- 目錄
第1篇 通訊員個(gè)人年終總結(jié)
在做好本職工作的同時(shí)，她還不厭其煩地協(xié)助做好基層各所的信息上報(bào)工作，共上報(bào)海事信息專報(bào)13，每篇她都仔細(xì)校對(duì)、斟酌和修改，力求“短、平、快”，容納更多的信息量，為上級(jí)信息通訊工作打好基礎(chǔ)。
宣傳工作雖是很平凡的，但沒(méi)有對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度是做不好這項(xiàng)工作的，而##同志對(duì)宣傳事業(yè)的熱愛，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感在領(lǐng)導(dǎo)和同事中有口皆碑，相信，勤奮好學(xué)的她一定會(huì)寫出更多更好的新聞宣傳作品，成為基層宣傳戰(zhàn)線的排頭兵。
第2篇 通訊年終工作總結(jié)
一、XX年城鄉(xiāng)建設(shè)工作回顧
（一）城建項(xiàng)目建設(shè)繼續(xù)深入推進(jìn)
1、完成了三項(xiàng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。新建成了牡丹新城1、2、3號(hào)道路和置信“逸都丹郡”東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區(qū)、團(tuán)結(jié)街片區(qū)等12條城市道路建設(shè)前期準(zhǔn)備，以及3個(gè)城市道路交叉口的地形圖測(cè)繪工作。
2、督促指導(dǎo)城市新居工程建設(shè)。抓好朝陽(yáng)中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設(shè)，全年新動(dòng)工建設(shè)新居工程15.65萬(wàn)㎡，竣工2.85萬(wàn)㎡。將村鎮(zhèn)建設(shè)納入了市委市政府網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)管理，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好農(nóng)民聚居點(diǎn)建設(shè)，啟動(dòng)了蒙陽(yáng)桂橋和三灣社區(qū)、九尺鎮(zhèn)金沙和雙土、天彭鎮(zhèn)光明和天泉西區(qū)共13.6萬(wàn)㎡農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)。
3、積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。實(shí)施城區(qū)道路“不見土”工程，完成了二環(huán)路、成彭路、牡丹大道的市政設(shè)施修補(bǔ)、建渣清運(yùn)等工作，共清理建筑垃圾2萬(wàn)m3，硬化地面1.2萬(wàn)㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節(jié)點(diǎn)3處。啟動(dòng)了二環(huán)路沿線圍墻整治和新興、磁峰、白鹿、丹景山等鎮(zhèn)風(fēng)貌改造工程，已整改二環(huán)路兩側(cè)圍墻17處，并基本完成了新興鎮(zhèn)和磁峰鎮(zhèn)農(nóng)村部分的風(fēng)貌改造。
（二）行業(yè)監(jiān)管水平得到提升
1、做好施工圖設(shè)計(jì)文件的備案審查工作。把村鎮(zhèn)項(xiàng)目納入建設(shè)統(tǒng)一報(bào)建監(jiān)管，統(tǒng)籌做好項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件的備案審查；加大對(duì)勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理，杜絕無(wú)證、越級(jí)掛靠、肢解工程設(shè)計(jì)和出賣圖章的行為，全年完成施工圖設(shè)計(jì)文件審查備案99項(xiàng)、面積89萬(wàn)㎡；辦理建筑節(jié)能保溫系統(tǒng)材料生產(chǎn)企業(yè)證明文件的審查和備案50個(gè)；辦理建筑節(jié)能分部工程竣工驗(yàn)收21個(gè)；完成保溫施工項(xiàng)目檢查32個(gè)、面積56萬(wàn)㎡；完成建筑節(jié)能審查備案工程71項(xiàng)、面積116.6萬(wàn)㎡，報(bào)建工程建筑節(jié)能設(shè)計(jì)率達(dá)到100%。
2、嚴(yán)格建設(shè)工程招投標(biāo)管理。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)及災(zāi)后重建工程招投標(biāo)管理規(guī)定，全年辦理招標(biāo)備案145項(xiàng)、面積355.5萬(wàn)㎡（其中國(guó)有投資工程126項(xiàng)、面積316.20萬(wàn)㎡、造價(jià)51.1億元）。抓好工程造價(jià)管理，完成災(zāi)后重建工程預(yù)算編制8個(gè)，審查結(jié)算項(xiàng)目4個(gè)，辦理建設(shè)施工合同備案56項(xiàng)、竣工結(jié)算備案39項(xiàng)，辦理免予招標(biāo)項(xiàng)目17個(gè)，全年必須招標(biāo)的建筑工程招標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)的建設(shè)工程招標(biāo)率均達(dá)到100%。
3、抓好建筑業(yè)和建筑市場(chǎng)監(jiān)管。加強(qiáng)建筑企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理，審查上報(bào)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)2家、換證9家、新辦證8家；審查辦理外來(lái)建筑企業(yè)備案登記手續(xù)63項(xiàng)；完成了二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)二級(jí)建造師臨時(shí)執(zhí)業(yè)證書的審查和上報(bào)工作。全年共核發(fā)施工許可證50項(xiàng)、面積46萬(wàn)㎡；完成了農(nóng)民工權(quán)益工資卡建卡申報(bào)6028人，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員信用信息卡建卡申報(bào)817人；受理民工工資和建設(shè)工程款拖欠投訴32起，涉及金額630余萬(wàn)元；協(xié)調(diào)處理因民工工次拖欠糾紛引發(fā)的突發(fā)事件8起，為維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益、維護(hù)地方社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
4、強(qiáng)化施工安全質(zhì)量監(jiān)督管理。抓好建筑、市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理和竣工驗(yàn)收監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處質(zhì)量責(zé)任主體的違規(guī)質(zhì)量行為以及質(zhì)量隱患和一般質(zhì)量問(wèn)題，全年共辦理房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督備案210個(gè)單位工程、面積82.42萬(wàn)㎡；辦理竣工驗(yàn)收備案工程116個(gè)、面積46.05萬(wàn)㎡；完成建筑材料檢測(cè)試驗(yàn)1.16萬(wàn)組，工程結(jié)構(gòu)實(shí)體檢測(cè)和鑒定260個(gè)單位工程。每月定期召開建筑安全生產(chǎn)例會(huì)，主動(dòng)深入各建筑工地巡查施工安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，全年共辦理安監(jiān)登記備案項(xiàng)目106個(gè)、面積113萬(wàn)㎡，并指導(dǎo)完成了置信關(guān)家項(xiàng)目部和省建二公司置信項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工地的創(chuàng)建工作，全市建筑施工安全事故死亡人數(shù)控制在1人以內(nèi)。
