市場工作制度14篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：

1. 組織架構(gòu)：描述各部門的職能和相互關(guān)系。

2. 崗位職責(zé)：明確每個職位的工作內(nèi)容和責(zé)任。

3. 工作流程：定義任務(wù)的執(zhí)行步驟和審批流程。

4. 時(shí)間管理：規(guī)定工作時(shí)間、休息時(shí)間和加班政策。

5. 考核評價(jià)：設(shè)立績效指標(biāo)和評估周期。

6. 培訓(xùn)發(fā)展：規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展路徑和培訓(xùn)計(jì)劃。

7. 獎懲制度：設(shè)定獎勵和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)與程序。

8. 人力資源政策：包括招聘、晉升、離職等程序。

注意事項(xiàng)

在制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 合法性：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。

2. 公平性：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免歧視和偏見。

3. 清晰性：條款表述要清晰易懂，避免產(chǎn)生歧義。

4. 實(shí)用性：制度應(yīng)切合實(shí)際，能有效指導(dǎo)工作。

5. 可調(diào)整性：制度需留有余地，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化。

制度格式

工作制度的格式一般包括以下幾個部分：

1. 封面：包含制度名稱、制定日期和修訂記錄。

2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。

3. 引言：簡述制度的目的和背景。

4. 正文：詳述各項(xiàng)規(guī)定，按章節(jié)劃分。

5. 附錄：可能包括參考文件、表格或其他補(bǔ)充材料。

6. 簽署頁：由管理層簽字確認(rèn)生效。

通過以上內(nèi)容，我們了解了工作制度的基本概念、編寫方法、應(yīng)包含的內(nèi)容以及制定時(shí)需要注意的事項(xiàng)。在實(shí)際操作中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況靈活運(yùn)用，以構(gòu)建一個高效、公正且有利于員工成長的工作環(huán)境。

市場工作制度范文

第1篇 公司市場督導(dǎo)工作職責(zé)制度

公司企事業(yè)市場督導(dǎo)工作職責(zé)制度

崗位:市場督導(dǎo)

職責(zé):

一、按部門經(jīng)濟(jì)方案定下本年度目標(biāo),分?jǐn)偟阶誀I店鋪,督促屬下、店長、柜長、員工完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo),切實(shí)跟進(jìn)每一項(xiàng)措施及計(jì)劃的執(zhí)行情況。

二、負(fù)責(zé)轄下各店鋪的貨場陳列,短欠監(jiān)控、衛(wèi)生監(jiān)督,確保符合公司要求,經(jīng)常言傳身教,現(xiàn)場示范服務(wù)規(guī)范和技巧經(jīng)驗(yàn)。

三、負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,掌握各自營店的庫存數(shù)據(jù),確保每月盤點(diǎn)工作的正常進(jìn)行,負(fù)責(zé)轄下各自營店鋪進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)的整理工作。

四、經(jīng)常巡查各銷售點(diǎn)的運(yùn)作狀況,主動向?qū)傧禄鶎訂T工了解情況,善于發(fā)現(xiàn)問題,尋求妥善的解決方法,抽查員工禮貌服務(wù)、貨品陳列、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確性,貨場擺設(shè)、貨品充足程度、缺礙情況、貨場整潔等細(xì)致問題。

五、ad支援:針對加盟店(柜)開業(yè)前的系列培訓(xùn)。包括:店長培訓(xùn)、電腦操作培訓(xùn)、產(chǎn)品知識講解、店鋪陳列培訓(xùn)等。

六、跟進(jìn)板房陳列工作,整理各季新板到貨事宜。完成對樣板房美觀性陳列和功能性陳列;負(fù)責(zé)板房日常散客收入及本部門不定期的特價(jià)場工作。

七、定期整理過季貨品,作退倉或特賣處理。

八、完成營運(yùn)經(jīng)理交辦的其它工作。

第2篇 食品公司市場調(diào)查預(yù)測工作管理制度

食品公司市場調(diào)查及預(yù)測工作管理制度

搞好市場調(diào)查及預(yù)測工作,并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針,是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場預(yù)測,特制定本工作管理制度。

第一條市場調(diào)查及預(yù)測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口,全質(zhì)辦、研究所、計(jì)劃科、信息中心等有關(guān)科室參與共同完成此項(xiàng)工作。

第二條市場調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工:

1.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本廠產(chǎn)品在市場上的競爭能力。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。

2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年六月前由工廠信息中心提供。

3.了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映,技術(shù)要求和主機(jī)廠配套意見,借以提供高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。

