體系如何搭建
地產(chǎn)公司的客戶回訪制度是提升服務(wù)質(zhì)量、鞏固客戶關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立這一制度，首要任務(wù)是明確目標(biāo)，即通過回訪收集客戶反饋，改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度。應(yīng)設(shè)立專門的回訪部門或指定專人負(fù)責(zé)，確?；卦L工作的專業(yè)性和持續(xù)性。制定詳細(xì)的回訪流程，包括回訪時(shí)間、方式（電話、郵件、面對(duì)面等）、內(nèi)容（滿意度、建議收集等）及記錄保存規(guī)則。
體系框架
客戶回訪制度的框架應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：
1. 回訪政策：明確回訪的目的、原則和頻率。
2. 回訪程序：詳細(xì)描述回訪的執(zhí)行步驟，包括回訪前的準(zhǔn)備、回訪中的溝通技巧和回訪后的反饋處理。
3. 回訪標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，如響應(yīng)速度、問題解決率等。
4. 培訓(xùn)與監(jiān)督：定期培訓(xùn)員工回訪技能，確保回訪質(zhì)量，并設(shè)置監(jiān)督機(jī)制以保證制度執(zhí)行。
5. 客戶隱私保護(hù)：確保在回訪過程中尊重并保護(hù)客戶隱私。
重要性和意義
客戶回訪制度的實(shí)施，能有效提升客戶忠誠(chéng)度，通過直接聽取客戶聲音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，防止?jié)撛诘目蛻袅魇?。它也是提升公司?nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的工具，通過反饋優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。更重要的是，良好的客戶回訪制度有助于塑造公司專業(yè)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
制度格式
制度文件應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)的公司文檔格式，包括封面、目錄、正文和附錄。正文部分應(yīng)清晰列出各項(xiàng)規(guī)定，如條款式表述，便于理解和執(zhí)行。語言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免使用行業(yè)術(shù)語，確保所有員工都能理解。制度應(yīng)包含修訂記錄，以便追蹤更新歷史。每一項(xiàng)規(guī)定后應(yīng)注明責(zé)任部門和執(zhí)行日期，確保責(zé)任明確，執(zhí)行有序。
地產(chǎn)公司的客戶回訪制度是客戶滿意度和企業(yè)發(fā)展的基石，需精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行。只有這樣，我們才能確保每一次的客戶接觸都成為提升公司價(jià)值的機(jī)會(huì)。
地產(chǎn)公司客戶回訪制度范文
第1篇 地產(chǎn)公司客戶回訪制度
地產(chǎn)公司客戶回訪制度
一、目的
為了讓客戶反映的問題進(jìn)行跟蹤處理，提高客戶居住的滿意度，進(jìn)一步提升__ __ 地產(chǎn)的品牌，同時(shí)體現(xiàn)公司對(duì)客戶的重視與關(guān)注。
二、 形式
2.1 上門回訪
（采訪）
2.2 電話回訪
2.3 信函回訪
（公開信）
三、 類型
3.1 對(duì)業(yè)主意見征詢的回訪，在征詢過程中的意見進(jìn)行收集。
3.2 在日常工作中遇到業(yè)主的投訴、上級(jí)單位轉(zhuǎn)呈投訴的回訪等。
3.3 在工作中對(duì)業(yè)主的建議或意見進(jìn)行收集，整理，歸檔。
3.4 在管理處登記的客戶回訪記錄表收集回訪
（需要管理處提供每半月提供登記表）對(duì)物業(yè)維修、服務(wù)、質(zhì)量回訪，客戶的滿意度回訪。
四、 內(nèi)容
4.1 上門回訪必須有客戶的簽名，電話回訪不作此項(xiàng)要求，需在回訪表中注明是工作人員。
4.2 在回訪過程中，如果客戶重復(fù)提出的意見、建議或投訴，事情不能馬上解決或暫時(shí)無法作出明確的答復(fù)，應(yīng)告知具體時(shí)間給予回復(fù)
（重視客戶）。
4.3 對(duì)同一問題遇到多次投訴
（指投訴者向不同部門反映相同的事件），客戶服務(wù)部應(yīng)作記錄重點(diǎn)處理。
4.4 對(duì)客戶反映的問題做到事事有回音回訪率達(dá)90%---100%。
五、 表格
（附件）
客戶服務(wù)部回訪記錄表
（略）
第2篇 某地產(chǎn)公司月度收支預(yù)算制度
月度收支預(yù)算制度
為加強(qiáng)企業(yè)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,本著統(tǒng)籌安排、確保重點(diǎn)的原則,保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的良性循環(huán)、不斷發(fā)展,特制訂本規(guī)定。
1、各部門的大項(xiàng)費(fèi)用支出都必須列入“月收支預(yù)算表”(附表)中,此表應(yīng)根據(jù)年度預(yù)算經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工程進(jìn)度確定回款和用款金額,詳實(shí)編制。
2、公司財(cái)務(wù)部在公司局域網(wǎng)上將收支預(yù)算表格式,由各部門經(jīng)理在全面考慮下月工作情況和進(jìn)度的基礎(chǔ)上,編制本部門次月資金收支預(yù)算。
3、各部門應(yīng)在每月25日前將收支預(yù)算表報(bào)財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)各部門的編制情況,匯總填寫“月資金收支平衡計(jì)劃表”,每月30日前報(bào)公司總經(jīng)理簽批,經(jīng)總經(jīng)理同意后,作為公司次月資金管理依據(jù)并將各部門確定的“月收支計(jì)劃表”返回各部門備查。
4、各部門如在當(dāng)月工作中確需發(fā)生上報(bào)計(jì)劃范圍外的款項(xiàng)或?qū)λ鶊?bào)款項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整時(shí),應(yīng)及時(shí)填制“收支計(jì)劃變更、追加表”報(bào)總經(jīng)理審批同意后,將變更追加表送財(cái)務(wù)部備案。
5、各部門應(yīng)加強(qiáng)本部門收支項(xiàng)目的計(jì)劃性和準(zhǔn)確性,合理安排、按期收付,嚴(yán)格執(zhí)行既定計(jì)劃,避免影響工作的正常開展。
6、公司財(cái)務(wù)部作為公司收支計(jì)劃的組織實(shí)施和監(jiān)督控制部門,除日常開支以外的支出項(xiàng)目,凡對(duì)外支付款項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格按照“月度資金平衡計(jì)劃表”逐項(xiàng)檢查,按期支付,對(duì)于不符合計(jì)劃支付的款項(xiàng)不予支付。
第3篇 地產(chǎn)公司售樓部管理制度
地產(chǎn)公司項(xiàng)目售樓部管理制度
制度釋義:本制度為總綱制度
適用范圍:公司下屬售樓部
制定部門:公司總部
制定目的:為了能夠?qū)κ蹣遣楷F(xiàn)場(chǎng)人員及服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理,特制定本制度。
具體內(nèi)容如下:
一.紀(jì)律方面:
1.員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,不得無故推脫;
2.凡售樓部人員必須按照售樓部的要求按時(shí)到崗;
3.在工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉戲、追逐、打鬧,以及看與工作無關(guān)的報(bào)刊雜志;
4.凡售樓部人員不得在公開場(chǎng)合與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
5.在工作期間員工不得私自離開工作崗位,員工外出須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后離開;員工未經(jīng)同意外出按曠工處理;
6.在崗期間,任何員工不得在售樓大廳進(jìn)行化裝或補(bǔ)妝;
7.售樓部經(jīng)理嚴(yán)格管理,任何非本公司在職人員不得進(jìn)入控臺(tái)。
二.衛(wèi)生方面:
1.售樓部按照具體情況指定《衛(wèi)生值日表》,劃分衛(wèi)生區(qū)域;
2.個(gè)人隨時(shí)維護(hù)自己區(qū)域的衛(wèi)生;
3.隨時(shí)注意保持洽談桌椅、模型展臺(tái)、銷售控臺(tái)的整潔;
4.個(gè)人應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
三.著裝方面:
1.公司對(duì)售樓部員工配置統(tǒng)一的工裝;
2.售樓部員工在崗時(shí)必須統(tǒng)一工裝;
3.未配置工裝的員工必須穿著職業(yè)裝,不得穿著休閑裝或其他非職業(yè)裝束;
4.售樓部銷售人員必須穿著白色襯衣、深色長(zhǎng)褲及皮鞋,并佩帶領(lǐng)帶;
5.員工穿著工裝必須保持工裝的整潔,不得出現(xiàn)污漬、油漬;
6.每天由指定人員進(jìn)行著裝檢查,對(duì)沒有正式著裝的員工進(jìn)行處罰;
7.公司對(duì)售樓部進(jìn)行不定期檢查,發(fā)現(xiàn)有未穿工裝者則對(duì)售樓部經(jīng)理進(jìn)行連帶處罰。
四.接待方面:
1.所有銷售人員按順序接待不可爭(zhēng)搶客戶,有此類情況發(fā)生停接客戶一天;輪到銷售人員接待如不在銷售現(xiàn)場(chǎng)視為輪空,跳下一位銷售人員上前接待;
2.有客戶到場(chǎng)需上前詢問是否來過,如來過并指出上次接待的銷售人員需移交原銷售人員接待;如原銷售人員不在現(xiàn)場(chǎng)需在第一時(shí)間與其聯(lián)系了解客戶情況并協(xié)助其洽談;
3.如客戶要求不愿繼續(xù)和原銷售人員洽談,由新銷售人員接待并作為新銷售人員的客戶;
4.如老客戶介紹的新客戶,要有老客戶帶來或直接找原銷售人員可由原銷售人員接待;
5.如一家人第一次來銷售部為女方,第二次來為男方,再一起來以第一次接待為主。
五.服務(wù)方面:
1.建立五星級(jí)服務(wù)規(guī)范;
2.對(duì)客戶(包含參觀者)的態(tài)度要親切、和藹、大方;
3.面對(duì)客戶必須思路清晰、語言明了、吐字清楚、表達(dá)明確;
4.非特殊情況,售樓人員不得使用地方方言;
5.在對(duì)客戶服務(wù)時(shí),不得讓客戶空等1分鐘以上;
6.在任何情況下,售樓人員不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
7.在客戶離開時(shí),由服務(wù)人員將客戶送至門外,并目視客戶離開;
8.在與客戶服務(wù)當(dāng)中,正常情況下售樓人員不得隨意更換;
9.工作人員禁止化濃妝和噴灑刺激香水;
10.售樓部員工必須保證在售樓部現(xiàn)場(chǎng)客戶的人身、財(cái)物安全;
11.售樓人員在現(xiàn)場(chǎng)盡量避免穿釘掌或響聲太大的皮鞋;
12.售樓人員在工作中應(yīng)保持最佳的精神狀態(tài)和面貌;
13.售樓人員必須對(duì)客戶負(fù)責(zé),必須對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),在宣傳范圍內(nèi)進(jìn)行講解,絕不允許擅自承諾、不實(shí)講解,做出有損開發(fā)商、本公司的事,否則根據(jù)具體情況作以處罰,本人自行承擔(dān)相應(yīng)后果,情節(jié)嚴(yán)重者訴以法律;
14.售樓人員必須對(duì)接待的客戶進(jìn)行登記,詳細(xì)記錄客戶的真實(shí)意愿;
15.售樓人員在崗時(shí)必須佩帶工牌;
16.售樓人員必須具備專業(yè)的客服常識(shí)努力學(xué)習(xí)相關(guān)投資理論;
17.售樓人員不得散布不利于公司、開發(fā)商、客戶的一切言語,不作不利于同事團(tuán)結(jié)的事;
18.售樓人員接聽客戶電話須做記錄;
19.售樓部屬電話不得做私人用途;
20.售樓人員對(duì)公司有關(guān)商業(yè)機(jī)密性情況做好保護(hù)工作,如泄露造成損失者承擔(dān)相應(yīng)后果。
六.考勤方面:
1.售樓部員工必須按時(shí)到崗,實(shí)行每日簽到,月底以此做考勤;
2.值班人員必須按照值班表執(zhí)行,不得私自隨意更換;
3.售樓部員工按照每周休假一天的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行休假,休假當(dāng)日有效,不得累積;
4.售樓人員休假、請(qǐng)假必須提前一天向售樓部經(jīng)理審批;
5.如遇突發(fā)事件特殊非正常請(qǐng)假,則除向售樓部經(jīng)理請(qǐng)假外,還需到公司行政人事部請(qǐng)假或電話請(qǐng)假,超過三天假者需向總經(jīng)理請(qǐng)假;
6.遲到、早退和非工作理由擅自離崗,則按照公司相關(guān)的處罰規(guī)定執(zhí)行;
7.售樓部必須每月底將本月考勤真實(shí)的匯總上報(bào)公司行政人事部;
8.售樓部員工除春節(jié)外的其它節(jié)假日不予安排休假。
七.培訓(xùn)方面:
1.公司給予每位員工平等的在崗培訓(xùn)機(jī)會(huì),并負(fù)責(zé)購(gòu)買相關(guān)書籍;
2.公司按照公司的實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
3.售樓部按照自身情況可制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)公司行政人事部;
4.售樓人員應(yīng)自覺提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),可在不打擾工作的情況下進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;
5.對(duì)工作期間表現(xiàn)最佳的售樓人員公司可考慮給予離崗培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
八.考核方面:
1.公司對(duì)所有的在崗員工進(jìn)行定期和不定期考核;
2.考核結(jié)果公司實(shí)行末位淘汰制;
3.對(duì)于考核公司本著公平、公正、公開的原則;
4.考核標(biāo)準(zhǔn)由公司行政人事部統(tǒng)一制定及監(jiān)督實(shí)施;
5.考核內(nèi)容則包含:業(yè)績(jī)、行為、紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、態(tài)度等方面;
6.對(duì)于管理人員的考核包含概率數(shù)值及情景、行為領(lǐng)導(dǎo)力考核;
7.考核結(jié)果直接決定當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)及未來公司所提供福利標(biāo)準(zhǔn)。
九.薪資方面:
1.售樓部員工底薪每月10日之前由財(cái)務(wù)結(jié)算部按時(shí)發(fā)放;
2.售樓部員工的提成在公司與開發(fā)商結(jié)算
后的4日內(nèi)發(fā)放;
3.售樓部員工辭職必須提前1個(gè)月向公司行政人事部申請(qǐng),完成全部交接手續(xù)后方可離去,否則該員工未發(fā)放提成不予發(fā)放;
4.售樓部員工因嚴(yán)重違反公司制度或嚴(yán)重影響公司利益而被解雇的,提成不予發(fā)放。
十.處罰:
1.售樓部銷售人員違反本制度,公司將給予每次二十元以上的處罰;售樓部經(jīng)理違反制度則給予雙倍處罰;對(duì)于屢范不改者,公司將給予重罰;
2.售樓部經(jīng)理對(duì)違反制度的員工開處罰單,員工確認(rèn)無誤后簽字認(rèn)可并交納罰金;
第4篇 房地產(chǎn)公司管理制度
一個(gè)房地產(chǎn)公司,為對(duì)員工加強(qiáng)規(guī)范化管理,提高公司的經(jīng)濟(jì)效率等,在于各方面都會(huì)制度詳細(xì)的管理制度。以下整理了房地產(chǎn)公司管理制度的范本,僅供參考。
為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
員工守則
一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。
四、愛護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取,勇于開拓,求實(shí)創(chuàng)新。
財(cái)務(wù)管理制度
總則
為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財(cái)務(wù)制度,結(jié)合公司具體情況,制定本制度。
一、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨,財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針,勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。
財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員
二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。
三、出納員不得兼管、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,各司其職,互相配合,如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。
五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,必須堅(jiān)持原則,照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行,并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。
六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定,不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交。
會(huì)計(jì)核算原則及科目
七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》、《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則、會(huì)計(jì)憑證和帳簿、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。
八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載,數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價(jià)2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:
1、房屋及其他
價(jià)2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:
1、房屋及其他建筑物;
2、機(jī)器設(shè)備;
3、電子設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等);
4、運(yùn)輸工具;
5、其他設(shè)備。
十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:
1、房屋及建筑物35年;
2、機(jī)器設(shè)備10年;
3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年;
4、其他設(shè)備5年。
固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計(jì)提折舊;提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。
十二、購(gòu)入的固定資產(chǎn),以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、裝卸、包裝、保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。
十三、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次,對(duì)盤盈、盤虧、報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià),必須嚴(yán)格審查,按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后,于年度決算時(shí)處理完畢。
1、盤盈的固定資產(chǎn),以重置完全價(jià)值作為原價(jià),按新舊的程度估算累計(jì)折舊入帳,原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。
2、盤虧的固定資產(chǎn),應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊,原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理。
3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入(減除清理費(fèi)用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值的差額,其收益轉(zhuǎn)入公積金,其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理。
