體系如何搭建
物業(yè)公司施工保安管理制度的構(gòu)建，首要任務(wù)是明確管理目標(biāo)。
1.界定保安部門的職責(zé)范圍，確保其在施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督作用；2.確立各級管理層級的責(zé)任和權(quán)限，保證指令的清晰傳遞；3.設(shè)定工作流程，規(guī)范從施工許可到安全檢查的每一個環(huán)節(jié)。
體系框架
制度框架應(yīng)包括以下幾個核心部分：1）保安人員選拔與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)專業(yè)能力和職業(yè)道德；2）施工現(xiàn)場安全規(guī)定，涵蓋設(shè)備操作、火災(zāi)預(yù)防、應(yīng)急響應(yīng)等方面；3）日常巡邏與監(jiān)控機制，確保及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；4）違規(guī)行為的處罰措施，以示公正和威懾。
重要性和意義
良好的施工保安制度是保障物業(yè)項目順利進行的關(guān)鍵。它1) 提升了工地的安全水平，降低事故風(fēng)險；2) 保護了員工和公眾的生命財產(chǎn)安全，維護企業(yè)聲譽；3) 通過規(guī)范操作，提高了工作效率，降低了運營成本；4) 符合法規(guī)要求，避免了法律糾紛，增強了企業(yè)的合法性。
制度格式
制度文件應(yīng)采用清晰、簡潔的格式編寫，包含以下要素：1) 引言，闡述制度的目的和依據(jù)；2) 正文，詳細(xì)列出各項規(guī)定和操作步驟；3) 附錄，如安全檢查清單、應(yīng)急計劃等實用工具；4) 修訂歷史，記錄制度的更新和改進情況。語言表述要準(zhǔn)確，避免產(chǎn)生歧義，確保執(zhí)行的統(tǒng)一性。
以上四點構(gòu)成了物業(yè)公司施工保安管理制度的核心要素，旨在構(gòu)建一個高效、安全的工作環(huán)境。在實踐中，需不斷評估和調(diào)整制度，以適應(yīng)不斷變化的施工環(huán)境和安全需求。
物業(yè)公司施工保安管理制度范文
第1篇 物業(yè)公司施工保安管理制度
物業(yè)公司施工保安管理制度1.施工保安管理規(guī)程
1.1進入前期工地, 管理公司必須進行裝修隊伍的登記,做好全面管理的過渡。
1.2裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。
1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù),由管理公司步發(fā)臨時出入證。
1.4裝修人員進入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證。
1.5裝修人員進入現(xiàn)場后,必須以安全第一為原則,進行安全操作,如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。
1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進場后,必須放入制定范圍
1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場,須持貨物出門證方可放行
1.8裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便
1.9裝修人員不得在施工場地住宿
1.10如需動火操作,必須項管理公司申請手續(xù),合格后方可操作,裝修人員擅自動火造成火警,由其負(fù)全部責(zé)任。
1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督
1.1 2 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾
1.1 3. 施工人員不得在現(xiàn)場進行動用電飯煲等電器進行燒煮
1.1
4 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。
1.15施工人員若違反上述規(guī)定,視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。
2. 保安的施工管理要求2.1保安人員必須實行文明管理,依法管理的態(tài)度,先服務(wù)后管理的精神進行現(xiàn)場管理2.2對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理,不得與施工人員進行毆打、謾罵2.3現(xiàn)場不得無證人員進入,對不停勸阻人員有管理公司跟施工負(fù)責(zé)人進行協(xié)商解決2.4對現(xiàn)場六面體的保護,例:裝修工具對地面的磨損,對墻面碰撞等2.5對現(xiàn)場設(shè)備,電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊2.6對嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作2.7對消防設(shè)備施工的安全檢查,嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備2.8對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作2.9對進出物品的檢查2.10對為交露面和已交樓面的防護保衛(wèi)工作3.動火許可證的措施動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細(xì)位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結(jié)果、每次開始動火時間以及各類責(zé)任人和各級審批人的簽名及意見環(huán)保制度
第2篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工獎懲制度
物業(yè)服務(wù)公司員工獎懲制度
一、目的:
為維護公司正常的管理秩序,規(guī)范員工行為,樹立zz物業(yè)良好企業(yè)形象,明確員工的權(quán)力和義務(wù),依據(jù)《勞動合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)制定本管理制度。
二、適用范圍
1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。
2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的獎懲管理辦法。
三、職責(zé)劃分
1.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工行為及證明材料的呈報;
2.綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)員工行為及證明材料的核定,同時負(fù)責(zé)處理結(jié)果的公布及申訴接待;
3.分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核員工行為及證明材料。
4.總經(jīng)理負(fù)責(zé)認(rèn)定員工行為并批準(zhǔn)處理意見
四、獎懲術(shù)語
1.獎勵術(shù)語
1.1嘉獎
1.11能長期堅持在艱苦條件下工作,并出色完成工作任務(wù)者;
1.12拾重金和貴物不昧者;
1.13有團隊精神,樂于助人并有具體事實者;
1.14品性端正,工作努力,工作績效優(yōu)異者;
1.15總經(jīng)理認(rèn)定其它可以嘉獎的。
1.2記小功
1.21對公司經(jīng)營或管理制度建議改進,經(jīng)采納施行,卓有成效者;
1.22節(jié)約原材料或?qū)U料再利用,卓有成效者;
1.23檢舉違規(guī)或舉報他人損害公司利益者;
1.24發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報或妥善處理防止損害者;
1.25總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記小功的。
1.3記大功
1.31遇有意外事件或災(zāi)害時,為了維護公司利益或員工安全,奮不顧身,不避危難阻止危害發(fā)生或減少損失者;
1.32研究發(fā)明,對公司確有貢獻,并使成本降低,利潤增加者;
1.33總經(jīng)理認(rèn)定其它可以記大功的。
1.4總經(jīng)理特別獎
1.41對公司有特殊貢獻,足為全公司表率者;
1.42一年內(nèi)記大功三次者;
1.43總經(jīng)理辦公會認(rèn)定可以給予特別獎勵的。
2.懲罰術(shù)語
2.1警告
2.11儀容儀表不符合公司規(guī)定的;
2.12不講究公共衛(wèi)生,隨地吐痰,或不打掃宿舍衛(wèi)生者;
2.13工作時間從事炒股、閑聊、喧嘩、嬉鬧、吵架、抽煙、吃零食等與工作無關(guān),或妨礙他人工作者;
2.14一個月遲到/早退達到5次及以上或一個月曠工累計2次者;
2.15故意疏忽或無理拒絕上級分配工作者;
2.16故意拖延未按要求完成工作任務(wù)者;
2.17總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以警告的。
2.2記小過
2.21一個月內(nèi)被警告處分兩次或三個月內(nèi)累計被警告處分三次者;
2.22工作時間,擅自離崗、瞌睡、怠工或因其它私人的事務(wù)貽誤工作者;
2.23違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行為;
2.24未經(jīng)許可,擅自翻閱與其經(jīng)辦事項無關(guān)的他人文件、函電、帳本、報表,或探詢、評論他工資、泄露本人工資者;
2.25經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作,嚴(yán)重影響工作,無理不服從工作崗位調(diào)動者;
2.26總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記小過的。
2.3記大過
2.31不服從上級指導(dǎo)或工作安排者;
