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第1篇 教你如何寫好年終總結(jié)范文
一、標(biāo)題要對(duì)。
標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換;如《營(yíng)銷部年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于__公司年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。
部門總結(jié)引言：如：李總：
現(xiàn)將營(yíng)銷部年度總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：
今年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬(wàn)元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬(wàn)的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。
三、總結(jié)要全。
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。
四、不足要準(zhǔn)。
一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)。
針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡(jiǎn)單些)
總之，文章寫作有八股，功夫詩(shī)外無(wú)止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來(lái)，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火
第2篇 縣航道管理站你年終工作總結(jié)
年終工作總結(jié)：工作總結(jié)目的在于，回顧過去，展望未來(lái)。請(qǐng)欣賞——縣航道管理站你年終工作總結(jié)
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
(一)規(guī)費(fèi)征收超序時(shí)進(jìn)度，取得歷年來(lái)最好成績(jī)。
一是深化激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。航養(yǎng)費(fèi)征收工作一直被視為航道部門的生命線。今年年初，我站針對(duì)__年的規(guī)費(fèi)征收形勢(shì)，把市處下達(dá)我站的征收任務(wù)層層分解落實(shí)到每個(gè)稽查組，簽訂航養(yǎng)費(fèi)征收工作責(zé)任狀。同時(shí)結(jié)合本站實(shí)際情況，進(jìn)一步深化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，把征收實(shí)績(jī)與人員的工資、獎(jiǎng)金掛鉤。征收實(shí)績(jī)按月考核，完成任務(wù)的發(fā)給工資并給予獎(jiǎng)勵(lì)，完不成任務(wù)的不但取消獎(jiǎng)金，還扣發(fā)一定的浮動(dòng)工資。良性競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全站征收人員的積極性和主動(dòng)性。
二是狠抓源頭管理,以查促征顯成效。__是蘇北地區(qū)礦石、建材貨物集散地，但是在全市來(lái)講唯一沒有船閘，裝貨碼頭存在點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)。而且今年實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后，本籍船舶可異地繳費(fèi)。種種困難給規(guī)費(fèi)征收工作帶來(lái)不小的難度。為充分發(fā)揮干部職工的主觀能動(dòng)性，我們實(shí)行以查促征。首先對(duì)過去的稽查小組人員進(jìn)行重新調(diào)整，抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的征稽人員充實(shí)到查征一線。全體征收人員在規(guī)費(fèi)稽查工作中，主動(dòng)自加壓力，向自我挑戰(zhàn)，有難不畏難，全力投入查征工作。全體人員以吃苦耐勞的毅力和力保完成任務(wù)的決心，千方百計(jì)尋找費(fèi)源。他們針對(duì)稽查工作的特點(diǎn)，靈活機(jī)動(dòng)，采用加長(zhǎng)稽查時(shí)間、改變查征方式等查征策略，收到了較好的成效。
三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)促征收。為了改變征收工作中的被動(dòng)局面，尋找新的規(guī)費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，我們把做好為船民服務(wù)工作作為促進(jìn)規(guī)費(fèi)征收工作的重要舉措，以承諾換效益。我們一如既往地推行“兩公開一監(jiān)督”、四項(xiàng)承諾服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制等制度，以文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范征收人員的言行。在征收大廳，雙休日指定專人值班，對(duì)來(lái)站開票船戶實(shí)行“一站制”，隨到隨開，用及時(shí)、快捷、熱情的服務(wù)為船民排憂解難。我縣有相當(dāng)一部分船舶長(zhǎng)期在蘇南等地營(yíng)運(yùn)，回港繳費(fèi)極不方便。為了搞好服務(wù)，我站征收人員每次都能主動(dòng)與他們聯(lián)系，多次采取郵寄的辦法把航養(yǎng)費(fèi)票據(jù)送到他們的手中，解決了這些船舶的實(shí)際困難。我們還和海事、運(yùn)管部門搞好協(xié)作，主動(dòng)幫助船民聯(lián)系辦理航運(yùn)及運(yùn)輸證件有關(guān)手續(xù)。
(二)強(qiáng)化管理保暢通，航政管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
強(qiáng)化管理保暢通作為航道管理的中心任務(wù)，是航道部門的職責(zé)所在。上半年，站航政人員切實(shí)落實(shí)航道巡查制度;開展航道法規(guī)宣傳，強(qiáng)化行政執(zhí)法力度;抓好航標(biāo)日常維護(hù)管理，建立健全航標(biāo)基礎(chǔ)管理臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)航標(biāo)的可控和在控;認(rèn)真進(jìn)行清障掃床，及時(shí)清理航障，確保航道暢通。
