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第1篇 2023年上半年行風建設工作總結(jié)
我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導下，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風建設工作總結(jié)
加強領(lǐng)導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構(gòu)、加強領(lǐng)導。新年伊始，我們堅持 誰主管、誰負責 的原則，調(diào)整了行風領(lǐng)導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領(lǐng)導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報道、聯(lián)絡督導等日常綜合事務;二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風建設工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二○○八年開展行風建設活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內(nèi)容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍;二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份;四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關(guān)政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質(zhì)量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風監(jiān)督員聽取他們的意見、建議;三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發(fā)放行風建設征求意見表20份;四是在收費站向過往司機發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環(huán)境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境
我們按照 應征不漏，應免不征 的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運稽查股聯(lián)合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當班班員進行不定期整治;3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項整治活動，經(jīng)統(tǒng)計1 6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛(每輛按15元計算)，追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等)，茶水桶(24小時供應熱茶水)，在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
增強服務意識，進一步提高服務質(zhì)量
我們重點做好窗口文明服務質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。上半年行風建設工作總結(jié)_分團委學生會工作總結(jié)_服務行業(yè)個人工作總結(jié)上半年行風建設工作總結(jié)_分團委學生會工作總結(jié)_服務行業(yè)個人工作總結(jié)。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用 嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務 真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建 文明窗口 巾幗文明崗 文明之星 等活動有機結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費人員 講服務、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務 的 比、學 意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質(zhì)量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出 巾幗文明崗成員 文明之星 ，實行 掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。
經(jīng)過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今后我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內(nèi)涵，促使我所行風工作有更大的提高。
第2篇 發(fā)改委上半年行風建設工作總結(jié)
標題：發(fā)改委上半年行風建設工作總結(jié)
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，我委繼續(xù)以行風建設為主線，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務“進位·追趕”目標，促進全委工作上了一個新臺階。
一、精心組織，明確責任，進一步加強對行風建設工作的領(lǐng)導
今年年初，廊坊市發(fā)展和改革委員會正式組建，為確保今年行風建設工作順利進行，我委成立了行風建設領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導全系統(tǒng)的行風建設工作，領(lǐng)導小組由黨組書記、主任××_同志任組長，黨組副書記、副主任××_同志、××_同志和黨組成員、紀檢組長××_同志為副組長。同時，我們繼續(xù)把行風建設作為“一把手”工程，列入重要議事日程，要求每位班子成員按照“一崗雙責”的要求，將行風建設納入目標管理，與分管業(yè)務工作一起研究、一起部署、一起檢查、一起考核。為使市、縣兩級發(fā)展改革部門在行風評議工作中協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力，我委進一步加大了抓基層、抓系統(tǒng)行風建設的力度，建立了委行政領(lǐng)導包縣責任制。委黨組書記、主任和黨組副書記、副主任各分包兩個縣，其他副主任分包一個縣。實行責任制以來，各位主任紛紛深入到分包市縣，針對行風建設中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)進行具體指導，及時幫助整改，有力地推動了全系統(tǒng)行風建設的深入開展。
二、健全制度，改進作風，樹立發(fā)展改革部門的新形象
發(fā)改委組建后，在機構(gòu)新、職能新、人員新的情況下，全委上下團結(jié)一致，顧大局、識大體，在確保機構(gòu)改革順利進行的同時，通過“六抓六強化”，樹立發(fā)展改革部門的新形象，
