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有哪些
交接班制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，主要涉及以下幾個關鍵組成部分：
1. 交接內容清單：明確列出需要交接的工作事項。
2. 交接時間：規(guī)定交接的具體時刻。
3. 交接形式：口頭、書面或電子方式。
4. 交接責任人：明確交接雙方的職責。
5. 交接記錄：保存交接過程的詳細記錄。
內容是什么
交接內容通常包括：
1. 工作進度：當前項目的狀態(tài)、待完成的任務。
2. 重要信息：客戶溝通記錄、緊急問題、未解決的難題。
3. 設備狀態(tài)：設備運行情況、維護記錄。
4. 文件資料：重要文件、數(shù)據(jù)報告的存儲位置。
5. 工作環(huán)境：工作場所的安全狀況、衛(wèi)生情況。
規(guī)范
1. 交接雙方應提前準備，確保交接信息的準確性。
2. 交接過程應詳細、清晰，避免遺漏重要信息。
3. 交接后，接班人員應對內容進行確認，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
4. 交接記錄需保存完整，以備查證。
5. 遇到緊急情況，應立即通知上級，確保業(yè)務連續(xù)性。
重要性
交接班制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 保證工作連續(xù)性：確保任務的無縫對接，防止因人員更替導致的工作中斷。
2. 提升效率：新接任者能快速了解工作現(xiàn)狀，減少摸索時間。
3. 責任明確：防止責任推諉，提高員工責任感。
4. 保障安全：尤其在關鍵崗位，交接班能確保安全操作的延續(xù)性。
5. 促進團隊協(xié)作：通過交接，增進團隊成員間的溝通和理解。
交接班制度是企業(yè)運營的潤滑劑，它不僅關乎日常工作的順暢進行，更關乎企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。每一位管理者都應重視并嚴格執(zhí)行這一制度，確保企業(yè)的高效運轉。
交接班制度格式范文
第1篇 交接班制度格式
交接班制度
為保證各班次的嚴格管理和控制,中餐廳全體人員必須嚴格遵守如下決定:
一、班次遺留問題的交接。
1 、對未能完成的遺留問題,上班次應負主要責任。
2 、下班次應了解遺留問題的迄今執(zhí)行情況。
3 、遺留問題的交接應作書面記錄,并注明原因。
4 、自交接后,下班應對未完成的遺留工作負責。
5 、各班次應完全明確對上級交界的任何事宜不得遺留和延誤。
6 、所有遺留問題的交接僅限于管理人員之間。
二、員工出勤情況的交接。
1 、員工上崗實行二次簽到制度,(按本崗位著裝要求,整理好工服,到達或離開崗位必須在規(guī)定的記錄本上簽名)。
2 、不準請人代簽或借故忘記簽到,嚴禁簽到后上崗不出力。
3 、簽到本限于主管控制。
4 、員工因故中途離崗,早退亦必須簽到,記錄在案。
5 、員工因事調換班次,需經(jīng)主管級以上管理人員批準,方可準于調換。
6 、各崗位請假制度必須按公司有關規(guī)定執(zhí)行。
7 、若應工作需要加班加點時,必須無條件服從,加班加點支領加班津貼或補休鐘點,并報部門批準。
8 、工作到點后,必須由領班知會其下班,不得催促下班。
9 、在營業(yè)時間內,員工如需要上洗手間或喝水等私事,必須知會本區(qū)域的領班,領班必須知會主管或其它區(qū)域的領班。
三、營業(yè)狀況的交接
交接時,下班后慶以上班次的營業(yè)的作出檢查和交接:
1 、了解訂餐情況及vip 的情況。
2 、檢查vip 訂餐后的準備工作。
3 、明確vip 專人服務的人員安排,(限于主管以下管理人員控制)。
4 、檢查營業(yè)用品,設施的完好情況。
5 、交接時,對貴重物品的清點。
6 、了解本區(qū)域就餐客人的個人資料。
第2篇 某35kv變電站交接班制度
交接班制度是“兩票三制”中運行工作安全生產的重要保證,為加強交接班管理,根據(jù)山西省電力公司一流變電站管理條例的規(guī)定,特制定本制度。
一、運行人員按照規(guī)定的值班方式進行倒班,若有特殊情況需經(jīng)站長批準方可臨時調班或替班。
二、值班人員按照規(guī)定時間進行交接班,如接班人員因故未到時,交班人員應堅守崗位,并立即報告站長,做出安排。個別因特殊情況而遲到的接班人員,應向當班負責人了解接班情況后再接班。
