保潔工作制度（20篇范文）

制度包括哪些內容

工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：

1. 工作時間與休息規(guī)定：明確員工的上班時間、休息日、節(jié)假日安排等，以保證工作與生活的平衡。

2. 職責與權限：定義每個職位的職責范圍和相應的決策權限，確保責任清晰，避免工作重疊或空白。

3. 工作流程與標準：規(guī)定具體任務的執(zhí)行步驟、質量標準和完成期限，確保工作的標準化和規(guī)范化。

4. 員工培訓與發(fā)展：設立員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工技能，激發(fā)其潛力。

5. 績效管理：設定績效指標，定期進行考核，作為晉升、調薪和獎勵的依據。

6. 獎懲制度：明確表彰優(yōu)秀表現和處罰不當行為的規(guī)則，激勵員工積極工作。

7. 人事政策：包括招聘、解雇、福利待遇等，確保公平公正的人力資源管理。

注意事項

制定工作制度時，需注意以下幾點：

1. 合法性：制度應符合國家法律法規(guī)，尊重員工基本權益。

2. 實用性：制度應結合實際情況，具有可操作性，避免空洞無物。

3. 公開透明：制度應公開告知全體員工，確保公平公正，避免產生誤解。

4. 可調整性：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需適時更新，保持其適應性和有效性。

5. 參與性：鼓勵員工參與制度的制定，增加其認同感和執(zhí)行力。

制度格式

工作制度的格式通常包括以下幾個部分：

1. 標題：明確指出制度的名稱，如“xx公司保潔工作制度”。

2. 引言：簡要說明制定制度的目的和依據。

3. 主體：詳細闡述各項規(guī)定，每一部分可設小標題，如“一、工作時間”、“二、職責分配”等。

4. 附則：包含解釋、修訂條款、生效日期等信息。

5. 簽署：由負責人簽字，表明同意并執(zhí)行該制度。

制定有效的保潔工作制度，不僅有助于保持工作環(huán)境的整潔，更能提升員工的工作滿意度，促進團隊合作，從而提升整體工作效率和組織形象。在實施過程中，管理者需密切關注制度的執(zhí)行情況，及時調整和完善，以確保其始終適應企業(yè)的發(fā)展需求。

保潔工作制度范文

第1篇 保潔工作制度

一、 綠化植物的保養(yǎng)及服務

(一) 所有公共區(qū)域員工(包括領班)均有經常檢查植物生長的情況之責;

(二) 發(fā)現那些丑陋的、枯燥現象存在的植物立刻報告，及早換掉不適當的植物;

(三) 監(jiān)督花工進行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長規(guī)律澆水施肥;

(四) 密切聯系合同商，提供指定地點增加植物;

(五) 根據送貨、訂貨單據仔細檢查植物數量及所擺放場所是否妥當;

(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

二、清潔機器的使用及保管

(一) 吸塵器

1.檢查最后一次使用過的吸塵器是否清理干凈,有無異物留存。

2.開動電機檢查機器是否正常運轉,有無大的燥聲。

3.操作時沿著由內向外,由上至下的使用方法進行,輕加以按動,使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。

5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達及的地方,可直接使用機器吸管沿地毯邊角進行操作。

6.操作時留意電線不能拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

7.待工作結束打開吸塵器,取下塵袋,將雜物清理干凈后,由塵袋下方,向上進行安裝,注意檢查安裝是否牢靠。

8.使用兩臺吸塵器相互進行吸塵清理,以達到灰塵的全面清理干凈。

9.按照使用說明或將吸塵器最后整理,達到外觀清潔、整齊內部無故障和方便使用的效果,妥善進行保管。

(二)吸水機

1. 檢查最后一次使用過的吸水機,是否清理干凈,有無異物存留。

2. 開動電機檢查機器是否正常運轉、有無大的燥聲(吸水時應將保護電機的塵罩取出。

3. 操作時沿著由內向外;由上至下的方法進行,輕加以按動，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

4. 避免直接使用吸水機吸入大的雜物。

5. 根據機器使用的時間及工作時吸水量的大小,準確推斷及時打開機器,傾倒箱內污水。

6. 操作時要盡量吸水徹底,使之高效率的運轉,避免重復操作。

7. 使用時留意電線不要拖拉太長,以免踩踏發(fā)生意外。

8. 按產品使用說明書,根據要清潔環(huán)境的具體情況,合理選用吸水機配件進行操作。

9. 按照使用說明書將吸水機進行最后整理、達到外觀清潔、整齊。內部無故障和方便使用的效果，妥善進行保管。

公司應不斷對員工進行培訓，教育。使全體保潔員工時刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴格遵守勞動紀律和各項制度以優(yōu)良的服務和工作成績，爭取業(yè)主和住戶的好評。

三. 儀容儀表

(一)服裝：

按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進間穿工作服，工作服應勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現破損，掉扣應及進修補、穿著應整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

(二)戴牌：

員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

四. 行為舉止

(一) 時刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿、動作利索，說話聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶。

(二) 在崗上不得吸煙。不得長時間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶閑談。

(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶爭執(zhí)，吵架、主動為業(yè)主和住戶服務。

(四) 員工應在指定的工作區(qū)域范圍內活動，不準串崗、串樓層，確因工作需要，應事先得到上級主管的許可。

(五) 不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。

五. 禮貌禮節(jié)

(一) 堅持“業(yè)主和住戶至上，服務第一”的工作宗旨，樹立“業(yè)主和住戶就是上帝”的意識。

(二) 對待業(yè)主和住戶問詢，要有問必答，回答準確，有不表楚的問題時可將業(yè)主和住戶帶給相關工作人員接待。

(三) 同業(yè)主和住戶交談時，眼光要注視業(yè)主和住戶，集中精力聽，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時，應先說“對不起”，再講明理由。

(四) 注意問候、稱呼、應答、迎送等禮用語。

(五) 對業(yè)主和住戶的物品不要表示羨慕，以免誤會。

六. 勞動紀律

(一) 按時上下班，不無故遲到早退，請事假提前申請，特殊原因要及時補請，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準后方能休假。

(二) 工作時間不允許干與工作無關的事。

(三) 工作時間(含上班前用餐時)不得喝酒，在崗上不得吸煙。

(四) 不在工作區(qū)域內用餐，不在非休息時間和地點休息，上下班時走員工通道。

(五) 服從上級主管的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成上級交給的各項任務。

(六) 在作業(yè)時，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶的活動，不允許發(fā)生口角或打架。

(七) 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公司的各種設備、設施、用品等。損壞丟失機器、設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

(八) 不許與業(yè)主和住戶拉關系，索要小費。不準向業(yè)主和住戶借東西。

(九) 不動業(yè)主和住戶的物品，嚴禁偷盜行為。

(十) 在樓宇和社區(qū)內揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

(十一) 業(yè)主和住戶贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。

(十二) 下班后按規(guī)定離開工作現場，不得在崗上停留。

七、清潔工的禮貌用語

您好!