一是抓制度，強化工作規(guī)范。在原有《機關(guān)工作制度》、《聯(lián)系群眾制度》等五項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，今年新建立了四項《行風建設工作制度》，從項目審批、廉潔從政、責任追究等方面進一步規(guī)范了工作人員的行政行為。二是抓教育，強化隊伍建設。組織科級以上的干部參加了《行政許可法》專題知識培訓、“崇尚科學，反對邪教”報告會等教育活動；為認真貫徹胡錦濤同志提出的“為民、務實、清廉”的要求，我們在全體黨員干部中開展了“立黨為公，執(zhí)政為民”主題教育活動和“我的政績觀”征文活動。通過深入教育，使全體干部依法行政的意識進一步加強，牢固樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。三是抓承諾，強化效率提高。今年我們從廉潔從政、項目審批、責任追究等四方面向社會進行公開承諾，廣泛接受各界監(jiān)督。1－5月份，在項目審批方面，共批復47個項目的項目建議書、25個項目的可研報告，下達73個項目的年度投資計劃，均在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，辦事效率進一步提高。四是抓作風，強化群眾意識。今年由我委牽頭謀劃的“市區(qū)十件實事”、“全市硬環(huán)境建設十項工程”和“十項民心工程”，涉及30個方面149項內(nèi)容，目前正在全市范圍內(nèi)實施，部分項目已完成并發(fā)揮效益。五是抓基層，強化評議效果。為把行風評議抓深抓實，我們將行風評議延伸到科室及中層干部，把與群眾、與企業(yè)聯(lián)系較多固定資產(chǎn)投資科、國外資金利用科、農(nóng)村經(jīng)濟科和社會發(fā)展科四個職能科室及其負責人推薦參加全市“群眾最滿意的科室和科室負責人”評選活動，進一步擴大評議效果。六是抓宣傳，強化監(jiān)督意識。由于群眾不清楚我們的職能，我們經(jīng)常遇到反映情況張冠李戴的問題。為此，我們利用“陽光投訴”這一載體，向社會、向群眾推介自己。4月28日，我們組織10個業(yè)務科室的科長參加了投訴活動，共發(fā)放介紹我委職能的宣傳材料400份。通過宣傳自己，使群眾在了解、理解我們職能的基礎(chǔ)上幫助我們改進工作，提高水平。
三、轉(zhuǎn)變職能，真抓實干，推動整體工作上水平
今年是我市實施“進位·追趕”目標的第一年，也是發(fā)改委組建后全面履行新職責的一年，我們把行風建設活動的開展與全委的職能有機的結(jié)合起來，以行風建設促職能轉(zhuǎn)變，以職能轉(zhuǎn)變促工作創(chuàng)新，各項工作都呈現(xiàn)出嶄新局面：
㈠抓大事，謀大事，較好地發(fā)揮了黨委、政府的參謀部作用。
一是深入開展調(diào)查研究。圍繞市委、市政府確定的“進位·追趕”目標，針對今年以來經(jīng)濟發(fā)展和社會生活中出現(xiàn)的重點問題，組織精干力量，開展了大量調(diào)研工作，到目前已先后完成了《廊坊市加強資本市場運作的實施意見》、《關(guān)于文安左
第3篇 2023年上半年政風行風建設工作總結(jié)范文
為進一步加強政風行風建設，全面提高教育教學質(zhì)量和服務水平，按照《晉江市教育系統(tǒng)20__年民主評議政風行風工作實施方案》以及市糾風部門的部署和要求，我校以樹立良好教育形象、辦人民滿意學校為目的，進一步加強學校政風行風建設，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，努力提升教育質(zhì)量和服務水平，不斷提高社會對學校的滿意度?，F(xiàn)將我校政風行風建設情況總結(jié)如下：
一、全面實行校務公開
學校利用教師會、家長會、公示欄、led大屏幕、布條標語宣傳等形式，利用意見箱、監(jiān)督電話、校長信箱等公開的形式，積極地向教師、學生、家長、社會宣傳學校的辦學思想、課程改革、開展的活動、有關(guān)收費、取得的突出成績等等，讓家長、社會時時了解學校的情況，取得家長的理解和支持。我校公開的內(nèi)容有：
1、規(guī)章制度的公開。我校將上級的文件或本校的規(guī)章制度下發(fā)到教師手中去學習、討論，再認真組織貫徹實施。
2、人事管理工作的公開。招錄新教師、教師績效考核、職稱評審、中層干部競爭上崗做到公正公開。
3、財務管理工作公開。
a、學校的收費項目、標準嚴格按照上級主管部門下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行。
b、學校經(jīng)費的收入和使用，都向全校教職工公開，自覺接受群眾的監(jiān)督。
4、基建、采購招標工作公開。
a、加強對工程建設項目的透明度和群眾監(jiān)督。學校把工程設計方案、工程造價、資金來源、施工單位中標情況、工程建設、工程竣工驗收等情況及時向教師公布。
b、辦公用品、教學設備、儀器的采購均按上級的有關(guān)規(guī)定實行招標，操作過程公開，接受教職工監(jiān)督。
5、招生管理工作公開。招收新生、插班生時，做到招收條件公開，程序公開、錄取名單公開。
二、切實規(guī)范收費行為
1、學校嚴格執(zhí)行教育收費政策，實行收費公示制度，收費項目和標準嚴格按照上級規(guī)定執(zhí)行，并做到收費行為規(guī)范。
2.學校嚴格執(zhí)行《關(guān)于加強中小學教輔材料使用管理的規(guī)定》，除“一科一輔”外，學校未以任何形式強制或變相強制學生購買任何教輔材料，也未強制推薦或推銷任何教輔材料。
3、學校嚴格規(guī)范服務性收費和代收費行為，未侵害學生家長任何利益，切實減輕了學生家長的經(jīng)濟負擔。
三、切實規(guī)范辦學行為
1、學校嚴格執(zhí)行“五嚴”規(guī)定，辦學行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行國家免試就近入學政策，不進行入學考試，不提前招生，不設重點班和非重點班，學校、教師從未舉辦或與社會辦學機構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費的各種興趣班、補習班、特長班、競賽班，沒有發(fā)現(xiàn)有償家教行為。
2、學校嚴格執(zhí)行《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等國家有關(guān)教育法律法規(guī)。學校努保證招生范圍內(nèi)適齡兒童入學率為100%，輟學率為0;嚴禁教師體罰或變相體罰學生;不歧視品行有缺點，學習有困難的學生，還在期末設立“助學”款項，切實幫助那些有特殊需要的學生。
3、嚴格執(zhí)行上級教育行政部門規(guī)定的教育計劃、要求和課時安排，保證按規(guī)定的科目和課時開足開好每門課，任何教師不隨意調(diào)換課程，不隨意變換課程，為了孩子的身心健康，保證學生每天在校的體育鍛煉時間不少于1小時。
4、學校有關(guān)職能部門做到經(jīng)常教育和檢查教學設施設備的安全性，確保師生的人身安全。
四、努力提高教育教學和服務質(zhì)量
1、學校堅持育人為本，全面實施素質(zhì)教育，促進學生身心健康發(fā)展。
2、學校辦學理念清晰、辦學水平不斷提升、教育教學質(zhì)量日益提高。學校充分挖掘社會資源，于2023年春季開始致力于書法校本課程開發(fā)的摸索與嘗試，經(jīng)過多年的實踐探索現(xiàn)已取得良好的成績，形成學校特色，如今又以此結(jié)合師生的讀書活動開展，開始營造讀寫氛圍，推動“書香校園”內(nèi)涵發(fā)展。
3、學校有健全的安全保障體系，后勤服務良好，“一切為了孩子”是學校服務學生的根本宗旨。
五、加強師德師風建設
1、學校成立有德育室負責的師德師風建設小組，經(jīng)常組織教師舉行各種形式的教育沙龍活動。
2、建立師德考核和評價制度，每學期末德育室進行多形式的師德測評活動，還評選師德標兵，撰寫師德論文。
3、學校對各種投訴實行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復，對誤會及時澄清，對問題及時查處。
4、以家長會為契機，集思廣益，聽取家長意見，改進工作作風。本次測評發(fā)放群眾滿意度測評表200份，回收200份，家長代表們對各項指標測評滿意度均為100%。
六、發(fā)現(xiàn)問題，把握重點，及時整改