2.32散布謠言、撥弄是非、影響團結(jié)、損害領(lǐng)導(dǎo)威信或公司信譽者;
2.33故意制造虛假考勤者;
2.34一個月內(nèi)被記小過處分兩次或三個月內(nèi)累計被記小過處分三次者;
2.35接受任何形式的賄賂,未經(jīng)批準(zhǔn)下或不道德請抽、請吃、請玩、受禮者;
2.36涂改公司的任何報告或記錄;
2.37以口頭或其他形式威脅同事或上級者;
2.38總經(jīng)理認(rèn)定其它應(yīng)予以記大過的。
2.4辭退/開除(此類行為予以解除勞動合同,并且不支付任何形式的經(jīng)濟補償金)。
2.41提供虛假資料,如身
份證件、學(xué)歷證件、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、健康狀況等;
2.42一個月內(nèi)被記大過處分兩次或三個月內(nèi)累計被記大過處分三次者;
2.43連續(xù)曠工三天以上(含三天)或全年累計曠工五天以上(含五天)者
2.44違反操作規(guī)程,損壞設(shè)備、工具及其它財產(chǎn),浪費原材料、能源者造成公司經(jīng)濟損失達5000元以上或?qū)ζ髽I(yè)形象造成嚴(yán)重影響者;
2.45頂撞、毆打、謾罵同事或上級者;
2.46不服從上級指導(dǎo)或工作安排,經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)勸說后仍然不服從者;
2.47故意進行危害公司或其它職工安全的行動和事宜;
2.48利用職務(wù)便利為他人竊取、提供本公司的客戶資料、生產(chǎn)資料、人事檔案、技術(shù)(設(shè)計)圖紙或涉及公司商業(yè)、技術(shù)秘密的電子文件等資料的;
2.49故意破壞公司財物,造成公司重大損害的;或者撕毀公告及其它公司發(fā)貼的文書者;
2.410任何種類的偷竊、貪污、賭博,非法侵占、挪用公物、公款,損公肥私等違法行為;
2.411上班時酗酒或任何時候使用毒品;
2.412嚴(yán)重失職,營私舞弊者;
2.413任何性質(zhì)的偽造公司檔案、公章、公文或其他對內(nèi)、對外信函者;
2.414未經(jīng)公司許可從事第二職業(yè)或與其他企業(yè)建立勞動關(guān)系或服務(wù)關(guān)系者;
2.415因自身過錯,或服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致客戶月投訴達二次以上者;
2.416參與社會不法團體、組織,從事違法亂紀(jì)行為或給公司形象造成損害者;
2.417法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)解除勞動合同的。
2.418總經(jīng)理辦公會認(rèn)定其他應(yīng)予以辭退或開除者。
五、獎懲規(guī)定
1.獎勵規(guī)定
1.1嘉獎:獎100元,獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放,
第3篇 物業(yè)公司請銷假制度-5
物業(yè)公司請銷假制度(五)
一、全體職工必須做到有事先請假,事后要銷假。
二、職工請假要提前寫出請假報告,待逐級批準(zhǔn)后,方可離崗,不得出現(xiàn)先離崗后請假的現(xiàn)象。
三、職工請批假范圍
請假1小時內(nèi),由所在站站長批準(zhǔn);請假半日以上(含半日),須提前寫出請假報告,由副經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn),各站長一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、因病請假一日以上(含一日)須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。
五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按集團公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、以上事項如有違反,按獎懲制度第十二條執(zhí)行。
第4篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)制度怎么寫
物業(yè)公司客戶服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)1.目的建立公司物業(yè)物業(yè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進一步規(guī)范公司物業(yè)商業(yè)住宅項目對客服務(wù)的管理。
2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅項目。
3. 管理標(biāo)準(zhǔn)分項內(nèi)容 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期介入:關(guān)于服務(wù)模式、定位、標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施、服務(wù)定價等方面的書面市調(diào)報告,用于物業(yè)服務(wù)費定價及物業(yè)服務(wù)方案的編制及指導(dǎo)后期物業(yè)管理房屋交付:交房前給每戶業(yè)主寄一封“感謝信”準(zhǔn)備交房資料:房屋驗收表;
物品領(lǐng)用登記表;
小區(qū)專用智能卡;
治安消防安全責(zé)任書;
資料袋;
居家安防說明書、業(yè)戶手冊、鑰匙說明書、裝修手冊等指定專人陪同業(yè)主驗房,抄錄水、電、煤氣表底數(shù),并請業(yè)主在《房屋驗收表》上簽驗收意見,交接鑰匙在協(xié)助物業(yè)交房驗收時,物業(yè)人員隨身攜帶必要工具,如卷尺、小水桶、小鏡子、試電插頭等幫助業(yè)主了解房屋品質(zhì)。
交房費用由物業(yè)提供費用標(biāo)準(zhǔn)(其中包含成本15%的酬金)由項目部確認(rèn),并支付該費用接受地產(chǎn)公司委托負(fù)責(zé)遺留工程的處理,有關(guān)遺留工程整改費用由地產(chǎn)公司承擔(dān)業(yè)主入住:業(yè)主搬家前提示業(yè)主到業(yè)主中心預(yù)約或電話預(yù)約,告知業(yè)主入住時的注意事項及辦理水、電、氣、電話、寬帶的流程各物業(yè)管理處設(shè)指定專人向業(yè)主提供搬家服務(wù),如提供推車、協(xié)助搬運大件物品、做搬家線路的成品保護等業(yè)主入住前對相關(guān)社區(qū)配套信息進行搜集整理,制作成便民服務(wù)卡片或手冊進行發(fā)放,內(nèi)容包括但不限于:轄區(qū)政府機構(gòu)電話(派出所,街道,居委會等)、附近商業(yè)及公共設(shè)施配套(餐飲、農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校、醫(yī)院、銀行、公交線等)業(yè)主搬家入住時,物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)情況送上禮物恭賀費用收繳:每月需對欠費業(yè)主的原因進行分析,對在催費過程中業(yè)主提出的意見或建議應(yīng)有專人進行跟進處理每半年對長期欠費戶進行清理,對超過一年仍未繳費戶,可發(fā)律師函催收物業(yè)公司各項目應(yīng)在每年12月提交下年度社區(qū)活動計劃及預(yù)算社區(qū)文化:活動前由承辦部門提交方案及預(yù)算活動結(jié)束后形成效果評估報告,對于活動過程中業(yè)主提出的意見應(yīng)予以重視,及時調(diào)整社區(qū)文化活動計劃大型社區(qū)活動每年不低于2次,普通社區(qū)活動每年不低于4次報事投訴:客服中心需將處理情況、進度與業(yè)主溝通所有報事投訴都應(yīng)有書面記錄,客服中心第一時間將信息傳遞到相關(guān)部門,相關(guān)部門制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,并將結(jié)果情況反饋至客服中心投訴處理完畢后,進行100%回訪,報事回訪不低于80%將投訴形成案例庫,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)并向相關(guān)人員進行培訓(xùn)各物業(yè)管理處至少每月一次,將涉及到較多業(yè)主公共利益的共性投訴處理結(jié)果,以《月度物業(yè)服務(wù)報告》形式向業(yè)主公布有責(zé)任人負(fù)責(zé)關(guān)注各項目業(yè)主論壇上出現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)方面的投訴,保證在投訴產(chǎn)生的兩個小時內(nèi),或相關(guān)部門轉(zhuǎn)交信息后的一個小時內(nèi)回帖,該回帖可以是禮節(jié)性的,但必須向投訴者表明其投訴已被受理物業(yè)公司應(yīng)針對業(yè)主訴求建立相應(yīng)的機制在不違背公司利益且符合法律法規(guī)要求的情況下,對業(yè)主訴求應(yīng)盡量滿足,如不能滿足,應(yīng)向業(yè)主說明原因,獲得諒解業(yè)主訴求:物業(yè)管理處應(yīng)每日每月按時將《業(yè)主服務(wù)日、月報表》上報公司各物業(yè)管理 