有哪些內(nèi)容
醫(yī)院門診工作制度主要包括以下幾個核心部分：接診流程、醫(yī)生排班、患者預(yù)約、診療規(guī)范、應(yīng)急處理、信息管理以及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。這些內(nèi)容旨在確保醫(yī)療服務(wù)的高效、有序進行，保障醫(yī)患雙方權(quán)益。
管理規(guī)范
1. 接診流程應(yīng)明確，從患者掛號、就診、檢查到取藥，每個環(huán)節(jié)都需有清晰的指引，減少等待時間。
2. 醫(yī)生排班需合理，考慮到醫(yī)生的工作量和休息時間，同時保證各科室全天候有人值班。
3. 患者預(yù)約系統(tǒng)需穩(wěn)定，提供線上預(yù)約、電話預(yù)約等多種方式，避免資源浪費。
4. 診療規(guī)范需嚴格執(zhí)行，遵循醫(yī)療倫理，確保醫(yī)療質(zhì)量。
5. 應(yīng)急處理機制需完善，應(yīng)對突發(fā)狀況如醫(yī)療事故、患者緊急情況等。
6. 信息管理要嚴謹，保護患者隱私，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)安全。
7. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控需常態(tài)進行，通過患者反饋和內(nèi)部評估改進服務(wù)體驗。
重要意義
醫(yī)院門診工作制度的建立和完善，對于提升醫(yī)療服務(wù)水平、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗、維護醫(yī)療秩序、預(yù)防醫(yī)療糾紛等方面具有至關(guān)重要的作用。它不僅是醫(yī)院日常運營的基礎(chǔ)，也是體現(xiàn)醫(yī)院管理水平和專業(yè)素養(yǎng)的窗口。
規(guī)章制度
規(guī)章制度應(yīng)詳細規(guī)定各項工作的執(zhí)行標準和責任歸屬，如違反規(guī)定，應(yīng)有相應(yīng)的處罰措施。定期的培訓(xùn)和考核是確保員工遵守制度的關(guān)鍵，制度也應(yīng)隨著醫(yī)療環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展適時更新，保持其適用性和有效性。只有這樣，醫(yī)院門診才能在規(guī)范中運行，為患者提供安全、便捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院門診工作制度范文
第1篇 醫(yī)院門診工作制度
醫(yī)院門診工作制度
(一) 醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負責領(lǐng)導(dǎo)門診工作,各科主任,副主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應(yīng)確定一位住院總協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
(二) 各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。人員調(diào)換時,應(yīng)與門診部共同商量。
(三) 門診醫(yī)護人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力。
(四) 對疑難重病員不能確診,病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診。科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和?？撇T,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？崎T診。
(五) 對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠地的病員,應(yīng)提前安排門診。
(六) 對病員要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷。各科主任及門診部應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
(七) 門診檢驗,放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準確及時,門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時,要親自操作,
(八) 門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
(九) 加強檢診做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報告。
(十) 門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
(十一)門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
(十二)門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟便宜的治療方法,科學(xué)用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。
(十三)對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
(十四)門診部要有計劃地做好門診病員的預(yù)約診療工作。