學校在發(fā)展過程中也暴露出一些問題，經(jīng)過深入自查和問卷調(diào)查，歸納起來有以下幾點：
1.個別教師工作責任心還不是很強，教育教學方式方法還有不妥當?shù)牡胤?，有些教師教育教學效果還不夠理想，方法比較簡單，與家長的溝通存在障礙。
2.個別教師教育教學觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應課改的要求。
3.個別科任教師還未樹立全員育人的思想，對學生德育工作不夠重視。
針對以上問題，我們也制定了相應的整改措施：
1、實行整改責任制。對自查發(fā)現(xiàn)的問題，召開專門的行政會，將問題歸口到相關(guān)處室，落實到人。實行各部門主任負責制，由主任負責抓好本處室的整改落實工作，并找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。
2、繼續(xù)開展師德師風建設活動，促進師德師風建設活動規(guī)范化、制度化。
3、圍繞行風評議、師德師風建設、加強與家長的溝通與聯(lián)系，激發(fā)廣大教職工工作的積極性，創(chuàng)造性。
通過開展政風行風評議活動，我校全體教職工思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認識到政風行風建設是一項長期性、艱巨性的工作，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評過程中所反映出來的問題，認真加以總結(jié)，全面實施整改，真正落到實處，做到“以評促改革，以評促發(fā)展”，為教育系統(tǒng)政風行風評議工作作出自己的貢獻。
第4篇 行風建設工作上半年總結(jié)
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導下，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風建設工作總結(jié)如下：
加強領(lǐng)導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構(gòu)、加強領(lǐng)導。新年伊始，我們堅持 誰主管、誰負責 的原則，調(diào)整了行風領(lǐng)導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領(lǐng)導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報道、聯(lián)絡督導等日常綜合事務;二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風建設工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二○○八年開展行風建設活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內(nèi)容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍;二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份;四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關(guān)政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質(zhì)量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風監(jiān)督員聽取他們的意見、建議;三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發(fā)放行風建設征求意見表20份;四是在收費站向過往司機發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環(huán)境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境
我們按照 應征不漏，應免不征 的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運稽查股聯(lián)合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當班班員進行不定期整治;3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項整治活動，經(jīng)統(tǒng)計1 6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛(每輛按15元計算)，追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務，擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等)，茶水桶(24小時供應熱茶水)，在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
增強服務意識，進一步提高服務質(zhì)量
今年以來，我們重點做好窗口文明服務質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。上半年行風建設工作總結(jié)_分團委學生會工作總結(jié)_服務行業(yè)個人年終總結(jié)上半年行風建設工作總結(jié)_分團委學生會工作總結(jié)_服務行業(yè)個人年終總結(jié)。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用 嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務 真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建 文明窗口 巾幗文明崗 文明之星 等活動有機結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費人員 講服務、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務 的 比、學 意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質(zhì)量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出 巾幗文明崗成員 文明之星 ，實行 掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。
經(jīng)過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今后我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內(nèi)涵，促使我所行風工作有更大的提高。
第5篇 2023年上半年衛(wèi)生局開展行風建設工作辦公室總結(jié)范文
市衛(wèi)生局堅持以黨的__大精神為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實中央、省、市紀委全會和全省衛(wèi)生糾風工作會議精神，按照省衛(wèi)生廳和市委、市政府的工作要求和部署，緊密結(jié)合全市衛(wèi)生工作實際，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的工作方針，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，全市衛(wèi)生系統(tǒng)各項工作穩(wěn)步推進。現(xiàn)將今年我局開展行風建設工作情況匯報
一、強化組織領(lǐng)導，確保糾風工作運行機制鏗鏘有辦。