4、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入、出售、清理、報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù),并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)帳進(jìn)行核算。
資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理
十四、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理,防止損失,杜絕浪費(fèi),良好運(yùn)用,提高效益。
十五、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,嚴(yán)禁借帳戶供外單位或個(gè)人使用,嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。
十六、銀行帳戶的帳號(hào)必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。
十七、銀行帳戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制,即財(cái)務(wù)章由出納保管,法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管,不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。
十八、銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳,不準(zhǔn)多筆匯總高收,也不準(zhǔn)以收抵支記帳。按月與銀行對(duì)帳單核對(duì),未達(dá)收支,應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。
十九、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)改變收款單位(人)。
二十、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過限額,不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),確保庫(kù)存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符,銀行存款余款與銀行對(duì)帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
二十一、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。
二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算,不得直接兌付現(xiàn)金。
二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi),嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費(fèi)用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。
二十五、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),嚴(yán)禁為外單位(含合資、合作企業(yè))或個(gè)人擔(dān)保貸款。
二十六、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng),都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。
辦公用具、用品購(gòu)置與管理
二十七、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號(hào),經(jīng)常檢查核對(duì)。
二十九、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動(dòng)時(shí),必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價(jià)賠償。
其它事項(xiàng)
三十、按照上級(jí)主管部門的要求,及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料。
三十一、積極參與建設(shè)資金的籌措工作,通過籌集資金的活動(dòng),盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理,以期達(dá)到最優(yōu)化。
三十二、配合公司業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目工程的竣工、財(cái)務(wù)決算進(jìn)行監(jiān)督管理。
三十三、自覺接受上級(jí)主管、財(cái)政、稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo),并按其要求不斷完善制度、改進(jìn)工作。
合同管理制度
總則
為加強(qiáng)合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本制度。
一、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,搞好合同管理,對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。
合同的簽訂
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個(gè)人直接與對(duì)方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對(duì)外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)。
五、簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
七、合同除即時(shí)清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。
八、合同對(duì)各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。
合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是:
1、部首部分,要注意寫明雙方的全稱、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn);
2、正文部分:建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期,中間交工工程的開工和竣工時(shí)間,工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等;
3、結(jié)尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。
九、簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
十、任何人對(duì)外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲。
合同的審查批準(zhǔn)
十一、合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。
十二、合同審批權(quán)限如下:
1、一般情況下合同由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理審批。
2、下列合同由董事長(zhǎng)審批:
標(biāo)的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯(lián)營(yíng)、合資、合作、涉外合同。
3、標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會(huì)審批。
十三、合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點(diǎn)是:
1、合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國(guó)家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對(duì)方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級(jí)主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報(bào)工商行政管理部門鑒證,或請(qǐng)公證處公證。
合同的履行
十五、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽(yù)”的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
十六、合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。
十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
合同的變更、解除
十八、在合同履行過程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時(shí),應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。
十九、對(duì)方當(dāng)事人提出變更、解除合同的,應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴(yán)控制。
二十、變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
二十一、變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。
二十二、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
二十四、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的,除法律允許免責(zé)任的以外,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
二十五、以變更、解除合同為名,行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí),損公肥私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)懲處。
合同糾紛的處理
二十六、合同在履行過程中如與對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
二十八、處理合同糾紛的原則是:
1、堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,法律沒規(guī)定的,以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商,在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達(dá)成協(xié)議,解決糾紛。
3、因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分清主次,合情合理解決。
二十九、在處理糾紛時(shí),應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,及時(shí)通氣,積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉、指責(zé)、埋怨,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動(dòng),一致對(duì)外。
三十、合同糾紛的提出,加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。
三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料。
1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告;
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
三十二、對(duì)于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
三十三、對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級(jí)主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收?qǐng)?zhí),各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。
三十四、對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時(shí)沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三十五、對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。
三十六、在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況,防止差錯(cuò)。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考。
合同的管理
三十八、本公司對(duì)合同實(shí)行二級(jí)管理、專業(yè)歸口制度,法人委托書制度,基礎(chǔ)管理制度。
三十九、本公司合同管理具體是:
公司由董事長(zhǎng)授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé),歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)合同;各部門具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限分別由董事長(zhǎng)、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
四十一、辦公室會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺(tái)帳;
3、填寫“合同情況月報(bào)表”。
工程發(fā)包制度
為加強(qiáng)工程發(fā)包管理,確保工程質(zhì)量,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度。
一、工程勘察、設(shè)計(jì)、施工依法實(shí)行招標(biāo)發(fā)包,擇優(yōu)選擇承包單位,公司可以對(duì)建筑面積500平方米或工程造價(jià)20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。
二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù),可以獨(dú)立組織施工的單項(xiàng)工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工,其它分項(xiàng)工程如需分包,必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同,分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的,以總包合同為準(zhǔn)。
五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位,應(yīng)避免承包方以低于成本的價(jià)格競(jìng)標(biāo),不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工,其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。
工程材料設(shè)備采購(gòu)管理制度
為加強(qiáng)工程材料設(shè)備采購(gòu)的管理,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制定本制度:
一、項(xiàng)目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購(gòu)管理的第一責(zé)任部門,具體工作由項(xiàng)目技術(shù)部會(huì)同投資發(fā)展部完成。
二、對(duì)于大宗材料、大型設(shè)備的采購(gòu),必須進(jìn)行公開招標(biāo)或邀請(qǐng)招標(biāo)。通過考察綜合評(píng)選,采用相對(duì)價(jià)格較低、保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。
三、對(duì)不適宜招標(biāo)項(xiàng)目的少量材料設(shè)備,要進(jìn)行詳細(xì)地考察了解,選擇合適的產(chǎn)品。
四、對(duì)工程所需的材料、設(shè)備,應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時(shí)間等作出采購(gòu)計(jì)劃,周密布署,確保工期。
確定工程材料設(shè)備采購(gòu)供貨方后,應(yīng)簽定詳細(xì)的供貨合同,內(nèi)容包括產(chǎn)地、品牌、等級(jí)、數(shù)量、價(jià)格、型號(hào)、供貨時(shí)間等,按照合同規(guī)定,保證及時(shí)供貨。
五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理,材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗(yàn)收、入庫(kù)手續(xù)。對(duì)不合格的材料、設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫(kù)手續(xù),材料、設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫(kù)手續(xù),辦理后及時(shí)把材料、設(shè)備出入庫(kù)手續(xù)送交財(cái)務(wù)部,保證帳物相符、帳帳相符。
六、供貨方應(yīng)及時(shí)提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),以便結(jié)算入帳。
七、項(xiàng)目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對(duì)進(jìn)場(chǎng)工程材料設(shè)備進(jìn)行
監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,確保工程質(zhì)量。
商品房銷售管理制度
為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》,結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。
售房市場(chǎng)和工作人員
一、市場(chǎng)營(yíng)銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo),營(yíng)銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的商品房營(yíng)銷任務(wù)。
三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設(shè)的窗口,營(yíng)銷人員要做到誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷部在新建項(xiàng)目開盤前,應(yīng)認(rèn)真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過程中,銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測(cè)量復(fù)核后,列出明細(xì)表,雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后,報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),互相配合、言行一致,向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》,設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售情況,及時(shí)報(bào)表。
九、房屋銷售后,要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購(gòu)房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部,存至指定銀行帳戶,嚴(yán)禁公款私存。
十一、營(yíng)銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營(yíng)銷過程中的全部工作。
十二、營(yíng)銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品房?jī)r(jià)格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務(wù)以外,營(yíng)銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務(wù)。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí),要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng)。
