第1篇 部門年終總結(jié)完整
部門年終總結(jié)完整范文
保安科年終工作總結(jié)正文開始 2009年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊(duì)員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全。
市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員搶險(xiǎn)，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的.重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年1112月份對三根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。同時加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案，組織隊(duì)員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識，由于，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好市場服務(wù)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責(zé)任”等的學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序。
我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有以下幾點(diǎn)不足：
1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
第2篇 鎮(zhèn)政府完整年終工作總結(jié)范文
鎮(zhèn)政府完整年終工作總結(jié)范文
上半年,我鎮(zhèn)在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹十六屆三中、四中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、以民為本，以創(chuàng)建和諧__為宗旨，大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，按照年初制定的總體目標(biāo)思路穩(wěn)步發(fā)展，全鎮(zhèn)三個文明建設(shè)取得了新的成績，整體工作躍上了新的平臺。
一、主要成績
1、加強(qiáng)物質(zhì)文明建設(shè)，不斷夯實(shí)“項(xiàng)目立鎮(zhèn)、科教強(qiáng)鎮(zhèn)、畜牧富鎮(zhèn)”的基礎(chǔ)。
一是拼搏突破，主攻招商引資項(xiàng)目建設(shè)，全力謀求推進(jìn)的新成績。
張平育肥牛場于去年10月底建成,占地7畝，配套用房5間，圈舍50間，院墻300米,現(xiàn)存欄牛40頭,總投資30萬元。今年準(zhǔn)備購仔牛15頭，預(yù)計(jì)投資5萬元。
二是求真務(wù)實(shí)，盡心盡力實(shí)施好__鎮(zhèn)十項(xiàng)民心工程，全力實(shí)現(xiàn)“三農(nóng)”工作的新跨越。
(2)、京津風(fēng)沙源治理工程。打造環(huán)京津綠色長廊，積極響應(yīng)國家環(huán)京津戰(zhàn)略，我鎮(zhèn)爭取到京津風(fēng)沙源治理工程4平方公里，目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和坡面整理工作。今年上半年我鎮(zhèn)共在羅家營、張家營村栽植楊樹4000余株，同時春季退耕還林工程在鹿叫等七個村共栽植山杏2000余畝。
(3)、新建__小學(xué)。按照科教強(qiáng)鎮(zhèn)的發(fā)展思路，我鎮(zhèn)共引進(jìn)和爭取政府教改資金和社會慈善機(jī)構(gòu)捐資110萬元在萬畝灘區(qū)新建__高級小學(xué)，現(xiàn)在二期工程已經(jīng)完工，將在今秋投入使用。
(4)、新建辛營小學(xué)。爭取到挪威愛德華基金會國際友人捐資40萬元新建辛營小學(xué)，工程于5月動工，將在秋季投入使用。
(5)、萬畝灘綜合園區(qū)開發(fā)。移民區(qū)、小學(xué)、養(yǎng)殖廠已基本按規(guī)劃建成，集商業(yè)、居住、養(yǎng)殖為一體的生活小區(qū)初具雛形。
(7)、百村經(jīng)濟(jì)振興活動。按照年初制定的鎮(zhèn)實(shí)施方案、村發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行實(shí)施，目前已做完各村家庭經(jīng)濟(jì)摸底工作，正在積極爭取資金項(xiàng)目，解決貧困村人畜飲水困難問題。
