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在企業(yè)管理中，員工考核制度是確保組織目標(biāo)實現(xiàn)的重要工具。它旨在評估員工的工作績效，促進(jìn)個人成長，同時激勵團(tuán)隊合作與提升整體效率。
內(nèi)容是什么
員工考核制度主要包括以下幾個方面：
1. 目標(biāo)設(shè)定：每個員工應(yīng)明確其職責(zé)范圍內(nèi)的短期與長期目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略相一致。
2. 績效衡量：制定公正、量化的指標(biāo)，如銷售額、項目完成時間、客戶滿意度等，用于衡量員工的工作成果。
3. 定期評估：定期進(jìn)行考核，如每季度或半年一次，以及時反饋員工表現(xiàn)，提供改進(jìn)機會。
4. 反饋機制：設(shè)立開放的溝通渠道，確保員工能理解評估結(jié)果，并有機會討論疑慮或建議。
5. 獎懲制度：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整薪酬、晉升機會或其他激勵措施，以鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)。
規(guī)章制度
1. 公平原則：考核標(biāo)準(zhǔn)必須公平一致，對所有員工一視同仁，避免偏見和歧視。
2. 透明度：考核流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開，讓員工了解如何被評估，增強信任感。
3. 及時性：考核結(jié)果應(yīng)及時公布，以便員工及時調(diào)整工作方向。
4. 可持續(xù)性：制度需定期審查，適應(yīng)公司發(fā)展變化，確保其有效性。
5. 保密性：考核信息應(yīng)妥善保管，僅限于授權(quán)人員查看，保護(hù)員工隱私。
管理規(guī)定
實施員工考核制度時，管理層應(yīng)：
1. 提供培訓(xùn)：確保所有管理者理解并能正確執(zhí)行考核流程。
2. 激勵改進(jìn)：對表現(xiàn)不佳的員工，提供指導(dǎo)和支持，幫助他們提升業(yè)績。
3. 關(guān)注成長：除了業(yè)績，也要關(guān)注員工的技能提升和職業(yè)發(fā)展。
4. 鼓勵反饋：鼓勵員工參與考核過程，提出改進(jìn)建議，使制度更加完善。
5. 結(jié)合企業(yè)文化：考核制度應(yīng)與公司的價值觀和文化相吻合，促進(jìn)積極的工作氛圍。
通過上述制度和規(guī)定，企業(yè)可以建立一個有效的員工考核體系，既激勵個體，也推動整個團(tuán)隊向前發(fā)展。
員工考核制度范例范文
第1篇 員工考核制度范例
員工考核制度
1.各級管理人員必須按照管理權(quán)限,對員工進(jìn)行全面考核,其中工作業(yè)績?yōu)榭己?、評估重點。
2.員工考核應(yīng)堅持客觀公正、公平原則,實行管理者考核于員工評估相結(jié)合,平時考核與定期考核相結(jié)合,定時考核與定量考核相結(jié)合。
3.嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗考核制度。
4.平時考核由部門主管作主持,季度考核由行政部主持,年度考核由公司考核小組主持,行政部協(xié)助。
5.季度考核由行政人事部發(fā)放考核表,結(jié)合管理者與員工意見進(jìn)行,季度考核為年度考核的基礎(chǔ)。
6.年度考核先由個人總結(jié),再由部門主管再聽取群眾意見的基礎(chǔ)上寫出評語,提出考核意見,經(jīng)考核小組審批,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7.年度考核評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四類。
8.年度考核結(jié)果作為對員工獎懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整職務(wù)、晉升和加薪的重要依據(jù)。
第2篇 員工考核管理制度格式
篇一:公司員工考核管理制度
第一條 為加強公司人力資源的開發(fā)和管理,保證公司各項政策措施的執(zhí)行,特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于公司全體員工(各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由總公司規(guī)范化管理委員會審核簽發(fā))。
第三條 員工正常工作時間為上午 8時 30分至 12時,下午 1時 30分至 5時,每周六下午不上班;因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由總裁辦公室另行通知。
第四條 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。
第五條 所有員工上下班均須親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第六條 公司每天安排人員一到兩名監(jiān)督員工上下班打卡,并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報告值班領(lǐng)導(dǎo),由值班領(lǐng)導(dǎo)報至勞資部,勞資部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報員工考核表。
第七條 所有人員須先到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn);不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按遲到或曠工處理。
第八條 上班時間開始后 5分鐘至 30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過 30分鐘以上者,按曠工半日論處;提前 30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過 30分鐘者按曠工半天論處。
第九條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。
第十條 上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎,并給予警告一次的處分。
第十一條 員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá) 3次者扣發(fā)全勤獎 50%,達(dá) 5次者扣發(fā) 100%全勤獎,并給予一次警告處分。
第十二條 員工無故曠工半日者,應(yīng)扣發(fā)當(dāng)月全勤獎,并給予一次警告處分;每月累計 3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過一次處分;無故曠工達(dá)一個星期以上者,給予除名處理。
第十三條 職工因公出差,須事先填寫出差登表;副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),高層管理人員出差須報經(jīng)總裁或董事長批準(zhǔn),工作緊急無法向總裁或董事長請假時,須在董事長秘書室備案,到達(dá)出差地后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用;特殊情況須報總經(jīng)理審批。
第十四條 當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎金 200元。
篇二:公司員工考核管理制度
為加強和提升員工績效和本公司績效,提高勞動生產(chǎn)率,增強企業(yè)活力,調(diào)動員工的工作積極性,使本公司之獎懲有所依循,并使廣大員工能全面遵守廠規(guī),秉公平、公開、公正原則、賞罰分明,依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)而制定此考核制度。
績效考核針對員工的在廠表現(xiàn)。
本制度適用于本公司全體干部職工包括試用期內(nèi)的員工和臨時工。
考核方法
公告:獎懲之公布于每月一次
評級考核辦法
〈一〉分為主管干部和一般人員兩種考核,主管干部依據(jù)該主管部門績效衡量其
1.部門工作專業(yè)能力。
2.對工作的計劃推動能力。
3.對工作的組織能力。
4.對工作上團(tuán)隊運用之協(xié)調(diào)能力。
5.對工作問題上的改善能力。
6.對平日工作主動積極,負(fù)責(zé)盡職的責(zé)任感
7.自我開發(fā)能力
〈二〉一般從業(yè)人員考核其
1.作業(yè)效率。
2.作業(yè)品質(zhì)。
3.作業(yè)配合性。
4.服從管理度。
5.出勤狀態(tài)
6.行為狀態(tài)
〈三〉考核等級通常分a.b.c.d.四等,原則上依比率分配
〈四〉考核結(jié)果再并入出勤狀況,作最后核定考核等級。
〈五〉考勤扣分:
1. 有下列情形。不得為a等
a.曠工記錄。b.除公假外有其他請假記錄者 c.警告三次以上者(含)
2. 有下列情形。不得為a.b等
a.請假兩日(含)以上的或遲到.早退兩次(含)以上,b.記小過一次(含)
3. 有下列情形。不得為a.b.c等
a. 曠工一天以上三天內(nèi)的,b.記小過三次者。
底分為50分
獎勵種類區(qū)分如下:
評分項目及分?jǐn)?shù)如下:
項目 嘉獎 小功 大功 工資上調(diào) 晉級
10分 20分 30分.
在以下情況中,可以加10分:
a .能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),且沒有差錯
b .良品率指標(biāo)穩(wěn)步達(dá)標(biāo)以上
c .拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司
d .積極參與公司各項活動,表現(xiàn)突出的
e .愛護(hù)公司財物,并有具體事跡者。
f .積極主動維護(hù)公司制度并有具體事跡者
g .主動參與各項援助工作,精神可嘉者,
在以下情況中,可以加20分:
a .對于主辦業(yè)務(wù)有重大進(jìn)展或改革績效者
b .執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能按時完成,表現(xiàn)優(yōu)秀者
c .檢舉重大違反規(guī)定或損害公司權(quán)益事項者
d .參與緊急救援工作,主動承擔(dān),并處置得宜者
職工有下列情況之一者,可以加30分:
a. 對主辦業(yè)務(wù)有重革新,提出方案,經(jīng)采用后成績卓越者
b. 對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情,能事先舉報或防止,使公司避免重大損失者
c. 遇意外事件或急變,能隨機應(yīng)變,措施得當(dāng),不顧自身安危,勇敢救護(hù)而保全人身及公物而減少損 害者。
d. 研究改善工程制辦法,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本有顯著功效者
e. 對于生產(chǎn)技術(shù)管理制度,提出具體方案,經(jīng)采用后的確具有成效者
懲罰的種類
懲罰項目及懲處罰分如下:
項目 警告 小過 大過 降級 違紀(jì)辭退
扣10分 20分.30分.
對于有下列行為之一的職工,經(jīng)批評教育不改的應(yīng)當(dāng)給予警告并扣10分
a. 上班忘記帶識別證或工作時間不按規(guī)定佩掛識別證,發(fā)現(xiàn)一次即以警告處分(識別證一律掛在左胸前)
b. 在工作場所赤足,赤膊,穿拖鞋者
c. 上班時間聊天,嬉戲或從事工作以外之工作者。
d. 在車間吃東西者
e. 破環(huán)車間,廠區(qū),住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者,亂丟紙屑、隨地吐痰等。
f. 各人工作機臺及工作環(huán)境欠整潔,經(jīng)指正后而不知整理者
g. 因疏忽造成工作錯誤,情節(jié)輕微者
h. 不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者
i. 上班時間私自接聽私人電話者
j. 檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者
k. 下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者
篇三:員工考核管理制度
一、為加強公司考勤管理,整頓勞動紀(jì)律,提高員工遵章守法的自覺性,特制定本制度。
二、考勤制度為公司重要的管理制度之一。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定,部分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)總經(jīng)理特別準(zhǔn)許外,所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次(早、午、晚),下午上班打卡時間最多只能提前十五分鐘(即14:00上班,需在13:45分后才能打卡),否則按相關(guān)規(guī)定處罰。
三、工作時間:除個別工種外,員工每星期工作時間為六天,每天八個小時。
工作日:星期一~星期六
工作時間:上午8:00~12:00
下午14:00~18:00
公司可根據(jù)實際需要調(diào)整作息時間,具體以通知為準(zhǔn)。
四、 假期管理
(一)各類假別
1. 因公出差
凡屬于下列情況之一者均屬公差
(1)因公司技術(shù)、業(yè)務(wù)出差;
(2)經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類由公司出資的相應(yīng)的培訓(xùn)和公司組織的各類旅游活動等;
(3)經(jīng)批準(zhǔn)外出參加各類社會公益活動。
2.法定休假
(1)國家法定休假日共十天:元旦一天(1 月1日)、春節(jié)三天(農(nóng)歷正月初一至初三)、國際勞動節(jié)三天(5月1、2、3日)、國慶節(jié)三天10月1、2、3日);具體放假時間按國家頒布的規(guī)定實行。
3.病假
(1)員工患病或非因工(公)負(fù)傷。持有區(qū)級以上醫(yī)院所開具的休假建議書,可核予病假;
(2)經(jīng)批準(zhǔn)在工作時間內(nèi)出外就診超過8個小時的,其超出時間累計為病假。
4.事假
因個人事項,必須由本人親自料理的,經(jīng)申請可酌情核予事假;
五、請假審批權(quán)限
公司本部各級人員(不含副總以上級)請假(病假、事假、其它假)均須向辦公室提出申請,由辦公室呈送董事長或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準(zhǔn)則按曠工論。
六、假期管理及假期工資核算
(一)各級人員請假兩天以內(nèi)者,除病假外,須提前二個工作日辦理請假手續(xù)(請假三天及以上的,需提前一周辦理);如遇急事不能親自辦理請假手續(xù),應(yīng)先電話向辦公室請假。返工后,如實填寫請假單,按審批權(quán)限進(jìn)行審批。未辦理請假手續(xù)的事假,均按曠工處理.