第2篇 市民醫(yī)院門診工作制度6
人民醫(yī)院門診工作制度6
(一)醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負責領(lǐng)導(dǎo)門診工作,各科主任,副主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應(yīng)確定一位住院總協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
(二)各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。人員調(diào)換時,應(yīng)與門診部共同商量。
(三)門診醫(yī)護人員應(yīng)派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力。
(四)對疑難重病員不能確診,病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診?？浦魅?、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和?？撇T,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立專科門診。
(五)對高燒病員、重病員、60歲以上老人及來自遠地的病員,應(yīng)提前安排門診。
(六)對病員要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷。各科主任及門診部應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
(七)門診檢驗,放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準確及時,門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時,要親自操作,
(八)門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
(九)加強檢診做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報告。
(十)門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
(十一)門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
(十二)門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟便宜的治療方法,科學(xué)用藥、合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。
(十三)對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認真診治。在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
(十四)門診部要有計劃地做好門診病員的預(yù)約診療工作。
第3篇 第1人民醫(yī)院門診掛號收費工作制度
第一人民醫(yī)院門診掛號、收費工作制度
1、根據(jù)《浙江省醫(yī)療收費標準》和《醫(yī)療財務(wù)管理制度》,辦理門診病人掛號、收費工作。
2、掛號室、收費處工作人員應(yīng)堅守崗位、集中精力、勤奮工作、態(tài)度和藹、語言文明、熱情周到、解釋耐心。
3、收費員提前作好準備,準時開設(shè)服務(wù),嚴格遵守微機操作規(guī)程,熟練掌握計算機操作技能,提高工作效率,盡量減少排長隊現(xiàn)象。
4、準確掌握各種收費標準,及時核對金額,禁止亂收費和弄虛作假。
5、收據(jù)要項目齊全,字跡清晰,準確無誤,印章清晰,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當面點清。
6、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,備用金不得超過規(guī)定限額,不準挪用公款。每天編制日報表,做到日清日結(jié),并將當日收取的款項如數(shù)存入銀行,與報表核對無誤后,將銀行繳款單、報表及票據(jù)存根交財務(wù)處稽核會計。月末應(yīng)按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
7、處理病人退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當日發(fā)生者可由原收費員退款,其余時間只要手續(xù)完備,應(yīng)給予辦理,不得推諉。
8、工作時間不得撤離崗位,不準由外人代替收費員開據(jù)收費,否則追查處理。
9、門診掛號室、收費處嚴禁閑雜人員入內(nèi),保證資金安全,做好清潔衛(wèi)生。
10、門診收費處主任全面負責本部門日常工作,按月排班,認真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第4篇 區(qū)人民醫(yī)院門診工作制度
市人民醫(yī)院門診工作制度
一、門診護士在門診部主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
二、要求工作人員堅守崗位,衣帽著裝整齊,主動巡視,維持良好的候診秩序,保持診室清潔衛(wèi)生,加強候診的健康教育,主動宣傳衛(wèi)生防病,計劃生育等方面的知識。
三、各科門診分診臺護士,做到關(guān)心、體貼病人,態(tài)度和藹有禮貌,耐心地解答問題,盡量簡化門診就診流程,有計劃地安排病人就診。
