- 目錄
第1篇 社會工作培訓總結
社會工作培訓總結范文一
20XX年7月2日至4日，我參加了20XX年社區(qū)工作者培訓班，雖只有短短的幾天時間，但課程內容相當豐富，有社會工作實務原則的介紹，社會工作和社區(qū)互助的關系，社會工作實務的交流，還有分組案例討論分析，十分切合社區(qū)工作實際。
培訓中，每位老師帶來的專業(yè)報告都十分精彩。老師們生動的講解，舉出一個個貼近生活的案例，結合具體事件，加以理論的運用，把我認為很繁瑣的問題變得有條有理，使我收獲頗多。
在所有課程中，讓我記憶最深的是上海大學社工系范教授給我們帶來的社區(qū)工作實務原則專題報告，范老師用幽默詼諧的語言講述了他在生活、工作中接觸的實例，他用心理學的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發(fā)。通過他的講座，是我們了解到面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現(xiàn)人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要尊重每一位居民，耐心傾聽居民的訴說，讓居民把情緒發(fā)泄出來，把不滿訴說出來，從細微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。
分組案例討論和集中點評，讓我們分享到社區(qū)同仁的社會工作經驗交流和與老師共同解析案例，學會面對出現(xiàn)矛盾和問題，如何著手進行處理解決，提高了自身的業(yè)務素質和理論水平，使我受益匪淺。
這次培訓，包含了在社區(qū)工作中所需要的各種理論知識和實踐經驗，讓我們學到了寶貴的工作經驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的心，還應具備社會工作專業(yè)知識及心理學、社會學等多學科綜合知識，要熟練掌握與社區(qū)工作業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策知識及個案、小組、社區(qū)、社會工作行政等社會工作方法。作為新時期的社工，我們更應該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個基層崗位上發(fā)揮它應有的作用，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務居民的本領和水平，為民排憂解難，為民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應;民有所求、我有所為”。
社會工作培訓總結范文二
20XX年5月份我參加了在松江區(qū)西林成校舉辦的社會工作者培訓班，經過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。
社會工作是一個性質明確又處于發(fā)展中的專業(yè)和社會服務，我對社會工作的多種理解——科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術，是一個專業(yè)。現(xiàn)代社會工作的本質特征：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業(yè)知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社區(qū)提供專業(yè)社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發(fā)展社會功能、促進社會公平正義的職業(yè)活動。
在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內容進行了梳理，系統(tǒng)的將知識分塊整理后傳授給我們。例如根據介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據服務對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個不同領域呈現(xiàn)出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創(chuàng)新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環(huán)節(jié)，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，并且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。
社會工作者并不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我了解到，社會工作者的專業(yè)知識和職業(yè)能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業(yè)，價值是社會工作專業(yè)的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業(yè)實踐活動中所表現(xiàn)出來的價值傾向的要求和規(guī)定。作為一個專業(yè)的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業(yè)價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業(yè)知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業(yè)務相關的法律、法規(guī)、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會行政管理等社會工作方法，協(xié)助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發(fā)展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業(yè)關系，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協(xié)議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業(yè)服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發(fā)展規(guī)劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。
時間過得很快，這次社會工作者培訓已結束。在這次培訓中，我認真聽取了精彩而又有現(xiàn)實意義的課程，雖然培訓中的課程并不一定與平日工作有直接關系，但社區(qū)工作分工不分家，掌握各個條塊相關政策、情況是每位社會工作人員都應該做到的。
新世紀的社工應該以創(chuàng)新的理念在社區(qū)這個基層崗位發(fā)揮自己應有的作用，而作為年輕一代的社工，我們要把理論與實踐結合起來，在日常工作中腳踏實地，勇挑重擔，努力提高服務對象的本領和水平，為基層建設做出貢獻!