(二)員工事假按天數(shù)扣除工資;員工病假在一天以內(nèi)者,并執(zhí)有當(dāng)天看病收費單者不扣工資,未執(zhí)有看病收費單者按事假處理,員工病假超過一天者按事假處理。
七、考勤管理
(一)部門經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)須帶頭執(zhí)行公司考勤制度,秉公辦事。
(二)辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門,各部門為負(fù)責(zé)部門。公司值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡,如有不遵守考勤制度行為者予于糾正,并作記錄,辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。
(三)公司總部人員因公到項目部或出外公干不能及時回來打卡的,須在<考勤副卡>上注明出差的事因、地點,報其主管領(lǐng)導(dǎo)簽核,其考勤副卡必須在2天內(nèi)報辦公室簽核,于每月月末報送董事長或總經(jīng)理審批。
(四)上班前已知需從公司總部外出辦事(包括到工地、政府機構(gòu)等),須按時打卡,不得后補副卡。
(五)每月遲到累計達(dá)30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過3次,不予以扣款。
(六)因工作需要到各項目部(或各項目部)須填寫<外勤工作考核登記表>,如下午出去者下午上班之前必須打卡。
(七)考勤主管林麗英每月負(fù)責(zé)發(fā)卡收卡(正副卡)、統(tǒng)計匯總上報總經(jīng)理,作罰款和發(fā)工資依據(jù)。
(八)公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個月公司總部人員的出勤情況。
篇四:員工考核管理制度
1.總則
1.1考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ),是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)。
1.2公司的考勤管理由人事部負(fù)責(zé),各部的考勤管理應(yīng)指派專人負(fù)責(zé),并報人事部備案。
1.3各部、處(班組)必須指派責(zé)任心強的人員擔(dān)任考勤員,逐日認(rèn)真記錄考勤。
2.考勤員職責(zé)
2.1按規(guī)定及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄考勤情況;
2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;
2.3妥善保管各種休假憑證;
2.4及時匯總考勤結(jié)果,并做出報告;
3.考勤記載符號
出勤:∨ 事假:×
病假:○ 曠工:◎
婚假:+ 喪假:±
產(chǎn)假、探親假:□
工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休:△。
4.各部門應(yīng)在28日前將當(dāng)月考勤匯總報財務(wù)部門核算工資獎金,季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。
5.事假
5.1員工遇事須于工作日親自辦理的,應(yīng)該事先請假。如不能事先請假的,可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應(yīng)提前辦理續(xù)假手續(xù)。
5.2一般員工請假4日內(nèi),由其直接主管審批,5日以上由部門主管審批,一般主管請假,由部門主管或總經(jīng)理審批;部門主管請假,由公司總經(jīng)理審批。事假期間不發(fā)工資。
5.3員工每季度累計事假不足4日者照發(fā)工資,同時帶薪事假日數(shù)可累計使用,但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數(shù)假定:2月底前到公司工作者為11日,3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假,全年事假日數(shù)不足應(yīng)享受帶薪事假日數(shù)者,不足的日數(shù)按加班處理。
6.病假
6.1因病或因公受傷,憑合同醫(yī)院病休證明,準(zhǔn)病假。非合同醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),也可給予病假。
6.2年累計病假超過半年,其工齡滿9年的員工按75%計發(fā)工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發(fā)工資;工齡不滿4年的員工按65%計發(fā)工資。 6.3到醫(yī)院看病,給假半日,記“看病”考勤,不影響工資,超過半日記事假考勤。
7.工傷
7.1因公負(fù)傷、因工致殘,持醫(yī)院診斷證明并經(jīng)人事部確認(rèn),可按工傷假記考勤,工傷假期間工資照發(fā)。7.2因公負(fù)傷的職員,傷愈復(fù)發(fā),經(jīng)鑒定后,以工傷處理。
8.婚假
員工結(jié)婚持結(jié)婚證書,享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因?qū)Ψ皆谕獾毓ぷ鞫璧酵獾亟Y(jié)婚的酌情增加路程假。婚假期間工資照發(fā)。
9.喪假
員工配偶、子女、父母或養(yǎng)父母死亡,給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡,給喪假3日;如在外地酌情計路程假,假期工資照發(fā)。
10.產(chǎn)假、計劃生育假
10.1產(chǎn)假一般為57日,5個月內(nèi)的早產(chǎn)產(chǎn)假為30日,雙胞胎產(chǎn)假為70日,產(chǎn)假應(yīng)產(chǎn)前產(chǎn)后連續(xù)計算,假期工資照發(fā)。
10.2符合晚育年齡(女24周歲)并領(lǐng)取獨生子女證者產(chǎn)假為70日。女員工生育無人照顧者,經(jīng)女方單位出具證明,可酌情給男方15日以內(nèi)的假期,按計劃生育假記錄考勤。
10.3女員工計劃外生育,其休息時間以事假論處。
10.4各種節(jié)育、絕育手術(shù)按醫(yī)務(wù)部門的休假證明準(zhǔn)假。
10.5配偶在本地工作,行絕育手術(shù)后需護(hù)理,可持絕育手術(shù)證明享受3日的計劃生育假。
10.6員工如果1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn),其中一次按事假記。
11.探親假
11.1享受探親假的條件如下:
11.1.1工作期滿1年的正式員工,如果不能利用公休假日與其父母或配偶團(tuán)聚且同父母或配偶異地分居者,可以享受探親假待遇;
11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結(jié)婚者,如有未成年(18周歲以下)的子女寄養(yǎng)在外省市,也可享受探親假的待遇;
11.1.3自幼由養(yǎng)父、養(yǎng)母或撫養(yǎng)人撫養(yǎng)長大,現(xiàn)仍與其保持經(jīng)濟(jì)關(guān)系的員工,經(jīng)養(yǎng)父母、撫養(yǎng)人所在單位或街道辦事處開具證明,可享受探親假待遇;
11.1.4領(lǐng)取結(jié)婚證書的員工,可在當(dāng)年再享受最后一次探親假的待遇;
11.1.5已婚職員父母均在外地居住者,每3年可享受一次探親待遇。
11.2具有以下情況的員工不能享受探親假待遇:
11.2.1各種學(xué)校畢業(yè)生,在試用期間不享受探親待遇。試用期滿,方可享受探親待遇。
11.2.2員工在培訓(xùn)期內(nèi)不享受探親待遇,培訓(xùn)期滿后,方可享受探親待遇。
11.2.3喪偶、離婚的職工,當(dāng)年不能享受每年一次探親假的待遇。
11.2.4家居遠(yuǎn)郊區(qū)縣,已按規(guī)定給予了交通補助費的員工,不再享受探親待遇。
11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團(tuán)聚連續(xù)滿1個月,未婚員工當(dāng)年與父母團(tuán)聚連續(xù)滿20日者,不享受探親待遇。
11.3員工探親假期
11.3.1員工探望配偶,每年給予一方探親假一次,假期1個月。
11.3.2未婚員工探望父母,每年給假一次,假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次,假期為45日。
11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次,假期為20日。起始時間是結(jié)婚第二年;
11.3.4探親假期是員工與親人團(tuán)聚的實際時間,員工探親時公司根據(jù)實際情況給予路程假。探親假期包括公休日,但不包括法定節(jié)日。
11.3.5探親假期內(nèi)工資照發(fā)。
11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情況,員工經(jīng)批準(zhǔn)也可分兩次使用探親假,但只給一次路程假,報銷一次往返路費。
11.4探親假管理
11.4.1員工探親,須事前填寫探親申請表,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并報人事部審核,財務(wù)部憑人事部批準(zhǔn)的探親申請予以報銷往返路費;
11.4.2各部門應(yīng)根據(jù)工作的情況,有計劃地安排員工探親,員工本人應(yīng)服從組織的安排。
12.加班倒休
12.1充分利用正常工作時間,提高工作效率,嚴(yán)格控制加班加點,確因工作需要而加班加點應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時間存休,不足3小時的加班加點,不累計加班存休。
12.3員工平時加班按實際加班時間給予同等時間存休,確實不能倒休時按本人日平均工資的150%計發(fā)加班工資。
12.4公司員工在法定節(jié)日加班(元旦、五一、十一、春節(jié))按本人日工資的200%計發(fā)加班工資。
12.5員工有特殊事務(wù),可存休或倒休。但存休不能跨年度使用,同時各部門應(yīng)加強存休的記錄管理。
13.曠工
13.1凡下列情況均以曠工論處:
13.1.1采取不正當(dāng)手段,涂改、騙取、偽造休假證明;
13.1.2未請假或請假未被批準(zhǔn),即不到崗;
13.1.3不服從工作調(diào)動,經(jīng)教育仍不到崗;
13.1.4打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無法上崗;
13.1.5其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。
13.2曠工扣發(fā)相應(yīng)工資。
14.本辦法未盡事宜按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
15.本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
篇五:員工考核管理制度
公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。
一、作息時間
1、公司實行每周5天工作制
上午 9:00
第3篇 安全員工作考核細(xì)則制度
1.目的:
為加強公司生產(chǎn)安全管理,糾正違章行為,消除或減少作業(yè)現(xiàn)場安全隱患,保障職工的生命安全和身心健康,避免各類生產(chǎn)安全事故發(fā)生,為作業(yè)人員營造文明衛(wèi)生、安全舒心的作業(yè)環(huán)境,為調(diào)動安全員檢查整改隱患的積極性,確保各礦井安全運行,做好安全員的考核,真正發(fā)揮安全員在安全工作中的作用,特制定本考核細(xì)則。
2.適用范圍
2.1 適用于公司責(zé)任單位安全員的考核。主要用于未達(dá)到《安全管理考核細(xì)則》的工作缺陷,對安全員在基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)管理、安全綜合管理、責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全人員培訓(xùn)、基礎(chǔ)檔案建立、安全臨時性工作完成率等方面的工作情況進(jìn)行考核。
3.考核辦法
3.1安全員考核由公司安全環(huán)保部組織實施,本部室針對公司委派各礦井的安全管理人員進(jìn)行考核評價,并由安環(huán)部主要負(fù)責(zé)人填寫《安全員工作考核表》。由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后,隨考勤表一起報送企管部進(jìn)行工資和算。
3.2 安全員每月考核一次,按考核結(jié)果評定崗位獎金,崗位獎金按月發(fā)放。
績效等級:95~100分(含95分)為優(yōu)秀,獎金200元/月;90~95分(含90分)為良好,獎金150元/月;85~90分(含85分)為一般,獎金100元/月;80~85分(含80分)為合格,獎金50元/月;80分以下(不含80分)為不合格,無獎金。
3.3 安全責(zé)任區(qū)出現(xiàn)安全事故的(包括火災(zāi)事故、工傷事故、盜竊事故、設(shè)備事故、重大違紀(jì)等),取消安全員當(dāng)月崗位獎金,并按公司相關(guān)規(guī)定給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰。
4.考核內(nèi)容及分值:
4.1安全員應(yīng)對本責(zé)任區(qū)的安全工作全面負(fù)責(zé),是否保證公司安全管理制度和安全隱患整改要求能在本責(zé)任區(qū)內(nèi)得到貫徹落實。(10分)
4.2參與制定責(zé)任區(qū)內(nèi)有關(guān)安全管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,是否對執(zhí)行情況實施監(jiān)督、檢查,是否做好安全培訓(xùn)工作。(10分)
4.3在業(yè)務(wù)上應(yīng)接受公司安全主管部門的指導(dǎo),是否能就本責(zé)任區(qū)的安全問題向公司安全主管部門溝通、匯報。(10分)
4.4是否在本責(zé)任區(qū)內(nèi)組織開展員工的安全意識及安全知識教育,對新員工進(jìn)行安全操作技能的培訓(xùn)。(10分)
4.5在指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督責(zé)任區(qū)內(nèi)各個班組的安全工作中,是否能及時發(fā)現(xiàn)和排除險情,將事故消滅在萌芽狀態(tài),并如實記載、必要時向直接主管上級報告。(10分)
4.6是否按照安全管理制度和《安全管理考核細(xì)則》的要求搞好生產(chǎn)設(shè)備、消防設(shè)施和器材的檢查、維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題是否能第一時間報告相關(guān)部門進(jìn)行維修,使其保持完好、正常狀態(tài)。(10分)
4.7在當(dāng)班安全檢查中,發(fā)現(xiàn)安全隱患是否及時整改,對違章作業(yè)者是否及時制止并如實記載,必要時報請相關(guān)部門處理;是否落實動火安全措施,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)動火安全。(10分)
4.8責(zé)任區(qū)水、電、氣的管理和現(xiàn)場管理是否到位,是否禁止閑雜人員進(jìn)入工作區(qū)域,下班時是否及時關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)的電源和門窗等。(10分)
4.9責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生各類事故是否能在第一時間如實地向公司安全管理部門報告,并參與調(diào)查分析,查明原因,協(xié)助制定出防范措施。(10分)
4.10每日是否按規(guī)定填寫《安全責(zé)任單位安全巡檢日記單》,按時送交消防監(jiān)控中心值班員簽收。(10分)
5.《安全責(zé)任單位安全巡檢日記單》填寫說明
5.1為及時掌握和處理各責(zé)任單位安全隱患和關(guān)閉門窗情況,做好各責(zé)任單位和安全員績效考核工作,公司安管辦統(tǒng)一印制《安全責(zé)任單位安全巡檢日記單》,下發(fā)安全員使用,同時停用《安全責(zé)任單位安全巡檢日記本》。
5.2各責(zé)任單位安全員每天下班時,除按要求安全巡檢,關(guān)閉窗戶,大門落鎖外,須認(rèn)真填寫安全巡檢日記單,隨即送交消防監(jiān)控中心值班員簽收。
5.3保安隊當(dāng)值班長定時巡邏復(fù)檢,對未關(guān)窗鎖門的立即報告安管辦安全專員,在巡檢日記單上做出相應(yīng)的記載;安全專員須采取有效措施進(jìn)行補救,同時通報相關(guān)責(zé)任單位責(zé)任人,并在巡檢日記單上做出記載。
第4篇 會館員工考核制度
休閑會館員工考核制度
一、為提高全體員工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),由公司辦公室同用人部門定期對員工進(jìn)行考核。
二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由部門擬定報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
三、考核每季度進(jìn)行一次。
四、考核結(jié)果作為晉職獎勵晉級或降職降級或處分的依據(jù),存入個人檔案。
五、考核應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1.遵守公司各項規(guī)章制度情況有無遲到、早退、無故缺崗現(xiàn)象及次數(shù)。
2.有無違反公司規(guī)章制度現(xiàn)象及次數(shù)。
3.有無失職、失誤現(xiàn)象及程度。
4.工作態(tài)度是否積極、認(rèn)真。
5.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
6.接受批評,改正錯誤的態(tài)度。
7.理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定情況。
8.主動向公司提出合理化建議,被公司采納情況。
9.努力學(xué)習(xí)文化,專業(yè)知識,專業(yè)熱能,提高業(yè)務(wù)能力情況。
10.身體健康,患病情況。
11.積極參與公司各項活動情況。
12.禮貌服務(wù),文明服務(wù)情況。
13.完成公司下達(dá)的各項任務(wù),指標(biāo)情況。
六、員工考核采取個人自考、基層評考、營業(yè)辦公室總考的方式進(jìn)行。
第5篇 某spa會所員工考核制度
spa會所員工考核制度
一 名店考核制度介紹
1 員工考核總分?jǐn)?shù)為100分,在業(yè)績、能力、行為三個主要方面進(jìn)行考核。
2三個方面的權(quán)重比例為:業(yè)績40%、能力40%、行為20%。
3 考核制度三個月進(jìn)行一次,根據(jù)分?jǐn)?shù)的不同來設(shè)定崗位工資,60分以下待崗、70-80分三級崗位工資、80-90分二級崗位工資、90-100分一級崗位工資。
二 員工考核方法
1 業(yè)績考核
顧問:業(yè)績考核分?jǐn)?shù)=40× 實際完成/目標(biāo)額
美容師:業(yè)績考核分?jǐn)?shù)=40× 實際完成/目標(biāo)額(目標(biāo)額包括現(xiàn)金目標(biāo)和實操目標(biāo))
2 能力考核
1)顧問能力考核包括兩個方面,知識和接待咨詢成功率. 知識考核以筆試和口試為主。
知識包括:專業(yè)知識,產(chǎn)品知識,話述。
