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第1篇 2023年醫(yī)務科科長個人工作總結范文
20__年我們醫(yī)院的工作做得相對來說極為順利，各項工作完成的較為成功，所以在今后的工作中，我們要繼續(xù)做好這一切，要以20__年的工作為榜樣，一定要做好我們的工作，在接下來的一年中，我們要做到，這是我們一直以來不斷堅持努力的結果，相信我們一定能夠做好!
20__在院領導的大力支持下，醫(yī)務科在醫(yī)療質量、服務質量、醫(yī)療安全等各方面都取得了較大提高，20__年醫(yī)務科將一如既往的在院委會的領導下，以科學發(fā)展觀統領醫(yī)療工作發(fā)展全局，照例增強自主創(chuàng)新能力，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年和兩好一滿意活動實踐，不斷將醫(yī)務科各項工作推向深入。
一、防止醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
認真做好醫(yī)療質量考核工作，嚴格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細則，開展管理工作、嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動。組織院內職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例。加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理，把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。重點包括：(1)強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。(2)真實、準確做好死亡病例討論危重病例討論搶救危重病人討論的各種記錄及醫(yī)師交接班;(3)組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。(4)進一步轉變工作作風強化服務意識，做到多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助，使醫(yī)院服務質量更上一層樓;(5)加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。
二、醫(yī)療質量管理
1、加強科室自身建設
根據__年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20__年繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
2、參加醫(yī)院質控管理委員會進行查房每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進行。查房內容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行;科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規(guī)范落實;住院病歷的書寫質量;科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況;聽取科室主任對科室醫(yī)療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。
3、病案質量管理
(1)環(huán)節(jié)質量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內會診、院內會診和院外會診)、醫(yī)囑病情的查對等方面進行監(jiān)控;另外嚴格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。
(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法獎優(yōu)罰劣。
4、重點科室監(jiān)管
(1)針對icu質量的監(jiān)控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內容：嚴格規(guī)范危重患者的病歷書寫及醫(yī)護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫(yī)務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規(guī)范度;
(2)對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協議的簽署;嚴格查對制度及麻醉藥品管理的執(zhí)行。
對重點科室的監(jiān)控，醫(yī)務科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。
三、繼續(xù)醫(yī)學教育
1、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫(yī)務科在__年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、出國留學如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫(yī)務科全程監(jiān)控，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。
2、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務科在督促可是科研工作的同時，盡努力為科室創(chuàng)造有利條件。
3、嚴格院外進修、實習人員管理在接受德州衛(wèi)校、現代醫(yī)學院、杏林醫(yī)學院、泰安醫(yī)學院等高校實習生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修人員的同時進一步加強組織紀律性的管理，并強調其基礎知識、基本理論和基本技能的訓練。
4、強化專業(yè)技術人員業(yè)務培訓根據我院院情，在按需培訓的原則和醫(yī)院經濟條件許可的情況下，選派醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業(yè)技術人員要緊密結合自己專業(yè)，鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業(yè)技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業(yè)技術人員要結合本職崗位，進行專業(yè)技術知識和技能的職務培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業(yè)隊伍的業(yè)務素質，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業(yè)技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業(yè)務水平，并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業(yè)務。
5、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理嚴格周一、周各科室業(yè)務學習，醫(yī)務科不定期抽查各科室實際學習情況并結合學習記錄進行現場提問。另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務科全程參與并做好記錄，不定期進行現場考核。
6、強調院內外學術講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務科一律即使安排相關工作，保證相關專業(yè)人員均能參加。
7、每半年組織一次三基三嚴理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對三基三嚴的培訓工作分季度進行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進行心肺復蘇、呼吸機、電除顫的應用培訓;第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核;第三季度，進行麻醉藥品、抗菌藥品的全員知識培訓;第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓。
20__年醫(yī)院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以后的路途中，我們會逐漸慢慢的適應現在的工作，只往的方向前進，這才是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到!
