管理培訓總結（優(yōu)選16篇）

第1篇 酒店管理和業(yè)務知識培訓個人總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2.經營內容及特點

3.崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會

部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協(xié)助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經營效益。

2.主要職能：

認真執(zhí)行總經理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質量管理，保證優(yōu)質高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經理的經營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質量管理，管家部經理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質量管理，負責管區(qū)內財產和物料用

品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質量檢查和收調保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務意識的提高：

對于服務行業(yè)來講，服務質量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優(yōu)質高效的服務

3. 應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到；迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。

三. 建議與心得

服務水平是餐飲業(yè)的重要依據，提升服務水平是保證優(yōu)質服務的必要手段，其核心主要在于提高服務人員的自身素質，加強服務用語，在今后的工作中制訂相應的培訓計劃，按照程序和標準對服務員實施培訓，不斷檢查和糾正服務員規(guī)范服務

這次學習是一次非常好的充電機會，使我更加深入的了解到先進的服務理念，感謝領導給我這次機會，今后，我一定全力以赴作好本職工作，為內部管理體制不斷完善出力，不斷為服務中心奉獻自己的微薄之力。

第2篇 《目標管理》課程培訓總結

今天很榮幸參加了本次杭州《目標管理》課程，下面是我對今天一天來所學的課程的小結。

首先，連老師給我們講解了什么是管理?其說的管理主要分為三個層面：

一，管—管理資源;二，理—理順秩序;三，透過他人達成企業(yè)目標。

其中最重要的是透過他人達成企業(yè)目標。這也是我們一直沒有領悟到的一點。結合我們公司來看，首先，在管理資源上，我覺得我們把人力資源用的還不夠精，培訓會上說到，人的潛在能力一般占個人的能力的80%，如何挖掘這潛在的80%則是我們管理者考慮的事情了。對于物資的話，我們公司還是做的比較不錯的。其次，在理順秩序上，我覺得我們這群帶頭人都需要好好理理頭緒?，F(xiàn)在我們抓住了我們大的目標，即在公司的培訓和活動上面。但是在一些細枝末節(jié)的地方，我們的頭緒是非?；靵y的。這也是我們需要整理的地方。最后，在透過他人達成企業(yè)目標上來說，我覺得我們是做的最不夠的。一直以來，我們認為完成目標，完成任務是區(qū)域經理的責任，區(qū)域沒有完成任務，我們就去責問區(qū)域經理甚至店長。上了這節(jié)課之后，我終于明白，這些都是我們管理者自己的目標，區(qū)域經理，店長，店員都是我們達成目標的一個幫手，我們是需要透過他們來達成我們，更深一層就是企業(yè)的目標了。

其次，老師教我們運用pdca來實施管理者的工作的時候。在計劃，行動，檢查，調整方面，我覺得我們在計劃和檢查上面做的很不到位，以至于在行動上面會有很大的脫節(jié)。當然，這其中的很大一部分責任在我的身上。一直以來，關于活動落實不下去，我把責任全部歸結于區(qū)域經理的執(zhí)行力上面去了。直到在兩個小時前，我和北京的姍姍姐和馬阿敏馬姐在做老師給我們留下的課下作業(yè)的時候，即發(fā)問的練習構架和她們一直用到的做頭腦風暴給我很大的啟發(fā)。我才深刻的意識到，我的監(jiān)督疏忽導致所有的準備都是無用的，我的方案不夠細化，導致區(qū)域經理在給店面?zhèn)鬟_活動信息不完備，活動準備不充分。在之后的工作中，我會在策劃上更加優(yōu)化，只有在完善的基礎上才能夠講求創(chuàng)新。還有，必須落實check制度，沒有檢查一切白費!

其中，老師講到的一個很關鍵的詞語“破冰”，對我的印象非常深刻。破冰即我們的店員在很短的時間內跟走進我們店面的顧客建立良好的交流環(huán)境。當老師提到這一點的時候，我的腦海里突然回想起了我們店員平時招呼顧客的情景?！澳愫茫瑲g迎走進lotionspa.純植物護膚品”。給人是很有禮貌，但是缺乏親和力，給顧客有距離感。其實偶爾用用我們的口頭語也許可以起到拉近顧客與我們美導的距離。比如“靚女，你真漂亮，可以讓我為你服務嗎?”

當老師說道一個管理者大多數關注更多的是“商業(yè)行為”和“客戶”，往往忘記了“團隊”意識。這也是我們華南急需改善的，也是您經常提及的。我們對我們華南這個大的團隊意識非常強烈，但是，作為區(qū)域經理，我感覺對于區(qū)域的團隊建設方面是比較缺乏的。您之前也說到過這個問題。所以，我想在今后的我們自己的培訓中，可以強調區(qū)域的團隊精神的塑造。讓區(qū)域之間有比較，有動力。

說道關于“給”和“取”的區(qū)別的問題的時候，我當時比較弄不明白其中的區(qū)別。后來經過老師的講解之后，我終于懂得，我們以前的培訓很多都是“給”的過程，但是吸收不吸收，我們就很難判斷了。但是“取”就不一樣了，就好比區(qū)域經理自己分配任務，自己給自己訂目標，像上次我們在8月25日的培訓會上自己給自己講解課件，自己給自己做工作計劃，自己給大家分析計劃可行性，我們只用在他們身上有所“取”的話，那么，他們的收獲是翻倍的。

在卓越的領導力模型訓練上，我通過自我分析，還發(fā)現(xiàn)，40%我是充當指揮官在做事，30%是扮演英雄的形象在帶著區(qū)域經理做，而教練只占20%，教師型占10%。我自認為自己比較小，跟教練，啟發(fā)型的人的距離還有很大的距離。但是，我對自己的工作目標是：指揮官占20%，英雄占20%，教師10%，教練型占50%。

在聆聽方面，給我印象最深的是直覺聆聽，直覺聆聽里面又分為3f聆聽和視野聆聽。也許是我在聆聽方面特別需要提升，所以，我在這個方面印象特別深。老師是用了四首曲調完全不一樣的歌曲讓我們從歌曲中聆聽出：3f中的“事實”，“情感”，“意圖”和邏輯層次的聆聽中的“身份”，“價值觀”，“能力”，“行動”和“環(huán)境”。這在我們以后跟下級交流和安排下級工作中，聆聽下級的話語的過程中準確的讀出其中我們需要知道的信息。

對于老師講的五個信念：接受—富足—改變—積極—選擇，首先，我們要接受我們現(xiàn)在所處的環(huán)境的這個事實;但是，我們不要悲觀，我們要看到在這種環(huán)境中我們還比較不錯的地方，即要讓自己感覺富足(我沒有明確的目標，可是我擁有給我分析制定目標的人;我沒有統(tǒng)籌能力，可是我又擁有上進的心)。在讓自己富足的基礎上，我們要尋求改變，只有我們積極的改變了，我們才有更多選擇的機會。我覺得這也是我們需要傳達給區(qū)域經理的一個信念。

最后，老師講到了問題的種類：封閉式問題和開放式問題。我一直都很清楚應該多問一些開放式的問題，但是經過老師的現(xiàn)場分析指導，我們可以通過發(fā)問式的練習架構把我們的目前碰到自己認為解決不了的事情找到原因，而且能夠讓自己找到解決的方案。今天晚上，我就和北京的姍姍姐和馬姐在房間里面練習這個，馬姐教了我很多。一直壓抑的神經突然之間感覺沒那么緊繃了。也找到了突破口(在前面有提到)。

我回去很想讓我們的區(qū)域經理做做頭腦風暴和發(fā)問式的練習架構的練習，我覺得，大家要是也做了這個，能力一定有很大的提升。

直營部經理 吳玲枝：

今天連老師講了許多知識點給我，感觸最深的是：

1，顛倒播種(己所欲先施于人)

2，如何培訓員工“破冰”

3，少問“為什么”多問“什么原因”(“取”和“給”的區(qū)別)

4，人生的秘密之“成為”的力量

5，教練的五大因素。

6，如何聆聽。

7，如何發(fā)問?

附上幾句非?？岬脑挘?/p>

1，管理者的價值是通過下屬的表現(xiàn)而表現(xiàn)的。

2，能力有多大?能力=內心能量和責任的釋放。

3，沒有準備就是在準備失敗!