四、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止醫(yī)院的感染。
五、一切從病人的利益出發(fā),建立便民措施,對高齡、老弱病殘的危重病人給予適當?shù)恼疹櫋?六、依據(jù)病情需要,及時給病人測體溫、血壓,并記錄在病歷本上。
第5篇 附一醫(yī)院門診工作制度8
第一醫(yī)院門診工作制度(八)
一、醫(yī)院由一名副院長分工負責領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦、兒)應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科門診工作。
二、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,人員調(diào)換時,應(yīng)與門診部共同協(xié)商。
三、門診醫(yī)護人員應(yīng)具有一定經(jīng)驗,在門診高峰季節(jié)應(yīng)保證足夠的醫(yī)療力量。
四、對有疑難危重病員或兩次以上復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師應(yīng)每周出診兩次,共8小時,解決疑難病例。凡各科設(shè)立的?？崎T診,應(yīng)準時應(yīng)診。
五、對高燒病員、重病員、老人及遠道病員,應(yīng)提前安排門診。
六、對病員要進行認真檢查,按《病歷書寫規(guī)范》填寫門診病歷,開好處方,并合理檢查、用藥,在保證療效的前提下,盡量減輕病員經(jīng)濟負擔。
七、門診各醫(yī)技科、功能科檢查報告,必須做到準確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍,醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時親自操作。
八、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地接收病員住院治療。
九、加強門診服務(wù)臺、導(dǎo)醫(yī)臺和咨詢服務(wù),加強掛號、收費、發(fā)藥等窗口的工作,主要科室有分診,經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,維持就診秩序,宣傳衛(wèi)生防病和計劃生育知識。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,控制院內(nèi)感染。傳染科應(yīng)單獨設(shè)立候診室,及時報告疫情。
十、門診工作人員要堅持首診負責制,做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,耐心地解答問題,盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
十一、對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,要認真診治,在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。轉(zhuǎn)上級醫(yī)院的病人,要簡要介紹病史、病情及診治經(jīng)過。
十二、要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),接受廣大病員的監(jiān)督。門診部定期發(fā)放滿意度測評表,及時收集匯總,根據(jù)群眾反應(yīng)不斷改進門診工作,為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第6篇 南調(diào)醫(yī)院門診藥房工作制度
人民醫(yī)院門診藥房工作制度
1、藥劑人員應(yīng)按時開窗,規(guī)范著裝,掛牌上崗,堅守崗位,履行職責,實行首問責任制,做好窗口服務(wù)工作。
2、從事調(diào)劑工作的必須是藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。
3、調(diào)劑處方時必須做到四查十對:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。
4、調(diào)配處方時,對處方所列藥品不得擅自更改或者代用;對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應(yīng)當拒絕調(diào)配,必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字,方可調(diào)配;
5、含有法定特殊藥品的處方調(diào)配,應(yīng)按其有關(guān)管理辦法的規(guī)定執(zhí)行;
6、藥師簽名或?qū)Ｓ煤炚率綐討?yīng)當在本機構(gòu)留樣備查。處方調(diào)配者及核對檢查者均需在處方上簽字;
7、發(fā)藥時,應(yīng)將病人姓名、服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上,核對無誤后交給患者,并進行用法用量交待。
8、專人負責藥品領(lǐng)取、保管、統(tǒng)計、報表等工作;應(yīng)定期檢查藥品有效期,定期盤存, 及時補充藥品,重點藥品每日統(tǒng)計。
9、藥品應(yīng)分類定位、不得著地堆放,對外包裝、藥名相似的藥品存放有特殊標簽標識。每日登記溫濕度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理;配發(fā)藥品應(yīng)按先進先出、近期先出的原則進行。
