體系如何搭建
物業(yè)管理公司的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于其內(nèi)部制度的完善程度。搭建公司制度體系需從以下幾個方面著手：
1. 明確目標(biāo)：要明確制度設(shè)立的目標(biāo)，是提升服務(wù)質(zhì)量，還是優(yōu)化內(nèi)部管理，或是確保合規(guī)經(jīng)營。
2. 分類制定：根據(jù)公司的業(yè)務(wù)板塊，如財務(wù)管理、人力資源、客戶服務(wù)等，分別制定相應(yīng)的規(guī)章制度。
3. 權(quán)責(zé)分明：清晰界定各部門、崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保工作流程的順暢。
4. 制度審查：在制定過程中，應(yīng)邀請相關(guān)部門參與，確保制度的實用性和可行性。
5. 定期更新：隨著公司發(fā)展，制度需要適時修訂，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和法規(guī)變化。
體系框架
通常包括以下部分：1. 總則：闡述制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構(gòu)：描述公司的部門設(shè)置及職責(zé)分工。
3. 運(yùn)營管理：涵蓋日常運(yùn)營的各項規(guī)定，如客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等。
4. 人力資源：包括招聘、培訓(xùn)、考核、福利等人力資源政策。
5. 財務(wù)管理：規(guī)定財務(wù)審批流程、預(yù)算控制、成本核算等內(nèi)容。
6. 法規(guī)遵從：確保公司活動符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
7. 應(yīng)急處理：制定各類突發(fā)事件的應(yīng)對預(yù)案。
8. 制度修訂與解釋權(quán)：說明制度的修訂程序和解釋權(quán)歸屬。
重要性和意義
公司制度在物業(yè)管理中起著關(guān)鍵作用：
1. 提高效率：明確的工作流程和責(zé)任分配能提高工作效率，減少誤解和沖突。
2. 規(guī)范行為：通過制度約束，員工的行為更加規(guī)范，降低風(fēng)險。
3. 保障質(zhì)量：嚴(yán)格的制度執(zhí)行，有助于保持服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
4. 促進(jìn)發(fā)展：穩(wěn)定的制度環(huán)境有利于公司的長期規(guī)劃和戰(zhàn)略實施。
制度格式
物業(yè)管理公司的制度文件應(yīng)遵循以下格式：
1. 標(biāo)題：簡潔明了，反映制度的主題。
2. 引言：簡述制度的目的和背景。
3. 正文：詳細(xì)列出各項規(guī)定，采用條列式或章節(jié)式結(jié)構(gòu)。
4. 附則：包含制度的生效日期、修訂歷史等信息。
5. 簽字頁：由制定者和批準(zhǔn)者簽名確認(rèn)。
制度的撰寫應(yīng)注重語言的清晰性和可讀性，避免過于復(fù)雜的術(shù)語，確保每個員工都能理解和執(zhí)行。制度的執(zhí)行力度和效果同樣重要，需定期評估和調(diào)整，以保持其有效性。
物業(yè)管理公司會議制度范文
第1篇 物業(yè)管理公司會議制度范文
一、會議召開之前應(yīng)確定議題,參會對象,準(zhǔn)備好有關(guān)的會議資料、文件。
二、各種會議由召集者負(fù)責(zé)組織安排,并對出席對象提前發(fā)出通知。
三、會議出席者應(yīng)安排好工作,準(zhǔn)時到會,并帶筆記本及相關(guān)會議資料,如因故無法參加會議,須提前向會議組織者請假。
四、會議堅持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到事先準(zhǔn)備,簡明扼要,暢所欲言,使會議起到應(yīng)有的效果。
五、固定性會議為:物業(yè)部辦公會議、公司經(jīng)理辦公會議、項目區(qū)域辦公會議、部門例會、班組例會。
1、物業(yè)部辦公會議,原則上每季度召開一次,參會對象為物業(yè)部正、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各公司經(jīng)理、物業(yè)部職能主管及相關(guān)人員。
2、公司經(jīng)理辦公會議,原則上每月召開一次,參會對象為公司經(jīng)理、各項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理及相關(guān)人員。
3、項目區(qū)域辦公會議,于每月10號召開,參會對象為常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理、項目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會,于每旬第一個星期五召開,參會對象為正、副主任、主任助理、班組長(負(fù)責(zé)人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)(具體時間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會議。
上一級別會議與本級別會議在時間有沖突時,以上一級別會議為主,本級別會議作相應(yīng)時間調(diào)整。
七、凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀(jì)要,經(jīng)辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會時與會者應(yīng)尊重他人發(fā)言,使會議正常進(jìn)行,將手機(jī)調(diào)至振動檔或關(guān)機(jī)。
第2篇 物業(yè)管理部會議管理制度
物業(yè)管理部會議管理制度
第一條 會議組織和安排為避免會議過多或重復(fù),公司正常會議一律納入會議管理制度,原則上一律按例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容組織召開。
1.1公司級會議
1.1.1 公司全體員工大會:報請總經(jīng)理批準(zhǔn),綜合管理部負(fù)責(zé)組織。
每年12月召開,對全年的工作進(jìn)行總結(jié)、表彰,安排部署下年度總體經(jīng)營計劃,因其他特殊需要,可臨時召開;
1.1.2 總經(jīng)理辦公會議:由綜合管理部組織,每月底召開,總經(jīng)理主持;
對上月的工作進(jìn)行總結(jié)和下月的工作部署,討論、研究、決定公司經(jīng)營活動中發(fā)生的重大問題及解決方案;
1.1.3 行政例會:每周一召開,由總經(jīng)理主持。
各部門進(jìn)行工作匯報和安排下一步的工作計劃;
1.2專題會議:即全公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會議(如經(jīng)營活動分析會、設(shè)備管理會議等)。
由總經(jīng)理批準(zhǔn),每月底召開,各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織;
1.3部門工作會議:由各部門主管決定召開并負(fù)責(zé)組織。
1.4小組會:由各部門的班組(小組)決定并負(fù)責(zé)組織。
1.5商場營業(yè)員晨會:每天由各樓管帶領(lǐng)營業(yè)員練習(xí)有關(guān)營業(yè)用語、安排或傳達(dá)公司的工作事項;
1.6上級公司或外單位在我公司召開的會議或業(yè)務(wù)會,一律由綜合管理部受理安排,有關(guān)業(yè)務(wù)對口部門協(xié)同做好會務(wù)工作。
1.7其他會議的安排,凡涉及多個部門主管參加的會議,均須于會議召開前一天經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由綜合管理部統(tǒng)一安排。
1.8凡綜合管理部已列入會議計劃的會議,如需改期,或遇特殊情況需安排新的其他會議時,召集部門應(yīng)提前一天報綜合管理部調(diào)整會議計劃。
未經(jīng)同意,任何人不得隨便打亂正常會議計劃。
1.9對于準(zhǔn)備不充分、重復(fù)性或無多大實際作用的會議,綜合管理部請示后有權(quán)拒絕安排。
1.10對于參加人員相同、內(nèi)容接近、時間相近的幾個會議,綜合管理部請示后有權(quán)安排合并召開。
1.11各部門會議必須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會不應(yīng)在公司例會同期召開(與會人員不發(fā)生時間上的沖突除外),應(yīng)堅持小會服從大會,局部服從整體的原則。
第二條 會議準(zhǔn)備2.1除例行會議以外,應(yīng)在會議召開的前一天下發(fā)《會議通知》,通知會議的議題、地點、時間、出席及列席人員等。
2. 2會議主持人和召集部門及與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作(包括擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)炎要點、工作計劃草案、決議或決定草案、落實會場、通知與會者等)。
2. 3參加公司會議的人員無特殊原因不能請假,如需請假須經(jīng)主持人(部門)批準(zhǔn)。
2. 4有以下原因者,高層以上管理人員可提議臨時或提前召開會議:
2.4.1 有重要事項需提交會議討論決定。
2.4.2 各部門重要業(yè)務(wù)管理人員錄用及辭退。
第三條 會議相關(guān)規(guī)定3.1會議主持人3.
