體系如何搭建
物業(yè)管理公司的防火安全檢查制度是保障業(yè)主和員工生命財(cái)產(chǎn)安全的重要一環(huán)。制度的搭建需注重實(shí)效性和可行性，以確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效執(zhí)行。我們要明確防火安全檢查的責(zé)任部門和人員，確保職責(zé)清晰，責(zé)任到人。制定定期檢查的頻率和流程，包括日常巡查、季度全面檢查和年度專業(yè)評(píng)估。制度應(yīng)涵蓋消防設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、火源管理、應(yīng)急預(yù)案的制定與演練等方面。
體系框架
防火安全檢查制度的框架應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：
1. 制度目標(biāo)：明確預(yù)防火災(zāi)、減少損失的目標(biāo)。
2. 檢查內(nèi)容：詳細(xì)列出各類消防設(shè)施、疏散通道、用電安全等檢查要點(diǎn)。
3. 操作程序：規(guī)定檢查步驟、記錄方式和異常處理流程。
4. 責(zé)任劃分：界定各部門和個(gè)人的職責(zé)和權(quán)限。
5. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練。
6. 監(jiān)督與考核：建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行定期評(píng)估和考核。
重要性和意義
防火安全檢查制度不僅有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除潛在火險(xiǎn)，還能提升員工的消防安全意識(shí)。通過制度化管理，可以避免因疏忽或人為因素導(dǎo)致的火災(zāi)事故，從而保護(hù)公司資產(chǎn)，維護(hù)社區(qū)安寧，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信任。
制度格式
制度的編寫應(yīng)遵循規(guī)范的格式，包括標(biāo)題（如“物業(yè)管理公司防火安全檢查制度”）、正文（采用條列式結(jié)構(gòu)，如“1.”、“2.”等）、附件（如檢查表格、流程圖等）。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)過于復(fù)雜，確保所有相關(guān)人員都能理解和執(zhí)行。制度應(yīng)保持動(dòng)態(tài)更新，根據(jù)實(shí)際情況和法規(guī)變化進(jìn)行適時(shí)修訂。
物業(yè)管理公司的防火安全檢查制度是一項(xiàng)關(guān)乎生命安全的重要工作，必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地制定和執(zhí)行，以構(gòu)建一個(gè)安全、和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)管理公司防火安全檢查制度8范文
第1篇 物業(yè)管理公司防火安全檢查制度8
物業(yè)管理公司防火安全檢查制度(八)
1檢查方式
a.定期檢查
根據(jù)__防火的特點(diǎn),配合有關(guān)安全活動(dòng),公司每年進(jìn)行二次防火安全檢查,由公司質(zhì)檢部組織人員對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并做好有關(guān)記錄,填寫《防火安全檢查記錄表》。
b.突擊檢查
突擊檢查住宅區(qū)的防火安全措施是否真正落實(shí)、消防設(shè)施是否完好,由消防第一責(zé)任人每季度組織一次,并做好相關(guān)記錄。
2檢查內(nèi)容
a.消防通道安全疏散標(biāo)志是否完好。
b.消防設(shè)施包括自動(dòng)火災(zāi)報(bào)警裝置、消防水池、消火栓系統(tǒng)、消防水泵及氣體滅火系統(tǒng)等是否正常運(yùn)行。
c.用火用電方面。火源的控制情況,電氣設(shè)備安裝是否符合安全要求,是否有超負(fù)荷現(xiàn)象等。
3火險(xiǎn)隱患的整改
a.若檢查發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《火險(xiǎn)隱患整改通知書》,并派發(fā)到受檢單位。
b.受檢單位接到整改通知后,應(yīng)組織人員對(duì)火險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行整改,并接規(guī)定時(shí)限完成。
c.受檢單位整改完畢后,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果。
第2篇 某商城物業(yè)部門巡視檢查工作管理制度
商城物業(yè)部門巡視檢查工作管理制度
1、每日提前做好巡視檢查工作準(zhǔn)備,檢查儀表儀容、記錄表、筆及其他必備用品;
2、遵守工作要求,按時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)巡視檢查工作;
3、按照規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的巡查路線、規(guī)定的巡查項(xiàng)目認(rèn)真細(xì)致的做好巡視檢查工作;
4、巡視檢查過程中要做到不粗心不漏項(xiàng),對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目都要細(xì)致耐心的檢查,要有責(zé)任心;
5、工整仔細(xì)的填寫巡查記錄表;
6、對(duì)每一個(gè)發(fā)現(xiàn)的問題都要做到:認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、解決不了、及時(shí)上報(bào);
7、對(duì)當(dāng)班未處理完畢,需要跟進(jìn)解決的問題,要在值班記錄本上明確記錄,以便下班人員跟進(jìn);
8、巡視檢查工作期間,要嚴(yán)格遵守公司制度,維護(hù)公司形象,維護(hù)公司利益;
9、如遇突發(fā)事件,要保持冷靜,嚴(yán)格按應(yīng)急方案處理。
_物業(yè)管理有限公司
第3篇 豐華大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
大廈物業(yè)保安部安全檢查制度
1、檢查各級(jí)各部各項(xiàng)安全制度,安全操作規(guī)程是否落實(shí)。
2、接待,會(huì)客,登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全和按要求辦理。
3、重點(diǎn)部位的門窗是否牢靠,下班后是否已關(guān)窗鎖門。
4、各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,有無(wú)交接手續(xù),有無(wú)漏洞。
5、各種電器設(shè)備,消防器材,設(shè)施,煙感報(bào)警等系統(tǒng)是否完好靈敏有效。
6、易燃,易爆,劇毒等危險(xiǎn)品的存放是否安全可靠。
7、有無(wú)火災(zāi),火險(xiǎn)隱患及其它不安全因素。
8、各個(gè)部位值班情況有無(wú)脫崗,漏崗現(xiàn)象。
9、要保持通暢,禁止在防火樓梯上堆放物品,嚴(yán)禁在防火樓梯,樓層通道及工作間內(nèi)焚燒物品。
10、嚴(yán)禁在電話機(jī)房,監(jiān)控室內(nèi)吸煙,動(dòng)用明火。
11、變電室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。
12、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不得動(dòng)用明火,貨物堆放不得過高過寬,物資應(yīng)距電線和燈泡50cm以上,燈泡不得超過60w。
13、所有安全出口,入口,安全通道應(yīng)保持通暢。
14、加強(qiáng)對(duì)大堂、商場(chǎng)、酒樓、娛樂場(chǎng)所等地的巡視,對(duì)成群結(jié)伙,行跡可疑人員注意觀察,一旦發(fā)現(xiàn)事故苗頭應(yīng)立即加以制止。
15、對(duì)發(fā)生的打架斗歐,流氓滋擾等事件,應(yīng)將其立即制止,并帶到保安辦公室做好筆錄,提出對(duì)事件的處理意見。
16、及時(shí)保護(hù)好案件的現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。
17、對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或有傷害事件發(fā)生時(shí),應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系或報(bào)告公安機(jī)關(guān),并查清大廈是否遭受損壞和損害的程度,數(shù)量等。
18、對(duì)鬧事者要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)和檢查其身上有無(wú)兇器,進(jìn)行防范,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)收繳。
19、嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員的證件,并做好進(jìn)出人員的登記情況。
20、對(duì)進(jìn)出公寓的賓客,需經(jīng)過房主確認(rèn)后方可上樓尋人。
21、寫字樓下班后,必須及時(shí)清樓,凡需加班人員要做好記錄,閑雜人員禁止進(jìn)入或留宿。
22、在清樓中,要認(rèn)真檢查各個(gè)單位是否已鎖好門窗,做好防盜工作,如有問題及時(shí)與所在單位聯(lián)系,以保證安全防盜。
