制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分：
1. 工作時(shí)間與考勤：規(guī)定每日工作時(shí)長(zhǎng)、休息日、假期安排以及遲到早退的處理方式。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)描述每個(gè)職位的工作內(nèi)容和期望成果。
3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、著裝要求、溝通禮儀等。
4. 考核評(píng)價(jià)：建立績(jī)效評(píng)估體系，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供員工提升技能和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和途徑。
6. 福利待遇：闡述薪酬結(jié)構(gòu)、福利政策、晉升機(jī)制等。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)： 1. 法規(guī)遵守：確保制度符合國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)，不侵犯員工權(quán)益。
2. 公平公正：制度應(yīng)適用于所有員工，避免產(chǎn)生歧視或偏見。
3. 溝通透明：在制定過(guò)程中廣泛征求員工意見，保證制度的接受度。
4. 定期修訂：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應(yīng)適時(shí)更新，保持其有效性。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個(gè)部分：
1. 制度標(biāo)題：簡(jiǎn)潔明了地概括制度主題。
2. 引言：闡述制度的目的和依據(jù)。
3. 主體：詳述各項(xiàng)規(guī)定，分章節(jié)或條款呈現(xiàn)。
4. 執(zhí)行與監(jiān)督：說(shuō)明制度的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制。
5. 附則：如有修改權(quán)責(zé)、解釋權(quán)歸屬等事項(xiàng)，應(yīng)在附則中注明。
以上內(nèi)容構(gòu)成了某物業(yè)保安日常工作考核制度的基礎(chǔ)框架。在實(shí)際操作中，需結(jié)合物業(yè)保安的特殊性質(zhì)和工作環(huán)境，細(xì)化各項(xiàng)規(guī)定，確保制度的實(shí)用性和可操作性。在執(zhí)行過(guò)程中，管理層應(yīng)持續(xù)關(guān)注制度的執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整和完善，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。通過(guò)這樣的工作制度，物業(yè)保安團(tuán)隊(duì)將能更好地履行職責(zé)，為業(yè)主提供安全、高效的服務(wù)。
某物業(yè)保安日常工作考核制度范文
第1篇 某物業(yè)保安日常工作考核制度
物業(yè)保安日常工作考核制度
1、日?？己藢?shí)行扣分制度,1分10元。日?？己私Y(jié)果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據(jù)。
2、在工作崗位上站姿、坐姿及手勢(shì)不規(guī)范的,一項(xiàng)扣1分。
3、值勤時(shí)插手、背手、抱手
4、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。
5、在工作場(chǎng)所或工作崗位吸煙,一次扣2分。
6、接交班時(shí)、崗位工作交接不清、物品移交不清點(diǎn),一項(xiàng)扣2分。
7、不愛護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的,一項(xiàng)扣1分。
8、不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的,一項(xiàng)扣1分。
9、上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊(duì),一次扣2分。
10、上班時(shí)間無(wú)故不配帶對(duì)講機(jī)影響工作安排,一次扣2分。
11、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)、閑聊或干擾他人正常通信,一項(xiàng)扣2分。
12、上崗值勤時(shí)看書報(bào)、聽音樂(lè)、吃零食、辦私事、干與工作無(wú)關(guān)的事,一項(xiàng)扣2分。
13、發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時(shí)查詢盤問(wèn)的,一次扣2分。
14、在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細(xì)認(rèn)真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服從班次安排,一項(xiàng)扣2分。
16、對(duì)出入人員、物品控制不嚴(yán),未造成損失的,一項(xiàng)扣2分。
17、上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的,一項(xiàng)扣3分。
18、巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)處理的,一項(xiàng)扣2分。
19、未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤時(shí)警惕性不高,思想麻痹,睡覺(jué)打盹的,一次扣5分。
21、私自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道,講粗話聊天,影響正常通信的,一次扣5分。
22、違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
24、利用職權(quán)貪污挪用公款,中飽私囊的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
第2篇 物業(yè)保安著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序制度
物業(yè)保安著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序
1.0目的
提高保安隊(duì)伍外在素質(zhì),樹立部門良好的精神面貌。
2.0監(jiān)督
保安隊(duì)長(zhǎng)。
3.0適用范圍
保安隊(duì)各級(jí)員工。
4.0程序要點(diǎn)
著裝整齊、儀表端正、行為規(guī)范、禮貌熱情。
4.1著裝:
4.1.1帽子:
4.1.1.1佩戴貝雷帽應(yīng)將帽徽置于左眉上方,前帽檐與發(fā)際和眉毛之間位置同齊。
4.1.1.2佩戴大檐帽帽前檐與眉同高,帽身端正。
4.1.1.3除在休息室、餐廳內(nèi),其它場(chǎng)所禁止脫帽。
4.1.2制服:
4.1.2.1身著統(tǒng)一制式服裝,襯衣下擺束于褲子中,衣領(lǐng)不得豎起,系好袖口、衣兜、合襟的紐扣.
4.1.2.2制服不得有污跡、皺折、燙洞、缺扣等現(xiàn)象.
4.1.2.3未經(jīng)部門批準(zhǔn)不得添加其它配飾。
4.1.2.4應(yīng)定期換洗熨燙無(wú)異味。
4.1.3領(lǐng)帶:
4.1.3.1領(lǐng)帶結(jié)呈倒三角形系于襯衣領(lǐng)口中央,松緊適度,外長(zhǎng)內(nèi)短,自然下垂,下擺處自然垂于腰帶扣位置。
4.1.4腰帶:
保證扣環(huán)四角合槽端正,配件齊全,表面清潔無(wú)污漬,穿過(guò)每一個(gè)褲襻。
4.1.5皮鞋:
4.1.5.1穿統(tǒng)一黑色皮鞋,提起后跟。
4.1.5.2每日打油擦拭,保持光潔無(wú)塵。
4.1.6襪子:
4.1.6.1穿黑色、藍(lán)黑色或灰色襪子并將其拉展(不得穿花色或與褲色反差過(guò)大的的襪子)。
4.1.7工號(hào)牌:
4.1.7.1別于制服左上衣兜蓋處.
4.1.7.2保持字跡清晰,水平端正,易于辨認(rèn)。
4.2 儀容儀表:
4.2.1頭發(fā):
4.2.1.1經(jīng)常清洗,保持干凈整潔無(wú)異味.
4.2.1.2長(zhǎng)度男不過(guò)耳、女不過(guò)肩,前發(fā)蓄于帽檐內(nèi).
4.2.1.3不燙發(fā),不染黑色以外的顏色,不留怪異發(fā)型。
4.2.2面部:
男不蓄須,女不施濃狀.適當(dāng)涂抹護(hù)膚用品,防止干燥爆皮。
4.2.3身體:
4.2.3.1經(jīng)常洗澡.