1.1會議主持人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)會議地點。
3.1.2會議主持人在會議開始時應(yīng)說明會議的議題和議程。
3.1.3主持人應(yīng)對會議及發(fā)言的時間進(jìn)行控制,有權(quán)終止與會議議題無關(guān)的發(fā)言。
3.1.4主持人應(yīng)對會議中討論或決策性議題作出決定,并對決定的實施及完成時間、責(zé)任人進(jìn)行溝通后作出明確。
3. 2發(fā)言規(guī)定:參會人員工作匯報應(yīng)列提綱,發(fā)言言簡意賅,限定時間5分鐘。
3. 3參會人員紀(jì)律規(guī)定
3.3.1 與會人員應(yīng)按通知的時間提前到達(dá)會議地點,不得遲到,遲到者拒絕進(jìn)入會場,按會議缺勤處理,罰款50元。
3.3.2 與會人員中途不得退出,特殊原因確需離開會場,須經(jīng)主持人同意后方可離開會場。
3.3.3 與會人員應(yīng)保持會場的秩序,不得大聲說話或交頭接耳,或做與會議無關(guān)的其他事情。
3.3.4 會議期間,不得隨意走動,手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置振動狀態(tài),原則上不允許在會場進(jìn)行通話,確需通話,不得影響會議。
3.3.5 會議結(jié)束后,與會人員應(yīng)主動恢復(fù)好座椅的位置。
3. 4會議結(jié)束后對會議形成的決定(議)或需會后實施的事項應(yīng)形成會議紀(jì)要下發(fā)參會部門或人員,會議紀(jì)要屬公司內(nèi)部重要文件,具有一定范圍的保密性,未經(jīng)批準(zhǔn)不得外傳。
3. 5綜合管理部應(yīng)根據(jù)下發(fā)的會議紀(jì)要事項的完成時間、責(zé)任人、及完成結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)檢查,未按要求完成的應(yīng)說明原因,否則按未完成工作進(jìn)行考核。
第四條 執(zhí)行時間此規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行,由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。
附則
第3篇 物業(yè)管理公司辦公會議制度
物業(yè)管理公司辦公會議制度
一、會議種類及時間
1、公司月經(jīng)營例會定于每月28日18:00召開;公司半月經(jīng)營例會于每月15日18:00召開,以網(wǎng)絡(luò)會議形式,部門負(fù)責(zé)人參加;
2、各項目部周例會定于每周五下午18:00,每月第一次周例會要求班長(含)以上管理人員全部參加,以后周例會主管以上人員參加;
3、服務(wù)中心每天召開工作例會,做會議記錄,并以郵件形式報公司(指“總經(jīng)理、總辦和品質(zhì)部”以下相同);
4、部門全體員工會議各職能部門每周召開一次,服務(wù)中心每月至少召開一次,做好會議記錄并報公司。
二、會議要求
1、部門工作計劃和月報應(yīng)于每月27日12:00前報公司,半月報于15日12:00前報公司。每延誤一次罰款責(zé)任人50元。
2、與會人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá),不得無故遲到、缺席。因故不能按時參加公司級會議時,須向總經(jīng)理請假,因故不能按時參加部門級會議時,應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人請假。無故遲到者,一次罰款20元;無故缺席者,一次罰款50元。
3、如遇特殊情況,公司級會議開會時間、方式(地點)、參會者需要變更時,由總辦負(fù)責(zé)通知,通知不及時罰款10元/次人。
4、公司會議由總辦組織并負(fù)責(zé)作記錄,并于次日下午18:00前整理出會議紀(jì)要并發(fā)至各部門郵箱。
5、相關(guān)部門應(yīng)定期召開部門會議,時間、地點、范圍由部門經(jīng)理根據(jù)本部實際情況自行擬定,并將相關(guān)信息通知總辦。
6、與會人員在會議開始前應(yīng)將手機(jī)置于靜音和振動狀態(tài)。如因工作需要必須接聽,經(jīng)主持人同意后應(yīng)到室外接聽,否則罰款50元。手機(jī)每響鈴一次,罰款20元。
7、會議內(nèi)容未正式發(fā)布前,嚴(yán)禁外傳,公司同意傳達(dá)的內(nèi)容應(yīng)及時向員工傳達(dá);否則,對責(zé)任人處以100~500元的罰款。
第4篇 z小區(qū)物業(yè)管理處會議制度
小區(qū)物業(yè)管理處會議制度
管理處:每月中旬召開一次培訓(xùn)會議;
每月月初底召開一次上月總結(jié)、考評及下月工作計劃會議。
保安:每周由各保安代班對隊員召開一次小結(jié)會議;
每半月由保安班長對各代班召開一次小結(jié)會議;
每月月底由保安班長對全體保安人員召開一次小結(jié)會議。
保潔:每半月保潔班長對全體保潔人員召開一次小結(jié)會議。
注:會前,由會議主持人到辦公室領(lǐng)取會議簽到表;
會中,指定專人做好會議紀(jì)要;
會后,將會議簽到表和會議紀(jì)要交到辦公室,整理存檔。
zz物業(yè)管理處
第5篇 某物業(yè)項目業(yè)主委員會會議制度
物業(yè)項目業(yè)主委員會會議制度
(20__年_月_日業(yè)委會會議通過)
第一條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu),為保證執(zhí)行中的正確性、科學(xué)性,業(yè)主委員會的一切工作由業(yè)主委員會會議決定。
第二條 業(yè)主委員會會議須有半數(shù)以上委員參加。業(yè)主委員會會議決議事項采用一人一票表決,全體委員二分之一以上通過方為有效。
第三條 業(yè)主委員會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議每月一次,每月的最后一個周六下午3點在物業(yè)樓會議室召開(時間地點有變化,須提前5天公告)。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認(rèn)為有必要的,應(yīng)當(dāng)及時召開臨時業(yè)主委員會會議。
第四條 業(yè)主委員會會議一般采用集體討論方式,在急需表決又來不及召開集體討論會議的情況下可采用電子郵件、短信、電話方式表決,并在下次業(yè)主委員會會議上補(bǔ)簽書面表決意見。
第五條 業(yè)主委員會會議由主任或副主任、秘書長召集,或由三分之一的委員推選的委員召集。
第六條 業(yè)主委員會會議須由委員本人參加,委員因事不能參加會議,應(yīng)當(dāng)出具書面意見行使表決權(quán)。
第七條 會議議題由召集人提出,會議召開前3天,秘書長負(fù)責(zé)將會議的時間、地點及議題通知到每一位委員。
第八條 每位委員有向業(yè)主委員會會議提出議案的權(quán)利和義務(wù),其議案如有三位委員書面贊同,業(yè)主委員會會議應(yīng)作為議題進(jìn)行討論和表決。
第九條 業(yè)主有向業(yè)主委員會會議提出議案的權(quán)利和義務(wù),其議案如有10位業(yè)主書面贊同,業(yè)主委員會會議應(yīng)作為議題進(jìn)行討論。
第十條 所有建議案以實名制通過三種方式遞交:①書面遞交業(yè)主委員會辦公室,②傳真到業(yè)主委員會辦公室,③用電子郵件發(fā)送到業(yè)主委員會郵箱。書面和傳真建議案,最好提交電子文本。
第十一條 業(yè)主委員會辦公室對所有建議案進(jìn)行登記存檔,及時提交給秘書長,通過電子郵件發(fā)送給各位委員,由委員決定是否立即召開臨時業(yè)主委員會會議還是留待定期業(yè)主委員會會議進(jìn)行研究決策;超出《業(yè)主大會議事規(guī)則》授權(quán)范圍內(nèi)的建議案留交業(yè)主大會會議進(jìn)行表決。
第十二條 每位委員對會議議題充分發(fā)表意見,并簽字表決。對非原則性問題和條 文修改采用舉手表決方式。
第十三條 業(yè)主委員會會議作出決定,應(yīng)當(dāng)由參會委員簽字確認(rèn),并自作出決定之日起3日內(nèi)以書面形式在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公告,同時在山莊網(wǎng)站公布。
第十四條 業(yè)主委員會會議的錄音存檔,書面記錄由與會委員簽字后存檔。
第十五條 業(yè)主可旁聽業(yè)主委員會會議并發(fā)表意見,但不得影響會議議程。
第十六條 本制度的修改、補(bǔ)充、解釋須經(jīng)主委員會會議全體委員三分之二同意,并按照《議事規(guī)則》第二十六條 公示。
第十七條 本制度經(jīng)業(yè)主委員會會議三分之二委員同意通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條 公示后生效。
第6篇 物業(yè)管理公司會議制度10
物業(yè)管理公司會議制度(十)
第一部分例會安排
一、公司會議
1、時間安排:每月2次,分別在10日、25日召開,遇其他重要工作或節(jié)假日時,或提前一天召開,或延后一至二天召開;
2、參加人員:各部門正副經(jīng)理、管理處主任(助理);
二、各管理處例會
1、時間安排:每周一次,具體時間自定;
2、參加人員:參加人員自定,必要時可請綜合服務(wù)部人員參加;
三、保安工作例會
1、時間安排:每周三晚上;
2、參加人員:各管理處保安隊副班長以上人員;
四、工程維修部工作例會
1、時間安排:每月15日下午;
2、參加人員:各管理處維修主管(負(fù)責(zé)人);
五、綜合服務(wù)部工作例會
1、時間安排:每月30日下午;
2、參加人員:部門全體員工;
六、公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會
1、時間安排:原則上每月2次,安排周二晚上,具體以通知為準(zhǔn);
2、參加人員:根據(jù)培訓(xùn)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容另行通知;
第二部分會議工作規(guī)范
一、會議前準(zhǔn)備工作
1、會議召集部門在會議前應(yīng)確定會址、會期、與會人員名單,并及時通知參加會議人員,必要時應(yīng)提前向與會有關(guān)部門或人員提供相關(guān)會議資料。
2、綜合服務(wù)部或會議召集部門必須根據(jù)會議安排提前布置好會場,做到會場布置整潔、干凈、舒適。
3、會前準(zhǔn)備工作基本完成后會議召集部門應(yīng)在會前告知會議主持人。
4、公司工作例會召開前,與會人員需將工作總結(jié)與計劃表提前24小時交綜合服務(wù)部;工作總結(jié)請對照所報的計劃、會議紀(jì)要及總經(jīng)理臨時布置的工作填寫,計劃總結(jié)要寫明完成時間,未按要求完成工作說明原因;
二、會議紀(jì)律
1、與會人員不得無故缺席,如有要事無法參加會議應(yīng)于會前向會議主持人請假。
2、會議召集部門要做好有關(guān)會議的各類資料分發(fā)工作,并指定專人負(fù)責(zé)做好會議記錄及會后記錄的整理工作。
3、會議主持人應(yīng)按會議議程執(zhí)行,要求會議開得簡明、有效。
4、會議期間,與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。
5、與會人員在會議進(jìn)行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動狀態(tài),原則上不得在會議進(jìn)行中接聽電話。
6、與會人員在會中必須講普通話,匯報工作應(yīng)有條理,要有針對性地提出本部門內(nèi)部存在問題及解決問題的想法和建議,對未完成工作要有彌補(bǔ)措施和善后意見。
7、與會人員必須嚴(yán)格遵守會議時間,準(zhǔn)時參加會議。
三、會后事項處理
1、原則上會后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會議紀(jì)要(備忘)送達(dá)與會部門或人員。
2、會議結(jié)束后,有關(guān)部門要對會議形成的決議或紀(jì)要內(nèi)容進(jìn)行承辦、落實。綜合服務(wù)部應(yīng)對會議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。
3、對公司內(nèi)重大會議及有外來人員參加的會議,有關(guān)人員要負(fù)責(zé)將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時收集整理,并報綜合部,綜合服務(wù)部要對這些材料及時進(jìn)行專門的分類歸檔。
第三部分會議安排程序
一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部門、各管理處負(fù)責(zé)人自行安排。
二、公司召開的會議,會議召集部門應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門以保證會議的正常舉行。
三、公司常設(shè)性會議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時間、地點,如有特殊原因,取消或延遲召開常設(shè)性會議,應(yīng)及時通知與會部門或人員。
四、在會議過程中,主持人應(yīng)保證會議的順利進(jìn)行,對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效地處理。
五、會議紀(jì)要的起草、發(fā)送要及時準(zhǔn)確。部門內(nèi)部會議紀(jì)要應(yīng)于次日發(fā)到部門內(nèi)所有員工手上,并報送公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會、臨時性會議紀(jì)要應(yīng)于會后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門,并抄送集團(tuán)、主營公司有關(guān)部門。
六、公司各部門對有關(guān)會議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時組織部門員工傳閱學(xué)習(xí),貫徹落實會議精神。
七、公司各類會議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程序進(jìn)行,遇特殊情況可酌情處理。
八、對會議管理工作列入考核,對違反上述規(guī)范及程序的,會議主持部門應(yīng)追究責(zé)任,對有關(guān)當(dāng)事人處以警告、罰款10-200元等處罰。
第7篇 某某物業(yè)公司會議管理制度
某物業(yè)公司會議管理制度
為了減少公司會議的召開次數(shù),縮短會議的召開時間,提高會議召開的效率以及會議決定的權(quán)威性和有效落實,特制定本制度。
1.1 主題內(nèi)容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會議的分類、各類會議的人員組成、主持召開、主要內(nèi)容、決議的貫徹執(zhí)行以及會議的管理工作等項內(nèi)容。
1.1.2 本規(guī)定適用于__物業(yè)公司及各部門。
2.0. 公司會議的分類 公司會議是由經(jīng)理(或副經(jīng)理)召集或主持,具體包括公司周例會、公司月度會議、公司專題會議、早晨碰頭會、公司全體員工大會五大類。
3.0 公司周例會
3.1 會議組成人員 周例會由公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管參加。根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
3.2 會議召開 會議原則上每周六下午4點召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,由人力行政部門通知。
3.3 會議主持 會議由經(jīng)理或經(jīng)理助理召集并主持。
3.4 會議內(nèi)容
3.4.1 各部門主管報告上周工作完成情況和本周工作計劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經(jīng)理解答。
3.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
3.6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
4.0 公司月度會議