第2篇 大學生社會兼職導游培訓實習總結
參加社會實習，對我來說也是一個極為陌生的詞匯，因為之前我從來沒有參加過社會實習，更不要說我參加社會實習了，因此我決定在暑假的時候參加社會實習，這對我來說是極為重要的事情，在不斷的發(fā)展中，我會得到很大的重視的，相信自己的你能力，在不斷的成長中，我會得到更大的進步。雖然這都是聽別人說的，但是我相信我會做到這一點的。
在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學生得到了系統(tǒng)的導游培訓，在為期半個月的培訓中，從第一天導游中心經理劉友鑫就逐日開始對我們講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理、山區(qū)導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能，培訓結束時，焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識，如：
導游服務質量標準
·導游服務質量標準
第3篇 暑假兼職導游培訓社會實踐活動情況總結
__年年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(__年年_月1日——__年年_月15日)。
為期15天的實踐中，導游中心經理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結束后，經理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。
導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質：
1.服務第一的原則
導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質量的重要尺度和標準。
2.待人誠懇，善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。
一、導游員工作方式的不合理化
目前，在導游工作中，'背書'的硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。
二、導游員'回傭'收入的普遍化
由于人們對旅行社和導游員的工作性質和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
第4篇 社會消防培訓工作總結范文
____年上半年，在局和局社會消防培訓領導小組的正確領導下，在局各職能部門和支隊的大力支持下，我校貫徹落實《消防法》、《上海消防條例》，以打造消防鐵軍和筑牢“防火墻”工程為目標，深入開展消防專業(yè)知識培訓，推動社會消防安全管理創(chuàng)新，前移火災預防關口，提升社會火災防控水平，較好地完成社會消防培訓任務，取得一定成績。現(xiàn)將____年上半年社會消防培訓工作情況具體總結如下：
一、基本情況
截至____年月日，我校共培訓各類人員名，完成全年任務的%(____年度培訓任務名)。其中培訓消防職業(yè)資格人員名，消防重點崗位人員名，約人參加了義務消防知識講座。具體培訓情況如下：
一是共舉辦消防職業(yè)資格培訓班期，培訓人數人。其中舉辦高級消防管理員培訓班期，培訓人數人；四級消防管理員培訓班期，培訓人數人；五級建筑物消防員培訓班期，培訓人數人。消防職業(yè)資格培訓人數排名前6名的單位為、消防支隊。
二是共舉辦消防重點崗位持證上崗培訓班期，培訓人數人。其中消防安全責任人、消防安全管理人員培訓人；危險品從業(yè)人員培訓人；煙花爆竹從業(yè)人員培訓人；動火作業(yè)人員培訓人；人員密集場所和社區(qū)管理人員培訓人；《消防條例》知識專項培訓人；消防工程施工檢測維修管理人員培訓人；防爆安檢人員培訓人。消防重點崗位持證上崗培訓人數排名前6名的單位為、等單位。
二、工作經驗
(一)加強宣傳，提升消防工作社會化水平
我校始終把宣傳《消防法》、《上海消防條例》等法律法規(guī)放在重要位置，切實抓緊抓好，并作為社會消防培訓的一項重要內容。通過宣傳《消防法》、《上海消防條例》等法律法規(guī)，提高全市人民的消防意識，營造全社會“學法、知法、主動遵守消防法規(guī)”的良好氛圍，為構建“政府統(tǒng)一領導、部門依法監(jiān)管、單位全面負責、公民積極參與”的社會化的消防工作體系創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。
(二)加強培訓，不斷完善消防崗位職業(yè)化體系
我校按照年初制定職業(yè)培訓計劃，精心部署，妥然安排，扎實、有序開展全市消防職業(yè)培訓工作，講究培訓質量，確保培訓效果，較好地完成了____年上半年培訓任務，共計有人通過培訓、考核、鑒定取得了消防職業(yè)資格證書，完成全年任務的85%。
(三)突出重點，進一步強化崗前培訓意識
____年上半年，為切實提升社會單位“四個能力”，我校根據《消防法》、《上海市消防條例》、《上海市危險化學品安全管理辦法》等有關法律法規(guī)和文件精神，對企事業(yè)單位法人代表、消防安全管理人、危險品從業(yè)人員、煙花爆竹從業(yè)人員等進行了崗前培訓，切實提高這些人員的消防意識和遵章守紀、規(guī)范操作、安全防范、應急處置等方面的消防素質，做到有效防范，確保不發(fā)生消防安全事故。上半年對上述人員共舉辦培訓班期，培訓人數人。
(四)切實防范，提升學校、農村消防管理水平
