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第1篇 __紡織有限公司二○○四年工作總結(jié)
今年以來，面對棉花價格的下跌給棉紗銷售帶來的連鎖反應，我們銷售公司群策群力，緊緊團結(jié)在以董事長為首的董事會周圍，在生產(chǎn)、供應及相關(guān)部門的支持、配合下，拓寬思路，拓銷總量，1－12月份預計銷售各類棉紗噸，預計全年實現(xiàn)銷售收入
萬元，資金回籠率達%，產(chǎn)銷率達%，同比分別增長%、
%、%、%，實現(xiàn)銷售區(qū)域向東南沿海地區(qū)延伸的同時，我們新開辟了個大客戶，超額完成了全年的計劃任務，回望一年來的工作，我們著力于抓好以下幾個方面的工作：
一、統(tǒng)一思想認識，強化制度理念。
在銷售人員中廣泛樹立“制度就是廠長”的理念，相繼在公
司、上海、常州、南京等地召開辦事處主任和銷售人員會議次，灌輸在一個聲音、一個中心、一個方向的指導思想下行事的原則，并在年初以責任狀的形式明確辦事處領(lǐng)導者的責任心，分別和江陰、南通、張家港、盛澤、上海、寧波辦事處簽訂了責任狀，先后制定了從銷售公司經(jīng)理、辦事處主任到銷售員的工作職責和考核范圍，使每個銷售人員在既定的范圍內(nèi)創(chuàng)造創(chuàng)新，不超越界限，不形而上學。并首次明確計劃銷售，減少了人為的痕跡，從公司的利益出發(fā)，領(lǐng)導可以剛性調(diào)節(jié)，在這個統(tǒng)一思想的前提下，各辦事處取得了較好的成績，1-11月份盛澤辦事處取得了總銷售第一名的好成績，銷售棉紗總量達3419.2357噸，江陰辦事處名列第二，銷售各類棉紗總量達2733.2918噸，第三名的是南通辦，銷售總量達2332.9025噸，第四名是張家港辦事處，銷售總量達2282.8噸，第五名是常州辦，銷售總量達1797.909噸，第六名是寧波辦，銷售總量達1184.9815噸，第七名是上海辦，銷售總量達503.524噸。其中，取得個人第一名的是魯紅華，1-11月份銷售2048.552噸，12月份銷售192.585噸，全年2241.137噸。第二名的是徐以如，1-11月份銷售1595.942噸，12月份銷售66.88噸，全年銷售1662.822噸。第三名的是蒯本生，1-11月份銷售1507.67噸，12月份銷售64.575噸，全年銷售1572.245噸。第四名的是劉訓樹，1-11月份銷售1201.662噸，12月份銷售192.515噸，全年銷售1394.137噸。第五名的是王衛(wèi)東，1-11月份銷售1079.096噸，12月份銷售45.775噸，全年銷售1124.872噸。第六名的是周超，1-11月份銷售938.066噸，12月份銷售147.505噸，全年銷售1085.571噸。第七名的是魏政，1-11月份銷售777.136噸，12月份銷售116.215噸，全年銷售893.351噸。第八名的是陳健，1-11月份銷售748.777噸，12月份銷售71.675噸，全年銷售820.452噸。第九名的是張孝元，1-11月份銷售644.41噸，12月份銷售695.22噸，全年銷售713.932噸。第十名的是劉建光，1-11月份銷售617.701噸，12月份銷售23.513噸，全年銷售641.214噸。接著是周正高、劉建光、王正梅、馬志平、劉一飛、王正、洪立龍、湯勝昌、李慶華、孫志斌。
二、優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，強化效益觀念。
以賺錢、要效益為目的，紡賺錢品種，銷賺錢品種，增強企