專業(yè)知識分?jǐn)?shù)=20×實際完成分?jǐn)?shù)/100分
接待咨詢包括:到店咨詢和電話咨詢。
接待咨詢分?jǐn)?shù)=20×咨詢成功次數(shù)/總接待次數(shù)
2)美容師能力考核包括兩個方面,知識和實操,知識考核以筆試和口試為主。
知識包括:專業(yè)知識,產(chǎn)品知識,話述。
專業(yè)知識分?jǐn)?shù)=20×實際完成分?jǐn)?shù)/100分
實操分?jǐn)?shù)從時間長短,手法統(tǒng)一性,舒適程度三個方面進(jìn)行考核。滿分20分,時間相差2分鐘以上每1分鐘扣一分;手法錯了一個步驟扣一分;舒適度很好不扣分,良好扣1分,及格扣3分,差扣5分。
三 員工操守不規(guī)范罰款標(biāo)準(zhǔn)
1 上班時間不化妝 元/次
2 涂甲油、指甲長、披散發(fā) 元/次
3 私自休息 元/次
4 戴手鏈、戒指、手鐲、那手機 元/次
5 虛報產(chǎn)品用料 元/次
6上班時間吃零食 元/次
7 上下班不打卡/簽到 元/次
8 私改臺帳內(nèi)容 元/次
9 私用院內(nèi)產(chǎn)品和顧客產(chǎn)品 元/次
10 在崗位吃飯 元/次
11 接聽私人電話超過三分鐘 元/次
12 替人打卡/簽到 元/次
13 擅自給客人優(yōu)惠 元/次
14 無故遲到早退 元/次
15 故意浪費用料用品 元/次
16 丟失院內(nèi)物品 元/次
17 站崗期間交頭接耳講話 元/次
18 為客人服務(wù)過程中因私事擅自脫崗 元/次
19 前臺接聽電話、如果不說:您好 ___專業(yè)美容。 元/次
20接聽電話分機如果不說:你好 我是___, 元/次。累積三次者從第四次開始每次罰元。
21 打外線電話者,如果假公濟(jì)私,不經(jīng)院長批準(zhǔn)掛私人電話者 元/次
22 在美甲桌前聚堆者罰 元/次/人
23 聯(lián)邦純美灣360度名店送客后不擺拖鞋者元/次,累計三次開始罰 元
24 早上8:30整大門前沒有指定人員站崗者, 元/次
25員工在院內(nèi)遇見客人不打招呼者,不微笑示意者(客人包括認(rèn)識不認(rèn)識的)元/次
26 在院內(nèi)追逐打鬧、講粗言穢語、吵架、在床上睡覺者,參與者每人罰 元
27 對違法亂紀(jì)者(包括偷顧客財務(wù)、員工財務(wù)、本原財務(wù)等)一律予以開除并交執(zhí)法部門處置,扣除當(dāng)月所有薪水。
28頂撞謾罵顧客者、與顧客吵架者, 元/次。
29 遭顧客投訴者(指服務(wù)時間不夠、態(tài)度不熱情、私自拒客、索取小費)經(jīng)調(diào)查屬實,罰當(dāng)事人 元,罰改組顧問 元
30 聯(lián)邦純美灣360度名店客人到來時,站班者沒有熱情招呼,讓客人擅自進(jìn)入,顧問不起身迎接或問候,一律罰 元
31泄露本院商業(yè)機密、或?qū)腿苏f不利本原形象的話,說其他員工的壞話, 元/次
32不團(tuán)結(jié),在背后說閑話者, 元/次,并提出警告一次,警告超過三次開除,并扣除當(dāng)月所有薪水。
第6篇 餐廳員工考核制度
第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。
第二條考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。
第三條考核方法：設(shè)計考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計劃考核;采用逐級考核，逐級打分的方法。
第四條考核表格分為：主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。
第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎勵。
第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。
第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。
第八條考核評估表由人事部門專門進(jìn)行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表，上報總經(jīng)理審閱。
第九條評估實施細(xì)則
評估以月度、季度、年度為周期，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%，階段性評估占40010，日常評估實行每日逐級考核、月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評估、下屬評估兩部分組成，同事評估占25，下屬評估占15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。
1.各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分，并由被評估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級保管。
2.階段性評估內(nèi)容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評估結(jié)果由上級審核簽字后，報人事部門。
3.人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人，人事部留底。
第7篇 員工績效考核制度方案-范本
一、 考核目的
1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2、作為確定績效工資的依據(jù)。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。
4、 作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù),促進(jìn)上下級的溝通。
二、 考核原則
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,不同級別員工考核要求和重點不同。
2、考核的依據(jù)是公司的各項制度,員工的崗位描述及工作目標(biāo),同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能摻入考評人個人好惡。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面,使之誠心接受,并允許其申訴或解釋。
三、 考核內(nèi)容及方式
1、工作任務(wù)考核(按月)。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。
3、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核)。
四、考核人與考核指標(biāo)
1、成立公司考評小組,對員工進(jìn)行全面考核和評價。
2、自我鑒定,員工對自己進(jìn)行評價并寫出個人小結(jié)。
3、考核指標(biāo),員工當(dāng)月工作計劃、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法。
五、考核結(jié)果的反饋
考績應(yīng)與本人見面,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人,鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。
六、員工績效考核說明
(一)填寫程序
1、每月2日前,員工編寫當(dāng)月工作計劃,經(jīng)部門直接上級審核后報行政部;
2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門,由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;
3、工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等,其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù);
4、工作計劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行(階段性工作)三檔,月末由本人根據(jù)實際選項打分,并在個人評價欄內(nèi)給自己評分;
5、工作計劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計分說明
1、工作績效考核表總分90分,日常工作類5項每項8分占40分,階段工作類5項每項10分占50分,其它類每項附加分8分,意見與建議如被公司采納,附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者,個人評分無效,按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評:成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務(wù)部和行政部考評。)
2、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次,員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,具體時間由行政部另行通知;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫,《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。
3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%,季度最終績效考核得分即為兩者之和。
4、評分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)85分以上,良84-80分,合格79-75分,一般74-65分,不合格64(含)分以下。
(三)季度績效工資內(nèi)容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
(1)績效考核獎由三部分組成:
a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險金;
b、員工的第13個月月工資的四分之一;
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。
(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別:
1、考勤計分:當(dāng)月事假1天扣2分,以此類推。季度內(nèi)事假累計3天扣績效工資1%,累計5天扣績效工資3%;
2、培訓(xùn)計分:參加培訓(xùn)一次加1分,缺勤一次扣2分,以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計2次扣績效工資1%,累計4次扣績效工資3%;
3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計劃和填報工作績效考核表,每逾期一天扣1分,以此類推。
4、季度內(nèi)考核為合格的員工,其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的,每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%,以此類推;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的,每不合格一次減績效工資4%,以此類推。
5、獎懲計分:
(1)季度內(nèi)嘉獎一次加績效工資2% 、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;
(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。
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第8篇 餐飲業(yè)員工培訓(xùn)考核管理制度-范本
第一條 餐廳員工培訓(xùn)可分為兩個方面,一是對新招員工進(jìn)行崗位前的培訓(xùn):二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)本餐廳規(guī)章制度,基本的崗位知識,實際地操作技能。基本的專業(yè)知識,以便較快地適應(yīng)工作。
員工在職培訓(xùn)主要是根據(jù)崗位的實際要求,學(xué)習(xí)相應(yīng)業(yè)務(wù),從實際出發(fā),更新業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)技術(shù)。
第二條 員工培訓(xùn)按計劃,分批分階段,按不同工種及崗位需要進(jìn)行培訓(xùn):結(jié)合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì)。
第三條 培訓(xùn)內(nèi)容
1 員工培訓(xùn)主要根據(jù)其所從事的實際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主:前廳服務(wù)員按公司制定的培訓(xùn)教材培訓(xùn)。
2管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技巧,提高指揮。協(xié)調(diào)。督導(dǎo)和策劃能力。
3 廚師等專業(yè)術(shù)人員,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高專業(yè)技能。
第四條 方法與形式
1由工司人事部門 派人或由各部門指定培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。
2培訓(xùn)采用授課,講課,討論會,實踐學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行,以加強培訓(xùn)的效果。
3培訓(xùn)的內(nèi)容和時間安排應(yīng)有計劃,有目的地進(jìn)行。
4根據(jù)餐廳需要,適當(dāng)組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。
第五條 培訓(xùn)檔案的管理
1餐廳應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,及時將員工的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式考核成績記錄在案。
2根據(jù)員工培訓(xùn)檔案所反映情況找出員工薄弱的業(yè)務(wù)項目,及時修改培訓(xùn)內(nèi)容,進(jìn)行再培訓(xùn)。
二新員工入職培訓(xùn)
第一條 每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓(xùn),從而對餐廳運作有整體的了解。適應(yīng)餐廳企業(yè)文化及價直觀,統(tǒng)一思想,規(guī)范行為,讓新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,達(dá)到上崗要求:培訓(xùn)內(nèi)容及時間由主管理處統(tǒng)一按排。
第二條 新員工入職培訓(xùn)是員工所屬部門經(jīng)理及管理處的共同責(zé)任,最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。
第三條 每位新員工參加培訓(xùn)后均應(yīng)通過考核。若未通過。允許有一次補考機會,若補考仍不合格者,建意部門不予錄用。
第四條 培訓(xùn)過程中如有請假缺課的將不予考核,待下期培訓(xùn)時補完相應(yīng)課程后再進(jìn)行考核。
第五條 培訓(xùn)結(jié)束后,管理處將對每位員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行評估,并將結(jié)果反饋給部門總監(jiān),經(jīng)理,同時記錄歸檔。
第六條 未經(jīng)過新員工入職培訓(xùn)班的員工,不得參加進(jìn)一步的其它培訓(xùn)。
第七條 新員工入職培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織實施,課時不得少于14課時。
三 在崗培訓(xùn)
第一條 凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工,為提升工作技能和綜合素質(zhì),必須接受在崗培訓(xùn),使每位員工都最大和度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識,也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工,做到人盡其才。
第二條 在崗培訓(xùn)主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓(xùn)和各部門組織的崗位技能培訓(xùn)。
第三條 在崗培訓(xùn)由管理處或各部門擬定培訓(xùn)計劃,并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關(guān)講師執(zhí)行。以達(dá)到最佳效果。
第四條 具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求而定。
四,餐廳服務(wù)員培訓(xùn)制度
第一章 儀容儀表
第一條 儀容儀表的概念
儀容:指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。
儀表:指人的外表,包括人的服飾和資態(tài)方面,是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
第二條 儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)
1, 整齊清潔,自然,大方得體,精神奕奕,充滿活力。
2, 頭發(fā);頭發(fā)整齊,清潔,不可染色,不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉,旁不及耳。后不及衣領(lǐng)。長發(fā)劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾,用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住,夾于腦后),整齊扎于頭巾內(nèi),不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。
3, 耳飾;只可戴小耳環(huán)(無墜)。顏色清淡。
4, 面貌;精神飽滿,表情自然,不帶個人情緒,面著淡妝,不用有濃烈氣味的化裝品,不可用顏色夸張的口紅,眼影,唇線;口紅脫落,要及時補妝。
5, 手;不留長指甲,指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn);不準(zhǔn)涂指甲油,經(jīng)常保待清潔;除手表外,不允許佩戴任何餓我物。
6, 衣服;合身,燙平,清潔,無油污,員工牌配戴于左胸,長衣袖,褲管不能卷起,夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi),佩帶項鏈,飾物不得露出制服以外。
7, 圍兜;清潔無油污,無破損,燙直,系于腰間。
8, 鞋;穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋,保持清潔,無破損,不得趿著鞋走路。
9, 襪子;襪子無勾絲,無破損,只可穿無花,凈色的絲襪。
10, 身體;勤洗澡,無體味,不得使用濃烈的香水。
第二章 禮貌,禮節(jié)