三、交接班時,應盡量避免倒閘操作或許可工作。在交接班過程中,若發(fā)生事故或異常情況,立即停止交接班,原則上由交班人員負責處理。但接班人員應主動協(xié)助處理。當事故處理完畢或告一段落時,可繼續(xù)進行交接班。
四、交接班前,值班負責人應組織全體人員進行本班工作總結,提前檢查各項記錄是否及時登記和正確,并將交接班事項填入交接班記錄中,做好班后會記錄。
五、交接班行為規(guī)范:
㈠交接班前的準備工作
1、檢查核對模似圖與實際相符;
2、做好以下運行記錄
⑴當時的運行方式
⑵設備檢修及改擴建施工進展情況
⑶收到工作票張數(shù)及工作票執(zhí)行情況
⑷布置的安全措施、接地刀閘(接地線)組數(shù),編號和位置
⑸停用的繼電保護及自動裝置
3、檢查微機管理部分與實際一致,記錄齊全、完整;
4、檢查安全用具、工器具、測量儀表等應齊全完好,并按定置存放整齊;
5、清理環(huán)境衛(wèi)生;
6、上述準備工作應在交接班前15分鐘完成。
㈡接班人員應提前15分鐘在主控室外集合,由主值檢查服裝儀容符合要求后,帶領列隊進入主控室。
㈢主值在模擬屏前向接班人員全面介紹本值各方面情況
1、運行記錄中所列內容;
2、本值巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷、異常及事故的處理情況;
3、一、二次設備的運行及未完成的原因;
4、本班完成的維護工作及未完成的原因;
5、本值倒閘操作及操作票執(zhí)行情況;
6、許可工作票、接地刀閘或接地線使用的組數(shù)及裝設位置;
7、工具、儀表、備品備件、材料、鑰匙的使用和變動情況;
8、各種記錄和技術資料的收管情況;
9、上級命令、指示及落實情況;
10、文明生產及其它需要交待的情況。
㈣接班檢查:接班主值要根據(jù)上一班的介紹,簡要布置本班人員要進行重點交接班檢查的項目和注意事項,然后根據(jù)下列分工,分頭進行檢查:
1、主值
⑴巡視檢查主控室內的保護、控制屏、直流和站用電屏;
⑵檢查繼電保護和自動裝置和二次回路運行及變動情況;
⑶檢查、試驗中央信號和測量裝置;
⑷檢查“兩票”,了解設備檢修、試驗情況和接班后應進行的工作;
⑸審閱運行記錄和有關記錄,日報表等的填寫情況。
⑹主變壓器及其附屬設備。
⑺本站最高電壓等級配電裝置。
⑻對存在缺陷的設備,要檢查其缺陷是否有進一步擴展的趨勢。
⑼了解檢修設備安全措施是否完善。
2、副值:
⑴檢查本站中,低壓系統(tǒng),站用變,蓄電池。
⑵安全用具,工具、儀表、鑰匙、備品備件。
⑶環(huán)境衛(wèi)生、文明生產符合要求。
㈤接班人員檢查完畢,應立即向主值匯報檢查結果,重點匯報發(fā)現(xiàn)的異常和交班人員交待不符的問題,如遇有問題,應由交班人員說明情況或處理。
㈥接班主值認為符合接班條件后,進行交接班儀式,完畢雙方組織簽字。
㈦接班后,當值組織值根據(jù)當值待辦工作,系統(tǒng)運行情況,檢修、天氣情況及布置的臨時工作任務召開班前會,提出本值運行注意事項和事故預想,布置當值工作任務,分析危險因素及制定控制措施并做好記錄。
六、交接班責任:
㈠接班人員應負責檢查核對交接班記錄,如有疑問必須詢問清楚,否則接班發(fā)生問題由接班者負責;
㈡接班人員在接班時間內,沒有檢查或檢查不細,接班后若發(fā)問題,責任由接班者負責;
㈢交接班期間發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題,由交班負責人鑒定、記錄。
第3篇 某cng交接班制度
2、交接班應在各崗位職責范圍內進行,交接人員必須做到本崗位負責的各種設備、物品齊全,狀態(tài)良好,場地整潔衛(wèi)生方可交接。
3、嚴格按照公司有關規(guī)章制度要求填寫交接班記錄,不得省略、涂改。所有生產運營、銷售等基礎資料填寫必須真實、準確、清晰、完整,并在記錄上簽字。
4、交接班時,交接班人員應對本崗位負責的生產系統(tǒng)及設備一道巡回檢查,逐點逐線進行交接,做到交接清晰、記錄完整、責任明確。
5、有下列情況者不能交接班:
(1)生產與安全情況不明,各項工作參數(shù)不清不交接;
(2)設備狀況不明或未按規(guī)定保養(yǎng)維護不交接;
(3)工具不齊全,消防設備不全,記錄不清楚,報表數(shù)據(jù)不真實不準確不交接;
(4)設備、室內外及場地不整潔不交接;
(5)有關問題或責任界定不明確不交接。
第4篇 監(jiān)控室交接班制度