十五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同,守信譽(yù)”的原則,做到合法、嚴(yán)密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號(hào)。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺(tái)帳(包括序號(hào)、合同號(hào)、簽約日期、對(duì)方姓名),做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購(gòu)房戶辦理按揭貸款,要熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握操作流程,必須按照銀行規(guī)定簽定合同,做到辦證細(xì)心,資料齊全,專人辦理。
十八、結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃,制訂商品房營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施方案,充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性,提高經(jīng)濟(jì)效益。
十九、市場(chǎng)營(yíng)銷部會(huì)同投資發(fā)展部、項(xiàng)目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作,現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)土建、水電等配套設(shè)施并核實(shí)房屋面積,確認(rèn)無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認(rèn)可),查驗(yàn)人員辦理書面移交手續(xù)?？⒐そㄖ骷?xì)表報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由市場(chǎng)營(yíng)銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單,報(bào)財(cái)務(wù)部備案,不得擅自變更。
辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機(jī)制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā),屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā),屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號(hào)后,按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對(duì),審核后方能復(fù)印、蓋章。
三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
六、文件閱辦部門或個(gè)人,對(duì)有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應(yīng)向辦公室說明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
八、打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等,由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn)。
九、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
十、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
十一、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購(gòu)置辦公用品,到辦公室領(lǐng)用,辦理出入庫(kù)手續(xù),明確金額。需購(gòu)置的,由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》,報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用,由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
十三、辦公用品購(gòu)置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的,財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi),努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
電話使用規(guī)定
十七、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下:辦公室120元/月,投資發(fā)展部100元/月,財(cái)務(wù)部60元/月,城建資產(chǎn)部100元/月,市場(chǎng)營(yíng)銷部200元/月,項(xiàng)目技術(shù)部130元/月,會(huì)議中心50元/月。
十八、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的,從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計(jì)到本部門下月話費(fèi)中使用。
考勤制度
一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記大過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,第二個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的,每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn),值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。
廉政建設(shè)管理制度
一、為加強(qiáng)廉政建設(shè),杜絕違法亂紀(jì)行為,保持公司員工隊(duì)伍的清正廉潔,根據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)規(guī)定制訂本制度;
二、全體員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行中紀(jì)委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準(zhǔn)則》和市建設(shè)黨工委《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的實(shí)施意見》,嚴(yán)格按國(guó)家和省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關(guān)規(guī)章制度辦事,嚴(yán)禁不按規(guī)定程序操作或越權(quán)審批;
三、堅(jiān)持公開辦事制度,公開辦事程序、辦事結(jié)果,自覺接受監(jiān)督;
四、工程建設(shè)項(xiàng)目和大宗設(shè)備、物資采購(gòu)一律實(shí)行公開招標(biāo)或議標(biāo),擇優(yōu)選擇施工單位和供貨方;
五、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神,反對(duì)講排場(chǎng)、擺闊氣,搞鋪張浪費(fèi);對(duì)外接待要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
六、勤政廉政,嚴(yán)禁利用職權(quán)“索、拿、卡、要”,不得擅自接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)或高檔娛樂消費(fèi)等活動(dòng)。外單位請(qǐng)柬,一律交公司辦公室由公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理;
七、嚴(yán)禁利用工作之便為自己或親友謀利,未經(jīng)批準(zhǔn)不得公車私用;
八、公務(wù)活動(dòng)中,不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價(jià)證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的,禮金禮物必須如數(shù)交財(cái)務(wù)部登記,并按有關(guān)規(guī)定酌情處理。
檔案管理制度
一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度,確保檔案和案卷機(jī)密安全。
二、各部室應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。
三、各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人,檔案責(zé)任人(檔案員)對(duì)本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。
四、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級(jí)來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。
五、各工程項(xiàng)目立項(xiàng)、國(guó)土、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負(fù)責(zé)歸檔。
六、各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔,副本原件由辦公室歸檔,其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。
七、各招商引資貸款項(xiàng)目申報(bào)資料、征地、拆遷批復(fù)、國(guó)土規(guī)劃等技術(shù)、圖紙分別由投資發(fā)展部、城建資產(chǎn)部、項(xiàng)目技術(shù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷部等業(yè)務(wù)部門按業(yè)務(wù)分工負(fù)責(zé)歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求:
①文件材料齊全完整;
②根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷;
③根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷,案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切,便于保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù),重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。
十、由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定,提交檔案報(bào)告,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。
十一、加強(qiáng)檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。
保密制度
為保守公司秘密,維護(hù)公司利益,制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準(zhǔn)出賣公司秘密。
二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng):
1、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng);
2、人事決策中的秘密事項(xiàng);
3、專有技術(shù);
4、招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件;
5、重要的合同、客戶和合作渠道;
6、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào);
7、董事會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。
三、屬于公司秘密的文件、資料,應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣,由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管,非經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準(zhǔn)打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。
六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。
違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰,直至予以除名。
七、檔案室、微機(jī)室等機(jī)要重地,非工作人員不得隨便進(jìn)入;工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。
八、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。
安全保衛(wèi)制度
為維護(hù)正常的工作秩序,確保財(cái)產(chǎn)安全,特制訂本制度。
一、安全保衛(wèi)工作,要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制?？偨?jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人,應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程,進(jìn)行研究、部署,對(duì)本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。
二、成立以總經(jīng)理任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期檢查安全保衛(wèi)工作,投資發(fā)展部主任、辦公室主任、市場(chǎng)營(yíng)銷部主任分別是文苑小區(qū)、會(huì)議中心、售房市場(chǎng)的安全保衛(wèi)責(zé)任人。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施解決。
三、根據(jù)實(shí)際需要,辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事,負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作,切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。
四、落實(shí)防火措施,會(huì)議中心等重要場(chǎng)所設(shè)置的消防栓,不得用作他用,專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器,要按規(guī)定期限更換滅火藥物;防火通道必須保持暢通,嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電:
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應(yīng)及時(shí)更換;
2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器,不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐;
3、會(huì)議中心、配電房等重地,嚴(yán)禁吸煙和使用明火,非專業(yè)管理人員,不得隨意進(jìn)入。
六、落實(shí)防盜措施:
1、財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗和自動(dòng)報(bào)警器,下班時(shí)要接通報(bào)警器的電源;
2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗,辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈;
3、公司財(cái)物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;
4、車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。
七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感,經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。
八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的,一律追究責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法部門追究刑事責(zé)任。
車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車,由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請(qǐng),說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間,辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛使用按先上級(jí)、后下級(jí);先急事、后一般事;先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù),后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門到有關(guān)部門、工地辦事外,單獨(dú)一人在城區(qū)辦事,原則上不安排車輛。
三、外單位借車,需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。
四、車輛駕駛實(shí)行專人專車,專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用,由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時(shí)安排,其他部門用車,在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任,保持車況完好。
五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi),并采取必要的防盜措施。
六、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修,需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后,由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
七、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買,油票由辦公室發(fā)放登記,桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計(jì)算,面包車每100公里按9升耗油量計(jì)算,節(jié)獎(jiǎng)超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。
八、辦公室建立車輛的用油臺(tái)帳,每月核算一次,嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料,并做到每月核對(duì)無誤。
九、駕駛員應(yīng)做到合理用車,節(jié)約用油,將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi),特殊情況需增補(bǔ)油票的,須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
十、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,否則不予報(bào)銷。
十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈(zèng)送他人,如有發(fā)現(xiàn),按貪污論處。
十二、辦公室應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù),車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規(guī)與事故處理
1、下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān):
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
衛(wèi)生管理制度
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立公司的良好形象,制定本制度。
一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會(huì)議室、微機(jī)室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。
