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有哪些制度
案件報告和協(xié)查制度是企業(yè)管理中不可或缺的部分，它們涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的合規(guī)性檢查、風險防控以及跨部門協(xié)作等多個領(lǐng)域。
內(nèi)容是什么
1. 案件報告：這主要涉及對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的異常事件、違規(guī)行為或潛在風險的記錄和上報。報告應包括事件的基本情況、影響范圍、責任人及處理措施等，確保信息的及時傳遞和透明度。報告應詳實準確，避免誤導決策。
2. 協(xié)查制度：當一個部門遇到復雜問題或需要其他部門協(xié)助時，協(xié)查制度便發(fā)揮作用。它規(guī)定了請求幫助的流程、責任分配和反饋機制，促進跨部門的溝通與合作，提高問題解決效率。
這兩項制度的實施，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和預防潛在問題，維護運營穩(wěn)定，同時也強化了員工的合規(guī)意識和團隊協(xié)作精神。
注意事項
1. 保持客觀公正：在編寫案件報告時，務(wù)必秉持事實為依據(jù)，避免主觀臆斷，保證信息的真實性。
2. 保密性：涉及到敏感信息的案件報告，需遵循企業(yè)的保密規(guī)定，防止信息泄露。
3. 及時響應：協(xié)查請求應及時處理，避免延誤，影響工作效率。
4. 制度更新：隨著企業(yè)發(fā)展，案件報告和協(xié)查制度也應適時調(diào)整優(yōu)化，以適應新的業(yè)務(wù)需求和挑戰(zhàn)。
5. 培訓與執(zhí)行：定期對員工進行相關(guān)培訓，確保他們理解并能正確執(zhí)行這些制度，以降低誤解和執(zhí)行偏差。
案件報告和協(xié)查制度是企業(yè)管理的基石，通過有效的執(zhí)行，可以增強企業(yè)的內(nèi)控能力，提升整體運營效能。
案件報告和協(xié)查制度范文
第1篇 案件報告和協(xié)查制度
一、違法案件報告和協(xié)查制度
1、落實網(wǎng)絡(luò)安全崗位責任制，實行領(lǐng)導責任制和網(wǎng)絡(luò)安全員負責制，網(wǎng)絡(luò)安全事件實行誰主管，誰負責。
2、加強值班和值班日志的管理，建立定期，不定期的日志分析制度，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部信息平臺）安全事件和隱患。
3、一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部信息平臺）違法案件，應詳細、如實記錄事件經(jīng)過，保存相關(guān)日志，及時通知有關(guān)人員，并與公安部門取得聯(lián)系。
4、進行網(wǎng)絡(luò)違法案件及其他網(wǎng)絡(luò)安全檢查時，網(wǎng)絡(luò)安全員和其他有關(guān)人員必須積極配合。
二、以下行為屬于違法使用網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部信息平臺）：
1、破壞網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部信息平臺）通訊設(shè)施，包括室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)布線，室內(nèi)信息插座，配線間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。
2、隨意改變網(wǎng)絡(luò)接入位置。
3、盜用他人的ip地址，更改網(wǎng)卡地址、盜用他人帳號（包括上網(wǎng)帳號、電子郵件帳號、信息發(fā)布帳號等）；
4、通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)（內(nèi)部信息平臺）、存儲介質(zhì)等途徑故意傳播計算機病毒。
