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有哪些
法制考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)層面，主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 法規(guī)知識(shí)測(cè)試：評(píng)估員工對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解程度。
2. 合同管理考核：檢驗(yàn)合同起草、審核、執(zhí)行過(guò)程中的法律合規(guī)性。
3. 風(fēng)險(xiǎn)防控評(píng)估：考察企業(yè)對(duì)潛在法律風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力。
4. 法務(wù)案例分析：通過(guò)實(shí)際案例分析，提升員工的法律應(yīng)用能力。
5. 法制文化建設(shè)：評(píng)價(jià)企業(yè)法制環(huán)境的營(yíng)造和員工法制意識(shí)的培養(yǎng)。
內(nèi)容是什么
法制考核的內(nèi)容不僅限于理論知識(shí)，還包括實(shí)踐操作。比如，法規(guī)知識(shí)測(cè)試不僅涉及基本法律條款，還涵蓋最新司法解釋和行業(yè)規(guī)定；合同管理考核則要求員工能有效避免合同陷阱，妥善處理糾紛；風(fēng)險(xiǎn)防控評(píng)估關(guān)注企業(yè)是否建立了完善的法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對(duì)機(jī)制；法務(wù)案例分析鼓勵(lì)員工從案例中學(xué)習(xí)，提高問(wèn)題解決能力；法制文化建設(shè)則強(qiáng)調(diào)將法制精神融入企業(yè)文化，形成尊重法律、遵守規(guī)則的企業(yè)氛圍。
規(guī)范
法制考核制度的實(shí)施必須遵循一定的規(guī)范，確保公平、公正、透明?？己藰?biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，評(píng)分體系需量化，以減少主觀因素的影響。考核過(guò)程應(yīng)定期進(jìn)行，保證法制教育的持續(xù)性。考核結(jié)果應(yīng)公開(kāi)，以便員工了解自身不足，提升法制素養(yǎng)。此外，對(duì)于考核不合格的員工，企業(yè)應(yīng)提供輔導(dǎo)和再培訓(xùn)機(jī)會(huì)，以促進(jìn)全員法制水平的提高。
重要性
法制考核制度對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，它能強(qiáng)化法制意識(shí)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)考核，員工能明確自身的法律職責(zé)，提高法律執(zhí)行力。法制考核也是企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的保障，有助于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持合法、誠(chéng)信的形象。因此，建立健全法制考核制度，是企業(yè)管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)而關(guān)鍵的任務(wù)。
法制考核制度范文
第1篇 學(xué)生接送車安全管理考核辦法制度
一、指導(dǎo)思想:
根據(jù)上級(jí)有關(guān)學(xué)生接送車文件和會(huì)議精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)接送學(xué)生車輛安全規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理工作,切實(shí)增強(qiáng)駕駛員安全工作責(zé)任,提高駕駛員安全意識(shí)和整體素質(zhì),進(jìn)一步落實(shí)預(yù)防重特大道路交通事故工作責(zé)任和措施,堅(jiān)決遏制一般道路交通事故,杜絕重、特大事故發(fā)生,確保學(xué)生車輛安全、有序行駛,特制定學(xué)生接送車安全管理考核辦法。
二、考核細(xì)則:
1. 接送車在接送學(xué)生過(guò)程中,發(fā)生駕駛員不按學(xué)校規(guī)定線路接送,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100元。
2、接送車早晨必須將學(xué)生送到校門口并讓所有學(xué)生進(jìn)入校門才可離開(kāi),傍晚在校門口接學(xué)生上車并清點(diǎn)人數(shù),學(xué)生到齊才可開(kāi)車。如未做到每次罰款100元。
3、接送車在接送學(xué)生過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)駕駛員并車超載,途中允許與乘車學(xué)生無(wú)關(guān)的人員上車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款200元。
4、早晨不按學(xué)校規(guī)定時(shí)間提早發(fā)車,造成無(wú)故落下學(xué)生等情況,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款100元。
5、按規(guī)定指派照管人員隨校車全程照管乘車學(xué)生, 隨車人員做好以下職責(zé):學(xué)生上下車時(shí),在車下引導(dǎo)、指揮,維護(hù)上下車秩序;學(xué)生下車后需要橫穿道路的,帶領(lǐng)學(xué)生安全通過(guò);清點(diǎn)乘車學(xué)生人數(shù),確保乘車學(xué)生安全落座,確認(rèn)車門關(guān)閉后示意駕駛?cè)藛?dòng)校車;制止學(xué)生在校車行駛過(guò)程中離開(kāi)座位等危險(xiǎn)行為;核實(shí)學(xué)生下車人數(shù),確認(rèn)乘車學(xué)生已經(jīng)全部離車后本人方可離車。每發(fā)現(xiàn)一次未做到的罰款50元
6、罰款總額于每學(xué)期末在學(xué)生繳納的車費(fèi)中扣除。
2022年12月12日
第2篇 文明施工考核管理辦法制度
文明施工考核管理辦法
1、文明施工考核管理辦法
在開(kāi)工前,按照七局制定的《雙文明施工管理制度》《文明施工考核辦法》《電力 建設(shè)文明施工規(guī)定及考核》,制定文明施工措施和實(shí)施細(xì)則,施工過(guò)程中認(rèn)真組織實(shí)施 ,由領(lǐng)導(dǎo)小組組織按月對(duì)每個(gè)施工隊(duì)進(jìn)行考核檢查,并接受項(xiàng)目法人和公司黨委的考核 ,所有考核結(jié)果作為公司每年文明單位的評(píng)比依據(jù)。
a)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工要進(jìn)行經(jīng)常性的分級(jí)檢查和自檢,對(duì)于查出的問(wèn)題要以 《整改通知書》的形式下發(fā)并督促及時(shí)整改。
b)工程項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期檢查,并在各施工階段結(jié)合質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督安全 檢查,對(duì)文明施工做出公正的評(píng)價(jià)。
c)工程項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定期抽查,并按有關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考 核評(píng)比。
d)根據(jù)全年檢查和考核結(jié)果,年底對(duì)各施工隊(duì)及職能部門進(jìn)行一次全面總結(jié)和評(píng) 價(jià),并上報(bào)公司。
