如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導下,我勤加練習的一個結(jié)果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結(jié)果。
3.工作上,人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗上:
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下,每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊,公司的培訓當然必不可少,但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我,沒有進行前期充分的溝通,是導致工作效率低下的一個主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進的不足和教訓
回顧這半年,在工作上我做過的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢,當然除過一些不可避免的客觀原因外,我認為我的原因主要有以下幾個方面:
1、思維常常太過于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。
2、缺少務(wù)實精神,老是憑直覺做出判斷,導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩,而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時候直覺是有效的,但對于一個初入行的人來說,憑直覺行事絕對是一件危險的事,以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認在一種很可怕的自滿心理,當文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后,我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理,老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?!皾M招損,謙受益”的警言,看來還得常駐于心。
四、下半年的計劃
(一)思想上
在思想上我覺得,我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,所以在下半年的工作中,我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進:
1.積極參加公司組織的娛樂活動,呈現(xiàn)多面的自己,給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r更好的融入這個集體;
2.多于一線的家人進行交流,與他們建立友誼,以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣,以使自己更快的成長。
(二)工作上及技能上
1.通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道,多了解一些競品信息,及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向,為以后更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎(chǔ);
2.讀一些廣告文案大家的作品,并在深入領(lǐng)會其精髓的基礎(chǔ)上,進行一些模仿,以求為我所用;
3.涉獵一些經(jīng)典國學典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》,以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野,使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
五、對公司及部門的建議
(一)對公司的建議:
1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排,以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中,發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多,導致他們每天都要把很多的時間用來“應(yīng)付”這些大會小會,而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當然,對于銷售來說及時的總結(jié)是必要的,但會太多了未免會流于形式,反而會影響到工作效率;
2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進行培訓,使各個部門、崗位各司其責、各盡其力,減少不必要的糾紛,切實提高工作效率、融洽工作氛圍。
(二)對本部門的建議
1.探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件,以切實提高部門的整體工作效率;
2.探索一些方法,以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些,因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;
以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié),有成績也有教訓,而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中,只有一如既往的堅持好的(如愛學習、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實、少耐心、有點小自滿等),我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來,才能使自己的人生更加的多姿多彩!
六、希望得到的工作待遇
1.環(huán)境上:有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境,使自己能夠順暢的思考,以保質(zhì)保量完成工作。
2.薪資上:付出和回報成正比。
3.績效評估上:不奢望自己的成果都能被認同,但希望自己的付出能被人理解。
4.團隊:希望團隊的每一位家人都能更快的成長,爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。
市場部:
篇2寫作要點77人覺得有用
市場部的工作總結(jié)和計劃確實很重要,尤其是對那些想把自己的工作梳理清楚的人。寫這類總結(jié)時,最重要的就是把事情說全了,別遺漏關(guān)鍵點。比如,上半年做了哪些活動,效果怎么樣,這些都是需要重點提到的。如果活動多,最好能分類整理一下,像是線上活動、線下活動分別列出來,這樣看起來會更有條理。
上半年的業(yè)績數(shù)據(jù)也得提一提,這能直觀反映工作的成效。記得把一些重要的數(shù)字寫清楚,像銷售額的增長比例、新客戶數(shù)量之類的。不過有時候數(shù)字多了難免會記混,比如把某個季度的數(shù)據(jù)記成另一個季度的,這就不太好。所以平時做記錄的時候就要細心一點,避免搞錯。
至于下半年的工作計劃,那就得結(jié)合實際情況來制定了。比如現(xiàn)在市場環(huán)境怎么樣,競爭對手有什么動作,這些都要考慮到。制定目標時要具體,不能太籠統(tǒng),像“提升品牌知名度”這樣的目標就有點模糊,不如明確到具體的指標,比如通過某項推廣活動增加多少粉絲量。