加盟部主管 余麗

今天的培訓給我印象最深的是透過他人，達成企業(yè)目標，管理者的價值是通過下屬體現(xiàn)的。這正是體現(xiàn)團隊的力量，我覺得對我們也很實用，一個人優(yōu)秀，不如教會你下面的人，讓我們自己有解決問題的能力，整個團隊變得優(yōu)秀，企業(yè)才會更強大。

從這里就引申到另一個內容，學會聆聽，不是‘給’而是‘取’，幫助下屬分析，找到問題的突破口，而不是直接去給很多方案，但是不知道從哪里實施。然后就是對自我的一個鍛煉，提升的方法。

運用自己潛意識的力量，將自己的能量提高，用好的心態(tài)去對待困難，如果我想成為什么樣的人，那現(xiàn)在就要用我想成為的那種人去看事辦事。

把困難當做墊腳石，回頭再看看，這就是經驗的總結。

可能每個聽課的人有自己的體會，我覺得這些是我比較難突破的地方。

今天我們坐在后面了，明天我們要坐到最前面，積極參與。

第3篇 2023年企業(yè)培訓管理員個人工作總結

2023年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了有些進步，我在部門領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照部門的要求，較好地完成了自己的本職工作。在領導的關懷下能讓我成為一名培訓管理員，通過這一兩年之內的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有所改變。

現(xiàn)在的我深深懂得，昨天的成績已成為歷史，未來的輝煌要靠今天腳踏實地堅持不懈的努力工作,在這斑斕多彩日新月異的時代，只有培養(yǎng)能力，提高素質，挖掘內在的潛能。我攜帶著學到的培訓知識內容和年輕人滿腔的熱情與夢想，真誠而又真誠的努力學習。我更加有韌性，工作起來也更加腳踏實地。懷著感恩的情懷，回顧在培訓工作的日子，更是感觸良多；也更加的珍惜自己已容入的這個團隊。企業(yè)的不斷擴大，各方面人才的需求也不斷的增加，作為班組培訓管理員的我深知肩上的責任。在這一年里班組人員不斷的變化，有的調離班組、有的離職、有的是從學校新來的學生，培訓工作在緊張的生產中進行著，人員的變化給班組培訓工作帶來了很大的壓力也是對本人自身能力的一種考驗，但也激發(fā)了我的上進心。

2023年的工作里我學到很多知識，還學習各崗位操作工藝等。從而使我提高了崗位操作技能，在處理崗位故障的同時，還能學到如何以最快的方法處理，減少處理崗位故障的時間，還能提高自己處理故障的能力，選拔六大員我被選上做培訓管理員的職位，學習培訓管理內容，同時也還存在著許多的不足與缺點。

崗位是工作現(xiàn)場管理之基石，是日常生產中應做好的一項基本工作，在生產過程中，如果有一個干凈、美觀、整齊、規(guī)范的現(xiàn)場環(huán)境，員工在工作中就會有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作。生產水平和質量就有較好和保證。

培訓是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓，可不斷提高員工生產技能和素養(yǎng)。使具有不同價值觀、信念，不同工作作風及習慣的人，更加快速的容入我們的團隊，使管理規(guī)范化，在工作中減少失誤，生產中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經培訓后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質量和工作效率，提高企業(yè)效益。

培訓是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓需求分析。作為培訓管理的關鍵環(huán)節(jié)，培訓需求分析很大程度上依賴于企業(yè)中高層的重視，要掌握一定的培訓需求分析技術，并配合培訓人員做好工作，培訓才成為企業(yè)收益最大的投資。

在培訓管理方面上，需邊工作邊總結經驗，作為培訓管理員對培訓意識小結

一、認真學習部門下發(fā)的培訓類管理文件

為更好的在培訓管理上得到更好的成績，我將認真學習部門下發(fā)的各類管理管理文件，且適當的在班組里給予宣貫，也使員工們加深對培訓類的管理意識。做為一名培訓管理員理所當然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。

二、日常做好記錄及跟蹤工作

1、每天對檢查情況進行詳細的記錄，做好培訓的分類統(tǒng)計和分析。

2、與班長和其它班的培訓管理員及時溝通，配合部門培訓管理員做好班組的調查和整改跟蹤工作。

三、日常匯報和總結

第4篇 2023年中小學網絡管理員培訓個人工作總結范文

____，__縣中小學開展了第一期網絡管理員的培訓，來自__縣四十所中小學的網絡管理員參加了本次培訓。培訓分為理論培訓與實踐實踐，理論培訓在__縣進修學校舉行，實踐培訓在寧波大學進行，我作為我校的網絡管理員參加了本次培訓，并認真學習了有關學校網絡管理的相關知識。

當前，中國教育正以前所未有的速度和力度推進自己的信息化建設，并提出了當前階段教育信息化建設的具體目標——本世紀的頭__年內在全國中小學普及信息技術教育，并在全國90%以上的中小學校開設信息技術必修科目，加快信息技術與其他課程的整合;加強信息基礎設施和教育資源建設，使全國90%左右獨立建制的中小學能夠上網，共享優(yōu)質教育資源，提高教育質量。而作為教育信息化建設的基礎，各種教育網絡如酷貓寫作網域網、校園網、教育資源中心等項目也正在全國各地如火如荼地規(guī)劃與建設之中，校園網絡建設得到越來越多教育機構的重視。

我作為一名普通的小學信息技術教師有幸參與了這一培訓，在此我先感謝__縣電教館和__縣進修學校為我們提供這一次學習的機會，別人的感受我不知道，但我這一次真的學到了不少東西。本次培訓分為三期前兩期為理論培訓，后有期為實踐培訓，通過前面兩期的培訓，大家對網絡的基本原理有了全面的了解與認識，而本期培訓主要是針對具體的實踐操作。

培訓的設備主要為網線的制作、共享式以太組網實驗、交換機(二層、三層)、路由器、防火墻，從基本的組網拓撲圖到靜態(tài)路由、動態(tài)路由的配置，從vlan的劃分到nat轉換及路由器的配置。其中vlan的劃分、nat轉換及路由器的配置對學校網絡的組網及維護尤其重要，其相對來說又是網絡中比較專業(yè)與復雜的工作，普通的中學校教師對這一塊的知識基本上都是知道原理但沒有具體實踐的經驗。通過寧波大學幾位培訓老師專業(yè)的講解與演示，以及對應的操作練習，我對這一塊內容有了更具體的認識，操作水平也提高了不少。在此也要衷心感謝我們培訓班的兩位班主任的辛苦管理。

通過本次培訓，我對網絡管理這一塊工作有了更深的認識，對各種網絡設備的操作也更加熟悉。相信本次培訓的知識很快就能夠運用到我校網絡的管理與維護中。

第5篇 工程施工管理人員培訓總結

經過幾天緊張的學習，讓我了解和掌握了寶貴的知識，在此學習的過程中，公司的培訓組分別培訓了工程管理、設備管理、材料管理、收料員培訓、勞資培訓、質量管理、財務管理、安全管理、施工員培訓、黨務廉政建設、以及的黨課學習。畢業(yè)幾年了，總是對公司的制度和各個工作要求不是很了解，通過幾天高強度的培訓，讓我突然間有很大的提升，讓我對公司的制度和對于各口具體管理有了更加深刻的了解和掌握。作為一名現(xiàn)場施工管理人員，主要對培訓總結了以下幾點：

第

一、工程管理。指導和監(jiān)控著項目的正常運轉。首先，工程中標后，工程科要組織圖紙會審并進行平面示意圖的繪制以及產值計劃劃分。其次，編制實施性的施工組織設計和根據施工段落工程數量確定施工隊伍數量，以及根據施工進度計劃完成勞動力、設備計劃、材料等。第三，根據施工要求確定施工隊伍隊伍和各個工序單價，以及項目經濟估算、目標成本測算和根據施工進度計劃下達施工任務書。這樣就能在施工中能夠有一個方向，知道工程應該怎樣的施工。

第二，施工平面土的繪制。工程項目平面形象示意圖的繪制，對于路基橋涵工程項目，施工平面示意圖的中軸線以上標注的內容有：橋涵構造物位置及結構形式，預制場的混凝土量及梁板主要工程數量等；中軸線以下標注的內容有：兩臺背之間搜有施工段落的工程數量和工程單價。讓我們現(xiàn)場的質檢員，對工程的質檢、管理和進度安排，更加的得心應手。

第三，施工的培訓。施工員的培訓讓我更深一步的了解到，在各工序施工中的節(jié)點和難點，以及施工過程中各工序常遇到的難解決的辦法，以及各工序施工中常見種種病害和防治辦法。通過培訓讓我在今后的工作中，能夠在施工過程中妥善的避免和解決各種施工中遇見的病害。

第四，黨課的學習。通過學習黨課，做為一名黨員，再一次的接受了教育，特別是黨課上的廉政教育中一個個鮮活的例子，更說明了隨著社會的發(fā)展，工程的逐步施工過程中，隨時都會有腐敗現(xiàn)象，通過再次的學習，讓我對廉政建設刻骨銘心，特別是我做為一名共產黨員，要更加嚴格要求自己，時刻警惕腐敗。做到對得起公司，對得起自己的良心。

通過緊張的培訓，讓我在以后的工作中更加的有了方向。同時也會在今后的工作中時刻的自我反省，點滴的積累完善自己。讓我在以后的工作中更加的求真務實，扎實工作，立足本職工作，埋頭苦干，做業(yè)務上的尖子。

第6篇 醫(yī)院慢病管理工作培訓總結范文

為了更好地開展社區(qū)公共衛(wèi)生工作，作為醫(yī)護人員，需要提高了對慢性病防控緊迫性的認識，社區(qū)醫(yī)院則應該加強慢性病防治工作。下面是小編為大家收集整理的醫(yī)院慢病管理工作培訓總結范文，歡迎大家參考!