23、定時(shí)巡視各個(gè)樓層,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況要進(jìn)行詢問和檢查。
24、如有刑事案件或傷害事故發(fā)生,要及時(shí)向上級(jí)和公安部門報(bào)告,處理好事故現(xiàn)場(chǎng),并積級(jí)配合搞好調(diào)查工作。
第4篇 z物業(yè)區(qū)域設(shè)備機(jī)房巡回檢查制度
物業(yè)區(qū)域設(shè)備機(jī)房巡回檢查制度
設(shè)備例行巡回檢查的目的是為了主動(dòng)掌握系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況,定時(shí)定期的巡回檢查,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況和消除設(shè)備缺陷,消減事故隱患,確保安全運(yùn)行。巡查人員必須了解及掌握設(shè)備性能及操作方法。
巡回檢查方法:
1 看:
1.1 設(shè)備內(nèi)外的清潔、完整;
1.2 表、油位、燈光信號(hào)批示是否正常;
1.3 制開關(guān)、閥門啟閉是否正確;
1.4 動(dòng)部件的磨損、受力部件的變形情況;
1.5 無(wú)漏水、漏油、漏雨、漏風(fēng)現(xiàn)象;
1.6 緣體是否有變色、裂紋、硬化、剝落接點(diǎn)是否熔化、脫落;
1.7 配電間的模擬圖及各種掛牌是否符合實(shí)際狀況;
1.8 明燈具、煙感和溫感探頭、攝像探頭及紅外報(bào)警裝置是否完整有效;
2 聽:
2.1 轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)聲是否均勻,有無(wú)異聲;
2.2 電氣設(shè)備有無(wú)放電聲;
2.3 接觸器、變更器鐵芯的電磁聲響是否正常;
2.4 水箱、水管的流水場(chǎng)是否正常;
2.5 風(fēng)機(jī)、風(fēng)管是否有異聲。
3 觸:
3.1 操作機(jī)構(gòu)是否銹蝕;
3.2 電動(dòng)機(jī)泵散熱器外殼溫度是否正常;
3.3 轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備振動(dòng)情況;
3.4 窗開閉是否靈敏,是否按規(guī)定開閉。
4 聞:
4.1 有無(wú)絕緣漆的焦味;
4.2 無(wú)橡膠、塑料、棉織物的焦味;
4.3 有無(wú)污水溢出的臭味;
4.4 有無(wú)煤氣、燃油泄漏的氣味。
第5篇 物業(yè)保安部安全防火檢查制度怎么寫
1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。
2. 保安部主管每日上、下午兩次對(duì)保安責(zé)任范圍、重點(diǎn)保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動(dòng)情況巡視檢查及時(shí)掌握防范動(dòng)態(tài)。
3. 保安部主管每周一組織保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè),保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4. 保安部主管每日一次不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場(chǎng),巡視檢查記錄、防火安全情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責(zé)任單位或個(gè)人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時(shí)填寫檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對(duì)存在隱患,要求整改的向主管部門經(jīng)理發(fā)安全檢查通知,限期整改復(fù)查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管安全副總經(jīng)理。
6. 保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時(shí)更換,保證應(yīng)急情況使用。
7. 保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報(bào)警設(shè)備及分布消防報(bào)警探頭的運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)排除故障,保證運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無(wú)法解決時(shí)要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
8. 保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同季節(jié)和社會(huì)治安形勢(shì),通過經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項(xiàng)人、財(cái)、物安全管理、防火管理制度落實(shí)情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第6篇 物業(yè)轄區(qū)消防監(jiān)督檢查制度
物業(yè)轄區(qū)消防監(jiān)督檢查制度
一、消防監(jiān)督檢查的組織形式及內(nèi)容:
1、管理處的監(jiān)督檢查
1)管理處主任負(fù)責(zé)組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)廠家,商鋪的消防安全檢查,尤其是重點(diǎn)防火生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。
2)管理處主任對(duì)本處三級(jí)防火責(zé)任人和其它工作人員的崗位防火責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,每月不少于一次的檢查并記錄。
2、保安部的監(jiān)督檢查
保安部負(fù)責(zé)對(duì)公司各管理處消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,每季不少于一次,并做記錄。檢查內(nèi)容如下:
1)管理處是否把物業(yè)消防安全貫徹在日常工作中;
2)公司各項(xiàng)消防管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況;
3)防火責(zé)任制的落實(shí)情況;
4)管理處消防設(shè)施設(shè)備器材的維護(hù)管理,消防設(shè)施設(shè)備狀況是否合理,提出更新改造方案。
3、公司組織的定期檢查
根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)或重大節(jié)日前,公司安全生產(chǎn)委員會(huì)組織的綜合安全大檢查,對(duì)公司各管理處所轄部位進(jìn)行抽查和重點(diǎn)部位檢查,通過檢查解決一些平日難以解決的重大問題。檢查內(nèi)容如下:
1)各部門、管理處對(duì)消防安全管理工作是否重視;
2)公司各項(xiàng)消防管理制度的落實(shí)與監(jiān)督檢查的情況;
3)安全組織機(jī)構(gòu)和消防管理制度是否健全;
4)消防宣傳教育培訓(xùn)情況如何,員工是否懂得基本的消防安全常識(shí),是否掌握簡(jiǎn)單的滅火自救技能。
二、消防監(jiān)督檢查的基本手段
1、各級(jí)監(jiān)督檢查均要填寫《消防安全檢查記錄》。
2、對(duì)被檢單位存在的火險(xiǎn)隱患或嚴(yán)重的不合格項(xiàng),須在《安全隱患整改通知單》中明確提出要求整改的具體內(nèi)容,并負(fù)責(zé)復(fù)查。
3、對(duì)消防檢查整改不予以配合者交上一級(jí)主管部門處理。
第7篇 物業(yè)公司日常品質(zhì)部檢查制度
物業(yè)公司品質(zhì)部日常檢查制度(二)
為了規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,加大檢查力度,確保質(zhì)量管理體系工作落到實(shí)處,使各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行,特制定本制度:
一、檢查內(nèi)容:
1、各部門的培訓(xùn)工作:
①新入職人員的培訓(xùn)工作;②在職人員的培訓(xùn)工作;③特殊崗位人員的培訓(xùn)工作;
④晉升(調(diào)動(dòng))人員的培訓(xùn)工作。
2、各部門考勤管理工作:
①各部門員工打卡或簽到情況; ②各部門員工在崗情況;
3、辦公秩序的管理:
①辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公室規(guī)范、整齊;②辦公人員工裝、胸卡;③在崗及工作情況。
4、員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)服務(wù):
①員工精神狀態(tài)、工作作風(fēng);②工裝、工牌的佩戴情況;③見面是否有問候、能否做到微笑服務(wù)。
二、現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的檢查
1、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo);
2、綠化環(huán)境是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);
3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況;
4、監(jiān)控人員的在崗情況及突發(fā)事件的處理情況;