團隊協(xié)作也是不可忽視的部分。上半年有沒有遇到什么合作上的問題,比如溝通不暢導致效率降低之類的情況,都需要反思一下。下半年可以從加強內(nèi)部溝通入手,定期開個小會,讓大家分享下進展和遇到的問題。當然,開會的時候要注意控制時間,別講太多無關(guān)緊要的東西,不然大家都容易走神。
還有就是預算問題,每次活動都得提前做好預算規(guī)劃。上半年是不是有過超出預算的情況,如果是的話,下半年就得吸取教訓,合理分配資源。像廣告投放這塊,可以多研究一下數(shù)據(jù)分析,看看哪些渠道性價比高,集中火力去投入。
上半年市場部工作總結(jié)暨下半年工作規(guī)劃怎么寫【篇3】 2400字
今年是公司銷量較高的一年,各項工作均得到了前所未有的長進,這是全體員工和各級領(lǐng)導團結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是擁有一支求真務(wù)實,銳意進取,著力開拓的銷售團隊,對公司的高速發(fā)展作出了一定的貢獻。
回顧市場部上半年的工作,大家的工作積極性是高的,工作也是盡心盡責的,在瑞爾這個大家庭里展示自己的風采。 在這里有必要對市場部上半年的工作做簡單回顧并對市場部下半年工作開展提幾點看法。目的在于吸取教訓,提高自己,把工作做得更出色。
一、銷售情況總概:
公司上半年銷售總額為767290元。其中1月份79440元,2月份30900元,3月份91500元,4月份161200元,5月份236700元,6月份167550元,基本完成年初既定目標。在此我謹代表公司及個人感謝市場部各位同仁的大力協(xié)作。
二、具體履行職責:
1、啟動、建設(shè)并鞏固全面銷售所必需的體系
xx帶來的移動營銷模式只需在手機搜索引擎上輸入產(chǎn)品或公司關(guān)鍵詞后,就會搜索出相關(guān)公司信息,用戶可利用24小時的在線客服系統(tǒng),直接與商家聯(lián)系,促成成交機會。首創(chuàng)國內(nèi)全新營銷模式——wap web的完美結(jié)合。我們現(xiàn)所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率,打造品牌,提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證。
2、培養(yǎng)并建立一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程、相對穩(wěn)定的銷售團隊
目前,市場部在公司的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員48人,管理人員8人。公司對新員工均有5天的崗前培訓,同時不定期的對員工進行相關(guān)培訓。經(jīng)過多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,市場部人員已完全熟悉了本崗位甚至其他崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對業(yè)務(wù)人員,市場部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,共分為見習代表、商務(wù)代表、商務(wù)主管、商務(wù)經(jīng)理四個層級,各層級之間分工協(xié)作,突出了業(yè)務(wù)工作的重點,體現(xiàn)了工作中協(xié)作和互補。
這支銷售隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。如市場三部的商務(wù)代表辛利杰,6月7日入職,僅用一月不到時間便接單5.4萬,成績斐然,公司特予以提前轉(zhuǎn)正以示嘉獎;三部商務(wù)代表鄒沖,入職公司四天就簽單3.5萬,成績同樣令人稱贊。他們起步雖晚,但卻跑在前面!
3、建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,我們已經(jīng)初步地建立了適合于銷售隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法。市場部對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范,對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。新員工先從收集資料作為工作的起點,熟悉基本銷售流程,各部門根據(jù)具體情況實行“一對一”幫扶政策。
形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制,及時找出工作中存在的問題。
三、自我反?。?/p>
問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1、市場制度尚不完善
雖然市場部已運行了一些管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒有形成及時匯報的機制和習慣。
2、溝通不順
市場部是作為整體進行規(guī)劃的,銷售人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。市場部需及時、全面、順暢地了解各部門的狀況,知情不報、片面匯報的行為都會不利于公司發(fā)展的。
3、端正心態(tài)
目前公司有員工工作激情不足,沒有完全融入到工作的氛圍中;在工作中主動性欠缺,過于相信他人;對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進展相對緩慢。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,就不能更好地前進。新同事有時會受到老員工的教唆而產(chǎn)生退縮心理,在這里,希望各部門能夠提升自身建設(shè),不要被一些不必要的人和事影響我們的進步。
四、____下半年工作規(guī)劃:
1、初定銷售總額:整體銷售總額為200萬。
無錫市場: 7、8、9月份,即70天沖刺,初步?jīng)_刺目標為100萬,市場部人均收入5000以上。這一季度為我司的誓師之戰(zhàn),事關(guān)南通市場能否順利開拓。目前公司正處用人之際,市場部將優(yōu)化人員配置,力求將人才灌輸至南通市場,為公司的發(fā)展壯大奠定夯實的基礎(chǔ)。在此望市場部各位同仁忠誠合作,永不言退,相信我們是最好的團隊。
南通市場: 9月份為市場開拓期,10月份整合期,直接進入銷售正規(guī)模式。暫定銷售總額90萬,保九爭十,積極打造百萬團隊。
2、人才培訓計劃
無錫市場目前配置為4個團隊,4個經(jīng)理,3個主管,總體人數(shù)48人。在此基礎(chǔ)上,公司將在南通將銷售團隊發(fā)展為3個團隊,3個經(jīng)理,4個主管,總體人數(shù)30人;同時將培訓出2個銷售總監(jiān),無錫、南通各1人。另外根據(jù)市場需要,會銷將由以往的每月4場擴充至8場,每兩個部門即可開辦會銷。
下半年公司將在省內(nèi)開設(shè)兩家分公司,我們將把制度逐步完善,市場部只要相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己,就一定能把銷售團隊打造成一支狼之隊,成就你我的精彩人生。
3、客戶開發(fā)
加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找企業(yè)相關(guān)信息,整理匯總后逐一聯(lián)系,只要有一線希望的,及時跟蹤。
4、員工培訓
完善新員工的培訓工作,讓員工充分的信任公司,相信在公司能夠取得長足的發(fā)展,積極培養(yǎng)銷售精英,為9月份分公司的成立輸送優(yōu)秀人才。
5、銷售理念的重要性