4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進(jìn)方面的進(jìn)展情況,用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。此項(xiàng)工作由研究所在每年六月前提出。

5.預(yù)測主機(jī)配套,全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關(guān)系,此項(xiàng)工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報(bào)。

6.搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報(bào),外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向,國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度,用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供,外貿(mào)資料由銷售科提供。

第三條市場調(diào)查方式:

1.抽樣調(diào)查:對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。

2.組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。

3.銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會與用戶接觸的機(jī)會,征詢用戶意見,收集市場信息,寫出書面匯報(bào)。

4.搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。

5.不定期召開重點(diǎn)用戶座談會,交流市場信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本廠產(chǎn)品競爭能力。

6.建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見與要求。

第四條市場調(diào)查用戶預(yù)測所提供的各方面資料,銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合,作好該項(xiàng)工作。

第3篇 美居市場保安人員工作紀(jì)律與交接班制度

美居中心保安人員的工作紀(jì)律與交接班制度

一、保安人員的工作紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守國家的法規(guī)、政策及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

3、愛護(hù)管轄區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn),愛護(hù)各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

4、服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪行為作斗爭;

5、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假;

6、上崗堅(jiān)決做到五不準(zhǔn):不準(zhǔn)喝酒、不準(zhǔn)聊天、不準(zhǔn)留宿外來人員、不準(zhǔn)擅離工作崗位、不準(zhǔn)遲到早退。

二、保安人員的交接班制度

1、接班保安人員要做好更換制服工作,按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記本上記錄接班時(shí)間,上崗前領(lǐng)班要召開班前會議,布置當(dāng)日工作。上、下崗員工交接時(shí),應(yīng)互相敬禮,以示敬意;

2、交接班時(shí),上、下崗領(lǐng)班先交接,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交接、移交清楚;

3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;驗(yàn)收完畢,交班保安人員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;

4、由領(lǐng)班帶領(lǐng)員工至每一崗位,逐一交接,交接時(shí),先查明下崗人員手持對講機(jī)是否損壞,如果損壞及時(shí)上報(bào),然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交;

5、所有事項(xiàng)交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記本上記錄下班時(shí)間并簽名;

6、接班保安人員未到,交班人員不得下班,如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同承擔(dān);即使沒有發(fā)生問題,兩人也將受處理。

第4篇 市場部管理工作制度

一、總 則

為進(jìn)一步開拓市場,做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳,提高工作效率,并加強(qiáng)市場部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,特制定本制度。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

二、市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場要效益,充分挖掘、發(fā)揮個人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、市場部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用,施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號。未經(jīng)公司許可,市場部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

4、市場部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié),將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場部主管人員存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況,以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。

7、打電話時(shí)要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途,不得撥打信息臺等無聊電話。

8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個月書面向公司寫辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

三、 市場部工作制度

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時(shí)收集與反饋,市場預(yù)測。

3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4、各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

5、不斷收集客戶的需求信息,建立完善的客戶資料管理體系;維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

6、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作,并按期提交回收報(bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

7、銷售工作的監(jiān)察與評估。

8、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。

第5篇 公司市場部工作流程制度

某公司市場(銷售)部工作流程與制度

一、總則為了更好的對公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷售工作的效率,特制定本流程與制度。

所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責(zé)

1、對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

2、對回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

隨時(shí)對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。

每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。

責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。

如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。

二、銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志 2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn) 3.)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪

4)在拜訪與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》

5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)

6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程此項(xiàng)流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào),由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示) 2)對用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購部和技術(shù)部協(xié)助) 3.)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

4)采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研

5)銷售部經(jīng)理對最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書,裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判 2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示) 3.)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)

4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉 2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部 3.)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉 3.)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

4)庫管辦理出庫手續(xù)

5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷售員催款 2)銷售員填寫收款申請單 3.)銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)

4)反饋給客戶

5)客戶回款

6、開票流程

1)銷售員填寫開票申請單 2)銷售部審核 3.)財(cái)務(wù)部開票

4)交客戶簽收

7、售后服務(wù)流程

1)接客戶售后服務(wù)申請,由銷售部經(jīng)理確認(rèn) 2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部 3.)技術(shù)部和客戶溝通

4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通

8、退貨(換貨)流程

1)客戶提出申請,由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn) 2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量 3.)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報(bào)銷售部經(jīng)理審核

5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息,銷售員必須了如指掌2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后,若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。

因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。

對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。

與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理,并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào),由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決。