2、文明施工考核標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分
一開(kāi)工準(zhǔn)備階段考核指標(biāo)1001
工程管理:
1.1落實(shí)文明施工組織機(jī)構(gòu)
1.2健全規(guī)章制度
1.3組織規(guī)范文明施工要求
1.4有關(guān)職責(zé)制度規(guī)定上墻
1.5機(jī)械操作規(guī)程齊全,人員持證上崗。
未建立扣15分,不健全扣1-10分
無(wú)要求扣5分,不明確扣1-4分
未上墻扣5分,上墻不齊全不整齊扣1-4分
規(guī)程不齊扣1-5分,崗位不齊扣1-5分
現(xiàn)場(chǎng)管理:
2.1材料土方設(shè)備堆放合理,符合安全防火標(biāo)準(zhǔn)
2.2機(jī)械設(shè)備完好清潔
2.3施工用管線布置合理,現(xiàn)場(chǎng)配備足夠的消防設(shè)施
2.3文明施工責(zé)任區(qū)明確,掛牌清潔干凈
2.4場(chǎng)區(qū)道路暢通,場(chǎng)區(qū)有圍欄
堆放不合理扣1-5分,不符合防火標(biāo)準(zhǔn)扣1-5分
機(jī)械完好率不高扣1-6分,不清潔扣1-4分,。
布置不合理扣1-5分,消防設(shè)施配備不足扣1-3、
未掛牌扣1-5分,場(chǎng)地不清潔扣1-6分管線
場(chǎng)區(qū)道路不暢通扣1-10分,場(chǎng)區(qū)無(wú)圍欄扣1-8分。
二施工階段考核指標(biāo)1001
工程管理:
1.1職能部門經(jīng)常檢查評(píng)比,并作好記錄,做到獎(jiǎng)懲分明
1.2質(zhì)量安全文明施工措施要齊全,并有文明施工具體要求
1.3駕駛員操作人員及特殊工種持證上崗
職能部門不能堅(jiān)持經(jīng)常檢查扣1-5分,獎(jiǎng)懲不明扣1-5分
施工措施每缺一項(xiàng)扣2分
無(wú)證上崗扣1分/人.次,未定期審驗(yàn)扣1分/人.次
現(xiàn)場(chǎng)管理:
2.1符合環(huán)保措施,將環(huán)境影響降低到最低限度
2.2道路暢通,標(biāo)志明顯。
2.3交叉作業(yè)有隔離設(shè)施。
2.4照明設(shè)施配置得當(dāng),維護(hù)正常。
2.5各工作面“工完料盡場(chǎng)地清”物品堆放整齊。
2.6施工場(chǎng)地地面無(wú)焊條頭鐵絲頭螺絲頭廢料頭。
2.7施工現(xiàn)場(chǎng)禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙,并設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)志,禁止流動(dòng)吸煙,地面無(wú) 煙頭。
2.8施工電源統(tǒng)一布置,合理接線。
2.9溝道孔洞平臺(tái)樓梯等處有可靠的安全防護(hù)裝置和明顯標(biāo)志。
2.10現(xiàn)場(chǎng)有足夠的衛(wèi)生設(shè)施,保持清潔,建立健全作業(yè)點(diǎn)廢料堆放箱(或點(diǎn)),保 持室內(nèi)衛(wèi)生整潔。
2.11在施工期間保持屋內(nèi)外墻面整潔,不得人為造成污印及損壞。
2.12在施工期間保持水磨石地面及瓷磚完整,不得損壞及劃痕。
2.13設(shè)備運(yùn)輸或滑動(dòng)時(shí),地面應(yīng)襯墊枕木或橡皮緩慢輕移,以免損壞地面。
2.14使用吊車時(shí),應(yīng)有專人指揮,注意觀察吊臂周圍的設(shè)備及建筑,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 停止作業(yè),以免發(fā)生碰撞摩擦損壞房角墻面陽(yáng)臺(tái)圍欄及設(shè)備。
2.15按施工工序合理安排施工,不得隨意調(diào)整或增減工序
不符合環(huán)?？?0-50分
其它項(xiàng)目扣分1-10分
工藝水平:
3.1電纜支吊架整齊。
3.2混凝土表面工藝好,埋件準(zhǔn)確,地面光潔不積水。
3.3電纜排放整齊,捆扎牢固。
3.4電纜溝道內(nèi)干凈無(wú)積水。
3.5設(shè)備表面干凈。
3.6電氣接線規(guī)范美觀編號(hào)正確。
油漆工藝美觀厚度均勻顏色一致
每個(gè)項(xiàng)目不符合要求,根據(jù)情況扣1-10分
三啟動(dòng)試運(yùn)行階段考核指標(biāo):501
機(jī)構(gòu)與管理:
啟動(dòng)調(diào)試機(jī)構(gòu)健全,職責(zé)分明。
啟動(dòng)試運(yùn)措施中對(duì)文明施工有要求。
上崗人員標(biāo)志明確,堅(jiān)守崗位。
建立完整的工作票制度,執(zhí)行嚴(yán)格。
環(huán)保機(jī)構(gòu)健全,開(kāi)展正常監(jiān)測(cè),各項(xiàng)指標(biāo)符合要求
未建立扣15分,不健全扣1-10分
無(wú)要求扣5分,不明確扣1-4分
未堅(jiān)守崗位扣15分,標(biāo)志不明確扣1-10分
現(xiàn)場(chǎng)管理:
消除“三漏”,即漏電漏水漏氣。
作好施工現(xiàn)場(chǎng)的治安保衛(wèi)工作。
作好施工現(xiàn)場(chǎng)的消防工作。
有“三漏”現(xiàn)象扣15分
治安保衛(wèi)工作和消防工作未作好扣5―10分
第3篇 安全工器具管理考核辦法制度
第一章 總則
第一條 為保證員工在生產(chǎn)活動(dòng)中的人身安全,確保安全工器具的產(chǎn)品質(zhì)量和安全使用,規(guī)范我公司安全工器具的購(gòu)置、驗(yàn)收、試驗(yàn)、保管使用及報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理,依據(jù)《電力安全工作規(guī)程》以及其它有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本公司所屬各單位。
第二章 安全工器具的種類
第三條 電力安全工器具系指為防止電氣工作人員觸電、墜落、灼傷、摔跌等事故,保障工作人員人身安全的各種專用工具和器具。主要分三大類:(一)絕緣安全工器具:絕緣手套、絕緣鞋(靴)、高壓感應(yīng)靜電驗(yàn)電器包括驗(yàn)電筆、低壓、高壓通用驗(yàn)電筆、絕緣桿、個(gè)人保安線等。(二)一般防護(hù)安全工器具是指防護(hù)工作人員發(fā)生事故的工器具:安全帽、腳扣、梯子、安全帶、安全繩等。(三)安全圍欄(網(wǎng))和安全標(biāo)識(shí)牌包括各種安全警告牌等。
第三章 安全工器具的購(gòu)置、發(fā)放
第四條 農(nóng)村用電部、輸變電工區(qū)按照實(shí)際所需負(fù)責(zé)制定各供電所、變電站安全工器具購(gòu)置計(jì)劃,并報(bào)安監(jiān)部審核備案,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由公司統(tǒng)一購(gòu)置、發(fā)放及到貨后驗(yàn)收、試驗(yàn)等工作。所購(gòu)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)國(guó)家檢驗(yàn)部門認(rèn)可,符合國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn),并有安全許可證和附有檢驗(yàn)合格證、使用說(shuō)明書、制造廠名、絕緣等級(jí)等資料。嚴(yán)禁購(gòu)置不合格產(chǎn)品,若由此而發(fā)生事故,后果由購(gòu)置人承擔(dān)。
第五條 安全工器具毀壞、增配,由各使用單位寫出書面申請(qǐng)交安監(jiān)部,由安監(jiān)部依據(jù)臺(tái)帳及有關(guān)規(guī)定批配。
第四章 安全工器具的保管及檢驗(yàn)
第六條 各單位、班組要建立安全工器具管理臺(tái)賬,按規(guī)定填寫工器具的名稱、型號(hào)、編號(hào)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、制造廠家和安全許可證號(hào)、出廠日期、檢驗(yàn)日期、試驗(yàn)結(jié)果、合格證號(hào)等。