2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不斷提升黨建工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力。
今年來，我鎮(zhèn)的黨建工作以力求創(chuàng)新為工作目標(biāo)，以“三級聯(lián)創(chuàng)爭五好”和“雙帶四培養(yǎng)”為兩大抓手，以推進(jìn)實(shí)施黨員先進(jìn)性教育工程、“十、百、千”工程、后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工程和黨員電教示范工程為四大任務(wù)，扎實(shí)開展工作。
通過完善基層黨建規(guī)章
第3篇 公司2023年度年終工作總結(jié)（完整版）
篇一：公司2023年度年終工作總結(jié)
2023年是河南英地置業(yè)有限公司(以下簡稱“英地公司”)項(xiàng)目發(fā)展的重要時期。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在上級有關(guān)單位的大力支持下，根據(jù) 2023年度河南英地置業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略部署，經(jīng)過公司上下同心同德、扎實(shí)苦干，截至2023年11月30日，公司在英地天驕華庭項(xiàng)目建設(shè)、樓盤銷售、許昌中原路項(xiàng)目開展、物業(yè)公司組建及運(yùn)營等各方面都取得了很大進(jìn)展，為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公司2023年度經(jīng)營概況
一、資產(chǎn)概況
(一)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益情況
2023年11月30日公司資產(chǎn)總額10.8億元，比年初增長6.0億元，增長約125%;負(fù)債總額7.3億元，比年初增長6.4億元，增長約 692%;股東權(quán)益3.6億元，比年初減少3,623萬元，為正常經(jīng)營所產(chǎn)生的權(quán)益減少。公司資產(chǎn)負(fù)債率目前為68%，比上年度期末數(shù)有所提高，由于房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)資金主要來源于項(xiàng)目融資,為本期增加了長期借款的比例，本年現(xiàn)金流比較充裕，有力地保障了天驕華庭項(xiàng)目建設(shè)資金需求,確保了英地·天驕華庭項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
(二)損益情況
由于房地產(chǎn)開發(fā)跨期比較長，投入資金大，前期開發(fā)程序比較繁多，2023年度為天驕華庭項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)期，根據(jù)收入和費(fèi)用配比原則，本期項(xiàng)目的收入暫不能確認(rèn)，成本不能可靠計(jì)量，故2023年度暫無經(jīng)營收入。因房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)成本在資產(chǎn)負(fù)債表存貨中列示，2023年1-11月份成本費(fèi)用為3,614 萬元，較上年同期增加2,782萬元，主要為本期為擴(kuò)大天驕華庭樓盤的宣傳力度，投入的營銷費(fèi)用較上年同期增加2,728萬元，本期賬面虧損3,642萬元。
二、經(jīng)營概況
英地·天驕華庭項(xiàng)目是英地公司的開山之作，項(xiàng)目位于鄭州市金水區(qū)農(nóng)科路，總占地87776.18㎡，自總包方于2023年1月3日進(jìn)場以來，一期工程建設(shè)施工進(jìn)展順利，樓盤銷售勢態(tài)良好，已提前完成年度工程、銷售分類指標(biāo)。
(一)抓設(shè)計(jì)，保質(zhì)量，英地天驕華庭項(xiàng)目工程建設(shè)取得階段性成果。
一是順利完成項(xiàng)目一期設(shè)計(jì)工作、二期產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案并確定施工圖交房標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公司需要，完成了天驕華庭一期綜合管網(wǎng)、大門施工圖設(shè)計(jì)、消防優(yōu)化、景觀施工圖設(shè)計(jì)等;完成了一期工程幕墻、門窗、欄桿專項(xiàng)設(shè)計(jì)以及小區(qū)智能化設(shè)計(jì);初步確定部分外立面材料(石材、涂料)樣品、技術(shù)參數(shù);樣板房室以及公共空間裝修設(shè)計(jì)方案目前已完成;做好了施工圖的會審、施工現(xiàn)場技術(shù)問題解決和相關(guān)圖紙、處理變更技術(shù)核定、工程驗(yàn)收等工作。明確了天驕華庭二期的產(chǎn)品定位，組織人防設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行多次對接，完成二期施工圖、整個場區(qū)的綜合管網(wǎng)和人防工程施工圖等設(shè)計(jì)任務(wù);根據(jù)施工圖藍(lán)圖審查意見完成意見答復(fù)變更，確定了天驕華庭施工圖交房標(biāo)準(zhǔn)。
