前臺工作總結(jié) 第1篇
閱讀提示：本篇共有1087個字，預(yù)計閱讀時間為3分鐘，共有234位用戶關(guān)注，28人點贊！
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
前臺工作總結(jié) 第2篇
閱讀提示：本篇共計920個字，預(yù)計看完需要3分鐘，共有181位用戶關(guān)注，60人點贊！
在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作；
做好每月的考勤工作；
做好長途電話的管理工作；
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。
前臺工作總結(jié) 第3篇
閱讀提示：本篇共計3346個字，預(yù)計看完需要9分鐘，共有171位用戶關(guān)注，35人點贊！
4s店前臺實習(xí)工作總結(jié)一
第一步：預(yù)約。此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區(qū)別不大。然而，雷克薩斯的客戶對于時間一定是相當看重的!安排客戶預(yù)約的方法有幾個：1.讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。2.在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。3.在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。4.由sa經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。
第二步：接待?？蛻魧④囕v停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個sa。此步驟其實就是一個sa與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程sa應(yīng)注意幾個問題：
1.問診時間最少7分鐘，這樣的好處是：a可以更多地準確地了解客戶的需求。b可以為公司挖掘潛在的利潤。c可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。d可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。
2.技術(shù)方面的問題如果sa自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不可擅自作主。
3.查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時候您有時間，咱走個保險，我?guī)湍阉蘖恕；蛘吣催@塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡單。這樣說既可以解決客戶對于sa查驗車輛外觀的抵觸情緒;又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤。
4.查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。
5.明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導(dǎo)航儀;mp3等物品，客戶不愿拿走，sa可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說明此情況。
第三步：打印工單。工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。1.工單中所做哪些服務(wù)項目。2.工單中的服務(wù)項目工料合計約需要多少費用(估算值與實際值上下不能超過10%)3.工單中的服務(wù)項目所需的大概時間。對于雷克薩斯的客戶，時間看的可能比錢還重要。4.是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。5.是否洗車。這就是五項確認。另外還要注意：1.所維修的項目如果不是常見的維修項目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號;工單號;sa名字;車型;車輛顏色;車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。
第四步：實時監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進程，主要體現(xiàn)在兩方面：1.完工時間。對于完工時間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時間推算，如果不能按時完工應(yīng)及時提醒sa。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務(wù)顧問也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委并道歉。2.估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務(wù)顧問必須先自己搞清楚幾個問題：a.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現(xiàn)在的實際損害程度。b.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。c.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。d.如果估價單有很多隱性的故障，就需要sa本人來替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的;哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。
第五步：終檢。即車輛維修完成后，由sa對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務(wù)項目是否都作了;車輛的公里數(shù);車輛外觀等等。
第六步：交車說明。這是比較重要的一個步驟。我們應(yīng)該有一個交車說明單，此單上半部分應(yīng)說明此次所有服務(wù)項目對于客戶在將來開車過程中應(yīng)該注意什么。例如：此次更換了剎車片，那么sa應(yīng)該在交車說明單上注明，已更換剎車片，請保持車距，注意剎車片磨合。交車說明單的下半部分應(yīng)注明客戶的車輛在達到多少公里后或者多長時間后，應(yīng)該做什么服務(wù)項目，這些服務(wù)項目需要多少時間及費用。例如：您的車輛現(xiàn)在的公里數(shù)是三萬五千公里，此車四萬公里時需要進行更換機油機濾;空濾;汽濾;空調(diào)濾;清洗噴油嘴;清洗節(jié)氣門進氣道;四輪定位等服務(wù)項目?？傆嫷馁M用約為八千元，需要的時間約為六個小時。此外，還要向客戶解釋結(jié)算預(yù)覽單，說明此次維修的服務(wù)項目及費用，并帶領(lǐng)客戶結(jié)賬。俗話說：三分接車，七分交車。交車做好了就是下一次的接車。
第七步：送人。此步驟sa務(wù)必要做到兩點。
1.要當著客戶的面，撤掉三件套。
2.引領(lǐng)客戶車輛至公司大門口，送別客戶。
4s店前臺實習(xí)工作總結(jié)二
1、前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
⑴負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干
以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。
2、前臺接待工作的收獲與體會
在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
3、工作的不足之處
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
勇于承認自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。
4、工作計劃
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
5、最后總結(jié)話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!