5、對網(wǎng)絡(luò)進行惡意偵聽和信息截獲，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送干擾正常通信的數(shù)據(jù)。
6、對網(wǎng)絡(luò)各攻擊，包括利用已知的系統(tǒng)漏洞、網(wǎng)絡(luò)漏洞、安全工具、端口掃描等進行攻擊，以后、以及利用ip欺騙手段實施的拒絕服務(wù)攻擊；
7、訪問和傳播色情、反動、邪教、謠言等不良信息的。
第2篇 麻醉藥品、笫一類精神藥品騙購、冒領(lǐng)、丟失、被盜案件報告制度
目的：為加強麻醉藥品、第一類精神藥品管理，防止麻醉藥品和第一類精神藥品騙購、冒領(lǐng)、丟失、被盜及流入非法渠道等特制定本制度。
范圍：本制度適用于麻醉藥品和第一類精神藥品安全的管理。
職責：專職負責人及專職人員對本制度實施負責。
內(nèi)容：
1在麻醉藥品和第一類精神藥品銷售過程中，嚴格審核購貨單位及人員資格，核注核銷，防止騙購。對藥品跟蹤核查，防止騙購、套購行為發(fā)生。
2在麻醉藥品和第一類精神藥品儲運過程中，實行專庫雙人雙鎖管理，具有防盜設(shè)施和與公安機關(guān)報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控和報警裝置，嚴防被盜、被搶事件發(fā)生。
3公司在經(jīng)營過程中發(fā)生被盜、被搶、丟失或騙購、冒領(lǐng)麻醉藥品和精神藥品及其他流入非法渠道情形，應立即采取必要的控制措施。同時，向公安機關(guān)和藥品監(jiān)督管理部門報告。
4如發(fā)生丟失及被盜、被搶等案件，根據(jù)情節(jié)應當追究當事人、責任人的相關(guān)責任。
第3篇 案件報告制度
1、支隊查辦的較大案件應當由支隊案件審查委員會決定，重大案件由辦公會研究后，向局領(lǐng)導報告。
2、較大案件的范圍:
(1)應當罰沒3萬元以下的案件。
（2）在本市區(qū)有較大影響的案件。
（3）比較復雜、敏感的案件。
（4）市局領(lǐng)導交辦的案件。
（5）其他需要報告的案件。
3、重大案件的范圍
（1）應當罰沒3萬元以上的案件。
（2）在本市由重大影響的案件。
（3）上級交辦的案件。
（4）其他需要報告的案件。
4、較大案件、重大案件均向市局報告。
5、各大隊負責案件報告的材料起草和上報工作。
6、案件的報告必須經(jīng)隊長辦公會研究同意，報告材料必須經(jīng)隊長審核同意后方可上報。
第4篇 物業(yè)項目案件查處報告制度
物業(yè)項目案件查處與報告(查處報告)
一、案件/事故分級
凡物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或作業(yè)過程中發(fā)生人員傷亡、財產(chǎn)損失均稱為案件/事故。按案件類型分為:搶劫、強奸、殺人、綁架、盜竊、自殺、敲詐、勒索案件;按案件性質(zhì)分為刑事案件、治安案件;按事故類型分為:爆炸事故、火災事故、設(shè)備事故、生產(chǎn)作業(yè)事故、交通事故、人身傷亡事故、自然災害事故;按事故性質(zhì)分為責任事故、非責任事故。按其性質(zhì)的惡劣程度依次劃分為三個等級,具體劃分標準如下:
(一)一級案件/事故
凡符合下列條件之一,為一級案件/事故:
1、一次案件/事故造成死亡1人及以上;
2、一次案件/事故直接經(jīng)濟損失1萬元及以上;
3、一次案件/事故可能產(chǎn)生惡劣社會影響的。
(二)二級案件/事故
凡符合下列條件之一,為一級案件/事故:
1、一次案件/事故直接經(jīng)濟損失5000以上,1萬元以下的;
2、一次案件/事故造成重傷1人及以上;
3、一次案件/事故可能產(chǎn)生較大社會影響的。
(三)三級案件/事故
凡符合下列條件之一,為一級案件/事故:
1、一次案件/事故直接經(jīng)濟損失1000以上,5000元以下的;
2、一次案件/事故造成輕傷1人及上;
3、一次案件/事故可能產(chǎn)生不良社會影響的。
二、報告時限
(一)一級案件/事故:須在第一時間內(nèi)按隸屬關(guān)系逐級上報至社區(qū)環(huán)境管理部;