5、水電維修人員的值班維修及養(yǎng)護(hù)工作;
6、客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作熱情及辦事效率;
7、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)及其各種記錄;
8、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等。
9、各種記錄表格的填寫
10、征求業(yè)主意見;
11、通過走訪業(yè)主、征求業(yè)主意見來(lái)收集服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,以便及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)工作。
12、工作計(jì)劃的落實(shí)工作;
13、根據(jù)各部門的工作計(jì)劃實(shí)施抽查和定時(shí)檢查,督促計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)。
14、公司各項(xiàng)制度、通知及會(huì)議精神的落實(shí)。
三、檢查方式:
1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結(jié)合;
2、根據(jù)公司年工作計(jì)劃,品質(zhì)部制定詳細(xì)的月計(jì)劃,并嚴(yán)格落實(shí)。
3、白天巡查,每個(gè)服務(wù)中心保證每周檢查至少一次;夜晚抽檢,各服務(wù)中心每周至少一次。(鄭州市外區(qū)域項(xiàng)目每?jī)芍軝z查一次)
4、根據(jù)檢查情況,品質(zhì)部每月編寫一份《檢查通報(bào)》下發(fā)各部門。
四、檢查程序:
品質(zhì)檢查員到管理項(xiàng)目檢查完后,被處罰人在處罰項(xiàng)目處簽字認(rèn)可,檢查結(jié)果由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,并限時(shí)整改,一式兩份,服務(wù)中心存一份,另一份返回品質(zhì)部。
五、檢查要求:
1、品質(zhì)部要嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃進(jìn)行檢查,沒有部門經(jīng)理的允許任何人不得私自改動(dòng)計(jì)劃;
2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自離崗、脫崗,發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理;
3、在檢查工作中,如遇到拒簽或不服糾纏的事件,應(yīng)執(zhí)行逐級(jí)投訴程序,不得在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵,發(fā)生一次罰款15元;
4、每周五召開周例會(huì)時(shí),品質(zhì)部將下周檢查計(jì)劃交總經(jīng)理。
六、日常工作管理監(jiān)控制度:
部門/崗位
監(jiān)控辦法
時(shí)間/頻次
總經(jīng)理
公司各職能、業(yè)務(wù)部門的工作全面檢查
每月1次
總辦主任
1.對(duì)各部門的行政、人事管理工作檢查
2.對(duì)各部門規(guī)章制度執(zhí)行情況全面檢查
3.對(duì)各服務(wù)中心倉(cāng)庫(kù)、餐廳管理檢查
每月1次
每月1次
每月1次
財(cái)務(wù)部經(jīng)理
1.對(duì)各服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況全面檢查
2.對(duì)各服務(wù)中心各類帳目全面檢查
每月1次
每月1次
品質(zhì)部
1.對(duì)各服務(wù)中心日常工作的全面檢查
2.對(duì)各服務(wù)中心夜間查崗(22:00~次日5:30)(一級(jí))
每周1次
每周1次
服務(wù)中心經(jīng)理
1.對(duì)服務(wù)中心工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面巡查。
2.夜間查崗(二級(jí))
每周2次
每周1次
主管
工作現(xiàn)場(chǎng)的全面巡查
夜間查崗(三級(jí))(公共秩序主管)
部門工作例會(huì)
崗位知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
物業(yè)管理知識(shí)的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)
企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)知識(shí)、技能/素質(zhì)考核
每天1次
每周2次
每周1次
每月1次
每月1次
每月1次
每季度1次
班長(zhǎng)
對(duì)本班各崗位人員的工作現(xiàn)場(chǎng)全面檢查
班組例會(huì)的組織召開
班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織
每班次1次
每周1次
每周1次
第8篇 __物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度
物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度
嚴(yán)格的監(jiān)督檢查,是保證清潔作業(yè)計(jì)劃、責(zé)任制、管理制度等貫徹落實(shí)的重要手段。監(jiān)督檢查一般采用員工自查、管理員巡查和部門主管抽查的“三查”相結(jié)合的方法。
1“三查”制度
員工自查。每個(gè)員工都要根據(jù)操作規(guī)范和要求,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。
管理員巡查。管理員應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對(duì)自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查,不得少于四次。
部門主管抽查。由部門主管或組織有關(guān)人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于兩次,部門主管應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)組織人員定期聯(lián)合檢查。
2 “三查”的要求
“三查”一要認(rèn)真,二要高標(biāo)準(zhǔn)。如果不認(rèn)真走馬觀花有問題也看不見;如果標(biāo)準(zhǔn)不高,熟視無(wú)睹,檢查了也不頂用。此外,還要做到以下四個(gè)結(jié)合:
檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合。檢查者發(fā)現(xiàn)問題后,不論是工作質(zhì)量問題、操作規(guī)范問題,還是員工行為規(guī)范問題,不僅要及時(shí)指出糾正,還要幫助員工分析原因,耐心地給員工進(jìn)行教育、培訓(xùn),以防止同類問題不斷重復(fù)出現(xiàn)。
檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合。管理員巡查或部門主管抽查時(shí),可采取加減分的辦法,對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰,月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù),確定員工的獎(jiǎng)金。
檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合。檢查不單單是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),還包括測(cè)定、考核等內(nèi)容。
檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)定期對(duì)“三查”的發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析,針對(duì)問題,找了原因,提出改進(jìn)措施,予以解決。
第9篇 物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級(jí)檢查管理試行制度
物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級(jí)檢查管理試行制度
1.0目的
為加強(qiáng)rs發(fā)展房地產(chǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱rs發(fā)展)所屬各地rs物業(yè)管理公司各部門及各層級(jí)人員工作的有效進(jìn)行,提高各層級(jí)管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,完善物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的監(jiān)督、指導(dǎo)職能,強(qiáng)化服務(wù)過程的控制和管理,持續(xù)提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì),特制定本制度。
2.0適用范圍
本制度適用于rs發(fā)展所轄各地rs物業(yè)管理公司各項(xiàng)目的物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查工作。
3.0釋義