15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。

16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表。

1)周工作計(jì)劃表 2)月工作計(jì)劃表 3.)銷售情況周統(tǒng)計(jì)表

4)銷售情況月統(tǒng)計(jì)表

5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表

6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表

7)市場狀況周統(tǒng)計(jì)表

8)市場狀況月統(tǒng)計(jì)表

9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表

10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表

11)。

第6篇 市場消防工作制度

為加強(qiáng)消防管理，確保市場人員和業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國消防法工作手冊，制定本制度。

根據(jù)中華人民共和國消防法的規(guī)定，結(jié)合市場實(shí)際情況，成立消防安全委員會。市場事務(wù)所所長擔(dān)任市場防火總負(fù)責(zé)人，各部門主管為防火責(zé)任人，工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理，以保安部門為主體建立義務(wù)消防隊(duì)。

一 市場防火總負(fù)責(zé)人的職責(zé)

1領(lǐng)導(dǎo)消防安全機(jī)構(gòu)，貫徹執(zhí)行消防法則。

2組織制定各項(xiàng)消防工作規(guī)章制度。

3組織、布置、檢查、總結(jié)消防工作，并定期向當(dāng)?shù)毓?、消防監(jiān)督機(jī)關(guān)報(bào)告消防工作情況。

4組織防火安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患。

5對員工進(jìn)行消防宣傳教育。

6組織、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)開展消防工作。

7組織對消防設(shè)施器材的管理。

8組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案。

9組織撲救初期火災(zāi)和指導(dǎo)安全疏散。

10調(diào)查火警事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因。

二 各部門防火責(zé)任人職責(zé)

1當(dāng)好市場防火負(fù)責(zé)人的參謀，配合防火總負(fù)責(zé)人貫徹、執(zhí)行消防法則。

2根據(jù)消防總負(fù)責(zé)人指示，組織消防演練。

3建立防火檔案。

4在消防總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，開展消防宣傳，檢查并督促整改火災(zāi)隱患。

5負(fù)責(zé)消防工作巡查。

6督促落實(shí)各項(xiàng)消防規(guī)章制度。

三 各班組防火責(zé)任人職責(zé)

1各班組防火責(zé)任人逐級向上一級負(fù)責(zé)，做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，對消防器材、消防設(shè)備設(shè)施實(shí)行層層承包管理。

2組織員工定期進(jìn)行消防知識學(xué)習(xí)和消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3每日檢查自己管轄區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備。

4每日檢查器材位置、編號、數(shù)量是否相符，有無過期、損壞及丟失，及時(shí)做好記錄并報(bào)告消防負(fù)責(zé)部門。

5要求員工做好滅火器材清潔，保持外表干凈美觀，擺放整齊。

6教會員工學(xué)習(xí)使用一般滅火器材及火警處理的操作技能，做到“一滅火，二搶救，三疏散，四保護(hù)”。

7檢查防火通道是否暢通，消防設(shè)施是否被堵塞或占用，及時(shí)處理或報(bào)告給市場消防部門。

8配合市場消防部門做好各項(xiàng)防火工作。

四 負(fù)責(zé)消防設(shè)施維護(hù)管理的工程技術(shù)員職責(zé)

1確保消防供水系統(tǒng)、消防栓等設(shè)備完備。

2確?；馂?zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)完備。

3保證煙感和溫感探測器、水噴淋噴頭、防火門、防煙門、防火卷閘、防排煙設(shè)施、消防水槍和水帶、疏散標(biāo)志和指示燈等消防設(shè)施完備。

4定期保養(yǎng)、維修市場消防設(shè)備設(shè)施。

五 義務(wù)消防隊(duì)

人員疏散組職責(zé)

1接到火險(xiǎn)通知，馬上趕到指定地點(diǎn)，組織市場內(nèi)業(yè)戶及顧客有次序地向安全地點(diǎn)撤離。

2在疏散過程中，認(rèn)真做好宣傳工作，防止壞人乘機(jī)搗亂，同時(shí)做好群眾保護(hù)工作，不要造成擁擠和堵塞，重點(diǎn)照顧好老弱病殘，防止人員傷亡，人員撤離后，認(rèn)真清理現(xiàn)場，防止遺漏人員。

火災(zāi)撲救組職責(zé)

1 針對火情，相應(yīng)采用滅火器材進(jìn)行撲救。

2本著先控制后滅火的戰(zhàn)術(shù)，防止火災(zāi)蔓延及時(shí)采取有 效措施，如放下防火卷簾、打開防火通道等。

3與消防人員一起滅火作戰(zhàn)。

水源占領(lǐng)組

接到火險(xiǎn)通知，立即組織人員組成滅火戰(zhàn)斗分隊(duì)，按順序迅速占領(lǐng)火場區(qū)內(nèi)的消火栓，裝上水槍、打開水帶、直撲現(xiàn)場，先控制火勢蔓延，并集中滅火。