一直以來，我局高度重視糾風工作，把衛(wèi)生行風建設作為一項重點工作，擺上黨組議事日程。今年年初組織召開了全市衛(wèi)生糾風工作會議，對__年糾風工作進行了安排和部署;會上，按照“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管，誰負責”的原則，各縣(市、區(qū))衛(wèi)生局和市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位就做好__年糾風工作向市衛(wèi)生局遞交了責任狀。在糾風工作中，局黨組書記、局長既是工作的決策者和推動者，又是積極的實踐者，做到親自過問、親自部署、親自督查。局領(lǐng)導的率先垂范，帶動和影響著全市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位，全市衛(wèi)生系統(tǒng)形成了黨政統(tǒng)一領(lǐng)導，一把手負總責，班子其他成員各負其責，科室協(xié)調(diào)配合，廣大干部職工積極參與，一級抓一級，層層抓落實，上下聯(lián)動，整體推進的工作格局。與此同時，局糾風辦充分發(fā)揮職能作用，及時印發(fā)了糾風工作要點，認真制定了糾風工作實施方案，進一步細化了糾風工作目標和各項具體任務，并提出了明確的工作要求。8月，根據(jù)局糾風工作領(lǐng)導小組部分成員的人事變動，我們及時進行了調(diào)整，以確保糾風工作的領(lǐng)導力量不削弱。
近年來，我局還瞄準衛(wèi)生糾風工作涉及部門多、利益群體廣等特點，加大了協(xié)調(diào)工作力度，有效構(gòu)建了“黨委政府領(lǐng)導、衛(wèi)生部門牽頭、政府各有關(guān)部門通力協(xié)作、全力支持配合”的新型衛(wèi)生糾風工作機制。根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于落實__年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工的通知》要求，由市糾風辦牽頭，我局與市物價局、市工商局、市勞動和社會保障局、市食品藥品監(jiān)督管理局等單位聯(lián)合印發(fā)了《__年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作實施意見》，進一步明確了各部門職責分工，形成工作合力，扎實開展糾正和治理醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風工作。8月20日，市政府分管衛(wèi)生工作副市長組織市衛(wèi)生局、市糾風辦、市發(fā)改委、市物價局、市工商局、市經(jīng)貿(mào)委、市審計局、市勞動和社會保障局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市醫(yī)藥集團公司等相關(guān)部門召開工作年中匯報會議，各單位交流了衛(wèi)生糾風工作經(jīng)驗，研究解決存在的問題和不足，并就下一步的糾風工作提出了好的意見和建議，這同時也標志著全市衛(wèi)生糾風工作市級部門聯(lián)席會議的正式實施。
二、強化宣傳教育，確保糾風工作道德防線愈加牢固。
在糾風工作中，思想教育是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為此，我局強化宣傳教育工作，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展了形式多樣的醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育，尤其是典型示范教育、職業(yè)道德教育、反面警示教育和紀律法制教育，更加樹牢了廣大衛(wèi)生工作者的思想道德防線。一是開展典型示范教育，加大正面宣傳力度，深入宣傳深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策措施，積極宣傳全市衛(wèi)生系統(tǒng)在應對各種突發(fā)事件等工作中涌現(xiàn)出來的先進人物和感人事跡，充分發(fā)揮好各地各單位示范科室(崗位)及醫(yī)德醫(yī)風標兵的典型引導作用。二是引導全市廣大醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為群眾健康服務。二是不斷加強在職醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育，實行醫(yī)療衛(wèi)生人員崗前教育和執(zhí)業(yè)醫(yī)師、職業(yè)護士上崗宣誓制度;注重對新進衛(wèi)生系統(tǒng)人員和醫(yī)學院校學生的醫(yī)德醫(yī)風教育，大力推行職業(yè)道德教育和法制紀律教育進教材、進執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試和護士資格考試、進職稱晉升考試，推進職業(yè)道德教育和紀律法制教育經(jīng)常化，使之貫穿于醫(yī)務人員學歷教育、職業(yè)教育和繼續(xù)教育的全過程，使廣大醫(yī)務人員始終保持正確的服務理念和強烈的責任意識。三是開展反面警示教育，對查處的典型案例在全系統(tǒng)進行通報，發(fā)揮震懾作用，促進依法廉潔從業(yè)。四是開展紀律法制教育，重點宣傳學習了最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，使廣大醫(yī)務人員對法律規(guī)定入心入腦，明確是與非、罪與非罪的界限，筑牢了廉潔行醫(yī)的思想基礎(chǔ)，切實增強廉潔從業(yè)的自覺性。
三、強化監(jiān)督檢查，確保糾風工作各項任務落到實處。
為認真抓好衛(wèi)生糾風工作各項任務的真正落實，我局把行風建設列為日常檢查的重要內(nèi)容之一，采取有力措施，切實加大監(jiān)督檢查工作力度，做到衛(wèi)生糾風工作和其他業(yè)務工作同步進行。
首先，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動、醫(yī)院等級評(復)審、“十大健康衛(wèi)士”評選、“十佳白衣天使”評選、“創(chuàng)建農(nóng)民群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”復評、“醫(yī)德醫(yī)風標兵”評選等各項業(yè)務工作，我局對衛(wèi)生糾風工作長效機制的各項制度落實情況進行了重點督促。一是督促全市各級醫(yī)療機構(gòu)完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，促進處方點評工作制度化、規(guī)范化;規(guī)范高值耗材、貴重藥品和醫(yī)學新技術(shù)的臨床應用，促進合理用藥、合理檢查、因病施治，避免過度治療;推行檢查、檢驗結(jié)果互認制度，減少重復檢查等。二是督促市、縣兩級衛(wèi)生行政部門和各級醫(yī)療機構(gòu)嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)設置審批和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)注冊制度，規(guī)范醫(yī)務人員收入分配制度，醫(yī)務人員收入不得同醫(yī)療服務收費直接掛鉤，堅決取締科室承包、出租、開單提成等違規(guī)行為。三是督促各級醫(yī)療機構(gòu)推進院務公開，制定醫(yī)院院務公開目錄，認真做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格等信息的公布工作，重點抓好醫(yī)療服務價格和收費的公開。四是督促醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格項目規(guī)范和國家有關(guān)藥品價格政策，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。