二是項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度不斷加快。協(xié)調(diào)解決了英地.天驕華庭項(xiàng)目一期、二期在開發(fā)、施工、銷售中遇到的各種問題，完成了建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有建設(shè)土地使用證、建筑工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、房屋銷售許可證和水、電、汽、暖等配套設(shè)施的報(bào)建工作。通過綜合采取組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟(jì)措施等管理手段，各項(xiàng)進(jìn)度目標(biāo)均已如期或提前實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)工程進(jìn)度均處于受控狀態(tài)。目前工程建設(shè)形象進(jìn)度情況為：一期工程1#~6#樓主體27層封頂，18層以下砌體工程完成，商鋪封頂，幼兒園一層封頂，十層以下外墻抹灰工程開始;二期工程東標(biāo)段樁基完成，西標(biāo)段樁基工程完成30%，樁基靜載檢測工程開始，降水工程開始。對照2023年度考核目標(biāo)，已超額完成工程建設(shè)主體25層封頂?shù)姆诸愔笜?biāo)。根據(jù)經(jīng)營計(jì)劃，到年底，英地置業(yè)預(yù)計(jì)完成各主樓主體封頂，二期樁基工程完工，幼兒園、商鋪主體工程封頂。
三是項(xiàng)目建設(shè)工作得到各主管單位一致認(rèn)可。英地天驕華庭項(xiàng)目重產(chǎn)品質(zhì)量，抓安全施工，項(xiàng)目實(shí)施過程未發(fā)現(xiàn)一處安全隱患，未發(fā)生一例擾民事件及安全事故，獲得了金水區(qū)委辦公室、建設(shè)局、創(chuàng)建辦、環(huán)衛(wèi)城管等部門的多次通報(bào)表彰，并到我工地舉辦現(xiàn)場觀摩會一次;金水區(qū)勞動局等部門(含新聞媒體)評價我工地為“標(biāo)桿示范工地”，并于“五·一”勞動節(jié)前到我工地進(jìn)行了現(xiàn)場慰問鼓勵。作為鄭州市優(yōu)秀工地之一，天驕華庭項(xiàng)目成功接受了國家住建部專家組的全國巡檢，各位專家和省市領(lǐng)導(dǎo)對我項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化管理、安全文明施工措施和規(guī)范、整潔、有序的現(xiàn)場形象給予了高度評價。此外，天驕華庭項(xiàng)目還先后接待了正弘藍(lán)堡灣、銀基王朝等三十多家業(yè)內(nèi)同行組織的甲、乙、監(jiān)三方工程管理人員及焦作市三十余家施工企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)活動。
四是相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合，保證了項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的加快推進(jìn)。合約采購部、成本控制部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門通過專家評審、公開招投標(biāo)等形式完成了對二期施工圖設(shè)計(jì)單位的選擇、項(xiàng)目整體電梯設(shè)備的采購、一期消防工程施工單位選擇、鋁合金門窗的制安等工作，同時完成各類結(jié)算、合同預(yù)算及復(fù)核、工程概算、決算、目標(biāo)成本編制及招標(biāo)文件對比分析等具體工程實(shí)施準(zhǔn)備工作，投資開發(fā)部辦理各項(xiàng)開發(fā)證照資質(zhì)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)各關(guān)聯(lián)單位關(guān)系，為項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施和年度分類指標(biāo)的完成提供了重要保障。
(二)抓策劃，搞推廣，項(xiàng)目銷售總體形勢向好。
