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有哪些
保安部培訓制度是確保企業(yè)安全運營的關鍵組成部分，它涵蓋了多個方面，包括但不限于：
1. 基礎安全知識：涵蓋基本的法律法規(guī)、應急預案及緊急情況處理流程。
2. 專業(yè)技能訓練：如監(jiān)控設備操作、巡邏技巧、訪客管理及沖突解決方法。
3. 身體素質(zhì)與防衛(wèi)技能：體能訓練、防身術教學及武器使用規(guī)定。
4. 溝通與服務態(tài)度：強調(diào)禮貌待人、有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務。
5. 道德紀律與團隊協(xié)作：培養(yǎng)職業(yè)道德、紀律意識和團隊合作精神。
主要內(nèi)容
保安部培訓的主要內(nèi)容旨在提升保安人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務質(zhì)量。具體包括：
1. 法規(guī)教育：定期更新法律知識，確保保安人員了解最新法規(guī)，避免違法行為。
2. 技能實訓：通過模擬演練，使保安人員熟練掌握各類安全設備的使用和應對突發(fā)事件的策略。
3. 體能與防衛(wèi)課程：定期進行體能測試和防衛(wèi)技能培訓，以應對可能的安全威脅。
4. 服務意識培養(yǎng)：通過角色扮演和案例分析，提升保安人員的服務意識和解決問題的能力。
5. 團隊建設活動：組織團隊合作游戲和討論，增強團隊凝聚力和協(xié)作能力。
重要性
保安部的培訓制度對于企業(yè)的安全管理至關重要。它能提高保安人員的專業(yè)能力，使他們更好地預防和應對潛在風險。良好的服務態(tài)度和溝通技巧能提升客戶滿意度，維護企業(yè)形象。團隊協(xié)作和紀律性的培養(yǎng)有助于保安部門的整體運作效率，確保在緊急情況下能夠迅速、有序地響應。因此，建立并執(zhí)行嚴格的保安部培訓制度，是保障企業(yè)安全、穩(wěn)定運營不可或缺的一環(huán)。
保安部培訓制度范文
第1篇 保安部培訓制度
保安部培訓制度
1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、高素質(zhì)的保安隊伍。
2.0適用范圍:保安部日常業(yè)務知識培訓。
3.0標準:培訓準時、內(nèi)容科學、具有針對性。
4.0主要內(nèi)容:
4.1 保安部隊長制訂科學合理的培訓制度與訓練計劃。
4.2 嚴格執(zhí)行培訓計劃。
4.3 培訓日期不得隨意更改,除非特殊原因。
4.4 培訓時不得有人缺席,一般情況下不準請假。
4.5 培訓材料必須經(jīng)過篩選、符合要求、真實。
4.6 培訓期間不準有遲到早退現(xiàn)象。
4.7 培訓時必須嚴格遵守紀律,認真聽講,做好培訓筆記。
4.8 培訓期間不得吵鬧或做與培訓無關的事情。
4.9 不得打電話與接聽電話,把手機設置為無聲狀態(tài)。
4.10訓練培訓時必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。
4.10嚴格執(zhí)行培訓簽到制度,所有參與培訓的人員必須簽到。
4.11培訓完畢須將培訓記錄經(jīng)整理后存檔待閱。
5.0學習內(nèi)容:
5.1 相關法規(guī)(治安管理條例,“保安服務管理條例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各項規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責、員工手冊、公司發(fā)展目標與企業(yè)服務宗旨)
5.3 業(yè)務技能(隊列、體能、消防實際操作演練、交通指揮手勢、拳術)
5.4 物業(yè)管理的基礎知識。
5.5 其它方面工作所需基本知識。
6.0考核:
6.1 保安員上崗前需進行理論與業(yè)務技能培訓,合格后方可上崗值勤。
6.2 保安部對全體保安員進行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關規(guī)定處理。
7.0基本要求:
7.1 準時、科學、具有針對性。
8.0支持性文件:
8.1《培訓記錄表》
8.2《培訓計劃實施表》
8.3《保安員月度、季度考核表》
編寫:審核:批準:日期:
第2篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度
步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度
1目的
通過軍事化培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
2適用范圍
保安部管理隊員
3職責
3.1保安領班負責本班保安員的軍體培訓及考核。
3.2保安主管負責監(jiān)督,指導管理隊伍全面軍體培訓工作與考評。
3.3保安經(jīng)理、保安主管負責檢閱、考評管理隊員整體素質(zhì)。
4工作程序
4.1培訓項目與時間安排
4.1.1按部門培訓規(guī)定時間進行人員軍體培訓時間。
4.2軍訓內(nèi)容
4.2.1隊列項目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。
3)動作要點及評分標準見《軍訓(隊列)考核評分標準》。
4.3拳術項目
4.3.1步法訓練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
4.3.2拳術訓練:擒敵拳
4.3.3體能訓練:俯臥撐、跑步
4.3.4動作要點及評分標準見《軍訓(拳術)考核評分標準》。
4.4軍訓要求
4.4.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.4.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。
4.4.3聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4.4.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。未經(jīng)批準不參加訓練人員每次缺勤作輕微違紀一次。
4.5軍體考評
4.5.1每季度最后一個月的周三,保安部班長參加對管理班進行隊列考核,每季度最后一個月的周五,由部門主管、班長對管理班進行拳術考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日對全體保安員進行單兵的隊列的拳術考核評分?？己朔执嫒霗n案作為對隊員評優(yōu)提升的部份依據(jù)。
第3篇 物業(yè)保安部培訓制度3
物業(yè)保安部培訓制度(三)
一、培訓