物資搶運(yùn)組

1按照先易燃、先貴重的原則搶運(yùn)市場內(nèi)商品。

2先搶運(yùn)距離火源近的物資。

3物資搶運(yùn)到安全地點(diǎn)后派專人看護(hù)，防止丟失。

現(xiàn)場保衛(wèi)組

1維護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場秩序。

2劃好警戒線，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入。

3保護(hù)好現(xiàn)場嚴(yán)禁壞人乘火打劫。

物資保障組

滅火戰(zhàn)斗開始后，根據(jù)火勢情況需要備好各種物資，以供各方面人員的需用。在日常工作中應(yīng)做好各種物資的準(zhǔn)備工作，備好食品、藥品、通訊器材、滅火器材等裝備，以備緊急情況時(shí)的使用。

交通疏散組

1接到火險(xiǎn)通知后，即刻赴外圍疏通車輛。

2保證有充足的空間供人員疏散及救護(hù)、滅火車輛進(jìn)出、 調(diào)頭。

卷簾升降組

接到火險(xiǎn)通知后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場降下卷簾，并打開消防疏散通道，保證人員的安全撤離。在日常工作中應(yīng)做好消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)工作，確保在緊急情況下的正常使用。

第7篇 集團(tuán)內(nèi)部市場價(jià)格委員會工作制度

zz集團(tuán)內(nèi)部市場價(jià)格委員會工作制度

第一章總則

第一條為全面規(guī)范集團(tuán)公司內(nèi)部市場管理,增強(qiáng)各經(jīng)濟(jì)實(shí)體市場競爭意識,理順成本和價(jià)格管理機(jī)制,提升經(jīng)營管理水平,根據(jù)《__煤業(yè)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部市場管理的安排意見》,特制定內(nèi)部市場價(jià)格委員會(以下簡稱價(jià)格委員會)工作制度。

第二條價(jià)格委員會是集團(tuán)公司內(nèi)部市場管理領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)的負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)部市場價(jià)格管理的工作機(jī)構(gòu),對內(nèi)部市場管理領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

第三條價(jià)格委員會對所議事項(xiàng)堅(jiān)持有利于集團(tuán)公司發(fā)展,保持集團(tuán)公司整體利益最大化的原則;堅(jiān)持內(nèi)部市場化或模擬市場化的原則;堅(jiān)持同質(zhì)同價(jià)、優(yōu)先內(nèi)部的原則; 堅(jiān)持扶持但不保護(hù)原則;堅(jiān)持實(shí)事求是、民主決策的原則。

第二章工作機(jī)構(gòu)

第四條價(jià)格委員會主任委員ff、副主任委員ff。委員由生產(chǎn)處、洗選處、機(jī)電處、運(yùn)銷處、各產(chǎn)業(yè)局、裝備物資分公司、發(fā)展與建設(shè)局、招標(biāo)辦、監(jiān)察處、審計(jì)處的處長(主任、產(chǎn)業(yè)局主持工作的副局長)組成;

價(jià)格委員會下設(shè)六個專業(yè)小組:

煤炭價(jià)格小組,由運(yùn)銷處處長兼任組長;

運(yùn)輸價(jià)格小組,由生產(chǎn)處處長兼任組長;

機(jī)電設(shè)備維修及電力價(jià)格小組,由機(jī)電處處長兼任組長;

煤層氣價(jià)格小組,由煤層氣產(chǎn)業(yè)發(fā)展局副局長兼任組長;

化工產(chǎn)品價(jià)格小組,由煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展局副局長兼任組長;

多種經(jīng)營產(chǎn)品價(jià)格小組,由多經(jīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展局副局長兼任組長。

第五條 價(jià)格委員會下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)中心,主任由財(cái)務(wù)中心主任兼任。

第三章工作職責(zé)

第六條 價(jià)格委員會負(fù)責(zé)研究集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營方面內(nèi)部市場(固定資產(chǎn)除外)價(jià)格管理的具體問題,確定或調(diào)整內(nèi)部市場產(chǎn)品的結(jié)算價(jià)格,完善內(nèi)部交易價(jià)格機(jī)制,組織制定相關(guān)規(guī)定和措施,建立健全價(jià)格管理制度;負(fù)責(zé)內(nèi)部交易價(jià)格的審核論證,提出內(nèi)部交易定價(jià)方案,報(bào)內(nèi)部市場管理領(lǐng)導(dǎo)組決策。

