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第1篇 09年考評工作個人總結
一、服務對象和社會公眾對我委服務質量工作效率，服務態(tài)度等方面的反映情況。
自我委公布對社會的服務承諾之后，至今還未接到任何的舉報投訴電話和函件，在基層走訪調查了解中對我委從領導到各處室的反映較為良好，認為自開展服務承諾活動以來，辦事效率和服務質量比以前有明顯提高，工作人員的服務態(tài)度也比以前有了明顯轉變
二、兌現(xiàn)服務承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）成效
通過執(zhí)行服務承諾之后，機關作風有了根本性的轉變，服務質量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對我委機關辦事的水平和質量較以前有了更好更高的評價。
（二）認真兌現(xiàn)服務承諾
我委機關各處室在制定和公布了服務承諾全部內容之后，均能按照承諾的事項嚴格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。
（三）在履行服務承諾中做到：
1、首問服務。全委所有的首問責任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細致，使服務對象高興而來，滿意而歸。
2、即時服務。對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項做到隨到隨辦，當場辦結。
3、限時服務。對承諾過的有時限辦結規(guī)定的事項從未出現(xiàn)超限時辦結現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時限內辦理完畢。
4、做到高效服務，對特殊情況的事項盡量做到特事特辦，急事急辦，對路遠的服務對象做到優(yōu)先辦理。
5、做到廉潔服務，在辦事中機關上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有濫用職權或以權謀私現(xiàn)象發(fā)生。
6、做到熱情服務。全體機關工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務。
（四）主要做法
在兌現(xiàn)服務承諾中我們的主要做法是：
一是建立健全了兌現(xiàn)服務承諾的長效機制。我委在作出對社會的公開承諾的同時，配合我委的軟環(huán)境建設制定了十幾項相應的監(jiān)督保障制度和具體措施，從制度上對服務承諾給予了保障，對違反或不兌現(xiàn)服務承諾者有嚴格的獎懲措施。
二是定期檢查舉報情況，若發(fā)現(xiàn)有投訴舉報情況及時通報并將同時啟動問責措施。
三是在各種學習教育活動中，開會時經(jīng)常講，反復強調。
四是配合機關作風建設同時抓落實。
五是把服務承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)情況納入獎懲和年終考核范疇。
六是由委軟環(huán)境建設辦公室對執(zhí)行兌現(xiàn)情況作定期和不定期檢查。
七是對服務質量和服務情況定時不定時地到基層服務對象中作走訪調查，及時掌握情況加以改進。
三、存在的差距、問題和原因
雖然我委嚴格執(zhí)行了有關服務承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會、距服務對象的要求還是具有一定差距，也存在著一些問題。
問題主要是機關長期存在的作風轉變問題，一時還未能從根本上得到全新的轉變，還有待于進一步加強；二是一部分機關工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認為一些事項的辦結時間本來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長不允許超過3天，而認為怕事情辦得不夠嚴謹或過于倉促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時辦起事來有一定困難。
四、改進工作的具體辦法和措施
我委將在今后的工作中盡最大努力把服務承諾工作做得更好，盡量讓社會滿意，讓上級滿意。(責任編輯：)
第2篇 醫(yī)德醫(yī)風個人考評工作總結
一年以來，本人認真學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀律八不準》、《福建省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法(試行)》等內容，使我從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，始終以病人為中心，一切為病人服務，為現(xiàn)代化建設事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府威信的大事。
本人在行醫(yī)過程中，我始終牢記為人民服務是關健。其核心就是要尊重、關心患者，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等，相互理解的醫(yī)患關系，作為一名醫(yī)務人員，敬業(yè)精神至關重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關愛病人，甘于奉獻。
不論時代怎么變化，醫(yī)學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫(yī)務人員終身奉行的準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿!