二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是:門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。
三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制,部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生,由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé),區(qū)域劃分為:南辦公室走廊大門以東辦公室負(fù)責(zé),走廊大門以西財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé);院子以走廊大門中心界定東西,以局西辦公樓門洞中心界定南北,大門以東南部及東南角花壇由辦公室負(fù)責(zé),大門以西南部由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),大門以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負(fù)責(zé),大門以北部及花壇由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)門前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。
四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次,日常保潔每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。
五、各部門要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作,積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理,不得因衛(wèi)生清理不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體評(píng)分。
六、衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總,列入年終評(píng)先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。
差旅費(fèi)管理制度
根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司實(shí)際情況,本著既勤儉節(jié)約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。
一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。
二、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng):
1、交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用。
2、膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)。
3、特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等。
三、員工因公出差,應(yīng)事先填明員工出差申請(qǐng)單,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后出差,如因事情緊急而未及時(shí)填表,須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報(bào)告總經(jīng)理,等返回公司后,應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù),員工出差報(bào)支表的處理程序如下:
1、出差前依單填明單位、級(jí)別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額,填寫借款單,向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。
3、出差人返回后7日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào)銷單,注明實(shí)際出差日期、起始訖地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等,由所屬部門和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。
四、差旅費(fèi)按業(yè)務(wù)需要按崗位職務(wù)分成如下幾個(gè)包干:
1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員,宿費(fèi)上限150元/日。
3、享受部門負(fù)責(zé)人待遇的人員,宿費(fèi)上限100元/日,其他人員宿費(fèi)上限80元/日,另伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
4、公司員工出差期間,確因工作需要宴請(qǐng)時(shí),需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷,同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。
5、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用,由個(gè)人自理。
高密市會(huì)議中心使用管理暫行規(guī)定
高密市會(huì)議中心是為全市黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位提供會(huì)議服務(wù)的場(chǎng)所,為搞好會(huì)議中心的使用管理和會(huì)議服務(wù)工作,充分發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制定本規(guī)定。
一、會(huì)議中心在市建設(shè)局和投資辦的領(lǐng)導(dǎo)下,開展會(huì)議服務(wù)工作,以“用戶至上,信譽(yù)第一,服務(wù)周到,安全可靠”為服務(wù)宗旨,根據(jù)市建設(shè)局的統(tǒng)一安排,為使用單位提供良好的服務(wù)。
二、會(huì)議中心實(shí)行有償服務(wù),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:一樓會(huì)議室600元/次,制冷(暖)費(fèi)59元/小時(shí);二樓會(huì)議室1600元/次,制冷(暖)費(fèi)80元/小時(shí);接待室200元/次。
三、對(duì)所有會(huì)議只提供音響、燈光、冷暖、開水、茶具等硬件設(shè)施服務(wù),會(huì)標(biāo)、茶、飲料、水果、香巾及會(huì)議服務(wù)人員等,由使用單位根據(jù)需要自行安排。
四、所有會(huì)議使用單位,均需持市建設(shè)局辦公室填發(fā)的《高密市會(huì)議中心使用通知單》,于會(huì)議召開前一天,到會(huì)議中心管理辦公室聯(lián)系會(huì)務(wù)事宜。會(huì)議結(jié)束后,由使用單位在《使用通知單》上填寫意見,辦理結(jié)算手續(xù)。
五、對(duì)未持《高密市會(huì)議中心使用通知單》聯(lián)系會(huì)務(wù)的單位,會(huì)議中心管理辦公室不予承接,建議其到市建設(shè)局辦公室辦理會(huì)議承接手續(xù)。
六、會(huì)議使用單位和所有與會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議中心的各項(xiàng)管理規(guī)定,進(jìn)入會(huì)場(chǎng)請(qǐng)勿吸煙并關(guān)閉通訊工具,自覺愛護(hù)服務(wù)設(shè)施和用品。若服務(wù)設(shè)施和用品在會(huì)議期間有遺失或人為損壞的,由使用單位按價(jià)賠償。
七、會(huì)場(chǎng)燈光、音響控制室為設(shè)備重地,除會(huì)議中心管理人員外,其他人員非請(qǐng)莫入。
八、使用單位和與會(huì)人員不得攜帶易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品進(jìn)入會(huì)議中心。與會(huì)車輛要按指定地點(diǎn)停放并自行管理。
工作過失責(zé)任追究辦法
一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率,保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù),防止工作過失行為發(fā)生,制定本辦法。
二、本辦法所稱工作過失,是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責(zé),以致影響工作質(zhì)量和工作效率,貽誤管理與服務(wù)工作,造成不良影響或損害公司利益的行為。
三、工作過失責(zé)任追究,堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究,懲處與責(zé)任相適應(yīng),教育與懲處相結(jié)合的原則。
四、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過程中,有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)追究工作過失責(zé)任:
1、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的;
2、不予受理、許可不告知理由的;
3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序?qū)嵤┰S可的;
4、超越權(quán)限實(shí)施許可的;
5、對(duì)涉及不同部門的許可,不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào),相互推諉或拖延不辦,或者本部門許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門的;
6、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的;
7、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的;
8、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸,提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的;
9、在履行職責(zé)過程中,造成工作失誤的;
10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
五、工作過失責(zé)任分為:直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn),直接作出具體工作行為,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,負(fù)直接責(zé)任。
承辦人弄虛作假,致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé),導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負(fù)直接責(zé)任。
七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn),但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見實(shí)施具體工作行為,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負(fù)直接責(zé)任。
八、承辦人提出方案或意見有錯(cuò)誤,審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn),或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正,導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的,承辦人負(fù)直接責(zé)任,審核人負(fù)間接責(zé)任,批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
九、審核人不采納或改變承辦人正確意見,經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,審核人負(fù)直接責(zé)任,批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。
審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,審核人負(fù)直接責(zé)任。
十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。
未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核,批準(zhǔn)人直接作出決定,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。
十一、集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,集體共同承擔(dān)責(zé)任,持正確意見者不承擔(dān)責(zé)任。
十二、兩人以上故意或者過失,導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。
十三、對(duì)工作過失責(zé)任人,視情節(jié)輕重作如下處理:
(一)情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書面告誡,并處以罰款的處理:
1、所有工作崗位因工作不到位,服務(wù)質(zhì)量不高,造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
2、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸,提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
3、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門通報(bào)批評(píng)的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
5、無正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
6、私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù),違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的,出現(xiàn)1次罰款50元,收繳違規(guī)收取的費(fèi)用。
7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高、降低許可條件,造成不良影響和后果的,出現(xiàn)1次罰款50元。
8、房屋保修等售后服務(wù)工作,無正當(dāng)理由,在安排時(shí)間內(nèi)無結(jié)果的,出現(xiàn)1次罰款50元。若造成用戶_或投訴情況屬實(shí)的,每出現(xiàn)1次罰款100元。
9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作,無正當(dāng)理由,未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的,出現(xiàn)1次罰款50元。
10、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)旁站而未進(jìn)行旁站,駐工地代表未進(jìn)行督促檢查和處理的,出現(xiàn)1次罰款50元。
11、施工單位施工過程中未按要求進(jìn)行施工,駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,出現(xiàn)1次罰款50元。
12、監(jiān)理資料、現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)資料簽證、整理不及時(shí),駐工地代表未督促檢查和處理的,出現(xiàn)1次罰款50元。
13、施工前甲方應(yīng)對(duì)地下管線等作書面技術(shù)交底,未做書面交底或交底有錯(cuò)誤的,出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的,除按有關(guān)規(guī)定處理外,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
14、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%,使用戶投訴或_的,一律按《商品房銷售管理辦法》,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)一切責(zé)任,賠償所有損失。
15、房款結(jié)算有誤的,一律由相關(guān)責(zé)任人賠償差價(jià)損失。
16、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售、簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入,引起客戶爭(zhēng)議的,出現(xiàn)1次扣罰責(zé)任人10%的年終獎(jiǎng)金。
17、辦理按揭貸款時(shí),如因收件填寫、檢查、辦證等延誤放款,影響公司業(yè)務(wù)運(yùn)行的,所貸款額不記入銷售業(yè)績(jī),視情節(jié)輕重扣發(fā)責(zé)任人部分效益工資及部分年終獎(jiǎng)金。
18、未按照規(guī)定保管會(huì)計(jì)資料致使會(huì)計(jì)資料毀損、滅失的,出現(xiàn)1次罰款100元。構(gòu)成犯罪的,追究法律責(zé)任。
19、未嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始資料,對(duì)不合規(guī)定的會(huì)計(jì)原始資料報(bào)銷入帳并造成損失的,由責(zé)任人承擔(dān)10%的損失。
20、嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍,保管好現(xiàn)金,造成現(xiàn)金損失的,由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。
21、對(duì)來文、來電、來函,未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見,無正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的,出現(xiàn)1次罰款50元。
22、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定,致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的,出現(xiàn)1次罰款50元,并有當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的,追究法律責(zé)任。
23、未按規(guī)定使用公章,導(dǎo)致后果發(fā)生的,出現(xiàn)1次罰款50元。造成公司經(jīng)濟(jì)損失的,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
24、未按規(guī)定檢查、維護(hù)、使用會(huì)議中心燈光音響設(shè)備,在會(huì)議期間造成設(shè)備運(yùn)行不良的,每出現(xiàn)1次,罰款50元。造成嚴(yán)重后果的,視情節(jié)扣發(fā)責(zé)任人部分年終獎(jiǎng)金。
25、因關(guān)門、關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的,追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。
26、未按《衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的,出現(xiàn)1次,所在部門人員各罰款50元。會(huì)議中心衛(wèi)生管理責(zé)任處罰,按照《會(huì)議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。
(二)情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。
(三)情節(jié)嚴(yán)重給公司造成嚴(yán)重后果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退。
以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
十四、工作過失責(zé)任人有下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)從重處理:
1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過失情形的;
2、干憂、阻礙、不配合對(duì)其工作過失行為進(jìn)行調(diào)查的;
3、對(duì)投訴人、舉報(bào)人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的;
4、拒不糾正過失行為的;
5、有其他需要加重處分情節(jié)的。
十五、工作過失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失或不良影響的,可從輕、減輕或者免予追究工作過失責(zé)任。
