員工激勵制度匯編4篇

在企業(yè)的運營中，員工激勵制度扮演著至關(guān)重要的角色。它是一種科學(xué)的管理方法，旨在激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新能力，提升團隊的整體效能。有效的激勵制度應(yīng)立足于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合員工的需求和期望，以公平、公正、透明為原則，確保每個員工都能感受到自身價值的體現(xiàn)。

內(nèi)容是什么

員工激勵制度主要包括以下幾個方面：

1. 薪酬激勵：包括基本工資、績效獎金、股權(quán)激勵等，通過合理的薪酬結(jié)構(gòu)，讓員工的付出與回報相匹配。

2. 職業(yè)發(fā)展：提供晉升通道，設(shè)置明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工看到自己的成長空間。

3. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：提供各種培訓(xùn)機會，鼓勵員工提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

4. 工作環(huán)境：營造積極向上的工作氛圍，尊重員工，關(guān)注員工的工作生活平衡。

5. 福利待遇：包括健康保險、休假政策、員工活動等，增強員工的歸屬感和滿意度。

規(guī)章制度

制定激勵制度時，必須遵守以下規(guī)章制度：

1. 法律法規(guī)：確保所有激勵措施符合國家勞動法律法規(guī)，不得侵犯員工合法權(quán)益。

2. 公平原則：激勵制度需公平對待所有員工，避免產(chǎn)生內(nèi)部不公平現(xiàn)象。

3. 可持續(xù)性：激勵制度應(yīng)與公司財務(wù)狀況相適應(yīng)，確保其長期可持續(xù)性。

4. 定期評估：定期對激勵制度進行評估和調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和員工需求。

管理規(guī)定

實施員工激勵制度時，管理層應(yīng)注意以下幾點：

1. 溝通透明：公開、透明地傳達激勵政策，讓員工了解如何獲取獎勵。

2. 個性化：考慮到員工的差異，提供個性化的激勵方案。

3. 反饋機制：建立反饋渠道，收集員工對激勵制度的意見和建議，持續(xù)優(yōu)化。

4. 結(jié)果導(dǎo)向：注重激勵結(jié)果的追蹤和評估，確保激勵制度的有效性。

一個完善的員工激勵制度應(yīng)兼顧公司的長遠發(fā)展和員工的個人成長，通過合理的規(guī)則和管理，實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

員工激勵制度范文

第1篇 泰開房地產(chǎn)員工激勵制度

第一章總則

第一條 為激發(fā)員工的工作積極性,使員工融入公司融入團隊,提高員工的職業(yè)道德,鼓勵員工奮發(fā)向上,做出更好的工作績效,防止和糾正員工的違規(guī)行為,確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,特制定本制度。

第二章 獎勵種類

第二條 獎勵 本公司共設(shè)三種獎勵:

1、合理化建議獎

2、特殊貢獻獎

3、功績獎

第三章合理化建議獎

第三條 合理化建議的范圍:

1、有關(guān)企業(yè)經(jīng)營、財務(wù)、開發(fā)、人力資源、施工建設(shè)等管理方法或管理制度的改善;

2、有關(guān)提高員工士氣或提高工作效率的方法;

3、降低成本::費用;

4、工作環(huán)境及員工福利的改善;

5、本職或非本職工作范圍內(nèi),有重大突破性發(fā)現(xiàn)的建議;

6、其他任何有利于公司發(fā)展而又切實可行的建議;

7、以下內(nèi)容不屬于建議的范圍:

(1)提出缺點,欠缺具體改善內(nèi)容及方法的;

(2)已被采用或以前已有的提案;

(3)工作中應(yīng)做的本職工作;

(4)其它對公司可能有益但暫時無法實現(xiàn)的建議。

第四條 提案處理

員工提出的建議應(yīng)以書面形式投放到總經(jīng)理信箱內(nèi),或通

過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到總經(jīng)辦秘書的郵箱內(nèi);公司領(lǐng)導(dǎo)班子對建議及時進行受理評議,被采用的建議公司將給予物質(zhì)獎勵;對被采用的員工建議由總經(jīng)辦在網(wǎng)上予以公布表彰,總經(jīng)辦負責(zé)對員工的建議進行登記存檔。

第五條 獎勵標(biāo)準(zhǔn)