生質(zhì)量事故、突發(fā)事件在事發(fā)后1小時內(nèi)報送公司,重大事件應(yīng)根據(jù)華潤集團處理程序執(zhí)行應(yīng)同時報送集團物業(yè)管理部信息管理:各物業(yè)管理處對外公示的通知、通告需管理處主任進行審核后才能張貼,并保證在有效期內(nèi)各物業(yè)管理處回復(fù)網(wǎng)絡(luò)論壇上業(yè)主投訴、建議的文稿,應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)歸口管理部門確認(rèn)后公布到網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)項目按規(guī)定成立業(yè)主委員會,物業(yè)管理處協(xié)助業(yè)主委員會的建立和運作,并與業(yè)主委員會建立規(guī)范、友好的關(guān)系向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話、公司投訴電話用及行政部門投訴電話業(yè)主關(guān)系:建立24小時接聽電話制度,并做好相關(guān)記錄管理處每季度編制《物業(yè)服務(wù)報告》向業(yè)主公布管理處至少每半年召開不少于一次業(yè)主座談會管理處應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見箱,有條件的加設(shè)電子信箱,并有指定人每周至少開啟一次收集業(yè)主意見并跟進處理管理處服務(wù)項目內(nèi)至少每年進行一次業(yè)主意見調(diào)查按計劃對業(yè)主進行走訪,每年覆蓋率不低于已入住業(yè)主及租戶的80%,對于高端住宅項目爭取達到100%利用短信平臺,在節(jié)日/業(yè)主生日/季節(jié)變換時給業(yè)主短信問候?qū)τ诎l(fā)生意外或重病的住戶,應(yīng)在得到消息后第一時間電話慰問客戶,有條件的可以上門看望并贈送慰問品由各物業(yè)管理處針對小區(qū)內(nèi)各類情況,統(tǒng)一編訂《應(yīng)知應(yīng)會手冊》,所有管理人員必須牢記,做到業(yè)主任何問詢都能得到及時、明確的回復(fù)簽訂免責(zé)協(xié)議代收掛號信、特快專遞、重要包裹郵件收發(fā)記錄清晰,責(zé)任人明確業(yè)主檔案遵循保密原則,妥善保管,目錄清晰、易查業(yè)主財產(chǎn)管理:業(yè)主委托管理物品登記準(zhǔn)確,妥善保管,領(lǐng)回記錄清晰無違法違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼廣告、霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損等商鋪管理:商鋪入伙時須簽訂消防、安全責(zé)任書落實門前三包,鋪面整齊,無違章擺賣,無亂扔垃圾,無非機動車亂停亂放,商鋪人員不得在鋪面外部聚集打堆、吃飯商鋪消防符合規(guī)定,物業(yè)管理處應(yīng)建立和落實定期檢查商鋪消防設(shè)施的制度,對于停水停電及其他服務(wù)通知應(yīng)書面通知到位,并有簽收記錄商鋪經(jīng)營行為不影響其他業(yè)主正常居住和生活商鋪手續(xù)齊全,并有登記管理。
商鋪資料包括客戶資料、從業(yè)人員基本資料、經(jīng)營許可證復(fù)印件、相關(guān)管理協(xié)議等空置房管理:物業(yè)管理處建立住宅與商鋪空置房清單,并每月進行巡查與更新,對空置房每半月進行一次保潔,確保空置房內(nèi)的門、窗、玻璃、欄桿、配電箱清潔無塵、房內(nèi)無蜘蛛網(wǎng),空置房內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,每月
第5篇 物業(yè)公司財務(wù)部防火制度3
物業(yè)公司財務(wù)部防火制度(三)
1.0目的
為確保安全,減少事故的發(fā)生
2.0適用范圍
財務(wù)部人身及財產(chǎn)各項安全、消防隱患及損害事故;
3.0工作職責(zé)
(略)
4.0程序要點
4.1辦公室不得存放與辦公無關(guān)的易燃易爆物品,報紙、書刊、資料等易燃物要及時清理或處理,不得大量存放,對必須存放的要采取可靠的防火措施;
4.2上班時禁止一切閑雜人員進入辦公室內(nèi);
4.3辦公室所有的報表、帳本和其他涉及公司的保密資料,下班前要整理歸檔鎖好;
4.4辦公室內(nèi)禁止一切明火行為,下班時要將電源斷開、關(guān)好門窗方可離開,對用過的廢紙,無用的文件、報表和其他可燃物要及時處理,不需要的用碎紙機處理;
4.5辦公室內(nèi)的門鑰匙各自要保管好,不得任意丟放或交其他人員保管;
4.6辦公室要根據(jù)實際需要,配備一定數(shù)量的滅火器材,以備急需之用。
5.0 記錄文件與控制表格
6.0 支持文件
第6篇 物業(yè)公司隱患整改制度6
物業(yè)公司隱患整改制度(六)
1.火險隱患包括:現(xiàn)實的火災(zāi)危險和可以導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的違章行為。
2.隱患整改堅持:班組、崗位能整改的不上交部門;部門能整改的不上交公司;公司能整改的不上交上級。
3.按上級規(guī)定:實行隱患立案,整改銷案制度,對重大火險隱患有“三定”整改方案(即定人、定措施、定時間),隱患未消除前,要有可靠的安全措施。
4.因歷史遺留的疑難隱患,由公司在今后改造和發(fā)展中有計劃分步驟解決,有關(guān)部門配合公司采取安全措施。
5.對公安機關(guān)和上級主管部門檢查提出和下達的火險隱患整改通知書,有關(guān)部門應(yīng)整改,公司負(fù)責(zé)督促落實,并及時復(fù)函。
6.對公司檢查出的火險隱患,通知后不及時整改的實行“處罰通知單”,由該部門主管經(jīng)理簽收的“負(fù)責(zé)辦法”、“通知單”存檔備查。
第7篇 物業(yè)公司員工離職制度
1.通知
公司與員工雙方均可以書面形提出終止雇傭關(guān)系,但雙方必須給予對方通知期限,并按國家有關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟賠償金。
1.1試用期間:須提前七天前通知。
1.2試用期滿后:須提前一個月前通知。
2. 手續(xù)2.1 以書面形式向部門經(jīng)理提出辭職申請。
2. 2經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)《辭職報告》后,到辦公室領(lǐng)取并填寫《離職審批表》。
2. 3經(jīng)部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理審批后,列明《物品交接清單》,交部門經(jīng)理批核。
2. 4離職當(dāng)日,將所有公司物品交回所屬部門(將員工手冊、員工證交還辦公室)(住宿員工需提前辦理退縮手續(xù))。
2. 5由辦公室通知離職員工和財務(wù)部結(jié)算工資。
2. 6離職員工所用物品,按下列標(biāo)準(zhǔn)在離職工資中扣除:
●工作服 以進貨價按三年折舊,未服務(wù)夠三年者,按未夠年限比例扣除
●警棍 未交還按原進貨價賠償
●工作證 未交還按rmb 100.00元賠償
●鎖匙 未交還按rmb 30.00元賠償
●對講機 未交還按原進貨價賠償
●計算器 未交還按rmb 200.00元/臺賠償
●文具或工具有 未交還按原進貨價賠償
●員工手冊 未交還按 rmb 50.00元賠償
●其他 未交還按原進貨價賠償3.其它3.1員工辭職書若未經(jīng)批準(zhǔn),不能擅自離職,否則作自動離職處理,公司并會追討離職違約責(zé)任。
3. 2離職員工有義務(wù)及時回公司協(xié)助處理、證明、交清其在職時曾經(jīng)處理或未完成的工作。
3. 3特定崗位的員工,離職后兩年內(nèi)不得有一定區(qū)域內(nèi)與公司主要業(yè)務(wù)有競爭的其他企業(yè)內(nèi)任職或為之提供其他形式的服務(wù)。
3. 4合同期滿,公司不再與員工續(xù)簽合同,除按國家有關(guān)規(guī)定發(fā)給一定的經(jīng)濟賠償金外,并給予員工一次性禮品費100元。
3. 5若員工違反公司有關(guān)規(guī)定或犯過失,公司將視其情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至違紀(jì)辭退、除名、開除。
第8篇 物業(yè)管理公司保安部獎懲制度－2
物業(yè)管理公司保安部獎懲制度2
為維護公司勞動紀(jì)律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵;晉升;發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認(rèn)真勤奮、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者。
(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎勵,晉升:1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、多次執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。
(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。2.遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、獎勵程序:1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。3、對嚴(yán)格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
第二節(jié)違紀(jì)過失
一.懲罰種類:
口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:
有下列行為過失者口頭警告:
1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
12、當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
13、無故不參加公司的列會,培訓(xùn)者。戲、閱讀與工作無關(guān)的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。
有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:
1、因玩忽職守造成公司損失者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人簽到者。
7、當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
10、弄虛作假,涂改當(dāng)班記錄、刪除錄象記錄。
11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
12、超越職權(quán)范圍或違章操作釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工者。