1、層層簽狀，改變模式，實(shí)現(xiàn)管理全面化。
為使市處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，我站針對(duì)轄區(qū)航道線長(zhǎng)、面廣、沿線采石場(chǎng)及碼頭密集的特點(diǎn)，除了與職能部門簽訂航政管理責(zé)任狀，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施外，還結(jié)合航養(yǎng)費(fèi)稽查實(shí)際，采取航政、征收部門負(fù)責(zé)人職務(wù)交叉任命的方法，就是航政股長(zhǎng)兼任征收副股長(zhǎng)，征收股長(zhǎng)兼任航政副股長(zhǎng)。這一方法行之有效地提高了上航稽查人員的護(hù)航責(zé)任意識(shí)，不但是航政人員，連征收人員的航政管理工作積極性和主觀能動(dòng)性都得到了充分調(diào)動(dòng)。
2、及時(shí)清理航障，保證轄區(qū)航道的安全暢通
3、認(rèn)真執(zhí)行巡航制度，加強(qiáng)航標(biāo)維護(hù)管理。
航政人員堅(jiān)持天天上航巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并認(rèn)真做好航政巡航日記，航標(biāo)維護(hù)管理記錄臺(tái)帳，做到情況明，問題準(zhǔn)，措施實(shí)，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)臨跨河建設(shè)物許可和轄區(qū)航標(biāo)運(yùn)行情況的可控和在控。
4、做好航道法規(guī)宣傳，強(qiáng)化社會(huì)護(hù)航意識(shí)
我站在航道法規(guī)宣傳方面注重三個(gè)結(jié)合：一是與日常執(zhí)法和航養(yǎng)費(fèi)征稽工作相結(jié)合。我站日常查征航養(yǎng)費(fèi)任務(wù)重，執(zhí)法艇出艇率較高。為了強(qiáng)化運(yùn)輸業(yè)戶的航道法規(guī)意識(shí)，站要求征稽人員在查征航養(yǎng)費(fèi)的同時(shí)不忘宣傳航道法規(guī);在航政執(zhí)法中更是采取查處一起航道案件，集中宣傳一次航道法規(guī)的辦法。5月上旬到6月中旬，我們?cè)诓樘幧鐣?huì)工程船舶違法設(shè)點(diǎn)裝卸與設(shè)置貨場(chǎng)案件中，把全縣社會(huì)工程作業(yè)船業(yè)主集中起來(lái)學(xué)習(xí)，明確在航道中作業(yè)與航道管理發(fā)生的法律關(guān)系、法律責(zé)任，給廣大社會(huì)工程作業(yè)船戶上了一堂具體生動(dòng)的法制課。二是與航標(biāo)管理工作相結(jié)合，要求在檢查航標(biāo)的同時(shí)向沿線宣傳航道、航標(biāo)管理法規(guī)，不得行啞巴艇。三是與縣和交通系統(tǒng)組織的法規(guī)宣傳活動(dòng)相結(jié)合。5月18日是全市第一個(gè)行政執(zhí)法服務(wù)宣傳日，為了配合全市的活動(dòng)，5月18日上午，__全縣開展行政執(zhí)法服務(wù)月 “5.18”宣傳日活動(dòng)。活動(dòng)共設(shè)商貿(mào)中心蘇果超市廣場(chǎng)、府前廣場(chǎng)、國(guó)際大酒店廣場(chǎng)、東方商城廣場(chǎng)等四個(gè)咨詢點(diǎn)。本次活動(dòng)旨在營(yíng)造全社會(huì)人人知法、懂法、講法、守法、用法的良好氛圍，進(jìn)一步加強(qiáng)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，完善行政執(zhí)法質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定保駕護(hù)航。我站積極選派法律業(yè)務(wù)精的航政人員參加宣傳日活動(dòng)，共散發(fā)宣傳單300余份，接待航道法規(guī)咨詢40人次。
(三)認(rèn)真抓機(jī)務(wù)管理，切實(shí)做好后勤保障工作
機(jī)務(wù)管理是整個(gè)航道工作中的重要環(huán)節(jié)，是做好其它各項(xiàng)工作的有效保證。尤其是__站，抓好機(jī)務(wù)管理顯得異常重要，因?yàn)槲覀儧]有船閘，查征航養(yǎng)費(fèi)完全靠船艇來(lái)保障，沒有船艇，規(guī)費(fèi)征收、航政管理工作都開展不起來(lái)。機(jī)務(wù)人員堅(jiān)持“科學(xué)管理、合理使用、定期保養(yǎng)”的工作思路，認(rèn)真執(zhí)行機(jī)務(wù)管理制度，加強(qiáng)船艇的日常維修保養(yǎng)，充分發(fā)揮現(xiàn)有船艇的使用效益。
(四)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，主題教育活動(dòng)扎實(shí)有效。
今年胡錦濤___提出了關(guān)于社會(huì)主義榮辱觀的重要論述。3月份開始，我站根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署，在全站積極開展社會(huì)主義榮辱觀宣傳教育活動(dòng)，迅速掀起了以 “八榮八恥”為重點(diǎn)的知榮明恥樹新風(fēng)熱潮。站支部根據(jù)胡___提出的“八個(gè)榮八個(gè)恥”內(nèi)容，結(jié)合我站工作實(shí)際，定出我站的八榮八恥，就是以愛站愛崗為榮, 以損害集體為恥;以服務(wù)船民為榮，以損害船民利益為恥;以學(xué)文化技術(shù)為榮，以迷信無(wú)知為恥;以積極工作為榮，以不思進(jìn)取為恥;以團(tuán)結(jié)互助為榮，以個(gè)人主義為恥;以誠(chéng)實(shí)廉潔為榮，以拜金腐敗為恥;以遵紀(jì)守法為榮，以違紀(jì)三亂為恥;以文明衛(wèi)生為榮，以破壞環(huán)境為恥。這次活動(dòng)我站主要采取“六個(gè)一”措施，即召開一次動(dòng)員大會(huì)，組織一次討論會(huì)，立一份保證書，閱讀一本書籍，看一部電視劇，寫心得體會(huì)。通過活動(dòng)的開展，全站機(jī)關(guān)作風(fēng)得到進(jìn)一步改觀，為船民服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全站職工自覺維護(hù)航道執(zhí)法形象，每個(gè)黨員干部都樹立了從自身做起，從點(diǎn)滴小事做起的自覺性。
(五)文明創(chuàng)建、行風(fēng)廉政建設(shè)穩(wěn)步開展。