第2篇 個人總結（綜合業(yè)務科科長）
個人總結(綜合業(yè)務科科長)
女，歲，大本學歷，現任市國稅局高新技術開發(fā)區(qū)分局綜合業(yè)務科科長。年參加工作，年加入中國共產黨，注冊稅務師。她從事稅務工作多年來，以對稅收事業(yè)的忠誠和高度的事業(yè)心責任感，堅持高標準嚴要求，恪盡職守，勤奮工作，想納稅人所想，干納稅人所需，連續(xù)年被評為先進稅務工作者、優(yōu)秀共產黨員或文明稅務工作者等榮譽稱號。所負責的科室年被市婦聯授予“巾幗文明示范窗口”；年被×××婦聯授予“巾幗文明示范崗”。
一、落實政策，服務納稅
她所負責的綜合業(yè)務科上對市局個業(yè)務科室、下對多戶納稅人，負責協調分局內部各業(yè)務科室的業(yè)務銜接和各項稅收政策的貫徹落實。在落實各項稅收政策中除了督導本局把稅收政策貫徹到位以外，更重要的是把稅收政策不折不扣地落實到納稅人當中去。幾年來，她心系納稅人，帶領綜合業(yè)務科的同志及時把國家的各項稅收政策落實到納稅人當中去，讓納稅人及時了解有關稅收政策。組織召開稅收政策通報會，對企業(yè)財會人員進行政策培訓；到企業(yè)進行指導；在納稅服務大廳內設置了稅收政策發(fā)布專欄；制定了《納稅服務指南》，指導納稅人在辦理稅務登記、發(fā)票領購、納稅申報等全部流程。近年來，共組織制定了旨在服務納稅人的規(guī)定、辦法達項，得到了納稅人的贊揚。
二、熱情服務，嚴格執(zhí)法 她堅持文明服務、廉潔奉公，嚴格執(zhí)法，熱情幫助納稅人解決實際問題。隨著金稅工程的不斷發(fā)展，在企業(yè)納稅服務方面，相繼推行了防偽稅控系統、重點稅源監(jiān)控等軟件，為了推行好這些軟件，她熱情幫助企業(yè)安裝，進行指導。年月的一天，她和一名同志到高新區(qū)一外資企業(yè)幫助安裝防偽稅控軟件，直到下午六點才安裝調試完畢，企業(yè)非常感動并準備了晚飯，可她執(zhí)意要走，公司經理說：“別說你幫助我們公司干了一下午活，就是認識一下吃頓飯，交個朋友也是應該的?！笨伤f“謝謝你們的心意，如果我們不是稅務干部，今天就吃這頓飯，況且，幫助企業(yè)用好信息化軟件是我們的責任，是應該做的?！闭f完便離開了這家企業(yè)。象這樣的事情，在她身上還有許多。
在多年的稅收崗位上，她是有了名的鐵稅官，可對待納稅人象對待家人一樣。有一次，一個腿有殘疾的納稅人到分局辦理發(fā)票事宜，因在使用發(fā)票過程中有違規(guī)行為，按照規(guī)定給予了處罰，但因分局辦公條件有限，要繳清這筆罰款需樓上樓下跑幾次，在此情況下，她先拿了一把椅子讓他坐下，倒上開水，然后主動為他跑完了所有的手續(xù)，納稅人不但繳了罰款，還連聲說：“謝謝！開發(fā)區(qū)的稅官真好。”
三、心系國稅，傾情奉獻
同志經常說：我身在國稅，就要熱愛國稅，奉獻國稅。這位有著年黨齡的稅務干部不但是這樣說的，也是這樣做的。她從事稅收工作以來，從一個不懂稅收知識的人，到自學考取“注冊稅務師”的中層干部，不知付出了多少心血和汗水。
作為一個中年女性來說，她既是單位中的骨干，又是家庭中的女兒、母親和妻子，這些身份自然讓她付出的都比別人多。為了工作和事業(yè)，她舍小家、顧大家，對家庭留下了深深的愧疚。當母親有病的時候，作為女兒她正在稅收一線的崗位上；當丈夫住院的時候，作為妻子她正在外地學習考察的路途中；當女兒考大學需要照顧的時候，作為母親她正在分局“三項改革”加班加點的行列中，可對稅收工作她從來沒有耽誤過。由于過度勞累和吃飯不規(guī)律，她患了嚴重的胃潰瘍病，近米的身材，體重還不足百斤，可她從來沒有住院治療過，也沒有因為病情影響過工作。正是有了這股拼命精神，年綜合業(yè)務科在電子報稅、發(fā)票管理等項工作都走在了全市乃至全省的前列，“網上認證”工作率先在全市國稅系統推行，得到了省局、市局的充分肯定，并分別轉發(fā)了經驗。
第3篇 2023年財務科科長個人工作總結范文
____年財務科適應新形勢的發(fā)展，緊跟局黨組統一工作部署，密切聯系各科室的工作，堅持以科學發(fā)展觀為統領，以全新的精神面貌扎實工作，以嚴謹的工作作風服務大局，財務科的工作正以穩(wěn)步、有序、規(guī)范的姿態(tài)正常運轉。
財務科是今年年初新成立的科室，局領導對科室工作有較高的要求，對科室人員也充滿希望，新科室、新人員就應該有新的精神面貌，面對這一現實，財務科全體人員群策群力，團結一致，集思廣益，制定了新一年的工作思路和具體安排，責任與權力結合，工作與實績掛鉤，逐步形成了一套程序嚴密、行之有效的工作運轉體系。
所做的具體工作：
(一)明確分工 根據目前財務科人員構成、業(yè)務流程、賬套設置等因素，合理分工，明確每個人的具體工作范圍，注重業(yè)務程序的銜接，搞好相互之間的配合，嚴格要求，層層把關，杜絕在任何一個環(huán)節(jié)出差錯，準確、及時處理賬務，業(yè)務程序順暢合理。