4s店前臺實習(xí)工作總結(jié)三
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州華特別克4s店的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。在這一個月的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0xx年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認證反饋于一體的4s企業(yè)。公司將追求完美、與時俱進、不斷創(chuàng)新、開拓未來，在競爭中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)!
前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù)印做好登記，人員出入也要做個大概的了解。大概的流程就是預(yù)約登記;接待環(huán)檢;仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求;監(jiān)督維修過程進度;交車前的最終檢查;交車時間說明;后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛服務(wù)的開始。
前臺工作總結(jié) 第4篇
閱讀提示：本篇共計5220個字，預(yù)計看完需要14分鐘，共有110位用戶關(guān)注，26人點贊！
試用期的過去并不僅僅只是一段時間的結(jié)束,更是標志著你成為了真正的正式員工,來好好的總結(jié)自己,下面是小編為大家整理的關(guān)于前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1來到公司已經(jīng)有三個月了，公司規(guī)定三個月后轉(zhuǎn)正，我三個月中，一直都努力工作，完成工作任務(wù)，做好自己行政前臺的工作。下馬是我這段時間的工作總結(jié)。
一、努力工作，堅守崗位
我自從擔任行政前臺工作以來一直都秉持之，努力工作的理念，沒有一刻放松，堅持完成自己的每一份工作任務(wù)，時刻牢記自己的責任。想要做好工作也遇到了很多的困難，我經(jīng)常會因為在工作的時候沒有完成任務(wù)加班，因為我知道，如果我現(xiàn)在不努力好好打好基礎(chǔ)，以后工作將無比艱難，將便的非常辛苦，我來到工作崗位就必須要做好自己的任務(wù)把自己該做的事情做好，不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜，做好工作才是對工作的珍惜，我在工作中堅持完成任務(wù)，把每天的工作結(jié)束后我才會放松，其他時間只要在上班絕不會有絲毫的懈怠，工作是不容我們忽視的，要足夠重視工作，要做好工作的任務(wù)才行，我知道每一份工作的需要我們的努力我們的付出才行，熱愛工作，愿意為工作付出努力，愿意去做好工作，堅持做好每一天的工作任務(wù)，積極努力的做好自己的事情。
二、學(xué)習(xí)才會進步
每個崗位都有很多知識需要我們?nèi)タ偨Y(jié)需要我們?nèi)プ龊?，沒有任何人能夠不學(xué)習(xí)，不進步就做好自己的工作的，想要做好這一切學(xué)好學(xué)習(xí)，需要努力，在工作中學(xué)習(xí)，我在工作中會遇到很多的問題，這些問題都是亟待解決的，為了不影響自己的工作我就會在工作的時候記錄好問題，然和下班后空閑時間解決問題，不會把問題留存，以更快的速度解決才是最好的，把問題與工作結(jié)合讓我能夠加深印象，向人請教，網(wǎng)絡(luò)查找等方式也是不可少的學(xué)習(xí)方法也是我常用的。
三、團結(jié)努力
工作不可能一個人就能作好，還需要所有人團結(jié)，配合，如果不團結(jié)，不共同努力只會讓工作復(fù)雜化，讓原本簡單完成的事情，無法完成，團結(jié)可以減少我們工作時間，讓我們的工作大大加快，我在工作的時候就是團結(jié)各個同事，與他們建立友誼，保持聯(lián)系，有需要的時候及時向他們尋求結(jié)果，責任我順利的度過了是哪個月的試用期時間。
四、文明禮貌
作為行政前臺，接觸的人比較多，因此禮貌是必須的，良好的禮貌會讓人開心，會讓人感到重視，更是能夠拉近彼此距離，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，給人感覺公司是形象高大。傳播公司的聲譽非常好，文明有禮的接待更讓人們接受。
文明有禮既展現(xiàn)公司形象，又展現(xiàn)個人素質(zhì)。
我工作以來一直都是文明接待，禮貌回答，從來沒有惹其他客戶生氣會站在他人的立場上考慮，會用自己的手段去贏得客戶的認可。
三個月結(jié)束，是新的開始，在以后工作時我進繼續(xù)努力，已經(jīng)堅守努力工作。
前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到--行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠實的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點
行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在--，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到--這個大家庭中去。
三、堅持做好每一項日常工作，快樂工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好sps，方便--查詢。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。
因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步的提高。
不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作也帶來了不便。
2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。
工作是相對簡單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等。