醫(yī)院慢病管理工作培訓總結范文1

為進一步加強我院慢性病防治工作，有效預防和控制慢性病，20__年4月17日，由科教科組織預防保健科稅科長主講對慢病防控知識進行一次系統(tǒng)全面的培訓。此次培訓主要的內容有：相關科室死因監(jiān)測、腫瘤登記、心腦血管事件、35歲及以上人群首診測血壓制度。

在本次培訓班上，稅清余科長強調了慢病防治工作的重要性及建立無煙醫(yī)院的重要性，要求全院醫(yī)務人員提高認識、增強責任心，嚴格按照醫(yī)院要求達到對院內死亡報告率95%以上、各項質量指標達標;心腦血管事件(冠心病、腦卒中)和惡性腫瘤的發(fā)病率和死亡登記報告率100%;35歲及以上病人首診測血壓率達到90%以上。培訓內容還包括對慢病示范區(qū)項目相關目標進行了講解，對慢病病人從篩查、診斷、登記、治療、隨訪管理到轉診整個程序做了詳細、系統(tǒng)的講解，最后對數據的收集、統(tǒng)計及上報做了相應的.規(guī)定。

通過此次培訓，全院醫(yī)務人員提高了對慢性病防控緊迫性的認識，規(guī)范了慢病工作的管理，培訓結束后對全院醫(yī)生進行慢病知識考試，并全部合格。

醫(yī)院慢病管理工作培訓總結范文2

為進一步加強我轄區(qū)慢性病防治工作，有效預防和控制慢性病，20__年9月5日，中心特邀武山縣高血壓防治中心委員會主任、縣醫(yī)院院長賈雙保，委員會委員縣中醫(yī)院內科主任李余勝及康復科主任許俊明，護士長楊紅云對中心所有醫(yī)護人員、慢病管理人員、轄區(qū)各村村醫(yī)進行了培訓，本次培訓班共培訓相關人員50人。

此次培訓的內容是高血壓的防治及社區(qū)管理。首先由賈院長進行了高血壓病的培訓，賈院長經過2個多小時的講座，深入淺出、詳細、系統(tǒng)的講解了高血壓的診斷，治療及管理，會上，各位參會人員認真聽講，做著筆記，接著大家與李余勝主任就高血壓的治療進行了互動，李主任對提出的問題做了詳細解答，最后

由中心汪意順主任做了慢病防治管理培訓，對慢病項目相關目標進行了講解，同時對慢病病人從篩查、診斷、登記、治療、隨訪管理到轉診整個程序做了詳細、系統(tǒng)的講解，強調了慢病防治工作的重要性，要求社區(qū)工作人員提高認識、增強責任心。

通過此次培訓，極大提高了我中心醫(yī)護人員及村醫(yī)的專業(yè)素質，增強了對慢性病防控緊迫性的認識，規(guī)范了社區(qū)慢病工作的

管理，對促進基層落實慢性病預防控制工作起到了良好的作用。

醫(yī)院慢病管理工作培訓總結范文3

慢性病培訓小結 為進一步規(guī)范我辦事處慢性病管理服務規(guī)范工作，根據《市慢性病綜合防治工作規(guī)范(試行)》業(yè)務工作要求，針對我鎮(zhèn)近期工作開展現(xiàn)狀，我社區(qū)衛(wèi)生服務中心于7月20日在三樓會議室召開了慢性病管理服務規(guī)范與防治知識培訓會議。全鎮(zhèn)各村衛(wèi)生室人員和本院各科室人員共22人參加會議。

會上首先由中心副主任通報了我鎮(zhèn)慢性病管理現(xiàn)狀及存在問題，明確了下一步的工作，接著分別由公衛(wèi)科長對健康教育和慢病管理業(yè)務知識進行了培訓，會議還部署我鎮(zhèn)創(chuàng)建慢性病示范鎮(zhèn)的各項工作。最后由段院長進行總結講話，院長對近期慢病和其他工作做了詳細的安排，對慢病重點工作做出了強調。

會議結束后，對各村慢性病管理人員進行了業(yè)務知識測試。從參加培訓人員的考試成績來看，培訓會收到了預期效果，與會人員對高血壓、慢病等監(jiān)測和防治知識有了進一步的認識，為今后我鎮(zhèn)更好地開展社區(qū)公共衛(wèi)生工作奠定了堅實的基礎。

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第7篇 2023年管理人員個人培訓工作總結

非常感謝公司安排參加這次太湖世家集團組織的《卓越的九大理念》和《杠桿管理》的培訓課程，二天的課程由中國最大的公開課、內訓課供應商之一的“影響力”教育訓練集團核心講師主講，通過這兩天的培訓、學習，我收獲很多。

2月15日的《卓越團隊的九大理念》的主講老師是“影響力”資深講師勞建民老師，他的積極、生動的培訓方式使我對當天的培訓內容印象深刻。第一天課程的主要內容是介紹了成功管理的思維方式，通過重新認定自我，掌握良好的心態(tài)與習慣，使得團隊走向卓越。我對其中的“態(tài)度決定一切”、“保持空杯的心”、“每天進步一點點”、“太棒了”等經典理論表示認同，并準備在工作中不斷推行使用，就目前工作來說，每天進步一點點的強化工具《影響力黃金表》就值得我和我的同事去馬上實踐。

2月16日的《杠桿管理》由“影響力”資深講師高凱老師主講，他的沉穩(wěn)、冷靜、親和的講課方式吸引了我，使我感覺整個培訓過程，內容豐富、充實。第 二天的課程內容是介紹了許多管理技巧，通過轉變思維方式，掌握各個管理技巧，從而有效地達到管理的目的。通過第二天的培訓，我感到在第一天培訓內容的基礎上更形象、具體化了，把很多思想能具體的量化，最終變成了方法和工具。從中我感受到企業(yè)文化建設的重要性，對“修路”、“猴子管理”、“六點優(yōu)先工作制”等杠桿管理的理解中找到了平時管理中存在的一些問題的解決方法。其中，效率杠桿中的“六點優(yōu)先工作制”是一個既簡單又有效的管理工具，可以作為我們這次培訓后逐步深入實踐的開始。

參加這次培訓學習，我深深感受到集團公司濃烈的企業(yè)文化，在通過不斷培訓、學習來統(tǒng)一各級管理人員的思想、思維方式、行為。態(tài)度決定一切，那是能否實現(xiàn)一個共同目標的關鍵，更是創(chuàng)造更好明天的關鍵。

第8篇 2023年工程施工管理人員培訓工作總結

經過幾天緊張的學習，讓我了解和掌握了寶貴的知識，在此學習的過程中，公司的培訓組分別培訓了工程管理、設備管理、材料管理、收料員培訓、勞資培訓、質量管理、財務管理、安全管理、施工員培訓、黨務廉政建設、以及的黨課學習。畢業(yè)幾年了，總是對公司的制度和各個工作要求不是很了解，通過幾天高強度的培訓，讓我突然間有很大的提升，讓我對公司的制度和對于各口具體管理有了更加深刻的了解和掌握。作為一名現(xiàn)場施工管理人員，主要對培訓總結了以下幾點：

第一、工程管理。指導和監(jiān)控著項目的正常運轉。首先，工程中標后，工程科要組織圖紙會審并進行平面示意圖的繪制以及產值計劃劃分。其次，編制實施性的施工組織設計和根據施工段落工程數量確定施工隊伍數量，以及根據施工進度計劃完成勞動力、設備計劃、材料等。第三，根據施工要求確定施工隊伍隊伍和各個工序單價，以及項目經濟估算、目標成本測算和根據施工進度計劃下達施工任務書。這樣就能在施工中能夠有一個方向，知道工程應該怎樣的施工。

第二，施工平面土的繪制。工程項目平面形象示意圖的繪制，對于路基橋涵工程項目，施工平面示意圖的中軸線以上標注的內容有：橋涵構造物位置及結構形式，預制場的混凝土量及梁板主要工程數量等；中軸線以下標注的內容有：兩臺背之間搜有施工段落的工程數量和工程單價。讓我們現(xiàn)場的質檢員，對工程的質檢、管理和進度安排，更加的得心應手。