第七條 安全工器具必須由使用單位或班組指定專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)保管,使用必須做好記錄。
第八條 電氣絕緣安全工器具應(yīng)按使用說(shuō)明書的要求存放在干燥通風(fēng)的室內(nèi)場(chǎng)所,嚴(yán)禁疊放。
第九條 電氣安全工器具必須放在室內(nèi)固定地點(diǎn),編號(hào)一一對(duì)應(yīng)。
第十條 安全工器具應(yīng)按《電業(yè)安全工作規(guī)程》中的規(guī)定進(jìn)行定期檢查、校驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的安全工器具應(yīng)貼合格標(biāo)簽,注明允許使用的期限,檢驗(yàn)不合格的安全工器具應(yīng)貼報(bào)廢標(biāo)簽,并由檢驗(yàn)人簽名,使用部門將檢驗(yàn)情況填寫在《安全工器具》臺(tái)賬上,并將報(bào)廢的安全工器具報(bào)安監(jiān)部備案后處理。
第十一條 安全工器具的檢查工作由使用班組和農(nóng)村用電部、輸變電工區(qū)負(fù)責(zé);安監(jiān)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
第十二條 安全工器具應(yīng)按周期及時(shí)進(jìn)行檢查。
第十三條 對(duì)安全工器具應(yīng)統(tǒng)一分類編號(hào),做到賬、卡、物相符。
第十四條 安全帽按電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分顏色配發(fā)。管理人員戴紅色;檢修、試驗(yàn)人員戴藍(lán)色;運(yùn)行人員戴橘黃色;外來(lái)人員戴白色。
第五章 安全工器具的檢查
第十五條 安全工器具在發(fā)放使用或交回時(shí),專職人必須做好記錄,必須進(jìn)行日常檢查;使用者在使用前,必須認(rèn)真進(jìn)行檢查。
第十六條 安全工器具的日常檢查主要包括以下幾項(xiàng):
(一)是否清潔、完好。
(二)外殼、手柄有無(wú)裂縫和破損。
(三)無(wú)機(jī)械損傷、變形、老化等現(xiàn)象。
(四)是否符合設(shè)備的電壓等級(jí)。
(五)是否進(jìn)行了定期檢驗(yàn)和在有效使用期內(nèi)。
第六章 安全工器具的考核
第十七條 在安全工器具的購(gòu)置、發(fā)放、和報(bào)廢等管理工作中,違反以下規(guī)定的在年度考核中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
1、 產(chǎn)品質(zhì)量要求。所購(gòu)產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)國(guó)家檢驗(yàn)部門認(rèn)可,符合國(guó)家或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn),并有安全許可證和附有檢驗(yàn)合格證、使用說(shuō)明書、制造廠名、絕緣等級(jí)等資料。嚴(yán)禁購(gòu)置不合格產(chǎn)品,若由此而發(fā)生事故,其后果由購(gòu)置人承擔(dān),在年度考核中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
2、 安監(jiān)部負(fù)責(zé)對(duì)電氣安全工器具和登高作業(yè)安全工器具的廠家進(jìn)行資質(zhì)審查,并負(fù)責(zé)到貨后組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。
第十八條 在安全工器具的保管及檢驗(yàn)上,違反以下規(guī)定的,依次扣取相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
1、各單位、班組要建立安全工器具管理臺(tái)賬和清單,按規(guī)定填寫工器具的名稱、型號(hào)、編號(hào)、技術(shù)規(guī)范、制造廠家和安全許可證號(hào)、出廠日期、合格證號(hào)等。臺(tái)賬不健全或不合格者,在年度考核中扣2分。
2、安全工器具由使用單位或班組指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。否則在年度考核中扣2分。
3、電氣絕緣工器具應(yīng)按使用說(shuō)明書的要求存放在干燥通風(fēng)的室內(nèi)場(chǎng)所,嚴(yán)禁疊放。違反規(guī)定者在年度考核中扣2分。
4、電氣安全工器具必須放在室內(nèi)固定地點(diǎn),編號(hào)一一對(duì)應(yīng)。違反規(guī)定者在年度考核中扣1分。
5、安全工器具應(yīng)按《電力安全工作規(guī)程》中的規(guī)定進(jìn)行定期檢查、試驗(yàn)。試驗(yàn)合格的工器具應(yīng)貼合格標(biāo)簽,注明允許使用的期限,并由試驗(yàn)人簽名,使用部門將試驗(yàn)情況填寫在《安全工器具》臺(tái)賬上。違反規(guī)定者在年度考核中扣2-5分。
6、安全工器具的檢查、維護(hù)工作由所擁有的班組、部門負(fù)責(zé)組織;安監(jiān)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。
7、雨季前對(duì)工器具應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查。
8、將安全工器具分類別編號(hào),同類別的實(shí)行部門統(tǒng)一、順序編號(hào),做到賬、卡、物相符。違反規(guī)定者在年度考核中扣2分。
9、安全帽丟失或損壞時(shí),由本人寫明原因,經(jīng)核實(shí)后,方可重新領(lǐng)取。丟失者或因個(gè)人損壞者,按50元/頂扣罰。
第十九條 安全工器具在發(fā)放使用或交回時(shí),專責(zé)人必須認(rèn)真進(jìn)行日常檢查;使用者在使用前,必須進(jìn)行檢查。違反規(guī)定者在年度考核中扣2分。
第二十條 安全工器具的日常檢查主要包括以下項(xiàng)目:
(一) 是否清潔、完好。
(二) 外殼、手柄有無(wú)裂縫和破損。
(三) 無(wú)機(jī)械損傷、變形、老化等現(xiàn)象。
(四) 是否符合設(shè)備的電壓等級(jí)。
(五) 是否進(jìn)行了周期檢驗(yàn)和在有效使用期內(nèi)。
違反以上任意一款,在年度考核中扣1分。
第二十一條 安全工器具使用和維修單位(人)不得任意更改工器具原設(shè)計(jì)參數(shù),不得采用低于原用材料性能的代用材料和與原有規(guī)格不符部件。違反規(guī)定者在年度考核中扣3-5分。
第二十二條 安全工器具的電氣絕緣部分經(jīng)修理后,必須按規(guī)定重新經(jīng)過(guò)試驗(yàn)合格后,方可使用。違反規(guī)定者在年度考核中扣3分。
第七章 附則
第二十三條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第二十四條 本辦法由安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)解釋。
第4篇 保安部服務(wù)質(zhì)量考核辦法制度怎么寫
保安部服務(wù)質(zhì)量考核辦法
1.0目的
強(qiáng)化工作行為,規(guī)范作業(yè)流程,促進(jìn)公司內(nèi)部管理規(guī)范運(yùn)作,持續(xù)滿足顧客不斷 變化的需求和期望。
2. 0適用范圍
適用于管理處全體員工服務(wù)質(zhì)量的考核。
3. 0職責(zé)3.1管理處依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
3. 2管理處經(jīng)理依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。