一、為了加強監(jiān)控設備的運行管理，保證監(jiān)控設備連續(xù)、穩(wěn)定和長周期安全運行，特制定本制度。
二、交接班制度是保證數(shù)字化遠程監(jiān)控設備安全、連續(xù)運行的重要制度，各崗位人員必須認真貫徹執(zhí)行。
三、做好交接班工作是保證連續(xù)運行安全的重要一環(huán)，交接班人員必須嚴肅認真地做好以下各項工作。
四、交接班的一般規(guī)定
<一>; 為明確職責，交接班時，雙方應履行交接手續(xù)，在按規(guī)定的項目逐項交接清楚后，交接人員先在交接班記錄薄上簽名，然后接班人依次簽名，從此時起，監(jiān)控的全部運行工作，由接班人員負責。交班工作人員才能離開崗位。
<二>; 交班工作值班人員事先做好交班準備工作，檢查應交的有關事項，整理各種資料、記錄薄，檢查應交的物件是否齊全，室內的整潔工作，以及為下一值做好接班后立即要執(zhí)行的準備工作。填寫交接班記錄薄等待交接。
<三>; 接班人員應提前20分鐘到達，先由接班人員看閱交接班記錄薄，了解有關運行工作事項，然后準時開始正式進行交接班工作。如果遇有特殊情況，可以延遲時間進行交接班。
<四>; 值班人員必須遵照規(guī)定的輪值表值班，未經(jīng)監(jiān)控室負責人同意不得私自調班。當值人員因故提前離開或遲到雖有專人代替，亦應辦理交接手續(xù)，絕對不允許不辦理交接手續(xù)而離開崗位。交接禁止使用電話等通訊方式或途中進行信用交接班。接班人員未到崗位，交班人員不得離開控制室。
<五>; 交接班手續(xù)未結束前，一切工作應由交班人員負責。如在交接班時發(fā)生事故，應由交班人員負責處理，交班人員可要求及指揮接班人員協(xié)助處理。
<六>; 在下列情況下，不得進行交接班:
1 接班人員有喝酒情況或精神不正常時；
2 交班人員未經(jīng)正式交接班手續(xù)，就擅自離開工作崗位。
五、交接班準備工作
<一>; 交班準備工作。由當班工作人員事先做好交班準備工作。
1 檢查監(jiān)控系統(tǒng)運行是否正常，監(jiān)控機顯示是否與現(xiàn)場相符，負荷情況如何；
2 檢查監(jiān)控系統(tǒng)通信聯(lián)絡是否正常，監(jiān)控機顯示是否與實際相符，信號是否清晰明確；
3 檢查查監(jiān)控是否準確，安全措施是否相符、妥當；
4 檢查監(jiān)控操作執(zhí)行情況是否正確，交下班操作是否已核對；
5 檢查直流系統(tǒng)、蓄電池系統(tǒng)是否正常；
6 檢查各種記錄是否齊全、正確；
7 鎖是否齊全，使用是否正常；
8 檢查各種打印機、定時記錄儀、電腦、通訊是否正常；
9 檢查監(jiān)控室、辦公室是否整潔，工作和生活用品是否擺放整潔，是否符合要求；
10 檢查接班人員是否按要求著裝；
11 早班接班人員接班前查看交班人員是否已向監(jiān)控室負責人匯報交班前一天和夜班情況，是否已記錄；
12 無誤后，接班人可以進行交接班。
<二>; 接班準備工作。接班人應提前到達監(jiān)控室做好接班前的一切準備工作。
1 檢查交班人員工作記錄是否齊全、完整，監(jiān)控設備運行是否是與記錄相一致，室內外是否已打掃完整，辦公用品是否擺放整潔，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況是否良好；
2 檢查完畢，接班人員根據(jù)交班人員交班記錄情況和交待的注意事項，安排好當日監(jiān)控工作；
3 安排妥當無誤后，經(jīng)交班人員同意，進行交接班。
<三>; 交接班工作的項目如下
1 監(jiān)控系統(tǒng)運行變動情況及變動原因、復役日期、時間。
2 設備檢修、異常運行及事故處理情況。
3 操作工具使用狀況，及安全用具、接地線使用情況。
4 設備的停、復役及變更，繼電保護方式或定值的更改情況。
5 設備的檢修情況和缺陷情況，信號裝置情況。
6 各種記錄簿、資料、圖紙及鑰匙和有關材料工具的收存保管情況。
7 上級布置、通知及收到學習資料。
8 介紹目前系統(tǒng)情況，電壓、監(jiān)控線路的負荷、頻率情況。
9 本值工作人員尚未完成需接班人繼續(xù)做的工作和注意事項。
10 核對監(jiān)控畫面是否與實際設備相符，報表打印正常，工作是否正常。
11 詢問本值人員和接班人無疑問后，對口交接。
六、交接班注意事項
<一>; 交班工作必須做到“五清”、“四交接”：
1 “五清”即：看清、講清、問清、查清、點清。
