工資 績(jī)效考核制度匯編（6篇范文）

有哪些

工資績(jī)效考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵要素：

1. 目標(biāo)設(shè)定：清晰定義員工的工作目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)與公司的整體戰(zhàn)略相一致。

2. 衡量標(biāo)準(zhǔn)：建立一套公正、透明的衡量體系，用于評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。

3. 考核周期：定期進(jìn)行考核，如季度、半年或年度。

4. 反饋機(jī)制：提供及時(shí)的反饋，幫助員工了解自身表現(xiàn)及改進(jìn)空間。

5. 獎(jiǎng)懲制度：根據(jù)考核結(jié)果，確定薪資調(diào)整、晉升機(jī)會(huì)和其他激勵(lì)措施。

內(nèi)容是什么

在設(shè)計(jì)工資績(jī)效考核制度時(shí)，企業(yè)需要考慮以下幾個(gè)方面：

1. 公平性：確保所有員工在同一標(biāo)準(zhǔn)下接受考核，避免偏見(jiàn)和歧視。

2. 可操作性：考核指標(biāo)應(yīng)明確、量化，便于執(zhí)行和評(píng)估。

3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：隨著公司業(yè)務(wù)變化，考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)更新，以反映新的業(yè)務(wù)需求。

4. 激勵(lì)性：考核結(jié)果應(yīng)與薪資、獎(jiǎng)金等直接掛鉤，激發(fā)員工積極性。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：考核過(guò)程應(yīng)包含能力提升建議，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。

規(guī)范

實(shí)施工資績(jī)效考核制度時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：

1. 透明溝通：提前向員工解釋考核流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保其理解并接受。

2. 客觀評(píng)價(jià)：考核者需客觀、公正地評(píng)價(jià)員工，避免主觀因素影響。

3. 保密處理：考核結(jié)果應(yīng)保密，防止引發(fā)不必要的職場(chǎng)沖突。

4. 申訴機(jī)制：設(shè)立申訴渠道，解決員工對(duì)考核結(jié)果的不滿或疑慮。

5. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估考核制度的有效性，根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

重要性

工資績(jī)效考核制度對(duì)企業(yè)而言至關(guān)重要：

1. 提升效率：明確的目標(biāo)和考核能引導(dǎo)員工專(zhuān)注于關(guān)鍵任務(wù)，提高工作效率。

2. 保留人才：公正的考核和激勵(lì)機(jī)制有助于留住優(yōu)秀員工，減少人才流失。

3. 增強(qiáng)公平感：?jiǎn)T工認(rèn)為自己的努力得到了認(rèn)可，將增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感和滿意度。

4. 促進(jìn)發(fā)展：通過(guò)考核，企業(yè)可以識(shí)別員工的優(yōu)勢(shì)和不足，制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃。

5. 激發(fā)潛力：競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬制度能夠激發(fā)員工的積極性，挖掘其潛在能力。

一個(gè)科學(xué)、合理的工資績(jī)效考核制度是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、激發(fā)員工潛能的重要工具。企業(yè)應(yīng)持續(xù)關(guān)注其實(shí)施效果，不斷優(yōu)化完善，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的組織繁榮。

工資 績(jī)效考核制度范文

第1篇 工資 績(jī)效考核制度

企業(yè)員工的工資是對(duì)于員工的工作進(jìn)行定期考核的標(biāo)準(zhǔn),那么應(yīng)該有怎樣的工資績(jī)效考核制度呢以下資料可供參考。

第一條、

工作績(jī)效考核,簡(jiǎn)稱(chēng)考核,目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核,把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作,以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條、績(jī)效考核原則。

1.考績(jī)不是為了制造員工間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短,有所改進(jìn)、提高;

2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);

3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);

4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工;

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;

4.雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核,由試用部門(mén)主管考核。如試用部門(mén)主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門(mén)試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用,不得超過(guò)3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

