z物業(yè)公司員工考核制度怎么寫（精選5篇）

【第1篇】z物業(yè)公司員工考核制度怎么寫5250字

一、員工日?？己?/p>

為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性，特制定本制度。

(一)公司以部門為單位進行考核，由領(lǐng)班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核)，部門主管每周審核一次，人事部每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。

(二)考核內(nèi)容

考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分，領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。

對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面。

對領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達能力、團結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。

業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

(三)評分比例

每天考核滿分為100分，通用部分占30分，業(yè)務(wù)部分占70分。

(四)獎懲

1、處罰

當(dāng)天考核扣分10至19分，扣當(dāng)月浮動工資20%;當(dāng)天考核扣分達20分，扣當(dāng)月浮動工資40%;當(dāng)月考核扣分達30分，扣當(dāng)月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復(fù)扣分)?？己藢嵭挟?dāng)天考核連帶責(zé)任制。

(1)負連帶責(zé)任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)

因下列原因之一，員工犯乙類或丙類過失，或因員工過失造成重大事故，如停水、電、空調(diào)，爆水管，重大設(shè)備事故，治安消防事故，重大投訴，公司財物重大損失等，該員工直接上級、間接上級直至公司主領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負連帶責(zé)任:

a、應(yīng)對員工培訓(xùn)的，主管沒有培訓(xùn)好，員工工作技能差;

b、主管責(zé)任心不強，巡查不到位，監(jiān)管不力;

c、主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng);

d、一天內(nèi)兩個員工重復(fù)犯同樣錯誤。

(2)應(yīng)負連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣罰。

(3)管理層級別越高，發(fā)現(xiàn)問題時對當(dāng)事人扣分的分值越高，部門主管加1倍扣分，公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。

(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀(jì)或工作失誤，其本人不負連帶責(zé)任。

2、獎勵

符合公司獎勵標(biāo)準(zhǔn)的，可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:

(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的，給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分?jǐn)?shù))，也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚，發(fā)獎勵金、晉升工資或職位，經(jīng)人事部核實，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

(2)半年獎勵。公司每半年根據(jù)考核，按員工的積累成績獎勵成績突出者。

a、優(yōu)秀員工獎。公司結(jié)合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%)，除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外，還將給予物質(zhì)獎勵。

b、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工，(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。

c、部門成績突出的，該部門獎勵比例可適當(dāng)提高。

(五)考核步驟

(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。

(2)部門主管每周核定總分并簽名，如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。

(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認。被考核人如有不同意見，也可以在備注欄中說明。

(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。

(5)部門每月匯總考核記錄表，于21日交人事部。

(6)人事部匯總各部門考核的分?jǐn)?shù)并提出獎懲意見。

員工考核標(biāo)準(zhǔn)

普通員工通用部分(30分)

項目工作要求分值考核細則

一、服務(wù)意識

主動熱情

對用戶要真誠微笑，起立相迎，主動服務(wù)

①對用戶不面帶微笑每次扣1分

②不主動服務(wù)每次扣1分

③見了用戶不主動起身每次扣1分

文明禮貌

見到用戶或上級領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑主動問好，語言規(guī)范，談吐文雅，舉止文明

①不主動問好每次扣1分

②舉止不文明、不禮貌每次扣1分

③語言不規(guī)范每次扣1分

耐心周到

為用戶服務(wù)要問多不煩，事多不煩，耐心解答，有求必應(yīng)

①對用戶的提問不耐煩每次扣1分

②敷衍用戶每次扣1分

③對用戶要求無動于衷每次扣1分

二、儀容儀表

服裝

按職務(wù)穿工衣，保持衣冠整潔

①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分

②衣冠不整每次扣1分

③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分

員工證

員工證佩戴在左胸口袋上方，保持水平狀態(tài)或外面略高

①忘記佩戴員工證每次扣1分

②員工證佩戴不符合要求每次扣1分

頭發(fā)

頭發(fā)梳剪整齊，不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳，不遮衣領(lǐng)，不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背

