有哪些
xx縣行政機關首問負責制度，主要涵蓋了以下幾個核心內容：
1. 首問責任人：當公眾或企業(yè)向行政機關咨詢或辦理事務時，首位接待的工作人員即為首問責任人。
2. 責任范圍：首問責任人需對咨詢的問題或申請的事項進行全面解答，指導辦理流程，并確保信息的準確性。
3. 轉辦機制：對于不屬于本部門職責范圍的事務，首問責任人需及時引導至相關部門，確保服務不中斷。
內容是什么
首問負責制度的具體實施包括：
1. 熱情接待：首問責任人必須以積極的態(tài)度接待每一位來訪者，耐心解答問題，不得推諉或敷衍。
2. 明確指引：對辦理流程不清楚的，首問責任人應詳細說明，必要時提供書面指引，確保辦事群眾明白無誤。
3. 記錄與跟蹤：對于轉辦的事項，首問責任人需做好記錄，跟蹤處理進度，確保問題得到妥善解決。
規(guī)范
為了保證首問負責制度的有效執(zhí)行，行政機關應：
1. 建立考核機制：將首問負責制的執(zhí)行情況納入工作人員的績效考核，激勵提供優(yōu)質服務。
2. 定期培訓：定期組織員工培訓，提升其業(yè)務知識和服務技能，以更好地履行首問責任。
3. 公開監(jiān)督：設立投訴渠道，接受公眾對首問負責制執(zhí)行情況的監(jiān)督，對投訴及時調查處理。
重要性
首問負責制度的實行，對于提升xx縣行政機關的服務質量和公眾滿意度至關重要：
1. 提高效率：通過明確的責任分配，減少了辦事群眾的等待時間和往返次數，提升了行政效率。
2. 增強信任：公眾能感受到政府的誠意和責任心，增強對政府的信任和支持。
3. 優(yōu)化環(huán)境：良好的政務服務環(huán)境有助于吸引投資，促進地方經濟發(fā)展，提高政府形象。
xx縣行政機關的首問負責制度，不僅是一項工作規(guī)程，更是政府貼近民眾、提升公共服務水平的重要舉措。
xx縣行政機關首問負責制度范文
第1篇 __縣行政機關首問負責制度
第一條為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進機關工作作風，提高機關效能和公共服務質量，根據法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定，制定本制度。
第二條縣屬行政機關、法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織和受行政機關委托的組織，以及上述機關或組織設立的派出機構和服務窗口（以下統(tǒng)稱行政機關），適用本制度。
縣屬其它機關、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條首次依照職責接待公民、法人或其他組織的行政機關工作人員是首問責任人。
第四條首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，了解政務、反映情況以及聯(lián)系公務、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應熱情接待、認真辦理或引導、跟蹤辦理有關事項。
第五條首問責任人應當指導辦事人員填寫有關申報所需的材料。
第六條首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引導至承辦人，或將有關事項轉交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。
第七條申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責任人應當對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數量，以及首問責任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關信息。
第八條首問責任人對不屬于本機關職責范圍內的事項，應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導和協(xié)助。
第九條承辦人應當認真及時辦理有關事項，并將有關事項的辦理情況、辦理結果及時回復辦事人員。
第十條各行政機關主要負責人應當根據法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責任人應當承擔的責任事項，并對本機關工作人員履行首問負責規(guī)定職責進行督促、考評。
第十一條縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關團體履行首問負責規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條違反本制度的，依照《__省行政機關責任追究制度》和其它有關規(guī)定追究有關單位和人員的責任。
第十三條本制度由__縣人民政府法制辦公室負責解釋。
第十四條本制度自公布之日起施行。
第2篇 _縣行政機關首問負責制度
第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,改進機關工作作風,提高機關效能和公共服務質量,根據法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定,制定本制度。
第二條 縣屬行政機關、法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織和受行政機關委托的組織,以及上述機關或組織設立的派出機構和服務窗口(以下統(tǒng)稱行政機關),適用本制度。