早晨好!

對不起，現在×××不能用，請稍等一會兒，好嗎

小心路滑，請留心!

請您這邊走!

您先請!(電梯上)

對不起，我不太清楚，請與管理處聯系!

謝謝，不用客氣!

您走好，再見!

再見!

對不起，現在可以為您做清潔嗎

如果您有什么需要可以與管理處聯系或直接給我們打電話，我們會馬上給您提供服務。

沒問題，我們馬上幫您把這清理干凈。

對不起先生，請您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災。

你好，先生/小姐，您需要幫助嗎

對不起，×××器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對不起，給您帶來那么多不便。

第2篇 房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇空置房保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇空置房的清潔作業(yè)程序,確?？罩梅康男l(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于_接管樓宇空置房的清潔工作。

三、職責:

1.片區(qū)經理負責對樓宇空置房保潔工作的組織實施、監(jiān)督、指導、檢查;

2.全職保潔員負責依照本制度具體實施樓宇空置房的清潔工作。

四、工作程序:

1.空置房清潔工作程序:

(1)區(qū)域全職保潔員按《空置房保潔記錄表》的記錄順序及出租工作的需求情況,接受片區(qū)經理及客服專員的清潔安排;

(2)任何情況下均需先敲門無回應后再開鎖進入清潔;

(3)遵循由里至外的順序進行清潔作業(yè)。

(4)臥房、客廳的保潔:

a.清潔過程中先將家具物品等移開再對該位置進行清潔;

b.用微濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,再用干布擦凈;

c)沙發(fā)除塵后,擺好靠墊;

d)干布擦拭各類電器;

e)對擺設物品茶具除塵;

f)用撣子撣凈四周墻壁;

g)擦干凈地板。

4.6.7門窗的保潔:

a)擦拭門鎖及門面;

b)拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈;

c)擦拭內外窗框、軌道;

d)保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。

4.6.8廚房的保潔:

a)用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

b)用清潔劑洗擦廚具,過清水后用干布抹凈;

c)擺放好廚具物品,擦洗砧板刀具;

d)倒掉垃圾桶內垃圾;

e)廚房地面的保潔。

4.6.9衛(wèi)生間的保潔:

a)用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹凈;

b)用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

c)干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;

4.6.10家居保潔工作應注意的事項:

a)禁止拉開住戶的抽屜、衣柜;

b)禁止拿取房內任何物品;

c)盡量不動住戶家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示住戶后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復原;

d)保潔完畢,應注意關好照明開關、水龍頭開關;

e)《空置房保潔記錄表》上簽名確認。

4.6.11家居保潔作業(yè)標準:

a)臥房整潔、床務干凈、物品潔凈;

b)客廳內家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花、壁面無塵;

c)廚房潔凈、廚具抽煙機、冰箱等表面干凈;

d)衛(wèi)生間三缸干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵,無水漬;

e)門窗潔凈;

f)業(yè)主滿意。

4.6.12家居保潔工作完畢后,應復查1遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

4.6.13摘下正在清潔牌,鎖好住戶房門。

2.空置房清潔工作標準:

3.空置房清潔注意事項:

a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

b.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;

c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內;

d.在清潔過程中遇到客戶經過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

e.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

f.清潔過程中禁止使用強酸、強堿清潔劑;

g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應及時清理;

h.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護人在場情況下進行。

a.應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

b.玻璃清潔應徹底;

c.門框溝槽不能存在積塵;

d.智能化設施污跡較難清潔;

e.看見客戶應停止工作主動讓路,并且主動問好。

a.保潔電梯的時間應避開使用高峰時段;

b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產生蜘蛛網;

a.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設施;

b.清潔時注意不要影響客戶的出入;

a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

b.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

e.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

4.片區(qū)經理或其它人員巡檢發(fā)現的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

5.保潔員在巡回保潔時發(fā)現設備設施有損壞現象時要及時報告片區(qū)經理或服務站。

五、相關記錄(表單):

1.zc-qr-040《空置房保潔記錄表》

2.zc-qr-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

無

第3篇 住宅小區(qū)保潔服務工作制度

住宅小區(qū)保潔服務工作

小區(qū)的清潔重在維持,物業(yè)公司要引導業(yè)主保持清潔衛(wèi)生,清潔問題很容易成慢性病,必須一開始就高標準,嚴要求,通過過程管理來實現清潔的環(huán)境,反之,問題時有發(fā)生,久而久之會給業(yè)主留下非常不好的印象。

清潔的控制方法:小區(qū)的清潔衛(wèi)生注重兩大方面:一是公共活動區(qū)域衛(wèi)生,二是公共走道衛(wèi)生。要保持好兩大區(qū)域清潔衛(wèi)生,從以下幾個方面入手:

1、平時對不太講究衛(wèi)生的業(yè)主多加引導;

2、保潔人員具備保潔專業(yè)知識,該項可以通過培訓來完成;

3、保潔人員對小區(qū)清潔衛(wèi)生易出現問題的地方非常清楚,并加強該類區(qū)域的保潔巡視;

4、根據樓道清潔保持情況制定清潔巡視頻率;

5、合理的考核標準加嚴格的執(zhí)行。

第4篇 某大型商場保潔工作制度2

大型商場保潔工作制度范本(2)

第三節(jié)工具管理作業(yè)流程

1、目的

規(guī)范保潔組工具管理工作,確保工具完整及各項性能完好。

2、適用范圍適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

3、職責3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。3.2保潔領班具體負責工具管理。

3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作。

4、程序要點

4.1《保潔工具設備年度采購計劃表》的制定

每年的12月15日之前,由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具設備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經理審批?！侗嵐ぞ咴O備年度采購計劃表》應包括如下內容:a)所需工具、耗材及設備的名稱、型號及規(guī)格、數量、品牌;b)預計費用;c)購買時間;d)用途;

4.2保潔組的工具分成三類:一類是工具,一類是耗材,一類是設備。班組工具耗材領用必須由領班填寫《物品領用單》經主管批準后,到倉管員處領取。班組使用工具、耗材、設備由領班領用并負責保管。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收發(fā)登記表》內。

4.3勞保用品管理保潔員正式上崗時,由領班代為填寫《物品領用單》,經主管批準后,到倉庫領取勞保用品。領班應對所領用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員,并登記在《保潔勞保用品領用登記表》內。

個人勞保用品使用注意事項;

a)定期進行清洗;

b)個人勞保用品每季度領用一次;

c)如未到領用時間丟失或損壞,由保潔員個人補上;

4.4工具管理

保潔工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。

保潔工具丟失或人為損壞,則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質的;如屬正常使用損壞則可以經保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。

保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具,對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

4.5保潔員公用工具管理

借用工具都應由主管或領班經辦借用;領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

公用工具使用注意事項:

a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項按條款;

b)大型公用工具應每個月進行一次保養(yǎng):

――對各轉動部位加注潤滑油;

――調整皮帶,對于磨損嚴重的皮帶應更換;