第三，施工的培訓。施工員的培訓讓我更深一步的了解到，在各工序施工中的節(jié)點和難點，以及施工過程中各工序常遇到的難解決的辦法，以及各工序施工中常見種種病害和防治辦法。通過培訓讓我在今后的工作中，能夠在施工過程中妥善的避免和解決各種施工中遇見的病害。

第四，黨課的學習。通過學習黨課，做為一名黨員，再一次的接受了教育，特別是黨課上的廉政教育中一個個鮮活的例子，更說明了隨著社會的發(fā)展，工程的逐步施工過程中，隨時都會有腐敗現(xiàn)象，通過再次的學習，讓我對廉政建設刻骨銘心，特別是我做為一名共產黨員，要更加嚴格要求自己，時刻警惕腐敗。做到對得起公司，對得起自己的良心。

通過緊張的培訓，讓我在以后的工作中更加的有了方向。同時也會在今后的工作中時刻的自我反省，點滴的積累完善自己。讓我在以后的工作中更加的求真務實，扎實工作，立足本職工作，埋頭苦干，做業(yè)務上的尖子。

第9篇 企業(yè)培訓管理的年終工作總結

“培訓是永不折舊的投資”，“培訓是企業(yè)給員工最大的福利”。這兩句話，在企業(yè)培訓中經常會聽到。隨著知識和技能在經濟社會發(fā)展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實際工作中摸索和探討員工培訓的有關問題。

從我這幾年做培訓角度出發(fā)，我個人認為培訓工作要抓好“六個一”建設，這就是制定一部符合企業(yè)實際的培訓制度與流程;組建一支培訓管理團隊;打造一支高素質的內部培訓師隊伍;開發(fā)一套適合企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件;開展一系列符合企業(yè)實際的培訓模塊與培訓形式;建立一套科學合理的培訓效果評估體系。

1、制定一部符合企業(yè)實際的培訓制度與流程

每半年對企業(yè)生產、運營中存在的問題進行分析，對員工在工作中暴露的問題進行論證，并根據培訓執(zhí)行反饋的情況適時修改現(xiàn)有的培訓管理制度和培訓流程，建立一部科學合理的培訓制度與培訓流程。

2、組建一支專業(yè)的培訓管理團隊

培訓離不開相應的組織，離不開強有力的團隊，因此，要組建一支培訓管理團隊，通過開展對培訓管理團隊成員的一系列相關培訓，以及舉辦培訓工作研討會，加強培訓管理經驗的溝通與交流。提升團隊的培訓管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓管理團隊。

3、打造一支高素質的內部培訓師隊伍

培訓工作的好壞，員工知識與技能掌握程度的深淺，培訓師在其中起著很重要的作用，企業(yè)應當選拔具有培訓授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內部講師團隊。除了培養(yǎng)一批具有較高素質的公共課程培訓師和專業(yè)培訓師外，還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng)、各部門具有一線員工知識與技能培訓的培訓師，至少應該保證每個系統(tǒng)或部門有一到兩名崗位技能培訓師，同時，要把新員工“師帶徒” 工作落到實處。

4、開發(fā)一套適合企業(yè)實際、兼可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件

培訓教材的開發(fā)與選擇，也是培訓工作取得成敗的關鍵，因此，企業(yè)應該根據自身實際需要，開發(fā)一套適合企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓課件，如關鍵崗位員工的業(yè)務技能與服務意識培訓課件、中層以上員工職業(yè)素質提升的培訓課件。同時，要組織企業(yè)內部培訓師編寫公司主要崗位操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材;編寫重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內部培訓師參加外部培訓課程，回來后進行二次培訓，形成內部培訓課件;外部購買培訓光盤或書籍。開發(fā)適合企業(yè)生產、管理、運營等實際的培訓教材。

5、開展一系列符合企業(yè)實際的培訓模塊與培訓形式

為了便于對培訓工作的管理，樹立全員培訓意識，建議培訓實行分級管理，也就是實行三級培訓管理，一級培訓由公司培訓主管部門安排培訓;二級由各職能系統(tǒng)(如管理類、業(yè)務類、技術類、研發(fā)類、生產類等)組織員工培訓;三級由各車間、職能部門安排培訓;

在培訓模塊上，根據崗位與工作職責的不同，采取多模塊的形式，如管理知識模塊、后備干部隊伍建設模塊、崗位技能模塊、新員工培訓模塊、企業(yè)文化與制度建設模塊(員工行為規(guī)范、行為準則、管理制度流程)、在職員工學歷進修模塊等等。

培訓方式上，不拘形式，實行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會、讀書討論座談會、視頻在線培訓、e-leaning培訓系統(tǒng)(包括現(xiàn)場講授、職務代理、外派培訓、專題研討、員工自主學習)。

6、建立一套科學合理的培訓效果評估體系

評估是為了檢驗培訓工作的效果，評估也是為了更好的促進今后的培訓工作，因此，每一項培訓結束后，就應該對培訓效果進行評估。通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次，從培訓課程實施的數量、員工素質以及技能提高的程度、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等四個方面評測，來評估整個培訓工作的效果。

以上六個方面，我認為是企業(yè)培訓體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓的“六個一”建設，是培訓工作很重要的環(huán)節(jié)。

第10篇 時間管理培訓總結

時間管理培訓總結

什么是時間？一種科學的解釋，時間是人類用以描述物質運動過程，或事件發(fā)生過程的一個參數。時間的腳步匆匆，永遠不會受外界影響，因外界的變化而停止。時間永恒存在，但人的生命是有限的，用于工作的時間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質量。如何在有限的生命里，使生活更加豐富多彩，培養(yǎng)自己的興趣愛好，為實現(xiàn)理想，而做更多有意義的事情呢？學習一下時間管理，你一定會從中得到啟發(fā)和答案。

時間管理，就是一系列的選擇，用什么時間來完成什么事情的選擇題。時間管理，管理的不是時間本身，而是對個人生活方式和習慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個人認為重要的事情，譬如關心照顧家人，為自己的愛車做一次保養(yǎng)，或者是同事討論一個流程優(yōu)化的方案等等。如果把人生比作一個容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢？也許有些人會把小石子首先倒入容器，然后再放入大石頭，但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結束了，這怎么行，一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進去呢？答案是，先把大石頭都放入容器，然后再把小石子倒入，小石子會順著大石頭的縫隙，填滿整個容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質量才能達到最高。

什么是要事，這個因人而異，因為每有人的理想不同，目標也不同。要事，是個人認為有價值，符合使命和價值觀，對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標和理想的實現(xiàn)，這就是要事。要做好時間管理，首先要有明確的目標和規(guī)劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然后把事情分配到，時間管理的四個象限中去。

時間管理四象限，是時間管理的有效工具之一。根據事情的重要程度和緊急程度，將工作任務劃分為四個象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進行，所以應該懂得sayno，提高個人抗干擾的能力，通過流程來規(guī)范共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當然要盡量少花時間去做，譬如打游戲、和同事閑聊、看韓劇等，可以合理的分配時間到第四象限，來調劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那么，第二象限中到底是一些什么樣的事情呢？

《時間管理培訓總結》出自：酷貓寫作范文網

第11篇 質量管理培訓總結

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發(fā)團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

第12篇 2023年酒店管理和業(yè)務知識培訓個人工作總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業(yè)務知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務部門—餐飲宴會部進行了業(yè)務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（一）.____假日酒店隸屬于著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是__最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務套房，以及專為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構經營內容及特點

宴會部的經營項目主要分三大類；1.以飲食為主的宴會活動，包括各種規(guī)格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議為主的活動，包括各種規(guī)格形式的國際性.地區(qū)性會議.各種形式的學術會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式為主的經營活動，包括業(yè)余活動，竟標賽等，宴會部除經營活動靈活多樣外，還具有以下特點；1.參加人數多，在同一時間內進行大量餐飲服務.2.用餐標準統(tǒng)一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，3.服務要求高.服務方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據預約準備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與布置等崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協(xié)助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

《1》《2》《3》

第13篇 醫(yī)院感染管理培訓總結

醫(yī)院感染管理培訓總結 篇一

為加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，于20__年3月27日17：00時在住院部九樓會議室舉行醫(yī)院感染管理基礎知識培訓。旨在提高我院全體醫(yī)務人員安全防范意識。全院有來自臨床一線、醫(yī)技、藥技、后勤等的醫(yī)務人員共人參加。主講人：控感辦主任趙仕鳳。培訓課題：《醫(yī)院感染基礎知識全員培訓》。其內容為：

1、概述：什么是醫(yī)院感染?什么是醫(yī)院感染暴發(fā)?

2、醫(yī)院消毒、滅菌;

3、手衛(wèi)生;

4、醫(yī)療廢物分類管理;

5、什么是標準預防?