2 “四交接”即：站隊交接、圖板交接、現(xiàn)場交接、實物交接。
(1) 站隊交接：交接班雙方均應站在監(jiān)控臺前面對面進行交接。
(2 )圖板交接：指交班人同接班人員在監(jiān)控機界面上交待運行情況。
(3)現(xiàn)場交接：指現(xiàn)場設備經(jīng)過操作方式所做安全處理措施、技術處理措施和行政管理措施，在現(xiàn)場交接清楚。
(4)實物交接：指具體物件如辦公用品，文件通知、工具用具、監(jiān)控設備（備件）等物件。
<二>; 交班工作由交班人交待、匯報上次下班后和本班監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況、工作過程。
<三>; 接班人員聽取交班人匯報結束后，對匯報不夠清楚之處發(fā)問。經(jīng)說明無誤后進行對口檢查。交班人員應陪同接班人員按照規(guī)定分工到現(xiàn)場進行交接巡視，對變動設備情況和新發(fā)現(xiàn)的設備缺陷，嚴重缺陷到現(xiàn)場交待清楚。
<四>; 交接班巡視檢查后，接班人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題需詳細向交班人員問清楚。交接班巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及異常情況，由接班人員填寫缺陷記錄。
<五>; 在檢查中若發(fā)現(xiàn)有不符合實際情況時，交班人員可根據(jù)具體情況進行處理，事后立即總控室負責人匯報，總控室負責人在交班后組織全體科室人員討論，分析原因，查清責任、汲取教訓。
<六>; 接班人認為無差錯后，由接班人員在工作日志上依次簽名，再由交班人員簽名，從此時起，監(jiān)控系統(tǒng)的全部運行工作由接班人員負責。交班人方準離開崗位。
<七>; 交接班的內容一律以記錄和現(xiàn)場交接清楚為準，凡遺漏應交待的事情，由交班者負責；凡未接清楚聽明白的事項，由接班者負責；交接班雙方都沒有履行交接手續(xù)的內容，雙方都應負責。
<八>; 在交接班過程中，需要進行的重要操作，異常運行和事故處理，仍由交班人員負責處理。必要時可要求接班人員協(xié)助工作區(qū)一體化，待事故處理或操作結束或告一段落后，繼續(xù)交接班。
七、接班后工作
<一>; 按監(jiān)控調度的崗位職責要求，做好監(jiān)督監(jiān)視工作。
<二>; 對本值工作中發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)的情況按系統(tǒng)管理權限、工作處理程序及相關的政策法規(guī)做好請示匯報靈活機動處理并作好工作記錄。
<三>; 對監(jiān)控的重點內容，加強監(jiān)視。
<四>; 做好設備巡視檢查工作。
<五>; 根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況做好當值設備的維護工作及規(guī)定的清潔工作。
<六>; 學習好煤炭安全生產的法律法規(guī)、政策和煤礦安全規(guī)程及相關制度及專業(yè)技術。
<七>; 落實并完成上級布置的工作。
八、每日交接班中總控負責人應做的工作
<一>; 檢查接班人員是否按時就位、著裝是否規(guī)范、衛(wèi)生工作是否良好、精神狀態(tài)是否極佳；
<二>; 檢查各項工作是否準備完備、準確，記錄是否齊全；
<三>; 每日上班前聽取交班人的匯報，有疑問及時命令補漏；
<四>; 檢查值班記錄是否齊全、準確，操作是否規(guī)范、準確；
<五>; 不定時地組織對監(jiān)控交接班后的講評工作。
第5篇 m礦人車跟車工交接班制度
一、交接班必須在現(xiàn)場進行,堅持手拉手交接班,交班人必須將當班設備的運行和檢修情況向接班人詳細交待清楚并填寫記錄。在接班人員認為屬實后,雙方簽字方可離開現(xiàn)場。
二、接班人應提前半小時到達現(xiàn)場,交接時按操作規(guī)程所規(guī)定的內容和巡回檢查制度進行檢查、交接。接班人接班后首先要檢查人車各部件、連接裝置、抱軌等裝置。特別要使人車自動落閘閉鎖處于打開位置,制動是否靈敏可靠,一切檢查合格,確認安全后,方可運行。
三、有下列情況之一者,接班人有權拒絕接班:
1、人車運行狀態(tài)和檢修情況交接不明。
2、工具、材料、配件、安全設施及各種資料和記錄丟失損壞者。
3、發(fā)生事故本應處理而未處理者。