縣屬其它機關、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條 首次依照職責接待公民、法人或其他組織的行政機關工作人員是首問責任人。
第四條 首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項,了解政務、反映情況以及聯(lián)系公務、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員(以下簡稱辦事人員),應熱情接待、認真辦理或引導、跟蹤辦理有關事項。
第五條 首問責任人應當指導辦事人員填寫有關申報所需的材料。
第六條 首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦;對不屬于自己承辦的事項,應將辦事人員引導至承辦人,或將有關事項轉交承辦人;承辦人不在崗的,或承辦人一時不明確的,首問責任人應當代為接收、轉交,負責跟蹤辦理。
第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項,對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的,首問責任人應當對接待辦理事項進行登記,注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話,辦理事項,所收材料的名稱、數量,以及首問責任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關信息。
第八條 首問責任人對不屬于本機關職責范圍內的事項,應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯(lián)系方式,并盡可能給予指導和協(xié)助。
第九條 承辦人應當認真及時辦理有關事項,并將有關事項的辦理情況、辦理結果及時回復辦事人員。
第十條 各行政機關主要負責人應當根據法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要,確定首問責任人應當承擔的責任事項,并對本機關工作人員履行首問負責規(guī)定職責進行督促、考評。
第十一條 縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關團體履行首問負責規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條 違反本制度的,依照《__省行政機關責任追究制度》和其它有關規(guī)定追究有關單位和人員的責任。
第十三條 本制度由__縣人民政府法制辦公室負責解釋。
第十四條 本制度自公布之日起施行。
第3篇 縣行政機關首問負責制度
第一條 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進機關工作作風，提高機關效能和公共服務質量，根據法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關規(guī)定，制定本制度。
第二條 縣屬行政機關、法律、法規(guī)授權的具有管理公共事務職能的組織和受行政機關委托的組織，以及上述機關或組織設立的派出機構和服務窗口（以下統(tǒng)稱行政機關），適用本制度。
縣屬其它機關、團體參照本制度執(zhí)行。
第三條 首次依照職責接待公民、法人或其他組織的行政機關工作人員是首問責任人。
第四條 首問責任人對申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，了解政務、反映情況以及聯(lián)系公務、履行協(xié)作職能的公民、法人或其他組織的辦事人員（以下簡稱辦事人員），應熱情接待、認真辦理或引導、跟蹤辦理有關事項。
第五條 首問責任人應當指導辦事人員填寫有關申報所需的材料。
第六條 首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦；對不屬于自己承辦的事項，應將辦事人員引導至承辦人，或將有關事項轉交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時不明確的，首問責任人應當代為接收、轉交，負責跟蹤辦理。
第七條 申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登記等公共服務事項，對于承辦人不在崗或承辦人一時不明確的，首問責任人應當對接待辦理事項進行登記，注明姓名或單位名稱、住址 、聯(lián)系電話，辦理事項，所收材料的名稱、數量，以及首問責任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關信息。
第八條 首問責任人對不屬于本機關職責范圍內的事項，應當向辦事人員說明理由、告知該事項的具體負責部門和聯(lián)系方式，并盡可能給予指導和協(xié)助。
第九條 承辦人應當認真及時辦理有關事項，并將有關事項的辦理情況、辦理結果及時回復辦事人員。
第十條 各行政機關主要負責人應當根據法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和實際工作需要，確定首問責任人應當承擔的責任事項，并對本機關工作人員履行首問負責規(guī)定職責進行督促、考評。
第十一條 縣紀檢監(jiān)察部門對全縣行政機關團體履行首問負責規(guī)定情況實施監(jiān)督、考評。
第十二條 違反本制度的，依照《_省行政機關責任追究制度》和其它有關規(guī)定追究有關單位和人員的責任。
第十三條 本制度由_縣人民政府法制辦公室負責解釋。
第十四條 本制度自公布之日起施行。