十六、本辦法未做具體規(guī)定的,可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理。
第5篇 房地產(chǎn)公司銷售情報(bào)管理制度
房地產(chǎn)公司銷售情報(bào)管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范部門情報(bào)管理,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)。
第二章具體規(guī)定
第三條報(bào)告義務(wù)
置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理對(duì)顧客情況、銷售狀況、廣告效果、市場(chǎng)情況的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地注意并向上司報(bào)告。
第四條情報(bào)匯報(bào)的種類及方法
(一)日常報(bào)告:口頭報(bào)告。
(二)定期報(bào)告:書面報(bào)告。依照《銷售日?qǐng)?bào)表》、《銷售周報(bào)》、《來訪客戶分析》、《成交客戶分析》、《市場(chǎng)跟蹤報(bào)告》。
第五條情報(bào)的具體內(nèi)容
(一)銷售日?qǐng)?bào)表:每天的來訪客戶量、電話咨詢數(shù)量、銷售單位、銷售面積、銷售金額、客戶來訪渠道、購(gòu)房首選因素
(二)銷售周報(bào):本周來訪客戶量、累計(jì)電話量、客戶來訪渠道、銷售金額、銷售套數(shù)、銷售面積、廣告效果分析、存在的問題、改進(jìn)建議
(三)來訪客戶分析:客戶的年齡、職業(yè)、學(xué)歷、家庭情況、目前居住情況、購(gòu)房目的、購(gòu)房渠道、考慮因素、對(duì)項(xiàng)目的建議等
(四)成交客戶分析:同上
(五)市場(chǎng)月報(bào):本市銷售狀況、本區(qū)域銷售狀況、競(jìng)爭(zhēng)樓盤銷售情況、廣告投放情況、樓盤的促銷活動(dòng)
第六條報(bào)告書于每月底向營(yíng)銷部總監(jiān)提示,營(yíng)銷部總監(jiān)第2天向總經(jīng)理提示。
第七條情報(bào)檔案管理
銷售文員負(fù)責(zé)對(duì)情報(bào)檔案的整理和管理工作,將各種情報(bào)按類別匯編成冊(cè)。
第八條保密制度
營(yíng)銷部每位員工有對(duì)情報(bào)保密的義務(wù),不得將公司的銷售機(jī)密向外界泄露。泄密人員將根據(jù)情節(jié)輕重受到口頭警告、書面警告、通報(bào)批評(píng)、停職等處理。
第三章附則
第九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷部。
第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
第6篇 某商業(yè)街地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理制度
商業(yè)街地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理制度
一.財(cái)務(wù)管理制度△d_/cw-04-01
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,按《會(huì)計(jì)法》辦事,遵章守法,做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。
2.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)全公司的經(jīng)濟(jì)總核算,并要綜合公司資金運(yùn)作的情況、管理費(fèi)收入和費(fèi)用開支的資料定期向總經(jīng)理報(bào)告。
3.負(fù)責(zé)組織各部門編制收支預(yù)算草案,根據(jù)總經(jīng)理的指令,結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡。編制公司年度的財(cái)務(wù)預(yù)算草案,定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行分析,并作出書面報(bào)告送總經(jīng)理。
4.管理和控制各部門編制收支計(jì)劃,平衡工作,嚴(yán)格檢查備用金的使用,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額制度,負(fù)責(zé)全公司資金運(yùn)作的組織和調(diào)動(dòng),定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報(bào)。
5.遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時(shí)完成收支核算,做好財(cái)務(wù)記載,正確核算,按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表。
6.每月按時(shí)向各商鋪收取租金及管理費(fèi),做好收支結(jié)算表、欠繳管理費(fèi)情況表,編制月、季、年度損益表和資產(chǎn)負(fù)債表。
7.每年3月、8月向商戶公開本步行街管理費(fèi)的財(cái)務(wù)收支狀況,并按規(guī)定程序?qū)徍撕髲堎N于本步行街管理處的告示板上。
8.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)登記、核對(duì)工作,保證資產(chǎn)更新的資金來源,保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。
9.對(duì)公司的各項(xiàng)開支力求做到嚴(yán)格審核、合理開支,對(duì)違反規(guī)定,未經(jīng)審批的開支一律不得報(bào)銷。
二.會(huì)計(jì)核算管理制度△d_/cw-04-02
1.采用借貸記帳法,以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則,收入與其相關(guān)的成本、費(fèi)用應(yīng)當(dāng)相互配比。
2.合理劃分收益性支出與資本性支出,凡支出的效益僅與本會(huì)計(jì)年度相關(guān)的,應(yīng)當(dāng)作為收益性支出(如辦公費(fèi)用的支出);支出的效益與幾個(gè)會(huì)計(jì)年度相關(guān)的,應(yīng)當(dāng)作為資本性支出(如固定資產(chǎn)的購(gòu)置)。
3.會(huì)計(jì)年度自公歷1月1日起至12月31日止。
4.會(huì)計(jì)核算以人民幣為記帳本位幣;會(huì)計(jì)記錄的文字均使用中文;會(huì)計(jì)憑證使用復(fù)式記帳憑證。
5.會(huì)計(jì)科目的設(shè)置,會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料的編制,必須符合國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定,并應(yīng)及時(shí)向董事會(huì)和有關(guān)部門報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表。
6.會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立檔案,妥善保管,保管期滿需要銷毀時(shí),要填寫會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè),經(jīng)總經(jīng)理審閱,報(bào)董事會(huì)和財(cái)政部門批準(zhǔn)后銷毀。
三.現(xiàn)金管理制度△d_/cw-04-03
1.根據(jù)物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的需要,庫(kù)存現(xiàn)金限額為人民幣壹仟元正,超出限額部分,應(yīng)在當(dāng)天存入銀行,現(xiàn)金必須在規(guī)定的范圍、限額內(nèi)支出,除特殊情況外,不得在現(xiàn)金收入中直接坐支。
2.現(xiàn)金的使用范圍:
2.1支付給職工個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、福利補(bǔ)助費(fèi)、差旅費(fèi)等款項(xiàng);
2.2支付給不能轉(zhuǎn)帳的集體單位或城鄉(xiāng)居民個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬或購(gòu)買物資的款項(xiàng);
2.3結(jié)算起點(diǎn)($100元)以下的零星支付款項(xiàng)。
3.不準(zhǔn)單位之間和個(gè)人因私借用備用金。
4.不準(zhǔn)利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個(gè)人支付和存入現(xiàn)金。
5.不準(zhǔn)用白條或不符合財(cái)務(wù)制度的憑證頂替庫(kù)存現(xiàn)金。
6.行政人事部因采購(gòu)工作需要,可申請(qǐng)配備備用金,限額$1,000元,用于零星采購(gòu),并于每年末辦理清算手續(xù),次年初重新申請(qǐng)配備。
四.支票管理制度△d_/cw-04-04
1.嚴(yán)格遵守《支付結(jié)算辦法》中有關(guān)支票使用的規(guī)定,不得發(fā)出空白支票,為方便工作,經(jīng)總經(jīng)理審批后可發(fā)出最高限額為人民幣伍仟元的半空白支票,即必須填寫日期、用途,只空出金額、收款人名稱欄,但必須注明限額,凡領(lǐng)用支票者必須在開出支票五天內(nèi)報(bào)帳。
2.支票金額起點(diǎn)為人民幣100元,支票的付款期限為自出票日起10天內(nèi)。普通支票可以用于支取現(xiàn)金,也可以用于轉(zhuǎn)帳,在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉(zhuǎn)帳,不得支取現(xiàn)金。
3.簽發(fā)支票應(yīng)使用碳素墨水或墨汁填寫,票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預(yù)留的銀行印章。預(yù)留的銀行印章必須為單位的財(cái)務(wù)專用章及法定代表人或其授權(quán)的代理人的私章,支票印鑒應(yīng)蓋在出票人簽章處,不得蓋在空白的磁碼區(qū)域上或多蓋預(yù)留銀行印章,否則銀行將予以退票。
第7篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司安全生產(chǎn)管理制度
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)公司各部門生產(chǎn)工作勞動(dòng)保護(hù)，及建設(shè)工
程項(xiàng)目中對(duì)承包方施工企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，保護(hù)職工、施工企業(yè)為員在生產(chǎn)工作過程中的生命、健康及財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本制度。
第二條 公司各部門的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，并貫穿工程建設(shè)全過程。要堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)。
本制度所稱建設(shè)工程，包括土木工程、建筑工程、線路管道
和設(shè)備安裝工程及裝修工程。
第三條 對(duì)在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的團(tuán)體和個(gè)人要給
予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要
嚴(yán)肅處理，觸犯刑律的，交由司法機(jī)關(guān)處理。
第四條 公司工程部是安全生產(chǎn)工作的管理機(jī)構(gòu)，其職責(zé)
是：全面負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)管理工作，研究制訂安全生產(chǎn)管理
措施，開展安全教育培訓(xùn)，實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理
安全責(zé)任事故等工作。
公司各部門及承包方施工單位，應(yīng)當(dāng)在工程部的指導(dǎo)下，負(fù)
責(zé)對(duì)本部門、本單位職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，制訂安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行工程部各項(xiàng)安全指令，確保生產(chǎn)安全。
第五條 公司總經(jīng)理是本公司的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，工程部安全負(fù)責(zé)人是本公司的安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人。
建設(shè)項(xiàng)目中，勘察、設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、施工承包方及其他有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)按照法規(guī)規(guī)定承擔(dān)各自的安全責(zé)任，公司相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督其落實(shí)情況。
第二章? 建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的安全管理
第六條 項(xiàng)目建設(shè)過程中，公司工程部負(fù)責(zé)向施工單位提供施工現(xiàn)場(chǎng)及毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料，氣象和水文觀測(cè)資料，相鄰建筑物和構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料，并保證資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
第七條 在工程項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等階段，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，不得向相關(guān)單位提出不符合建設(shè)工程安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求，不得無合理要求壓縮合同約定的工期。
第八條 工程部預(yù)算人員在編制工程概算時(shí)，應(yīng)當(dāng)確定建設(shè)工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費(fèi)用，并按照程序報(bào)財(cái)務(wù)部門，各部門應(yīng)根據(jù)職責(zé)積極予以配合落實(shí)。
第九條 公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員不得明示或者暗示施工單位購(gòu)買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件、消防設(shè)施和器材。
第十條 工程項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制度，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工單位。建設(shè)工程的新建、擴(kuò)建、改建和拆除等活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由具備國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資本、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)裝備和安全生產(chǎn)等條件，依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程的企業(yè)承擔(dān)。
公司工程部應(yīng)當(dāng)審查督促施工單位建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并保證安全生產(chǎn)條件所需資金的投入。要對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，做好安全檢查記錄。
第十一條 在建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝、拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。安裝、拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)編制拆裝方案、制定安全施工措施，并由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施安裝完畢后，安裝單位應(yīng)當(dāng)自檢，出具自檢合格證明，并向施工單位進(jìn)行安全使用說明，辦理驗(yàn)收手續(xù)并簽字，工程部應(yīng)在整個(gè)建設(shè)驗(yàn)收過程中進(jìn)行監(jiān)督。
第十二條 建設(shè)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)辦公、生活區(qū)應(yīng)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址應(yīng)當(dāng)符合安全性要求。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不得在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)搭建的建筑物應(yīng)當(dāng)符合安全使用要求。施工現(xiàn)場(chǎng)使用的裝配式活動(dòng)房屋應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證。
第十三條 在建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
第十四條 項(xiàng)目建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)向現(xiàn)場(chǎng)管理及作業(yè)人員提供安全防護(hù)用具和安全防護(hù)服裝，并書面告知危險(xiǎn)崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害，積極宣傳自我安全保護(hù)意識(shí)。??? ‘
現(xiàn)場(chǎng)人員有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)條件、作業(yè)程序和作業(yè)方式中存在的安全問題提出批評(píng)、檢舉和控告，有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。
在建設(shè)項(xiàng)目中發(fā)生危及人身安全的緊急情況時(shí)，相關(guān)人員有權(quán)立即停止工作或者在采取必要的應(yīng)急措施后撤離危險(xiǎn)區(qū)域。
第十五條 建設(shè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格后方可任職，在簽訂施工合同時(shí)，應(yīng)審核施工單位相關(guān)管理人員和技術(shù)人員的資格、職稱證明材料。
第十六條 負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目的公司相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督落實(shí)施工單位為施工現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。? ，
意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)由施工單位支付。實(shí)行施工總承包的，由總承包單位支付意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)。意外傷害保險(xiǎn)期限自建設(shè)工程開工之日起至竣工驗(yàn)收合格止。
第三章 安全事故的預(yù)防及處理
第十七條 工程部應(yīng)當(dāng)監(jiān)督施工單位開展安全事故的預(yù)防及處理工作，根據(jù)建設(shè)工程施工的特點(diǎn)、范圍，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)生重大事故的部位、環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控、制定施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。實(shí)行施工總承包的，由總承包單位統(tǒng)一組織編制建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，公司工程部審核落實(shí)。公司、工程總承包單位和分包單位按照應(yīng)急預(yù)案，各自建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員，配備救援器材、設(shè)備，并定期組織演練。