1、鼓勵獎:效果不明顯,但本人提案用心良苦、態(tài)度認真;獎勵獎金:100元,三次/年。

2、優(yōu)秀獎:思路準(zhǔn)確,效果可以預(yù)見,需在實踐中檢驗;獎勵獎金:500元-1000元,1次/年。

3、最佳獎:具有明顯效果,構(gòu)思新穎,可直接實施,會取得很好的效果。獎勵獎金:1000元--5000元,1次/年。

第四章特殊貢獻獎

第六條 符合下列情況之一,表現(xiàn)突出者,在以下獎勵范疇的:

1、維護公司名譽、形象、利益做出重大貢獻;

2、超標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo),并產(chǎn)生顯著績效者

3、對公司的利益損害能::防患于未然;

4、保護公司財務(wù)、控制開支節(jié)約費用有顯著成績者;

5、拾金不昧、對接受的客戶禮金主動上交事跡突出者;

6、具有優(yōu)秀品質(zhì),可為公司楷模,有助于企業(yè)完善良好文化的行為。

此項獎勵由部門經(jīng)理提出書面申請,交人力資源部,由公司領(lǐng)導(dǎo)班子半年評議一次,評議結(jié)果由人力資源部通知申請部門并在網(wǎng)上發(fā)布通報全員。

第五章功績獎

第七條 每年初公司將獎勵上年度為企業(yè)發(fā)展做出卓越貢獻的員工,通過員工投票推選和領(lǐng)導(dǎo)提議相結(jié)合的方式進行,功績獎分設(shè)以下項目:

1、優(yōu)秀管理獎

條件:能卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)本部門工作,與其他部門很好的協(xié)作,部門業(yè)績顯赫員工士氣高昂;部門員工滿意度達到85%以上。

2、優(yōu)秀員工獎

超額完成公司指定工作目標(biāo),團結(jié)同事,努力完成本職工作成績卓越者。

3、優(yōu)秀團隊獎

超額完成部門目標(biāo),部門有良好的發(fā)展規(guī)劃,注重員工培養(yǎng)和發(fā)展,有很好的全局觀念和團隊意識,部門員工滿意度達到90%以上。

以上獎項每年末評選一次,在公司年終大會上頒發(fā)獎金和獎狀。

第八條 本制度由人力資源部負責(zé)解釋.

第九條 本制度自通過之日起生效執(zhí)行.

北

第2篇 薪酬制度與員工激勵規(guī)范

這是一個全球經(jīng)濟競爭較激烈的時代,那么,用科學(xué)的方法進行薪酬制度與員工激勵是企業(yè)良好生存下去的標(biāo)準(zhǔn)。提高企業(yè)的競爭力,提高員工的積極性。以下資料可供參考。

隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展,在企業(yè)中人力資源的作用越來越越明顯,人的主觀能動性越來越重要,僅靠外在強制來管理勞動顯然不行,必須善于把員工納入企業(yè)整體之中,使其具有了特殊的作用。通過激勵可以使員工理解和接受企業(yè)目標(biāo),認同和追求企業(yè)目標(biāo),使企業(yè)目標(biāo)成為員工的信念,從而轉(zhuǎn)化動機,推動員工為此而努力;通過激勵可以吸引人才,提高企業(yè)的凝聚力;通過激勵可以協(xié)調(diào)企業(yè)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的不一致性,達到與企業(yè)共榮辱的強烈意識。

一、企業(yè)管理中人員激勵的動因

人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。在人力資源管理的眾多內(nèi)容中,激勵問題又是重要內(nèi)容之一。

(一)、激勵可以調(diào)動員工工作積極性,提高企業(yè)績效。企業(yè)最關(guān)心的是什么是績效!企業(yè)有了好的績效才能生存。企業(yè)要有較高的績效水平就要求員工有較高的個人績效水平。著名管理學(xué)家彼徳-得魯克在《21世紀的管理挑戰(zhàn)》中提到:“今后50年內(nèi),能最系統(tǒng)最成功地提高知識員工生產(chǎn)率的國家將占據(jù)世界經(jīng)濟的領(lǐng)導(dǎo)地位?！币簿褪钦f21世紀企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是知識員工。但是,在企業(yè)中,我們常?？梢钥吹接行┎拍茏吭降膯T工的績效卻低于一些才能明顯不如自己的人?？梢姾玫目冃讲粌H僅取決于員工的個人能力。

