維護(hù)培訓(xùn)制度匯編5篇

有哪些

維護(hù)培訓(xùn)制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了多個關(guān)鍵領(lǐng)域：

1. 制度設(shè)計(jì)：明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)計(jì)劃。

2. 培訓(xùn)實(shí)施：包括課程設(shè)置、講師選拔、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。

3. 參與者管理：確保員工積極參與，記錄培訓(xùn)進(jìn)度和反饋。

4. 效果評估：通過測試、考核等方式評估培訓(xùn)成果。

5. 制度更新：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工需求定期修訂培訓(xùn)制度。

主要內(nèi)容

維護(hù)培訓(xùn)制度的核心在于持續(xù)優(yōu)化和適應(yīng)性調(diào)整。制度設(shè)計(jì)應(yīng)緊密貼合企業(yè)戰(zhàn)略，確保培訓(xùn)內(nèi)容與崗位技能需求相匹配。培訓(xùn)實(shí)施過程中，選用合適的教學(xué)方法，如線上課程、研討會或?qū)崙?zhàn)演練，以提高學(xué)習(xí)效果。參與者管理需注重激勵機(jī)制，鼓勵員工主動學(xué)習(xí)，并收集他們的建議以改進(jìn)制度。接著，效果評估不僅關(guān)注知識掌握，還要衡量行為改變和績效提升。制度更新需要定期進(jìn)行，以應(yīng)對市場和內(nèi)部環(huán)境的變動。

重要性

維護(hù)有效的培訓(xùn)制度對企業(yè)有著深遠(yuǎn)影響。一方面，它能提升員工技能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面，良好的培訓(xùn)制度能提升員工滿意度，降低人才流失，鞏固企業(yè)文化。此外，通過持續(xù)的制度優(yōu)化，企業(yè)可以更好地識別和培養(yǎng)潛在領(lǐng)導(dǎo)者，為長期成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一個健全的培訓(xùn)制度是企業(yè)保持活力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵推動力。

維護(hù)培訓(xùn)制度范文

第1篇 秩序維護(hù)員教育培訓(xùn)、考核及獎懲制度

1. 目的

為了正確評價、考核秩序維護(hù)人員值勤情況，提高安保人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

2. 適用范圍

適用于成都飛宇物業(yè)管理有限公司各轄區(qū)安保服務(wù)工作的培訓(xùn)、考核及獎懲。

3. 職責(zé)

3.1 管理部制定《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》，每月定期地抽查、檢查值勤人員工作執(zhí)行情況，填寫《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》，按《細(xì)則》規(guī)定要求進(jìn)行考核、處理。

3.2 管理處主任每周檢查一次安保崗位人員情況，填寫《安保服務(wù)檢查記錄表》，每月總結(jié)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。若檢查出有嚴(yán)重違反規(guī)定行為，寫出書面材料上報管理部處理。

3.3 安保主管、安保領(lǐng)班每日對安保人員工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

3.4 管理處主任考核安保主管，安保主管考核安保領(lǐng)班、安保人員。

3.5 品管部有計(jì)劃地抽查、檢查、審核各轄區(qū)安保崗位值勤工作情況，對不符合項(xiàng)跟蹤整改。

4 檢查程序

4.1 檢查依據(jù)

4.1.1品管部、管理部按各安保崗位的操作規(guī)范要求和《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》進(jìn)行檢查；

4.1.2 管理處檢查時主要依據(jù)：各安保崗位操作規(guī)范要求，并可參照附錄《安保服務(wù)工作檢查、考核細(xì)則》。

4.2 檢查步驟

4.2.1 各小區(qū)管理處主任負(fù)責(zé)對安保值班人員工作的日常檢查考核和定期考核。

1）對安保值班人員工作中發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，采取批評、教育或補(bǔ)救處理；

2）管理處主任每周、每月對安保人員工作考核，要填寫《安保服務(wù)檢查記錄表》記錄。

3）對考核后發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合規(guī)定要求的安保人員情況填寫《不合格服務(wù)記錄表》，記錄不合格服務(wù)及糾正措施情況，上報管理部處理；