――檢查、調整碳刷,如碳刷磨損超過新裝時的12則應更換;

――檢查啟動電容,如變形、膨脹或開裂則應更換;

――檢查或整修接線頭;

――調整機械間隙至合理位置;

――清潔外表,必要時涂上防銹油;

――擰緊所有緊固螺栓。公用工具屬公司財產,嚴禁用作私人用途。

公用工具如丟失或人為損壞,則應由借用人負責照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞,對于小型的(100元以下)經保潔主管確認,物業(yè)經理批準后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經物業(yè)經理審核后上報公司審批。

物業(yè)經理每月25號對公用工具進行檢查,對于缺少的或人為損壞的,將責令保潔主管負責盡快補齊。

對于換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內,物業(yè)部經理審核后上報公司審批。審批后由領班負責報廢處理。

4.7領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上,對于需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購。

4.8保潔主管每月25號之前根據領班的建議及《保潔組工具設備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具,保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批。

5、記錄5.1《保潔工具收發(fā)登記表》

5.2《保潔勞保用品領用登記表》

5.3《保潔工具領用登記表》

5.4《保潔工具借用登記表》

5.5《物品領用單》

5.6《報廢工具登記表》

5.7《保潔組工具設備年度采購計劃表》

5.8《保潔清潔用品領用登記表》

5.9《保潔工具材料領用登記表》

第5篇 zz社區(qū)保潔員工作制度

社區(qū)保潔員工作制度

1、遵守社區(qū)各項制度,愛崗敬業(yè),服從工作安排,統(tǒng)一著裝上崗。

2、每天上午7點前到達規(guī)定位置進行徹底垃圾清理和收集,每天下午1:30--5:30為保潔“(路面、水溝、廁所)時間,不得缺席,有事必須請假,否則按曠工處理。每曠工一次扣當月補助5元,二次扣發(fā)10元,三次扣發(fā)20元,四次責令退崗。

3、保持無衛(wèi)生死角,清除小廣告、牛皮癬等,發(fā)現衛(wèi)生死角(如垃圾堆)扣除當月補助5元/次。

4、定期清理公路沿線垃圾桶旁的垃圾,并保持垃圾桶清潔,發(fā)現垃圾桶旁堆放垃圾扣除當月補助5元/次。

5、工作被鎮(zhèn)級部門督察不合格者,扣發(fā)當月補助10元/次,被市級以上部門督察不合格、媒體曝光一次扣發(fā)當月補助50元,二次責令退崗。

6、按時參加會議,有事須請假,遲到扣發(fā)當月補助5元/次,缺席扣發(fā)當月補助10元/次。

7、工作優(yōu)異,被上級部門點名表揚,獎勵50元/次。

8、完成臨時安排交辦工作,對不服從安排者責令離崗。

9、管委會每月將不定期對工作至少抽查2次。

zz社區(qū)物業(yè)管理委員會

第6篇 保潔各項工作程序制度

一、 地板拋光打蠟保養(yǎng)程序

1、 先將禁止通行、小心地滑告示牌放置在需要施工的場地上

2、 調配好起蠟水用拖把均勻拖在地板上泡浸20―30分鐘

3、 用刷地機加清水加黑墊不斷洗刷地面進行起蠟

4、 待舊蠟清洗干凈后用吸水機吸干水份

5、 待地面干透后準備好蠟水進行打蠟

6、 用干凈的蠟拖將蠟水均勻涂在地板上

7、 再用打蠟機進行拋光(是邊噴蠟邊拋光)

8、 收拾工具

二、 不銹鋼拋光上油保養(yǎng)

1、 將不銹鋼上原有的塵漬、灰漬等用干的抹布反復擦拭

2、 用進口的藥劑加百潔布不斷擦拭除銹

3、 用干布將去銹處進行擦凈

4、 用拋光布加不銹鋼保養(yǎng)油進行拋光保養(yǎng)

三、 擦玻璃程序

1、 用玻璃鏟刀將玻璃上的粘貼物鏟凈

2、 用涂水器將配好的玻璃清潔劑反復擦拭玻璃表面

3、 用玻璃刮條將清潔玻璃的臟水刮凈

4、 用干布將玻璃邊上水珠擦凈

四、 地毯清潔保養(yǎng)程序

1、 將正在清潔中的告示牌放置在現場

2、 用吸塵器把地毯中灰塵吸干凈

3、 用地毯起漬劑涂抹在地毯的大塊污漬上

4、 用配好的地毯干泡劑加地毯清洗機進行清洗

5、 用吸水機反復吸掉地毯中的水份

6、 用毛刷對地毯的表面進行梳理、保養(yǎng)

7、 清除掉縫隙里的塵漬

8、 收拾工具結工

第7篇 y醫(yī)院保潔員工作制度

(一)保潔員須樹立全心全意為機關服務的思想,盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。

(二)遵守各種規(guī)章制度,工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗,服從領導安排,若有事外出,須向管理人員請假,回來后需消假。

(三)每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次,對保潔工作區(qū)域內隨時進行巡視,對發(fā)現的垃圾、紙屑等立即進行清除。

(四)每月對各樓層清潔消毒一次。

(五)如發(fā)現有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的,應主動向有關處室聯系,如確屬處室不需要的,應盡快清運。

(六)發(fā)現自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內的各種設備損壞,應盡快報告后勤中心,好即時安排修理。

(七)保潔工所負責的衛(wèi)生區(qū)域內要做到門窗干凈,無蜘蛛網、積塵等。

(八)保潔工之間要搞好團結,互相幫助,相互配合,服從保潔組長的指揮,增強保潔意識,樹立形象。

(九)遇有重大會議或緊急事項,保潔工必須無條件服從指揮,齊心協力,盡快完成交辦的任務。

(十)保潔工要注意文明禮貌,尊重領導,不講臟話,粗話。不工作時,應在指定的休息室休息,看書、看報、學習業(yè)務知識,不斷提高自身素質。

(十一)后勤服務中心對保潔工作定期進行檢查,檢查中發(fā)現有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等,視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1

第8篇 物業(yè)轄區(qū)保潔服務工作控制程序制度

物業(yè)轄區(qū)保潔服務工作控制程序

1.0目的

對物業(yè)管轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生實施管理,為住戶提供優(yōu)美、舒適、潔凈的居住和工作環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管轄區(qū)域內的衛(wèi)生管理。

3.0職責

3.1客戶服務中心負責轄區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生,并對清潔服務質量進行監(jiān)督。

