年度信訪工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年度信訪工作總結(jié)模板

信訪工作是密切聯(lián)系人民群眾的重要渠道，是一項重要工作。下面是小編搜集整理的2023年度信訪工作總結(jié)模板，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)欄目!

2023年度信訪工作總結(jié)模板一

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。201_年，是深入貫徹落實黨的十七大精神的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作，對于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪工作取得一定的成績。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵。現(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

一、 全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重復(fù)信訪10件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

全年進京上訪1件(城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工盧文華1人)，進市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人)，到區(qū)集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴格考核。一年來，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重

視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。年初,成立了由一把手任組長、紀檢組長任副組長、各科室站(所)負責人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。確保了奧運會、殘奧會及重要節(jié)日、會議期間無人赴渝進京上訪。

(二)建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區(qū)信訪件中的骨頭信訪件。

(一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于__年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實。另一方面，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個人恩怨借機慫恿部分職工進行上訪，并從經(jīng)濟上給予了強有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達一年多時間，目前職工的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定，一致認為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。待請示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動。

關(guān)于養(yǎng)老保險的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對的數(shù)據(jù)多、涉及時間長，目前仍在進行中。就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險由機保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，希望能盡快落實。

(二)、天河苑 項目工程信訪案件。

根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產(chǎn)開發(fā)公司在注冊登記時，虛報注冊資本，成立后也未及時補足注冊資本，致使其在開發(fā)天河苑項目時，資金短缺;二是天河苑項目貸款資金監(jiān)管不力，未?？顚Ｓ?，待銀行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開發(fā)公司財務(wù)管理不規(guī)范，臺帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在天河苑項目上。

三、反思

一年來，盡管全委的干部職工為我區(qū)的保穩(wěn)定、促發(fā)展付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進一步加強干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實，腳踏實地的工作作風。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率。認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟持速發(fā)展和社會穩(wěn)定。

2023年度信訪工作總結(jié)模板二

__鎮(zhèn)位于__縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19____公里，耕地面積有2000____，林地面積1____畝。轄2____村____居委會，22____村民組，812____，3574____。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200_年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為一把手工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。200_年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報____，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報____，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作____，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件____。如書記、鎮(zhèn)長親自處理___的災(zāi)情搬遷問題，___村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把__信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

第2篇 鎮(zhèn)二oo五年度信訪工作總結(jié)

為確保信訪宣傳工作收到實效，正確引導(dǎo)群眾依法有序上訪，鎮(zhèn)黨委政府召開了由各村黨支部書記、村委會主任、村文書、鎮(zhèn)人大代表和鎮(zhèn)機關(guān)全體干部參加的《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，抽調(diào)40名機關(guān)干部組成了11個宣傳工作組，進駐各村協(xié)助村干部開展《信訪條例》宣傳工作。鎮(zhèn)村兩級干部充分結(jié)合農(nóng)村各項工作，以村為單位，又分別召開了黨團員和群眾大會，面對面地向農(nóng)民宣傳學(xué)習(xí)《信訪條例》，教育引導(dǎo)群眾依法有序反映自己的合法要求，維護良好的信訪秩序，教育他們做到依法信訪。在宣傳活動中，通過集中學(xué)習(xí)與測試相結(jié)合，加強了干部對信訪條例的正確理解，通過各種形式宣傳，使群眾明白了信訪人的權(quán)利和應(yīng)承擔的相關(guān)法律責任。據(jù)統(tǒng)計，宣傳活動中，共辦黑板報宣傳11期，召開黨員和村組干部會議宣傳11場次，召開群眾會議56場次，宣傳入戶率達90%以上，為農(nóng)村社會的穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。三、 加強信訪排查，及時將信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，減少上訪因素今年以來，我們認真執(zhí)行縣信訪局制定的各項信訪工作制度，重點突出了矛盾糾紛排查零報告制度，明確各村黨支部書記是信訪工作的直接責任人，要求每半月向鎮(zhèn)黨委、政府報告一次農(nóng)村矛盾糾紛排查報表，既要反映排查的總量和具體的人和事，又要反映解決的情況以及存在的問題，以便鎮(zhèn)黨委政府做出正確決策，將矛盾盡快消滅在初發(fā)狀態(tài)，化解在基層。為強化各村抓好信訪工作的責任，鎮(zhèn)黨委政府將矛盾糾紛的排查工作，列入了鎮(zhèn)村兩級干部平時工作績效考核的一個重要內(nèi)容來抓，規(guī)定不按時上報的計工作失誤一次，并對涉及的具體村干部、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部各處罰款20元，隱瞞，謊報或緩報重大、緊急信訪事項和信訪信息，除工資處罰外還要追究直接責任人責任。此項制度的堅持和執(zhí)行，切實減少了群眾上訪因素，較好地杜絕了過去那種群眾信訪找上門還在相互推行推諉的不良現(xiàn)象。四、落實接待責任，規(guī)范接待秩序一是堅持了鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人大和鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接待來訪、副職領(lǐng)導(dǎo)分片包干接待制度。確定每月一至二日，十一至十二日和二十一至二十二日分別為黨委書記、人大主席和鎮(zhèn)長的信訪接待日，協(xié)調(diào)處理信訪事項。二是堅持“分級管理，歸口辦理”原則，提出至鎮(zhèn)機關(guān)上訪人員，除接待人員耐心接待登記并與當事人所在村取得聯(lián)系外，必須先由各村提出處理意見或建議，若當事人先找到村上要求處理，出現(xiàn)上推下卸不負責任的，將追究相關(guān)人員的責任。三是規(guī)范來信來訪登記工作。我鎮(zhèn)統(tǒng)一為各領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)站所發(fā)放了群眾來信來訪登記表冊，規(guī)范了填寫的內(nèi)容和事項，并要求各級各干部對群眾來信來訪事項要求接訪記錄、檔案資料規(guī)范齊全。要求每半月匯總一次，及時反饋接訪情況。一年來，由于我們把在處理群眾來信來訪工作當作農(nóng)村穩(wěn)定的一件大事來抓，始終放在心中，拿在手上，見在具體的實際行動中，嚴格按照上級信訪部門的要求，將發(fā)生的各類矛盾全部消滅在基層，全年無群體上訪和越級上訪和纏訪不休事件發(fā)生，密切了黨群干群關(guān)系，為我鎮(zhèn)三個文明建設(shè)和經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。盡管做了大量工作，收到了較好成效，但按照“三個代表”要求，還存在著不少的差距，在今后的工作中，我們決心進一步強化公仆意識，夯實工作責任，彌補薄弱環(huán)節(jié)，努力將以后的信訪工作做得更好，為維護農(nóng)村社會穩(wěn)定做出新的貢獻。