4.1 會議組成人員 會議由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管參加。根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
4.2 會議召開 會議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,人力行政部門負(fù)責(zé)會議通知。
4.3 會議主持 經(jīng)理召集并主持會議。
4.4 會議內(nèi)容
4.4.1 如何落實經(jīng)理制定的下月重點工作。
4.4.2 經(jīng)理進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、平衡,確定公司下月工作計劃。
4.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容變更權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
5.0 專題會議
5.1 會議組成人員 會議由與會議相關(guān)的經(jīng)理和副經(jīng)理與會議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開,也可由副經(jīng)理提出申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
5.3 會議主持 會議由經(jīng)理、會議申請人或副經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
5.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論某一專項業(yè)務(wù)問題而召開的會議。
5.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
5.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
6.0 早晨碰頭會
6.1 會議組成人員 會議由各部門主管以及管理員與經(jīng)理一一碰頭。
6.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開。
6.3 會議主持 會議由經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
6.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務(wù)問題和本日的計劃工作內(nèi)容而召開的會議,以便達(dá)到及時解決問題的目的。
6.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
6.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
7.0 全體員工大會
7.1 會議組成人員 會議由公司全體員工參加。
7.2 會議召開
7.2.1 例會: 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
7.2.2 臨時會議:經(jīng)理根據(jù)公司各項工作具體情況臨時組織召開,也可由副經(jīng)理提出會議申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
7.3 會議主持 會議由經(jīng)理召集并主持。
7.4 會議內(nèi)容
7.4.1 公司經(jīng)營活動情況或其他重大事項。
7.4.2 總結(jié)公司本年度工作,部署公司明年工作計劃。
7.5 會議決定 全體員工大會的決定,以經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ)。決議內(nèi)容與精神的變更權(quán)在經(jīng)理。
7.6 會議執(zhí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,全體員工必須按決議內(nèi)容與精神認(rèn)真執(zhí)行。具體實施決議的各部門主管有義務(wù)和責(zé)任在規(guī)定的時間,對決議具體實施向經(jīng)理匯報。
8.0 公司會議的管理
8.1 經(jīng)理辦公室(人力行政部)負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)一管理,其他部門應(yīng)按照會議有關(guān)要求做好準(zhǔn)備和落實工作。
8.2 會前準(zhǔn)備管理
8.2.1 所有會議主持人和與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會議,均須填寫會議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結(jié)束后方可召開會議。
8.2.3 公司例會、經(jīng)理召集的專題會議和全體員工大會的會務(wù)工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會議資料由人力行政部負(fù)責(zé)整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負(fù)責(zé)對重要會議文件和資料進(jìn)行檢查,以確保會議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據(jù)會議要項擬定會議通知單,并提前下達(dá)會議通知。
8.2.7 會議主持人應(yīng)提前檢查會務(wù)準(zhǔn)備情況。
8.3 會議召開
8.3.1 與會人員到會后先簽到,公司人力行政部負(fù)責(zé)簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會議的效率,會議主持人在會議開始后應(yīng)首先闡明會議的議題、預(yù)達(dá)成的目標(biāo)、與會人員發(fā)言的順序及要求。在會議期間會議主持人有權(quán)打斷游離主題的發(fā)言,并于會議結(jié)束時最終確定會議的議定事項。
8.3.3 公司會議記錄由人力行政部或會議主持人指定代理人全權(quán)負(fù)責(zé)。記錄方式主要是速記筆錄,必要時可錄音。
8.4 會后管理
8.4.1 會議結(jié)束后,人力行政部或會議主持人指定會議記錄人根據(jù)需要整理出會議紀(jì)要,經(jīng)經(jīng)理審核后
,并通過局域網(wǎng)傳達(dá)到相關(guān)人員。
8.4.2 經(jīng)理或會議主持人指定的會議督辦人負(fù)責(zé)會議決定的督辦工作。
8.4.3 督辦人要及時向承辦部門下達(dá)督辦通知單,注明督辦內(nèi)容和承辦時限。對督辦事項,承辦人要在督辦通知單上簽字后及時辦理。
8.4.4 督辦人和督辦部門要準(zhǔn)確掌握督辦事項的承辦進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)辦理過程中的情況問題并向上級匯報,同時將會議決議執(zhí)行結(jié)果及時反饋給與會者。
8.5 會議紀(jì)律要求
8.5.1 會議必須準(zhǔn)時召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.5.2 與會人員要按時到會,因客觀原因而無法與會時,須事先與主持人聯(lián)系請假,并說明具體原因。
8.5.3 對于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計3次者加扣除工資100元。
8.5.4 會議的發(fā)言或討論應(yīng)集中于規(guī)定議題,同時要簡明扼要,遵守會議安排的報告時間。
8.5.5 與會人員要維護(hù)正常的會議秩序,不得有干擾會議順利進(jìn)行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理)。會議期間應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音和震動檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準(zhǔn)后方可離席。違反此項規(guī)定,每次扣除工資20元。嚴(yán)重者執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
8.5.6 開會期間,與會人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)出或中途退場,特殊情況須向會議主持人說明原因。
8.5.7 會議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.5.8 會議主持人要按通知時間準(zhǔn)時結(jié)束會議。
8.5.9 與會者須按規(guī)定要求嚴(yán)格保守會議秘密。
9.0 附則
9.1 本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
第8篇 z物業(yè)公司保安會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
物業(yè)公司保安會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
1. 會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月 日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)月工作,傳達(dá)文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結(jié)保安部全體隊員的工作情況,表揚(yáng)好人好事,和糾正各種錯誤,傳達(dá)和學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。
1.4班務(wù)會每周開一次,由班長組織,總結(jié)一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學(xué)習(xí)制度
每月最后一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時間,由隊長主持。
3.訓(xùn)練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓(xùn)日,確定當(dāng)月的訓(xùn)練內(nèi)容和其他事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓(xùn)練時間,由各班長負(fù)責(zé)組織,并做好訓(xùn)練記錄,訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。
第9篇 物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進(jìn)一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達(dá)和下情上報工作,實現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營水平,確保會議內(nèi)容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會議管理。
(各項目內(nèi)部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)3、管理權(quán)責(zé):3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3. 2 會議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會議的組織工作,并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題 / 特點
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項目/職能部門負(fù)責(zé)人2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關(guān)員工
3.公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探 討,不一定有結(jié)果
臨時
相關(guān)員工
4
公司
鑒定 / 評審會
對某事物的價值、性能,質(zhì) 量鑒別,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
5公司
專題會
為某一專題而開,必須有結(jié) 論
臨時
相關(guān)員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動 結(jié)束后召開
臨時
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會
總結(jié)前一段工作,研究、部 署下階段工作
臨時
相關(guān)員工
8
公司
匯報會
下級向上級或有關(guān)人員匯報 工作情況 公司臨時
臨時
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備 物資情況的調(diào)動
臨時
相關(guān)員工
10
項目
項目行政例會
各項目,固定匯報程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項目經(jīng)理,項目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。
公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負(fù)責(zé)會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。
::必要時應(yīng)按照會議主持人的要求形成會議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。
每月底總經(jīng)辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。
職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質(zhì)量。
各類會議主持人會前應(yīng)與參會人員充分溝通,做到心中有數(shù)。
對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負(fù)責(zé)。
各類會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實效。
會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會負(fù)責(zé)人要按照落實要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會議紀(jì)律。
會議管理是保證會議質(zhì)量的一項措施。
與會人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會。
會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。
與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務(wù)需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會議計劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項目協(xié)調(diào)確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應(yīng)提前2天報請總經(jīng)辦調(diào)整會議計劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。
各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。
因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準(zhǔn)備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進(jìn)行會議通知:
(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。
但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知;
涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會議計劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;2、會所根據(jù)會議提擬部門要求提前做好會務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等;3、公司總部召開的公司級會議會務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應(yīng)提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯(lián)系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會前
5 分鐘到達(dá)會場,檢查會務(wù)落實情況,做好會前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。
3、會議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行中的實際情況,對議程進(jìn)行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。
對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時提交與會人表明意見;
對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進(jìn)安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀(jì)錄。
7、會議決議事項,與會人員應(yīng)在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達(dá)會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。
會議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項目應(yīng)常設(shè)一名會議記錄員(一般為本項目的內(nèi)務(wù)文員,名單報總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會議及本部門負(fù)責(zé)組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據(jù)需要整理會議紀(jì)要。
2、會議記錄應(yīng)盡量采用實錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項,應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應(yīng)于會議當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會議紀(jì)要:
1 、公司各類行政會議;2 、須會后對會議精神貫徹落實進(jìn)行跟進(jìn)的會議;3. 、其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。
6.5.5 會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。
公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀(jì)要及各項目每周行政例會的會議紀(jì)要須報總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定:
1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。
2 、各職能部門內(nèi)部會議記錄由本部門常設(shè)會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。
其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進(jìn)
6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進(jìn)落實的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則;
會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會議的會后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實,集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。
6.6.3 會議跟進(jìn)的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后
5 分鐘內(nèi)未到的,計為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經(jīng)主持人同意在會議召開結(jié)束前
5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第10篇 某物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度
物業(yè)保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練考勤制度
(一)會議
1、早檢查:每天一次,由值勤領(lǐng)班組織。主要對不上崗隊員個人的儀容進(jìn)行檢查
2、班務(wù)會:每周進(jìn)行一次。由領(lǐng)班主持。本班隊員參加。主要是對一周工作進(jìn)行總結(jié)講評,對下周工作進(jìn)行重點布置。
3、隊務(wù)會:每月進(jìn)行一次。由隊長主持,領(lǐng)班參加。主要是對階段性工作進(jìn)行總結(jié)講評,傳達(dá)上級的文件和指示的精神,布置下月工作。總結(jié)經(jīng)驗、查找問題,提出整改時間并討論研究獎懲決定。
4、隊務(wù)大會:每季進(jìn)行一次或根據(jù)需要每月進(jìn)行。由隊長主持,必要時請公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)列席,全體隊員參加。主要進(jìn)行一月或一季度工作講評,查找不足,總結(jié)經(jīng)驗。表彰先進(jìn),激勵后進(jìn)。
(二)學(xué)習(xí)
1、每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時間,主要進(jìn)行法律和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。無故缺課以曠工論。
2、每月最后一周為考試時間。缺考人員要進(jìn)行補(bǔ)考。
(三)訓(xùn)練
1、每月前兩周二、四、六為訓(xùn)練時間,主要進(jìn)行隊列、體能和特殊情況處置的訓(xùn)練。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。不得無故缺課,否則按曠工論。
2、每月倒數(shù)第二周為考試時間。缺勤人員進(jìn)行補(bǔ)考。
(四)考勤
1、隊員上班時要按時打卡,未打卡者按缺勤曠工處。因特殊情況忘記打卡要立即報告當(dāng)值領(lǐng)班或主管,當(dāng)值領(lǐng)班或主管查清屬實由主管在未打一欄里簽名確認(rèn)。但每月不得超過兩次。
2、任何隊員不得代本部門員工或其他部門員工打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打者按照公司規(guī)定處罰。
3、如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。
4、打卡后脫崗者,按曠工論。
第11篇 某某物業(yè)公司會議管理制度格式怎樣的
某物業(yè)公司會議管理制度為了減少公司會議的召開次數(shù),縮短會議的召開時間,提高會議召開的效率以及會議決定的權(quán)威性和有效落實,特制定本制度。
1.1 主題內(nèi)容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會議的分類、各類會議的人員組成、主持召開、主要內(nèi)容、決議的貫徹執(zhí)行以及會議的管理工作等項內(nèi)容。
1.1.2 本規(guī)定適用于物業(yè)公司及各部門。
2. 0. 公司會議的分類 公司會議是由經(jīng)理(或副經(jīng)理)召集或主持,具體包括公司周例會、公司月度會議、公司專題會議、早晨碰頭會、公司全體員工大會五大類。
3. 0 公司周例會3.1 會議組成人員 周例會由公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管參加。
根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
3. 2 會議召開 會議原則上每周六下午4點召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,由人力行政部門通知。
3. 3 會議主持 會議由經(jīng)理或經(jīng)理助理召集并主持。
3. 4 會議內(nèi)容
3.4.1 各部門主管報告上周工作完成情況和本周工作計劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經(jīng)理解答。
3. 5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
3. 6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
4.0 公司月度會議
4.1 會議組成人員 會議由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管參加。
根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
4.2 會議召開 會議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,人力行政部門負(fù)責(zé)會議通知。
4.3 會議主持 經(jīng)理召集并主持會議。
4.4 會議內(nèi)容
4.4.1 如何落實經(jīng)理制定的下月重點工作。
4.4.2 經(jīng)理進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、平衡,確定公司下月工作計劃。
4.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容變更權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
5.0 專題會議
5.1 會議組成人員 會議由與會議相關(guān)的經(jīng)理和副經(jīng)理與會議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開,也可由副經(jīng)理提出申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
5.3 會議主持 會議由經(jīng)理、會議申請人或副經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
5.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論某一專項業(yè)務(wù)問題而召開的會議。
5.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
5.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
6. 0 早晨碰頭會
6.1 會議組成人員 會議由各部門主管以及管理員與經(jīng)理一一碰頭。
6.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開。
6.3 會議主持 會議由經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
6.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務(wù)問題和本日的計劃工作內(nèi)容而召開的會議,以便達(dá)到及時解決問題的目的。
6.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
6.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報。
7. 0 全體員工大會
7.1 會議組成人員 會議由公司全體員工參加。
7.2 會議召開
7.2.1 例會: 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
7.2.2 臨時會議:經(jīng)理根據(jù)公司各項工作具體情況臨時組織召開,也可由副經(jīng)理提出會議申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
7.3 會議主持 會議由經(jīng)理召集并主持。
7.4 會議內(nèi)容7.
4.1 公司經(jīng)營活動情況或其他重大事項。
7.
4.2 總結(jié)公司本年度工作,部署公司明年工作計劃。
7.5 會議決定 全體員工大會的決定,以經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ)。
決議內(nèi)容與精神的變更權(quán)在經(jīng)理。
7.6 會議執(zhí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,及時貫徹落實會議內(nèi)容與精神,全體員工必須按決議內(nèi)容與精神認(rèn)真執(zhí)行。
具體實施決議的各部門主管有義務(wù)和責(zé)任在規(guī)定的時間,對決議具體實施向經(jīng)理匯報。
8. 0 公司會議的管理
8.1 經(jīng)理辦公室(人力行政部)負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)一管理,其他部門應(yīng)按照會議有關(guān)要求做好準(zhǔn)備和落實工作。
8.2 會前準(zhǔn)備管理
8.2.1 所有會議主持人和與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會議,均須填寫會議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結(jié)束后方可召開會議。
8.2.3 公司例會、經(jīng)理召集的專題會議和全體員工大會的會務(wù)工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會議資料由人力行政部負(fù)責(zé)整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負(fù)責(zé)對重要會議文件和資料進(jìn)行檢查,以確保會議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據(jù)會議要項擬定會議通知單,并提前下達(dá)會議通知。
8.2.7 會議主持人應(yīng)提前檢查會務(wù)準(zhǔn)備情況。
8.3 會議召開
8.3.1 與會人員到會后先簽到,公司人力行政部負(fù)責(zé)簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會議的效率,會議主持人在會議開始后應(yīng)首先闡明會議的議題、預(yù)達(dá)成的目標(biāo)、與會人員發(fā)言的順序及要求。
在會議期間會議主持人有權(quán)打斷游離主題的發(fā)言,并于會議結(jié)束時最終確定會議的議定事項。
8.3.3 公司會議記錄由人力行政部或會議主持人指定代理人全權(quán)負(fù)責(zé)。
記錄方式主要是速記筆錄,必要時可錄音。
8.4 會后管理8.
4.1 會議結(jié)束后,人力行政部或會議主持人指定會議記錄人根據(jù)需要整理出會議紀(jì)要,經(jīng)經(jīng)理審核后,并通過局域網(wǎng)傳達(dá)到相關(guān)人員。
8.
4.2 經(jīng)理或會議主持人指定的會議督辦人負(fù)責(zé)會議決定的督辦工作。
8.
4.3 督辦人要及時向承辦部門下達(dá)督辦通知單,注明督辦內(nèi)容和承辦時限。
對督辦事項,承辦人要在督辦通知單上簽字后及時辦理。
8.