銷售理念簡單講就是對產(chǎn)品有明確定位,在選定消費者的情況下,制定切實可行的方案.達到公司、個人、用戶三方的共贏局面。5月8日至7月8日的“50天目標沖刺”給員工提供跳躍的平臺;會銷、新聞發(fā)布會更是體現(xiàn)公司、員工價值的最前線戰(zhàn)場,通過各種方式中小企業(yè)通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲得商機,達到互贏。公司一直秉承“快樂、激情、創(chuàng)新、誠信”的理念,獨特的理念加上合理的銷售方法一定會使公司的發(fā)展蒸蒸日上。
6、積極開展娛樂活動
開展有益員工身心的娛樂活動,如組織員工外出旅游等,讓員工在快樂的氛圍中加倍努力工作,為公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。
一言以敝之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上市場部是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。____年下半年我所負責的市場部壓力仍然較大,在嚴峻的形勢下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠遠難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。希望在公司各位的攜手努力下,瑞爾能夠在年前有一個質(zhì)的飛躍。
篇3寫作要點89人覺得有用
上半年過去了,市場部的工作也告一段落。這段時間里,大家做了不少事情,現(xiàn)在到了該好好總結(jié)的時候了?;仡欉@段時間,我們主要完成了幾個方面的工作,首先是產(chǎn)品的推廣策略調(diào)整,其次是客戶關(guān)系的維護,還有就是團隊內(nèi)部的一些培訓活動。
產(chǎn)品推廣這塊,最初我們的想法是通過線上廣告吸引更多的潛在客戶。一開始選了一些熱門平臺投放廣告,效果還不錯,但后來發(fā)現(xiàn)成本偏高,轉(zhuǎn)化率不高。于是我們及時調(diào)整方向,轉(zhuǎn)而重點放在了社交媒體上,尤其是針對年輕用戶的短視頻平臺。這一變化確實帶來了新的增長點,雖然初期投入時間較多,但從結(jié)果來看,這種方式性價比更高。
至于客戶關(guān)系維護,這部分工作一直比較重要。上半年我們定期組織一些小型見面會,邀請老客戶參與,目的是讓他們感受到我們的重視。從反饋來看,這種方式拉近了與客戶的距離,很多客戶都表示愿意繼續(xù)合作。當然,也有一些細節(jié)需要改進,比如在溝通方式上,有時候郵件回復的速度還可以更快些。
再說說內(nèi)部培訓,這方面的安排主要是為了提升團隊成員的專業(yè)能力。我們請了幾位業(yè)內(nèi)資深人士來做講座,內(nèi)容涵蓋市場趨勢分析、競爭對手研究等方面。這樣的活動對新人來說特別有幫助,不過也有同事反映,部分講座內(nèi)容略顯理論化,實用性稍差一點。對此,我們后續(xù)計劃增加案例分享環(huán)節(jié),讓大家能學以致用。
接下來談?wù)勏掳肽甑墓ぷ饕?guī)劃?;谏习肽甑慕?jīng)驗,我們在幾個關(guān)鍵領(lǐng)域制定了新的目標。首先是進一步優(yōu)化推廣渠道,不僅要保持現(xiàn)有優(yōu)勢,還要探索更多新興媒介的可能性。其次是加強數(shù)據(jù)分析能力,希望通過更精準的數(shù)據(jù)支撐來指導營銷決策。最后是完善客戶服務(wù)流程,確保每一個環(huán)節(jié)都能高效運轉(zhuǎn)。
書寫注意事項:
有一點得特別注意,那就是團隊協(xié)作的問題。雖然大家都很努力,但在某些項目推進過程中,還是出現(xiàn)了溝通不暢的情況。比如有一次跨部門合作,由于信息傳遞不到位,導致進度延誤。因此,我們需要建立更加明確的溝通機制,確保信息能夠及時準確地傳達給相關(guān)人員。
市場部2025年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃怎么寫【篇4】 3150字
____年上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來公司四個多月了,回顧這四個多月,我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié):
一、上半年工作回顧:
(一)所作的工作
三月份:
1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函;
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案;
3.學習糖尿病基礎(chǔ)病理知識:主要學習書目有基地的《糖尿病康復指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;
4.營銷理論學習方面,研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,如周景勤北京大學出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學》等。
四月份:
1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有:(1)撰寫了發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結(jié)會的大會紀要;
2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
3.在曹經(jīng)理的指導下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;
4.研讀了科特勒《市場營銷學》一書;
5.協(xié)助曹經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。
五月份:
1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機構(gòu)冊子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作;
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱,并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;
3.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導下,制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷;
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份:
1.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱,并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后,完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;
(二)工作績效的自我評估
回顧總結(jié)這四個月所作的工作,可以用一句話來進行績效方面的自我評估,那就是:付出了很大的智力勞動,但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個我會在接下來的教訓總結(jié)中加以反思。
二、工作總結(jié)