第3篇 教育局2023年度信訪工作總結(jié)

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實責任

根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪____，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的7____以上。

二、建章立制，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè) 今年1月10日，國務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認真組織學(xué)習(xí)，并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責接待，受理后，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪干部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。

三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。

今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信2____，接待來訪群眾6來批，立案1____，處理1____。市、區(qū)交辦的重要信訪件報結(jié)率達10____，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調(diào)查，對教師、學(xué)生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導(dǎo)工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級不上交，及時掌握信訪動態(tài)，努力控制集體上訪，越級訪、重復(fù)訪。

信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區(qū)級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。

第4篇 鎮(zhèn)__年度信訪工作總結(jié)

隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

某鎮(zhèn)××××年度信訪工作總結(jié)

隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

×、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管政法委領(lǐng)導(dǎo)、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

×、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

×、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。××××年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報×次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報×次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作×次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件×起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理某某等拆遷、山林糾紛問題。

×、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

二、加強信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，安裝“×××”電話、改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

×、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。

×、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

×、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

×、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把我鎮(zhèn)信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

第5篇 市文化廣播電視局2023年度信訪工作總結(jié)

忙碌的一年即將過去，以下是酷貓寫作小編為您整理的《市文化廣播電視局2023年度信訪工作總結(jié)》，閱讀。

20__年，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認真學(xué)習(xí)、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管、誰負責”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。

二、宣傳到位，職工隊伍穩(wěn)定

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會議，會上組織學(xué)習(xí)和傳達上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù)，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。

三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進行

1、認真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務(wù)會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導(dǎo)干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。

2、落實責任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。

3、認真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。

4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅持學(xué)習(xí)，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利

加強政策，法規(guī)學(xué)習(xí)，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí)，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。

五、充分發(fā)揮廣播電視的喉舌功能，加強對全市信訪工作的宣傳力度

據(jù)統(tǒng)計20__年，市廣播電視臺在全市信訪工作動態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次。

第6篇 環(huán)衛(wèi)局2023年度信訪工作總結(jié)

2023年，××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。現(xiàn)將一年來我局的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局以“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔任副組長，局各科、室、隊負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

（二）成立了信訪辦。我們在局辦公室內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專（兼）職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴；制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（三）加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關(guān)于加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用，切實增強政治責任感，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

（二）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求，有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛，還有的是對環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話，面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪，都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到有問題不隱瞞、不夸大，及時反映、滿意解決。同時對1份政協(xié)提案及時進行答復(fù)，做到有批示，有回復(fù)，委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。訪的形式，提出了五大保險等問題，結(jié)合這一情況，我局及時采取內(nèi)松外緊的工作方針，突出一個“穩(wěn)”字，正解看待職工的合理訴求

；充分掌握職工的基本動態(tài)，保證局內(nèi)各類人員信息動態(tài)渠道的暢通；認真排查局機關(guān)和基層隊、場，力爭排查不拖延、不遺漏并認真研究上訪的人員情況和原由，進行備案；最后，緊扣與職工利益密切相關(guān)和存在待解決的問題，積極爭取并得到了區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)部門的配合，使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發(fā)生和全部處理過程中，未對社會穩(wěn)定造成不良影響。目前局機關(guān)工作人員和相關(guān)部門正在加緊辦理五大保險、增資等相關(guān)工作，確保及時落實到每一位職工身上。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