第十八條 施工單位發(fā)生生產(chǎn)安全師事故，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)傷亡事故報(bào)告和調(diào)查處理的規(guī)定，及時(shí)、如實(shí)地向公司工程部通報(bào)，同時(shí)向負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門、建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門報(bào)告；特種設(shè)備發(fā)生事故的，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。
實(shí)行施工總承包的建設(shè)工程，由總承包單位負(fù)責(zé)上報(bào)事故。
第十九條 發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告工程部負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施，協(xié)助施工單位采取措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定立即如實(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)刎?fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖不報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記和書面記錄，妥善保管有關(guān)證物。
第二十條 建設(shè)工程生產(chǎn)安全事故的調(diào)查、對(duì)事故責(zé)任單位和責(zé)任人的處罰與處理，按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條 項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)易燃、易爆物品的運(yùn)輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。
第二十二條 易燃、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn)，要嚴(yán)禁煙火，要嚴(yán)格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設(shè)備需要?jiǎng)佑妹骰饡r(shí)，必須采取妥善的防護(hù)措施，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，在專人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
第四章 考核與獎(jiǎng)罰
第二十三條 公司各部門管理范圍內(nèi)有下列情形之一，疏于管理，造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，依法追究主要負(fù)責(zé)人和其他責(zé)任人員的刑事責(zé)任：
（一） 施工現(xiàn)場(chǎng)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不符合國(guó)家規(guī)定的安全生產(chǎn)要求或者缺乏安全生產(chǎn)防范設(shè)施的；
（二） 使用不符合國(guó)家或者行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、設(shè)施的；
（三） 使用危險(xiǎn)性較大的設(shè)備未按規(guī)定進(jìn)行監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)或者未取得安全使用證的；??? ．
（四） 未為從業(yè)人員提供符合國(guó)家或者行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品的；
（五） 對(duì)重大危險(xiǎn)源未登記建檔，或者未進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)控，或者未制訂應(yīng)急預(yù)案的；
（六） 經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)物品，未嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定的。
第二十四條 不服從管理，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)程造成傷亡事故，構(gòu)成犯罪的人員，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第二十五條 公司建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰考核體系，設(shè)立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)費(fèi)用，與安全生產(chǎn)年度考核結(jié)果掛鉤。
第二十六條 管理范圍內(nèi)發(fā)生傷亡事故和重大經(jīng)濟(jì)損失的部門，根據(jù)情節(jié)輕重和責(zé)任大小，對(duì)事故單位安全生產(chǎn)責(zé)任人和有關(guān)責(zé)任人員分別給予相應(yīng)處分。
第二十七條 對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任人和有關(guān)責(zé)任人員的處分，按公司人事管理權(quán)限做出處罰決定；對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任人和有關(guān)責(zé)任人員的經(jīng)濟(jì)處罰，按公司財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五章? 附則
第二十八條 簽訂電梯訂貨、安裝、維修保養(yǎng)合同時(shí)，須遵守有關(guān)安全規(guī)定要求。
第二十九條 本制度由公司工程部負(fù)責(zé)解釋。
第三十條 本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
河南無咎置業(yè)有限公司
2023年11月10日
第8篇 某廣州地產(chǎn)公司公文管理制度
1、公文管理
1.1收文
a、政府部門及有關(guān)單位發(fā)來的公文收到后,均由行政人事部進(jìn)行分類,掛號(hào)文件進(jìn)行登記編號(hào)(格式見附件一),屬于部門、地盤的文件由行政人事部直接送達(dá)處理;屬于公司文件,經(jīng)行政人事部做收文處理(格式見附件二),由行政人事部負(fù)責(zé)送公司分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。
b、根據(jù)批閱范圍,由行政人事部有秩序地組織及時(shí)送閱處理,并負(fù)責(zé)催閱、催辦、催傳。
c、發(fā)文要有記錄,文件接收人需在發(fā)文登記表(見附件三)簽名。
d、為縮短傳閱時(shí)間,提高傳閱速度和避免丟失,文件送到后,公司各領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理要及時(shí)閱看,閱簽后退行政人事部,公文不得自傳遞,以防丟失和延時(shí)誤事。
e、各部門對(duì)有公司領(lǐng)導(dǎo)指示的公文要及時(shí)處理,并將處理結(jié)果注于公文簽上。
f、傳閱文件,閱后要簽名并注明閱文日期。
g、公司領(lǐng)導(dǎo)及部門開會(huì)帶回之發(fā)公司的公文及有關(guān)會(huì)議文件一律交行政人事部進(jìn)行登記、收存。
h、發(fā)公司的重要公文(與公司全局有關(guān)的)均應(yīng)將有關(guān)原件送行政人事部,復(fù)印一份由部門辦理或留存。
1.2發(fā)文
a、凡以公司名義制發(fā)的文件。需請(qǐng)示主管副總經(jīng)理同意后,由有關(guān)部門負(fù)責(zé)擬稿,草擬文件必須用擬稿紙書寫,文稿形成后,::由主管副總經(jīng)理簽發(fā)。
b、已經(jīng)主管副總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿,由行政人事部進(jìn)行登記,統(tǒng)一編號(hào)后打印。
c、以公司名義發(fā)文由行政人事部統(tǒng)一打印、校對(duì),蓋章后發(fā)出。
d、以部門名義發(fā)文,由文件起草部門校對(duì)、復(fù)印,蓋章后發(fā)出。
1.3發(fā)文注意事項(xiàng)
a、以公司名義發(fā)文,要以相應(yīng)的公司信箋為對(duì)外行文的正式公文紙。
b、擬發(fā)傳真,須用公司的傳真紙書寫,按格式填寫有關(guān)欄目,書寫力求字跡工整、言簡(jiǎn)意明。
c、復(fù)印公司內(nèi)部傳閱文件,使用已復(fù)印過的單面紙或進(jìn)行雙面復(fù)印,一般只發(fā)有關(guān)部門,節(jié)約開支。
1.4公文種類
a、決定:適用于對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)做出安排。
b、通告:適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。
c、通知:適用于批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文;轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;傳達(dá)要求下級(jí)辦理和有關(guān)單位需要或者共同執(zhí)行的事項(xiàng);員工的職務(wù)任免、聘用和會(huì)議。
d、通報(bào):適用于表彰先進(jìn),批評(píng)錯(cuò)誤,傳達(dá)重要精神或者情況。
e、報(bào)告:適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作,反映情況,提出意見或者建議,答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。
f、請(qǐng)示:適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。
g、批復(fù):適用于答復(fù)下級(jí)單位請(qǐng)求事項(xiàng)。
h、函:適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務(wù)、詢問和答復(fù)問題等。
i、會(huì)議紀(jì)要:適用于記載和傳達(dá)會(huì)議情況和決定事項(xiàng)。
1.5公文格式
公文一般由發(fā)文字號(hào)、秘密等級(jí)、緊急程度、標(biāo)題、主送單位、正文、附件、印章、成文時(shí)間、抄報(bào)抄送單位等部分組成。
a、發(fā)文字號(hào),凡以公司名義制發(fā)的公文,其發(fā)文號(hào)統(tǒng)一由行政人事部編排。
b、公文秘密等級(jí)分為絕密、機(jī)密、秘密,其中:絕密、機(jī)密公文應(yīng)標(biāo)明份數(shù)、序號(hào)。
c、緊急文件分別標(biāo)明特急、急件。
d、公文標(biāo)題,應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容,并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類。標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外,一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
e、公文如有附件,應(yīng)當(dāng)在正文后,成文時(shí)間之前注明附件順序和名稱。
f、公文除會(huì)議紀(jì)要外,應(yīng)加蓋印章。印章加蓋應(yīng)騎年壓月。
g、公文的成文時(shí)間,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)。
h、文字從左至右橫寫、橫排,統(tǒng)一用簡(jiǎn)體字,題目用黑體,正文用仿宋體。
i、公文用紙統(tǒng)一采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)a4型(長(zhǎng)297mm,寬210mm),左側(cè)裝訂。以公司名義發(fā)文,要采用公司信箋,并加蓋印章。
1.6行文規(guī)則
a、各單位的行文關(guān)系,應(yīng)根據(jù)相互間的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定。
b、向下級(jí)的重要行文,應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送直接上級(jí)。
c、請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事,一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān),切勿多頭主送,如需同時(shí)送其他機(jī)關(guān),應(yīng)當(dāng)用抄送形式。
d、報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。
e、草擬公文做到:
⑴情況確定、觀點(diǎn)明確、條理清楚、文字精煉、書寫工整、標(biāo)點(diǎn)明確、篇幅力求簡(jiǎn)短。
⑵人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。用公文應(yīng)先引標(biāo)題,后引發(fā)文字號(hào),日期應(yīng)當(dāng)寫具體的年、月、日。
⑶用詞用字準(zhǔn)確、規(guī)范,文內(nèi)使用簡(jiǎn)稱,一般應(yīng)先用全稱,并注明簡(jiǎn)稱。
⑷草擬公文應(yīng)使用統(tǒng)一的擬稿紙并簽署擬稿人姓名,草擬、修改和簽批公文,不得用鉛筆或圓珠筆,不得在文稿裝訂線外書
寫。
f、公文中的數(shù)字,除成文時(shí)間、部分結(jié)構(gòu)次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外,應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)碼。
g、屬于部門職權(quán)范圍的事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)由部門自行發(fā)文;部門的發(fā)文,一般只需抄報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),避免濫送。
1.7公文辦理
a、公文辦理分為收文和發(fā)文。收文辦理一般包括傳遞、簽收、登記、分發(fā)、批辦、承辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀等程序;發(fā)文辦理一般包括審核、簽發(fā)、校對(duì)、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等程序。
b、需要辦理的公文,行政人事部應(yīng)及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)指示或者交有關(guān)部門。
c、審批公文,主批人應(yīng)當(dāng)明確簽署意見,并寫上姓名和審批時(shí)間,其他審批人圈閱,應(yīng)當(dāng)視為同意。
d、公文送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前,應(yīng)由行政人事部進(jìn)行審核,審核的重點(diǎn)是:是否需要行文,是否符合有關(guān)法律、法規(guī),是否與有關(guān)部門會(huì)簽,文字表述、文種使用、公文格式是否符合本辦法等。
e、傳遞秘密公文,必須采取保密措施,確保安全;利用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等傳秘密公文,必須采用加密裝置,絕密級(jí)公文不得利用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)傳輸。
1.8公文立卷、歸檔及銷毀
a、公文辦完后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定,及時(shí)將公文定稿、正本和有關(guān)材料整理立卷。
b、公文歸檔,應(yīng)當(dāng)根據(jù)其相互聯(lián)系、特征和保存價(jià)值分類整理,要保證檔案的齊全、完整,個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。
第9篇 正大房地產(chǎn)公司規(guī)章制度
河口房地產(chǎn)公司規(guī)章制度
基本制度
1.公司員工進(jìn)入辦公室必須衣帽整潔。
2.辦公室禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3.愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施,隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4.不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯。
5.各部門務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交下個(gè)月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。
6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé),其他部門予以配合。
7、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
會(huì)議制度
1.參會(huì)時(shí),不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假,同意后方有效。
2.參會(huì)時(shí),務(wù)必做好會(huì)議記錄,以便及時(shí)安排和布置工作。
3.每次例會(huì)后,各部須交書面報(bào)告和工作計(jì)劃。
4.各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。
辦公室文件收發(fā)規(guī)定
1、文件形成后,屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,總工程師審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送。
2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號(hào)后,按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對(duì),審核后方能復(fù)印蓋章。
3、公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。
4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
5、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
辦公室文印管理規(guī)定
1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事
2、打印正式文件、合同、資料等,由各部門逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn)。
3、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
4、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。
5、嚴(yán)禁擅自為私人打印復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
第10篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目公司工作會(huì)議制度
房地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目公司工作會(huì)議制度
第一條 為提高項(xiàng)目公司工作會(huì)議效率,規(guī)范會(huì)議程序,特制定本制度。
第二條本 制度中的項(xiàng)目公司工作會(huì)議,是指_ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)每4 個(gè)月召開1 次的項(xiàng)目公司、專業(yè)公司工作總結(jié)、研討、交流及部署會(huì)議。
第三條 綜合管理部為項(xiàng)目公司工作會(huì)議的組織管理部門,負(fù)責(zé)會(huì)議方案的擬定、會(huì)務(wù)安排、會(huì)議記錄整理、會(huì)議紀(jì)要的撰寫、會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)督辦。
第四條 項(xiàng)目公司工作會(huì)議的出席人員包括公司部門負(fù)責(zé)人以上人員,以及所有項(xiàng)目公司和專業(yè)公司的負(fù)責(zé)人。
第五條 項(xiàng)目公司工作會(huì)議的內(nèi)容包括:
(一)各項(xiàng)目公司前4 個(gè)月的工作總結(jié)與后4 個(gè)月的工作計(jì)劃;
(二)項(xiàng)目公司典型經(jīng)驗(yàn)介紹或教訓(xùn)總結(jié);
(三)項(xiàng)目開發(fā)過程中重要事項(xiàng)的專題探討;
(四)公司工作部署;
(五)其他。
第六條 會(huì)議時(shí)間與議程:會(huì)議時(shí)間原則上為2 天,會(huì)議議程根據(jù)會(huì)議內(nèi)容確定。
第七條 會(huì)議材料
(一)會(huì)議材料內(nèi)容
1、各項(xiàng)目公司的工作總結(jié)與計(jì)劃,主要包括工作開展情況,重點(diǎn)工作,主要管理措施,存在的主要問題和不足,下一步的工作目標(biāo)、重點(diǎn)、具體措施以及需要公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、幫助解決的問題等。