物業(yè)常規(guī)服務(wù):本規(guī)定所稱物業(yè)常規(guī)服務(wù)是指物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的服務(wù),以及為實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的客戶檔案管理、接報(bào)修、回訪管理、入住管理、投訴管理等服務(wù)內(nèi)容(不包括物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)、人事、行政辦公、物業(yè)前期介入、地產(chǎn)遺留問題以及開展的家政服務(wù)和法定的由維修基金列支的服務(wù)內(nèi)容等)。
4.0職責(zé)
4.1rs發(fā)展所屬的各地rs物業(yè)管理公司為物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)部門,負(fù)責(zé)各地物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查工作的具體實(shí)施。
4.2rs發(fā)展物業(yè)管理部為物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的督導(dǎo)部門,負(fù)責(zé)各地物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
4.3rs發(fā)展所屬各地產(chǎn)公司為物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的配合部門,負(fù)責(zé)配合物業(yè)管理部進(jìn)行物業(yè)常規(guī)服務(wù)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
4.3各地物業(yè)管理公司經(jīng)理為本公司物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)人,負(fù)責(zé)本公司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
4.4各地物業(yè)管理公司下屬各項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人為本單位物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)人,負(fù)責(zé)本單位各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。
4.5各地物業(yè)管理公司下屬職能部室、項(xiàng)目單位所屬各專業(yè)部門主管為本專業(yè)物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)人,負(fù)責(zé)本部門專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),并對(duì)不合格項(xiàng)改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證。
4.6各地物業(yè)管理公司下屬職能部室、項(xiàng)目單位所屬專業(yè)部門各分管區(qū)域的班(組)長(zhǎng)為本區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的主責(zé)人,負(fù)責(zé)本區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的檢查、指導(dǎo)。
4.7各專業(yè)操作人員為本職工作自查責(zé)任人,在完成本職工作后,要主動(dòng)檢查自己的工作質(zhì)量,不斷的進(jìn)行總結(jié)、分析,認(rèn)真查找不足,更新工作方法,科學(xué)合理的開展工作。
5.0操作方法
5.1物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級(jí)檢查的頻次及時(shí)間安排
5.1.1各地物業(yè)管理公司經(jīng)理每月組織1次以上公司所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的定期檢查,以及不定期對(duì)各專業(yè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行抽查。將檢查結(jié)果及存在問題通報(bào)各職能部室、項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人,并跟蹤重點(diǎn)問題的整改情況。
5.1.2公司各項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人每三天需對(duì)所轄范圍內(nèi)的所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行至少一次的抽查,抽查比例不小于單項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總數(shù)的1/5,并將檢查結(jié)果填寫在工作日志中,各地物業(yè)管理公司經(jīng)理應(yīng)至少每月檢查一次各項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人的工作日志,物業(yè)管理部將不定期抽查工作日志的填寫情況。
5.1.3各項(xiàng)目單位專業(yè)部門負(fù)責(zé)人(主管)每天需對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行至少一次的巡查,巡查抽檢的區(qū)域應(yīng)不少于管理面積的五分之一(保潔類抽查單元數(shù)應(yīng)不少于7個(gè)),將檢查結(jié)果詳細(xì)填寫在工作日志中,并對(duì)問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施及時(shí)間限制,各項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人應(yīng)至少每周檢查一次各主管的工作日志,物業(yè)管理部將不定期抽查工作日志的填寫情況。
5.1.4各專業(yè)部門區(qū)域負(fù)責(zé)人在保證自己工作完成的情況下,每天(班次)需對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行至少二次的檢查,檢查的區(qū)域應(yīng)不少于管理面積的三分之一(保潔類抽查單元數(shù)應(yīng)不少于7個(gè)),并詳細(xì)填寫各類檢查表單,且每日的檢查表單必須有部門主管的審核、簽字。
5.1.5各崗位操作員工每天需對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問題應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行整改,并將發(fā)現(xiàn)的不利于整改的問題及時(shí)上報(bào)其區(qū)域負(fù)責(zé)人。
5.2物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級(jí)檢查的依據(jù)
物業(yè)常規(guī)服務(wù)檢查的依據(jù)主要包括:《物業(yè)管理委托合同》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、物業(yè)管理?xiàng)l例及當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)物業(yè)相關(guān)法規(guī),各項(xiàng)目物業(yè)常規(guī)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程、員工bi行為規(guī)范以及公司下發(fā)的物業(yè)管理相關(guān)的其他制度規(guī)定。
5.3物業(yè)常規(guī)服務(wù)層級(jí)檢查的主要內(nèi)容及檢查流程
層級(jí)檢查要有計(jì)劃、有組織、有步驟地實(shí)施,具體分為準(zhǔn)備、實(shí)施、整改、復(fù)查四個(gè)階段。
5.3.1準(zhǔn)備階段
項(xiàng)目經(jīng)理及以上級(jí)別人員實(shí)施檢查工作前,制定好檢查計(jì)劃(包括:檢查時(shí)間、人員、檢查內(nèi)容、方式及檢查時(shí)需要準(zhǔn)備的資料等,特殊情況除外),并收集檢查中所需資料備用。其他人員在日常檢查中需列出檢查主要控制要點(diǎn)。
5.3.2實(shí)施階段
檢查實(shí)施過程中,按照各項(xiàng)檢查依據(jù)進(jìn)行檢查工作,并聽取受檢單位自查情況匯報(bào),調(diào)查取證,核實(shí)有關(guān)問題。聽取受檢單位對(duì)檢查中查出的問題的陳述和申辯,并提出擬處理意見。檢查內(nèi)容應(yīng)符合項(xiàng)目工作實(shí)際情況,應(yīng)涵蓋物業(yè)常規(guī)服務(wù)的計(jì)劃制定、過程控制以及服務(wù)結(jié)果。主要檢查內(nèi)容應(yīng)包括:
(1)環(huán)境類:室內(nèi)、外清潔質(zhì)量,垃圾清運(yùn)情況、衛(wèi)生消殺情況、綠化日常養(yǎng)護(hù)質(zhì)量等。
(2)安防類:門崗執(zhí)勤形象、小區(qū)出入口人員及物品的出入管理、巡邏崗巡邏簽到及巡邏記錄、小區(qū)車輛管理情況、消防管理情況、控效果等。
(3)維修類:接報(bào)修的時(shí)效性、完成入戶維修的時(shí)間及質(zhì)量、公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)轉(zhuǎn)情況、裝修管理情況等。
(4)客服類:對(duì)客服務(wù)態(tài)度、接報(bào)修相關(guān)各項(xiàng)記錄、業(yè)主檔案的建立、各類資料檔案的存檔、回訪管理、投訴處理管理等。
