體系如何搭建
構建物業(yè)管理公司的勞動人事制度，首要任務是明確公司的核心價值觀和業(yè)務目標。
1. 應從人力資源策略出發(fā)，制定符合公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，確保制度與公司發(fā)展方向一致。
2. 制定崗位職責，明確員工的工作內容和期望結果，以便評估其績效。
3. 設計合理的薪酬福利體系，激勵員工積極性，同時保持公平公正。
體系框架
勞動人事制度的框架應包括以下幾個主要部分：1) 員工招聘與選拔流程，確保合規(guī)性和效率；2) 考勤與休假政策，平衡工作與休息；3) 培訓與發(fā)展機制，提升員工技能；4) 績效管理，定期評估員工表現；5) 糾紛解決程序，處理勞動爭議；6) 員工關系管理，促進團隊和諧。
重要性和意義
有效的勞動人事制度對于物業(yè)管理公司至關重要。
1. 它能規(guī)范員工行為，提高工作效率，減少因誤解或不明確規(guī)定導致的沖突。
2. 制度的透明度有助于建立員工信任，增強員工對公司的歸屬感。
3. 它是公司遵守法律法規(guī)，規(guī)避風險的重要保障。
4. 通過制度引導，可以塑造積極的企業(yè)文化，推動公司持續(xù)發(fā)展。
制度格式
制度的編寫應清晰、簡潔，易于理解。
1. 使用專業(yè)術語，但避免過于復雜，確保員工能快速掌握。
2. 每項條款應具體、明確，避免模糊不清。
3. 結構上，先概述原則，再詳細說明執(zhí)行步驟。
4. 使用編號列出條款，方便查閱和執(zhí)行。
5. 制度修訂應記錄版本號和修改日期，以便追蹤更新。
以上內容旨在為物業(yè)管理公司的勞動人事制度建設提供指導，但需結合實際情況進行調整和完善，以確保制度的有效性和適用性。
物業(yè)管理公司勞動人事制度-9范文
第1篇 物業(yè)管理公司勞動人事制度-9
物業(yè)管理公司勞動人事制度(九)
為完善人事管理,充分合理利用人力資源,特制定本制度。
●員工聘用與任免
一、員工招聘,主要以人品素質、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標準。
二、各項目區(qū)域常務經理、經理助理由公司經理聘用、任免。
三、項目區(qū)域各部門主管(包括助理)聘用、任免由常務經理提議,報公司經理審批。
四、管理員、領班、技術專業(yè)人員的任免由部門主管提議,報常務經理審批。
五、普通員工(包括臨時工)由部門主管聘用,報項目區(qū)域備案。
六、新招聘的員工進公司,必須經過二周以上崗前培訓,試用期3-6個月(根據各崗位、工種確定,員工在試用期間表現突出者,由部門或項目區(qū)域提出建議,經公司經理批準,成為企業(yè)在職員工)。試用期滿經考核合格者成為企業(yè)在職員工。
七、各項目區(qū)域員工的聘用與任免應及時上報集團物業(yè)部備案。
●人事調遷
一、根據工作需要可調動員工,被調動的員工應服從安排。
二、各項目區(qū)域之間調動其管轄區(qū)域內員工時,應報公司經理核準后方可調遷。
三、各部門調動其管轄區(qū)域內員工時,應報項目區(qū)域常務經理核準。
四、跨區(qū)域調遷由原項目區(qū)域開具人事調遷證明,奉調員工接到調遷通知后,應及時辦理移交手續(xù),按規(guī)定時間憑人事調遷證明并攜帶個人檔案前往調入項目區(qū)域報到。如員工未辦妥交接手續(xù),擅自離職者,一律作曠工處理。
五、項目區(qū)域對接收的員工應按人事調遷證明及時對調入員工進行接收備案。
六、項目區(qū)域對接收的員工嚴格按人事調遷證明對調入員工工資造冊,無人事調遷證明的不得發(fā)放工資。
七、每月25日之前調遷的員工其工資由調入后的項目區(qū)域造冊發(fā)放,每月25日之后調遷的員工其工資由原項目區(qū)域造冊發(fā)放。
八、各項目區(qū)域應及時將人事調遷情況上報集團物業(yè)部備案。
●員工離職
一、員工如要求辭(離)職(包括試用期),必須提前10日向所在部門提出書面申請。
二、聘用期滿,公司將提前 1 個月發(fā)出是否續(xù)簽的通知,如員工不愿與公司續(xù)簽合同,也
須提前 1 個月書面告知公司。
三、凡辭(離)職或被辭退員工由部門主管按規(guī)定填寫《員工離(辭、退)職審批表》報上級審批,批復后三天內,按規(guī)定辦理離(辭、退)職手續(xù)及退還公司物品后,再領取當月應得工資,否則作自動離職處理。
四、凡受除名處理的員工,由部門主管填寫《員工違規(guī)處罰單》或《員工離(辭、退)職審批表》,報上級審批,待批復后,即宣布除名。
五、凡辭(離)職或被辭退、開除的員工,其他項目區(qū)域(部門)不得再聘用。
六、若本公司因業(yè)務變更或其他原因而產生富余勞動力時,本公司有權決定裁減員工。被裁減人員應服從安排,不得提出無理要求,公司將提前 1 個月通知并按規(guī)定發(fā)給停工生活費。
●工資及福利
一、工資構成為:基本工資 + 考核浮動工資 + 各類補貼(各崗位工資標準參照《崗位工資等級表》)。
二、每月工資按規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放。
三、工資發(fā)放依據為上月崗位考勤和工作考核情況。
四、新進員工在培訓期間只享受生活費補貼。
五、試用、留用期間只發(fā)給基本工資。
六、新員工培訓期間離職,不發(fā)生活補貼費。
七、因違規(guī)違紀而被辭退、開除,只發(fā)給當月實際工作日的基本工資。
八、員工的社會養(yǎng)老保險待遇按集團規(guī)定。
第2篇 物業(yè)管理公司會議管理制度-6
物業(yè)管理公司會議管理制度6
一、總經理辦公例會
1、總經理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經理主持。會議由總經辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經理提議,總經理同意后方可召開。
4、總經理會議都應做好會議記錄,必要時應形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經營班領導至少應有一人出席,由總經理召集、總經理或副總經理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經理提議,由總經辦統(tǒng)一安排。
2、會議由部門經理召集、主持,由主管副總經理核準。
四、部門內工作例會
1、部門內工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應填寫《會議提案表》。
2、會議經核準召開后,由總經辦發(fā)《會議通知單》。
3、所有會議應做好會議記錄。
4、會后形成會議紀要,及時傳達會議精神。
5、以上第一、二、三項會議的會務工作由行政部統(tǒng)一安排。
6、與會者應做好會議準備,準時出席。
7、因故無法出席或無法準時出席者,應以書面形式請假,報上級領導批準,否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負責會議考勤工作。
9、會間應關閉通訊工具,或將其消音。
第3篇 物業(yè)管理公司培訓制度-10
物業(yè)管理公司培訓制度(十)
每一個員工從就職之日開始,就必須接受不同階段的培訓,以使自己成為一名合格的員工。企業(yè)將根據各崗位的需要,安排不同的培訓內容,幫助員工提高業(yè)務知識、專業(yè)技能和工作效率,培訓應遵守:
一、員工參加各類培訓和專業(yè)進修。參加培訓或進修的內容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關,以業(yè)余時間為主,不能影響本職工作。
二、員工因業(yè)務需要,要求參加各類培訓或進修的,均要經領導同意批準;擅自參加培訓(進修)的,企業(yè)不負責其一切費用。
三、經領導同意批準后,參加培訓(進修)的員工,其學費、報名費、資料教材費用等,待獲得合格證書后,方可報銷;凡是企業(yè)派出參加培訓(進修)的員工,需在本公司服務滿2年,服務不滿2年,將扣回相應的報銷培訓費(包括培訓期間的工資費用)。
第4篇 物業(yè)管理公司勞動人事管理制度-2
物業(yè)管理公司勞動人事管理制度(2)
員工招聘制度
一、招聘條件:
1、符合崗位素質要求,持崗位證書。
2、外來人口必須提供規(guī)定的有關證件。
3、特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認可的資信擔保。
二、員工聘用程序與審批權限:
1、應聘人員應如實填寫登記表、并備有關證件影印件,經資格審查、公司領導審批后辦理錄用手續(xù)。
2、員工到職三個月為試用期,工作表現特別優(yōu)秀者,可縮短試用期。
試用期中的員工,如發(fā)現不符合錄用條件或表現不良者,或因公司經營發(fā)生變化而產生冗員的,及時予以辭退或解聘。
試用期中的員工到職之日起三天為跟班培訓期,不發(fā)工資。