4.0程序

4.1清潔衛(wèi)生是物業(yè)服務質量的重要窗口,是關鍵服務工作之一。根據建設部《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》的要求,清潔服務應做到:

a.小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完備,設有垃圾箱、果皮箱等清潔設備;

b.小區(qū)內實行清掃標準化清潔,垃圾日產日清;

c.小區(qū)內不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等;

d.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、電梯、消防箱等部位保持清潔,不得隨意堆放雜物和占用;

e.居民日常生活所需商業(yè)網點有序,無亂設攤點、廣告牌及亂貼、亂畫現象。

4.2客戶服務中心負責制定各崗位保潔員工作標準報管理者代表審核,總經理批準執(zhí)行。標準應規(guī)定不同清潔崗位具體的衛(wèi)生要求,包括:室外環(huán)境清潔、地面清潔、大堂清潔、衛(wèi)生間清潔、設備層清潔、樓層清潔、辦公室清潔、閑置空房清潔等。

4.3為達到上述標準的要求,客戶服務中心負責組織編寫清潔操作規(guī)程。規(guī)程應對清潔的位置、清潔時間、清潔方法、使用工具、使用物品、清潔頻次、負責人員等做出具體規(guī)定。

4.4建立清潔服務質量檢查制度,對清潔服務質量考核進行量化,部門質量檢查員,對服務質量進行日?？荚u,填寫《客戶服務中心清潔工、環(huán)衛(wèi)工考評表》。

4.5客戶服務中心根據《人力資源控制程序》的規(guī)定對各類清潔人員進行培訓和考核,合格后上崗。

5.0相關文件

5.1全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準

5.2《人力資源控制程序》

5.3《保潔員值班表》

6.0記錄

6.1《值班記錄簿》。

6.2《客戶服務中心清潔工、環(huán)衛(wèi)工考評表》

第9篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度

一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等,平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。

(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責任區(qū)內如有建筑垃圾要及時清理。

六、小區(qū)內有其它勞動也要參加,同時要保證本職工作及時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,每周必須徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經核實,業(yè)主反映一次對責任人罰款20元,累計3次,自動離崗。

第10篇 s社區(qū)保潔人員的工作制度

為了把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作做好,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,結合我場實際情況特制定社區(qū)保潔人員的工作制度:

1、聽從社區(qū)領導,聽取居民意見,按照要求做好分擔區(qū)保潔工作和社區(qū)臨時交辦的環(huán)境衛(wèi)生工作。

2、保潔員上班時間遵守勞動紀律,做到有事請假,不遲到、不早退,不準頂替上班。

3、在一個月之內檢查衛(wèi)生不合格者,扣發(fā)工資50元,四次以上不合格者采取辭退處理。

4、當天工作當天完成,隨時發(fā)現本職責范圍內的問題要及時處理。

5、團結同志,相互尊重,遇到不在職責范圍內的問題,要進行勸阻并及時向社區(qū)反映。

6、袋裝垃圾存放處要及時更換垃圾袋,垃圾點周邊要保持清潔,垃圾無散倒現象,進行封閉袋裝管理,不得有病毒霉生物滋生。

7、禁止撿拾人員在垃圾點翻搗垃圾,破壞袋裝垃圾。

8、在大檢查中如出現漏崗、并存在嚴重環(huán)境衛(wèi)生問題的扣發(fā)工資50元,2次者采取辭退處理。

9、在日常工作中能奉公盡職、工作優(yōu)秀者,予以適當獎勵。

第11篇 區(qū)域保潔工作標準要求制度

1.0室外區(qū)域:

1.1保潔公司應根據氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。

室外公共區(qū)域計劃應包含以下內容:a、不同天氣情況保潔頻率;b、重點路段的保潔頻率;c、重點保潔工作措施。

1.2道路的保潔

每天對小區(qū)的道路、兩側行人路巡回清掃;

對主干路段安排固定人員巡回保潔;

巡回保潔的路線擬定不要太長,往返時間在45分鐘以內;

下雨應及時清掃路面,確保路面無積水;

每月沖洗路面一次,特殊情況需增加沖洗的次數;

發(fā)現路面有油污應即時用清潔劑清潔;

用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

1.3廣場的保潔

廣場應有專人負責巡回清潔、保潔;

清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾;

及時清除地面的油污漬、粘附物。

發(fā)現廣場的水池內有垃圾應馬上撈起;

廣場水池每季清洗一次;

每月沖洗廣場一次;

每季用洗地機、清潔劑對地面全面清潔一次。

1.4綠化帶的清潔

用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾;

對煙頭、小石塊等用掃把不能打掃起來的小雜物,應撿起放在垃圾斗內;

每天清潔綠化帶不少于一次,秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加清潔次數;

每周擦試花池立面、平面一次,保證外觀潔凈,無塵埃;

1.5地下管井的疏通

每季對地下管井清理一次;

每年對地下管道徹底(質量要求詳見清潔檢查標準)疏通一次:

1.6人工湖及游泳池的清潔

人工湖及游泳池的保潔工作應每天進行一次;

人工湖、游泳池水面飄浮物每天隨時撈起,保持水質清澈見底;

人工湖、游泳池內池底定期吸塵,鵝卵石根據實際情況定期清洗;

1.7娛樂設施(包括籃球場、羽毛球場、網球場等)的清潔

轉椅、滑梯等兒童游樂設施應每天保潔一次;

籃球場、羽毛球場、網球場等娛樂場所每天巡回保潔一次。

1.8路燈的保潔

路燈應每季保潔一次;

路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行,作業(yè)前保潔公司應通知物業(yè)工程部維修工作人員斷開電源。

1.9雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔:

宣傳牌、標示牌等應每3天擦試一遍。

清潔后檢查應無污漬、無積塵。

1.10天臺和雨蓬的清潔

天臺、雨蓬每月清掃一次;

雨蓬每月定期清洗一次;

玻璃雨蓬每月刮洗兩次;

1.11垃圾筒、果皮箱的清潔:

垃圾筒、果皮箱應長期套上款式相符的垃圾袋,并要求每天晚上更換新垃圾袋;

垃圾筒、果皮箱內垃圾應每天清除一次,遇特殊情況應增加清除的次數;

垃圾筒、果皮箱每周清洗一次,遇特殊情況應增加清洗次數;

清洗垃圾筒、果皮箱應在夜間進行,防止影響客戶使用;

清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾,除去垃圾袋,并集中運到指定的地方清洗。

垃圾桶內消毒每月一次。

1.12排水明溝的清潔

排水溝的清潔應每天進行一次;

每月用水沖洗排水溝一次;

2.0室內

區(qū)域清潔要求:

2.1保潔公司應根據節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃,包括一般情況下的清潔頻率及人手配備;節(jié)假日、下雨天頻率及人員組織。

2.2樓宇梯間公共通道(包括墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關、燈罩、煙感器、出風口、指示燈等)的保潔

每天清掃各樓層通道和樓梯臺階一次并拖洗干凈;

窗、扶手、電子門、消防栓箱表面、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關等每周擦試一次;

燈罩、煙感器、出風口、指示燈等每月擦試一次。

各梯間、通道的壁面、天花板每月進行除塵一次;

水磨石地面和水泥地面每月刷洗一次;

花崗石、拋光磚地面每月打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產便可;

塑膠質地板每半年用熱塑地板封固蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

涂漆地面每半年用優(yōu)質硬蠟或高度揮發(fā)水蠟處理一次。所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