思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,對生活,對未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對于“林欲靜而風不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實成長了的話,那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因為有了這些,我才在這一方面有了更快的成長。
3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W習精神的重要性,我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”,要學的東西太多太多,而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學習的地方。比如,從賈總的身上我學到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學的沖動,朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風采,王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已,曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學習的,同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上:
1.文字功底有了進一步的提高,這是在公司領(lǐng)導如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導下,我勤加練習的一個結(jié)果。
2.以營銷學的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓和我的日常涉獵的一個結(jié)果。
3.工作上,人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗上:
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下,每天堅持讀書是非常必要的。學習能力的強弱和學習上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學習型團隊,公司的培訓當然必不可少,但給員工營造一個濃厚的學習氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我,沒有進行前期充分的溝通,是導致工作效率低下的一個主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進的不足和教訓
回顧這半年,在工作上我做過的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個版本)、營銷信函的寫
寫作(兩封信函每份共3個版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子(版本應(yīng)該不下5個)、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢,當然除過一些不可避免的客觀原因外,我認為我的原因主要有以下幾個方面:
1、思維常常太過于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。
2、缺少務(wù)實精神,老是憑直覺做出判斷,導致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩,而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時候直覺是有效的,但對于一個初入行的人來說,憑直覺行事絕對是一件危險的事,以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認在一種很可怕的自滿心理,當文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后,我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理,老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?!皾M招損,謙受益”的警言,看來還得常駐于心。
四、下半年的計劃
(一)思想上
在思想上我覺得,我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,所以在下半年的工作中,我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進:
1.積極參加公司組織的娛樂活動,呈現(xiàn)多面的自己,給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r更好的融入這個集體;
2.多于一線的家人進行交流,與他們建立友誼,以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣,以使自己更快的成長。
(二)工作上及技能上
1.通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道,多了解一些競品信息,及時跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場的新動向,為以后更深入的介入公司的市場營銷工作打下基礎(chǔ);
2.讀一些廣告文案大家的作品,并在深入領(lǐng)會其精髓的基礎(chǔ)上,進行一些模仿,以求為我所用;
3.涉獵一些經(jīng)典國學典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》,以拓展自己的知識儲備、開闊自己的視野,使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
五、對公司及部門的建議
(一)對公司的建議:
1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排,以切實提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中,發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會議開的次數(shù)太多,導致他們每天都要把很多的時間用來“應(yīng)付”這些大會小會,而沒有時間來真正考慮他們的銷售問題。當然,對于銷售來說及時的總結(jié)是必要的,但會太多了未免會流于形式,反而會影響到工作效率;
2.個人覺得有必要對各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進行培訓,使各個部門、崗位各司其責、各盡其力,減少不必要的糾紛,切實提高工作效率、融洽工作氛圍。
(二)對本部門的建議
1.探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件,以切實提高部門的整體工作效率;
2.探索一些方法,以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些,因為這樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;
以上就是我這四個多月工作的一個回顧和總結(jié),有成績也有教訓,而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗。而在接下來的工作中,只有一如既往的堅持好的(如愛學習、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實、少耐心、有點小自滿等),我才能在這么好的一個歷練平臺上更快的成長起來,才能使自己的人生更加的多姿多彩!