第三條 待客熱情友好,說話親切和藹,舉止穩(wěn)重大方,處事禮貌謹(jǐn)慎,尊重自己,尊重他人,團(tuán)結(jié)互助,忠誠老實,富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。
第四條 常用禮貌用語
1遇到客人進(jìn)來時,早晚茶時;“歡迎光臨,早(晚)上好”,正餐時;“歡迎光光臨,請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑,身體稍用向前傾,并配以手勢,手勢必須有力,給客人非常明確的指示。
2客人離開時;“謝謝光臨,歡迎下次光臨”,面帶微笑,目送客人離開。
3在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑,說;“您好”。
4在餐廳內(nèi)不許和客人搶道,如確實需要客人讓道時,說;“對不起,請您讓一下”,讓道后,對客人說;“謝謝”。
5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。
6給客人帶來不便時,如服務(wù)員掃地,拖地或給客人挪位時應(yīng)說;“對不起,麻煩您。。。。。?！?/p>
7看到客人直接坐到位置上,但沒有點單時,應(yīng)上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有麻煩您到吧臺點單”。
8當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢時,應(yīng)該立即上前,面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐),請問有什么吩咐”或“請問您需要什么”
9任何時時候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間,遇到客人等候時,應(yīng)說;“請您先用”。
10遇到公司領(lǐng)導(dǎo),必須主動,熱情地招呼。
注意;
① 不講失禮的話,如“討厭”,“煩躁”。等等。
② 不講諷刺,挖苦的話。
③ 夸大,失實的話不講。
④ 催促,埋怨的話不講。
⑤ 不得和客人發(fā)生爭執(zhí),爭吵。
⑥ 對等客人要一視同仁,不分貴賤,老少,美丑等。
第三章 站立和行走要求
第五條 站臺要求
1面帶微笑,挺胸收腹,肩平。
2兩腿立正或稍稍分開,兩手自然下垂,放在前面或背后。
3兩眼隨時注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況,以便迅速作出反應(yīng)。
4不準(zhǔn)靠墻,桌椅或邊柜,不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。
5不準(zhǔn)吃東西,伸懶腰,剔牙,挖鼻孔,搔頭發(fā),咬指頭等。第六條 行走要求
1面帶微笑,精神抖擻,動作敏捷,利落。
2空手時,要求服務(wù)員在餐廳內(nèi)以小跑步行,忌走路慢騰騰,無精打采,有氣無力。
3手上拿東西時,要求服務(wù)員快步行走,托盤里的東西要分類碼放,擺放整齊,并且要注意安全,不要撞到客人或防止打爛餐具。
五,主管技能培訓(xùn)制度
第一條 每位主管級人員必須接受導(dǎo)師培訓(xùn)和各項和主管技能培訓(xùn)。
第二條 每年度至少舉辦三期的導(dǎo)師培訓(xùn)和兩期的主管技能培訓(xùn)。其中導(dǎo)師培訓(xùn)為期連續(xù)三天,主管技能共九個專題(角色認(rèn)知,溝通技巧,團(tuán)隊管理,時間管理,授權(quán)管理,情緒管理,面試技巧,自我更新,領(lǐng)導(dǎo)能力)每周一個專題,共延續(xù)兩個半月。
第三條 每位受訓(xùn)人員均必須參加相應(yīng)的考核,考核末通過可以有一次補考機會,經(jīng)過一次補考仍末能通過者,管理處將建議部門給予降級或調(diào)職處理。
第四條 考核合格者將獲得相應(yīng)的資歷格證書,證書在餐廳內(nèi)有效,獲得導(dǎo)師資格證書的員工在獲得證書后,如在一年內(nèi)沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓(xùn)課程者,將被取消導(dǎo)師資格。
第五條 主管技能培訓(xùn)由管理處負(fù)責(zé)組織及實施。
六 員工健康和衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度
第一條 從業(yè)人員必須參咖健康檢查,一年一次,衛(wèi)生知識培訓(xùn)兩次。
第二條 衛(wèi)生知識培訓(xùn),每次培訓(xùn)要進(jìn)行測驗,考核,并作為考核年度工作的重要依據(jù)。
第三條 加強餐飲業(yè)從業(yè)和服務(wù)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,并有專業(yè)人員負(fù)責(zé)此項工作。
第四條 應(yīng)積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
第五條 為確保顧客的健康,對拒絕參加健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)的人,予以辭退。
第六條 對能夠積極參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)且成績優(yōu)異者,予以表揚和獎勵。
七 餐廳員工考核制度
第一條 為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供,高效,優(yōu)質(zhì),禮貌,熱情,周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。
第二條 考核內(nèi)容;考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)
務(wù)知識,領(lǐng)導(dǎo)能力,協(xié)作精神,工作態(tài)度,儀表儀容,禮貌禮節(jié),工作規(guī)范,勞動紀(jì)律,清潔衛(wèi)生等。
第三條 考核方法;設(shè)計考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分
別對餐廳經(jīng)理,大堂經(jīng)理,主管,領(lǐng)班,服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。
第四條 考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,對表現(xiàn)考核表格分為;餐廳經(jīng)理日考核表,大堂經(jīng)理考核表,主管考核表,領(lǐng)班考核表,服務(wù)員日考核表。
第五條 較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎勵。
第六條 建主完善的考核制度,不斷完善考核制度和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確保考核工作公正嚴(yán)明。
第七條 將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時,分析評估考核情況,使考核工作制度化。
第八條 考核評估表由人事部門專門進(jìn)和行統(tǒng)計分析,每月一次做出考核情況分析報告,報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表,上報總經(jīng)理審閱。
第九條 評估實施細(xì)節(jié)
評估以月度,季度,年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%,日常評估實行每日逐級考核,月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評估,下屬評估兩部分組成,同事評估占據(jù)25% 下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。
1各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分,并由被評估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級保管。
2階段性評估內(nèi)容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評估結(jié)果由上級審核簽字后,報人事部門。
3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。
第9篇 員工試用期滿考核制度范文
員工試用期滿考核制度
總 則
1. 為規(guī)范各崗位員工試用期滿后的考核工作,特制定本制度。
2. 本制度只適用于本店。
考核原則
3. 關(guān)鍵指標(biāo)原則:考核指標(biāo)既要精簡又要易于操作,對本店具有重要意義。
4. 崗位職責(zé)原則:考核指標(biāo)應(yīng)具有高度體現(xiàn)崗位職責(zé),而非針對工作者本人。
5. 目標(biāo)導(dǎo)向原則:個人考核指標(biāo)是本店總體目標(biāo)的有效分解。
6. 具體量化原則:業(yè)績考核指標(biāo)應(yīng)盡可能具體和量化,易于客觀公正的評估。
7. 行為化原則:態(tài)度、主動性、積極性等非量化指標(biāo)通過考察其行為間接考核。
8. 調(diào)整原則:考核指標(biāo)按實際需要可進(jìn)行調(diào)整。
9. 透明原則:考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對新員工公開,使新員工理解。
10. 共識原則:考核指標(biāo)應(yīng)是被考核人與主管領(lǐng)導(dǎo)(指導(dǎo)員)共同認(rèn)可的,并共同去實施。
11. 反饋原則:試用期同樣要有業(yè)績面談和幫助員工改進(jìn)績效的具體措施,再考核其執(zhí)行、合作能力和工作績效。
考核組織及分工
12. 辦公室組織試用期滿考核。領(lǐng)班及以上管理人員由店長領(lǐng)導(dǎo)辦公室、用人部門領(lǐng)導(dǎo)及其同事組成考核組。
13. 領(lǐng)班以下人員由辦公室、用人部門領(lǐng)導(dǎo)及其同事組成考核組。
14. 辦公室負(fù)責(zé)考核流程、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)的審批和考核結(jié)果的審查。通過分析明確指出被考核人的優(yōu)點缺點;同時通過指導(dǎo)員將考核結(jié)果反饋給被考核人。
15. 根據(jù)試用人員崗位級別高低分別由店長、辦公室審批錄用人選。
16. 辦公室組織試用期考核檢討、統(tǒng)籌考核及結(jié)果整理工作;提出相關(guān)修訂建議。
17. 部門主管(經(jīng)理)具體組織對本部門試用期員工進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果建議員工錄用情況、錄用后薪資、獎金及職位等,上報店長審批,辦公室備案。
試用期滿考核主要內(nèi)容
18. 考核結(jié)果關(guān)系到員工配置的合理性,為確?？己巳嫘?、公平性以及提高考核效率,領(lǐng)班及以上中高層員工與普通員工采用不同的考核內(nèi)容。
中高層干部考核:
19. 工作績效——是客觀的量化數(shù)據(jù)指標(biāo),直接反映實際工作結(jié)果。
20. 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和個人品德——為主觀軟指標(biāo),來源于領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的評價,反映其團(tuán)隊合作、適應(yīng)能力等,具體內(nèi)容請參照《新員工試用期滿考核表》。
普通員工綜合考核:
21. 工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度等各方面內(nèi)容。
22. 用《新員工試用期滿考核表》評估,由用人部門主管、同事打分。
考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定
23. 試用期考核的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)見本店《業(yè)績管理制度》中該崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。
24. 綜合素質(zhì)指標(biāo)主要是根據(jù)工作態(tài)度(主動性、積極性、勞動紀(jì)律)、工作能力(專業(yè)能力、協(xié)調(diào)、適應(yīng)能力)來設(shè)計的。
25. 溝通訪談:用人部門主管(指導(dǎo)員)應(yīng)盡早與試用期員工就考核指標(biāo)進(jìn)行溝通。
26. 確定目標(biāo)和權(quán)重:確定考核目標(biāo)值,確定各指標(biāo)的權(quán)重。
27. 模擬測試:辦公室組織對考核指標(biāo)進(jìn)行抽樣測試以分析整體考核的效果。
試用期滿考核評估
28. 試用期滿考核的重點在于保證評估資料的全面性,給新員工自我解釋的機會,以及上級向下級提供員工發(fā)展必要的反饋。
29. 辦公室根據(jù)《新員工試用期滿考核表》中的指標(biāo)組織考核。
30. 被考核人提供自我總結(jié)及其他信息資料,積極配合考核。
31. 部門主管(經(jīng)理)根據(jù)考核結(jié)果對新員工錄用以及錄用后的薪資、獎金及職位提出建議。
32. 辦公室組織對錄用后員工的能力、管理技能及潛力作評估,并提出發(fā)展方向。
33. 辦公室組織對錄用后員工進(jìn)行硬性排名,結(jié)合排名確定不轉(zhuǎn)正新員工名單。
34. 店長負(fù)責(zé)領(lǐng)班以上員工考核結(jié)果和獎金發(fā)放建議的審批;辦公室或部門主管(經(jīng)理)負(fù)責(zé)普通員工考核結(jié)果和獎金發(fā)放建議的審批。
35. 辦公室組織考核結(jié)果的匯總、備案。
36. 部門主管(經(jīng)理)將考核結(jié)果反饋給新員工,與其確定出下一步發(fā)展方向和計劃。
考核結(jié)果應(yīng)用
37. 考核硬性排名最后的部分人員不予錄用或延長試用期。
38. 用人部門根據(jù)試用員工考核報告結(jié)果提出轉(zhuǎn)正意見,交辦公室進(jìn)行報批。
39.根據(jù)試用期員工考核結(jié)果對新員工發(fā)放正式任命書或轉(zhuǎn)正通知書。
考核檢討
39. 試用期滿考核制度極為重要,故應(yīng)不斷檢討,提升其準(zhǔn)確性和科學(xué)性。
40. 試用期滿考核的執(zhí)行情況應(yīng)由下而上層層總結(jié)。
41. 各個部門年度工作總結(jié)中,應(yīng)對現(xiàn)有試用期滿考核制度運行效果作出評估。
42. 各部門將試用期考核改進(jìn)意見匯總,報辦公室作為下年度改進(jìn)依據(jù),由辦公室組織討論并負(fù)責(zé)制訂出改進(jìn)方案。
43. 檢討時主要考慮以下方面:責(zé)任是否明確考核內(nèi)容是否完整、合理權(quán)重是否正確指標(biāo)是否合理下一年應(yīng)如何改進(jìn)
44. 辦公室調(diào)整考核指標(biāo)或評分標(biāo)準(zhǔn)必須以相關(guān)部門提出的書面材料為基礎(chǔ)。
45. 績效評估指標(biāo)調(diào)整需隨時配合本店需要,但應(yīng)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦?以免被濫改、濫用。
調(diào)整程序是:
46. 考核人/直接上級/辦公室提出修改要求及原因;
47. 由辦公室匯總所有修改意見,做出總結(jié)報告;
48. 由辦公室和各部門主管(經(jīng)理)共同討論、決定;
49. 報店長批準(zhǔn)后執(zhí)行。
50. 指標(biāo)修訂于每年第一個月底前完成。
附則
51. 本制度的解釋權(quán)歸本店辦公室。
52. 本制度經(jīng)店長批準(zhǔn)后實施,修改時亦同。
53. 本制度由辦公室和部門共同監(jiān)督實施。
第10篇 辦公室員工百分制考核規(guī)章制度范本
辦公室屬于一個集體,也可以說是一個公共區(qū)域,建立一套完整的規(guī)章制度對于辦公室的管理十分重要。
辦公室人員規(guī)章制度總則
為了明確職責(zé),提高辦公室全體人員的工作積極性和主動性,增強責(zé)任感和使命感,圓滿完成公司交辦的各項工作任務(wù),特制定如下考核細(xì)則。
一、考核范圍:
辦公室主任、秘書、司機、機要員、打字員、內(nèi)勤員及根據(jù)工作需要配備的其他工作人員。
二、考核內(nèi)容:
對每個人進(jìn)行德、能、勤、績四方面的考核。其中工作實績按辦公室總?cè)蝿?wù)分解到個人,實行百分考核制;德、能、勤三個方面,根據(jù)考核結(jié)果,從實績得分中扣減。
(一)德
1、遵紀(jì)守法,遵章守紀(jì)。有違反者除按公司規(guī)定處罰外,視情節(jié)扣減5—10分。
2、積極參加公司及本部門組織的學(xué)習(xí)和各項活動。每無故缺席一次,扣減1分。
3、具有團(tuán)隊精神,自覺維護(hù)辦公室內(nèi)部團(tuán)結(jié)。團(tuán)隊精神差,出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象,視情節(jié)扣減1—5分。
4、樹立全局觀念和一盤棋思想,把個人工作放到整體工作去思考、運作。因個人因素影響整體工作者,視情況扣減5分以上。
(二)能
1、努力鉆研本職業(yè)務(wù),成為本職行業(yè)的行家里手。經(jīng)考核業(yè)務(wù)水平在規(guī)定時間內(nèi)不達(dá)要求者,扣減5分以上。
2、虛心向書本、向?qū)嵺`、向周邊的人員學(xué)習(xí),不斷提高自己的組織、協(xié)調(diào)能力和技術(shù)水平。組織、協(xié)調(diào)方面出現(xiàn)失誤,扣減1—3分。
3、工作有創(chuàng)造、有創(chuàng)新,不斷改進(jìn)工作方法,及時有效地解決存在的問題,提高工作效率。對上月存在問題到下月仍得不到解決,扣減5分。
(三)勤
按公司的規(guī)定執(zhí)行。
(四)績
考核分為100分,分別分解到個人各項工作職責(zé)中,根據(jù)每項職責(zé)的責(zé)任、工作量的大小,定出量分和扣分標(biāo)準(zhǔn)。個人工作職責(zé)和量分、扣分標(biāo)準(zhǔn)分別是:
1、辦公室主任
(1)組織起草總經(jīng)理授意的文件、資料、綜合性計劃、總結(jié)、工作報告和會議講話稿(20分)。每出現(xiàn)一次失誤扣2分。
(2)組織起草公司上報的資料(5分)。因起草不及時貽誤上報時機一次,扣2分。
(3)負(fù)責(zé)公司文件,資料及上報材料的文字、觀點的把關(guān)工作(10分)。出現(xiàn)一次失誤,扣2分。
(4)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作,搞好調(diào)查研究,及時反饋信息(20分)。發(fā)現(xiàn)提供信息失誤一次,扣2分。
(5)做好總經(jīng)理主持的工作會議的會務(wù)工作(10分)。組織失誤一次扣2分。
(6)協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)做好對外聯(lián)系工作,做好來公司辦事人員的接待工作(10分)。失誤一次扣1分。
(7)負(fù)責(zé)組織并督促檢查公司文件、資料的制發(fā)、保管、登記及大事記編寫等工作(10分)。失誤一次扣2分。
(8)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項任務(wù)(10分)。協(xié)調(diào)不及時或出現(xiàn)失誤一次,扣2分。