第七條價(jià)格委員會辦公室在價(jià)格委員會領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)傳達(dá)內(nèi)部市場管理領(lǐng)導(dǎo)組的批復(fù)事項(xiàng),整理、上報(bào)價(jià)格委員會會議決的事項(xiàng)及價(jià)格委員會會議紀(jì)要,監(jiān)督、檢查內(nèi)部市場經(jīng)濟(jì)實(shí)體對價(jià)格委員會議決事項(xiàng)的執(zhí)行情況等。

第四章議事規(guī)則

第八條價(jià)格委員會議事采用召開會議的方式進(jìn)行,會議分為工作例會和臨時(shí)會議。工作例會每年至少召開一次,對內(nèi)部市場價(jià)格方案進(jìn)行審核論證;臨時(shí)會議根據(jù)各專業(yè)小組提出的申請召開。工作例會和臨時(shí)會議均由主任委員負(fù)責(zé)召集和主持。主任委員外出,委托副主任委員或其他委員召集和主持。

第九條對現(xiàn)行價(jià)格有疑義的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)實(shí)體,應(yīng)形成調(diào)價(jià)申請,上報(bào)各專業(yè)小組;專業(yè)小組受理申請后,組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查論證,形成調(diào)研報(bào)告,做出是否調(diào)價(jià)的結(jié)論,上報(bào)價(jià)格委員會辦公室;若需進(jìn)行調(diào)價(jià),專業(yè)小組向價(jià)格委員會主任委員申請召開價(jià)格委員會臨時(shí)會議。調(diào)研報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括現(xiàn)行價(jià)格存在的問題,市場價(jià)格情況,調(diào)價(jià)的原因和依據(jù),調(diào)價(jià)的意見等內(nèi)容。

第十條 價(jià)格委員會召開會議,應(yīng)提前一周將會議所議事項(xiàng)和內(nèi)容以書面或電子郵件形式告知委員會所有委員。如遇緊急或特殊情況,可不受此限制,但要在會議紀(jì)要中注明緊急或特殊情況的原因。

第十一條委員接到會議通知和會議資料后,應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究、認(rèn)真審核,并提前三天向委員會提交書面報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容必須包含本單位對所議事項(xiàng)的意見和建議、論證方法、計(jì)算依據(jù)。委員不得無故缺席會議,確實(shí)不能參會者應(yīng)提前向主任委員請假,經(jīng)主任委員同意后,可以委托其他人員代為參加。

第十二條會議采取民主集中制原則議決事項(xiàng),保證委員能夠充分表達(dá)自己的意見,每一名委員有一票的表決權(quán)。同時(shí)對議決事項(xiàng)建立利益關(guān)聯(lián)委員回避制度,專業(yè)小組委員提出具體方案,進(jìn)行理由陳述,不進(jìn)行表決。所有會議議決的事項(xiàng),必須經(jīng)四分之三以上委員同意后方可通過(沒有參會人員經(jīng)主任委員同意后可委托其他委員代為投票)。

第十三條價(jià)格委員會對所議決的事項(xiàng)向內(nèi)部市場管理領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告,最終由內(nèi)部市場管理領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn)執(zhí)行。

第五章定價(jià)范圍

第十四條 價(jià)格委員會的定價(jià)范圍應(yīng)嚴(yán)格按照《晉城煤業(yè)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部市場管理的安排意見》的規(guī)定執(zhí)行,凡應(yīng)納入招標(biāo)范圍的內(nèi)部產(chǎn)品,將根據(jù)招標(biāo)結(jié)果予以確定,不屬于內(nèi)部市場價(jià)格委員會的定價(jià)范圍。

第六章價(jià)格確定方法

第十五條對于不同的內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng),價(jià)格委員會主要參考以下因素制定內(nèi)部市場交易價(jià)格。

1、市場因素。有成熟市場條件的產(chǎn)品,可以引入市場機(jī)制,按市場價(jià)格確定內(nèi)部交易價(jià)格;

2、政府定價(jià)因素。有明確政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)的內(nèi)部產(chǎn)品,如水、電、暖、通信費(fèi)等,可以考慮參照政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)來確定內(nèi)部交易價(jià)格;

3、 集團(tuán)公司整體利益最大化的因素。如果產(chǎn)品的外部市場價(jià)格未完全形成,可以考慮供需雙方盈利水平,采用協(xié)商的辦法確定內(nèi)部交易價(jià)格,保證集團(tuán)公司整體利益最大化