六、希望得到的工作待遇
1.環(huán)境上:有一個相對安靜和自由的工作環(huán)境,使自己能夠順暢的思考,以保質(zhì)保量完成工作。
2.薪資上:付出和回報成正比。
3.績效評估上:不奢望自己的成果都能被認同,但希望自己的付出能被人理解。
4.團隊:希望團隊的每一位家人都能更快的成長,爭取不要因一個人的問題而拖整個部門的后腿。
篇4寫作要點132人覺得有用
市場部在____年上半年的工作中,經(jīng)歷了諸多挑戰(zhàn)與機遇。從目前來看,上半年的工作成果基本達到了預期目標?;仡欉@段時期,我們主要圍繞幾個關(guān)鍵點展開工作。首先是品牌推廣,通過多渠道宣傳提升了公司的知名度。其次是客戶維護,團隊投入了不少精力去鞏固老客戶的合作關(guān)系,同時也積極開拓新市場。這些工作雖然取得了一定成效,但過程中也遇到了一些問題。
就品牌推廣而言,雖然策劃了幾場大型活動,但執(zhí)行階段還是暴露出了一些不足之處。例如,部分活動的預算控制不夠精準,導致資源浪費的情況發(fā)生。另外,由于時間安排上存在偏差,有些宣傳活動未能達到最佳效果。至于客戶維護方面,團隊成員的積極性很高,但在細節(jié)管理上還有提升空間。比如,對于客戶需求的反饋速度有時會稍慢,影響了客戶的滿意度。
進入下半年,市場部需要針對上述問題進行調(diào)整。首要任務(wù)是優(yōu)化資源配置,確保每一項活動都能在有限的資金內(nèi)發(fā)揮最大價值。其次,要加強內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),提高工作效率。特別是在跨部門合作時,要提前做好規(guī)劃,避免因信息不對稱而產(chǎn)生的延誤。此外,還要加大對新興市場的調(diào)研力度,尋找新的增長點。
與此同時,下半年將繼續(xù)深化與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系。一方面,要定期開展回訪活動,及時了解他們的最新需求;另一方面,也要探索更多增值服務(wù)的可能性,以此增強客戶的黏性。同時,針對年輕消費群體的特點,嘗試推出更具吸引力的產(chǎn)品組合,以適應(yīng)市場需求的變化。
市郵政局市場部2025年下半年工作總結(jié)及安排怎么寫【篇5】 1450字
強管理 重營銷 抓服務(wù) 促發(fā)展
____年下半年市場部在市局和***局的領(lǐng)導下,在***局各部室和班組、支局所的大力支持下,以“三個代表”為指針,認真貫徹執(zhí)行市局“真、新、實、意”的工作方針和***局“以發(fā)展為主題,經(jīng)濟效益為中心,現(xiàn)代管理模式為主線,熱情服務(wù)為宗旨,立足富局興郵想實招、辦實事、求效益,實現(xiàn)速度、效益的同步增長”的工作思路,以拓展市場為動力,以效益增長為目標,積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù),通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)量收完成情況
下半年業(yè)務(wù)收入完成1202.51萬元,全年業(yè)務(wù)收入完成2360.13萬元,為年計劃100.01%,全年業(yè)務(wù)總量完成2595.2萬元,比去年同期增加23.8萬元,完成年計劃103.81%。
二、金融類業(yè)務(wù)完成較好
下半年實現(xiàn)郵儲收入711.52萬元;郵儲余額實際凈增6424萬元,全年郵儲收入完成1388.6萬元,完成年計劃102.86%,;余額實際凈增9213萬元,為年計劃113%。下半年共辦理郵政匯兌新業(yè)務(wù)1053筆,實現(xiàn)收入7746萬元,其中收匯“加急匯款”281筆,收入1405元;“特急匯款”575筆,收入5750元;回執(zhí)業(yè)務(wù)197筆,收入591元。全年匯票收入完成92萬元,為年計劃209.07%。全年共簽郵儲pos機安裝協(xié)議17戶,現(xiàn)已安裝8臺.9—12月pos業(yè)務(wù)共刷卡消費173筆,金額合計46527.92元,實現(xiàn)收入465.28元。下半年代收保費127萬元,全年代收保費累計完成251萬元,實現(xiàn)收入31750元。
三、其它郵政業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)收入完成情況
下半年函件收入完成63.29萬元,完成進度計劃115%。全年累計完成110.87萬元,完成計劃100.79%,共攬收企業(yè)拜年卡6.2萬枚,制作帳單3676件。下半年包件收入完成34萬元,全年完成78.5萬元,為年計劃78.5%,下半年特快收入完成85.53萬元,全年完成162.45萬元,為年計劃100.27%。下半年集郵收入完成48.47萬元,全年累計完成85.74萬元,為年計劃46.35%。