柚木地板每季用硬封蠟車磨保護一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

水松木地板每半年用水晶封固蠟保護處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

不銹鋼制品每月用不銹鋼保油進行護理一次;

古銅涂飾每半年采用硬蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

2.3衛(wèi)生間的保潔

每日對公用衛(wèi)生間進行保潔一次;特殊情況根據甲方要求安排專人保潔并提供相關服務。

每日用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡一次;

每2個月用毛巾擦燈具、清掃天花板一次;

每月對洗手間進行消殺工作一次;

發(fā)現墻壁有字應即時清潔干凈。

水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;

花崗石、拋光磚地面每月打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產便可;

陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

柚木地板每半年用硬封蠟車磨保護一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

不銹鋼制品每季用不銹鋼保油進行護理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

2.4辦公室

辦公室的清潔需派專人負責,保證每天清潔一次;

每月進行消殺工作一次,特殊情況按甲方要求執(zhí)行。

花崗石、拋光磚地面每季打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

大理石鏡面處理每半年用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產便可;

柚木地板每季用揮發(fā)性封劑保護處理一次,每季用硬封蠟車磨保護一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

2.5會所及售樓部

每天對會所、售樓部的衛(wèi)生徹底清潔一次。

◆大堂及售樓部室內:(日間)

每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈;

用塵推將地板推塵,每天次數視客流量而定;

擦試茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及告示牌等公共設施;

及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

;下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數;

下班前應把垃圾清倒干凈;每季擦墻面一次。

◆大堂及售樓部室內:(夜間)

每天晚上用地拖將地板拖洗干凈,干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光;

每季度將地板的舊蠟起掉,重新上蠟;

每季清洗一次地毯并用吹風機吹干;

每月對大堂進行消殺工作一次,特殊情況按甲方要求執(zhí)蒙行。

水磨石地面和水泥地面每季刷洗一次;

花崗石、拋光磚地面每季打蠟一次,每月拋光一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

大理石鏡面處理每季用晶面保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次;所采用晶面劑品牌國產便可;。

塑膠質地板每半年用熱塑地板封固蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

涂漆地面每半年用優(yōu)質硬蠟或高度揮發(fā)水蠟處理一次。所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

陶瓷地面每半年用揮發(fā)性封蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上海快潔、廣州威牌系列。

柚木地板每季用硬封蠟車磨保護一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

水松木地板每季用水晶封固蠟保護處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

馬賽克地面每半年加一層蠟水以增加光澤一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚崱V州威牌系列。

不銹鋼制品每月用不銹鋼保護油進行護理一次;

古銅涂飾每半年采用硬蠟處理一次;所采用蠟水品牌國產便可;例如:上?？鞚?、廣州威牌系列。

2.5地下室、地下車庫。

地下車庫地面每天全面清掃處理一次;

地下車庫每季沖洗一次;

地下車庫內管道系統(tǒng)、消防箱每季全面除塵清潔一次;

3.0垃圾收集與處理要求:

3.1工程垃圾的回收:

瓦礫、碎磚灰渣等堅硬的工程垃圾應用斗車或其他裝運工具運送到小區(qū)指定地點倒放;

路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋,防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染,該垃圾一定要傾倒在小區(qū)內指定地方;

廢棄的涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中要用容器封閉,防止溢流污染路面;

3.2生活垃圾的回收:

梯間清潔人員在清潔梯間時,少量的垃圾可倒入門口的垃圾箱內,量大的垃圾應直接運送到小區(qū)指定地點;

路面清潔人員在清潔路面時,應將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒內,下列情況下,禁止直接倒入垃圾筒內:a、沒有容器裝安的流質垃圾;b、客戶扔棄的大件垃圾;c、一次能把垃圾筒裝滿的垃圾;d、清潔沙井內的垃圾;e、其他不宜裝進垃圾筒內的垃圾。

3.3垃圾筒的清理:

保潔公司應安排固定人員專門回收運送垃圾筒內的垃圾;

固定垃圾運送人員應巡回的收取垃圾筒內的垃圾,保證垃圾筒內呈半空狀態(tài),方便客戶使用。

垃圾桶應每月消毒一次。

3.4臨時垃圾場的垃圾處理:

臨時垃圾場應每天日產日清,期間如垃圾較多影響垃圾存放時,保潔公司應及時清運;

垃圾運送人員負責每天清理臨時垃圾場一次;

每月應對臨時垃圾場進行消殺工作一次;

4.0衛(wèi)生消殺管理

4.1保潔公司應根據季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃,包括消殺對象;消殺區(qū)域;消殺方式選擇;

滅殺工作的預告與警示與藥物計劃,以及滅殺效果的檢查。

4.2滅蚊、蠅、蟑螂:

每年的1-4、11-12月份中,每10天應進行一次滅蟲消殺工作;其他月份每月1次。

消殺區(qū)域包括:a、各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;b、住宅的四周及綠地;c、售樓部、會所及配套的娛樂場所;d、各部門辦公室;e、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾

中轉站等室外公共區(qū)域;f、員工宿舍和食堂。

消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊脂類藥噴灑劑等。

消殺方式以噴藥觸殺為主。

4.3滅鼠

滅鼠工作每月應進行兩次。

滅鼠區(qū)域:a、住宅、樓宇四周;b、售樓部、會所及其內的娛樂配套設施;d、小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。

滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠膠。

第12篇 保潔員工作規(guī)章制度

公司的每一個崗位,為規(guī)范員工的工作行為,都會制定規(guī)章制度。對于辛勤的保潔員的管理制度是怎樣的呢以下為保潔員規(guī)章制度的資料,僅供參考。

一、工作中要時刻牢記我們是行業(yè)準則,客戶的滿意將是我們的工作目標。

二、到客戶家要出示個人身份證、公司派工單,出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。

三、保潔標準

(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。

(2)電源盒、燈具:開關、外蓋、蓋內、頂燈都要清潔干凈。

(3)廚房、衛(wèi)生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵,必須光潔、明亮。

(4)門:門框、門頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈,無灰塵、水印。

(5)墻:墻角、地角必須清潔,墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

(6)地面:清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕,光潔、明亮?？蛻趄炇蘸?要再用干凈的地拖把腳印擦去。

四、保潔完畢后要請客戶檢查,如客戶有不滿意之處要盡快處理,不能消極怠工、敷衍了事,更不能與客戶發(fā)生爭吵,如有糾紛應與公司聯系協商解決。

五、保潔工具要完整帶回公司,除正常使用的磨損外,如有丟失、損壞,將照價賠償。堅決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

六、外出工作時要注意自己的言談舉止,不能詆毀公司及客戶形象,不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機、電話號碼)泄漏給他人。

第13篇 村鎮(zhèn)保潔員工作制度

為加強保潔隊伍的管理，提高保潔員的工作素質和思想素質，進一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。