四、有下列情況之一者,交班人不得交班。
1、對于馬虎從事不按操作規(guī)程規(guī)定的內容和巡回檢查制度規(guī)定的檢查路線對人車及軌道進行認真檢查者,不得交班。
2、發(fā)現(xiàn)接班人喝酒或有病容和精神失常者。
3、不是本崗位專職人員,又未接到領導通知者。
4、雙方交班后,崗位發(fā)生的一切事情均由接班人負責(如有特殊情況,根據(jù)具體問題,作具體分析)。
第6篇 配電室交接班制度8
配電室交接班制度(八)
1.接班人員按規(guī)定班次和規(guī)定時間提前到配電室做好接班準備工作,并要詳細了解設備運行情況。
2.交班人員提前做好準備工作,進行認真全面的檢查,保持變電設備運行正常。交班前應做好以下工作:
(1)對設備進行全面檢查;
(2)做場地設備工作的清潔整理工作;
(3)在交班前發(fā)生電氣設備故障或有操作指令時,應妥善處理后,再行交班。接班人員應在當班人員指揮下積極協(xié)助工作。
3.交接內容:
(1)交接上一班的運行記錄;
(2)交接上一班所發(fā)生的特殊情況,例如故障、事故、檢修等;
(3)交接設備運行情況以及上級下達的各種指令;
(4)交接各部位的鑰匙、各種安全用具、工具及儀表;
4.交接班人員必須履行簽字手續(xù),并共同巡查配電設備運行狀態(tài),做到認真交班與接班。
5.設備檢修過程中的交接班,必須在現(xiàn)場進行,做到交接無誤。
6.嚴禁值班人員私自倒班,確有特殊情況,需遵循管理中心的請假制度。
7.交班人員未按要求交班,接班人有權拒絕接班,并報告主管,但不能離崗。
第7篇 火藥庫交接班制度
1、接班人員必須提前10分鐘達到，交班人員未完成交接班手續(xù)不得擅自離開崗位。
2、嚴禁各崗位無人值守，做好各種原始記錄。
3、交班人員應做到“手拉手、面對面、你不來我不走”。
4、交接班的內容：
（1）、傳達領導交代的事項和工作內容。
（2）、工作情況和存在的問題。
（3）、庫區(qū)技防、犬防、物防、人防、消防、防雷等情況。
（4）、庫房爆破器材的進出庫數(shù)量、儲量、流向信息。
（5）交接需保管的工具和物品。
5、交接班雙方應完成交接內容的簽字手續(xù)。
第8篇 供熱站交接班制度
1、 供熱站的工作人員都必須嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、 交班人員必須在交班前做到三清:
(1)設備運行狀況底數(shù)清。
(2)當班記錄填寫清。
(3)設備、環(huán)境衛(wèi)生打掃清。
3、接班人員必須提前10分鐘到崗位接班。
4、交接班人員必須共同巡視,否則出現(xiàn)的問題,由接班人員負責。
5、檢查中發(fā)現(xiàn)的一切故障,接班人員應協(xié)助交班人員共同處理和排除,并應做好記錄。
6、接班人員未到崗位,當班人員不得下崗。
7、交接班人員要認真填寫交接班記錄,并簽字。
第9篇 采區(qū)變電所交接班制度范本
一、 接班人員必須提前15分鐘到達現(xiàn)場進行詳細檢查設備運行情況及各種記錄、工具、材料及衛(wèi)生等情況。
二、 交班人員必須詳細地把本班情況向接班人交接清楚,如發(fā)現(xiàn)接班人帶有病容或醉意,可拒絕交班,并向車間匯報。
三、 交班人員應把所有工具、備件、記錄、衛(wèi)生等整理好以便交班,如不符實,接班者應當面提出,否則由接班人負責。
四、 在交班時間內所發(fā)生的一切事故,由交班者為主進行處理,接班人可協(xié)助,如因交待不清接班者詢問不夠,接班者經(jīng)簽字同意接班,接班后所發(fā)生的一切后果由接班人負責。
五、 交班人應主動把本班運行情況詳細向接班人說明,雙方交待清楚后,雙方方可簽字。
六、 值班人員必須持證上崗,如查到無證上崗者,按規(guī)定進行懲罰。
第10篇 磚廠交接班制度
磚廠由于它生產過程的連續(xù)性，除開采和磚機組采用白班制外(每班8小時)，燒窯工為三班制。因此在進行交接班時，必須執(zhí)行以下規(guī)定：
1交接班時，下一班必須提前15分鐘到工作現(xiàn)場查看設備，查看交接班記錄。
2設備如有故障，上一班若能處理的必須處理，并作好設備周圍的衛(wèi)生工作，然后交班。
3設備有故障，上一班無法解決或解決不完的，交班時應在交接班記錄上注明，并主動告知下一班，通知維修人員進行處理。
4交接班時，接班人員不負責任，隨意接班，出現(xiàn)故障和發(fā)生事故，責任一律由接班人員承擔。