下半年報刊收入實現(xiàn)174.80萬元,全年累計完成286.80萬元,為年計劃102.43%。____年報刊大收訂流轉(zhuǎn)額完成542.6萬元,完成預計計劃的61%。
下半年物流收入實現(xiàn)10.9萬元,全年累計完成33.03萬元,完成年計劃50.82萬元。
下半年廣告收入完成17.6萬元,全年累計77.24萬元,完成年計劃96.55%。
下半年新業(yè)務(wù)收入完成27.5萬元,全年累計完成34.61萬元,為年計劃75.24%。其中下半年代售體彩74.56萬元;代售移動號卡4.94萬元;代售充值卡46.86萬元;代售火車票82筆,代售金額28476元;代收電話費439萬元;代發(fā)工資61.76萬元;代發(fā)養(yǎng)老金1507萬元;代收稅款22.38萬元。
四、做好公關(guān)協(xié)調(diào)工作,順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查
五、狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,全年無一例實現(xiàn)用戶有理由申告
六、自7月1日市場部成立以來,各管理人員在新的工作崗位上,不斷學習各項業(yè)務(wù)知識和管理技能,整體管理水平和管理素質(zhì)得到了進一步提高。
二00三年下半年,我們主要做了以下工作:
一、深化改革,提高服務(wù)質(zhì)量
1、深化改革,優(yōu)化組合,促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(1)在市、***局的大力支持下,將原郵政營業(yè)組劃分為6個獨立的郵政營業(yè)所,將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所,將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個獨立經(jīng)營運行的郵政所,***局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責任承包書》,通過責任承包,進一步調(diào)動了所主任和員工的積極性,激發(fā)潛在能力,發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。儲匯組和投遞組的成立,有利于統(tǒng)籌安排,便于用戶辦理查詢,進一步提升了后臺支撐能力,提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求,提高營銷效果,增設(shè)了營銷中心,10—11月,營銷中心共創(chuàng)收236798.41元。其中,收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成____80.48元,發(fā)展儲蓄存款10300元,發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入2622.70元,攬收企業(yè)金卡6000枚,攬收企業(yè)形象年冊730冊。
篇5寫作要點79人覺得有用
市郵政局市場部____年下半年工作總結(jié)及安排怎么寫
市郵政局市場部的工作一直在穩(wěn)步推進,回顧半年來的情況,能感受到大家的努力和付出。這段時間內(nèi),市場部圍繞既定目標展開多項工作,從客戶調(diào)研到服務(wù)優(yōu)化,從數(shù)據(jù)分析到策略調(diào)整,每一步都體現(xiàn)了專業(yè)精神。
在客戶調(diào)研方面,市場部通過電話訪問和問卷調(diào)查收集了大量一手資料,這些數(shù)據(jù)為后續(xù)決策提供了堅實基礎(chǔ)。過程中也遇到一些小挑戰(zhàn),例如部分客戶反饋時間較晚,影響了整體進度。不過經(jīng)過團隊加班加點處理,最終按時完成了任務(wù)。
服務(wù)優(yōu)化也是重點工作之一。市場部結(jié)合客戶反饋和內(nèi)部評估結(jié)果,對現(xiàn)有服務(wù)體系進行了全面梳理。期間嘗試了一些新的流程設(shè)計,比如引入智能客服系統(tǒng),以提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。盡管新系統(tǒng)初期運行不太穩(wěn)定,但經(jīng)過多次調(diào)試后,逐步達到了預期效果。
數(shù)據(jù)分析方面,市場部定期匯總各項業(yè)務(wù)指標,形成月度分析報告。這些報告不僅反映了當前狀況,還指出了潛在問題和發(fā)展趨勢。特別是在競爭對手動態(tài)追蹤上,通過細致對比,發(fā)現(xiàn)了幾個值得借鑒的成功案例,這為我們制定下一步計劃提供了重要參考。