前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文3不知不覺已經(jīng)加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：
一、前臺日常工作
1、責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。
2、責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。
填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
針對這兩個月工作中存在的不足，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。
注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。
例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名行政前臺工作人員，需要掌握的知識還很多，在轉(zhuǎn)正后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文4為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作事件，但主要工作事件如下：
一、前臺行政事務(wù)方面工作
1、轉(zhuǎn)接總機電話，收發(fā)傳真、信件和報刊;
2、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門;
3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材的檢查;
4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;
5、監(jiān)督員工考勤和外出登記;
6、公司通訊錄的定時更新;
7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;
8、及時填充小會議室里面食品;
9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;
10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報銷及月底賬目方面工作
1、平時做好日常的零散報銷。
以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。
2、準確、詳細登記每月發(fā)生的月結(jié)費用，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù)，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。
3、訂購機票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票，為出差員工訂購機票。
等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。
三、水果時間與考勤方面工作
1、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。
2、每天都需登記考勤，每周一次對考勤結(jié)果進行匯總，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認。
四、人事行政方面工作
1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。
如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。
2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);
如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文5時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我從-月-號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地履行了自己的工作職責。現(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了行政前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作
1、完成部門交辦的事項
每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3、訊息處理和工作記錄
過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4、來訪客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
5、本工作區(qū)域清潔
前臺工作總結(jié) 第5篇
閱讀提示：本篇共計933個字，預(yù)計看完需要3分鐘，共有282位用戶關(guān)注，31人點贊！
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 xx 公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我 努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位， 認真地履行了自己的工作職責， 較好地完成 了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛 加入公司時， 我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫 助， 讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。 也讓我很快 完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。 