體系如何搭建
構(gòu)建一個完善的公司客戶服務(wù)標準制度，首要任務(wù)是明確服務(wù)目標。我們應(yīng)基于公司的核心價值觀，設(shè)定清晰的服務(wù)宗旨，例如“以客戶為中心，追求卓越服務(wù)”。這一階段，管理者需充分理解業(yè)務(wù)流程，確保制度覆蓋從客戶接觸、需求響應(yīng)到問題解決的全過程。
體系框架
制度框架應(yīng)包括以下幾個關(guān)鍵部分：
1. 客戶服務(wù)政策：定義公司的服務(wù)態(tài)度和行為準則。
2. 服務(wù)流程：詳細描述客戶交互的步驟，包括接待、咨詢、處理投訴等環(huán)節(jié)。
3. 培訓與評估：定期進行服務(wù)技能培訓，并通過客戶滿意度評價員工表現(xiàn)。
4. 持續(xù)改進機制：設(shè)立反饋渠道，收集客戶意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。
重要性和意義
良好的客戶服務(wù)制度不僅提升客戶滿意度，也是提升企業(yè)形象的關(guān)鍵。它能減少誤解，增強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率。通過標準化的服務(wù)，我們可以更有效地管理客戶期望，預防潛在的沖突，從而鞏固客戶關(guān)系，增強市場競爭力。
制度格式
制度文件應(yīng)保持簡潔明了，使用行業(yè)術(shù)語，但避免過于專業(yè)導致理解困難。條款應(yīng)條理清晰，每一項規(guī)定都應(yīng)具備可執(zhí)行性。例如：
1. “所有員工在面對客戶時，需保持禮貌和耐心?！?
2. “接到客戶投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予初步回應(yīng)?！?
3. “每年至少進行兩次客戶服務(wù)培訓，確保員工掌握最新服務(wù)技巧。”
在制定制度時，務(wù)必確保其符合法律法規(guī)要求，同時考慮到實際操作的可行性和靈活性，以便在變化的商業(yè)環(huán)境中適應(yīng)客戶需求。制度的實施需要全員參與，管理層的引領(lǐng)和示范作用尤為重要，以確?？蛻舴?wù)標準的落地執(zhí)行。
a企業(yè)公司客戶服務(wù)標準制度范文
第1篇 a企業(yè)公司客戶服務(wù)標準制度
第一章:電話咨詢服務(wù)標準
1、電話鈴聲響兩聲后,必須接聽電話;鈴響五聲后,應(yīng)向來電人道歉。
2、接到電話,首先應(yīng)該問好,報公司名稱“您好,天竺工坊”
3、打電話過程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語言。
4、接打電話過程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時稍大,能夠讓對方聽清楚你所講的內(nèi)容。
5、電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽筒,右手準備記錄;
6、清楚的記錄每一個咨詢者的姓名、咨詢內(nèi)容、是哪個地方的人、為什么要咨詢。
7、重復一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯,例如:電話號碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢事項等。
8、在咨詢完畢后,禮貌道別,確認對方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。
9、負責咨詢服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶所提出的問題。
10、若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問題,記錄下來請上級領(lǐng)導指示,處理。
11、咨詢服務(wù)最重要的一點是準確的登記電話記錄,以方便回訪。
12、接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對方姓名、大概事項。
13、下班時,將傳真設(shè)置為自動接收狀態(tài)。
第二章:廳前接待服務(wù)標準
1、客戶到達公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動上前與客戶打招呼,主動、熱情的問候“某某先生,您好”。
2、每一位客戶進展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶應(yīng)先做客戶信息登記)。
3、待客戶坐下后,禮貌問清來意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。
4、進入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶寄存物品,“先生您好,請先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請妥善保管好你的鑰匙?！?/p>
5、業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動向客戶介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶選貨。
第三章:跟單服務(wù)標準
1.接到跟單安排時,跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶。
2.客戶進入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。
3.客戶所到區(qū)域,跟單人員必須打開電燈。
4.跟單人員應(yīng)主動與客戶交流,了解客戶需求。
5.在跟單過程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻簟?/p>
6.跟單人員在跟單過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題或無標簽,應(yīng)立即記錄下來,在不影響客戶接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負責人或理貨組長。
7.客戶選購需要提醒售后服務(wù)知識的商品,跟單人員要當面告知客戶,避免客戶抱怨。
8.對客戶需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來,及時告知銷售組長登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時通知客戶。
9.跟單人應(yīng)記錄客戶的意見、建議及投訴,并及時告知銷售組長。
10.對于客戶不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶走后,及時歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負責人歸整到位。
11.與客戶點貨時,跟單人員必須仔細核對編碼、數(shù)量、單價、金額,邊點邊包并在各執(zhí)銷售單上作記號。
12.點貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶及時付清貨款。
第四章:結(jié)算服務(wù)標準
1.結(jié)算時,先檢查該客戶是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時讓客戶留下姓名、電話、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。
2.在結(jié)算過程中應(yīng)主動幫助客戶檢查商品是否有質(zhì)量問題,若有質(zhì)量問題應(yīng)調(diào)換,做到問題商品不出庫。
3.在客戶選完商品后,應(yīng)主動詢問客戶是否可以打印單據(jù)點貨,得到客戶允許時,應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶稍等。
4.銷售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶對單點貨。對單過程中要核對商品編號、數(shù)量、單價以及是否有質(zhì)量問題,做到準確無誤的給客戶裝箱。
5.所有商品在點貨同時進行分類裝袋,不提散放。
6.點貨完畢后讓客戶與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶核對單據(jù),確認無誤后進行結(jié)帳。
7.收款時要唱收唱付:(收您××元,找您××元)
第五章:點貨、包裝服務(wù)標準
分客戶在時和不在的情況。
1.客戶在的情況:
a.在帳單上的點貨人處簽字,再確定客戶姓名有無打錯。
b.然后點貨,每點一樣商品必須確定,編號,價格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問題。點貨時必須是點一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用×注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶和部門經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運輸過程中被損壞。
c.點完后讓客戶確認所要的商品都放進了箱子,所以讓客戶在帳單的左上角,客戶簽名處簽字確認。
d.然后將第三聯(lián)交給客戶,第一,二聯(lián)交保管人。
e.最后封箱,并且讓客戶在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運輸途中有人拆箱。
f.注意客戶是否買單。
g.送
客戶。
2.客戶不在的情況下:
a.點貨人必須兩個人經(jīng)手。
b.點完后兩個人都必須簽字確認。
d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。
e.再在紙箱上簽上客戶名字,最好是把字簽在封口處,這個是否有人開箱就很清楚了。
第六章:貨運服務(wù)標準
1、我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運方式。(中鐵、順豐、申通等)。
2、按照客戶的要求方式發(fā)送客戶的貨物。
3、業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個常用的貨運方式的收費標準,以回答客戶咨詢。(中鐵、順豐、申通、公路運輸)。
4、貨物發(fā)出后,應(yīng)主動打電話聯(lián)系客戶,告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號,方便客戶查收。
5、貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時間、客戶、貨物數(shù)量、貨單號等重要信息。
第七章:送客服務(wù)標準
客戶到公司展廳來選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶選完貨后,付清貨款以后,我們要主動去送客戶,在送客戶時應(yīng)做到哪些我個人提出以下建議:
1.當客戶點完貨準備離開時,跟單點貨人員應(yīng)主動提出送客戶下樓,(不管客戶愿意不愿意,我們要先采取主動)
2.送客戶并不只是陪客戶走幾步路,而是要主動幫助客戶提貨。
3.在客戶快要離開的過程中,遠方的要主動問客戶是坐火車還是坐飛機,近點的可以問客戶是自己有車還是叫車,可以讓我們更好的為客戶服務(wù)。
4.在送客戶出發(fā)前,要主動提醒客戶,帶走他們的所有物品,以免造成補寄的麻煩。
5.送客戶上車的時候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類的話,然后又說下次新貨到來時,第一個通知他們,我相信他們聽了后在回去的路上,都會一直保持愉快的心情,心里想這個公司態(tài)度很好,下次不來進貨都找不到理由,一定得來。
第八章:視頻服務(wù)標準
1、接到客戶的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶名字和視頻時間。
2、根據(jù)客戶的要求,準備好商品,并放到視頻的地點。
3、在客戶視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進行,應(yīng)及時通知客戶,并約定下次視頻時間,并道歉。
4、在視頻的過程中,應(yīng)把商品的詳細信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶,并檢查商品的質(zhì)量。
5、在視頻時可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢,并要求他提出建議,表示感激并記錄。
6、詢問發(fā)貨的方式。
7、視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。