(二)、激勵可以挖掘人的潛力,提高人力資源質(zhì)量。挖掘員工潛力在生產(chǎn)和管理過程中有著極為重要的作用。美國哈佛大學(xué)教授威廉o詹姆士研究發(fā)現(xiàn),在缺乏激勵的環(huán)境中,人的潛力只能發(fā)揮出20%——30%,如果受到充分的激勵,他們的能力可發(fā)揮80%——90%。由此可見,激勵是挖掘潛力的重要途徑。

二、在薪酬支付的注意技巧

對不同的人員要用不同的激勵措施。眾所周知的馬斯洛(maslow)需求五層次理論說明,人的需求是分層次的,只有滿足了低層次的需求之后,才能考慮高層次的需求。工資作為滿足低層次需求的保障條件,對絕大多數(shù)人來說,仍是個硬道理。工資低的公司,即使企業(yè)文化搞得再好,也難留人。

(一)、選用具有激勵性的計酬方式。計酬方式通常包括按時計酬、按件計酬、按績計酬等。最缺乏激勵效果的是按時計酬,其激勵作用只是體現(xiàn)在每年調(diào)薪前后的一段時間,很難持久。但它也有明顯的優(yōu)點:收入穩(wěn)定,給員工以安全感,便于留人和招聘;實施方便;勞動力成本易于預(yù)測;不會因為強調(diào)產(chǎn)出數(shù)量而忽視質(zhì)量等。計件薪酬對員工的激勵作用十分明顯,但它僅適用于產(chǎn)出數(shù)量容易計量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明晰的工作,對知識白領(lǐng)的工作很難計件。它需要事先設(shè)定具體的工作目標(biāo)(指標(biāo)),考核期結(jié)束時或項目完成后根據(jù)實際工作業(yè)績評估結(jié)果計算浮動工資或提取傭金。業(yè)績工資由團隊業(yè)績和個人業(yè)績兩部分所決定。對高級職位,企業(yè)利潤常作為重要業(yè)績指標(biāo)而與薪酬掛鉤。由于薪酬與可量化的業(yè)績掛鉤,更具激勵性和公平性。這種方法需要有合理的目標(biāo)設(shè)定方法和良好的績效考評系統(tǒng)做支持。

(二)、重視對團隊的獎勵。盡管從激勵效果來看,獎勵團隊比獎勵個人的效果要弱,但為了促使團隊成員之間相互合作,同時防止上下級之間由于工資差距過大導(dǎo)致出現(xiàn)低層人員心態(tài)不平衡的現(xiàn)象,所以有必要建立團隊獎勵計劃。有些成功企業(yè),用在獎勵團隊方面的資金往往占到員工收入的很大比重。對優(yōu)秀團隊的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎勵標(biāo)準(zhǔn),要事先定義清楚并保證團隊成員都能理解。具體的獎勵分配形式歸納為三類。一類是以節(jié)約成本為基礎(chǔ)的獎勵,比如斯坎倫計劃,將員工節(jié)約的成本乘以一定的百分比,獎勵給員工所在團隊。另一類是以分享利潤為基礎(chǔ)的獎勵,它也可以看成是一種分紅的方式。第三類是在工資總額中拿出一部分設(shè)定為獎勵基金,根據(jù)團隊目標(biāo)的完成情況、企業(yè)文化的倡導(dǎo)方向設(shè)定考核和評選標(biāo)準(zhǔn)進行獎勵。

三、設(shè)計適合員工需要的福利項目完善的福利系統(tǒng)對吸引和保留員工非常重要,它也是公司人力資源系統(tǒng)是否健全的一個重要標(biāo)志。福利項目設(shè)計得好,不僅能給員工帶來方便,解除后顧之憂,增加對公司的忠誠。

三、設(shè)計適合員工需要的福利項目

完善的福利系統(tǒng)對吸引和保留員工非常重要,它也是公司人力資源系統(tǒng)是否健全的一個重要標(biāo)志。福利項目設(shè)計得好,不僅能給員工帶來方便,解除后顧之憂,增加對公司的忠誠,而且可以節(jié)省在個人所得稅上的支出,同時提高了公司的社會聲望。

員工個人的福利項目可以按照政府的規(guī)定分成兩類。一類是強制性福利,企業(yè)必須按政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,比如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金等。另一類是企業(yè)自行設(shè)計的福利項目,常見的如人身意外保險、醫(yī)療保險、家庭財產(chǎn)保險、旅游、服裝、誤餐補助或免費工作餐、健康檢查、俱樂部會費、提供住房或購房支持計劃、提供公車或報銷一定的交通費、特殊津貼、帶薪假期等。員工有時會把這些福利折算成收入,用以比較企業(yè)是否具有物質(zhì)吸引力。