5、加強(qiáng)建設(shè)行政執(zhí)法工作。制定了行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，組織開展“送法下鄉(xiāng)”、“送法下工地”等法制宣傳活動(dòng)，加大對(duì)在建工地違規(guī)建設(shè)行為的查處力度，全年共查處違法建設(shè)行為50起，下達(dá)停工通知6份，罰沒(méi)金額36萬(wàn)元，糾正違規(guī)行為1起，并對(duì)有關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行了3次誡免談話。
6、抓好燃?xì)庑袠I(yè)管理。組織開展了3次燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的專項(xiàng)檢查；編制完成了《彭州市燃?xì)獍l(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃和cng布點(diǎn)規(guī)劃》，指導(dǎo)全市燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展建設(shè)。
（三）搶險(xiǎn)救災(zāi)工作任務(wù)全面落實(shí)
1、落實(shí)好賑災(zāi)物資接收派送工作。成立了賑災(zāi)物資工作小組及接收、派送工作組，制定了《彭州市建設(shè)局賑災(zāi)款物接收管理和派送暫行辦法》，在物資多、時(shí)間緊、人手少的情況下，抓好賑災(zāi)款物接收、登記、管理和運(yùn)送等環(huán)節(jié)，做到賑災(zāi)款物賬目清楚，來(lái)源和去向明晰。5月13日至11月21日，將接收的各類賑災(zāi)物資及時(shí)完整地派送到了受災(zāi)鎮(zhèn)，其中包括帳篷1.7萬(wàn)頂、彩條油布1.19萬(wàn)捆、篷布5.6萬(wàn)㎡、手套259袋、口罩6箱、活動(dòng)板房3.84萬(wàn)㎡、水泥200噸、木材376.5立方米及其它賑災(zāi)物資。
2、開展震后建筑受損評(píng)估工作。從5月13日起，以對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，會(huì)同專家和技術(shù)人員組織完成了全市醫(yī)院、學(xué)校、辦公樓等較大型公共建筑的受損評(píng)估調(diào)查，共檢查公共建筑450棟、面積93.49萬(wàn)㎡；復(fù)查學(xué)校62棟、面積8.18萬(wàn)㎡；復(fù)查高考用房26棟、面積5.91萬(wàn)㎡；檢查煙囪和水塔121個(gè)、較大型橋梁設(shè)施5座。
3、抓好搶險(xiǎn)工程機(jī)械的分派管理工作。安排專人負(fù)責(zé)援助工程機(jī)械和駕駛?cè)藛T的登記、援建地點(diǎn)落實(shí)以及駕駛?cè)藛T生活安排，跟蹤收集各鎮(zhèn)對(duì)工程機(jī)械的需求情況，及時(shí)調(diào)配落實(shí)工程機(jī)械；代市抗震救災(zāi)指揮部擬定了《關(guān)于加強(qiáng)援助工程機(jī)械管理服務(wù)的通知》，規(guī)范援助工程機(jī)械的使用管理。全年共協(xié)調(diào)安排裝載機(jī)、挖掘機(jī)、破碎機(jī)、吊車等工程機(jī)械264臺(tái)，用于受災(zāi)群眾搶救、受損道路搶通和危房拆除等工作。
4、按時(shí)完成過(guò)渡安置房建設(shè)任務(wù)。在黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府，成都市委、市政府，解放軍，福建、江西、廈門、重慶等省市和兄弟區(qū)縣的關(guān)心和全力支持下，于6月下旬啟動(dòng)了過(guò)渡安置房建設(shè)工作。援建省市和兄弟區(qū)（市）縣援建人員克服了時(shí)間緊、任務(wù)重，環(huán)境惡劣、施工難度大，點(diǎn)位分布廣、協(xié)調(diào)難度大等困難，按時(shí)圓滿完成了我市過(guò)渡安置房建設(shè)任務(wù)。截止7月25日中午12時(shí)，省內(nèi)外援建單位共安裝完成活動(dòng)板房67874套；政府統(tǒng)建活動(dòng)板房完成XX套；社會(huì)捐建活動(dòng)板房1685套；農(nóng)民自建過(guò)渡安置房54417套，實(shí)現(xiàn)了受災(zāi)群眾8月1日前全部入住過(guò)渡安置房的目標(biāo)。
5、完成搶險(xiǎn)救災(zāi)中的其他任務(wù)。協(xié)助成都市建委完成了9個(gè)鎮(zhèn)政府指揮部活動(dòng)用房安裝工程，并自行組織完成了通濟(jì)鎮(zhèn)宏元煤礦42間活動(dòng)板房建設(shè)任務(wù)；向全市建筑行業(yè)以及區(qū)（市）縣建設(shè)系統(tǒng)募集賑災(zāi)款109.6萬(wàn)元，并全部繳交給市民政局和市財(cái)政局；組織完成了城鄉(xiāng)住房重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施重建規(guī)劃、城鎮(zhèn)重建規(guī)劃、農(nóng)村建設(shè)重建規(guī)劃共4項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃的編制工作；向本地建筑施企業(yè)調(diào)集工程機(jī)械7臺(tái)，支援隆豐、三界兩鎮(zhèn)的危房拆除和安置點(diǎn)場(chǎng)平；組織各鎮(zhèn)完成了全市23萬(wàn)戶農(nóng)村和城鎮(zhèn)建筑、橋梁設(shè)施的普查及網(wǎng)上在線填報(bào)工作；組織完成了因地震導(dǎo)致停工的125棟約50.29萬(wàn)㎡建筑的復(fù)工檢查，并在XX年6月基本恢復(fù)正常施工。
（四）年度災(zāi)后重建目標(biāo)圓滿完成
1、圓滿完成了年度60%開工和建成的目標(biāo)。通過(guò)開展災(zāi)后農(nóng)村住房建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)，各鎮(zhèn)政府、市級(jí)有關(guān)部門各司其職，密切配合，在抓災(zāi)后農(nóng)村住房重建的基層基礎(chǔ)工作、抓建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、抓施工質(zhì)量安全管理、抓重建工程進(jìn)度、抓基礎(chǔ)設(shè)施配套等方面狠下功夫，全面快速推進(jìn)災(zāi)后農(nóng)房重建。截止12月底，全市已動(dòng)工建設(shè)統(tǒng)規(guī)自建點(diǎn)位204個(gè)、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)位116個(gè)；原址重建累計(jì)開工8111戶、建筑面積103.98萬(wàn)㎡，已竣工驗(yàn)收7057戶，完成年度目標(biāo)的117%；統(tǒng)規(guī)自建累計(jì)開工12112戶，已竣工驗(yàn)收7330戶、建筑面積82.20萬(wàn)㎡，完成年度目標(biāo)的101%；統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建累計(jì)開工27416戶、建筑面積329.74萬(wàn)㎡，完成年度目標(biāo)的105%；開發(fā)重建累計(jì)開工235戶、面積3.6萬(wàn)㎡，完成年度目標(biāo)的100%；異地新建累計(jì)開工1722戶，累計(jì)安置1079戶；受損農(nóng)房維修加固110514戶全部完成。
2、又好又快實(shí)施院落形式示范點(diǎn)位建設(shè)。實(shí)施磁峰鎮(zhèn)蟠龍村五龍世家和鹿坪村鹿鳴河畔、新興鎮(zhèn)陽(yáng)平村壽陽(yáng)泉、通濟(jì)鎮(zhèn)新黃村、梓柏村5社、筒西村、天生橋、小魚洞江橋人家、白鹿鎮(zhèn)白鹿村等9個(gè)災(zāi)后農(nóng)村住房重建院落形式示范點(diǎn)位建設(shè)，同步開展點(diǎn)位基礎(chǔ)設(shè)施配套、川西林盤保護(hù)、風(fēng)貌環(huán)境整治和綠地工程建設(shè)，堅(jiān)持發(fā)展性，突出多樣性，注重共享性，體現(xiàn)相融性，又好又快推進(jìn)示范點(diǎn)建設(shè)。目前各分項(xiàng)工程正在按計(jì)劃快速推進(jìn)，預(yù)計(jì)XX年1月20日前，除新黃村統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)外，其余點(diǎn)位基本建成入住。