6、職業(yè)暴露危害與防護等等……主任結合自己的工作實際和經驗，從多層次多方面的精湛講解，贏得了全院職工的陣陣掌聲。通過培訓，全院職工掌握了醫(yī)療服務中預防和控制醫(yī)院感染相關基礎知識，尤其臨床科室的醫(yī)務人員深刻體會到發(fā)生醫(yī)院感染事件對個人、醫(yī)院、患者、乃至社會都會造成嚴重的不良影響。真真樹立“我的安全我負責;病人的安全我有責;醫(yī)院的安全我盡責”的大局意識，為我院全面開展醫(yī)院感染管理工作打下了堅實基礎。培訓后，因要求掌握的知識有所側重，分別按臨床醫(yī)技組、護理組進行了考試，并在以后的質量督查中隨機抽答。

醫(yī)院感染管理培訓總結 篇二

按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《安徽省醫(yī)院感染管理條例》的要求，加強國家衛(wèi)生計生委辦公廳下發(fā)《基層醫(yī)療機構醫(yī)院感染管理基本要求》的貫徹實施。我縣各醫(yī)院感染管理科于20__月11日對本院的醫(yī)務人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、新進員工和工勤人員等進行了分類、分級、分層、分時段培訓并考核，確保培訓取得實效。

此次培訓各醫(yī)療機構高度重視并認真分析當前醫(yī)院感染控制工作所面臨的形勢和我院感染控制工作的現(xiàn)狀，在培訓班上明確闡述了醫(yī)院感染預防與控制的重要性和現(xiàn)實意義。要求建立健全醫(yī)院感染管理體系，加強組織領導，明確各部門職責，完善管理制度，定期開展醫(yī)院感染管理知識培訓，醫(yī)院感染管理科加強監(jiān)督檢查力度，保證各項措施落實到實處，提高醫(yī)院感染防控能力，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安培訓重點內容為：

1、根絕《醫(yī)院感染管理辦法》的實施，同時結合醫(yī)院多重耐藥菌監(jiān)測方面的情況及存在的問題來說明預防及控制方面的需要注意的問題。強化了各科室今后在發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌的發(fā)現(xiàn)及報告、防控方面需要注意的事項，如及時報告和根據衛(wèi)生部的要求做出相應的防控措

2、《醫(yī)院感染診斷標準》：學習常發(fā)院感病例的疾病的診斷標準，指導醫(yī)務人員需要注意的一些方面，以及一些醫(yī)院有可能發(fā)生的一些疾病，如新生兒臍炎等。

3、《醫(yī)院感染暴發(fā)的報告及處置規(guī)范》，學習衛(wèi)生部的規(guī)范，同時對醫(yī)院感染暴發(fā)的相關制度及報告流程做出一些說明，指導各科人員注意在感染暴發(fā)時的報告時限，要及時報告，以便于醫(yī)院及時啟動應急預案，做好各方面的防控及在診療上做出處理。

4、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》：再次強調手衛(wèi)生在醫(yī)院感染的防控中的重要作用，并學習手衛(wèi)生規(guī)范的詳細內容，并將手衛(wèi)生納入20__年院感工作重點，及醫(yī)院手衛(wèi)生設施及實施等不盡人意方面的`一些情況的說明。

5、《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》主要是強調多重耐藥菌的隔離措施，以及在診療過程中加強個人防護措施，遵守無菌操作規(guī)程、需要采取隔離保護措施的時機及防護用品的選擇等方面的內容。也對其他相關內容進行了要點式的學習。

6、《醫(yī)院消毒技術規(guī)范(20__年版)》重點放在了常用消毒與滅菌方法。對戊二醛、含氯消毒劑、醇類、碘類消毒等適用范圍、使用方法及注意事項等做了詳細培訓。

7、《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》因為多為院感科專職人員去實施，此部分只做了一個大致的實施要點上的培訓。

8、消毒供應中心相關的三個規(guī)范：管理規(guī)范、清洗消毒及滅菌技術規(guī)范、清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測規(guī)范。主要從醫(yī)院管理，建筑，基本原則，設施等方面做一個講解，并結合說明醫(yī)院的實際情況及今年初以來在實施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情況，讓臨床科室對此有一個大致的了解，從而認識到清洗消毒滅菌技術在醫(yī)院感染防控中起到的重要作用。

9、根據《基層醫(yī)療機構醫(yī)院感染管理基本要求》對重點部門、重點部位、重點環(huán)節(jié)的要求也做了重點培訓。培訓結束對參加培訓的醫(yī)務人員進行了考核，合格率達100%，通過培訓，使大家對醫(yī)院感染控制相關的法律法規(guī)規(guī)章有了進一步的了解，對加強醫(yī)院消毒滅菌和感染控制工作管理，保障醫(yī)療安全的必要性和緊迫性有了新的認識，學員們紛紛表示，要把培訓班學到的內容應用到工作中去，切實做好醫(yī)院消毒感染控制工作，本次培訓班達到了預期的目的，取得圓滿成功。

縣衛(wèi)生局

20__

第14篇 管理技術培訓總結報告

為了進一步提高我省跨流域調水工程建管水平，應美國西北理工大學和加利福尼亞州水利部門的邀請，以山東省水利廳副廳長曹金萍為團長的跨流域調水工程建設管理技術培訓團一行15人，于20__年3月20日—4月6日，在美國東、西部進行了為期17天的學習、培訓和業(yè)務交流活動。在美期間。培訓團接受了跨流域調水工程建設管理技術培訓；參觀考察了加利福尼亞州北水南調工程、科羅拉多河上建造的胡佛大壩和米德湖；并與美國陸軍工程部、加利福尼亞州水利廳、加利福尼亞州南部地區(qū)水利局進行了業(yè)務交流。通過對美國加州水資源的開發(fā)利用、管理保護、水市場、水生態(tài)環(huán)境建設，特別是加州北水南調工程的規(guī)劃設計、工程投資、建設管理、尤其是管理體制、運行機制的考察、學習和技術培訓，同志們一致感到開闊了視野，增長了知識，學習了經驗，提高了水平，達到了學習培訓考察的預期目的。現(xiàn)將培訓考察情況匯報如下：

一、美國跨流域調水工程的基本情況

美國北美洲中部，東臨大西洋，西臨太平洋，國土面積936萬km2。與我國相類似，美國西部較之東部也是主要的缺水區(qū)域。東部濕潤，年降雨量800～2023mm，水資源比較充沛，西部干旱缺水,降雨一般在500mm以下，部分地區(qū)僅50mm左右，且雨量的時空分布不勻，為改善水資源的配置狀況，從上世紀始至20世紀年代末，聯(lián)邦政府和地方州政府共同組織興建了大量的調水工程，已形成了較為完善的工程體系，其中已建水庫庫容約1萬億m3，有效庫容約6000億m3。建成的著名跨流域調水工程有：聯(lián)邦中央河谷工程、加利福尼亞州北水南調工程、向洛杉磯供水的科羅拉多河水道工程、科羅拉多一大湯普森工程、向紐約供水的特拉華調水工程和中央亞利桑那工程等，這些工程年調水總量200多億m3。

調水工程使美國的水資源得到了有效開發(fā)、合理利用，實現(xiàn)了水資源的優(yōu)化配置，由此帶動了水電、航運、環(huán)境、旅游業(yè)長足的發(fā)展，促進了缺水地區(qū)工農業(yè)生產及經濟社會的全面發(fā)展及人民生活水平的提高，尤其是為開發(fā)西部區(qū)創(chuàng)造了水資源保障條件?？梢哉f，沒有這些調水工程，就沒有現(xiàn)在的洛杉磯、拉斯維加斯這批新興城市，更不會有南加州等處的繁榮和大片綠洲。調水工程對美國宏觀經濟布局，生產要素和資源的合理配置組合都起到了極為重要的作用，同時也是維系經濟可持續(xù)發(fā)展的命脈。

美國的水資源和水工程管理分屬不同的部門和單位負責，在聯(lián)邦政府中管水的機構主要有：1、內務部墾務局，其主要任務是解決西部17州的水資源開發(fā)問題。如加州的中央河谷調水工程，中央亞利桑那工程等都是由墾務局負責建設。2、美國陸軍工程兵團，主管大江大河的防洪、航運、水電開發(fā)，海岸保護等。3、田納西流域管理局，直屬于聯(lián)邦政府負責田納西流域的防洪和水資源開發(fā)利用等。4、農業(yè)部土壤保持局，負責水土資源保護等。5、內務部地質調查局負責水文觀測，地表和地下水監(jiān)測評價等。