3、員工服務工齡,自試用之日起計算。
4、員工試用期滿合格者辦理轉正定級手續(xù),并簽訂勞動合同。
員工培訓制度
三、新員工必須接受崗前培訓,培訓合格后方可上崗。培訓內容包括公司概況、有關規(guī)章制度、安全教育、崗位職責、操作規(guī)程等。
因工作需要,對員工進行業(yè)務技能培訓,可提出書面申請,由公司統(tǒng)一安排。
四、凡外派培訓的,須呈報批準后實施,外派的個人就讀培訓須與公司簽訂培訓合同,并于培訓學習結束后,以畢(結)業(yè)文件申請支付培訓費用。
員工考勤管理制度
五、工作(作息)時間
每周六天工作制四十二小時,每天工作時間七小時。特殊崗位和特殊需要,包括收費、安防、保潔、維修等人員,根據工作性質安排工作時間。
六、遲到
1、上班以后簽到為遲到。遲到15分鐘以下的每次扣發(fā)當日工資的30%;上班遲到15--30分鐘,每次扣發(fā)當日工資的50%;上班遲到30分鐘以上的,按曠工半日處理。
2、若發(fā)生以上各條情形,實屬事出有因,經上一級領導簽署后,可酌情處理。
七、打卡(簽到)
1、除公司領導外,全體員工上、下班應親自簽到,凡托人簽到或代人簽到,一經查出,代到人和被代到人每人每次罰款50元;同年度發(fā)現3次以上者予以開除。
2、上、下班漏簽到者由各部門負責人證實簽核。否則均以曠工論處。若忘簽到經查不切實,則以曠工論處并記大過一次。
3、月累積漏簽到達三次以上者,每次扣發(fā)當日工資的30%,五次以上者,每次扣發(fā)當日工資的50%。
八、加班
1、員工(管理處主任以下)因公務需延長工作時間,或節(jié)假日加班,需事先填寫加班申請單,經批準后方可加班。特殊情況應在事后及時補辦有關手續(xù)。
2、加班按每4小時為一個計量單位計,實際加班時間應扣除每次用膳時間3 0分鐘。
3、員工加班時間作為調休使用。法定節(jié)假日加班確實無法安排補休的,予以計發(fā)加班費。法定節(jié)日加班以日基本工資的300%計算加班費,除當天外,另發(fā)2天基本工資。
4、公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補休、不計加班費。
九、假期
1、法定假日:
元旦(一天)、春節(jié)(三天)、五一勞動節(jié)(三天)、國慶節(jié)(三天)為有薪假日。
2、結婚假:正式員工結婚時可享受有薪假期三天,晚婚假七至十五天。
3、慰唁假:員工的直系親屬不幸逝世,可申請三天有薪慰唁假。
4、產假:女員工分娩,必須持有醫(yī)院證明及準生證,可享受有薪假期九十天,發(fā)給基本工資。
十、請假
1、員工申請事假、病假、婚假、產假、慰唁假等,原則上應事前親自填寫請假單(請假的計量單位以半日計,福利假應一次性請完)。事前無法請假的,應及時電訊核準,并于到崗后二小時內補辦手續(xù),逾時或遺忘,均以曠工論處。
2、請假審批權限
部門主管和管理處主任(含副職)以下員工請各種假由公司領導批準。部門主管和管理處副主任以下員工請各種假的,一天由管理處主任批準,二天以上由公司領導批準。
3、凡請病假,均應附縣級以上醫(yī)院證明(指病歷、醫(yī)療費收據、建休單等),否則按事假處理。
4、若請工傷假,應由當事人或發(fā)生部門在事故發(fā)生后二十四小時內上報,三日內出示職業(yè)傷害報告證明書及醫(yī)院診斷書報批辦理病休手續(xù)(工傷治療期間基本工資照發(fā))。
十一、公出請假
所有員工上班時間因公外出須向直接領導請假。未請假擅自外出的,視為曠工。
十二、缺勤
1、請病假:
①試用期員工請病假按事假處理;
②正式員工服務工齡滿一年以上(含試用期)的,享有五天有薪病假;超過的按事假處理。
③員工請有薪病假一天,扣發(fā)日工資(含基本工資和崗位補貼)的50%。
2、請事假:
員工請事假一天,扣發(fā)日工資(含基本工資和崗位補貼)。
3、當月曠工半日者,扣發(fā)當日工資及當月崗位補貼;當月曠工一天以上兩天以下者,扣發(fā)半個月工資及當月崗位補貼;當月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發(fā)當月工資和崗位補貼并予以除名。
員工解聘制度
十三、辭職
1、在試用期內辭職的,除跟班培訓期外按實際工作天數計算工資及崗位補貼予以發(fā)放,不作任何經濟補償。
2、經勞資協(xié)商,同意辭職的員工,除發(fā)給當月實際上班天數工資及補貼外,不作任何經濟補償。
3、在合同期內自行離職的,扣發(fā)當月工資及全部補貼,不作任何其他經濟補償。
十四、辭退
公司有權辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工,除發(fā)給當月實際上班天數工資及補貼外,并按以下原則給予經濟補償(違反勞動紀律或被辭退處分的除外):
工作滿半年以上者,給予補發(fā)半個月基本工資;
工作滿壹年以上者,給予補發(fā)壹個月基本工資。
十五、開除
開除員工須報公司領導批準。被開除的員工扣發(fā)當月工資及補貼,造成公司損失的追究經濟責任,觸犯法律的送交政府有關部門法辦。
員工解聘、辭職、被辭退、被開除的,書面通知離職員工辦理有關的離職手續(xù)。離職員工在離開本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財物、文件以及業(yè)務資料。否則,人事部門不予辦理任何手續(xù),并追究法律責任。
員工工資制度
十六、公司實行“以崗定薪”的勞動分配制度。
公司員工工資實行月薪制,員
工月薪(工資)=基本工資+崗位補貼或加班費。
工資按員工所擔當的職務及崗位套定。職務、崗位發(fā)生變動按新職務、崗位套定工資;所有的工資調整均從次月1日起生效。
基本工資標準表(附后)和崗位補貼(加班費)按規(guī)定發(fā)放?；竟べY是計算加班費、工會費、社保繳費、辭退經濟補償的基數。
十七、員工的月薪計算、發(fā)放:
1、以每月26天計算(安防、保潔等特殊崗位除外)。
2、員工日薪=月薪÷26天。日薪尾數以人民幣角為單位,不計“分”。
3、工資于次月15日發(fā)放,逢節(jié)假日可予以提前,遇春節(jié)放假的第一天在10日左右的,提前5日發(fā)50%,節(jié)后第二天再發(fā)50%。辭職和辭退人員的工資原則上在次月15日發(fā)給,特殊情況的,在每月的10日、20日、30日發(fā)給。
基本工資(元):
一級二級三級四級五級
500
崗位補貼(加班費)(元):
一級二級三級四級五級
800-3000500-1500300-800100-60050-300
4、安防、保潔等人員的崗位補貼一欄為加班費。
5、兼職人員的基本工資和崗位補貼,由總經理定。
6、員工當月全部收入超過個稅規(guī)定的,超過部分按規(guī)定交個人所得稅。
7、級別說明:
一級員工:總經理、副總經理、總經理助理
二級員工:部門經理
三級員工:管理處主任、部門主管、財務人員、 技術管理人員
四級員工:管理員、技術工種、安防員(保衛(wèi)員)、其他管理人員
五級員工:保潔員、其他簡單勞動員工
8、公司對由公司辦理社保的管理人員和其他骨干人員,按公司規(guī)定給予補貼。
員工勞動合同
十八、公司所有轉正員工(兼職人員除外)都必須與公司簽訂勞動合同,勞動合同的簽訂期限如下:
公司領導、財務人員簽訂三年期合同;部門經理、主管和管理處主任以下員工簽訂一至三年期合同。
十九、公司辦理團體意外傷害保險和團體意外傷害醫(yī)療,所有入職員工都必須參加新員工第二個月參加。保險費100元/人年,分4個月從員工工資中扣取。在保險期內員工因各種原因辭職的,均不退款,保留至保險期滿為止。
二十、勞動合同一旦簽訂即具法律效力,勞資雙方必須嚴格遵守,認真履行合同的各項約定。
員工獎懲條例
二十一、獎勵
員工的獎勵分為加薪、記大功、記功、嘉獎四類。
(一)員工有下列表現之一的,嘉獎、發(fā)給獎金:
1、遵規(guī)守紀,工作認真負責,堪為全體員工楷模的;
2、參加行業(yè)舉辦的競賽獲獎為公司爭得榮譽的;
3、維護公司形象或聲譽表現突出的。
(二)員工有下列表現之一的,記功、發(fā)給獎金:
1、按規(guī)定時間完成臨時緊急任務有功的;
2、完成或超額完成公司下達的年度工作或利潤指標的(指責任人);
3、搶險或排除事故隱患成績突出的。
(三)員工有下列表現之一的,記大功發(fā)給獎金:
1、提出合理化建議經采納成效卓越的;
2、消除事故有功,使企業(yè)免遭嚴重經濟損失的;
3、及時舉報并防止營私舞弊或危害公司利益行為發(fā)生的;
4、見義勇為,樹立或維護公司形象表現突出的。
(四)員工有下列表現之一的,給予晉級加薪:
1、連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工的;
2、對企業(yè)有特殊貢獻的;
3、三年內獲二次記大功的。
二十二、處罰
對員工的處罰分為行政處分和經濟處罰兩類。兩種處罰可合并使用。
(一)行政處分。對員工的行政處分分為警告、記過、降級(職)、辭退、開除。如情節(jié)嚴重,觸犯法律的,交有關部門法辦。