(二)平時(shí)考核

1、各部門(mén)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核,其有特殊功過(guò)者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi),以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí),擔(dān)任初考各部門(mén)主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類(lèi)。

人事考核可以分為兩種:

1.能力考核,就是參照職能標(biāo)準(zhǔn),以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力,進(jìn)行評(píng)定。

2.業(yè)績(jī)考核,就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況,進(jìn)行評(píng)定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的,并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握;顯在能力,則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量),以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括:

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1.第一次考評(píng)者,必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上,并且,對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng),必須予以注明。

2.第二次考評(píng)者,必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方,必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下,需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn),有必要的話,相互商討,對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果,告訴給第一次考評(píng)者。

3.裁定、拍板者,參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告,作出最終評(píng)語(yǔ)。

4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門(mén),二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行,考核者必須遵守以下原則:

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn),排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過(guò)程中,要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā),通過(guò)被考核者填寫(xiě)自考表,了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議,以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、

考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果,應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力,應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人,在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí),應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn),進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果,把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí),應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ),作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際,應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ),決定提薪的幅度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn),應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋,部門(mén)經(jīng)理通過(guò)面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關(guān)的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題,需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí),可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、

考核者的培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后,必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括:

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);

2.確認(rèn)考核規(guī)定;

3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。

第2篇 煤礦開(kāi)拓隊(duì)安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資考核制度

煤礦開(kāi)拓隊(duì)安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資考核制度

為改變安全管理的面貌,全面貫徹落實(shí)河南煤化集團(tuán)安全生產(chǎn)雙基建設(shè)制度,建立礦井安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,將礦井安全管理的理念落實(shí)到基層區(qū)隊(duì)、班組和個(gè)人,使安全結(jié)構(gòu)工資考核明細(xì)化、分配合理化、管理實(shí)用化。特制訂安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資及安全積分二級(jí)考核制度。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長(zhǎng):z

副組長(zhǎng):z

成員:z

二、安全質(zhì)量工資提取及考核的標(biāo)準(zhǔn)

1、每月提取區(qū)隊(duì)工資總額的30%作為安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資。

2、按照安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資考核細(xì)則,將每個(gè)班組存在的安全隱患條數(shù)、工程質(zhì)量罰款、查處三違條數(shù)、文明衛(wèi)生等問(wèn)題落實(shí)到每個(gè)班組和責(zé)任人,對(duì)職工和班組進(jìn)行量化考核,形成班組、職工每班的安全積分。

3、安全積分即為安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資的考核基礎(chǔ)。

4、考核依據(jù)專(zhuān)項(xiàng)檢查和安全辦公、礦井安全管理人員下井安全檢查記錄、公司及礦井小分隊(duì)下井安全檢查、其它相應(yīng)檢查、礦業(yè)務(wù)科室的事故追查、區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收考核管理記錄等。

三、安全積分的形成及考核

1、安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資的考核以區(qū)隊(duì)安全積分考核為標(biāo)準(zhǔn)。

2、每班由班組長(zhǎng)、跟班隊(duì)長(zhǎng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理的情況進(jìn)行考核。

3、每班考核表注明安全積分,及扣分原因,第二天班前會(huì)必須公示。

4、月底根據(jù)職工安全積分的累積積分進(jìn)行安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資的考核及兌現(xiàn)。

5、安全積分的考核按照區(qū)隊(duì)制定的評(píng)分細(xì)則進(jìn)行考核(見(jiàn)附表1:職工安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資評(píng)分細(xì)則、附表2:班組安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資評(píng)分細(xì)則)。

6、安全積分作為職工個(gè)人及班組評(píng)先的參考依據(jù)。

四、對(duì)班組及個(gè)人的考核

1、班組進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn)分為區(qū)隊(duì)內(nèi)部考核和外部考核,內(nèi)部考核每日在區(qū)隊(duì)考核驗(yàn)收表上登記,外部考核以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查的罰款扣分為主,落實(shí)到班組,考核班組的累計(jì)得分。