8、告知客戶應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶所需的發(fā)貨方式是否需要運費和運費金額),且確定客戶所匯款的銀行。
9、收到客戶匯款后,和同事對商品進行點貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細包裝,確保運輸過程中商品不被損壞),通知貨運公司上門取貨,將貨發(fā)出。
10、通知客戶貨運方式、貨號和可能到達的時間。
第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標準
1.首先確認對方是批發(fā)商還是加盟尚。
2.當客戶直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時,應(yīng)馬上將訂單記錄下來,最好是記錄兩份。
3.再留一份,拿一份去對照著馬上將貨配好,最好是當天下班前配好,若是訂單到的時間晚,或是需配的貨太多,在當天不能配完,則第二天必須配好。
4.配好后馬上給客戶打電話向他匯報一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過價等。
5.當客戶要求視頻時,我們先問清楚他需要看些什么貨,價位在多少的,再約定一個確切的時間。
6.預約好后馬上去把貨配好,并在約定時間之前10分鐘打開電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥是否正常,等待客戶的到來。
7.視頻期間,耐心詳細地向客戶介紹各種款式的特點,等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶報價,問他在哪天,今天還是明天打款過來,我們好發(fā)貨,待款打過來后立即點貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號告訴客戶,期間要特別仔細。
8.網(wǎng)站后臺的信息必須每天都要檢查,并在當天回復客戶,每天檢查是否有訂單。
第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標準
客戶送來需要維修的飾品,要注意以下幾點:
1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。
2.如果修不好的(比如嚴重損壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶維修時間為1—6個月,因為老總要拿到印度去,但是不一定能維修到和原來的一樣。
3.要告訴客戶泰銀飾品不在受理范圍。
4.收到客戶銀飾品后,要給客戶打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫到和胡總的交接單上,最后注上客戶姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給胡總。
5.胡總帶去修好的銀飾品,回來后每個分類,分類后給客戶打電話,給客戶發(fā)貨。
第十一章:退換貨服務(wù)標準
1、批發(fā)客戶:
(1)自己提貨的不能退換。
(2)視頻客戶與外地客戶在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。
(3)當收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,與公司聯(lián)系進行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問題,予以換貨,無產(chǎn)品時可退貨。
2、加盟客戶:嚴格按照加盟合同上的退換貨比例操作。
第十二章:代賣服務(wù)標準:
1.將客戶委托代賣的商品認真核對數(shù)量后,打印一份“委托代銷”清單,并將每一個需代銷的商品貼上編號(如pf×××李,jm××薛)
2.若客戶不在現(xiàn)場,應(yīng)將代銷商品數(shù)量,以及代銷合同報給客戶,讓客戶簽字認可。
3.定期與客戶匯報銷售情況。
第十三章:客情關(guān)系建立標準
1.跟單人員在跟單過程中,了解客戶的情況和性格特點,并用客戶檔案來管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對公司的評價以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛好、關(guān)系等級等。跟單人員在每次跟單后把客戶的信息,用書面寫出來,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)
2.每逢重大節(jié)日給客戶送上問候及寄上一份賀卡。
3.新年春節(jié)贈送一份紀念品。
4.客戶生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。
5.邀請重要部分客戶參加公司聯(lián)歡活動。
6.每周跟單人員對自己所熟悉的客戶進行溝通,交流產(chǎn)品銷售情況,以及近期對公司的建議并做記錄。
7.得知客戶生病,主動慰問。
8.及時整理客戶的購買記錄,服務(wù)記錄,客戶關(guān)系狀況,對客戶的需求記錄,在貨品有時,及時通知。達成客戶的滿意度。
9.對咨詢的客戶,同樣填寫完整的客戶檔案,并對客戶的購買緊迫度進行評估,以備回訪。
第十四章:投訴服務(wù)標準
全體員工均有熱情接待、聽取顧客投訴的職責,并設(shè)身處地為其解決實際問題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當住戶(顧客)來電或上門投訴時,須堅持以下處理原則:
一.聽清楚在接待住戶(顧客)投訴時,應(yīng)耐心聽住戶(顧客)講完,聽清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說話,更不能急于表態(tài)。
二.問清楚待住戶(顧客)講完后,要進一步問清有關(guān)情況,切忌與住戶(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導其敘述清楚實際情況。
三.跟清楚受理住戶(顧客)投訴要一跟到底,直到問題得到解決并回復為止。對不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復的時間。
四.復清楚對住戶(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復住戶(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
五.記清楚處理住戶(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。
六、報告重大投訴,必須馬上報告部門負責人或分管經(jīng)理。
第十五章:客戶服務(wù)用語:
文明用語:
1因人稱呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)
2您好
3請進、請坐、請講、請問
4請稍等
5謝謝
6對不起
7請原諒
8很報歉
9沒關(guān)系
10不客氣
11請您排隊等侯
12請不要著急
13很高興能為您服務(wù)
14請您先看一下須知
15您有什么愿望,請告訴我
16對不起,請注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請您不要吸煙)
17請把您的需求告訴我
18我能為您提供什么幫助嗎
19我理解您的心情
20我會盡量幫助您
21請您按規(guī)定填寫表格
22有不懂的地方您盡管問
23很抱歉,讓您久等了
24不用謝
25請放心
26我們幫您辦
27請留下保貴意見
28您慢走
29請走好,再見
30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的!
31您的需求就是我的職責
32對待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語言應(yīng)該表達恰當、聲調(diào)溫和、親切自然。
服務(wù)忌語
1帶有蔑視性、侮辱性的稱謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等
2喂,干什么
3喊什么,等一會兒
4少
第2篇 企業(yè)公司安全生產(chǎn)目標管理制度
企業(yè)(公司)安全生產(chǎn)目標管理制度
一、目的
對企業(yè)安全生產(chǎn)目標進行控制。
二、范圍
本制度適用于企業(yè)范圍內(nèi)。
三、管理職責
(1)辦公室負責本制度的編制、修訂、督促檢查;
(2)各基層編制本部門目標及實施計劃,各基層單位編制本單位安全生產(chǎn)目標及實施計劃。
(3)常務(wù)副廠長批準企業(yè)安全生產(chǎn)目標。
(4)工作程序。
(1)制訂
辦公室根據(jù)安全生產(chǎn)方針、管理評審的結(jié)果、風險評價結(jié)果、生產(chǎn)和過程績效、標準化系統(tǒng)評價結(jié)果、改進安全生產(chǎn)管理存在的不足之處,起草安全生產(chǎn)目標和指標,征求基層單位意見后由常務(wù)副廠長批準后實施。
(2)實施
常務(wù)副廠長實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標和指標提供人力資源、財力資源、物力資源、技術(shù)資源。
(3)目標分解及實施
辦公室將安全生產(chǎn)目標和指標以安全目標責任書形式分解到各部門。確保目標和指標實施。
(4)實施結(jié)果考核
辦公室負責每年12月進行全年考核并將考核結(jié)果公布于員工,做為安全獎罰依據(jù)。
(5)安全生產(chǎn)目標與指標評審及修訂
通過考核結(jié)果分析安全生產(chǎn)目標和指標的適宜性,及內(nèi)外部條件變化,對目標進行修訂。
第3篇 企業(yè)公司員工宿舍管理制度
企業(yè)集團員工宿舍管理制度
為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特訂本制度。
一、員工申請住宿條件
1、員工于轄區(qū)內(nèi)無適當住所者,可以申請住宿。
2、凡有以下情況之一者,不得住宿
(1)患有傳染病者。
(2)有不良嗜好者。
3、不得攜眷住宿。
4、需遵守本公約。
二、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件,倘若員工離職,(包括自動辭職,受免職、解職、退休、資遣等)時,對房屋的使用權(quán)終止,屆時該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
三、宿舍統(tǒng)由行政部管理,由宿舍內(nèi)職位最高者或年資長者擔任宿舍舍監(jiān),其工作任務(wù)如下:
1、總理一切內(nèi)務(wù),分配清掃,保持整潔,維持秩序,負責管理水電,煤氣,門戶。
2、監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉(尤其夜晚及臺風)。
3、備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人……)
4、有下列情況之一者,應(yīng)通知主管及管理部門:
(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大者。
(2)留宿親友者。
(3)宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時。
(4)員工身體不適應(yīng)負責照顧,病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。
四、員工對所居住宿舍,應(yīng)盡管理人責任,不得隨意改造或變更房舍。
五、員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用,若經(jīng)發(fā)覺,即停止其居住權(quán)利,并由其承擔相應(yīng)責任。
六、行政部需經(jīng)常視察宿舍,員工不得拒絕,并聽從有關(guān)指示。
七、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負擔該項修理費或賠償費,并視情節(jié)輕重論處。
八、住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則:
1、服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。
2、禁止私自接配電線及裝接電器。
3、室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。
4、個人棉被、墊被起床后須疊齊。
5、煙蒂不得丟棄地上,煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。
6、換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。