員工有下列表現的,給予書面警告:
1、遇非常之事故,故意回避者;
2、在工作場所內發(fā)生口角,經勸導不予糾正者;
3、工作拖拉,質量低下者;
4、未完成本崗位工作,但尚未造成經濟損失和不良影響的;
5、對于上級指示未說明正當理由不予執(zhí)行,或不能如期保質保量完成或處理不當但尚未造成經濟損失和不良影響的,經主管領導口頭警告二次仍無改正者;
6、辦公時間無正當理由擅離工作崗位或私自外出或工作時間私事串崗者;
7、當月內遲到次數累計達五次以上者。
員工有下列表現之一的,給予降級或記過:
1、直屬主管明知屬下員工舞弊,而予以隱瞞庇護或不舉報揭發(fā)的;
2、部門負責人以上領導明知所管轄員工工作有失誤不予處罰,或公報私憤處罰不公者;
3、違抗命令或威脅侮辱主管之行為,情節(jié)較輕的;
4、未完成崗位責任制中所規(guī)定的工作,但所造成的后果較輕的;
5、冒、替簽到的;
6、在工作場所有不道德或有傷風化行為的;
7、在工作場所酗酒滋事,影響秩序者;
8、未按公文處理時限積壓公文影響業(yè)務運作的;
9、遺失公司重要文件、物件或工具的;
10、人為損壞公物或破壞工作環(huán)境的;
11、一年內被書面警告三次者。
員工有下列表現之一的,給予開除或辭退,情節(jié)嚴重者,追究法律責任:
1、嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度失職、瀆職影響惡劣者;
2、營私舞弊、貪污或挪用公款,收受賄賂的;
3、泄漏機密、制造謠言,使企業(yè)遭受重大損失的;
4、玩忽職守,未能履行崗位職責造成工作失誤,致使企業(yè)蒙受經濟損失的;
5、仿冒上級主管人員簽字、盜用印鑒或擅用公司名義的;
6、一年內被記過二次的;
7、當月曠工兩天或年累積曠工三天者;
8、品行不端,嚴重損害公司信譽或違法亂紀受到刑事處分及治安條例處罰的;
9、在工作場所聚賭或斗毆影響惡劣的;
10、不服從上級指揮調遣,并有嚴重威脅行為,影響正常工作秩序的。
(二)經濟處罰。經濟處罰類別視情節(jié)輕
重定為:
1、一般過失處罰,處罰金額為20元----100元;
2、明顯過失處罰,處罰金額為100元---200元;
3、嚴重過失處罰,處罰金額為200元---500元;
4、連帶過失處罰,處罰金額為20元---500元,依據“一般過失”、“明顯過失”、“嚴重過失”的量罰標準確定。
一般過失、明顯過失、嚴重過失中若造成經濟損失的,還應付賠償責任。
1、一般過失處罰范圍:
本條例規(guī)定中受到書面警告行政處分的行為。
2、明顯過失處罰范圍:
本條例規(guī)定中受到降級或記過處分的行為。
3、嚴重過失處罰范圍:
本條例規(guī)定中有嚴重損害公司利益的行為以及造成公司經濟損失的過失行為。
4、連帶責任過失處罰范圍:
⑴管理處主任以上領導對直屬員工的工作過失負有連帶責任,直屬員工在一個月內受到三次“一般過失”處罰,該負責人應受到一次“連帶責任過失”處罰;直屬員工一個月內受到二次“明顯過失”處罰,該負責人應受到一次“連帶責任過失”處罰;若直屬員工受到“嚴重過失”處罰,該負責人均要受到“連帶責任過失”處罰。
⑵企業(yè)員工因工作需要須二人以上配合完成某項事務時,應明確責任人,發(fā)生過失時,配合人應負連帶責任,并視情予以“連帶責任過失”處罰。
(三)處罰權限:
1、企業(yè)員工發(fā)現違規(guī)行為均有建議處罰權。
2、公司領導對其所管轄的員工違規(guī)違紀行為擁有直接的處罰權。
3、管理處主任對所管轄的員工擁有直接處罰權。
4、嚴重過失處罰應報批后方可執(zhí)行。
本條例不妨礙員工受到規(guī)章制度中所規(guī)定的其他獎勵或處罰。
第5篇 物業(yè)公司客戶服務類標準制度
物業(yè)公司客戶服務類標準
1.目的
建立公司物業(yè)物業(yè)統(tǒng)一的客戶服務標準,進一步規(guī)范公司物業(yè)商業(yè)住宅項目對客服務的
管理。
2.范圍
本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅項目。
3.管理標準
分項內容 服務標準
前期介入:
關于服務模式、定位、標準、配套設施、服務定價等方面的書面市調報告,用于物業(yè)服務費定價及物業(yè)服務方案的編制及指導后期物業(yè)管理
房屋交付:
交房前給每戶業(yè)主寄一封“感謝信”
準備交房資料:房屋驗收表;物品領用登記表;小區(qū)專用智能卡;治安消防安全責任書;資料袋;居家安防說明書、業(yè)戶手冊、鑰匙說明書、裝修手冊等
指定專人陪同業(yè)主驗房,抄錄水、電、煤氣表底數,并請業(yè)主在《房屋驗收表》上簽驗收意見,交接鑰匙
在協(xié)助物業(yè)交房驗收時,物業(yè)人員隨身攜帶必要工具,如卷尺、小水桶、小鏡子、試電插頭等幫助業(yè)主了解房屋品質。
交房費用由物業(yè)提供費用標準(其中包含成本15%的酬金)由項目部確認,并支付該費用
接受地產公司委托負責遺留工程的處理,有關遺留工程整改費用由地產公司承擔
業(yè)主入住:
業(yè)主搬家前提示業(yè)主到業(yè)主中心預約或電話預約,告知業(yè)主入住時的注意事項及辦理水、電、氣、電話、寬帶的流程
各物業(yè)管理處設指定專人向業(yè)主提供搬家服務,如提供推車、協(xié)助搬運大件物品、做搬家線路的成品保護等
業(yè)主入住前對相關社區(qū)配套信息進行搜集整理,制作成便民服務卡片或手冊進行發(fā)放,內容包括但不限于:轄區(qū)政府機構電話(派出所,街道,居委會等)、附近商業(yè)及公共設施配套(餐飲、農貿市場、學校、醫(yī)院、銀行、公交線等)
業(yè)主搬家入住時,物業(yè)公司應根據情況送上禮物恭賀
費用收繳:
每月需對欠費業(yè)主的原因進行分析,對在催費過程中業(yè)主提出的意見或建議應有專人進行跟進處理
每半年對長期欠費戶進行清理,對超過一年仍未繳費戶,可發(fā)律師函催收
物業(yè)公司各項目應在每年12月提交下年度社區(qū)活動計劃及預算
社區(qū)文化:
活動前由承辦部門提交方案及預算
活動結束后形成效果評估報告,對于活動過程中業(yè)主提出的意見應予以重視,及時調整社區(qū)文化活動計劃
大型社區(qū)活動每年不低于2次,普通社區(qū)活動每年不低于4次
報事投訴:
客服中心需將處理情況、進度與業(yè)主溝通
所有報事投訴都應有書面記錄,客服中心第一時間將信息傳遞到相關部門,相關部門制定出相應的糾正預防措施,并將結果情況反饋至客服中心
投訴處理完畢后,進行100%回訪,報事回訪不低于80%
將投訴形成案例庫,總結經驗和教訓并向相關人員進行培訓
各物業(yè)管理處至少每月一次,將涉及到較多業(yè)主公共利益的共性投訴處理結果,以《月度物業(yè)服務報告》形式向業(yè)主公布
有責任人負責關注各項目業(yè)主論壇上出現的物業(yè)服務方面的投訴,保證在投訴產生的兩個小時內,或相關部門轉交信息后的一個小時內回帖,該回帖可以是禮節(jié)性的,但必須向投訴者表明其投訴已被受理
物業(yè)公司應針對業(yè)主訴求建立相應的機制
在不違背公司利益且符合法律法規(guī)要求的情況下,對業(yè)主訴求應盡量滿足,如不能滿足,應向業(yè)主說明原因,獲得諒解
業(yè)主訴求:
物業(yè)管理處應每日每月按時將《業(yè)主服務日、月報表》上報公司
各物業(yè)管理處發(fā)生質量事故、突發(fā)事件在事發(fā)后1小時內報送公司,重大事件應根據華潤集團處理程序執(zhí)行應同時報送集團物業(yè)管理部
信息管理:
各物業(yè)管理處對外公示的通知、通告需管理處主任進行審核后才能張貼,并保證在有效期內
各物業(yè)管理處回復網絡論壇上業(yè)主投訴、建議的文稿,應經公司相關歸口管理部門確認后公布到網上
物業(yè)服務項目按規(guī)定成立業(yè)主委員會,物業(yè)管理處協(xié)助業(yè)主委員會的建立和運作,并與業(yè)主委員會建立規(guī)范、友好的關系
向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務電話、公司投訴電話用及行政部門投訴電話
業(yè)主關系:
建立24小時接聽電話制度,并做好相關記錄
管理處每季度編制《物業(yè)服務報告》向業(yè)主公布
管理處至少每半年召開不少于一次業(yè)主座談會
管理處應設立業(yè)主意見箱,有條件的加設電子信箱,并有指定人每周至少開啟一次收集業(yè)主意見并跟進處理
管理處服務項目內至少每年進行一次業(yè)主意見調查
按計劃對業(yè)主進行走訪,每年覆蓋率不低于已入住業(yè)主及租戶的80%,對于高端住宅項目爭取達到100%
利用短信平臺,在節(jié)日/業(yè)主生日/季節(jié)變換時給業(yè)主短信問候
對于發(fā)生意外或重病的住戶,應在得到消息后第一時間電話慰問客戶,有條件的可以上門看望并贈送慰問品
由各物業(yè)管理處針對小區(qū)內各類情況,統(tǒng)一編訂《應知應會手冊》,所有管理人員必須牢記,做到業(yè)主任何問詢都能得到及時、明確的回復