4.2.3.2每日刷牙.
4.2.3.3不得紋身.
4.2.3.4不留長(zhǎng)指甲.
4.2.4飾物:
4.2.4.1不打耳釘、舌釘、鼻釘.
4.2.4.2上班不戴戒指、項(xiàng)鏈及其它裝飾物品。
4.2.4.3佩帶尋呼機(jī)、手機(jī)不得外露,不得發(fā)出聲響。
4.3 行為舉止:
4.3.1面貌:
4.3.1.1時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),切忌萎靡不振.
4.3.1.2下崗或下班后及時(shí)休息,保證下階段工作質(zhì)量。
4.3.2站姿:
4.3.2.1站姿規(guī)范,抬首挺胸,雙手背后,兩腳叉開與肩同寬,目視前方.
4.3.2.2不倚墻靠物,不袖手插兜,不抱肩托腮。
4.3.3行動(dòng):
4.3.3.1行動(dòng)莊重穩(wěn)健,步伐平穩(wěn)。
4.3.4行為:
4.3.4.1遵守公司守則和部門紀(jì)律。
4.3.4.2不在工作或休息區(qū)域大聲喧嘩、嬉笑打鬧、肆意惡言。
4.3.4.3在崗不做與工作無(wú)關(guān)事宜。
4.3.4.4待人接物先行敬語(yǔ),肢體語(yǔ)言健康。
4.3.4.5自尊自愛,關(guān)心客戶,團(tuán)結(jié)同事,尊重他人。
4.4禮節(jié)
4.4.1 在下列場(chǎng)合行舉手禮:
4.4.1.1著裝遇領(lǐng)導(dǎo)時(shí)。
4.4.1.2站崗、值勤、交接班時(shí)。
4.4.1.3糾正客戶違反大廈規(guī)定時(shí)。
4.4.1.4受到領(lǐng)導(dǎo)接見、慰問(wèn)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。
4.4.1.5參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)。
4.4.2在參加_、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí),要自行立正行注目禮。
4.4.3對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以只行敬語(yǔ),不敬禮。
4.5 禮貌用語(yǔ):
4.5.1內(nèi)容:
4.5.1.1您好、請(qǐng)、對(duì)不起先生女士小姐
沒(méi)關(guān)系不客氣歡迎再見等。
4.5.2使用:
4.5.2.1與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶對(duì)話時(shí)應(yīng)注意使用文明用語(yǔ),控制語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào),不得使用土語(yǔ)、方言,注意減少口頭語(yǔ)。
4.5.2.2與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),應(yīng)目視對(duì)方,先說(shuō)您好。
4.5.2.3要求對(duì)方時(shí),要說(shuō)請(qǐng),事后說(shuō)謝謝。
4.5.2.4失誤或給對(duì)方添麻煩時(shí)要表達(dá)歉意,說(shuō)對(duì)不起。
4.5.2.5受到對(duì)方感謝時(shí)要說(shuō)沒(méi)關(guān)系、不客氣。
4.5.2.6接待客人需問(wèn)好時(shí),注意先生、女士、小姐等稱謂的合理應(yīng)用.
4.5.2.7做到客人來(lái)時(shí),有迎聲(歡迎、早上好晚上好).
4.5.2.8客人走時(shí),有送聲(再見周末愉快)。
4.5.2.9在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí),不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。
5.0相關(guān)說(shuō)明
保安著裝及言行管理規(guī)定是部門約束各級(jí)員工外在行為的紀(jì)律之一,是直觀部門服務(wù)意識(shí)和管理能力的視角,故需要各級(jí)員工始終堅(jiān)持不懈地按照細(xì)則要求規(guī)范自身行為,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,以展示保安隊(duì)良好的整體形象。
第3篇 物業(yè)保安部班前班后工作制度
物業(yè)保安部班前班后制度
班前:
1、整隊(duì),清點(diǎn)人數(shù),檢查儀容、儀表;
2、對(duì)上班執(zhí)勤提出標(biāo)準(zhǔn)與要求,并講明班中的工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng);
3、對(duì)上級(jí)交待的事項(xiàng)予以傳達(dá)并布置;
4、對(duì)上班次工作中未完成事項(xiàng)需更對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)的予以傳達(dá)布置,并指定或安排人員跟進(jìn)、處理;
5、根據(jù)班組人員業(yè)務(wù)及思想情況,合理分配崗位;
班后:
1、整隊(duì),清點(diǎn)人數(shù),檢查儀容儀表;
2、對(duì)班中執(zhí)勤情況進(jìn)行講評(píng);
3、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理或告誡,并提醒下次應(yīng)注意事項(xiàng);
4、對(duì)班后訓(xùn)練或管理提出要求;
5、組織帶回;
保安部
第4篇 物業(yè)管理保安部交接班制度格式怎樣的
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物業(yè)管理(保安)部交接班制度交接班是物業(yè)安全管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是體現(xiàn)管理水平的標(biāo)志之一。
正規(guī)的交接班有利于工作的開展。
(一).交接班時(shí)間(待議)1.早班:07:30-08:002.中班:15:30-16:003.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序1.接班隊(duì)員提前5分鐘進(jìn)入隊(duì)集合場(chǎng),整理著裝及儀容,然后按劃定的各中隊(duì)、班集合地點(diǎn)列隊(duì);2.各中隊(duì)同班次領(lǐng)班準(zhǔn)時(shí)整隊(duì),清點(diǎn)人數(shù),向值班主管報(bào)告;3.由值班主管統(tǒng)一整隊(duì),傳達(dá)部門指示或宣布即時(shí)信息;4.交由各中隊(duì)、班安排崗位,布置任務(wù),講解工作期間注意事項(xiàng),然后接崗;
5.交班人員統(tǒng)一帶回,講評(píng)小結(jié)值班工作,宣布當(dāng)次值勤結(jié)束。
(三).交接班注意事項(xiàng)1.交班領(lǐng)班及交班員應(yīng)當(dāng)將執(zhí)勤情況詳細(xì)記錄并交與接班員;2.交接時(shí),雙方將交接的物品、發(fā)票、款項(xiàng)當(dāng)面點(diǎn)清,并在值班本上簽名確認(rèn);3.交班員順將值班場(chǎng)地衛(wèi)生清理干凈后方能離開;4.接班員步行接崗的,應(yīng)按照隊(duì)列生活要求按齊步標(biāo)準(zhǔn)列隊(duì)前往接崗;
到崗交接時(shí),雙方互致舉手禮并問(wèn)候,然后交接,交班員同樣按要求返回集合場(chǎng);
5.接班后,接班員應(yīng)迅速去接管理區(qū)域進(jìn)行巡檢,一一核實(shí);6.接班人員未到交接班地點(diǎn)時(shí),交班人員不能擅自離崗或早退。
第5篇 盈富物業(yè)保安部交接班管理制度
富盈物業(yè)保安部交接班管理制度
1.目的
規(guī)范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確到人。
2.適用范圍
適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。
3.職責(zé)
3.1保安主任負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、指導(dǎo)及檢查工作。
3.2當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接指導(dǎo)工作。
3.3當(dāng)值治安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。
4.工作程序
4.1交接班前集合
4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》及《管理手冊(cè)》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。