2、根據(jù)安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資暨安全積分考核細(xì)則,逐日對(duì)職工進(jìn)行考核,個(gè)人考核累加形成班組內(nèi)部累計(jì)得分,扣減外部考核得分為班組累計(jì)得分。

3、班組累計(jì)得分除以班組總工數(shù),得出班組安全效率系數(shù)。

4、根據(jù)效率系數(shù)進(jìn)行班組評(píng)比,第一名班組安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資上浮10%,第二名班組不獎(jiǎng)不罰,第三名班組安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資下浮10%。

5、跟班組安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)

第3篇 煤礦安監(jiān)處安監(jiān)員月度工資績(jī)效考核細(xì)則制度

為進(jìn)一步提高安監(jiān)員積極性,增強(qiáng)安監(jiān)員責(zé)任意識(shí),充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察職能,特制定績(jī)效考核辦法,井下安監(jiān)員績(jī)效工資考核實(shí)行100分制,按每月實(shí)際得分結(jié)算,具體辦法如下:

1、績(jī)效工資考核實(shí)行100分制,按每月實(shí)際考核得分結(jié)算。

2、績(jī)效工資量化考核分為3部分,其中員工培訓(xùn)30分,現(xiàn)場(chǎng)安全管理與勞動(dòng)紀(jì)律60分,品行10分。

3、小班安監(jiān)員定崗工資中的340元/人+年功工資為固定部分,按月度實(shí)際出勤和法定日予以考核,此外剩余部分作為績(jī)效工資( )進(jìn)入工資基金庫(kù)進(jìn)行量化考核發(fā)放。

4、當(dāng)月績(jī)效得分多少,當(dāng)月所拿工資就是340元/人+年功工資+績(jī)效工資×得分%,以此類(lèi)推。低于40分(不包括40分),當(dāng)月所拿工資就是340元/人+年功工資。當(dāng)月績(jī)效得分沒(méi)有的清除安監(jiān)隊(duì)伍。

5、有下列之一的,發(fā)現(xiàn)一次月工資按340元/人+年功工資執(zhí)行。

①盯班時(shí),系統(tǒng)出現(xiàn)重傷以上及二級(jí)以上非人身事故。

②安監(jiān)人員本身有“三違”行為的。

③安監(jiān)人員利用職權(quán)與“三違”人員搞私下交易的、收尺收產(chǎn)弄虛作假的。

④安監(jiān)人員有吃、拿、卡、要的。

6、具體見(jiàn)安監(jiān)處安監(jiān)員月度工資績(jī)效考核細(xì)則

安監(jiān)處安監(jiān)員月度工資績(jī)效考核細(xì)則

考核項(xiàng) 目

考核 辦 法

標(biāo)準(zhǔn)

得分

實(shí)際得分

員

工

培

訓(xùn)

30分

下井?dāng)?shù)

每月下夠規(guī)定井?dāng)?shù)22各,少下一個(gè)扣1分

22

安全

學(xué)習(xí)

按時(shí)參見(jiàn)學(xué)習(xí),少一次扣1分

4

遲到、早退一次扣1分

安全學(xué)習(xí)內(nèi)容抽查提問(wèn)不會(huì)一次扣1分

員工

培訓(xùn)

礦抽考考試不及格一次扣1分

4

礦或外培不及格一次扣1分

勞

動(dòng)

紀(jì)

律

及

現(xiàn)

場(chǎng)

安

全

管

理

60分

勞

動(dòng)

紀(jì)

律

不按規(guī)定時(shí)間參加班前會(huì)一次扣1分

5

遲下或早升井發(fā)現(xiàn)一次安監(jiān)員進(jìn)“三違”學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)外一次扣2分

班中睡覺(jué)或所跑頭面出現(xiàn)彈簧床所跑頭面安監(jiān)員進(jìn)“三違”學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)外一次扣1分