10、門診藥房工作人員不得私自挪用、隨意外借和兌換藥品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
11、工作時間有事離開時應(yīng)請假,不能擅自脫崗,若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。工作場所內(nèi)禁止吸煙、會客等,嚴禁醫(yī)藥代表和非藥房人員進入工作場所。
12、建立配方差錯登記本及處方差錯登記本。如出現(xiàn)差錯事故應(yīng)及時處理。
13、嚴禁工作人員為銷售人員或廠家統(tǒng)計藥品用量,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)離崗位并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。
14、認真搞好安全保衛(wèi)工作,下班前關(guān)好門、窗、水、電,麻醉藥品柜等。
第7篇 k市醫(yī)院門診工作制度
某市醫(yī)院門診工作制度
一、門診護士在門診部主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
二、要求工作人員堅守崗位,衣帽著裝整齊,主動巡視,維持良好的候診秩序,保持診室清潔衛(wèi)生,加強候診的健康教育,主動宣傳衛(wèi)生防病,計劃生育等方面的知識。
三、各科門診分診臺護士,做到關(guān)心、體貼病人,態(tài)度和藹有禮貌,耐心地解答問題,盡量簡化門診就診流程,有計劃地安排病人就診。
四、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止醫(yī)院的感染。
五、一切從病人的利益出發(fā),建立便民措施,對高齡、老弱病殘的危重病人給予適當?shù)恼疹櫋?六、依據(jù)病情需要,及時給病人測體溫、血壓,并記錄在病歷本上。
第8篇 第三醫(yī)院門診工作制度
第三人民醫(yī)院門診工作制度
1. 醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負責領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科(特別是內(nèi)、外、婦產(chǎn)、小兒等科)應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年住院醫(yī)師協(xié)助科主任領(lǐng)導(dǎo)本科的門診工作。
2. 各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在醫(yī)療護理管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。人員調(diào)換時,應(yīng)與醫(yī)療護理管理部門共同商量,上崗前進行門診病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)。
3. 門診的醫(yī)護人員應(yīng)是具有一定臨床經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護士擔任,實行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室,必須安排好人力,實習(xí)人員及未授權(quán)的進修人員應(yīng)上級人員指導(dǎo)下工作,不得獨立執(zhí)業(yè)。
4. 對疑難重病員不能確診,病員兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視?？浦魅?、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診,解決疑難病例。對某些慢性病員和專科病員,應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？崎T診。
5. 對高燒病員、重病員、60 歲以上老人及來自遠地的病員,應(yīng)優(yōu)先安排門診。
6. 對病員要進行認真檢查,簡明扼要準確地記載病歷。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
7. 門診檢驗、放射等各種檢查結(jié)果,必須做到準確及時。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo),必要時,要親自操作。
8. 門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病員住院治療。
9. 加強檢診與分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。做好疫情報告。
10. 門診標示清晰明白,設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員,要做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
11. 門診應(yīng)經(jīng)常保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識,有飲水設(shè)施及服務(wù)項目收費標準公示欄。
12. 門診醫(yī)師要采用保證療效,經(jīng)濟適宜的診療方法,合理檢查、合理用藥,盡可能減輕病員的負擔。
13. 對基層或外地轉(zhuǎn)診病人,認真診治在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。
第9篇 七一醫(yī)院門診換藥室護理工作制度