4.1.3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。
4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。
4.1.5保持良好的站立姿勢(shì),不得蹲、坐。
4.1.6整理著裝,當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)按《員工手冊(cè)》及《管理手冊(cè)》的規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.7當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)集合隊(duì)伍,清點(diǎn)人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。
4.1.8集合過(guò)程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。
4.2接班
4.2.1所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互間應(yīng)示禮問(wèn)好。
4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公共物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào),并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向,做好記錄。
4.2.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問(wèn)上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況,在上一班當(dāng)值治安員的帶領(lǐng)下,細(xì)致地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知隊(duì)長(zhǎng)前來(lái)處理,同時(shí)做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。
4.3交接
4.3.1各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。
4.3.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ绞径Y問(wèn)好。
4.3.4將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領(lǐng)接班人員細(xì)致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊(duì)趕往集合地點(diǎn)。
4.4交接班后集合
4.4.1當(dāng)值治安中隊(duì)長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù),并對(duì)值班情況進(jìn)行講評(píng),批評(píng)或指出不足,提出改正措施或意見。
4.4.2集隊(duì)帶到指定的區(qū)域后解散隊(duì)伍。
第6篇 物業(yè)保安部人員考核制度
物業(yè)保安部人員的考核制度
為激勵(lì)保安人員積極從事本職工作,按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。
1.考核對(duì)象:
部門全體在職保安人員。
2.考核內(nèi)容:
(1)各職位考核內(nèi)容詳見本職位考核表。
(2)部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。
3.等級(jí)評(píng)定:
根據(jù)考核得分評(píng)定為優(yōu)、良、及格、不及格四個(gè)等級(jí)。
4.考核程序:
(1)各職位由專人負(fù)責(zé)本職位的員工考核工作,并將考核情況報(bào)部門經(jīng)理備案。
(2)考核工作須定期、按時(shí)進(jìn)行,原則上每月考核1次。
(3)每年12月由部門經(jīng)理對(duì)本部門全體在職員工進(jìn)行年終考核,考核標(biāo)準(zhǔn)同各職位的日?？己藰?biāo)準(zhǔn)。
(4)對(duì)部門經(jīng)理、主任的考核由物業(yè)安全服務(wù)管理部負(fù)責(zé)。
第7篇 物業(yè)管理保安部請(qǐng)示匯報(bào)制度
物業(yè)管理(保安)部請(qǐng)示匯報(bào)制度
為加強(qiáng)層級(jí)管理,物業(yè)管理部應(yīng)建立部門請(qǐng)示報(bào)告制度。
1.對(duì)本部門、中隊(duì)或個(gè)人無(wú)權(quán)決定或無(wú)力解決的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示。請(qǐng)示通常采用書面或者口頭形式,逐級(jí)進(jìn)行,請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一事一報(bào),條理清楚,表述準(zhǔn)確。上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。
2.報(bào)告。下級(jí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向上級(jí)報(bào)告情況。班向中隊(duì)、中隊(duì)向部門,應(yīng)當(dāng)逐日?qǐng)?bào)告每日工作情況,發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應(yīng)立即報(bào)告,執(zhí)行重要任務(wù)時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告任務(wù)進(jìn)展和完成情況;
3.請(qǐng)示和報(bào)告均應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行,情況特殊時(shí)可以越級(jí)報(bào)告;
4.遇有火警時(shí),應(yīng)先向消防中心報(bào)告,而后向部門經(jīng)理匯報(bào),是否撥打119,由消防中心提供評(píng)估意見,征得總經(jīng)理同意方可實(shí)施(總經(jīng)理不在或聯(lián)系不上由部門經(jīng)理視情況裁定);
5.一般治安案件須征得部門經(jīng)理同意方可報(bào)警。
第8篇 物業(yè)保安部作息制度3
物業(yè)保安部作息制度(三)
1.早操。早晨6:30(根據(jù)冬、夏作息時(shí)間調(diào)整)進(jìn)行為時(shí)30分鐘的體能.隊(duì)列.拳術(shù)等項(xiàng)目的練習(xí)。
內(nèi)務(wù).衛(wèi)生整理.清掃。早操后整理內(nèi)務(wù).清掃環(huán)境衛(wèi)生和洗漱,準(zhǔn)備開飯。
3.早7:30集合開飯,做好接班準(zhǔn)備。
4.執(zhí)勤上崗。
5.午飯。11:15開飯,做好接班準(zhǔn)備。
6.午休。午休時(shí)間由12點(diǎn)至14點(diǎn)。聽到午休信號(hào)后,除執(zhí)勤人員外,均應(yīng)當(dāng)臥床休息,保持肅靜,不得進(jìn)行其它活動(dòng)。午休時(shí)間由個(gè)人支配,但不得私自外出,不得影響他人休息。
7.晚飯。晚飯后為晚間活動(dòng),除單位組織的活動(dòng)外為自由活動(dòng)。
8.晚訓(xùn)練/學(xué)習(xí)/技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流/例會(huì)。按照合理.統(tǒng)籌的時(shí)間,安排開展訓(xùn)練/學(xué)習(xí)/技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
9.晚點(diǎn)名。
_保安隊(duì)每日晚間21:30組織點(diǎn)名有保安主管或保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施。
_點(diǎn)名的主要內(nèi)容包括:當(dāng)天的工作完成情況,布置次日工作,工作中應(yīng)注意的問(wèn)題及改進(jìn)方法。
_點(diǎn)名的內(nèi)容應(yīng)在隊(duì)務(wù)會(huì)記錄本上做好記錄。
10.就寢。晚上22:30就寢,值班班長(zhǎng)下達(dá)就寢信號(hào),聽到熄燈信號(hào)后,立即就寢,保持肅靜,值班員應(yīng)檢查就寢情況,每夜不少于二次,其中一次必須在物業(yè)進(jìn)行,并做好記錄。
11.依照一日生活制度按時(shí)上班執(zhí)勤.參加軍訓(xùn).早操,無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。