2、典型經(jīng)驗(yàn)材料內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)介紹該公司采取哪些措施和獲得的成果教訓(xùn)總結(jié)材料內(nèi)容應(yīng)說明問題產(chǎn)生的經(jīng)過、原因、給公司造成的損失以及應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。
3、專題研討材料的內(nèi)容根據(jù)具體專題確定。
4、公司工作部署材料應(yīng)根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃以及項(xiàng)目公司會(huì)議的實(shí)際情況確定。
(二)會(huì)議材料要求
會(huì)議材料應(yīng)真實(shí)反映公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,堅(jiān)持喜憂兼報(bào);涉及數(shù)字的要認(rèn)真核實(shí),保證準(zhǔn)確無誤。
(三)總結(jié)計(jì)劃材料和典型經(jīng)驗(yàn)材料原則上應(yīng)由項(xiàng)目公司自行撰寫,在會(huì)議召開前 3 天以電子郵件的方式報(bào)公司綜合管理部,由綜合管理部負(fù)責(zé)匯總、整理和印制。
(四)公司工作部署材料由綜合管理部負(fù)責(zé)撰寫,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
第八條會(huì)務(wù)安排
(一)綜合管理部應(yīng)根據(jù)會(huì)議方案,下發(fā)會(huì)議通知。通知應(yīng)明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求及出席人員名單等。
(二)對(duì)于外地的項(xiàng)目公司,綜合管理部應(yīng)提前落實(shí)好接待準(zhǔn)備工作,保證待安排合理有序。
(三)會(huì)議室應(yīng)提前預(yù)訂,并于會(huì)議召開前 l 天按會(huì)議要求進(jìn)行布置檢查。領(lǐng)導(dǎo)席桌牌應(yīng)擺放合理,座位安排有序,橫幅整齊美觀。
(四)會(huì)議用房和用餐安排應(yīng)根據(jù)與會(huì)人數(shù)提前落實(shí)確認(rèn)。
(五)會(huì)議日程安排表應(yīng)與相關(guān)的會(huì)議材料一并于會(huì)議簽到時(shí)發(fā)放給與會(huì)人員。
(六)綜合管理部負(fù)責(zé)會(huì)議簽到及會(huì)間的各項(xiàng)服務(wù)工作。
第九條策劃部負(fù)責(zé)會(huì)議的攝影、攝像及宣傳報(bào)道工作。
第十條與會(huì)人員不得無故缺席,如有特殊情況,應(yīng)事先向公司總經(jīng)理請(qǐng)假。與會(huì)人員應(yīng)自覺維護(hù)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)位置。
第十一條 綜合管理部應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,并在3 天內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要,呈公司領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)。
第十二條 本制度適用于公司本部。
第十三條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十四條 本制度自印發(fā)之日起施行。
第11篇 房地產(chǎn)公司檔案管理制度怎么寫
一、基本要求
1、 檔案管理由辦公室負(fù)責(zé),本公司檔案管理及日常業(yè)務(wù)由辦公室專職檔案員負(fù)責(zé),人事檔案的日常管理由人力資源部主管負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)檔案的日常管理由財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)。
2、 歸檔范圍:公司正式的收文、發(fā)文(除公文正文外,還應(yīng)包括它的 )、公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、年度會(huì)計(jì)報(bào)表、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知等具有歸檔價(jià)值的文件材料。
3、 對(duì)本公司規(guī)定的立卷歸檔材料,必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理,任何人不得據(jù)為已有。
4、 辦公室專職檔案員要保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級(jí)檔案必須保證安全
二、 歸檔時(shí)間和份數(shù)對(duì)公司需歸樓的文件必須當(dāng)天整理歸檔,并注明份數(shù)做好記錄。
三、 查(借)閱
1、 公司部門經(jīng)理以上員工(含部門經(jīng)理)查閱非密級(jí)檔案,副總經(jīng)理以上員工查閱密級(jí)檔案,可直接向管理人員辦理查閱手續(xù);
2、 公司部門經(jīng)理以下員工查閱密級(jí)檔案,需經(jīng)辦公室主任核準(zhǔn),并辦理查閱手續(xù);
3、 查閱檔案時(shí)必須愛護(hù)檔案,保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、不得遺失,如確因工作需要必須摘錄和復(fù)制,須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。
第12篇 房地產(chǎn)公司工程交接驗(yàn)收管理制度
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目工程交接驗(yàn)收管理制度
1目的
為使工程質(zhì)量、使用功能符合開發(fā)要求,方便物業(yè)管理,減少與業(yè)主之間的糾紛,明確開發(fā)單位與施工單位之間的責(zé)任及物業(yè)與開發(fā)單位之間的管理界限,特制定此制度。
2適用范圍
公司開發(fā)的所有項(xiàng)目在竣工驗(yàn)收后的交接驗(yàn)收過程。
3內(nèi)容
3.1交接驗(yàn)收的依據(jù)
3.1.1工程發(fā)包合同;
3.1.2施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、竣工驗(yàn)收資料;
3.1.3國(guó)家現(xiàn)行施工規(guī)范;
3.1.4質(zhì)量監(jiān)督站的驗(yàn)收意見;
3.1.5委托物業(yè)管理合同;
3.1.6銷售合同、業(yè)主入住手冊(cè);
3.1.7國(guó)家有關(guān)其他規(guī)定。
3.2交接驗(yàn)收的組織
3.2.1在質(zhì)量監(jiān)督站最后一次整改報(bào)告批復(fù)后。
3.2.2由項(xiàng)目公司經(jīng)理組織、安排。
3.2.3參加人包括開發(fā)部、工程部、銷售部、經(jīng)濟(jì)部、、物業(yè)公司、監(jiān)理單位、施工單位相關(guān)人員。
3.2.4項(xiàng)目公司指定專人進(jìn)行記錄,完成后請(qǐng)相關(guān)責(zé)任人在原始記錄上簽字,并于三天內(nèi)將整理記錄發(fā)于各參與單位。
3.3交接驗(yàn)收的程序
3.3.1開發(fā)部、銷售部的側(cè)重點(diǎn)在于工程的使用功能、標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求。
3.3.2工程部主要以工程施工質(zhì)量、工程的完整性為重點(diǎn)。
3.3.3物業(yè)公司的驗(yàn)收重點(diǎn)除工程質(zhì)量外,更要著重于檢修的方便、設(shè)備的運(yùn)行、技術(shù)資料的完整等。
3.3.4按照專業(yè)分組進(jìn)行驗(yàn)收,一般劃分為土建(含建筑、結(jié)構(gòu)、裝飾等)、設(shè)備(含給排水、采暖、通風(fēng)、空調(diào)等)、電氣(含變配電、動(dòng)力電、照明電、消防、通訊、安防等)。
3.3.5每天(或每單位工程)驗(yàn)收完畢后,各組進(jìn)行分組整理交給記錄人員統(tǒng)一匯總。
3.3.6屬于施工單位質(zhì)量問題的,要求監(jiān)理公司針對(duì)匯總情況下達(dá)整改通知,限期完成。
3.3.7屬于開發(fā)單位自行安排的項(xiàng)目,項(xiàng)目公司經(jīng)理應(yīng)要求工程部、經(jīng)濟(jì)部督促完善。
3.3.8各方整改完畢后,經(jīng)驗(yàn)收通過后由項(xiàng)目公司經(jīng)理簽字,交由物業(yè)公司管理。
第13篇 _地產(chǎn)公司費(fèi)用報(bào)銷制度
地產(chǎn)公司費(fèi)用報(bào)銷制度
第一節(jié) 總則
第一條 為了加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理,完善公司費(fèi)用報(bào)銷體系,根據(jù)國(guó)家有關(guān)制度、公司財(cái)務(wù)制度,結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。
第二條 本制度所稱費(fèi)用,系指差旅費(fèi)、交際應(yīng)酬費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、通訊設(shè)備使用費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、汽車費(fèi)用、辦公費(fèi)及其他費(fèi)用等所有費(fèi)用性支出,不包括購(gòu)置固定資產(chǎn)及低值易耗品等支出。
第三條 費(fèi)用支出應(yīng)做到開源節(jié)流,遵循“必要、合理、節(jié)約”的原則,盡量降低費(fèi)用,減少開支,以達(dá)到“少花錢、多辦事、辦好事”的目的。
第四條 費(fèi)用支出應(yīng)做到事前計(jì)劃、事中監(jiān)控和事后跟蹤。
第二節(jié) 票據(jù)
第五條 費(fèi)用報(bào)銷的票據(jù)指報(bào)銷的原始憑證,包括外來憑證和自制憑證。外來憑證主要指在公司外取得的發(fā)票、收據(jù)、結(jié)算單及合同、協(xié)議等原始憑證;自制憑證主要指費(fèi)用報(bào)銷單、費(fèi)用開支申請(qǐng)報(bào)告等原始憑證。
第六條 費(fèi)用報(bào)銷的票據(jù)是財(cái)務(wù)收支的法定憑證,是會(huì)計(jì)核算的原始依據(jù)。票據(jù)必須真實(shí)、合法、完整。
1. 費(fèi)用支出必須取得真實(shí)的原始憑證,即費(fèi)用支出必須與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相符合。
2. 費(fèi)用支出取得的原始憑證,必須合規(guī)合法,必須是國(guó)家財(cái)稅部門認(rèn)可的發(fā)票或收據(jù)。費(fèi)用支出收取票據(jù)時(shí)應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)真假,發(fā)現(xiàn)假票據(jù)應(yīng)拒付或要求退款;
3. 費(fèi)用支出取得的原始憑證其內(nèi)容必須完整。票據(jù)內(nèi)容(如發(fā)生日期、摘要、數(shù)量、單價(jià)、收款單位、經(jīng)辦人等)應(yīng)按要求如實(shí)填寫完整,大小寫金額必須一致;不得涂改。
4. 根據(jù)票據(jù)管理的制度,使用代幣卡、券等非實(shí)際現(xiàn)金支付方式購(gòu)物取得的的發(fā)票,不可以作為報(bào)銷的原始憑證。
第三節(jié) 費(fèi)用報(bào)銷程序
第七條 費(fèi)用發(fā)生前,需借款者應(yīng)填寫借款單,經(jīng)批準(zhǔn)后,到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù),費(fèi)用支出事項(xiàng)完成后,費(fèi)用報(bào)銷人員應(yīng)做好報(bào)銷前的票據(jù)準(zhǔn)備工作,報(bào)銷時(shí)應(yīng)結(jié)清欠款;具體要求如下:
1. 費(fèi)用票據(jù)必須分類貼粘,并在報(bào)銷審批單上注明費(fèi)用類別、票據(jù)張數(shù)、金額;
2. 粘貼的票據(jù)必須整潔、平整、規(guī)范(票據(jù)粘貼以左上方直角對(duì)齊),不得超出報(bào)銷審批單范圍和在報(bào)銷審批單反面粘貼票據(jù);
3. 填寫報(bào)銷票據(jù)字跡要工整、內(nèi)容要完整(報(bào)銷日期、報(bào)銷部門、報(bào)銷人姓名職別、報(bào)銷內(nèi)容、大小寫金額、票據(jù)張數(shù)等);涉及到出差補(bǔ)貼部分的金額,應(yīng)由財(cái)務(wù)復(fù)核人員計(jì)算填寫,故應(yīng)先交財(cái)務(wù)復(fù)核人員填好后,再按差旅費(fèi)報(bào)銷的審批程序報(bào)批。
第八條 費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)按如下程序辦理報(bào)銷手續(xù):
1. 報(bào)銷人員應(yīng)將整理好的票據(jù),連同費(fèi)用報(bào)銷單一起按審批權(quán)限逐級(jí)審核批準(zhǔn)。
2. 流程為:經(jīng)辦人 -> 部門經(jīng)理 → 主管副總-> 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 -> 總經(jīng)理
總經(jīng)理助理 → 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人 → 總經(jīng)理 → 副董事長(zhǎng)
駕駛員汽車費(fèi)用 → 駕駛班班長(zhǎng) → 總辦主任 →財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→ 主管副總→總經(jīng)理
3. 報(bào)銷人應(yīng)對(duì)費(fèi)用的真實(shí)性負(fù)責(zé),審批人(初審人和復(fù)審人)應(yīng)對(duì)費(fèi)用的必要性、合理性負(fù)責(zé),復(fù)核人應(yīng)對(duì)費(fèi)用的合規(guī)性負(fù)責(zé)。
4. 報(bào)銷人員將審批完畢的報(bào)銷單和票據(jù)報(bào)送財(cái)務(wù)部,辦理報(bào)帳手續(xù)。
第九條 費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間定于每個(gè)法定工作日。
第十條 報(bào)銷人應(yīng)于費(fèi)用支出后及時(shí)報(bào)銷,最長(zhǎng)期限不得超過一個(gè)月。備用金原則上,先還舊后借新。
第十一條 對(duì)于不符合本制度的費(fèi)用報(bào)銷,財(cái)務(wù)部要作出詳細(xì)說明及解釋,提出更正措施或提請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重新審批。超出本制度范圍或情況特殊的,由總經(jīng)理決定。
第14篇 房地產(chǎn)公司保密管理制度
房地產(chǎn)公司保密管理制度5
1.目的:為保守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益,特制訂本規(guī)定。
2. 適用范圍:適用本公司范圍內(nèi)的所有安全保密工作。
3．職責(zé)公司的安全保密管理由行政辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。做好安全保密工作是公司員工義不容辭的責(zé)任和義務(wù),各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的保密工作負(fù)直接責(zé)任。
4. 工作內(nèi)容每位員工入職時(shí)均應(yīng)與公司簽訂保密義務(wù)承諾書。公司內(nèi)部的文件、資料、管理規(guī)定、發(fā)展動(dòng)態(tài)、重要合同、財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號(hào)、重要商業(yè)活動(dòng)日期、重要客人來訪、人事變動(dòng)、工資福利等均屬于商業(yè)機(jī)密,未經(jīng)允許,一律不得向外界和公司其他員工透露。公司文件共分絕密、機(jī)密、秘密、普通四種。凡秘密以上的文件、資料,應(yīng)標(biāo)明密級(jí)(密級(jí)由公司總經(jīng)理確定),由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管。非經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄帶密級(jí)的文件和資料。公司的機(jī)密應(yīng)根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司機(jī)密的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司機(jī)密的員工,不準(zhǔn)打聽公司的機(jī)密。記載有公司機(jī)密事項(xiàng)的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。嚴(yán)禁在辦公桌上存放秘密級(jí)以上的文件、資料。不得在與外來人員交談或交往中泄露公司商業(yè)機(jī)密。員工在使用完電腦后,要及時(shí)關(guān)閉,避免遺失和泄露信息。公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室,任何員工未經(jīng)允許不得擅自入內(nèi)。公司領(lǐng)導(dǎo)的文件柜、資料柜,其他人未經(jīng)允許不得隨意開啟。外來人員到公司聯(lián)系業(yè)務(wù),均應(yīng)到會(huì)議室商談工作,不得隨意進(jìn)入辦公區(qū)域。公司員工在與外單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交往中出具公司有關(guān)資料和信息,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。凡發(fā)往本公司以外的傳真,必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字后才能發(fā)出。公司員工如果違反公司有關(guān)安全保密規(guī)定,給公司造成損失的,應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果,情節(jié)嚴(yán)重的公司將追究法律責(zé)任。
第15篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司銷售計(jì)劃管理制度
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司銷售計(jì)劃管理制度
第一章總則
第一條 為規(guī)范部門計(jì)劃管理,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條 本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)。
第二章、銷售計(jì)劃的編制
第三條銷售計(jì)劃是各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)。銷售計(jì)劃中包括整個(gè)詳盡的銷售量及銷售金額。除了公司的經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要詳細(xì)的商品銷售計(jì)劃外,其他如未來發(fā)展計(jì)劃、利益計(jì)劃、損益計(jì)劃、資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃等的計(jì)劃與實(shí)行,均要以銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)。
第四條銷售計(jì)劃的內(nèi)容
簡(jiǎn)明的銷售計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點(diǎn):
(一)商品計(jì)劃(制作什么產(chǎn)品)
(二)渠道計(jì)劃(透過何種渠道)
(三)成本計(jì)劃(用多少錢)
(四)銷售單位組織計(jì)劃(誰來銷售)
(五)銷售總額計(jì)劃(銷售到哪里比重如何)
(六)促銷計(jì)劃(如何銷售)
第五條年度銷售總額計(jì)劃的編制
參考過去年度自己本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售實(shí)績(jī),結(jié)合項(xiàng)目工程進(jìn)度、銷售結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編制。
第六條月度銷售額計(jì)劃的編制
根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)度、相關(guān)結(jié)點(diǎn)、銷售淡季、旺季進(jìn)行分解,將年度銷售計(jì)劃分解到每月的銷售計(jì)劃。
第七條銷售費(fèi)用計(jì)劃的編制
根據(jù)年度、月度銷售計(jì)劃,結(jié)合銷售推廣進(jìn)度,確定本年度、月度的銷售費(fèi)用。
第八條促銷計(jì)劃的編制
(一)與銷售方法相關(guān)的促銷計(jì)劃
1、pop(銷售點(diǎn)展示)
2、銷售贈(zèng)品及獎(jiǎng)金的支付
3、招待促銷會(huì)
4、掌握節(jié)日人口聚集處促銷
5、折扣優(yōu)惠促銷
(二)與銷售人員相關(guān)的促銷計(jì)劃