對企業(yè)而言,福利是一筆龐大的開支(在外企中能占到工資總額的30%以上),但對員工而言,其激勵性不大,有的員工甚至還不領(lǐng)情。最好的辦法是采用菜單式福利,即根據(jù)員工的特點和具體需求,列出一些福利項目,并規(guī)定一定的福利總值,讓員工自由選擇,各取所需。這種方式區(qū)別于傳統(tǒng)的整齊劃一的福利計劃,具有很強的靈活性,很受員工的歡迎。

綜上分析,盡管薪酬不是激勵員工的惟一手段,除了薪酬激勵這一物質(zhì)激勵手段外,還有其他物質(zhì)激勵手段和精神激勵方法,但薪酬激勵卻是一個非常重要、最容易被管理者運用的激勵方法。企業(yè)管理者必須認識到薪酬對激勵員工的重要意義,薪酬管理并不是對金錢的直接關(guān)注,而是關(guān)注如何正確使用薪酬這一金錢的激勵作用。即使薪酬總額相同,但其支付的方式不同,會取得不同的激勵效果。所以,如何實現(xiàn)薪酬效能的最大化,是一門值得探討的管理方法。

第3篇 永安地產(chǎn)員工激勵制度

安永地產(chǎn)員工激勵制度

安永將遵循馬斯洛的需求層次理論采用多種激勵方式相結(jié)合的模式。

1.物質(zhì)激勵

物質(zhì)的激勵實際上就是金錢激勵。金錢是一個人能力和地位的體現(xiàn),金錢激勵是對員工能力的肯定,能提高員工積極性。

安永以合理的薪酬,遵循多勞多得的原則,最終實現(xiàn)每一個安永人都不為生存而發(fā)愁,不為錢而愁,都為實現(xiàn)安永戰(zhàn)略目標(biāo)、自己的人生價值而奮斗。

在相同工資水平下,獎金是激勵員工的主要途徑。安永在員工激勵方面將遵循多勞多得、獎勵先進的原則,采用現(xiàn)金、物品獎勵,增加福利,提供公費旅游、公費聚餐等多種形式對員工的出色表現(xiàn)進行肯定。對于那些平時工作熱情、積極、認真、負責(zé),表現(xiàn)突出的,在緊急事件中處理及時、恰當(dāng),挽救了公司財產(chǎn)、聲譽的員工,在月末或年終增發(fā)獎金予以表彰。在獎金的發(fā)放上可遵循多設(shè)科目,控制金額,增加機會的原則,擴大對員工進行激勵的范圍面。

2.感情激勵

態(tài)度決定一切,情緒決定態(tài)度。安永房產(chǎn)的各層領(lǐng)導(dǎo)要通過贊美、關(guān)懷、愛心等感情激勵方式調(diào)節(jié)員工的工作情緒,使其更出色地做好本職工作。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會贊美的藝術(shù),即使是一件小事也要學(xué)會贊美。當(dāng)然,這首先要求領(lǐng)導(dǎo)善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點。

要做到這一點,在達到爐火純青的境界前,各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在自己的工作日志中作好計劃安排,規(guī)定自己在一個月、一周甚至一天內(nèi)進行一次或幾次對員工工作的贊美;在公司舉行的各類會議上,領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)學(xué)會適時地贊美和肯定員工或部門的工作;各部門定期評選優(yōu)秀個人,公司定期評選優(yōu)秀部門,年終評選年度先進;評選出后通過宣傳展板等進行表彰宣傳;公司取得重大業(yè)績或項目完工時,召開慶功大會。

對員工熱切的關(guān)懷可以營造一個溫情的工作環(huán)境。公司和部門領(lǐng)導(dǎo)要定期對工作在第一線工作負荷量大的員工進行慰問;對患疾病住院的員工,所屬部門要組織看望、慰問;每年由公司組織一次員工體檢;各級領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常詢問下級員工的工作、生活狀況,體察他們的困難,改善員工工作環(huán)境。