第9篇 物業(yè)管理保安部加班管理制度
物業(yè)管理(保安)部加班管理制度
部門工作以三班24小時(shí)運(yùn)作為主,定崗定編。
(一)加班限以下情形或條件:
1.確因工作之需如重大節(jié)假日崗位應(yīng)急;
2.重大安全警衛(wèi)任務(wù)之需;
3.周期性或階段性人員緊缺,兵員補(bǔ)充不及時(shí);
4.部門臨時(shí)安排或執(zhí)行突擊任務(wù)。
(二)加班比率:
月度日均加班人數(shù)需控制在2%以內(nèi);
(三)加班適用于領(lǐng)班及以下人員,副主管以上人員不適用于加班,按補(bǔ)休處理為宜。
第10篇 物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度
物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度
為了提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì),樹立良好的形象,務(wù)必落實(shí)考核制度,通過(guò)考核從中找差距,找缺點(diǎn)以便使管理部門能夠及時(shí)做好調(diào)整改進(jìn),并制訂相關(guān)措施。
1、首先,對(duì)在崗保安進(jìn)行定期教育學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)軍事化訓(xùn)練。
2、強(qiáng)化保安員的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
4、物業(yè)公司每月定期對(duì)保安員進(jìn)行抽查或組織考試。
5、對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀者結(jié)合平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì),成績(jī)較差者采取一定處罰措施,并責(zé)其寫出整改措施,連續(xù)三次不達(dá)標(biāo)者解除勞務(wù)合同。
第11篇 華景物業(yè)保安員崗位職責(zé)制度
華景物業(yè)保安員崗位職責(zé)
一、門衛(wèi)崗位職責(zé)
1、著裝整齊、佩戴齊全,按時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)收聽錄音機(jī)等敢與工作無(wú)關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌,不刁難業(yè)主和客戶,處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度和藹不急不燥。
4、認(rèn)真填寫各種登記,要求字跡清楚,內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。
5、對(duì)外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記,來(lái)訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。
6、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。
7、裝修材料及專業(yè)安裝隊(duì)進(jìn)入時(shí)應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù),未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)應(yīng)檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》,裝修人員進(jìn)入小區(qū)須檢查《臨時(shí)出入證》。
9、對(duì)運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查,如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主(司機(jī))在檢查表上簽字確認(rèn)。
二、巡邏崗崗位職責(zé)
1、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人,不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤查,并及時(shí)請(qǐng)其離開小區(qū),制止小區(qū)內(nèi)的打假斗毆事件。
3、嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向,車輛和人員流動(dòng)規(guī)律,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。
5、勸說(shuō)院內(nèi)的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭,維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
6、指揮小區(qū)內(nèi)的車輛順序停放整齊,優(yōu)先保證業(yè)主的車位。
7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現(xiàn)場(chǎng),垃圾必須及時(shí)清運(yùn),傾倒到指定位置,嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外、樓梯過(guò)道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、互相照應(yīng)、共同完成巡邏任務(wù)。
第12篇 豐華大廈物業(yè)保安員巡邏制度
大廈物業(yè)保安員巡邏制度
1、上崗時(shí)著裝整潔(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),儀容整潔(面部清潔,勤剃須,理短發(fā),剪指甲),始終保持良好的精神狀態(tài)。
2、規(guī)定的路線巡邏,認(rèn)真做好巡邏記錄。檢查相關(guān)的如業(yè)戶名冊(cè)、內(nèi)部電話聯(lián)絡(luò)表、業(yè)戶裝修時(shí)間統(tǒng)計(jì)表、業(yè)戶投訴表、通告、通知等文件是否齊全,隨時(shí)記錄投訴和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
3、注意大廈內(nèi)各種公共設(shè)施和消防設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,對(duì)巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品,進(jìn)行監(jiān)視、盤問(wèn)和檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
4、檢查有無(wú)雜物堆放在電梯間或走火通道內(nèi),影響通行和整體環(huán)境,阻止隨意刻畫、敲擊、偷竊和損毀公共設(shè)施。
5、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。
6、清理亂擺賣、發(fā)傳單等閑雜人員、清理無(wú)證裝修人員。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做好當(dāng)班記錄,交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。
8、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主(住戶)發(fā)生沖突。
9、檢查裝修施工人員是否配戴臨時(shí)工作證,施工現(xiàn)場(chǎng)是否遵守放火規(guī)定及有關(guān)裝修條例。監(jiān)督各裝修隊(duì)在施工時(shí)把門關(guān)上,在門上貼好施工許可證。
10、檢查業(yè)/租戶單元的門、窗、鎖,提醒業(yè)戶注意放火防盜,發(fā)現(xiàn)單元無(wú)人且未鎖門,可在門外臨時(shí)把守,不要擅自進(jìn)入,并上報(bào)公司盡快與業(yè)戶聯(lián)系。
11、注意進(jìn)出及逗留人士,發(fā)現(xiàn)可疑人士要禮貌地進(jìn)行跟蹤監(jiān)視并詢問(wèn),詳細(xì)記錄其容貌特征,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)。禁止衣冠不整或施工人員乘坐客梯。
12、檢查進(jìn)出的施工用具、材料、家具及設(shè)備,對(duì)可疑物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火槍等管制物品)應(yīng)阻止其進(jìn)入,帶出物品應(yīng)有相關(guān)部門簽發(fā)的出門條。