有下列行為過失者辭退:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務(wù)態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。
9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。12、盜竊同事或公司、客戶財物者。
13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、其它應(yīng)給予辭退的行為。
保安部
20__-3-18
第9篇 某物業(yè)公司前臺管理制度怎么寫
制度內(nèi)容
1. 前臺交接班制度
1] 理好工作臺,使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。
2] 交班人員應(yīng)將本班工作進行情況做好詳細(xì)記錄,并向接班人員如實反映。
3. ] 接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。
4] 交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實,檢查設(shè)備運行情況。
5] 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
6] 當(dāng)交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結(jié)束。
7] 交接班檢查記錄:
(1) 每天每班次都要有專人進行記錄。
(2) 記錄必須交班人簽名認(rèn)可,每天由經(jīng)理、當(dāng)值主任負(fù)責(zé)審閱簽名。
(3) 交接檢查事項。
2. 前臺服務(wù)管理制度
前臺的各項工作由客戶服務(wù)主任負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。
為使前臺的服務(wù)符合規(guī)范,服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守以下制度:
1] 熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔2] 嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向領(lǐng)班請示后,有人接替方可離開3.] 每日8:10-9:00應(yīng)在接待臺前站立服務(wù),站立時始終面對大堂,站姿端正,不得倚靠接待臺;
遇客人詢問,在接待臺內(nèi)站立服務(wù)
4] 見到經(jīng)理以上或重要客戶必須站立,微笑并問好
5] 接打私人電話不得超過5分鐘,不得在值崗期間說笑聊天
6] 接待客戶有關(guān)服務(wù)方面的詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭
7] 一旦遇到客戶投訴,不論正確與否,先笑意接受,如自身不能解決問題,要求立即上報領(lǐng)班
8] 如遇外來客人詢問大廈內(nèi)客戶的情況,只能提供房間號碼,注意保密紀(jì)律
9] 大堂內(nèi)發(fā)生特殊情況不能及時處理時,要迅速報告領(lǐng)班或客服主任
10] 保持臺內(nèi)、臺面清潔,不得擺放與工作無關(guān)的任何物品
3.9.2 適用范圍
大廈前臺對客服務(wù)的管理
3.9.3 管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 應(yīng)答客戶和客戶的詢問時要站立說話,不能坐著回答。
要思想集中、全神貫注地去聆聽,不能側(cè)身目視它處。
說話時應(yīng)面帶笑容,親切熱情。
2. 如果客戶的語速過快或含糊不清,可以親切地說:“對不起,請您說慢一點。
”或“對不起,請您再說一遍,好嗎”3. 對于一時回答不了或回答不清的問題,可先向客戶致歉,待查詢或請示后再向客戶作答。
凡是答應(yīng)客戶隨后答復(fù)的事,屆時一定要守信。
4. 回答客戶問題時要做到語氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時還要停下手中的工作,不能只顧一人而冷落了他人。
5. 對客戶的合理要求,要盡量迅速作出答復(fù)。
對客戶的過分或無理的要求要沉住氣。
6. 如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答:謝謝您的夸獎,這是我應(yīng)該做的事情。
7. 面帶微笑真誠服務(wù),這是前臺接待的基本要求,所以我們在服務(wù)工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。
第10篇 物業(yè)公司保安部運作程序制度
物業(yè)公司保安部運作程序概述
安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ),只有在安全的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)活動才能得以開展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來說,公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。
為保護公司正常的經(jīng)營活動和維護良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò),制定切實可行的飯店安全計劃。
公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計劃的實施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全,其主要職責(zé)為:
(1)協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對公司安全計劃的修訂。
(2)指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作,使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機地結(jié)合起來,從而在整體上保證公司安全計劃的實施。
(3)對公司員工開展安全教育,進行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個員工認(rèn)識安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明了在當(dāng)時當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施,并學(xué)會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。
(4)保證公司的各種安全設(shè)備及機具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求。
(5)執(zhí)行日常的安全任務(wù),對公司的前臺各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況,及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系,以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。
(6)保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。
(7)與當(dāng)?shù)氐墓病⑾啦块T及其他執(zhí)法機關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。
第11篇 物業(yè)公司文印管理制度－6
物業(yè)公司文印管理制度(6)
一、文件以及各種資料的打字、復(fù)印由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排、管理,文印人員不得直接接受任務(wù)。
二、打字、復(fù)印之器械由文印人員專職負(fù)責(zé)管理,非責(zé)任人不得擅自使用。
三、復(fù)制a級文件均需公司總經(jīng)理簽認(rèn)呈報批準(zhǔn)后交文印人員專職執(zhí)行。a級以外的文件復(fù)制,由公司總經(jīng)理簽字后執(zhí)行。
四、打字、復(fù)印之稿件由所需部門負(fù)責(zé)校對。
五、文印人員應(yīng)對打字、復(fù)印事項編排清冊,按月準(zhǔn)確統(tǒng)計各部室文印情況。
六、打字、復(fù)印之器械不對外服務(wù),若因特殊情形確需對外打印、復(fù)印,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費。
七、凡發(fā)文,應(yīng)按相關(guān)程序報公司總經(jīng)理或?qū)徍伺鷾?zhǔn)后打印發(fā)送。
八、文印人員應(yīng)在電腦系統(tǒng)中設(shè)立各部門專用文件名及獨立密碼。
九、文印人員必須嚴(yán)格管理電腦中的所有資料、報表、文件及電腦中存儲的各項數(shù)據(jù),未經(jīng)允許,不得擅自接待任何參觀人員。
十、電腦檢修人員測試或修理電腦系統(tǒng)時,文印人員必須在場陪同,如發(fā)現(xiàn)其查看文件內(nèi)容、數(shù)據(jù)的操作時,應(yīng)予以阻止。
十一、公司所有人員均應(yīng)遵守本制度,未經(jīng)許可不得擅自查閱或翻錄任何電腦中的資料、報表和文件等。
第12篇 學(xué)校物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會管理制度
學(xué)校物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會管理制度(暫行)
為更好地貫徹民主集中制和落實“三重一大”制度,提高總經(jīng)理辦公會議質(zhì)量和決策水平,依據(jù)《公司法》及《公司章程》,結(jié)合我公司實際制定本規(guī)則:
一、公司總經(jīng)理辦公會議事范圍