第七醫(yī)院門診換藥室護理工作制度
一.嚴格區(qū)分清潔區(qū)及污染區(qū),操作時無菌物品與污染物品應(yīng)分別放置,切勿混淆。
二.無菌物品放于固定位置,標簽應(yīng)明顯、注明日期,過期重新滅菌。
三.做好換藥前的一切準備工作。換藥前戴口罩,換藥前后嚴格洗手(或消毒液擦手),必要時用消毒液泡手。
四.換藥原則:先處理清潔創(chuàng)口再處理感染創(chuàng)口。污染的敷料須立即置于敷料桶內(nèi)。破傷風(fēng)、氣性壞疽、綠膿桿菌等感染敷料均應(yīng)焚燒。
五.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及物品器械保管制度。
第10篇 某區(qū)醫(yī)院門診導(dǎo)診工作制度
附屬醫(yī)院門診導(dǎo)診工作制度
1、樹立以病人為中心的服務(wù)理念,真誠為患者服務(wù),愛心為患者行動。
2、儀表端莊,著裝整潔,佩帶胸牌及醒目的導(dǎo)診胸卡,精神飽滿,微笑服務(wù)。
3、禮貌服務(wù),熱情接診,耐心解答,誠懇待人,主動關(guān)心。
4、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),熟悉各科功能、專長和位置,掌握各科常見病的分診及防治知識;了解常見病檢查報告的數(shù)值和臨床意義;了解各種特殊檢查的準備及注意事項;熟悉各科專家的出診時間與專長。
5、認真分診,準確導(dǎo)診,為老弱、傷殘、危重及無助患者提供全程服務(wù)(掛號、就診、取藥、檢查等)。對于急診患者要行動敏捷,快速判斷,準確處理。
6、耐心聽取患者及家屬的意見,及時反饋、改進,努力協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系。
7、宣傳衛(wèi)生知識及防病知識,及時掌握醫(yī)院動態(tài),準確宣傳醫(yī)療信息。
8、維護好門診大廳、住院大廳的秩序。給患者創(chuàng)造一個整潔安靜、安全有序的就診環(huán)境。
9、愛崗敬業(yè)、愛護公物,自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,不遲到、不早退,不串崗、不脫崗。
第11篇 華東醫(yī)院門診辦公室工作制度
人民醫(yī)院門診辦公室工作制度
一、在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,負責門診的醫(yī)療、教學(xué)、護理和行政管理工作。
二、按醫(yī)院要求或三級乙等醫(yī)院的標準組織制訂門診工作計劃,經(jīng)院長批準后組織實施。
三、經(jīng)常巡視門診,協(xié)調(diào)門診各科室之間及各部門之間關(guān)系,督促檢查各門診科室人員貫徹各項規(guī)章制度和執(zhí)行各種醫(yī)療常規(guī)情況。
四、加強門診管理,改進醫(yī)療作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,不斷提高醫(yī)護質(zhì)量,預(yù)防差錯事故發(fā)生。
五、簡化各種手段,方便病人就診,不斷優(yōu)化就診程序,避免窗口阻塞。
六、負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳、清潔衛(wèi)生、隔離消毒等工作。
七、負責處理各類門診醫(yī)療糾紛,維護門診正常秩序。
八、組織門診會診、搶救工作,門診臨時接受大批外傷、中毒、傳染病員等突發(fā)事件搶救時,應(yīng)立即上報。
九、嚴格執(zhí)行各項審批制度,加強對醫(yī)療證明書管理,做好有關(guān)統(tǒng)計和登記工作。
十、利用醫(yī)院優(yōu)勢,將健康教育擴展到社區(qū),定期、不定期深入社區(qū)開展咨詢、宣傳活動,擴大我院在本地區(qū)的影響。
十一、積極做好衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)、條例、衛(wèi)生紀念日及疾病防治等方面的宣傳工作。
十二、做好健康教育的培訓(xùn)和評比工作,并納入科室年度考核范圍,做好健康教育網(wǎng)絡(luò)組織建設(shè)。
第12篇 附二醫(yī)院門診藥房工作制度
第三醫(yī)院門診藥房工作制度
1.在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,認真執(zhí)行醫(yī)院門、急診處方的調(diào)配工作。
2.調(diào)劑人員要以認真負責的態(tài)度,根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥,非本院處方不予調(diào)配。
3.負責審查處方、配方、核對、發(fā)藥、藥品管理、消耗統(tǒng)計、盤點等工作。
4.收方后,對處方認真執(zhí)行四查、十對制度,審查無誤方可調(diào)配。
5.處方中如有缺藥或開錯藥名、規(guī)格,用法用量不妥或配伍禁忌時,必須由醫(yī)師更正并重新簽字后再配發(fā)。藥劑人員不得擅自更改處方內(nèi)容。
6.經(jīng)常檢查藥品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不得將變色、潮解、霉爛、變質(zhì)、過期的藥品發(fā)給病人。
7.堅持做到發(fā)藥核對。經(jīng)查無誤,調(diào)配和核對者均應(yīng)在處方上共同簽字或簽章后方能發(fā)出。如一人值班時必須做到自我核對并簽名。
8.發(fā)藥時要將病人姓名、藥品用法用量、注意事項書寫正確、清晰;對毒性藥品、外用藥品必須向病人交待清楚,但不得隨意向病人介紹藥品性質(zhì)及用途,避免給病人增加不必要的顧慮。