發(fā)現(xiàn)違反礦各項(xiàng)安全規(guī)章制度的人員不進(jìn)行制止,發(fā)現(xiàn)一次扣1分

規(guī)程措施的執(zhí)行情況

對(duì)所跑頭面規(guī)程措施重點(diǎn)內(nèi)容不熟悉不知道發(fā)現(xiàn)一次扣1分

5

對(duì)未按規(guī)程措施施工而現(xiàn)場(chǎng)未制止發(fā)現(xiàn)一次扣1分

反“三違”

每人每月上報(bào)“三違”人員不得少于1人次,少于1人次扣5分,多一人加2.5分

10

任務(wù)

落實(shí)

五定表在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跟蹤落實(shí)而沒(méi)有跟蹤落實(shí)跑該頭面所有安監(jiān)員每人扣一分

5

礦及處安排的任務(wù)不落實(shí)發(fā)現(xiàn)一次扣1分

現(xiàn)

場(chǎng)

安

全

管

理

不按規(guī)定對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)所有作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行班中巡查或不巡查發(fā)現(xiàn)一次扣2分

35

被礦或局停頭所跑此頭安監(jiān)員一次罰200元,當(dāng)班安監(jiān)員進(jìn)“三違”學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)外一次扣2分

現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)與現(xiàn)場(chǎng)不符而被查出的一次扣1分

小問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)能夠落實(shí)而不落實(shí)發(fā)現(xiàn)一次扣1分

在跟班過(guò)程中漏查隱患而被礦跟班或處里查出一次扣1分

瓦斯超限不匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)不制止繼續(xù)施工發(fā)現(xiàn)一次扣2分

后路隱患沒(méi)有處理而迎頭繼續(xù)施工掘進(jìn)不進(jìn)行制止發(fā)行一次扣1分

出矸頭面煤矸不分裝而不制止一次扣1分

品

行

10分

誹謗或傳播流言蜚語(yǔ)損害他人名聲的一次扣1分

10

安監(jiān)人員利用職權(quán)與“三違”人員私下搞交易,弄虛作假吃、拿、卡要、現(xiàn)象的一次扣2分

安監(jiān)人員井下“手指口述”不會(huì)、準(zhǔn)軍事化不執(zhí)行一次扣1分

另外有事請(qǐng)假或調(diào)班按處勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定執(zhí)行,請(qǐng)假后有年休的從年休中扣除請(qǐng)假天數(shù),沒(méi)有年休的必須還班不還班就拿錢(qián),一個(gè)班100元,月底誰(shuí)頂班付給誰(shuí)。正常上班服務(wù)收費(fèi)單上限不能超過(guò)60元。

第4篇 淘寶店鋪售后客服工資制度及考核標(biāo)準(zhǔn)

淘寶店鋪售后客服工資制度及考核標(biāo)準(zhǔn)

客服考核標(biāo)準(zhǔn)

事項(xiàng)（總分130分，低于總分70%考核不合格，無(wú)kpi考核獎(jiǎng)金）總分

1.售后客服素質(zhì)（優(yōu)20良15分中10差0分）20分

（調(diào)查聊天記錄，包含內(nèi)容有響應(yīng)時(shí)間，與客戶(hù)溝通情況，處理問(wèn)題水平能力，產(chǎn)品及促銷(xiāo)活動(dòng)了解程度等..）