4.4 督辦人和督辦部門要準(zhǔn)確掌握督辦事項的承辦進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)辦理過程中的情況問題并向上級匯報,同時將會議決議執(zhí)行結(jié)果及時反饋給與會者。
8.5 會議紀(jì)律要求8.
5.1 會議必須準(zhǔn)時召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.
5.2 與會人員要按時到會,因客觀原因而無法與會時,須事先與主持人聯(lián)系請假,并說明具體原因。
8.
5.3 對于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計3次者加扣除工資100元。
8.
5.4 會議的發(fā)言或討論應(yīng)集中于規(guī)定議題,同時要簡明扼要,遵守會議安排的報告時間。
8.
5.5 與會人員要維護(hù)正常的會議秩序,不得有干擾會議順利進(jìn)行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理)。
會議期間應(yīng)將手機(jī) 或調(diào)整到靜音和震動檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準(zhǔn)后方可離席。
違反此項規(guī)定,每次扣除工資20元。
嚴(yán)重者執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
8.
5.6 開會期間,與會人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)出或中途退場,特殊情況須向會議主持人說明原因。
8.
5.7 會議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.
5.8 會議主持人要按通知時間準(zhǔn)時結(jié)束會議。
8.
5.9 與會者須按規(guī)定要求嚴(yán)格保守會議秘密。
9.0 附則9.
1 本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
9. 2 本規(guī)定自經(jīng)理簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。
第12篇 景湖物業(yè)會議管理制度
湖景物業(yè)會議管理制度
1、目的
為了提高會議效率和會議質(zhì)量,規(guī)范會議管理,制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司的各類會議的管理
3、職責(zé)
行政人事部負(fù)責(zé)公司各類會議的計劃管理、會議的籌備、組織、會務(wù)、會議記錄、總結(jié)等統(tǒng)籌管理。
4、會議要素
4.1會議地點:公司各種會議原則上安排在公司會議室召開,特殊情況另定。
4.2會議主持人:主持人負(fù)責(zé)提出會議議題,控制會議進(jìn)行的全過程,如主持人因特殊原因不能主持會議的,可委托指派專人主持。
4.3會議召集人:召集人根據(jù)會議議題,確定會議議程、與會者,負(fù)責(zé)會議資料準(zhǔn)備及會議通知(各種會議通知須在會議召開前二天發(fā)出)、會議簽到表及與會議有關(guān)的一切會務(wù)工作。
4.4會議議題:指會議需解決的中心問題,由主持人負(fù)責(zé)提出、確定。
4.5會議議程:根據(jù)會議議題、會議時間而明確列出會議議程(即會議進(jìn)展所涉及的發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言人、發(fā)言時間),會議應(yīng)嚴(yán)格按議程而進(jìn)行。
4.6會議記錄:會議記錄人可以是召集人或主持人指定專人,除需記錄會議外,可根據(jù)需要做好錄音、攝影、攝像等工作。會議紀(jì)要必須如實列清會議要素及會議內(nèi)容,會議紀(jì)要限會議結(jié)束后一天內(nèi)完成并呈報主持人審批,主持人審批會議紀(jì)要限二天內(nèi)完成,后交行政人事部發(fā)文(經(jīng)主持人和參會人員簽字認(rèn)可后方可發(fā)文)傳遞,或根據(jù)安排作好宣傳報道。
4.7會議經(jīng)費:會議誤餐費、租場費等相關(guān)費用按《項目費用定額表》執(zhí)行。
5、會議類別
會議分定期召開的會議和不定期召開的會議兩大類。定期召開的會議具體見《公司定期召開的例會情況表》
6、會議紀(jì)律
6.1公司各類會議務(wù)必做到切合實際需要,做到會前有準(zhǔn)備,會議目的、議題明確,會上有效率,會后有決議,執(zhí)行會議決定事項有結(jié)果。
6.2各部門召開的會議若與公司相關(guān)會議發(fā)生沖突,執(zhí)行小會服從大會,局部服從整體的原則。
6.3會議決議實行少數(shù)服從多數(shù)、局部服從整體、下級服從上級的原則,會議未決議的事項和不同的意見,不得在會外宣揚(yáng)。
6.4涉及保密內(nèi)容的會議,應(yīng)嚴(yán)格采取保密措施,包括會場的選擇、與會人員的限定、文件資料的保管、會議紀(jì)要、會議信息傳遞方式等必須進(jìn)保密。
6.5各部門召開會議需用公司會議室的,需提前一天向行政人事部口頭或書面申請,以便統(tǒng)籌安排會議室。
6.6與會者不得無故缺席、退席、中途離席,如確有特殊原因不能與會,須向會議召集人或主持人書面或電話請假(請假須在會議召開前一天向主持人或召集人申請),由主持人或召集人決定是否準(zhǔn)假,經(jīng)主持人或召集人允許,也可委托代理人參加會議;
6.7與會者不準(zhǔn)在會上談?wù)撆c議題無關(guān)的事項;
6.8與會者發(fā)言應(yīng)言之有據(jù)、簡潔明了,不可道聽途說、不搞長篇大論;
6.9嚴(yán)禁無理取鬧,嚴(yán)禁人身攻擊;
6.10會議期間,所有通訊工具應(yīng)調(diào)到無聲狀態(tài),需征得主持人同意方可接聽電話或復(fù)機(jī),且須簡短;
7、會議的計劃和籌備管理
7.1為避免會議的過多或重復(fù),公司經(jīng)常性的會議一律實行例會管理,原則上按照例行規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容組織召開,納入例會管理的包括總經(jīng)理辦公會、管理層月度工作例會、費用分析例會、年中工作總結(jié)會議、年終工作總結(jié)會議等。
7.2臨時性的會議若涉及多部門或全局,應(yīng)于會前三天經(jīng)部門報總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理同意,由行政人事部統(tǒng)一安排,方可召開。
7.3所有會議的主持人、召集人、承辦單位和與會人員,必須提前做好各類會議的準(zhǔn)備工作,包括擬定議程、提案、發(fā)言提綱、計劃草案等會議材料(會議主辦部門應(yīng)在會議召開前二天發(fā)放會議資料給與會者;與會者應(yīng)根據(jù)會議
議題準(zhǔn)備工作總結(jié)、工作計劃或其他相關(guān)資料按時參會),落實會議時間、地點、布置會場,安排茶水、食宿,準(zhǔn)備紀(jì)念品、獎品,通知參加人員和服務(wù)人員,安排會議記錄、攝錄,落實保密、保安措施等。
7.4會議如需邀請列席人員或新聞記者等出席,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7.5會上散發(fā)給公司以外人士的資料,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7.6邀請公司以外人士出席的公司會議,務(wù)必保證公開內(nèi)容是可控的和無負(fù)面影響的。
8、會議后的處理
8.1各類會議都應(yīng)做好會議記錄。重要的會議和涉及多部門或全局性的會議,可根據(jù)主持人意見就會議主要精神和成果形成紀(jì)要文件,經(jīng)
8.2有效落實會議決定事項,貫徹實施會議精神。會議決議的有關(guān)事項的督辦,一般由主辦單位或部門負(fù)責(zé)督辦。公司全局性會議決議的督辦一般由行政人事部負(fù)責(zé)。
相關(guān)文件:
1、《公司定期召開的例會情況表》
第13篇 物業(yè)某項目會議室管理制度
物業(yè)項目會議室管理制度
一、目的:
保證集團(tuán)公司各類會議的順利召開和規(guī)范有序使用,加強(qiáng)會議室管理,提高會議室使用效率。
二、范圍:
適用于__嘉園辦公區(qū)內(nèi)各類會議室的使用管理。
三、職責(zé):
各會議室統(tǒng)一歸口管理處客服中心負(fù)責(zé)管理,協(xié)調(diào)安排會議室使用。
四、工作流程:
1、會議室由客服中心負(fù)責(zé)管理。
2、會議室只限本管理處相關(guān)職能部門使用,外單位借用會議室須經(jīng)客服中心主管批準(zhǔn),并到辦公室辦理借用手續(xù)。各部門無權(quán)將會議室借給外單位使用。
3、管理處各部門使用會議室須經(jīng)辦公室同意后,辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取會議室鑰匙。
4、使用會議室的部門,必須愛護(hù)會議室的設(shè)施,保持會議室清潔。用后應(yīng)及時清洗水杯和煙灰缸,打掃衛(wèi)生,檢查安全,鎖好門、關(guān)好窗,將鑰匙交還辦公室。
5、任何部門和個人未經(jīng)辦公室同意不得將會議室的各種設(shè)施拿出會議室或轉(zhuǎn)做他用。
6、會議室內(nèi)的衛(wèi)生每周至少要清潔一次,遇有會議時,要一次一清潔。
7、每次會議之前,管理人員應(yīng)進(jìn)行電源檢查、配備飲用水、水果(必要時)等工作。
8、會議室管理人員要嚴(yán)格室內(nèi)物品的管理和維護(hù)(含花木等)做到會散、人走、電源關(guān)、門上鎖。
9、與會人員要愛護(hù)會議室內(nèi)的公共設(shè)施,損壞賠償,不許將室內(nèi)物品移做他用。
第14篇 物業(yè)管理公司會議管理制度-6
物業(yè)管理公司會議管理制度6
一、總經(jīng)理辦公例會
1、總經(jīng)理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經(jīng)理主持。會議由總經(jīng)辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經(jīng)理提議,總經(jīng)理同意后方可召開。
4、總經(jīng)理會議都應(yīng)做好會議記錄,必要時應(yīng)形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經(jīng)營班領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)有一人出席,由總經(jīng)理召集、總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經(jīng)理提議,由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排。
2、會議由部門經(jīng)理召集、主持,由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、部門內(nèi)工作例會
1、部門內(nèi)工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經(jīng)理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應(yīng)填寫《會議提案表》。
2、會議經(jīng)核準(zhǔn)召開后,由總經(jīng)辦發(fā)《會議通知單》。
3、所有會議應(yīng)做好會議記錄。
4、會后形成會議紀(jì)要,及時傳達(dá)會議精神。
5、以上第一、二、三項會議的會務(wù)工作由行政部統(tǒng)一安排。
6、與會者應(yīng)做好會議準(zhǔn)備,準(zhǔn)時出席。
7、因故無法出席或無法準(zhǔn)時出席者,應(yīng)以書面形式請假,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負(fù)責(zé)會議考勤工作。
9、會間應(yīng)關(guān)閉通訊工具,或?qū)⑵湎簟?/p>
第15篇 s物業(yè)公司會議管理制度
1、目的:
為進(jìn)一步規(guī)范公司會議管理,做好上情下達(dá)和下情上報工作,實現(xiàn)公司信息資源在各部門之間快速有效傳遞,提升公司運(yùn)營水平,確保會議內(nèi)容及議定的事項得到有效落實,特制訂本制度。
2、適用范圍 :
本制度適用于廣州__物業(yè)管理有限公司內(nèi)部會議管理。
(各項目內(nèi)部會議管理規(guī)范由項目自定,報總經(jīng)辦審批后執(zhí)行)
3、管理權(quán)責(zé):