7、電視、收音機的使用,聲音不得放大,以免妨礙他人安寧。
8、寢后不得有影響他人睡眠行為。
9、宿舍不得留宿外人或親友,如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進出時間。
10、夜間最遲應(yīng)于24時前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗),否則應(yīng)向舍監(jiān)報告。
11、貴重物品應(yīng)避免攜入,遺失由各自負責。
12、不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。
13、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。
14、各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。
15、對水、電、煤氣的使用,應(yīng)遵照下列規(guī)定:
①水、電不得浪費,隨手關(guān)燈及水龍頭。
②煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉,輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。
③沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉,浴畢應(yīng)清理浴池。
16、不得于床上抽煙。
17、員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。
九、住宿人員需排輪值人員,負責公共地區(qū)的清潔,物品的修繕,水、電、煤氣、門窗等的巡視,管理及其他聯(lián)絡(luò)事項。
十、住宿員工有下列情況之一者,除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報管理部議處:
1、不服從舍監(jiān)或所長的監(jiān)督、指揮者。
2、在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。
3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。
4、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。
5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。
6、有偷竊行為者。
十一、員工住宿應(yīng)向警察單位辦理流動戶口登記。
第4篇 某公司企業(yè)人事管理制度怎么寫
公司企業(yè)人事管理制度
人事制度
(一)
第一節(jié)總則
一、為進一步完善人事管理制度,根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。
工資。
第六節(jié)辭職、辭退、開除
三
十六、 公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。
三
十七、 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報告,到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。
用人單位辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。
三
十八、 員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準無故辭退員工。
三
十九、 合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見,經(jīng)原批準聘(雇)用的領(lǐng)導批準后,由勞動人事部經(jīng)予國理辭職手續(xù)。
四
十、 國家干部、職工要求調(diào)離本公司,必須經(jīng)勞動人呈部同意,報總經(jīng)理審批后,才能按程序辦理調(diào)動手續(xù)。
四
十一、員工未經(jīng)批準而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責任。
四
十二、 員工或用人單位認為其現(xiàn)工種不適合的,可向勞動人事部申請在公司內(nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能手任工作的,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
四
十三、 員工必須服從組織安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。
四
十四、 公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)勞動人事部核實,對符合聘用的領(lǐng)導批準后,通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領(lǐng)導批準的,不得辭退。
被辭退的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準調(diào)入的干部、職工,由勞動人事部負責聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動部門另行分配工作。
四
十五、 辭退員工,必須提前1個月通知被辭退者。
四
十六、 聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。
公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經(jīng)人事、勞動部門批準調(diào)入的干部、職工,由勞動人事部負責聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動部門另行分配工作。
四
十七、 員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除。
四
十八、 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責任。
四
十九、 公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。
第七節(jié)附則
五
十、 公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理,均適用本制度。
五
十一、本制度由勞動人事部負責執(zhí)行。人事部可依據(jù)本制度制訂有關(guān)實施細則,報總經(jīng)理批準后實施。
第5篇 企業(yè)公司安全生產(chǎn)檔案管理制度
企業(yè)(公司)安全生產(chǎn)檔案管理制度
1、為了更好的建立安全生產(chǎn)記錄,確保安全數(shù)據(jù)的完整性和連續(xù)性,特制定此制度。
2、公司的安全生產(chǎn)制度根據(jù)液態(tài)奶事業(yè)部安全生產(chǎn)管理要求。制定了五個安全生產(chǎn)管理臺帳,五個管理臺帳主要包括:安全生產(chǎn)檢查臺帳、安全生產(chǎn)教育臺帳、安全生產(chǎn)獎罰臺帳、安全技術(shù)措施臺帳和安全事故臺帳。
3、生產(chǎn)檢查臺帳中記錄了三個方面的內(nèi)容:日常性安全檢查記錄、季節(jié)性安全檢查記錄和綜合性安全檢查記錄。
4、生產(chǎn)教育臺帳包括:事業(yè)部級安全生產(chǎn)教育臺帳、工廠二三級安全生產(chǎn)教育臺帳和安全活動臺帳。
5、獎罰臺帳包括:安全生產(chǎn)獎勵臺帳和安全生產(chǎn)處罰臺帳。
安全生產(chǎn)技術(shù)臺帳包括:安全技術(shù)措施改造項目及投資費用、安全隱患整改項的安全投入、安全活動支付的資金投入。
6、生產(chǎn)事故臺帳應(yīng)記載事故類別:人身傷害事故臺帳、設(shè)備事故臺帳和其他的事故臺帳。
7、生產(chǎn)的檔案由公司安全員根據(jù)日常的檢查以及各科室安全員上報的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理記錄。
第6篇 橋梁公司企業(yè)標準化管理制度
中鐵株洲橋梁有限公司蘭州分公司標準
企業(yè)標準化管理制度
編制：
審核：
批準：
20__-8-5發(fā)布
20__-8-6實施中鐵株洲橋梁有限公司蘭州分公司
發(fā)布
QG/LZ01?41?01-20__企業(yè)標準化管理制度
范圍
本制度規(guī)定了標準化工作的任務(wù)、標準委員會小組的職責、標準化管理、標準的制定、標準的實施和監(jiān)督。本制度適用于分公司的企業(yè)標準化工作管理。
規(guī)范性引用文件
GB/T1.1標準化工作導則
第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則
GB/T15496-20__企業(yè)標準體系要求
GB/T15497-20__企業(yè)標準體系
技術(shù)標準體系的構(gòu)成和要求
GB/T15498-20__企業(yè)標準體系
管理標準工作標準體系的構(gòu)成和要求
GB/T19273-20__企業(yè)標準體系
評價與改進
標準化的任務(wù)
3.1貫徹實施國家標準化法律、法規(guī)、和方針政策。
3.2實施國家標準、行業(yè)標準和地方標準。
3.3制定并實施企業(yè)標準。
3.4對貫徹執(zhí)行國家各級標準進行監(jiān)督檢查。
標準化委員會小組
為了加強分公司質(zhì)量管理工作，規(guī)范本件編制，統(tǒng)一標準，分公司成立標準化委員會小組，小組成員組成如下：
主任：王
副主任：伍
成員：楊
標準化委員會辦公室設(shè)在安全質(zhì)量部。
標準化委員會小組的職責
5.1貫徹實施國家法律、法規(guī)和方針政策，貫徹執(zhí)行國家各級標準和株橋公司標準化管理的相關(guān)制度。
5.2編制分公司標準化工作的規(guī)劃和年度計劃。建立并實施企業(yè)標準體系，組織制訂、修訂企業(yè)標準。
5.3組織和安排草擬各種企業(yè)標準的任務(wù)。
5.4負責組織分公司產(chǎn)品標準的審查并歸檔。
5.5負責對分公司產(chǎn)品施工圖與設(shè)計圖(設(shè)計文件)、工藝工裝圖樣與設(shè)計文件、企業(yè)標準與產(chǎn)品技術(shù)文件的標準化審查工作并進行簽署。
5.6對工程技術(shù)部或安全質(zhì)量部技術(shù)通知進行審簽，并保管一份技術(shù)通知以備份。
5.7按GB/T19273對企業(yè)標準體系進行自我評價，保證企業(yè)標準體系的持續(xù)有效性，并不斷完善與改進，永遠保持其高效率。
標準化管理
6.1分公司標準化委員會小組是企業(yè)標準化工作的管理機構(gòu)，負責標準化全部工作。
6.2分公司標準化委員會小組下設(shè)兼職標準化員一名，掛靠在安全質(zhì)量部且接受安全質(zhì)量部和工程技術(shù)部領(lǐng)導和業(yè)務(wù)指導。
6.3規(guī)定每年對企業(yè)標準體系的有效性進行檢查。產(chǎn)品技術(shù)標準通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)核查其是否作廢或有新標準代替。標準作廢經(jīng)過審查后加蓋“作廢”印章，及時審查新的標準并指導使用。
標準的制定
7.1分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品參照國家標準，行業(yè)標準，制定不低于國家標準和行業(yè)標準的企業(yè)標準，參照產(chǎn)品圖紙繪制適合于指導現(xiàn)場生產(chǎn)的施工圖;企業(yè)標準和產(chǎn)品施工圖用以作為企業(yè)組織生產(chǎn)的依據(jù)。
7.2企業(yè)標準由分公司標準化委員會小組負責組建標準制定小組，并按程序擬定標準。
7.3制定企業(yè)標準和繪制產(chǎn)品施工圖時應(yīng)充分學習產(chǎn)品圖紙和技術(shù)文件，結(jié)合當?shù)氐夭募皩嶋H生產(chǎn)工藝制定企業(yè)內(nèi)控標準，內(nèi)控標準在分公司內(nèi)部使用不作為產(chǎn)品交貨的依據(jù)。
7.4內(nèi)控標準的制定程序受株橋公司的企業(yè)標準指導。
8標準的實施與監(jiān)督
8.1分公司標準委員會小組負責產(chǎn)品是否符合企業(yè)標準的日常監(jiān)督檢查工作。
8.2對圖樣與設(shè)計文件進行審簽時發(fā)現(xiàn)不符合標準規(guī)定的，應(yīng)提出改進意見，更改后才能簽署，不更改的拒絕簽署。
9其他
9.1企業(yè)標準編號參照QG/LZ14.41.01-20__《技術(shù)文件管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9.2企業(yè)標準的更改程序參照QG/LZ14.41.01-20__《技術(shù)文件管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第7篇 公司企業(yè)人力資源部崗位責任制度