隨著人民群眾對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要求的提高，環(huán)衛(wèi)信訪、投訴案件將會越來越多，環(huán)境衛(wèi)生糾紛、環(huán)境衛(wèi)生矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時具進的思想，加強環(huán)衛(wèi)隊伍能力建設(shè)，注重實效，努力提高信訪工作效率。

（一）加強黨風廉政建設(shè)。加強全局干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風廉政建設(shè)責任制，平時加強監(jiān)督檢查。

（二）加強政行風建設(shè)。一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化；二是落實政務(wù)公開制度，局有關(guān)科室、隊都在辦公樓以長期固定欄的形式向社會公布了各自的服務(wù)公示信息牌及投訴電話，歡迎廣大市民對我局的各項工作情況和工作人員進行監(jiān)督、檢查、舉報，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，廣大市民群眾和游客對我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作予以了充分的肯定。

（三）落實責任，強化對信訪案件的督辦工作。2023年，我局繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制，在具體實施過程中，嚴格按照“依法、負責、熱情、奉獻”的要求，始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責和依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，有效緩解各種矛盾，真正將突出問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行關(guān)于加強和改進新時期信訪工作的實施意見，把信訪工作列入年度目標考核內(nèi)容，認真履行職責，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。

一年來，我局在信訪工作方面做出了努力，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，開拓進取，努力工作，為改善我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出更大的貢獻。

第7篇 商務(wù)局年度信訪工作總結(jié)報告

回顧全年的綜治、穩(wěn)定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治穩(wěn)定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的“與時俱進”的政績觀，認真落實市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會，加強黨的執(zhí)政能力為目標，加大綜治、穩(wěn)定、信訪隊伍建設(shè)，強化維穩(wěn)工作責任，積極完善”綜合治理工作長效機制，狠抓綜治、穩(wěn)定、信訪各項工作措施的落實，通過全年努力工作，全系統(tǒng)基本上實現(xiàn)了年初制定的目標任務(wù)，保持了社會安定、政治穩(wěn)定的良好局面。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)責任制，完善各項制度

自縣委召開綜治、穩(wěn)定、信訪工作會議以后，商務(wù)局黨組及時召開了黨組會議和機關(guān)全體工作人員會議，分別成立了以商務(wù)局李家勝局長為組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長，負責綜治、維穩(wěn)、信訪工作的負責人和相關(guān)股室辦負責人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治、穩(wěn)定、信訪工作目標管理責任制，使之綜治、穩(wěn)定、信訪工作有計劃、有制度、有目標任務(wù)，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩(wěn)定、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會，分析、研究、布置綜治、穩(wěn)定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。

3、實行領(lǐng)導(dǎo)分片、責任到人、上下配合、專干專抓。

4、采取即案即辦、大案、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。

5、搞好不穩(wěn)定因素臺賬管理，并建立全系統(tǒng)信訪工作聯(lián)絡(luò)員工作計劃。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩(wěn)定

加快經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展步伐的前提，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的政治局勢，商務(wù)局負責商貿(mào)流通企業(yè)和本系統(tǒng)涉改涉軍群體的維穩(wěn)工作，由于經(jīng)濟體制改革，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，國有企業(yè)改制后問題突出，后遺癥多，不穩(wěn)定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入穩(wěn)定工作的重點，并采取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學(xué)習(xí)法律、法規(guī)政策，并結(jié)合實際給群眾講清道理，說明原因，闡明形勢。

3、抓服務(wù)，樹立公仆意識，實實在在為民辦實事，為群眾排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關(guān)部門認真落實國家關(guān)于企業(yè)改制人員的各項政策。

5、抓發(fā)展，因地制宜，跟蹤服務(wù)，給企業(yè)提出合理化建議，指導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展。

三、群防群治，齊抓共管，強化矛盾糾紛排查措施

認真做好信訪接待工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)處理，不上交矛盾、預(yù)防引發(fā)群體性事件。全系統(tǒng)做到每月一排查，每季度一小結(jié)，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件，維護了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面。

我局在綜治、穩(wěn)定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩(wěn)定的局面。但是，商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長、企業(yè)多，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，由于經(jīng)濟體制的改革，改制企業(yè)的各種矛盾較為突出，綜治、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠，全系統(tǒng)干部職工將以百倍的信心，加倍的努力，扎實工作，盡努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務(wù)。

第8篇 財政局年度信訪工作總結(jié)

財政局年度信訪工作總結(jié)

認真做好信訪工作，是密切黨群關(guān)系、主動接受群眾監(jiān)督的重要途徑，是為民辦實事、踐行“三個代表”重要思想的具體舉措，也是我們提高工作質(zhì)量、改進工作作風的重要手段。20__年度，我局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，不斷加強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復(fù)作為維護社會穩(wěn)定的重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了財政信訪工作水平，支持市委、市政府的中心工作，維護了淮安的社會穩(wěn)定。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照上級文件精神，以“十六大精神”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把財政信訪納入全局工作重要日程。