美國州一級設有水利局，如加利福尼亞州水利局成立于1956年屬加州資源總局。加州政府對水的管理分為兩個方面，一是直屬州政府的水資源管理委員會負責水法、水權和水質管理法規(guī)等。另一方面就是州資源總局下設的水利局，水利局設12個處室，主要有規(guī)劃處、防洪處、設計施工處、大壩安全處、工程管理運行處等。工程管理運行處，設有運行科負責工程的運行，要提出運行時間表；工程科負責工程的管理維修；控制系統(tǒng)辦公室，統(tǒng)一監(jiān)控全部工程逐日逐時的各項參數；分析辦公室負責分水合同、電費等。另外，還有下屬五個管理區(qū)，奧倫維爾管理區(qū)、三角洲管理區(qū)、圣路易斯管理區(qū)、圣華金管理區(qū)、南加州管理區(qū)。

二、加利福尼亞州北水南調工程

美國已建大型調水工程十多處，但就工程規(guī)模、調水量、調水距離、工程技術和綜合效益等權衡，美國最具代表性的調水工程應首選加利福尼亞州的北水南調工程，這也是我們本次赴美國學習考察和技術培訓的重點。

1．項目背景

美國西部屬于溫帶海洋性氣候，夏季干旱無雨，降水以冬季為主，大部分地區(qū)年降水量少于500毫米。加利福尼亞州位于美國西南部，西臨太平洋，面積41萬km2，人口2300萬，北部濕潤，薩克拉曼多河等水量豐沛，南部地勢平坦，光熱條件好，是美國著名的陽光地帶，但干旱少雨，圣華金河流域及以南地區(qū)水資源短缺，全州年徑流量870億m3，其中3／4在北部，而需水量的4／5在南部，是最缺水的區(qū)域。作為全美人口密度最大、工業(yè)和城市化很高的州，水資源長期不足制約了其進一步和諧的發(fā)展。

為了把加州北部豐富的水資源調到南部缺水地區(qū)，解決城市、工業(yè)、農業(yè)、發(fā)電、旅游、養(yǎng)魚用水以及野生動物保護等，美國聯(lián)邦政府與加州政府建設了加州北水南調工程項目。

2、項目概況

北水南調工程項目主體投資17.5億美元，全部來自長期債券。整個工程建有28座大壩和水庫，22座抽水站和一些發(fā)電站，年調水量近50億立方米，供加州2023萬人使用。調水量的70%用于城市，30%用于灌溉360多萬畝農田，是目前美國乃至世界距離最長、揚程最高的調水工程。

調水工程分兩大部分，一個是聯(lián)邦興辦的中央河谷工程，一個是州興辦的加州輸水道工程。中央河谷工程由國家投資，并由聯(lián)邦內政部墾務局承擔。州調水工程——加州水道，由加州水利廳設計、施工和運作。加州水利工程（StateWaterProject,簡稱SWP）是美國最大的州營多用途水利建設項目。該用水系統(tǒng)由加州水利廳設計、施工和運作。整個供水系統(tǒng)由二十九個蓄水庫、十八座泵站、四座抽水發(fā)電廠、五座水力發(fā)電廠和九百多公里的輸水渠和管道組成。加州項目的關鍵存儲設施是菲澤河上的奧洛維爾水壩（見附件1）和水庫，在薩克拉曼多東北方向120km，水庫總容量43億m3。菲澤河是加州最大的河流薩克拉曼多河的一條主要支流。水庫輸出的水流經菲澤河，進入薩克拉曼多河，然后流進薩克拉曼多—圣卓昆河三角洲北部。

圣卓瓦昆河三角洲是一片河灣，薩克拉曼多河與圣卓昆河在這里匯合，然后向西流進舊金山灣。加州調水項目和聯(lián)邦中心谷項目的主要輸出泵站都設在三角洲南部。輸出的水進入水渠，流過錯綜復雜的三角洲河水網，到達水渠進口，從三角洲流出的水由兩部分組成：從上游水庫放下來的水和薩克拉曼多河沒有經過調控的徑流水。

加州項目的主要輸送設施是加利福尼亞水渠，加利福尼亞水渠流經中心谷，翻過泰哈奇皮山，進入南部加利福尼亞，總長715km，共有7座泵站，總計提升1170m。

沿加利福尼亞水渠下行大約110km，就是圣路易斯水壩和水庫，這座調蓄水庫總庫容26億m3，由墾務局建設，加州水利廳負責運營，加州水利廳和美國墾務局共同擁有。這里的全部蓄水都是在有多余徑流水的月份里匯集，而后由水泵輸送形成，在用水量大的季節(jié)按計劃輸送供水。工程運行費用按照合同公式分攤，加州55％，聯(lián)邦45％。

除了加州水渠以外，加州項目還包括3個較小一些的水渠。北海灣水渠和南海灣水渠服務于舊金山南、北城區(qū)，各自為69km和44km。海岸水渠從加利福尼亞水渠分支出去，走向西南，服務于中心海岸各個社區(qū)，海岸水渠長160km。

就調水量比較而言，聯(lián)邦中心谷項目是加州最大的調水項目。其主要目的是從中心谷調送灌溉用水。項目擁有并運營5座大型水庫，500多km水渠。在一個典型年度中，項目調送大約80億m3灌溉用水。

3.項目啟動

工程初步調查和規(guī)劃研究在上世紀50年代中期完成，1959年州立法機構與州長制定了工程建設管理“授權法令”，這條法令的關鍵條款授權進行以下工作：(1)與地方和地區(qū)機構簽訂供水服務和還款合同；(2)簽訂買入、賣出電力的合同；(3)設計、建設、運營構成水源開發(fā)和輸送系統(tǒng)的具體設施；(4)出售長期債券，取得建設資金；(5)開發(fā)必要的附屬設施，滿足未來為各個服務區(qū)供水的需要。

根據加利福尼亞州，授權發(fā)行州普通債券必須由全州投票公決決定。1959年立法機構通過這項法令，1960年11月普選中投票人批準后生效。

1960年州水利廳與南加州城市水資源區(qū)供水服務樣本合同談判。后者是一個大型區(qū)域的機構，為南加利福尼亞大部分區(qū)域提供服務。為了讓這項合同為此后的所有合同建立一個模式，在其條款制定過程中投入了很大的力量。合同簽署前要提交立法委員會，經公眾聽證會通過。合同于1960年11月簽署。這項行動為與其它用水區(qū)簽訂合同，啟動主要設計和建設敞開了道路。

4．項目規(guī)模

在項目規(guī)劃過程中，全面供水目標年度為1990年，水渠規(guī)模的依據，以1990年達到最大輸送容量為前提。泵站結構按最高水量建設，但機械設備分期安裝。城市和農業(yè)簽約人在項目規(guī)模方面的唯一區(qū)別是，高峰月份輸水量與全年輸水量的百分比分別假定為：城市11％，農業(yè)18％。

初期存儲設施，奧洛維爾水庫和圣路易斯水庫，能提供1990年遞交水量的75％，隨著項目總需求增加，規(guī)劃將出資開發(fā)所需要的附加水庫。實際上，對于項目的總需求的增長，并沒有像預測的那樣大，因此并沒有再建設附加水庫。

5．資本金來源

授權法令包括17.5億美元普通債券。在當時加州歷史上還是最大的一筆債券。債券以州政府“全部信譽和信用”擔保，以此保障其在國內金融市場上的生存能力，但實際上債券還款還是使用從供水服務簽約人那里取得的收入。州政府的普通債權僅僅在供水簽約人收入不足情況下作為最后手段使用，多年以來，從來都沒有使用加州普通稅款來還債。

除了普通債券以外，法令還包括一項關于收入債券的條款。這項條款引用大約25年前30年代中期通過的一項法令，與其構成一體。那項法令授權加州建設中心谷項目，其中包括一項條款，授權出售收入債券，籌資建設。因為30年代普遍的經濟困難，所以加州沒有進一步進行中心谷項目建設，但是安排了聯(lián)邦政府建設。然而那項州授權法令還留在法律中，沒使用過。通過把舊有的法令結合到新的加州調水項目法令中來，收入債券授權得以及時實現(xiàn)。

在最初的項目構成中，假定收入債券主要用于奧洛維爾水電設施。然而隨著設施建設由北向南進展，隨著普通債券不能滿足初期建設需要的問題逐漸嚴重，人們開始探討擴大收入債券的使用范圍。結論是，對于這樣使用債券，并不存在固有的法律限制，而且如果對供水服務合同結構做出某些改動，收入債券可以既用于水電設施，也用于調水設施。水利廳與債券律師、財務顧問密切合作，保證金融市場樂于接受這項收入債券。從70年代以來，收入債券一直是項目資本融資的主要來源。