以上為檢查的主要內(nèi)容,各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況以及其他客觀因素(如季節(jié)變換、重大節(jié)日等)調(diào)整檢查重點(diǎn)。在檢查過程中要注重對(duì)服務(wù)過程的控制,有些不易控制過程的檢查項(xiàng)目,要通過服務(wù)結(jié)果反饋整個(gè)服務(wù)過程,檢查方法可以采用對(duì)園區(qū)的巡查、抽查相結(jié)合的方式,也可通過對(duì)業(yè)主的回訪、員工滿意度調(diào)查等多種方式進(jìn)行。各級(jí)人員應(yīng)選擇適宜本項(xiàng)目實(shí)際情況的檢查方式,也可采用多種方式進(jìn)行檢查。
5.3.3問題分析反饋階段
(1)對(duì)不合格項(xiàng)的分析:檢查過程中對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析,若是可以現(xiàn)場(chǎng)改正的問題(如員工操作不當(dāng)、責(zé)任心不強(qiáng)等問題)應(yīng)立即整改,并將整改要求當(dāng)場(chǎng)告訴整改責(zé)任人。對(duì)于不能立即整改的不合格項(xiàng)應(yīng)做好詳細(xì)記錄,并在檢查后進(jìn)行認(rèn)真分析,找出產(chǎn)生問題的內(nèi)在原因,分析問題要從人員配備、培訓(xùn)、物資調(diào)配、計(jì)劃制定是否合理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程是否適合小區(qū)現(xiàn)狀等幾方面進(jìn)行,并根據(jù)分析結(jié)果制定出切實(shí)可行的整改計(jì)劃,整改計(jì)劃要求
包括整改完成時(shí)間、整改責(zé)任人、具體實(shí)施步驟、物資人員配備以及整改后需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等幾方面。如整改工作在本崗位自身權(quán)責(zé)范圍內(nèi)有實(shí)際困難應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋,爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)得到溝通解決。
(2)對(duì)合格項(xiàng)的分析:對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的好的工作方法、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、好人好事等要進(jìn)行記錄,總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn),并通過培訓(xùn)、會(huì)議等形式進(jìn)行推廣。
5.3.4整改階段
根據(jù)分析出的原因和制定的整改計(jì)劃,進(jìn)行問題的整改,主責(zé)人負(fù)責(zé)問題整改實(shí)施過程,上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整改進(jìn)行指導(dǎo)和督促,并根據(jù)自身實(shí)際情況最大限度的給予人員、物資、技術(shù)方面的支持。
5.3.5復(fù)查階段
復(fù)查問題整改效果,給予相應(yīng)評(píng)價(jià),歸納、總結(jié)問題產(chǎn)生、解決或擱置的原因以及工作建議,整改及時(shí)到位的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),無(wú)特殊原因未整改或整改不到位的公司應(yīng)給予相應(yīng)處理。
5.4層級(jí)檢查工作的管理辦法
5.4.1物業(yè)管理部將把各地rs物業(yè)管理公司層級(jí)檢查制度的執(zhí)行情況作為日常巡檢的一項(xiàng)內(nèi)容,并對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行層級(jí)檢查制度的部門或個(gè)人提請(qǐng)公司按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
5.4.2各地物業(yè)管理公司對(duì)檢查出的問題將以召開檢查會(huì)議或下發(fā)整改通知單的形式通知管理處,并對(duì)在檢查中查出的由項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)部門主管、班組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的同一問題未進(jìn)行及時(shí)整改的項(xiàng)目,物業(yè)管理公司根據(jù)本公司實(shí)際情況應(yīng)追究項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人責(zé)任(處罰形式由各地物業(yè)公司確定)。
5.4.3各職能部室、項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人在檢查中查出的不合格項(xiàng)要及時(shí)以口頭或書面形式通知相關(guān)專業(yè)部門負(fù)責(zé)人,并對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的自專業(yè)部門負(fù)責(zé)人至區(qū)域負(fù)責(zé)人查出的同一不合格項(xiàng)且未進(jìn)行整改的項(xiàng)目,追究專業(yè)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任(處罰形式由項(xiàng)目單位負(fù)責(zé)人確定)。
5.4.4各專業(yè)部門負(fù)責(zé)人在檢查中查出的不合格項(xiàng)要及時(shí)以口頭或書面形式通知本部門相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人,并對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的區(qū)域負(fù)責(zé)人查出的同一不合格項(xiàng)且未進(jìn)行整改的項(xiàng)目,追究本區(qū)域負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人責(zé)任(處罰形式由各專業(yè)部門負(fù)責(zé)人確定,經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后以書面形式上報(bào)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理公司)。
5.4.5各區(qū)域負(fù)責(zé)人在檢查中查出的不合格要及時(shí)以口頭形式通知相關(guān)責(zé)任人,并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)提出整改建議。
6.0相關(guān)記錄及支持文件
6.1相關(guān)記錄
主管以上級(jí)另人員的檢查記錄(工作日志)要求包括以下幾方面內(nèi)容:檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容(控制要點(diǎn))、結(jié)果記錄、問題分析以及整改措施、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。班長(zhǎng)及操作員工應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程規(guī)定填寫各類表單,并要求有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)。各地rs物業(yè)管理公司可根據(jù)自身實(shí)際情況統(tǒng)一工作日志的格式。
6.2支持文件
第10篇 z小區(qū)物業(yè)大檢查工作制度
目的:
1、克服臟亂差現(xiàn)象,力求住戶滿意;
2、對(duì)小區(qū)各崗位工作共同監(jiān)督,穩(wěn)定管理服務(wù)質(zhì)量;
3、通過綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改善,確保物業(yè)完好。
適用范圍
中山市__物業(yè)管理服務(wù)有限公司屬下各物業(yè)小區(qū)。
內(nèi)容:
1、各小區(qū)每日、每周正常執(zhí)行例檢工作除外,根據(jù)公司議事日程安排,每月實(shí)行一次綜合大檢查工作。
2、對(duì)公共設(shè)備檢查的標(biāo)準(zhǔn)和要求為:各種設(shè)備設(shè)施無(wú)損壞,運(yùn)作正常,養(yǎng)護(hù)及操作規(guī)范、制度完善;各種警示標(biāo)志明顯;各設(shè)備房?jī)?nèi)整潔衛(wèi)生,無(wú)雜物放置現(xiàn)象;完好率、合格率達(dá)99%以上。
3、對(duì)環(huán)境衛(wèi)生檢查的標(biāo)準(zhǔn)和要求為:公共區(qū)域無(wú)生活垃圾、煙頭、無(wú)過夜裝修垃圾等雜物;各大堂、樓梯底、通道、天臺(tái)無(wú)雜物亂堆放;樓梯扶手、消防箱等部位無(wú)明顯灰塵;天花無(wú)蜘蛛網(wǎng);小區(qū)綠化帶無(wú)亂踩亂踏現(xiàn)象;整體環(huán)境合格率達(dá)98%以上。
4、對(duì)各管理處辦公場(chǎng)所檢查的標(biāo)準(zhǔn)和要求為:辦公場(chǎng)所整潔規(guī)范;各辦公桌上書箱、文件、文具等辦公物品擺放井然有序;公共空間無(wú)雜物亂放現(xiàn)象;工作人員儀表、儀容、儀態(tài)端莊、精神面貌等方面符合公司要求。
5、其它方面根據(jù)各現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)述。