前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話 要態(tài)度和藹， 處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細， 對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我 在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專 業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也以這十個字為準則來要求自己， 以積極樂觀的工作態(tài)度投入到 工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工 作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中 會接到一些英文的傳真和資料， 也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話， 所以單靠我現(xiàn)在 掌握的知識和對公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的 知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之 鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié) 經(jīng)驗， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢獻自己的力量!
前臺工作總結(jié) 第6篇
閱讀提示：本篇共計1983個字，預(yù)計看完需要5分鐘，共有141位用戶關(guān)注，28人點贊！
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 以上是我認為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。
隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。
我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
二、為顧客提供咨詢服務(wù)
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。
三、超市防損
顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應(yīng)及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
四、推廣促銷活動
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：
1.得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。
2.有關(guān)注意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
前臺工作總結(jié) 第7篇
閱讀提示：本篇共計4239個字，預(yù)計看完需要11分鐘，共有237位用戶關(guān)注，58人點贊！
―――華商店建店五周年一、前言：12月對于華商店來說是不平常的，因為這個月包含了圣誕節(jié)、小除夕夜，接著就是元旦，然而最不平常的是一年一度的店慶日。古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，我們策劃了為期兩個星期的店慶前期活動-----低價狂飆，為我們即將來臨的“店慶月”打下了良好的基礎(chǔ)，這也確實給我們即將挑戰(zhàn)的新競爭對手……2.[企劃文案]超市'放心肉'營銷策劃[佚名][20__年8月14日][0] 對放心肉推廣的初步設(shè)想前言垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類給身心健康帶來的隱患，不得不讓市民們談肉色變。政府的嚴打嚴抓，真正讓市民放心多少呢……
3.[企劃文案]超市夏日促銷策劃案[劉琳][20__年8月14日][1]譜寫“夏日里的神話”
――二期區(qū)域營銷杭州區(qū)活動方案……
4.[征文演講]粗耕一畝，不如精耕一寸(超市特色營銷演講)[劉琳][20__年8月14日][5]粗耕一畝，不如精耕一寸----加強“區(qū)域營銷、單店營銷”勢在必行前言各位領(lǐng)導(dǎo)、同伴們，大家好!我是企劃組代表郎美芬，非常榮幸今天能有這個機會來和大家分享學(xué)習(xí)心得，在我開始演講之前，讓我們輕松一分鐘，文秘站網(wǎng)原創(chuàng)請大家和我共同來欣賞一個一分……
5.[競聘演講]竟聘超市店長助理的演講詞[零度先生][20__年8月13日][24]我今天演講的題目是《我不后悔每一天》各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：新年好！伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我們?nèi)f客源超市又迎來了充滿希望的一年，作為萬客源金桂路店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫xxx，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔任金桂路店收銀課長一職，今天我來竟聘的職位是店長助理。當我躊躇……
6.[企劃文案]超市周年店慶營銷活動方案[wangxw][20__年7月11日][452]文秘站網(wǎng)四周年店慶營銷活動方案1.0目的結(jié)合__*20__年度營銷規(guī)劃，制定并實施四周年店慶營銷方案，以增加超市聚客力和商品銷售，增強市場控制能力和社會影響，獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。2.0主題：歡樂總動員——____四周年慶典傾情上演3.0促銷原則制造驚喜給顧客以實惠，營造熱烈的購物氣氛。4.0內(nèi)容4.1活動時間200……