2.退款率（≤5%：30分；5%<；_≤8%：20分；8%<；_≤11%：10分；11%以上0分）30分

3.投訴、維權(quán)、舉報(bào)、退款糾紛（優(yōu)20良15分中10差0分）20分

（及時(shí)處理的情況及程度，等…）

4.配合度（優(yōu)20良15分中10差0分）20分

（與團(tuán)隊(duì)配合，團(tuán)隊(duì)合作情況等.…）

5.執(zhí)行力（優(yōu)20良15分中10差0分）20分

（上級(jí)主管人員安排的工作，完成的情況，等….）

6.出勤率（全勤20分，遲到1次扣5分，請(qǐng)假一次扣5分，曠工1次扣10分）20分

扣分1.低質(zhì)評(píng)價(jià)（由于售后原因，數(shù)據(jù)客服主管提供）一次扣5分。

2.客戶(hù)投訴（數(shù)據(jù)客服主管提供，首頁(yè)面放置投訴客服旺旺）查實(shí)無(wú)誤，視情況一次扣（5-20）分。

加分1.客戶(hù)表?yè)P(yáng)，一次加2分

2.表現(xiàn)突出（工作態(tài)度，進(jìn)步快，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)等….）加2-5分。

售后客服工資制度

kpi總獎(jiǎng)金1000，低于總分70%無(wú)kpi考核獎(jiǎng)金

所得kpi考核獎(jiǎng)金=總獎(jiǎng)金_得分/總分

客服工資=基本工資+kpi考核獎(jiǎng)金

普通售后客服――――基本工資――-2000

高級(jí)售后客服――――基本工資――-2500

售后組長(zhǎng)――――――基本工資――-3000

關(guān)于售后這一塊，很大程度上是需要售后團(tuán)隊(duì)一起來(lái)分工、解決、處理的。由售后組長(zhǎng)帶隊(duì)，圍繞著（讓客戶(hù)體驗(yàn)到售后無(wú)憂）為中心，抓住以下幾個(gè)基本點(diǎn)：1.降低退款率2.減少客戶(hù)，投訴、維權(quán)、舉報(bào)、退款糾紛，發(fā)生后妥善及時(shí)處理。

第5篇 安全結(jié)構(gòu)工資考核細(xì)則制度

為牢固樹(shù)立“本質(zhì)安全,珍愛(ài)生命”的理念,全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,突出安全就是效益,進(jìn)一步深化、細(xì)化、量化安全責(zé)任考核,實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)安全發(fā)展,特制定安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資考核細(xì)則。

一、考核范圍及比例

1、考核范圍

公司所有單位。

2、安全質(zhì)量工資比例

⑴與安全掛鉤:各單位核定工資總額的30%與安全掛鉤,即為安全工資。

⑵與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化掛鉤:各單位工資總額的30%與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化掛鉤,即為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工資。

二、考核原則

1、堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)、合法的原則。

2、堅(jiān)持激勵(lì)與約束相統(tǒng)一,責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、利益相對(duì)稱(chēng)的原則。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“安全一票”否決制。

三、考核辦法

㈠安全考核

1、傷亡事故指標(biāo)考核

①月度內(nèi)發(fā)生工亡事故,全公司安全工資下浮 50%,發(fā)生工亡事故單位無(wú)安全工資。

②月度內(nèi)每出現(xiàn)一名重傷事故,全公司安全工資下浮25%,事故單位安全工資下浮下浮50%。

③月度內(nèi)出現(xiàn)一名輕傷事故,全公司安全工資下浮10%,事故單位安全工資下浮 20%。

④月度內(nèi)出現(xiàn)一名輕微傷,事故單位安全工資下浮10%。

2、安全管理考核

對(duì)公司下屬生產(chǎn)礦井實(shí)行安全管理考核?？己宿k法實(shí)行百分制考核。

①月度內(nèi)發(fā)生工亡事故,事故單位考核得分為零,無(wú)安全結(jié)構(gòu)工資。

②考核得分低于 60(含)分,單位安全結(jié)構(gòu)工資下浮 50%。

③考核得分低于 80(含)分,單位安全結(jié)構(gòu)工資下浮 20%。

④考核得分在 80 至 85 分,單位安全結(jié)構(gòu)工資下浮 5%。

⑤考核得分在 85(不含)至 95(含)分,單位安全結(jié)構(gòu)工資按100%結(jié)算。

⑥考核得分在 95(不含)分以上,每提高1分,單位安全結(jié)構(gòu)工資上浮1%。

考核內(nèi)容

工作要求或標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)分

考核辦法

安全管理

技術(shù)措施編制、貫徹情況

3

無(wú)措施施工扣3分、措施傳達(dá)簽字每缺1人扣1 分、補(bǔ)充措施不及時(shí)或措施缺乏針對(duì)性扣2分, 不貫徹落實(shí)措施扣4分。