(一)黨和國家的路線、方針、政策,上級文件和會議精神的貫徹和落實。
(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)劃的制訂、調(diào)整,重大改革方案和改革措施的制訂。
(三)大型基本建設(shè)項目、維修改造項目和投資項目。
(四)公司年度工作要點和計劃。
(五)財務(wù)預(yù)決算和公司自建工程預(yù)決算,5萬元以上大額度資金的使用,以及年度預(yù)算執(zhí)行中發(fā)生的額度較大的追加或調(diào)整。
(六)對外合作、合資事項及經(jīng)營開發(fā)事項。
(七)公司黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想政治工作、工會、團委、文化建設(shè)、民主建設(shè)等方面的重要問題。
(八)安全穩(wěn)定工作中的重大事項和政策,重大責(zé)任事故、突發(fā)事件的處理。
(九)審議公司管轄干部的任免、調(diào)動、處理、獎懲,以及后備干部的選拔,干部隊伍和員工隊伍建設(shè)的計劃和方案。
(十)機構(gòu)的成立、撤并和領(lǐng)導(dǎo)小組、委員會的成立,規(guī)章制度的制訂、修改和廢除。
(十一)工資待遇、職稱、技師評定等涉及員工切身利益的重大問題,獎懲事項的評定,先進集體和先進個人的確定。
(十二)公司各部門的重大請示事項。
(十三)審議實施公司年度經(jīng)營計劃或投資方案。
(十四)審議公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置、變更方案。
(十五)公司各類考核結(jié)果的審批。
(十六)審議聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。
(十七)車輛、大型設(shè)施及其他重大設(shè)備的購置。
(十八)其它需要集體研究決定的重大事項。
二、提交和確定議題的原則
(一)堅持公司領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。凡上述事項之外而且公司領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)范圍內(nèi)能決定的問題,可不提交總經(jīng)理辦公會。個人不便做出決定的,能與其他公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定的,或請示總經(jīng)理能決定的也不提交總經(jīng)理辦公會。
(二)凡通過正常行文或經(jīng)總經(jīng)理辦公會能解決的問題,不安排會議討論。
(三)如有緊急事情,總經(jīng)理也可以采取靈活方式與班子成員交換意見、溝通情況。
三、總經(jīng)理辦公會的組織原則
(一)總經(jīng)理辦公會實行例會制度,至少每兩周召開一次,遇特殊情況總經(jīng)理可以決定隨時召開。
(二)總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理召集并主持,也可以由總經(jīng)理臨時委托副總經(jīng)理召集主持,公司行政辦公室為會議秘書,負(fù)責(zé)會議安排、記錄和起草會議紀(jì)要。
(三)參加總經(jīng)理辦公會的會議人員為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員?？梢愿鶕?jù)議題需要,請有關(guān)部門負(fù)責(zé)人列席。
(四)總經(jīng)理辦公會會議必須有公司領(lǐng)導(dǎo)成員半數(shù)以上參加方能舉行。討論干部問題時,必須有三分之二以上的公司領(lǐng)導(dǎo)參加方能舉行。
四、關(guān)于提交議題的程序
(一)總體原則,議題一般由公司領(lǐng)導(dǎo)提出。有關(guān)部門擬提交總經(jīng)理辦公會議題,須經(jīng)各部門分管領(lǐng)導(dǎo)同意。
(二)凡提交公司總經(jīng)理辦公會討論的問題,公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)之間和相關(guān)部門之間事先都應(yīng)進行充分溝通與醞釀,取得共識,重大事項都應(yīng)有充分論證。涉及職工利益的問題,應(yīng)參照有關(guān)政策,并考慮到政策的連續(xù)性,涉及法律法規(guī)的重要問題或涉及重要的對外簽署協(xié)議事項,都應(yīng)向法律顧問咨詢。對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃、涉及公司發(fā)展的重要問題、涉及職工切身利益的重要問題,在提交議題前,視情況還應(yīng)征求各部門的意見和建議或根據(jù)有關(guān)規(guī)定提交相應(yīng)的會議討論。
(三)總經(jīng)理辦公會提交的議題根據(jù)需要和慣例準(zhǔn)備書面材料,重要議題的材料一般應(yīng)包括議題原由、論證材料、政策依據(jù)、可供選擇的若干個方案或建議。涉及職工利益方面的事項,應(yīng)著重提出會引起哪些不穩(wěn)定因素,涉及投資、經(jīng)營方面的問題要有利弊分析,涉及重大經(jīng)濟決策,有關(guān)部門負(fù)責(zé)人要在調(diào)研報告上簽字,以示負(fù)責(zé)。
(四)會議材料一般應(yīng)在會議召開的兩天前提交給行政辦公室,如屬復(fù)雜而重要的議題應(yīng)在一周前提交?？偨?jīng)理辦公會根據(jù)需要臨時決定召開的,不受此限,但議題也必須準(zhǔn)備充分。
(五)行政辦公室負(fù)責(zé)對議題進行排序,“會議通知單”呈總經(jīng)理審定。
(六)公司辦公室應(yīng)將“會議通知單”和會議材料及時呈參會領(lǐng)導(dǎo)閱知,除臨時召集的會議外,都要提前一天通知與會人員。與會人員要認(rèn)真閱讀會議材料,準(zhǔn)備意見。
五、關(guān)于會議討論和決策的原則
(一)提請總經(jīng)理辦公會討論決定問題時,匯報人應(yīng)是公司各部門主管領(lǐng)導(dǎo)或部門的主要負(fù)責(zé)同志,匯報時要嚴(yán)格控制時間,以保證有充分的討論時間。討論時不要提出、議論與議題無關(guān)的問題。除緊急、特殊情況外,一般不討論臨時動議的議題。
(二)總經(jīng)理辦公會堅持民主集中制、多數(shù)一致原則,總經(jīng)理負(fù)責(zé)的原則。決定問題要經(jīng)過認(rèn)真討論,會議成員有充分發(fā)表意見的權(quán)利。對意見不夠集中、討論不成熟的問題,除緊急情況外,總經(jīng)理有權(quán)暫緩做出決定,進一步調(diào)研,待意見成熟后,再提交會議議決,或向上級領(lǐng)導(dǎo)請示。必須決定,而又不能行成多數(shù)一致意見時,總經(jīng)理有最終決定權(quán)。有不同意見可以保留,并有繼續(xù)反映的權(quán)利。經(jīng)總經(jīng)理辦公會決定的事項,必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行,任何人不得私下改變,執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)確有問題,應(yīng)再次提交會議討論。
(三)需要總經(jīng)理辦公會討論決定,但因特殊情況應(yīng)緊急處理、做出決定的事項,分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時正確處理,并及時向總經(jīng)理辦公會報告。
六、總經(jīng)理辦公會決定事項的落實與督辦
(一)總經(jīng)理辦公會決定事項的同時,應(yīng)明確承辦人或牽頭人(牽頭單位),明確辦理期限。
(二)總經(jīng)理辦公會決定的事項,要按領(lǐng)導(dǎo)分工認(rèn)真組織落實,通過“工作進程匯報”向總經(jīng)理辦公會報告。根據(jù)工作分工,公司各部門要協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)搞好督促檢查和落實情況的反饋。必要的還應(yīng)采取調(diào)查的方式了解梗阻的原因,向主管領(lǐng)導(dǎo)或者總經(jīng)理辦公會匯報。
(三)嚴(yán)格保密紀(jì)律,總經(jīng)理辦公會討論的干部任免、紀(jì)律處分和其他涉密問題,任何個人不得擅自外傳,更不能向當(dāng)事人透露,否則視為違紀(jì)。
(四)公司領(lǐng)導(dǎo)如需查閱不涉及本人任免的會議記錄,可到行政辦公室查閱,其他與會人員需要查本人在場時討論事項的會議記錄,由公司行政辦公室按指定范圍查閱后告知結(jié)果。
七、責(zé)任追究
凡屬下列情況給學(xué)校、公司造成重大經(jīng)濟損失和嚴(yán)重政治影響的要追究責(zé)任。
(一)不履行或不正確履行“三重一大”制度決策程序,不執(zhí)行或擅自改變公司決定的。
(二)未經(jīng)公司討論決定而個人決策、事后又不及時通報的。
(三)未向公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實情況而造成錯誤決定的責(zé)任人。
(四)執(zhí)行決策后發(fā)現(xiàn)可能造成損失,能夠挽回而不采取措施糾正的。
(五)其他因違反本實施辦法而造成失誤的。對給學(xué)校和公司造成重大損失和嚴(yán)重政治影響的,要依據(jù)職責(zé)范圍,明確公司責(zé)任、個人責(zé)任或直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,依據(jù)事實、性質(zhì)、情節(jié)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,依法依紀(jì)追究。
第13篇 某物業(yè)公司項目收費管理制度
物業(yè)公司項目收費管理制度
第一條 為規(guī)范公司物業(yè)管理收費行為,維護國家利益和物業(yè)公司及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,促進物業(yè)管理工作健康發(fā)展,根據(jù)國家計委、建設(shè)部制定的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的通知及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn),特制訂本管理制度。