項目早期另一個資金來源是立法機構對水利廳的年度直接貸款，這些資金總計約5億美元，90年代中期償清。

圣路易斯蓄水項目由加州調水項目和聯(lián)邦中心谷項目共同擁有。除了蓄水設施以外，兩家還共同擁有150km的加利福尼亞水渠。共有的存儲和輸送設施由美國墾務局建設，各自提供資本費用中自己的份額。此后，水利廳依照加州和聯(lián)邦之間的合同運營共有設施。墾務局付給水利廳自己份額的運營費用。

聯(lián)邦政府對加州項目奧洛維爾水庫防洪建設提供撥款。根據聯(lián)邦法，聯(lián)邦政府負責在全國范圍開發(fā)大型防洪設施。具體到加州項目，因為加州水庫將提供重要的防洪效益，所以聯(lián)邦政府同意撥付分攤費用份額。這項資金計約占水庫費用的20％。

加州項目的資本金來源，概要如上所述，遠比聯(lián)邦中心谷項目復雜。正像大多數美國墾務局項目一樣，資本金來源于美國國庫。在上一世紀中，墾務局建設了幾百個墾殖項目，遍及西部17個州?；灸康氖峭苿影牖氖彽貐^(qū)的灌溉發(fā)展。為了進一步達到這個目的，聯(lián)邦政府每年從聯(lián)邦稅收中劃撥資金給這些項目，包括加利福尼亞的幾個大型項目。

6．費用償還—總計劃

水利廳回收加州項目建設、運營費用的基本方法是與地方和地區(qū)用水機構簽訂合同。這些機構經常稱為“用水簽約人”。合同名稱為“水服務和償還合同”，以便承認協(xié)議的雙向性質。一方面，合同明確了水利廳建設設施、為簽約人輸送水的責任細節(jié)。另一方面，合同也明確了簽約人定期付款，返還資本費用和運營費用的責任。

所有的初始合同都在60年代中期之前完成了談判和簽署，總計31個簽約人。通過以后的合并，目前有29個。合同或者2035年到期，或者債券償還完成之時到期，兩者之中，晚者為準。合同中有續(xù)期條款。

為了債券持有人的利益，為了簡單化，早在項目初期就決定，在可能的情況下，涉及付費，所有合同的條款都是一致的。于是就開發(fā)了一項在簽約人之間分攤項目費用的統(tǒng)一計劃。分攤辦法的總體目標是，每一個簽約人分攤占總費用的份額，與把水輸送到那里所需要的費用成比例。

水利廳使用所謂“項目利率”，即應付債券混合利率。全部項目費用分為兩大類，(1)涉及項目水源開發(fā)的費用，(2)涉及把水輸送到具體簽約人的費用，各自稱為“蓄水收費”和“輸送收費”。

7．蓄水收費

為了回收水利開發(fā)費用，如奧洛維爾和圣路易斯水庫，水利廳總計全部費用，然后對所有簽約人按統(tǒng)一單價收費，不分座落地點。單價乘以每個簽約人用水權水量，得出這個簽約人的應付的蓄水收費。

更具體一些，為了達到還款目的，項目輸出所有的水，按照所謂三角洲總庫觀念，都視為來源于薩克拉曼多-圣卓昆三角洲。這一地區(qū)水的單價稱為三角洲水價。對每個簽約人的蓄水收費等于三角洲水價乘以其合同中規(guī)定的年度應得水量。

三角洲水費包括兩個組成部分：資本收費和運營維護收費。兩部分都是固定的，必須依照明確規(guī)定的時間表支付，無論簽約人在某一年中實際用水量多少。涉及這種支付責任的合同，通常稱為“用不用都付錢”。

8．輸送收費

第二類收費是為了回收通過渠道系統(tǒng)送水的費用。輸送費用分為資本費用和運營費用。運營費用進一步分成固定費用和浮動費用。因此，每一個簽約人總的輸送收費由三部分組成：資本費、固定運營費、浮動運營費。固定運營費用為運營設施的人工費，不考慮輸送了多少水。浮動費用是運行泵站的電費。

為了在簽約人之間分攤各類輸送費用，水渠分成各自獨立的“渠段”。各個渠段長度不等，決定于從一段過渡到另一段的原因。過渡點通常是由于水渠容量變化，或者是流過一個簽約人的服務區(qū)。加州水渠分為45段。

按照每個簽約人在其所在渠段中有權取得的水量的比例，給每一個渠段分攤費用，由此決定每個簽約人的資本收費和固定收費。至于浮動費用，其比例取決于每個簽約人在其所在渠段中的用水量。簽約人的總輸送費用取決于他從中取水的所有渠段分派到的費用的總和。與蓄水收費一樣，輸送收費中的資本費用和固定費用必須繳付，無論取水多少。只有浮動部分由實際遞交水量決定。

城市和農業(yè)共用的渠段，在輸送償還計劃中作兩項區(qū)分。兩個不同點都是在承認農民支付全部項目費用有困難的基礎上通過談判達成的折衷。首先，在1990年前的建設階段，給了農業(yè)簽約人更長的分期償還期，償付其資本費用債務。他們仍然要付同樣的數額，加上利息，但是付款期限延長了。第二，在某一個渠段的固定費用由幾個簽約人分擔的情況下作計算，分攤比例都取年度用水量比例和高峰月份用水量比例的平均數，稱為“平均比例”。這種折衷辦法產生于城市簽約人提出以下論點之后：分攤水渠費用應該以高峰月份交付水量為基礎，而不是年度遞交水量。

以上分攤辦法的主要目的之中的兩個是：避免在簽約人之間出現(xiàn)交叉補貼，提供分析細節(jié)，以便簽約人審查收費?？偟膩碚f，以上目的都已經達到，而且相對而言幾乎沒有簽約人相互之間對費用分攤發(fā)生重要爭議。

與此比較，聯(lián)邦中心谷項目的計費辦法確定經歷了遠為特殊的過程。聯(lián)邦法令規(guī)定了殖荒項目收費談判的一般標準，但是其基礎是償付能力和無息資本等因素。在多數情況下，聯(lián)邦合同不要求固定付款。收費依據是固定費率乘以實際遞交水量。多年以前簽訂的合同中，對實際運營費用中的通貨膨脹和回收投資都沒有規(guī)定?？梢岳斫?，至今已經對聯(lián)邦項目費率確定出現(xiàn)過大量爭議，議會也作過多次努力修改合同。作為一個實際問題，沒有再建新的殖荒項目。

9.簽約人

加州調水服務簽約人的規(guī)模差別很大。其中幾個很小，基本服務于農田環(huán)繞社區(qū)的地方性需要。在天平的另一端，南加利福尼亞城市水源區(qū)服務人口超過全州人口的一半。在29個簽約人中，24個主要服務于市政和工業(yè)用水，5個主要是灌溉用水。

多數簽約人，批發(fā)給零售供水機構，少數幾個經過兩層或三層批發(fā)才達到零售層次。州一級簽約人的一般做法是把水出售收入和不動產稅一起繳納給水利廳。

10.電力

加州項目既是電力的大用戶，又是大生產者。按照目前送水量，年度平均用電60億kwh，最高80億。項目擁有的設施平均產出大致也是60億kwh。然而因為電力需求時間和項目設施產出電力時間之間的時間差，項目必須依靠在商業(yè)電力市場進行交易，以便平衡全年負荷與資源。

可以做到在夜間和周末電費相對低的時段大量開泵抽水。反過來，大量水電出產都發(fā)生在用電高峰，能源價值更高的時段。這樣，項目就可以把重大經濟效益轉送給簽約人，減少他們的用水付費。

11．水質

加州水利合同包括設定項目遞交水質目標的條款。具體目標的依據是當時使用的聯(lián)邦飲用水標準，那是在許多年以前，合同簽署的時候。除了少數例外，項目供水一向滿足標準。

在中間若干年中，聯(lián)邦管理機構和州衛(wèi)生廳提高了飲水標準，使其更為嚴格。合同中的具體標準沒有更新，但是這很少有實際意義，因為州和聯(lián)邦規(guī)定標準法律地位更高。

有兩項關鍵原因，致使通過水渠輸送的水潛在降級。第一個是枯水期來自舊金山灣的咸水偶爾侵入三角洲。越來越多的證據表明，甚至相當低水平的溶解礦物質和有機化合物都會造成不同程度污染，超過新的聯(lián)邦標準。

第二項是，大雨期間農田排水可以進入加利福尼亞水渠圣卓昆谷渠段。大部分由聯(lián)邦政府建設的渠段沒有跨水渠排水結構，因此當地地表排水流入水渠。農業(yè)活動造成的污染受到越來越多的關注。

多機構合作項目正在就至今認定的水質問題進行研究，方向是減少進入水系統(tǒng)的污染物流量。

12．項目監(jiān)督

合同要求水利廳持續(xù)為簽約人提供大量信息和數據。簽約人還有權審查項目財務報表，包括所有支持收費的數據。實際上水利廳就項目運營、建設、財務做出的所有重大決策都要由水利廳和簽約人之間的溝通來決定。