(二)二級案件/事故:須在8小時內(nèi)逐級上報至社區(qū)環(huán)境管理部;
(三)三級案件/事故,須在須在24小內(nèi)逐級上報至社區(qū)環(huán)境管理部。
(四)在發(fā)生案件/事故向上報告的同時,應根據(jù)案件/事故的性質(zhì)向當?shù)毓矙C關(guān)和相關(guān)部門報告。
三、案件/事故報告
(一)各類案件/事故正式報告應明確何時、何地、何人、何事、何因五個基本要素,內(nèi)容要精簡,數(shù)據(jù)要準確,原因要清楚,措施要得力。
(二)凡屬三級(含)以上的的案件/事故,案發(fā)單位負責人應在自知道案件/事故發(fā)生后3個工作日內(nèi)向社區(qū)環(huán)境管理部提交正式報告。
(三)社區(qū)環(huán)境管理部應及時對案件/事故現(xiàn)場進行查勘、分析原因、查清事實、認定責任,在事故/案件發(fā)生后10個工作日內(nèi)將初步處理意見提交公司主管領(lǐng)導,案件/事故情況較為復雜的待徹底查清后再行處理。
(四)社區(qū)環(huán)境管理部每半年要對公司范圍內(nèi)發(fā)生的各類案件/事故進行綜合分析,組織召開安全工作會議,通報各單位發(fā)案情況,并將分析情況報公司領(lǐng)導。二級(含)以上案件/事故隨時報告。
(五)案件/事故報告必須嚴肅認真,準確及時,對發(fā)案不報、漏報、瞞報或遲報;對不按規(guī)定查處和報告案件/事故、貽誤偵察破案時機或造成不良社會影響和經(jīng)濟損失的單位和責任人,按照有關(guān)規(guī)定進行處理。
四、后續(xù)工作
(一)案件/事故原因未查清不放過。案發(fā)單位應認真分析事發(fā)原因,找出管理、操作、執(zhí)行方面的漏洞,總結(jié)教訓。
(二)責任人未處理和群眾未受到教育不放過。各單位安全人員應配合社區(qū)環(huán)境管理部根據(jù)事實查清責任,凡屬管理責任造成的案件/事故,當事人觸犯法律的移送司法部門追究刑事責任。未觸犯法律的經(jīng)公司安委會討論決定后,追究相關(guān)人員的責任,作出行政紀律處分,警示教育員工。
(三)未采取和落實防范措施不放過。要采取有力措施,舉一反三,吸取教訓,堵塞漏洞,杜絕類似案件的發(fā)生。
(四)從案件發(fā)生至結(jié)案全過程,應指定專人負責案件相關(guān)資料的收集、整理、保管,以備后查或供日后內(nèi)部培訓之用。
第5篇 失泄密案件報告制度辦法
失泄密案件報告制度
第一條 為了規(guī)范本所保密管理工作根據(jù)國家保密局《泄露國家秘密事件查處辦法》的有關(guān)規(guī)定制定本辦法。
對泄露國家秘密事件報告和查處,其目的在于及時發(fā)現(xiàn)隱患,查補漏洞,查處泄露國家秘密事件,減少損失。
第二條 本辦法所稱泄露國家秘密是指,違反保密法律、法規(guī)和規(guī)章,使國家秘密被不應知悉失泄密案件報告制度者知悉,或使國家秘密超出了限定的接觸范圍,而不能證明未被不應知悉者知悉的行為和事件。
對屬于國家秘密的密品、密件,自發(fā)現(xiàn)下落不明之日起,絕密級十日內(nèi),機密、秘密級六十日內(nèi)查無下落的,按泄密事件處理。
第三條 本辦法所稱泄露國家秘密事件報告是指,各部門或員工,包括對泄密事件的當事人、舉報人,向上級保密組織的報告時限及報告內(nèi)容。
發(fā)生、發(fā)現(xiàn)泄密事件必須堅持“一事一報”和立即報告制度嚴禁遲報、漏報、誤報和隱瞞不報。
第四條 發(fā)生泄密事件,及時報告,及時查處,積極協(xié)助調(diào)查既是每一個人的責任,也是必須履行的保密義務(wù)。
第五條 發(fā)現(xiàn)或發(fā)生泄密事件,要立即向保密辦公室報告,保密辦公室接到報告后,要立即進行情況核實。
第六條 對發(fā)生的一般泄密事件,查清情況后保密辦公室向省保密局報告,對發(fā)生泄露絕密級國家秘密,向境外組織、機構(gòu)或人員泄露機密級國家秘密等重大泄密事件要逐級報告。
第七條 泄密事件報告的內(nèi)容。
(一)初次報告的內(nèi)容:
1. 泄密事件發(fā)生,發(fā)現(xiàn)的時間、地點、簡要經(jīng)過。
2. 泄密責任人的姓名、職務(wù)、政治面貌及所在部門、崗位。
3. 泄密事項的名稱內(nèi)容、密級、數(shù)量。
4. 對泄密事件造成的危害做出評估。
5. 應當采取的補救措施。
6. 對該事件進行調(diào)查的整體方案。
(二)查處后報告的內(nèi)容:
1. 發(fā)生泄密事件的主要原因和教訓。
2. 對有關(guān)責任人的處理情況。
3. 采取的補救措施和加強保密工作的情況。
第八條 本辦法所稱泄露國家秘密事件查處是指:對泄露國家秘密事件的調(diào)查處理主要包括:
(一)查明所泄露國家秘密事項的內(nèi)容、密級、危害程度主要情節(jié)和有關(guān)責任者。
(二)采取必要的補救措施。
(三)根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)定對泄密責任人提出處理意見并做出處理。
情節(jié)嚴重的交由國家司法機關(guān)處理。
(四)針對泄密事件暴露出的問題提出整改和加強保密工作的意見。
第九條 泄密事件的查處工作要堅持實事求是和依法辦事的原則。
第十條 一般泄密事件由保密辦公室負責調(diào)查上級主管部門和有關(guān)保密工作部門對調(diào)查工作實施監(jiān)督重大泄密事件由保密委員會直接進行調(diào)查,保密辦公室協(xié)助配合。
第十一條保密辦公室、保密委員會在查處案件中各部門和當事人要積極主動協(xié)助調(diào)查處理。
第十二條 泄密事件調(diào)查中,需要查明:
(一)被泄露國家秘密事件的具體內(nèi)容、密級、數(shù)量。
(二)已經(jīng)或可能造成的危害及危害程度。
(三)是否可以補救以及可以補救的措施。
(四)事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過及主要情節(jié)。
(五)對事件性質(zhì)的認定。
(六)當事人的基本情況及對事件應負的責任。
(七)應采取的改進措施或加強保密工作的意見。
第十三條 對泄密事件的處理。
在查明泄密事件的基礎(chǔ)上,保密辦公室寫出結(jié)案材料,對需要追究責任人刑事責任的,保密辦公室應立即將案件移交有關(guān)國家機關(guān)處理。
第十四條 對泄密事件責任人或事件有關(guān)責任人處罰種類:
(一)刑事處罰,由國家有關(guān)機關(guān)執(zhí)行。
(二)罰款根據(jù)情節(jié)處責任人罰款。
(三)通報批評。
對泄密情節(jié)輕微、沒有造成危害后果,且認識態(tài)度好的給予通報批評。
第十五條 在泄密事件的報告、調(diào)查、處理過程中,各部門和責任人要認真做好泄密事件的補救工作,及時堵塞漏洞,最大限度的減少因泄密造成的危害。
第十六條 泄密事件查處工作的終結(jié)期限為三個月(不含國家機關(guān)實行強制措施、訴訟時間)。
第十七條 泄密事件查處工作終結(jié)后,保密辦公室應向保密委員會報送泄密調(diào)查處理報告,報告內(nèi)容按本辦法第七條第二款執(zhí)行。
第6篇 對秩序維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的 刑事、行政案件、治安災害等重大事故的報告制度
目的：為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報告制度。
(一) 重大或突發(fā)事件報告范圍
1、 凡在責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的,并與物業(yè)管理工作相關(guān)聯(lián),造成的社會影響或經(jīng)濟損失較大的事項,均屬報告的范圍；
2、 火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；
3、 家庭財產(chǎn)(車輛)和公共財物被盜(搶)等惡性刑事案件刑事案件；
4、 用戶集體投訴（三家以上）;