3.1 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督。
3.2 會議提擬人或主辦職能部門負(fù)責(zé)會議的組織工作,并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。
4、會議分類:
序號
類別
會議名稱
主題/特點
時間安排
參加人
1
公司
公司例會
固定時間、固定匯報程序, 盡量解決即席提出的問題。
每月兩次,每月15日和30日,遇節(jié)假日順延
各項目/職能部門負(fù)責(zé)人
2
公司
動員會
發(fā)言固定、沒有討論程序
臨時
相關(guān)員工
3
公司
研討會
對某一課題或問題切磋、探討,不一定有結(jié)果
臨時
相關(guān)員工
4
公司
鑒定/評審會
對某事物的價值、性能,質(zhì)量鑒別,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
5
公司
專題會
為某一專題而開,必須有結(jié)論
臨時
相關(guān)員工
6
公司
評比會
一般在年底或某一重大活動結(jié)束后召開
臨時
相關(guān)員工
7
公司
總結(jié)會
總結(jié)前一段工作,研究、部署下階段工作
臨時
相關(guān)員工
8
公司
匯報會
下級向上級或有關(guān)人員匯報工作情況公司臨時
臨時
相關(guān)員工
9
公司
調(diào)度會
任務(wù)安排,人員派遣,設(shè)備物資情況的調(diào)動
臨時
相關(guān)員工
10
項目
項目行政例會
各項目,固定匯報程序
每周一次,按時間表執(zhí)行
項目經(jīng)理,項目部門負(fù)責(zé)人
備注:如公司會議需提前或延遲等特殊情況,總辦將提前通知。
5.會議要求:
5.1、做好會議記錄。公司會議記錄要做到專人記錄和管理,會議記錄人負(fù)責(zé)會議議定事項的督辦和催辦,并將督辦和催辦情況報告會議主持人。::必要時應(yīng)按照會議主持人的要求形成會議紀(jì)要,以使大家共同遵照執(zhí)行。每月底總經(jīng)辦檢查會議記錄及落實情況,并作為考核當(dāng)事人工作的依據(jù)。職能部門專題會議也要指定人員做好會議記錄,用以備忘。
5.2、講究會議質(zhì)量。各類會議主持人會前應(yīng)與參會人員充分溝通,做到心中有數(shù)。對議而不決的事項提出解決的原則與方法,并對此負(fù)責(zé)。各類會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話,部署的工作做沒做,做到什么程度,沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù),防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。
5.3、力求會議實效。會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施,與會負(fù)責(zé)人要按照落實要求,層層進(jìn)行傳達(dá)貫徹,務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做,對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來,力求使每次會議都有具體的成果。
5.4、嚴(yán)格會議紀(jì)律。會議管理是保證會議質(zhì)量的一項措施。與會人員應(yīng)有機(jī)的安排工作,認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時參會。會議具體時間、地點由會議主持人決定、會議記錄人會前通知。與會人員一般不得缺席或指定他人代表,確因個人緊急事務(wù)需要請假的,須向會議主持人請假,同時指定專人代為履行職責(zé)。
6、管理內(nèi)容:
6.1 會議計劃與統(tǒng)籌
6.1.1 每月28日前,總經(jīng)辦應(yīng)與各項目協(xié)調(diào)確定下月計劃召開的項目例會,統(tǒng)一報總經(jīng)理審批后,匯同公司例會編制《月度會議計劃》,于月底前發(fā)放至各項目/職能部門負(fù)責(zé)人。
6.1.2 凡總經(jīng)辦已列入計劃的項目例會,如需改期,或遇特殊情況需安排新的臨時例會時,項目應(yīng)提前2天報請總經(jīng)辦調(diào)整會議計劃。
6.1.3 會議安排的原則為:小會服從大會,局部服從整體,臨時會議服從例會。各類會議的優(yōu)先順序為:公司例會、公司臨時會議、項目例會、項目臨時會議。因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。
6.2 會議準(zhǔn)備
6.2.1 會議通知遵照以下規(guī)定:
1 、已列入月度會議計劃表的會議,月中無調(diào)整的,不再另行通知,由各項目按計劃表直接通知與會人;
2 、屬下列情況之一者,按“誰提擬,誰通知”的原則進(jìn)行會議通知:
(1)未列入月度會議計劃而臨時提擬的會議;
(2)雖然已列入月度會議計劃,但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明;
(3)其它提擬人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。
3、會議通知期一般應(yīng)提前一天以上,通知對象為與會人、會務(wù)服務(wù)提供部門;
4、會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準(zhǔn)備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議,應(yīng)以會議通知單進(jìn)行書面通知;涉及多個部門和參加人數(shù)眾多的大型會議,主辦部門還應(yīng)編制詳細(xì)的會議計劃通知相關(guān)部門。
6.2.2 會議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定:
1、會議提擬部門應(yīng)提前做好會議資料(如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應(yīng)提交資料等)準(zhǔn)備的組織工作;
2、會所根據(jù)會議提擬部門要求提前做好會務(wù)準(zhǔn)備工作,如落實會場,布置會場,備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等;
3、公司總部召開的公司級會議會務(wù)組織統(tǒng)一歸口總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
4、各項目/職能部門在公司總部召開的會議需用公共會場的,應(yīng)提前向會議室管理部門(會所)提出工作聯(lián)系單,由會議室管理部門(會所)統(tǒng)籌安排。
6.3 會議組織。
6.3.1 會議組織遵照“誰提擬,誰組織”的原則。
6.3.2 會議主持人須遵守以下規(guī)定:
1、主持人應(yīng)不遲于會前 5 分鐘到達(dá)會場,檢查會務(wù)落實情況,做好會前準(zhǔn)備。
2、主持人一般應(yīng)于會議開始后,將會議的議題、議程、須解決問題及達(dá)成目標(biāo)、議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問題等,進(jìn)行必要的說明。
3、會議進(jìn)行中,主持人應(yīng)根據(jù)會議進(jìn)行中的實際情況,對議程進(jìn)行適時、必要的控制,并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言,以確保議程順利推進(jìn)及會議效率。
4、屬討論、決策性議題的會議,主持人應(yīng)引導(dǎo)會議作出結(jié)論。對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)述,適時提交與會人表明意見;對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。
5、主持人應(yīng)將會議決議事項付諸實施的程序、實施人(部門)、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和時間等會后跟進(jìn)安排向與會人明確。
6.4.3 與會人須遵守以下規(guī)定:
1、應(yīng)準(zhǔn)時到會,并在《會議簽到表》上簽到。
2、會議發(fā)言應(yīng)言簡意賅,緊扣議題。
3、遵循會議主持人對議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會議,原則上不在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會議紀(jì)律,與會期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到無聲,原則上不允許接聽電話,如須接聽,請離開會場。
6 、做好本人的會議紀(jì)錄。
7、會議決議事項,與會人員應(yīng)在會后立即執(zhí)行,不得拖延或敷衍了事。
8、各職能部門/項目要把每次會議精神傳達(dá)到基層員工,也可根據(jù)自己部門/項目的實際情況,定期召開部門/項目級會議傳達(dá)會議精神。
6.4.4 主持人為會議考勤的核準(zhǔn)人,考勤記錄由會議記錄員負(fù)責(zé)。
6.5 會議記錄:
6.5.1 公司各類會議均應(yīng)以專用記錄本進(jìn)行會議記錄。
6.5.2 公司各類會議原則上應(yīng)確定專人負(fù)責(zé)記錄。會議記錄員的確定應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、各項目應(yīng)常設(shè)一名會議記錄員(一般為本項目的內(nèi)務(wù)文員,名單報總經(jīng)辦備案),負(fù)責(zé)本部門會議及本部門負(fù)責(zé)組織的會議的記錄工作。
2、會議記錄遵照“誰組織,誰記錄”的原則,如有必要,主持人可根據(jù)本原則及考慮會議議題所涉及業(yè)務(wù)的需要,臨時指定會議記錄員。
3、總經(jīng)理主持的公司例會、臨時行政會議原則上由總經(jīng)辦文員負(fù)責(zé)會議記錄工作,總經(jīng)理另有指定的,從總經(jīng)理指定。
6.5.3 會議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定:
1、以專用會議記錄本做好會議的原始記錄及會議考勤記錄,根據(jù)需要整理會議紀(jì)要。
2、會議記錄應(yīng)盡量采用實錄風(fēng)格,確保記錄的原始性。
3、對會議已議決事項,應(yīng)在原始記錄中括號注明“議決”字樣。
4、會議原始記錄應(yīng)于會議當(dāng)日、會議紀(jì)要最遲不遲于次日呈報會議主持人審核簽名。
5、做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作,及時將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。
6.5.4 下列情況下,應(yīng)整理會議紀(jì)要: 1 、公司各類行政會議; 2 、須會后對會議精神貫徹落實進(jìn)行跟進(jìn)的會議; 3 、其它主持人要求整理會議紀(jì)要的會議。
6.5.5 會議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由主持人確定。公司各職能部門組織各項目下對口部門的會議紀(jì)要及各項目每周行政例會的會議紀(jì)要須報總經(jīng)辦一份存檔備查。
6.5.6 會議原始記錄的備檔按以下規(guī)定: 1 、各職能部門負(fù)責(zé)組織的公司各類會議的會議記錄,由本部門負(fù)責(zé)日常歸檔、保管,但應(yīng)作為機(jī)要檔案每季度及時轉(zhuǎn)總經(jīng)辦統(tǒng)一歸檔備查。 2 、各職能部門內(nèi)部會議記錄由本部門常設(shè)會議記錄員統(tǒng)一歸檔備查。
6.5.7 會議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.6 會議跟進(jìn)
6.6.1 會議決議、決策事項須會后跟進(jìn)落實的,遵照“誰組織,誰跟進(jìn)”的原則;會議主持人另有指定的,從主持人指定。
6.6.2 集團(tuán)總經(jīng)理主持的會議的會后跟進(jìn)工作原則上由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)落實,集團(tuán)總經(jīng)理另有指定的,從集團(tuán)總經(jīng)理指定。
6.6.3 會議跟進(jìn)的依據(jù)以會議原始記錄及會議紀(jì)要為準(zhǔn)。
7、獎懲
7.1 獎罰:計入員工績效考核制度體現(xiàn)
7.2 遲到、早退、缺席