安全活動(dòng)開(kāi)展情況

3

人員到會(huì)率達(dá)不到90%的以上,每低1%扣0.25分,安全活動(dòng)缺一次不得分,無(wú)記錄扣1分。

班前10分鐘、“手指口述”、 必知必會(huì)

4

由安監(jiān)部、政工部提供考核結(jié)果。

“三違” 治理

區(qū)隊(duì)干部按規(guī)定完成“三違” 指標(biāo)

4

1人次完不成扣2分,每1人次不按規(guī)定時(shí)間完成扣1分。

“三違”人員能按時(shí)參加追查 和學(xué)習(xí)

4

有一次“三違”嫌疑人員不及時(shí)參加追查或“三違”人員每人次不按要求履行相關(guān)規(guī)定的扣1分。

本區(qū)隊(duì)不出現(xiàn)“三違”現(xiàn)象

9

每出現(xiàn)1人次一般“三違”扣0.5分;嚴(yán)重“三違”1人次扣3分。

隱患整改

無(wú)主要隱患

6

有一條主要隱患扣2分。

無(wú)重大隱患

5

出現(xiàn)一條重大隱患的不得分。

隱患整改及時(shí)

4

每出現(xiàn)1條隱患未按規(guī)定時(shí)間及要求整改的扣2 分。

非傷亡事 故

不發(fā)生三級(jí)及以上非傷亡事故

8

每發(fā)生一次三級(jí)扣4分;每發(fā)生一次二級(jí)扣6分; 發(fā)生一次一級(jí)不得分。

及時(shí)匯報(bào)

5

未及時(shí)匯報(bào),每超30分鐘扣2分,隱瞞事故扣5 分。

安全效果

不發(fā)生輕傷及以上人身事故

40

1、發(fā)生重傷事故每人次扣40分;2、發(fā)生輕傷 事故每人次扣20分;3、發(fā)生輕微傷事故每人次 扣2分。不匯報(bào),經(jīng)査實(shí)后,每人次扣10分。

及時(shí)匯報(bào)

5

不及時(shí)匯報(bào)超過(guò)30分鐘扣3分,隱瞞扣5分。

合計(jì)

100

㈡質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核

對(duì)公司下屬生產(chǎn)礦井實(shí)行安全管理考核?？己宿k法實(shí)行百分制考核。

1、月度內(nèi)綜合得分在 90 分及以上享受 100%;得分 90(不含)~88 分享受 90%;得分 88(不含)~85 享受 75%;得分 85(不含)~80 分享受 50%;得分 80 分以下不享受結(jié)構(gòu)工資中質(zhì)量工資部分。

2、月度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核范圍

對(duì)礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核包括:采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通防、地測(cè)防治水、安全管理七個(gè)專(zhuān)業(yè),分別按百分制考核打分。其中采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸權(quán)重系數(shù)各為0.1,通防權(quán)重系數(shù)為0.3,地測(cè)防治水權(quán)重系數(shù)為0.1,安全管理權(quán)重系數(shù)為0.2。

3、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)家2022版《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基本要求及評(píng)分方法(試行)》。

四、相關(guān)規(guī)定

1、考核實(shí)行月考核,月兌現(xiàn)。

2、每月分別由安監(jiān)部、生產(chǎn)技術(shù)部牽頭組織有關(guān)部門(mén)對(duì)所屬各二級(jí)單位進(jìn)行安全、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核,依據(jù)考核打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,考核結(jié)果由分管安全、生產(chǎn)副總經(jīng)理審批后,提交公司考核會(huì)研究。勞動(dòng)工資部按考核會(huì)意見(jiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。