13、配合各崗位值班人員,共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。
14、發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件,按規(guī)定辦法處理。
15、檢查車場(chǎng)內(nèi)停放的車輛,丟失和損壞。
16、不可大聲說(shuō)話或呼叫,互相打逗、推搡。
17、不得濫用職權(quán),毆打和侮辱他人。
18、不得擅自離崗,不可避免需離崗時(shí),及時(shí)通知班長(zhǎng)。
19、遵守紀(jì)律(保安員紀(jì)律及違紀(jì)懲罰制度),服從命令。
20、遇緊急情況(如漏水、停電、火災(zāi)等)要保持頭腦冷靜,先做應(yīng)急處理,及時(shí)上報(bào),維持秩序,盡量避免人員傷害,減少損失。
第13篇 z軟件園物業(yè)保安部機(jī)構(gòu)設(shè)置原則制度
軟件園物業(yè)保安部機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則
現(xiàn)代化的管理中各種機(jī)構(gòu)的設(shè)置,都要力求精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、有效,物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也不例外。
一、精簡(jiǎn):既機(jī)構(gòu)、因事設(shè)職、職責(zé)分明,工作量飽滿,工作程序簡(jiǎn)化,機(jī)構(gòu)層次少,效率高。
二、統(tǒng)一:既安全機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮,物業(yè)安全工作成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。
三、有效:既安全工作要講究時(shí)效和辦事速度,使安全機(jī)構(gòu)成為速度快、效率高的機(jī)構(gòu)。另外,還應(yīng)符合下列原則:
(一)與物業(yè)管理體制相適應(yīng)的原則;
(二)與物業(yè)管理項(xiàng)目的規(guī)模水平相適應(yīng)的原則;
(三)與所管項(xiàng)目安全設(shè)施相適應(yīng)的原則;
(四)與所承擔(dān)的安全保衛(wèi)任務(wù)相適應(yīng)的原則;
第14篇 物業(yè)保安服務(wù)運(yùn)作程序制度
物業(yè)保安服務(wù)運(yùn)作程序
1目的
本程序明確了對(duì)本公司所屬物業(yè)的保安服務(wù)實(shí)施控制的職責(zé)、方法和要求,以確保業(yè)主在物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的工作和生活有一個(gè)安全、舒適和文明的外部環(huán)境。
2適用范圍
本程序適用于公司所轄物業(yè)的保安服務(wù)。
3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素
gb/t19002--iso90024.9
4相關(guān)文件
4.1質(zhì)量手冊(cè)4.9
4.2物業(yè)的消防管理
4.3地下停車場(chǎng)管理程序
4.4員工培訓(xùn)管理程序
4.5《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》
5職責(zé)
5.1公司經(jīng)理部負(fù)責(zé)保安員的崗前崗后培訓(xùn)、保安裝備配置以及保安員的定編、招聘、辭退、請(qǐng)假及考勤。
5.2消防治安部負(fù)責(zé)對(duì)公司保安員進(jìn)行統(tǒng)一訓(xùn)練。
5.3在各管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,由保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的治安巡邏和日常的治安管理及車輛管理。
6實(shí)施程序
6.1培訓(xùn)及要求
6.1.1由消防治安部負(fù)責(zé)制定保安員年度培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)經(jīng)理部統(tǒng)一安排后實(shí)施。
6.1.2每周二次常規(guī)訓(xùn)練,每次訓(xùn)練時(shí)間不少于20分鐘;專業(yè)訓(xùn)練每年度累計(jì)訓(xùn)練不少于10個(gè)工作日,按實(shí)際情況可分段進(jìn)行。訓(xùn)練實(shí)施項(xiàng)目按照《保安員訓(xùn)練考核作業(yè)指導(dǎo)書》的要求進(jìn)行,并由保安隊(duì)長(zhǎng)或班組長(zhǎng)作好《保安培訓(xùn)記錄》。
6.1.3每半年對(duì)全體保安員進(jìn)行一次考核,考核項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)見《保安員訓(xùn)練考核作業(yè)指導(dǎo)書》,考核時(shí)間由消防治安部根據(jù)實(shí)際工作情況制定。
6.2各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)制訂本轄區(qū)的保安員管理細(xì)則。
6.3巡邏和日常治安管理,由物業(yè)管理部根據(jù)本部門的實(shí)際情況,實(shí)行定崗、定位、定巡視路線、定巡視時(shí)間、定器械配備,以及治安隊(duì)伍的日常管理。
6.4在各管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,由保安隊(duì)長(zhǎng)按照保安管理制度負(fù)責(zé)組織實(shí)施,并做好實(shí)施記錄。
6.5事故隱患的處理
6.5.1發(fā)現(xiàn)事故隱患,由當(dāng)值保安員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)處理,并在值班記錄上注明隱患發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況及原因、以及處理的時(shí)間、經(jīng)過(guò)和結(jié)果。
6.5.2無(wú)論任何時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故,都必須及時(shí)報(bào)告由轄區(qū)管理處主任到場(chǎng)處理,同時(shí)根據(jù)事故情節(jié)及時(shí)向物業(yè)管理部和消防治安部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。無(wú)論部門經(jīng)理是否到場(chǎng),在事故處理完畢后,轄區(qū)管理處必須寫出專題報(bào)告交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)存檔備案。
6.5.3發(fā)生民事糾紛,由當(dāng)值保安員按6.5.1條處理,如本人無(wú)法處理,按6.5.2條進(jìn)行處理。
6.5.4發(fā)生突發(fā)性事故時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)采取措施,保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng),設(shè)法通知公司主管部門(含大廈管理處、物業(yè)管理部、消防治安部)的領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)保衛(wèi)處到場(chǎng)處理,并根據(jù)事故情況及時(shí)與轄區(qū)派出所、公安消防局等取得聯(lián)系,參照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》執(zhí)行。
7有關(guān)記錄
7.1來(lái)訪登記表
7.2值班記錄表
7.3保安培訓(xùn)記錄
7.4小區(qū)出入登記表
7.5保安員專業(yè)技能訓(xùn)練考核記錄表
7.6保安工作例會(huì)記錄表
7.7保安服務(wù)工作抽查記錄表
第15篇 物業(yè)保安常用器材使用管理制度
物業(yè)保安常用器材的使用及管理制度
1、對(duì)講機(jī)的使用管理
1.1對(duì)講機(jī)的配帶
上班期間,對(duì)講機(jī)一律掛置于右后側(cè)武裝帶或腰帶,或持于左手。
1.2對(duì)講機(jī)的管理
(1)保安主管負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立《設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳》,對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)。
(2)各班長(zhǎng)對(duì)本班對(duì)講機(jī)的使用情況要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和報(bào)告。