5、 中央空調(diào)主機、發(fā)電機、高低壓電柜、消防設(shè)備、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障；
6、 大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；
7、 新聞媒體采訪和報道；
(二) 報告內(nèi)容
1、事件發(fā)生的時間、地點,當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份,以及過程、結(jié)果等等。
2、事件處理的方法與進度,下一步的計劃,需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。
(三) 報告程序
1、正常情況下的報告程序應該是逐級上報,只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領(lǐng)導報告。
2、管理處內(nèi)部的一般報告程序是當事人向領(lǐng)班報告，再由領(lǐng)班向管理處主管和經(jīng)理匯報。
3、管理處向公司報告重大事項的一般程序是,由管理處經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導報告。
(四) 報告時限
1、凡接到發(fā)生重大事項的報告,無論哪一級都必須全力以赴,爭分奪秒,按規(guī)定予以正確處置,同時要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴展,務(wù)必將社會影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。
2、 發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門主管或當值主管應立即趕到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向公司主管領(lǐng)導報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機構(gòu)協(xié)助處理。
3、 參與事件處理的部門經(jīng)理在事件處理后立即填寫重大事件報告，于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導，詳述事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。
4、 參與事件處理的部門應在事件處理完畢后24小時內(nèi)寫重大事件總結(jié)報告，上報公司領(lǐng)導，如實匯報事件的詳細處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預防性措施。
第7篇 麻醉藥品笫一類精神藥品騙購冒領(lǐng)丟失被盜案件報告制度
目的:為加強麻醉藥品、第一類精神藥品管理,防止麻醉藥品和第一類精神藥品騙購、冒領(lǐng)、丟失、被盜及流入非法渠道等特制定本制度。
范圍:本制度適用于麻醉藥品和第一類精神藥品安全的管理。
職責:專職負責人及專職人員對本制度實施負責。
內(nèi)容:
1在麻醉藥品和第一類精神藥品銷售過程中,嚴格審核購貨單位及人員資格,核注核銷,防止騙購。對藥品跟蹤核查,防止騙購、套購行為發(fā)生。
2在麻醉藥品和第一類精神藥品儲運過程中,實行專庫雙人雙鎖管理,具有防盜設(shè)施和與公安機關(guān)報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控和報警裝置,嚴防被盜、被搶事件發(fā)生。
3公司在經(jīng)營過程中發(fā)生被盜、被搶、丟失或騙購、冒領(lǐng)麻醉藥品和精神藥品及其他流入非法渠道情形,應立即采取必要的控制措施。同時,向公安機關(guān)和藥品監(jiān)督管理部門報告。
4如發(fā)生丟失及被盜、被搶等案件,根據(jù)情節(jié)應當追究當事人、責任人的相關(guān)責任。
第8篇 二小師生意外傷亡和違法犯罪案件報告制度