（一）成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀檢組長和分管副局長擔任副組長，局各處室和下屬單位負責人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

（二）專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)財政信訪工作特點，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀檢組長親自負責。并制定了《信訪工作人員職責》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（三）建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負責處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）認真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

（二）認真辦理來信來訪的具體事項。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局；三是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）圓滿辦結(jié)上級信訪批示件。一年來，我局共收到了省廳批轉(zhuǎn)信訪件3件，市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪件10余件。主要集中反映政府采購、國有資產(chǎn)流失、下?lián)芸盥鋵嵉葐栴}。我們一方面抓緊落實國家和省的各類文件精神，認真到實地走訪，進行充分的調(diào)查研究，群策群力研究解決方案。如在企業(yè)的改制中，有職工反映資產(chǎn)流失問題，我們組織專門的調(diào)查小組到企業(yè)進行充分調(diào)查，結(jié)果并未發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)流失，既保護了國家或集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進行。另一方面，我們還對一些比較突出的問題進行理性的思考，找出問題的癥結(jié)所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。如政府采購工作中出現(xiàn)的較多的投訴問題，我們既落實政策解決問題，同時從我們自身找原因，有一部分投訴是由于我們的政策不夠完善和我們的服務(wù)質(zhì)量不高造成的。首先我們組織政府采購的工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；其次不斷完善采購政策，規(guī)范采購秩序，今年11月出臺了《淮安市市級政府工程采購管理辦法》。

總之，我們及時做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護社會的穩(wěn)定為出發(fā)點，做到件件均批示，件件有回復(fù)。

三、狠抓重點，防微杜漸，堅決消滅“三訪”現(xiàn)象

隨著改革開放不斷深入，經(jīng)濟社會快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，集體訪、越級訪、重復(fù)訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，不僅嚴重干擾了工作秩序，也直接影響了社會穩(wěn)定。我局積極采取措施，通過逐個排查、就地疏導(dǎo)等方式，把解決當前的熱點難點作為工作的重中之重來抓，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，有效地杜絕“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，我局無一例赴京上訪，無一例去省集體上訪，無一例 到市集體上訪。

四、與時俱進，加強自身建設(shè)，不斷提高財政信訪工作水平

隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進的思想，加強干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)財政信訪工作新局面。

（一）加強能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強財政業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)中央的財政方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實處。

（二）加強黨風廉政建設(shè)。通過加強黨風廉政建設(shè)，來強化信訪工作思想意識。一是重視黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，層層簽定責任狀，做到目標明確，責任落實，并開展了年終責任考核和責任追究；二是建立健全了黨組議事制度、民主評議干部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等；三是加強財務(wù)管理，開展了民主理財工作。這些工作帶動和促進了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內(nèi)部環(huán)境。

（三）加大部門行風建設(shè)。一是加強學(xué)習(xí)，提高認識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化。二是落實政務(wù)公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標；堅持重大財政工作請人大、政協(xié)、紀委監(jiān)察等部門領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督制度，今年我局召開了兩次行風監(jiān)督員座談會，征求了他們的意見和建議，接受市電臺和電視臺的邀請，分別參加了市電臺和電視臺的“行風熱線”直播節(jié)目，解答聽眾提問十余個，對未能及時解答的，回來研究后，吳局長帶著答復(fù)作客市電臺“熱線回音”。三是未評先行，未整先改。面向社會堅持開展“開門評局”、“開門納諫”和“滿意在財政局”等活動，加強行風建設(shè)。通過行風建設(shè)，不斷提高信訪工作質(zhì)量和水平。

一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護我市的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)作出更大的貢獻。

第9篇 ____年度信訪局工作總結(jié)范文

____年度工作總結(jié)

___區(qū)信訪局 ____

今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真貫徹“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會議精神，盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)、加班加點，較好的完成了預(yù)定的任務(wù)目標。

一、努力加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。信訪工作是一項綜合工作，對理論、政策、業(yè)務(wù)知識要求高，只有不斷學(xué)習(xí)，才能努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造性開展工作，因此我認真學(xué)習(xí)了黨的十八大會議精神以及市、區(qū)兩會會議精神等政治理論知識。業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，認真學(xué)習(xí)了國務(wù)院新《信訪條例》、《山東省信訪規(guī)定》及大量的法律、法規(guī)、政策，參加了市組織的各類培訓(xùn)班，進一步提高了業(yè)務(wù)能力和水平。

二、精心做好接訪工作。一是認真做好自身業(yè)務(wù)工作 ，大多數(shù)精力都靠在訪上，特別是有集體訪、老戶纏訪、鬧訪時，更是全副身心和精力投入到接訪工作中。二是積極陪同領(lǐng)導(dǎo)做好周一接訪工作。從來到信訪局后，只要沒有別的任務(wù)，每周都陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪，調(diào)度情況，維持秩序，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，記錄領(lǐng)導(dǎo)批示意見并及時督查、督辦。三是認真做好案件的督辦工作。對自己接待的每一起案件，都仔細做了記錄，并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門認真處理。