3. 3各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》內(nèi)部門工作考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。
3. 4管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴處理。
4.0基本內(nèi)容
4.1處理流程
4.1.1管理處不定期對(duì)各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查、督導(dǎo)。
4.1.2各部門根據(jù)工作需要隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
4.1.3檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時(shí)糾正,并簽發(fā)《員工過(guò)失通知單》。
4.1.4管理處及各部門負(fù)責(zé)人每月月末匯總違規(guī)處理情況,填寫《員工違規(guī)處理情況匯總》交管理處。
4.1.5管理處每月1-5日匯總上月員工處罰情況報(bào)送公司財(cái)務(wù)部與工資掛鉤。
4.1.6管理處對(duì)《員工過(guò)失通知單》進(jìn)行分析,從中找出問(wèn)題根源所在,制定糾正預(yù)防措施。
4.2處罰
4.2.1 違規(guī)責(zé)任人每被扣1分,罰款人民幣伍圓,由財(cái)務(wù)部從員工下月工資中扣除。
4.2.2 違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)5~10分,加罰人民幣貳拾圓。
4.2.3 違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)11~15分,除按扣分進(jìn)行處罰以外,另對(duì)其做出行政警告、行政罰款、行政記過(guò)等行政處分。
4.2.4 違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)20分以上,作開(kāi)除處理。
4.2.5 管理處每月初匯總上月員工違規(guī)情況進(jìn)行分析,凡扣分達(dá)5分(含5分)以上或同一問(wèn)題發(fā)生三次(含三次)以上,對(duì)其違規(guī)情況實(shí)施公布張貼。
4.2.6 若員工違規(guī)相關(guān)直屬上司負(fù)有管理責(zé)任并經(jīng)查實(shí),其直屬上司負(fù)有連帶責(zé)任,按70/30原則進(jìn)行處理,即責(zé)任人處罰70%,直屬上司處罰30%。
4.2.7 一個(gè)月內(nèi)同一問(wèn)題發(fā)生三次(含三次)以上,追究其直屬上司連帶責(zé)任。
4.3申訴
4.3.1 若相關(guān)檢查考核人員采取不正當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù),受罰人員可向相關(guān)部門提出申訴。
4.3.2 若部門主管做出不公正處理,可向管理主任提出申訴。
4.3.3 若管理處主任做出不公正處理,可向管理處經(jīng)理提出申訴具體參照《內(nèi)部溝通管理程序》執(zhí)行
4.4服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則
內(nèi)容附后。
5.0支持性文件和記錄
5.1《員工過(guò)失通知單》
5.2《員工違規(guī)處理情況匯總》
5.3《內(nèi)部溝通管理程序》
第5篇 學(xué)校安全工作考核辦法制度
為切實(shí)加強(qiáng)我校的安全管理,有效保護(hù)師生的人身安全,使安全工作具體化,根據(jù)上級(jí)有關(guān)安全教育的文件精神,特制訂安全工作考核條例。
該條例一共八條,其中對(duì)班主任及分管該班的任課教師所承擔(dān)的安全責(zé)任進(jìn)行了具體的劃分與考核。
1、班主任宣傳、教育工作:(10分)班主任利用晨會(huì)或班會(huì)做好安全教育的宣傳工作,對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)安全知識(shí)的宣傳教育,提醒學(xué)生安全文明的休息與課間活動(dòng),并作好相關(guān)書面記錄,每周至少一次。(以查閱相關(guān)記錄為準(zhǔn),少一次扣1分,扣完為止。)
2、班科協(xié)同教育工作:(10分)班主任及科任教師共同負(fù)責(zé)該班的安全工作,對(duì)學(xué)生做好有關(guān)安全的宣傳、教育工作,科任教師協(xié)同班主任共同管理好班級(jí)。
3、任課教師宣傳、教育:(10分)任課教師可利用相關(guān)課程進(jìn)行有關(guān)的安全教育,并在教案中有相關(guān)內(nèi)容記載,每月至少兩次。(以查閱相關(guān)記錄為,少一次扣1分,扣完為止)
4、履行安全義務(wù):(20分)班主任及任課老師必須履行安全義務(wù),隨時(shí)隨地注意是否存在安全事故的隱患,并按時(shí)進(jìn)行所轄區(qū)域內(nèi)的安全檢查,如發(fā)現(xiàn)隱患,能及時(shí)處理的必須馬上處理,再告之相關(guān)部門進(jìn)行處理或修繕;如不能處理的要馬上報(bào)告安全辦,及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的處理。(發(fā)現(xiàn)隱患后既沒(méi)有及時(shí)處理又未報(bào)安全辦的,一次扣10分;造成安全事故的,本學(xué)期的安全考核分為0分。)
5、安全資料:(10分)班主任負(fù)責(zé)相關(guān)安全資料的發(fā)放與記錄,并將相關(guān)記錄按要求按時(shí)上交政教處。(以政教處按時(shí)收到的為準(zhǔn),不按時(shí)上交的,一次扣1分;有一次未上交扣2分,扣完為止。)
6、課堂安全:(10分)全體教師應(yīng)認(rèn)真組織課堂教育教學(xué),保障學(xué)生課堂安全。(因組織不善導(dǎo)致或不在崗位而出現(xiàn)安全事故或?qū)W生傷害事故的,本學(xué)期的安全考核分為0分。)
7、簽定責(zé)任書:(10分)全體教師每期必須按時(shí)簽定一次相關(guān)的安全責(zé)任書,責(zé)任書簽定后就履行責(zé)任書所規(guī)定的權(quán)力與義務(wù),共同管理好班級(jí),創(chuàng)造一個(gè)和諧安全的校園。(未簽定責(zé)任書的,本學(xué)期的安全考核分為0分。)
8、應(yīng)對(duì)與處理:(20分)全體教師都應(yīng)該對(duì)突發(fā)的學(xué)生安全事件采取積極的應(yīng)對(duì)與處理措施,做好學(xué)生家長(zhǎng)的思想工作及解釋工作。(發(fā)現(xiàn)人或知情人未處理或置學(xué)生不顧,未造成較壞影響的20分全扣;處理不及時(shí)的,造成家長(zhǎng)的不理解或較壞影響的扣5分;處理方法不得當(dāng),造成較壞影響的,本學(xué)期的安全考核分為0分,參加評(píng)優(yōu)評(píng)級(jí)評(píng)先時(shí)一票否決。)
第6篇 郵政局經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法制度
郵政局經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核辦法
為加強(qiáng)郵政企業(yè)管理,提高通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,確保文秘資源網(wǎng)企業(yè)各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成,特制定本辦法。
第一條 以年度方針目標(biāo)和通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等為主要考核內(nèi)容,實(shí)行百分制考核。
第二條 全年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制實(shí)行兩級(jí)考核,即局級(jí)考核,班組支局兩種。班組支局考核本部門干部職工。