至于下半年的安排,市場部計劃繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理,加強與重點客戶的溝通協(xié)作。同時,將進一步探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升運營效率。另外,針對上半年暴露出的一些薄弱環(huán)節(jié),如部分區(qū)域配送時效不佳等問題,將采取針對性措施加以改進。
市場管理服務(wù)中心2025年上半年工作總結(jié)及下半年工作打算怎么寫【篇6】 1850字
市場管理服務(wù)中心____上半年工作在縣社的領(lǐng)導下,在工商、公安等部門的大力支持下,通過全體干部職工的共同努力,各項工作都取得了較好的成績。上半年收費總額:17.8萬元。支出總額:17.5萬元。其中:上繳稅金1萬元。上繳縣社經(jīng)費:1.9萬元。
一、堅持服務(wù)宗旨,切實做好各項服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場是全縣人民最大的集散場所,是窗口行業(yè)。為此,我們始終堅持服務(wù)這一宗旨,把服務(wù)放在了工作的首位。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物,徹底改善市場經(jīng)營條件,____7月至____6月,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,累計投入資金20.5萬元。其中:原早市下水系統(tǒng)工程投資2.3萬元。市場大廳供暖管道改造投資2萬元。新建8個彩鋼活動板房投資11萬元,早市安裝紅外線防爬電動門投資0.9萬元。市場大廳取暖費0.5萬元,改善企業(yè)辦公條件,租辦公室和維修暖氣投資1.4萬元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資0.5萬元。為規(guī)范市場秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境,在大廳四門修建臺階投資2萬元。
二、加強管理,進一步規(guī)范市場秩序
市場的人流、車流、物流代表了市場的繁榮,也預示著市場的喧鬧和繁雜,怎樣管好市場秩序,使其鬧而不亂、雜而有序、是市場管理服務(wù)中心一項重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力,頒發(fā)給我們市場管理監(jiān)督行政執(zhí)法證6個,這代表著對我們工作的肯定,使我們有了一個更好的管理環(huán)境。
1、加強車輛管理。根據(jù)市場大廳的實際情況,我們進一步完善了車輛管理辦法,采取了切實可行的措施。一是明確了市場大廳可以進入的車輛和禁入車輛,規(guī)定了可進車輛的進入時間和禁入時間,并在市場大廳各出入口掛牌明示。二是請示縣政府同意后,在市場大廳四門修建臺階控制車輛,在南北門各留一個車輛專用通道,在車輛可入時間將門打開,禁入時間將門關(guān)閉。通過這些措施的落實,車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強商品擺放管理。針對農(nóng)貿(mào)市場業(yè)戶商品擺放亂,你超我,我壓你的實際情況,本著便于業(yè)戶經(jīng)營,保證交通順暢,擺放有序規(guī)范的原則,規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標準,向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置,并在大廳地面上打劃了標準線,有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強早市管理。早市擴建后,面積已達到一萬平方米,基本能夠容納下早市經(jīng)營。我們對早市重新進行合理規(guī)劃,一是確定車輛經(jīng)營攤區(qū)、月費經(jīng)營攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營攤區(qū)的具體位置,在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號,切實規(guī)范市場經(jīng)營秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場院內(nèi)經(jīng)營,徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營占用市場路,堵塞交通,道路衛(wèi)生差,嚴重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索,加強思想道德建設(shè),進一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則,為增加企業(yè)效益,發(fā)揮職工的積極性,使企業(yè)體制更趨合理,我們進一步深化了體制改革。