為了保障我校教育教學工作的正常開展和師生生命安全及國家財產(chǎn)的安全，能及時、高效、合理有序地處置學校“突發(fā)性”事件，現(xiàn)特制定突發(fā)性事件處置預案。
一、指導思想
以師生生命安全高于一切為原則，同時堅持“預防為主、積極處置”為方針，盡一切努力杜絕校園消防、治安等突發(fā)性事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。
二、機構(gòu)及職責
學校成立以校長為組長，分管校長為副組長，各班主任為成員的學校突發(fā)性事件處置領(lǐng)導小組。同時下設(shè)安全工作、救護工作、聯(lián)絡(luò)工作小組，明確專人分工負責救護、聯(lián)絡(luò)等工作。
（一）安全工作小組：校長組長，分管校長任副組長，各班主任為成員。（專項負責督促、宣傳、貫徹落實學校各項安全制度。）
（二）救護工作小組：總務(wù)主任任組長，其它非班主任任課教師為成員。（負責對突發(fā)事件中受傷師生進行救護、處理和包扎傷口，做好及時送醫(yī)院治療的準備工作）。
（三）聯(lián)絡(luò)工作小組：辦公室主任任組長。（若突發(fā)事件發(fā)生，負責立即電話報告總校及有關(guān)部門，以最快速度得到上級的指示）。
三、主要處置措施
1、校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動學校安全預案。
2、及時向總校報告事件情況，以取得上級領(lǐng)導的指示，便于采取下一步行動。
3、學校突發(fā)性事件處置領(lǐng)導小組立即召集各小組，召開簡短的緊急會議，商量布置處置辦法，各小組必須在學校領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其責，開展工作。
四、各種突發(fā)事件的具體處置對策
（一）校園火災
1、立即組織師生有序地疏散到安全區(qū)域，同時立刻向市消防大隊、總校報告火情。
2、學校消防人員（樂建英）立即切掉火區(qū)電源、帶上滅火器材進行滅火，搶救財產(chǎn)，盡可能使財產(chǎn)損失降到最低限度。
3、安全工作小組組織人員，對校園起火原因及財產(chǎn)損失情況進行細致的調(diào)查，記錄在案，寫出書面報告向總校匯報。
（二）師生食物中毒事件
1、立即把中毒人員就近送醫(yī)院搶救，同時向總校、衛(wèi)生防疫部門報告。
2、組織人員認真細致地調(diào)查中毒原因，中毒人數(shù)，病情輕重情況，同時保護好現(xiàn)場嘔吐物，為公安及防疫部門提供第一手資料。
（三）師生非正常傷亡事件
1、若發(fā)生學生在校園內(nèi)發(fā)生意外傷亡事件，對受傷學生學校立即采取救護措施并立即就近送醫(yī)院搶救，同時立刻向總校報告發(fā)生情況，爭取在總校的指導下，妥善處置有關(guān)問題，做好善后工作，并在規(guī)定時間內(nèi)將事件詳細經(jīng)過及處理結(jié)果作書面報告總校。
2、若發(fā)生學生在校外發(fā)生意外傷亡事件，對受傷師生立即采取救護措施，進行止血、包扎傷口，立刻把受傷師生就近送到醫(yī)院搶救，同時立即向總校報告發(fā)生的情況，爭取取得總校的指示，進一步做好下一步工作。
3、若發(fā)生自然災害造成師生傷亡事件的，學校本著先救人后救物的原則，立即進行施救，并立刻向總校報告師生傷亡人數(shù)、財產(chǎn)損失程度等，同時做好其它的師生思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，及時做好安頓工作。
4、發(fā)生學生意外傷亡事件后，要及時組織人員查找原因，求助法律，還師生公道，做好家屬善后處理工作，不留“尾巴”。
（四）師生遭綁架事件
1、事件發(fā)生后，學校領(lǐng)導小組立即向總校、公安機關(guān)報告案情。并研究措施組織救援工作，千方百計要保證遭綁架師生的生命安全。
2、事后自查，自改，找出疏漏，搞好防范措施，以免類似事件再次發(fā)生。
（五）歹徒或精神病患者闖入校園事件
學校一方面組織全體男教師阻攔，勸說，另一方面組織全體女教師保護好學生的安全，立刻電話通知110尋求援助，同時向市教育局和派出所匯報學校發(fā)生情況