第三條經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核實(shí)行百分制,局級(jí)考核由各牽頭單位逐月考核打分,每月8日前報(bào)綜合辦匯總經(jīng)主管局長(zhǎng)審批后送勞資制表,由計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)放當(dāng)月獎(jiǎng)金。班組、支局考核由各單位按照自行制訂的考核辦法逐月對(duì)本單位干部職工進(jìn)行考核。
第四條局級(jí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制由各牽頭單位負(fù)責(zé)考核。
1、計(jì)劃財(cái)務(wù)部(20分)負(fù)責(zé)考核相關(guān)單位的業(yè)務(wù)收入,業(yè)務(wù)支出、業(yè)務(wù)發(fā)展、通信質(zhì)量指標(biāo)。
2、綜合辦公室(30分)負(fù)責(zé)考核方針目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制執(zhí)行情況、計(jì)劃生育、普法教育、經(jīng)濟(jì)合同、信息反饋、文明單位建設(shè)、黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)文化建設(shè)及宣傳、思想政治工作、安全生產(chǎn)、職工遵章守紀(jì)、職工教育和培訓(xùn)、考核物資消耗、環(huán)境衛(wèi)生、公用設(shè)施管理、煤、水、電等。
3、經(jīng)營(yíng)服務(wù)部(40分)負(fù)責(zé)考核通信生產(chǎn)管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶滿意率、設(shè)備維護(hù)、安全生產(chǎn)。
4、保衛(wèi)股(10分)負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、內(nèi)部治安、四防安全等。
第五條有下列情況之一的單位扣發(fā)責(zé)任人6個(gè)月獎(jiǎng)金,責(zé)任人單位扣2個(gè)月獎(jiǎng)金,主管部門領(lǐng)導(dǎo)1個(gè)月獎(jiǎng)金。
1、發(fā)生死亡重傷及重大事故;
2、發(fā)生重特大刑事案件、火災(zāi)、爆炸事故;
3、計(jì)劃生育達(dá)不到“三無(wú)”;
4、機(jī)要出現(xiàn)失密、丟失、積壓、延誤差錯(cuò);
5、發(fā)生重大質(zhì)量差錯(cuò)或通信事故;
6、貪污、挪用業(yè)務(wù)用款。
第六條 局級(jí)考核扣發(fā)的獎(jiǎng)金由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一扣發(fā),班組、支局扣發(fā)的獎(jiǎng)金由班組、支局自行保管使用(用做鼓勵(lì)表彰先進(jìn))。
第七條 考核標(biāo)準(zhǔn)
一、效益質(zhì)量指標(biāo)(20分)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核
1、月生產(chǎn)獎(jiǎng)金同局所下達(dá)的收入計(jì)劃掛鉤,凡有收入的股、班組、支局,按照局所下達(dá)的收入計(jì)算,每月必須完成月計(jì)劃數(shù),方能得到全部月生產(chǎn)獎(jiǎng)金,否則,按未完成計(jì)劃比重進(jìn)行扣發(fā)。同時(shí),還同局下達(dá)個(gè)人任務(wù)掛鉤,如沒(méi)有完成任務(wù),按專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)的考核辦法進(jìn)行考核。
2、沒(méi)有收入的股辦,如綜合辦、保衛(wèi)股、計(jì)財(cái)部、郵運(yùn)班按全局當(dāng)月收入綜合考核,取平均數(shù)。
3、如果到年底各支局、班組完成局所下達(dá)的全年收入計(jì)劃,可將未完成月計(jì)劃被扣發(fā)的獎(jiǎng)金補(bǔ)發(fā),如果沒(méi)有完成全年收入任務(wù)則不補(bǔ)發(fā)。
4、出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差錯(cuò)每筆扣1分;
5、沒(méi)完成通信質(zhì)量指標(biāo)計(jì)劃每筆扣10分;
6、發(fā)現(xiàn)弄虛作假、瞞報(bào)、偽造、遲報(bào)通信質(zhì)量指標(biāo)每項(xiàng)扣5分;
二、方針目標(biāo)和企業(yè)管理(8分)由綜合辦公室考核
1、方針目標(biāo)沒(méi)分解,出現(xiàn)漏項(xiàng)、斷檔每處扣1分;
2、月方針目標(biāo)不按時(shí)完成,每項(xiàng)扣5分;
3、無(wú)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法扣5分;
4、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制執(zhí)行不認(rèn)真、隨意動(dòng)用獎(jiǎng)金扣5分;
5、月、半年、年度工作計(jì)劃、總結(jié)材料每漏報(bào)一次扣1分;
三、安全生產(chǎn)、遵章守紀(jì)、職工教育和培訓(xùn)(8分)由勞資教育考核
1、作業(yè)人員不堅(jiān)守崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
2、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)安全措施、防范不嚴(yán)一次扣1分;
3、易燃易爆品存放不當(dāng)扣1分;
4、生產(chǎn)人員不執(zhí)行操作規(guī)程扣1分;
5、當(dāng)班脫崗一次扣1分;
6、當(dāng)班飲酒發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
7、當(dāng)班干私活一次扣0.5分;
8、遲到早退一次扣0.5分;
9、安全組織不健全扣1分;
10、沒(méi)有考勤簿、記錄不全扣1分;
11、違章違紀(jì)一次扣2分。
四、物資消耗、公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、煤水電管理(8分)綜合辦
1、辦公場(chǎng)所門窗不清潔、地面有碎紙、煙頭等經(jīng)檢查不合格一次扣1分;
2、公用設(shè)施無(wú)登記帳、無(wú)帳卡、無(wú)專人管理扣1.5分;
3、辦公室有長(zhǎng)明燈一次扣1分;
4、材料用品無(wú)帳卡或帳物不符合扣2分;
5、庫(kù)房材料擺放不整齊,達(dá)不到“五無(wú)”扣2分;
6、私接電源、私用電器設(shè)備一次扣5分,造成后果責(zé)任自負(fù);
7、人為造成公用物品設(shè)施損壞扣2分,并按價(jià)賠償;
8、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)流水一次扣2分;
9、分擔(dān)區(qū)不清掃一次扣5分,清掃不徹底扣2分。
五、精神文明建設(shè)、黨風(fēng)、行風(fēng)、企業(yè)文化建設(shè)、宣傳、思想政治工作等(6分)由綜合辦公室考核
1、詢問(wèn)職工服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德、文明單位創(chuàng)建等有關(guān)知識(shí)時(shí)回答不上的每人次扣1分;
2、服務(wù)工作被新聞單位批評(píng)曝光的扣5分;
3、上級(jí)有關(guān)部門對(duì)文明單位創(chuàng)建、黨風(fēng)、行風(fēng)等項(xiàng)工作檢查中被提出批評(píng)的扣3分。
六、安全保衛(wèi)(10分)由保衛(wèi)股負(fù)責(zé)考核
1、發(fā)生政治案件扣10分;
2、發(fā)生職工犯罪和違法案件(判刑、教養(yǎng)、拘留)扣5分;