第七章附則

第十六條本工作制度解釋權(quán)屬于集團(tuán)公司內(nèi)部市場價(jià)格委員會。

第十七條本工作制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第8篇 市場調(diào)查預(yù)測工作管理制度

1. 總則

(1) 為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理,從而作出近乎實(shí)際的市場預(yù)測,特

制定本制度。

(2)市場調(diào)查及預(yù)測工作在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下由經(jīng)營部歸口,質(zhì)量部、技術(shù)部、信息中心等有關(guān)部門參加共同完成此項(xiàng)工作。

2.市場調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工

(1)調(diào)查國內(nèi)各企業(yè)同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。此項(xiàng)資料每年6月前由公司信息部提供。

(2)調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本公司產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年6月前由公司信息中心提供。

(3)了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及對技術(shù)的要求,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由質(zhì)量部和技術(shù)部分別在每年6月前提出。

(4)了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及改進(jìn)方面的進(jìn)展情況,用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項(xiàng)工作由技術(shù)部在每年6月前提出。

(5)預(yù)測全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關(guān)系,此項(xiàng)工作由經(jīng)營部在當(dāng)年6月前予以整理并作出書面匯報(bào)。

3.市場調(diào)查方式

(1)抽樣調(diào)查:對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查,征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。

(2)組織公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問,每年進(jìn)行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。

(3)銷售人員應(yīng)利用訂貨會與用戶接觸的機(jī)會,征詢用戶意見,收集市場信息,寫出書面匯報(bào)。

(4)搜集日常用戶來函來電,進(jìn)行分類整理,需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。

(5)不定期召開重點(diǎn)用戶座談會,交流市場信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本公司產(chǎn)品競爭能力。

(6)建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案,掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見與要求。

4.資料管理

市場調(diào)查及預(yù)測所提供的各方面資料,經(jīng)營部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與公司信息中心密切配合,做好該項(xiàng)工作。

第9篇 中國小商品城福田市場綜合治理辦公室工作例會制度

為了強(qiáng)化市場社會治安綜合治理工作，解決一些市場內(nèi)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，綜治辦定期和不定期舉行綜合治理會議。

1、綜治辦成員會議每季不少于一次，時(shí)間安排在季初當(dāng)月。

2、例會參加人員由各成員單位負(fù)責(zé)人。

3、會議要求各成員單位匯報(bào)綜治工作開展情況和下階段綜治工作安排，以及布置落實(shí)上級有關(guān)綜治工作要求。

4、根據(jù)上級要求和福田市場實(shí)際情況，可由綜治辦臨時(shí)召集召開。

5、綜治辦各工作小組成員骨干大會每年不少于一次，時(shí)間安排在年內(nèi)。

第10篇 鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場管理工作制度

魯班鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場管理工作制度

為鞏固文明城市創(chuàng)建工作成果，促使我鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營管理水平再上新臺階，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)管理作為政府民心工程，做好做實(shí)，使我鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營環(huán)境及管理水平隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展而不斷得到提升，成為政府滿意、群眾實(shí)惠、市場繁榮的文明窗口。

一、 市場管理干部工作制度

1、公開干部崗位職責(zé)和輸制度，接受群眾監(jiān)督。

2、依法辦理進(jìn)場經(jīng)營資格審批手續(xù)，按照分開公評原則安排攤位。

3、按照國家法律。法規(guī)和規(guī)章開展市場管理和查年違法違章案件，做到文明管理，貪污辦事，程序合法，處罰得當(dāng)。

4、著裝上崗，亮證檢查，遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)持工作崗位，履行工作職責(zé)，勇于同違法亂紀(jì)行為斗爭。

5、遵守工商行政管理人員廉政守則，不準(zhǔn)在發(fā)照收費(fèi)辦費(fèi)辦案安排攤位等工作中以權(quán)謀私，徇情枉法，不準(zhǔn)參與經(jīng)商辦企業(yè)和企業(yè)

中入權(quán)力股分取紅利。

6、建立市場管理干部政治學(xué)習(xí)和職業(yè)培訓(xùn)制度，努力提高干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

7、及時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，提出合理化建議。

二、 市場管理費(fèi)收交管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院關(guān)于發(fā)布《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定：“對進(jìn)入集市貿(mào)易的商品由工商行政管理機(jī)關(guān)收取少少量的市場管理費(fèi)。工業(yè)品，大牲畜費(fèi)率按成交額計(jì)算不得超過1%其它商品不得超過2%”并應(yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)頌于眾，接受群眾監(jiān)督。攤位設(shè)施和經(jīng)營情況確定。攤位門店要努力實(shí)行公開招標(biāo)制度。