1、遲到所有參加會議的人員在會議規(guī)定召開時間后 5 分鐘內(nèi)未到的,計為遲到。
2、早退凡參加會議人員,如未經(jīng)主持人同意在會議召開結(jié)束前 5 分鐘提前離開 會場的,計為早退。
3、缺席凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準(zhǔn)而不參加會議的,計為缺席。
8、附則。
8.1 本制度由廣州__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
8.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行。
第16篇 關(guān)于建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度的建議
關(guān)于建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度的建議
近年來，隨著城市的發(fā)展，城區(qū)面積不斷擴(kuò)大，城市人口不斷增加，各類社會矛盾、社會問題凸顯。城市小區(qū)作為城市最小的細(xì)胞，如果管理不到位，不僅影響城市的整體形象，而且會成為社會穩(wěn)定的巨大隱患。
目前物業(yè)管理發(fā)展總體呈現(xiàn)出“起步晚、膨脹快、問題多、欠規(guī)范”的特點。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)主維權(quán)意識的提高，加之農(nóng)村人口到縣城購買商品房的比例不斷上升，涉及商品住房開發(fā)銷售、使用管理和物業(yè)服務(wù)方面的投訴及訴訟越來越多，這就需要建立覆蓋社區(qū)、房管、住建、城管、規(guī)劃、公安等多個部門的小區(qū)綜合管理機(jī)制和物業(yè)管理聯(lián)席會議制度。
根據(jù)物業(yè)管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)中容易出現(xiàn)的矛盾糾紛的特點，需要建立一個社區(qū)聯(lián)動、齊抓共管、能夠及時彌補(bǔ)法律缺陷的新機(jī)制。物業(yè)管理聯(lián)席會議主要由分管縣長負(fù)責(zé)召集，由街道辦事處、開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營單位和城管執(zhí)法、物業(yè)管理等部門參加。聯(lián)席會議的主要職責(zé)為：研究部署全區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重大事項，協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系，及時處理重大矛盾糾紛，協(xié)調(diào)開展聯(lián)合執(zhí)法、集中整治。聯(lián)席會議確定的事項，交由相關(guān)單位具體落實：
（一）縣文明辦：根據(jù)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，會同縣房管局、屬地政府對全縣物業(yè)規(guī)范化管理進(jìn)行指導(dǎo)并督促檢查，開展創(chuàng)建工作。
（二）縣法制辦：做好全縣物業(yè)管理相關(guān)政策文件修訂完善的合法性審查工作。
（三）縣政府督查室：協(xié)助縣物業(yè)管理聯(lián)席會議辦公室對聯(lián)席會議相關(guān)部門履行職責(zé)及聯(lián)席會議決定事項落實情況進(jìn)行督查。
（四）縣法院：負(fù)責(zé)物業(yè)費糾紛等物業(yè)案件的處理，對判決后仍不履行物業(yè)費繳納義務(wù)的業(yè)主實施相應(yīng)懲戒機(jī)制。
（五）縣物價局：負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)督檢查；協(xié)助、配合縣房管局、開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)（街）建立質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)收費機(jī)制。
（六）縣住建局：負(fù)責(zé)建設(shè)單位履行房屋及附屬工程質(zhì)量、燃?xì)獾缺O(jiān)督檢查；處置建設(shè)項目未組織竣工驗收即交付使用違法違規(guī)行為。
（七）縣人防辦：負(fù)責(zé)人防工程設(shè)施違法行為的監(jiān)督檢查。
（八）縣規(guī)劃局：負(fù)責(zé)新建物業(yè)項目的統(tǒng)一規(guī)劃，按規(guī)定配置各類公建配套設(shè)施；負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的劃分、住宅加裝電梯的備案；協(xié)調(diào)解決涉及規(guī)劃的歷史遺留問題；依據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等法律法規(guī)，配合城管執(zhí)法部門查處物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)行為。
（九）縣公安局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實治安管理措施；指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)劃分停車位及行車路線；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)重阻塞交通等行為，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)依法查處住宅小區(qū)內(nèi)影響公共安全、公共秩序的違法行為，對監(jiān)控、安防、養(yǎng)犬等開展監(jiān)督檢查；對惡意堵塞進(jìn)出通道的車輛實施強(qiáng)制拖離。
（十）縣司法局：負(fù)責(zé)加強(qiáng)與物業(yè)管理行政主管部門的協(xié)調(diào)配合，指導(dǎo)開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街）設(shè)立物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會；指導(dǎo)物業(yè)糾紛人民調(diào)解組織做好人民調(diào)解工作；健全各項規(guī)章制度，選聘、培訓(xùn)調(diào)解人員；對物業(yè)糾紛人民調(diào)解組織及調(diào)解員開展調(diào)解工作的情況進(jìn)行考核。
（十一）縣財政局：配合制定有關(guān)物業(yè)管理的財政扶持政策，統(tǒng)籌安排資金，扶持縣物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展。
（十二）縣環(huán)保局：負(fù)責(zé)依法查處在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違法排放水污染物及因經(jīng)營行為引發(fā)的噪聲、油煙污染等違法行為，負(fù)責(zé)調(diào)處物業(yè)管理區(qū)域及周邊建設(shè)項目涉及環(huán)保的投訴和矛盾糾紛。
（十三）縣市場監(jiān)管局：負(fù)責(zé)按職責(zé)分工依法查處物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非法廣告行為和規(guī)定職責(zé)范圍內(nèi)的無照經(jīng)營等行為；負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯等特種設(shè)備安全運(yùn)行監(jiān)督檢查。
（十四）縣綜合執(zhí)法局局：負(fù)責(zé)違法建設(shè)、破墻開店、無照經(jīng)營、亂設(shè)攤點、占用和損壞綠地，擅自伐、移、修剪樹木，焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物等監(jiān)督檢查。
（十五）縣房管局：負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，具體包括：負(fù)責(zé)物業(yè)管理項目的區(qū)域備案、前期物業(yè)承接查驗備案和物業(yè)服務(wù)合同備案；負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理項目招標(biāo)投標(biāo)管理和住宅專項維修資金使用監(jiān)管；定期開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項檢查，做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員的信用信息征集、核查和監(jiān)管工作，并接受查詢；組織開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目調(diào)查，建立相關(guān)物業(yè)管理檔案；指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)街道辦事處（鎮(zhèn)政府）調(diào)處物業(yè)管理矛盾糾紛；責(zé)令限期改正或者撤銷業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理委員會的違法決定；負(fù)責(zé)房屋安全監(jiān)督檢查。
（十六）開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街）：設(shè)立物業(yè)管理辦公室，配備專職工作人員；負(fù)責(zé)業(yè)主委員會備案；建立物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解機(jī)制，調(diào)解物業(yè)管理矛盾糾紛；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，落實物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出小區(qū)時的臨時管理；指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)業(yè)主組織開展業(yè)主大會籌備、業(yè)主委員會選舉、物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘等自治活動，組織成立物業(yè)管理委員會；指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目的移交和接管工作；責(zé)令限期改正或者撤銷業(yè)主大會、業(yè)主委員會的違法決定，配合做好轄區(qū)范圍內(nèi)物業(yè)管理考評等。
（十七）縣消防大隊：負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實消防安全管理措施；定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施和消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)；依法處理占用消防通道、破壞消防設(shè)施等行為，對物業(yè)企業(yè)存在不履行消防安全職責(zé)的行為進(jìn)行查處。
（十八）供電公司、供暖公司、自來水公司、通訊公司：建立各項責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供電、供水供暖、通訊等公共服務(wù)的正常開展。
建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，將有利于切實提高我縣住宅物業(yè)管理服務(wù)水平，及時化解物業(yè)矛盾糾紛，營造良好居住環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。
第17篇 某物業(yè)項目保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
物業(yè)項目保安部會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
1.會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)月工作,傳達(dá)文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結(jié)保安部全體隊員的工作情況,表揚(yáng)好人好事,和糾正各種錯誤,傳達(dá)和學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。