(9)組織好辦公室人員的學(xué)習(xí),做好協(xié)調(diào)和思想工作、保密工作(5分)。組織、協(xié)調(diào)不及時,扣2分;導(dǎo)致泄密,扣除本項全部分,并給予相應(yīng)處罰。
2、辦公室文字秘書
(1)、按時完成公司文件、資料的起草,并組織做好文件的編號、打印、發(fā)放等工作(25分)。一次完不成扣2分。
(2)、負(fù)責(zé)政府及有關(guān)職能部門所需資料及報表的起草、打印、填報工作(15分)。一次完不成扣2分。
(3)、負(fù)責(zé)辦公室印鑒和介紹信的保管、開具和使用記載工作(10分)。失誤一次扣1分。
(4)、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議的會務(wù)準(zhǔn)備和記錄,及時整理、下發(fā)會議紀(jì)要(15分)。一次完不成扣1分。
(5)、及時編寫公司大事記錄(5分)。漏記一次扣減1分。
(6)、幫助辦公室主任搞好辦公室的日常事務(wù)(15分)。一次完不成扣1分。
(7)、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作(10分)。一次完不成扣1分。
(8)、愛護(hù)公司財物,保守公司機密(5分)。因泄密給公司造成損失,扣減本項全部分,并給予相應(yīng)處罰。
3、辦公室司機
(1)堅守工作崗位,隨時做好出車準(zhǔn)備,并按領(lǐng)導(dǎo)安排熱情、認(rèn)真地完成出車任務(wù)(15分)。私自出車一次扣10分。出車不及時或服務(wù)態(tài)度不好,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
(2)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,注意行車安全(25分)。因本人原因造成事故,視情節(jié)扣減5—10分;其中為公司造成一定經(jīng)濟(jì)損失者,不享受當(dāng)月獎金。
(3)及時參加培訓(xùn),及時辦理審驗手續(xù),及時進(jìn)行保養(yǎng)、維修和年檢(15分)。因個人原因辦理不及時導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失或機械故障時,視情節(jié)扣減3—6分。
(4)班前、班中不準(zhǔn)飲酒。發(fā)現(xiàn)一次,扣減當(dāng)月全部考勤分。
(5)妥善保管車輛證件,適時檢點證件的有效性。出車時要保證證件齊全(10分)。因證件不齊全或丟失造成的罰款,由司機承擔(dān),出現(xiàn)一次扣2分。
(6)在每日出車前,收車后,要適時清洗車內(nèi)外衛(wèi)生、例行保養(yǎng),檢查安全裝置,輪胎氣壓、水、油等情況,確保車輛的正常行駛(15分)。出現(xiàn)一次失誤扣3分。
(7)司機隨領(lǐng)導(dǎo)外出辦事,應(yīng)隨時在車內(nèi)待命。未經(jīng)同意,不得參與政事,干擾領(lǐng)導(dǎo)思路(10分)。違反一次,扣減2分。
(8)保守公司機密,做到不該說的不說,不該問的不問,不該議的不議,不該知道的不打聽(10分)。發(fā)現(xiàn)泄密一次扣減本項全部分,并給予相應(yīng)處罰。
4、辦公室檔案員
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策、法律、法規(guī)和檔案業(yè)務(wù)知識,年內(nèi)要建立檔案管理制度,實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化(25分)。因業(yè)務(wù)不熟或個人因素未能完成檔案規(guī)范化建設(shè)的,扣減5分。
(2)及時、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地做好檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作(20分)。因收集、整理不認(rèn)真導(dǎo)致丟失或因管理無序在要求時間內(nèi)查找不出文件時扣減1—5分。
(3)負(fù)責(zé)上級來文、來電(含傳真件)的登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作(10分)。管理不細(xì)導(dǎo)致失誤或傳閱不及時,發(fā)現(xiàn)一次扣減2分。
(4)迅速、準(zhǔn)確地完成公司文件、資料的登記、分發(fā)工作(10分)。錯發(fā)、漏發(fā)一次,扣減2分。
(5)為領(lǐng)導(dǎo)提供周到熱情的檔案查閱服務(wù)(5分)。態(tài)度不好或服務(wù)不及時,發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
(6)認(rèn)真做好檔案庫房管理和安全防護(hù)工作,對損壞變質(zhì)的檔案資料要及時采取措施,進(jìn)行修補和復(fù)制(10分)。修補、復(fù)制不及時,發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
(7)堅守工作崗位,遵守保密制度,做到人離門鎖。確保檔案安全(10分)。發(fā)現(xiàn)人走門開一次或只有外人在檔案室一次,扣減2分。因本人泄密給公司造成損失時,扣減本項全部分,并給予相應(yīng)處罰。
(8)協(xié)助打字員做好工作,并完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和離廠人員借閱檔案的催交接受工作(10分)。完成任務(wù)不好或未完成交接手續(xù)一次,扣減2分。
5、辦公室打字員
(1)及時完成公司各部門資料的打印、復(fù)印工作。打印、復(fù)印稿件,必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字(25分)。因個人因素打印不及時或未批先打印,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
(2)在打印完成后,及時通知交稿人校對并將原件、復(fù)印件一并取回。通知不及時或出現(xiàn)原稿丟失一次,扣2分。
(3)負(fù)責(zé)公司報刊、郵件的收發(fā)工作。收發(fā)時,重要郵件要讓接收人簽字(10分)。一次完不成扣2分。
(4)負(fù)責(zé)辦公室各種日常消耗用品的領(lǐng)用和登記工作(5分)。領(lǐng)用不及時或登記不認(rèn)真,發(fā)現(xiàn)一次扣減1分。
(5)服務(wù)態(tài)度要熱情、周到(10分)。因此而引起不滿意,出現(xiàn)一次扣減2分。
(6)認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,每次打印結(jié)束自己先校對一次,努力減少和杜絕錯字、漏字等現(xiàn)象(15分)。出現(xiàn)格式錯誤或打印質(zhì)量不高,一次扣減1分。
(7)增強保密觀念,確保公司秘密的安全。(5分)。因本人泄密給公司造成損失時,扣減本項全部分,并給予相應(yīng)處罰。
(8)負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作(5分)。一次完不成扣1分。
(9)愛護(hù)辦公設(shè)施,及時保養(yǎng)維修,杜絕辦公室外人員操作辦公設(shè)施(8分)。人為造成機械事故或由辦公室以外人員操作一次扣2分。
(10)保證傳真機經(jīng)常處于開通狀態(tài),杜絕外部人員撥打傳真電話,內(nèi)部人員要杜絕長時間通話,以免影響傳真(7分)。外部人員利用傳真電話撥一次扣1分。
6、內(nèi)勤員
(1)負(fù)責(zé)所管轄辦公室內(nèi)文件、資料、書刊、報紙的整理工作,做到整齊、有序、無丟失(20分)。放置混亂,發(fā)現(xiàn)一次扣1分;出現(xiàn)丟失一件扣減3分。
(2)負(fù)責(zé)基層及領(lǐng)導(dǎo)上報總經(jīng)理請示文件的登記、歸類、催簽和批示的轉(zhuǎn)交工作(10分)。出現(xiàn)錯記、漏記或催辦、轉(zhuǎn)交不及時一次,扣減2分。
(3)負(fù)責(zé)清理所管轄辦公室、會議室的衛(wèi)生工作,做到辦公設(shè)施、用具、門窗、地面、墻壁經(jīng)常保持清潔(30分)。發(fā)現(xiàn)臟亂差一次,扣減5分。
(4)負(fù)責(zé)來客的接待工作和會議服務(wù)工作,做到熱情、周到(15分)。出現(xiàn)接待不熱情或服務(wù)不周到一次,扣減2分。
(5)配合其他同志做好辦公室工作(10分)。完不成一次扣減2分。
(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)(10分)。完不成一次扣減2分。
(7)嚴(yán)守公司機密(5分)。因本人泄密給公司造成損失時,扣減本項全部分,并給予相應(yīng)處罰。
三、系數(shù)確定
根據(jù)公司規(guī)定的確定系數(shù)的原則和崗位分類,辦公室各類人員系數(shù)確定分別是:主任為1、文字秘書、司機為0.8,檔案員、打字員、內(nèi)勤員為0.7。
四、考核辦法
1、辦公室成立考評小組。組長由主任擔(dān)任。牛保林、呼素萍為考核員。考核員負(fù)責(zé)日常考評工作。
2、以人以月建立工作失誤登記表,由個人負(fù)責(zé)進(jìn)行逐項記載。
3、每月26日,個人根據(jù)職責(zé)寫出簡要書面總結(jié),并說明扣分的原因和標(biāo)準(zhǔn)。對難以準(zhǔn)確量化的項目原則上不報滿分。然后由考評小組審查并征求意見后,確定個人得分。
4、考評員寫出辦公室及人員考核情況(主要是扣分情況),經(jīng)主任審查后,報考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
五、獎金分配
1、個人得分×個人系數(shù)=個人獎金分
2、辦公室所有人員個人獎金分相加=辦公室獎金總分
3、(辦公室獎金總額-扣除部分)÷獎金總分=每獎金分應(yīng)得獎金
4、每獎金分應(yīng)得獎金×個人獎金分=個人當(dāng)月獎金額
六、本實施細(xì)則在執(zhí)行公司管理制度的前提下運作。
七、本實施細(xì)則經(jīng)全體人員討論通過并報公司考核領(lǐng)導(dǎo)。
第11篇 d醫(yī)院員工年度考核制度三
醫(yī)院員工年度考核制度(三)
1、醫(yī)院成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)對醫(yī)院各類人員進(jìn)行考核。
2、考核對象:醫(yī)院在編職工(行政后勤、專業(yè)技術(shù)及合同制工人)。
3、考核主要內(nèi)容:德、能、勤、績四個方面。重點考核工作實績。
4、考核必須客觀公正,實事求是,對不同層次、不同專業(yè)的人員,按不同要求進(jìn)行考核。
5、嚴(yán)格掌握考核標(biāo)準(zhǔn),注重工作實績。先個人小結(jié),集體評議,然后由醫(yī)院考評小組綜合平?,確定等級。
6、考核結(jié)果分優(yōu)秀、稱職(合格)、不稱職(不合格)三個等級。
7、考核結(jié)果作為單位對每位職工獎懲、晉升、晉級、調(diào)資的依據(jù)。
第12篇 清潔公司員工績效考核淘汰制度
清潔公司員工績效考核、淘汰制度
1.0目的
為有效激勵員工,提升個人及公司整體績效。
2.0適用范圍
本規(guī)定適用于公司所有職員的績效考核工作。
3.0職責(zé)
3.1人事部職責(zé):負(fù)責(zé)對員工績效考核的統(tǒng)一組織和管理。包括對各部門進(jìn)行績效考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);考核過程的監(jiān)督與檢查;處理員工關(guān)于考核的申訴等。
3.2考核小組職責(zé):負(fù)責(zé)保證公司考核工作的合理性和有效性,審核和調(diào)整各部門上報的考核評分結(jié)果,保證考核最終結(jié)果符合公司比例分配的要求,及對考核工作中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰。
3.3考核人職責(zé):各部門負(fù)責(zé)人為考核第一責(zé)任人,以下簡稱考核人。負(fù)責(zé)幫助職員制定季/年度工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)所屬職員的績效考核評分,負(fù)責(zé)所屬職員的績效面談,并幫助職員制定改進(jìn)建議。
4.0考核分組
4.1考核分為總部考核小組和分部考核小組。總部的考核小組由人事部經(jīng)理和總經(jīng)理助理組成,分部考核小組由品質(zhì)部經(jīng)理和管理部經(jīng)理組成。
4.2考核小組組長由總經(jīng)理任命?？己私Y(jié)果由組長對總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
5.0程序
5.1總部職員的考核步驟
a.總部被考核人提交《年度工作計劃》
b.總部被考核人自評及述職
c.考核人進(jìn)行考核評價
d.考核小組審核和調(diào)整考核結(jié)果
e.考核人與被考核人進(jìn)行績效面談
f.人事部對考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用
5.2管理部將參照以下三個方面對各現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核:
類別項目
a.外部評價客戶滿意度、客戶重大投訴、客戶扣款
b.內(nèi)部管理月檢情況、安全事故、個人紀(jì)律
c.成本控制人工成本、物料成本、臨時作業(yè)定額
5.3考核的具體實施
5.3.1總部人員的考核
5.3.1.1總部職員考核每年進(jìn)行一次(未滿半年不參加考評),每年12月25日前,向考核人提交《年度工作計劃》及本年度《管理人員述職/考核表》。
5.3.1.2編制《年度工作計劃》須參照《關(guān)鍵績效指標(biāo)詞典》及本部門的工作計劃,結(jié)合本崗位的工作對部門制定的目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行分解。
5.3.1.3考核人對被考核人提交的《年度工作計劃》進(jìn)行審批,主要審批的內(nèi)容包括:工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、計算公式等項的合理性。
5.3.1.4總部人員考核的績效等級
等級等級說明標(biāo)準(zhǔn)績效獎金比例
a優(yōu)秀95分以上月工資總額的180%5%
b良好85-95分月工資總額的150%10%
c稱職70-84分月工資總額的100%70%
d須改進(jìn)31-50分月工資總額的50%10%
e不稱職30分以下月工資總額的0%5%
5.3.2分部職員的考核
5.3.2.1分部職員根據(jù)5.2進(jìn)行考核。
5.3.2.2關(guān)于a考核項,當(dāng)月出現(xiàn)以下任何一項情況將扣除此項考核獎金:
1)客戶意見調(diào)查表中出現(xiàn)兩個不滿意項;
2)出現(xiàn)客戶重大投訴;
3)出現(xiàn)客戶扣款(在正常范圍外);
關(guān)于b考核項,當(dāng)月出現(xiàn)以下任何一項情況將扣除此項考核獎金:
1)月檢考評未達(dá)到75分以上;
2)本人有違章違紀(jì)行為(詳見管理人員考核評分標(biāo)準(zhǔn));
3)出現(xiàn)重大安全事故(嚴(yán)重另行處理);
5.3.2.3關(guān)于c考核項,當(dāng)月出現(xiàn)以下任何一項情況將扣除此項考核獎金(每季度累積結(jié)算):
1)臨時作業(yè)定額未完成;
2)人工物料定額超標(biāo);
3)人工成本超標(biāo);
名次標(biāo)準(zhǔn)獎勵名次標(biāo)準(zhǔn)處罰
第一名季考核分第一名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人50分倒數(shù)第一名季考核分倒數(shù)第一名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人40分
第二名季考核分第二名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人40分倒數(shù)第二名季考核分倒數(shù)第二名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人30分
第三名季考核分第三名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人30分倒數(shù)第三名季考核分倒數(shù)第三名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人20分
5.3.3考核評定
5.3.3.1考核人進(jìn)行考核評價是應(yīng)以客觀事實為依據(jù),不要被不正常的人為因素干擾,不得給與感情分、人情分,保持公正客觀。業(yè)績考核應(yīng)嚴(yán)格參照工作計劃中的各項目標(biāo)指標(biāo)的完成情況。如發(fā)現(xiàn)徇私舞弊,以取消考核人考核資格及當(dāng)期應(yīng)得的績效獎金作為處罰。
5.3.3.2管理部在每個月月檢時也應(yīng)保持公正和客觀,以事實為依據(jù)。
5.4考核結(jié)果的使用
5.4.1總部職員考核應(yīng)于次年元月15號前完成所有工作,績效獎金在春節(jié)前進(jìn)行發(fā)放。
5.4.2現(xiàn)場職員的考核根據(jù)5.3.2.2進(jìn)行。
5.4.3通過績效考核,被證明難以勝任本崗位工作,經(jīng)過在崗培訓(xùn)和調(diào)動崗位后仍難以勝任的,給予考核辭退處理。另如因公司無空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從公司重新安排工作崗位的,亦給予考核辭退處理,同時解除勞動合同。對符合以下條件者,給予考核辭退:
a.一個考核年度內(nèi),季度或年度績效考核中有一次被評為e的。
b.一個考核年度內(nèi),連續(xù)二次季度考核被評為d或年度績效考核被評為d的,又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的。
c.連續(xù)三個月月檢排名最后的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。
6.0相關(guān)文件與記錄:
6.1qr-wi/_-r10-01《年度工作計劃》
6.2《崗位說明書》
6.3qr-wi/_-r10-01《管理人員述職/考核表》
第13篇 后勤企業(yè)員工績效考核工作制度
后勤集團(tuán)員工績效考核工作制度
第一章 總則
第一條 目的
為規(guī)范集團(tuán)員工的績效考核工作,并通過績效考核來加強集團(tuán)各項工作的執(zhí)行力度,特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于z后勤集團(tuán)各單位在編員工及非在編員工的績效考核管理。
第三條 工作原則
1、公開的原則:考核過程必須公開化、透明化,每項考核工作必須嚴(yán)格按照規(guī)定程序開展。
2、全員的原則:各單位對本單位的各級、各類員工均應(yīng)開展績效考核工作。
3、客觀性原則:考核工作必須以客觀事實為依據(jù),避免加入個人主觀因素。
4、時限性原則:績效考核是對被考核人在某個考核期內(nèi)的綜合評價,不涉及本考核期之前的行為;同時也不能以考核期內(nèi)被考核人的一部分表現(xiàn)代替其整體表現(xiàn)。
5、常規(guī)性原則:績效考核本身就是一項常規(guī)管理手段,各單位必須充分運用到日常工作中,以績效考核帶動各項工作的開展和執(zhí)行力度。各單位開展績效考核工作既不要過于繁瑣、復(fù)雜,沖擊到正常工作秩序,更反對無實效地走過場、搞形式主義。
第二章 績效考核工作的組織
第四條 集團(tuán)績效考核工作委員會是集團(tuán)整體績效考核工作的主管部門,對集團(tuán)績效考核工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排、整體控制。