業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，一紡部基本上由普梳轉(zhuǎn)化為優(yōu)品、精梳，并加大了針織紗生產(chǎn)、銷售的力度，提高產(chǎn)品附加值，打開上海、寧波市常二紡部以氣流紡為主，三紡部以21支為主，形成專紡系列，使優(yōu)勢互動，良性循環(huán)。
二、創(chuàng)新營銷機制，強化經(jīng)營手段。
靈活營銷機制，形成內(nèi)部競爭的氛圍。首次擴大成立七個辦
事處，變公司主體銷售為辦事處職能銷售，以辦事處為窗口，加大公司系列產(chǎn)品在市場的輻射力、占有率。靈活營銷策略，完善公司內(nèi)部競爭與公平機制，貫徹“車間門外是市場，銷售人員是客戶”的理念，由銷售人員申報計劃，辦事處平衡匯總上報，銷售公司調(diào)節(jié)、核算、統(tǒng)籌安排，計劃提前制定，特別的微調(diào)，計劃一經(jīng)確定，需嚴格執(zhí)行。提高銷售人員的積極性，不同的品種，結(jié)算不同的業(yè)務費，提前有計劃的品種，上浮1‰業(yè)務費，銷售臨時未報計劃的品種，對計劃品種、無計劃品種和銷售公司直接下派的品種，制定不同的業(yè)務費，明確計劃完成和未完成所扣業(yè)務費的比例，在實施計劃銷售后，改變高價分成比例.層層制定了不同的考核標準和獎勵細則，還根據(jù)不同時期的情況設(shè)立特別獎，充分調(diào)動銷售一線人員開拓市場的積極性。每個銷售人員交納萬元抵押金，簽訂風險抵押協(xié)議，增加銷售人員的風險意識，同時，與銷售人員定任務指標，定銷售數(shù)量，包資金回籠，實行區(qū)域包干，包新品開發(fā)份額，包市場開拓區(qū)域，有力地增強了營銷人員的'責任。
三、科學控制信譽，強化售后服務。
以“結(jié)識新朋友，不忘老朋友，產(chǎn)品不認人，有情天亦老”
為原則，在內(nèi)部評定優(yōu)良客戶，為客戶服務，對客戶科學分類，把資信高、價格高、操作順的客戶記錄評選出來，在誰身上獲得效益高的，誰就該得到回報，讓一類客戶、二類客戶、三類客戶不同地享受公司的資源，形成長久的關(guān)系戶，穩(wěn)定客戶群，確保了一類客戶需要的產(chǎn)品，包括單紡、量孝專紡、讓價、質(zhì)量處理優(yōu)先，二類客戶采取正常供給，按規(guī)操作，三類客戶作為控制性客戶，進行適當淘汰，四類客戶是危險性客戶，以對方提供附加條件進行合作。同時，把握市場脈搏，強化了售后服務，及時掌握客戶生產(chǎn)經(jīng)營、銷售信譽情況，及時解決客戶提出的建議和要求，尤其是出現(xiàn)質(zhì)量問題時，我們立即組織相關(guān)人員親臨現(xiàn)場解決問題，落實糾正措施，讓客戶滿意而來，滿意而歸，做到了24小時處理事務到位制。
不足的地方：
1、因棉花的下跌，導致紗價大幅度降價，庫存變量較大，最
高時達到噸左右。
2、新手的加入，未能迅速入行，新手的銷售未形成氣候。
3、因市場的變化和人員對市場的估計性不同，導致計劃未能
正確執(zhí)行。
4、辦事處之間與個人之間銷量落差大。
新的時期，新的征程，機遇與挑戰(zhàn)并存，風險與利益同在，
我們所有銷售一線的人員，將立足自我，完善自我，認真學習業(yè)務知識，加強技能培訓，充分發(fā)揮團隊的作用，加大新品、新市嘗新客戶的開發(fā)力度，強化銷售手段，確保資金回籠，緊跟公司發(fā)展的步伐，扎實開展工作，站在市場的前沿，為公司整個經(jīng)濟的發(fā)展作出銷售人的貢獻!