通過一系列緊張籌備工作的開展，售樓部于4月28日正式對外開放，客戶反響積極，為樓盤銷售營造了良好的氛圍。在推廣工作上，我們積極做好營銷策劃，加強(qiáng)與各媒體洽談合作，通過報(bào)紙、戶外廣告、房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站、公交媒體、電臺廣播、短信等進(jìn)行項(xiàng)目入市推廣工作。實(shí)時跟蹤客戶情況，了解房地產(chǎn)政策及市場情況，進(jìn)行報(bào)廣、戶外、銷售物料等的設(shè)計(jì)。通過招投標(biāo)確定了銷售代理公司，并與其簽署了銷售合同，對銷售說辭、銷售百問進(jìn)行確認(rèn)，聯(lián)系各部門對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，認(rèn)真做好售樓部日常接待工作，累計(jì)接待客戶總數(shù)9000余組，來電總數(shù)4000余組。通過策劃組織一期首批樓盤的認(rèn)籌、開盤活動，房源銷售取得較大成功。截止2023年12月13日，累計(jì)認(rèn)購1089套房源，累計(jì)簽約740套，整體成交均價7701.57元/㎡。其中，首批房源簽約616套，3#樓團(tuán)購累計(jì)簽約82套，4、6#樓累計(jì)簽約42套，已完成2023年度6萬平方的銷售分類指標(biāo)。二批房源簽約工作正在繼續(xù)進(jìn)行中，累計(jì)入會731張卡，實(shí)際會員數(shù)量460組。目前回款工作正在順利進(jìn)行，一次性付款款項(xiàng)已全部到位，商業(yè)與公積金貸款也正陸續(xù)順利回款。共簽商品房合同694戶，合同總額為 52,014萬元，一期四幢樓共收到房款43,905萬元，銷售回款率達(dá)到了85%。;客服工作建立了明源軟件系統(tǒng)，對項(xiàng)目客戶實(shí)行統(tǒng)一管理，保證了售后工作的有序進(jìn)行。2023年中秋，公司銷售部在河南中州假日酒店廣場籌辦了以“德國啤酒節(jié)”為主題的業(yè)主答謝活動，進(jìn)一步融洽了業(yè)主與開發(fā)商之間的關(guān)系，現(xiàn)場客戶氣氛高漲，對英地置業(yè)的忠誠度和信心倍增。
在做好日常銷售業(yè)務(wù)管理工作外，我們按照推售計(jì)劃，對銷售目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，并制定措施督促銷售目標(biāo)的完成;落實(shí)案場各項(xiàng)制度的執(zhí)行和案場紀(jì)律的規(guī)范，確保英地天驕華庭銷售團(tuán)隊(duì)贏得業(yè)界和客戶的良好贊譽(yù);做好簽約客戶的合同簽署、備案、材料補(bǔ)充、抵押辦理、銀行回款等各項(xiàng)客服工作，做好與相關(guān)部門的對接工作，及時解決按揭、抵押、解押等過程中出現(xiàn)的問題。
(三)抓融資，強(qiáng)管理，保障公司正常經(jīng)營與項(xiàng)目資金需求。
一是嚴(yán)格財(cái)務(wù)核算和日常財(cái)務(wù)管理。根據(jù)母公司中原高速對編制合并財(cái)務(wù)報(bào)表的要求，按照公司《財(cái)務(wù)管理制度》規(guī)定，及時做好經(jīng)營業(yè)務(wù)的核算工作，每月按期編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告、季度分析報(bào)告，并上報(bào)中原高速及集團(tuán)財(cái)務(wù)部;根據(jù)交投集團(tuán)公司對編制財(cái)務(wù)報(bào)表的要求，每月4日之前編制好企業(yè)快報(bào)(國資、財(cái)政報(bào)表)，同時上報(bào)中原高速及交投集團(tuán)。妥善處理各單位的往來款項(xiàng)的收支，同時與銀行建立優(yōu)良銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好稅企關(guān)系。注重規(guī)范財(cái)務(wù)制度落實(shí)和規(guī)范化管理，配合2023年11月國資委“小金庫”專項(xiàng)治理檢查工作組在我公司開展的“小金庫”專項(xiàng)大檢查，針對問題制定整改措施并積極落實(shí)到日常工作中。
二是完成2023年度預(yù)算編報(bào)工作。根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)，按照“增收節(jié)支、量入為出、統(tǒng)籌兼顧、勤儉節(jié)約、確保重點(diǎn)”的原則，編制完成了公司 2023年度預(yù)算方案，并報(bào)送公司董事會審議通過。通過編制財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)了公司對現(xiàn)金收支的控制，增強(qiáng)了企業(yè)防范與化解風(fēng)險(xiǎn)的意識。通過執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，明確了大額固定資產(chǎn)購置數(shù)量及金額、各項(xiàng)成本費(fèi)用定額、開支權(quán)限，預(yù)測了公司未來現(xiàn)金流量，有效控制了成本，降低了費(fèi)用。