第五條 集團(tuán)整體績效考核工作由集團(tuán)人力資源部、質(zhì)量檢驗部組織實施。
第六條 各單位設(shè)置本單位的績效考核工作小組,負(fù)責(zé)本單位績效考核工作實施細(xì)則的制定,以及組織實施。
第三章 績效考核的層次
第七條 后勤集團(tuán)績效考核包括以下層次:
1、試用期員工轉(zhuǎn)正考核;
2、基層員工的績效考核;
3、各部門、班組管理層干部及本單位領(lǐng)導(dǎo)干部的績效考核;
(以上工作由各單位組織實施)
4、 各單位、機關(guān)各部門以及各單位總經(jīng)理、機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人的績效考核;(由集團(tuán)統(tǒng)一組織實施)
第八條 試用期員工轉(zhuǎn)正考核
對于每位試用期員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為其是否轉(zhuǎn)正的依據(jù)?？己藘?nèi)容主要由各單位根據(jù)崗位實際工作性質(zhì),考核被試用人員是否達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求,以確定該員工試用期是否合格,并決定是否轉(zhuǎn)正。
第九條 基層員工的績效考核
對于基層員工的實際工作情況進(jìn)行績效考核。考核的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于其崗位工作的操作技能水平以及崗位工作的實際完成情況。
第十條 各部門、班組及管理層員工的績效考核
各單位對于各部門、班組及管理層員工工作情況進(jìn)行績效考核?？己说膬?nèi)容應(yīng)側(cè)重于其所負(fù)責(zé)或管理的部門、班組的管理技能水平以及整體工作完成情況。
第十一條 各單位、機關(guān)各部門以及各單位總經(jīng)理、機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人的績效考核
集團(tuán)對于各單位(總經(jīng)理)、機關(guān)各部門(負(fù)責(zé)人)的整體工作進(jìn)行績效考核。
第四章 績效考核的周期
第十二條 各單位應(yīng)根據(jù)考核對象的具體工作性質(zhì)及特點開展績效考核工作,考核周期可劃分為月度績效考核、季度績效考核和年度績效考核。
第十三條 基層員工的績效考核周期:建議各單位基層員工的績效考核周期應(yīng)為月度績效考核。
第十四條 各部門、班組及管理層員工的績效考核周期:各單位可根據(jù)具體崗位情況將其考核周期設(shè)置為月度、季度或年度。
第十五條 各單位、機關(guān)各部門以及各單位總經(jīng)理、機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人的績效考核周期:由集團(tuán)統(tǒng)一組織安排。
第五章 績效考核結(jié)果的應(yīng)用
第十六條 各單位應(yīng)根據(jù)本單位實際情況制定績效考核分?jǐn)?shù)、考核等級的計算方法,并統(tǒng)計出績效考核結(jié)果。
第十七條 各單位應(yīng)將績效考核結(jié)果應(yīng)用于以下幾個方面:
1、作為部門、班組及員工工作改進(jìn)的主要依據(jù)和方向;
2、作為各單位開展員工培訓(xùn)工作的主要依據(jù);
3、作為確定員工績效工資系數(shù)的重要參考依據(jù);
4、作為調(diào)整員工工資級別的主要依據(jù);
5、作為員工崗位晉升(降)、崗位調(diào)配的依據(jù);
6、作為辭退員工的重要依據(jù);
7、作為本單位對員工年度工作評價、評優(yōu)的重要依據(jù);
8、作為員工檔案中的主要記錄內(nèi)容。
第十八條 各單位的各級管理部門、管理者應(yīng)及時針對績效考核中考核對象未達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)的項目分析原因,制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施。
各級管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助下級員工制定工作改進(jìn)計劃,并提供必要的培訓(xùn),同時應(yīng)檢查工作改進(jìn)的效果。
第十九條 對于連續(xù)3個考核期的考核結(jié)果都為“不合格”的員工,各單位應(yīng)分析其原因,并考慮進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退。
第二十條 對于連續(xù)12個月考核結(jié)果都為“優(yōu)秀”的員工,各單位可酌情考慮給予職務(wù)晉升、工資級別晉升或其他特別獎勵。
第六章 績效考核申訴
第二十一條 每個周期的績效考核工作結(jié)束后,單位應(yīng)向員工通報其考核結(jié)果,并有向員工解釋考核結(jié)果的職責(zé)。
第二十二條 員工如對考核結(jié)果有異議,各單位應(yīng)及時與員工進(jìn)行溝通,處理異議。仍有異議者,員工有權(quán)向本單位績效考核小組提出申訴,申訴時需提交相關(guān)說明材料。
第二十三條 各單位在接受申訴后,必須在5個工作日內(nèi)對申述人的申訴做出答復(fù);如申述人的申訴不成立,應(yīng)向申訴人解釋并給出相應(yīng)的建議;如申述成立,必須改正績效考核結(jié)果。
第七章 附則
第二十四條 本制度的擬定、修改、解釋由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)。
第二十五條 本制度自公布之日起實施。
第14篇 物業(yè)公司員工員工培訓(xùn)考核發(fā)展制度
物業(yè)公司員工手冊:員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展
一、培訓(xùn)
1、基本政策
(1)公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓(xùn),確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求,不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。
(2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利,也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù),任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。
(3)培訓(xùn)是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行激勵和獎勵的一種手段。
(4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)機會的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識學(xué)以致用,不斷提高工作質(zhì)量,為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
(5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進(jìn)。
(6)各部門是培訓(xùn)工作的配合部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動以及對于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。
(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時間,將不被視為加班,如需出差,其應(yīng)享受差旅政策。
(8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造,提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì),并在時間以及教育費用上給予照顧。
(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案,包括員工接受工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn),培訓(xùn)的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。
(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍,如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時,須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買。
(12)公司的培訓(xùn)資源,例如:書籍、文件、講義、錄像帶等,由綜合管理部統(tǒng)一保存,培訓(xùn)資源共享。
2、培訓(xùn)的目標(biāo)
(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。
(2)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和職業(yè)精神。
3、培訓(xùn)方式
(1)崗前培訓(xùn):公司根據(jù)各部門新進(jìn)員工的入職情況,統(tǒng)一對員工組織培訓(xùn),使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度,熟悉公司的基本禮儀和基礎(chǔ)知識,掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。
(2)在崗培訓(xùn):公司定期或不定期的對員工進(jìn)行分類分級進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。
①工作中培訓(xùn):指員工在日常工作中,直接上級對部屬實施的個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對下屬進(jìn)行培訓(xùn)是每一位中高級管理人員的工作職責(zé),日常工作中,應(yīng)不斷對下屬實施個別業(yè)務(wù)指導(dǎo),同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。
②工作外培訓(xùn):指職位外或離開工作單位的培訓(xùn)。具體包括:
_技術(shù)及技能培訓(xùn):即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn),這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;
_拓展知識及增加技能的培訓(xùn):幫助員工拓展知識,了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,采取業(yè)務(wù)研修、實地考察、專題講座等形式,增加員工多方面技能,并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備;
_專業(yè)管理技能培訓(xùn):為了使公司中高級管理人員開拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,同時加強企業(yè)內(nèi)外的交流,公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。
③員工個人申請的培訓(xùn):員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實際需要,申請與個人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)管理
(1)指導(dǎo)思想
員工培訓(xùn)堅持培訓(xùn)需要有針對性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確,建立管理人員的儲備體系,造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強的員工隊伍。
(2)相關(guān)程序
①根據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計劃”:
_綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門經(jīng)理討論培訓(xùn)需求),依據(jù)個人以及部門意見,認(rèn)真分析,明確要求,制定全公司“年培訓(xùn)計劃”;
_綜合管理部將“年培訓(xùn)計劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;
_綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計劃”尋找合適的培訓(xùn)資源,協(xié)助制定培訓(xùn)目標(biāo),確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式,建立培訓(xùn)效果跟蹤方案,組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);
_綜合管理部對每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評估,檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果,衡量工作表現(xiàn),并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況,修正此“年培訓(xùn)計劃”,但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
②員工個別培訓(xùn)申請:
_培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請表”;
_部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評價及審批;
_將“培訓(xùn)申請表”呈送總經(jīng)理審批;
_綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案,并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。
(3)目標(biāo)與考核:
①所有工作外的培訓(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo),即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達(dá)到的最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費。目標(biāo)的實現(xiàn)與否,除培訓(xùn)結(jié)束后的測試以外,全方位的跟蹤也是評估目標(biāo)達(dá)成的重要手段;
②綜合管理部門協(xié)助業(yè)務(wù)部門確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo),對培訓(xùn)進(jìn)行多種形式的考核,業(yè)務(wù)部門對受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤,評價;
③對于曾經(jīng)享有工作外的培訓(xùn),但經(jīng)過培訓(xùn)結(jié)果跟蹤,而沒有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),又沒有合理原因的員工,公司將不再考慮提供培訓(xùn)機會。
二、績效考核
1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進(jìn)行績效考核,考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。
2、績效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績的基本依據(jù),是員工薪酬分配、職務(wù)等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。
3、績效考核包括:個人工作總結(jié)、部門考核和綜合管理部的綜合考評,分為月度考評和年終考評。
4、績效考核成績分不同檔次,綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果提交人員調(diào)級方案,經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后,對相應(yīng)員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。
(1)月度考核不合格者,扣除當(dāng)月工資100-500元;
(2)年終考評不合格者,可給予二次考核機會,再次考核不合格者,立即予以辭退,公司不做任何賠償;
(3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù),考核不合格者,不計算當(dāng)年工齡。
5、晉升機制
(1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下,工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機會;公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
(2)如果符合下列條件,員工將有機會獲得職務(wù)晉升,薪金也將隨之增加:
①具備良
好的職業(yè)道德;
②工作績效顯著;
③個人工作能力顯著;
④年度考核成績處于部門中上水平;
⑤充分了解有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容,具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
⑥已參加過擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn),成績合格;
⑦達(dá)到對該職務(wù)要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求。
第15篇 物業(yè)公司員工考核制度-5
物業(yè)公司員工考核制度(五)
為了及時地掌握每個員工的動態(tài),公正、合理地評價員工,從而為員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度。
考核分為試用期考核、平時考核及年中、年終考核。
(一)試用期考核
聘任員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核。如試用部門認(rèn)為有必要延長時間或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實情節(jié),報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批,延長試用期不得超過3個月。如試用部門認(rèn)為可予轉(zhuǎn)正,應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表,報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。
(二)年中考核
于每年6月底舉行,但經(jīng)決議無必要時可予取消。
(三)年終考核