一是改革機構(gòu),對原各市場管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進行了調(diào)整。將原有七個所合并為六個所,重新進行了所長選聘和人員組合,組合掉富余人員3名。起到了減員增效的效果。二是實行目標管理責任制。市場管理服務(wù)中心對各市場管理服務(wù)所全部實行目標管理,年初簽定了責任狀,年終根據(jù)經(jīng)濟指標完成情況兌現(xiàn)獎懲。三是健全各項管理制度。根據(jù)市場工作中所積累的經(jīng)驗和企業(yè)實際情況,進一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費管理、人員管理、安全管理等各項管理制度,使企業(yè)運行有章可循,有制可依,進入規(guī)范化管理軌道。
在____上半年工作中,我們?nèi)w干部職工從未休息過節(jié)假日,貪黑起早,兢兢業(yè)業(yè),各項工作取得了較好的成績,也得到了人民群眾的認可。5月19日,新華網(wǎng)黑龍江頻道對_____縣市場管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項管理辦法和所取得的成果給予了報道,5月14日綏化晚報、_____電視臺'重要媒體報_____'節(jié)目也給予了相關(guān)報道和刊登。
下半年工作打算
____下半年,我們在繼續(xù)強化市場管理,做好各項服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,要重點抓好以下幾項工作:一是抓好目標管理,年終經(jīng)濟指標兌現(xiàn)工作。二是進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。計劃投資2萬元,對市場大廳三個陽光平臺進行改造,徹底解決市場大廳冬季緩霜滴水、夏季漏雨的問題;投資1萬元,對鮮魚經(jīng)營攤區(qū)地面進行改造,解決攤區(qū)地面存水問題;投資1萬元,對農(nóng)貿(mào)市場外房檐裝飾板進行修補。三是依托市場的自身優(yōu)勢拓展經(jīng)營領(lǐng)域。我們將依托市場有房屋、有場地、有設(shè)施的優(yōu)勢,廣開門路,積極對外聯(lián)系,將企業(yè)富余人員組織起來,搞一些適時對路的商業(yè)經(jīng)營,開辟新的經(jīng)濟增長點,增加企業(yè)效益。
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市場管理服務(wù)中心在上半年的工作中,圍繞著提升服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化管理體系展開了多項任務(wù)。從日常巡查到專項檢查,團隊成員始終保持高度的責任感,確保各項工作的落實。在市場秩序維護方面,通過定期走訪商戶,及時發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的問題,這為市場的穩(wěn)定運行提供了保障。
在下半年的工作計劃中,我們需要進一步強化內(nèi)部溝通機制,確保信息傳遞的時效性和準確性。例如,在處理投訴時,應(yīng)建立更加清晰的流程,使每個環(huán)節(jié)都有明確的負責人,這樣不僅能提高工作效率,還能減少不必要的誤會。另外,考慮到市場的多樣性,我們可以嘗試引入一些新的管理模式,比如設(shè)立流動服務(wù)站,為偏遠地區(qū)的商戶提供更多便利。
在具體的操作層面,首先要保證所有工作人員都能熟悉最新的政策法規(guī),定期組織培訓是必要的。其次,對于那些涉及多方利益的復雜問題,建議采取集體討論的形式,集思廣益,找到最優(yōu)解。此外,為了增強團隊凝聚力,可以不定期舉辦一些團建活動,讓大家在輕松的氛圍中增進了解。
值得注意的是,在執(zhí)行過程中可能會遇到各種預料之外的情況。比如有一次我們接到舉報,說某攤位存在違規(guī)行為,但經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn),其實是因為新員工對規(guī)定理解有偏差所致。類似這樣的案例提醒我們,面對問題時需要冷靜分析,切勿急于下結(jié)論。同時,這也表明了加強員工培訓的重要性。
另一個值得關(guān)注的地方是如何平衡效率與質(zhì)量的關(guān)系。有時候為了趕進度,可能會忽略細節(jié),這是需要注意的。比如,在審核商戶提交的資料時,如果只注重速度而忽視了準確性,就可能導致后續(xù)工作出現(xiàn)問題。因此,制定合理的考核標準顯得尤為重要。