企業(yè)(公司)人力資源部崗位責任制度
一、基本職責
1.在部經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責全公司人事、行政、安全和后勤保障等各項工作,完成總經(jīng)理交辦和各項任務(wù)。
2.負責制定企業(yè)章程,建立健全生產(chǎn)經(jīng)營管理制度和各項管理規(guī)定,監(jiān)督公司各部門對公司各項管理制度和勞動紀錄的遵守和執(zhí)行情況,使企業(yè)管理現(xiàn)代化、制度化、高效化、規(guī)范化、合理化。
3.負責公司形象的總體策劃,宣傳和灌輸企業(yè)文化,樹立良好的企業(yè)形象,加強員工素質(zhì)教育和培訓工作。
4.負責與當?shù)卣筒块T的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境,取得政府和有關(guān)部門的大力支持,提高辦事效率,按時間組織辦理公司營業(yè)執(zhí)照的年審工作。
5.負責公司各類文件和資源的起草,組織打印、收發(fā)和存檔工作。
6.組織公司董事長、總經(jīng)理主持召開各種會議的會前準備、與會人員的召集、簽到、會議記錄及會議紀要的組織、整理,負責跟蹤會議決議的執(zhí)行、落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理匯報并提出改進或處理意見。
7.負責公司人力資源的管理工作。主要包括:向部經(jīng)理提出公司各部門崗位的設(shè)置、人員的配備方案,制定部門工作職責和崗位責任制度,進行各部門的崗位工作分析;負責員工的招聘、登記、建立完善的員工檔案、崗前培訓辦理員工工作安排、調(diào)動手續(xù),做好人才的培養(yǎng)、開發(fā)和儲備;負責員工業(yè)績的考核、提出獎勵和處分意見,公布獎勵和處分情況;負責制定和完善工資制度、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、每月按時向財務(wù)部門提供員工考勤統(tǒng)計資料;負責員工生活福利的保障工作。
8.負責公司后勤管理工作,制定各項管理規(guī)定、工作目標和要求以及處罰制度。內(nèi)容包括:員工食堂、宿舍、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及辦公用品、勞保用品的采購、保管發(fā)放與使用的監(jiān)督管理等。辦公用品、勞保用品采購之前首應(yīng)廣泛征求各部門的需求意見;做好市場調(diào)查,做到貨比三家價廉物美;結(jié)合公司需求,向總經(jīng)理提交采購計劃;按照部經(jīng)理審批后的采購計劃,安排提款、采購、運輸、驗收入庫、登記、發(fā)放等各項事宜。
9.按照“5s”管理要求,制定公司安全和消防管理制度,負責安全和消防知識的培訓、教育工作并做好制度的跟蹤、落實和監(jiān)督管理,確保公司員工人身和公司財產(chǎn)的安全,確保公司經(jīng)營管理正常進行;組織辦理員工和固定資產(chǎn)的保險手續(xù)。
10.組織制定公司車輛管理制度,負責公司行政和福利用車的調(diào)配與管理;組辦理公司車輛的維修、保養(yǎng)和年審手續(xù),審批公司車輛維修手續(xù)。
11.組織收集、整理并負責匯報員工提出的意見、建議和投訴,并負責跟蹤、調(diào)查、分析、落實和處理;負責員工糾紛的調(diào)查、分析、匯報與處理。
12.每月向部經(jīng)理遞交上月工作執(zhí)行、完成情況的分析、總結(jié)報告,以及本月工作計劃;向總經(jīng)理和財務(wù)部提供上月員工考勤統(tǒng)計資料和辦公用品、勞保用品和庫存報表。
二、主要權(quán)力
1.有對公司頒布的各項管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督權(quán)和上報處罰權(quán)。
2.對下屬工作人員有工作檢查、評價、指導和處分權(quán)。
3.對下屬工作人員有工作統(tǒng)籌安排、監(jiān)督管理權(quán)。
第8篇 公司企業(yè)倉庫管理制度
企業(yè)(公司)倉庫管理制度
(一)總則
1.倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分,是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié),同時擔負著物資管理的多項業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是:保管好庫存物資,做到數(shù)量準確,質(zhì)量完好,確保安全,收發(fā)迅速,面向生產(chǎn),服務(wù)周到,降低費用,加速資金周轉(zhuǎn)。
2.置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內(nèi)部要加強經(jīng)濟責任制,進行科學分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實行工作質(zhì)量標準化,應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類法,不斷提高倉庫管理水平。
(二)物資驗收入庫存
1.物資入庫存,保管員要親自同交貨人交接手續(xù),核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致,按物資交接本上的要求簽字,應(yīng)當認識簽收是經(jīng)濟責任的轉(zhuǎn)移。
2.物資入庫存,應(yīng)先入待驗區(qū),未經(jīng)檢驗合格不準進入貨位,更不準投入使用。
3.材料驗收合格,保管員憑發(fā)票所開列的名稱、型號、數(shù)量、計量驗收就位,入庫存單各欄應(yīng)填寫清楚,并隨同托收單交財務(wù)科記賬。
4.污染、變質(zhì)、濕損應(yīng)隔離堆放,嚴禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎,保管員應(yīng)負失職的責任。
(三)物資的儲存保管
1.物資的儲存保管,原則上應(yīng)以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫,并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工,做好防濕、防曬等工作。
2.物資堆放的原則是:在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據(jù)貨物特點,必須做到過目見數(shù),檢點方便,成行成列,文明整齊。
3.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設(shè)備、容器和工具等負有經(jīng)濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責,物各有主,事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等,保管員不得采取發(fā)生盈時多送,虧時克扣的違紀做法。
4.保管物資要根據(jù)其自然屬性,考慮儲存的場所和保管常識處理,加強保管措施,達到十不要求,務(wù)使國家財產(chǎn)不發(fā)生保管責任損失。同類物資堆放,要考慮先進先出,發(fā)貨方便,留有回旋余地。
13.倉庫要嚴格保衛(wèi)制度,禁止非本庫存人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火,明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。
(五)其他有關(guān)事項
1.記帳要字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,托收、月報及時。
2.做到賬、卡、物、資金四一致。
3.創(chuàng)造五好倉庫是每個保管員努力的方向,每月對倉庫進行一次檢查,以促進創(chuàng)五好倉庫的開展。
4.保管員調(diào)動工作,一定要辦理交接手續(xù),移交中的未了事宜及有關(guān)憑證,要列出清單三份,寫明情況,雙方簽字,老板見證,雙方各執(zhí)一份,報科存檔一份,事后發(fā)生糾葛,仍由原移交人負責賠償。對失職造成的虧損,除原價賠償外,還要給紀律處分。
5.庫存登記準確率反映出保管員的工作質(zhì)量,力求做到不出現(xiàn)差錯。
第9篇 企業(yè)公司易燃易爆物品管理制度
企業(yè)(公司)易燃易爆物品管理制度
第一章總則
1、為了加強對化學危險品的安全管理,防止化學危險物品在運輸、儲存和使用過程中發(fā)生事故,保障施工、生產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的安全,制訂本制度。
2、本制度所指化學危險品指爆炸品、氧化劑、壓縮氣體、液化氣體、自燃物、遇水燃燒物、易燃液體、毒害品和腐蝕品等。
3、保管、運輸、使用及銷毀化學危險物品,必須交由經(jīng)過專門訓練并經(jīng)考試合格的人員執(zhí)行。
第二章化學危險物品的儲存保管
1、化學危險物品必須存放在專用倉庫、專用場地或?qū)Ｓ脙Υ媸?柜)內(nèi),并設(shè)專人管理,不得隨意亂放。各單位應(yīng)本著既要保證安全又符合節(jié)約;既統(tǒng)一,又可因地制宜的原則建立永久或臨時的化學危險品倉庫。
2、化學危險物品倉庫的建筑和設(shè)施,應(yīng)符合下列安全要求:
(1)倉庫區(qū)必須與生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)有適當?shù)拈g隔。
(2)庫房一般應(yīng)采用一層建筑,每間庫房應(yīng)設(shè)有足夠的獨立安全出口,儲存氧化劑、易燃液體、固體和劇毒物品的庫房,應(yīng)該采用容易沖洗的不燃燒地面。
(3)化學危險品庫房應(yīng)當符合安全、防火規(guī)定,應(yīng)有良好的通風和必要的避雷設(shè)備,并根據(jù)物品的性質(zhì)和不同的儲存方法設(shè)置相應(yīng)的防爆、防火、滅火等安全設(shè)施。
(4)儲存易爆物品的庫房必須采用封閉、防爆或其他相應(yīng)的安全電氣照明設(shè)備。如采用一般燈具時,應(yīng)安裝在玻璃窗的外面。電燈開關(guān)應(yīng)該安裝在庫房外面。無電源的倉庫應(yīng)有蓄電池燈照明。
3、化學危險物品的儲存應(yīng)符合下列要求:
(1)化學危險物品應(yīng)當分類、分項存放,堆垛不得過高、過密。堆垛之間以及堆垛與墻壁之間,應(yīng)該留出一定的間距通道及通風口。
(2)爆炸品和放射性物品,必須單獨存放于專門的倉庫中,起爆點火器材,不得與炸藥在同一庫房中存放。
(3)相互接觸能引起燃燒、爆炸或同一儲存室內(nèi)存放。如果施工工地的短期存放條件確有困難必須同庫房存放時,則應(yīng)保持一定的安全距離隔離存放。
(4)受陽光照射容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的化學危險物品和桶裝、罐裝等易燃液體、氣體應(yīng)當在陰涼、通風地點存放。
(5)遇火、遇潮容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體,怕凍、怕曬的化學危險品,不得在露天、潮濕、露雨、低洼容易積水、低溫和高溫處存放;對可以露天存放的化學危險物品,根據(jù)不同性質(zhì),應(yīng)具備確保安全的有效措施。
4、化學危險物品倉庫應(yīng)該建立下列安全措施:
(1)化學危險品倉庫應(yīng)加強警衛(wèi),嚴格出入庫制度,禁止柴油車和拖拉機進入庫區(qū)內(nèi)。
(2)倉庫區(qū)內(nèi)嚴禁煙火,杜絕一切可能產(chǎn)生火花的因素,如因工作需要必須用火時,應(yīng)經(jīng)單位領(lǐng)導或保衛(wèi)部門批準,在指定的安全地點進行。
(3)不準在庫房內(nèi)或露天堆垛附近休息、試驗、分裝、打包和進行其他可能引起火災(zāi)的操作。
(4)容器包裝要密閉,如果發(fā)現(xiàn)破損滲漏,必須立即進行安全處理,改裝必須在安全地點進行,對易燃、易爆物品應(yīng)使用不發(fā)生火花的工具。
(5)加強貨物入庫驗收和平時的檢查制度,對性質(zhì)不穩(wěn)定、容易分解、變質(zhì)、引起燃燒、爆炸的化學危險品,應(yīng)該定期進行測溫化驗,防止自燃爆炸。
(6)盛裝化學危險物品的空容器和運輸工具,在使用前后必須進行檢查,徹底清洗,以防引起燃燒爆炸和中毒,對遺留地上的化學危險物品必須及時清除處理。
(7)化學危險物品倉庫應(yīng)健全安全保衛(wèi)機構(gòu),建立義務(wù)消防隊,配備滅火設(shè)施及通訊、報警裝置,消防隊應(yīng)經(jīng)常進行訓練和業(yè)務(wù)學習。
第二章化學危險物品的運輸裝卸
1、搬運裝卸化學危險物品必須遵守下列規(guī)定:
(1)搬運化學危險物品時要輕拿輕放,嚴防震動、撞擊、磨擦、重壓和傾倒。
(2)化學危險物品與其它貨物以及性質(zhì)相互接觸容易引起燃燒、爆炸或其他危險的化學危險物品以及化學性質(zhì)或防護、滅火方法互相抵觸的化學危險物品不得違反配裝和同車或者同船混合裝運,怕熱、怕潮的化學危險物品應(yīng)采取隔熱或防潮措施。
(3)施工工地人力搬運化學危險物品不能超過人體重量的二分之一,人力車運輸不得超過重量的二分之一,以防跌倒、翻車、碰撞而發(fā)生事故。
(4)裝卸搬運毒害腐蝕和放射性化學物品時,應(yīng)備有相應(yīng)防護用具和工作服。工作完畢,操作人員及使用工具必須清洗消毒。
(5)裝卸化學危險物品,要有專門人員負責組織和指導安全操作,裝卸地點設(shè)置警戒崗哨,禁止無關(guān)人員進入裝卸現(xiàn)場。
(6)裝卸化學危險物品應(yīng)當盡量在白天進行,如果必須在夜間裝卸時,要有充分的安全照明設(shè)備。
2、運輸化學危險物品必須使用合乎安全要求的運輸工具,禁止使用火車的蔽車和腳踏車載運爆炸物品。
3、裝運化學危險物品的車輛,前后應(yīng)當保持一定的距離,通過市區(qū)時,應(yīng)當遵守所在地公安機關(guān)規(guī)定的行車時間和路線,中途不得隨意停車。
4、裝運化學危險物品的車輛,不得使用明火修理運輸工具或用明火。在中途停留時,必須有人看守,并不準停留在機關(guān)、工廠、倉庫附近、人口稠密的地區(qū)和橋梁、涵洞、水利工程等重要建筑設(shè)施旁。
5、運輸化學危險物品應(yīng)視情況需要,派專人押運或指定可靠人員負責運輸。不得客、貨混裝,禁止無關(guān)人員搭乘裝運化學危險物品的車輛。
6、載運化學危險物品的運輸工具,要有明顯標志。
第三章化學危險物品的使用和銷毀
1、使用化學危險物品,必須建立嚴格的領(lǐng)取、清退制度,隨用隨領(lǐng),所領(lǐng)取的數(shù)量,不得超過當班的使用量,剩余的要及時退回。
2、使用化學危險物品,必須建立和嚴格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程和安全管理制度
3、使用化學危險物品,必須由工作認真負責和具有安全知識的人員擔任,新參加的人員,必須事先經(jīng)過訓練。
4、初次使用化學危險物品,應(yīng)會同公安、技術(shù)部門共同把關(guān),嚴格按照配方使用,并做好記錄。
5、化學危險物品因保管過期,變質(zhì)失效,應(yīng)報告上級批準并征得所在地公安和環(huán)境保護等部門同意后,在指定地點予以銷毀。
6、化學危險物品銷毀工作必須由一名有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員親自指揮,雨天和夜間盡量不進行銷毀工作。
第四章附則
1、各單位可根據(jù)本實施細則,制定本單位安全崗位責任制。
2、對違反本實施細則規(guī)定的有關(guān)人員,由有關(guān)主管部門視情節(jié)輕重給予行政處罰,構(gòu)成犯罪的由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
3、本實施細則自發(fā)布之日起執(zhí)行。
第10篇 企業(yè)公司員工行為規(guī)范制度
企業(yè)集團員工行為規(guī)范制度
一、職業(yè)道德
忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè)。
二、禮貌儀表
1、禮貌服務(wù):尊重客商,禮貌待人,文明用語,熱情服務(wù)。
2、儀表舉止:職員工作時間應(yīng)穿著職業(yè)裝。男職員應(yīng)穿職業(yè)裝,系領(lǐng)帶, 穿皮鞋,
夏天不穿無領(lǐng)襯衫和短褲;女職員應(yīng)穿職業(yè)裙裝或褲裝,穿皮鞋,夏天不穿緊身服裝、超短裙、涼拖鞋、不得穿著運動裝或休閑裝上班,周末可適當放寬。必須佩帶胸卡;舉止大方文雅;講究公共衛(wèi)生;維護公司形象。
三、工作秩序
1、遵章守紀;
2、尊重同事,服從安排,聯(lián)系下屬,精誠團結(jié);
3、認真工作,忠于職守;
4、不擅自從事非職務(wù)活動;
5、工作時間不做私事(包括看報、上網(wǎng)聊天、打游戲、打私人電話);
6、營造和保持經(jīng)營場所的良好環(huán)境,辦公區(qū)內(nèi)不喧嘩、非吸煙區(qū)(辦公區(qū)、會議室)不吸煙、不吃零食。
7、未經(jīng)主持人同意,參加會議期間不許使用手機。
8、未經(jīng)主持人同意,參加會議期間不得中途離開。
四、安全保密
1、正確使用設(shè)備、設(shè)施,安全操作;
2、實行事故報告制度;
3、保密制度
職員應(yīng)自覺執(zhí)行公司的保密制度。公司的發(fā)展策略、計劃設(shè)想、勞動合同及經(jīng)營和技術(shù)方略均屬公司秘密。不經(jīng)批準不得提供市場內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料。任何泄露公司機密的行為將承擔相應(yīng)的法律責任。
4、個人物品不得隨意放置,文檔必須存入適合的箱柜內(nèi)。工作時間不得擅自離崗。下班前清理文件,鎖入文件柜。保持桌面整潔。關(guān)閉照明燈、計算機、空調(diào)機電源等。愛護公司財物,不得損壞、丟失、浪費各種辦公用品。
5、電話、傳真與電腦的使用
接聽電話時,應(yīng)用: 《您好!》 (或報自己姓名)》,總臺應(yīng)用《您好!泰盛集團; 《再見》; 《謝謝》等禮貌用語。盡量放低聲音,以免影響他人工作;通話盡可能簡短,更不應(yīng)在電話中閑聊。公司的長途電話僅限于工作使用,不得因私使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除個人支付電話費用外,還將按違紀處理。
職員在工作需要使用傳真機時, 應(yīng)使用公司統(tǒng)一傳真格式。傳真機不允許因私使用。 公司計算機設(shè)備在使用中注意防病毒感染,如使用過程中出現(xiàn)問題,請與信息部工程師聯(lián)系。公司電腦嚴禁使用游戲軟件,嚴禁上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,禁止上qq、上網(wǎng)《炒股》、下載mp3歌曲、游戲等,上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將根據(jù)人事管理制度規(guī)定處理。職員因工作需要將公司的設(shè)備或物品攜帶出辦公區(qū), 需得到本部門經(jīng)理、行政部門的批準。
第11篇 企業(yè)公司印章管理制度
企業(yè)(公司)印章管理制度
1、機關(guān)印章是機關(guān)職權(quán)方面的合法代表,由辦公室主任保管,用印要嚴格遵守印章管理制度。
2、用印人對用印文件和介紹信的內(nèi)容必須掌握,協(xié)助領(lǐng)導把關(guān)。對不符合用印手續(xù)和不讓管印人看內(nèi)容的信、文件或空白介紹信,要拒絕用印,由辦公室主任報公司領(lǐng)導認定辦理。
3、用印只能在辦公室內(nèi),不準拿出或由別人代蓋。
4、不屬機關(guān)人員的用印,和不屬本系統(tǒng)業(yè)務(wù)的用印必須由公司領(lǐng)導審核批準。
第12篇 公司企業(yè)領(lǐng)導班子內(nèi)部監(jiān)督制度
公司(企業(yè))領(lǐng)導班子內(nèi)部監(jiān)督制度
第一章 總 則
第一條 為進一步增強對各級領(lǐng)導干部的監(jiān)督,加強領(lǐng)導班子思想政治作風建設(shè),根據(jù)《深化干部人事制度改革綱要》關(guān)于“建立領(lǐng)導班子內(nèi)部監(jiān)督制度”的要求,制定本制度。
第二條 領(lǐng)導班子內(nèi)部監(jiān)督是指班子內(nèi)部成員之間在日常的工作和生活中,發(fā)現(xiàn)一般性問題或苗頭性、傾向性問題后,互相進行政治、紀律、作風等方面的監(jiān)督、勸誡和幫助,以維護領(lǐng)導班子的整體形象,保證領(lǐng)導班子順利履行上級組織賦予的各項職責。
第三條 領(lǐng)導班子內(nèi)部監(jiān)督以_理論和“____”重要思想為指導,對領(lǐng)導干部嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監(jiān)督,以批評與自我批評為有力武器,堅持和健全組織生活、廉政制度等各項黨內(nèi)生活制度,分清是非,團結(jié)同志,克服缺點,改進工作,提高整體素質(zhì)。
第四條 領(lǐng)導班子內(nèi)部監(jiān)督堅持實事求是的原則,以公開、平等的方式進行,不準以監(jiān)督為名,進行竊聽、盯梢、錄音錄像等活動。
第二章 監(jiān)督內(nèi)容
第五條 是否正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級領(lǐng)導機關(guān)的各項決策、決議、指示;在重大原則問題上是否與***保持一致:是否認真負責、全力以赴地做好分管工作。
第六條 是否嚴格執(zhí)行民主集中制的各項制度。特別是重大決策、干部任免、重要建設(shè)項目安排和大額度資金使用是否經(jīng)會議研究,實行了表決制,是否有不經(jīng)集體研究個人擅自決策的現(xiàn)象。
第七條 能否與班子其他成員合作共事,互相補臺,有無各自為陣的現(xiàn)象。
第八條 能否正確地運用人民賦予的權(quán)力,有無濫用職權(quán)、以權(quán)謀私等現(xiàn)象。
第九條 是否插手工程項目、大型采購等重大經(jīng)濟活動中的具體工作。在重大經(jīng)濟活動中,是否有參與暗箱操作的現(xiàn)象。
第十條 是否有封官許愿、任人唯親的現(xiàn)象。
第十一條 能否嚴格遵守黨的各項組織、廉政紀律,履行黨員應(yīng)盡的義務(wù)。
第十二條 能否在八小時內(nèi)外,及社交圈、生活圈內(nèi)始終保持公仆形象,講黨性,講原則,講正氣,不做有損領(lǐng)導干部形象的事,不說有損領(lǐng)導干部形象的話。
第三章 監(jiān)督方式及其他
第十三條 民主生活會。在領(lǐng)導班子民主生活會上向其他成員提出批評、勸誡、建議,并接受對自己的批評、勸誡、建議。
第十四條 黨內(nèi)生活會。在黨內(nèi)生活會上向其他成員提出勸誡。
第十五條 談心。通過互相談心,提醒他人應(yīng)注意的事項。
第十六條 領(lǐng)導班子會。及時召開領(lǐng)導班子會議,針對存在問題,進行自查,如有無介紹工程隊,參與經(jīng)營活動,干預項目審批,傍大款,違反規(guī)定干預和插手工程發(fā)包承包、土地批租出租、股票上市、撥款貸款,為外商和個體私營企業(yè)主的經(jīng)濟訴訟案說情等問題;在住房裝修和婚喪嫁娶、生病住院以及逢年過節(jié)等人情往來中,有無違紀或有損領(lǐng)導干部形象的行為。通過回顧、反思,達到對班子成員進行警示教育的目的。
第十七條 向上級反映。領(lǐng)導班子成員發(fā)現(xiàn)主要負責人或其他成員有重要問題,不便當面批評或雖經(jīng)勸誡但無效果的,可向上級黨委(黨組)或紀檢、組織、監(jiān)察部門反映。
第十八條 主要負責人勸誡。班子主要負責人要對班子其他成員嚴格要求,經(jīng)常檢查他們遵守紀律和制度的情況,特別是檢查他們遵守個人重大事項報告制度、收入申報制度、收受禮品登記制度、廉政制度以及配偶子女不得經(jīng)商辦企業(yè)等有關(guān)規(guī)定的情況。主要負責人發(fā)現(xiàn)班子其他成員存在某方面的問題,可對其談話勸誡;班子成員之間發(fā)現(xiàn)問題,可報告主要負責人處理,也可直接與之談話勸誡。
第十九條 研究群眾意見。經(jīng)領(lǐng)導班子集體研究決定,每年一次直接向群眾征求對領(lǐng)導班子及其成員的意見。群眾意見經(jīng)匯總后,在領(lǐng)導班子內(nèi)共同研究整改方案,班子成員提出整改措施。
第二十條 重大工作事項匯報。領(lǐng)導班子要及時召開會議,聽取分管領(lǐng)導就某一重大事項的工作匯報。
第二十一條 凡屬違法和嚴重違紀的,按有關(guān)法律和紀律規(guī)定處理。但本人在領(lǐng)導班子內(nèi)部監(jiān)督時的積極態(tài)度可作為從輕處理的依據(jù)之一。
第二十二條 領(lǐng)導班子成員之間監(jiān)督的情況一般應(yīng)向班子主要負責人報告。年終,領(lǐng)導班子應(yīng)以適當方式向上級黨委匯總報告一次本班子內(nèi)部監(jiān)督情況。
第四章 附 則
第二十三條 本制度由公司組織部負責解釋。
第二十四條 本制度自頒布之日起施行。
第13篇 中國化工集團公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度
附件1 原化學工業(yè)部安全生產(chǎn)禁令
生產(chǎn)廠區(qū)十四個不準
一,加強明火管理,廠區(qū)內(nèi)不準吸煙.
國務(wù)院發(fā)布)
2,《危險化學品安全管理條例》( 年1月26日國務(wù)院發(fā)布)
3,《建筑設(shè)計防火規(guī)范》(gbj16― 版)
4,《汽車庫設(shè)計防火規(guī)范》(gbj67―)
5,《石油庫設(shè)計規(guī)范》(gbj74―)
6,《危險貨物包裝標志》(gb190―)
7,《高處作業(yè)分級標準》(gb3608―)
8,《手動式電動工具的管理,使用,檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程》[gb3787―93]
9,《爆炸氣體環(huán)境用電氣設(shè)備第一部分:通用要求》[gb383
6.1 ― ]
10,《電氣設(shè)備安全設(shè)計導則》(gb4064―)
11,《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)運輸安全規(guī)程》(gb4387―)
12,《放射衛(wèi)生防護基本標準》(gb4792―)
13,《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4963―)
14,《起重吊運指揮信號》(gb5082―)
15,《生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計總則》(gb5083―)
16,《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(gb5306―)
17,《起重機械安全規(guī)程》(gb6067―)
18,《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》(gb6441~6442)
19,《起重司機安全技術(shù)考核標準》(gb6720―)
20,《機械設(shè)備防護罩安全要求》[gb8196―87]
21,《氯氣安全規(guī)程》(gb11984―)
22,《廠區(qū)動火作業(yè)安全規(guī)程》[hg23011―1999]
23,《廠區(qū)設(shè)備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》[hg23012―1999]
24,《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》[hg23014―1999]
25,《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》[hg23015―1999]
26,《廠區(qū)斷路作業(yè)安全規(guī)程》[hg23016―1999]
27,《廠區(qū)動土作業(yè)安全規(guī)程》[hg23017―1999]
28,《廠區(qū)設(shè)備檢修作業(yè)安全規(guī)程》[hg23018―1999]
29,《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》([86]化生字第1078號文
30,《化工企業(yè)高處作業(yè)安全規(guī)程》([87]化生字第671號文
31,《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計技術(shù)規(guī)定》(cd90a3)
32,《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(tj28―)
33,《氧氣站設(shè)計規(guī)范》(tj30―)
34,《乙炔站設(shè)計規(guī)范》(tj31―)
35,《煉油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)定》(yhs01―)
36,《中華人民共和國爆炸危險場所電氣安全規(guī)程》(1987年12月16日七部一委規(guī)程)
37,《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》([89]化工字第0073號)
38,《倉庫
第14篇 企業(yè)公司職工安全生產(chǎn)培訓制度
公司(企業(yè))職工安全生產(chǎn)培訓制度
為培養(yǎng)職工的安全生產(chǎn)意識,增強安全生產(chǎn)的業(yè)務(wù)。技能。確保職工和我?guī)斓陌踩?特制定本制度。
一、組織有關(guān)人員積極安全生產(chǎn)有關(guān)部門的各種培訓。
二、對重點崗位、重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)的職工每半年進行一次業(yè)務(wù)技能知識培訓,并加以考核。
三、全體職工每年舉行一次消防、治安知識培訓,每年舉行一次消防演習。
四、把職工安全生產(chǎn)培訓情況納入職工獎勵,憑先進的依據(jù),從而調(diào)動職工的參與意識。
五、對在安全生產(chǎn)檢查和考核中,不達標的科室崗位人員,要及時整頓,調(diào)整責成有關(guān)人員進行培訓,直到達成崗位要求。
第15篇 公司企業(yè)法律工作制度
公司(企業(yè))法律工作制度
第一章 總則
第一條 為依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理活動,使公司的行為適應(yīng)市場經(jīng)濟法制化的要求,維護公司的合法權(quán)益,制定本工作制度。
第二條 公司設(shè)立專職法律人員,在公司法定代表人的授權(quán)下負責整個公司及下屬企業(yè)的法律工作,指導、監(jiān)督公司各部門和下屬企業(yè)的涉及法律的業(yè)務(wù)工作。
第三條 法律人員在公司對外有關(guān)合資合作公司的企業(yè)章程的規(guī)定范圍內(nèi)指導、監(jiān)督相關(guān)合資合作公司中涉及法律的工作。
第二章 工作內(nèi)容
第四條 法律顧問根據(jù)公司法定代表人的指示和實際工作的需要參與制定與法律有關(guān)的規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。
第五條 代理公司參與公司與其他單位或個人的糾紛的訴訟、調(diào)解和仲裁等活動。
第六條 負責公司的合同管理工作。
第七條 參與公司的重要經(jīng)營活動;
(1) 根據(jù)指示或需要,直接參與重大項目的談判;
(2) 草擬、審查、修改公司有關(guān)法律事務(wù)文書;
(3) 根據(jù)公司的發(fā)展情況,參與公司的有關(guān)收購、參股、兼并等資產(chǎn)運作活動。
第八條 參與處理公司與工商、物價、稅務(wù)等政府部門的其他有關(guān)涉及法律的事務(wù)。
第九條 在公司內(nèi)部開展法律培訓工作,提高公司干部員工的法制觀念,增強公司整體的法律素質(zhì)。
第十條 協(xié)助有關(guān)部門處理公司內(nèi)部各種違法亂紀案件。
第三章 工作原則
第十一條 預防為主的原則 防患于未然,防止違法事件的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問題則及時處理,盡量減少爭議和糾紛。
第十二條 指導為主的原則 除需直接自行辦理的工作外,對其他部門的工作以提供法律意見為主,不代辦包辦。
第十三條 法制原則 嚴格按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度辦事,維護公司的合法權(quán)益。
第十四條 保守秘密原則 對工作中涉及的公司機密嚴格保密。
第十五條 合法性與靈活性相結(jié)合原則 在合法基礎(chǔ)上,針對公司工作中的具體情況,采取靈活的措施。
第四章 附則
第十六條 本制度效力范圍包括公司本部、下屬企業(yè)和相關(guān)合資合作公司。
第16篇 企業(yè)公司圖書資料管理制度
企業(yè)集團圖書、資料管理制度
一、 圖書、資料購買程序
1、技術(shù)類、財務(wù)類圖書、資料由工程師或財務(wù)人員提出申請,經(jīng)所在部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理審批后,該部門自行購買。
2、其他類型圖書、資料由職員向行政部提出建議,行政部審批后,由提出建議的職員自行購買或由行政部統(tǒng)一購買。
3、購買圖書、資料經(jīng)手人應(yīng)事先查閱行政部書目,防止重復購買。
二、圖書、資料保管與借閱
1、圖書、資料購置后,由經(jīng)手人到行政部進行統(tǒng)一編號登記,由行政部管理。
2、行政部對所有圖書、資料做文本和電子版記錄,定期向全體職員發(fā)送最新書目,以便職員借閱。
3、職員到行政部辦理借閱手續(xù),行政部對借閱期限及圖書資料完好度進行記錄;有借閱沖突時,由借閱職員或圖書管理負責人協(xié)調(diào)。
4、借閱圖書的職員應(yīng)在借閱期限內(nèi)歸還,原則上以兩周為限。辦理歸還手續(xù)時,行政部對圖書損壞度進行記錄。
5、圖書借閱期間受到損壞或丟失,借閱職員應(yīng)根據(jù)情節(jié)予以賠償。
第17篇 公司企業(yè)加班管理制度
企業(yè)(公司)加班管理制度9
第一條目的:
為明確加班審批程序及有關(guān)費用的計算,特制定本制度
第二條適用:
適用于公司全體員工
第三條責任:
各部門主管、經(jīng)理
第四條程序內(nèi)容:
公司提倡高效率的工作,鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù),但對于因工作需要的加班,公司支付相應(yīng)(工作日)加班補貼或者(假日)加班費。
第五條加班申請及記錄
1.工作日加班者,員工需在實際加班的前一天下午六點鐘前,把經(jīng)過批準的加班申請交到總部的人事部(分公司交給當?shù)剞k公室主任或者指定負責考勤的同事),收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間,包括日期和鐘點。
2.周末加班者,員工需在實際加班前的最后一個星期五的下午六點鐘前,把經(jīng)過批準的加班申請交到總部的人事部(分公司交給當?shù)剞k公室主任或者指定負責考勤的同事),收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間,包括日期和鐘點。
3.假日加班者,員工需在實際加班前的最后一個工作日的下午六點鐘前,把經(jīng)過批準的加班申請交到總部的人事部(分公司交給當?shù)剞k公室主任或者指定負責考勤的同事),收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間,包括日期和鐘點。
4.嚴格執(zhí)行:為了更好地培養(yǎng)大家做計劃的好習慣,公司將強制執(zhí)行加班需要提前申請的做法,因此,如果不能在規(guī)定時間交出加班申請的員工,其實際加班時間將視為無效。
5.加班時數(shù):周末和假日的加班申請表上需要注明預計需要工作的小時數(shù),實際加班時數(shù)與計劃不能相差太遠,部門主管和領(lǐng)導需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。
6.緊急任務(wù):特殊情況需要臨時計劃加班者(包括分公司員工),相關(guān)部門主管或經(jīng)理要加以額外的說明.
7.領(lǐng)導出差:如果員工提出申請時,需要簽名的領(lǐng)導適逢外出,員工首先要在按照規(guī)定時間把未曾簽名的加班申請表交到相應(yīng)的人事管理部門,同時相關(guān)領(lǐng)導把批準意見致相應(yīng)的人事管理人員,總部為,分公司為各地辦公室主任或考勤管理人員.
8.加班打卡:無論是工作日、周末或是假日加班,員工均應(yīng)如實打卡,記錄加班時間。
第六條加班工資計算
1.經(jīng)理級以上管理人員(包括制作人)不享受加班補貼以及加班費。
2.工作日工作到晚上8點以后(即加班2小時以后),付給其本人50元加
班補貼;周六、日加班付給其本人全部工資的200%;國家法定節(jié)假日
加班,付給其本人全部工資的300%。
3.加班補貼以及加班工資結(jié)算發(fā)放每月一次,由人事核實后月底隨工資一起發(fā)放。
第18篇 企業(yè)公司進出門管理制度
公司進出門管理制度
一、目的
為規(guī)范各類物品及人員出入廠區(qū)的行為,明確出入手續(xù)辦理流程,保障公司財產(chǎn)安全,維護公司正常生產(chǎn)和生活秩序,特制定本辦法。
二、適用范圍
《出門制度》適用于公司正式投產(chǎn)前所有進出公司人員及物品的管理。
三、管理職責
綜合管理部保衛(wèi)科負責公司所有進出人員、車輛及物品的統(tǒng)一管理。
四、進出門類別
公司進出門管理主要包括車輛進出門、非本公司人員進出門、大宗貨物/物品進出門管理幾大類。
五、管理措施:
(一)車輛出入
車輛出入一律實行憑證出入。其中,本公司車輛憑車輛通行證出入廠區(qū),外單位車輛憑臨時通行證出入。通行證登記及發(fā)放信息由綜合管理部定期更新后提供給保衛(wèi)科。
1.本公司車輛
本公司車輛包括本公司、集團、集團其他子公司員工所有或長期在公司使用的車輛。車輛通行證由車輛使用者本人到綜合管理部申請,申報車輛牌照、車型等信息。綜合管理部根據(jù)申報信息進行登記,并編流水號。
車輛通行證制作完成,綜合管理部將發(fā)證至本人。申請人必須將車輛通行證放置在明顯位置,以便值班保安識別。
已領(lǐng)取通行證人員更換車輛,需依照流程重新申請,并將原通行證退回。如該人員離職,綜合管理部需將通行證收回。離職人員如無法交回,將處以罰款100元,該罰款在離職工資結(jié)算時扣除。
2.外單位車輛:外單位車輛包括短期在公司出入及長期出入車輛。
1)短期出入車輛
短期出入為當日出入或在公司有短期任務(wù),一般最長停留時間為一周。短期出入車輛原則上不予辦理通行證,由車輛使用者本人至門衛(wèi)處憑有效證件換取臨時通行證。門衛(wèi)處發(fā)放的臨時通行證有效使用期限為一個工作日,該證必須在當日24點前交回。
2)長期出入車輛
長期出入車輛為在公司進行工作協(xié)調(diào)、有施工任務(wù)、合作關(guān)系等需要長期駐廠的車輛,一般停留時間在一周以上。在開展工作前,車輛所屬單位將車輛信息報至對應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部門,由該部門將信息報至綜合管理部。綜合管理部據(jù)此登記并制作臨時通行證。申報信息包括:車輛牌號、車型及所屬單位。
每輛外來車輛領(lǐng)取臨時通行證需將行駛證或駕駛證作抵押,并繳納50元押金。任務(wù)完成后,聯(lián)絡(luò)部門敦促通行證使用者及時交回,否則,抵押物品和押金不予退還,并對聯(lián)絡(luò)部門做出一定處罰。
(二)物品出入
本制度中需管制出入的物品包括但不限于以下類別:訪客攜帶的各類私人物品、外方施工單位攜帶進入物品、可能與公司資產(chǎn)混淆的相關(guān)單位物品,公司廢棄料、廢舊設(shè)施設(shè)備等公司其他資產(chǎn)。
1.訪客攜帶的大宗/大件物品
訪客攜帶出入的大宗、大件物品,包括廠商的樣品、貨物等,雖不屬于公司資產(chǎn),但有可能與之混淆的物品,門衛(wèi)都必須嚴格查驗、登記。出入手續(xù)不全者,保安有權(quán)不予放行。
大宗、大件物品入廠時,如無法確定該物品將永久性的留在公司,對應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部門有責任告知對方在門衛(wèi)處辦理物品入廠手續(xù),詳細登記入廠物品的品名、規(guī)格型號及數(shù)量。待物品出廠時,將入門單交門衛(wèi)查驗。如出、入物品查驗完全一致,予以放行;如出入查驗不一致,在出廠者及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部門給予合理解釋前不予放行。如無法給予合理解釋,凡與入廠物品登記不一致的部分予以扣留。
2.外方施工單位進出物品
外方施工單位進來的工程設(shè)備等物品,要在商務(wù)合同中附清單注明,進出公司時,必須在公司保衛(wèi)科值班崗亭進行登記后進入公司及施工現(xiàn)場。
進門登記的信息包括:施工單位名稱、負責人姓名、車輛型號、車牌號、駕駛員姓名、身份證號碼、裝載物品名稱、數(shù)量、物品狀態(tài)、是否需要攜帶出門等信息。
出門時,憑經(jīng)批準的《物品出門單》出門。《物品出門單》的信息包括施工單位名稱、負責人姓名、車輛型號、車牌號、駕駛員姓名、身份證號碼、裝載物品名稱、數(shù)量、物品狀態(tài)等,保衛(wèi)科在與進門時登記信息核對無誤后予以放行。
如核對有誤,保衛(wèi)科應(yīng)及時向綜合管理部報告,由綜合管理部與施工單位的對口部門進行溝通,并上報對口部門主管副總經(jīng)理。必要時,上報總經(jīng)理。
《物品出門單》一式三份,一份交保衛(wèi)科核查,一份由公司主管/對口部門存檔,一份交出門方備查。出門方備查聯(lián)在查驗完畢后由保衛(wèi)科收回。
3.公司員工攜帶物品出門:日常生活用品、個人物品不需要批準。公司物品、他人物品必須填寫《出門申請單》按規(guī)定程序進行審批后方可出門。
4.廢舊物資出門
公司廢舊物資在投產(chǎn)前主要包括生活廢料、廢舊設(shè)備/工具、工程廢料等。公司所有廢舊物資將由指定機構(gòu)或個人負責處理,機構(gòu)及個人資料由廢舊物資歸口處理部門報保安隊存檔備查。其中:生活廢料由綜合管理部總務(wù)科負責處理,廢舊設(shè)備/工具、工程廢料由工程基建部負責處理。
1)生活廢棄料
生活廢棄料出廠,由綜合管理部總務(wù)科開具《物品出門單》。負責處理生活廢棄料的單位持單出廠,保安查驗后放行。
2)廢舊設(shè)備/工具
廢舊設(shè)備/工具出廠,由設(shè)備/工具使用部門先申請報廢,并經(jīng)批準后確認報廢。經(jīng)確認報廢的設(shè)備/工具均能作為廢舊設(shè)備/工具處理。廢舊設(shè)備/工具出廠,由工程基建部開具《物品出門單》按規(guī)定程序?qū)徟?負責處理廢舊設(shè)備/工具的單位持單出廠,保安檢查無誤后放行。
5.設(shè)備/工具出門
因為維修、維護、更換、調(diào)試、測試等原因,公司設(shè)備、工具需要出廠,資產(chǎn)所有部門必須提前辦理出廠手續(xù),準備《物品出門單》給門衛(wèi)查驗。以上單據(jù)必須由資產(chǎn)所有部門負責人審核簽字,部門負責人不在時可以授權(quán)主任簽字,并以電話形式確認。如有必要,設(shè)備出廠維修必須會簽裝備部。
設(shè)備、工具等返回公司,資產(chǎn)所有部門必須在入廠時交門衛(wèi)查驗、銷賬,做到出入相抵。如出入記錄不一致,短缺部分計入部門成本。
保衛(wèi)科每月將《物品出門單》裝訂成冊交至財務(wù)部核對、備案。對逾期未歸的物品,資產(chǎn)所有部門需提供合理解釋。
6.工程基建物資
所有工程基建物資出廠,由出門單位開具《物品出門單》,經(jīng)工程基建部門負責人審核、主管副總經(jīng)理批準后方可出廠,部門負責人不在時可以授權(quán)主任簽字,并以電話形式確認。工程物資出門須與進門時
登記資料進行核對。
7.人員進出:包括本公司人員和非本公司人員進出管理。
本公司人員憑《工作證》(考勤卡)出入。
一般業(yè)務(wù)往來的非本公司人員進行公司,一律先憑有效證件在保安崗亭處進行登記后放行。出門時將有受訪人員簽字的《來訪接待單》交保。
參觀考察、指導工作的各級領(lǐng)導進門時,由對口部門向綜合管理部申報,明確單位及人數(shù)后通知保衛(wèi)科放行。
8.其他說明
《出門申請單》、《物品出門單》必須明確簽字人,原則上為各部部長,部長不在時,可以授權(quán)主任簽字,所有簽字人員必須有簽字字樣交門衛(wèi)處備查。
六、附則
本制度由綜合管理部制定、解釋,保衛(wèi)科負責實施。
七、附件
出門申請單
說明:1.《物品出門單》一式三聯(lián),一聯(lián)由主管部門存檔,一聯(lián)交出門人備查,一聯(lián)交保衛(wèi)科留存。
2.《物品出門單》在出門時交值班保安核查無誤后簽字放行。
第19篇 現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理學習體會
“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”的學習體會
淺談現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理
通過一周緊張而有秩序的學習,聆聽老師深入淺出的授課,使自己的思維豁然開朗,受益非淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實際,淺談一下在“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”方面的體會。