3、發(fā)生治安案件(打架、損壞公物)扣5分;
4、科室發(fā)生被盜案件扣5分;
5、四防工作不落實(shí)(無(wú)檢查記錄、值班脫崗、滅火器材無(wú)人管理、報(bào)警設(shè)備不會(huì)用、防范措施不到位)扣3分。
七、基礎(chǔ)工作、通信質(zhì)量、通信服務(wù)(35分)由經(jīng)營(yíng)服務(wù)部考核
㈠基本工作:
1、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表每月30日前上報(bào),工作總結(jié)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析下月10日前上報(bào),不按時(shí)限上報(bào)扣1分;
2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制不健全、無(wú)考核標(biāo)準(zhǔn)扣5分,執(zhí)行不認(rèn)真扣3分;
3、不按時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、通信質(zhì)量分析會(huì)一次扣2分;
4、各種管理表簿(包括統(tǒng)計(jì)資料、個(gè)人工作量統(tǒng)計(jì))齊全,不齊全一項(xiàng)扣3分,記錄不認(rèn)真一項(xiàng)扣1分,記錄后不處理一項(xiàng)扣2分;
5、二十八個(gè)監(jiān)控崗運(yùn)行正常,未運(yùn)行一項(xiàng)扣5分,記錄不認(rèn)真扣2分;
6、執(zhí)行上級(jí)文件、通知、規(guī)定、郵政調(diào)度通知、綜合作業(yè)計(jì)劃,按通知及時(shí)修改資料,不執(zhí)行扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分,上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)整改扣3分。
㈡通信質(zhì)量:
1、積壓、延誤郵件每袋(捆)扣2分,給據(jù)郵件每件扣1分,平常郵件每件扣0.5分;
2、丟失、損毀郵件每袋(捆)扣5分,給據(jù)郵件每件扣2分,平常郵件每件扣1分;
3、報(bào)刊損失一份雜志扣2分,一份報(bào)紙扣1分;
4、訂銷報(bào)刊延誤一份雜志扣1分,一份報(bào)紙扣0.5分;
6、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,不執(zhí)行每項(xiàng)扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分。
㈣通信生產(chǎn)管理:
1、各工種嚴(yán)格執(zhí)行本崗位操作標(biāo)準(zhǔn),不執(zhí)行扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分;
2、各項(xiàng)資費(fèi)收費(fèi)準(zhǔn)確,漏收一件扣2分,錯(cuò)收一件扣1分;
3、帳目日清月結(jié),帳實(shí)相符,不結(jié)帳扣3分,帳不平扣2分;
4、事后監(jiān)督、匯檢、檔案檢查發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò),一般差錯(cuò)扣1分,主要差錯(cuò)扣3分;
5、執(zhí)行票款、空白憑證、空白收據(jù)管理規(guī)定,不執(zhí)行規(guī)定一項(xiàng)扣2分,執(zhí)行不認(rèn)真扣1分;
6、檔案理訂整齊,按時(shí)上繳,管理表簿齊全,查驗(yàn)及時(shí),檔案不整齊扣1分,不按時(shí)上繳扣2分,查驗(yàn)不 及時(shí)扣5分;
7、郵票的請(qǐng)領(lǐng)及出入庫(kù)手續(xù),入庫(kù)無(wú)兩人簽章扣1分,未入庫(kù)出售扣2分,借條或白條扣3分,不復(fù)核出庫(kù)扣1分;
8、按規(guī)定的路線、時(shí)限投遞,不執(zhí)行規(guī)定一項(xiàng)扣2分;
9、執(zhí)行通郵規(guī)定,不執(zhí)行扣2分,未辦通郵手續(xù)但位置明顯、標(biāo)識(shí)醒目,必須投遞郵件報(bào)刊,不投遞每戶扣2分;
10、加強(qiáng)資金和票品管理,執(zhí)行各項(xiàng)資金管理制度,不執(zhí)行一次扣3分,按規(guī)定繳協(xié)款,補(bǔ)退款,不符合規(guī)定一項(xiàng)扣2分;
㈤文明生產(chǎn)
1、擅自離開(kāi)崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事,離崗一人次扣2分,做與工作無(wú)關(guān)的事一人次扣1分;
2、遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間,按時(shí)到崗,一次不遵守扣2分,不按時(shí)到崗一人次扣1分,不到崗扣4分;
3、發(fā)生用戶有理由申告一次扣5分;
4、嚴(yán)重違 紀(jì),一人次扣10分;
5、穿標(biāo)志服,戴工號(hào)牌,不著標(biāo)志服一人次扣1分,不戴工號(hào)牌 一人次扣1分;
6、不使用服務(wù)用語(yǔ)一人次扣1分,有生、冷、硬、頂現(xiàn)象扣5分;
7、時(shí)鐘、日歷準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)齊全準(zhǔn)確,一項(xiàng)不合格扣1分;
8、營(yíng)業(yè)廳及庫(kù)房不準(zhǔn)堆放私人物品,違者扣2分;
9、封閉作業(yè),非工作人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),一人次扣1分;
10、工作時(shí)間不認(rèn)真,發(fā)牢騷,講怪話鬧不團(tuán)結(jié),一人扣2分;
11、生產(chǎn)場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙,發(fā)現(xiàn)一人次扣5分;
12、不準(zhǔn)酒后上班,發(fā)現(xiàn)一人次扣5分;
13、認(rèn)真對(duì)待用戶查詢,不受理查詢扣3分,不認(rèn)真扣1分。
八、通信管理,生產(chǎn)過(guò)程管理(15分)由經(jīng)營(yíng)服務(wù)部考核
1、設(shè)備完好率達(dá)不到95%扣2分;
2、操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率不到95%扣2分;
3、不按時(shí)召開(kāi)質(zhì)量安全分析會(huì)一次扣1分;
4、發(fā)生通信案件(事故)一次扣10分;
5、檢查記錄不健全,不認(rèn)真扣1分;
6、生產(chǎn)場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)吸煙一次扣5分;
7、不認(rèn)真執(zhí)行綜合作業(yè)時(shí)間一次扣2分;
8、規(guī)章制度執(zhí)行率達(dá)不到95%扣2分;
9、職工遵章守記率達(dá)不到95%扣2分;
10、各類報(bào)表、工作總結(jié)不按時(shí)限上報(bào)扣1分;
11、不認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)文件、規(guī)定、通知、郵政調(diào)度通知一次扣2分;
12、上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,不及時(shí)整改扣3分;
13、積壓、延誤郵件每袋(捆)扣2分,給據(jù)郵件每件扣1分;
14、丟失、損毀郵件每袋(捆)扣5分,給據(jù)郵件每件扣2分;
15、不認(rèn)真執(zhí)行三項(xiàng)基本制度(機(jī)要四項(xiàng))一次扣1分;
16、無(wú)日戳打印簿扣2分,打倒不合格每處扣0。5分;
17、郵政用品用具管理不善扣1分;
18、不執(zhí)行郵件安全防護(hù)制度每次扣1分;
19、違反郵運(yùn)紀(jì)律每次扣1-5分;