2、在市場設(shè)攤經(jīng)營的經(jīng)營者必須按規(guī)定交納市場管理費(fèi)。不準(zhǔn)瞞報(bào)商品數(shù)量，逃漏市場管理費(fèi)和故意抗拒刁難矚費(fèi)人中履行公務(wù)。

3、收費(fèi)人必須嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，較為準(zhǔn)確地計(jì)算商品價(jià)值，做到收費(fèi)合理，不多收，不漏收。收費(fèi)人員在收款時(shí)必須開具“市場管理費(fèi)收據(jù)”做到手續(xù)完備，錢據(jù)相符當(dāng)面點(diǎn)清帳目清楚。現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日上繳，不準(zhǔn)截留貪污公款。

4、對固定攤位可實(shí)行按月定額收取市管費(fèi)的辦法，由經(jīng)營者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交會。月收費(fèi)按月平均成交額核定，半年或幾個月調(diào)整一次。臨時(shí)設(shè)攤的可在申請攤位時(shí)收取。對自銷農(nóng)民實(shí)行劃片設(shè)攤，逐個收費(fèi)。

5、收費(fèi)人員必須遵守法，佩戴標(biāo)志，忠于職守，廉潔奉公，不徇私情費(fèi)，不以權(quán)謀私亂收費(fèi)，不接受經(jīng)營者義不容辭送禮，不向經(jīng)營者借款，賒欠索取商品或利用工作之便宜貨。違者從嚴(yán)處理。

三、市場衛(wèi)生管理制度

1、凡進(jìn)入市場的購銷人員都有必須講究衛(wèi)生，不準(zhǔn)擅自在市場內(nèi)張巾廣告和在墻上，攤上隨意涂寫，堆放雜物，體質(zhì)市場整潔。

2、必須嚴(yán)格執(zhí)行《儀器衛(wèi)生法》，嚴(yán)禁有毒有害污穢不潔，腐爛變質(zhì)霉變食物，病死或死因不明的禽畜必須持有營業(yè)執(zhí)照衛(wèi)生許可證和個人健康證。營業(yè)人員必須人員必須穿戴白衣白帽和白袖套。經(jīng)營熟食的必須有防蠅防潮塵防腐設(shè)備和清潔用具。

3、市場內(nèi)應(yīng)建立必要的衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄果殼箱，痰孟和下水道自來水以及垃圾處理裝置，有條件的農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)軒冷設(shè)備，大型市場要有公共廁所。

4、市場都有必須確定專職或兼職人員負(fù)責(zé)上市商品檢驗(yàn)和衛(wèi)生管理工作。大弄市場應(yīng)建立市場愛衛(wèi)會或衛(wèi)生管理工作，開展經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。

5、市場要配備衛(wèi)生保潔員，專門從事清衛(wèi)工作。農(nóng)貿(mào)市場在夏季節(jié)要經(jīng)常進(jìn)行滅蠅滅蚊滅菌等防疫消毒。

6、堅(jiān)持經(jīng)常性衛(wèi)生宣傳教育工作，促進(jìn)個體商販做好自清何潔工作。每個攤位實(shí)行攤前攤后柜臺上下衛(wèi)生包干，及時(shí)清除攤位周圍的垃圾和臟物。經(jīng)營多垃圾商品的攤主必須自備盛放工具集中垃圾送到指定的堆放地點(diǎn)。

7、對違反本規(guī)定的由市場辦公室依照有關(guān)規(guī)定，酌情分別給予批評教育罰款警告停業(yè)整頓等處理。

魯班鎮(zhèn)人民政府

201_年1月15日

農(nóng)貿(mào)市場管理制度范本

農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度

村農(nóng)貿(mào)市場管理制度

第11篇 企業(yè)市場部工作制度

公司市場部工作制度

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場開拓。

2、市場信息、行為的及時(shí)收集與反饋,市場預(yù)測。

3、新產(chǎn)品、新市場的策略制定。

4、各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。

5、不斷收集客戶的需求信息,建立完善的客戶資料管理體系;維護(hù)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。

7、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作,并按期提交回收報(bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。

8、銷售工作的監(jiān)察與評估。

9、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。

第12篇 市場調(diào)查及預(yù)測工作管理制度

1. 總則

（1） 為對廣泛的市場信息進(jìn)行有效的管理，從而作出近乎實(shí)際的市場預(yù)測，特

制定本制度。

（2）市場調(diào)查及預(yù)測工作在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下由經(jīng)營部歸口，質(zhì)量部、技術(shù)部、信息中心等有關(guān)部門參加共同完成此項(xiàng)工作。