7.[企劃文案]超市三季度評優(yōu)活動方案[wangxw][20__年7月11日][45]三季度評優(yōu)活動方案一、活動目的：提高員工積極性，響應(yīng)集團公司“奮戰(zhàn)三季度跨越新顛峰”的活動精神。二、獎項設(shè)置：崗位標兵12名、優(yōu)秀促銷員10名。三、評選范圍：1、……
8.[調(diào)研報告]超市八月份顧客調(diào)查分析報告[wangxw][20__年7月11日][48]8月借慶賀__撤縣設(shè)市十周年之際我超市以《壽光日報》有獎問卷調(diào)查的方式了解了消費結(jié)構(gòu)、消費層次、消費需求等情況，依據(jù)消費者的客觀需求進一步健全、優(yōu)化商品類別，提高、完善超市服務(wù)。文秘站網(wǎng)本次調(diào)查為期3天（8月8、9、10日），現(xiàn)將調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析匯報如下：一、調(diào)查內(nèi)容及形式本次調(diào)查問卷通過《壽光日報》面向……
9.[企劃文案]超市主管競聘方案[wangxw][20__年7月11日][52]文秘站網(wǎng)主管競聘方案一、活動目的：為充分調(diào)動員工參與競爭的積極性和主觀能動性，優(yōu)化現(xiàn)有人力資源配置，在公司日常管理中深入貫徹實施“人人時時事事”有競爭的思想。二、競聘崗位：__部主管（1名）__部主管（1名）三、競聘范圍：各部門臨時工以上人員四、參加條件：1、&am……
10.[心得體會]超市員工學(xué)習(xí)心得[wangxw][20__年7月11日][259]連鎖經(jīng)營中每家新店在開業(yè)之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率 較低等情況，在這時如果不進行及時、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認知工作，便會使企業(yè)走進一個被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū)。區(qū)域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費群在認知接受新進入者時行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時……11.[企劃文案]超市員工春季娛樂健身活動方案[wangxw][20__年7月11日][55]
員工春季娛樂健身活動方案一、活動目的：為活躍員工業(yè)余生活，增加企業(yè)活力，展現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和團隊意識，特組織本次職工娛樂活動，使員工身心得到放松，更為積極的參與工作。本次職工娛樂活動為體現(xiàn)團隊精神、集體榮譽感，各項活動都以部門為單位組織……
12.[企劃文案]超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案[wangxw][20__年7月11日][42]“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案##定于近期對全體員工進行一次軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀律作風(fēng)，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計劃如下：一、軍訓(xùn)安排：第一期至第三期時間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個方隊，每隊40人左右，每批三天）第四期至第六期時間為：6月6日—6月1……
13.[工作總結(jié)]超市20__年上半年總結(jié)及下半年工作思路[wangxw][20__年7月11日][258]20__年上半年文秘站網(wǎng)全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。20__年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45，回顧上半年，我們主要做了以下工作：1、上半年____除根據(jù)__*總部……
14.[會議發(fā)言]超市3·15發(fā)言材料[wangxw][20__年7月11日][59]尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，消費者朋友們：今天，“3·15”消費者權(quán)益日紀念大會隆重召開，本次活動的主題是“健康·維權(quán)”。文秘站網(wǎng)自20__年開業(yè)以來始終以“全面提升家庭生活品質(zhì)”為工作方向，深入貫徹“顧客100滿意”的工作思想，從根本上保證消費者的實惠和利益，得到了廣大消費者的認可。在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運營近三年的時間里我們積……
15.[企劃文案]連鎖超市年會風(fēng)彩展示方案[小狼韓][20__年5月28日][62]東北大區(qū)風(fēng)彩展示方案一、人數(shù)：23人二、服裝：全部唐裝,一方面突出東北人豪放的性格,另一方面突出新年的喜慶氣息（艾總—藍色；其他人：11人藍色、11人紅色）三、舞臺展示分為三部分：（一）舞臺后側(cè)按人數(shù)比例排成兩行，艾總第一個上臺，然后其他人員邊說臺詞邊陸續(xù)往前走，分別站到艾總兩邊，最后形成v形隊列。(每個人上臺時,其他人鼓掌打拍,并在適當?shù)臅r候配架子骨)。眾人出……
16.[調(diào)研報告]超市稅收管理存在的問題及對策[馬國才][20__年3月24日][213]超市稅收管理存在的問題及對策當前,超市作為一種先進的、優(yōu)化的規(guī)模經(jīng)濟的商業(yè)形態(tài)，正在逐漸被廣大消費者所接受。作為一種新型商業(yè)形式，稅務(wù)機關(guān)必須建立與之相配套的管理機制和征收模式，今年行唐縣地方稅務(wù)局在石家莊市地稅系統(tǒng)，統(tǒng)一開展整治重點行業(yè)稅收活動中，抽專人對城區(qū)內(nèi)大大小小十幾個超市進行了檢查。從檢查情況來看，各超市的財務(wù)管理、各種專業(yè)發(fā)票管理水平和質(zhì)量參差不齊，依法納稅的思想意識還有待于……