員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間要相互關(guān)愛。尤其是領(lǐng)導(dǎo)要以愛心對待下屬,和下屬談話時要語氣和藹,對待下屬要和氣、真誠,定期舉行座談會進行交流,重要節(jié)假日送員工禮品進行慰問。

3.危機激勵

對于競爭意識不強、工作沒有激情的員工則必須進行危機激勵,將公司所面臨的危機施加于這類員工。在各種會議上向員工介紹公司現(xiàn)狀、所存在的問題、面臨的危機;編制能讓員工產(chǎn)生危機感的標(biāo)語,張貼于各辦公室醒目的地方;實行競爭上崗制,淘汰那些工作業(yè)績差的員工。

4.紀律激勵

沒有規(guī)矩不成方圓,安永需要制定一套行之有效的紀律規(guī)章來約束和鞭策員工,以更好地做好公司各個項目、業(yè)務(wù)。

規(guī)定每個員工具體的年度、月度工作指標(biāo);對不達標(biāo)者,扣發(fā)獎金;工作態(tài)度消極且業(yè)績很差的員工,還要扣發(fā)工資;規(guī)定嚴格的上下班時間,實行考勤制度,對缺勤的員工進行不同程度地處罰;對上班時間玩游戲、聚眾賭博者扣發(fā)工資,甚至開除;因失職造成公司重大損失的,要扣發(fā)工資,要求賠償,嚴重者解聘;只罰有違規(guī)者,不賞守規(guī)者。

總之,安永要設(shè)立科學(xué)合理的規(guī)章制度約束員工,促進團隊建設(shè),提高工作效率;但不能管得太多、太死。

5.行為激勵

行為激勵是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人在工作中要身先士卒,以自己的具體行動給員工作表率,和員工有樂同享、有苦同償、有難先當(dāng)。這里僅舉幾例,具體工作由公司各級領(lǐng)導(dǎo)適時進行:

與員工一起進行體育運動,邀請員工一起進餐;每個月要與下屬員工進行一次關(guān)于其工作的談話;公司領(lǐng)導(dǎo)者要對自己嚴格要求,尤其是出勤,要給員工作好表率;公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室布置簡單、大方,不追求奢華,厲行節(jié)約,從自己做起。

6.適時激勵

適時激勵是指,在恰當(dāng)?shù)臅r間激勵員工,要求及時、適時。

例如,一個員工對公司提出了很有價值的意見或建議,領(lǐng)導(dǎo)者如果當(dāng)時找不到什么可以獎勵,即使將自己用過的鋼筆當(dāng)場贈之,員工也會受到很大鼓舞。這時的一支鋼筆可以勝過年終的巨額獎金。

對犯錯誤的員工要在弄清責(zé)任、明確損失之后及時指出,進行批評。要寓激勵于批評之中,達到讓員工高高興興接受批評的效果。

7.關(guān)聯(lián)激勵

關(guān)聯(lián)激勵是指通過影響員工周圍的人來影響員工。如員工的家屬、所屬部門。

企業(yè)、各部門之領(lǐng)導(dǎo)組織對員工家屬進行慰問,其周期由公司根據(jù)實際情況確定;如果有員工家屬到公司,領(lǐng)導(dǎo)遇到時可當(dāng)面夸獎員工的表現(xiàn),并進行問候;公司發(fā)展到一定階段還應(yīng)考慮為員工子女設(shè)立獎助學(xué)金等。

在年度表彰會、慶功會上通過表彰先進部門,使該部門所有的員工都受到鼓舞;通過先進、典型的表彰、宣傳使其他員工向他們學(xué)習(xí),從而受到潛移默化的影響。

8.產(chǎn)權(quán)激勵

產(chǎn)權(quán)激勵是當(dāng)今資本主義國家企業(yè)的最重要的激勵措施,它通過允許員工入股企業(yè)成為企業(yè)主人,提高員工的主人翁意識,讓員工感覺是在為自己工作,從而提高員工工作積極性。

公司發(fā)展到一定階段,對忠誠于公司、業(yè)績突出的員工可通過干股分紅的形式讓員工獲取報酬,這樣員工的收入與公司的業(yè)績直接掛鉤,他們就沒有理由不努力工作了。等到公司發(fā)展成為上市公司后,擴大員工入股公司的范圍,根據(jù)員工的工齡確定其入股數(shù)量。

第4篇 東海鮮企業(yè)員工激勵制度

東海鮮酒店管理公司

文件編號:jflgl—

激勵制度

生效日期:

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共5頁 第1頁

1、 目的為激發(fā)大家的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,約束大家的不良行為,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和健康的組織氛圍,特制定本制度。2、 范圍本制度適用于酒店全體員工。3、職責(zé)3.1總經(jīng)理對本制度的制定、修改、執(zhí)行、監(jiān)督負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.2總經(jīng)辦負責(zé)本制度的修定、下發(fā)工作。3.3全體管理者負責(zé)監(jiān)督檢查工作。3.4全體員工執(zhí)行本制度。4、獎懲激勵4.1獎勵

獎勵方式

事 項

審批權(quán)限

現(xiàn)金20元

1.服務(wù)熱情周到,受到賓客表揚的。

直接主管上級

現(xiàn)金50元

1.拾金不昧,價值1000元以內(nèi)100元以上的。2.積極參加公益活動(獻血、植樹、義工等)的。3.集體活動中,表現(xiàn)突出,為團隊獲得榮譽者。

直接主管上級

現(xiàn)金100元以下

凡部門認為積極、有意義的事,能為部門帶來正面影響的

直接主管上級提請經(jīng)理、廚師長審批

現(xiàn)金200元

1.見義勇為。2.拾金不昧,價值在1000元以上者。

總經(jīng)理

等額獎勵

員工反饋管理者違紀行為,核實無誤后,給予反饋者同等處罰金額獎勵。

總經(jīng)理

4.1.1獎金由來a、酒店獎勵獎金由來由各部門節(jié)能降耗及廢品出售所產(chǎn)生的收入中支出,用于200元以上現(xiàn)金獎勵及其他非現(xiàn)金獎勵項。b、部門獎勵獎金由來由各部門員工違紀所產(chǎn)生的罰金中支出(不含浪費罰款),?？顚Ｓ?本部門的罰金只用于本部門的獎勵。4.1.2獎勵的原則a、公開、透明、有客觀依據(jù),每次獎勵需由部門主管全部門通報,并詳細闡述獎勵具體事項及獎勵金額。

批準(zhǔn):2010年11月17日

東海鮮酒店管理公司

文件編號:jflgl—

激勵制度

生效日期:

管理類文件

共5頁 第2頁

b、所有獎勵活動過程由員工實施監(jiān)督,員工有權(quán)對不合理的獎勵進行投訴。c、財務(wù)部需建立各部門的罰金及獎勵帳目,以保證資金的合理流動。4.1.3獎勵程序據(jù)事實填寫?yīng)剟顔巍獡?jù)權(quán)限審批——部門例會公布——當(dāng)事人——財務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金4.2處罰

處罰方式

事 項

審批權(quán)限

現(xiàn)金一次10元

1.儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的。2.與同事交流時,未使用規(guī)范語言者。3.對客服務(wù)過程中,未使用服務(wù)用語,或服務(wù)用語表達不標(biāo)準(zhǔn)者。4.非工作原因,員工穿工裝外出。5.不按指定通道出入,非因工作需要,穿走大廳、廚房等。6.非工作時間,在面客區(qū)域逗留、閑逛、聚眾聊天者。7.在工作區(qū)域指定存放地點以外,放置私人物品的。8. 工作時間內(nèi),有聽歌、讀報等消遣行為。9.工作或服務(wù)電話,接聽未使用普通話或敬語者。10.衣裝不整,赤膀、穿拖鞋進出辦公區(qū)域、食堂等公共區(qū)域者。11.責(zé)任衛(wèi)生區(qū),在質(zhì)檢抽查或部門檢查中衛(wèi)生不合格,未按標(biāo)準(zhǔn)整改的(按每項計算)。12.凡接觸顧客員工,班前吃蔥、蒜等帶異味的食品。13.坐、立、行、走、站姿態(tài)不規(guī)范者

直接主管上級

現(xiàn)金一次20元

1.私自使用客用設(shè)施者。2.私自將客用品、酒店用品帶入宿舍區(qū)域使用者。3.非因公務(wù)工作時間飲酒,或班前飲酒,帶酒氣上崗者。4.未經(jīng)請示,工作時間私自會客,將親友帶入工作區(qū)域逗留或參觀。5.委托他人,代替他人簽到、簽退者。6.因工作、服務(wù)態(tài)度不積極,不端正,引起同事投訴的。7.信息傳達不及時、不到位或信息反饋失真的。8.會議、培訓(xùn)無準(zhǔn)備,敷衍了事者。9.未執(zhí)行操作規(guī)范,服務(wù)中漏減程序、降低標(biāo)準(zhǔn),影響對客服務(wù)者。10.質(zhì)量記錄填寫不認真、不規(guī)范、漏項(按每項計)、敷衍應(yīng)付者。11.各項質(zhì)量記錄無故未按時上交者。12.不注意保持環(huán)境衛(wèi)生,隨地吐痰、亂丟雜物、衛(wèi)生區(qū)內(nèi)垃圾未清理。