簽訂免責協(xié)議代收掛號信、特快專遞、重要包裹郵件收發(fā)記錄清晰,責任人明確
業(yè)主檔案遵循保密原則,妥善保管,目錄清晰、易查
業(yè)主財產管理:
業(yè)主委托管理物品登記準確,妥善保管,領回記錄清晰
無違法違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼廣告、霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損等
商鋪管理:
商鋪入伙時須簽訂消防、安全責任書
落實門前三包,鋪面整齊,無違章擺賣,無亂扔垃圾,無非機動車亂停亂放,商鋪人員不得在鋪面外部聚集打堆、吃飯
商鋪消防符合規(guī)定,物業(yè)管理處應建立和落實定期檢查商鋪消防設施的制度,對于停水停電及其他服務通知應書面通知到位,并有簽收記錄
商鋪經營行為不影響其他業(yè)主正常居住和生活
商鋪手續(xù)齊全,并有登記管理。商鋪資料包括客戶資料、從業(yè)人員基本資料、經營許可證復印件、相關管理協(xié)議等
空置房管理:
物業(yè)管理處建立住宅與商鋪空置房清單,并每月進行巡查與更新,對空置房每半月進行一次保潔,確?？罩梅績鹊拈T、窗、玻璃、欄桿、配電箱清潔無塵、房內無蜘蛛網,空置房內設施設備完好,每月空置房抄水電氣表讀數
第6篇 z物業(yè)公司施工保安管理制度
物業(yè)公司施工保安管理制度
1.施工保安管理規(guī)程
1.1進入前期工地， 管理公司必須進行裝修隊伍的登記，做好全面管理的過渡。
1.2裝修人員在進入現場裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。
1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù)，由管理公司步發(fā)臨時出入證。
1.4裝修人員進入現場必須持有臨時出入證和身份證。
1.5裝修人員進入現場后，必須以安全第一為原則，進行安全操作，如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。
1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進場后，必須放入制定范圍
1.7裝修期間的一切物品若需帶出現場，須持貨物出門證方可放行
1.8裝修人員在現場不得吸煙、隨地大小便
1.9裝修人員不得在施工場地住宿
1.10如需動火操作，必須項管理公司申請手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動火造成火警，由其負全部責任。
1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督
1.12 施工現場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾
1.13 施工人員不得在現場進行動用電飯煲等電器進行燒煮
1.14 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。
1.15施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責任。
2.保安的施工管理要求
2.1保安人員必須實行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務后管理的精神進行現場管理
2.2對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進行毆打、謾罵
2.3現場不得無證人員進入，對不停勸阻人員有管理公司跟施工負責人進行協(xié)商解決
2.4對現場六面體的保護，例：裝修工具對地面的磨損，對墻面碰撞等
2.5對現場設備，電話接線、電線、電腦線應經常檢查避免被竊
2.6對嚴禁通行區(qū)域內的管理檢查工作
2.7對消防設備施工的安全檢查，嚴禁消防設施通道和遮擋消防設備
2.8對動火作業(yè)人員的檢查和現場保護工作
2.9對進出物品的檢查
2.10對為交露面和已交樓面的防護保衛(wèi)工作
3.動火許可證的措施
動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細位置、工作內容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結果、每次開始動火時間以及各類責任人和各級審批人的簽名及意見
環(huán)保制度環(huán)衛(wèi)局制度環(huán)衛(wèi)制度
第7篇 物業(yè)公司職務任免崗位調遷員工離職制度
物業(yè)公司職務任免、崗位調遷及員工離職制度
一、職務任免制度
公司考察任免干部遵循“任人為賢、量才而用”的原則,并提倡管理干部能上能下。對各級主管以上職務的任免由經理辦公會研究確定,經總經理簽發(fā)職務任免令生效,工資隨職務變動。
二、崗位調遷制度
1.公司根據工作需要可調動員工的崗位,被調動的員工應服從安排。
2.各部(室)主管在調動其管轄內員工時報公司核準后方可調遷。
3.公司跨部門調動員工由總經理批準簽發(fā)調動令。
4.奉調員工接到調任通知后,應按指定時間到辦公室辦理調動手續(xù),及時到新崗位工作。
三、員工離職制度
1.被招聘員工如在試用期內要求辭職,必須提前7天向所在部門提出書面申請,如在轉為正式聘用工后要求辭職的,必須提前1個月向所在部門提出書面申請。
2.如員工未能向本公司提出足夠的時間或沒辦妥交接手續(xù),擅自離職者,一律作曠工處理。
3.合同期內,如屬本公司之原因辭退員工,則提前1個月通知本人并按勞動局規(guī)定發(fā)給補助工資。
4.凡辭職或被辭退之員工必須填寫《員工離職會簽表》。在限期內,按規(guī)定辦妥離開公司手續(xù)及退還公司宿舍后,再領取當月應得工資和福利;若已辦理離開公司手續(xù),但拒不遷離公司宿舍者,公司除按市價收取房租外,有權按法律程序進行處理。
5.若本公司因業(yè)務變更或其他原因而產生富余勞動力時,本公司有權決定裁減員工。被裁減人員應服從安排,不得提出無理要求,公司將會提前1個月通知并按規(guī)定發(fā)給停工生活費。
第8篇 a物業(yè)服務公司員工宿舍管理制度
物業(yè)服務公司員工宿舍管理制度
不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
床位干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。
帽子腰帶、水杯等物按指定位置擺放,保持內務的統(tǒng)一。
室內嚴禁存放易燃、易爆、劇毒及其它危險品。
保持室內安靜,不得在室內喧嘩、打麻將和看一些對身體不健康的淫穢光盤,以免影響其它隊員休息。
宿舍只準本室員工住宿,會客須事先征得當班主管同意。
員工應妥善保管好個人物品,錢及貴重物品不得存放在更衣柜內,室內無人時要鎖好門、關好窗,以防失竊。
員工下崗后,可以換下工作服,著便裝。
自覺愛護室內外各種設施,損壞者照價賠償。
員工要定期清洗個人物品。
宿舍內(外)不得私拉電源、嚴禁使用煤油爐子、電爐子取暖,禁止使用電爐子、電飯鍋、電磁爐、等做飯和防火。
節(jié)約用水、電,出門隨手關燈、電腦、電暖氣等跟電有關的電器,洗漱、洗澡時要控制水量,不用時隨手關水龍頭。
宿舍值日規(guī)定:由班值中規(guī)定的秩序維護員負責清掃室內衛(wèi)生(早8:00;中14:00;晚21:00)。清掃范圍:除個人床鋪之外的地面、桌椅。對故意破壞衛(wèi)生的行為,值班人員有權制止。
員工外出晚上21點必須回所屬宿舍,外出發(fā)生的一切后果責任自負;晚上22點關燈。
第9篇 南油物業(yè)公司集體宿舍管理制度
物業(yè)公司集體宿舍管理制度
為搞好集體宿舍的管理工作,創(chuàng)造一個衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,維護公司的形象,特制訂如下管理制度:
一、樹立良好的思想品德和修養(yǎng),熱愛集體、團結友愛、自覺做好個人衛(wèi)生和內務衛(wèi)生。不得有吵嘴、打架的不良行為。
二、宿舍必須堅持每天有人值日,負責室內外的環(huán)境衛(wèi)生工作,監(jiān)督他人搞好內務衛(wèi)生,負責來人來訪的接待工作。
三、保持床上、床下整齊,床面平整,被子有凌角,床邊不得掛衣服,行李擺放整齊劃一、美觀,床下除鞋子外,不得有任何雜物。
四、日常用品不得亂放。如洗臉盆、口盅、飯碗、毛巾、肥皂等統(tǒng)一整齊擺放。
五、嚴禁外來人員留宿,有特殊情況(如直系親屬)的要向隊長匯報,經同意后方能留宿,并做好登記。嚴禁集體宿舍男女混住,如有不匯報,又不聽勸阻的,按規(guī)定進行處理。
六、根據不同工作崗位,具體要求的起床時間起床,做到不遲到、不早退,按時按質完成本職工作。禁止在宿舍內大聲喧鬧,影響他人休息,班后外出一律執(zhí)行請消假制度。晚上10:30時就寢,11:00時關燈。
七、做好安全防火工作,禁止在室內亂拉電線和使用大功率的電器。
八、嚴禁盜竊行為和偷單車行為,一經發(fā)現一律作除名處理,并酌情交有關單位處理,單車禁止放在宿舍內。
九、自覺做好節(jié)約用水、用電。
第10篇 某某物業(yè)公司安全管理制度
1.0目的
貫徹安全生產方針,搞好勞動保護,使員工按照安全生產的要求從事生產活動,確保安全文明生產。
2.0適用范圍
本公司生產與活動中的安全管理
3.0職責
公司安全主任負責安全工作的培訓
4.0引用文件
《安全生產與勞動保護實用大全》
5.0管理制度
5.1電工
5.1.1電工工作前,應穿戴絕緣防護用品,仔細檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。
5.1.2絕緣手套使用前,必須進行仔細檢查和空氣試驗,如發(fā)現有裂紋或漏氣,不得使用。
5.1.3絕緣鞋不準裸足穿用
5.1.4在作業(yè)場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行?？傞l必須掛有有人工作,禁止合閘的標志牌,或者拆除熔斷絲,以防止誤閘。
5.1.5各供電回路的操作開關,要有清楚明顯的標志牌。停電時,先停負荷開關,后停隔離開關(即先用電點后供電點);送電時,先送隔離開關,后送負荷開關(即先供電點后用電點)。
5.1.6盡可能不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時,應遵守帶電作業(yè)的有關規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)
5.1.7在帶電檢修或操作電氣設備時,不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。
5.1.8在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業(yè)
5.1.9嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生,應停止交接。由交班人員負責處理事故,接班人員協(xié)助。
5.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。
5.1.11如發(fā)現有人觸電,應立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低壓時應用干燥的不導電物體,將觸電者脫離電源。如為高壓,則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救,同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系。
5.2電梯工
5.2.1機房設備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時一般必須切斷電源,特殊情況下不能拉開電源時,應有足夠的安全措施并小心謹慎地工作,以免觸電或卷人引繩輪等造成人身傷亡和設備事故。
5.2.2機房內禁止帶入火種,嚴禁在機房或電梯轎箱內吸煙,機房內消防器材應齊備良好。
5.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時,必須確認轎廂內無乘客后,方可停機。
5.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調和配合。有人協(xié)同工作時,行機停機都必須揚聲,到對方的答應后方可操作。
5.2.5在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時,除了判別故障和調試需要外,禁止快車。
5.2.6下井底作業(yè)時,禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時例外),廳門口必須擺設告示牌,防止無關人員靠近。
5.2.7在井底作業(yè)時,首先開亮井底燈,按下井底安全掣,若上方有人時必須佩戴安全帽。
5.2.8進入井道,井底作業(yè)時間,估計超過一小時者,必須嚴格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。
5.2.9進出廳門或維修保養(yǎng)廳門時,只許用工具墊門腳,嚴禁掛門纜仔,防止門纜仔放不正造成事故。
5.2.10維修、保養(yǎng)工作完工時,必須認真清理現場,清點工具和物品,切忌遺留。
5.2.11機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時,必須遵守大廈動火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴防火災事故發(fā)生。
5.2.12嚴防水滲入機房或電梯。如電梯有水滲入應立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應措施。
5.2.13維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯應在一樓掛告示牌。5.3焊工
5.3.1焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服和防護用品,不準裸露身體,以防止燙傷和觸電。
5.3.2焊工進行焊接作業(yè)前,應仔細檢查各種工具,如電焊鉗握把與電纜的聯(lián)接是否牢固、可靠,焊把線皮是否有破損,確認一切正常后才能施焊。
5.3.3焊接前,還應檢查工作場地周圍有無易燃、易爆物,應清除或隔離后才能進行焊接。
5.3.4地線連接必須符合安全技術要求,不得將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上。
5.3.5開啟電焊機前,應檢查電焊地線是否與工件或其他導體連接,以防短路或觸電。
5.3.6電焊機需改變觸點導板、二次線或對電焊機進行檢查時,都必須切斷電源后再進行。
5.3.7焊接時,應戴好防護面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光傷眼。
5.3.8在通風不良的條件下進行焊接時,除采取措施防止觸電外,還應采取用排風扇排風等措施,保證通風良好,并有專人在外監(jiān)護。
5.3.9焊接時如采用行燈照明,一般情況下,應采用24伏的行燈
5.3.10凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質的管道、容器,嚴禁焊接作業(yè)。如果必須施焊,應先排空管道、容器內的壓力,徹底清洗凈易燃、易爆、有毒物質,經有關部門檢查測試,確認達到安全要求后,再將所有孔、蓋敞開,方可施焊。
5.3.11焊接用電纜線接頭處必須接觸良好,綁扎牢固,做到焊接時接頭處不冒煙。
5.3.12焊接電纜的截面積應根據焊接電流和所露電纜長度選用,防止電纜超載過熱而引起膠皮損壞、燃燒造成事故。
5.3.13焊工敲焊縫藥皮時,必須戴好防護眼鏡,防止焊渣濺傷眼。
5.3.14停放在露天的電焊設備,必須有防雨設施,下雨天禁止進行焊接作業(yè)。
5.3.15氣割大型工件時,應將工件放穩(wěn)、墊牢,防止?jié)L動、翻倒。
5.3.1
6焊炬、割炬等發(fā)生回火時,應立即關閉氧氣調節(jié)手槍,吹除焊炬或割炬里的煙灰,再重新點火,以防止槍管窩火。
5.3.17氧一乙炔膠管與膠管接頭氣,氧一乙炔膠管與氧一乙炔表接頭處,膠管與割炬、焊炬接頭處,均不得漏氣,以防引起火災和爆炸。
5.3.18生產現場的焊接地點與氧化、乙炔瓶,液化氣瓶存放地點的距離應不小于10米。
5.3.19暫停氣焊工作或下班時,嚴禁將焊炬、割炬放在容器或管道內,防止焊炬、割炬漏氣造成火災或爆炸事故。
5.3.20電、氣焊工作結束或離開現場前,應檢查工作場所有無火源隱患,并關閉電焊機或氧和一乙炔瓶閥。
5.4高空作業(yè)
5.4.1凡在離地面兩米以上進行的作業(yè),都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進行作業(yè)的時間、地點,也不論專業(yè)或臨時的,均應執(zhí)行本制度。
5.4.2從事高空作業(yè)的工人,必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的人,一律不準從事高空作業(yè)。
5.4.3凡遇有下列情況之一者,應停止露天高空作業(yè):
a)閃電、打雷、暴雨;
b)六級以上臺風;
c)鋼管上雨水未干;
d)高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況;
當上述情況過后,必須經公司安全主任和有關技術人員檢查各種作業(yè)設備,確認無問題后,才能恢復作業(yè)。
5.4.1高空作業(yè)現場,應劃出危險禁區(qū),設置明顯標志,嚴禁無關人員進入.