3、同步實(shí)施重建點(diǎn)位基礎(chǔ)設(shè)施的配套建設(shè)。統(tǒng)一統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建房的交房標(biāo)準(zhǔn)，建立了由建設(shè)、規(guī)劃牽頭，市交通、水務(wù)、供電、電信、天燃?xì)獾炔块T配合，同步配套統(tǒng)規(guī)自建和統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)的道路以及給排水工程、電力、燃?xì)?、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，解決了基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)不同步的問(wèn)題，方便群眾生產(chǎn)生活。
4、落實(shí)好受災(zāi)群眾安全過(guò)冬工作。維修隊(duì)伍整改公用廚房419間，并指導(dǎo)各鎮(zhèn)、對(duì)口援建區(qū)縣對(duì)13個(gè)過(guò)渡安置點(diǎn)的43處排水不暢或水壓較低的配套設(shè)施進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺。會(huì)同各鎮(zhèn)政府對(duì)過(guò)渡安置房進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，轉(zhuǎn)發(fā)了省建設(shè)廳《“5.12”地震災(zāi)后農(nóng)村自建過(guò)渡房加強(qiáng)保暖措施技術(shù)導(dǎo)則》，指導(dǎo)各鎮(zhèn)完成了全市26886戶自建過(guò)渡房的防風(fēng)保暖建設(shè)。
（五）城鄉(xiāng)建設(shè)工作成績(jī)斐然
XX年，我局共榮獲各類表彰32次，其中包括城鄉(xiāng)住房與建設(shè)部全國(guó)抗震救災(zāi)先進(jìn)集體、四川省建設(shè)工程質(zhì)量安全管理先進(jìn)集體、成都市抗震救災(zāi)過(guò)渡板房建設(shè)先進(jìn)單位、彭州市委市政府規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。除此之外，還有21名同志分別受到省、市的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
二、工作的主要做法
（一）改革城鄉(xiāng)建設(shè)管理的機(jī)制。出臺(tái)了《彭州市人民政府關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)建設(shè)管理的實(shí)施意見》，執(zhí)行建設(shè)局牽頭、建設(shè)口其他部門配合，統(tǒng)籌全市重大城建項(xiàng)目建設(shè)的工作機(jī)制。組建完成了通濟(jì)、麗春、敖平、蒙陽(yáng)四個(gè)建設(shè)管理所，面向社會(huì)公開招聘了16名村鎮(zhèn)建設(shè)質(zhì)量安全協(xié)管員，7月初充實(shí)到建設(shè)管理所，實(shí)現(xiàn)全市村鎮(zhèn)建設(shè)的滿覆蓋管理。按照職責(zé)相近、歸口管理的原則，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)設(shè)科室設(shè)置，將村鎮(zhèn)管理職能合并到城建科，成立建設(shè)科；取消科技科，組建總工辦，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的管理機(jī)制。
（二）深化規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。優(yōu)化項(xiàng)目報(bào)建流程，將建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建周期從原來(lái)的6個(gè)環(huán)節(jié)18個(gè)工作日壓縮為4個(gè)環(huán)節(jié)11個(gè)工作日。結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村住房重建，再次對(duì)建設(shè)報(bào)建流程進(jìn)行了優(yōu)化，印發(fā)了《災(zāi)后農(nóng)村住房重建項(xiàng)目建設(shè)管理的實(shí)施意見》，通過(guò)前期主動(dòng)介入、過(guò)程跟蹤服務(wù)、密切科室協(xié)作配合等方式，全力推進(jìn)重建項(xiàng)目建設(shè)。強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)工作，提前做好與援建省市的工作對(duì)接，在工程報(bào)建、建設(shè)質(zhì)量安全管理等方面主動(dòng)服務(wù)，確保災(zāi)后重建項(xiàng)目快速、高效推進(jìn)。全年共受理各類建設(shè)行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)493項(xiàng)，規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。
（三）緊急投入搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。5月13日起，除局機(jī)關(guān)留守少量人員外，其余人員劃分成9個(gè)工作組，全部派往龍門山、小魚洞等9個(gè)重災(zāi)鎮(zhèn)；5月21日，工作組擴(kuò)大到全市20個(gè)鎮(zhèn)，全面協(xié)助各鎮(zhèn)做好災(zāi)情收集反饋、物資接收運(yùn)送、工程機(jī)械協(xié)調(diào)落實(shí)以及危房拆除和水塔、煙囪等建（構(gòu)）筑物受損調(diào)查等工作。在抗震救災(zāi)指揮部建設(shè)局窗口，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員頂烈日、冒酷暑，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，完成了大量的賑災(zāi)物資登記、裝卸和接收工作。駐鎮(zhèn)人員自備干糧和食品，冒著余震不斷的危險(xiǎn)，晝夜兼程、風(fēng)雨無(wú)阻，第一時(shí)間將賑災(zāi)物資和工程機(jī)械護(hù)送到受災(zāi)鎮(zhèn)。在受損建筑現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)人員在受損建筑隨時(shí)面臨塌坍危險(xiǎn)的情況下，忍受著腐爛難聞的氣味，進(jìn)入建筑內(nèi)部對(duì)梁、板、墻等構(gòu)件進(jìn)行詳細(xì)勘查，取得了寶貴的第一手材料。在活動(dòng)板房安置點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、率先垂范，帶領(lǐng)科室干部和建設(shè)所人員搶時(shí)間、抓進(jìn)度、搞協(xié)調(diào)，落實(shí)安置點(diǎn)位選址、場(chǎng)地平整和施工機(jī)械組織、活動(dòng)板房任務(wù)分配等工作；包鎮(zhèn)包點(diǎn)人員頂烈日、戰(zhàn)高溫、翻山越嶺，跟蹤服務(wù)每個(gè)安置點(diǎn)位建設(shè)，幫助解決決板房建設(shè)中的有關(guān)問(wèn)題；統(tǒng)計(jì)人員耐心細(xì)致、加班加點(diǎn)工作，第一時(shí)間收集反饋板房建設(shè)進(jìn)度，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的依據(jù)。從6月26日至7月25日，在援建單位和全市人民的共同努力下，僅用60天時(shí)間就完成了全市125個(gè)活動(dòng)板房安置點(diǎn)建設(shè)，創(chuàng)造了一個(gè)城建史上從未有過(guò)的戰(zhàn)績(jī)。因?yàn)檫B續(xù)作戰(zhàn)、高強(qiáng)度工作，有的同志三天三夜沒(méi)有合過(guò)眼，有的同志當(dāng)場(chǎng)暈倒在了物資裝卸現(xiàn)場(chǎng)，有的同志在護(hù)送物資途中身負(fù)重傷。但正是這樣一種大義凜然、頑強(qiáng)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神感召，激勵(lì)著建設(shè)人克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)艱巨的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作任務(wù)。