直接主管上級

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共5頁 第3頁

處罰方式

事 項

審批權(quán)限

現(xiàn)金一次20元

13.工作時間內(nèi)串崗。14.工作時間非營業(yè)時段,未執(zhí)行最低照明;或者無人在場情況下,未關(guān)閉水、電、氣開關(guān),造成任何形式的浪費。15.未按規(guī)定交接班,或交接信息疏漏、描述不清者。16.工程部人員未在規(guī)定時間內(nèi)維修酒店設(shè)施設(shè)備。

直接主管上級

現(xiàn)金一次50元

1. 管理人員工作落實不到位。2. 財務(wù)監(jiān)督工作不到位。3. 管理人員,電話未24小時開通。4. 會議期間電話未關(guān)閉或者未打到靜音狀態(tài)。5. 上班、開會、培訓(xùn)、站位等統(tǒng)一活動安排時間內(nèi),從事聊天、打鬧、打瞌睡、接打私人電話等私事者。6. 在公共區(qū)域大聲喧嘩、唱歌、吹口哨或做出其他不雅動作的。

總經(jīng)理批準(zhǔn)

1.職能部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,經(jīng)指明后,未按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)整改的。2.管理人員手機停機。 3.不配合同事工作、不服從上級安排或協(xié)調(diào),影響工作或?qū)头?wù)。

總經(jīng)理

現(xiàn)金一次100元

4.考勤、考試、競賽、各種集體活動作弊,被檢查人員發(fā)現(xiàn),或者經(jīng) 他人檢舉,經(jīng)查屬實者(除被取消相應(yīng)資格外,另外執(zhí)行本款)。5.隱瞞過失、知情不報、欺上瞞下、為過失者包庇、打圓場。6.拉幫結(jié)派,搞小團伙。7.管理者管理方式粗暴,出言不遜或體罰員工。8.私自改動或毀壞酒店告示牌、文件、規(guī)定、布告、通知的。9. 無中生有,惡意投訴,給部門或酒店工作帶來負面影響者。10.利用工作之便,偷吃賓客菜品、飲料、食品者。11.工作時間,重要崗位(吧臺、財務(wù)、保安等)擅自離崗或睡崗者。12.擅自移動或動用消防器材、消防設(shè)備改做它用。13.無故拒絕酒店各類職能人員、如質(zhì)檢、財務(wù)、保安人員檢查的。14.保安、夜間值班主管未按規(guī)定巡查或記錄,未按夜值要求履行職責(zé)。15.罰款拒簽者。16. 集體活動時,不服從活動負責(zé)人調(diào)動,故意擾亂活動秩序。17.由于服務(wù)態(tài)度造成顧客投訴。18.故意多報酒水、物品。19.預(yù)定信息記錄、傳達失誤。

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共5頁 第4頁

處罰方式

事 項

處理權(quán)限

現(xiàn)金一次100元

20.未經(jīng)上級批準(zhǔn),私自調(diào)換班次的,或者外出未向上級請示匯報者。21.上班時帶有不良情緒。

總經(jīng)理

現(xiàn)金一次200元

1.無故不參加酒店會議,不參加酒店培訓(xùn)者。2.經(jīng)理、廚師長、質(zhì)檢無故不參加每周經(jīng)營分析會。

總經(jīng)理

現(xiàn)金一次500元

1.工作計劃、工作任務(wù),未按時完成,且未及時匯報者2.超越權(quán)限處理問題,下級越級請示工作。3.管理者無故每天不與員工溝通者。4.推諉、抵抗、變相不服從管理,當(dāng)眾頂撞主管上級。5.酒店之間人員調(diào)動不請示。

