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有哪些
物業(yè)園區(qū)責任制度主要包括以下幾個方面：
1. 設施維護：涵蓋公共設施的日常保養(yǎng)、維修及更新改造。
2. 環(huán)境管理：包括綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔以及垃圾分類處理。
3. 安全保障：涉及門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)運行、應急預案制定與執(zhí)行。
4. 服務提供：如業(yè)主需求響應、投訴處理、社區(qū)活動組織等。
5. 費用收取與管理：物業(yè)費的收取、賬目公開透明、資金合理使用。
內(nèi)容是什么
1. 設施維護：物業(yè)需定期檢查設施設備，確保其正常運行，及時進行必要的維修工作。
2. 環(huán)境管理：物業(yè)應保持園區(qū)整潔，定期修剪綠化，同時推廣環(huán)保理念，提升居民環(huán)保意識。
3. 安全保障：設置24小時保安巡邏，確保監(jiān)控設備正常，定期進行安全培訓，提高應對突發(fā)事件的能力。
4. 服務提供：物業(yè)需建立高效的服務體系，快速回應業(yè)主需求，公正處理業(yè)主投訴，同時舉辦豐富多樣的社區(qū)活動增強鄰里關系。
5. 費用收取與管理：物業(yè)需按照規(guī)定標準收取費用，公開賬目，確保資金用于園區(qū)的改善與維護。
重點
重點在于平衡服務質量和成本控制，確保物業(yè)費的合理使用，同時加強與業(yè)主的溝通，提高滿意度。此外，安全保障是核心，需要不斷優(yōu)化應急機制，提升園區(qū)的安全環(huán)境。
存在的問題
1. 費用透明度不足可能導致業(yè)主質疑，需要加強財務公開和解釋工作。
2. 服務響應速度有時未能滿足業(yè)主期望，需提升服務效率。
3. 在處理復雜業(yè)主糾紛時，缺乏有效解決機制，可能影響園區(qū)和諧。
4. 安全措施有時因設備老化或人為疏忽而失效，需定期檢查更新。
物業(yè)園區(qū)責任制度的實施需不斷調(diào)整和完善，以適應業(yè)主需求變化和園區(qū)發(fā)展，確保物業(yè)服務質量時，增進業(yè)主與物業(yè)之間的信任。
物業(yè)園區(qū)責任制度范文
第1篇 物業(yè)園區(qū)工程部崗位責任制度
物業(yè)園區(qū)工程部崗位責任制度
一、經(jīng)理崗位責任
1、堅決貫徹執(zhí)行園區(qū)總經(jīng)理的指示,直接對總經(jīng)理負責。
2、對工程部所有人員和設備全權管轄和調(diào)配。
挑選和配備下屬各崗位管理人員。
培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍,切實保障動力設備的安全運行與裝修設施的完好。
盡最大的努力,以最低的成本開支保持園區(qū)一切設施設備正常運行。
3、制訂下屬崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制度、操作規(guī)程及設備檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場、掌握人員和設備狀況,堅持每天工作如下檢查:
(1)審核運行報表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時采取節(jié)能措施。
(2)審閱各系統(tǒng)運行監(jiān)測技術參數(shù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時修正。
(3)現(xiàn)場巡查下屬崗位紀律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現(xiàn)不良傾向及時糾正。
(4)現(xiàn)場巡查重點設備運行技術狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,立即與有關班組組織力量消除;
發(fā)生影響營業(yè)的重大故障,立即組織力量盡快處理。
(5)現(xiàn)場檢查重要維修工程及增改工程的工作質量與進度,發(fā)現(xiàn)失控及時采取措施。
(6)現(xiàn)場巡查主要公共場所動力設施,發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。
(9)審定下屬班組工作計劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計劃執(zhí)行情況。
(10)組織制訂設備更新、改造工程計劃,重大維修保養(yǎng)計劃,備件購進計劃,并組織實施。
(11)根據(jù)營業(yè)要求,經(jīng)常征詢一線業(yè)務部門意見,不斷改進原設計缺陷,大力支持下屬進行技術改造,使動力設備日漸完善。
(12)深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向,經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德、服務意識教育,培養(yǎng)員工企業(yè)責任感。
(13)編制培訓計劃,定期對管理人員進行培訓,提高管理水平,把工程部建設成為一支高素質、高技術水準、高效率,高服務質量的隊伍。
(14)審核下屬員工考勤,做好技術檔案管理工作,督導下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交資料員整理歸檔。
(15)掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設計和施工遺留的缺陷;
對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質量。