①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分

②做怪發(fā)型每次扣1分

③頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分

④蓬頭垢面每次扣1分

領(lǐng)帶

領(lǐng)帶束緊擺正，大箭頭指向皮帶扣處

①領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分

②大箭頭過長或過短每次扣1分

鞋襪

員工統(tǒng)一穿黑皮鞋，鞋面干凈光亮，鞋帶系緊，不穿花襪

①不穿黑皮鞋每次扣1分

②皮鞋不干凈每次扣1分

③不按要求穿襪每次扣1分

容貌

不留胡須和長指甲，不濃裝艷抹

①留較長胡須和指甲每次扣1分

②濃裝艷抹每次扣1分

儀態(tài)

不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂

①當(dāng)眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分

②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分

③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分

三、行為舉止

站立

站立時挺立自然，眼睛平視，雙臂自然下垂或在體前交叉

①站立時東倒西歪每次扣1分

②手臂叉腰每次扣1分

坐立

坐立時上身挺直，手自然放在雙膝上，不得前俯后仰或搖腿翹腳

①坐立時上身不挺立，左搖右擺，前俯后仰每次扣1分

②坐立時搖腿翹腳每次扣1分

行走

行走時肩平身直，雙臂自然下垂擺動，不左顧右盼或互相拉手，摟腰搭背，對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)要禮讓

①行走左搖右擺每次扣1分

②與人摟腰搭背每次扣1分

③對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)不禮讓每次扣1分

愛護財物

愛護大廈設(shè)施，不損壞公司財物

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p; ①損壞大廈設(shè)施每次扣1分

②損壞公司財物每次扣1分

入室

進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下，得到同意后再進入，不得隨意翻動室內(nèi)物品

①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分

②隨意翻動室內(nèi)物品每次扣1分

乘電梯

乘電梯要文明禮貌，先出后進，禁止在電梯內(nèi)喧嘩

①乘電梯不文明禮貌每次扣1分

②在電梯內(nèi)喧嘩每次扣1分

接聽電話

接聽電話要在三聲響之內(nèi)接答，先說“您好!某某大廈”，要記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式

①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分

②不記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式每次扣1分

處理投訴

處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復(fù)清楚、并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

①不耐心聽用戶投訴每次扣1分

②未聽清用戶投訴內(nèi)容每次扣1分

③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分

④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分

⑤對用戶的投訴不及時回復(fù)每次扣1分

⑥不及將用戶反映的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報每次扣1分

服從安排

服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極配合公司工作

不服從上領(lǐng)導(dǎo)的工作安排每次扣1分

四、考勤

簽到

上下班要親自打鐘卡，更換工服后到各部門簽到，是否遲到以到崗時間為準(zhǔn)，不得早退

①漏打卡每次扣1分

②漏簽到每次扣1分

③遲到每次扣1分

④早退每次扣1分

交接班

崗位交接班要準(zhǔn)時，不得無故拖延，交接班要簽名

①不準(zhǔn)時接崗每次扣1分

②交接班不簽名每次扣1分

出勤出力

要積極主動做好工作，不擅離崗位

①出勤不出力，有偷懶現(xiàn)象每次扣1分

②擅離工作崗位每次扣1分

請假

請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因

①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分

②當(dāng)月事假超過3天每次扣1分

外出活動

積極參加集體活動，做到文明禮貌，遵守紀(jì)律

①參加活動不文明禮貌每次扣1分

②參加活動不守紀(jì)律每次扣1分

五、紀(jì)律

一、遵守紀(jì)律

遵守公司各項規(guī)章制度

①遵守制度有偏差，每次扣2分

②甲類過失每次扣1分

③乙類過失每次扣1分

④丙類過失每次扣1分

二、抽查考核

除各部門對員工每日考核外，人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查，抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結(jié)，其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化，及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。