1.3對(duì)講機(jī)的使用
(1)使用人必須嚴(yán)格按規(guī)定使用對(duì)講機(jī),嚴(yán)禁私自改變頻率。
(1)嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)談與工作無(wú)關(guān)的事宜。
(3)對(duì)講機(jī)未使用時(shí),任何持機(jī)者不準(zhǔn)隨意使用其他功能鍵,以免發(fā)出強(qiáng)烈電流聲,影響他人通信聯(lián)絡(luò)。
(4)呼叫要求:保安主管負(fù)責(zé)制定各崗位代號(hào),凡遇工作之事需呼叫對(duì)方,一律使用代號(hào),呼叫時(shí)口齒清晰,使用普通話,用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)練、有禮貌,語(yǔ)氣輕松自然,嚴(yán)禁大呼小叫,拿腔走調(diào),裝腔作勢(shì),萎靡不振。
呼叫標(biāo)準(zhǔn):例202有事需呼叫203:
203,203,202呼叫,收到請(qǐng)回答
203收到,202請(qǐng)講
1.4對(duì)講機(jī)的交接
隊(duì)員在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作,并將交接情況如實(shí)填寫在《值班記錄表》上,以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相互推脫責(zé)任,各班長(zhǎng)要認(rèn)真檢查對(duì)講機(jī)的使用情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管,以便妥善處理。
1.5對(duì)講機(jī)電池的充電管理
對(duì)講機(jī)的電池原則上每部對(duì)講機(jī)配備2塊電池,一塊使用,一塊備用,由保安主管對(duì)每塊電池進(jìn)行編號(hào)(與對(duì)講機(jī)的編號(hào)同步),固定使用崗位。
備用電池的充電由保安主管指定崗位人員負(fù)責(zé),被指定崗位人員對(duì)每塊電池的充電開始時(shí)間作好記錄,根據(jù)電池的使用說(shuō)明確定充電時(shí)間,到了充電時(shí)間的及時(shí)停止充電,并做好登記,防止充電時(shí)間不足或時(shí)間過(guò)長(zhǎng),影響使用壽命。
1.6對(duì)講機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)技術(shù)人員鑒定,是人為因素造成的,將追究相關(guān)使用人責(zé)任,是自然損壞的及時(shí)上報(bào)處理。
2、橡膠棒的使用管理
2.1橡膠棒只供當(dāng)班保安員值勤時(shí)攜帶和在緊急情況下自衛(wèi)使用,使用時(shí)必須符合正當(dāng)防衛(wèi)的四個(gè)基本條件:1、必須有現(xiàn)實(shí)存在的不法侵害行為;2、不法侵害行為已經(jīng)開始但尚未結(jié)束;3、正當(dāng)防衛(wèi)的實(shí)施對(duì)象必須是不法侵害行為的實(shí)施者;4正當(dāng)防衛(wèi)的意圖必須是為了保護(hù)合法權(quán)益免受不法侵害。
2.2使用時(shí)要注意愛護(hù),不得隨意擺弄或轉(zhuǎn)借他人使用,防止損壞、丟失,如有損壞、丟失照價(jià)賠償。
2.3橡膠棒只能用于自衛(wèi)或制止犯罪行為,使用時(shí)應(yīng)避免敲擊頭部和要害部位。
2.4不佩帶時(shí)橡膠棒統(tǒng)一放置在保安值班室。
2.5交接班時(shí)做好移交,若有損壞、丟失的,照價(jià)賠償,分不清具體責(zé)任人時(shí),由該崗位人員共同賠償。
3、手電及應(yīng)急燈的使用管理
3.1使用時(shí)間:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30
3.3需用手電或應(yīng)急燈的崗位到監(jiān)控室領(lǐng)用,監(jiān)控值班人員應(yīng)做好登記。
3.4持有隊(duì)員在使用前應(yīng)檢查并保證手電或應(yīng)急燈處于正常的使用狀態(tài)。
3.5使用時(shí)應(yīng)避免直射客戶或路人的眼睛。
3.6無(wú)特殊情況,嚴(yán)禁對(duì)著客戶門窗直射。
3.7使用完畢后及時(shí)還回監(jiān)控室,由監(jiān)控室檢查后及時(shí)注銷,有問(wèn)題的及時(shí)上報(bào),由技術(shù)人員鑒定后作出相應(yīng)處理。
3.8充電:手電或應(yīng)急燈的充電按對(duì)講機(jī)備用電池充電一樣進(jìn)行管理。
4、巡更棒的使用管理
4.1巡更棒只用于巡更打點(diǎn),嚴(yán)禁用作他途。
4.2巡更棒的交接:交接時(shí)必須檢查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外觀、數(shù)據(jù)輸出口,有問(wèn)題的做好記錄,及時(shí)上報(bào)。
4.3巡更棒出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),及時(shí)上報(bào),由相關(guān)人員鑒定后,若是人為造成的,將追究相關(guān)人員責(zé)任,分不清具體責(zé)任人的,由當(dāng)班人員共同賠償,是自然損壞的,按報(bào)損程序處理。
第16篇 物業(yè)保安部作息制度
物業(yè)保安部作息制度
(三)1.早操。
早晨6:30(根據(jù)冬、夏作息時(shí)間調(diào)整)進(jìn)行為時(shí)30分鐘的體能.隊(duì)列.拳術(shù)等項(xiàng)目的練習(xí)。
內(nèi)務(wù).衛(wèi)生整理.清掃。
早操后整理內(nèi)務(wù).清掃環(huán)境衛(wèi)生和洗漱,準(zhǔn)備開飯。
3. 早7:30集合開飯,做好接班準(zhǔn)備。
4. 執(zhí)勤上崗。
5.午飯。
11:15開飯,做好接班準(zhǔn)備。
6. 午休。
午休時(shí)間由12點(diǎn)至14點(diǎn)。
聽到午休信號(hào)后,除執(zhí)勤人員外,均應(yīng)當(dāng)臥床休息,保持肅靜,不得進(jìn)行其它活動(dòng)。
午休時(shí)間由個(gè)人支配,但不得私自外出,不得影響他人休息。
7. 晚飯。
晚飯后為晚間活動(dòng),除單位組織的活動(dòng)外為自由活動(dòng)。
8. 晚訓(xùn)練/學(xué)習(xí)/技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流/例會(huì)。
按照合理.統(tǒng)籌的時(shí)間,安排開展訓(xùn)練/學(xué)習(xí)/技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
9.晚點(diǎn)名。
保安隊(duì)每日晚間21:30組織點(diǎn)名有保安主管或保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施。
點(diǎn)名的主要內(nèi)容包括:當(dāng)天的工作完成情況,布置次日工作,工作中應(yīng)注意的問(wèn)題及改進(jìn)方法。
點(diǎn)名的內(nèi)容應(yīng)在隊(duì)務(wù)會(huì)記錄本上做好記錄。
10.就寢。
晚上22:30就寢,值班班長(zhǎng)下達(dá)就寢信號(hào),聽到熄燈信號(hào)后,立即就寢,保持肅靜,值班員應(yīng)檢查就寢情況,每夜不少于二次,其中一次必須在物業(yè)進(jìn)行,并做好記錄。
11.依照一日生活制度按時(shí)上班執(zhí)勤.參加軍訓(xùn).早操,無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。
第17篇 山莊物業(yè)保安警容風(fēng)紀(jì)制度
山莊保安警容風(fēng)紀(jì)
物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè),保安員作為一線員工,直接向業(yè)主、客人提供服務(wù)。其一言一行都代表著公司的形象,嚴(yán)整的警容、良好的軍裝、禮貌周到的服務(wù)都會(huì)給客人留下深刻的印象,產(chǎn)生積極的正面宣傳效果,充分反映出員工個(gè)人素質(zhì)和公司管理水平。特此統(tǒng)一規(guī)格警容風(fēng)紀(jì)。
一、著裝
隊(duì)員必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持警容嚴(yán)整,著制式禮服時(shí),要遵守下列規(guī)定:
1.扣好衣扣,系制式領(lǐng)帶,不得敞懷、挽袖、卷褲腿;迷彩服只限于訓(xùn)練、勞動(dòng)時(shí)穿,工作當(dāng)值期間不宜著迷彩服(主管人員除外)