二、班組領班崗位責任制
1、模范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成各項工作任務。
2、管理好、使用好本班負責范圍的設備,使設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài),優(yōu)質高效、低耗、安全運行,是班組領班的首要責任。
對管轄設備要嚴格做到三干凈:設備干凈、機房干凈、工作場地干凈;
四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;
五良好:使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。
3、領班是一班人在工作上、技術上的帶頭人,是班組的骨干,應具備良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術上的疑難問題。
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質量,不留問題;
設備發(fā)生故障時,有效組織力量搶修,保證園區(qū)的正常營業(yè)。
5、負責制訂本班設備的 檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報經(jīng)理審核,并負責檢修保養(yǎng)計劃的實施。
6、做好本班設備的技術檔案。
設備維修、故障排除、更換零部件情況應清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。
7、做好班組人員考勤和維修臺帳,每月報辦公室匯總。
三、工程部技工崗位責任制
1、準時到達工作崗位,服從領導的調(diào)度和工作安排,按時、按質、按量的完成工作任務,不擅自離崗和串崗。
2、遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作規(guī)程,努力學習,不斷提高思想素質和技術水平。
3、樹立良好的服務意識。
堅持賓客第一,恪守客人都是對的服務信條,把理讓給客人。
以優(yōu)質的服務為園區(qū)爭取榮譽,創(chuàng)造財富。
4、發(fā)揚主人翁精神,開動腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多做貢獻。
四、工程部資料統(tǒng)計員崗位責任制
1、負責收集、整理、復印、描繪、完善工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書。
2、每月負責把各系統(tǒng)的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零部件或更新等內(nèi)容填入設備檔案書。
3、負責每日匯總各班組的工作日報表,填寫動力系統(tǒng)設備運行、維修情況日報表,送主管審閱后呈報總經(jīng)理。
4、負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。
5、負責辦理部門主管或上級交辦的各項事務。
第2篇 z物業(yè)園區(qū)工程部崗位責任制度
物業(yè)園區(qū)工程部崗位責任制度
一、經(jīng)理崗位責任
1、堅決貫徹執(zhí)行園區(qū)總經(jīng)理的指示,直接對總經(jīng)理負責。
2、對工程部所有人員和設備全權管轄和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗位管理人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍,切實保障動力設備的安全運行與裝修設施的完好。盡最大的努力,以最低的成本開支保持園區(qū)一切設施設備正常運行。
3、制訂下屬崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴格執(zhí)行崗位責任制度、操作規(guī)程及設備檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場、掌握人員和設備狀況,堅持每天工作如下檢查:
(1)審核運行報表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時采取節(jié)能措施。
(2)審閱各系統(tǒng)運行監(jiān)測技術參數(shù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時修正。
(3)現(xiàn)場巡查下屬崗位紀律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現(xiàn)不良傾向及時糾正。
(4)現(xiàn)場巡查重點設備運行技術狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,立即與有關班組組織力量消除;發(fā)生影響營業(yè)的重大故障,立即組織力量盡快處理。
(5)現(xiàn)場檢查重要維修工程及增改工程的工作質量與進度,發(fā)現(xiàn)失控及時采取措施。
(6)現(xiàn)場巡查主要公共場所動力設施,發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。
(9)審定下屬班組工作計劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計劃執(zhí)行情況。
(10)組織制訂設備更新、改造工程計劃,重大維修保養(yǎng)計劃,備件購進計劃,并組織實施。
(11)根據(jù)營業(yè)要求,經(jīng)常征詢一線業(yè)務部門意見,不斷改進原設計缺陷,大力支持下屬進行技術改造,使動力設備日漸完善。