部門評比檢查評分細則

項目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值評分細則

考勤紀(jì)律共24分

準(zhǔn)時上下班，按時打鐘卡和簽到8

①代打鐘卡或代簽名，每人次扣3分

②因遲到早退累計無全勤獎，每人次扣2分

③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每人次扣2分

當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象4

發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

當(dāng)值無睡覺、看報紙、吃零食等6

發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

無嚴(yán)重違反紀(jì)律行為6

發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分

部門工作共23分

部門有工作例會(每月2次)4

①無工作例會扣4分

②每月只有1次例會扣2分

③會議記錄不完全扣2分

工作記錄完整、整潔、便于查找5

①記錄不完整每次扣1分

②記錄臟亂每次扣1分

③查找不便每次扣1分

每周和月度工作計劃及實施內(nèi)容4

缺一項扣2分

每周總結(jié)和月總結(jié)，有考核和培訓(xùn)小結(jié)4

缺一項扣2分

按工作程序完成各項任務(wù)6

不按規(guī)程工作一項扣2分

禮貌儀容儀表共25分

制服整齊、干凈，上班時間佩戴員工證5

①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服，每人次扣2分

②發(fā)現(xiàn)衣冠不整，每人次扣1分

③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證，每人次扣2分

禮貌用語，無粗言穢語4

發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

行為舉止端莊得體，無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象4

發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

上班精神面貌好，立崗姿態(tài)規(guī)范4

發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

對用戶服務(wù)熱情、耐心周到8

遭用戶投訴，每人次扣2分

內(nèi)務(wù)共18分

辦公室物品擺放整齊6

發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

地面及墻壁整潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象6

發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

辦公室下班時，人走燈滅、窗關(guān)、門鎖6

發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分

加分

員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分

部門工作成績突出受公司表揚每次加2分

因工作態(tài)度認真受公司表揚每人次加5分

為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納每人次加5分

三、員工年度考核

為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì)，公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評，具體實施辦法如下:

(一)考評目的

; 全面了解公司全體員工半年來的工作和學(xué)習(xí)，提供人事決策及管理依據(jù)，確定員工培訓(xùn)方向。通過考評，肯定員工所取得的成績，表揚先進，同時找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足，以期改正，達到共同提高的目的。充分調(diào)動員工的工作積極性，使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中。

(二)考評內(nèi)容

考評分兩大部分，其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實際工作表現(xiàn)進行科學(xué)的考核?？己私Y(jié)果以量化形式給出每位員工的實得分?jǐn)?shù)。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行，考核試題由綜合服務(wù)知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構(gòu)成。綜合服務(wù)知識題涵蓋服務(wù)工作的各方面，如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的70%，理論知識考試成績占考評總分的30%。

(三)考評方法

(1)為保證考評的公正和民主，公司成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)監(jiān)督、評估和審批各部門考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長由總經(jīng)理擔(dān)任，組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理擔(dān)任，具體考評工作由人事部負責(zé)。

(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組，全面負責(zé)本部門員工具體考核工作。

(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負責(zé);部門主任的工作考核由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管負責(zé);公司總經(jīng)理負責(zé)對副總經(jīng)理、部門主管的考核。

(4)理論知識考核由公司統(tǒng)一組織，考試題目分a、b卷，為體現(xiàn)公正、公平原則，考核試題在開封之前嚴(yán)格保密。理論知識考核成績(s)滿分為100分，其中綜合服務(wù)知識題目占50分，崗位專業(yè)知識題占50分。

(四)工作考核步驟

(1)員工首先對自已半年來的工作進行總結(jié)，寫出總結(jié)報告，報告包括半年來成績及不足，并提出下半年的工作和學(xué)習(xí)思路?？偨Y(jié)報告應(yīng)按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。

(2)各部門考核小組應(yīng)組織本部門員工召開總結(jié)大會，要求每位員工做會議發(fā)言，匯報半年來的工作學(xué)習(xí)情況(當(dāng)值員工可委拖他人宣讀個人總結(jié))。

(3)考評小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)及員工半年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報情況，客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結(jié)果整理匯總，于規(guī)定期限交公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。

(五)考評分類

工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中，所有員工綜合知識題目相同，不同員工崗位專業(yè)知識題不同。

(六)考核順序

每次考評先進行工作考核，各部門工作考核結(jié)束后，考核成績匯總上報考評領(lǐng)導(dǎo)小組，然后進行理論知識考核。理論知識考核結(jié)束后，按照規(guī)定的百分比計算出每位員工的考核總分。

(七)考評時間

(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核，人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績記錄表，在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試，考試結(jié)束后由公司統(tǒng)一組織評卷。