5.4.2凡經常進行高空作業(yè)的工人。應配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具,均應裝入工具袋內,不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。
5.4.3登高作業(yè)前,應仔細檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應立即改進或拒絕登高作業(yè)。
5.4.4所有高空作業(yè)人員,不準穿硬底鞋,一律使用安全帶。安全帶一般應高掛低用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進行作業(yè)。
5.4.5電焊工在兩米以上高空焊接時,必須找適當位置掛好安全帶。確實無處掛安全帶,又無其他方法解決掛安全帶時,則應做好其他防護措施,確保安全操作。
5.4.6進行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還要采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災等事故。
5.4.7電焊工所用焊條,應裝在焊條桶內,隨用隨取。用剩的焊條頭,應裝在鐵盒內或找適當地方放好,待工作完畢一同帶下。
5.4.11高空作業(yè)人員不準從高空往地面拋擲物件,也不準從地面往高空拋物件,應使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件。
5.4.12特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應有人看管,以確保不傷害他人和損壞設備。
5.4.13高空作業(yè)所用小型機具(如葫蘆、千斤頂等)應找適當位置放好,并用繩索、鉛絲捆綁牢。
5.4.14站在跳板上工作時,不應站在跳板的端頭。同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人。
5.4.15應盡量避免上、下層同時進行作業(yè)。如無法避免時,上下層之間必須設專用防護棚或其他隔離設施,上層不準堆放工具和物件。否則,應保證工人不在同一垂直線的下方進行工作。
5.4.16高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應設置護欄和標志,以防失足踏空。
5.4.17高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴禁堆放腳手架、跳板或其他雜物。地面人員應禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。
5.4.18嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
5.5車輛駕駛
5.5.1嚴禁無證人員駕駛各種車輛,駕駛員不得將車輛交給無證人員駕駛。
5.5.2開車前,駕駛員必須仔細檢查剎車、制動器、喇叭、前、后燈、轉向系統(tǒng)等是否良好,不符要求時應立即修理。嚴禁駕駛安全設備不全或機件失靈的車輛。
5.5.3駕駛員身體不適,不能保證安全行車時,不得擔任駕駛工作
5.5.4駕駛員在行車時,必須集中精力,嚴格遵守交通規(guī)則,確保交通安全。
5.5.5駕駛員行車應遵守下列規(guī)定:
a)嚴禁酒后開車;
b)嚴禁超速行駛;
c)嚴禁超載行駛;
d)如超車過程中與對面來車有可能會車時,不得超車;
e)不準超越正在超車的車輛;
f)不準穿拖鞋駕駛車輛;
g)駕駛車輛時不準吸煙、飲食、與人閑談或其他妨礙安全行車的行為。
5.5.6汽車倒車、調頭時,應注意地形及四周情況,并用喇叭或手勢使周圍的車輛、行人避讓。
5.5.7在施工現場駕駛車輛,要低速慢行,隨時注意上空及道旁的物件、行人。
5.5.8車輛沒有停穩(wěn)前,不準打開車門和上、下人。開車門要注意周圍情況,不得妨礙其他車輛和行人通行。
5.5.9人貨車載重行車時,要注意防止急剎車、急轉變。
5.5.10隨車攜帶的消防滅火器要確保完好有效,有破損或故障要及時配換修理。
5.5.11停泊車輛應安全牢靠,為防止偷盜要上安全鎖或啟用防盜報警器。鎖閉車門窗。司機返回停車場取車,應仔細留意車輛情況有無遭意外損傷。
5.6辦公室
5.6.1保持辦公室門窗完好,破損要通知有關部門及時配換,以防上偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。
5.6.2辦公室應通風、照明度好,地板應平整,翹起或破損地磚要及時修補。
5.6.3辦公室的電腦、電氣設備等,未經培訓的人員不準使用,以避免觸電和損壞。
5.6.4辦公室所有電氣設備的修理和更換,必須由持證電工擔任,其他人員不得隨意修理和更換。
5.6.5禁止將幾個人電器插頭插入同一個插座內,以防插座超負荷引起火災,電纜也不宜埋設在地毯下面,以免電纜線殘舊或損壞也不易發(fā)現。
5.6.6下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關好門窗。
5.6.7存有重要資料(檔案、帳冊等)、保險柜等設有技防裝置的辦公室,下班后應將技防裝置設定在工作狀態(tài)。
5.6.8規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應嚴格執(zhí)行不得在室內吸煙的規(guī)定,并對違者執(zhí)罰。
5.6.9辦公室內的所有消防設備設施應保證完好有效,有破損或故障要通知有關部門及時配換修理。
5.6.10節(jié)、假日和晚上時間原則上不準進入辦公室。如因工作需要,應征得領導同意并通知值班人員方可進入。
5.6.11如發(fā)生火災時,就盡快報警,同時疏散辦公室人員并積極控制和撲滅火災。
5.6.12一旦發(fā)生地震時,在高層樓房工作的人員,應盡快從太平門走下樓梯,不要乘電梯。
5.7食堂
食堂工作人員必須經過衛(wèi)生防疫鑒定,確定無傳染病,并取得健康證后,方可上崗工作。
5.7.2食堂采購不得購買腐爛、變質的生、熟食品,每睦剩余飯菜必妥善處理,一旦變質,不得再供員工食用。
5.7.3食堂飯菜內不得有蠅尸、鼠屎和酸、臭、異味。
5.7.4食堂噴灑消毒藥液的時間最好在晚飯后,次日再重新高溫消毒餐具一次。
5.7.5食堂使用的液化氣鋼瓶,必須與火源、爐灶保持足夠的安全距離。液化氣鋼瓶使用或貯存時,必須固定牢靠或放置于鋼架內,不可任意散放。每次用氣后必須及時關閉總閥。搬運時應旋好安全帽。
5.7.6食堂內所有電氣設備的修理和更換,必須由持證電工擔任,其他人員不得隨意修理和更換。
5.7.7臨下班前應對食堂內外的安全做好巡視檢查,關閉照明、風扇,關閉石油氣總閥,切斷電炊具、電廚具的電源。下班時關好門窗。
5.7.8食堂內的所有消防設備設施應保證完好有效,有破損或故障要通知有關部門及時配換修理。
第11篇 a物業(yè)管理公司例會制度
物業(yè)管理公司例會制度
為增強工作的計期性,協(xié)調公司各部門的關系使公司日常工作有條理、有計劃,特制訂本制度如下:
1.時間
每月日下午1:30-5:30(節(jié)假日順延)
2.組織
2.1例會由公司總物業(yè)經理召集并主持或由總物業(yè)經理指定專人召集主持。
2.2參加人員:公司各部門負責人及臨時指定人員。
2.3公司綜合部負責會議記錄和編寫會議紀要,交公司總物業(yè)經理審核之后,印發(fā)給各部門。綜合部負責把每月例會紀要造冊存檔。
3.內容及目的
3.1各部門匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃,對有代表性的問題應進行討論并得出結論或制定處理方案。
3.3總物業(yè)經理監(jiān)督檢查各部門的上月工作計劃執(zhí)行情況。
3.4總物業(yè)經理安排各項工作及工作總結。
3.5對上級通報會議情況,便于上級及時了解并指導工作。
4、附則
4.1參加會議人員必須按會議規(guī)定時間、地點準時參加,不得無故缺席、遲到或中途退席,如有特殊情況應事先征得總物業(yè)經理同意。
4.2會議應切實做到議題明確、實事求是、內容扼要、語言簡練、討論集中。
4.3會議決定的事項,不得隨意變動,會后按照會議要求及精神傳達貫徹,不得擴大傳達范圍或任意外傳,對違反公司保密規(guī)定的,予以嚴肅處理,嚴重者予以辭退。
第12篇 物業(yè)公司辭退員工管理制度
有下列情況之一者,根據公司用人部門主管或經理批準,報公司行政管理中心人力資源部核準予以立即辭退,并不作任何補償。
1、在試用期內證明不符合錄用條件的。
2、符合《勞動合同書》中條款須辭退的。
3、嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。
4、因公司業(yè)務調整須減員的。
5、不能勝任工作的。
6、有偷竊客戶、公司或他人財物的行為。
7、謾罵或襲擊毆打客戶、訪客,工作態(tài)度惡劣。
8、上班時間酗酒、賭博。
9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級、同事或互相吵架斗毆。