1.年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。
2.有下列情況者不參加考核:
(1)試用期人員;
(2)停薪留職人員;
(3)待崗人員。
3.公司年中、年終考核將相關(guān)知識筆試與評議和技能測試結(jié)合起來對員工的德、績、能、勤分細(xì)目考評,以各細(xì)目分?jǐn)?shù)評出等級。
九、獎懲制度
為增強公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處,公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的基本方針,即:“有功必獎,有過必罰”、“小過即改,既往不咎”、“制度面前,人人平等”。
(一)獎勵
1.獎勵條件:
員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎勵:
(1)對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;
(2)在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;
(3)在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
(4)為公司節(jié)約資金和能源的;
(5)防止或挽救事故有功,使國家和人民利益免受重大損失的;
(6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出的;
(7)一貫忠于職守,積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
(8)見義勇為,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
(9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
2.獎勵形式:
(1)口頭或通報表揚;
(2)記功;
(3)晉升工資或晉級;
(4)通令嘉獎;
(5)授予榮譽稱號。
在給予上述獎勵的同時,可發(fā)給一次性資金。
3.獎勵程序:
凡符合獎勵條件者,由所在部門直接上級將事跡書面報告和《獎懲建議申請書》呈報公司辦公室,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
(二)處罰
1.過失種類:
員工過失分甲、乙、丙三類,觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。
--有下列行為之一者,屬甲類過失:
(1)上班遲到、早退的;
(2)非因工作需要,上班時間會客聊天或長時間占用電話的;
(3)拖延執(zhí)行上級命令的;
(4)不按規(guī)定著裝的;
⑤有其他不道德的行為的。
--有下列行為之一,屬乙類過失:
(1)代人打卡或遲到、早退當(dāng)月累計達(dá)5次以上的;
(2)不按規(guī)定要求進(jìn)行操作,尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(3)當(dāng)值時擅自離崗、睡崗或干私活的;
(4)私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物的;
(5)涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的;
(6)在禁煙場所吸煙的;
(7)沒有盡職及時報告事故的;
(8)使用褻瀆性或辱罵性語言的;
(9)服務(wù)態(tài)度差,遭業(yè)主(用戶)合理投訴的;
(10)一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。
--有下列行為之一,屬丙類過失:
(1)連續(xù)曠工15天以上(含15天)或1年內(nèi)累計曠工30天以上的;
(2)貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊,不夠刑事處分的;
(3)玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;
(4)損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的;
(5)不服從正常工作調(diào)動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的;
(6)服務(wù)態(tài)度差,當(dāng)年累計被客戶投訴5次以上或損害客戶利益的;
(7)公司發(fā)生緊急情況時不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場的;
(8)參與打架斗毆、尋釁鬧事,造成人員傷亡的;
(9)其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。
員工有上述行為,情節(jié)嚴(yán)重,觸犯刑律的,由司法機關(guān)依法懲處。
2.處罰方式
(1)口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出;
(2)書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失的行為,由所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》,列明違紀(jì)事實、處理意見,經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名、部門領(lǐng)導(dǎo)簽署后,報公司經(jīng)理審批并存入員工個人檔案;
員工從收到“警告通知書”后1年內(nèi),如能認(rèn)真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
(3)降級、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,報公司經(jīng)理審批后在給予其他各項處分的同時,可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分,也可單獨給予這類處分。對不遵守勞動紀(jì)律,曠工的員工將給予以下經(jīng)濟(jì)制裁:曠工半天,扣其日工資的兩倍;曠工1天,扣日工資的10倍;曠工1天半,扣月工資的15倍;曠工2天,扣全月工資并作書面檢查。
(4)辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;對觸犯丙類過失者,給予開除處理。由所在部門填寫《獎懲建議申請書》,經(jīng)公司辦公室對事實進(jìn)行調(diào)查核實,并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行(正式工報總公司處理)。受處分員工如不服,應(yīng)在公布處分后10天內(nèi)向公司或有關(guān)部門提出書面申訴,但在未改變原處分決定之前,仍按原處分決定執(zhí)行;對無理取鬧、糾纏或惡意報復(fù)、影響工作秩序和社會秩序的員工,公司將其交由公安部門依法處理。
3.公司正式工
如觸犯國家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁,此外依照《工資總額管理暫行規(guī)定》中的規(guī)定:
(1)責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán),停職期間取消浮動工資及獎金,直至另行安排工作后按新的崗位計發(fā)工資、獎金;
(2)員工被公安機關(guān)行政拘留期間,只按本人原工資標(biāo)準(zhǔn)的60%發(fā)給生活費;
(3)被收留審查、刑事拘留、司法拘留、留用察看處分或被判處徒刑期間的工資參照《企業(yè)工資管理暫行規(guī)定》條例執(zhí)行;
(4)在給予員工行政處分的同時,如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。
第16篇 財務(wù)部員工考核制度范本
第一條 范圍
1.1本制度為嘉宇斯紡織集團(tuán)(以下簡稱集團(tuán))財務(wù)部員工績效制度 。
1.2 本制度適用于集團(tuán)財務(wù)部、各全資、各控股公司財務(wù)部門。參股公司可參照執(zhí)行。
第二條 目的
2.1 為規(guī)范財務(wù)人員的管理和提高其工作能力,做到獎優(yōu)罰劣,淘汰不合格人員。
第三條 職責(zé)
3.1集團(tuán)財務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績效要求和相關(guān)制度規(guī)定,負(fù)責(zé)制定財務(wù)部員工績效考核制度,經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn),由財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
第四條 要求
4.1.為促進(jìn)本部門工作有務(wù)不紊、高效的進(jìn)行;充分體現(xiàn)本部門的工作職能;提高本部門職工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4.2.使用范圍:本考核制度適用于財務(wù)部所有職員。
4.3.評測辦法:本部門職員的業(yè)績由部門經(jīng)理考核結(jié)合員工自己考核,每周進(jìn)行一次評分,月末由部門經(jīng)理將考核匯總結(jié)果報總經(jīng)理。
4.4.個人工作考核內(nèi)容:
4.4.1.工作態(tài)度( 10 分)
內(nèi)容一:敬業(yè)、愛崗、工作積極、主動、熱情、 工作是否努力、主動加班
標(biāo) 準(zhǔn):一般、差
內(nèi)容二:團(tuán)隊表現(xiàn)很好、 是否協(xié)調(diào)其它部門工作
標(biāo) 準(zhǔn):一般、差
4.4.2.日常事務(wù)處理情況考核( 20 分)
內(nèi)容一:是否遵守公司規(guī)章制度 很好 不遲到、不早退
標(biāo) 準(zhǔn):一般 、差
內(nèi)容二:是否維護(hù)公司形象 很好 辦公地點是否干凈整潔;
標(biāo) 準(zhǔn):一般、差
內(nèi)容二:有無與供應(yīng)商、客戶炒架現(xiàn)象發(fā)生
標(biāo) 準(zhǔn):一般 、差
內(nèi)容三:公司會議是否積極參加
標(biāo) 準(zhǔn):一般、差
4.4.3.工作完成情況測評( 40 分)
內(nèi)容一:制定工作計劃及實施情況、 有計劃很詳細(xì)、 計劃在每月日完成
標(biāo) 準(zhǔn):有、一般、按期完成、調(diào)整后完成、有合理理由未完成、理由不充分或無理由
內(nèi)容二: 帳務(wù)處理
標(biāo) 準(zhǔn):是否及時完成、 每月日以前完成、有合理理由未完成、理由不充分未完成、
無合理理由未完成
內(nèi)容三:集團(tuán)審計是否提出會計差錯、
標(biāo) 準(zhǔn):無、有、有,屬一般性錯誤、有,屬性質(zhì)嚴(yán)重性錯誤
內(nèi)容三:業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
標(biāo) 準(zhǔn):很好、 是否有益提高業(yè)務(wù)水平、一般、沒有
內(nèi)容四:領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況
標(biāo) 準(zhǔn):很好、一般 、沒有
4.4.4.效益考核分(30分)
個人得分=單位效益考核所得系數(shù)
第17篇 s餐廳員工考核規(guī)范制度
餐廳員工考核制度
第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。
第二條考核內(nèi)容:考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。
第三條考核方法:設(shè)計考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。
第四條考核表格分為:餐廳經(jīng)理日考核表、大堂經(jīng)理考核表、主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。
第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,對表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎勵。
第六條建立完善的考核制度,不斷完善考核方法和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。
第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時,分析評估考核情況,使考核工作制度化。
第八條考核評估表由人事部門專門進(jìn)行統(tǒng)計分析,每月一次做出考核情況分析報告,報總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報表,上報總經(jīng)理審閱。
第九條評估實施細(xì)則
評估以月度、季度、年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%,階段性評估占40 010,日常評估實行每日逐級考核、月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評估、下屬評估兩部分組成,同事評估占25 010,下屬評估占15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。
1.各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分,并由被評估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級保管。
2.階段性評估內(nèi)容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評估結(jié)果由上級審核簽字后,報人事部門。
3.人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。
第18篇 安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎懲制度員工安全行為激勵機制
為了認(rèn)真貫徹實施《安全生產(chǎn)法》,堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,強化公司全體員工的安全意識和責(zé)任意識,切實加強安全生產(chǎn)工作的實施,落實各項安全防范措施,防止和減少各類事故、遏制重大、特大事故的發(fā)生,以保障員工的生命安全公司財產(chǎn),為公司跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境,特制定本制度。
一、考核
1、生產(chǎn)安全事故控制:全年無死亡事故,年重大傷亡事故率小于1‰;
2、責(zé)任落實到個人,各部門、各類工種自覺遵守安全生產(chǎn)責(zé)任制;
3、新員工、調(diào)換崗位員工安全教育培訓(xùn)率100%;
4、員工能自覺遵守公司安全作業(yè)規(guī)定,正確使用勞動保護(hù)用品;
5、員工嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,違章操作和違章作業(yè)記錄次數(shù)達(dá)標(biāo)的,無發(fā)生違章操作和違章作業(yè)記錄的;
6、對外包隊人員的考核,實行公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),另外記錄在冊;
7、其他事項參考公司安全生產(chǎn)考評。
二、獎勵
1、全年無人身死亡事故,表彰獎勵安全生產(chǎn)、安全監(jiān)督管理中做出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)部門和人員,可給予600元以上的獎勵。
2、發(fā)生重大事故, 及時采取果斷措施, 防止事故發(fā)生或事件擴(kuò)大, 使礦井轉(zhuǎn)危為安或發(fā)生事故后, 為挽救員工生命和企業(yè)財產(chǎn)做出顯著貢獻(xiàn)的人員,酌情可給予800元至2000元的獎勵。
3、在推行安全、預(yù)防人身傷害事故和職業(yè)病, 改善勞動條件和企業(yè)安全方面有創(chuàng)新或改進(jìn)技術(shù)工藝, 提出合理化建議并取得顯著成效的;糾正違章, 制止冒險作業(yè),在年度安全生產(chǎn)工作中做出優(yōu)異成績的個人, 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予300元至500元的獎勵。
4、凡用于安全、消防的各項獎勵金額, 應(yīng)?？顚Ｓ? 根據(jù)員工對安全生產(chǎn)工作的責(zé)任或貢獻(xiàn)大小, 分別給予獎勵, 不得平均發(fā)放。
5、舉報私藏、私拿雷管、炸藥者,經(jīng)查實,給予舉報者20000元獎勵,并保密;舉報私拿工具、電纜、鋼材及各種生產(chǎn)物資者,經(jīng)查實,給予舉報者相關(guān)物資的20倍獎勵。
6、凡被國家、省、市等上級部門授予安全生產(chǎn)先進(jìn)個人的, 給予500元至1000元的獎勵。
7、年終總結(jié)時,集體違章作業(yè)、違章操作記錄達(dá)到“年終獎”評定標(biāo)準(zhǔn)的,給予1000元至2000元獎勵。
三、獎勵程序
1、安全生產(chǎn)先進(jìn)班組和個人,由安全隊長匯總材料上報部長,經(jīng)安全生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)小組討論,經(jīng)審核后匯報公司。
2、先進(jìn)部門、科室由安全生產(chǎn)部提出意見,交公司領(lǐng)導(dǎo)小組討論,審核通過。
3、對1、有關(guān)人員和班組的獎勵,有安全生產(chǎn)部提出,經(jīng)上級審查,報公司領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過。
四、懲罰
1、乘罐籠上下井人數(shù)滿載為6人/罐,超載的,處以50元/人的罰款;
2、滋事打斗,無其他影響的,當(dāng)事者處以100元至200元罰款;導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,予以開除并扣發(fā)當(dāng)月全部工資;
3、無故脫崗者,無其他影響的,處以40元/次;引發(fā)安全事故的,扣除當(dāng)月浮動工資;
4、酗酒上班者,處以100元至200元罰款;造成公司損失的,賠償損失;造成嚴(yán)重后果的,予以開除;
5、班組安全員工作失職,如查邦問頂不到位、支護(hù)不到位等,
第一次予以扣除一半當(dāng)月浮動工資,再次發(fā)現(xiàn)全部扣除;
6、安全設(shè)施、安全警戒的使用和設(shè)置不到位,處以200元罰款;
7、設(shè)備因維護(hù)不到位、維修延遲等耽誤安全生產(chǎn)的,給予機修科當(dāng)班人員100元至300元罰款;機電礦長負(fù)失職連帶責(zé)任,記錄于績效考評表;
8、對上等級事故隱瞞不報的責(zé)任事故者,對無故拖延事故報告的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)情節(jié)予以處罰,并通報批評;
9、安全管理層違章指揮、指揮失誤的,當(dāng)事人寫書面檢討,記錄于績效考評表。
五、懲罰程序
1、經(jīng)濟(jì)處罰由有關(guān)部門提出,報財財會負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后執(zhí)行。