17.[開業(yè)開幕]慈善捐助超市開業(yè)儀式講話稿[dglmx][20__年3月11日][522]xxx慈善捐助超市開業(yè)儀式講話稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，下午好！在今天春光明媚、春意融融的大好日子里，xxx慈善捐助超市隆重開業(yè)了，作為全市試點工作之一的xxx慈善捐助超市，經(jīng)過三個月的緊張籌備工作，今天正式投入使用了，這是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，同時也是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)的一件盛事、喜事。值此，謹讓我代表鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府向xxx慈善捐助超市的順利開業(yè)表示熱烈的?！?/p>
18.[規(guī)章制度]超市貨款結(jié)算制度[fanfan1217][20__年3月10日][154]貨款結(jié)算制度為了合理利用、調(diào)劑資金，確保及時承付供應(yīng)商貨款，對貨款的結(jié)算制度做如下規(guī)定：1、月結(jié)（代銷商品）付款時間為每月20號，對帳時間為每月8—10號，貨款（單據(jù)）結(jié)算的時段為上月25號前。供應(yīng)商于每月8—10號到課長處按規(guī)定時間的銷售金額開付款通知單，持結(jié)算聯(lián)到店面核算員處抽單，按核算員核對無誤后的金額開出增值稅發(fā)票交到財務(wù)，方可辦理結(jié)算手續(xù)，否則財務(wù)將……
19.[規(guī)章制度]超市商品盤點制度[fanfan1217][20__年3月9日][392]商品盤點制度一、盤點分為兩大部分：排面盤點和非排面盤點。排面是指端架、堆頭、展示柜、懸掛物、正常端排面非排面是指倉庫、各區(qū)、課暫存區(qū)，商管課的未打單退貨 區(qū)，及排面上層所堆放整件商品。二、盤點的工作時間安排：1、在盤點日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點所有數(shù)據(jù)……
20.[規(guī)章制度]超市現(xiàn)金管理制度[fanfan1217][20__年3月9日][432]現(xiàn)金管理制度為了加強公司對現(xiàn)金的管理，防止資金滯留，加快資金周轉(zhuǎn)，保證資金安全，杜絕利用職務(wù)之便，挪用公款，收受回扣，報假帳，假公濟私等行為的發(fā)生，制定本制度。一、出納現(xiàn)金的管理。公司出納員要嚴格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實、合法、準確，審批手續(xù)必須齊全，不符合要求的憑證，出納員……21.[競聘演講]擁有自信把握成功(連鎖超市經(jīng)理競聘稿)[佚名][20__年3月3日][1528]
擁有自信把握成功各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、了解我的機會?！肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時展的要求。這次競聘對我個人是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有益于我個人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個部分進行我……
22.[企劃文案]3.15超市活動策劃[掌紋][20__年2月25日][341]3．15活動策劃方案活動時間：20__年3月10日——15日活動主題：情系3.15愛心連萬家活動地點：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市副題：關(guān)注3.15……
23.[會議發(fā)言]在超市新員工培訓(xùn)會上的發(fā)言[fanfan1217][20__年2月8日][1436]各位學(xué)員、各位戰(zhàn)友：大家好！今天是各位來超市報到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會和總經(jīng)理室對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎(chǔ)，并將理論知識與今后的實際工作有機地結(jié)合起來，在實踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會有大的提高；唯……
24.[企劃文案]超市“親子活動”商業(yè)軟文[掌文][20__年1月17日][188]時代中的花朵綻放童年歡樂童年是一首歌，每一個跳動的音符是孩子們的一個愿望，童年是一幅畫，每一筆都是孩子們對未來的期盼……輕點舞步，意趣盎然。這就是時代中的花朵，在童年中綻放童年的歡樂……超市可以舉行游園會？“佳用不是超市嗎？怎么會有這么多的大人、小孩在表演呀？”一位孩子好奇的問媽媽。“你看他們幾厲害的，在舞臺上跳舞跳得幾好的……”一位阿姨指著一位在舞臺……
25.[企劃文案]超市創(chuàng)意概念廣告文案[掌紋][20__年1月14日][342]廣告創(chuàng)意一宣傳口號：送禮就在好時尚包裝的風(fēng)格可以簡約，修飾的點綴可以簡單，但心中的情意必須足夠“奢侈”。在好時尚，注重的是另一種觀念?！?/p>
前臺工作總結(jié) 第8篇
閱讀提示：本篇共計1344個字，預(yù)計看完需要4分鐘，共有133位用戶關(guān)注，54人點贊！
一、充分認識發(fā)展“社區(qū)電超市”的積極意義