（四）全面快速推進(jìn)災(zāi)后農(nóng)房重建。成立了災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照班子負(fù)總責(zé)、班子成員包片、職能科室全面配合、四個(gè)建設(shè)管理所具體落實(shí)的方式，落實(shí)災(zāi)后農(nóng)村住房重建工作。扎實(shí)做好基層基礎(chǔ)工作，向各鎮(zhèn)發(fā)放農(nóng)村住房重建標(biāo)準(zhǔn)圖集和技術(shù)資料3萬(wàn)多份，免費(fèi)培訓(xùn)工匠1000余名；局領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)所工作人員進(jìn)村入戶，廣泛宣講重建政策，發(fā)動(dòng)群眾展開重建。在重建起步階段，每個(gè)片區(qū)確定了1-2個(gè)示范點(diǎn)位，通過(guò)召開動(dòng)員大會(huì)、協(xié)調(diào)解決點(diǎn)位圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、落實(shí)施工隊(duì)伍等，示范和帶動(dòng)災(zāi)后農(nóng)村住房重建。全面實(shí)施建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)，以把握好規(guī)劃落地、建設(shè)管理、基礎(chǔ)設(shè)施配套三個(gè)環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，跟蹤落實(shí)統(tǒng)規(guī)自建、統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)位施工圖設(shè)計(jì)和建設(shè)質(zhì)量安全，指導(dǎo)重建工程招投標(biāo)、重建點(diǎn)位施工放線、建設(shè)施工組織等工作，協(xié)調(diào)解決重建點(diǎn)位建設(shè)過(guò)程中的各種問(wèn)題，發(fā)揮群眾主體作用，全面落實(shí)統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建、統(tǒng)規(guī)自建、社會(huì)聯(lián)建、建材供應(yīng)保障四個(gè)戰(zhàn)役。為確保重建工程建筑質(zhì)量安全，建管所工作人員全過(guò)程跟蹤原址重建和統(tǒng)規(guī)自建房的建設(shè)質(zhì)量，及時(shí)就存在的質(zhì)量問(wèn)題反饋所在鎮(zhèn)政府；質(zhì)監(jiān)站創(chuàng)新實(shí)施了對(duì)統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建工程建設(shè)質(zhì)量的差異化管理，對(duì)施工質(zhì)量好、管理規(guī)范的工程，指導(dǎo)企業(yè)在抓好自控的基礎(chǔ)上，適當(dāng)減少質(zhì)量監(jiān)督檢查次數(shù)；對(duì)施工質(zhì)量差的項(xiàng)目，增加檢查次數(shù)，甚至每道工序都進(jìn)行檢查，規(guī)范建筑工程施工。
（五）在搶險(xiǎn)救災(zāi)和災(zāi)后重建中落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持重大決策、重要干部人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額度資金使用的集體研究制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭奉公守法、清正廉潔。在過(guò)渡安置點(diǎn)和災(zāi)后農(nóng)村住房重建過(guò)程中，我們嚴(yán)格要求干部職工不打招呼，不介紹工程業(yè)務(wù)，自覺抵制各種不良社會(huì)風(fēng)氣。規(guī)范賑災(zāi)款物接收管理、災(zāi)后重建款物管理等環(huán)節(jié)，確保賑災(zāi)物資、重建物資及時(shí)完整發(fā)放到受災(zāi)鎮(zhèn)?！?.12”地震發(fā)生后，全局上下從50多歲臨近退休的老同志，到剛參加工作的年青職工，從班子成員、督導(dǎo)員、調(diào)研員，到中層干部和一般職工，都是連續(xù)工作、晝夜奮戰(zhàn)，不求索取、甘于奉獻(xiàn)。我們的局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部在評(píng)選先進(jìn)、面對(duì)個(gè)人榮譽(yù)的時(shí)候，主動(dòng)退出評(píng)選，從大局出發(fā)、為職工著想，正是這樣一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，使整個(gè)隊(duì)伍擰成一股繩、形成了工作合力；我們當(dāng)中不乏遭遇家庭房屋受損倒塌、家中親人受傷住院的同志，但是在面對(duì)大災(zāi)大難的時(shí)候，他們選擇了廣大的受災(zāi)群眾，選擇了自己的本職崗位，以高度的責(zé)任感和使命感，以勇往直前、果敢無(wú)畏的英雄氣概，以頑強(qiáng)拼搏、不曲不撓的工作作風(fēng)，完成了市委政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，我們之所以能夠完成各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)和年度災(zāi)后農(nóng)村住房重建任務(wù)，戰(zhàn)勝特大地震災(zāi)害，是市委市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是人大政協(xié)依法監(jiān)督、民主監(jiān)督的結(jié)果，是社會(huì)各界同舟共濟(jì)、通力協(xié)作的結(jié)果，也是全局干部職工艱苦奮斗、奮力拼博的結(jié)果。在此，我謹(jǐn)代表市建設(shè)局黨組向一年來(lái)辛勤工作、努力奮戰(zhàn)的全局干部職工，向支持建設(shè)事業(yè)、甘于默默奉獻(xiàn)的職工家屬表示崇高的敬意和衷心的感謝！同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的城鄉(xiāng)建設(shè)工作，還存在一些問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在：專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平有待提高、堅(jiān)持規(guī)劃“四性”要求落實(shí)特別是體現(xiàn)重建的多樣性不足、城市基礎(chǔ)設(shè)施改造建設(shè)進(jìn)程緩慢等，希望大家高度重視，認(rèn)真研究，克服困難加以解決。
三、XX年城建工作安排
（一）總體思路
深入貫徹黨的__屆三中全會(huì)精神，圍繞災(zāi)后農(nóng)村住房重建三年全面恢復(fù)的目標(biāo)，開展災(zāi)后農(nóng)村住房重建秩序整頓，加快實(shí)施災(zāi)后城鄉(xiāng)住房重建及重建點(diǎn)位基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)；落實(shí)中央擴(kuò)大內(nèi)需、加快發(fā)展的戰(zhàn)略，做好行業(yè)服務(wù)和建設(shè)監(jiān)管工作，引導(dǎo)本地建筑企業(yè)發(fā)展壯大，加快實(shí)施城鎮(zhèn)道路恢復(fù)重建工程。
（二）工作目標(biāo)
XX年底前，基本完成農(nóng)村住房重建任務(wù)，城鎮(zhèn)住房重建力爭(zhēng)建成和在建達(dá)到60%；建筑行業(yè)監(jiān)督管理進(jìn)一步規(guī)范，行業(yè)管理和服務(wù)水平在災(zāi)后重建中得到進(jìn)一步提升。
（三）主要措施