6、檢查工作由物業(yè)總監(jiān)牽頭組織,各小區(qū)與小區(qū)之間實(shí)行交叉式檢查,對(duì)本項(xiàng)目檢查時(shí),保安領(lǐng)班級(jí)以上人員必須參加(當(dāng)值除外)。
7、對(duì)各種存在的問題,以現(xiàn)場(chǎng)會(huì)形式統(tǒng)一認(rèn)識(shí),并作出糾正和預(yù)防的措施辦法。
8、對(duì)各種需跟進(jìn)改善的工作內(nèi)容,由指定專人進(jìn)行記錄和整理,以清單形式分發(fā)到各相關(guān)負(fù)責(zé)人執(zhí)行改善。
9、對(duì)各限期整改的工作項(xiàng)目,若不能按時(shí)完成的,事前須及時(shí)向物業(yè)總監(jiān)匯報(bào),說(shuō)明合理原因,否則,按公司制度將追究相關(guān)人員的工作責(zé)任。
10、本制度從2004年10月份起正式試行。
_ “物業(yè)綜合大檢查需跟進(jìn)改善一覽表附后”(空表)附后
-----完-----
編 制: 審 批:
維 護(hù):生效日期:
抄報(bào):董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份
下發(fā):__物業(yè)公司各管理處各1份
第11篇 物業(yè)科巡視檢查制度
1、人員必須有高度責(zé)任感，熟練掌握維修技術(shù)，熟悉設(shè)備運(yùn)行情況和操作規(guī)程。
2、人員在巡視檢查過程中，要佩帶工牌，攜帶工具包，儀表端莊，行為規(guī)范，著裝整齊服務(wù)熱情，態(tài)度和藹。
3、巡視人員必須每日按規(guī)定時(shí)間，規(guī)定線路進(jìn)行巡視檢查，不得漏巡和跳巡檢查。
4、巡視人員巡視范圍包括樓層設(shè)備、機(jī)房，物業(yè)設(shè)施和設(shè)備。
5、對(duì)商場(chǎng)巡視時(shí)要遵守公司的規(guī)章制度，在辦公區(qū)巡視時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩。
6、巡視人員對(duì)所轄范圍內(nèi)違反有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定的應(yīng)及時(shí)給予制止，情節(jié)嚴(yán)重的想公司匯報(bào)。
7、巡視過程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行維修，對(duì)重大問題要立即向上級(jí)匯報(bào)。
8、巡視完畢后要詳細(xì)記錄巡視過程中的事故、隱患幾維修處理情況。
第12篇 城南物業(yè)設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度
藍(lán)灣物業(yè)設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度
一、巡回檢查值班人員要有高度的責(zé)任感,具備對(duì)專業(yè)設(shè)備設(shè)施的業(yè)務(wù)技能有較強(qiáng)的鑒別能力。經(jīng)常加強(qiáng)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí),提高對(duì)缺陷設(shè)備設(shè)施的判斷能力和檢查質(zhì)量。
二、重要設(shè)備設(shè)施按巡回檢查路線每小時(shí)檢查一次,并認(rèn)真何做好記錄。
三、巡回檢查時(shí),必須嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程。
四、巡回檢查時(shí)應(yīng)同時(shí)進(jìn)行設(shè)備清潔,加換潤(rùn)滑油,調(diào)整冷卻水等工作。
五、巡回檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施缺陷時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理,同時(shí)詳細(xì)填寫記錄日志。
六、巡回檢查中,要重點(diǎn)檢查運(yùn)行方式改變、變更操作、運(yùn)行參數(shù)異常、缺陷消除后的設(shè)備設(shè)施。
七、每次巡回檢查后,認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫巡回檢查記錄。
第13篇 物業(yè)保安部安全防火檢查制度
1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。
2.保安部主管每日上、下午兩次對(duì)保安責(zé)任范圍、重點(diǎn)保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動(dòng)情況巡視檢查及時(shí)掌握防范動(dòng)態(tài)。
3.保安部主管每周一組織保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè),保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4.保安部主管每日一次不定時(shí)對(duì)小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場(chǎng),巡視檢查記錄、防火安全情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責(zé)任單位或個(gè)人簽字備案。
5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時(shí)填寫檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對(duì)存在隱患,要求整改的向主管部門經(jīng)理發(fā)安全檢查通知,限期整改復(fù)查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管安全副總經(jīng)理。
6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時(shí)更換,保證應(yīng)急情況使用。
7.保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報(bào)警設(shè)備及分布消防報(bào)警探頭的運(yùn)行狀態(tài),及時(shí)排除故障,保證運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無(wú)法解決時(shí)要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同季節(jié)和社會(huì)治安形勢(shì),通過經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項(xiàng)人、財(cái)、物安全管理、防火管理制度落實(shí)情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。
第14篇 物業(yè)設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度
一、巡回檢查值班人員要有高度的責(zé)任感，具備對(duì)專業(yè)設(shè)備設(shè)施的業(yè)務(wù)技能有較強(qiáng)的鑒別能力。經(jīng)常加強(qiáng)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高對(duì)缺陷設(shè)備設(shè)施的判斷能力和檢查質(zhì)量。
二、重要設(shè)備設(shè)施按巡回檢查路線每小時(shí)檢查一次，并認(rèn)真何做好記錄。
三、巡回檢查時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程。
四、巡回檢查時(shí)應(yīng)同時(shí)進(jìn)行設(shè)備清潔，加換潤(rùn)滑油，調(diào)整冷卻水等工作。
五、巡回檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施缺陷時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理，同時(shí)詳細(xì)填寫記錄日志。
六、巡回檢查中，要重點(diǎn)檢查運(yùn)行方式改變、變更操作、運(yùn)行參數(shù)異常、缺陷消除后的設(shè)備設(shè)施。
七、每次巡回檢查后，認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫巡回檢查記錄。
第15篇 綠景物業(yè)轄區(qū)變配電室巡視檢查制度
物業(yè)轄區(qū)變配電室巡視檢查制度
變配電室設(shè)備的巡視檢查是為了經(jīng)常掌握設(shè)備的運(yùn)行情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備缺陷,預(yù)防事故發(fā)生,是確保設(shè)備安全運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作。每個(gè)值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定和要求,認(rèn)真做好設(shè)備的巡視檢查工作。
一.變配電室設(shè)備巡視檢查工作,應(yīng)遵守以下規(guī)定。
1.認(rèn)真按記錄表規(guī)定進(jìn)行巡視檢查。特殊巡視檢查根據(jù)主管的布置。
2.擔(dān)任正式操作的值班人員可單獨(dú)巡視檢查高壓配電裝置,新進(jìn)人員不可單獨(dú)進(jìn)行巡視檢查。
3.巡視檢查高壓設(shè)備時(shí),應(yīng)遵照電業(yè)安全工作規(guī)程中關(guān)于高壓設(shè)備的巡視規(guī)定的條文辦理。