一、工作制度

1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。

2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務，做到每天及時收集垃圾，把垃圾桶內的垃圾送到垃圾池內，清掃保潔率達到100%。

3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動，努力完成各項工作任務。

4、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。

5、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。

6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負。

二、獎懲制度

1、通過檢查、抽查等形式對保潔員的工作情況進行考評，每年評選先進保潔員，給予獎勵300-800元。

2、保潔員應按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定時間收集的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。

3、保潔員在責任段內應全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴重的扣10元。

4、保潔員承包的年保潔費用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認可保潔質量，余下20%一次性發(fā)放。

5、嚴格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對于清掃、保潔、收運質量較差且教育不改的，將給予相應的處罰和辭退處理。

三、文明上崗制度

1、保潔員要樹立為村民、為社會服務的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。

2、保潔員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和經營者。發(fā)現有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現象，做到文明勸導，主動清掃，對蠻不講理者，及時報告村主要干部，進行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。

3、保潔員在崗期間，保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。

第14篇 某商務大廈保潔員工作制度

商務大廈保潔員工作制度

(1)保潔員必須嚴格客戶服務部管理手冊上的清潔標準進行操作,遵守大廈的各項規(guī)章制度。

(2)嚴格按照大廈規(guī)定的作息時間作息,不得串崗、不得脫崗。

(3)班前會在上崗前規(guī)定時間內召開,當班主管將當天工作重點和昨天出現問題傳達大家,并且反饋經理。

(4)保潔員負責各樓層所轄區(qū)域衛(wèi)生,旨在為客戶提供安、暖、快、捷、便的優(yōu)質服務。

(5)保潔員按照規(guī)范著裝上崗,微笑面對每一位客戶,見到客戶要主動熱情的打招呼。

(6)保潔員工作時必須做到三個堅守:堅守崗位、堅守工作、堅守職責。

(7)保潔員應該積極參加大廈舉辦的各項活動,并負責做好宣傳工作。

(8)保潔員在樓層巡視時必須做到三三視、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好對閑雜人員的攔截和詢問工作,必要時及時與相關部門取得聯系,以維護大廈及客戶的利益。

(9)負責各樓層設施、設備的維護保養(yǎng)。

(10)保潔員在接打電話時,站立姿勢要規(guī)范,在規(guī)定兩聲內接起,超過三聲的說:對不起,讓您久等了,等禮貌用語。

(11)保潔員負責所在樓層公共區(qū)域的清潔工作,在提供報務的過程中認真做好質量記錄,做到有據可依。

(12)經理安排的工作要不折不扣的在規(guī)定時間內完成,并且作好反饋工作。

(13)收集信息,并做到及時、有效的反饋主管或部門經理。

(14)保潔服務員負責對保潔綠化全過程進行監(jiān)督,并填寫“綠擺服務檢查表”

(15)保潔員負責按照要求的時間控制本樓層,樓道、景觀臺、衛(wèi)生間燈的開啟與關閉,杜絕浪費。

(16)保潔員應該不斷努力提高自身素質,熱愛大廈,節(jié)約從“一”開始。

(17)保潔員應該不斷加強為客戶服務意識,提高客戶滿意度。

(18)保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴格按照鑰匙管理制度執(zhí)行。

(19)保潔員每日應嚴格按交接班制度作好每日工作的交接。

(20)每天下班前,保潔員負責該樓層設施檢查,做好“四關”并將有關事宜反饋當班主管,落實后寫在交接本上。

(21)不許保潔員將客戶丟棄的東西、物品據為己有,要如實上報按照大廈的規(guī)定處理。

(22)不許保潔員私自進入客戶房間,如客戶要求保潔員進入房間清潔的,保潔員必須上報主管或經理,在得到同意后才能進入。

(23)保潔員在客戶房間清潔時,客戶必須至少一人在場。

第15篇 公司保潔員工作制度

公司行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程,提高保潔員的工作效率和質量,特制定本制度。

一、 保潔員崗位職責:

1、 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、 文明服務、禮貌待人,并注意保持個人的儀容儀表,樹立良好形象。

3、 愛崗敬業(yè),聽從上級領導指揮,在規(guī)定時間內按照工作標準,保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。

4、 遵守考勤制度,按時上下班,不遲到、早退,不曠工離崗,工作時間不干私活,不做與工作無關的事情。

5、 發(fā)揚互助精神,支持同事工作,當有緊急保潔任務時必須服從跨責任區(qū)域保潔任務的命令。

6、 清潔過程若發(fā)現異?，F象,如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等,及時報告主管領導或專管人員,并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展,必要時積極協助專業(yè)人員排除故障。

7、 妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,如損壞或遺失工具照價賠償。

8、 拾金不昧,拾到物品立即上交或送還失主。

9、 認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

二、 保潔員工作區(qū)域:(分區(qū)到人)

1、 負責總經理及其他四位副總經理辦公室的清掃保潔。

2、 負責辦公樓走廊、樓梯及扶手、各會議室、各衛(wèi)生間、接待室、會客室、文印室、茶水間三樓敞開式辦公區(qū)域地毯的清掃保潔。

4、 負責中央控制室防靜電地板的清掃保潔。

5、 負責新、舊職工宿舍樓梯及扶手、走廊及大廳的清掃保潔。

6、 負責其他車間或部門共七個公共衛(wèi)生間的清潔打掃。

7、 負責康體樓

一、

二、 三樓走廊、大廳、樓梯及扶手、各功能室、以及各套娛樂康體設備的清潔打掃。

8、 負責康體樓、新舊宿舍樓、辦公樓周圍十米的清潔打掃。

9、 負責辦公樓及康體樓花卉的澆灌及日常養(yǎng)護。

10、 負責辦公樓、康體樓、宿舍樓墻壁掛件(企業(yè)文化宣傳海報、掛畫、公告欄等)的定期擦洗工作。

11、 負責辦公樓各衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液的更換填補工作。

12、 負責各衛(wèi)生責任區(qū)域垃圾桶及手紙桶的清理工作。

13、 每月對辦公樓走廊、衛(wèi)生間、宿舍樓走廊用來酸水進行消毒兩次。

三、 保潔員工作標準:

(一) 領導辦公室的清掃標準:

1、 辦公桌、椅、電腦、電話、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、 辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊,不得隨意翻看。

3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮,無手印__ 無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

4、 垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、 辦公室內的花草植物要定期澆水,并保持花盆內無雜物,盆體無塵、無污漬。

6、 辦公室內的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、 下班前清掃時,檢查各類辦公設施電源是否 ,最后將門、窗 、鎖好。

8、 辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延(總經理辦公室隨時擦拭)。

(二) 辦公樓地毯的清掃標準:

1、 辦公樓地毯需每日進行一次吸塵工作,每月需對地毯進行一次清洗工作,在對地毯進行清洗前要對三樓辦公區(qū)域進行清場工作,必要時由部門領導出面協調解決。先對整個地毯上大型垃圾和堅銳物品進行清掃(以防大型垃圾在吸塵時堵塞吸管和堅銳物品刺破防塵袋),再做細致吸塵。