1、指導(dǎo)推進(jìn)災(zāi)后農(nóng)村住房重建。深入實(shí)施災(zāi)后農(nóng)村住房建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)，統(tǒng)籌抓好統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建和統(tǒng)規(guī)自建點(diǎn)位的基礎(chǔ)設(shè)施配套工程建設(shè)，實(shí)施以規(guī)劃、建設(shè)牽頭，市交通、水務(wù)、供電、天燃?xì)獾炔块T配合，同步配套建設(shè)各安置點(diǎn)位的道路及給排水工程、電力、燃?xì)?、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的工作機(jī)制；指導(dǎo)各鎮(zhèn)、項(xiàng)目業(yè)主開展以比規(guī)劃“四性”要求落實(shí)、比重建工作進(jìn)度、比重建工程質(zhì)量的競(jìng)賽活動(dòng)，落實(shí)XX年農(nóng)村住房重建目標(biāo)，又好又快實(shí)施災(zāi)后農(nóng)村住房重建。結(jié)合災(zāi)后農(nóng)村住房重建，加快實(shí)施公路軸線沿線建筑風(fēng)貌改造、川西林盤保護(hù)試點(diǎn)和村莊人居環(huán)境治理工作。抓好葛仙山鎮(zhèn)統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)位建設(shè)。
2、統(tǒng)籌城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施重建大會(huì)戰(zhàn)，擬訂年度城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)重建計(jì)劃，籌集城鎮(zhèn)道路建設(shè)資金，實(shí)施牡丹大道綜合改造工程、天府西路擴(kuò)建和改建工程等城市道路建設(shè)；制定城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)工作計(jì)劃，完善方案設(shè)計(jì)，按照先地下、后地上的原則，分步實(shí)施城區(qū)已建成小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施及管線工程的配套建設(shè)。
3、統(tǒng)籌集中居住區(qū)及其配套公共設(shè)施建設(shè)。指導(dǎo)督促東湖花園二三期、顧福橋新居工程、龍錦路新居工程建設(shè)；指導(dǎo)各鎮(zhèn)、項(xiàng)目業(yè)主按重建點(diǎn)位的規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，配套建設(shè)重建點(diǎn)位的公共設(shè)施。強(qiáng)化對(duì)居住區(qū)公共設(shè)施建設(shè)的工作領(lǐng)導(dǎo)，建立城鎮(zhèn)居住區(qū)公共設(shè)施配套建設(shè)的投、建、管工作機(jī)制，拓展公共設(shè)施配套建設(shè)的資金渠道，豐富和完善居城鎮(zhèn)公共服務(wù)功能。
4、進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)監(jiān)督管理。圍繞災(zāi)后城鄉(xiāng)住房重建、援建工程建設(shè)，開展建設(shè)報(bào)建、建筑施工質(zhì)量安全、建設(shè)招投標(biāo)、民工工資權(quán)益卡等形式的災(zāi)后農(nóng)村住房重建秩序整頓。以創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化工地和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程為主要內(nèi)容，抓好工程施工質(zhì)量安全監(jiān)督管理；加強(qiáng)對(duì)建筑施工企業(yè)的監(jiān)管，積極做好農(nóng)民工工資權(quán)益卡申報(bào)和施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員信用信息卡建卡申報(bào)工作；發(fā)揮四個(gè)建設(shè)管理所的作用，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好村鎮(zhèn)建設(shè)管理工作。
5、強(qiáng)化建設(shè)行政服務(wù)工作。啟動(dòng)實(shí)施并聯(lián)審批和單位辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化管理，規(guī)范建設(shè)行政審批和內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)。按照提前介入、主動(dòng)服務(wù)的方式，進(jìn)一步延伸服務(wù)細(xì)節(jié)，指導(dǎo)做好援建項(xiàng)目、災(zāi)后重建工程的建設(shè)報(bào)建和建設(shè)服務(wù)工作，服務(wù)社會(huì)事業(yè)重建大會(huì)戰(zhàn)。
同志們：XX年汶川地震災(zāi)害，讓全國(guó)人民乃至世界人民把目光都聚向了地震災(zāi)區(qū)，援建省市和全國(guó)人民都在全力支持和幫助我們恢復(fù)重建家園。如果說(shuō)XX年我們?yōu)榧亦l(xiāng)的恢復(fù)重建做出了一些努力的話，XX年我們?nèi)詫⒚媾R更為艱巨而寵大的建設(shè)任務(wù)，還需要大家團(tuán)結(jié)一心、百尺竿頭、繼續(xù)努力，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為全面實(shí)現(xiàn)“三年恢復(fù)重建、五年全面提升”的目標(biāo)而努力奮斗！
第3篇 2023年通訊社年終工作總結(jié)范文
時(shí)間如白駒過(guò)隙，在我們身邊匆匆溜走，轉(zhuǎn)眼，又一年過(guò)去了，回眸部門工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們有收獲，也有艱辛。懷抱新聞夢(mèng)想，大家齊聚在這里，一年來(lái)，在交流中互相磨合，建立了深厚的感情，在工作上互相學(xué)習(xí)指正，取得了一些工作經(jīng)驗(yàn)，拓寬了工作范圍，圓滿完成了各項(xiàng)工作。下面從部門主要工作、部門文化建設(shè)、部門創(chuàng)新、活動(dòng)建設(shè)以及未來(lái)展望五方面來(lái)進(jìn)行本年度的部門工作總結(jié)。
一、部門主要工作
__通訊社在團(tuán)省委、校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞學(xué)校中心工作，在校團(tuán)委的全面部署下，以校園文化活動(dòng)為載體，秉承著“宣傳學(xué)工動(dòng)態(tài)，調(diào)研學(xué)生思想;督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明，倡導(dǎo)高雅文化”的宗旨，發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用。新聞部主要負(fù)責(zé)新聞的采寫，會(huì)議活動(dòng)的拍照攝像。新聞稿件涉及校園文化生活的各個(gè)層面，各類校級(jí)活動(dòng)、各學(xué)院特色活動(dòng)、各類學(xué)術(shù)講座、形式多樣的比賽等都是我們報(bào)道的重點(diǎn)。同時(shí)新聞部負(fù)責(zé)管理更新校團(tuán)委和通訊社的新浪、騰訊微博，定期編寫《團(tuán)學(xué)簡(jiǎn)報(bào)》。
新聞部根據(jù)部門工作類別，共分為三個(gè)組：新聞報(bào)道組、攝影組、微博組。
新聞報(bào)道組：負(fù)責(zé)校園活動(dòng)的新聞采寫以及《雨花坊》、校團(tuán)委網(wǎng)站、__通訊社網(wǎng)站的新聞素材，編寫《團(tuán)學(xué)簡(jiǎn)報(bào)》
二、部門文化建設(shè)
大家都說(shuō)三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣品牌，一流的企業(yè)賣文化，不難看出文化對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性。這一學(xué)年新聞部著力從以下幾方面打造出色的團(tuán)隊(duì)文化