4.值班人員進(jìn)巡查,應(yīng)隨帶手電筒和記錄本,按規(guī)定路線巡視檢查,防止漏查設(shè)備。
5.值班人員在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷和異常運(yùn)行情況,應(yīng)詳細(xì)記錄在值班記錄簿和缺陷簿上;對(duì)緊急缺陷及嚴(yán)重異常情況應(yīng)立即匯報(bào)上級(jí)和主管,主管應(yīng)到進(jìn)行復(fù)查。
6.巡視檢查中遇有嚴(yán)重威脅人身和設(shè)備安全的情況,應(yīng)按事故處理的有關(guān)規(guī)定處理,并向上級(jí)匯報(bào)。
二.巡視檢查周期:
1.每次交接班檢查。
2.每班班中檢查。
3.主管,維修人員每周監(jiān)督性巡視檢查一次。
4.每周關(guān)燈夜巡一次。
5.季節(jié)性特巡。
三.巡查檢查的基本方法:
1.設(shè)備巡視檢查要認(rèn)真仔細(xì),集中思想,運(yùn)用五官進(jìn)行,勤看,細(xì)聽和嗅覺以及對(duì)外殼不帶電部分用手摸,并分析設(shè)備運(yùn)行是否正常。
2.采用先進(jìn)技術(shù),目前用紅外線測(cè)溫儀進(jìn)行定期測(cè)試,將測(cè)試的結(jié)果進(jìn)行分析。
3.高溫高峰時(shí)重點(diǎn)檢查設(shè)備是否發(fā)熱。
4.設(shè)備經(jīng)過操作后重點(diǎn)檢查,特別是斷路器跳閘后的檢查。
5.氣候突然變熱或變冷,檢查各壓接點(diǎn)是否正常。
6.根據(jù)歷次的設(shè)備事故進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
7.新設(shè)備投入運(yùn)行,增加一次巡視。
四.各種設(shè)備的巡視內(nèi)容,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范和記錄表要求進(jìn)行。
第16篇 小區(qū)物業(yè)管理處安全工作檢查制度
管理處管理制度
小區(qū)管理處安全工作檢查制度
1.目的
為了加強(qiáng)對(duì)安全各崗位的監(jiān)督管理,杜絕各類事故及案件的發(fā)生,特制定本制度。
2. 范圍
適用于__管理處。
3. 方法和過程控制
3.1車場(chǎng)收費(fèi)崗監(jiān)督管理:明確規(guī)定收費(fèi)崗在當(dāng)值期間不允許攜帶超過五元(包括五元)以上的現(xiàn)金。每天當(dāng)值班長(zhǎng)在上、下班講評(píng)時(shí)進(jìn)行檢查(此規(guī)定列入夜間查崗內(nèi)容)。違反上述問題點(diǎn)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除沒收其現(xiàn)金外,并按貪污票款做嚴(yán)肅處理。
3.2 車場(chǎng)入口崗及巡邏崗監(jiān)督管理:禮儀禮節(jié)是否按體系文件要求嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行車場(chǎng)ic卡管理制度,一車一卡,車管系統(tǒng)出故障時(shí)車輛進(jìn)出憑證是否按規(guī)定填寫;入場(chǎng)的車輛是否開具相應(yīng)的憑證(特殊情況除外)。車場(chǎng)巡邏崗對(duì)車場(chǎng)的車輛停放情況是否熟知;車輛外觀檢查是否仔細(xì);在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題是否及時(shí)作相應(yīng)的處理或匯報(bào);是否按規(guī)定填寫車輛的入場(chǎng)時(shí)間及車輛的外觀檢查情況。
3.3 堂崗監(jiān)督管理:禮儀、禮節(jié)是否按崗位的操作流程去落實(shí),是否做到熱情周到服務(wù)業(yè)主顧客及外來(lái)人員;對(duì)外來(lái)人員的管理是否按規(guī)定落實(shí),以及掌握其探訪目的。
3.4 樓層巡邏崗監(jiān)督管理:是否按規(guī)定的時(shí)間及路線進(jìn)行巡邏和簽到,有無(wú)提前簽到、補(bǔ)簽到行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述行為給予嚴(yán)肅處理。
3.5 班長(zhǎng)崗監(jiān)督管理:當(dāng)值期間是否起到對(duì)崗位的有效監(jiān)督及檢查;一日生活制度的落實(shí)情況;內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是否按值日制度高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量去落實(shí);
3.6 督辦崗監(jiān)督管理:督導(dǎo)各班上、下班是否執(zhí)行講評(píng)制度;是否按規(guī)定嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度;安全各班的軍訓(xùn)、班組例會(huì)是否按規(guī)定的時(shí)間及科目進(jìn)行落實(shí),軍訓(xùn)的效果是否達(dá)到公司的要求。
3.7 安全主管監(jiān)督管理:每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、制度落實(shí)及質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上;對(duì)檢查存在問題點(diǎn),督促各片整改,每季度對(duì)巡邏路線、小區(qū)圍墻紅外線、安全隱患點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整,并上報(bào)經(jīng)理審批。
3.8 經(jīng)理/經(jīng)理助理監(jiān)督管理:每月對(duì)小區(qū)消防、安全管理進(jìn)行全面檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《安全檢查記錄表》上,對(duì)檢查存在問題點(diǎn),督促安全主管限期整改。
第17篇 興泰物業(yè)服務(wù)中心安全工作檢查制度
物業(yè)服務(wù)中心安全工作檢查制度
1.目的
為了不斷完善安全管理工作,確保小區(qū)安全,特制定相關(guān)的安全管理檢查制度。
2.范圍
適用于zz花城服務(wù)中心
3.方法與過程控制
3.1部門經(jīng)理每月需對(duì)安全管理工作進(jìn)行全面檢查,并填寫安全檢查記錄表。
3.2服務(wù)中心主辦以上人員需按計(jì)劃進(jìn)行b級(jí)夜間查崗,檢查安全班在夜間的工作狀況。
3.3為檢驗(yàn)和確保安全班在緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)能力,安全主辦每季度至少組織進(jìn)行兩次緊急集合。
3.4安全主管每周組織進(jìn)行至少一次夜間查崗,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正改進(jìn)。
3.5安全主管需每天到現(xiàn)場(chǎng)崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),每半月組織安全骨干對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面巡查。
3.6控制中心班長(zhǎng)每周需組織人員進(jìn)行消防設(shè)施、設(shè)備檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改或通知相關(guān)人員處理。
3.7安全主辦、班長(zhǎng)每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)崗位的職責(zé)履行進(jìn)行即時(shí)檢查,被查人員需簽名確認(rèn);安全班長(zhǎng)每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查。
3.8安全班長(zhǎng)或中心值班人員每天需對(duì)崗位的巡更情況進(jìn)行檢查。
3.9控制中心配合當(dāng)值班長(zhǎng)每天夜間對(duì)小區(qū)的所有紅外報(bào)警進(jìn)行檢查測(cè)試。
第18篇 物業(yè)設(shè)備修理計(jì)劃變更檢查考核制度
物業(yè)設(shè)備修理計(jì)劃的變更、檢查與考核制度
1. 修理計(jì)劃是按科學(xué)程序制定的,是物業(yè)公司組織設(shè)備管理與維修的指導(dǎo)性文件,也是物業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要組成部分,具有嚴(yán)肅性,必須加強(qiáng)調(diào)度,認(rèn)真執(zhí)行,努力完成。
2. 當(dāng)確因特殊情況需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行變更修改時(shí),應(yīng)按原審批程序,經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行變更的計(jì)劃。
3. 在下列情況下,維修計(jì)劃可以進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng):
3.1設(shè)備技術(shù)狀態(tài)急劇下降、突發(fā)故障或出現(xiàn)設(shè)備事故而影響設(shè)備性能和生產(chǎn)正常進(jìn)行時(shí),可提前修理或增補(bǔ)項(xiàng)目。
3.2設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化比預(yù)期的慢,與計(jì)劃投修期矛盾,則可酌情推遲修理時(shí)間或改變修理類別。
