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第1篇 物流發(fā)貨員年終總結(jié)
前言：進(jìn)入某照明公司倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)半年多了，參與了倉(cāng)庫(kù)方方面面的日常工作，涉及到了物流倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸、配送等內(nèi)容，結(jié)合以前國(guó)企物流倉(cāng)儲(chǔ)、大型制造企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)使我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步完善。因?yàn)槊恳婚g公司的主業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以都具自身特點(diǎn)的特殊性，倉(cāng)儲(chǔ)作為銷售服務(wù)的后勤部門性質(zhì)也必定有特殊性，因此進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境不但要適應(yīng)公司現(xiàn)有的運(yùn)作方式，而且當(dāng)熟悉了解公司的現(xiàn)狀及存存具體問(wèn)題后，就要通過(guò)符合實(shí)際的慢慢的改變引進(jìn)好的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)模式。
背景現(xiàn)狀：某照明公司以銷售為主導(dǎo)業(yè)務(wù)，立足于燈飾行業(yè)中把照明燈具做專業(yè)做強(qiáng)做大。目前公司處于成長(zhǎng)發(fā)展階段，作為后勤銷售性質(zhì)的倉(cāng)庫(kù)也必須隨著公司一起成長(zhǎng)。因?yàn)椴煌瑐}(cāng)庫(kù)，不同貨物，不同業(yè)務(wù)性質(zhì)，所以倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作程序跟一般倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作程序也就會(huì)有所差別。因此，在公司不同的發(fā)展階段就會(huì)有不同的倉(cāng)庫(kù)需求與之相適應(yīng)，吸輸以前的有效運(yùn)作模式并結(jié)合銷售實(shí)際的倉(cāng)儲(chǔ)才能保證后勤服務(wù)跟得上銷售業(yè)務(wù)的步伐，減少倉(cāng)儲(chǔ)不良情況的出現(xiàn)，提高客戶的滿意度，進(jìn)而穩(wěn)定公司的客源。
建立倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)建議總結(jié)
倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該具有一定面積，可以更好地對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行規(guī)劃管理，倉(cāng)庫(kù)的整體運(yùn)作包括入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、庫(kù)內(nèi)管理、在途運(yùn)輸狀況追蹤等都要制定符合公司每一發(fā)展階段的流程，將來(lái)納入標(biāo)準(zhǔn)操作并按流程堅(jiān)決地執(zhí)行和監(jiān)督，才能做到百分百的準(zhǔn)確把握和了解，讓公司隨時(shí)都可以了解貨物的動(dòng)態(tài)庫(kù)存和運(yùn)輸狀況。
入庫(kù)流程：
根據(jù)上面的流程，倉(cāng)庫(kù)按二個(gè)人設(shè)計(jì)，按照分工協(xié)作原則劃分職責(zé)，簡(jiǎn)要相關(guān)內(nèi)容：在流程1階段結(jié)合具體情況，按照輕重緩急原則進(jìn)行操作作業(yè)，有兩種情況：一是貨少不忙時(shí)，兩人自備自行車提貨節(jié)約倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用開(kāi)支;二是貨多忙時(shí)，計(jì)劃準(zhǔn)備車輛一人外出提貨，另一個(gè)留守工廠解決相關(guān)倉(cāng)庫(kù)事情。