在文明創(chuàng)建工作中，我站始終以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“構(gòu)建和諧航道”為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于創(chuàng)建文明單位的文件精神，按照省、市所制定的創(chuàng)建文明單位標(biāo)準(zhǔn)、要求，積極開展創(chuàng)建市級(jí)文明單位和省級(jí)文明航道站工作。上半年，我站成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建計(jì)劃，對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行了整理歸總。6月7日，淮安市文明委在__縣國(guó)土局和財(cái)政局分別召開市級(jí)文明單位創(chuàng)建、復(fù)檢工作匯報(bào)會(huì)和資料審核會(huì)議，有70多個(gè)單位參加了這次創(chuàng)建和復(fù)檢。我站基本通過了市級(jí)文明單位的復(fù)檢驗(yàn)收。
為配合縣委縣政府創(chuàng)建文明城市的要求，我站還積極完成縣委縣政府和縣交通局交派的城區(qū)綠化、衛(wèi)生包干區(qū)保潔、辦公樓外墻粉刷、亮化設(shè)施改造等多項(xiàng)任務(wù)，投入了大量的人力物力財(cái)力。
行風(fēng)廉政軟環(huán)境建設(shè)方面，我站按照市處、縣局行風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見，繼續(xù)實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，注重以人為本，樹立典型，強(qiáng)化職工素質(zhì)教育，把提高群體水平，作為改善行風(fēng)的一個(gè)重要方面。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、加強(qiáng)對(duì)職工的行風(fēng)廉政教育，實(shí)現(xiàn)全站行風(fēng)廉政和軟環(huán)境建設(shè)的良性開展。
此外我們還在檔案認(rèn)定、辦公樓改擴(kuò)建工程方面做了一定的工作。檔案認(rèn)定方面，我們專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照《江蘇省檔案工作等級(jí)評(píng)定試行辦法》，落實(shí)人員，排定計(jì)劃，認(rèn)真自查，做好認(rèn)定的前期工作。辦公樓改擴(kuò)建方面，目前已完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)，有關(guān)手續(xù)已上報(bào)縣有關(guān)主管部門，正等待縣主要領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。
我站上半年雖然在各項(xiàng)工作中都取得了較好的成績(jī)，為全年工作開了個(gè)好頭，但同時(shí)也存在不少問題和困難。
2、工程技術(shù)人員缺乏。我站工程技術(shù)人員后備不足，目前無(wú)專職工程技術(shù)人員，很大程度上直接影響我站航道養(yǎng)護(hù)、工程建設(shè)管理工作的全面開展。
二、工作打算
1、咬住目標(biāo)，狠抓查征。我們將一如既往把查征工作作為保住生命線的頭等大事，在領(lǐng)導(dǎo)上再加強(qiáng)，在時(shí)間上再保證，在方法上再靈活，全面抓住規(guī)費(fèi)征收主動(dòng)權(quán)，緊盯全年任務(wù)不放松。進(jìn)一步加強(qiáng)源頭管理，健全完善管理臺(tái)帳，注意在船民中搞好調(diào)查研究，密切關(guān)注船舶的動(dòng)向，做好跟蹤服務(wù)，以發(fā)展船、留住船、管好船為目標(biāo)。進(jìn)一步樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，繼續(xù)執(zhí)行以“首問負(fù)責(zé)制”為內(nèi)容的五項(xiàng)制度，牢固樹立船民就是“上帝”的服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)吸引人、留住船，廣增費(fèi)源。
2、進(jìn)一步深化機(jī)制改革，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以改革促發(fā)展，以改革促效益，更加激發(fā)全站干部職工的工作積極性和責(zé)任感。強(qiáng)化“以人為本”觀念，加強(qiáng)職工教育，不斷提高員工的政治思想、文化水平及業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)工程技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)水平。在條件允許的情況下，考慮工程技術(shù)專業(yè)人員的引進(jìn)，增加后備力量。認(rèn)真開展“五五”普法，加強(qiáng)執(zhí)法人員的法制教育。鼓勵(lì)中青年業(yè)務(wù)骨干參加法律相關(guān)專業(yè)的社會(huì)自學(xué)考試、成人教育等辦學(xué)形式，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。
3、深入以黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。努力帶好兩支隊(duì)伍，即黨員干部隊(duì)伍和行政執(zhí)法隊(duì)伍。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提升工作效率。隨著全省航道系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，對(duì)我們的管理工作提出了新的更高的要求。因此要求我們建立科學(xué)的管理機(jī)制，如崗位職責(zé)，辦事規(guī)范等，我們要在今后進(jìn)一步完善和規(guī)范。
5、積極爭(zhēng)取，確保完成工程計(jì)劃。努力爭(zhēng)取地方政府早日批準(zhǔn)辦公樓改擴(kuò)建計(jì)劃，力爭(zhēng)年底按期完成辦公樓建設(shè)工程。
編輯：
第3篇 年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語(yǔ),精華版,你一定需要
年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語(yǔ) 精華版 你一定需要
年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語(yǔ)，你一定需要 開頭語(yǔ)：