(一)團(tuán)隊(duì)理念
部門宗旨：追求創(chuàng)新與真實(shí)。我們追求卓越與創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，尋求創(chuàng)新的宣傳途徑，提高_(dá)_通訊社的知名度。實(shí)行“落實(shí)—執(zhí)行—反饋”的工作模式，首先由部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)與校團(tuán)委以及各校級(jí)組織對(duì)接活動(dòng)信息，根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況分配到相應(yīng)負(fù)責(zé)人。要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行，并主動(dòng)反饋任務(wù)執(zhí)行情況到部長(zhǎng)。我們追求真實(shí)，用最客觀的眼光看待，用最正義的文來(lái)說(shuō)出廣大學(xué)子的心聲。
(二)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與交流
每周一定期召開新聞部例會(huì)，采用“總結(jié)前期工作—安排后期工作—溝通交流”模式。新聞部注重每一位成員的想法，在工作的匯報(bào)和總結(jié)結(jié)束后，進(jìn)行成員間的溝通交流，彼此分享經(jīng)驗(yàn)想法，一起面對(duì)繁重的工作，一起克服困難，大家互相理解幫助，建立了深厚的友誼。新聞部定期舉辦部門內(nèi)部活動(dòng)，例如茶室暢聊、校外聚餐、公園踏青等，近期即將開展的自助燒烤也讓成員們興奮不已。一路走來(lái)，我們格外珍惜這一年的相處時(shí)光。
三、部門創(chuàng)新
(一)視頻新聞
為使通訊社工作精品化，擴(kuò)大新聞途徑，探索校園新聞報(bào)道新模式，新聞部聯(lián)合技術(shù)部嘗試制作視頻新聞，采取視頻播報(bào)的方式，令新聞更具現(xiàn)場(chǎng)性、更具可讀性。期間，遇到不少問(wèn)題，如拍攝角度、畫面的選擇，聲音錄制等，使大家明白了我們的工作還存在很大的不足，吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。我們也將在今后繼續(xù)嘗試現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，將更新、更真實(shí)的新聞現(xiàn)場(chǎng)帶給大家。
(二)__
__年3月，在__民族大學(xué)__通訊社微博的基礎(chǔ)上申請(qǐng)了__，作為新聞部的又一個(gè)自我展示平臺(tái)。目前欄目劃分人物、書影拾憶、焦距人生、風(fēng)深人致、社會(huì)百象，運(yùn)用__通訊社的獨(dú)特視角，為民大學(xué)子提供獨(dú)屬__通訊社的文盛宴。
(三)微博話題
為使微博發(fā)布更具規(guī)范性，打造通訊社品牌文化，我們?cè)O(shè)置了相應(yīng)的微博話題：#早安民大#、#晚安民大#、#__現(xiàn)場(chǎng)#、#校園動(dòng)態(tài)#、#新聞資訊#、#__微評(píng)#、#雨花西幕#共七個(gè)話題，將微博進(jìn)行模式化運(yùn)行，采取微博與博客的銜接，增加博客訪問(wèn)量，并積極和我校師生微博互動(dòng)，更加人性化管理微博，而不是硬生生的官方微博。
四、活動(dòng)建設(shè)
(一)“時(shí)光印記·青春進(jìn)行時(shí)”征文大賽
為豐富校園文化生活，展示學(xué)子筆韻，同時(shí)慶祝__民族大學(xué)__通訊社成立一周年，校團(tuán)委、__通訊社舉辦了以“時(shí)光印記·青春進(jìn)行時(shí)”為主題的征文大賽。本次大賽面向全校學(xué)生征稿，直至11月4日，共收到稿件9，經(jīng)過(guò)評(píng)審會(huì)精心的挑選與認(rèn)真的審核，共產(chǎn)生一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名和優(yōu)秀獎(jiǎng)十名，總計(jì)1優(yōu)秀作品，并在節(jié)當(dāng)天對(duì)獲獎(jiǎng)選手代表進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。此次征文大賽歷時(shí)一周，取得了很好的反響，得到了廣大同學(xué)的支持，這是對(duì)我們的鼓勵(lì)，同時(shí)也鞭策我們?cè)诟咝髅降氖聵I(yè)上做出不同，取得更大的進(jìn)步。新聞部在此次征文大賽中，起草征文啟事、收集稿件、并組織完成了審稿，雖然期間所耗時(shí)間較長(zhǎng)，也沒(méi)系統(tǒng)的設(shè)置評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，但是第一次的嘗試也增加了我們的信心。
(二)篝火晚會(huì)微博直播點(diǎn)
__年元旦篝火晚會(huì)，__通訊社新聞部負(fù)責(zé)晚會(huì)當(dāng)天的新聞采寫、圖片收集以及視頻攝制。通訊社在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立微博直播點(diǎn)，由新聞部負(fù)責(zé)微博更新、稿件采寫，技術(shù)部負(fù)責(zé)將稿件上傳網(wǎng)站，大家通力合作，運(yùn)用新媒體，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞晚會(huì)盛況。
五、未來(lái)展望
(一)、明確部門職責(zé)
新聞部是__通訊社新聞的“喉舌”，正所謂遷一發(fā)而動(dòng)其身，一旦沒(méi)有明確工作職責(zé)，那么整個(gè)新聞工作將會(huì)打亂，通訊社整體能力也將受到質(zhì)疑，因此，明確部門職責(zé)是非常重要的，這也將是新干事加入新聞部中來(lái)所要上的第一堂課。
(二)、加強(qiáng)內(nèi)部合作
新聞部的工作的是校園新聞報(bào)道工作，大部分是與采訪、新聞稿等打交道，真正的需要大家一起共同完成的任務(wù)并不多，這就造成了部門成員之間合作意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，同時(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的淡薄也極大地影響了工作中的積極性，這在本屆部門中較為明顯，直到下學(xué)期的工作要求轉(zhuǎn)變才好轉(zhuǎn)，因此，加強(qiáng)部門內(nèi)部合作，提高大家的工作積極性是非常有必要的。
(三)、健全部門制度
部門的發(fā)展離不開制度的建設(shè)，一套良好的制度能更好地維持部門的運(yùn)作，也能使新加入的干事更好地感受到__通訊社在發(fā)展過(guò)程中的不斷規(guī)范化、品牌化，因此，在內(nèi)部建設(shè)中應(yīng)健全各項(xiàng)制度，其中包括會(huì)議制度、考勤制度、工作制度、設(shè)備管理制度等。
(四)、增強(qiáng)協(xié)作能力
__通訊社的發(fā)展是靠每一個(gè)部門相互協(xié)作、共同努力的結(jié)果，宣傳工作也是如此，如果遇到大型的活動(dòng)，部門之間的溝通沒(méi)有得到有效的解決，那么這次活動(dòng)也將以失敗告終，因此，作為一個(gè)對(duì)外的職能部門更應(yīng)該加強(qiáng)與各部門、學(xué)院各大組織媒體的協(xié)作能力。
(五)、新成員的培養(yǎng)
開學(xué)后，又將有一批新鮮血液注入進(jìn)來(lái)，作為新聞部的老一屆成員，應(yīng)該將新聞部的優(yōu)良傳統(tǒng)不斷發(fā)揚(yáng)下去，定期為新成員解決工作中所遇到的問(wèn)題，手把手教他們采訪、寫稿、拍照，培養(yǎng)新成員的新聞綜合業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)大家對(duì)通訊社的歸屬感、認(rèn)同感。
這一學(xué)年的工作即將接近尾聲，通訊社全體成員為之付出過(guò)很多的努力，在總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，我們有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)回味這一年，過(guò)程是艱辛的，收獲是可喜的。最后，真誠(chéng)地祝愿__的明天更加美好!