10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。
11、違反國家法律或治安條例的其他行為。
12、故意不服從上級指揮及合理指令,經多次警告無效。
13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。
監(jiān)守自盜、收受賄賂者。
14、擅自對外發(fā)表有關公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。
15、有書寫匿名誣告信的。
16、有嚴重損害公司及所管客戶形象的行為,并造成后果的。
17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為,并經多次警告處罰仍不改過者。
18、一月中無故曠工三天以上的。
19、直接造成客戶投訴三次,并經查實卻系該員工責任的。
20、嚴重失職,營私舞弊,工作中出現責任事故,對公司造成重大損害的。
第13篇 某某物業(yè)管理公司規(guī)章制度
某物業(yè)管理公司其它規(guī)章制度
關于上班時間
1、無故早退或遲到,罰款5元,
2、無故曠工一天扣除2天工資;
3、曠工連續(xù)3天,按自動離職處理;
4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元;
5、發(fā)現代人簽到,一律罰款20元;
6、擅自涂改簽到表,一律罰款20元。
(所罰款項存用于公司活動基金)
關于花園內設備和備件
1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者,則警告并罰款5元;
2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人;
3、凡盜竊本公司設備、備件等財物,立即開除并扣當月工資20%;
4、凡故意損壞本公司設備等財物,按所購入價2倍賠償;
5、在公司或花園內張貼、亂涂,按警告處理并罰款5元;
6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞,則需等價賠償其修理費,并酌情加倍處罰。
其它
1、不服從上司的命令,按嚴重警告處理并罰款5-20元,屢次重犯則開除處理。
2、疏忽報告或聯(lián)絡而受到損害,則嚴重警告并罰款10元。
3、在公共場所或花園內吸煙,則罰款10元;
4、發(fā)現喧嘩、賭博,按嚴重警告且罰款20元處理,情節(jié)嚴懲者以開除處理;
5、凡盜竊他人的物品,立即開除并送公安機關處理;
6、上班時間內怠工或打瞌睡,則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。
7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄,查到一次罰款10元。
8、內部培訓時間無故不到者,罰款10元,并給予警告。
第14篇 _學校物業(yè)公司文印管理制度
學校物業(yè)公司文印管理制度
為嚴格規(guī)范文印工作程序,更好為學院各部門提供服務,特做如下規(guī)定:
一、受理內容
1、領導批示的學院內部文件
2、上級機關下發(fā)的文件
3、各職能部門的公務文件
4、教學部門的材料(教學大綱、課表、試卷、學生名冊、學生考勤表、教學補充材料)。
二、工作規(guī)程
1、各部門油印復印公務文件及教學材料須有主管負責人簽字。
2、各部門提供原件的同時應支付相應的代金券。
3、為保密起見,文印室只對各部門的秘書,否則,文印室有權拒收、拒取。
4、凡超過100頁以上的印件,須提前二天預約;300頁以上,須提前三天預約。
5、為降低制版成本,30頁以上采用油印、30頁以內采用復印。
三、工作要求
1、文印室工作人員要堅守工作崗位,主動熱情服務,非機器故障須按時、按質完成任務。遇機器故障等突發(fā)情況難以繼續(xù)工作時通知有關人員,并及時采取措施排除故障。
2、做好經常性的機器保護工作,及時發(fā)現、排除故障,努力做到不影響工作。
3、加強安全意識,切實做好防火防竊等安全工作。
4、未經領導批準,任何人不能支配文印室工作人員干私活,更不得印制違禁品,違者將追究相關人員的責任。
第15篇 a物業(yè)公司考核制度
1、宗旨:
為維護公司員工的正當權益和促進員工的個人發(fā)展,公司將嚴格進行考核制度貫徹執(zhí)行獎優(yōu)罰劣的基本方針:
a)有功必獎、有過必罰
b)小過即改、既往不咎
c)制度面前、人人平等
公司的每一位員工均應嚴以律已,不折不扣地按公司的各項制度和規(guī)定辦事,充分發(fā)揮自己的才能,以使自己在物質上得到利益,在人格上受到尊重,在生活和工作中求得愉快,在事業(yè)上取得成就。
2、獎懲條例
(1)表彰
i)凡符合下列條件之一者由本人或直接上級將書面材料逐級上報審批,由行政人事部具體執(zhí)行。
ii)對提高公司管理和服務質量有重大貢獻者;
iii)在公司工作中自覺奉獻、成績顯著者;
iv)拾金不昧者;
v)發(fā)現事故苗頭,[[及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
vi)為保護公司財物財產和他人生命安全、見義勇為者;
vii)提出合理化建議,經實施有顯著成績者;
viii)其他對公司有重大貢獻者。
(2)公司原則上每月評選一次優(yōu)秀員工,每年必須評選一次年度優(yōu)秀員工,當選公司優(yōu)秀員工可
獲一定的物質獎勵,及頒發(fā)優(yōu)秀員工證書。
(3) 凡獲公司表彰的員工,其事跡將記入檔案作為今后人事考核晉職加薪的參考依據。
3、紀律處分
假如員工不能將工作表現提高到一個令人滿意的水準,或者從個人行為道德方面都未能達到公司的規(guī)范,這就有必要向該員工提出正式紀律處分,當本細則與公司所發(fā)出之紀律制度有沖突時,以公司所發(fā)出的為準。
a:初犯:發(fā)出口頭警告
b:口頭警告后再犯:發(fā)出書面警告
c:警告后無改善或犯有嚴重過失:辭退
(1)口頭警告
口頭警告包括但不局限于以下原由:
1-1 在工作場所上班時看書報(與工作無關)、打磕睡、聽收音機、閑談、吃零食、抽煙、講粗話等。
1-2上班時衣冠不整或穿骯臟制服,儀容儀表不整潔、且不聽上司勸告。
1-3上班時不按規(guī)定位置配戴員工證及不穿整齊員工制服。
1-4上班遲到或早退五分鐘,中途擅自短時離崗十分鐘。
1-5將工資及補貼的詳情外泄。
1-6未經許可駕駛或動用本公司的運輸工具。
1-7對同事不禮貌。
1-8於上、下班時無故不打卡簽到。
1-9違反公司有關規(guī)定或部門常規(guī)。(未造成損失者)
1-10 謊報病假。
1-11 使用公司電話辦理私人事務。
1-12 隨地吐痰或亂丟垃圾。
(2)書面警告
適用于員工重犯上述過失或第一次觸犯下列過失。警告信由部門經理發(fā)出,員工需于警
告信上簽名,該警告信送呈行政人事部存檔管理,并在適當時與該員工面談。
若在警告書發(fā)出后半年,該員工在品行及工作表現皆符合公司要求,其部門經理可考慮
取消警告信。
2-1任何對客人不禮貌的行為,導致客人投訴。
2-2不接受上司的指令或故意不服從上司合理的工作安排。
2-3挑拔是非、破壞團結或有不滿情緒,不向上司及行政人事部反映,而在同事間制造混亂。
2-4不立即上交拾到的財物或收取客戶任何錢財禮物。
2-5教唆他人或代他人打卡簽到。
2-6上班時睡眠或擅離職守。
2-7上班前或當班時喝酒。
2-8賭博、工作自由散漫。
2-9對工作不負責、疏忽大意或松懈怠工
2-10未經批準,私自配制公司鎖匙。
2-11無故曠工半日或者每月遲到、早退累計二十分鐘。
2-12泄露公司有關保密資料。
2-13斗毆或鬧不團結。
2-14未經批準私自兼職。
2-15員工宿舍私自留宿外人。
(3)最后警告
經發(fā)出一次書面警告后,再有重犯者將會獲發(fā)最后警告。
(4)終止聘用
如果員工獲發(fā)最后警告或首次出現下列情況或其它嚴重罪行,其聘用將被立即中止而無
須作出任何補償,對某些過案將視乎情形追究
刑事責任。
4-1 雙方均同意中止合同
4-2在試用期中證明該員工不能勝任
4-3 吸毒、私自將軍火、毒品、易燃易爆品等危險品帶入公司
4-4 偷盜公司或客人物品
4-5 濫用職權謀取私利、營私舞弊、假公濟私
4-6 泄露公司有關保密資料、情況
4-7 損壞公司、同事、客人的財物,視乎情形賠償損失
4-8 違反作業(yè)和安全規(guī)程,損壞設備或工具,給公司造成較大經濟損失,并需酌情
賠償
4-9 涂改計時卡
4-10偽造公司文件、提供假資料
4-11故意損害公司的名聲和形象,證據確鑿
4-12連續(xù)曠工三天
4-13觸犯國家任何刑事法律
4-14向客人強索小費、物品
4-15使用或挪用公司資金或財產作為私用而未經預先批準
4-16病休期間另謀職
第16篇 某某物業(yè)公司員工獎懲制度
某物業(yè)公司員工獎懲制度
1.0目的 為加強員工的綜合素質,提高員工的工作積極性,以便更好的履行崗位職責,提高工作效率,特制定此制度。
2.0適用范圍 __物業(yè)公司全體人員。
3.0獎勵
3.1有拾金不昧、助人為樂、救死扶傷行為,并受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的,據調查屬實的,獎20-100元,并可申報優(yōu)秀員工。