4）管理處主任每年年終要對小區(qū)安保工作進(jìn)行總結(jié)、考核和獎評，并上報管理部。

4.2.2 管理部每月一次對各小區(qū)安保值班人員工作情況進(jìn)行檢查、抽查、考核、處理，填寫《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表 》記錄考核結(jié)果。年終對各小區(qū)安保工作進(jìn)行總結(jié)、考核和獎評。

4.2.3 品管部有計(jì)劃地對管理部和各管理處的檢查和抽查情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤。

4.3 方法

4.3.1 管理部對各小區(qū)檢查時，填寫檢查表《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》；

4.3.2 管理部對各小區(qū)檢查時，人員必須兩人以上，即：檢查人，審核人；

4.3.3 根據(jù)檢查依據(jù)采取檢查、詢問、觀看、聽、聞、考等方法，檢查各小區(qū)安保值班人員工作情況及值勤情況，重點(diǎn)加強(qiáng)夜間檢查次數(shù)；

4.3.4 把值班狀況及發(fā)現(xiàn)不符合要求項(xiàng)目內(nèi)容、處理結(jié)果記錄在《安保工作檢查、考核表》上，被檢查安保值班人員要簽字；

4.3.5 檢查結(jié)束，檢查人，審核人分別在《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》上簽字；

4.3.6檢查人把《????????????? 管理處安保服務(wù)檢查表》 的檢查情況通報管理處。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格服務(wù)時，還應(yīng)開《不合格服務(wù)記錄表》，提出糾正措施要求。管理部根據(jù)通報的考核結(jié)果對安保人員作出相應(yīng)處理。

4.3.7考核結(jié)果采用評分辦法

第2篇 冶煉廠設(shè)備操作、維護(hù)培訓(xùn)制度

為增強(qiáng)全體員工操作設(shè)備的責(zé)任心、安全意識，提高設(shè)備操作水平，更好的維護(hù)、使用好本崗位設(shè)備。特制定以下制度：

1、要求

各車間每月必須全員培訓(xùn)一次，制定培訓(xùn)計(jì)劃表。培訓(xùn)要有簽到、記錄，受培訓(xùn)人要有學(xué)習(xí)筆記、授課內(nèi)容。

2、考核：

2.1、達(dá)到一次，資料齊全。獎車間300元，車間主任、副主任30元。

2.2、記錄不全

2.3、不報或按時報不回來及不培訓(xùn)的，處罰車間300元，車間主任、副主任30元。

2.4、培訓(xùn)兩次且資料齊全。獎車間500元，車間主任、副主任50元。

2.5、對培訓(xùn)突出的，效果顯著的。獎車間200元，車間主任、副主任20元。

第3篇 冶煉廠設(shè)備操作維護(hù)培訓(xùn)制度

為增強(qiáng)全體員工操作設(shè)備的責(zé)任心、安全意識,提高設(shè)備操作水平,更好的維護(hù)、使用好本崗位設(shè)備。特制定以下制度:

1、要求

各車間每月必須全員培訓(xùn)一次,制定培訓(xùn)計(jì)劃表。培訓(xùn)要有簽到、記錄,受培訓(xùn)人要有學(xué)習(xí)筆記、授課內(nèi)容。

2、考核:

2.1、達(dá)到一次,資料齊全。獎車間300元,車間主任、副主任30元。

2.2、記錄不全

2.3、不報或按時報不回來及不培訓(xùn)的,處罰車間300元,車間主任、副主任30元。

2.4、培訓(xùn)兩次且資料齊全。獎車間500元,車間主任、副主任50元。

2.5、對培訓(xùn)突出的,效果顯著的。獎車間200元,車間主任、副主任20元。

第4篇 商場消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)消防教育培訓(xùn)制度

商場消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及消防教育培訓(xùn)制度

1.目的:通過對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)的進(jìn)行規(guī)定,確保消防設(shè)施正常運(yùn)作。

2.主要職責(zé):嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保消防設(shè)施正常運(yùn)作。

3.內(nèi)容:消防栓的保養(yǎng)制度

3.1 保養(yǎng)期限:每周對商場消防栓檢查一次,并書面記錄備案。

3.2 每周檢查內(nèi)容:

-檢查消防栓門關(guān)閉是否良好,鎖、玻璃有無損壞,消防栓門封條是否完好。

-消防栓門封條脫落破損的補(bǔ)貼封條。

3.3 年度檢查內(nèi)容:

-完成每周檢查的內(nèi)容。

-開消防栓門取出水帶,仔細(xì)檢查有無破損,若有應(yīng)立即修補(bǔ)或替換,檢查有無發(fā)黑發(fā)霉,若有則應(yīng)刷凈、晾干。

-將水帶交換翻面或折邊一次。

-檢查水槍、水帶接頭連接是否方便牢固,有無破損,若有立即修復(fù),然后擦凈放入消防栓內(nèi)。

-檢查接口墊圈是否完好無缺,替換閥上老化的皮墊,閥桿上油。

-檢查修整全部支架,掉漆部位應(yīng)重新油漆。

-將消防栓箱內(nèi)清潔干凈,部件存放整齊后,鎖上栓門,貼上封條。

4.閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對講安全系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)制度:

4.1 保養(yǎng)期限:該系統(tǒng)一般為外包保養(yǎng)。保養(yǎng)商應(yīng)每月對商場閉路監(jiān)視系統(tǒng)及對講安全系統(tǒng)進(jìn)行檢查并書面記錄備案。商場物業(yè)做好相應(yīng)文件(如保養(yǎng)任務(wù)單)的簽收和存檔。

4.2 閉路系統(tǒng):

-檢查閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)備工作是否正常,云臺攝像機(jī)是否緊固,轉(zhuǎn)動自如,電纜有意損壞,監(jiān)視器工作正常,控制臺內(nèi)插件接觸良好,按鈕靈活,接地電阻值正常。

-閉路電視攝像頭 24 小時監(jiān)控。

鎖具是否可靠,有可視系統(tǒng)要檢查共用系統(tǒng)的空閑頻道觀看來訪者的可靠性及清晰程度,有報警系統(tǒng)要檢查報警訊號正常否。

-檢查系統(tǒng)自動防止故障的特性良好否,報警器、傳感器是否完好。

-監(jiān)控設(shè)備按季維修保養(yǎng)要填報記錄表。

6.滅火器的維護(hù)保養(yǎng)制度:

6.1 保養(yǎng)期限:每月一次對廣場消防栓箱內(nèi)滅火器材作檢查記錄。

6.2 保養(yǎng)內(nèi)容:

-對滅火器進(jìn)行編號,建立維護(hù)保養(yǎng)檢查制度,認(rèn)真做好記錄。

-對每只滅火器進(jìn)行壓力表壓力觀察,用手提掂滅火器重量,發(fā)現(xiàn)壓力和重量不足,打開閥銷,進(jìn)行點(diǎn)壓,確定器材是否失效,如失效立即更換或補(bǔ)液。

-每次檢查滅火器,必須在滅火器瓶上張貼檢查日期、檢查人員姓名,填寫消防滅火器材檢查匯總表,備案。

-每周檢查來滅火器是否完好缺損,放置是否妥當(dāng),外表是否清潔。

-滅火器應(yīng)放置在明顯、取用方便的地點(diǎn)。

-滅火器不應(yīng)放在采暖或加熱設(shè)備附近,不可放在陽光強(qiáng)烈照射的地方。

7.外圍消防水源和大樓消防結(jié)合器保養(yǎng)制度:

7.1 保養(yǎng)期限:每半年對廣場消防栓和結(jié)合器進(jìn)定保養(yǎng)。

7.2 保養(yǎng)內(nèi)容:

-用消防栓專用開關(guān)放水測試,確保水源無異常。

-檢查消防栓,消防結(jié)合器周圍無阻礙物,并相應(yīng)有維護(hù)設(shè)施。

-定期對消防栓、結(jié)合器進(jìn)行明示、警示油漆。

8.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感探頭的維護(hù)保養(yǎng)制度:

-保養(yǎng)期限:火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感探頭一般外包維護(hù)保養(yǎng),商場安全部需做好各項(xiàng)記錄,對各種消防報警裝置需做好定期的檢查、試驗(yàn)和保養(yǎng)維護(hù)工作。

-每日應(yīng)檢查火災(zāi)報警控制器的功能,并應(yīng)按規(guī)定的格式填寫系統(tǒng)運(yùn)行和控制器日檢登記表,發(fā)現(xiàn)故障及時排除。

-每季度應(yīng)檢查和試驗(yàn)消防系統(tǒng)/設(shè)備的下列功能,并應(yīng)填寫季度登記表。

-采用專用檢測儀器分期分批試驗(yàn)探測器的動作及確認(rèn)燈顯示。

-試驗(yàn)火災(zāi)警報裝置的聲光顯示。

-試驗(yàn)水流指示器、壓力開關(guān)等報警功能、信號顯示。

-對備用電源進(jìn)行 1-2次充放電試驗(yàn),1-3次主電源和備用電源自動切換試驗(yàn)。

9.用自動或手動檢查下列消防設(shè)備的功能:

9.1防排煙設(shè)備(可半年檢查1次)、電動防火閥、電動防火門、防火卷簾門等設(shè)備;

9.2室內(nèi)消火栓、自動噴淋滅火系統(tǒng);

9.3水噴霧滅火系統(tǒng);

-緊急廣播、火災(zāi)事故照明燈及疏散指示標(biāo)志燈;

-強(qiáng)制消防電梯停于首層(電梯迫降)試驗(yàn)。

-消防通訊設(shè)備應(yīng)在消防控制室進(jìn)行對講通話試驗(yàn)。

-檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)。

-強(qiáng)制切斷非消防電源功能試驗(yàn)。

-開啟消防泵、噴淋泵試運(yùn)轉(zhuǎn),檢查聲音、震動、電流、電壓和壓力等情況。

-每年一次試驗(yàn)火災(zāi)事故廣播設(shè)備的功能;

-探測器投入運(yùn)行2年后,應(yīng)每隔3年全部清洗一遍,并做相應(yīng)閥值及其它必要的功能試驗(yàn),合格者方可繼續(xù)使用,不合格者嚴(yán)禁重新安裝使用。

10.消防教育培訓(xùn)制度:

10.1 目的:通過對消防教育培訓(xùn)的進(jìn)行規(guī)定,確保消防工作的正常開展。

10.2 適用范圍:適用于商場消防教育的培訓(xùn)。

10.3 內(nèi)容:認(rèn)真貫徹《中華人民共和國消防法》做好本項(xiàng)目各類人員消防教育,落實(shí)定期培訓(xùn)制度。

-物業(yè)、安全經(jīng)理及部分主管應(yīng)參加培訓(xùn)班。學(xué)習(xí)、掌握相關(guān)消防法,明確消防責(zé)任。

-商場物業(yè)專職、兼職消防干部定期參加消防培訓(xùn),持證上崗。

-對商場物業(yè)新員工,在上崗工作前進(jìn)行消防安全教育后上崗。

-對關(guān)鍵危險性崗位的員工應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn),考試不合格者不得上崗。

-員工福利獎懲情況與員工防火安全工作相掛鉤。

-定期對員工開展消防安全教育,提高安全意識,定期開展消防演習(xí)活動,使職工基本掌握滅火器材的使用方法。

第5篇 秩序維護(hù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

秩序維護(hù)部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識與技能。

2.0 范圍

適用于秩序維護(hù)部全體員工的培訓(xùn)

3.0 職責(zé)

3.1 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3 秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)協(xié)助秩序維護(hù)部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

4.0 工作內(nèi)容

4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定。

4.1.1 秩序維護(hù)部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃,并上報公司審批。

4.1.2 員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求;