第二條 本收費制度適用于北京__物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱公司)及下屬三個服務(wù)中心。即康樂里管理服務(wù)中心,西交民巷服務(wù)中心,辦公樓服務(wù)中心。
第三條 公司及三個服務(wù)中心要嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價的物業(yè)管理服務(wù)收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或擅自設(shè)立收費項目。嚴(yán)禁提供服務(wù)質(zhì)價不符的、只收費不服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第四條 為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供特約服務(wù)的,其特約服務(wù)費用應(yīng)有產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司或服務(wù)中心協(xié)商確定,并應(yīng)將收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)向當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。
第五條 物業(yè)管理的各項收費應(yīng)按季或年度計收,不得一次性預(yù)收多年的物業(yè)管理費。
第六條 各管理服務(wù)中心要有穩(wěn)定的物業(yè)管理收費員,收費員要熟練掌握所收費用標(biāo)準(zhǔn)、收費程序,按時催繳各項應(yīng)收費用,按時上繳所收到管理費。
第七條 根據(jù)公司財務(wù)管理制度,各服務(wù)中心對收到的每項費用應(yīng)開具收據(jù),并有業(yè)主簽字確認(rèn)。每日編制收入?yún)R總表,上繳公司財務(wù)部;對不能如期交納管理費、服務(wù)費的業(yè)主,各服務(wù)中心物業(yè)管理收費員,應(yīng)采用下發(fā)催款通知書、電話與業(yè)主溝通等方式及時催收應(yīng)收款項。
第八條 住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費的費用構(gòu)成包括以下部分:管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費;公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費;綠化管理費;清潔衛(wèi)生費;保安費;保潔費;辦公費;固定資產(chǎn)折舊費;法定稅金。
第九條 辦公樓服務(wù)中心物業(yè)管理收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容,嚴(yán)格按雙方簽訂的物業(yè)管理委托合同約定執(zhí)行。
第十條 公司及辦公樓服務(wù)中心從即日起,按本收費管理制度執(zhí)行。
第14篇 物業(yè)公司加班請假制度-5
物業(yè)公司加班、請假制度(五)
為提高工作效率,有效控制成本,嚴(yán)格勞動紀(jì)律,結(jié)合公司實際特制定員工加班、請假制度如下:
一、加班:
公司員工應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,力爭在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成任務(wù),盡量減少加班。
如確因工作需要,必須在雙休日、節(jié)假日加班的,必須提前一天由員工提出申請,項目負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
因公出差或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或文化學(xué)習(xí)的一律不屬加班。
加班的員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,堅守崗位,獨擋一面完成任務(wù)。
加班日應(yīng)如實考勤,項目負(fù)責(zé)人要認(rèn)真考核,月底結(jié)考勤時加班一并結(jié)算,亦可作調(diào)休處理。
二、請假:
凡休病假,必須持市醫(yī)療機構(gòu)開具的病假證明單,經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能生效,每月可休有資病假3天。
休事假者必須提前一天填寫請假單,3天以內(nèi)由項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),超過3天須經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
項目負(fù)責(zé)人請假,須分管經(jīng)理同意報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
事假3天以內(nèi),按日工資單價扣除,超過3天的扣除工資同時作考核依據(jù)。
經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),參加學(xué)習(xí)人員所占用的工作時間原則上作公假處理;未經(jīng)公司同意自己參加學(xué)習(xí)、考試等,請假均作事假處理。
員工休婚假,須個人申請,經(jīng)項目負(fù)責(zé)人同意由總經(jīng)理審批后到行政部登記。
婚假為3天,符合晚婚條件者,增加晚婚假7天(含雙休日)。
因直系親屬死亡,可休喪假3天,超過天數(shù)作事假處理。
休婚、喪假工資不受影響。
產(chǎn)假:按計劃生育有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
請假全年累計滿30天與年終考績掛鉤。
第15篇 物業(yè)公司員工手冊-考勤制度
物業(yè)公司員工手冊:考勤制度
5、考勤制度
5、1員工依照法律規(guī)定享受節(jié)假日和休息日。(輪班、倒班者輪休)
5、2公司作息時間為上午8:30~12:00,下午13:30~17:30,季節(jié)性調(diào)整另行通知。
5、3員工無故遲到、早退,一次扣罰20元(15分鐘以內(nèi)),三次累計視同曠工一天,月累計曠工超過三天者予以除名。
5、4公司普通員工因病需休息、就醫(yī)者,應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請假。一天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),一天以上由行政與人力資源部批準(zhǔn),主管以上管理人員由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。急診應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系,事后補辦請假手續(xù)。
5、5員工年病假時間累計10天以內(nèi)(含10天),按日扣除月基本工資的3%,超過10天不滿60天時,發(fā)給基本生活費(按市勞動局規(guī)定)。
5、6試用期員工及臨時工病假按天數(shù)扣除其日基本工資。
5、7病、事假未辦理請假手續(xù)的視同曠工,無工資。
5、8辭職員工未按規(guī)定提出申請者,無工資。
5、9公司實行事假無薪制,請假手續(xù)辦理與病假同。
5、10婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假等,按國家和省市有關(guān)規(guī)定辦理,休假期間按天數(shù)扣除月績效工資部份。
5、11一年中事假累計不超過15天,病假不超過60天,超期者按自動離職處理。
第16篇 z物業(yè)公司保安員工守則管理制度
物業(yè)公司保安員工守則管理制度
根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則:
1保安員守則
1.1模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。
1.2服從領(lǐng)導(dǎo),一切行動聽指揮。
1.3新生領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,努力工作。
1.4密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。
1.5遵守六不準(zhǔn),即:不準(zhǔn)假公濟私和包庇壞人;不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況,不準(zhǔn)巫陷他人;不準(zhǔn)利用工作之便,收取不正當(dāng)收入、禮物等;不準(zhǔn)罵人、打架;不準(zhǔn)侵用公安職權(quán),嚴(yán)守保安職責(zé)。
1.6積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務(wù)工作。
2凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進行培訓(xùn)(時間一周)之后,才能確定上崗.
3領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作,并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員(休息除外)當(dāng)值時暫離開崗位時,必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并在當(dāng)天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。
4工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補辦,離職時交回人事部。
