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第1篇 ____年度救助管理站工作總結(jié)范文
一、以黨的群眾路線教育為核心，全面提升職工自身素養(yǎng)
實(shí)踐教育活動(dòng)取得豐碩成果。按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織全站黨員干部職工積極融合于黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)之中，做到有實(shí)施方案、有階段安排，有檢查對(duì)照、有整改措施。全站黨員干部職工學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及___的一系列講話精神，在思想上樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成了全心全意服務(wù)救助對(duì)象的思想共識(shí)。結(jié)合實(shí)踐教育活動(dòng)中查擺出的問(wèn)題，通過(guò)即知即改、立改立行、立竿見影的方式推進(jìn)，把問(wèn)題破解，演變成服務(wù)救助對(duì)象的動(dòng)力，并初步結(jié)成了工作的成果。并在實(shí)踐教育活動(dòng)成果取得的基礎(chǔ)上，再接再厲地深入開展“解放思想再發(fā)力，重樹標(biāo)桿勇攀登”活動(dòng)，尋找救助工作標(biāo)桿，自我加壓創(chuàng)新思路，全站黨員干部職工在大討論活動(dòng)中確立每個(gè)人的標(biāo)桿，規(guī)定每個(gè)人的任務(wù)，以愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的姿態(tài)，用一流的工作業(yè)績(jī)，攀登救助工作的新高峰。
二、以“流浪孩子回校園”專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，積極開展未成年人救助保護(hù)試點(diǎn)工作
突出公開透明，確保流浪未成年人陽(yáng)光受助。實(shí)行街頭救助經(jīng)?；?。節(jié)慶、節(jié)假日，協(xié)同公安、城管部門做好街頭救助，救助車不定期到鎮(zhèn)、園區(qū)進(jìn)行流動(dòng)救助，對(duì)正在流浪乞討的未成人實(shí)施強(qiáng)制性救助保護(hù)。實(shí)行救助網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格化。形成橫向到邊、縱向到底的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。
突出人性親情，確保流浪未成人在站溫馨如家。完善人性化救助設(shè)施。站內(nèi)建設(shè)按人性化管理要求進(jìn)行功能分區(qū)，配齊配全各項(xiàng)設(shè)施，與定點(diǎn)醫(yī)院簽訂協(xié)議，全方位滿足流浪未成年人短期要求。
堅(jiān)持親情化救助理念。對(duì)10歲以下的兒童，工作人員同吃同睡同游戲，實(shí)行全天候陪護(hù)服務(wù)；對(duì)存在心理和行為偏差的流浪未成年人，開展專業(yè)個(gè)案社會(huì)工作，促其擺脫挫折經(jīng)歷造成的心理障礙，樹立自信心，增強(qiáng)自我認(rèn)同感；對(duì)殘疾兒童提供洗浴、穿衣、入廁等行動(dòng)便利；對(duì)被拐賣少女這個(gè)特殊群體，由女性工作人員從心理上進(jìn)行疏導(dǎo)、勸解。
做好啟發(fā)式心理輔導(dǎo)，對(duì)救助對(duì)象中的未成年人，建立“個(gè)案報(bào)告”，翔實(shí)記錄他們的年齡，性別，性格特征，家庭狀況及地址，在站表現(xiàn)，救助服務(wù)，交流疏導(dǎo)情況；未成年人在站文化培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)和行為矯治過(guò)程；完善圖片資料，與其家人溝通情況記錄、出站記錄、交接記錄、跟蹤回訪記錄，形成重點(diǎn)特殊對(duì)象的個(gè)案資料。
三、以創(chuàng)建“青少年維權(quán)崗”為動(dòng)力，繼續(xù)強(qiáng)化救助服務(wù)質(zhì)量