為加強校園消防安全，我校根據公安部辦公廳、教育部辦公廳聯(lián)合下發(fā)的《關于開展“消防安全教育示范學?！眲?chuàng)建活動的通知》精神，____年上半年聯(lián)合市教委保衛(wèi)處舉辦教育系統(tǒng)消防安全培訓班期，共有來自全市教育系統(tǒng)的名學校消防安全責任人、消防安全管理人和化學、生物實驗室管理人員參加消防安全管理人員、危險品從業(yè)人員培訓班，有效提高了學校的消防管理水平。為切實提高農村整體抗御火災能力，傾力構建“和諧、平安”農村消防安全屏障，改變農村消防工作“一低、三不到位”(即消防意識低、責任落實不到位、宣傳教育不到位、工作落實不到位)的現(xiàn)狀，我校按照《加強社會主義新農村建設消防工作的指導意見》和《構筑社會消防安全“防火墻”工程工作方案》的要求加大對農村的消防培訓力度，夯實農村消防群防群治工作基礎，____年上半年在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展消防安全培訓期，共有人參加了培訓。
(五)深入基層，扎實推進消防宣傳“五進”工作
____年上半年，我校針對當前經濟社會發(fā)展中暴露出的消防工作熱點、難點、重點問題，認真研究分析火災發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，汲取經驗教訓，結合近期在國內外發(fā)生的典型火災案例，深入到企業(yè)、學校、社區(qū)、農村和家庭廣泛開展義務消防宣傳，推進消防宣傳“五進”活動，把消防宣傳的觸角延伸到社會的方方面面，切實增強全社會的消防意識，夯實消防安全的群眾基礎，減少消防安全事故的發(fā)生。
(六)加強教育，提高自身綜合素質
要做好社會消防培訓工作，必須提高自身綜合素質，我校始終注重隊伍建設，加強對教職員工的學習、教育，在提高教職員工業(yè)務素質的同時，加強政治思想教育，要求每個教職員工堅定政治信念，具有高尚思想情操和良好職業(yè)道德，認真履行自己的工作職責，刻苦勤奮工作，努力做好培訓工作，完成培訓任務，為提高消防工作社會化水平做出貢獻。
三、經驗體會
____年上半年全面完成社會消防培訓任務，提高了消防工作社會化水平，取得較好成績，其主要經驗體會有三點：
(一)學習理論，提高政治思想素質
我校認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習《消防法》、《上海市消防條例》。通過學習，我校充分認識到消防工作是關系到社會安定、政治穩(wěn)定、人民生命財產安全的重要工作，作為承擔社會消防培訓任務的專門職責部門，要用黨的理論指導工作，在思想上、工作上、行動上與上級領導部門保持一致,樹立人民公仆意識和良好警風，樹立全心全意為消防工作服務的思想，認真做好各項培訓工作，提高培訓工作質量，促進全市消防工作又好又快發(fā)展。
(二)強化培訓，提高社會單位消防安全“四個能力”
為提高社會單位消防安全“四個能力”，完成滅火救援戰(zhàn)斗任務和消防安全保衛(wèi)工作，我校按照部消防局《構筑社會消防安全“防火墻”工程工作方案》的要求，強化培訓，創(chuàng)新培訓方法，增強培訓效果，以此提高社會單位消防安全“四個能力”，為全市做好消防安全工作夯實基礎。
(三)齊心協(xié)力，扎實開展社會消防教育培訓工作
從局領導、局培訓領導小組及局有關職能部門到各支隊，大家都十分重視社會消防教育培訓工作，做到團結一致，齊心協(xié)力，共同做好社會消防教育培訓工作，確保培訓任務完成，并取得良好成效。
四、存在不足
____年上半年培訓工作，雖然取得了較好成績，但也存在需要改進的不足和問題。一是少數單位對社會消防教育培訓工作重視不夠，有的單位沒有負責培訓組織工作的同志，培訓政策掌握不夠，培訓操作程序不清，培訓后勤服務有欠缺，一定程度上影響了培訓工作開展，降低了教學培訓質量。二是我校師資力量薄弱，不能適應當前開展社會消防教育培訓工作的需要。三是培訓工作創(chuàng)新度不夠，習慣于使用“滿堂灌”的陳舊授課方式，啟發(fā)性、互動性、討論式等先進教學培訓方式運用不夠，一定程度上影響了培訓效果。
五、下半年主要工作思路
(一)加強重點崗位人員消防安全培訓，推進社會消防安全“防火墻”工程建設
要在實現(xiàn)“消防責任人、消防管理人、重點行業(yè)特種崗位人員持證上崗率100%”目標的基礎上，繼續(xù)加強重點崗位人員消防安全培訓，鞏固已取得的成績，進一步推進社會消防安全“防火墻”工程建設。
(二)強化宣貫培訓，全面落實《上海市消防條例》
要采用“深入企業(yè)、學校、社區(qū)、農村和家庭”的五進方式，加強對《上海市消防條例》宣貫培訓，使《上海市消防條例》進一步深入人心，達到人人皆知、家喻戶曉，進一步營造在全社會“學法、知法、主動遵守消防法規(guī)”的良好氛圍。
(三)繼續(xù)推進消防職業(yè)資格培訓，加快專職消防員職業(yè)標準開發(fā)
要繼續(xù)推進消防職業(yè)資格培訓，積極推行建構筑物消防員就業(yè)準入制度。按照《上海市消防條例》和我局《關于組建超高層建筑、地鐵和公眾聚集場所專職消防隊的實施意見》的要求，我校繼續(xù)與勞動部門協(xié)作開發(fā)“三類”場所專職消防隊職業(yè)技能工種，開展技能培訓，評定資職，加快專職消防員職業(yè)標準開發(fā)。
(四)加大學校、農村消防培訓，提高學校、農村消防管理水平
要針對學校、農村消防管理的薄弱環(huán)節(jié)，根據《關于開展“消防安全教育示范學?！眲?chuàng)建活動的通知》和《加強社會主義新農村建設消防工作的指導意見》，進一步加大學校、農村消防培訓，達到《構筑社會消防安全“防火墻”工程工作方案》的要求，確保學校、農村消防安全。
(五)充分利用信息技術，發(fā)揮教育網絡作用
利用上海消防遠程教育網(內網)和上海消防培訓網(外網)，進一步拓展培訓模式，優(yōu)化培訓的組織程序，提升培訓的工作效率，提高培訓的授課質量，促進全市社會消防教育培訓工作的深入發(fā)展。