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展___和___的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20__年的工作?，F(xiàn)將一個(gè)來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。
2、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于__及___的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們_____和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下。
4、自20__年工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的__作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。思想?yún)R報(bào)專題在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
5、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月，我來(lái)到__工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
新年到來(lái)，我會(huì)做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
6、在學(xué)校黨支部，校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)財(cái)政所的正確指導(dǎo)下，較好的完成了本學(xué)期的收支計(jì)劃，保證了學(xué)校的日常工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下。
7、半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議。
8、時(shí)光荏苒，20__年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，范文寫作并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
9、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主
要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?！皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工 作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問題如下。
10、又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)和壯大的一年。們?cè)诎踩a(chǎn)，公司制度建設(shè)，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績(jī)。首先我代表公司董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工，向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的___表示忠心的感謝和誠(chéng)摯的祝福。下面我代表公司就20__年的工作總結(jié)如下。
結(jié)束語(yǔ)：
1、在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，范文top100努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2、回顧過去一年的工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
（1）、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
（2)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹；
（3）、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。
3、以上是我個(gè)人20__年年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
4、回想20__年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高
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第4篇 年終工作總結(jié)五步把你教會(huì)
一、標(biāo)題要對(duì)。
標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換;如《營(yíng)銷部年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于__公司年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。
部門總結(jié)引言：如：李總：
現(xiàn)將營(yíng)銷部年度總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：
今年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬(wàn)元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬(wàn)的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。
三、總結(jié)要全。
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。
四、不足要準(zhǔn)。
一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)。
針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡(jiǎn)單些)
總之，文章寫作有八股，功夫詩(shī)外無(wú)止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來(lái)，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。
第5篇 怎樣寫年度總結(jié)年終了，都在忙總結(jié)計(jì)劃。教你寫總結(jié)心得