(12)深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向,經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德、服務意識教育,培養(yǎng)員工企業(yè)責任感。
(13)編制培訓計劃,定期對管理人員進行培訓,提高管理水平,把工程部建設成為一支高素質、高技術水準、高效率,高服務質量的隊伍。
(14)審核下屬員工考勤,做好技術檔案管理工作,督導下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交資料員整理歸檔。
(15)掌握科技發(fā)展動態(tài),認真推廣新技術,改造不合理的設備,完善設計和施工遺留的缺陷;對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗收施工質量。
二、班組領班崗位責任制
1、模范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度,承上啟下,及時完成各項工作任務。
2、管理好、使用好本班負責范圍的設備,使設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài),優(yōu)質高效、低耗、安全運行,是班組領班的首要責任。
對管轄設備要嚴格做到三干凈:設備干凈、機房干凈、工作場地干凈;四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;五良好:使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。
3、領班是一班人在工作上、技術上的帶頭人,是班組的骨干,應具備良好的思想作風,工作以身作則,技術精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術上的疑難問題。
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時,保證質量,不留問題;設備發(fā)生故障時,有效組織力量搶修,保證園區(qū)的正常營業(yè)。
5、負責制訂本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃,報經(jīng)理審核,并負責檢修保養(yǎng)計劃的實施。
6、做好本班設備的技術檔案。設備維修、故障排除、更換零部件情況應清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。
7、做好班組人員考勤和維修臺帳,每月報辦公室匯總。
三、工程部技工崗位責任制
1、準時到達工作崗位,服從領導的調(diào)度和工作安排,按時、按質、按量的完成工作任務,不擅自離崗和串崗。
2、遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作規(guī)程,努力學習,不斷提高思想素質和技術水平。
3、樹立良好的服務意識。堅持賓客第一,恪守客人都是對的服務信條,把理讓給客人。以優(yōu)質的服務為園區(qū)爭取榮譽,創(chuàng)造財富。
4、發(fā)揚主人翁精神,開動腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多做貢獻。
四、工程部資料統(tǒng)計員崗位責任制
1、負責收集、整理、復印、描繪、完善工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書。
2、每月負責把各系統(tǒng)的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零部件或更新等內(nèi)容填入設備檔案書。
3、負責每日匯總各班組的工作日報表,填寫動力系統(tǒng)設備運行、維修情況日報表,送主管審閱后呈報總經(jīng)理。
4、負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。
5、負責辦理部門主管或上級交辦的各項事務。
第3篇 物業(yè)園區(qū)防火檔案責任制度
物業(yè)園區(qū)防火檔案、責任制度
檔案制度
消防部門要建立防火檔案,對火險隱患、消防設備狀況(位置、功能、狀態(tài)等)、重點消防部位、前期消防工作概況等要記錄在案,以備隨時查閱。還要根據(jù)檔案記載的前期消防工作概況,定期進行研究,不斷提高防火、滅火的水平和效率。
防火責任制度
要建立各級領導負責的逐級防火崗位責任制,上至公司領導,下至消防隊伍的消防員,都對消防負有一定責任。這樣做的好處是,公司人員齊心協(xié)力,共同做好消防工作。
1、按照《中華人民共和國消防法》和公安部頒布的《高層建筑消防管理規(guī)則》,認真做好三落實:
(1)責任落實。把消防責任落實到基層、部門,落實到個人,定人員、定時間、定措施。
(2)器材落實。堅持做到每幢住宅樓宇的消防器材齊全,隨時均可使用。
(3)檢查落實。定期組織大檢查,每月管理處進行普查,每周科室進行自查,平時設置專人重復抽查,做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。
2、增強防火意識,組織全體業(yè)主(使用人)定期學習消防知識。
3、發(fā)動全體住戶,堅決貫徹各項防火措施、技術措施和組織措施,從根本上防止火災發(fā)生。
4、消防員的職責
(1)認真學習有關消防知識,掌握各種器材操作技術及使用方法。
(2)值班人員要忠于職守,工作嚴肅認真,隨時準備為保衛(wèi)國家財產(chǎn)和人民生活安全作出犧牲。
(3)管好消防監(jiān)視中心的各種設備、設施,保證監(jiān)視中心正常工作。
(4)做好小區(qū)(或大廈)消防器材、設備檢查,保證設備處于完好狀況,一旦發(fā)生火警即可投入使用。
(5)檢查各樓的電器、電線、電掣、煤氣管道等有無霉壞、銹壞、氧化、溶化、堵塞情況,防止短路或爆炸引起火災。
(6)制止任何違反消防安全的行為。
(7)積極開展防火安全教育,提高全民防火意識。