1、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)賞
2、行動(dòng)管理及教育強(qiáng)化
3、銷售競(jìng)賽
4、團(tuán)隊(duì)合作的銷售
(三)廣告宣傳等促銷計(jì)劃著眼點(diǎn)
1、pop(銷售點(diǎn)展示)
2、宣傳單隨報(bào)夾入
3、戶外廣告
4、目錄、海報(bào)宣傳
5、報(bào)紙、雜志廣告
6、電視、電臺(tái)廣告
7、其他廣告
第三章附則
第九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷部。
第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
第16篇 房地產(chǎn)公司項(xiàng)目部考勤考核制度
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目部考勤、考核制度
1、工作考核:
(1)工作例會(huì):公司每周日晚上或周一上午召開工作例會(huì),中層以上領(lǐng)導(dǎo)參加,總結(jié)匯報(bào)上周工作情況,布置安排下周工作。
(2)員工述職:公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及所有員工于每月5日前將個(gè)人書面述職報(bào)告交部門領(lǐng)導(dǎo),部門領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)后匯總交總經(jīng)理辦公室,行政部于6日前匯總報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理測(cè)評(píng)。
(3)項(xiàng)目總經(jīng)理每月向總公司述職一次。
(4)述職報(bào)告會(huì):公司每年召開二次述職報(bào)告會(huì),上、下半年各一次,具體時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員由公司確定。
(5)員工述職報(bào)告應(yīng)詳細(xì)報(bào)告本期的工作、學(xué)習(xí)、生活情況,對(duì)工作完成進(jìn)度及取得的效益給予評(píng)估,對(duì)未完成工作任務(wù)的原因進(jìn)行分析。述職報(bào)告統(tǒng)一由行政部收集存檔,作為員工晉級(jí)加薪、年終獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。
(6)公司倡導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,每年提合理化建議不少于二條,建議一經(jīng)采納,公司視貢獻(xiàn)大小給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(7)公司適時(shí)對(duì)項(xiàng)目部工作進(jìn)行階段性考核,不拘于形式。
2、考勤考核:
(1)遲到或早退(以打卡機(jī)或考勤表為準(zhǔn)):遲到10分鐘以內(nèi)扣5元/每次,10-30分鐘(含30分鐘)扣10元/每次,30分鐘以上扣當(dāng)天工資(中層以上領(lǐng)導(dǎo)50元/天,一般員工30元/天并必須上班)。特殊情況,需要推遲上班時(shí)間,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)總經(jīng)理同意,行政部備案。打卡機(jī)由行政部指定專人負(fù)責(zé)管理,行政部辦公室按月匯總、打印考勤結(jié)果報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)員工因違紀(jì)受到行政處分,被勒令停職期間工資停發(fā)。
(3)考勤員必須認(rèn)真履行職責(zé),堅(jiān)持原則,不徇私情,如實(shí)反映考勤結(jié)果,不得弄虛作假或拿考勤制度作人情,一經(jīng)查實(shí),公司將視情節(jié)輕重作出嚴(yán)肅處理?？记趩T必須每月發(fā)工資之前,將上月的考勤匯總表報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審閱,后交公司財(cái)務(wù)部,作為發(fā)放員工工資的依據(jù)之一。
(4)曠工處理:一般員工按每天100元處罰,中層以上領(lǐng)導(dǎo)按每天200元處罰,一個(gè)月連續(xù)曠工三天或累計(jì)曠工超過五天者,作除名處理,并扣發(fā)當(dāng)月工資,一切后果公司概不承擔(dān)。
3、假期規(guī)定
(1)公司月薪制員工每月休假二天,休假時(shí)間盡可能安排在周六、日,一般員工休假經(jīng)部門經(jīng)理同意,報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),中層以上領(lǐng)導(dǎo)休假報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(2)公司年薪制員工與售樓部提成工資制的員工,每月休假兩天,一律報(bào)公司總經(jīng)理審批同意方可安排休假。
(3)每月休假總天數(shù)在允許天數(shù)內(nèi)視同出滿勤,超過允許休假天數(shù)并已事先請(qǐng)示同意,可視為事假,按缺勤處理,扣發(fā)當(dāng)天(中層以上100元/天,一般員工按工資標(biāo)準(zhǔn)除以26.5天計(jì)算)工資,未經(jīng)同意,按曠工論處。
(4)請(qǐng)事假、病假處理:一般員工請(qǐng)事假、病假一天以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意,報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),超過一天報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),中層以上領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)事假、病假報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)已審批同意請(qǐng)事假、病假的員工,按前款規(guī)定扣發(fā)當(dāng)天工資。試用期員工原則上不能請(qǐng)事假,請(qǐng)事假超過五天,作為自動(dòng)離職處理。
(5)員工請(qǐng)、休假應(yīng)填寫公司統(tǒng)一印制的請(qǐng)、休假條,按規(guī)定程序報(bào)批后,送行政部備案,按月?lián)钥记?否則,以曠工論處。
(6)法定節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,因公加班,公司支付加班費(fèi)。
(7)公司鼓勵(lì)員工出滿勤,對(duì)年度內(nèi)堅(jiān)守崗位、放棄休假并為公司作出特殊貢獻(xiàn)的人予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第17篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心考勤制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營(yíng)銷中心管理制度:考勤制度
第一條 工作時(shí)間
1.公司員工實(shí)行每周六個(gè)工作日,節(jié)假日及廣告日:均不安排休息,廣告日視項(xiàng)目情況具體安排上下班時(shí)間;
2.公司作息時(shí)間為:
i.10月至4月正常班8:30--12:00,14:00--17:30;
值班9:30--18:30,午間輪流30分鐘用餐
ii.5月至9月 正常班8:30--12:00,14:30--18:00;
值班9:30--18:30,午間輪流30分鐘用餐;
3.下班時(shí)間案場(chǎng)接待客戶的置業(yè)顧問,待客戶接待完畢后方可下班;
4.作息時(shí)間根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程 會(huì)議或培訓(xùn)需要,經(jīng)銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。
第二條 考勤辦法
1.銷售主管負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督,銷售秘書負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì);
2.考勤情況以打卡記錄為準(zhǔn);考勤周期為每月一日至當(dāng)月月末,銷售秘書統(tǒng)計(jì)完出 (缺)勤情況后,并于次月3日前將月份考勤記錄匯總并張貼公示,員工如有異議,應(yīng)于及時(shí)到銷售秘書處復(fù)核,次月5日考勤員將考勤結(jié)果報(bào)送人力資源部;
3.員工未在規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作場(chǎng)所,視為遲到;未到下班時(shí)間離開工作場(chǎng)所,視為早退;未經(jīng)請(qǐng)假不來上班視為曠工;員工因公務(wù)錯(cuò)過打卡時(shí)間,應(yīng)呈遞《延誤打卡情況說明》,經(jīng)主管 經(jīng)理簽字后,于次日上午十時(shí)之前送銷售秘書留存;凡個(gè)人原因錯(cuò)過打卡時(shí)間,一律自行承擔(dān)責(zé)任;
4.病假:銷售人員因病假需要休息,須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷售經(jīng)理審批;
5.事假:事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請(qǐng),由銷售經(jīng)理審批,事假不足半天者按半天計(jì)。未提前申請(qǐng)或未經(jīng)批準(zhǔn)的按曠工處理。
編 制審 核批 準(zhǔn)
日 期日 期日 期
第18篇 房地產(chǎn)公司工作服管理制度
房地產(chǎn)公司工作服管理制度
(三)
1、 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。
2、 本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。
3、 制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時(shí)間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。
4、 除特殊場(chǎng)合外,職工上班時(shí)必須穿工作服。主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。
5、 遵守事項(xiàng):不得擅自改變制服樣式。不得典賣、轉(zhuǎn)借制服。制服應(yīng)保持整潔。如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。制服如丟失或破損不能穿用時(shí),應(yīng)直接報(bào)告主管上級(jí)。如制服出現(xiàn)由人為原因或保管不當(dāng)造成的損壞、丟失,由制服持有人全額賠償損失。
6、 制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。
7、 制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時(shí),不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時(shí),應(yīng)繼續(xù)使用。
8、 新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時(shí),應(yīng)填寫《制服申請(qǐng)表》,與舊制服同時(shí)經(jīng)主管上級(jí)交辦公室。
9、 下列情況下,職工須交還制服。離職。辭退
10、 制服管理。職工對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。盡量減少制服在非工作時(shí)間的損耗。制服清洗由個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。
11、 制服丟失,失盜或破損時(shí),如系個(gè)人原因,應(yīng)由本人全部或部分賠償。
12、 食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
13、 如有必要,對(duì)臨時(shí)工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
第19篇 知名房地產(chǎn)集團(tuán)公司獎(jiǎng)懲制度
知名房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司獎(jiǎng)懲制度
第一章 總則
第一條 為健全與完善__房地產(chǎn)集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱公司)激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動(dòng)性,特制訂本制度。
第二條 公司遵循“有功必獎(jiǎng)、有過則懲、獎(jiǎng)懲結(jié)合”的原則。
第三條 本制度適用于集團(tuán)公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。人力資源部為公司員工獎(jiǎng)懲歸口管理部門。
第二章 獎(jiǎng)勵(lì)
第五條 公司獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職級(jí)晉升三類,其中精神獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、通報(bào)嘉獎(jiǎng)等;物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等;職級(jí)晉升包括員工的職位晉升、工資晉級(jí)等。
第六條 有下列情形之一的單位(部門)或員工,可給予獎(jiǎng)勵(lì):
1.盡職盡責(zé),圓滿完成公司各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益顯著的;
2.為公司節(jié)約各類成本,成績(jī)突出的;
3.為維護(hù)公司利益和榮譽(yù)、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟(jì)損失,有卓著功績(jī)的;
4.敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為,為公司避免重大損失的;
5.積極提出合理化建議,并被公司采納,產(chǎn)生明顯效益的;
6.在年度考核中考評(píng)為先進(jìn)集體、優(yōu)秀管理者、誠(chéng)信員工和良好員工的;
7.獲得社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)或受到業(yè)主表?yè)P(yáng),為提高公司社會(huì)榮譽(yù)做出突出貢獻(xiàn)的;
8.其他符合公司獎(jiǎng)勵(lì)條 件的。
第七條 符合以上獎(jiǎng)勵(lì)條 件的單位(部門)或員工,須填寫《獎(jiǎng)勵(lì)審批表》,按照如下審批程序逐級(jí)報(bào)批:
1.精神獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)由單位(部門)或員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)責(zé)任部門提議,經(jīng)人力資源部審查、核實(shí),由人力資源部擬訂獎(jiǎng)勵(lì)方案,并報(bào)公司董事長(zhǎng)審批后,由人力資源部組織實(shí)施;
2.員工職級(jí)晉升按《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。第八條 精神獎(jiǎng)勵(lì)的形式包括大會(huì)表彰、設(shè)立員工光榮榜、通報(bào)表?yè)P(yáng)、在《__集團(tuán)》報(bào)、《home__》等刊物及公司網(wǎng)站上設(shè)立專欄介紹先進(jìn)事跡等形式;物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)除發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品外,還可采取同等價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)旅游、出國(guó)考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式。
第九條 公司人力資源部應(yīng)對(duì)受獎(jiǎng)勵(lì)單位(部門)或員工的獎(jiǎng)勵(lì)證明整理存檔。
第十條 人力資源部應(yīng)對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)效果進(jìn)行跟蹤和分析,及時(shí)完善獎(jiǎng)勵(lì)形式和措施,確保獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到最佳的效果。
第三章 處罰
第十一條 公司處罰分為警告、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、降職、降級(jí)、辭退等。
第十二條 員工有下列行為的,公司視情節(jié)輕重予以處罰:
1.違反國(guó)家法律、法規(guī)的;
2.玩忽職守,工作失職、瀆職,給公司造成損失的;
3.因態(tài)度惡劣、工作懈怠,造成客戶投訴的;
4.無正當(dāng)理由未完成工作計(jì)劃與目標(biāo),對(duì)公司整體利益造成較大不利影響的;
5.年度考核被評(píng)為不合格的;
6.破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)和威信,影響公司正常工作秩序及公司信譽(yù)的;
7.泄露公司機(jī)密,違反職業(yè)道德的;
8.其他符合公司處罰條 件的。
第十三條 單位(部門)或員工有上述行為的,由其直接領(lǐng)導(dǎo)填寫《處罰審批表》,人力資源部應(yīng)會(huì)同相關(guān)單位(部門)進(jìn)行審查、核實(shí),提出處罰意見,經(jīng)公司總經(jīng)理審核后報(bào)董事長(zhǎng)審批,由人力資源部組織實(shí)施。
第十四條 所受處罰單位(部門)或員工如有疑義,可書面陳述理由,由人力資源部會(huì)同相關(guān)單位(部門)根據(jù)情況再次核查,必要時(shí)重新上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。
第十五條 處罰實(shí)施后,公司視情況對(duì)處罰的員工進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。人力資源部應(yīng)及時(shí)與受處罰單位(部門)負(fù)責(zé)人或員工面談溝通,并幫助其端正心態(tài)、改正錯(cuò)誤。
第十六條 公司人力資源部應(yīng)對(duì)受處罰單位(部門)或員工的處罰相關(guān)材料整理存檔。
第十七條 人力資源部應(yīng)對(duì)處罰效果進(jìn)行跟蹤和分析,及時(shí)完善處罰形式和措施,確保處罰收到應(yīng)有的成效。
第四章 附則
第十八條 本制度由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋與修訂。
第十九條 本制度自印發(fā)之日起施行。
__房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
第20篇 _地產(chǎn)公司銷售部計(jì)劃管理制度
地產(chǎn)公司銷售部計(jì)劃管理制度
計(jì)劃管理是銷售正規(guī)化管理的一個(gè)有效手段,通過計(jì)劃管理使公司各個(gè)部門,各位人員工作有序化、有效化。
具體計(jì)劃管理通過以下表單來實(shí)現(xiàn):
1、《銷售代表日工作計(jì)劃與總結(jié)》:要求銷售代表當(dāng)天8:30之前根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理和專助工作安排及分配填好本日計(jì)劃內(nèi)容,交于營(yíng)銷助理審閱,便于協(xié)調(diào)安排工作。
當(dāng)天下午5:30之前交本日計(jì)劃工作的執(zhí)行結(jié)果。
成交或未執(zhí)行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對(duì)本樓盤本日工作進(jìn)行總結(jié)。
2、《銷售代表周工作計(jì)劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計(jì)劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》交于專案助理。
3、《銷售代表周工作總結(jié)表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)上周制訂的工作計(jì)劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會(huì)上對(duì)本周工作情況決結(jié)、分析。
4、《銷售代表周工作計(jì)劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)上周完成工作及下周工作安排制訂。
5、《營(yíng)銷經(jīng)理日工作計(jì)劃表》:要求營(yíng)銷經(jīng)理做好本日行動(dòng)管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。
6、《營(yíng)銷經(jīng)理周工作總結(jié)表》:
7、《營(yíng)銷經(jīng)理周工作計(jì)劃表》:
