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體系如何搭建
在房地產(chǎn)公司的營銷中心，制度的構(gòu)建是確保業(yè)務(wù)高效運(yùn)行的關(guān)鍵。我們首先要明確各部門的職責(zé)，從銷售策略的制定、市場(chǎng)分析到客戶關(guān)系管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有清晰的職能劃分。接著，我們要建立一套流程規(guī)范，涵蓋從房源獲取、推廣活動(dòng)策劃到合同簽訂的全過程，確保每個(gè)步驟都有章可循。
體系框架
制度框架應(yīng)包括基本準(zhǔn)則、操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)三部分?；緶?zhǔn)則定義行為規(guī)范，如職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等；操作規(guī)程則詳細(xì)規(guī)定工作流程，如營銷活動(dòng)的審批流程、客戶跟進(jìn)的周期等；考核標(biāo)準(zhǔn)用來評(píng)估員工表現(xiàn)，如銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)。這三者相互支撐，形成完整的制度體系。
重要性和意義
制度的存在，不僅規(guī)范了員工的行為，也保障了公司的穩(wěn)定運(yùn)營。它減少了因個(gè)人理解差異導(dǎo)致的工作混亂，提高了工作效率。通過公平的考核制度，能激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。更重要的是，完善的制度對(duì)外展示了公司的專業(yè)形象，增強(qiáng)了客戶對(duì)我們品牌的信任。
制度格式
制度文件應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)格式，包括標(biāo)題、正文和附件。標(biāo)題要簡(jiǎn)潔明了，如“房地產(chǎn)公司營銷中心操作手冊(cè)”。正文部分應(yīng)使用條款式結(jié)構(gòu)，每條規(guī)則獨(dú)立成段，方便理解和執(zhí)行。附件可包含流程圖、表格等輔助材料。語言要精煉，避免冗余，確保每個(gè)員工都能快速理解并遵守。
房地產(chǎn)公司營銷中心的制度建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要我們細(xì)心規(guī)劃，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行。只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持高效、專業(yè)，贏得客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可。
房地產(chǎn)公司營銷中心變更制度范文
第1篇 房地產(chǎn)公司營銷中心變更制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心變更制度
第一條、本制度包括客戶提出的:更名、換房、更改付款方式、退房、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒收樓盤或其他附加條款等條要求。
第二條、更名:客戶需注意向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書、經(jīng)銷售部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可更名。原認(rèn)購方需向公司交納一定的手續(xù)費(fèi),收回原認(rèn)購方收據(jù),已交房款不予退還,直接開具新收據(jù)給新認(rèn)購方(時(shí)間約定)。
第三條、換房:客戶需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)銷售部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可換房。換房后的價(jià)格以銷售部當(dāng)天公布的價(jià)格為準(zhǔn)。
第四條、更改付款方式:客戶若因特殊原因要更改付款方式,需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)銷售部主管和公司經(jīng)理認(rèn)可后,方可更改。實(shí)際成交價(jià)不得作修改,但可根據(jù)重新選擇的付款方式給予相應(yīng)的優(yōu)惠(一個(gè)月之內(nèi))。
第五條、客戶退房:客戶若應(yīng)特殊原因提出退房,需向銷售部遞交手寫申請(qǐng)書,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,財(cái)務(wù)部根據(jù)合同條款沒收定金或違約金,余下的房款由財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退款。
第六條、改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn):客戶提出改動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)時(shí),必須遞交手寫審請(qǐng)書,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方能實(shí)施,并交納相應(yīng)的由工程部確定的改動(dòng)裝修金。
第七條、改單位間隔:客戶提出更改單位間隔,若未交房,需向銷售部提交手寫書面申請(qǐng),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,并交納相應(yīng)工程款后,方能實(shí)施。若已交房,應(yīng)請(qǐng)客戶直接與物業(yè)聯(lián)系。
第八條、沒收樓盤:根據(jù)合同條款,客戶因違約而公司必須沒收其樓盤,由公司扣款,銷售部以電話及書面形式通知客戶,并由公司財(cái)務(wù)部約定時(shí)間退還應(yīng)退款項(xiàng)。
第九條、附加其它條款由銷售部主管匯報(bào)銷售部經(jīng)理后酌情處理。
編 制審 核批 準(zhǔn)
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第2篇 房地產(chǎn)公司衛(wèi)生管理制度范例
房地產(chǎn)開發(fā)公司衛(wèi)生管理制度范本
為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立公司的良好形象,制定本制度。
一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會(huì)議室、微機(jī)室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。
二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是:門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。
三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制,部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生,由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé),區(qū)域劃分為:南辦公室走廊大門以東辦公室負(fù)責(zé),走廊大門以西財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé);院子以走廊大門中心界定東西,以局西辦公樓門洞中心界定南北,大門以東南部及東南角花壇由辦公室負(fù)責(zé),大門以西南部由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),大門以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負(fù)責(zé),大門以北部及花壇由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)門前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。
四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次,日常保潔每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。
五、各部門要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作,積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理,不得因衛(wèi)生清理不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體評(píng)分。
六、衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總,列入年終評(píng)先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。
第3篇 某房地產(chǎn)公司招聘管理制度
房地產(chǎn)公司招聘管理制度
1.目的
1.1規(guī)范招聘管理,為招聘工作的開展提供標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式
1.2體現(xiàn)公司人力資源理念,為公司各崗位招聘到合適的人才。
2.適用范圍
集團(tuán)本部及各項(xiàng)目招聘工作。
3.招聘工作的基本原則
3.1 先內(nèi)后外原則--立足于內(nèi)部培養(yǎng)挖掘?yàn)橹?、外部引進(jìn)為輔,為忠誠于企業(yè)的優(yōu)秀員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)并實(shí)現(xiàn)人力資源的內(nèi)部流動(dòng)增值。
3.2適才適位原則--招聘工作的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置,為此,要為各個(gè)崗位招聘到最合適的人才而非最優(yōu)秀的人才,以最合適的人力資源成本獲取最大的人力資源效益。
3.3機(jī)會(huì)均等原則--機(jī)會(huì)面前人人平等,在招聘階段為應(yīng)聘者提供均等的機(jī)會(huì)是保證企業(yè)整個(gè)人事制度公平公正的前提。
3.4資格優(yōu)先原則--在同等條件下,優(yōu)先考慮錄用持有國家承認(rèn)的各類專業(yè)資格證書的應(yīng)聘者。
3.5不拘一格原則--在招聘渠道上廣開才路,除了逐步實(shí)現(xiàn)以內(nèi)部招聘為主渠道之外,仍然要積極通過網(wǎng)絡(luò)、人才交流市場(chǎng)、獵頭、大專院校等途徑參與外部人才競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)鼓勵(lì)員工保薦、推薦親友應(yīng)聘等形式挖掘人才。
3.6分級(jí)管理原則--在招聘運(yùn)作和錄用把關(guān)上實(shí)行分級(jí)管理,既要考慮招聘效率,又要符合集團(tuán)目標(biāo)管理權(quán)限要求。
4. 職責(zé)分工
4.1集團(tuán)人力資源部招聘工作職責(zé)
4.1.1招聘制度、面試及筆試題庫、素質(zhì)測(cè)評(píng)機(jī)制等的建立、修改。
4.1.2負(fù)責(zé)集團(tuán)本部及公司行政四、五級(jí)以上員工的招聘。
4.1.3負(fù)責(zé)自辦大型招聘會(huì)的統(tǒng)籌和實(shí)際操作。
4.1.4負(fù)責(zé)招聘網(wǎng)站的統(tǒng)籌管理。
4.1.5媒體招聘廣告的審核。
4.1.6督導(dǎo)各項(xiàng)目的招聘工作。
4.1.7定期向上級(jí)提供相關(guān)招聘報(bào)表、數(shù)據(jù)。
4.2項(xiàng)目人事部招聘工作職責(zé)
4.2.1負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目所有員工的招聘工作(行政四、五級(jí)以上除外)。
4.2.2嚴(yán)格按照集團(tuán)公司招聘制度、程序等開展招聘工作。
4.2.3協(xié)助集團(tuán)人力資源部的招聘工作。
4.2.4每月按時(shí)上交相關(guān)招聘報(bào)表。
5.招聘規(guī)范
5.1應(yīng)聘者具有下列情形之一者,禁止錄用:
5.1.1未滿十六周歲者;
5.1.2體檢不及格,或健康狀況欠佳難以勝任工作者;
5.1.3有犯罪記錄者;
5.1.4經(jīng)核實(shí),學(xué)歷、履歷不實(shí)者;
5.1.5被公司開除、辭退或自動(dòng)離職者;
5.2常用招聘渠道及使用審批權(quán)限
序號(hào)
渠道類別
項(xiàng)目人事部
項(xiàng)目
總經(jīng)理
行政
中心
主管董事
副總裁
總 裁
1
內(nèi)部晉升、調(diào)配、選拔
集團(tuán)
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項(xiàng)目
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2
網(wǎng)絡(luò)招聘
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3
專業(yè)人才市場(chǎng)招聘會(huì)
4
職介所與就業(yè)服務(wù)中心
5
各大專院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校
6
員工推薦
7
委托獵頭服務(wù)
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8
自辦大型專場(chǎng)招聘會(huì)
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9
刊登報(bào)紙招聘廣告
集團(tuán)
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項(xiàng)目
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注:超項(xiàng)目總經(jīng)理目標(biāo)管理權(quán)限的需報(bào)主管項(xiàng)目董事審批。
5.3.招聘程序
5.3.1招聘申請(qǐng)。
5.3.1.1由用人部門負(fù)責(zé)人填寫《招聘申請(qǐng)表》,按相關(guān)手續(xù)審批后,交人力資源部/人事部招聘。
5.3.1.2督導(dǎo)級(jí)以下員工的招聘申請(qǐng)須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);行政六、七級(jí)人員的招聘申請(qǐng)須經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理或中心負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);行政四、五級(jí)人員的招聘須經(jīng)集團(tuán)總裁簽批。
5.3.2發(fā)布招聘信息,收集應(yīng)聘資料。
根據(jù)不同的崗位選擇相應(yīng)的渠道發(fā)布招募信息,收集應(yīng)聘資料。
5.3.3資料篩選和初選
人力資源部/人事部根據(jù)職務(wù)說明書和用人部門的要求,篩選符合資格的資料,并進(jìn)行初選面試。初選主要以印證應(yīng)聘資料和觀察其儀表舉止為主。
5.3.4首次面試
5.3.4.1對(duì)通過初選的應(yīng)聘人員,安排主試人員進(jìn)行面試,主要考察其基本素質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等與應(yīng)聘崗位的匹配程度。主試人員應(yīng)作好面談?dòng)涗?并對(duì)其能否進(jìn)入復(fù)試做出評(píng)估。
5.3.4.2督導(dǎo)級(jí)以下員工須由部門經(jīng)理擔(dān)任主試,行政級(jí)須由項(xiàng)目總經(jīng)理/中心副總監(jiān)擔(dān)任主試。
5.3.5復(fù)試
5.3.5.1對(duì)進(jìn)入復(fù)試的應(yīng)聘人員,由人事部門協(xié)同用人部門領(lǐng)導(dǎo)或直接主管,選擇筆試、素質(zhì)測(cè)評(píng)、情景模擬、公文筐演練等方法,進(jìn)行進(jìn)一步考察。對(duì)具有錄用意向者,還應(yīng)就工作條件、待遇、到崗時(shí)間進(jìn)行溝通。
5.3.5.2應(yīng)聘基層操作人員者可由用人部門直接復(fù)試。
5.3.5.3對(duì)于未進(jìn)入復(fù)試的人員,應(yīng)由人事部門在初試后的一周內(nèi)給予通知。具體通知方式由各項(xiàng)目人事部以經(jīng)濟(jì)、有效為原則自行確定。
5.3.6錄用決定
5.3.6.1用人部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)復(fù)試結(jié)論做出是否錄用的決定。對(duì)決定錄用的人員,人事部應(yīng)立即知會(huì)其本人。
5.3.6.2對(duì)暫時(shí)不能錄用的,應(yīng)聘資料進(jìn)入人才庫儲(chǔ)備。對(duì)于暫不錄用或不能錄用的,亦應(yīng)由人事部門在一周內(nèi)以電話或短信的方式給予通知。
5.3.7定薪及簽批
5.3.7.1對(duì)決定錄用的人員,應(yīng)由人事部門依據(jù)公司規(guī)定的職位等級(jí)及薪酬范圍,結(jié)合員工的資格條件,確定薪酬待遇,并履行相關(guān)簽批手續(xù)。
5.3.7.2錄用簽批權(quán)限如下:
類別
部門 經(jīng)理
人事
部門
項(xiàng)目總經(jīng)理
行政中心
主管董事
/副總裁
主席
集團(tuán)本部
督導(dǎo)級(jí)/月薪3000元以上
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月薪3000元以下
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項(xiàng)目
行政級(jí)
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督導(dǎo)級(jí)/月薪3000元以上
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月薪3000元以下
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注:財(cái)務(wù)系統(tǒng)員工須經(jīng)財(cái)務(wù)中心審核,__主席簽批。
5.3.8錄用通知
通知新員工入職,須一并明確告知以下情況:
_職務(wù)職級(jí)、薪酬福利待遇、工作條件等;
_入職體檢要求、公司食宿安排、交通條件等注意事項(xiàng);
_公司期望其入職的時(shí)間并確認(rèn)。
5.3.9員工試用及考核轉(zhuǎn)正
7.9.1新進(jìn)員工必須由人事部門和用人部門安排系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)和跟蹤輔導(dǎo),幫助其盡快適應(yīng)工作崗位和環(huán)境,融入企業(yè)文化和部門團(tuán)隊(duì)。
7.9.2直線經(jīng)理應(yīng)在員工試用期滿前15天安排進(jìn)行試用期考核評(píng)估,并做出留用與否的決定,填寫〈人事處理單〉交人事部。對(duì)通過試用期考核的新員工及時(shí)轉(zhuǎn)正,促進(jìn)員工形成歸屬感和認(rèn)同感。
6.本規(guī)范自頒布之日起執(zhí)行,由集團(tuán)行政中心負(fù)責(zé)解釋。
批準(zhǔn)/日期審核/日期編寫/日期
第4篇 房地產(chǎn)公司營銷中心衛(wèi)生管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心衛(wèi)生管理制度
第一條 為了維護(hù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的良好形象,保持良好的銷售及工作環(huán)境,利于促進(jìn)案場(chǎng)銷售工作的順利進(jìn)行,特指定本制度。
第二條 營銷中心環(huán)境衛(wèi)生采取區(qū)域責(zé)任制,每個(gè)區(qū)域安排固定人員負(fù)責(zé)。
第三條 銷售主管負(fù)責(zé)每日早上 下午檢查營銷中心衛(wèi)生情況,并填寫在《衛(wèi)生檢查表》,不合格的地方,立即讓區(qū)域負(fù)責(zé)人員清理;
第四條 門 窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡;
第五條 地面始終保持清潔,確保無灰塵 紙屑等雜物;
第六條 談判桌 椅使用完畢要隨時(shí)打掃,隨時(shí)整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊;
第七條 前臺(tái)臺(tái)面要時(shí)刻保持清潔,所置電話 宣傳資料 花盆的擺放必須條理 整齊;置業(yè)顧問個(gè)人資料及銷售道具一律放入個(gè)人抽屜并妥善保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品;
第八條 沙盤清潔要及時(shí),做到無灰塵 污垢及雜物,清潔時(shí)注意保證沙盤部件的安全;
第九條 水池內(nèi)保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時(shí)定量給予換水;
第十條 大廳內(nèi) 外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾 雜務(wù)及任何無關(guān)之工具與物品;
第十一條 銷售中心的所有花草應(yīng)及時(shí)澆水與養(yǎng)護(hù),并保持花盆的清潔;
第十二條 大廳門外臺(tái)階應(yīng)始終保持清潔,無垃圾及雜物。
審 核批 準(zhǔn)
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第5篇 某某房地產(chǎn)公司薪酬管理制度
某房地產(chǎn)開發(fā)公司薪酬管理制度
總則
為加強(qiáng)對(duì)員工薪酬的管理,確定對(duì)內(nèi)具有等級(jí)性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬政策,使員工的薪資確定及資金支付有合理依據(jù),特制定本制度。
適用范圍
本公司的員工薪資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,原則上易崗易薪。
一、員工薪資制度
員工薪資有以下5種制式
1、年薪制,適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。包括基本工資、其他津貼、年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
2、提成工資制。適用于從事業(yè)務(wù)經(jīng)營的員工。薪資包括基本工資、職務(wù)工資,崗位技能工資(納入工作質(zhì)量、績(jī)效考核),工齡工資,其他津貼,提成工資、年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
3、結(jié)構(gòu)工資制。適用于中、基層管理人員、技術(shù)人員、后勤管理人員。本公司的員工。薪資包括基本工資,職務(wù)工資,崗位技能工資(納入工作質(zhì)量、績(jī)效考核),工齡工資,加班工資,其他津貼,年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
4、固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。
5、新進(jìn)人員工資:試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的80%發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。
二、薪資基本構(gòu)成
第5條基本工資
基本工資為固定工資。標(biāo)準(zhǔn)為:總經(jīng)理8000元,副總經(jīng)理5000元,中層正職為3500元,副職為3000元,主辦科員為2000元,一般員工1500元。
第6條職歷工資職歷工資根據(jù)公司員工所擔(dān)任職務(wù)的責(zé)任輕重核定固定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),為鼓勵(lì)員工掌握技能,凡有職稱的人員也可享受相應(yīng)的職歷工資。
享受年薪制的公司員工不享受職務(wù)工資。
本制度適用于公司各級(jí)員工薪酬管理的各項(xiàng)事宜。
員工對(duì)應(yīng)的職歷工資標(biāo)準(zhǔn)如下:類別初級(jí)工中級(jí)工職高級(jí)工級(jí)技師初級(jí)職稱主管高級(jí)技師中級(jí)職稱部門副職320高級(jí)職稱部門正職380工人序列職稱序列職務(wù)序列職務(wù)工資員工按孰高原則確定相應(yīng)的職務(wù)工資。
第7條崗位技能工資(績(jī)效工資)崗位技能工資為浮動(dòng)工資,根據(jù)各工作崗位的績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)定,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者按規(guī)定發(fā)放,未完成者作相應(yīng)的扣罰處理,具體按“__房地產(chǎn)有限公司績(jī)效考核細(xì)則”“員工月度績(jī)效考核表”的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？?jī)效工資標(biāo)準(zhǔn):1000元/人。
第8條加班工資公司規(guī)定,如遇特殊情況員工需加班的,必須經(jīng)所屬負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),依據(jù)考勤計(jì)算加班工資。員工加班時(shí)長在2小時(shí)以內(nèi)原則不視作加班,加班時(shí)長2―4.5小時(shí)為加班半天,加班時(shí)長在4.5―8小時(shí)為加班一天,標(biāo)準(zhǔn)按國家規(guī)定計(jì)算。
1、享受年薪制的公司員工不另記加班工資。
2、有職務(wù)工資的員工不另記加班工資,駕駛員因工作性質(zhì)也不另計(jì)加班工資。2.以下兩種情況不屬于加班。①員工在非工作時(shí)間參加培訓(xùn)不屬于加班。②員工因公出差,除法定節(jié)假日之外,其余非工作時(shí)間不屬于加班。第9條工齡工資工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作的時(shí)間來確定(按每年10元遞增,從每年一月份起)。
第10條津貼
1、誤餐補(bǔ)貼按總公司同等標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
2、其他津貼根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,可以固定形式發(fā)放,也可為短期不固定津貼。
第11條績(jī)效考核績(jī)效考核辦公室根據(jù)各崗位的績(jī)效考核期內(nèi)容(員工崗位績(jī)效考核細(xì)則)進(jìn)行初步統(tǒng)計(jì),再提交績(jī)效考評(píng)小組評(píng)議,最終經(jīng)總經(jīng)理審批后決定。達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)者按規(guī)定發(fā)放崗位技能工資,未完成者作相應(yīng)的扣罰處理。
第12條年終獎(jiǎng)金
1.公司在年度內(nèi)完成了總公司下達(dá)公司的目標(biāo)任務(wù),高管人員按廠部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。
2、公司內(nèi)部簽訂“年度目標(biāo)考核責(zé)任書”的部門,考評(píng)小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算年終獎(jiǎng)金,未完成年度任務(wù)者不計(jì)獎(jiǎng)金。
3.如有特殊嘉獎(jiǎng)事項(xiàng),由考評(píng)管理委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況另行商定。
第13條公司的薪資發(fā)放分二次進(jìn)行。基本工資、職務(wù)工資、津貼類為每月的18日(遇節(jié)假日,休息日順延),崗位技能工資(績(jī)效工資)為每月最后一個(gè)工作日發(fā)放。
第14條員工應(yīng)依法繳納個(gè)人所得稅,目前個(gè)人所得稅的起征點(diǎn)為3500元,即收入超過3500部分為應(yīng)納稅所得,可免稅項(xiàng)目為基本養(yǎng)老保險(xiǎn),住房公積金,失業(yè)保險(xiǎn)等項(xiàng)目。員工所需繳納的個(gè)人所得稅,由公司代扣代繳。
第15條
第16條因計(jì)算錯(cuò)誤或業(yè)務(wù)過失使工資超領(lǐng)時(shí),應(yīng)立即歸還自發(fā)薪之日起半年內(nèi),員工對(duì)工資產(chǎn)生疑義時(shí),可
四、假期計(jì)薪方法
第17條員工可帶薪享有以下假期。
1.國家規(guī)定的雙休日。2.國家法定的節(jié)日。3.年休假,具體標(biāo)準(zhǔn)按總廠的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.婚假,生育等福利假期,具體規(guī)定及天數(shù)參照總廠的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.公假,指員工在工作時(shí)間因公外出或經(jīng)公司批準(zhǔn)參加培訓(xùn)。超出額。否則,可以在下月發(fā)放工資時(shí)直接扣除該超出部分。以提出書面申請(qǐng),行使工資請(qǐng)求權(quán),過期未行使時(shí),則視為棄權(quán)。
第18條事假計(jì)薪辦法1.經(jīng)審核同意后,員工可申請(qǐng)事假,事假期間扣除事假工資。2.工資扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)工資額=(工資總額÷21.75)×本月累計(jì)事假天數(shù)。第19條曠工計(jì)薪辦法1.曠工1天,扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)50%;曠工2天,扣除當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng);曠工3天以上(含3天),扣除當(dāng)月全部績(jī)效獎(jiǎng),并扣除部份基本工資,基本工資扣除標(biāo)準(zhǔn)=(基本工資÷21.75)×本月曠工天數(shù)。2.曠工天數(shù)超過6天的員工視為自動(dòng)離職,可作解聘處理。
第20條病假計(jì)薪辦法
1.員工患病,非因工負(fù)傷,醫(yī)療上需要停止工作的,可憑醫(yī)院有關(guān)證明申請(qǐng)病假。2.正式員工病假15天以內(nèi)(含15天)基本工資照發(fā),績(jī)效工資按每天5%扣除,直至扣完;超過15天以上發(fā)50%的基本工資,績(jī)效工資全扣;試用期員工病假期間扣除全額工資。3.正式員工病假超過一個(gè)月以上的,員工所屬部門主管向綜合部申請(qǐng)辦理該員工的停薪留職手續(xù),并代其申請(qǐng)勞保醫(yī)療或意外傷害險(xiǎn)的給付。4.員工因公受傷的,病假期發(fā)放全額基本工資。
第21條探親假計(jì)薪辦法
1.在本公司連續(xù)工作滿兩年的正式員工,其父母雙方或配偶不在本地的,經(jīng)本人申請(qǐng),在工作允許的情況下,可以享受探親假。2.異地招聘員工,短期合同工不享受探親假待遇。3.探親假期間,工資照發(fā)。
第22條計(jì)劃生育方假期的計(jì)薪辦法1.員工可根據(jù)在關(guān)規(guī)定享受喪假,產(chǎn)假,陪產(chǎn)假。請(qǐng)假前必須按規(guī)定辦理手續(xù)。。2.喪假,產(chǎn)假,陪產(chǎn)假期間的工資照發(fā)。
五、其他計(jì)薪方法
第23條凡符合下列規(guī)定的員工,其工資按日計(jì)算。1.新聘未滿一個(gè)月者。
2.離職或遭解雇者。3.停職而復(fù)職且未滿一個(gè)月
者。4.其他。第24條按日計(jì)算工資1.符合第23條規(guī)定中第1,2,4項(xiàng)規(guī)定的員工工資=工資×該月實(shí)際出勤工作日數(shù)÷該月應(yīng)出勤工作日數(shù)。2.符合第23條規(guī)定中第3項(xiàng)規(guī)定的員工工資=工資×(該月應(yīng)出勤日數(shù)―停職日數(shù))÷該月應(yīng)出勤工作日數(shù)。第25條試用期的工資試用期的員工工資,原則上按工資核定總額的80%發(fā)放。重要崗位可考慮試用期即全額發(fā)放,但試用期間不享受部分公司補(bǔ)充福利項(xiàng)目。
六、社會(huì)保險(xiǎn),公積金的繳納社會(huì)保險(xiǎn),
第26條公司按照國家規(guī)定為員工交納養(yǎng)老,醫(yī)療,失業(yè)等保險(xiǎn)和住房公積金。
1.公司綜合部根據(jù)總廠同類職工同等額度,為員工交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金。
2.綜合部將從員工工資中按照國家規(guī)定比例直接扣除員工應(yīng)繳納的部分。
第27條員工在被解聘或辭職得到批準(zhǔn)后,應(yīng)先交清公司發(fā)放的所有物品及保管的資料,并做好工作交接,然后到綜合部辦理離職手續(xù),最后方可辦理退保手續(xù)。
第28條自員工離職之日起,公司將不再為其繳納社會(huì)保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)等。員工可辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系等轉(zhuǎn)移手續(xù),將社保關(guān)系等從公司轉(zhuǎn)到新就職的企業(yè)。
六、附則
第29條本制度由綜合部部制定并負(fù)責(zé)解釋。
第6篇 a房地產(chǎn)公司辦公用品管理制度
e房地產(chǎn)開發(fā)公司辦公用品管理制度
1.0為了加強(qiáng)公司辦公用品的管理,嚴(yán)格庫房的管理程序,特制定本制度。
2.0辦公用品的采購程序
2.1每月26日―27日各部門上報(bào)辦公用品采購計(jì)劃,經(jīng)部門經(jīng)理審核,庫房、辦公室核對(duì)后,總經(jīng)理審批,然后由采購部門統(tǒng)一購買。
2.2申購單原件留申購部門,復(fù)印件一式三份,一份交采購部門,一份交庫房作為采購物品辦理入庫依據(jù),一份交財(cái)務(wù)部門作為報(bào)銷依據(jù)。
2.3總經(jīng)理需要物品由辦公室填寫領(lǐng)用單,若庫房沒有,由辦公室負(fù)責(zé)填寫申采購部門采買。審批程序同一項(xiàng),申購單份數(shù)同二項(xiàng)。
22.4臨時(shí)需購買物品,應(yīng)由申購部門填寫申購單,審批程序同一項(xiàng),申購單份數(shù)3.0辦公用品的入庫程序
3.1購回的物品,采購人員憑發(fā)票將物品交于部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收品質(zhì)是否合格,庫房驗(yàn)收數(shù)量、價(jià)格是否與發(fā)票相符。
3.2驗(yàn)收合格后,庫房開入庫單(一式三聯(lián)),一聯(lián)存根,二聯(lián)會(huì)計(jì)聯(lián)交采購人員,三聯(lián)倉庫聯(lián)由倉庫保管。入庫單應(yīng)有采購部門負(fù)責(zé)人簽字。采購人員憑原始發(fā)票及會(huì)計(jì)聯(lián)到財(cái)務(wù)中心報(bào)銷。
4.0辦公用品的領(lǐng)用程序
4.1各部門領(lǐng)用辦公用品需填寫“辦公用品領(lǐng)用單”,經(jīng)部門經(jīng)理簽字,辦公室審批后,方可領(lǐng)取。
4.2庫房憑手續(xù)齊全的領(lǐng)用單開出庫單,并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn),第二聯(lián)交于財(cái)務(wù)記帳。
5.0辦公用品管理措施
5.1每月25日盤點(diǎn)庫存,核對(duì)帳實(shí)。庫房填制盤點(diǎn)表,與會(huì)計(jì)帳物料用品余額核對(duì),若有不符,應(yīng)及時(shí)查明原因,并予以說明。
5.2辦公室每月末根據(jù)庫存余額,對(duì)余額為零的常用辦公品作適量的補(bǔ)充。
5.3新到管理人員辦公用品配備:簽字筆(一支)、圓珠筆(一支)、鉛筆(一支)、文件夾(一個(gè))、筆記本(一本)、名片夾。計(jì)算器(按照崗位性質(zhì)配備),公用辦公用品比如:釘書機(jī)等按部門統(tǒng)一領(lǐng)取。
5.4周三上午為辦公用品領(lǐng)用時(shí)間。
5.5每部門指定專人領(lǐng)用,其余人員不得私自到辦公室領(lǐng)取。
5.6簽字筆芯、圓珠筆芯一月每人只能領(lǐng)一次,一次只領(lǐng)用一只,且以舊換新。
5.7若辦公用筆丟失,自行負(fù)責(zé),不得從辦公室補(bǔ)領(lǐng)。
5.8庫房必須給每人建立“辦公用品個(gè)人使用卡”一式二份,領(lǐng)用辦公用品時(shí),同時(shí)登記卡片;離職時(shí)憑使用卡辦理交接手續(xù)。
第7篇 房地產(chǎn)代理公司人員考勤制度
房地產(chǎn)代理公司人員考勤制度
一、副總經(jīng)理級(jí)以上人員、顧問人員不參加考勤;
二、上班時(shí)間:
1、廚房人員除春節(jié)假期同總部員工外每天均需上班,應(yīng)確保及時(shí)料理三餐和打掃衛(wèi)生,其上班時(shí)間可自行調(diào)節(jié)。
2、售樓處銷售部人員依“銷售部售樓處現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)”出勤。
3、公司其余人員實(shí)行每周40小時(shí)工作制,每周五天半:
星期一至星期五:
上午:8:30~12:00
下午:14:00~17:45
星期六:
上午8:30~12:15
4、上、下班沒有及時(shí)簽到(退)者記警告一次,任何人不得代他人簽到,否則雙方均記警告一次。
4、總部員工休假輪值日由管理部定。
5、每月月底,各部門主管應(yīng)將該部門人員下個(gè)月值班或休假安排報(bào)管理部備案,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、總部員工每星期一、二、四、五應(yīng)穿制服上班。
三、扣款及處分:
1、遲到、早退:
上班時(shí)間開始3分鐘內(nèi)到班者或早退者不論處;3-10分鐘遲到或早退者,記警告一次。因不可抗力因素而遲到經(jīng)呈經(jīng)理級(jí)以上人員證明,可免遲到論。
2、折計(jì)曠職:
逾時(shí)上班10-60分鐘內(nèi)折計(jì)曠職半日,60分鐘以上折計(jì)曠職一日。(早退同左)
3、實(shí)質(zhì)曠職:
未經(jīng)準(zhǔn)假或假滿未完成續(xù)假手續(xù)或依程序調(diào)假而不到班者,以曠職論處。
4、曠職日(折記、實(shí)質(zhì))除不記當(dāng)日薪津外,加扣一日薪津。
四、各部門人員因公外出前需至財(cái)管人員處詳實(shí)填寫登記表(財(cái)管人員需將該表置于明顯處),銷售分部人員外出還應(yīng)先交代專案,如果專案不在,則應(yīng)交代組長,組長不在應(yīng)交代財(cái)管人員,財(cái)管人員亦不在的情況,應(yīng)交代同案場(chǎng)的銷售專員,除銷售分部外的其他部門則還應(yīng)先交代該部門的主管,主管不在交代同部門的同事,同部門的同事不在,則應(yīng)交代其他同事,否則以折記曠職處理。被交代的人員應(yīng)作好該員外出時(shí)間內(nèi)的暫時(shí)替代工作。
五、公司有關(guān)會(huì)議,應(yīng)出席人員遲到、早退、曠職一律按上述規(guī)定,初次扣雙倍,再次扣叁倍,逐次遞增。
六、凡曠職一日扣2日薪津,連續(xù)曠職三日或全月累計(jì)曠職三日或年累計(jì)曠職六日,依情節(jié)予以開除或調(diào)職、降職,不發(fā)任何補(bǔ)助費(fèi)。
七、因公免簽到、退,須由部門主管予以證明。
第8篇 房地產(chǎn)公司舉報(bào)制度
房地產(chǎn)有限公司舉報(bào)制度
第一章總則
第一條為進(jìn)一步完善舉報(bào)制度,規(guī)范舉報(bào)程序,結(jié)合公司實(shí)際情況制定本程序。
第二條舉報(bào)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。舉報(bào)原則上統(tǒng)一由江蘇__房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)接報(bào),其他部門或分公司接到舉報(bào)時(shí),也應(yīng)熱情接待,并向舉報(bào)人介紹舉報(bào)辦理程序。
第二章舉報(bào)的受理
第三條根據(jù)舉報(bào)需要,舉報(bào)人進(jìn)行舉報(bào)時(shí)盡可能提供以下內(nèi)容:
舉報(bào)人的姓名、部門、地址、聯(lián)系方式等;
被舉報(bào)人的姓名、部門、地址、聯(lián)系方式等;
具體的舉報(bào)內(nèi)容、有關(guān)證據(jù)。
第四條舉報(bào)的方式:
匿名報(bào)名
非匿名當(dāng)面舉報(bào);
非匿名通過郵件進(jìn)行舉報(bào);
非匿名通過書面形式進(jìn)行舉報(bào);
非匿名通過電話進(jìn)行舉報(bào);
其它舉報(bào)方式。
第三章舉報(bào)的辦理要求
第五條在辦理舉報(bào)時(shí)應(yīng)視不同情況分類處理:
對(duì)核實(shí)后的舉報(bào),應(yīng)視不同情況分類處理:
(一)經(jīng)查被舉報(bào)人的事實(shí)不成立的,由承辦人寫出答復(fù)說明,經(jīng)總經(jīng)辦主任批準(zhǔn)后及時(shí)答復(fù)舉報(bào)人;
(二)經(jīng)查舉報(bào)的事實(shí)清楚,但證據(jù)不明確的,由總經(jīng)辦組織人員立案安排調(diào)查核實(shí)。
(三)經(jīng)營被舉報(bào)內(nèi)容違法或者違紀(jì)事實(shí)成立的,應(yīng)按公司制度或者法律進(jìn)行辦理。
第六條經(jīng)批準(zhǔn)由總經(jīng)辦立案的舉報(bào),承辦人辦理完畢后五日內(nèi)將書面處理意見提交至總經(jīng)辦主任處。對(duì)舉報(bào)的處理情況由總經(jīng)辦匯總統(tǒng)計(jì)。
第七條處理結(jié)果要寫明:檢查時(shí)間;事實(shí)情況;明確有無違紀(jì)和違法行為;處理依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度;處理意見。處理結(jié)果應(yīng)有承辦人簽字,總經(jīng)辦主任審核后簽字生效。
第八條辦理投訴舉報(bào),一般案件一個(gè)周內(nèi)查結(jié)并答復(fù),重大案件三個(gè)周內(nèi)查結(jié)并答復(fù),特別重大案件三個(gè)月內(nèi)查結(jié)并答復(fù),并視情況將辦理結(jié)果告知舉報(bào)人。不能按期辦結(jié)的,應(yīng)當(dāng)向董事長做出書面說明。
第九條舉報(bào)中涉及的重大問題,由總經(jīng)辦主任提請(qǐng)董事會(huì)研究。
第十條總經(jīng)辦要嚴(yán)格對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行保密,在立案檢查過程中,不得有意或無意透露舉報(bào)人任務(wù)信息。
第十一條經(jīng)舉報(bào)重大案件或經(jīng)濟(jì)案件,一經(jīng)查實(shí),給予100-10000元的獎(jiǎng)勵(lì)!
第四章舉報(bào)的流程
第十二條原則上各類舉報(bào)由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)處理,對(duì)于一些特殊舉報(bào),如果舉報(bào)總經(jīng)辦員工,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí),如果舉報(bào)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人,由董事長直接安排人員調(diào)查核實(shí)。
第十三條其他需要移交的舉報(bào)視情況確定。
第六章附則
第十四條本程序的解釋權(quán)歸江蘇地華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司總經(jīng)辦。
第十五條本程序自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。
附圖1:
第五章舉報(bào)分工辦理原則
第9篇 房地產(chǎn)公司銷售日常管理制度
房地產(chǎn)公司銷售的日常管理
分為:(1)人員管理(2)物品管理(3)財(cái)務(wù)管理三個(gè)方面
(1)人員管理
銷售任務(wù):銷售人員直接面對(duì)客戶接待、推薦、追蹤、成交、催款。
服務(wù)任務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)。
a、員工形象管理
1、工作人員應(yīng)保持衣著整潔,穿著職業(yè)裝,不可著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當(dāng),精神飽滿、振奮并配戴胸卡。
2、所有人員上班時(shí)應(yīng)互相打招呼,團(tuán)結(jié)一致,共同謀求公司的發(fā)展。
3、切實(shí)安排每天的工作任務(wù),爭(zhēng)取工作時(shí)效,不拖延,不積壓。
4、堅(jiān)守工作崗位,不串崗,不離崗,因公因私外出須經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在辦公室閑聊、吃零食、抽煙。
5、在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,嚴(yán)禁私自會(huì)友,禁止玩電腦游戲,私自打印資料、文件。
6、不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵。
7、塑造公司形象,注重自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。
8、盡忠職守,不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)或兼任公司以外的職業(yè),保守公司商業(yè)機(jī)密。
b、銷售流程的設(shè)定
流程的設(shè)計(jì)能使銷售過程在每個(gè)銷售人員中一步步深化下去,使得整個(gè)銷售接待工作有條不紊,高效運(yùn)行。
c、銷售例會(huì)的開展
早訓(xùn)式的早會(huì)可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?而總結(jié)式晚會(huì)則是相互交流,反饋信息,檢查當(dāng)天工作效果,制定后續(xù)工作計(jì)劃。
d、考勤制度
通過現(xiàn)場(chǎng)簽到及電話抽查制度,保障銷售考勤制度的嚴(yán)肅性,反映出銷售隊(duì)伍的嚴(yán)肅性。
1、售樓處作息時(shí)間:根據(jù)樓盤實(shí)際情況制定
2、實(shí)行單休制,每周每人輪休一天
3、節(jié)假日休息時(shí)間另行通知
4、售樓處員工實(shí)行上下班簽到簽退制度,由售樓處主管配合辦公室負(fù)責(zé)每月月底匯總至考勤表,同時(shí)交公司財(cái)務(wù)部門作為結(jié)算本月薪資的依據(jù)。
遲到、早退、曠工
1、所有員工不得遲到、早退、曠工。
2、如有特殊情況需遲到、早退的,應(yīng)提前向上一級(jí)主管說明實(shí)際情況,否則作遲到、早退記錄。
3、無故不到公司上班且無請(qǐng)假手續(xù),作曠工記錄。
請(qǐng)假、銷假
1、員工因事、病請(qǐng)假,需履行請(qǐng)、銷假手續(xù)。
2、員工請(qǐng)假一天者由部門經(jīng)理審批,請(qǐng)二天及以上者需總經(jīng)理審批,部門經(jīng)理、副總經(jīng)理請(qǐng)假,需總經(jīng)理審批。
3、員工請(qǐng)假需事先填報(bào)請(qǐng)假單,若因急事來不及事前填寫,需電話通知本部門經(jīng)理,事后補(bǔ)報(bào)請(qǐng)假單,否則視為曠工。員工休假期滿上班時(shí),應(yīng)立即到辦公室,在請(qǐng)假單備注欄中書寫銷假時(shí)間,并簽名。
4、售樓處員工請(qǐng)假單由銷售經(jīng)理保管,月底連同考勤表、簽到簽退表一并交財(cái)務(wù)部門。
病、事假
員工請(qǐng)病、事假,經(jīng)公司同意可調(diào)休,調(diào)休天數(shù)最長為4天,工資扣發(fā)按公司考勤制度操作。如有特殊情況,視實(shí)際情況處理。
e、銷售控制
采用銷控的方法,有利于更靈活的調(diào)控銷售,有銷售主管專人負(fù)責(zé),每天與銷售人員、發(fā)展商核對(duì)銷控情況,及時(shí)調(diào)整。
f、銷售管理手段
1、在分清職責(zé)的前提下,采用計(jì)劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實(shí)到位,有有利于團(tuán)隊(duì)氣氛的凝聚力。
2、工作人員輪流值日,須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生,保持售樓部整潔,空氣流通。
3、售樓人員一律著職業(yè)裝,勤洗頭,洗澡,勤修指甲。男士發(fā)不過耳,頭發(fā)整齊,不留胡須,女士不上濃妝,不涂指甲油,飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。
4、所有人員保持精神飽滿,切戒不良習(xí)慣,注重自身品德修養(yǎng),塑造公司形象。
5、在工作時(shí)間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,不私自會(huì)友,未經(jīng)允許不得私自外出,禁止打私人電話和長時(shí)間占用電話。
6、不得在售樓處粗言俗語,大聲喧嘩吵,嚴(yán)禁灰色語言。
7、工作時(shí)間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙,看與工作無關(guān)書籍。
8、愛護(hù)公司財(cái)物,不得據(jù)公為私,損壞照價(jià)賠償。
9、尊重同事,服從安排,不頂撞領(lǐng)導(dǎo),積極配合相互之間的工作,不得有抵觸情緒,泄私憤消極工作。
10、銷售人員輪流接待客戶,不得爭(zhēng)搶客戶,與同事友好相處,互相配合,交流經(jīng)驗(yàn),溝通思想,不得保守,取長補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)技能。
11、對(duì)待客戶熱情、禮貌、真誠,接待過程中注意一笑:微笑服務(wù);二輕:說話輕,動(dòng)作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務(wù)勤。
12、不得冒犯、頂撞客戶,對(duì)待任何客戶要有同樣的熱情,嚴(yán)禁有不耐煩、厭倦情緒。
13、不得欺騙客戶,不得在外兼職,或私自在外從事與房產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。
14、不得收取客戶的禮品和禮金,如有發(fā)現(xiàn)按獎(jiǎng)懲通則執(zhí)行。
15、銷售人員不可私自將價(jià)格超出允許范圍以外成交,如有特殊情況,需經(jīng)公司研究決定后方可執(zhí)行。
16、盡忠職守,保守公司的商業(yè)機(jī)密。
17、及時(shí)對(duì)每天的工作情況做出總結(jié),填寫各類銷售報(bào)表并交與樓盤負(fù)責(zé)人。
18、下班前整理好個(gè)人資料物品,關(guān)好門窗,遵守安全制度。
19、現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)定:
(1)每天早晨須開展晨會(huì),由每位銷售人員輪流主持當(dāng)日晨會(huì)的開展。
(2)所有參與銷售的人員一律嚴(yán)格按照輪排表接待客戶,如遇有老客戶下次可補(bǔ)接客戶。無故缺席屬自動(dòng)放棄。
(3)按輪排順序排,接待臺(tái)前必須要有兩人在場(chǎng),一位專門負(fù)責(zé)接聽電話,一位準(zhǔn)備接待客戶。此時(shí)不得高談闊論,坐姿要穩(wěn),臺(tái)面上不得有私人物品,不可隨意離開接待臺(tái)。
(4)接客戶一定要主動(dòng)留客戶姓名、電話、然后建檔、登記(不管有無意向)所接客戶在兩天內(nèi)必須追蹤,一星期不少于兩次,每周三晚會(huì)統(tǒng)一檢查匯總。
(5)不接待客戶的人員要主動(dòng)幫助同事遞水遞煙缸等。
(6)客戶離開后立即將接待臺(tái)清理出來椅子歸位。
(7)如有事要離開售樓處一定要說清理由,得到同意后方可離開,上班主動(dòng)向同事問好簽到,下班要簽退。
(8)中午輪流吃飯,時(shí)間不得超過一個(gè)小時(shí)。
(9)休息必須提前一天請(qǐng)假,周六、周日、周三無特殊情況不得請(qǐng)假。
g、有
效的激勵(lì)制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,工作兢兢業(yè)業(yè),盡心盡職,表現(xiàn)突出并完成其工作指標(biāo)值,給予浮動(dòng)工資獎(jiǎng)勵(lì)。
2、勇于改革創(chuàng)新、提高經(jīng)營管理水平,使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著增加、貢獻(xiàn)突出者,公司給予獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金300元~500元。
3、提供合理化建議者或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策經(jīng)采納確有成效者,按公司規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。
4、勇于檢舉揭發(fā)違規(guī)行為者并經(jīng)查證屬實(shí)后,公司將給予100-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、罰則
1、遲到、早退,一次扣10元。曠工一天扣除當(dāng)日薪金并罰款50元,曠工兩天扣除當(dāng)月工資和傭金的50%,曠工三天按自動(dòng)離職處理,傭金不再予以提取。
2、無故連續(xù)曠工3天以上,按自動(dòng)離職論處,并承擔(dān)給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
3、未按公司要求開展晨會(huì),項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和當(dāng)天值日人員扣除當(dāng)日工資。
4、不符合公司儀表儀容要求,每項(xiàng)扣5元。
(1)上班未著職業(yè)裝。
(2)工作期間未佩戴胸卡。
(3)未勤洗頭、洗澡,身上散發(fā)出異味。
(4)男士頭發(fā)過耳,未刮胡須。
(5)女士上濃妝(提倡淡妝,不允許涂指甲油。)
(6)發(fā)型不符合要求。
(7)不注重在工作中的儀態(tài):站姿、坐姿、走姿。
5、不符合公司執(zhí)業(yè)規(guī)范要求,每項(xiàng)扣10元。
(1)值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。
(2)精神不振奮,上班前飲酒有酒氣的。
(3)粗言俗語,大聲喧嘩,吵鬧者。
(4)工作時(shí)間內(nèi)閑扯聊天吃零食抽煙的。
(5)未經(jīng)允許私自外出2小時(shí)以內(nèi)做事假處理,2小時(shí)以上作曠工一天處理。
(6)工作時(shí)間內(nèi)私自會(huì)友,打私人電話干私活,玩電腦游戲。
(7)工作中不互相配合或泄私憤刁難,消極怠工。
(8)未按接待程序迎接客戶的,爭(zhēng)搶客戶業(yè)績(jī)作無效處理,視情輕重做停見客戶1-7天處理。
(9)冒犯客戶、對(duì)客戶不禮貌、頂撞客戶,引起客戶不滿。
(10)私自降低價(jià)格成交,給公司造成損失者該成交傭金不計(jì),并對(duì)責(zé)任人以降職處理。
(11)談判過程中未注意,二輕:說話輕,動(dòng)作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。
(12)未按照銷售操作規(guī)范售樓,隨意口頭或書面承諾客戶要求而訂立的銷售合同,經(jīng)主管評(píng)審為不合格合同的,由本人負(fù)責(zé)一切后果,本合同標(biāo)的額不提取傭金。
(13)弄虛作假,循私舞弊,欺騙領(lǐng)導(dǎo)者,重罰500元,同時(shí)所成交房傭金不予提取。
(14)未經(jīng)允許,在外兼職,或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù),將給予開除處分,扣除當(dāng)月薪金,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
(15)向外泄露公司機(jī)密,給公司造成損失者,酌情做出處罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
(16)銷售人員連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)排行末位,視情節(jié)輕重給予降級(jí),銷售人員降為見習(xí)人員,最終自動(dòng)離職。
(17)不能勝任本職工作或消極怠工,給公司造成損失的,解聘其職務(wù)或降級(jí)處理,并扣除當(dāng)月工資。因?yàn)^職,不稱職給公司造成損失的追究其責(zé)任。
(18)監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容,一次罰款200元,兩次以上解聘其職務(wù),扣除當(dāng)月工薪。
(19)利用工作之便收取客戶賄賂(含禮品、禮金),一旦發(fā)現(xiàn)立即辭退。造成公司重大損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
(20)本公司員工弄虛作假,捏造事實(shí),給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開除論處。同時(shí)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或傭金。
(21)銷售人員不得私自與開發(fā)公司反映情況或提出銷售過程遇到的問題,必須報(bào)之項(xiàng)目主管人員,否則公司將停見客戶一個(gè)月或降職降級(jí)處理。
(22)銷售人員在工作中欺騙客戶,夸大事實(shí)的銷售或不經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書面承諾客戶者,將給予停見客戶和扣除當(dāng)月傭金或獎(jiǎng)金的處理。
三、嚴(yán)重違紀(jì)處理:
1、為加強(qiáng)銷售處管理工作,嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,予以辭退:
(1)利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。
(2)公司員工利用職務(wù)之便收受協(xié)作單位業(yè)務(wù)員或客戶回扣賄賂,私押、私放房號(hào)者。
(3)公司員工將客戶資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益者。
(4)串通其他銷售人員私分客戶、漏分客戶者。
(5)公司員工做私單,協(xié)助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。
(6)公司員工泄露公司機(jī)密給客戶或其他項(xiàng)目,使公司遭受損失者。
(7)公司員工拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者。
(8)公司員工散布謠言及流言蜚語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。
(9)公司員工多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)批評(píng)教育仍無法改正者。累計(jì)曠工超三天者。
(10)公司員工盜竊公司及私人財(cái)務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶資料者。
(11)公司員工觸犯國家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。
(12)公司員工打架斗毆,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞,造成不良影響者。
(13)公司員工貪污私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。
(14)公司員工利用所處崗位、職務(wù)之便,為己謀私損害公司利益。
(15)公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺騙公司者。
(16)公司員工對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度知情不報(bào)者、縱容包庇者,一經(jīng)查實(shí)將與違規(guī)者同等處罰。
被公司辭退的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事、民事責(zé)任。辭退人員的獎(jiǎng)金及傭金予以扣除。
以上處罰均以每次論處,執(zhí)行時(shí)解釋權(quán)屬公司法務(wù)監(jiān)察部。
h、銷售人員考核制度
(1)銷售考核流程
銷售人員形象禮儀/儀表
售樓現(xiàn)場(chǎng)案例
樓盤銷售基本知識(shí)本樓盤概況
銷售基本流程
(2)考核規(guī)則
a、在考核時(shí)售樓人員要有禮貌,表現(xiàn)自然,語言流利。
b、每個(gè)項(xiàng)目考核由銷售經(jīng)理主考,但基本流程和銷售講解由經(jīng)營部經(jīng)理與銷售經(jīng)理同時(shí)主考
c、禮儀
,儀表的考核標(biāo)準(zhǔn)視售樓人員在現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)和精神面貌決定。
(3)考核方法
a、面視b、筆試
(4)考核內(nèi)容
a、區(qū)域樓市情況
b、本樓盤概況(樓盤位置、發(fā)展商、配套設(shè)備、交付時(shí)間等)
c、開發(fā)理念即本案的賣點(diǎn)
d、售樓禮儀
e、工作流程、內(nèi)容
f、銷售知識(shí)
g、接待規(guī)范
h、理解能力、應(yīng)變
(5)物品管理
a、銷售資料的管理
設(shè)立資料臺(tái)帳,專人管理,有計(jì)劃的派發(fā),做到有效利用
一、銷售合同管理:
1、售樓人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制訂的銷售合同范本與客戶洽談、簽約。嚴(yán)禁私自承諾或口頭承諾本樓盤以外的約定,否則以無效合同認(rèn)定。
2、每份銷售合同正式簽約后,已具備了法律效力,不可私自串通客戶更改合同內(nèi)容及簽字來協(xié)助客戶炒房。
3、銷售人員應(yīng)將簽約合同交由營銷部經(jīng)理或銷售經(jīng)理進(jìn)行評(píng)審、簽字,評(píng)審合格后方可視為有效合同,并作為銷售人員提取傭金的有效依據(jù)。
4、嚴(yán)禁以虛假承諾,不切實(shí)際的書面約定欺騙客戶來提高簽約率,一旦發(fā)現(xiàn),由當(dāng)事人負(fù)責(zé)限期整改并作無傭金合同處理,并負(fù)責(zé)賠償因此而造成的公司損失。
5、銷售人員嚴(yán)禁私自更改合同,否則承擔(dān)所有的責(zé)任,公司還保持通過法律途徑進(jìn)行處罰的權(quán)利。
(6)財(cái)務(wù)管理
a、收款、催款制度
每天做到及時(shí)對(duì)帳,對(duì)滯后交款者要及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)催交,交款有變動(dòng)要及時(shí)溝通,收款要完善簽收制度。
b、財(cái)務(wù)制度
(1)定金制度
銷售人員簽定認(rèn)購書后,帶客戶到財(cái)務(wù)收款處交款,不得私自收取。
(2)臨時(shí)定金制度
第10篇 房地產(chǎn)公司值班制度范本
第一條 值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施,也是強(qiáng)化安全管理,落實(shí)防范的具體體現(xiàn)。公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí),責(zé)任落實(shí),管理落實(shí)的三大政策。
第二條 值班人員地點(diǎn)、門衛(wèi)、辦公椅、值班范圍辦公大椅,公司重點(diǎn)部位,及公司內(nèi)部區(qū)域,值班人員必須堅(jiān)守崗位,按時(shí)按班。不得擅離職守。
第三條 值班人員在接班時(shí),檢查交班情況,本班未處理的事情,須在交班時(shí)向下一班交代清楚。
第四條 遇有重大事項(xiàng)和異常情況,值班人員應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并采取一定的措施。
第五條 值班人員在值班期間應(yīng)集中精力,不得從事與值班無關(guān)的或影響值班的事情。
第六條 值班人員認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施,對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防,發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。
第七條 值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng),要積極配合,協(xié)助搞好相關(guān)工作,重大問題應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。
第八條 值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督,對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的行為,向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見。
第九條 值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部發(fā)生的案件的處置,公司發(fā)生盜竊時(shí),要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
第十條 值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接責(zé)任人,對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。
第十一條 門衛(wèi)值班要點(diǎn):
1、 必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,認(rèn)真做好值班記錄。
2、 增強(qiáng)責(zé)任心,嚴(yán)守紀(jì)律,不得無故脫崗、漏崗、擅離職守。
3、 學(xué)會(huì)正確使用各種消防設(shè)施,機(jī)械及報(bào)警裝置,做好防火、防盜工作,杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。
4、 在節(jié)假日及下班期間,值班人員必須逐層檢查,確認(rèn)無事后,方可關(guān)門落鎖,假日期間禁止閑雜人員進(jìn)入公司。
5、 在接待來訪人員時(shí),態(tài)度和藹,熱情引導(dǎo)。
6、 值班人員當(dāng)班時(shí),嚴(yán)禁酗酒、離崗、下棋、打撲克等娛樂活動(dòng)。
7、 確保責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔,做到清潔衛(wèi)生有序。做好外來車輛的等級(jí)管理,對(duì)向外拿運(yùn)物品及其它可疑現(xiàn)象要認(rèn)真檢查,確保公司財(cái)產(chǎn)安全。
8、 負(fù)責(zé)傳送報(bào)刊、書信及院內(nèi)車輛的停放工作。
9、 積極完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
第十二條 領(lǐng)導(dǎo)值班要點(diǎn):
1、 接待下班后來客。
2、 處理未完成工作。
3、 處理下班后的突發(fā)、緊急事件。
4、 值班人員接打值班電話,應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。
5、 值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容,提出處理意見。
6、 值班人員按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日表。
第十三條 本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。
第11篇 房地產(chǎn)公司公章介紹信使用管理制度
房地產(chǎn)公司公章、介紹信使用管理制度
一、公司公章、介紹信由辦公室主任負(fù)責(zé)保管,部門印章由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。
二、 公司及印章的刻制、啟用、停用及銷毀應(yīng)報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。部門經(jīng)理的印制、啟用、停用及銷毀應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、 印章使用要求
(一) 凡屬經(jīng)濟(jì)合同文本需蓋公司級(jí)公章和經(jīng)濟(jì)合同專用章的應(yīng)事先經(jīng)過董事會(huì)或其授權(quán)人員批準(zhǔn)。
(二) 凡屬對(duì)外公文需蓋公司級(jí)公章的,應(yīng)事先征得總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(三) 凡需攜公章外出辦事,應(yīng)事先征得總經(jīng)理簽字批準(zhǔn),用后立即退回辦公室。
(四) 凡屬一般例行公事、聯(lián)系業(yè)務(wù)等需加該公司級(jí)公章的,需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。
(五) 凡屬因公需要加蓋部門印章的,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。
(六) 部門及公章只適用于不發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一般業(yè)務(wù)往來。
(七) 各類公章的使用均應(yīng)建立登記制度。
四、 介紹信使用要求
(一) 介紹信均由辦公室統(tǒng)一保管出具,開具介紹信須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。
(二) 因公出差需帶加蓋公司公章的空白介紹信,要有總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。如有剩余介紹信應(yīng)交回辦公室注銷。
五、 辦公室有權(quán)不定期檢查各部門公章、介紹信的使用情況。
第12篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司評(píng)審會(huì)議管理制度
房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司評(píng)審會(huì)議管理制度
第一章 總則
第一條 為提高_(dá) 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)各類評(píng)審會(huì)議的工作效率,規(guī)范評(píng)審會(huì)議的組織工作和議事程序及方法,特制定本制度。
第二條本制度中的評(píng)審會(huì)議,是指公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中,對(duì)重要計(jì)劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料,組織有關(guān)人員、專家進(jìn)行評(píng)估、論證或?qū)彾ǖ臅?huì)議。評(píng)審會(huì)議為不定期會(huì)議,通常以一案一會(huì)為原則。
第三條評(píng)審會(huì)議承辦部門負(fù)責(zé)會(huì)議方案的制訂和報(bào)批、會(huì)議通知的擬定、會(huì)議資料的整理及分發(fā)、會(huì)議記錄的整理、會(huì)議紀(jì)要的撰寫和報(bào)批以及會(huì)議審定事項(xiàng)的落實(shí)。
第四條 綜合管理部負(fù)責(zé)會(huì)議通知和資料的發(fā)放,會(huì)議紀(jì)要的核稿、發(fā)放和歸檔。
第五條本制度適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。
第二章 會(huì)議類別與范圍
第六條 評(píng)審會(huì)議分為項(xiàng)目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管理類及其他類。
第七條 項(xiàng)目工程前期類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括項(xiàng)目可行性報(bào)告、項(xiàng)目策劃書、規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)任務(wù)書、初步設(shè)計(jì)方案、建筑設(shè)計(jì)方案、環(huán)境設(shè)計(jì)方案、綜合管線(道路)設(shè)計(jì)方案、智能化設(shè)計(jì)方案等。
第八條 工程管理類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括:標(biāo)書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設(shè)備造型、外裝飾方案(試樣)、“四新”技術(shù)應(yīng)用及推廣方案等。
第九條 營銷策劃類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括:戶型設(shè)計(jì)方案、廣告策劃方案、銷售方案、項(xiàng)目標(biāo)識(shí)系統(tǒng)方案、定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議、銷售合同、定價(jià)(調(diào)價(jià))方案、前期物管協(xié)議等。
第十條 行政管理類評(píng)審會(huì)議內(nèi)容包括:企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案、各類重要合同(協(xié)議)、各類規(guī)章制度(規(guī)程)、重要會(huì)議(活動(dòng))方案等。
第十一條 上述各類未涉及,但需要進(jìn)行評(píng)審的其他各類方案。
第三章 會(huì)議準(zhǔn)備與召開
第十二條 召開評(píng)審會(huì)議前,應(yīng)由承辦部門制定評(píng)審會(huì)議方案。方案內(nèi)容包括:
(一)會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn);
(二)會(huì)議主持人;
(三)會(huì)議評(píng)審內(nèi)容及議程;
(四)會(huì)議參加部門(人員)及擬邀請(qǐng)的專家和來賓;
(五)評(píng)審資料目錄;
(六)會(huì)務(wù)安排。
第十三條 承辦部門應(yīng)將會(huì)議方案報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,原則上應(yīng)于會(huì)議前3天將方案和會(huì)議評(píng)審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前 2 天將會(huì)議通知及評(píng)審資料印發(fā)給與會(huì)人員。
第十四條 承辦部門要提前做好會(huì)議場(chǎng)所的安排與布置,準(zhǔn)備好演示板、書寫筆、投影設(shè)備、簽到冊(cè)等相關(guān)會(huì)議用品。
第十五條 與會(huì)人員必須進(jìn)行簽到。承辦部門應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。
第十六條 會(huì)議發(fā)言和評(píng)審程序應(yīng)按會(huì)議通知的議程進(jìn)行,特殊情況可由主持人在會(huì)議開始時(shí)明確。會(huì)議程序應(yīng)包括以下內(nèi)容:
(一)主持人明確會(huì)議要求和目的;
(二)承辦部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)匯報(bào)評(píng)審材料的基本內(nèi)容,提出需要研討解決的中 心議題等;
(三)與會(huì)人員對(duì)評(píng)審材料提出建議、意見及理由;
(四)承辦部門應(yīng)詳細(xì)解答與會(huì)人員提出的問題;
(五)主持人應(yīng)對(duì)將要形成會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述,對(duì)未能形成一致意見的議事內(nèi)容提出復(fù)議要求,達(dá)成基本統(tǒng)一后作會(huì)議總結(jié),并形成決議。
第十七條 會(huì)議對(duì)評(píng)審材料應(yīng)充分討論,力求取得一致,當(dāng)有較大意見分歧,且暫時(shí)不能統(tǒng)一時(shí),則由承辦部門會(huì)后對(duì)材料作進(jìn)一步深化和修改,提交下一次評(píng)審會(huì)議重新討論。
第十八條凡是需要保密的評(píng)審資料,會(huì)議結(jié)束后由承辦部門負(fù)責(zé)收回。
第四章 會(huì)議紀(jì)要及實(shí)施
第十九條 承辦部門負(fù)責(zé)安排人員整理會(huì)議記錄和撰寫會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要力求全面、客觀、準(zhǔn)確。由綜合管理部核稿,并送與會(huì)人員會(huì)簽后,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定和簽發(fā)。
第二十條 會(huì)議簽到冊(cè)、會(huì)議記錄(或錄音帶)及會(huì)議紀(jì)要按《文書檔案管理辦法》進(jìn)行歸檔。
第二十一條 承辦部門及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會(huì)議紀(jì)要要求,切實(shí)做好各項(xiàng)落實(shí)工作。
第二十二條因評(píng)審疏漏而使公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е虏涣己蠊?會(huì)議主持人及評(píng)審人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二十三條 與會(huì)人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律,不得泄露或傳播不宜公開的會(huì)議內(nèi)容和議定事項(xiàng)。
第五章 附則
第二十四條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。
第13篇 _房地產(chǎn)公司薪酬管理與考評(píng)制度前言
房地產(chǎn)公司薪酬管理與考評(píng)制度前言
薪酬管理制度和考評(píng)制度是對(duì)公司人事相關(guān)制度的細(xì)化,是薪酬管理工作及績(jī)效考核工作具體操作的指導(dǎo)。薪酬管理和績(jī)效考核以制度的形式確定下來,是規(guī)范公司管理制度的一項(xiàng)舉措,也是營造一個(gè)科學(xué)的管理環(huán)境的良好開端,使各級(jí)管理者在實(shí)際操作中有據(jù)可依。
薪酬分配的目的絕不是簡(jiǎn)單的分蛋糕,而是通過分蛋糕使得公司今后的蛋糕做得更大。薪酬分配絕不僅是一項(xiàng)技術(shù)工作,更是一種戰(zhàn)略思考。因此,在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí),充分考慮了公司的現(xiàn)狀及未來發(fā)展的目標(biāo)。
考核的目的不是為了懲罰,而是一種手段,一種激勵(lì)員工的手段。通過考核來去粗取精、去偽存真,為企業(yè)篩選合適、優(yōu)秀的人才,同時(shí)也為真正的人才提供發(fā)揮個(gè)人能力的空間。
薪酬管理制度和考評(píng)制度相輔相成,薪酬的提升依賴于考評(píng)的結(jié)果,考評(píng)又為薪酬的提升提供依據(jù)。兩者在執(zhí)行過程中有著密切的聯(lián)系,切不可脫離執(zhí)行。
第14篇 房地產(chǎn)公司安全責(zé)任考核制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司安全責(zé)任考核制度
第一條總則
為更好地加強(qiáng)公司安全管理,提高管理水平,進(jìn)一步規(guī)范員工的安全生產(chǎn)行為,嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,工藝紀(jì)律和操作紀(jì)律,遵章守紀(jì),認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》落實(shí)各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司各單位,各部門的所有員工。
第三條考核組織
1、在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)對(duì)公司各部門的安全責(zé)任考核。
2、負(fù)責(zé)制訂安全責(zé)任考核辦法,考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施考核的具體工作,協(xié)助解決考核中出現(xiàn)的問題。
3、安全小組負(fù)責(zé)事故管理的具體考核。
第四條 考核原則
1、效益優(yōu)先,兼顧公平的原則,在考慮貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上兼顧公平、公正。
2、量化考核與管理考核相關(guān)結(jié)合的原則,量化考核重點(diǎn)指標(biāo),同時(shí)考慮專業(yè)的管理效果。
3、簡(jiǎn)單、優(yōu)化、科學(xué)、適用的原則,考核過程簡(jiǎn)單規(guī)范,便于操作。
4、部門績(jī)效與專業(yè)管理效果掛鉤的原則。辦公室每月對(duì)安全考核結(jié)果進(jìn)行匯總。
5、嚴(yán)格執(zhí)行事故管理制度,發(fā)生事故按規(guī)定程序和時(shí)間報(bào)告。事故處理要堅(jiān)持四不放過的原則。即事故原因沒有查清不放過;事故責(zé)任者沒有受到嚴(yán)肅處理不放過;廣大員工沒有受到教育不放過;防范措施沒有落實(shí)不放過。
6、建立規(guī)范的事故檔案和臺(tái)賬。因忽視安全生產(chǎn),違章指揮,違章作業(yè),違反勞動(dòng)紀(jì)律,玩忽職守或者發(fā)現(xiàn)事故隱患,危險(xiǎn)情況,不采取有效措施,不積極處理以致造成事故的,對(duì)相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究。
7、事故發(fā)生以后,事故單位必須按照事故等級(jí),規(guī)定程序和時(shí)間及其他要求,進(jìn)行上報(bào),超過報(bào)告時(shí)限的,扣罰責(zé)任人五百元。
8、各類事故的性質(zhì),責(zé)任,直接經(jīng)濟(jì)損失,由公司主管部門確定后進(jìn)行考核。
第五條獎(jiǎng)勵(lì)
1、在生產(chǎn)經(jīng)營中,模范地遵守公司職業(yè)健康管理體系規(guī)定的各項(xiàng)安全管理制度和操作規(guī)程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事隱患,糾正違章,提出合理化的建議,避免重大事故的發(fā)生或在事故中積極投入事故搶險(xiǎn),減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的員工,參照《公司安全生產(chǎn)激勵(lì)制度》給予獎(jiǎng)勵(lì)。
2、公司獎(jiǎng)勵(lì)分為通報(bào)表揚(yáng)、記功、獎(jiǎng)金、晉升工資等形式。
第六條安全事故的處罰
安全事故按直接經(jīng)濟(jì)損失的大小,對(duì)事故責(zé)任人給予如下處理:
1、直接經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下,按損失5~20%對(duì)事故責(zé)任人給予處罰;超過1萬元按損失10%對(duì)責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰。
2、因違章操作等原因發(fā)生安全事故,造成他人傷亡或公司財(cái)產(chǎn)損失的,可同時(shí)給予適當(dāng)?shù)奶幏帧?/p>
3、由于責(zé)任人自身過錯(cuò)造成安全事故發(fā)生,因事故受傷或死亡的酌情減輕或免除經(jīng)濟(jì)處罰,可同時(shí)給予適當(dāng)處分。
4、故意裝病或隱瞞事實(shí)真相騙取工傷待遇的,按騙取所得收入的1~5倍進(jìn)行處罰,并給予停工或辭退處分。
第七條
1、本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自下發(fā)之日起開始執(zhí)行,并在執(zhí)行中逐步完善。
第15篇 泰開房地產(chǎn)公司休假制度
第一章 總則
第一條 依據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定,在公司任職期間,員工可享有國家法定節(jié)假日、年假、帶薪病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、晚育假、哺乳假、公假、探親假、工傷假等帶薪休假。
第二章 休假及管理
第二條 國家法定節(jié)假日
根據(jù)《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》等相關(guān)規(guī)定,全體在崗員工享有十天帶薪的法定節(jié)假日:
1、元旦(一天)
2、春節(jié)(三天)
3、國際勞動(dòng)節(jié)(三天)
4、國慶節(jié)(三天)
第三條 年假
1、員工在公司工作滿一年后當(dāng)年即享有休假權(quán)。本企業(yè)工齡指員工在公司工作中的年限(含重組前原東開公司和原東方k泰公司工作的年限)。具體見下表:
本企業(yè)工齡 休假天數(shù)
工作滿1年不滿5年 5
工作滿5不滿10年 10
工作滿10年及以上 15
2、上一年度出勤累計(jì)滿10個(gè)月者享有年假。
3、年假不能跨年度使用,當(dāng)年未完的假期即失效。
第四條 帶薪病假
員工一年可享有10天帶薪病假。
員工因患病或非因工負(fù)傷,需要停止工作醫(yī)療時(shí),根據(jù)本人工齡,給予三個(gè)月到二十四個(gè)月醫(yī)療期;
實(shí)際工作年限(年) 本企業(yè)工齡(年) 醫(yī)療期期限(月)
10年以下 5年以下 3
5年以上 6
10年以上 5年以下 6
5年以上10年以下 9
10年以上15年以下 12
15年以上20年以下 18
20年以上 24
第五條 婚假
員工結(jié)婚享有婚假3天, 達(dá)到晚婚年齡(男25周歲或女23周歲)的,增加獎(jiǎng)勵(lì)假7天。
第六條 喪假
員工的直系親屬亡故,可享有3天的喪假(路途時(shí)間除外)。此處所指直系親屬為:員工的父母、子女、配偶。
第七條 產(chǎn)假
符合國家計(jì)劃生育規(guī)定的企業(yè)正式女性員工,在生育第一胎時(shí),可享受90天的帶薪產(chǎn)假;難產(chǎn)者須持醫(yī)院證明增加15天休假;多胞胎生育的,每多生一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天
第八條 晚育假
晚育員工除享受國家規(guī)定的帶薪產(chǎn)假(90天)外,增加獎(jiǎng)勵(lì)假15天。晚育假男方可以享受,愿意予以女方享受的,可由男方單位出具未休假證明交公司人力資源部,女方即可增休15天帶
薪休假。
第九條 哺乳假
公司女員工在嬰兒滿周歲前,每天可享有1小時(shí)的帶薪哺乳假。第十條 公假
1、因確屬國家征占地、拆遷員工居住房屋的,持有拆遷證明可享受休假2天。
2、員工持有房屋修膳證明或搬家證明的可分別享受公假1天。因居住房屋小修等原因需請(qǐng)假的,經(jīng)公司批準(zhǔn),憑證明可視同公假。
3、員工可憑學(xué)校家長會(huì)通知,享受公假半天。
4、配偶、子女參軍或公派出國的員工,可享受公假1天。
5、確因其他理由需請(qǐng)公假的,須經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)。
第十一條 探親假
1、員工的父母或配偶在長期外地工作(居住)的,員工可享受探親假。未婚員工探望父母,每年給假一次,假期20天;::已婚員工探望配偶的,每年給予探親假一次,假期30天;已婚員工探望父母的,每4年給假一次,假期20天。以上假期路途時(shí)間除外。
2、員工在公司工作滿一年后方可享有探親假。
3、員工享有探親假的資格由人力資源部審定。
4、探親假需一次休完,不能跨年度使用,當(dāng)年未完的假期即失效。
第十二條 工傷假
員工因工發(fā)生傷情,符合《北京市企業(yè)勞動(dòng)者工傷保險(xiǎn)規(guī)定》的并經(jīng)管轄區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局確認(rèn)為工傷的,可以享受帶薪工傷假,假期按國家規(guī)定執(zhí)行。
第十三條 休假審批
1、員工無論擬休何種假期,須提前申請(qǐng),并辦理書面《請(qǐng)假單》,遇緊急情況,須在事后一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
2、5天以內(nèi)的休假,經(jīng)職位主管批準(zhǔn)方可休假;5天以上的休假,需提前一周提出申請(qǐng),經(jīng)職位主管批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部審批,方可休假。
第十四條 特別規(guī)定
凡病假、產(chǎn)假、晚育假、探親假、年假、工傷假等遇法定節(jié)假日或公休日的,法定節(jié)假日或公休日包含在假期內(nèi)。因特殊情況不能按時(shí)上班的,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),不得違規(guī)延長休假時(shí)間。
第十五條 休假期間的薪資處理參見《薪酬制度》。
第三章 附則
第十六條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十七條 本制度自通過之日起生效執(zhí)行。
第16篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目公司工作會(huì)議制度
房地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目公司工作會(huì)議制度
第一條 為提高項(xiàng)目公司工作會(huì)議效率,規(guī)范會(huì)議程序,特制定本制度。
第二條本 制度中的項(xiàng)目公司工作會(huì)議,是指_ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)每4 個(gè)月召開1 次的項(xiàng)目公司、專業(yè)公司工作總結(jié)、研討、交流及部署會(huì)議。
第三條 綜合管理部為項(xiàng)目公司工作會(huì)議的組織管理部門,負(fù)責(zé)會(huì)議方案的擬定、會(huì)務(wù)安排、會(huì)議記錄整理、會(huì)議紀(jì)要的撰寫、會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)督辦。
第四條 項(xiàng)目公司工作會(huì)議的出席人員包括公司部門負(fù)責(zé)人以上人員,以及所有項(xiàng)目公司和專業(yè)公司的負(fù)責(zé)人。
第五條 項(xiàng)目公司工作會(huì)議的內(nèi)容包括:
(一)各項(xiàng)目公司前4 個(gè)月的工作總結(jié)與后4 個(gè)月的工作計(jì)劃;
(二)項(xiàng)目公司典型經(jīng)驗(yàn)介紹或教訓(xùn)總結(jié);
(三)項(xiàng)目開發(fā)過程中重要事項(xiàng)的專題探討;
(四)公司工作部署;
(五)其他。
第六條 會(huì)議時(shí)間與議程:會(huì)議時(shí)間原則上為2 天,會(huì)議議程根據(jù)會(huì)議內(nèi)容確定。
第七條 會(huì)議材料
(一)會(huì)議材料內(nèi)容
1、各項(xiàng)目公司的工作總結(jié)與計(jì)劃,主要包括工作開展情況,重點(diǎn)工作,主要管理措施,存在的主要問題和不足,下一步的工作目標(biāo)、重點(diǎn)、具體措施以及需要公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、幫助解決的問題等。
2、典型經(jīng)驗(yàn)材料內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)介紹該公司采取哪些措施和獲得的成果教訓(xùn)總結(jié)材料內(nèi)容應(yīng)說明問題產(chǎn)生的經(jīng)過、原因、給公司造成的損失以及應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。
3、專題研討材料的內(nèi)容根據(jù)具體專題確定。
4、公司工作部署材料應(yīng)根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃以及項(xiàng)目公司會(huì)議的實(shí)際情況確定。
(二)會(huì)議材料要求
會(huì)議材料應(yīng)真實(shí)反映公司實(shí)際經(jīng)營狀況,堅(jiān)持喜憂兼報(bào);涉及數(shù)字的要認(rèn)真核實(shí),保證準(zhǔn)確無誤。
(三)總結(jié)計(jì)劃材料和典型經(jīng)驗(yàn)材料原則上應(yīng)由項(xiàng)目公司自行撰寫,在會(huì)議召開前 3 天以電子郵件的方式報(bào)公司綜合管理部,由綜合管理部負(fù)責(zé)匯總、整理和印制。
(四)公司工作部署材料由綜合管理部負(fù)責(zé)撰寫,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
第八條會(huì)務(wù)安排
(一)綜合管理部應(yīng)根據(jù)會(huì)議方案,下發(fā)會(huì)議通知。通知應(yīng)明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求及出席人員名單等。
(二)對(duì)于外地的項(xiàng)目公司,綜合管理部應(yīng)提前落實(shí)好接待準(zhǔn)備工作,保證待安排合理有序。
(三)會(huì)議室應(yīng)提前預(yù)訂,并于會(huì)議召開前 l 天按會(huì)議要求進(jìn)行布置檢查。領(lǐng)導(dǎo)席桌牌應(yīng)擺放合理,座位安排有序,橫幅整齊美觀。
(四)會(huì)議用房和用餐安排應(yīng)根據(jù)與會(huì)人數(shù)提前落實(shí)確認(rèn)。
(五)會(huì)議日程安排表應(yīng)與相關(guān)的會(huì)議材料一并于會(huì)議簽到時(shí)發(fā)放給與會(huì)人員。
(六)綜合管理部負(fù)責(zé)會(huì)議簽到及會(huì)間的各項(xiàng)服務(wù)工作。
第九條策劃部負(fù)責(zé)會(huì)議的攝影、攝像及宣傳報(bào)道工作。
第十條與會(huì)人員不得無故缺席,如有特殊情況,應(yīng)事先向公司總經(jīng)理請(qǐng)假。與會(huì)人員應(yīng)自覺維護(hù)會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)位置。
第十一條 綜合管理部應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,并在3 天內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要,呈公司領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)。
第十二條 本制度適用于公司本部。
第十三條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十四條 本制度自印發(fā)之日起施行。
第17篇 房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度5
房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度(五)
為了完善公司銷售管理機(jī)制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷售情況和市場(chǎng)需要,引入銷售激勵(lì)機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵(lì)辦法。
一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法
1、底薪提成制:公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.
3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷售人員留用或辭退。
4、提成傭金款來源:目標(biāo)(實(shí)際)銷售總額_傭金提成系數(shù)
5、銷售任務(wù):
銷售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營目標(biāo)為總體銷售目標(biāo),本項(xiàng)目開發(fā)一期11、12、13、14、號(hào)樓分別為2個(gè)營銷周期即2次開盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時(shí)間為1年(2023年6月20日至2023年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:
11、14號(hào)樓為第1個(gè)營銷周期,營銷時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為(2023年6月20日至2023年12月30日)。銷售需完成營銷一期11、14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。
季度或月度分解如下:
季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.
第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.
月度分解為:9月完成118套.(開盤時(shí)間和期間在此階段確定)
10月完成40套
11月完成20套
12月完成20套
12、13號(hào)樓為第2個(gè)營銷周期,營銷時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為(2023年1月1日至20010年7月1日)。銷售需完成營銷二期12、13號(hào)樓住宅(330套)的60%,及完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。
季度或月度分解為:
季度分解:2023年第一極度(1/2/3月份)需要完成30%任務(wù),即60套.
2023年第二極度(4/5/6月份)需完成70%任務(wù),即138套.
1月20套(含尾房)
2月完成20套(含尾房)
3月完成20套(含尾房)
4月完成20套(含尾房)
5月份完成100套
6月完成38套
合計(jì):開發(fā)一期經(jīng)歷兩次開盤,共完成660套房源的60%即:396套。
6、傭金提成計(jì)提時(shí)間:
住宅
商業(yè)
一次性付款
簽定協(xié)議10%,簽定合同20%,款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.
銀行按揭
或公積金
簽定協(xié)議10%,簽定合同20%,款到50%.交房辦理完入伙手續(xù)20%.
簽定協(xié)議系指簽定認(rèn)購協(xié)議,并收到認(rèn)購定金;簽定合同系指簽定房屋管部門制的定的房屋買賣合同,并按要求收齊客戶資料,配合完成合同登記;款到系指合同約定的房屋銷售價(jià)款到達(dá)公司指定帳戶;交房系指客戶辦理完成所有入住的所有手續(xù),并繳清相關(guān)款項(xiàng)、資料。
7、傭金提成配率表:
個(gè)人銷售額度
個(gè)人提成比例
整體銷售額度
月度冠軍獎(jiǎng)勵(lì)
營銷管理提成比例
備注
個(gè)人任務(wù)量完成80%以下
個(gè)人月銷售總額×1.8‰
整體銷售任務(wù)在80%以下
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.4‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個(gè)人任務(wù)量完成80%-100%以上
個(gè)人月銷售總額×2‰
整體銷售任務(wù)完成80%-100%
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個(gè)人任務(wù)量完成100%以上。
完成的100%以內(nèi)按月銷售總額×2‰計(jì)提成。
超額部分按2.5‰計(jì)提成
任務(wù)量完成100%以上
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
目標(biāo)制定以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
商鋪
個(gè)人任務(wù)量未完成80%
月銷售總額×0.8‰
整體銷售任務(wù)未完成80%
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.4‰
以年度人物分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)。
個(gè)人任務(wù)量完成80%-100%
月銷售總額×1.0‰
整體銷售任務(wù)完成80%-100%
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
個(gè)人未能未完成任務(wù),冠軍獎(jiǎng)勵(lì)300.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
個(gè)人任務(wù)量完成100%以上。
月銷售總額×1.5‰
整體銷售任務(wù)完成100%。
個(gè)人任務(wù)完成并成為冠軍獎(jiǎng)勵(lì)800元.
銷售經(jīng)理:月銷售總額×0.5‰
以年度任務(wù)分解季度任務(wù)。以季度任務(wù)分解月度任務(wù)
其它
自由組合
成功售出的提成:
銷售人員可以自由組合進(jìn)行推銷,組合推銷成功售出按個(gè)人提成比例進(jìn)行平均分配計(jì)提(個(gè)人有協(xié)議的,從其協(xié)議),雙方必須簽名確認(rèn)方可計(jì)算傭金。
其它
其它
碰客后成功售
出的提成處理:
客人第一次來訪由a號(hào)銷售員接待推銷,以后反復(fù)來訪由a銷售,若有a不在時(shí),輪位銷售人員b應(yīng)該第一時(shí)間通過各種方式告知a,若a因休假或其它原因不能接待的,b銷售人員有義務(wù)代為接待。若在a不在時(shí)該客戶由當(dāng)天輪位銷售人員b促成成交后的提成由a、b平分,該客戶仍屬于a銷售人員。若當(dāng)天未能成交,b銷售人員未經(jīng)a銷售人員同意不得跟蹤該客戶,以后由a銷售人員接待成交的,b銷售人員無權(quán)分傭金。
碰客或搶客后,因爭(zhēng)議不和令客人走失的提成處理:
在銷售過程中,由于銷售人員因先后接待同一個(gè)客人,雙方未能達(dá)成友好共商而引起爭(zhēng)議,導(dǎo)致目標(biāo)客戶走失,因此而造成銷售直接經(jīng)濟(jì)損失的,公司將對(duì)事件銷售人作當(dāng)月傭金提成額中扣除500元的處理,如當(dāng)月傭金提成額不足500元的,在其當(dāng)月工資中扣除500元。
已提傭金,之后經(jīng)公司同意作退房或轉(zhuǎn)賣的提成處理:
已提傭金的商品房,因某種原因經(jīng)公司同意作退房的,經(jīng)手人已領(lǐng)的傭金在退出的當(dāng)月扣除;而此套房或商鋪重新賣出后再按規(guī)定計(jì)提。
中介或公司各部門介紹成功售出的提成處理:
1、從中介介紹過來的客人必須轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的,提成傭金中介人按1.2‰計(jì)提,銷售經(jīng)手人按0.8‰計(jì)提。(離職員工介紹客戶成交的也按此款處理)
2、公司員工介紹過來的客人,介紹過來的客人轉(zhuǎn)交本售樓部人員接待推銷并成功售出的,提成傭金中介人按1.2‰計(jì)提,銷售經(jīng)手人按0.8‰計(jì)提。
團(tuán)購客戶及市場(chǎng)客戶的提成處理
1、
已進(jìn)行團(tuán)購登記的客戶單獨(dú)到銷售中心看房,輪位置業(yè)顧問有義務(wù)進(jìn)
行接待。
2、
已登記的團(tuán)購客戶,在姓名、電話、購買意向均羅列清楚,團(tuán)購人員
在二個(gè)月內(nèi)實(shí)施計(jì)劃持續(xù)性回訪,同時(shí)客戶到銷售現(xiàn)場(chǎng)明確屬于團(tuán)購登記的,應(yīng)由該團(tuán)購人員接待并成交,成交傭金由該團(tuán)購人員提取,
3、團(tuán)購人員及已登記的團(tuán)購客戶相互不能辨別的,并且超過回訪的有效期限的,并由銷售現(xiàn)場(chǎng)輪位人員接待并成交的,由輪位的銷售人員提取傭金。
4、在銷售現(xiàn)場(chǎng)先行登記同時(shí)又登記入團(tuán)購客戶的,成為市場(chǎng)客戶成交的由現(xiàn)場(chǎng)
銷售人員接待并提取傭金。
保底薪酬的處理:
月薪保底分為900元一種,分別適用于新手、資深顧問、組長。具體底薪增長或壓縮以公司總體調(diào)整為準(zhǔn)。
新人加入
的提成處理:
1、新人試用期間月薪保底為600元。
2、新人加入,第一個(gè)月為銷售試用考核期,拓展業(yè)務(wù)時(shí)由銷售經(jīng)理安排一個(gè)固定資深顧問帶領(lǐng)新人組合共同拓展銷售,成功售出后計(jì)提傭金按個(gè)人提成比例計(jì)算,新人占40%,資深顧問占60%。第二個(gè)月新人自行拓展工作。
以上所有提成均預(yù)留20%,交房辦理完入伙手續(xù)后發(fā)放。
二、客戶確認(rèn)制度
宗旨:團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
原則:確立第一接待原則,一切以《每日來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準(zhǔn),口說無憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。
1、前提:接待客戶時(shí),要主動(dòng)詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。
具體做法:
1)在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”),然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的__,請(qǐng)問……”;
2)在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如,請(qǐng)問先生/小姐點(diǎn)稱呼啊),再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請(qǐng)問__小姐/先生之前有沒有來看過),如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個(gè)銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在_分鐘之內(nèi)能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來這一段時(shí)間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時(shí)趕回來,應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。
2、客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準(zhǔn)。
3、已成交客戶重復(fù)購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。
4、已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。
5、已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時(shí)提及朋友、親戚已購房之事的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來時(shí)忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號(hào)人接待。
6、未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。
7、未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。
8、客戶確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶。客戶確認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上,遞交營銷總監(jiān),該種情況不屬于過了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。
9、發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有,傭金上繳銷售部。
10、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:
(1)早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;
(2)晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。
11、《每日來訪客戶登記表》交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。
12、被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計(jì)算離開日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。
_完成工作任務(wù)量(分值12分)
概述與總評(píng):
1、能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);
2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)
_工作質(zhì)量(分值10分)
概述與總評(píng):
1、完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);
2、工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);
3、工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);
4、工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)
_工作效率(分值8分)
概述與總評(píng):
1、交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);
2、交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);
3、交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);
4、任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);
五、考核計(jì)發(fā)辦法:(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷售業(yè)績(jī)的附加值分?？偡肿鳛殇N售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:
1、標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績(jī)?？偡譃?00分。
2、附加考核分值=銷售額度×1分萬元?？偡种饕雌滗N售額度。
3、綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值
六、考核評(píng)審成員:(1)營銷總監(jiān)(2)銷售部經(jīng)理
七、評(píng)審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。
八、評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí)。
1、每月最后一天,由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;
2、部門經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工進(jìn)行考評(píng);
3、部門經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評(píng)審核同意,交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽,即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;
第18篇 房地產(chǎn)公司管理制度匯編編寫說明
房地產(chǎn)開發(fā)公司管理制度匯編編寫說明
1、本匯編所包含的任何條文和條款,由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度匯編已經(jīng)批準(zhǔn)下發(fā),即為公司最高行動(dòng)準(zhǔn)則,公司所屬員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
3、本制度匯編在執(zhí)行中,由于部門工作內(nèi)容、職責(zé)的變化需要修訂、增刪匯編中相關(guān)條款的,須先通知辦公室,由辦公室報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行修正。
4、本制度匯編作為內(nèi)部文件其所有者為房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,任何人不得以任何方式在公司以外的場(chǎng)合出示。
第19篇 f房地產(chǎn)公司流動(dòng)資產(chǎn)管理制度
房地產(chǎn)公司流動(dòng)資產(chǎn)管理
第一條 公司的一切資產(chǎn)均為北京__置業(yè)有限公司所有,必須納入公司賬內(nèi)統(tǒng)一核算和監(jiān)督。任何人或單位都不得保留賬外資產(chǎn),以防流失。
第二條 財(cái)務(wù)部應(yīng)做好流動(dòng)資產(chǎn)的管理工作。流動(dòng)資產(chǎn)是指可以在1年或者超過1年的一個(gè)營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn),主要包括現(xiàn)金、銀行存款、短期投資、應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)、待攤費(fèi)用、存貨等。
第一節(jié) 貨幣資金
第三條 公司在生產(chǎn)經(jīng)營中取得的各項(xiàng)收入必須全部交到公司財(cái)務(wù),及時(shí)入賬,任何部門、任何個(gè)人都不得以任何理由或者以任何形式截流或者挪用。
第四條 對(duì)公司的貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)必須加以嚴(yán)格的管理,貨幣資金的使用和流動(dòng)資產(chǎn)處理必須按照規(guī)定的審批權(quán)限經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字,否則不得支付和處理。
第五條 公司只有總經(jīng)理和主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理有貨幣資金使用和流動(dòng)資產(chǎn)處理的審批權(quán).
第六條 為保證現(xiàn)金的安全,同時(shí)又不影響現(xiàn)金的合理使用,庫存現(xiàn)金量最高不得超過10000元。
對(duì)每筆超過___元的大額現(xiàn)金支出應(yīng)提前三天通知財(cái)務(wù)部,以便財(cái)務(wù)部提前做好準(zhǔn)備.
現(xiàn)金的收支范圍嚴(yán)格執(zhí)行國家的現(xiàn)金管理規(guī)定。任何人均不能以未經(jīng)批準(zhǔn)或不符合財(cái)務(wù)要求的票據(jù)字條等充抵現(xiàn)金,更不能擅自挪用現(xiàn)金。不得坐支現(xiàn)金.
每筆現(xiàn)金支出都必須根據(jù)審核無誤并經(jīng)主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理簽批的原始憑證支付,并編制記賬憑證。
每筆現(xiàn)金收入也必須根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記賬憑證。
對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)要逐日逐筆登記現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié),每日盤點(diǎn)現(xiàn)金,確保賬實(shí)相符,月末與總賬核對(duì),保證賬賬相符。出現(xiàn)問題要查明原因,及時(shí)糾正。
對(duì)造成損失的責(zé)任人,依公司有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。
第七條 除差旅費(fèi)和必須以現(xiàn)金支付的1000元以內(nèi)的采購款外,其他支出均不能借用現(xiàn)金,嚴(yán)禁因私借款。
借用現(xiàn)金應(yīng)說明用途、歸還(或報(bào)銷)時(shí)間,且必須按期歸還(或報(bào)銷)。逾期不還者將從工資中扣除。
借用現(xiàn)金,申請(qǐng)人應(yīng)填制現(xiàn)金借款申請(qǐng)表,寫明用途,由部門經(jīng)理審核確認(rèn),經(jīng)主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后方可領(lǐng)用。
第八條 認(rèn)真做好銀行存款的管理,遵守銀行結(jié)算制度
第九條 支票的領(lǐng)取及管理
1、支票領(lǐng)取:
1) 凡領(lǐng)取支票,先填制支票申領(lǐng)單,寫明用途、金額、使用人等項(xiàng),經(jīng)有關(guān)財(cái)務(wù)人員審核、財(cái)務(wù)經(jīng)理復(fù)核、主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能領(lǐng)取。
2) 簽發(fā)支票的金額超過___元,在填寫申領(lǐng)單時(shí),須提交符合審批程序的用款報(bào)告及附件(合同、采購單、計(jì)劃書等)。
3) 領(lǐng)取人應(yīng)辦理登記手續(xù),于領(lǐng)取后10日內(nèi)報(bào)賬。
4) 對(duì)末及時(shí)報(bào)賬者財(cái)務(wù)人員應(yīng)該及時(shí)督促,并有權(quán)不予簽發(fā)新支票。
5) 在支票有效期內(nèi)未使用的支票,或因情況變化未使用的支票應(yīng)及時(shí)退還財(cái)務(wù)部.對(duì)未及時(shí)歸還者財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)督促,并不予簽發(fā)新支票.
6) 持票人應(yīng)對(duì)支票妥善保管,如丟失,將由個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、支票管理:
1) 所簽發(fā)支票應(yīng)填寫日期、金額(限額)、用途,不準(zhǔn)簽發(fā)空白支票。
2) 建立銀行支票使用登記簿,詳細(xì)登記每筆銀行支票的領(lǐng)用時(shí)間、號(hào)碼、用途、金額、領(lǐng)用人、收款單位等.
3) 出納人員應(yīng)每日編制銀行存款變動(dòng)表。準(zhǔn)確掌握賬戶余額,不準(zhǔn)發(fā)生空頭、透支資金。
4) 出納人員應(yīng)于月末填制“銀行賬戶余額表”,送交財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后呈報(bào)主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理,并傳至總經(jīng)理。月終前可根據(jù)公司資金變動(dòng)的頻繁程度和公司業(yè)務(wù)的需要,按照主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理或總經(jīng)理的要求臨時(shí)報(bào)送.
5) 按時(shí)于月末填制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”交財(cái)務(wù)部副經(jīng)理(主管會(huì)計(jì)工作)審核,對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)要認(rèn)真查對(duì),及時(shí)入賬。
6) 出納人員應(yīng)及時(shí)申購支票,并妥善保管。
7) 公司財(cái)務(wù)專用章、法人章分專人妥善保管。
8) 作廢的支票,要及時(shí)注明“作廢”,并妥善保管,統(tǒng)一注銷。
第十條 采用銀行匯票,匯兌等其他結(jié)算方式的要嚴(yán)格按照《票據(jù)法》和銀行規(guī)定,按照本制度規(guī)定的內(nèi)部申請(qǐng)、審批程序和銀行的結(jié)算制度辦理。
第十一條 每日的銀行收付業(yè)務(wù)應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證逐筆登記銀行存款日記賬并結(jié)出余額,定期與銀行對(duì)賬單核對(duì)并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,月末與總賬核對(duì)。必須保證賬賬、賬實(shí)相符。
第二節(jié) 應(yīng)收及預(yù)付款管理
第十二條 應(yīng)收賬款的管理規(guī)定如下:
應(yīng)收款的發(fā)生:公司在決定提供信用于客戶之前,應(yīng)對(duì)該客戶的資信情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,并按相應(yīng)的權(quán)限批準(zhǔn)信用額度,最終由總經(jīng)理決定是否對(duì)客戶提供商業(yè)信用。
計(jì)財(cái)部應(yīng)認(rèn)真登記客戶往來臺(tái)帳,按照應(yīng)收單位、部門或個(gè)人分別核算,及時(shí)核對(duì)、催收應(yīng)收款項(xiàng)。應(yīng)根據(jù)客戶的欠款情況,分析其信譽(yù)程度,及時(shí)采取相應(yīng)的措施收回欠款。
所有應(yīng)收帳項(xiàng)均按帳齡基準(zhǔn)記存。公司負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的財(cái)務(wù)人員必須經(jīng)常核查所有應(yīng)收帳項(xiàng)(至少每月一次),確定每項(xiàng)賬款的可收性,并每月編制帳齡賬目分析,財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。此分析將作為設(shè)立壞帳準(zhǔn)備及壞帳確認(rèn)的基準(zhǔn)。
公司應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定其本年度每月壞帳應(yīng)計(jì)項(xiàng)目。該應(yīng)計(jì)項(xiàng)目將作為計(jì)提壞帳準(zhǔn)備的基礎(chǔ),并每半年進(jìn)行調(diào)整,以反映目前狀況。
公司負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的財(cái)務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常與信用客戶保持聯(lián)系,按期填制并發(fā)送催帳通知單,與業(yè)務(wù)人員合作進(jìn)行賬款的催收,對(duì)業(yè)務(wù)人員催收賬款進(jìn)行督促和監(jiān)督。
所有被視為無法收回的應(yīng)收賬款將根據(jù)實(shí)際金額計(jì)入壞帳損失。壞帳確認(rèn)還應(yīng)考慮以下條件:
1) 債務(wù)人破產(chǎn)或死亡,以其破產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后,仍然不能收入回;
2) 債務(wù)人逾期末履行償債義務(wù)超過三年仍不能收回。
公司財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)每季檢查應(yīng)收賬款,100萬元以下的壞賬經(jīng)主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理和總經(jīng)理雙簽批準(zhǔn)后,可作為壞帳處理。100萬元以上的壞帳,應(yīng)由董事會(huì)確定后才可進(jìn)行處理。所有處理的壞帳,均應(yīng)撰寫情況摘要匯總到董事會(huì)。
公司對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)的管理應(yīng)遵循“誰經(jīng)辦,誰負(fù)責(zé),及時(shí)清理”的原則。財(cái)務(wù)部定期考核應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款回收期等指標(biāo),確定獎(jiǎng)懲措施。
其他應(yīng)收款的管理將比照上述應(yīng)收賬款的管理執(zhí)行。
第十三條 預(yù)付款和定金,必須要根據(jù)合同辦理,由經(jīng)辦人申請(qǐng),各部門經(jīng)理審核確認(rèn),經(jīng)財(cái)務(wù)部門核對(duì)無誤,金額在___元以內(nèi)的,由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理審批;___萬元以上的報(bào)公司總經(jīng)理加簽。
第十四條 預(yù)付款和定金應(yīng)按對(duì)方單位或個(gè)人設(shè)明細(xì)帳進(jìn)行明細(xì)分類核算.定期檢查預(yù)付款和定金,監(jiān)督合同的履行.
第三節(jié) 存貨管理
第十五條 存貨,是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中持有以備出售,或者仍然處在生產(chǎn)過程,或者在生產(chǎn)或提供勞務(wù)過程中將消耗的材料或物料等,包括各類材料、商品、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等。
第十六條 工程物資的管理
1、工程物資的采購:
1) 工程物資的采購,根據(jù)工程計(jì)劃和預(yù)算,編制總體采購計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行.
2) 每月初,有關(guān)部門根據(jù)年度計(jì)劃、上月工程物資的實(shí)際消耗情況、工程進(jìn)度變化情況及合理的需要量制定月度采購計(jì)劃,嚴(yán)禁無計(jì)劃盲目采購。
3) 工程物資的采購必須由專人負(fù)責(zé),采購員應(yīng)根據(jù)經(jīng)審核過的計(jì)劃及采購清單實(shí)施采購。
2、工程物資的入庫:
1) 工程物資購進(jìn)后,必須認(rèn)真驗(yàn)收,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、數(shù)量關(guān),經(jīng)檢驗(yàn)質(zhì)量合格、數(shù)量無誤后,方能辦理入庫手續(xù)。
2) 工程物資入庫驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)采購不合格或不符要求的,由采購人員直接負(fù)責(zé);驗(yàn)收入庫后發(fā)現(xiàn)問題的,由保管員負(fù)責(zé)。
3) 工程物資驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺、毀損等數(shù)量、質(zhì)量上的問題,應(yīng)查明原因,落實(shí)責(zé)任,其中應(yīng)由運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)的,要填制工程物資短缺毀損清單,由運(yùn)輸部門鑒證后,連同工程物資一并送交倉庫。對(duì)于數(shù)量尚未點(diǎn)清,驗(yàn)質(zhì)尚無結(jié)果的工程物資應(yīng)單獨(dú)保管,不得領(lǐng)用。
4) 工程物資經(jīng)驗(yàn)收后,保管員應(yīng)填制收料單,一式三聯(lián),第一聯(lián)材料采購部留存,用以考核工程物資采購計(jì)劃執(zhí)行情況;第二聯(lián)隨同發(fā)票送交財(cái)務(wù)部門報(bào)賬;第三聯(lián)倉庫留存。
5) 采購人員向財(cái)務(wù)部門報(bào)賬時(shí),原始單據(jù)和入庫手續(xù)必須齊全,否則財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕報(bào)賬。
3、工程物資的領(lǐng)用:
1) 工程物資的領(lǐng)用必須按領(lǐng)料單的要求嚴(yán)格填寫,領(lǐng)料單如有缺項(xiàng),保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨,倉庫材料核算人員有權(quán)拒絕受理,并通知領(lǐng)用人補(bǔ)填完整。
2) 領(lǐng)料批準(zhǔn)權(quán)限,按各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審批權(quán)的規(guī)定辦理。
4、工程物資的庫存管理:
1) 倉庫必須建立收、發(fā)、退料責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收,規(guī)范計(jì)量工具、量尺過磅、點(diǎn)數(shù)、估堆、驗(yàn)質(zhì)、上架、入庫、立卡等管理制度,做到賬賬相符、賬實(shí)相符、賬證相符。
2) 建立工程物資管理臺(tái)賬,進(jìn)行數(shù)量、金額核算,設(shè)立核算人員,認(rèn)真填寫收、發(fā)、退料憑證,做到真實(shí)可靠。
3) 倉庫根據(jù)收、發(fā)、退料單登記材料明細(xì)賬,并于月底報(bào)送財(cái)務(wù)部門,與財(cái)務(wù)部門核對(duì)無誤。
5、工程物資的盤點(diǎn)清查制度:
1) 為了不影響財(cái)務(wù)核算工作,倉庫應(yīng)在每月25日結(jié)賬,編報(bào)工程物資變動(dòng)表、支出清單并附收、發(fā)、退料憑單及時(shí)送交財(cái)務(wù)部門。每月25日結(jié)賬時(shí),要做好收、支、結(jié)存的盤點(diǎn)工作,核對(duì)庫存數(shù),從量上查明盤盈、盤虧數(shù),報(bào)送財(cái)務(wù)部門。
2) 建立工程物資定期清查制度,采用實(shí)地盤點(diǎn)的方法,用點(diǎn)數(shù)、過磅或測(cè)量等方法點(diǎn)清數(shù)量。盤點(diǎn)后,編制庫存物資盤點(diǎn)表,將倉庫工程物資卡片所列的結(jié)存數(shù)和盤點(diǎn)的實(shí)有數(shù)相核對(duì),對(duì)于賬實(shí)不符的材料,應(yīng)切實(shí)查明原因,分清責(zé)任。工程物資要求每季度清查一次。
3) 財(cái)務(wù)必須認(rèn)真做好原始憑證的審核工作,合理組織工程物資的總分類核算和明細(xì)分類核算,做到帳帳相符、賬證相符、賬實(shí)相符,保證帳、卡、物、資金四相等。
4) 做好工程物資的索賠工作。
6、工程物資的稽核:
1) 財(cái)務(wù)部應(yīng)設(shè)置專職的審計(jì)人員(在公司的中、遠(yuǎn)期規(guī)劃中,視公司的發(fā)展?fàn)顩r,成立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)),對(duì)工程物資業(yè)務(wù)進(jìn)行核查,對(duì)工程物資資金的利用效益進(jìn)行分析。
2) 審計(jì)人員應(yīng)參與工程物資的盤點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)觀察存貨的流動(dòng)與控制。在調(diào)查過程中,還應(yīng)聽取生產(chǎn)技術(shù)人員、工程師及有關(guān)專家的意見。因?yàn)橛行┕こ涛镔Y的專業(yè)技術(shù)性強(qiáng),相應(yīng)的管理措施也很有專業(yè)技術(shù)性,不了解這些情況,就很難對(duì)工程物資的內(nèi)部控制制度做出判斷。
3) 工程物資資金利用效益的考核是通過對(duì)材料會(huì)計(jì)核算反映的存貨資金使用情況的計(jì)算、檢查、分析(如計(jì)算工程物資周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)天數(shù)等指標(biāo)),以加強(qiáng)工程物資的管理,合理使用資金,加速資金周轉(zhuǎn),提高資金利用效率。
第十七條 低值易耗品
1. 根據(jù)公司的情況,規(guī)定2000以下,使用年限較短,不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品以及在經(jīng)營中使用的包裝物、周轉(zhuǎn)材料等,為低值易耗品。
2. 低值易耗品在購買之前應(yīng)根據(jù)需要填寫購買申請(qǐng)單,經(jīng)有關(guān)部門審核,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),方能選購。一次性購買低值易耗品金額在5萬元以下的,由申請(qǐng)部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核,主管副總經(jīng)理審批;一次性購買低值易耗品金額在5萬元以上的,由申請(qǐng)部門的部門經(jīng)理同意、歸口管理部門審核,主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理及公司總經(jīng)理雙簽批準(zhǔn)。
3. 非生產(chǎn)用低值易耗品實(shí)行歸口管理,計(jì)算機(jī)類低值易耗品由信息資源部管理,其他非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部負(fù)責(zé)管理.
各歸口管理部門在低值易耗品的日常管理中應(yīng)進(jìn)行以下工作:
1) 參與供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)
2) 參與品種、型號(hào)、規(guī)格、價(jià)格的選擇
3) 負(fù)責(zé)驗(yàn)收
4) 提出轉(zhuǎn)移、報(bào)廢處理意見及參與清理
5) 參與組織資產(chǎn)清查等
4. 非生產(chǎn)用低值易耗品由行政管理部統(tǒng)一購買.
5. 為了加強(qiáng)對(duì)在用低值易耗品的管理,應(yīng)按使用單位和部門設(shè)置低值易耗品登記簿。
6. 使用部門向倉庫領(lǐng)用低值易耗品,應(yīng)填制一式三份的領(lǐng)用憑證,一份留存?zhèn)}庫,作為登記“庫存低值易耗品卡片”的依據(jù):一份交給使用部門為實(shí)物管理的依據(jù)。一份交給會(huì)計(jì)部門作為記賬的依據(jù);除此以外,各部門應(yīng)建立“低值易耗品卡片”由歸口管理部門保管,控制各使用部門在用低值易耗品。
7. 要建立以舊換新的賠償制度,并及時(shí)按照制度的規(guī)定辦理憑證,進(jìn)行會(huì)計(jì)處理,按各使用部門設(shè)置在用低值耗品明細(xì)賬(包括數(shù)量和金額),定期與實(shí)物核對(duì).在用低值易耗品以及使用部門退回倉庫的低值易耗品,應(yīng)加強(qiáng)實(shí)物管理,并在備查簿中進(jìn)行登記。
8. 公司的低值易耗品報(bào)廢時(shí),應(yīng)由負(fù)責(zé)使用部門及時(shí)填制低值易耗品報(bào)廢單,填明報(bào)廢低值易耗品的數(shù)量和原價(jià)。入庫殘料按照規(guī)定作價(jià)。由于員工丟失損壞,照章應(yīng)由員工賠償?shù)?還要注明應(yīng)由員工賠償?shù)慕痤~和員工姓名及簽章,會(huì)計(jì)部門應(yīng)根據(jù)報(bào)廢單進(jìn)行查審核對(duì),并計(jì)算報(bào)廢低值易耗品的已提攤銷額和應(yīng)補(bǔ)提的攤銷額。
9. 所有離開公司的人員,應(yīng)辦理低值易耗品的退庫手續(xù),同時(shí),管理低值易耗的人員應(yīng)監(jiān)督低值易耗品的實(shí)物管理。
第十八條 存貨應(yīng)當(dāng)定期盤點(diǎn),每年至少盤點(diǎn)一次,盤點(diǎn)情況如與賬面記錄不符,應(yīng)當(dāng)于查明原因后,按時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理,一般在年終結(jié)賬前處理完畢。
第十九條 盤盈的存貨,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)沖減有關(guān)成本費(fèi)用;盤虧或毀損的存貨,在扣除過失人或者保險(xiǎn)公司賠款和殘料價(jià)值后,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)計(jì)入有關(guān)成本、費(fèi)用,其中,由于自然災(zāi)害造成的凈損失,計(jì)入營業(yè)外支出。
財(cái)務(wù)部應(yīng)于每會(huì)計(jì)年度末對(duì)比存貨的賬面價(jià)值和現(xiàn)行市價(jià),若賬面價(jià)值低于現(xiàn)行市價(jià),則應(yīng)計(jì)提存貨跌價(jià)損失準(zhǔn)備。
第二十條 及時(shí)辦理竣工決算,正確核算完工產(chǎn)品成本.對(duì)產(chǎn)成品的入庫、出庫及時(shí)進(jìn)行核算,確?；乜畹募皶r(shí)性,隨時(shí)掌握產(chǎn)成品庫存狀況.
第二十一條 出租開發(fā)的房屋、建筑物按竣工決算成本入賬,在使用期限內(nèi)分期進(jìn)行攤銷。建立出租開發(fā)產(chǎn)品臺(tái)帳或卡片賬,定期進(jìn)行盤點(diǎn),至少每年一次,評(píng)估出租開發(fā)產(chǎn)品的使用狀況,正確、及時(shí)掌握資產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
第二十二條 對(duì)工程支出進(jìn)行明細(xì)分類核算,準(zhǔn)確核算在建工程成本。
預(yù)算內(nèi)工程支出由主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
預(yù)算外工程支出由總經(jīng)理會(huì)同主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)。
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第一章 總則
第一條 為嚴(yán)格管理車輛,合理使用車輛,節(jié)約開支,最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益,以適應(yīng)公司公務(wù)用車的需要,特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度所指車輛均指公司的行政辦公用車。
第三條 權(quán)責(zé)單位
本公司的辦公用車統(tǒng)一由行政管理部管理。
第二章 行政用車管理
第四條 公司各部門用車均應(yīng)按要求填寫《用車申請(qǐng)單》,經(jīng)行政管理部指派負(fù)責(zé)人簽名同意后方可出車。
第五條 部門用車超過半天以上(包括半天),應(yīng)提前一天申請(qǐng)。
第六條 若多個(gè)部門同時(shí)申請(qǐng)用車,行政管理部有權(quán)根據(jù)用車的“輕、重、緩、急”進(jìn)行統(tǒng)籌安排,任何人不得因無公車使用而延誤工作。對(duì)無法安排的用車,行政管理部會(huì)在《用車申請(qǐng)單》上注明,員工報(bào)銷公務(wù)交通費(fèi)應(yīng)出示相關(guān)有效的報(bào)銷憑證。
第三章 車輛和駕駛員管理
第七條 公司車輛的相關(guān)證件及稽核等事務(wù)統(tǒng)一由行政管理部管理。
第八條 每部車輛應(yīng)設(shè)置《車輛行駛記錄表》,在使用前應(yīng)核對(duì)《車輛里程表》與《記錄表》前一次用車的記載是否相符,在使用車輛后,應(yīng)記載行駛里程、時(shí)間、地點(diǎn)、用途等。行政管理部每月對(duì)其抽查一次。
第九條 駕駛員行為管理
1、司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)定和相關(guān)操作規(guī)程,安全駕駛。
2、為體現(xiàn)公司形象,駕駛員工作時(shí)間必須衣著整潔,舉止大方,禮貌待人。
3、嚴(yán)禁在未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下,接送客人或辦私事。嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人。
4、司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛,隨時(shí)保證車輛的整潔,歸隊(duì)后應(yīng)將車輛擦洗干凈、停放整齊。
5、不得擅自將公務(wù)用車開回家,或作私用,違者按相關(guān)規(guī)定予以處理。
6、嚴(yán)禁酒后開車,酒后開車損壞車輛者,由司機(jī)負(fù)責(zé)維修費(fèi);如發(fā)生交通事故除負(fù)責(zé)維修費(fèi)外,還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
7、司機(jī)對(duì)行政管理部的工作安排應(yīng)無條件服從,不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車,有公事應(yīng)隨叫隨到。
8、司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知行政管理部負(fù)責(zé)人,并說明原因。下班后,應(yīng)將車輛停放在規(guī)定地點(diǎn)保管,不準(zhǔn)私自用車。
9、出車前,要例行檢查車輛的水、電、機(jī)油及其他機(jī)件性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時(shí),要立即補(bǔ)加或調(diào)整。出車回來,要檢查存油量,發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí),應(yīng)立即加油,不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。
10、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的,應(yīng)立即報(bào)告行政管理部負(fù)責(zé)人,并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn),不許私自將車輛送廠維修。
11、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出車任務(wù),不得在途中辦私事。司機(jī)同用車人必須完善用車手續(xù),填寫《行車記錄》。
12、原則上由司機(jī)負(fù)責(zé)公司的出車任務(wù),任何人未經(jīng)同意不得駕駛公司車輛。非專職司機(jī)用車應(yīng)在《車輛使用登記本》上登記,注意保持車輛清潔,行車后,司機(jī)有責(zé)任及時(shí)檢查車況,發(fā)生問題應(yīng)立即向有關(guān)各方匯報(bào)。
13、為保證車輛安全,除領(lǐng)導(dǎo)同意外,出車在外或出車歸來時(shí),車輛應(yīng)停放在指定的車位。
第十條 凡有下列過失之一者,給予警告或罰款處理
1、上、下班前不搞好車內(nèi)外衛(wèi)生。
2、上班時(shí)開車探親訪友、會(huì)客、辦私事。
3、不服從調(diào)度,上班不按規(guī)定時(shí)間出車,擅離工作崗位。
4、事前不辦理請(qǐng)假手續(xù),缺勤影響工作,補(bǔ)休、調(diào)休、輪休未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),接車給他人駕駛或?qū)W車。
5、服務(wù)態(tài)度不好,影響公司聲譽(yù)。
6、遺失車上設(shè)備、證件等。
第十一條 違規(guī)與事故處理
1、因下列情形之一違反交通規(guī)則或發(fā)生事故時(shí),由駕駛員負(fù)擔(dān),并予以記過或免職處分。
(1)無照駕駛。
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用。
(3)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛員負(fù)擔(dān)。
2、意外事故造成車輛損壞,在扣除保險(xiǎn)金額后再視實(shí)際情況由司機(jī)與公司共同負(fù)擔(dān)。
第四章 車輛維修保養(yǎng)管理
第十二條 車輛的年審、保養(yǎng)維修統(tǒng)一由行政管理部安排辦理。
第十三條 司機(jī)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛的保養(yǎng),愛護(hù)車輛,勤檢查、勤打掃,出車前、收車后要進(jìn)行檢查,如有異常,應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告,保證車輛的正常行駛。
第十四條 車輛需要維修時(shí),先由司機(jī)填寫《維修項(xiàng)目單》,部門主管審查并制訂修理計(jì)劃后,車輛方可進(jìn)廠修理。
第十五條 公司車輛的維修,須在指定的修理廠修理。定點(diǎn)修理廠應(yīng)該是修理質(zhì)量好、價(jià)格合理、方便快捷、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有一定規(guī)模的廠家。
第五章 費(fèi)用報(bào)銷
第十六條 公務(wù)用車油料及維修費(fèi)根據(jù)相關(guān)憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷。
第十七條 私車公用按公司規(guī)定的報(bào)銷額度,憑合法票據(jù)報(bào)銷。
第六章 附則
第十八條 行政管理部負(fù)責(zé)本制度的制定、發(fā)放、修改、廢止等工作。
第十九條 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的核準(zhǔn)工作。
第二十條 本制度自頒布之日起執(zhí)行。