其次，結(jié)合參加全省網(wǎng)上藥品集中招標采購工作，開展了網(wǎng)上藥品集中采購執(zhí)行情況專項督查。6月—7月，按照市糾風辦《關(guān)于全市縣級以上公立醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)上藥品招標采購執(zhí)行情況檢查的通知》的要求，對照《市執(zhí)行全省網(wǎng)上藥品集中采購督查方案及評分細則》，認真組織各縣(市、區(qū))和市直醫(yī)療機構(gòu)進行了交叉檢查。據(jù)統(tǒng)計，全市48家縣級以上非營利性醫(yī)療機構(gòu)均參加了以省為單位的網(wǎng)上藥品集中招標采購工作，實際參加網(wǎng)上藥品集中招標采購的醫(yī)院與應參加網(wǎng)上藥品集中招標采購的醫(yī)療機構(gòu)比例為100%。此外，我局還認真落實衛(wèi)生部《關(guān)于進一步加強醫(yī)療器械集中采購管理的通知》精神，積極推進醫(yī)療設備和高值醫(yī)用耗材集中采購工作。今年4月，我局與市糾風辦一起，派出專人實地到廣東省廣州市、韶關(guān)市及湖北省武漢市考察醫(yī)療耗材集中招標采購工作，并形成專題考察報告。8月，在全市范圍內(nèi)啟動了醫(yī)療耗材集中招標采購工作，及時成立贛州市醫(yī)療耗材集中招標采購辦公室及監(jiān)督小組，認真制定了《__年醫(yī)療耗材集中招標采購工作實施方案》。通過開展對全市醫(yī)療單位醫(yī)用耗材實行了集中招標采購工作，有效預防醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)用耗材采購中的各種不正之風。目前，全市醫(yī)療耗材集中招標采購工作正在有序進行中。
再次，結(jié)合衛(wèi)生效能年、“衛(wèi)生行風大家評”等活動的開展，我局嚴格按照糾風工作要求，加強對全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設情況的日常檢查。為深入推進行風建設，努力營造“人人講行風、處處抓行風”的良好氛圍，結(jié)合我市衛(wèi)生系統(tǒng)實際，制定了《衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設明查暗訪實施辦法》，首次提出了“明察與暗訪相結(jié)合，重點與一般相結(jié)合，內(nèi)評與外評相結(jié)合，評上與評下相結(jié)合，定期與隨機相結(jié)合，察訪與處理相結(jié)合”的基本原則，明確了以聽取匯報、走訪座談、組織測評、查閱資料、隨同辦事、模擬辦事、錄音錄像、設置舉報箱、舉報電話、網(wǎng)上舉報等組織實施方式，強調(diào)注重結(jié)果運用并嚴格實行責任追究。今年3月、4月和 8月，我局分別組織人員成立六個專項督查組，對全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設情況進行了集中式監(jiān)督檢查。檢查工作中，實行“明察與暗訪結(jié)合”的方式，重點以醫(yī)德醫(yī)風教育、政務公開、醫(yī)德考評、新農(nóng)合基金監(jiān)管、和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建等工作為監(jiān)督檢查內(nèi)容;對檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，檢查組現(xiàn)場糾正并責令被檢查的單位和人員進行整改;對較為嚴重的問題，由局糾風辦統(tǒng)一給相關(guān)單位下發(fā)《限期整改通知書》，并實行跟蹤檢查驗收。每次檢查結(jié)束后，我們都及時召開會議聽取檢查組工作匯報，向全市印發(fā)監(jiān)督檢查情況通報，切實提高督查工作的效果。
另外，我局還采取“走出去，請進來”的方式，廣泛征求社會各界的意見和建議，切實加強社會監(jiān)督。一是根據(jù)市政府的統(tǒng)一部署，向社會進行公開承諾。4月28日，局黨組書記、局長走進贛州電視臺，以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、規(guī)范行政審批、推進政務公開、落實民生工程等六個方面內(nèi)容為承諾重點，向全社會作出鄭重的公開承諾，承諾內(nèi)容在__日報、中國__網(wǎng)等有關(guān)媒體上同步進行了刊登、公布，同時在局辦公樓一樓大廳led顯示屏進行定時滾動播放。二是局領(lǐng)導帶頭走出去，深入掛點單位和基層一線，深入群眾當中，走訪服務對象，認真聽取他們的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足并加以改正。三是向社會公布了舉報投訴電話和投訴咨詢電子信箱，向醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務對象、衛(wèi)生行風社會監(jiān)督員、社會群眾等群體發(fā)放各式問卷調(diào)查表1__余份，廣泛征求社會各界的意見和建議;針對征求的意見和建議，認真進行了梳理歸類，并逐一建立了整改臺帳，落實了整改責任單位、整改責任人、整改時限和整改要求。四是今年4月邀請以人大代表、政協(xié)委員和社會群眾代表為主體的部分行風監(jiān)督員召開了座談會，7月組織市直及駐市醫(yī)療衛(wèi)生單位、市有關(guān)民營醫(yī)療機構(gòu)的糾風工作負責人召開了行風建設座談會，進一步有效提升全市衛(wèi)生行風建設水平。
四、強化專項治理，確保糾風工作突出問題得以解決。
為落實中央保障和改善民生的各項政策措施，滿足人民群眾日益增長健康需求，我局秉持“以人為本，關(guān)注民生”的工作態(tài)度和一貫做法，始終把群眾反應強烈的問題作為衛(wèi)生糾風工作的重點，強化專項治理工作，著力解決行風建設存在的突出問題。
一是集中開展了為期6個月的衛(wèi)生糾風專項治理活動。為貫徹落實市《__年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作實施意見》的工作部署和要求，認真履行衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的職責，進一步解決群眾反映強烈的“看病貴、看病難”問題，切實減輕人民群眾不合理的醫(yī)藥費用負擔，從 __年7月起，至12月止，我局在全市衛(wèi)生系統(tǒng)組織開展了糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理活動?；顒又酰揖殖闪⒘思m正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理活動領(lǐng)導小組，印發(fā)了活動實施方案，制定了《__年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理重點任務檢查驗收標準》，在8月份結(jié)合效能年活動督查工作，對全市衛(wèi)生系統(tǒng)衛(wèi)生糾風專項治理情況組織了檢查;按照“準備部署、組織實施、檢查考核、總結(jié)提高“四個階段的工作安排，我局擬在 12月對各單位開展糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理活動情況組織全面檢查考核。