三是做好融資工作，保證項(xiàng)目建設(shè)的資金需求。英地公司在項(xiàng)目尚未取得經(jīng)濟(jì)收益的情況下,為確保工程建設(shè)項(xiàng)目單位所需資金及時到位,通過各種渠道合理安排調(diào)集資金，保證了工程項(xiàng)目的順利進(jìn)展。與中國工商銀行河南省分行營業(yè)部簽訂了3年期《房地產(chǎn)借款合同》，已收到開發(fā)貸款1億元。借款利率為中國人民銀行基準(zhǔn)利率下浮10%，可為項(xiàng)目節(jié)約110萬元的成本;與中原高速及中國工商銀行河南省分行營業(yè)部簽訂了1-3年期《委托貸款借款合同》，向中原高速借款 7440萬元用于開發(fā)許昌中原路項(xiàng)目，保證了許昌項(xiàng)目的如期開展。
(四)抓物管，保品質(zhì)，河南英地物業(yè)服務(wù)有限公司正式運(yùn)營。河南英地物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡稱“物業(yè)公司”)于2023年3月正式核準(zhǔn)成立并取得相關(guān)資質(zhì)。物業(yè)公司通過公開招聘，完成了保安、保潔、吧臺、維修及管理人員招聘工作，并對員工進(jìn)行了嚴(yán)格的崗前體能和服務(wù)意識培訓(xùn)，配合銷售部優(yōu)質(zhì)高效地完成了售樓部開放前后的清潔、物資配備及現(xiàn)場服務(wù)等工作。結(jié)合目前物業(yè)公司及售樓部的實(shí)際工作情況，編制了物業(yè)公司的組織構(gòu)架，制定了清潔工作流程、吧臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保安工作標(biāo)準(zhǔn)、維修巡檢要求等，使每項(xiàng)工作都程序化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。為學(xué)習(xí)和借鑒一線品牌的管理經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)公司還通過公開招標(biāo)的形式，為項(xiàng)目選聘物業(yè)管理顧問單位，通過對投標(biāo)單位的品牌影響力、顧問模式、顧問費(fèi)用等方面的詳細(xì)考評，最終從投標(biāo)單位中確定了世邦魏理仕做為我們項(xiàng)目的物業(yè)管理顧問。完成了天驕華庭項(xiàng)目一期物業(yè)公司的招投標(biāo)工作，保證了預(yù)售工作的順利進(jìn)行。
(五)抓拓展，謀長遠(yuǎn)，許昌英地置業(yè)有限公司經(jīng)營活動陸續(xù)展開。目前，許昌英地置業(yè)有限公司(以下簡稱“許昌英地公司”)中原路項(xiàng)目周邊村民關(guān)系及當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)工作已處理完畢，目前開始著手建設(shè)，相關(guān)人員陸續(xù)到位，土地招拍掛手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，土地證尚未辦理，現(xiàn)場圍墻臨檢工程已經(jīng)完工。項(xiàng)目相關(guān)的市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、規(guī)劃概念設(shè)計(jì)和內(nèi)部定向戶型設(shè)計(jì)工作等已經(jīng)完成，一期規(guī)劃及建筑設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作正在緊張進(jìn)行中。許昌英地公司中原路項(xiàng)目的內(nèi)部團(tuán)購方案正在推行。
(六)抓學(xué)習(xí)，重教育，黨群、紀(jì)檢監(jiān)察工作規(guī)范開展。公司自2023年5月設(shè)立黨群與紀(jì)檢監(jiān)察部門以來，設(shè)置專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的展開，制定了各項(xiàng)活動方案及措施，以保證相關(guān)工作指標(biāo)的具體落實(shí)。尤其自省國資委、交投集團(tuán)、中原高速要求開展“小金庫”專項(xiàng)治理檢查工作以來，為了全面防范、堅(jiān)決杜絕“小金庫”，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開專題會議研究部署整改措施，在公司范圍內(nèi)全面展開了對本部及子公司“小金庫”專項(xiàng)治理自查自糾、全面落實(shí)《實(shí)施辦法》的活動，通過懸掛條幅，設(shè)立舉報(bào)箱，并在公司網(wǎng)站公布“小金庫”專項(xiàng)治理工作小組舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱，接受群眾監(jiān)督，營造治理工作濃厚氛圍。通過此次專項(xiàng)檢查，公司也發(fā)現(xiàn)了內(nèi)部管理中存在的問題并制定了相應(yīng)的整改措施，目前正在進(jìn)一步落實(shí)中。