在流程2、3階段結(jié)合具體情況采取“二道數(shù)量質(zhì)量把關(guān)”操作方案，有二種選擇：一是事情不多時(shí)采取倉(cāng)庫(kù)一入貨就請(qǐng)a倉(cāng)管清點(diǎn)數(shù)量查看外包裝抽檢質(zhì)量，及時(shí)開(kāi)相關(guān)單據(jù)及做好異常報(bào)告記錄，b倉(cāng)管于第二天早上盤點(diǎn)昨天新入庫(kù)貨的數(shù)量和復(fù)檢相關(guān)單據(jù);二是忙時(shí)，采取一入貨就二人派a倉(cāng)管清點(diǎn)和開(kāi)完單據(jù)，接著派b倉(cāng)管拿a倉(cāng)管開(kāi)具的單據(jù)復(fù)檢完后歸檔。作業(yè)內(nèi)容包括數(shù)量外包裝質(zhì)量分揀分類好。
在4、5流程中，手工賬本派a倉(cāng)管字跡工工整整的專門負(fù)責(zé)，電腦數(shù)據(jù)派b倉(cāng)管精通計(jì)算機(jī)的專門負(fù)責(zé)，范文top100在月底盤點(diǎn)時(shí)確保實(shí)物、電腦數(shù)據(jù)、手工賬本三者一至。再計(jì)劃設(shè)定一個(gè)季度作業(yè)內(nèi)容輪換一次。
在流程6階段，把采購(gòu)清單跟入庫(kù)單據(jù)歸入一個(gè)專門的文件夾，防止單據(jù)丟失。
出庫(kù)流程：
根據(jù)上面的流程，倉(cāng)庫(kù)按二個(gè)人設(shè)計(jì)，按照分工協(xié)作原則劃分職責(zé)，簡(jiǎn)要相關(guān)內(nèi)容：在流程1、2、3階段，主要是出貨前的準(zhǔn)備、異常問(wèn)題處理等主要工作內(nèi)容，相關(guān)工作細(xì)節(jié)內(nèi)容略。
在5、6階段，主要是要保證發(fā)貨的品名數(shù)量準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)的階段，根據(jù)具體情況在備齊貨后采取“三道質(zhì)量把頭”作業(yè)：第一道，a倉(cāng)管視具體情況把量少的貨歸并一起，并編排件號(hào)及本件的品名數(shù)量，寫(xiě)在一張紙上面作為包裝清單;第二道，b倉(cāng)管拿a倉(cāng)管的包裝清單復(fù)檢出貨的內(nèi)容;第三道，b倉(cāng)管開(kāi)出倉(cāng)單交a倉(cāng)管，a倉(cāng)管再核對(duì)單據(jù)內(nèi)容與出貨實(shí)物內(nèi)容可否一致，如一致進(jìn)入按包裝管理、配送運(yùn)輸管理環(huán)節(jié)，如不一致回到階段2。
在7流程階段，先進(jìn)行配送運(yùn)輸前的包裝管理的處理，因?yàn)榘b好壞必定關(guān)系到出貨運(yùn)輸質(zhì)量、公司形象等問(wèn)題，所以制定包裝標(biāo)準(zhǔn)管理勢(shì)在必行。
盤點(diǎn)流程：
盤點(diǎn)分為全盤和機(jī)動(dòng)盤點(diǎn)，全盤可以查找原因保證實(shí)物賬本全部一致，思想?yún)R報(bào)專題機(jī)動(dòng)盤點(diǎn)是對(duì)經(jīng)?；顒?dòng)貨物的追蹤。然而，現(xiàn)有盤點(diǎn)作業(yè)是耗時(shí)耗力的原始作業(yè)方式：
根據(jù)上面的舊盤點(diǎn)流程的弊端，引進(jìn)高效的科學(xué)新盤點(diǎn)作業(yè)方式，流程如下：
當(dāng)引入了電腦賬后，倉(cāng)庫(kù)按二個(gè)人設(shè)計(jì)，按照分工協(xié)作原則劃分職責(zé)，簡(jiǎn)要相關(guān)內(nèi)容：
在流程1盤點(diǎn)計(jì)劃階段，盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備包括輸入完所有的單據(jù)及盤點(diǎn)時(shí)間。
在流程2階段，篩選相關(guān)的盤點(diǎn)需要相關(guān)信息制作電子表格文檔盤點(diǎn)表，包括品名規(guī)格、數(shù)量、是否一致，并全盤按庫(kù)位列印出盤點(diǎn)表，機(jī)動(dòng)盤按品名列印盤點(diǎn)表。到倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)，盤點(diǎn)實(shí)物、貨卡是否與盤點(diǎn)表一致，如一致打勾，如不致記錄下實(shí)物數(shù)。最后，簽名。
在流程2，在盤點(diǎn)完后找出有異常的貨物數(shù)量指派另一名倉(cāng)管去重盤該貨物，找出原因并作報(bào)告記錄。
在4階段，調(diào)整有差異的電腦數(shù)據(jù)賬，并核對(duì)手工賬。最后導(dǎo)出電腦數(shù)據(jù)整理正確盤點(diǎn)表發(fā)給公司。
除了上面基本倉(cāng)庫(kù)中作業(yè)內(nèi)容外，結(jié)合公司目前發(fā)展階段還有若干倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)容必須建立和建立，例如在途運(yùn)輸狀況追蹤流程、客戶退廠維修服務(wù)追蹤流程、公司工廠配件退供應(yīng)商維修追蹤流程。