三、較好的完成了赴省進京值班任務(wù)。今年我多次赴省值班，值班期間，共代表市里排查出上訪案件30余起，積極主動地做了大量協(xié)調(diào)工作，為省、市圓滿完成值班任務(wù)做出了積極貢獻。

總之，在過去的一年里，本人立足本職、愛崗敬業(yè)，扎扎實實作了一定的工作，取得了一點成績，但是距領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，工作中還存在許多不足，今后，本人將更加努力工作，揚長避短，爭取工作再上一個新臺階，為全區(qū)的信訪工作和兩個文明建設(shè)作出新的更大的貢獻。

（編輯：杰作）

第10篇 2023年度信訪年度工作總結(jié)

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實__大精神、堅實現(xiàn)代化步伐”主題，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想，狠抓初信初訪、有力維護群眾利益、穩(wěn)步推進老戶治理、深入開展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機制，全國“兩會”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢。

一、2023年主要開展的工作

根據(jù)年初的工作計劃，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動，全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作。

（一）強化政治責任，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū)、市、省“兩會”到全國“兩會”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效。近期黨的__屆__全會即將召開，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?；?。各級“兩會”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長、紀委書記接待群眾，共接待來訪群眾_批_人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當考場，把信訪群眾當考官，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案?！辨?zhèn)（街道）一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場接待來訪群眾，帶案下訪、走訪。會議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾_批_人次，現(xiàn)場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日?；Ｔ凇皟蓵闭匍_前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查，排查出的_件信訪突出問題和_名信訪老戶，并進行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)（街道）等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項，重點約談了_名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，從重點鎮(zhèn)（街道）抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量。“兩會”期間，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪（朱永健），其余均被成功勸返。

（二）細化具體措施，老戶治理逐步推進。日前，經(jīng)過細致排查梳理，全區(qū)還有_件信訪積案，涉及_名信訪老戶，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費了大量精力。比如采取了約談法。___，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦。又如采取了聽證法。___，四次到北京非訪，4月11日，組織紀檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽。已經(jīng)對 開展了無理認定程序。再如開展了終結(jié)法，對 退休工資待遇問題、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等。5月19日，區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子、一批專案經(jīng)費、一套化解處置預(yù)案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。

（三）堅持法治思維，集中開展處置非訪活動。全區(qū)認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整。5月17日，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進京重復(fù)非訪的重點鎮(zhèn)（街道）召開了專題會議，加強部署，深化落實。5月25日，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進京”上訪目標。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決、及時兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經(jīng)費、一套專項的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個“到位”，即預(yù)警機制到位、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組，責任、方案都落實到人。三是突出法治，信訪秩序嚴格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶，堅持原則，統(tǒng)一口徑，嚴格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅決打擊處理到位。目前，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報，強化責任意識和壓力傳遞。

（四）加強能力提升，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動。培訓(xùn)分兩批進行，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）主任，共___名，第二批即5月16日針對度假區(qū)、開發(fā)區(qū)、城區(qū)，區(qū)級機關(guān)信訪負責人和各鎮(zhèn)（街道）信訪辦主任，共 ___名。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗豐富的同志前來授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題，深刻分析當前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關(guān)于依法維護政府機關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強。

（五）勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進服務(wù)與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡報刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度（每月10號），在暢通信訪渠道，維護群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶____的過高要求，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序，對其進行書面答復(fù)，但___不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進入復(fù)查程序。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。

（三）認真組織調(diào)研，號準全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求，6月13日，全局召開辦公會議，就調(diào)研活動進行部署。一是及時成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負責人為組員的調(diào)研專項工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結(jié)合實際確定課題。圍繞12個方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中（全市只有）已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進鎮(zhèn)（街道）、走進群眾，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)（街道），30個村（社區(qū)），接談群眾41名，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線。8月初，全局啟動群眾路線主題活動，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認真消化體會，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作，將群眾路線認真執(zhí)行貫徹到位。

二、當前面臨的形勢和分析

（一）信訪總量高位運行。存在的主要特點。1.個別群體問題突出，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián)、聚會，不斷提出新的訴求；二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。3.進京非訪有所反彈，串聯(lián)明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但__大后，特別是今年全國“兩會”以來，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團進京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)（虎丘區(qū)）信訪老戶的慫恿和唆使，串聯(lián)進京上訪。

（二）重點難點問題分析。1.改制遺留問題。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2023年，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?！比藛T屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同。2023年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性，經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意，“協(xié)保”人員的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。2023年以來，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑（20米深）與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患；堅決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認為他們的日常采光將嚴重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人202319號文件精神，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細則，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題?！笆澜缇I都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房。2023年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同（租期3至34年不等），并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目，并每年按合同支付租金。2023年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂，無法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機關(guān)查明作案人追究責任，否則通過不斷信訪的方式維權(quán)，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪，要求政府給予補差等。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性。