二是深入開展了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作。年初，我局在全市范圍內(nèi)及時轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部《__年衛(wèi)生系統(tǒng)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作要點》;在推進治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的同時，我們把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作與效能年活動、衛(wèi)生糾風等工作有機地結(jié)合起來，通過強化宣傳教育、建設長效機制、落實規(guī)章制度、加強督導檢查、查辦違紀案件等有效手段，切實抓好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作各項任務的落實，全面推進治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的深入開展。
三是堅持開展了食品安全、嚴厲打擊違法行醫(yī)等專項治理工作。我局圍繞“保護人民健康權(quán)益、建設和諧平安贛州”這條主線，按照“推進衛(wèi)生行政職能轉(zhuǎn)變、推進衛(wèi)生監(jiān)督體系建設、推進衛(wèi)生監(jiān)督工作重心下移”的總體要求，在食品安全、整頓醫(yī)療服務市場等方面開展了多次專項整治。據(jù)統(tǒng)計，截止目前，__年全市共監(jiān)督覆蓋醫(yī)療機構(gòu)4679戶數(shù)，監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)6172戶次，建立監(jiān)督檔案6319家;受理舉報71件(次)，調(diào)查處理71件(次)，查結(jié)率100%，立案查處案件182起;警告613戶，罰款126萬余元，沒收金額3.1萬元;吊銷診療科目9戶,責令停止職業(yè)活動112戶,取締7戶。
四是認真開展了“小金庫”專項治理工作。我局認真落實《市開展“小金庫”治理工作實施意見》的要求，建立了領(lǐng)導體制，局主要領(lǐng)導對“小金庫”治理工作負總責，領(lǐng)導班子其他成員根據(jù)工作分工，對職責范圍內(nèi)的有關(guān)工作負直接領(lǐng)導責任;健全了工作機制，堅決查處和糾正各種形式的“小金庫”，認真制定了具體實施方案，深入做好政策宣傳工作，組織開展了自查自糾，對自查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地制定整改措施，落實整改責任，明確整改時限，確保整改到位，同時，拓寬群眾監(jiān)督渠道，認真做好信訪舉報受理工作;完善了長效機制，從源頭上防治，加強管理，強化監(jiān)督，鞏固成果，堅決清除因“小金庫”存在而滋生的腐敗現(xiàn)象，進而推進衛(wèi)生系統(tǒng)反腐糾風工作的深入開展。
五是扎實開展了工程建設領(lǐng)域突出問題專項治理工作。根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于成立治理工程建設領(lǐng)域突出問題工作領(lǐng)導小組的通知》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于成立廳治理工程建設領(lǐng)域突出問題工作領(lǐng)導小組的通知》的要求，我局成立了工程建設領(lǐng)域突出問題專項治理工作領(lǐng)導小組;與此同時，我們加大了專項治理督查力度，結(jié)合實際制定了《全市衛(wèi)生系統(tǒng)新增中央投資監(jiān)督檢查工作實施方案》和《全市衛(wèi)生系統(tǒng)新增中央投資監(jiān)督檢查工作責任分配表》，認真落實 “每月至少一次”的督查要求，對全市衛(wèi)生系統(tǒng)新增中央投資項目進行不定期的全面督查，通過聽匯報、查看資料、抽查工程建設現(xiàn)場等方式，查找存在的問題并及時反饋情況，督促有關(guān)單位加大組織實施力度，加快項目建設進度，以“抓落實、促進度、查投向、重規(guī)則、保質(zhì)量”為工作目標，確保新增中央投資項目建設的優(yōu)質(zhì)、安全、廉潔、高效，切實防止發(fā)生腐敗問題。
五、強化查辦案件，確保糾風工作核心內(nèi)容充分體現(xiàn)。
糾風工作的核心內(nèi)容是保障廣大人民群眾的根本利益。一直以來，我局都把維護群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，把查辦案件作為衛(wèi)生糾風工作最有效的 “殺手锏”，加大對群眾投訴舉報件的查處力度，有效地遏制了衛(wèi)生行業(yè)的不正之風，切實保障了人民群眾的健康權(quán)益。__年，局糾風辦克服人少事多的困難，做到“有訪必接，有信必查”。截止目前，共收到群眾信訪、電訪和來訪件共52件，目前已查處51件，處理或責成醫(yī)療衛(wèi)生單位處理當事人20人，查結(jié)率為98.08%，還有1件正在調(diào)查核實之中。對市紀委、市委組織部、市信訪局以及省衛(wèi)生廳交辦的信訪件，都能認真組織調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的結(jié)果及時上報給交辦部門，做到了“件件有著落，事事有回音”。
六、強化制度建設，確保糾風工作防控長效機制建立健全。
衛(wèi)生糾風工作是各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位一項長期的任務，而制度不完善、管理有漏洞是行業(yè)不正之風現(xiàn)象存在的一個重要原因。為此，我局立足當前，著眼長遠，充分認識到制度建設的重要意義，加強了制度建設這項更具根本性、全局性、穩(wěn)定性、長期性的工作，通過建立和完善糾風防控工作各項制度，努力解決導致行風建設中的深層次問題，切實做到用制度管權(quán)、管事、管人。我局在原有制度的基礎(chǔ)上，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)推行ab崗工作制，進一步完善并落實了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等11項制度，制定了《機關(guān)效能暨衛(wèi)生行風監(jiān)督員管理暫行辦法》、《行政效能告誡暫行辦法》、《行政效能問責暫行辦法》、《衛(wèi)生系統(tǒng)機關(guān)效能投訴處理辦法(試行)》。
我市衛(wèi)生系統(tǒng)的糾風工作雖然取得了一些看得見的成效，但是與黨和政府以及廣大人民群眾的要求相比，我們的許多工作還存在差距。我們清楚地看到，衛(wèi)生糾風工作的措施還有待于進一步完善和落實;亂收費、濫檢查、開大處方等行為在個別醫(yī)療衛(wèi)生單位還不同程度地存在，滋生醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的土壤還沒有得到徹底鏟除，個別醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質(zhì)量還不能令群眾滿意，人民群眾看病難、看病貴問題還沒有從根本上得到解決，這些問題都有待于我們在今后的工作中，引起高度重視，進一步采取措施，加大工作力度，認真加以解決。我們相信，在省衛(wèi)生廳的正確指導下，在我們市委、市政府的領(lǐng)導下，我們緊緊依靠全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大干部職工，群策群力，扎實工作，我們一定能夠把我市的衛(wèi)生糾風工作推上一個新的臺階，進而促進全市衛(wèi)生事業(yè)的又好又快發(fā)展。
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擔任文秘工作以來，對這份工作深有體會，看似簡單的工作但是因為其特有的復雜性而處理要特別細心。一晃一年又過去了，在部門領(lǐng)導的帶動下，在全體員工的幫助下，我緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工...