總經(jīng)理

現(xiàn)金一次1000元

1. 在酒店區(qū)域內(nèi)抽煙者。2. 在宿舍內(nèi)私拉亂接電源者。

總經(jīng)理

開 除

1.騷擾異性。2.不服從正常工作調(diào)動、分派,遇緊急事件不服從在場領(lǐng)導(dǎo)指派的。3.撒謊欺騙,弄虛作假。4.酗酒、賭博或參與變相賭博的。5.偷看、傳播淫穢刊物、錄象的。6.玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成公司財產(chǎn)損失,人身安全事故的。7.接受客戶或員工的吃請、送禮,謀取不正當(dāng)利益者。8.利用工作之便,向賓客索要或變相索要小費、禮品的。9.私自向賓客兜售商品,加收或變相加收賓客費用,挪為己有的。10.違反財務(wù)規(guī)定,涂改各種原始記錄、賬單、單據(jù),以謀取私利者。11.惡意破壞公司各類設(shè)備設(shè)施者。12.吸毒、攜帶或收藏禁品(槍支、管制刀具、毒品、爆炸品等)者。13.不配合班組、部門工作,故意推諉、刁難他人,經(jīng)查屬實者。14.私自處理客人遺留物品占為己有者。15.未經(jīng)批準(zhǔn)同時受雇于其他單位,利用工作之便,向競爭對手泄漏內(nèi)部文件或重要信息者。 16.偷盜酒店物資及他人財物者。(除做出相應(yīng)賠償,另執(zhí)行本款)17.聚眾鬧事、煽動及參與毆斗,或者煽動員工怠工者。18.損害他人或酒店形象、聲譽的。19.以假劣物品更換酒店物品者。

總經(jīng)理

東海鮮酒店管理公司

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激勵制度

生效日期:

管理類文件

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處罰方式

事 項

處理權(quán)限

開 除

20.未按規(guī)定使用公司所屬印章者(除做出相應(yīng)賠償,另執(zhí)行本款)。21.私配包房、倉庫、辦公室、財務(wù)等工作場所鑰匙者。22.挑撥是非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂酒店的正常工作秩序。23.接受賄賂或行賄。24.打擊、報復(fù)他人,謾罵、侮辱同事,動手打人。25.因違反其他相關(guān)制度或規(guī)定,造成酒店任何形式的重大損失者。26.犯有觸犯國家法律的行為,被公安機關(guān)傳訊、收容或拘留者。

總經(jīng)理

4.2.1相關(guān)解釋:開除:員工罰款1000元,管理崗位、技術(shù)崗位員工罰款2000元。通知結(jié)算工資,即時離店,退還物品保證金。4.2.2處罰程序出現(xiàn)問題——核對制度——溝通——做出處罰并填單據(jù)——找當(dāng)事人簽字——據(jù)權(quán)限審批——當(dāng)事人——至財務(wù)交款4.2.3處罰以現(xiàn)金形式交納,當(dāng)事人自罰單開出日起次日16:00前上交。逾期3日內(nèi)未交雙倍處罰;逾期一周內(nèi)未交3倍處罰(未交者,在月末工資中扣除)。罰款單上交時間為每日14:00—16:00,罰款上交后財務(wù)蓋公章以證明該罰款已上交。5.檢查5.1激勵實施過程當(dāng)中,如發(fā)現(xiàn)各級管理人員徇私舞弊、不公開、不適時、不公正,按相應(yīng)的規(guī)章制度進行處罰。5.2質(zhì)檢部據(jù)制度規(guī)定定時進行普檢、抽檢,并形成檢查記錄。5.3全體員工有權(quán)對所屬部門的所有獎罰進行查閱,并有權(quán)要求進行相關(guān)解釋。6.申訴6.1員工如對獎罰決定持有異議的,可以向獎罰執(zhí)行人的上一級進行申訴。6.2申訴需在24小時內(nèi)提出,無法及時解決的,應(yīng)在24小時內(nèi)予以說明;解決應(yīng)當(dāng)在48小時完成并給予答復(fù)。6.3由于管理人員、質(zhì)檢人員失誤而導(dǎo)致的錯誤,由當(dāng)事人在接到申訴決議的24小時內(nèi)向申訴人道歉,并對責(zé)任人按相關(guān)規(guī)定處罰。6.4如申訴裁決維持原決定的,由質(zhì)檢人員配合相關(guān)職能部門,強制執(zhí)行。7.說明本制度執(zhí)行過程中如與其他制度相沖突依本制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;新入職員工一周內(nèi)不執(zhí)行處罰條款。