著力完善“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、屬地管理、社會(huì)參與”的救助工作機(jī)制。協(xié)調(diào)公安、城管、衛(wèi)生、交通等部門，及時(shí)告知、引導(dǎo)、護(hù)送求助青少年進(jìn)站，定期組織巡查對(duì)街頭流浪兒童實(shí)施保護(hù)性救助。
站內(nèi)提供全天候服務(wù)。工作人員嚴(yán)格按照流程，熱情接待，細(xì)心查詢，安排救助人員登記入站，以救助對(duì)象生活的安心、舒適為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，配備相關(guān)服務(wù)設(shè)施和輔助器具。為未成年人建立心理咨詢服務(wù)，為市區(qū)的孤兒、單親家庭、服刑人員的孩子提供一個(gè)溝通，交流，放松的平臺(tái)，幫助孩子們建立信任關(guān)系，培養(yǎng)樂(lè)觀性格，從源頭上預(yù)防未成年人走上歧路。
積極開展心理援助。對(duì)來(lái)站求助人員在提供食宿的基礎(chǔ)上，了解原因穩(wěn)定情緒，與其溝通交流，做好救助對(duì)象的心理咨詢和安撫工作，幫助他們正確對(duì)待生活困境、解決心理問(wèn)題，使其盡早融入周圍生活環(huán)境，回歸社會(huì)。
四、以未成年人救助保護(hù)中心建設(shè)為契機(jī)，不斷完善救助管理規(guī)程
1、強(qiáng)化管理，建立內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)、值班、考勤、衛(wèi)生、安全、信息管理及救助接待、服務(wù)、離站等各項(xiàng)制度，修訂救助管理站文明公約、職業(yè)禁語(yǔ)、文明用語(yǔ)、行風(fēng)評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)等并狠抓落實(shí)。每月一次組織全站工作人員集中學(xué)習(xí)黨的方針、政策及救助法律、法規(guī)。開展救助業(yè)務(wù)網(wǎng)上操作流程規(guī)范化建設(shè)，要求每個(gè)工作人員都能熟練掌握并獨(dú)立操作救助接待、入站登記、離站管理等各項(xiàng)工作流程，成效明顯。與轄區(qū)派出所緊密配合，嚴(yán)格求助對(duì)象資格審查，拒絕以營(yíng)利為目的的騙助、惡意求助人員來(lái)站救助。
2、前移平臺(tái)，實(shí)施主動(dòng)救助。每周一次在城區(qū)繁華路段及主要道路開展主動(dòng)救助活動(dòng)。工作人員走上街頭，對(duì)流浪乞討人員進(jìn)行主動(dòng)尋訪，送上衣服、食物、飲用水，勸導(dǎo)他們到救助管理站接受救助。向市民發(fā)放救助管理工作宣傳單，印有救助管理站方位圖、地址和聯(lián)系電話的引導(dǎo)卡，介紹救助條件、對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容，讓大家攜起手來(lái)幫助流浪乞討人員，支持救助管理工作。
3、延伸功能，努力深化救助服務(wù)。將救助管理工作納入全市社會(huì)救助體系，積極探索“大救助”的格局。著手加強(qiáng)本市可能流浪乞討人員的管理和外出流浪乞討人員的接收安置工作。與市民政局社救科、各鎮(zhèn)民政科、社區(qū)聯(lián)系，在全市開展流浪未成年人需求和家庭監(jiān)護(hù)情況評(píng)估，及時(shí)協(xié)調(diào)局相關(guān)科室，給予必要的社會(huì)救助，從源頭上減少本市人員外出流浪乞討現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)外地送返的我市流浪乞討人員，我站積極予以妥善安置。
4、預(yù)防為主，綜合治理，切實(shí)加強(qiáng)安全管理。重視抓好站內(nèi)環(huán)境綜合治理工作，嚴(yán)格按照救助管理規(guī)程要求開展工作，注意站內(nèi)環(huán)境清潔優(yōu)美，物品擺放整齊，食品安全衛(wèi)生。救助區(qū)域定期清潔打掃，保持房間通風(fēng)、明亮、清潔，換季生活用品及時(shí)清洗并按要求存放，為救助人員提供溫馨、舒適的救助環(huán)境。