(八)考評總分結(jié)構(gòu)圖

工作考核分m(70%) 部門考核小組分

考評總分(t)

綜合知識題(50分)

理論知識考核分s(30%)

崗位專業(yè)知識題(50分)

(九)考評評估

公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門的考核結(jié)果進行綜合評估，員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。

(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標(biāo)準(zhǔn)，即:部門員工人數(shù)×10% =評優(yōu)基數(shù)(n)，取考核總分的前n名為“優(yōu)”;評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。

(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。

(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”，考評總分在75~60分之間者為“中”，60分以下者為“差”。

(4)考評結(jié)果為“中”者，將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育，幫助提高。對考評結(jié)果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象，若每年兩次考核仍居“差”者，則予以解雇。

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p; (十)考評范圍

已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內(nèi)。

(十一)考評仲裁

【第2篇】物業(yè)公司員工員工培訓(xùn)考核發(fā)展制度怎么寫2400字

物業(yè)公司員工手冊:員工培訓(xùn)、考核與發(fā)展

一、培訓(xùn)

1、基本政策

(1)公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的員工培訓(xùn)，確保員工的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。

(2)員工有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無故放棄和拒絕參加員工培訓(xùn)。

(3)培訓(xùn)是公司對于具有潛力并表現(xiàn)出色的員工進行激勵和獎勵的一種手段。

(4)培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展有直接的、密切的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)機會的員工應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識學(xué)以致用，不斷提高工作質(zhì)量，為公司發(fā)展作出貢獻。

(5)綜合管理部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負責(zé)部門，負責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進。

(6)各部門是培訓(xùn)工作的配合部門，負責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動以及對于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。

(7)工作外的培訓(xùn)占有了員工的業(yè)余時間，將不被視為加班，如需出差，其應(yīng)享受差旅政策。

(8)公司原則上鼓勵員工繼續(xù)深造，提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在時間以及教育費用上給予照顧。

(9)公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案，包括員工接受工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的成績將作為員工職業(yè)發(fā)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。

(10)公司鼓勵員工在業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍，如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報綜合管理部備案后購買。

(12)公司的培訓(xùn)資源，例如:書籍、文件、講義、錄像帶等，由綜合管理部統(tǒng)一保存，培訓(xùn)資源共享。

2、培訓(xùn)的目標(biāo)

(1)提高員工的工作技能和職業(yè)素質(zhì)。

(2)培養(yǎng)員工的團隊意識和職業(yè)精神。

3、培訓(xùn)方式

(1)崗前培訓(xùn):公司根據(jù)各部門新進員工的入職情況，統(tǒng)一對員工組織培訓(xùn)，使新員工盡快了解公司的基本情況和規(guī)章制度，熟悉公司的基本禮儀和基礎(chǔ)知識，掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。

(2)在崗培訓(xùn):公司定期或不定期的對員工進行分類分級進行崗位技能培訓(xùn)。

①工作中培訓(xùn):指員工在日常工作中，直接上級對部屬實施的個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對下屬進行培訓(xùn)是每一位中高級管理人員的工作職責(zé)，日常工作中，應(yīng)不斷對下屬實施個別業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時他們自身的行為也是員工效仿的榜樣。

②工作外培訓(xùn):指職位外或離開工作單位的培訓(xùn)。具體包括:

*技術(shù)及技能培訓(xùn):即幫助員工掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，這些知識和技能將有助于員工把工作做的更好;

*拓展知識及增加技能的培訓(xùn):幫助員工拓展知識，了解業(yè)內(nèi)最新發(fā)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實地考察、專題講座等形式，增加員工多方面技能，并為他們今后肩負更重要的責(zé)任做準(zhǔn)備;

*專業(yè)管理技能培訓(xùn):為了使公司中高級管理人員開拓思維、進一步提高業(yè)務(wù)管理水平，同時加強企業(yè)內(nèi)外的交流，公司將根據(jù)業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機構(gòu)進行短期培訓(xùn)。

③員工個人申請的培訓(xùn):員工可根據(jù)自身發(fā)展及工作的實際需要，申請與個人業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)管理

(1)指導(dǎo)思想

員工培訓(xùn)堅持培訓(xùn)需要有針對性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確，建立管理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素質(zhì)強的員工隊伍。