三、2023年的工作設(shè)想

按照上級要求，根據(jù)當前面臨的信訪形勢，結(jié)合明年的工作任務(wù)，2023年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的__大和__屆三中精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)?？偟墓ぷ饕笫牵簣猿钟萌罕姽ぷ鹘y(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾，著力加強源頭預(yù)防，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：

一是狠抓各項舉措，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務(wù)。新年之后，國家、省、市、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識，按照通知要求，開展過細工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。

二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認真貫徹中辦 〔2023〕3號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預(yù)防，做到定期排查、隨時化解，完善信訪日報制度，堅持早發(fā)現(xiàn)、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán)。

三是完善接訪機制，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。近年來，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機制化，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機制的優(yōu)越性，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層、深入群眾，帶著感情和責任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問題的癥結(jié)搞準確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。

四是嚴格規(guī)范秩序，認真做好依法治訪推進工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對非訪人員，嚴格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理，對纏訪、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員，加強法制教育，在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象。

五是加強信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級要求，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務(wù)。在全面梳理2023年度去市、赴省、進京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點地區(qū)一道認真剖析原因，拿出可行措施，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對內(nèi)處置，堅決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時匯報情況，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數(shù)量控制下來。

第11篇 商務(wù)局2023年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

20__年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“對接長株潭，建設(shè)兩型社會，推進一轉(zhuǎn)三化”這個戰(zhàn)略目標，以加快全市商貿(mào)流通發(fā)展為中心，與時俱進，全力做好本單位信訪維穩(wěn)工作。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。

一年來，我局堅持把信訪維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務(wù)來抓，列入黨組的議事日程，周密部署、健全制度、統(tǒng)一思想、提高認識，進一步增強做好信訪維穩(wěn)工作的責任感、使命感、緊迫感;牢固樹立起大局意識、責任意識、憂患意識和穩(wěn)定意識。

一是加強學(xué)習(xí)，健全制度。

新《信訪條例》頒布實施以來，我局一直高度重視，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，主要是通過以會代訓(xùn)的心事。在每周星期的政治學(xué)習(xí)時間里安排一定的時間進行學(xué)習(xí)、討論，以此加深對新《信訪條例》和上級有關(guān)信訪文件精神的理解，把握其精神實質(zhì)，使全局干部的思想統(tǒng)一到做好信訪維穩(wěn)工作的認識上來。同時，我們按照上級的有關(guān)要求和實際工作的需要，認真研究和制定相關(guān)的信訪維穩(wěn)工作方案、措施、制度，有力地推動了我局信訪維穩(wěn)工作的落實。

二是健全機制，強化責任。

為了進一步做好信訪工作，我們結(jié)合工作實際，主要采取“四抓”：

一抓信訪工作責任制，針對今年我局信訪工作的特點，認真落實主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他人員負責做好分管范圍內(nèi)的信訪工作機制，做到一級抓一級，層層抓落實。堅持分管領(lǐng)導(dǎo)包案制，對重大信訪問題，明確專人，辦結(jié)。努力把群眾的信訪問題解決在本單位、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責任明確，熱情接待、妥善處理。一年來，我局共受理群眾來信13件、來訪40余人次。

二抓信息報送機制。為切實做好信訪維穩(wěn)工作，我局就信訪工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時抓好 “兩會”期間、重大節(jié)日及“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”期間的維穩(wěn)工作，堅持值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

三抓應(yīng)急處理機制。今年我們對信訪工作出臺了工作要點，做了工作預(yù)案，并認真組織演練，進一步健全完善了處置集體上訪，異常上訪和群體性上訪事件的各項工作措施，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時啟動。

四抓信訪責任追究制。堅持把是否重視信訪維穩(wěn)工作納入到黨員干部的任期和效能考核范圍，對信訪工作實行量化管理，定期組織評比，明確規(guī)定對不重視信訪工作，工作不到位，造成負面影響和嚴重影響甚至引起群體性越級上訪事件的，堅決追究直接責任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責任，全面推行信訪“一票否決制”，把信訪工作責任分解到人，落實到位。

二、突出重點，履行職責，執(zhí)政為民。

一年來，我們堅持把維護最廣大人民群眾的根本利益作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾信訪無小事”的思想，突出工作重點，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實際困難，積極為群眾辦好事、辦實事，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的要求，達到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實際效果。

一是以人為本，認真做好改制企業(yè)職工的工作，20__我們市直流通企業(yè)的改制工作已全部完成，群眾的來信來訪較往年少了很多，但我們沒有放松信訪工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和處理好改制工作中出現(xiàn)的各種遺留問題。

二是為群眾解決實際困難。20__年，我局在經(jīng)費特別緊張的情況下基礎(chǔ)資金對改制企業(yè)中的特困職工送出慰問金，同時也送去了黨和組織的溫暖。

三、存在的不足。

20__年我局的信訪工作雖然取得了一些成績，但與市委、市政府的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)如何創(chuàng)造性的推進信訪工作，還缺乏深入的思考和探索;信訪工作的工作方法和方法上的創(chuàng)新力度還不夠大;主動性不強，對此，我局決心在新的一年里，努力改進工作方法，強化工作責任，提高業(yè)務(wù)水平，把信訪工作做得更好。