2.著制式軍用鞋,保養(yǎng)要及時(shí),外視要有光澤、鮮亮,穿著深色襪子,與鞋子的顏色協(xié)調(diào)。
3.著禮服時(shí),內(nèi)衣不擺不得外露。精神帶扣扎要到位。
4.非工作時(shí)間不得著禮服離開宿舍區(qū);不準(zhǔn)外出或外賣;離職時(shí)一律上交。
二、儀容
1、頭發(fā)要整潔,男隊(duì)員一律平頭(剛健型)不得留大鬢角,大包頭或胡須,蓄發(fā)不得露于帽外,帽墻,下頭發(fā)不得超過(guò)1.5cm;女隊(duì)員不得披頭散發(fā),不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)。
2、著禮服時(shí)不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等飾物,不準(zhǔn)帶眼鏡(特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)除外),不得染指甲。女隊(duì)員不得濃妝艷抹,可以化淡妝。
三、檢查
每月10日為警容風(fēng)紀(jì)檢查,主要內(nèi)容有頭發(fā)、儀容、鞋襪、手套、指甲、著裝及整體精神面貌等。檢查等級(jí)分為合格、不合格。標(biāo)準(zhǔn)參照上述內(nèi)容所列細(xì)則為依據(jù)對(duì)照檢查。
第18篇 z步行街物業(yè)保安部管理制度
步行街物業(yè)保安部管理制度
1紀(jì)律規(guī)定
1.1管理人員必須遵紀(jì)守法,自覺(jué)遵守公司和保安部`的各項(xiàng)規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)的指示和指令,認(rèn)真做好本職工作。
1.2一切行動(dòng)聽指揮,實(shí)行層級(jí)管理,按照先執(zhí)行,后上訴的原則。
1.3準(zhǔn)時(shí)集中考勤、不遲到、不早退、上下班做好交接工作,有情況及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。
1.4當(dāng)值時(shí)不抽煙、不喝酒、不看書報(bào)、不會(huì)客、不離崗、不串崗、不打和聽私人電話、不吃零食、不打瞌睡、不收聽收錄機(jī)、不圍聚閑談、不大聲喧嘩、不做與工作無(wú)關(guān)之事。
2義務(wù)規(guī)定
2.1維護(hù)公司及客人利益、保護(hù)公司和客人人身財(cái)產(chǎn)安全不受侵害是我們每個(gè)保安員的職責(zé),救死扶傷、搶險(xiǎn)防暴、防火是我們保安員的應(yīng)盡義務(wù)。
2.2管理人員必須應(yīng)盡公民義務(wù)和工作職責(zé),嚴(yán)防一切壞人壞事到我守衛(wèi)范圍進(jìn)行破壞活動(dòng)。
2.3確保公司的人身、財(cái)產(chǎn)安全不受他人侵害,制止一切違法犯罪分子進(jìn)行破壞行為,協(xié)同公安機(jī)關(guān)執(zhí)法部門擒拿違法犯罪人員。
2.4遇到自然災(zāi)害、治安事故及時(shí)處理、解救,并立即向上級(jí)報(bào)告。
2.5嚴(yán)查一切出入我公司范圍內(nèi)的人員物品,并按照保安部`的規(guī)定,分別給予正確處理。
2.6保障客戶的正當(dāng)權(quán)益不受侵害,并給予提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3儀態(tài)規(guī)定
3.1儀態(tài)是我們每個(gè)管理人員應(yīng)具備的精神風(fēng)貌,也是體現(xiàn)我們公司聲譽(yù)的組成部分。
3.2管理人員必須保持精神飽滿,高度警惕,站、坐姿態(tài)端正。
3.3上班時(shí)必須按規(guī)定著裝配戴,儀容儀表整齊。
3.4對(duì)待上級(jí)和客人必須立正行禮,用適當(dāng)?shù)亩Y貌用語(yǔ),向上級(jí)和客人問(wèn)好。
3.5做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到不知情者,要耐心向其解釋,并說(shuō)明公司的規(guī)章制度。
第19篇 物業(yè)保安人員交接班制度5
物業(yè)保安人員交接班制度(五)
1.保安員應(yīng)著裝提前10分鐘上崗接班,在登記薄上記錄接班時(shí)間;
2.接班時(shí),交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材向接班保安員移交清楚;
3.交班保安員要等接班保安員對(duì)責(zé)任區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班,接班保安員驗(yàn)收時(shí)間無(wú)特殊情況不得超過(guò)接班時(shí)間15分鐘;
4.接班保安員驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由交班保安員承擔(dān)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安離開崗位后發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。
5.有事項(xiàng)交接清楚后,交班保安員在離開崗位前在登記薄上記錄下班時(shí)間并簽名;
6.接班保安員未來(lái),交班人員不得下班。若接班人未來(lái),交班人員下班,這期間發(fā)生問(wèn)題,兩人共同負(fù)責(zé)。
第20篇 _方物業(yè)保安部獎(jiǎng)懲制度
目的:
為了保安部工作的全面發(fā)展,完善保安部獎(jiǎng)懲制度,提高保安員的自律性,促使員工嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動(dòng)保安員工作積極性。確保各項(xiàng)工作認(rèn)真、仔細(xì),以建立一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明受住戶愛戴的保安隊(duì)伍。
適用范圍:
本獎(jiǎng)懲制度僅適用于華方物業(yè)管理公司保安部?jī)?nèi)部管理
一、處罰內(nèi)容:
(一)以下違紀(jì)行為提出警告,并作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰,類似違反行為三次以上、多次其它違紀(jì)行為或情節(jié)嚴(yán)重者將辭退處理。
1、上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元;上班遲到、早退超過(guò)30分鐘罰款50元;曠工一天扣三天工資,并罰款50元。
2、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元;不按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一集合上下班,崗位交接班時(shí)不按時(shí)接班,接班隊(duì)員未到擅自下班者,罰款50元。領(lǐng)班私自批準(zhǔn)或知情不報(bào)視而不見者罰款100元。
3、當(dāng)班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮 鞋、
扎領(lǐng)帶和穿制服::時(shí)不鈕扣、卷衣袖、庫(kù)腿、不戴帽;長(zhǎng)指甲、戴飾物不染異色發(fā)質(zhì);男不留長(zhǎng)發(fā)、帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1、5厘米不留胡須;女的不留披肩發(fā)、不得涂脂抹粉、不涂有色指甲油等)罰款20元。
4、穿制服外出本轄區(qū);穿制服在公共場(chǎng)所、走路過(guò)程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者,罰款50元。
5、嚴(yán)禁在當(dāng)值其間打接電話、手機(jī),一次罰款100元。
6、值班期間,作風(fēng)懶散,精神不振,站姿、坐姿不規(guī)范,哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元;
7、當(dāng)值期間,不使用禮貌用語(yǔ)、粗言穢語(yǔ)、譏笑或不理睬客人與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)論等,罰款50元;
8、當(dāng)班期間,無(wú)特殊情況,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)訪客或有售房小姐帶客看樓經(jīng)過(guò)崗位不敬禮者,罰款20元;
9、不按規(guī)定參加部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動(dòng)者,罰款30元;
10、當(dāng)班期間做與工作無(wú)關(guān)的事,如寫信、困談、嬉笑打鬧、看書報(bào)等罰款20元;
11、當(dāng)班時(shí)私自接待親友的罰款50元;