看到別人市場(chǎng)做的一般，可職位卻不斷高升，想想自己的付出與回報(bào)，真是幾家歡喜幾家愁，甚是感嘆！因此，我寫此文的目的就是：告訴大家，寫好總結(jié)其實(shí)很容易，希望大家走出寫總結(jié)的藩籬，在同等業(yè)務(wù)水平的同仁中，升職時(shí)獲得強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力！
一、總結(jié)的重要性
_、對(duì)自己而言，總結(jié)是對(duì)前階段所積累知識(shí)的一次系統(tǒng)化概括和梳理，是一次思維鍛煉和自我提高的一個(gè)過程，更是一次由實(shí)踐向理論提升的一次質(zhì)的飛躍。
_、寫總結(jié)和做業(yè)務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過程。從第一天做業(yè)務(wù)起，如果你注意總結(jié)，注意積累，常用總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高；而業(yè)務(wù)水平越高，則越能寫出好的總結(jié)。
_、總結(jié)是向上溝通的重要手段，如何讓上級(jí)通過文字認(rèn)識(shí)并肯定自己，對(duì)自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有著重要意義。換句話來(lái)說(shuō)，如何做好文字上的向上溝通，是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷人必備素質(zhì)。當(dāng)然，好的總結(jié)，也是實(shí)現(xiàn)遷升之道的有效方法！
_、總結(jié)也是一個(gè)業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
二、如何寫好總結(jié)
_、做好總結(jié)定位。根據(jù)自己所在的部門，所在的職位，所從事的業(yè)務(wù)來(lái)寫，最好不要超出自己的范圍。如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成企業(yè)老總應(yīng)該寫的內(nèi)容，如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成下屬應(yīng)該寫的內(nèi)容，這些都是不恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。特別是在會(huì)議總結(jié)，更要注意這一點(diǎn)。
_、要搞清楚主要受眾對(duì)像是誰(shuí)，次要受眾對(duì)像是誰(shuí)，以及此次總結(jié)或此次會(huì)議的目的。
如每年度的年終總結(jié)，全國(guó)銷售精英匯聚一堂，接受全集團(tuán)公司的大檢閱。在這里，主要受眾對(duì)象是企業(yè)老總、營(yíng)銷總監(jiān)，次要受眾對(duì)象是眾多的營(yíng)銷人員及其他部門人員。會(huì)議的目的是鼓舞士氣，籠絡(luò)人心。因此，這次總結(jié)的主要內(nèi)容應(yīng)該多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)成績(jī)，多使用鼓舞人心、戰(zhàn)斗性的語(yǔ)句和煸情的語(yǔ)句（如“掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚”），以達(dá)到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業(yè)的希望，看到企業(yè)的前景，這才是重中之重。
反之，如果你什么都講，如公司存在有什么嚴(yán)重問題，如何的令人擔(dān)憂，甚至于整篇文章沒有一點(diǎn)鼓勵(lì)人心的語(yǔ)句，雖然你說(shuō)的問題很實(shí)在，但是你的總結(jié)和本次會(huì)議的目的背道而馳，那么你這次總結(jié)失敗的。要切記：不能違背會(huì)議的目的。
_、力爭(zhēng)做到數(shù)據(jù)化、圖示化，做到圖文并茂，達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)。
要想使自己的.總結(jié)專業(yè)化強(qiáng)一些，可能大家覺得這一點(diǎn)很難。其實(shí)，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡(jiǎn)單了。有些人看起來(lái)很專業(yè)，其實(shí)就是會(huì)制作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。要想樹立自己總結(jié)的專業(yè)化形象：
首先，做好總結(jié)數(shù)據(jù)化，因?yàn)槠髽I(yè)老總一般關(guān)注的是大畫面，因?yàn)闀r(shí)間少，所以平常對(duì)微觀領(lǐng)域和細(xì)切關(guān)注不多。因此，他極想知道一些細(xì)節(jié)的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結(jié)時(shí)多用一些數(shù)據(jù)或量化的文字做論據(jù)，是使總結(jié)專業(yè)化的方法之一。
其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類流程圖、渠道控制圖、價(jià)格控制圖、組織機(jī)構(gòu)圖等。
另外，如果以上這些你如果已經(jīng)掌握的情況下，你可以學(xué)一下二維數(shù)組分析法、swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、e_cel圖表(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等)分析法的使用，一定會(huì)使你的總結(jié)大有起色的！
_、精煉醒目的標(biāo)題
標(biāo)題是“眼”，如何讓大家看到后眼睛一亮，覺得挺有新意，然后饒有興趣的讀下去或聽下去是寫好本次總結(jié)的另一個(gè)方法。
方法：
a、多用短句。如“同呼吸、共命運(yùn)、圖生存、謀發(fā)展”。
b、多用詩(shī)句。如“敢教日月?lián)Q新天———記×××××”。
c、用對(duì)聯(lián)或俗語(yǔ)等等。
_、總結(jié)的內(nèi)容
有好多業(yè)務(wù)人員經(jīng)常說(shuō)，我也想寫好總結(jié)，可素材和資料太少了，如何搜集更多的資料呢？其實(shí)這個(gè)很容易，這里給大家?guī)讉€(gè)辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。