5制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負(fù)責(zé)按價賠償,離職時要將制服交回。
6探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話一般不予通傳。
7愛護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據(jù)損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除并扣罰十天薪金,同時由于竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責(zé)任。
8失物及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應(yīng)即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報當(dāng)偷竊處理。
第17篇 s物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達和下情上報工作,實現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運營水平,確保會議內(nèi)容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州__物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會議管理。
(各項目內(nèi)部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)
3、管理權(quán)責(zé):
3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3.2 會議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會議的組織工作,并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題/特點
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項目/職能部門負(fù)責(zé)人
2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關(guān)員工
3
公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探討,不一定有結(jié)果
臨時
相關(guān)員工
4
公司
鑒定/評審會
對某事物的價值、性能,質(zhì)量鑒別,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
5
公司
專題會
為某一專題而開,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動結(jié)束后召開
臨時
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會
總結(jié)前一段工作,研究、部署下階段工作
臨時
相關(guān)員工
8
公司
匯報會
下級向上級或有關(guān)人員匯報工作情況公司臨時
臨時
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備物資情況的調(diào)動
臨時
相關(guān)員工
10
項目
項目行政例會
各項目,固定匯報程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項目經(jīng)理,項目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負(fù)責(zé)會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。::必要時應(yīng)按照會議主持人的要求形成會議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。每月底總經(jīng)辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質(zhì)量。各類會議主持人會前應(yīng)與參會人員充分溝通,做到心中有數(shù)。對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負(fù)責(zé)。各類會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實效。會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會負(fù)責(zé)人要按照落實要求,層層進行傳達貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會議紀(jì)律。會議管理是保證會議質(zhì)量的一項措施。與會人員應(yīng)有機的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會。會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務(wù)需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會議計劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項目協(xié)調(diào)確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應(yīng)提前2天報請總經(jīng)辦調(diào)整會議計劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準(zhǔn)備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;
2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進行會議通知:
(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進行書面通知;涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會議計劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;
2、會所根據(jù)會議提擬部門要求提前做好會務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等;
3、公司總部召開的公司級會議會務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應(yīng)提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯(lián)系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會前 5 分鐘到達會場,檢查會務(wù)落實情況,做好會前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標(biāo)、議程推進中應(yīng)注意的問題等,進行必要的說明。
3、會議進行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進行中的實際情況,對議程進行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時提交與會人表明意見;對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀(jì)錄。
7、會議決議事項,與會人員應(yīng)在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應(yīng)以專用記錄本進行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。會議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項目應(yīng)常設(shè)一名會議記錄員(一般為本項目的內(nèi)務(wù)文員,名單報總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會議及本部門負(fù)責(zé)組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據(jù)需要整理會議紀(jì)要。
2、會議記錄應(yīng)盡量采用實錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項,應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應(yīng)于會議當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會議紀(jì)要: 1 、公司各類行政會議; 2 、須會后對會議精神貫徹落實進行跟進的會議; 3 、其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。
6.5.5 會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀(jì)要及各項目每周行政例會的會議紀(jì)要須報總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機要檔案每季度及時轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。 2 、各職能部門內(nèi)部會議記錄由本部門常設(shè)會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進