2、行政處罰由有關(guān)部門提出,按公司有關(guān)規(guī)定參照任命程序,報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
員工安全行為激勵機制
為提升公司員工工作積極性,提高基礎(chǔ)管理水平、提升經(jīng)濟(jì)效益,形成公平、競爭、高效、良性發(fā)展的企業(yè)文化,公司建立健全激勵機制,并劃撥專項激勵基金,該基金由公司支配,領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審核,激勵基金以公司每月獲得績效獎勵基金作為主要來源,每月因員工違規(guī)違紀(jì)處罰款項(除因工傷管理處罰外)也納入該基金。
我公司幾種激勵方式的實施如下:
一、表現(xiàn)突出獎
1、獎勵范圍:公司全體員工,獲獎人數(shù)根據(jù)實際情況確定。
2、獎勵標(biāo)準(zhǔn):
①本月工作中表現(xiàn)特別突出的集體或個人;
②某項工作的完成給公司帶來巨大效益的集體或個人;
③某項合理化、可行性建議對公司效益具有明顯促進(jìn)作用的集體或個人;
④執(zhí)行臨時性任務(wù)完成效果突出的集體或個人;
⑤其他可以考慮情況。
3、獎勵辦法:發(fā)放周期和發(fā)放對象按實際獎勵需要確定,由公司副總經(jīng)理主持公司各部門領(lǐng)導(dǎo)決定實施過程,并決定是否公開獎勵對象和是否公開獎勵金額。
二、優(yōu)秀集體獎
1、獲獎范圍:作業(yè)區(qū)所有班組、生產(chǎn)管理部門(管理人員團(tuán)隊)、后勤部門(管理人員團(tuán)隊),年終總結(jié)時評定優(yōu)秀集體。
2、評定標(biāo)準(zhǔn):
①本班組(團(tuán)隊)本年度工作績效突出且穩(wěn)定;
②本班組(團(tuán)隊)本年度生產(chǎn)效率、質(zhì)量有明顯提升或始終保持較高水平;
③本班組(團(tuán)隊)本年度違章作業(yè)、違章操作的記錄符合公司績效考評標(biāo)準(zhǔn);
3、評定和獎勵優(yōu)秀集體每月統(tǒng)計一次,安全生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)直接評選,并匯報公司領(lǐng)導(dǎo)小組。在年度總結(jié)會上就本年度獲得優(yōu)秀集體稱號的團(tuán)隊名單,給予團(tuán)隊1000元至2000元的獎勵。
三、教育培訓(xùn)福利
公司鼓勵所有員工加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的知識、技術(shù)技能。公司給予一定的激勵性資助,具體實施如下:
1、資助范圍:全體員工
2、資助方法:
①公司根據(jù)員工需要,不定期免費為員工舉行知識、技能、技術(shù)等培訓(xùn);培訓(xùn)期間領(lǐng)取補助,計入工資表;
②公司派送員工參加技能培訓(xùn)或知識學(xué)習(xí)的,在這期間的經(jīng)費由公司報銷;
③本人在公司工作期間因崗位需要和自身知識提升需要參加相關(guān)技能證書考試的,凡考試前提出申請,并通過考試獲得與本職工作相關(guān)的技能證書,經(jīng)與公司簽訂服務(wù)協(xié)議后,憑發(fā)票給予報銷報名考試費和期間的正常消費費用。
3、該項費用由公司福利費支出,不計入公司激勵基金。
濟(jì)南沃泰耐火材料公司
第19篇 員工績效考核管理制度
員工績效考核管理制度
第一章 總則
第1條 目的。
1.客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度,促使員工不斷提高工作績效和自身能力,提升企業(yè)的整體運行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。
第2條 適用對象。
本制度適用于企業(yè)所有員工,但考評期內(nèi)未到崗累計超過××個月(包括請假及其他原因缺崗)的員工不參與當(dāng)期考核。
第3條 考核原則。
1.公平、公開原則。
即員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定,企業(yè)所有員工都要接受考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。
2.定期化與制度化。
績效考核既是對員工過去和現(xiàn)在工作情況的考察,也是對其未來工作行為進(jìn)行預(yù)測,將員工績效考核定期化、制度化,有助于全面了解員工潛能,及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織中的績效問題,提出解決方法和措施。
3.定量化與定性化相結(jié)合。
對企業(yè)員工進(jìn)行考核時,考核指標(biāo)分為定性化與定量化兩種,并分別賦予不同的權(quán)重(定性化指標(biāo)權(quán)重占40%,定量化指標(biāo)權(quán)重占60%)。
4.溝通與反饋。
考核評價結(jié)束后,人力資源部及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與被考核者進(jìn)行溝通,將考評結(jié)果告知被考核者。
第二章 績效考核內(nèi)容
第4條 工作業(yè)績。
主要考核員工實際完成的工作成果,包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。針對不同的工作崗位,考核重點有所不同。如開發(fā)類崗位重點考核項目進(jìn)度與質(zhì)量,營銷類崗位重點考核銷售額及市場潛力,事務(wù)類崗位則重點考核日常工作任務(wù)完成量及質(zhì)量等。
第5條 工作能力。
根據(jù)本人實際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評價其工作技能和水平,如專業(yè)知識掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。
第6條 工作態(tài)度。
主要是對員工平時的工作表現(xiàn)予以評價,包括紀(jì)律性、積極性、主動性、責(zé)任感等。
第三章 績效考核實施
第7條 考核周期。
1.根據(jù)崗位需要,分別對員工實施月度考核或季度考核,其實施時間分別是下一個月的~日、下一個季度的×~×日。
2.年度考核。所有員工都應(yīng)接受企業(yè)的年度考核,考核時間一般為下一年度第一個月的~日。
第8條 設(shè)定考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)前期制訂的績效計劃及職位說明書等文件,分別制定各崗位的考核指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)及考核項的分值等內(nèi)容。
第9條 考核實施。
1.考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn),對被考核者的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評估,并根據(jù)考核分值確定其考核等級。
2.考核者應(yīng)熟悉績效考核制度及流程,熟練使用相關(guān)考核工具,及時與被考核者溝通,客觀公正地完成考評工作。
第四章 績效考核面談
第10條 績效考核面談應(yīng)由被考核者的直接上級與被考核者單獨進(jìn)行,人力資源部工作人員根據(jù)需要可選擇參與。
第11條 如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正,與考核者溝通無效,并確有證據(jù)的情況下可以啟動考核結(jié)果申訴程序。人力資源部在接到員工考核申訴后的×個工作日內(nèi)給予解決。
第五章 考核結(jié)果應(yīng)用
第12條 根據(jù)員工的考核結(jié)果,將其劃分為5個等級,主要應(yīng)用于職位晉升、培訓(xùn)需求、季度及年度獎金發(fā)放、薪資調(diào)整等方面,具體應(yīng)用如下表所示。
考核結(jié)果應(yīng)用表
評估等級 考核得分 培訓(xùn)需求程度 職位晉升 獎金發(fā)放
s 90~100 無 推薦 110%發(fā)放 基本工資+××元
a 80~89 一般 儲備 100%發(fā)放 基本工資+××元
b 70~79 較強 …… 85%發(fā)放 基本工資不變
c 60~69 強 …… 75%發(fā)放 基本工資不變
d 60以下 很強 …… 無 基本工資-××元
第六章 附則
第13條 本制度由企業(yè)人力資源部制定,報總裁審批后實施,修改時亦同。
第14條 本制度自××××年××月××日起執(zhí)行。
月薪資調(diào)整
第20篇 公司員工績效考核管理制度16
公司員工績效考核管理制度(十六)
第一條:目的
1、通過績效考核,傳遞組織目標(biāo)和壓力,促使員工提高工作績效,達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù),達(dá)到公司與個人之間的雙贏”的目的。
2、加強公司的計劃性,改善組織的管理過程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
3、客觀、公正地評價員工的績效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。
4、反饋員工的績效表現(xiàn),加強過程管理,強化各級管理者的管理責(zé)任,促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵下屬。
5、月度績效考核主要目的在于:通過對1個月內(nèi)工作計劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,全面評價員工的工作業(yè)績,為員工績效工資提供必要的依據(jù),也為人力資源部門(目前隸屬于綜合管理部)對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績效。
6、年中考核目的:總結(jié)前半年工作業(yè)績,修訂工作誤差,評估半年工作目標(biāo)達(dá)成率,為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。
7、年終考核目的:評價年度員工和部門工作績效,為年終獎金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù)。
第二條:理念
1、以目標(biāo)計劃為基礎(chǔ),以關(guān)鍵業(yè)績量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對績效進(jìn)行考核,強調(diào)績效的達(dá)成。
2、以績效的提高為目標(biāo)。
3、強調(diào)績效管理過程,而不是簡單的結(jié)果評判。
第三條:考核原則
1、相對一致性:在一段連續(xù)時間內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化,至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外,在必要的時候,基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪己说木唧w指標(biāo)及權(quán)重分配做相應(yīng)的調(diào)整。
2、客觀性:考核要客觀地反映員工的實際工作情況,避免由于光環(huán)效應(yīng),親近、偏見等帶來誤差。
3、公平性:對同一職類員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),最大限度地防止評估結(jié)果的不一致性和偏見性。
4、公開性:每位員工都必須清楚體系是如何運作的,考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,有意見可表述、申訴,無簽名考核結(jié)果同樣有效。
5、保密性:主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方(公司績效考核管理必要的參與者除外)。
6、管理人員主導(dǎo)性:公司各級管理人員要正確認(rèn)識績效考核體系在員工管理中所起的作用,如果大部分人把實施本體系作為一個負(fù)擔(dān),則考核制度要做出相應(yīng)修改。
第四條:適用范圍
本制度適用于公司所有正式和試用員工。考核對象具體分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會、各部門部長等)、主管類管理人員、行政事務(wù)、銷售營銷、市場部、技術(shù)、財務(wù)、操作工等各類人員。
第二部分 考核規(guī)程
第五條:考核要素
1、年度經(jīng)營目標(biāo)計劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)達(dá)成情況
2、公司各項規(guī)章制度執(zhí)行情況
3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄
4、按iso9000體系要求,相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行情況
5、被考核者的上級主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄
6、作業(yè)指導(dǎo)書
7、其他依據(jù)
第六條:考核責(zé)任
1、原則上實行自評、直接上級主考、部門交叉互評、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級考評體制。
2、直接上級和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級考核者進(jìn)行自評,直接上級作為二級考核者進(jìn)行主評;部門交叉考評作為三級考核,人力資源主辦及被考核者所在部門負(fù)責(zé)人對考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,按月度工作關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)工作記錄確保兩級考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀性。部門負(fù)責(zé)人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
3、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施,小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開原則由員工代表,職能部門負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成,具體成員由經(jīng)理辦公會決定,人數(shù)應(yīng)為奇數(shù),最少3人,最多7人。
4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為四大類,分別采取不同的考評方式如表1所示。
表1 考核方式表
類型 適用范圍 考核特征 考核周期
a類:各部部長及以上管理人員 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門部長 基于策略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核 月度考核、年中、年終考核
b類:主管類管理人員 主管會計、總工藝師、人力資源專員、各組組長、調(diào)度員 基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的落實及計劃完成情況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核
c類:一般員工及計時工人 出納、副組長、司機、門衛(wèi)、炊事員、倉管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營銷員、業(yè)務(wù)助理 是否完成關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及計劃完成情況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核
d類:計件工人 計件工人 責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的件數(shù)為主要依據(jù) 月度考核、年中、年終考核
第七條:考核責(zé)權(quán)
1、人力資源部門:
(1)負(fù)責(zé)制定及定期修訂績效考核方案并報總經(jīng)理批準(zhǔn)
(2)負(fù)責(zé)組織績效考核工作
(3)負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級管理人員
(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過程
(5)考評分的匯總和考核資料的歸檔
(6)考核結(jié)果與薪資掛鉤,計算并報批實施
(7)辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作
2、一級考核者(員工本人)和二級考核者(員工直接上級)
(1)了解考核的程序及方法
(2)確?？己说墓?、公平
(3)對責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級進(jìn)行考核
(4)考核后對被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)
3、由人力資源主辦會同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計劃(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及滿意度指標(biāo))的真實性,確?？己私Y(jié)果的公正、公平。
(1)嚴(yán)肅處理違背考核宗旨,以權(quán)牟私的個人
(2)負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時性,并有計劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)推行新的考核體系。
4、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé):
(1)擬定相關(guān)考核細(xì)則報總經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行
(2)考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào).
(3)重大申訴、投訴
考核事件的處理。
第八條:考核權(quán)限
每位員工由自己進(jìn)行自考,直接上級進(jìn)行主考,部門交叉互評輔助考核,人力資源主辦會同被考核者所在部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核,績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對考核全過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)最終審核責(zé)任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門所在負(fù)責(zé)人主考,企業(yè)發(fā)展委員會主任、部門負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。
第九條:申訴
1、各類考評結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果,考核者有向被考核者通知說明考核結(jié)果的義務(wù)。