(2)相關(guān)程序

①根據(jù)培訓(xùn)需要而制定“年培訓(xùn)計劃”:

*綜合管理部根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求(或綜合管理部與部門經(jīng)理討論培訓(xùn)需求)，依據(jù)個人以及部門意見，認真分析，明確要求，制定全公司“年培訓(xùn)計劃”;

*綜合管理部將“年培訓(xùn)計劃”呈主管領(lǐng)總經(jīng)理審批;

*綜合管理部依據(jù)“年培訓(xùn)計劃”尋找合適的培訓(xùn)資源，協(xié)助制定培訓(xùn)目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和方式，建立培訓(xùn)效果跟蹤方案，組織、協(xié)調(diào)完成每一次培訓(xùn);

*綜合管理部對每次培訓(xùn)進行效果評估，檢驗學(xué)習(xí)結(jié)果，衡量工作表現(xiàn)，并不斷根據(jù)培訓(xùn)跟蹤結(jié)果、以及新的需求情況，修正此“年培訓(xùn)計劃”，但必須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

②員工個別培訓(xùn)申請:

*培訓(xùn)需求人根據(jù)培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請表”;

*部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人發(fā)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評價及審批;

*將“培訓(xùn)申請表”呈送總經(jīng)理審批;

*綜合管理部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案，并且協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。

(3)目標(biāo)與考核:

①所有工作外的培訓(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo)，即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達到的最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的浪費。目標(biāo)的實現(xiàn)與否，除培訓(xùn)結(jié)束后的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標(biāo)達成的重要手段;

②綜合管理部門協(xié)助業(yè)務(wù)部門確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)進行多種形式的考核，業(yè)務(wù)部門對受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進行跟蹤，評價;

③對于曾經(jīng)享有工作外的培訓(xùn)，但經(jīng)過培訓(xùn)結(jié)果跟蹤，而沒有達到培訓(xùn)目標(biāo)，又沒有合理原因的員工，公司將不再考慮提供培訓(xùn)機會。

二、績效考核

1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有計劃地對所有員工進行績效考核，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。

2、績效考核的結(jié)果是全面衡量和反映員工素質(zhì)和工作業(yè)績的基本依據(jù)，是員工薪酬分配、職務(wù)等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。

3、績效考核包括:個人工作總結(jié)、部門考核和綜合管理部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。

4、績效考核成績分不同檔次，綜合管理部根據(jù)考核結(jié)果提交人員調(diào)級方案，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后，對相應(yīng)員工辦理晉級或降級使用手續(xù)。

(1)月度考核不合格者，扣除當(dāng)月工資100-500元;

(2)年終考評不合格者，可給予二次考核機會，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償;

(3)年終考核作為年終獎評定的依據(jù)，考核不合格者，不計算當(dāng)年工齡。

5、晉升機制

(1)公司鼓勵員工不斷發(fā)展、進步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將優(yōu)先獲得晉升和發(fā)展的機會;公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

(2)如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金也將隨之增加:

①具備良

好的職業(yè)道德;

②工作績效顯著;

③個人工作能力顯著;

④年度考核成績處于部門中上水平;

⑤充分了解有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容，具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;

⑥已參加過擬晉升職務(wù)需接受的系列培訓(xùn)，成績合格;

⑦達到對該職務(wù)要求的工作能力及綜合素質(zhì)要求。

【第3篇】物業(yè)公司員工考核制度-5怎么寫2200字

物業(yè)公司員工考核制度(五)

為了及時地掌握每個員工的動態(tài)，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù)，公司建立正常的人事考核制度。

考核分為試用期考核、平時考核及年中、年終考核。

(一)試用期考核

聘任員工試用期滿由試用部門負責(zé)考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明員工表現(xiàn)事實情節(jié)，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉(zhuǎn)正，應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。

(二)年中考核

于每年6月底舉行，但經(jīng)決議無必要時可予取消。

(三)年終考核

1.年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。

2.有下列情況者不參加考核:

(1)試用期人員;

(2)停薪留職人員;