12、當(dāng)值期間無(wú)故走出崗位責(zé)任范圍和不寫當(dāng)值日記,罰款50元;記錄不詳細(xì)、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元
13、當(dāng)值期間利用通信工具講與工作無(wú)關(guān)的事情或不文明用語(yǔ)者,罰款50元;
不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī),其它裝備及開啟關(guān)閉各種機(jī)電設(shè)施開關(guān)、不按程序操作造成非常規(guī)情損壞,(損壞部分另昭價(jià)培償)罰款20元;
14、門崗對(duì)外出車輛不收取憑條、檢查登記;對(duì)外來(lái)人員不詢問(wèn)、不登記的罰款50元,有推銷而門崗不明確的罰款30元;
15、不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元,相關(guān)人員一齊并罰;
16、非值班時(shí)間未經(jīng)公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(公事除外)私自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)罰款100元
17、巡邏不到位,致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件,罰款50元,直接副領(lǐng)班罰款30元,任區(qū)負(fù)責(zé)領(lǐng)班罰款30元。(情節(jié)嚴(yán)重另處)
18、 違犯其它處罰內(nèi)容(罰款金額依照事件大小裁定)
(二)領(lǐng)班處罰標(biāo)準(zhǔn)
一、領(lǐng)班除特殊情況或另規(guī)定內(nèi)容之外、依然參照保安隊(duì)員處罰標(biāo)準(zhǔn),另增設(shè)如下幾點(diǎn):
1、未能做到上傳下達(dá)工作,或有意延誤;罰款50元;
2、對(duì)工作中發(fā)生處理的事情未能如實(shí)記錄或不記錄罰款30元;
3、交接不清,至使工作無(wú)法到位罰款50元;
4、發(fā)生事件不上報(bào)或其它知情不報(bào)的罰款80元;
5、保安班內(nèi)管理混亂,人心潰散罰款100元;情節(jié)嚴(yán)重作革職處理;
6、本部主管及公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊(duì)員罰款50元,領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任罰款30元;
7、嚴(yán)格執(zhí)行層次逐級(jí)制度,遇事無(wú)特殊情況不越級(jí)匯報(bào)處理、不超越權(quán)限,有違反的罰款100元。
8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽(yù)的將革職或辭退處理。
(三)以下違紀(jì)行為作辭退處理:
1、帶或擁有違違禁物品(如:槍支、毒品、管制刀具等)或介紹娼妓、調(diào)戲婦女者。
2、在當(dāng)班時(shí)扣留物品、錢財(cái)不登記、不上交:撿拾物品不報(bào)告、不上交者。
3、在突發(fā)事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。
4、上班時(shí)間疏忽職守、濫用職權(quán)、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實(shí)者。
5、當(dāng)班期間,未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍,對(duì)發(fā)生事故和案件不及時(shí)報(bào)告和處理。
6、在當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生重大案件。
7、利用工作之便私自進(jìn)入辦公區(qū)域打私人電話,私配公司辦公室、他人鑰鎖、私自拿用公司財(cái)物或無(wú)故進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室翻閱資料者。
8、聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令有不同意見未說(shuō)明或說(shuō)明但未經(jīng)采納而拒不執(zhí)行者。
9、蓄意違抗上級(jí)合理指揮或侮辱上級(jí)的行為者,酗酒后上崗、當(dāng)班期間抽煙、吃零食、聽收音機(jī)睡覺(jué)者。
10、無(wú)故曠工三天以上按自
動(dòng)離職處理;病假、事假不按公司規(guī)定填寫〈〈請(qǐng)假條〉〉或未經(jīng)直屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的按曠工處理。(特殊情況除外)
11、利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利或盜竅公司、住戶財(cái)物及充當(dāng)內(nèi)線合伙者。
在公司范圍內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)者,聚眾賭博(包括圍觀不報(bào)者)、酗酒鬧事者。
12、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員考評(píng),保安主管審核,要作績(jī)效差或視情況調(diào)班仍不合格者;多次參加部門的業(yè)務(wù)知識(shí)考核不及格達(dá)不到公司要求者。
13、私自帶離職保安或其它閑雜人員進(jìn)入員工宿舍者:非當(dāng)班時(shí)間與社會(huì)無(wú)正當(dāng)職業(yè)者密切交往的。
14、私自進(jìn)入歌舞廳、夜總會(huì)等娛樂(lè)場(chǎng)所者。
15、故意損壞警戒器具或公司、住戶財(cái)物者。
16、未經(jīng)住戶允許私自進(jìn)入其居住單元范圍內(nèi)。
17、利用工作之便,敲詐勒索收受賄賂者。
18、違反其它處罰規(guī)定的。
二、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:
保安有下列業(yè)績(jī)之一者,進(jìn)行50--500元的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、對(duì)保安工作或公司的建設(shè)提出合理化意見和建議,并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。
2、勇于負(fù)責(zé)、善于處理本小區(qū)內(nèi)緊急事件,措施得力,圓滿完成任務(wù)者。
3、品行優(yōu)良、為人誠(chéng)實(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以良好的工作成績(jī)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶口頭或書面表?yè)P(yáng)者。
4、為維護(hù)住戶安全、公司的財(cái)產(chǎn)能挺身而出,打擊犯罪,保護(hù)住戶及公司財(cái)產(chǎn)不受損壞者,視情節(jié)上報(bào)公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
5、當(dāng)場(chǎng)抓獲正在本小區(qū)內(nèi)作案或破壞的不法分子者。
6、拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現(xiàn)金、證件主動(dòng)上交者,具有拾金不昧、樂(lè)于助人精神者。
7、對(duì)舉報(bào)保安部隊(duì)員::勾結(jié)他人監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件,舉報(bào)屬實(shí)者(公司對(duì)舉報(bào)者及有關(guān)資料絕對(duì)保密)。
8、領(lǐng)班責(zé)任心強(qiáng),愛崗敬業(yè)、以身作則,認(rèn)真監(jiān)督全班人員執(zhí)勤情況。帶領(lǐng)全班人員圓滿完成緊急任務(wù)者。
9、每月領(lǐng)班對(duì)本班隊(duì)員工作考評(píng),保安主管審核通過(guò),工作成績(jī)突出或優(yōu)秀者。
10、多次抓獲閑散人員在公共區(qū)域內(nèi)大小便、翻越圍墻,破壞公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境的。
11、為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的。
12、適合公司其它獎(jiǎng)勵(lì)條件的。
以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時(shí),以公司制度為準(zhǔn)。