20、發(fā)現(xiàn)當(dāng)班飲酒者一次扣5分;
21、發(fā)生用戶申告一次扣5分;
22、出現(xiàn)事故、差錯(cuò)不及時(shí)上報(bào)(一小時(shí)內(nèi))每人扣5分;
23、值班人員不按時(shí)到崗,不遵守作息時(shí)間每人一次扣2分,脫崗免獎(jiǎng);
24、當(dāng)班人員不服從指揮調(diào)度一人次扣5分;嚴(yán)重者調(diào)離本崗位或給予行政處分;
25、違反局規(guī)者視情節(jié)扣發(fā)生產(chǎn)獎(jiǎng)或給予行政處分。
26、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、郵件倉(cāng)庫(kù)、接班、轉(zhuǎn)趟汽車不準(zhǔn) 存放易燃、易爆物品,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
27、用袋單位每超儲(chǔ)郵袋1條扣0。5分,挪用、散失每條扣1條,郵袋統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、月報(bào)表、請(qǐng)、退清單填寫數(shù)字每錯(cuò)一筆扣3分,每漏加蓋名單,公章一處扣0。5分。
28、亂接電源、亂用電器設(shè)施,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分,在計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用其他用電設(shè)施,發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
29、特快專遞郵件、保價(jià)郵件,不單獨(dú)交接,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
第十條本“辦法”由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十一條本“辦法”自發(fā)布之日起施行。
第7篇 保安部服務(wù)質(zhì)量考核辦法制度
保安部服務(wù)質(zhì)量考核辦法
1.0目的
強(qiáng)化工作行為,規(guī)范作業(yè)流程,促進(jìn)公司內(nèi)部管理規(guī)范運(yùn)作,持續(xù)滿足顧客不斷 變化的需求和期望。
2.0適用范圍
適用于管理處全體員工服務(wù)質(zhì)量的考核。
3.0職責(zé)
3.1管理處依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
3.2管理處經(jīng)理依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。
3.3各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》內(nèi)部門工作考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。
3.4管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴處理。
4.0基本內(nèi)容
4.1處理流程
4.1.1管理處不定期對(duì)各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查、督導(dǎo)。
4.1.2各部門根據(jù)工作需要隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
4.1.3檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時(shí)糾正,并簽發(fā)《員工過(guò)失通知單》。
4.1.4管理處及各部門負(fù)責(zé)人每月月末匯總違規(guī)處理情況,填寫《員工違規(guī)處理情況匯總》交管理處。
4.1.5管理處每月1-5日匯總上月員工處罰情況報(bào)送公司財(cái)務(wù)部與工資掛鉤。
4.1.6管理處對(duì)《員工過(guò)失通知單》進(jìn)行分析,從中找出問(wèn)題根源所在,制定糾正預(yù)防措施。
4.2處罰
4.2.1違規(guī)責(zé)任人每被扣1分,罰款人民幣伍圓,由財(cái)務(wù)部從員工下月工資中扣除。
4.2.2違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)5~10分,加罰人民幣貳拾圓。
4.2.3違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)11~15分,除按扣分進(jìn)行處罰以外,另對(duì)其做出行政警告、行政罰款、行政記過(guò)等行政處分。
4.2.4違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)20分以上,作開(kāi)除處理。
4.2.5管理處每月初匯總上月員工違規(guī)情況進(jìn)行分析,凡扣分達(dá)5分(含5分)以上或同一問(wèn)題發(fā)生三次(含三次)以上,對(duì)其違規(guī)情況實(shí)施公布張貼。
4.2.6若員工違規(guī)相關(guān)直屬上司負(fù)有管理責(zé)任并經(jīng)查實(shí),其直屬上司負(fù)有連帶責(zé)任,按70/30原則進(jìn)行處理,即責(zé)任人處罰70%,直屬上司處罰30%。
4.2.7一個(gè)月內(nèi)同一問(wèn)題發(fā)生三次(含三次)以上,追究其直屬上司連帶責(zé)任。
4.3申訴
4.3.1若相關(guān)檢查考核人員采取不正當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù),受罰人員可向相關(guān)部門提出申訴。
4.3.2若部門主管做出不公正處理,可向管理主任提出申訴。
4.3.3若管理處主任做出不公正處理,可向管理處經(jīng)理提出申訴具體參照《內(nèi)部溝通管理程序》執(zhí)行
4.4服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則
內(nèi)容附后。
5.0支持性文件和記錄
5.1《員工過(guò)失通知單》
5.2《員工違規(guī)處理情況匯總》
5.3《內(nèi)部溝通管理程序》
第8篇 績(jī)效考核實(shí)施辦法制度
績(jī)效考核實(shí)施辦法
績(jī) 效 考 核 實(shí) 施 辦 法 (試行)
為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》,制定本實(shí)施辦法。
1目的
1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)員工履行職責(zé)情況及實(shí)際工作效果,并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲,以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情,保障公司的可持續(xù)發(fā)展。
1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和階段工作目標(biāo),通過(guò)逐級(jí)分解展開(kāi)實(shí)施,必須有相應(yīng)的配套考核體系。
2適用范圍
本辦法適用于部門工作的考核,以及對(duì)總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。
3考核原則
3.1重點(diǎn)考核原則:以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù),按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。
3.2分別考核原則:按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。
3.3主體對(duì)應(yīng)原則:由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核,并就考核結(jié)果及時(shí)溝通。