a、平常注意收集一些寫作知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)資料進(jìn)行分類匯總。
b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對(duì)照，找出自己的不足，進(jìn)而提高自己的寫作分析方法。
c、注意問題分類。把某個(gè)問題分為幾個(gè)方面，然后把某個(gè)方面再分為幾類。不但使總結(jié)有條理性，而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。
_、修辭手法的使用。
如果想讓總結(jié)波瀾壯闊，那就用多用排比；如果想讓總結(jié)通俗易懂，就多用比喻；如果想強(qiáng)化總結(jié)語(yǔ)氣和引起注意，啟發(fā)思考，那就多用反問和設(shè)問……
_、寫好開頭、結(jié)尾。
“好的開頭是成功的一半”，寫總結(jié)也是如此。下面介紹一下幾種總結(jié)常見的開頭和結(jié)尾方法。
a、開頭法?！皯夷铋_頭法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“時(shí)間開頭法”，如“光陰似箭，時(shí)間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”；“詩(shī)詞開頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。
b、結(jié)尾法?！耙痪浣Y(jié)尾法”，如“總之……；一言以蔽之等；“自改詩(shī)句結(jié)尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。
_、另外，如果是開會(huì)用的總結(jié)，還需要演講者有好的演技，這個(gè)不是本文重點(diǎn)闡述的內(nèi)容，這里就不再多說(shuō)了。還有，在總結(jié)上如何向總部領(lǐng)導(dǎo)要政策等等，這些已有人專門論述過，這里也不再闡述。
總之，說(shuō)到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常動(dòng)腦，好的總結(jié)就能呼之欲出！如果以上幾個(gè)方面你能堅(jiān)持做好，就永遠(yuǎn)不會(huì)再為總結(jié)擔(dān)心。我相信，好的總結(jié)+優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能=成功的夢(mèng)想舞臺(tái)！
{文章來(lái)自：賀詞收藏網(wǎng) www.heci.net！}
第6篇 年終總結(jié)怎么寫？這里給你答案
篇一
一、個(gè)人工作總結(jié)格式及其內(nèi)容
個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20__年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述：
1、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
2、情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開分析、評(píng)議。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
二、工作總結(jié)文字表述的要求
1、想要知道工作總結(jié)怎么寫，要善于抓重點(diǎn)
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績(jī)等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同?，F(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。
這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)
一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評(píng)的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。
4、語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了
第7篇 五步教你寫好年終工作總結(jié)
年終工作總結(jié)寫法
標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換;如《營(yíng)銷部年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于__公司年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。
部門總結(jié)引言：如：李總：
現(xiàn)將營(yíng)銷部年度總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：
狂年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬(wàn)元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬(wàn)的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。
一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)。
針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡(jiǎn)單些)
總之，文章寫作有八股，功夫詩(shī)外無(wú)止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來(lái)，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。
年度工作總結(jié)的寫法
一、不可缺少的三大內(nèi)容
年度總結(jié)不同于平時(shí)的工作小酷，兩者有聯(lián)系，但寫作重點(diǎn)不一樣。工作小酷側(cè)重寫平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì)，以及針對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)采取的辦法;但年度總結(jié)不需要這樣寫的，年度總結(jié)在敘述某項(xiàng)工作過程及得失時(shí)要重點(diǎn)說(shuō)明個(gè)人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