5設備的工作環(huán)境和安全情況、設備的故障隱患、設備的運轉狀況，必須在現(xiàn)場交接清楚，并作好記錄。
6本制度要求下班前必須規(guī)范填寫交接班記錄，接班人必須先認真查看交接班記錄，并全方位檢查工作現(xiàn)場，收集問題開班前會，布置本班的安全生產工作。
第11篇 井下配電室交接班制度
一、交接班必須按時在工作現(xiàn)場進行交接。
二、交班人員將設備運行情況、各種記錄以及注意事項交待清楚，接班人員應全面認真地對各部進行檢查。確無問題雙方簽字后，方可進行交接。
三、接班人員未到，交班人員不得擅自離開工作崗位。
四、在下述情況下不進行交接工作：
1、設備問題交待不清不交接。
2、記錄不全不交接。
3、崗位衛(wèi)生不好不交接。
4、工具、配件數(shù)量不符不交接。
5、接班人員情緒異常不交接。
6、事故處理當中不交接。
第12篇 某物業(yè)客服中心交接班制度
物業(yè)客服中心交接班制度
1.目的
令工作協(xié)調一致,保持服務的連續(xù)性。
2. 適用范圍
客服中心
3.現(xiàn)金、物品的交接;
3.1.1將重要事情、通知詳細記錄于工作記錄表上,并與下班當班人員口頭交接;
3.1.2在記錄表上記錄當日未完成派工單及未處理事件,交待下一班當班人員跟進;
3.1.3領導交辦其它需辦理事件。
4.制度
4.1接班人員必須做到:
4.1.1提前15分鐘到崗,穿好制服,佩戴好工作牌,做好接班準備;
4.1.2詳細閱讀《客服中心工作記錄表》,重要事項需再次進行口頭交接;
4.1.3檢查工具、文件資料是否完整;
4.1.4核對現(xiàn)金金額是否與記錄表上一致,有無出入;
4.1.5各類掛號信、包裹及雜志等業(yè)主重要物件進行當面交接;
4.1.6清點遙控器、氣卡數(shù)量;
4.1.7其它固定物品記錄在記錄表上進行交接,并由交接雙方當面點清;
4.1.8交接清楚后,雙方在《工作記錄表》上簽字確認;
4.2交班人員必須做到:
4.2.1在《客服中心交接班記錄表》上詳細填寫當班工作情況,特別是對一些未處理事件及上級領導指示,及時與下班人員進行交接;
4.2.2向當班人員交接《記錄表》各項工作進展情況;
4.2.3對部分重要事件除記錄在《交接班記錄表》上,必須口頭強調交接無誤后,雙方簽字確認;
4.2.4由于未做交接而造成的一切損失由未交接人員負責;
4.3以下情況不得交接班:
4.3.1對上一班未進行清楚交待;
4.3.2交接現(xiàn)金與當日結余不符;
4.3.3交班人員正在進行事件處理協(xié)調中,處理完畢后,方可接班;
4.3.4在規(guī)定的交接班時間內,如接班者因故未到,交班者不得擅自離崗。
5.相關文件和質量記錄
5.1《客服中心交接班記錄表》
5.2《客服中心工作記錄表》
第13篇 壓力管道交接班制度范本
1、接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作(穿好工作服,佩戴好名牌),正點交接班。
2、接班人員要詳細閱讀交接班記錄和有關通知,詳細了解上一班工作情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。
3、交班人員要對接班人員負責,要交安全、交記錄、交問題、交物品(包括滅火器的數(shù)量、完好情況、有無丟失)交崗位衛(wèi)生、交工作情況,雙方要辦簽字手續(xù)。
4、如在交班時有突發(fā)事件或正處理問題,應以交班人員為主,接班人員積極配合,待處理完畢或告一段落,報告主管領導,征得同意后交班人員方可離開。
5、在規(guī)定的交接班時間內,如接班者因故未到,交班者不得離開崗位,擅自離開按脫崗處理,發(fā)生的一切問題,由交班者負責,接班者不按時間接班要追查原因,視情節(jié)進行處理。
6、接班人員酒后或帶病堅持上崗者,雙方不得交接,并及時報告,統(tǒng)籌安排。
第14篇 物業(yè)項目工程部交接班制度10
物業(yè)項目工程部交接班制度
1、接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服,佩戴好名牌,正點交接班。
2、接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單,詳細了解上一班設備運行情況,對不清楚的問題一定要向交班者問清楚,交班者要主動向接班者交底,交班記錄要詳細完整。
3、交班人員要對接班人員負責,要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運行動態(tài),雙方要辦簽字手續(xù)。