上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構、交接班制度和崗位職責。
(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作。
(2)新入職員工用1周的時間進行實習,掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。
二、保安資格培訓
根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。對于沒有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報公安分局保安辦參加培訓學習,獲得保安資格證書后持證上崗。
三、內(nèi)部培訓
(1)保安培訓:根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓計劃,擬訂保安培訓方案,通過授課與實際操作相結合的方式,分月、季定期進行培訓,從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。
(2)消防培訓:根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓計劃,擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火戰(zhàn)斗計劃等培訓內(nèi)容,通過授課與實際操作相結合的方式,分月、季定期進行培訓,從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。
四、培訓工作管理規(guī)程
(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓計劃參加公司和部門培訓課程,如小區(qū)管理處組織的培訓課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時,以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓課程作相應調(diào)整。
(2)培訓前進行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。
(3)培訓結束后要進行考核評估,評估分筆試考核、實際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評選先進保安員的依據(jù)。
(4)公司的培訓記錄由行政人事部存檔,保安部培訓記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。
五、培訓課程設置
1.培訓目的:通過培訓,提高保安員的綜合素質(zhì)和服務水平,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2.培訓項目
(1)應知應會
a.服務意識教育;
b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng);
c.小區(qū)消防設施、設備介紹;
d.小區(qū)員工消防須知;
e.消防安全基本理論;
f.保安常識;
g.公司制度與規(guī)定;
h.部門制度與規(guī)定。
(2)崗位工作規(guī)范
a.崗位禮貌用語、工作方法與技巧;
b.崗位工作職責與細則;
c.廣場突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;--打架斗毆、暴力事件處理;--醉酒鬧事及精神病人處理;--盜竊、搶劫事件處理;--電梯困人處理;--水浸事件處理;--火警、火災事故處理;--車場各種突發(fā)情況處理;--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;--其他治安問題、糾紛處理。
(3)消防訓練
a.穿著消防服、拋水帶;
b.負重爬樓梯;
c.消防演習。
(4)軍體訓練
a.隊列訓練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù));
b.拳術訓練(基本功、擒敵拳120動作套路、主動擒敵)。
(5)法律常識
a.刑法常識;
b.中華人民共和國消防法;
c.中華人民共和國治安管理處罰條例;
d.廣東省保安服務管理條例。
(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓,領取保安上崗證。
3.培訓要求
(1)培訓期間,要認真聽教員講解,遵守課堂紀律。
(2)理論學習時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄。
(3)隊列訓練時,按正規(guī)軍事化要求操作。
(4)拳術訓練時,不得隨便開玩笑,以免損傷筋骨。
(5)培訓期間,不得遲到、早退、曠課。
4.考評方式
(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。
(2)軍體訓練由保安領班、教官進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標準由教官擬定。
5.獎懲辦法
(1)實習員工培訓考評分達不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。
(2)普通員工培訓考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。
(3)普通員工培訓考評分達到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對象。
第4篇 物業(yè)管理保安部培訓制度
物業(yè)管理(保安)部培訓制度
企業(yè)離開了培訓就難以實現(xiàn)服務工作質(zhì)量的提高;沒有優(yōu)質(zhì)的服務,企業(yè)也就
失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務、完成任務、提高隊伍素質(zhì)的重要途徑。
(一)新訓
1.目的:通過新訓,培養(yǎng)良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務技能及業(yè)務,為崗位實操及內(nèi)部管理打下基礎;促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;
2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權限》、隊列基礎、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓計劃表)
3.時間:10-15天