3.3已投修的設(shè)備,經(jīng)解體鑒定后發(fā)現(xiàn),實(shí)際需要修理的內(nèi)容與計(jì)劃差別過大,則可酌情改變修理類別和停修時(shí)間。
3.4設(shè)備已達(dá)到計(jì)劃投修期,但修前準(zhǔn)備不足,會(huì)導(dǎo)致修理不能按原計(jì)劃如期開工和完工,此時(shí)可酌情推遲修理時(shí)間。
4. 在計(jì)劃執(zhí)行過程中,要做好檢查、鑒定、驗(yàn)收和考核工作。除按季、月檢查計(jì)劃執(zhí)行情況外,年中還應(yīng)進(jìn)行半年計(jì)劃執(zhí)行情況小結(jié),分析總結(jié)并調(diào)整下半年計(jì)劃。抓好設(shè)備修理質(zhì)量的鑒定、驗(yàn)收工作,對(duì)不合格者要安排計(jì)劃,及時(shí)加以返修。
5. 客戶服務(wù)中心對(duì)設(shè)備修理計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核、評(píng)比和獎(jiǎng)懲。各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)要按級(jí)落實(shí)、考核計(jì)劃?rùn)z修完成率、設(shè)備完好率、事故率、返修率、工時(shí)利用率以及設(shè)備停修限額和修理成本等。
第19篇 物業(yè)工程部防火檢查制度2
物業(yè)工程部防火檢查制度(二)
一、一級(jí)檢查由班組織實(shí)施
1、每個(gè)員工每天對(duì)本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報(bào)本身不能解決的不安全因素。
2、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理,及時(shí)報(bào)告,否則發(fā)現(xiàn)事故則有本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
3、每天應(yīng)將班組個(gè)人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報(bào)。
4、接班時(shí)提前進(jìn)入崗位,并向上一般了解安全情況,檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽名,發(fā)現(xiàn)的問題,一般由接班領(lǐng)班負(fù)責(zé)處理,較大的問題以書面報(bào)本部領(lǐng)導(dǎo)處理,不得忽視或拖延。
二、二級(jí)檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施
1、部門領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對(duì)本部管轄地段,設(shè)備物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查。
2、檢查班組以及對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。
3、組織處理本部門的火險(xiǎn)隱患及整改,向員工進(jìn)行教育及表?yè)P(yáng)或批評(píng)。
4、負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況書面報(bào)告總經(jīng)理室。
三、三級(jí)檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施
1、每月由公司領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)委托消防中心主持對(duì)各部門進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查。
2、檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部位防火安全管理及制度執(zhí)行情況。好的表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),差的批評(píng)或罰款。
四、檢查的基本內(nèi)容
1、易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器、管道有無(wú)定期測(cè)試,有無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
2、使用液化石油氣爐灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
3、對(duì)煙頭、遺留火種是否注意并處理好。
4、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定,庫(kù)房?jī)?nèi)泡規(guī)定60w以下,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求及值班情況等。
5、氣設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無(wú)超負(fù)荷運(yùn)行,電線、電纜的絕緣有無(wú)老化、受潮、漏電、短路等。電動(dòng)機(jī)有無(wú)空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)備是否完好,有無(wú)亂拉電線情況。
6、使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求,及殘油、氣的處理情況。
7、危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否按規(guī)定辦手續(xù),焊工操作時(shí)是否達(dá)到動(dòng)火安全制度的要求。
8、使用有毒有害物品的場(chǎng)地是否有防毒的安全措施。
9、消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門和消防器材有無(wú)管好、用好和到期換藥,保證完整好用。
10、門衛(wèi)對(duì)出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對(duì)攜帶易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。
11、消防通道安全疏散標(biāo)志是否完好。
一、險(xiǎn)隱患的整改
1、若檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《安全隱患整改通知書》,并派發(fā)到受控單位。
2、受控單位接到整改通知后,應(yīng)組織人員對(duì)火險(xiǎn)隱患及時(shí)進(jìn)行整改,并按規(guī)定時(shí)限完成。
3、受控單位整改完畢后,檢查負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行復(fù)查,并記錄復(fù)查結(jié)果。
二、相關(guān)表格
《安全隱患整改通知書》gd/e-qe-001-030-01
第20篇 物業(yè)保潔工作檢查考核評(píng)比制度
物業(yè)園區(qū)保潔工作檢查考核評(píng)比制度
一、檢查方法
1、自查:保潔員巡視責(zé)任區(qū),細(xì)心觀察,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。
2、抽查:物業(yè)處主管不定期檢查保潔隊(duì)工作,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成保潔隊(duì)及時(shí)整改。
3、檢查:保潔隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保潔員工作進(jìn)行有重點(diǎn)的全面檢查。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰
1、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):
a優(yōu):責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔,符合工作標(biāo)準(zhǔn),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
b良:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本上干凈、整潔,95%以上符合工作標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定共計(jì)五處以下。
c中/差:責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔,達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)不足95%,工作態(tài)度不端正,投機(jī)取巧,無(wú)事生非,違反規(guī)定十處以內(nèi)為中,十處以上為差。
2、獎(jiǎng)罰:
a、違反以上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),第一次警告,第二次扣工資10元,第三次扣工資30元,第四次辭退。
b、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金,公司、個(gè)人各拿20元作為基金,獎(jiǎng)勤罰懶。
c、每月評(píng)比為優(yōu)者,給予獎(jiǎng)勵(lì)基金;評(píng)比為良者,發(fā)本月度足額工資;評(píng)比為差者,扣個(gè)人工資基金20元,連續(xù)二個(gè)月評(píng)比為差者辭退。