9.對已發(fā)出的藥品原則上不予退藥,如特殊情況確需退藥時,只限原包裝未損壞,其藥品名稱及含量、規(guī)格清楚者,須經(jīng)處方醫(yī)師簽字說明理由并附報銷單據(jù),相關(guān)科室負責人簽字后方可辦理退藥。
10.在分裝協(xié)定量的藥品時,按拆零藥品管理制度要求執(zhí)行,并做好登記、留檔。
11.急診處方,必須隨到隨配,不得延誤。發(fā)藥高峰時,要及時組織力量,縮短病人取藥時間。對老弱病殘要優(yōu)先照顧。
12.藥品必須分類合理擺放,并做好藥品儲存與請領(lǐng)計劃。要經(jīng)常注意檢查藥品質(zhì)量及有效期,需報損藥品應(yīng)制表上報經(jīng)批準后執(zhí)行。
13.嚴格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品的管理規(guī)定。專職人員要每天認真清點,做到帳物相符,發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因。
14.建立差錯事故登記本,及時記錄,定期統(tǒng)計,重大差錯事故必須向上級匯報。
15.處方要妥善保管。一般處方保存一年,精神藥品處方至少保存二年,麻醉藥品處方至少保存三年。到期登記,由院長批準后銷毀。每季度進行一次盤點,做到帳物相符。
16.工作人員要衣帽整潔,注意個人衛(wèi)生,工作時間保持肅靜,不得大聲喧嘩,嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位。工作時需離開時應(yīng)請假,不能擅自脫崗,若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。
17.非本室人員未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
第13篇 第三醫(yī)院門診工作制度3
人民醫(yī)院門診工作制度(三)
一、醫(yī)院由一名副院長分工負責領(lǐng)導(dǎo)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),各科應(yīng)確定一位主治醫(yī)師或高年資住院醫(yī)師協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)本科門診工作。
二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度,遵守崗位職責,在門診辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,人員調(diào)換時,應(yīng)與醫(yī)務(wù)科、護理部、門診辦公室共同協(xié)商確定名單并公示。
三、選派高年資的醫(yī)師和護士參加門診工作,人員相對固定。
四、門診各科室應(yīng)按規(guī)定準時開診,并提前做好開診的各項準備工作。
五、科主任、副主任醫(yī)師以上人員應(yīng)定期上門診解決疑難病例,每人每周一般不少于一個半天。
六、門診工作人員要堅持首診負責制,做到關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,耐心地解答問題,盡量簡化手續(xù),有計劃地安排病員就診。
七、對病人進行認真檢查,病歷書寫規(guī)范。認真填寫門診日志、處方和門診病歷。醫(yī)務(wù)科負責定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。
八、門診醫(yī)師應(yīng)根據(jù)療效好、經(jīng)濟便宜的治療原則,做到合理檢查、準確診斷、合理用藥,盡可能減輕病人負擔。
九、門診檢驗、超聲科等醫(yī)技檢查科室所做的各項檢查及時、準確。
十、對兩次以上復(fù)診仍不能確診的疑難病癥,及時請上級醫(yī)師會診。
十一、門診有侯診病人出現(xiàn)病情變化
第14篇 區(qū)醫(yī)院門診手術(shù)室工作制度
中心醫(yī)院門診手術(shù)室工作制度
1、進入手術(shù)室工作人員,須衣帽整齊,戴口罩,更換拖鞋。非手術(shù)室人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。
2、嚴格執(zhí)行無菌操作制度,術(shù)前要徹底洗手并用滅菌王消毒。各種無菌包有效期為一周,過期應(yīng)重新消毒,污染物品不得帶入手術(shù)室。
3、手術(shù)間每日術(shù)后清掃,以專用濕拖布擦地,清潔后通風(fēng);以三氧消毒儀照射消毒2―3小時,并做好記錄;每周大清潔一次。每月做空氣、物品細菌培養(yǎng)。
4、嚴格查對制度,防止差錯事故發(fā)生。
5、定期進行器械保養(yǎng),每日進行器械請點并登記。
6、對特異性感染手術(shù),術(shù)后手術(shù)室進行熏蒸消毒,器械應(yīng)浸泡消毒后再行高壓滅菌,輔料及一次性用品毀形燒毀。
7、不允許私自收費和私自帶病人入手術(shù)室手術(shù)。病人必須在簽署手術(shù)志愿書后方可進入手術(shù)室手術(shù)。
第15篇 某區(qū)醫(yī)院門診工作制度
附屬醫(yī)院門診工作制度
1、參加門診工作的各科醫(yī)務(wù)人員均須在門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作,服從門診部的安排。
2、門診工作人員須堅守工作崗位,不得擅離職守,按時上下班,特殊情況需請假時,須經(jīng)本科室主任批準和及時安排人員接替,并及時向門診部主任報告。