3.4部門聯(lián)動(dòng)原則:部門經(jīng)理和一般員工的最終績(jī)效均受部門整體考核結(jié)果的影響。
3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則:,對(duì)各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。
4考核組織
4.1公司成立考核小組,對(duì)部門進(jìn)行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成?？荚u(píng)結(jié)果由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)匯總,人力資源部根據(jù)考評(píng)結(jié)果核定部門績(jī)效。
4.2各部門長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作,于30日前將考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。
5考核方式
5.1采用月度考核制,每月對(duì)部門和員工進(jìn)行考核。
5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法對(duì)員工進(jìn)行考核,并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對(duì)部門進(jìn)行考核。
5.3部門考核:以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容,月終由部門長(zhǎng)向考核小組匯報(bào),考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。
5.4員工考核:由部門長(zhǎng)根據(jù)各崗位特點(diǎn)制定考評(píng)細(xì)則,參考附表三。部門負(fù)責(zé)人直接考核人數(shù)超過(guò)8人的,可指定人代為考核,再簽批。
5.5人力資源部對(duì)各部門員工考核的過(guò)程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對(duì)考核有異議的,可以直接向人力資源部投訴,由人力資源部調(diào)查后裁決。
6考核內(nèi)容和計(jì)分辦法
6.1部門績(jī)效考核見(jiàn)附表一。
6.2部門負(fù)責(zé)人考核內(nèi)容:工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)相乘,得當(dāng)月績(jī)效分配系數(shù),見(jiàn)附表二。
6.3員工考核內(nèi)容:要求各部門針對(duì)崗位特征定出量化考核指標(biāo),并將考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)告知本部門員工。
7考核程序
7.1員工每月26日向部門長(zhǎng)提交工作報(bào)告,作為月度考核依據(jù)。
7.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作報(bào)告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績(jī)效考核表》(員工),打分并簽字。
7.3各部門考核表打分完畢,交人力資源部存檔。
7.4各部門長(zhǎng)每月26日向公司考評(píng)小組交月度工作總結(jié),作為部門月度考核依據(jù)。
8考核注意事項(xiàng)
8.1員工考核工作由部門負(fù)責(zé)人組織,每次考核時(shí),被考核者的直接上級(jí)必須與被考核者進(jìn)行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織,并進(jìn)行相關(guān)溝通和統(tǒng)計(jì)工作。
8.2每月30日前,各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部,由人力資源部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
9考核結(jié)果處理
9.1連續(xù)3個(gè)月考核“不合格”者,解除勞動(dòng)合同。
9.2年度綜合考核為“不合格”者,予以降級(jí)、降薪或解除勞動(dòng)合同。
9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無(wú)“不合格”記錄者,晉一級(jí)。
9.4職等五等以下員工,連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者,晉一等。
10考核責(zé)任
10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的,視為考核者工作失誤。每延誤1天,減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資。
10.2考核者應(yīng)對(duì)被考核者作出公正評(píng)價(jià)。若在考核過(guò)程中弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),減發(fā)考核者20%的績(jī)效工資;考核者一年內(nèi)累計(jì)失誤3次者,視同失職處理。
11工資發(fā)放
11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。
11.2績(jī)效系數(shù) 績(jī)效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績(jī)效系數(shù),實(shí)現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績(jī)效系數(shù)和個(gè)人績(jī)效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長(zhǎng)的個(gè)人績(jī)效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。
11.3部門工資計(jì)算方法
部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎(jiǎng)總額
+(崗位技能工資總額+績(jī)效工資總額) ×部門績(jī)效系數(shù)
=∑部門員工工資
11.4部門負(fù)責(zé)人工資計(jì)算方法
部門長(zhǎng)工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)
+(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×個(gè)人績(jī)效系數(shù)
11.5員工工資計(jì)算方法
員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎(jiǎng)+∑(崗位技能工資+績(jī)效工資)×部門績(jī)效系數(shù)×(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績(jī)效系數(shù))
(“個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績(jī)效工資)
12相關(guān)文件
q/bw. 管理人員績(jī)效管理辦法
13記錄文件
績(jī)效考核表(部門)
績(jī)效考核表(員工)
績(jī)效考核表(部門負(fù)責(zé)人)
附加說(shuō)明
本辦法由公司人力資源部編制
本辦法由公司人力資源負(fù)責(zé)解釋
本辦法主要起草人:
本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人:
發(fā)布日期:2004年5月日
版本號(hào): g-a 受控(編號(hào)/章):