4、如在交班時設備突然發(fā)生故障,或正在處理故障,應由交班人員為主排除,接班人員積極配合,待處理完畢或告一段落,報告經(jīng)理室,征得同意后交班人員方可離去,交班者延長的工作時間,視事故報告分析后,再作決定是否計加班。
5、在規(guī)定的交班時間內,如接班者因故未到,交班者不得離崗,擅自離崗者作曠工處理,發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班,經(jīng)理室要追查原因,視具體情節(jié)作出處理,交班者延長的工作時間除公布表揚外,并發(fā)給超時工資。
6、接班人員酒后或帶病堅持上班者,交班人不得交給他們,并及時報告辦公室,統(tǒng)籌安排。
第15篇 輸送機司機交接班制度
(1)接班人員必須在現(xiàn)場交接班。
(2)接班人員應提前半小時到達現(xiàn)場。
(3)交班人必須把本班設備運行和維修情況向接班人交代清楚,提出注意事項,并有記錄。
(4)接班人必須與交班人核對運轉及檢查情況,若發(fā)現(xiàn)問題應及時提出。
(5)接班人應對信號、安全保護裝置進行試驗。
(6)交班人若發(fā)現(xiàn)接班人酒醉、精神不正常、有病或其他情況不宜接班時,應停止交班,并及時匯報。
(7)雙方交接班完成后,必須在交接簿上進行交接簽字。
第16篇 會館工程部交接班加班制度
休閑會館工程部交接班及加班制度
一、交接班制度
1、值班人員應按統(tǒng)一的安排的班次值班,不得延遲、早退無故缺勤,不能私自調班、頂班。因故不能值班者必須提前征得部長同意,按規(guī)定辦理請假手續(xù),才能請假。
2、交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作,準時交接班,交接班的準備工作包括:查看運行記錄,以及設備檢修變更等情況清點儀表、工具,檢查設備狀況等,交接班時,雙方班長在值班表上簽字。
3、在下列情況下不得交接班:
(1在事故未處理或重大設備啟動或停機時;
(2交接班準備工作未完成時;
(3接班人數(shù)未達到規(guī)定人數(shù)的最低限度時;
(4班長或部長指定替代班長的人未到時;
(5接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清情況而未找到頂班人時。
二、正常值班與搶修加班制度
1、正常值班規(guī)定
(1值班人員應佩帶通訊器材,隨時聽候監(jiān)控總值班室調遣,值班期間活動范圍限于大廈內。
(2值班時間為非工作時間。
(3值班人員負責值班期間所轄設備系統(tǒng)的投訴處理和故障排除,如不能單獨解決,根據(jù)情況應及時聯(lián)系值班負責人或工程部部長組織解決。
(4值班人員應于接到信息五分鐘內及時與監(jiān)控室聯(lián)系,并迅速趕到現(xiàn)場,無論任何理由延時,超過30分鐘未到現(xiàn)場,扣值班人員獎金,扣發(fā)當班班長獎金的30%。
(5值班人員值班期間參與應急技術等不另計加發(fā)工資。
2、搶修加班規(guī)定
(1非工作時間非正常值班人員參與應急故障處理,按實際工作小時計發(fā)加班工資。
(2應急搶修工作時間超過晚上12:00,補貼夜餐費,一律不發(fā)加班費。
(3屬常規(guī)設備維修養(yǎng)護工作在非工作時間內實施的不計作加班。
(4應急搶修情況由責任班長寫事故報告,工程部部長提出分析處理意見,報總經(jīng)理批準。
第17篇 電工交接班制度范本
1. 交接班人員在交接前應對電氣設備進行認真檢查、調查;使設備保持良好正常,并把當班運行情況,做好詳細記錄,簽字方可交班。
2. 交接前工作現(xiàn)場應保持清潔,并向接班人員詳細介紹設備運行情況。
3. 交班人員交班前,必須按規(guī)定做好工作場地和值班室的清潔衛(wèi)生工作。
4. 接班人員未來接班,交班人員不準離開崗位,否則責任由交班電工承擔。
5. 接班人員應做到按時上班,有事先向班長請假。
6. 接班人員醉酒或因病影響正常上班時,不準接班。
7. 接班人員聽到交班情況和查看運行記錄,如上班處理應主動了解事故情況積極協(xié)助處理,做好記錄。
8. 交接班工作納入個人月度責任考核范圍。
第18篇 t餐廳交接班制度
為保證餐廳營業(yè)的正常延續(xù),使二班次在人員,物品方面做好交替,保管,對各級服務和酒店財產物品的妥善交接,各班組人員應遵循并執(zhí)行此制度.