一年以來，'思想上與黨中央國務院保持高度一致，始終以為人民服務'是關健。其核心就是要尊重、關心患者，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等，相互理解的醫(yī)患關系，作為一名醫(yī)務人員，敬業(yè)精神至關重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關愛病人，甘于奉獻。
其次，醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。它是由許許多多'零件'所構建成的一個與人的生命息息相關的整體。不論哪個'零件'出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價。我們醫(yī)務人員每一個人就是那一個個的'零件'。每個醫(yī)務人員，不論你是醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員或是護工，都是醫(yī)院這個整體的重要一部分。正是我們每個同事的共同配合，團結協(xié)作，這個集體才能夠正常的運轉，才能很好地履行為人民健康服務的。
作為一名醫(yī)務人員，工作是很辛苦的。身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合，只有找到自己生命的價值，才會體會到平凡中的快樂。不論時代怎么變化，醫(yī)學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫(yī)務人員終身奉行的準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿。
第3篇 2023年年終考評工作個人總結
一、服務對象和社會公眾對我委服務質量工作效率，服務態(tài)度等方面的反映情況。
自我委公布對社會的服務承諾之后，至今還未接到任何的舉報投訴電話和函件，在基層走訪調查了解中對我委從領導到各處室的反映較為良好，認為自開展服務承諾活動以來，辦事效率和服務質量比以前有明顯提高，工作人員的服務態(tài)度也比以前有了明顯轉變
二、兌現(xiàn)服務承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）成效
通過執(zhí)行服務承諾之后，機關作風有了根本性的轉變，服務質量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對我委機關辦事的水平和質量較以前有了更好更高的評價。
（二）認真兌現(xiàn)服務承諾
我委機關各處室在制定和公布了服務承諾全部內容之后，均能按照承諾的事項嚴格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。
（三）在履行服務承諾中做到：
1、首問服務。全委所有的首問責任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細致，使服務對象高興而來，滿意而歸。
2、即時服務。對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項做到隨到隨辦，當場辦結。
3、限時服務。對承諾過的有時限辦結規(guī)定的事項從未出現(xiàn)超限時辦結現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時限內辦理完畢。
4、做到高效服務，對特殊情況的事項盡量做到特事特辦，急事急辦，對路遠的服務對象做到優(yōu)先辦理。
5、做到廉潔服務，在辦事中機關上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有濫用職權或以權謀私現(xiàn)象發(fā)生。
6、做到熱情服務。全體機關工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務。
（四）主要做法
在兌現(xiàn)服務承諾中我們的主要做法是：
一是建立健全了兌現(xiàn)服務承諾的長效機制。我委在作出對社會的公開承諾的同時，配合我委的軟環(huán)境建設制定了十幾項相應的監(jiān)督保障制度和具體措施，從制度上對服務承諾給予了保障，對違反或不兌現(xiàn)服務承諾者有嚴格的獎懲措施。
二是定期檢查舉報情況，若發(fā)現(xiàn)有投訴舉報情況及時通報并將同時啟動問責措施。
三是在各種學習教育活動中，開會時經(jīng)常講，反復強調。
四是配合機關作風建設同時抓落實。
五是把服務承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)情況納入獎懲和年終考核范疇。
六是由委軟環(huán)境建設辦公室對執(zhí)行兌現(xiàn)情況作定期和不定期檢查。
七是對服務質量和服務情況定時不定時地到基層服務對象中作走訪調查，及時掌握情況加以改進。
三、存在的差距、問題和原因
雖然我委嚴格執(zhí)行了有關服務承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會、距服務對象的要求還是具有一定差距，也存在著一些問題。
問題主要是機關長期存在的作風轉變問題，一時還未能從根本上得到全新的轉變，還有待于進一步加強；二是一部分機關工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認為一些事項的辦結時間本來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長不允許超過3天，而認為怕事情辦得不夠嚴謹或過于倉促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時辦起事來有一定困難。
四、改進工作的具體辦法和措施
我委將在今后的工作中盡最大努力把服務承諾工作做得更好，盡量讓社會滿意，讓上級滿意。
（一）在服務實踐中進一步改進作風，改進工作方式方法。
（二）不斷完善和健全各種規(guī)章制度，做到用嚴格科學的規(guī)章制度管人管事。
（三）進一步完善和健全監(jiān)督機制，使我委的各工作環(huán)節(jié)，各干部職工、各處室的全部工作的全過程均置于有效科學的監(jiān)督管理之下。
（四）大力改善辦公條件和辦公設施，盡量做到以辦公現(xiàn)代化來促進辦事的高效快捷。