3.2發(fā)現小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、治安事故等),及時報告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,據調查屬實的,給予10-50元獎勵。
3.3提出合理化建議被采納者,給予獎勵50-100元;
3.5被采納的建議對公司產生一定經濟效益或良好聲譽的,據調查屬實的,給予獎勵200-500元,可申報優(yōu)秀員工。
3.4保護公司財產,防止或挽救事故,使公司免受重大損失的公司重大。
3.6節(jié)約物料或對廢料利用有優(yōu)良事跡足為其人員表率。
3.7儀容儀表、著裝、不符合要求5-10元。
3.8上班時間做私事、看報紙、吃東西__元。
3.9對業(yè)主或同事粗言穢語,不講禮貌給予書面警告處分扣除工資-100元。
3.10在工作時間瞌睡或已睡眠給予書面警告處分扣除工資元。
3.11在工作內不遵守,不聽管理和勸阻給予書面警告處分扣除工資10-100元。
3.12無事生非,挑撥離間,損害員工團結給予書面警告處分扣除工資100元。
3.13串崗、扎堆聊天-50元。行政命令、會議、交辦事項有期限而延誤執(zhí)行,未造成重大損失給予書面警告處分扣除工資100元,造成重大損失扣除工資;
3.14對于自己份內的工作任務推諉不辦,經勸導仍不聽給予書面警告處分扣除工資-100元。
3.15上班時間內赤膊、穿拖鞋、短褲、背心衣服不整齊。浪費公物,情節(jié)輕微破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴重職務調動,對原承辦業(yè)務交接事項未明確經勸告而仍不履行因過失導致工作錯誤情節(jié)較嚴重。對同惡意攻擊或誣告、偽證制造事端情節(jié)較嚴重工作散漫,勸不改,嚴重影響工作或士氣上班時間從事與工作無關的活動。在上班時間討論非屬公務之事。因過失導致發(fā)生工作錯誤情節(jié)較嚴重。-100元,嚴重者停止其管理崗位。
3.16警告兩次給予記過一次,嚴重警告兩次、記過三次者解除用工協(xié)議(合同)
5.0附注
5.1本制度由公司人力行政部負責解釋。
5.2本制度由經理簽發(fā)執(zhí)行。
第17篇 物業(yè)公司動火審批制度9
物業(yè)公司動火審批制度(九)
1.根據用火部位和危險程度,實行公司、部門、班組三級審批管理制度。動火時,必須到消防安全管理中心辦理動火證,方可動火施工,違者按有關規(guī)定處理。
2.在樓層悶頂、車庫、制冷機房等有易燃易爆液體、氣體的容器、管線、設備處動火屬一級;由主管部門或民工、外委托施工負責人采取消防措施,并事先通知安全管理員到場監(jiān)督,方可動火,疑難危險問題報請公司領導,召集有關員工采取可靠措施,作為特殊動火處理。
3.非屬一級動火管理之處的使用電焊、氣焊、燒烤、煨管、熬瀝青和批準使用的電爐及爐火取暖的管理屬二級;由主管部門制定用火管理制度,執(zhí)行防火管理規(guī)定,并責成專人落實。
4.屬于正常使用中的加工餐食的液化石油器爐灶,烤爐及吸煙管理屬三級,由班長負責檢查,落實崗位員工消防責任制。
第18篇 物業(yè)公司財務管理制度總則
物業(yè)公司財務管理制度之總則
第一條 為規(guī)范財務管理,維護財經紀律,加強財務監(jiān)督,保障股東和債權人的合法權益,不斷提高經濟效益,進一步完善財務為中心的財務管理模式,特制定《浙江納德物業(yè)管理有限公司財務管理制度》(以下簡稱《本制度》)。
第二條 本制度根據《公司法》、《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《企業(yè)會計準則》、《企業(yè)財務通則》等法規(guī)制定。
第三條 本制度適用于浙江納德物業(yè)管理有限公司。
第四條 公司按照相關法規(guī)做好會計工作,按期出具財務報告,并經執(zhí)業(yè)注冊會計師出具審計意見。
第五條 公司要發(fā)揮財務計劃、財務決策、財務控制職能,加強籌資、投資、利潤分配工作,及時完成財務分析供經營管理決策參考,控制成本費用,提高資金使用效益,確保公司資產安全完整。
第19篇 z物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓制度
物業(yè)公司護衛(wèi)員培訓制度
一、崗前培訓
新錄用的護衛(wèi)員上崗前,必須接受應知應會崗前培訓。
(一)、目的要求
1、樹立護衛(wèi)職業(yè)意識和從業(yè)熱情;
2、明確護衛(wèi)員的職責任務;
3、掌握上崗應知應會的基本知識,明確上崗時應遵循的禮節(jié)和組織紀律。
(二)內容
1、本公司的現狀;
2、安全護衛(wèi)服務的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關的政策、法規(guī);
3、護衛(wèi)員的條件、職責、紀律、禮儀及獎懲制度;
4、本崗位安全護衛(wèi)服務的基礎知識;
5、其他有關知識。
二、崗位學習
為繼續(xù)提高護衛(wèi)員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識、技能方法,滿足完成本崗位護衛(wèi)工作任務的需要,應組織護衛(wèi)員進行合格或稱職的經常性學習與考核,內容包括:
(一)護衛(wèi)基礎知識,如對各類治安問題的預測、控制和處理原則與方法;
(二)處理各類突發(fā)事件的原則和方法;
(三)擒拿格斗、防衛(wèi)術等基本知識與技能;
(四)與物業(yè)管理相關的法律、法規(guī);
(五)本崗位專業(yè)知識;
(六)禮節(jié)禮儀。
第20篇 某某物業(yè)公司發(fā)票管理制度格式怎樣的
某物業(yè)公司發(fā)票管理制度1為了加強公司發(fā)票的管理和財務監(jiān)督,根據《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》,結合公司發(fā)票的領購、使用、保管情況,特制定本辦法。2發(fā)票購買審批手續(xù)
2.1 發(fā)票的審批由公司財務部憑稅務登記證副本和發(fā)票準購簿,定期到主管稅務部門辦理購買審批手續(xù)。
2.2 稅務部門審批后,由公司財務部到發(fā)票專賣點購買并登記發(fā)票管理簿。各部門需用發(fā)票時,一律由專人到財務部領取,按規(guī)定將所領取發(fā)票號碼逐一登記。3發(fā)票內部領用手續(xù)
3.1 各部門必須由專人負責領用、保管、使用發(fā)票,按照發(fā)票使用、登記制度,設置發(fā)票登記簿,在使用發(fā)票時,必須登記使用日期、發(fā)票號碼、金額、收票單位及經辦人姓名。
3.2 各部門對領用的發(fā)票認真履行以舊換新手續(xù),收回用過的發(fā)票時,要與領用發(fā)票登記的號碼進行核對,并在有關欄目內注明收回字樣和收回日期。4發(fā)票使用范圍
4.1 資金往來專用發(fā)票只限于資金往來代收水電費、煤氣費,對外業(yè)務中發(fā)生的預收款、暫收押金。服務發(fā)票只限于管理費、車位費及各種有償服務費等各種費用。各部門禁止私自使用成文厚三聯(lián)收據,必須到財務部門領取發(fā)票,由財務部門統(tǒng)一上帳管理。5開具發(fā)票
5.1 開具發(fā)票應當按照規(guī)定的時限、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性如實開具,填寫齊全,上下幾聯(lián)金額必須一致,并加蓋單位財務印章或公章,按要求填開發(fā)票人簽章,交審核人審核,填寫審核時間并由審核人簽章。
5.2 不得將發(fā)票轉借、轉讓、代開、虛開。
5.3 資金往來專用發(fā)票在開出時按所收取貨幣資金性質在發(fā)票上加蓋現金、 收訖章,支票要注明支票號碼,并及時入帳。
5.4 每天資金往來發(fā)票用完之后要與入帳金額進行核對,入帳金額與票面金額不符時,及時查找原因,確保入帳金額與票面金額一致。
5.5 待一本發(fā)票使用完畢后,在發(fā)票背面注明作廢發(fā)票號碼,經辦人及審核人在核準無誤后均辦簽章。6保管、歸檔
6.1 發(fā)票的保管由公司財務部負責,由經辦人員對已使用過的發(fā)票整理、登記。歸檔時,嚴格按會計檔案的歸檔管理造冊、歸檔。發(fā)票登記簿和已開具的發(fā)票存根聯(lián)按規(guī)定必須妥善保存5年。
6.2 公司發(fā)票的領取、登記、收發(fā)、整理、歸檔等工作派專人負責,統(tǒng)一管理。7違反管理規(guī)定的罰則
7.1 凡未按照規(guī)定開具、保管發(fā)票,給企業(yè)帶來經濟損失的,或因管理不善出現發(fā)票丟失現象,除按稅務部門規(guī)定額度交足罰款,賠償損失金額外,并要接受公司內部給予的處罰。
7.2 違反發(fā)票管理法規(guī),導致其他單位或者個人未繳、少繳或者騙取稅款的,除沒收非法所得,并處以未繳、少繳或者騙取的稅款一倍以下的罰款。
7.3 抽查所開具的資金往來專用發(fā)票金額與實際財務收支的進帳金額是否相符,凡不相符又無正當原因的,酌情處罰。