第6篇 2023年上半年政風行風建設工作總結(jié)
為全面深入開展民主評議政風行風工作，進一步加強學校的政風行風建設，促進學校各項工作良性發(fā)展，我校黨支部以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導、緊緊圍繞黨的 “十八大”和十八屆三中、四中全會的重要部署，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針，認真執(zhí)行“三重一大集體決策、主要領(lǐng)導四個不直接分管和末尾表態(tài)”制度。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發(fā)展這一主題，通過層層宣傳發(fā)動、深入開展學習、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
1、優(yōu)化常規(guī)管理，規(guī)范教師教學行為。細化月檢月評工作，對教師工作中存在的問題，采取下發(fā)“問題提示卡”、“常規(guī)檢查跟蹤卡”等形式，督促教師解決問題，不留“尾巴”。
2、上好“精彩一課”，打造高效課堂。開展課堂教學大練兵活動，大力推行“五步快樂教學法”，要求人人上好一節(jié)體現(xiàn)高效課堂特點的研究課，推出一批高效課堂，以點帶面，逐步推廣，促進課堂教學效率的大面積提高。
3、開展評優(yōu)活動，激勵教師精益求精。評優(yōu)秀備課、習題設計和優(yōu)秀學生作業(yè)，鼓勵教師精心備課和設計習題，提高練習的針對性、有效性，減輕學生過重課業(yè)負擔。
此次活動的開展，進一步規(guī)范了教師的教學行為，強化了質(zhì)量意識。通過開展課堂教學研究，有效提高了課堂教學效率，推出了一批高效課堂，促進了教師專業(yè)發(fā)展和學校教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高，逐步走出一條輕負高效的路子。
第7篇 上半年行風建設工作總結(jié)范文
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導下，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風建設工作總結(jié)如下：
加強領(lǐng)導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構(gòu)、加強領(lǐng)導。新年伊始，我們堅持 誰主管、誰負責 的原則，調(diào)整了行風領(lǐng)導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領(lǐng)導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報道、聯(lián)絡督導等日常綜合事務;二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風建設工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二○○八年開展行風建設活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內(nèi)容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍;二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份;四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關(guān)政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質(zhì)量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風監(jiān)督員聽取他們的意見、建議;三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發(fā)放行風建設征求意見表20份;四是在收費站向過往司機發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環(huán)境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境
我們按照 應征不漏，應免不征 的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運稽查股聯(lián)合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當班班員進行不定期整治;3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項整治活動，經(jīng)統(tǒng)計1 6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛(每輛按15元計算)，追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等)，茶水桶(24小時供應熱茶水)，在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
增強服務意識，進一步提高服務質(zhì)量
今年以來，我們重點做好窗口文明服務質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。上半年行風建設工作總結(jié)_分團委學生會工作總結(jié)_服務行業(yè)個人年終總結(jié)上半年行風建設工作總結(jié)_分團委學生會工作總結(jié)_服務行業(yè)個人年終總結(jié)。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用 嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務 真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建 文明窗口 巾幗文明崗 文明之星 等活動有機結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費人員 講服務、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務 的 比、學 意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質(zhì)量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出 巾幗文明崗成員 文明之星 ，實行 掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。
經(jīng)過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今后我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內(nèi)涵，促使我所行風工作有更大的提高。
第8篇 ____年上半年政風行風建設工作總結(jié)范文
為進一步加強政風行風建設，全面提高教育教學質(zhì)量和服務水平，按照《晉江市教育系統(tǒng)20__年民主評議政風行風工作實施方案》以及市糾風部門的部署和要求，我校以樹立良好教育形象、辦人民滿意學校為目的，進一步加強學校政風行風建設，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，努力提升教育質(zhì)量和服務水平，不斷提高社會對學校的滿意度。現(xiàn)將我校政風行風建設情況總結(jié)如下：
一、全面實行校務公開
學校利用教師會、家長會、公示欄、led大屏幕、布條標語宣傳等形式，利用意見箱、監(jiān)督電話、校長信箱等公開的形式，積極地向教師、學生、家長、社會宣傳學校的辦學思想、課程改革、開展的活動、有關(guān)收費、取得的突出成績等等，讓家長、社會時時了解學校的情況，取得家長的理解和支持。我校公開的內(nèi)容有：
1、規(guī)章制度的公開。我校將上級的文件或本校的規(guī)章制度下發(fā)到教師手中去學習、討論，再認真組織貫徹實施。
2、人事管理工作的公開。招錄新教師、教師績效考核、職稱評審、中層干部競爭上崗做到公正公開。
3、財務管理工作公開。
a、學校的收費項目、標準嚴格按照上級主管部門下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行。
b、學校經(jīng)費的收入和使用，都向全校教職工公開，自覺接受群眾的監(jiān)督。
4、基建、采購招標工作公開。
a、加強對工程建設項目的透明度和群眾監(jiān)督。學校把工程設計方案、工程造價、資金來源、施工單位中標情況、工程建設、工程竣工驗收等情況及時向教師公布。
b、辦公用品、教學設備、儀器的采購均按上級的有關(guān)規(guī)定實行招標，操作過程公開，接受教職工監(jiān)督。
5、招生管理工作公開。招收新生、插班生時，做到招收條件公開，程序公開、錄取名單公開。
二、切實規(guī)范收費行為
1、學校嚴格執(zhí)行教育收費政策，實行收費公示制度，收費項目和標準嚴格按照上級規(guī)定執(zhí)行，并做到收費行為規(guī)范。
2.學校嚴格執(zhí)行《關(guān)于加強中小學教輔材料使用管理的規(guī)定》，除“一科一輔”外，學校未以任何形式強制或變相強制學生購買任何教輔材料，也未強制推薦或推銷任何教輔材料。
3、學校嚴格規(guī)范服務性收費和代收費行為，未侵害學生家長任何利益，切實減輕了學生家長的經(jīng)濟負擔。
三、切實規(guī)范辦學行為
1、學校嚴格執(zhí)行“五嚴”規(guī)定，辦學行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行國家免試就近入學政策，不進行入學考試，不提前招生，不設重點班和非重點班，學校、教師從未舉辦或與社會辦學機構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費的各種興趣班、補習班、特長班、競賽班，沒有發(fā)現(xiàn)有償家教行為。
2、學校嚴格執(zhí)行《教育法》、《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等國家有關(guān)教育法律法規(guī)。學校努保證招生范圍內(nèi)適齡兒童入學率為100%，輟學率為0;嚴禁教師體罰或變相體罰學生;不歧視品行有缺點，學習有困難的學生，還在期末設立“助學”款項，切實幫助那些有特殊需要的學生。
3、嚴格執(zhí)行上級教育行政部門規(guī)定的教育計劃、要求和課時安排，保證按規(guī)定的科目和課時開足開好每門課，任何教師不隨意調(diào)換課程，不隨意變換課程，為了孩子的身心健康，保證學生每天在校的體育鍛煉時間不少于1小時。
4、學校有關(guān)職能部門做到經(jīng)常教育和檢查教學設施設備的安全性，確保師生的人身安全。
四、努力提高教育教學和服務質(zhì)量
1、學校堅持育人為本，全面實施素質(zhì)教育，促進學生身心健康發(fā)展。
2、學校辦學理念清晰、辦學水平不斷提升、教育教學質(zhì)量日益提高。學校充分挖掘社會資源，于2023年春季開始致力于書法校本課程開發(fā)的摸索與嘗試，經(jīng)過多年的實踐探索現(xiàn)已取得良好的成績，形成學校特色，如今又以此結(jié)合師生的讀書活動開展，開始營造讀寫氛圍，推動“書香校園”內(nèi)涵發(fā)展。