第6篇 a國(guó)際貨運(yùn)公司員工工資考核制度

一、總則

1.1為規(guī)范職國(guó)際貨運(yùn)公司員工資的確定及調(diào)整辦法等有關(guān)事項(xiàng),按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其他有關(guān)規(guī)章制度,結(jié)合公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理特點(diǎn),建立起公司規(guī)范合理的工資分配制度。特制定本制度。

1.2本制度適用于國(guó)際貨運(yùn)公司全體職員。本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎(jiǎng)金和津貼事項(xiàng)。

二、工資結(jié)構(gòu)

2.1按照各盡所能、按勞分配原則,堅(jiān)持工資增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度,職工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則。職員工資由固定工資、浮動(dòng)工資兩部門(mén)組成。

2.2固定工資包括:基本工資、技能工資、住房補(bǔ)貼、醫(yī)療補(bǔ)貼。固定工資是根據(jù)職員的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固定的工作報(bào)酬。

2.3浮動(dòng)工資包括:考勤工資、績(jī)效工資、效益工資,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員還有項(xiàng)目津貼。浮動(dòng)工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的、不固定的工資報(bào)酬,每月調(diào)整一次。

2.4員工工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+工齡工資+獎(jiǎng)金+津貼。具體細(xì)節(jié)如下:

(一)基礎(chǔ)工資:參照當(dāng)?shù)芈毠て骄钏?、最低生活?biāo)準(zhǔn)、生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類(lèi)政策性補(bǔ)貼確定,在工資總額中占%(如40%~50%)。

(二)崗位工資:根據(jù)職務(wù)高低、崗位責(zé)任繁簡(jiǎn)輕重、工作條件確定。公司崗位工資分為(如5類(lèi)18級(jí))的等級(jí)序列,見(jiàn)正式員工工資標(biāo)準(zhǔn)表,分別適用于公司高、中、初級(jí)員工,其在工資總額中占_%(如20%~30%)。

(三)工齡工資:按員工為企業(yè)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定,鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作。年功工資根據(jù)工齡長(zhǎng)短,分段制定標(biāo)準(zhǔn),區(qū)分社會(huì)工齡、公司工齡;

(四)獎(jiǎng)金(效益工資):根據(jù)各部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績(jī)效考核結(jié)果確立。

三、工資考核

3.1以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)技能等指標(biāo)綜合考核員工報(bào)酬,適當(dāng)向經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任重大、技術(shù)含量高、有定量工作指標(biāo)的崗位傾斜。構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差,調(diào)動(dòng)公司員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。

3.2績(jī)效考評(píng)由人事部統(tǒng)一進(jìn)行,與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、銷(xiāo)售額、特殊業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)相聯(lián)系;獎(jiǎng)金在工資總額中占%(如30%)左右,也可上不封頂;獎(jiǎng)金通過(guò)公開(kāi)形式發(fā)放。津貼包括有交通津貼、伙食津貼、話費(fèi)津貼、住房津貼、夜班津貼、加班補(bǔ)貼等

3.3公司所有工作人員的出勤考核、駕駛獎(jiǎng)金、話費(fèi)餐費(fèi)補(bǔ)助、補(bǔ)貼假期工資、交通罰款等經(jīng)本公司財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字后,于相關(guān)工作人員當(dāng)月工資中發(fā)放。公司財(cái)務(wù)經(jīng)理每月對(duì)公司工作人員進(jìn)行考核,確定發(fā)放比例,最高為工資標(biāo)準(zhǔn)的20%。

3.4職員工資扣除項(xiàng)目包括:個(gè)人所得稅、缺勤、扣款(含押金、借款、交通罰款等)、代扣社保費(fèi)等。

3.5職員工資發(fā)放如有錯(cuò)漏,或需退還捐款時(shí),將在下月工資“補(bǔ)雜”項(xiàng)補(bǔ)發(fā)。