溝通過程中的一個重要因素是年度報告。這項報告從1963年以來每年發(fā)表。報告總結有關項目的所有重要活動，還有內容廣泛的財務表格和作為收費依據的運營數據表格。為了推動溝通，簽約人組織了一個協(xié)會，與水利廳一起工作。他們還全年雇用會計師事物所對財務報表進行審計。多年來水利廳和簽約人已經發(fā)展了極其緊密的合作關系，其方向是使項目有效發(fā)揮功能。盡管就某些事的分歧始終存在，但是一直還是能夠把問題解決，不破壞項目在財務上的完整性。

合同經歷了多次修改，適應條件變化和新問題。最廣泛的修改在1994年采用。當時水利廳和簽約人就大約12個問題進行了一次重要談判。這些修改以“蒙特里協(xié)議”為人所知，因為談判在加州蒙特里市完成。修改解決了缺水期水的分配、南加州終端水庫運營、授權農業(yè)簽約人永久性出售部分用水權給城市簽約人等問題。修改不涉及項目還款的根本結構。

一般來說，政府機構擁有并運營大型公用設施極為少見。在美國確實是這樣。也許加州項目成功的主要原因來自確立了項目的那項法令，或者說章程。法令明確授權給水利廳管理項目，包括項目財務。立法機構幾乎不予干預。廳長可以做出多數有關項目管理的決定。甚至項目年度預算都不必提交立法機構。于是廳長、副廳長、專業(yè)人員與簽約人一起工作，享有很大的項目管理自由度和權限，管理方式類似于多數公用企業(yè)。

三、收獲與體會

通過對于美國跨流域調水工程建設和管理技術的考察，結合我國乃至我省跨流域調水和水資源利用的現(xiàn)狀，我們深切地感到：美國作為一個水資源條件相對比較好的國家，又有多年來投資水利、興修水利的良好基礎，仍然高度重視水資源、調水和水生態(tài)環(huán)境保護，并采取切實有效的措施保證促進水資源的節(jié)約和保護，比如，政府強有力的組織和領導主導調水工程建設，實行優(yōu)惠的投資政策用于水利，健全的水利工程的管理運行系統(tǒng)等，都很值得我們借鑒學習。這次赴美考察主要收獲和體會是：

1、進一步深化水務管理體制改革，為調水工程和水資源的可持續(xù)利用提供體制保障。從美國水務運行情況來看，水資源的統(tǒng)一管理與涉水事物的統(tǒng)籌治理具有體制上的優(yōu)越性。我國水務管理體制改革的大方向是非常正確的，目前也已經初見成效。我們的工作重點是理順城鄉(xiāng)水資源管理體制，在水資源保護、污水處理、中水回用等方面，宣傳發(fā)動很下功夫，具體落實不盡人意。隨著城市化進程的加快，要進一步加強這方面的工作。要切實積極改革內部管理體制。美國的純公益性水利工程政府主導，市場配置。我們在水利建設中，也要一方面積極爭取政府支持，另一方面，政企分開、政事分開，積極推動水利企業(yè)的改組和改造，引進競爭機制，增強運營活力。

2、水資源開發(fā)利用與生態(tài)系統(tǒng)保護實現(xiàn)雙贏。水資源的合理配置需要水利工程的保障，也要注意對于生態(tài)系統(tǒng)的保護。目前我省在跨流域調水方面，工程建設任務還很繁重，也注重生態(tài)環(huán)境的保護。早在南水北調工程上馬之初，時任國家總理的朱熔基就明確指示：“先治污，后用水”？這方面美國經驗也很有助益?？傊?，在水資源開發(fā)利用中要注意對于生態(tài)系統(tǒng)的保護，切實抓好落實，不能走先破壞后治理的老路子。

3、切實提高水利工程管理水平，在細節(jié)上下工夫，在落實上下功夫。

長期以來，重建輕管是水利行業(yè)的一大頑癥。目前，雖然對于管理的重視已經成為共識，但是在抓好落實上、重視細節(jié)上做得還不夠。美國調水工程雖然距離長，建筑物多，水量大，但都實行中央監(jiān)控系統(tǒng)。加州調水工程監(jiān)控系統(tǒng)在薩克拉門托市州水利廳辦公大樓頂樓，亞利桑那調水工程總部在鳳凰城沿線各點的各種運行參數都在中央監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一指揮?？梢钥刂普麄€輸水渠道水位變化。各個管理單位的自動化水平高，管理人員少而精。這方面經驗值得借鑒。

4、進一步加強國際跨流域調水管理技術的交流和合作，提升我國流域調水管理技術水平。一方面要大膽實施水利人“走出去”戰(zhàn)略，開闊視野，具有國際眼光、全球觀念；另一方面，要積極引進新技術、新管理理念，不斷提升我們的建設和管理水平。

第15篇 管理知識培訓的學習總結

管理知識培訓的學習總結

__集團本著培養(yǎng)自我管理人員的目標，為公司員工組織了《高效管理者的能力修煉》培訓活動，參加這次培訓活動是提升自身素質和管理能力的一次機會，在學習中，我深深體會到管理能力的不足與缺陷，并總結了一些心得，在此和大家分享一下。

一、合理有效的利用時間。

鐘老師通過上海出租車司機臧勤的采訪視頻告訴我們如何的有效合理的利用時間，其實我們可以主動的安排時間，切合實際綜合考慮，是可以將很多忽略的時間合理化高效化的利用的。這就使我想到了實際工作中，我們可以通過在不相互制約的情況下，進行不同工種、合理人數的流水作業(yè)、分段施工、交叉作業(yè)等，合理安排施工，不但提高工作效率、提前工期，而且節(jié)約各項費用，減少成本，擴大效益。

二、提升執(zhí)行管理能力。

通過學校知道了執(zhí)行管控能力主要有四步：第一步，布置工作要遵循結果導向；第二步，責任要具體到人；第三步，定期或者不定期的檢查；第四步，隨時的`獎懲。

在實際工作中，有很多時候都是工作或任務布置了，但是結果總是不盡人意，由于建筑工程中，工種多、人數多，造成有的時候不能逐人交底或交底后實際工作不能逐人控制檢查，從而造成控制某人或者班組時，其他人或者班組還是會出現(xiàn)些許問題，最后的工作還是不能100%完美，但是通過培訓后我學習到，工作要責任到人，且在巡檢的時候要即時的獎懲，才能提升執(zhí)行管控能力，提高工程質量。

三、高效會議能力提升。

在實際工作中，要開很多會，生產會、班前會、安全交底會、周例會等等，有的時候會議時間很長，但是效果不佳，而且會議紀律保持的也不是很好，造成了會議效率很低。通過培訓后，發(fā)現(xiàn)很多問題可以更好的避免，也可以找到很多解決的方法，感覺收獲良多。

高效會議有以下幾個關鍵：

1、會議時間；

2、參與者；

3、會議紀律；

4、會議目的；

5、分配任務與總結。

掌握以上幾點可以有效提高會議效率，并且在會議中避免出現(xiàn)以下幾點：人身攻擊、離題、爭議、抱怨、掙功諉過、獨顯發(fā)言、短話長說等。

控制并注意以上幾點會議要點就成功了嗎？我們很多時候以為會議很成功，其實沒有，學習后發(fā)現(xiàn)我們往往都忽略了最重要的環(huán)節(jié)，那就是會后追蹤，會議中規(guī)定的或者布置的任務是否完成，結果怎樣，是否安布置的方案或者交底等進行的，如果是在工期緊張的情況下人員是否滿足，所有技術工人是否全部是技術大工，每人每天完成的是否全部是合格產品等等，這些都是最后的結果，不是會議過程中可以控制的，都是需要會后追蹤才能完成并會議的最后結果。

以上就是我此次培訓過程中的收獲，希望在以后的工作中可以把自己所學的知識運用起來，為自己的工作成果創(chuàng)造更好的條件與過程，為自己承擔的崗位負起全部的責任。

第16篇 檔案管理培訓總結400字

轉眼間，接受新員工培訓到考試已有2個多月時間了，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃。再加上培訓期間領導們關心、及責任培訓人細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，公司分階段進行了相關的培訓工作，邊培訓邊實踐。采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

首先，感謝___公司及各位領導在這段時間里對我的栽培和教育，也感謝同事們的關心和照顧。身為___一員，我身感十分榮幸。___是個大家庭，在這個大家庭中我感覺到時時都飽受著教益。在我心目中，___公司是我的另一所大學。讓我多學了一門專業(yè)及技能。經過這次培訓，我學到了很多知識。不只是專業(yè)技術技能方面，還有為人處事方面，各方面都明顯有成熟的象征。