2、 對地毯上特殊污漬用地毯去漬劑進行局部重點處,如有口香糖污漬或油漬可用去膠劑或去油劑,進行局部清除

3、 清洗完后把洗地機放地角落,保潔員脫掉鞋子,起動吸水機把地毯上多余的泡沫按從里至外的順序吸盡

4、 地毯吸過一次水后可根據公司的實際情況鋪上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防別人踐踏

5、 待地毯干后再用吸塵機把地毯細致地吸塵。

6、 所有工作完成后把吸水機內的臟水倒掉再用清水清洗吸水機并擦干機,把洗地機下的地毯刷進行清洗,清洗后把所有的工具收回工作間。

(三) 走廊及大廳的清掃標準:

1、 一樓大廳的前臺、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃,每日至少擦拭1次,做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、 走廊地面每日至少掃拖2次,隨時保持做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、 走廊內垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印,無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、 走廊內的窗臺、樓道開關、消防栓、滅火器、配電箱門,每周至少擦拭1次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、 走廊內的花草植物要定期澆水,隨時清理花盆內雜物,并保持花盆內無雜物,盆體無塵、無污漬。

6、 走廊及大廳內的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設備箱、滅火器、每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、 公共區(qū)域內窗戶玻璃、天花板及燈具,每月13日--15日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。

(四) 衛(wèi)生間清掃標準:

1、 衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面,應隨時清掃,做到無污漬、無積水。

2、 衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷,做到無污漬、無異味。

3、 衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、干手器、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次,做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、 衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、 在蚊蠅活動季節(jié)里,每周噴藥一次,保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、 每日不定時噴灑空氣清新劑,減輕廁所內異味。

7、 衛(wèi)生間內的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、 衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,每月17日--18日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。

(五) 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間、中央控制室清掃標準:

1、 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間的桌、椅、地面、門、窗臺每周至少擦拭3次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的設備設施(如:電腦、打印機、復印機、茶具等)每日至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設備設施的保護,以免損壞。

3、 會議室、接待室、貴賓室、文印件、茶水間內的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、 下班前清掃時,檢查各類辦公設備設施的電源是否 ,最后將門、窗 、鎖好。

5、 會議室、貴賓室、除日常定時清掃外,如遇會議、活動等,應在會議、活動結束后及時對會議室、貴賓室進行全面清掃。

6、 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間內的踢腳線每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、 會議室、接待室、貴賓室、文印室、茶水間窗戶玻璃、天花板及燈具,每月20日--22日定期清掃擦拭,如遇節(jié)假日順延。

(六) 樓梯通道清掃標準:

1、 樓梯通道的地面每日至少清掃2次,每周至少拖1次,做到無垃圾、無雜物,無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、 樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓、配電箱門等每周至少擦拭2次,做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、 樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到無污漬、無灰塵、無水跡。

五、 保潔員安全操作規(guī)程:

1、 我們雖不是一線工人,但要與一線工人一樣牢固樹立“安全第一”的思想,確保安全操作。

2、 在超過2米高處操作時,必須使用梯子,雙腳需同時踏在梯子上,不得單腳踩踏,并保證梯子下方有人把扶,以免摔傷。

3、 在清理開、關設備設施時,不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。

4、 不得私自撥動任何機器設備及開關,以免發(fā)生故障。

5、 在不會使用機器或設備時,不得私自開動或 機器,以免發(fā)生意外事故。

6、 保潔人員應注意自我保護,工作時戴好膠皮手套,預防細菌感染,防止損害皮膚。清潔完畢,應注意洗手。

7、 應嚴格遵守防火制度,不得動用明火,以免發(fā)生火災。

8、 在操作與安全發(fā)生矛盾時,應先服從安全,以安全為重。

六、 監(jiān)督、檢查辦法行政部物業(yè)管理員每周組織衛(wèi)生檢查小組進行一次抽查,周三定期檢查衛(wèi)生狀況(每月8次),每次抽查10個點,檢查地點詳見附表1(附表我將盡快出臺),抽查時發(fā)現衛(wèi)生不達標處即扣除相應分數。

第16篇 物業(yè)區(qū)保潔工作制度

物業(yè)轄區(qū)保潔工作制度

為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

(二)嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,并按規(guī)定質量標準檢查驗收。

(1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(一)完成規(guī)定清潔任務后,應在區(qū)內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

(二)業(yè)主、住戶提出預約上門衛(wèi)生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。

(三)保潔員在當班時間發(fā)現不衛(wèi)生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。

(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。

(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準。

(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。

(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:

(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者.

(2)在服務工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

第17篇 某大型商場保潔工作制度

大型商場保潔工作制度范本

現在大型商場越來越多,人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何,直接影響著購物環(huán)境,影響著商場的社會效益和經濟效益。

第一節(jié)日常保潔項目

1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;

2、垃圾筒的清倒擦拭;

3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;

4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭;

5、墻壁飾物、窗臺、標牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;

6、商場內其它擺設的擦拭;

7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運;

8、注意事項

(1)作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時,抓緊拖擦地面;當顧客擁擠時,進行邊角擦拭。

(2)商場客流量大,作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客,不要影響顧客購物,不要引起顧客反感。

第二節(jié)保潔工作職責

(一)部門職責

1、負責商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。

2、根據公司安排協助商戶進行清潔工作。

3、負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護。

4、協助整理商場綠化植物管理維護。

5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。

7、協助維護商場各類公共設施、發(fā)現商場安全隱患,及時上報發(fā)現的問題。

8、遵守商場各項行政制度,并開展培訓、考核工作。

9、完成上級下達的其他各項工作。

(二)保潔主管職責

1、接受物業(yè)部經理的領導,承擔檢查、指導保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任。

2、制定每月保潔管理的工作計劃,并負責落實人員調配,合理安排好員工的排班與工作任務。

3、每天巡視所轄商場,抽查衛(wèi)生質量,檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施,并登記在《清潔巡查表》,發(fā)現問題及時通知員工進行整理或報修。

4、做好員工的組織和培訓工作,不斷提高員工整體水平,加強對清潔人員的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法,提高自身業(yè)務水平。

6、加強員工安全教育,保潔設備和保潔知識的學習,消除事故隱患。

7、做好保潔組人員的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。

9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度,并督促員工遵守執(zhí)行,關心員工的思想和生活,幫助員工解決在工作中遇到的難題。

10、對公司管理及制度提出合理化建議,促進公司制度化管理工作。

(三)保潔班長工作職責

1、對保潔主管負責,并接受保潔主管的業(yè)務指導,協助主管對本部門的管理。

2、協助主管制定星期工作計劃,并協調同事間工作關系。

3、在日常保潔工作中,督促員工注意安全,消除事故隱患,愛護公物。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,防止保潔物體的損壞。

4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設施和保潔用品的使用方法,提高自身的業(yè)務水平。