四、20__年的工作思路。

1、抓總結(jié)提高。擬在做好20__年信訪工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，對深入開展信訪工作進行一次再動員、再教育、再部署，查找不足、改進方法，完善制度，進一步提高信訪工作水平。

2、抓拓展延伸。在做好信訪工作的同時，協(xié)調(diào)指導(dǎo)好所屬單位的信訪工作，力求共同發(fā)展，共同提高。

3、抓規(guī)范創(chuàng)新。建立信訪工作的長效機制，深入調(diào)查演劇，找準信訪發(fā)生的根源，認真探索信訪工作的檔次和水平。

4、抓檢查督促。進一步完善各種制度，把信訪工作與機關(guān)建設(shè)、行風建設(shè)、黨員干部教育與考核有機地結(jié)合起來，重點是抓好落實，促進信訪工作深入持久的開展。

第12篇 2023街道年度信訪工作總結(jié)范文

我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)

二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認真討論研究，明確任務(wù)和工作目標。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標內(nèi)，嚴格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩(wěn)定。

認真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。

四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

五、繼續(xù)加強對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。

街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責任制， 并落實了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“十八大”信訪工作特別維護期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚“站起來當傘，替群眾遮風擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進取，與時俱進，勤奮、扎實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展再作出新的貢獻。

第13篇 司法局年度信訪工作總結(jié)

信訪工作是維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧的重要舉措。下面是小編搜集整理的司法局年度信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。

司法局年度信訪工作總結(jié)

當前我們既處在加快發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現(xiàn)期。社會經(jīng)濟成份、就業(yè)方式、組織形式、利益關(guān)系以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業(yè)改革、拆遷安置、征地補償?shù)葐栴}，由于群眾法律意識、維權(quán)意識的增強和他們自身法律知識、法律素質(zhì)的局限，部分工作人員的工作方法不太適應(yīng)，導(dǎo)致一段時間以來，群眾來訪量不斷上升。如何創(chuàng)新方法，化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，是司法行政機關(guān)義不容辭的職責。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認真組織實施

區(qū)司法局高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。充分認識到此項工作是維護我區(qū)社會穩(wěn)定，促進社會和諧的重要舉措。認真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負責人為成員，辦公室設(shè)在法律援助中心負責日常工作，制定了工作方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自組織協(xié)調(diào)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，齊抓共管，標本兼治的工作格局，針對一段時期工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，召開領(lǐng)導(dǎo)組會議及時研究，著力提高辦結(jié)率。2023年通過面對面接訪、電話約訪等形式，在法律援助中心共接待群眾來訪500多人次。接受咨詢400多人。

2、落實責任措施。一是實行了一包三定信訪督辦責任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照分級負責，歸口管理誰主管，誰負責的原則，確定領(lǐng)導(dǎo)包案，定責任部門，定責任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責任制，對出現(xiàn)的新的上訪問題，將追究引發(fā)上訪的根源。對因上訪處理不當或不及時而導(dǎo)致惡性事件，異常上訪將追究相關(guān)人員的責任。

二、工作措施

一、每周星期五為局長接待日。局長在區(qū)局法律援助中心接訪群眾，接訪時間為上午8：00-11：00，下午14：30-5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日制度，敞開接訪大門，方便群眾就近、及時反映問題。對群眾反映的問題，能當場解決的問題做到當場解決，不能當場解決的，提出解決問題的時限，對屬于其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬于幾個部門聯(lián)合解決的，及時向區(qū)委政府報告，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，對依法依規(guī)不能解決的，講清說明道理，耐心細致做好教育疏導(dǎo)工作。

(二)排查化解。在接訪、下訪活動中，做到主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，每月集中統(tǒng)一對全區(qū)的社會矛盾糾紛開展一次大規(guī)模排查調(diào)處，對已經(jīng)調(diào)處解決的矛盾糾紛進行一次回訪反饋，同時充分依托基層人民調(diào)解組織人緣、地緣和情況熟悉的優(yōu)勢特點，及時了解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發(fā)現(xiàn)苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡最大限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，盡量減少群眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法合理表達利益訴求。在接訪、下訪活動中，全區(qū)司法行政系統(tǒng)采取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強群眾法制觀念和自覺學(xué)法用法守法的思想意識，教育引導(dǎo)群眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在接訪、下訪活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，明確責任領(lǐng)導(dǎo)，制定工作措施，做到限時按時辦結(jié)，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴格責任追究。在主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在接訪、下訪活動開展期間，班子成員、司法所長對群眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決導(dǎo)致出現(xiàn)嚴重后果依據(jù)城廂區(qū)司法行政系統(tǒng)問責制度進行行政問責。

二、幾點體會

1、落實領(lǐng)導(dǎo)責任制是做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的前提。司法局認真落實一把手負總責，主要負責人是信訪工作第一責任人的領(lǐng)導(dǎo)責任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責任清楚，任務(wù)、目標明確，層層有人抓，事事有人管，并且能夠一抓到底，抓出成效。