闡述清楚自己在每項(xiàng)工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進(jìn)作用還是起阻礙作用;是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項(xiàng)工作。只有說(shuō)清楚個(gè)人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績(jī)的關(guān)系，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)述職者的業(yè)績(jī)。同時(shí)，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。
一般來(lái)說(shuō)，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以1800字為宜，如需發(fā)言，以20分鐘較合適。
1.標(biāo)題、抬頭和緒言。緒言是年度總結(jié)的開場(chǎng)白。在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé)，主要說(shuō)明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。
2.主要業(yè)績(jī)。這是年度總結(jié)的重要部分。主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績(jī)及自我評(píng)價(jià)等。通俗地說(shuō)，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的;取得了哪些成績(jī)，其效益如何;從質(zhì)和量?jī)煞矫孢M(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
3.問題和改進(jìn)措施。在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問題和責(zé)任，以及今后改進(jìn)的具體方法。注意敘述時(shí)不要談空話，要切合實(shí)際，一個(gè)問題一個(gè)問題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。 總之，正文一般采取拘敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的工作實(shí)績(jī)寫出來(lái)，并對(duì)具體績(jī)效做出評(píng)述，而對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。
二、ppt版式效果更好
如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。這是因?yàn)?，ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績(jī)，也便于大家在總結(jié)會(huì)上相互交流。過去年度總結(jié)是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和hr單方面的匯報(bào)，寫好上交就算完成了?，F(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績(jī)以外，同時(shí)也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
三、讓數(shù)據(jù)說(shuō)話
一份好的年度總結(jié)，有說(shuō)服力的述職報(bào)告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項(xiàng)業(yè)績(jī)陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，在實(shí)際、可量的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上給自己一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。定性的敘述必不可少，但定量的指標(biāo)完成情況更便于領(lǐng)導(dǎo)和hr作為年度考核的依據(jù)。
單位工作總結(jié)寫法
1、重視調(diào)查研究，熟悉情況
總結(jié)的對(duì)象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)
熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則
總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jī)就寫成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)?？浯蟪煽?jī)，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取刻訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。
三、總結(jié)的寫法
一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20__年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。 正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。
運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
二、工作總結(jié)文字表述的要求
1、要善于抓重點(diǎn)
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績(jī)等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價(jià)值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一
總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái)，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評(píng)的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。
4、語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評(píng)斷不含糊。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡(jiǎn)潔明了。