2.市場調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工

（1）調(diào)查國內(nèi)各企業(yè)同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。此項(xiàng)資料每年6月前由公司信息部提供。

（2）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本公司產(chǎn)品所占比重。此項(xiàng)資料每年6月前由公司信息中心提供。

（3）了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及對技術(shù)的要求，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項(xiàng)資料由質(zhì)量部和技術(shù)部分別在每年6月前提出。

（4）了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項(xiàng)工作由技術(shù)部在每年6月前提出。

（5）預(yù)測全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系，此項(xiàng)工作由經(jīng)營部在當(dāng)年6月前予以整理并作出書面匯報(bào)。

3.市場調(diào)查方式

（1）抽樣調(diào)查：對各類型用戶進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。

（2）組織公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)人員、銷售人員進(jìn)行用戶訪問，每年進(jìn)行一次，每次一個月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報(bào)。

（3）銷售人員應(yīng)利用訂貨會與用戶接觸的機(jī)會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報(bào)。

（4）搜集日常用戶來函來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時(shí)反饋。

（5）不定期召開重點(diǎn)用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本公司產(chǎn)品競爭能力。

（6）建立并逐步完善重點(diǎn)用戶檔案，掌握重點(diǎn)用戶需要的重大變化及各種意見與要求。

4.資料管理

市場調(diào)查及預(yù)測所提供的各方面資料，經(jīng)營部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與公司信息中心密切配合，做好該項(xiàng)工作。

第13篇 公司市場部（銷售部）工作流程制度

某公司市場(銷售)部工作流程與制度

一、總則

為了更好的對公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責(zé)

1、對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

2、對回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3、對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。

5、對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

7、對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。

二、銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志

2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)

3)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪

4)在拜訪與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》

5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)

6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排

2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程

此項(xiàng)流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1)銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào),由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)

2)對用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購部和技術(shù)部協(xié)助)

3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持

4)采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研

5)銷售部經(jīng)理對最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印

6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書,裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)

3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判

2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)

3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)

4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔

6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部

3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

4)庫管辦理出庫手續(xù)

5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1)銷售員催款

2)銷售員填寫收款申請單

3)銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)

4)反饋給客戶

5)客戶回款

6、開票流程

1)銷售員填寫開票申請單

2)銷售部審核

3)財(cái)務(wù)部開票

4)交客戶簽收

7、售后服務(wù)流程

1)接客戶售后服務(wù)申請,由銷售部經(jīng)理確認(rèn)

2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部

3)技術(shù)部和客戶溝通

4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通

8、退貨(換貨)流程

1)客戶提出申請,由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)

2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4)由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報(bào)銷售部經(jīng)理審核

5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息,銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司

3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后,若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)

責(zé)任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔

11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收。

13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理,并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào),由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決。

15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。

16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表。

1)周工作計(jì)劃表

2)月工作計(jì)劃表

3)銷售情況周統(tǒng)計(jì)表

4)銷售情況月統(tǒng)計(jì)表

5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表

6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表

7)市場狀況周統(tǒng)計(jì)表

8)市場狀況月統(tǒng)計(jì)表

9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表

10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表

11)每月經(jīng)銷商管理匯總表

12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》

第14篇 裝飾材料城市場經(jīng)濟(jì)監(jiān)督巡查工作制度

裝飾城市場經(jīng)濟(jì)監(jiān)督巡查工作制度

為了深入開展創(chuàng)建星級文明規(guī)范市場和滿意在市場,有事找工商活動,強(qiáng)化市場經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理力度,特制訂巡查制度。

一、巡查組由工商干部組成,對市場實(shí)行全方位,主動式巡回檢查。

二、巡查人員必須嚴(yán)格執(zhí)行巡查紀(jì)律,自覺遵守職業(yè)道德,廉潔奉公、盡職盡責(zé)、依法管理、秉公辦事。根據(jù)規(guī)定穿著,儀表端正,舉止文明,依法檢查、嚴(yán)格遵守禁酒令、禁購令、著裝令;巡查執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須二人以上。

三、依法檢查市場經(jīng)營主體資格和上市商品的合法性,檢查市場交易行為和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況等。

四、受理消費(fèi)者投訴,及時(shí)處理交易糾紛,疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場產(chǎn)生的突發(fā)事件。

五、認(rèn)真做好巡查記錄,依法處理違法違章案件。