5、對員工的素質、工作態(tài)度、業(yè)務技術負有培訓和提高的責任。

6、定期檢查保潔設備有無損壞,如有損壞及時報修,并做好維修保養(yǎng)記錄。

7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品,當天上交主管,并填寫《遺失物品登記表》。

8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查,根據衛(wèi)生檢查項目及標準嚴格的執(zhí)行。發(fā)現問題責令員工及時整改,并主動向主管匯報。

9、配合協調好各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團結,完成上級交辦的其它任務。

(四)保潔員工作職責

1、嚴格遵守各項規(guī)章制度,實行工作規(guī)范化運作,提高工作效率,堅持文明禮貌用語。

2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務,達到衛(wèi)生質量標準。注意節(jié)約原材料,降低成本。

3、維護公司利益,不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現顧客遺忘的物品應及時上交班長或主管。

4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設施及正確使用清潔設備、用具,發(fā)現問題及時向領班匯報。

5、發(fā)揮工作主動性,服從工作安排,搞好部門員工之間的團結,積極參加培訓,提高業(yè)務能力。

6、執(zhí)行公司保潔巡場制度,及時清理區(qū)域內垃圾、雜物。

7、完成上級交辦的其它任務

第18篇 物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度-6

物業(yè)小區(qū)保潔員工作制度6

一、每周一徹底清掃小區(qū)內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等,平時要保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區(qū)內墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等),責任區(qū)內如有建筑垃圾要及時清理。

六、小區(qū)內有其它勞動也要參加,同時要保證本職工作及時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔,每周必須徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持干凈,地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴格遵守,如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好,經核實,業(yè)主反映一次對責任人罰款20元,累計3次,自動離崗。

第19篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評比制度

物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評比制度

一、檢查方法

1、自查:保潔員巡視責任區(qū),細心觀察,發(fā)現問題及時解決處理。

2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊工作,發(fā)現問題責成保潔隊及時整改。

3、檢查:保潔隊長對保潔員工作進行有重點的全面檢查。

二、考核標準及獎罰

1、評比標準:

a優(yōu):責任區(qū)內干凈、整潔,符合工作標準,工作態(tài)度端正,認真負責。

b良:責任區(qū)內基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標準。發(fā)現違反規(guī)定共計五處以下。

c中/差:責任區(qū)內基本干凈、整潔,達到工作標準不足95%,工作態(tài)度不端正,投機取巧,無事生非,違反規(guī)定十處以內為中,十處以上為差。

2、獎罰:

a、違反以上規(guī)定標準,第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。

b、設立獎勵基金,公司、個人各拿20元作為基金,獎勤罰懶。

c、每月評比為優(yōu)者,給予獎勵基金;評比為良者,發(fā)本月度足額工資;評比為差者,扣個人工資基金20元,連續(xù)二個月評比為差者辭退。

第20篇 房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

資產管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺樓宇保潔工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的清潔作業(yè)程序,確保衛(wèi)生清潔狀況良好。

二、適用范圍:

適用于_接管樓宇的衛(wèi)生、保潔工作。

三、職責:

1.片區(qū)經理對樓宇保潔工作組織實施、監(jiān)督、指導、檢查;

2.保潔員負責依照本制度具體實施樓宇衛(wèi)生、保潔工作。

四、工作程序:

1.保潔操作要領與注意事項:

1)操作要領:

a.清掃順序:單元門→一層→電梯內→頂層→次頂層→依次往下樓道;

b.擦拭清潔順序:用專用的抹布擦拭單元門→樓內通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內部→頂層所有設施→次頂層→依次到一層→車庫所有設施;

c.清潔頻次:保持電梯轎箱內地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內側、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進行巡回保潔,每周不少于1次半濕拖布拖洗一次;

d.用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;

e.通道的防火門、消防栓、燈具、護欄、墻面、地腳線、指示牌、樓道內管道等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);

f.墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每月擦拭一次;

g.每次保潔均須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽名、如實填寫相應日期時間。

2)保潔注意事項:

a.擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮絨類抹布進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

b.拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;

c.清潔工具不能隨意放置在梯間通道或電梯內;

d.在清潔過程中遇到客戶經過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到客戶衣物上;

e.清潔電梯時盡量避免客戶出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

f.清潔過程中禁止使用強酸、強堿清潔劑;

g.排水地漏、排水溝如有雜物阻塞應及時清理;

h.清潔高處或需登梯作業(yè)時要注意安全及須有防護人在場情況下進行。

2.單元門的清潔標準與注意事項;

1)清潔標準:

a.門板無膠漬、無漆點;

b.門沿頂部目視無塵土;

c.門板干凈,無粘附物;

d.門框底部干凈,無死角,無積塵;

e.玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

f.智能化設施面板無積塵、污跡。

2)注意事項:

a.應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

b.玻璃清潔應徹底;

c.門框溝槽不能存在積塵;

d.智能化設施污跡較難清潔;

e.看見客戶應停止工作主動讓路,并且主動問好。

3.電梯的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

b.轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網;

c.地面無垃圾、無污跡;

d.電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

e.轎箱內無亂張?zhí)麖V告;

f.顯示屏干凈、無無塵;

g.看見客戶主動問好,并且停止工作主動讓路。

2)注意事項:

a.保潔電梯的時間應避開使用高峰時段;

b.清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

c.電梯轎箱的頂部及燈飾處較易產生蜘蛛網;

4.樓道的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.樓道內無垃圾、無雜物;

b.梯間頂面無蜘蛛網、無灰塵,墻體無亂張貼廣告;

c.樓梯扶手、護欄、擋板無灰塵;

d.地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

e.地腳線干凈無灰塵、污跡;

f.樓內滅火器箱、弱電箱、公共防盜網等公共設施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放、無亂張貼廣告。

2)注意事項:

a.清潔過程中禁止揚起煙塵、拖洗用水不能流入帶電設施;

b.清潔時注意不要影響客戶的出入;

5.窗戶的清潔標準與注意事項:

1)清潔標準:

a.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

b.邊框干凈、無污漬;

c.窗臺無水跡、無污點;

2)注意事項

a.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

b.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

c.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

6.空置房的清潔標準與注意事項:

3)清潔標準:

d.玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

e.邊框干凈、無污漬;

f.窗臺無水跡、無污點;

4)注意事項

d.高空的窗戶須在確保自身安全的情況下才能進行清潔;

e.登高保潔作業(yè)須有安全防護人在場的情況下進行;

f.窗戶清潔過程中妥善放置好清潔工具與物品,避免高空附物。

7.片區(qū)經理或其它人員巡檢發(fā)現的保潔問題,保潔人員須配合及時處理;緊急情況或客戶投訴的清潔問題保潔人員須優(yōu)先處理;

8.保潔員在巡回保潔時發(fā)現設備設施有損壞現象時要及時報告片區(qū)經理或服務站。

五、相關記錄(表單):

1.zc-qr-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.zc-qr-009《公共設施設備維修單》

六、支持文件

無