4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)
5.培訓原則和要求:
(1)三人以上組訓原則,即不滿三人不組訓,對同一應試合格的人員應到齊后統(tǒng)一開訓,確因特殊原因遲報到者應按標準補課;
(2)新訓前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領作訓服(可自備,也可交押金在公司領取);
(3)新訓期間不得請假(特殊情況經(jīng)教官批準),訓練、學習要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;
(4)訓練組教員需精心備課,認真上課;
(5)培訓教官對新訓員負責;
(6)新隊員培訓期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。
(二)在職隊員培訓
1.培訓時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,
2.培訓內(nèi)容以單兵隊列、服務禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;
3.培訓由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班具體實施,教員以中隊主管或領班為主;
4.培訓時間不宜請假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。
(三)骨干集訓
1.在職骨干集訓
(1)目的:通過在職骨干集訓,學習新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學法、多媒體教程;
(3)時間:每周五下午16:00-17:30
2.預提骨干集訓
(1)目的:通過集訓,選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務實管理才能和綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,隊列教學法、車輛指揮教學法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;
(3)時間:一個月
(4)組織形式:全封閉集訓
(5)訓練要求:
a.不準以任何理由遲到或早退;
b.非特殊情況不得請假或擅自離隊;
c.堅決服從命令,聽從指揮,將訓練技術與練作風密切結合起來;
d.保質(zhì)保量地完成訓練任務。
第5篇 保安部培訓制度格式怎樣的
保安部培訓制度
1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓練有素、高素質(zhì)的保安隊伍。
2. 0適用范圍:保安部日常業(yè)務知識培訓。
3. 0標準:培訓準時、內(nèi)容科學、具有針對性。
4.0主要內(nèi)容:
4.1 保安部隊長制訂科學合理的培訓制度與訓練計劃。
4.2 嚴格執(zhí)行培訓計劃。
4.3 培訓日期不得隨意更改,除非特殊原因。
4.4 培訓時不得有人缺席,一般情況下不準請假。
4.5 培訓材料必須經(jīng)過篩選、符合要求、真實。
4.6 培訓期間不準有遲到早退現(xiàn)象。
4.7 培訓時必須嚴格遵守紀律,認真聽講,做好培訓筆記。
4.8 培訓期間不得吵鬧或做與培訓無關的事情。
4.9 不得打電話與接聽電話,把手機設置為無聲狀態(tài)。
4.10訓練培訓時必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。
4.10嚴格執(zhí)行培訓簽到制度,所有參與培訓的人員必須簽到。
4.11培訓完畢須將培訓記錄經(jīng)整理后存檔待閱。
5.0學習內(nèi)容:
5.1 相關法規(guī)(治安管理條例,“保安服務管理條例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各項規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責、員工手冊、公司發(fā)展目標與企業(yè)服務宗旨)
5.3 業(yè)務技能(隊列、體能、消防實際操作演練、交通指揮手勢、拳術)
5.4 物業(yè)管理的基礎知識。
5.5 其它方面工作所需基本知識。
6. 0考核:
6.1 保安員上崗前需進行理論與業(yè)務技能培訓,合格后方可上崗值勤。
6.2 保安部對全體保安員進行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關規(guī)定處理。
7. 0基本要求:
7.1 準時、科學、具有針對性。
8. 0支持性文件:
8.1《培訓記錄表》
8.2《培訓計劃實施表》
8.3《保安員月度、季度考核表》
編寫:審核:批準:日期:
第6篇 保安部消防教育培訓制度3
保安部消防教育培訓制度(三)
為貫徹落實“預防為主,防消結合”的消防工作方針,特制定本制度。
1.管理處對在職員工的消防知識培訓每年不少于兩次。
2.管理處對新入職員工的消防知識培訓,培訓率要達100%。
3.對員工的培訓包括以下內(nèi)容:
a)學習消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4.保安部保安員、重點崗位員工、保安領班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓,培訓費用由公司支付。接受培訓的員工必須在本公司服務1年以上,服務不足1年者須退還培訓費。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓。內(nèi)容包括:
a)廣場防火工作的各項規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
第7篇 保安部消防教育培訓制度
保安部消防教育培訓制度
(三)為貫徹落實“預防為主,防消結合”的消防工作方針,特制定本制度。
1. 管理處對在職員工的消防知識培訓每年不少于兩次。
2. 管理處對新入職員工的消防知識培訓,培訓率要達100%。
3. 對員工的培訓包括以下內(nèi)容:a)學習消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4. 保安部保安員、重點崗位員工、保安領班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓,培訓費用由公司支付。
接受培訓的員工必須在本公司服務1年以上,服務不足1年者須退還培訓費。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓。
內(nèi)容包括:a)廣場防火工作的各項規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