2023年度工作計(jì)劃
2023年度是英地天驕華庭項(xiàng)目建設(shè)的第二年，不管是對于項(xiàng)目建設(shè)、銷售進(jìn)展，還是公司未來發(fā)展規(guī)劃的確定，都是關(guān)鍵性一年，2023年的穩(wěn)定經(jīng)營對英地公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，保持健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，2023年公司將著重從以下幾個方面開展工作：
一、完成天驕華庭一期主體工程的竣工驗(yàn)收，完成室外配套及部分室外環(huán)境工程。2023年1月底完成一期各樓主體封頂，10月底完成竣工驗(yàn)收;10月底完成一期水、電、氣、暖的設(shè)計(jì)、施工與交付使用工作;11月底完成室外喬木種植，2023年7月底，完成交房前車行道路的最后面層鋪設(shè)。完成二期施工圖技術(shù)交底工作，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度完成幕墻、門窗、欄桿專項(xiàng)設(shè)計(jì)以及二期小區(qū)智能化設(shè)計(jì)完成場區(qū)供電、自來水、熱力、燃?xì)獾扰涮自O(shè)計(jì)。在辦理完成二期地塊周邊道路的占道手續(xù)后，2023年底完成二期工程各樓主體25層封頂。
二、搞好項(xiàng)目推廣和活動營銷，制定銷售目標(biāo)并督促完成。項(xiàng)目東地塊二期房源4月底入市，正式推廣，計(jì)劃于2023年7月16日正式對外推售二期1批單位，于2023年10月22日正式對外推售二期2批單位。項(xiàng)目西地塊二批房源56851㎡，剩余30%，2023年可售住宅17055.3㎡;東地塊住宅總建筑面積為166205.52㎡，暫定7月16日第一批開盤，10月22日第二批開盤，即從7月份開始，住宅銷售面積為東地塊可售面積 166205.52㎡的30%，即49861.5㎡。同時，繼續(xù)加強(qiáng)銷售日常業(yè)務(wù)工作的管理，按照推售計(jì)劃，制定銷售目標(biāo)，并督促銷售目標(biāo)的完成。認(rèn)真做好客服工作，及時簽訂客戶的商品房買賣合同，做好客戶按揭貸款的回款督促工作。
三、健全公司內(nèi)控體系，做好項(xiàng)目的融資工作，為項(xiàng)目建設(shè)提供有力支持。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，如資金管理暫行辦法、銷售收款管理暫行制度、工程財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定等，建立健全公司內(nèi)部控制體系，使之更加嚴(yán)格規(guī)范，更具操作性。根據(jù)工程建設(shè)計(jì)劃,2023年公司計(jì)劃向金融機(jī)構(gòu)融資2億元，用于滿足天驕華庭二期項(xiàng)目的資金需求。另外，為保證許昌泰和院項(xiàng)目順利開展，2023年公司計(jì)劃向中原高速借款7400萬元用于許昌項(xiàng)目的開發(fā)。隨著控股子公司的成立，加強(qiáng)子公司財(cái)務(wù)管理工作，推進(jìn)會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化工作。制定集團(tuán)子公司統(tǒng)一的會計(jì)制度，檢查監(jiān)督集團(tuán)子公司的財(cái)務(wù)會計(jì)工作，實(shí)施對子公司會計(jì)信息的隨時調(diào)用和跟蹤監(jiān)控，建立全集團(tuán)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，及時分析和掌握各單位的經(jīng)營情況和財(cái)務(wù)狀況。
四、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，完善各項(xiàng)手續(xù)，保證二期工程的施工建設(shè)的順利開工及進(jìn)度計(jì)劃的完成，同時積極聯(lián)系鄭州市土地局、鄭東新區(qū)土地局，獲取鄭州市一手土地信息，篩選符合我公司持續(xù)發(fā)展的地塊，有計(jì)劃組織實(shí)施拿地工作。
五、根據(jù)公司安排，完成許昌英地項(xiàng)目方案、擴(kuò)初、施工圖設(shè)計(jì)，完成規(guī)劃總圖、單體、人防、圖紙審查等相關(guān)手續(xù);售樓部2023年正式開工建設(shè)，并于202322年底前投入使用;中原高速許漯分公司職工住宅樓項(xiàng)目建設(shè)工程將在2023年下半年開工。