(3)待崗人員。

3.公司年中、年終考核將相關(guān)知識筆試與評議和技能測試結(jié)合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分?jǐn)?shù)評出等級。

九、獎懲制度

為增強公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的基本方針，即:“有功必獎，有過必罰”、“小過即改，既往不咎”、“制度面前，人人平等”。

(一)獎勵

1.獎勵條件:

員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵:

(1)對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;

(2)在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;

(3)在發(fā)明、技術(shù)改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;

(4)為公司節(jié)約資金和能源的;

(5)防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的;

(6)檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的;

(7)一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的;

(8)見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的;

(9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

2.獎勵形式:

(1)口頭或通報表揚;

(2)記功;

(3)晉升工資或晉級;

(4)通令嘉獎;

(5)授予榮譽稱號。

在給予上述獎勵的同時，可發(fā)給一次性資金。

3.獎勵程序:

凡符合獎勵條件者，由所在部門直接上級將事跡書面報告和《獎懲建議申請書》呈報公司辦公室，經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

(二)處罰

1.過失種類:

員工過失分甲、乙、丙三類，觸犯其中任何一條都要給以相應(yīng)的處罰。

--有下列行為之一者，屬甲類過失:

(1)上班遲到、早退的;

(2)非因工作需要，上班時間會客聊天或長時間占用電話的;

(3)拖延執(zhí)行上級命令的;

(4)不按規(guī)定著裝的;

⑤有其他不道德的行為的。

--有下列行為之一，屬乙類過失:

(1)代人打卡或遲到、早退當(dāng)月累計達5次以上的;

(2)不按規(guī)定要求進行操作，尚未造成經(jīng)濟損失的;

(3)當(dāng)值時擅自離崗、睡崗或干私活的;

(4)私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物的;

(5)涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的;

(6)在禁煙場所吸煙的;

(7)沒有盡職及時報告事故的;

(8)使用褻瀆性或辱罵性語言的;

(9)服務(wù)態(tài)度差，遭業(yè)主(用戶)合理投訴的;

(10)一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。

--有下列行為之一，屬丙類過失:

(1)連續(xù)曠工15天以上(含15天)或1年內(nèi)累計曠工30天以上的;

(2)貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的;

(3)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;

(4)損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟損失的;

(5)不服從正常工作調(diào)動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的;

(6)服務(wù)態(tài)度差，當(dāng)年累計被客戶投訴5次以上或損害客戶利益的;

(7)公司發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場的;

(8)參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡的;

(9)其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。

員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，由司法機關(guān)依法懲處。

2.處罰方式

(1)口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為，由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出;

(2)書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失的行為，由所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》，列明違紀(jì)事實、處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名、部門領(lǐng)導(dǎo)簽署后，報公司經(jīng)理審批并存入員工個人檔案;

員工從收到“警告通知書”后1年內(nèi)，如能認真改過、積極工作，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書面警告處分。

(3)降級、撤職、罰款:員工違規(guī)，由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》，報公司經(jīng)理審批后在給予其他各項處分的同時，可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分，也可單獨給予這類處分。對不遵守勞動紀(jì)律，曠工的員工將給予以下經(jīng)濟制裁:曠工半天，扣其日工資的兩倍;曠工1天，扣日工資的10倍;曠工1天半，扣月工資的15倍;曠工2天，扣全月工資并作書面檢查。

(4)辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分;對觸犯丙類過失者，給予開除處理。由所在部門填寫《獎懲建議申請書》，經(jīng)公司辦公室對事實進行調(diào)查核實，并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公會討論通過后執(zhí)行(正式工報總公司處理)。受處分員工如不服，應(yīng)在公布處分后10天內(nèi)向公司或有關(guān)部門提出書面申訴，但在未改變原處分決定之前，仍按原處分決定執(zhí)行;對無理取鬧、糾纏或惡意報復(fù)、影響工作秩序和社會秩序的員工，公司將其交由公安部門依法處理。

3.公司正式工

如觸犯國家法令法規(guī)，應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁，此外依照《工資總額管理暫行規(guī)定》中的規(guī)定:

(1)責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)，停職期間取消浮動工資及獎金，直至另行安排工作后按新的崗位計發(fā)工資、獎金;