__通訊社新聞部
第4篇 通訊2023年終工作總結(jié)
一、__年城鄉(xiāng)建設(shè)工作回顧
（一）城建項(xiàng)目建設(shè)繼續(xù)深入推進(jìn)
1、完成了三項(xiàng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。新建成了牡丹新城1、2、3號(hào)道路和置信“逸都丹郡”東西向連接道路，改造完成了東北東南市街，完成了牡丹大道、金彭大道片區(qū)、團(tuán)結(jié)街片區(qū)等12條城市道路建設(shè)前期準(zhǔn)備，以及3個(gè)城市道路交叉口的地形圖測(cè)繪工作。
2、督促指導(dǎo)城市新居工程建設(shè)。抓好朝陽(yáng)中路二期、東湖花園二三期等新居工程建設(shè)，全年新動(dòng)工建設(shè)新居工程15.65萬(wàn)㎡，竣工2.85萬(wàn)㎡。將村鎮(zhèn)建設(shè)納入了市委市政府網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)管理，指導(dǎo)各鎮(zhèn)抓好農(nóng)民聚居點(diǎn)建設(shè)，啟動(dòng)了蒙陽(yáng)桂橋和三灣社區(qū)、九尺鎮(zhèn)金沙和雙土、天彭鎮(zhèn)光明和天泉西區(qū)共13.6萬(wàn)㎡農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)。
3、積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。實(shí)施城區(qū)道路“不見土”工程，完成了二環(huán)路、成彭路、牡丹大道的市政設(shè)施修補(bǔ)、建渣清運(yùn)等工作，共清理建筑垃圾2萬(wàn)m3，硬化地面1.2萬(wàn)㎡，維修道路邊溝200m，新建樹池8km，新增綠化節(jié)點(diǎn)3處。啟動(dòng)了二環(huán)路沿線圍墻整治和新興、磁峰、白鹿、丹景山等鎮(zhèn)風(fēng)貌改造工程，已整改二環(huán)路兩側(cè)圍墻17處，并基本完成了新興鎮(zhèn)和磁峰鎮(zhèn)農(nóng)村部分的風(fēng)貌改造。
（二）行業(yè)監(jiān)管水平得到提升
1、做好施工圖設(shè)計(jì)文件的備案審查工作。把村鎮(zhèn)項(xiàng)目納入建設(shè)統(tǒng)一報(bào)建監(jiān)管，統(tǒng)籌做好項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件的備案審查；加大對(duì)勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理，杜絕無(wú)證、越級(jí)、肢解工程設(shè)計(jì)和出賣圖章的行為，全年完成施工圖設(shè)計(jì)文件審查備案99項(xiàng)、面積89萬(wàn)㎡；辦理建筑節(jié)能保溫系統(tǒng)材料生產(chǎn)企業(yè)證明文件的審查和備案50個(gè)；辦理建筑節(jié)能分部工程竣工驗(yàn)收21個(gè)；完成保溫施工項(xiàng)目檢查32個(gè)、面積56萬(wàn)㎡；完成建筑節(jié)能審查備案工程71項(xiàng)、面積116.6萬(wàn)㎡，報(bào)建工程建筑節(jié)能設(shè)計(jì)率達(dá)到100%。
2、嚴(yán)格建設(shè)工程招投標(biāo)管理。嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)及災(zāi)后重建工程招投標(biāo)管理規(guī)定，全年辦理招標(biāo)備案145項(xiàng)、面積355.5萬(wàn)㎡（其中國(guó)有投資工程126項(xiàng)、面積316.20萬(wàn)㎡、造價(jià)51.1億元）。抓好工程造價(jià)管理，完成災(zāi)后重建工程預(yù)算編制8個(gè)，審查結(jié)算項(xiàng)目4個(gè)，辦理建設(shè)施工合同備案56項(xiàng)、竣工結(jié)算備案39項(xiàng)，辦理免予招標(biāo)項(xiàng)目17個(gè)，全年必須招標(biāo)的建筑工程招標(biāo)率和應(yīng)公開招標(biāo)的建設(shè)工程招標(biāo)率均達(dá)到100%。
3、抓好建筑業(yè)和建筑市場(chǎng)監(jiān)管。加強(qiáng)建筑企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員資格管理，審查上報(bào)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)2家、換證9家、新_8家；審查辦理外來(lái)建筑企業(yè)備案登記手續(xù)63項(xiàng)；完成了二級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)二級(jí)建造師臨時(shí)執(zhí)業(yè)證書的審查和上報(bào)工作。全年共核發(fā)施工許可證50項(xiàng)、面積46萬(wàn)㎡；完成了農(nóng)民工權(quán)益工資卡建卡申報(bào)6028人，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員信用信息卡建卡申報(bào)817人；受理民工工資和建設(shè)工程款拖欠投訴32起，涉及金額630余萬(wàn)元；協(xié)調(diào)處理因民工工次拖欠糾紛引發(fā)的突發(fā)事件8起，為維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益、維護(hù)地方社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
4、強(qiáng)化施工安全質(zhì)量監(jiān)督管理。抓好建筑、市政工程的質(zhì)量監(jiān)督管理和竣工驗(yàn)收監(jiān)督檢查，嚴(yán)格查處質(zhì)量責(zé)任主體的違規(guī)質(zhì)量行為以及質(zhì)量隱患和一般質(zhì)量問(wèn)題，全年共辦理房屋建筑工程質(zhì)量監(jiān)督備案210個(gè)單位工程、面積82.42萬(wàn)㎡；辦理竣工驗(yàn)收備案工程116個(gè)、面積46.05萬(wàn)㎡；完成建筑材料檢測(cè)試驗(yàn)1.16萬(wàn)組，工程結(jié)構(gòu)實(shí)體檢測(cè)和鑒定260個(gè)單位工程。每月定期召開建筑安全生產(chǎn)例會(huì)，主動(dòng)深入各建筑工地巡查施工安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，全年共辦理安監(jiān)登記備案項(xiàng)目106個(gè)、面積113萬(wàn)㎡，并指導(dǎo)完成了置信關(guān)家項(xiàng)目部和省建二公司置信項(xiàng)目部?jī)蓚€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工地的創(chuàng)建工作，全市建筑施工安全事故死亡人數(shù)控制在1人以內(nèi)。
第5篇 通訊公司營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)范文
【篇一】中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶群的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劇?/p>
我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶。看電視、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
【篇二】
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們__的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)__方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營(yíng)業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會(huì)更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無(wú)悔的追求;如果我竟聘失敗了，只能說(shuō)我離一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會(huì)關(guān)心__事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無(wú)限的夢(mèng)想。
第6篇 酒店銷售員年終個(gè)人總結(jié)范文：建立營(yíng)銷通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
第7篇 通訊員2023年終工作總結(jié)
回顧今年的部隊(duì)工作，感受很多，收獲很多，這其中涵蓋了部隊(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同志們的幫助、關(guān)心，也涵蓋了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年來(lái)，自己始終堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事這一原則，貫徹做事不貪大、做人不計(jì)小的理念，認(rèn)真履行自己的本職工作。時(shí)值年末，總結(jié)幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)與收獲。