六、英地物業(yè)公司配合項(xiàng)目銷售，著重加強(qiáng)一線員工對各項(xiàng)制度及工作要求的執(zhí)行及執(zhí)行結(jié)果的考核，通過保安人員形象展示及服務(wù)規(guī)范，使準(zhǔn)業(yè)主感受到入住后的物業(yè)管理服務(wù)，增強(qiáng)購買信心和對入住服務(wù)的滿意值。
七、根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，制定各項(xiàng)措施，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作，認(rèn)真抓好紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作指標(biāo)的落實(shí)。繼續(xù)重視加強(qiáng)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)思想教育，加強(qiáng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，積極組織開展廉潔文化教育活動，增強(qiáng)廉潔工作意識，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守工作程序，堅(jiān)持公開透明，促進(jìn)各項(xiàng)工作的規(guī)范有序進(jìn)行。
篇二：汽車銷售公司2023年度工作總結(jié)
今年，面對國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。
一、上年經(jīng)營業(yè)績分析
一是細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷。針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們注重加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化。對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳 __品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)，了解出租公司換車的需求。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展品牌介紹和文化宣傳，和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn)，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
二是注重信息收集，做好科學(xué)預(yù)測。在市場淡季來臨之際，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的年銷售目標(biāo)。
三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
二、強(qiáng)化部門管理，抓好營銷服務(wù)
一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時，我們先后對公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū);針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。為了加強(qiáng)收支管理，財(cái)務(wù)部建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，使財(cái)務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收。通過財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動和財(cái)務(wù)收支的順利開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
三、存在的問題和調(diào)整措施
2023年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營目標(biāo)，但還存在一些問題和不足，如，銷售部門沒有強(qiáng)有力的營銷方案，精品銷售也沒大踏步的前進(jìn);售后部門技術(shù)力量薄弱，團(tuán)隊(duì)不夠穩(wěn)定;公司企業(yè)文化不夠深入。下年，我們將以4S店的大促銷方案為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善營銷方案，加大精品銷售力度，努力爭取實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。進(jìn)一步加強(qiáng)對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司全年經(jīng)營工作的順利完成。