6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進落實的,遵照“誰組織,誰跟進”的原則;會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團總經(jīng)理主持的會議的會后跟進工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實,集團總經(jīng)理另有指定的,從集團總經(jīng)理指定。
6.6.3 會議跟進的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后 5 分鐘內(nèi)未到的,計為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經(jīng)主持人同意在會議召開結(jié)束前 5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第18篇 物業(yè)管理公司電話管理制度7
物業(yè)管理公司電話管理制度(七)
第一條 公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。
第二條 員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時間。
第三條 前臺接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。
第四條 公司不允許員工在公司掛私人長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的,需至前臺親自填寫長途電話登記單,注明部門(人)、對方單位、因何業(yè)務(wù)通話等。
第五條 前臺負(fù)責(zé)打印電話清單,月末并報辦公室主任。
第19篇 物業(yè)公司廚房原料申購管理制度
物業(yè)公司項目廚房原料申購管理制度
1.目的
確保原料準(zhǔn)時采購到位,保證食堂的餐飲服務(wù)順利進行。
2.范圍
適用于zz城服務(wù)中心食堂。
3.職責(zé)
3.1當(dāng)值廚師每天根據(jù)倉庫的存貨量及當(dāng)天預(yù)計用量作原材料申購計劃。
3.2食堂主管負(fù)責(zé)對采購數(shù)量進行審核。
4.過程控制
4.1無接待任務(wù)
4.1.1倉管員每周將倉庫貨物數(shù)量報指定廚師,由廚師編制《每日食品原材料采購申請單》報主管部門審批后,明確到貨日期后交采購員進行采購。
4.1.2廚師每天上午完成第二天所需原材料采購計劃,并編制采購申請單報主管部門及領(lǐng)導(dǎo)審批,如有特別說明的,需在采購申請單注明。
4.1.3食堂主管每天下午三點前將已審批完成后采購申請單交采購員。
4.1.4原材料沒有及時到位,同時未接到公司有關(guān)接待通知,倉管員要及時同采購人員聯(lián)絡(luò)。
4.2有接待任務(wù)
4.2.1接到公司接待通知單后,廚師在接待前3天將接待菜單送食堂主管審批后,報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.2菜單通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后,廚師會同倉管員對倉庫物資進行清點,由廚師提前2天編制物資采購計劃,由食堂主管進行審核。公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批
4.2.3干貨的采購需在接待前一天完成,倉管員及時對采購物資進行跟蹤。
4.2.4其它需當(dāng)天采購的物資參照4.1有關(guān)流程進行。
5.記錄
《每日食品原材料采購申請單》
第20篇 某物業(yè)管理公司員工保密制度
物業(yè)管理公司員工保密制度
第一條為切實維護物業(yè)管理有限公司的商業(yè)利益,強化廣大員工的保密意識,避免因故意或無意泄密給公司正常經(jīng)營活動所造成的負(fù)面影響,特制訂本制度。
第二條保密工作由行政與人力資源部負(fù)責(zé)日常工作。
第三條公司各職能部門和所屬公司的主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本單位的保密工作。
第四條企業(yè)秘密的范圍和保密措施:
(一)范圍:凡影響公司商業(yè)利益和長遠(yuǎn)發(fā)展,不宜對外宣揚的事項、信息,均屬商業(yè)秘密。
1、公司未公開的重要經(jīng)營活動策劃方案;
2、公司財務(wù)資料;
3、大宗采購的有關(guān)事宜;
4、項目招投標(biāo)的;
5、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性報告及重要會議記錄;
6、不宜對外的員工分配方案;
7、生產(chǎn)流程、獨創(chuàng)技術(shù);
8、公司內(nèi)部會議與會人員的觀點、意見及決策過程;
9、其它根據(jù)經(jīng)營需要確定的保密事項。
(二)企業(yè)秘密密級的劃分及確定
公司秘密依據(jù)泄露后給公司利益帶來的損失程度分為:a密級、b密級、c密級三級。
1、a密級是公司最重要的秘密,泄露后會使公司的權(quán)利和利益遭受特別嚴(yán)重的損失;
2、b密級是公司重要的秘密,泄露后會使公司權(quán)利和利益受到嚴(yán)重?fù)p害。
3、c密級是公司一般的秘密,泄露后會使公司權(quán)利和利益受到損害。
企業(yè)秘密密級確定由該項工作的主管單位負(fù)責(zé)。
(三)保密措施
1、密件應(yīng)明確標(biāo)明單位名稱+密級,保密期限一般為一年,如需延長要加以說明;
2、公司各級組織及員工都有保守企業(yè)秘密的義務(wù);
3、屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由相應(yīng)行政辦公部門專職人員執(zhí)行,并采用相應(yīng)的保密措施;
4、對于涉及公司秘密的文件、資料和其它物品,非經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或擬制單位批準(zhǔn),不得擅自復(fù)制和摘抄;收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施;在設(shè)備完善的保險裝置中保存;
5、流轉(zhuǎn)過程中的文件需要加強控制,有關(guān)人員簽署意見的文件面單,不得讓與流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)無關(guān)人員接觸,領(lǐng)導(dǎo)簽署意見的面單不得復(fù)印(本人、上級要求除外),對外聯(lián)系工作要通過正式文件、函件,不得展示文件流轉(zhuǎn)面單;
6、在對外交往與合作中需要提供秘密事項的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
7、不準(zhǔn)在私人交往和公共場所談?wù)摴酒髽I(yè)秘密,不準(zhǔn)在未采取保密措施的通訊中泄露和傳遞企業(yè)秘密;
8、涉及公司秘密的文件、資料和其它物品使用完畢后,或交檔室存檔,或進行銷毀;
9、公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)部門,該領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)立即做出處理。
第五條關(guān)于文件的傳遞
(一)文件傳遞人
1、公司各類文件的傳遞人,必須是本公司員工,不得將文件交給外單位人員傳遞。
2、公司的文件傳遞人主要包括公司辦文員、各部門辦文員和經(jīng)手人。
(二)上行文和下行文的傳遞
1、上行文和下行文均分為兩類,公司內(nèi)上行文、下行文和公司外上行文、下行文。
2、上行文的傳遞:公司內(nèi)上行文即按照公司辦文規(guī)定提請上級批示的有關(guān)文件應(yīng)區(qū)分類別,由公司的文件傳遞人傳遞;公司外上行文即上報政府主管部門和上級公司的文件,原則上只能由公司辦文員傳遞,特殊情況下,可由公司經(jīng)手人傳遞。
3、下行文的傳遞:公司內(nèi)下行文即公司經(jīng)理所做的批示、公司下發(fā)的文件由公司的文件傳遞人傳遞;經(jīng)由辦公自動化系統(tǒng)下發(fā)的文件只能由公司辦文員和文件打印管理員操作發(fā)布;公司外下行文即政府主管部門和上級公司的批示、文件,只能由公司辦文員傳遞。
4、在傳遞文件時,傳遞人應(yīng)做好登記交接。
第六條關(guān)于文件信息的披露
1、文件傳遞人和文件簽閱人,不得向無關(guān)人員特別是公司外人員披露文件的任何內(nèi)容。
2、在接受問詢、需要披露文件內(nèi)容時,文件傳遞人、文件簽閱人和經(jīng)手人只能將公司或部門的決定結(jié)果答復(fù)有知情權(quán)的問詢?nèi)?任何人不得將無關(guān)的內(nèi)容(包括作決定的過程、參與決策的各級人員的相同或不同意見等)在回復(fù)時透露給問詢?nèi)?。絕對禁止未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)將除結(jié)果之外的任何文件給問詢?nèi)嘶虿幌嚓P(guān)的人員。
3、在答復(fù)問詢?nèi)嘶蛘埵救藭r,可以口頭答復(fù),也可以書面回復(fù);書面回復(fù)時,須報有權(quán)審批人審批,并加蓋公司或部門業(yè)務(wù)聯(lián)系章。
第七條各單位要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律,指定專人負(fù)責(zé)保密工作,并定期檢查,堵塞失密漏洞。一旦發(fā)現(xiàn)失密應(yīng)立即制止,采取補救措施,并及時上報公司對于造成失密的單位和個人根據(jù)情節(jié)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
第八條各單位要通過多種手段,經(jīng)常性地開展保密紀(jì)律教育,特別要利用正、反兩個方面的事例加強保密紀(jì)律教育。
第九條對嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,在防范失竊密中做出突出成績者,應(yīng)給予獎勵。獎勵由行政與人力資源部提出,總經(jīng)理辦公會議決定。
第十條本規(guī)定由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