(2)員工被公安機關(guān)行政拘留期間，只按本人原工資標(biāo)準(zhǔn)的60%發(fā)給生活費;

(3)被收留審查、刑事拘留、司法拘留、留用察看處分或被判處徒刑期間的工資參照《企業(yè)工資管理暫行規(guī)定》條例執(zhí)行;

(4)在給予員工行政處分的同時，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟損失的，經(jīng)濟損失金在員工本人工資中扣除。

【第4篇】物業(yè)公司員工人事考核制度-4怎么寫350字

物業(yè)公司員工人事考核制度(4)

為了及時地掌握每個員工的動態(tài)，公正、合理地評價員工，從而為員工的獎勵、晉級、調(diào)整、升遷提供客觀依據(jù)，公司建立正常的人事考核制度。

考核分試用期考核、平時考核及年終考核。

1、試用期考核

聘任員工試用期滿由試用部門負責(zé)考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明員工表現(xiàn)事實情節(jié)，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批，延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉(zhuǎn)正，應(yīng)附轉(zhuǎn)正申請表、定級審批表，報主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批。

2、年終考核

(1)年終考核于每年12月底舉行，考核年度為1月1日起至12月31日止。

(2)有下列情況者不參加考核:

①試用期人員;

②停薪留職人員;

③待崗人員。

(3)公司年終考核將相關(guān)知識筆試與評議的技能測試結(jié)合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評，以各細目分?jǐn)?shù)評出等級。

【第5篇】物業(yè)公司員工考核制度11怎么寫1000字

物業(yè)公司員工考核制度(十一)

為了加強公司的內(nèi)部管理，確保公司績效目標(biāo)的實現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情，公正、客觀、合理地評價員工的工作績效。同時根據(jù)考核成績決定對員工的使用，晉升，獎懲等提供客觀依據(jù)，從而完善公司的激勵機制。為此，特建立如下考核制度:

一、考核對象

z市z物業(yè)管理有限公司全體員工

二、考核形式

考核形式分為試用期考核、不定期考核和年度考核?？己藢嵭邪俜种?，90分以上為優(yōu)秀，85-89分為良好，75-84分為合格，74分以下為不合格。

1、試用期考核

聘任員工試用期滿由試用部門負責(zé)考核，如部門主管認為有必要延長試用時間或解雇員工，應(yīng)附試用考核表，說明員工實際表現(xiàn)情況;如試用部門認為可以轉(zhuǎn)正;應(yīng)附轉(zhuǎn)正審批表，經(jīng)部門主管審核報總經(jīng)理審批。

2、不定期考核

由行政管理部不定時對員工進行考核，考核結(jié)果納入當(dāng)月考核內(nèi)。

3、月度考核

由員工所在部門內(nèi)部組織考核，并把考核結(jié)果報行政管理部結(jié)合不定期考核成績，作為計發(fā)當(dāng)月工資的依據(jù)。

4、年度考核

結(jié)合月度考核，對員工進行綜合能力的評定，決定員工是否繼續(xù)使用、晉升、晉級、獎懲等，并根據(jù)考核結(jié)果計發(fā)年終獎等。

5、考核標(biāo)準(zhǔn)

為確保科學(xué)設(shè)計考核項目，直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項數(shù)據(jù)，有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績，同時公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類:部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細則》。

6、考核內(nèi)容

(一)德員工的思想品德，行為規(guī)范，職業(yè)道德等;

(二)能員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;

(三)勤員工的工作作風(fēng)，組織勞動紀(jì)律;

(四)績員工的工作業(yè)績和貢獻。

7、考核權(quán)限

部門主管考核員工，z物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管，總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理，行政管理部統(tǒng)計備案。

8、考核要求

a、各級考核者必須認真，細致，實事求是考核所屬職工，要求各級考核者認真負責(zé)的組織好每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，敷衍了事等不良行為，將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。

b、試用期考核不合格者，不予錄用，連續(xù)兩個月月度考核不合格者給予書面警告，并扣罰20%的工資，連續(xù)三個月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。

c、考核表要求各部按指定時間上報即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報，不定期考核與月度考核于次月3日前上報，年度考核于次年元月15日前上報。