(二)梳理賬務 全面梳理我局歷年來的財務工作。對歷年形成的賬務賬項進行摸底、澄清，特別是往來性資金，形成的具體原因較復雜、時間跨度長，盡可能搞清楚，做到心中有數，這是財務科人員必須掌握的，不但有利于財務科的具體工作，同時也利于給領導、科室及有關監(jiān)督單位提供真實可靠的信息。今年上半年調整賬務涉及資金 314萬元。該項工作比較具體、繁瑣，并且工作量龐大，目前已經進行了一大部分，今后的工作量還不小，財務科的壓力相當大。
(三)規(guī)范操作 根據賬目設置情況、梳理結果、有關監(jiān)督單位的建議和處理意見等，綜合考慮各種因素和單位利益，報領導同意，協商有關單位同意，調整相關科目，今年上半年，上繳歷年形成應繳款項278.4萬元，同時，以其他形式全額收回，避免了單位在經濟上受損失，規(guī)范了賬務處理，為今后監(jiān)督單位檢查掃清了障礙。對土地整理項目和破損山體治理項目，根據上級部門要求，設專賬由專人管理，定期提供到位資金情況、資金使用情況、結余情況表，為領導決策提供詳實的數據。
(四)謹慎配合 近幾年，國土資源系統是整個社會比較關注的熱點行業(yè)，無論是社會媒體、公檢法司、審計、稅務、物價、紀律監(jiān)察等監(jiān)督部門都非?！盁嵝摹?，光臨我局的次數相當頻繁，配合工作是我們不能推辭的責任，弄清監(jiān)督部門的來意和目的，謹慎配合是我們對科室成員的要求。今年上半年，有關監(jiān)督單位到我局監(jiān)察工作近十余次，對每個單位的每次檢查，我們都非常小心，慎言、慎行，對涉及的業(yè)務內容，及時匯報局領導，并要求科室配合人員，留下必要的紀要或提供的資料復印件，目的非常明確：規(guī)避風險。
二、存在的問題：專業(yè)性法規(guī)和文件學習不夠，業(yè)務熟練程度尚待進一步加深，和局內部各科室之間的關系尚待進一步溝通和密切，獨擋一面的工作本領還需提高。
三、今后的工作重點和思路：當好領導的參謀和助手，與局內各科室和諧共處，逐步解決目前工作中存在的問題，克服困難，下大力氣、花大功夫理順好賬務，讓科室的所有同志，熟知法律法規(guī)，熟練會計工作的每一個環(huán)節(jié)，掌握會計電算化技術，培養(yǎng)成有文化涵養(yǎng)、有業(yè)務素養(yǎng)、有社會公德和社會責任的復合型會計人才。
第4篇 醫(yī)務科科長個人工作總結
一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質，營造醫(yī)務科良好文化氛圍
自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。通過學習，深化了對開展保持_______員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了保持_______員先進性的堅定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為永葆_______員的先進性，進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業(yè)、團結協作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、 浩然正氣。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科嶄新形象
1、強化服務意識，轉變工作作風。徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。
2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經驗管理向科學化信息化管理轉變，由人情管理向制度管理轉變，抓住機遇，開拓創(chuàng)新，與時俱進，勇于冒險。
3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。
4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互相愛護，發(fā)揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。
三、強化管理，銳意進取，開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面
醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。
醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，重點開展以下工作。
1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系
持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量，必須強化三級質管網絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。