1、人員交接:
接班人員按規(guī)定時間上崗,不遲到;上崗前到主管或領班處報到,儀容儀表達標,隨身三帶齊全.距交班人員下班前10分鐘,交接班雙方進行工作交接,交班人員要向接班人員交待清楚工作情況和有關注意事項.特別是客人用餐情況及客人的需求,雙方人員在《工作交接與值班表》上簽字認可后,交班人員離崗.
2、物品交接:
交接人員將工作區(qū)域內的擺臺用品,服務用品等當面向接班人盤點交接,并在《工作交接與值班表》上做好書面記錄.
3、交接班記錄:
交接雙方必須將工作交接情況認真,真實地填入《工作交接與值班表》中.體現(xiàn)出當時的客人情況,餐廳設施,器具狀況等,接班人員下班前應將本工作情況在《工作交接與值班表》中予以體現(xiàn).
餐廳結束營業(yè)后,當班人員應做好擺臺工作和衛(wèi)生清理.使臺面器具完善,衛(wèi)生,餐廳內無酒瓶,垃圾等物品,所有物品擺放有序,要關閉所有電器開關,檢查有無安全隱患之后與值班保安人員進行交接,做好交接記錄,餐廳人員離崗下班.快餐廳與夜班人員交接,
午餐臨近結束時,值班經(jīng)理應到大堂副理處與相關人員做好工作交接,進入值班狀態(tài)期間應注意對后期服務做好監(jiān)督,有客人不滿或投訴時及時處理,如遇不能解決的問題應立即向上級匯報,做好電話訂餐的記錄工作和員工小時加班的記錄工作,客人離店后檢查水電關閉情況,設施設備運行狀況.值班結束后填寫值班記錄并與接班人員做好交接.
第19篇 班組交接班制度范本
1、 每班至少要有一名班長或副班長隨班工作。
2、 施工前班長或副班長必須對施工現(xiàn)場進行全方位的安全檢查,并將查出的問題必須采取措施處理完畢后方可開工。
3、 班長進行安全檢查時,班組成員要積極配合,將查出的問題及時進行整改。
4、 所有施工人員在生產,巡修的全過程都有義務在自己的作業(yè)崗位范圍內進行安全檢查,并將檢查出的問題主動落實。
5、 對公司安全檢查處查出的問題,班長必須及時安排處理。
6、 對于制約生產或安全隱患必須當班完成,受條件限制當班完不成的必須提前利用電話向值班人員匯報,下班后必須當面向值班干部進行解釋,匯報,有值班干部負責安排繼續(xù)處理。
7、 各崗位必須當面在現(xiàn)場交接,對設備,工具、現(xiàn)場安全情況、工作的進展情況一一交代清楚。
8、 接班班長分配工作后,各崗位負責人對相應的設備、文明生產情況交接,班長負責所有崗位現(xiàn)場情況進行交接。
9、 交接人員將本崗位存在的各種問題毫無隱瞞地向接班人員交代清楚,將交班的問題進行確認后,在交班人員的交接班單上填寫好。
10、接班人員向班長匯報情況,班長根據(jù)匯報將所有遺留的問題組織人員進行處理,跟班干部與班長對作業(yè)地點的安全情況,再次進行檢查,直到達標
第20篇 班組長跟班交接班制度
一、每班必須有班(隊)長跟班,班(隊)長為本班安全生產第一責任人。
二、必須現(xiàn)場交接班。交班人員應提前一小時做好交班的準備工作,整理好值班記錄及其他技術資料、工具、安全用具,并清掃設備和現(xiàn)場衛(wèi)生。接班人員應在現(xiàn)場聽取交班人交接情況并認真查看值班記錄。
三、交班人應向接班人交待以下內容:
1、系統(tǒng)運轉情況;
2、任務完成情況;
3、保護和自動裝置的運行及變更情況;
4、設備異常、事故處理、缺陷處理情況;
5、設備檢修、試驗情況、安全設施布置情況。
四、接班人員檢查核對完畢并無異議后,交接班人員分別在記錄內簽名,未進行交接班簽名手續(xù)前交班人員不得擅離崗位。
五、交接班必須嚴格執(zhí)行六交,六不接原則。
1、交清當班任務完成情況,交接不清不接。
2、交清應處理而未處理問題的原因,不清楚不接。
3、交清設備故障和隱患,交待不清不接。
4、交清工具和材料配件的情況,數(shù)量不符時不接。
5、交清設備完好情況,不清潔不接。
6、交清各種記錄填寫情況,填寫不完整或未填寫不接。
六、交接班人員認為未按規(guī)定進行交接班時,有權拒絕交接班,并及時向領導匯報。
七、交接班時發(fā)生事故,應立即停止交接,有交班人員進行處理,接班人員協(xié)助處理。