一、法人治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。
公司通過切實履行股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職權(quán)、職責,形成了各司其職、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu);通過建立、完善公司制度,約束和規(guī)范了員工的行為。
1 、 以股東會、董事會、監(jiān)事會、執(zhí)行機構(gòu)(經(jīng)理層)作為法人治理結(jié)構(gòu)確立了所有者、公司法人和經(jīng)營者之間的權(quán)力、責任和利益關(guān)系,并在不斷發(fā)展中建立完善了300多項管理制度,做到了每項經(jīng)營活動、每個工作環(huán)節(jié)員工的行為規(guī)范有規(guī)可循,每個崗位的職責、義務(wù)、獎懲都有明確的規(guī)定,制度的執(zhí)行情況嚴格與獎懲、升遷等掛鉤。
2、經(jīng)營中的重大問題由董事會充分討論民主決策;經(jīng)理層由股東組成,確保了投資者的 利益;監(jiān)事會列席董事會,從不同角度審查、監(jiān)督董事會的各項決策活動和對經(jīng)理層的經(jīng)營活動,形成了各負其責、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。并通過管理創(chuàng)新,使各項制度得到了不斷完善和提高 。
3、通過保證投資者(股東)的投資回報,重視企業(yè)內(nèi)各利益集團的關(guān)系協(xié)調(diào),包括對經(jīng)理層與員工的激勵以及對高層管理者的制約,避免了因高管決策失誤給企業(yè)造成的不利影響。
二、管理創(chuàng)新、激勵作用是企業(yè)長盛不衰的法寶。
現(xiàn)代的競爭,資源不是優(yōu)勢,錢不是優(yōu)勢,企業(yè)的核心競爭力是組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化和價值觀念,公司制勝必須發(fā)揮激勵的作用。
1、沒有創(chuàng)新的工作是沒 有成效的工作,缺乏創(chuàng)新精神的干部不是優(yōu)秀的干部 。公司從實際出發(fā)制定了管理創(chuàng)新獎勵實施辦法,把“超越自我、創(chuàng)新求優(yōu)”確定為公司核心價值觀。
2、以提高經(jīng)濟效益為中心,提高工作效率為目標,圍繞主價值鏈再造,進行了機構(gòu)改革,人員精簡。把“做強 做大,打造一流企業(yè)”確立為公司的共同愿景。
3、將“嚴格自律表里如一,身體力行爭當表率,關(guān)心厚愛嚴暖結(jié)合,全員同心共創(chuàng)佳績”作為領(lǐng)導干部的行為準則,將“設(shè)計師、仆人、教練”作為領(lǐng)導者的角色。企業(yè)領(lǐng)導者成為企業(yè)文化的代表。
4、將 薪酬、目標、培訓、工作設(shè)計、職業(yè)生涯、員工參與等作為重要的激勵因素,通過實施績效考核,促進了工作質(zhì)量的提高。
總之,作為企業(yè)管理的實踐者,在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌和世界經(jīng)濟一體化的進程中必須體察到企業(yè)改革和管理創(chuàng)新的脈搏,了解國際管理發(fā)展趨勢,找到現(xiàn)實差距與當代管理“接口”的途徑,把握管理創(chuàng)新可行和適度的進程,努力創(chuàng)造推進管理創(chuàng)新的必要條件,使企業(yè)管理“更上一層樓”。
第20篇 公司企業(yè)員工考勤管理制度
企業(yè)(公司)員工考勤管理制度
為加強公司員工的作風建設(shè),嚴格勞動紀律,以樹立企業(yè)文明辦公、文明營銷形象,促進企業(yè)文化建設(shè),特制定__總公司考勤管理制度。
一、考勤管理原則:
根據(jù)獎勤罰懶的原則,將出勤率、經(jīng)濟效益、工作效率與津貼的發(fā)放掛鉤。對勞動紀律渙散、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守、釀成安全事故等各種違章違紀者,視情節(jié)輕重,扣發(fā)或停發(fā)當月津貼直至工資。
二、考勤(打卡)規(guī)定:
1、打卡范圍:在公司辦公大樓內(nèi)工作的正式員工(含聘用員工)。
2、打卡地點:公司辦公大樓1樓大廳。
3、考勤(打卡)時間:每天上午7:00至8:30,中午12:00至14:00,下午17:00至18:00,一天內(nèi)考勤(打卡)四次。因公外出不能出勤(打卡)的員工,應(yīng)通知部門考勤員。
4、員工不得請、替他人代打考勤卡。
5、考勤卡損毀或丟失,影響打卡考勤的,須及時向總公司辦公室備案。
6、各部門(或?qū)嶓w)負責人為本部門(或?qū)嶓w)考勤第一責任人,考勤員由部門(或?qū)嶓w)負責人確定。每天上班后半小時和下班前半小時內(nèi),考勤員須對本部門(或?qū)嶓w)上班人員進行考勤記載,遲到、早退人員要向考勤員報到,不報到者按曠工半天處理。
7、各部門(或?qū)嶓w)每月5日前根據(jù)考勤原始記載和打卡記錄情況,對本部門(或?qū)嶓w)上月的出勤情況實事求是的匯總,經(jīng)部門(或?qū)嶓w)主要負責人審定并簽字后報辦公室(或?qū)嶓w)匯總。
8、一個月遲到、早退達3次以及請人、替人代打考勤卡者,在公司內(nèi)通報批評。
9、全體員工的年度考勤情況,由總公司辦公室負責在次年的元月十日前予以公示。
10、總公司將不定期對考勤情況進行抽查,檢查結(jié)果作為各部門(或?qū)嶓w)年度考核的一項內(nèi)容。
三、請假審批程序
1、病假:凡請病假者,需持有醫(yī)院假條并按下列程序?qū)徟?部門(或?qū)嶓w)主要負責人請病假,須經(jīng)分管領(lǐng)導批準后,報辦公室備案;部門(或?qū)嶓w)工作人員請病假一周以內(nèi),由所在部門(或?qū)嶓w)主要負責人批準,請病假一周以上者,由總公司分管領(lǐng)導批準,同時報辦公室備案。
2、事假:因特殊情況需請事假者,寫假條并按下列程序?qū)徟?部門(或?qū)嶓w)主要負責人請事假,經(jīng)分管領(lǐng)導批準后,報辦公室備案;部門(或?qū)嶓w)工作人員請事假三天以內(nèi)(含三天)者,由所在部門(或?qū)嶓w)主要負責人批準;請事假三天以上者,由總公司分管領(lǐng)導批準,同時報辦公室備案。
3、公司員工的休假、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假,按國家有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。但必須履行以下審批程序:由本人書面申請,部門(或?qū)嶓w)負責人簽字(中層以上干部還須分管領(lǐng)導同意),并交辦公室備案。
四、考勤實施辦法
1、依據(jù)本人崗職工資(固定部分)、津貼(活動部分)及每月22天來測算本人日工資和日津貼。
2、嚴格遵守作息時間,上下班以鈴聲為準,當月遲到、早退兩次以下累計超過半小時,每次扣發(fā)津貼5元,三次以上(含三次)或一次超過半小時,每次扣發(fā)津貼10元;一次超過兩小時,按曠工半天處理。
3、未辦理請假手續(xù)不上班者按曠工處理。曠工按天扣發(fā)日工資和日津貼。
4、一個月內(nèi)準予病假2天(限于當月),從第三天起,按天扣發(fā)日津貼。
5、請病假超過一天的,應(yīng)交醫(yī)院開據(jù)的病假單。弄虛作假、開假病假單、假證明者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),其所休假一律按曠工論處。
6、曠工超三天以上的停發(fā)當月津貼;病假超過十天以上的(含十天)停發(fā)當月津貼(節(jié)假日除外)。
7、長期病休和辦理勞保手續(xù)的員工,無崗位津貼,并按國家規(guī)定扣發(fā)一定比例的月工資(固定部分)。哺乳期請長假的女員工,無崗位津貼。
8、上班時間禁止帶小孩到辦公室,禁止進行文體活動(集體組織除外),違者每人每次扣罰津貼5元。
9、各部門節(jié)日加班需于節(jié)日放假前兩天將加班人員名單報辦公室備查,經(jīng)主管經(jīng)理批準后,方可安排加班。
10、工作人員全年的考勤結(jié)果作為年度考核評定等次的依據(jù)之一,并與年終一次性獎金掛鉤。全年累計遲到、早退5次以上者,年度考核不得評為優(yōu)秀。其中:全年累計遲到、早退5一10次者,扣發(fā)50%的年終一次性獎金;全年累計遲到、早退10次以上者,全額扣發(fā)年終一次性獎金。
11、病、事假一月含一個月(自然月份)以上者,按月計算,等比例扣發(fā)半、全年一次性獎金。
五、特殊情況的處理
1、因公負傷住院,在家休息的病人,經(jīng)總公司領(lǐng)導研究同意,病休期間不扣款。
2、對嚴重違反考勤制度,經(jīng)教育不改者,除按上述規(guī)定予以處罰外,還將視情節(jié)輕重,予以責令公開檢查、行政處分、直至辭退處理。
3、各部門待聘人員在待崗期間無崗位津貼,在上崗試用三個月考核期內(nèi)只發(fā)給津貼的50%。
4、業(yè)務(wù)看片脫場視同曠工;上班時間抹牌賭賻從重論處:中層干部通報批評就地免職,下崗待崗;普通員工下崗待崗。
5、各部門考勤統(tǒng)計嚴重失實,被查實的,考勤員、部門負責人負連帶責任,與當事人同等處罰。