3、學校有健全的安全保障體系，后勤服務良好，“一切為了孩子”是學校服務學生的根本宗旨。
五、加強師德師風建設
1、學校成立有德育室負責的師德師風建設小組，經(jīng)常組織教師舉行各種形式的教育沙龍活動。
2、建立師德考核和評價制度，每學期末德育室進行多形式的師德測評活動，還評選師德標兵，撰寫師德論文。
3、學校對各種投訴實行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復，對誤會及時澄清，對問題及時查處。
4、以家長會為契機，集思廣益，聽取家長意見，改進工作作風。本次測評發(fā)放群眾滿意度測評表200份，回收200份，家長代表們對各項指標測評滿意度均為100%。
六、發(fā)現(xiàn)問題，把握重點，及時整改
學校在發(fā)展過程中也暴露出一些問題，經(jīng)過深入自查和問卷調(diào)查，歸納起來有以下幾點：
1.個別教師工作責任心還不是很強，教育教學方式方法還有不妥當?shù)牡胤?，有些教師教育教學效果還不夠理想，方法比較簡單，與家長的溝通存在障礙。
2.個別教師教育教學觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應課改的要求。
3.個別科任教師還未樹立全員育人的思想，對學生德育工作不夠重視。
針對以上問題，我們也制定了相應的整改措施：
1、實行整改責任制。對自查發(fā)現(xiàn)的問題，召開專門的行政會，將問題歸口到相關(guān)處室，落實到人。實行各部門主任負責制，由主任負責抓好本處室的整改落實工作，并找出問題的原因，制定切實有效的整改措施。
2、繼續(xù)開展師德師風建設活動，促進師德師風建設活動規(guī)范化、制度化。
3、圍繞行風評議、師德師風建設、加強與家長的溝通與聯(lián)系，激發(fā)廣大教職工工作的積極性，創(chuàng)造性。
通過開展政風行風評議活動，我校全體教職工思想認識有了顯著提高，工作作風有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認識到政風行風建設是一項長期性、艱巨性的工作，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評過程中所反映出來的問題，認真加以總結(jié)，全面實施整改，真正落到實處，做到“以評促改革，以評促發(fā)展”，為教育系統(tǒng)政風行風評議工作作出自己的貢獻。
第9篇 2023上半年行風建設工作總結(jié)
2023上半年以來，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導下，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風建設工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構(gòu)、加強領(lǐng)導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調(diào)整了行風領(lǐng)導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領(lǐng)導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報道、聯(lián)絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風建設工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二○○八年開展行風建設活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內(nèi)容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關(guān)政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質(zhì)量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發(fā)放行風建設征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環(huán)境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強服務意識，進一步提高服務質(zhì)量
今年以來，我們重點做好窗口文明服務質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費人員“講服務、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質(zhì)量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出“巾幗文明崗成員”、“文明之星”，實行“掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。
經(jīng)過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今后我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內(nèi)涵，促使我所行風工作有更大的提高。
第10篇 行風建設工作上半年總結(jié)范文
今年以來，我所在市交通局黨委的正確領(lǐng)導下，堅持內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象為抓手，不斷加強行風建設，保證了各項工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將我所行風建設工作總結(jié)如下：
加強領(lǐng)導、落實責任
我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構(gòu)、加強領(lǐng)導。新年伊始，我們堅持 誰主管、誰負責 的原則，調(diào)整了行風領(lǐng)導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領(lǐng)導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調(diào)、宣傳報道、聯(lián)絡督導等日常綜合事務;二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結(jié)往年在行風建設工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了二○○八年開展行風建設活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內(nèi)容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網(wǎng)站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍;二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳;三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份;四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的;五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關(guān)政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質(zhì)量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴;二是分別走訪行風監(jiān)督員聽取他們的意見、建議;三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發(fā)放行風建設征求意見表20份;四是在收費站向過往司機發(fā)放調(diào)查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環(huán)境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境
我們按照 應征不漏，應免不征 的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現(xiàn)象，所營運稽查股聯(lián)合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當班班員進行不定期整治;3月6日、4月7日我們在江口交警、江口派出所等部門配合下，聯(lián)合開展了專項整治活動，經(jīng)統(tǒng)計1 6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉(zhuǎn)借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛(每輛按15元計算)，追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務，擺放便民箱(內(nèi)有常用藥品，簡易修車工具、針線包等)，茶水桶(24小時供應熱茶水)，在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
增強服務意識，進一步提高服務質(zhì)量
今年以來，我們重點做好窗口文明服務質(zhì)量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結(jié)為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。上半年行風建設工作總結(jié)_分團委學生會工作總結(jié)_服務行業(yè)個人年終總結(jié)上半年行風建設工作總結(jié)_分團委學生會工作總結(jié)_服務行業(yè)個人年終總結(jié)。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用 嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務 真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建 文明窗口 巾幗文明崗 文明之星 等活動有機結(jié)合起來，培養(yǎng)全體收費人員 講服務、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務 的 比、學 意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質(zhì)量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。
為全面提升窗口形象，豐富服務內(nèi)涵，接受社會監(jiān)督，我們推出 巾幗文明崗成員 文明之星 ，實行 掛綬帶上崗，展現(xiàn)了收費員工亮麗的風采，贏得司乘人員的一致好評。
經(jīng)過全所上下的共同努力，我所的行風工作雖取得了一定成效，但行風工作是一項長期而漸進的工作，今后我們將進一步加強工作督導，工作中堅持抓行風促工作，探索新思路、解決新問題，不斷深化行風建設內(nèi)涵，促使我所行風工作有更大的提高。