4.1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī):

a.有具體的實(shí)施時間;

b.有考核的標(biāo)準(zhǔn);

c.有明確的培訓(xùn)范圍;

d.有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。

4.1.3 新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行一周的培訓(xùn)。

4.1.4 第一天,由秩序維護(hù)部巡邏隊(duì)主管負(fù)責(zé)介紹秩序維護(hù)部工作性質(zhì),公司的基本情況,部門的基本運(yùn)作程序,安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.1.5 第二天,由秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé),部門的獎懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.1.6 第三天,由秩序維護(hù)部主管按照秩序維護(hù)部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.1.7 第四天至第六天,由秩序維護(hù)部主管安排新員工試行上崗,即一名老秩序維護(hù)員帶一名新秩序維護(hù)員同時執(zhí)勤,由老秩序維護(hù)員聯(lián)系實(shí)際情況對新秩序維護(hù)員講解崗位情況及崗位工作程序。

4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié),并由行政管理部安排進(jìn)行業(yè)務(wù)組織考試,試卷由行政管理部提供。

4.1.9 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.2 軍事技能培訓(xùn)

4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容

①隊(duì)列項(xiàng)目:

a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

b.齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

c.動作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》。

d.體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

②軍訓(xùn)要求:

a.軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

b.隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

c.聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。

d.養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

e.除非因特殊原因經(jīng)秩序維護(hù)部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn);

f.軍事技能培訓(xùn)由主管負(fù)責(zé);

g.軍事技能培訓(xùn)每周一、三、五各進(jìn)行一次,每次不少于40分鐘。

4.3消防知識培訓(xùn)

4.3.1 消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期四進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。

4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

4.3.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

4.3.2.2 消防理論知識的學(xué)習(xí);

4.3.2.3 滅火器材的操作使用;

4.3.2.4 滅火演練。

4.3.2.5消防培訓(xùn)時應(yīng)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),講授并做示范動作。

4.4 法律知識培訓(xùn)

4.4.1 法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。

4.4.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

b.《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;

d.其他地方性法規(guī)。

4.4.3 法律知識培訓(xùn)需要時,由行政管理部聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

4.5 服務(wù)培訓(xùn)

4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.文明用語;

b.儀容儀表;

c.禮貌禮節(jié);

d.服務(wù)意識;

e.服務(wù)技能;

f.服務(wù)要求。

4.5.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

4.5.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。

4.6 安全培訓(xùn)

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.工作安全;

b.日常生活安全;

4.6.2 安全培訓(xùn)由行政管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)人士進(jìn)行培訓(xùn)。

4.6.3 安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

4.7 思想教育

4.7.1 思想教育的形式:

a.班務(wù)會;

b.秩序維護(hù)員全體會議;

c.個別交談;

d.交接班時講評。

e.思想教育的內(nèi)容:

f.思想品德;

g.政治思想;

h.行為準(zhǔn)則。

4.7.2班務(wù)會每周由各班班長主持一次,秩序維護(hù)員全體會議由秩序維護(hù)部主管每周進(jìn)行一次,交接班時講評由秩序維護(hù)部當(dāng)值班長每天進(jìn)行一次。

4.8 物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項(xiàng)的物業(yè)管理知識培訓(xùn)。

4.8.2 物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。

4.9 文化知識培訓(xùn)

4.9.1 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識培訓(xùn)。

4.9.2 文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:

a.寫作能力;

b.閱讀與理解能力;

c.語言表達(dá)能力;

4.9.3 文化知識培訓(xùn)形式:

a.講課;

b.開展演講比賽;

c.寫作比賽;

4.10工作技能培訓(xùn)

4.10.1工作技能培訓(xùn)由秩序維護(hù)部主管安排,每月至少進(jìn)行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。

4.10.2 培訓(xùn)內(nèi)容:

a.《秩序維護(hù)員服務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》

a.《秩序維護(hù)部交接班管理規(guī)定》

b.《員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》

c.其他相關(guān)規(guī)程。

4.10.3 培訓(xùn)形式:

4.10.3.1 正確的人際關(guān)系處理;

4.10.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;

4.10.3.3 溝通與協(xié)調(diào);

4.10.3.4 講解與示范。

4.10.4 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《培訓(xùn)記錄表》上。

4.10.5培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。

5.0 相關(guān)文件

附錄一 《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)---隊(duì)列》

附錄二 《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)---(一)拳術(shù)》

6.0 記錄表格