3、門診醫(yī)護人員應(yīng)派有一定臨床經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔任,參加門診的輪換人員應(yīng)相對固定,專家門診與科門診的醫(yī)師有病房工作時,應(yīng)妥善安排,保證門診工作的時間和需要。
4、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系,以便根據(jù)病床使用及病員情況,有計劃地收容病人住院治療。
5、門診各科要嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情的登記和報告工作。
6、對病人要進行認真地檢查,詳細詢問病史,按要求寫好門診病歷和門診處方。門診部、醫(yī)務(wù)科匯同各科主任定期檢查門診質(zhì)量,抽查門診病歷及處方。
7、對高熱、危重病人應(yīng)提前診治。門診手術(shù)限定在一定范圍內(nèi),門診部主任,護士長要加強對換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)。
8、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病人,文明禮貌,態(tài)度和藹,耐心解答各種問題,盡量簡化手續(xù),縮短候診時間。
9、各科門診實行首診負責制,對疑難病人不能確診或病人兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)請上級醫(yī)師或有關(guān)?？漆t(yī)師診視。
10、保持門診部的清潔整齊,改善候診環(huán)境,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。
11、門診醫(yī)師須注意科學(xué)用藥,盡量使用保證療效、經(jīng)濟便宜的治療方法,減輕病人負擔,如病人轉(zhuǎn)回原地繼續(xù)鞏固治療,要提出診治意見。
第16篇 醫(yī)院門診注射室護理工作制度
醫(yī)院門診注射室護理工作制度
一.熱情接待病人,安排病人就坐,注射時用屏風(fēng)遮擋。
二.嚴格執(zhí)行查對制度和消毒隔離制度。
三.嚴格按醫(yī)囑執(zhí)行,對過敏的藥物必須詢問過敏史,按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。
四.每日檢查搶救設(shè)備和藥品。
第17篇 區(qū)中心醫(yī)院門診工作制度
區(qū)人民醫(yī)院門診工作制度
一、業(yè)務(wù)副院長分工領(lǐng)導(dǎo)門診,科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負責本科的門診工作。
二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,應(yīng)派有經(jīng)驗的醫(yī)師和護士擔任。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)定,護士一般較長期固定。
三、對疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者,應(yīng)及時請上級醫(yī)師診視。
四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例,每人每周一般不少于兩個半天。
五、對患者要進行認真檢查,按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷,門診部定期檢查,每月評分一次,上報院長,并送有關(guān)科室。
六、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果,必須做到準確、及時。
七、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強聯(lián)系,以便根據(jù)病情及病床使用情況,有計劃地收容患者住院治療。
八、做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報告。
九、門診工作人員要做到關(guān)心體貼患者,態(tài)度和藹,有禮貌,耐心地解答問題,盡量簡化手續(xù),有計劃地安排患者就診。
十、門診應(yīng)保持清潔整齊,改善候診環(huán)境,加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病知識。
十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經(jīng)濟便宜的檢查和治療方法,合理檢查、合理用藥,盡可能減輕患者的負擔。
十二、對基層或外地轉(zhuǎn)診患者,要認真診治。在轉(zhuǎn)回原地治療時,要提出書面診治意見。
十三、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點,建立必要的規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責任制,并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作。
十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,在門診辦統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度,嚴守工作崗位。
zz區(qū)醫(yī)院
第18篇 市醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度
某醫(yī)院門診及住院部藥房工作制度