2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度
嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。
3、倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制
全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理。制定切實可行的《醫(yī)療質量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質量管理，注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。
4、加強質量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高
質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據省衛(wèi)生廳要求，結合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。
5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛
員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。
6、改進服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。
7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。
建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。
9、強化衛(wèi)生支農、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務范圍，提高我院在__地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位。
根據全省實施“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農工作領導小組，制定我院《衛(wèi)生支農工作實施方案》，穩(wěn)步開展人員培訓、業(yè)務指導、技術推廣等工作。
10、以強化項目建設為龍頭，積極協助開展新技術新項目。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力，努力實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。
第5篇 2023年醫(yī)務科科長個人工作總結
20__年，醫(yī)務科在年初工作計劃的指引下逐項落實，各項工作已初見成效，現對上半年的工作作出總結：
一、醫(yī)療質量管理
1、醫(yī)務科每季度對醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質量及相關規(guī)范要求進行檢查，對發(fā)現的問題及時反饋到科室，及時發(fā)現問題，并解決，由科主任落實執(zhí)行，并做好記錄。
2、醫(yī)療文書質量管理
(1)每季度對歸檔比管理進行抽查，對問題病歷的責任醫(yī)師下發(fā)反饋單，及時整改，復查情況良好，各醫(yī)師能認真改正。
(2)每季度下到科室，對現行病歷進行檢查，現場整改。
(3)截止上半年，醫(yī)務科共抽查24份病歷，未發(fā)現丙級病歷。
3、在對各科室的監(jiān)管過程中發(fā)現，各類記錄未能及時進行，特別是交接班記錄過于簡單，已對發(fā)現的問題下發(fā)整改通知單，復查情況良好。
二、抓好繼續(xù)醫(yī)學教育
1、為吸收先進技術，提高技術水平。上半年共選送2名醫(yī)護人員至省市先進單位進修學習，為我院帶來新理論、新技術、新方法。
2、上半年共進行6次醫(yī)療“三基”學習，2次《臨床操作規(guī)范》理論學習。每季度進行一次“三基”理論考試，每季度進行一次臨床技能操作考試，對不合格的人員進行處罰。
四、嚴防醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
20__年1月，我院共組織學習有關醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等5次。嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范，按執(zhí)業(yè)范圍開展醫(yī)療活動，對有損醫(yī)院形像的行為進行從嚴從重處理。
20__年，我科在院領導的支持下，步步落實年初計劃，各項工作均取得較好的成績，并在下半年的工作中再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫(yī)院貢獻力量。