1.4班務(wù)會每周開一次,由班長組織,總結(jié)一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學(xué)習(xí)制度
每月最后一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時間,由隊長主持。
3.訓(xùn)練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓(xùn)日,確定當(dāng)月的訓(xùn)練內(nèi)容和其他事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓(xùn)練時間,由各班長負(fù)責(zé)組織,并做好訓(xùn)練記錄,訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。
第18篇 物業(yè)管理公司會議管理制度
一、總經(jīng)理辦公例會
1、總經(jīng)理辦公例會分工作例會和專題會議。
2、工作例會于每周一定期召開,由總經(jīng)理主持。
會議由總經(jīng)辦召集。
3、專題會議必須由主管副總經(jīng)理提議,總經(jīng)理同意后方可召開。
4、總經(jīng)理會議都應(yīng)做好會議記錄,必要時應(yīng)形成會議決議。
二、部門主管工作例會
1、部門主管工作例會于每周一定期召開。
2、公司經(jīng)營班領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)有一人出席,由總經(jīng)理召集、總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。
三、重大事項專題會議
1、需由部門經(jīng)理提議,由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排。
2、會議由部門經(jīng)理召集、主持,由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、部門內(nèi)工作例會
1、部門內(nèi)工作例會召開時間由部門自定。
2、部門經(jīng)理主持。
五、以上會議共同事項:
1、專題會議的召開應(yīng)填寫《會議提案表》。
2、會議經(jīng)核準(zhǔn)召開后,由總經(jīng)辦發(fā)《會議通知單》。
3、所有會議應(yīng)做好會議記錄。
4、會后形成會議紀(jì)要,及時傳達(dá)會議精神。
5、以上第一、
二、三項會議的會務(wù)工作由行政部統(tǒng)一安排。
6、與會者應(yīng)做好會議準(zhǔn)備,準(zhǔn)時出席。
7、因故無法出席或無法準(zhǔn)時出席者,應(yīng)以書面形式請假,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則作無故缺席處理。
8、由會議主持人負(fù)責(zé)會議考勤工作。
9、會間應(yīng) 通訊工具,或?qū)⑵湎簟?/p>
第19篇 某物業(yè)護(hù)衛(wèi)會議制度
隊伍建設(shè)(物業(yè)護(hù)衛(wèi)會議制度)
為加強(qiáng)上下級溝通與交流,及時了解和掌握護(hù)衛(wèi)員思想動態(tài),構(gòu)建和諧管理氛圍,實現(xiàn)民主化管理,增強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的責(zé)任感和歸屬感,制定本制度。
一、班務(wù)會
(一)護(hù)衛(wèi)班每十天組織召開一次班務(wù)會,時間安排在轉(zhuǎn)班前(后)一天進(jìn)行,由護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班組織實施,必要時可邀請管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與;
(二)班務(wù)會上每名隊員應(yīng)進(jìn)行發(fā)言,匯報本人思想、工作、生活、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面的情況,并對管理處各方面工作提出意見或建議;
(三)護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班講評本階段工作,傳達(dá)上級會議精神,布置工作任務(wù),并對下步工作提出具體要求;
(四)各班(組)均應(yīng)建立《班務(wù)會記錄本》,指定專人做好會議記錄,會議結(jié)束后送護(hù)衛(wèi)主管審閱。
二、安全工作例會
(一)管理處安全管理部每半月組織召開一次安全工作例會,由護(hù)衛(wèi)主管組織實施,各護(hù)衛(wèi)領(lǐng)隊、領(lǐng)班及預(yù)提領(lǐng)班參加,必要時可邀請管理處主任及相關(guān)人員參與;
(二)安全工作例會上各護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班應(yīng)對本班近期工作進(jìn)行小結(jié),匯報本班工作進(jìn)展情況,本班隊員生活、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練情況,本班隊員思想狀況,代表本班隊員就管理處各方面工作提出意見或建議;
(三)安全工作例會應(yīng)就工作中各班組協(xié)作配合、服務(wù)態(tài)度、管理經(jīng)驗等信息進(jìn)行交流,磋商改進(jìn)工作方法和措施,增進(jìn)各班組間的相互了解;
(四)護(hù)衛(wèi)主管應(yīng)結(jié)合實際工作講評各班近期工作情況,傳達(dá)上級會議精神,布置下步工作任務(wù),提出具體要求,并做好會議記錄。
三、集體座談會
(一)集體座談會是各級管理人員深入基層一線同護(hù)衛(wèi)員面對面進(jìn)行溝通與交流的形式,通過雙向溝通和交流,增進(jìn)彼此間了解與信任,加強(qiáng)協(xié)作與配合,便于及時了解掌握一線員工的工作情況和思想動態(tài);
(二)集體座談會每半年召開一次,由管理處主任、各部門主管人員共同參與;
(三)體座談會應(yīng)努力營造寬松、愉悅的氛圍,讓護(hù)衛(wèi)員的意見和建議能夠通過座談的途徑和形式較為集中反映出來;
(四)集體座談會應(yīng)就護(hù)衛(wèi)員關(guān)心的熱點、難點問題進(jìn)行作出解答,幫助員工消除疑惑或改進(jìn)工作;
(五)集體座談會召開完畢后,管理處主任應(yīng)安排文書人員認(rèn)真整理會議記錄,并對護(hù)衛(wèi)員提出的意見和建議,熱點、難點問題進(jìn)行跟蹤反饋。
四、思想動態(tài)分析會
(一)各管理處應(yīng)建立反映問題-解決方案-反饋意見-跟蹤落實的護(hù)衛(wèi)員思想動態(tài)分析管理機(jī)制;
(二)對護(hù)衛(wèi)員所反映出來的問題進(jìn)行整理分析后,每季度形成《護(hù)衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》;
(三)管理處主任根據(jù)每季度形成的《護(hù)衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》組織召開思想動態(tài)分析會,征詢護(hù)衛(wèi)主管、領(lǐng)班及各班組員工代表的意見,在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,做好問題歸納,提出解決方案;
(四)護(hù)衛(wèi)主管應(yīng)協(xié)助管理處主任對護(hù)衛(wèi)員思想動態(tài)進(jìn)行深入的分析和研究,認(rèn)真做好反映問題的回復(fù)工作,并督促問題的解決;
(五)各班組要與管理處協(xié)調(diào)一致,各司其職,推進(jìn)問題的及時解決,對個案問題由管理處主任或指定專人采取一對一方式分別與相關(guān)護(hù)衛(wèi)員溝通;
(六)各管理處要通過多種方式及時與護(hù)衛(wèi)員溝通,切實抓好問題解決和落實情況的反饋,能解決的及時解決,一時不能解決的說明情況,不能解決的說明原因;
(七)對責(zé)成各班(組)解決的問題要采用多種形式幫助員工消除疑惑或改進(jìn)工作,落實情況須在下季度《護(hù)衛(wèi)員思想動態(tài)分析報告》中有回復(fù)。
第20篇 物業(yè)會所會議服務(wù)管理制度
物業(yè)公司會所會議服務(wù)管理制度
1. 會前準(zhǔn)備
1.1 深切了解會議任務(wù)單,要知道人數(shù)、會議時間、公司名稱、主辦人、會議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特殊要求;
1.2 根據(jù)任務(wù)單布置會場,如:臺型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;
1.3 會議擺放一定要把各用具對齊,而且要把廳房窗簾拉上;
1.4 按任務(wù)單將各類飲品備好(會議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺把咖啡杯等用具準(zhǔn)備好);
1.5 客到前半小時把會議所需文具用品備齊放好;
1.6 如果客人會議過程都是喝咖啡、茶,應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺,擺放用具;
1.7 安排服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;
1.8 做好一切準(zhǔn)備工作,站于門口迎客。
2. 會議期間的服務(wù)
2.1 客人到時主動上前問好,幫客人拉椅;
2.2 問客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問);
2.3 指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)節(jié)房間的光線(大多數(shù)客人不喜歡會議期間服務(wù)員在廳房內(nèi),故要教客人使用設(shè)備。但大型會議,服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)節(jié)光線);
2.4 客人全部就座,所有茶水倒過后,服務(wù)員退出廳房,關(guān)上門,在門外當(dāng)班(不能隨意走開);
2.5所有工作中的服務(wù)員經(jīng)過有會議之廳房時,都盡量把音量減小,以免影響客人;
2.6每半小時進(jìn)廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但一定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避免影響客人,為避免會議期間打擾可用瓶裝礦泉水或純凈水;
2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量幫助客人解決;
2.8如有會議中段休息,應(yīng)在會議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;
2.9在客人中段休息時上好咖啡、茶后,把會議廳臺面收拾好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;
2.10客人休息完,繼續(xù)開會,應(yīng)把門關(guān)上,收拾臺面;
2.11會議期間需要離開崗位,一定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;
2.12任務(wù)單通常會指出會議結(jié)束時間,在會議結(jié)束前一小時應(yīng)把帳單準(zhǔn)備好;
2.13會議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類設(shè)備;
2.14向客人道謝,提醒客人帶齊物品;
2.15把各類餐具分類收拾,會議設(shè)備按指定的地方放好;
2.16會議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;
2.17會議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并馬上通知主管,由主管通知工程部維修或更換一套設(shè)備;
2.18如發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品,要立即與客人聯(lián)系,盡快物歸原主,如客人已經(jīng)離開,可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交,但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。