一、立足本職，實(shí)實(shí)在在做事。一年來(lái)，自己圍繞本級(jí)職責(zé)，無(wú)論做什么，從不敢有半點(diǎn)馬虎，也不敢有半點(diǎn)偷懶，更不敢對(duì)付應(yīng)付，盡了自己的職責(zé)，盡了自己的義務(wù)。
1、完成了省軍區(qū)組織的通信達(dá)標(biāo)全面考核檢查，并被評(píng)為省軍區(qū)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位;
2、完成了今年年初師組織的團(tuán)、營(yíng)、連所有資料錄入并制成網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上進(jìn)行的檢查評(píng)比工作。當(dāng)時(shí)，時(shí)間緊，人員少，任務(wù)重，每天加班加點(diǎn)，有時(shí)晚上錄入資料到深夜，完成了上百頁(yè)網(wǎng)頁(yè)的制作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了師賦予的任務(wù)，受到了師通報(bào)表?yè)P(yáng);
3、完善了通信庫(kù)室建設(shè)與裝備普查建檔。
4、保障了每一次電視電話會(huì)議的順利召開和首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)的通信聯(lián)絡(luò)。搞保障工作，看似容易，自己卻深有體會(huì)。如開通一部首長(zhǎng)電話，須經(jīng)過(guò)四個(gè)分線箱，找出八個(gè)點(diǎn)，連結(jié)四對(duì)線，時(shí)常自己一個(gè)人在樓梯口下一蹲就是一個(gè)來(lái)小時(shí)。
5、完成了師組織的網(wǎng)上對(duì)抗演習(xí)的通信聯(lián)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)保障工作;
6、完成了今年十一月份省軍區(qū)組織的民兵、預(yù)備役部隊(duì)無(wú)線電臺(tái)教練網(wǎng)演練。此次教練網(wǎng)演練，是我團(tuán)第一次，也是省軍區(qū)歷史上第一次，所以，上級(jí)機(jī)關(guān)非常重視。為了完成演練任務(wù)，我和通信連連長(zhǎng)、二名戰(zhàn)士，克服了諸多困難，當(dāng)時(shí)每天下大雨，為了確保通信效果，在樓頂上多次冒雨架設(shè)天線與調(diào)整、改變天線方向，最終確保了演練任務(wù)的圓滿完成。
二、腳踏實(shí)地，老老實(shí)實(shí)做人。自己常懷著一顆平常之心，時(shí)刻想到自己是一個(gè)山區(qū)農(nóng)民的后代，時(shí)刻不忘自己曾是一名士官。特別是在自己工作環(huán)境，生活環(huán)境有了一定改變的條件下，始終做到誠(chéng)實(shí)做人，時(shí)常提醒自己做人做事不能失去規(guī)范，要守本份。
1、以誠(chéng)為本。做到說(shuō)話心口一致，心地坦誠(chéng)，表里如一，不說(shuō)信口開河、無(wú)中生有的謊話，不說(shuō)言不由衷、口是心非的違心話;辦事知行統(tǒng)一，不弄虛作假，不做表面文章;為人表里如一，做到對(duì)人對(duì)己一個(gè)樣，不搞當(dāng)面一套、背后一套，從不到任何領(lǐng)導(dǎo)那里去戳誰(shuí)、說(shuō)誰(shuí)，要反映情況，我會(huì)直點(diǎn)現(xiàn)象和事實(shí)，做到臺(tái)上能講、臺(tái)下也能講，背人能講，對(duì)著人也能講;
2、以實(shí)為本。老實(shí)可靠是做人的美德，更是做好工作必備的品質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，我很少提要求，擺條件，或做了一點(diǎn)小事就常掛在口上，夸夸其談。如辦理第二批軍卡手機(jī)號(hào)，其中就費(fèi)了不少周折，托關(guān)系、找門子，自己還花了部分錢請(qǐng)人吃飯、坐車。我想，只要自己認(rèn)真做了，事辦好了，也就滿足了。
3、常懷律已之心。一是管得住八小時(shí)外。現(xiàn)代社會(huì)生活越來(lái)越豐富，我們面臨的誘惑也越來(lái)越多，如果生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，就很難把住自己，自己沒(méi)有的愛好、興趣，八小時(shí)外學(xué)點(diǎn)東西，看點(diǎn)書報(bào)，管管孩子、看看電視、散散步，不該去的地方不去，做到耐得住寂寞，守得往清貧，經(jīng)得住誘惑。二是不侵占他人、集體利益。記得辦理商品房有線電視一事，當(dāng)時(shí)有人辦理說(shuō)需要760元一戶，后團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交給自己辦理，通過(guò)打報(bào)告，找地方領(lǐng)導(dǎo)，最終以260元每戶鑒定合同。但辦理此事，我沒(méi)有報(bào)銷一包煙、一包檳榔。想想發(fā)給自己的工資，只要勤儉持家，也比上不足，比下已經(jīng)有余了。自己常對(duì)自己說(shuō)，要知足，知足才能心寬，才能常樂(lè)，才會(huì)保持一顆平常心，才會(huì)不為功名利祿所累。三是不亂交往。在一個(gè)地方工作時(shí)間久了，和地方打交道多一點(diǎn)，就有一些熟悉的朋友，但我始終能堅(jiān)持交友原則，來(lái)往尺度，做到不濫交不亂交，保持正常交往。
三、與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)不斷提高自我。面對(duì)日新月異的新形勢(shì)和千變?nèi)f化的新情況、新理論，只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷豐富和充實(shí)自我，把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)和才干的重要途徑，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型的好干部，才能更好地勝任自己的本職工作。
1、自己干什么就學(xué)什么。我自從踏進(jìn)部隊(duì)，就與通信結(jié)下了不解之緣，從一名通信戰(zhàn)士、通信士官、通信技術(shù)員、通信排長(zhǎng)、通信連長(zhǎng)到現(xiàn)任通信股長(zhǎng);從學(xué)電工基礎(chǔ)知識(shí)開始，到學(xué)習(xí)晶體管電路、到現(xiàn)在的集成電路;從開始外線電纜架設(shè)至后來(lái)維護(hù)程控電話、光纖通信、可視會(huì)議、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信等，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴的知識(shí)積累，從不懂至懂、從不會(huì)到會(huì)，十多年的時(shí)間，我就是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的。
2、素質(zhì)缺什么就補(bǔ)什么。一年來(lái)，根據(jù)自己工作性質(zhì)的變化，經(jīng)常調(diào)整自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，缺什么就補(bǔ)什么。不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、軍事理論知識(shí)和信息理論知識(shí)，注重提高自己的軍事素質(zhì)和指揮才能，在年初組織的軍事素質(zhì)比武中，獲得一個(gè)單項(xiàng)第二、一個(gè)單項(xiàng)第三的成績(jī)。
一年的工作、學(xué)習(xí)、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。曾因自己工作大意，導(dǎo)致過(guò)首長(zhǎng)和戰(zhàn)友們交給的一些任務(wù)、一些事情沒(méi)有完成好、沒(méi)有辦好，也因自己個(gè)性修養(yǎng)不好，曾冒犯過(guò)自己的戰(zhàn)友，頂撞過(guò)自己的領(lǐng)導(dǎo)，還因自己年齡偏大、兵齡偏長(zhǎng)，產(chǎn)生過(guò)想法，出現(xiàn)過(guò)思想波動(dòng)。是組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，戰(zhàn)友們的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們給予的舞臺(tái)上，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展盡一份責(zé)任。
第8篇 通訊公司營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)
中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶群的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劇?/p>
我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。
我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。
之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!
說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。