一、收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、病人姓名、年齡、藥品名稱、劑型、劑量、用法、配伍合理性及價格進行認真審核。調(diào)配時有關(guān)處方事項應(yīng)遵照《處方制度》的規(guī)定執(zhí)行。
二、遇有藥品用法用量不妥、配伍不合理及處方書寫有誤的,由配方人員與醫(yī)師聯(lián)系更正后方能進行調(diào)配。
三、配方時應(yīng)細心謹慎,執(zhí)行三三制(從藥架拿藥時核對,取藥時核對,放回原位時再核對),取量準確,不得估計取藥。
四、中藥方劑需先煎、后下、沖服等特殊煎法的藥物,必須單包注明;對需臨時炮制的中藥材,應(yīng)切實按醫(yī)療要求及時進行加工,以保證中藥湯劑質(zhì)量。中藥方劑必須按標準要求配準劑量,不能以手代秤,憑經(jīng)驗一手抓。
五、審核、調(diào)配特殊藥品(毒、麻、精、放)處方,必須嚴格執(zhí)行特殊藥品管理法規(guī)。毒、麻藥品應(yīng)專人專柜專用處方專帳專冊登記。
六、處方調(diào)配好后必須經(jīng)發(fā)藥人核對,發(fā)藥人對藥名、劑型、劑量、色、味及病人姓名等進行核對無誤后方可發(fā)給病人。調(diào)配人及發(fā)藥人均須在處方上簽字。
七、發(fā)出的方劑,應(yīng)將用法詳細寫在瓶簽或藥袋(盒)上,并向病人耐心認真逐一交待各藥的用法和注意事項,以免誤服錯用造成不良后果。
八、急診處方隨到隨取,其余按先后秩序配發(fā)。
九、藥房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,儲藥柜應(yīng)清潔整齊,藥品放置固定地點,標簽醒目易認。愛護藥房的公共設(shè)施及設(shè)備(冰箱等)。
十、按照規(guī)定認真做好藥品請領(lǐng)計劃,并將所領(lǐng)藥品認真核對無誤后歸類擺放好。
十一、下班或交接班前必須清理好工作臺,補充足藥品,整理統(tǒng)計合訂當日處方。補充藥品應(yīng)注意認真核對,防止裝錯放錯。
十二、定期檢查在庫藥品質(zhì)量,清理過期、變質(zhì)和近效期的藥品,并按規(guī)定處理。按時進行庫存盤點,認真做好盤點報表。
十三、組織定期或不定期參與臨床用藥分析。向臨床提供藥學(xué)情報資料,介紹新藥品種、藥物知識、藥學(xué)進展,當好醫(yī)生用藥參謀,同時了解臨床用藥情況和需求,收集藥品不良反應(yīng),積極配合醫(yī)生制定合理的給藥方案,主動參與會診,積極提出建議。
十四、工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行健康檢查制度,對身體健康不符合要求的必須調(diào)離藥房工作崗位。
十五、非藥房工作人員不得進入藥房,如有特殊情況須經(jīng)藥房負責人同意方能進入。酒后不得進入藥房,更不得進行配方發(fā)藥。
十六、普通藥品處方保存一年,特殊藥品處方保存三年。銷毀處方按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第19篇 南平醫(yī)院門診辦診斷室工作制度
醫(yī)院門診辦診斷室工作制度
一、全面、細致地觀察和發(fā)現(xiàn)標本的病理形態(tài)改變,進行規(guī)范化操作是正確進行病理診斷的前提。因此要求診斷醫(yī)師重視巨檢,忌馬虎草率,注意觀察病變明顯的大體特征,并作出初步診斷。
二、病理診斷報告是具有法律意義的重要醫(yī)學(xué)文件,是集臨床、巨檢及鏡檢三方面資料,對疾病作出最后定性診斷。
三、顯微鏡檢查是病理診斷中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),不論初檢或復(fù)檢醫(yī)師都必須認真、細致、全面地閱片。
四、注重病理報告的規(guī)范化對確保病理診斷的正確性、指導(dǎo)臨床診治、評估療效、判斷預(yù)后、研究疾病的發(fā)生發(fā)展動態(tài)具有重要意義。
五、執(zhí)行三級復(fù)片制和疑難病例讀片制及專家會診制。
六、開展與臨床結(jié)合的科研工作。
七、按質(zhì)控要求,提高病理診斷質(zhì)量,并對技術(shù)室工作進行質(zhì)量檢查評估督查工作。
第20篇 七一醫(yī)院門診護理工作制度
第七醫(yī)院門診護理工作制度
一、護理人員自覺遵守規(guī)章制度,堅守工作崗位,不遲到早退,不脫崗,不聊天。
二、護理人員衣帽整潔、儀表端莊、語言規(guī)范有禮貌。
三、各診室整潔安靜,環(huán)境優(yōu)美。
四、候診秩序良好,無圍觀,無吸煙。
五、分診臺工作制度健全,崗位責任明確。值班人員提前10分鐘到崗,并做好開診準備,按時分診。
六、做到初復(fù)診分類,及時安排患者有序就診。
七、服務(wù)態(tài)度好,熱情接待患者,耐心解釋,做好健康宣教工作。
八、加強巡視,對老弱病殘及重患者盡量照顧,及時安排就診。
九、根據(jù)病情,對復(fù)診患者盡量到前次診治的醫(yī)生就診。
十、協(xié)助專家門診維持秩序,使專家和患者能在安靜的環(huán)境中診治。
十一、有便民措施和征求意見本,對提出的意見有處理結(jié)果。
十二、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,避免交叉感染,發(fā)現(xiàn)傳染病及時按傳染病要求進行管理。
十三、準確填報門診量日報表。
十四、本室工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,熟練掌握換藥技術(shù),了解傷口情況,動作輕柔,保護引流通暢,保證換藥效果。
十五、換藥室內(nèi)各項用物,藥品應(yīng)定點放置,定時清點和補充。