2、超前介入，是做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的關(guān)鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患于未然;其三做到超前化解，發(fā)現(xiàn)苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

3、相互聯(lián)動，資源整合，是做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強的工作，從當前信訪案件的類型來看，絕大多數(shù)系維權(quán)類，同法律法規(guī)相關(guān)，這就要求信訪干部具備一定的法律專業(yè)知識來分析和處理這些信訪件。

4、提高司法信訪人員素質(zhì)，是做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的保證。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪要求必須有高素質(zhì)的接訪人員，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善于做群眾思想政治工作，具有親和力;必須增強群眾觀念，關(guān)心群眾疾苦，樂意為群眾排憂解難;必須在工作作風上求真務(wù)實、廉潔奉公、公正執(zhí)法。避免因態(tài)度粗暴、業(yè)務(wù)不精和執(zhí)法不公造成群眾的不滿，使信訪問題趨復(fù)雜化。

司法局年度信訪工作總結(jié)，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第14篇 2023年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文

2023年年度信訪維穩(wěn)工作總結(jié)一

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實十八大精神、堅實現(xiàn)代化步伐”主題，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想，狠抓初信初訪、有力維護群眾利益、穩(wěn)步推進老戶治理、深入開展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機制，全國“兩會”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢。

一、2023年主要開展的工作

根據(jù)年初的工作計劃，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動，全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作。

(一)強化政治責任，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū)、市、省“兩會”到全國“兩會”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效。近期黨的十八屆三中全會即將召開，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?；８骷?ldquo;兩會”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長、紀委書記接待群眾，共接待來訪群眾_批_人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當考場，把信訪群眾當考官，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案。”鎮(zhèn)(街道)一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場接待來訪群眾，帶案下訪、走訪。會議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾_批_人次，現(xiàn)場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日?；?。在“兩會”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查，排查出的_件信訪突出問題和_名信訪老戶，并進行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項，重點約談了_名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，從重點鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量。“兩會”期間，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪(朱永健)，其余均被成功勸返。

(二)細化具體措施，老戶治理逐步推進。日前，經(jīng)過細致排查梳理，全區(qū)還有_件信訪積案，涉及_名信訪老戶，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費了大量精力。比如采取了約談法。___，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦。又如采取了聽證法。___，四次到北京非訪，4月11日，組織紀檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽。已經(jīng)對 開展了無理認定程序。再如開展了終結(jié)法，對 退休工資待遇問題、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等。5月19日，區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子、一批專案經(jīng)費、一套化解處置預(yù)案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。

(三)堅持法治思維，集中開展處置非訪活動。全區(qū)認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整。5月17日，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進京重復(fù)非訪的重點鎮(zhèn)(街道)召開了專題會議，加強部署，深化落實。5月25日，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進京”上訪目標。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決、及時兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經(jīng)費、一套專項的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個“到位”，即預(yù)警機制到位、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組，責任、方案都落實到人。三是突出法治，信訪秩序嚴格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶，堅持原則，統(tǒng)一口徑，嚴格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅決打擊處理到位。目前，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報，強化責任意識和壓力傳遞。

(四)加強能力提升，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動。培訓(xùn)分兩批進行，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任，共___名，第二批即5月16日針對度假區(qū)、開發(fā)區(qū)、城區(qū)，區(qū)級機關(guān)信訪負責人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任，共 ___名。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗豐富的同志前來授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題，深刻分析當前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關(guān)于依法維護政府機關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責任心和使命感進一步增強。

(五)勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進服務(wù)與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡報刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號)，在暢通信訪渠道，維護群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶____的過高要求，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序，對其進行書面答復(fù)，但___不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進入復(fù)查程序。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。

(三)認真組織調(diào)研，號準全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求，6月13日，全局召開辦公會議，就調(diào)研活動進行部署。一是及時成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負責人為組員的調(diào)研專項工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結(jié)合實際確定課題。圍繞12個方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中(全市只有)已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進鎮(zhèn)(街道)、走進群眾，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)(街道)，30個村(社區(qū))，接談群眾41名，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線。8月初，全局啟動群眾路線主題活動，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認真消化體會，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作，將群眾路線認真執(zhí)行貫徹到位。

二、當前面臨的形勢和分析

(一)信訪總量高位運行。存在的主要特點。1.個別群體問題突出，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián)、聚會，不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管

第15篇 農(nóng)業(yè)局2023年度信訪工作總結(jié)

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

（三）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（四）加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

（五）嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-______接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

2023年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

第16篇 2023年年度信訪工作個人工作總結(jié)范文

本人自參加工作以來，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果?，F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報如下：

一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心

參加工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，

解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

二、認真學(xué)習(xí)，深入工作角色。

想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。

在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。

三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。

針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。

信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在工作中，我深刻認識到，作為一個黨員干部，不但要認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

雖然在工作中本人取得了一些成績和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。