利安電超電子科技有限公司（下簡稱“利安公司”）的“社區(qū)電超市”是一種新型數(shù)字化社區(qū)服務(wù)平臺，可實現(xiàn)城市社區(qū)“一站式”便民綜合服務(wù)。該技術(shù)平臺能夠為社區(qū)居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的在線購物、公用事業(yè)收費、行政事業(yè)收費、票務(wù)訂購、車輛年檢、、家政、旅游、快遞等各類綜合服務(wù)。該數(shù)字化社區(qū)集成服務(wù)平臺得到了國務(wù)院信息化辦公室、國家商務(wù)部、國家科技部、國家民政部的高度關(guān)注，也是“十一五”國家科技支撐計劃重點推廣項目。目前，利安“社區(qū)電超市”已在浦口、鼓樓等區(qū)開設(shè)近30家門店；在我區(qū)堯化、也已進駐試點服務(wù)，受到了群眾的普遍歡迎。支持發(fā)展“社區(qū)電超市”，一方面可以進一步完善社區(qū)服務(wù)體系，滿足社區(qū)居民各類消費需求和服務(wù)需求，另一方面，可以幫助解決部分社區(qū)困難家庭、殘疾人的就業(yè)問題。各街道要把支持發(fā)展“社區(qū)電超市”作為民生服務(wù)的一項重點工作以及當前和諧社區(qū)建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓。要切實加強對電超市進社區(qū)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織專門人員負責制定電超市進社區(qū)活動方案，落實責任，確保工作全面開展。
二、主要目標
2014年，全區(qū)力爭在條件適合的街道和社區(qū)開設(shè)30-40家利安“社區(qū)電超市”。其中近郊邁皋橋、燕子磯、堯化、、仙林、馬群每個街道力爭開設(shè)4-5家，西崗、龍?zhí)?、八卦洲每個街道開設(shè)1-2家。
三、實施方式
發(fā)展“社區(qū)電超市”應(yīng)當結(jié)合實際，可靈活采取“社區(qū)自辦”、“委托經(jīng)營”等方式。
1、社區(qū)自辦。社區(qū)提供20-40平米服務(wù)用房并支付加盟費5萬元和1萬元票據(jù)保證金，培訓(xùn)社區(qū)工作人員進行兼職經(jīng)營。
2、委托管理。社區(qū)提供20-40平米服務(wù)用房并支付加盟費5萬元和1萬元票據(jù)保證金，由社區(qū)委托或以公益崗形式聘用社區(qū)內(nèi)困難家庭、就業(yè)困難人員或適合此工作的殘疾人管理經(jīng)營。
社區(qū)電超市經(jīng)營權(quán)歸屬社區(qū)，產(chǎn)生的營利除向利安公司上繳一定比例管理費外，全部歸社區(qū)所有，用于社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。
四、實施步驟
宣傳發(fā)動（2014年2月)：各街道結(jié)合社區(qū)管理體制改革，推進社區(qū)管理服務(wù)站職能轉(zhuǎn)變，調(diào)整現(xiàn)有社區(qū)管理服務(wù)站功能布局，盤活現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)用房資源。做好宣傳，積極向社區(qū)宣傳“社區(qū)電超市”，推動項目實施和發(fā)展。會同利安公司共同做好市場調(diào)研，制訂具體實施方案，簽訂合作協(xié)議。
具體實施（2014年3月—4月）：利安公司進駐條件成熟社區(qū)，實施門頭及室內(nèi)背景墻的統(tǒng)一裝修，配備相關(guān)辦公設(shè)備，統(tǒng)一培訓(xùn)工作人員并上崗。
總結(jié)宣傳（2014年5月—6月）：全面完成“社區(qū)電超市”的布點工作，全部實現(xiàn)正常運營和服務(wù)。各街道總結(jié)上報好的經(jīng)驗和做法，有條件的街道可全面推廣。
五、政策保障
為調(diào)動廣大社區(qū)建設(shè)“社區(qū)電超市”數(shù)字化社區(qū)服務(wù)平臺的積極性和主動性，同時充分體現(xiàn)“社區(qū)電超市”服務(wù)社區(qū)居民以及幫扶弱勢群體就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的公益性，經(jīng)區(qū)民政局和利安公司協(xié)商，共同制定系列政策予以扶持。
1、各街道可將“社區(qū)電超市”項目作為2014年街道本級的公益創(chuàng)投項目予以扶持，從街道社會組織培育發(fā)展專項資金中安排一定資金定向扶持。
2、區(qū)民政局每年安排60-90萬元福彩公益金，對每個“社區(qū)電超市”每年補助2萬元，連續(xù)補助2年。
3、符合福彩銷售站點設(shè)置條件的“社區(qū)電超市”，允許提供福彩電腦票和刮刮樂銷售服務(wù)。面積較大、條件較好的，可以開展“快3”福彩銷售。依據(jù)社區(qū)電超市的年福彩銷售總量，按照7%的比例，將所募福彩公益金返還所在社區(qū)，用于開展扶老、助殘、救孤、濟困等公益事業(yè)。
前臺工作總結(jié) 第9篇
閱讀提示：本篇共計10152個字，預(yù)計看完需要26分鐘，共有129位用戶關(guān)注，41人點贊！
然而,2011年中國fpc企業(yè)受歐債危機的影響,導(dǎo)致海外市場受阻及中國內(nèi)需的不振。
經(jīng)過市場殘酷的洗禮,市場告訴我們,沒有全部的贏家,風(fēng)光只屬于少數(shù)吃到“蘋果”的人。
智能手機、平板電腦、led電視、超薄筆記本電腦等市場的迅速擴張,引導(dǎo)著電子產(chǎn)品向小型化,精細化和便攜化發(fā)展,全球消費電子進入了一個輕薄多樣化的時代,這也給fpc行業(yè)帶來越來越多的市場空間!
fpc在功能上符合線路板的大部份設(shè)計要素,同時具備剛性線路板不具備的優(yōu)點,例如:具有配線密度高、超薄、超輕、可折疊、組裝靈活度高等優(yōu)點,可以在立體空間任意移動和伸縮,容易實現(xiàn)元器件裝配和導(dǎo)線連接的一體化。fpc主要應(yīng)用在筆記本電腦、手機、液晶顯示器、等離子顯示器、數(shù)碼相機、汽車電子、醫(yī)療電子、以及硬盤、光驅(qū)、移動存儲等pc配件市場。隨著這些市場需求的擴大,fpc產(chǎn)值這幾年持續(xù)穩(wěn)定增長,特別是前幾年山寨手機市場釋放大量的中小批量fpc訂單,由此催生出大批中小型的fpc工廠。據(jù)相關(guān)資料顯示,珠三角fpc廠家超過300家,甚至連不少大型pcb工廠也積極關(guān)注,投入軟板的懷抱。
2011年受歐債危機的影響,山寨手機在海外市場受阻及中國內(nèi)需的不振,導(dǎo)致中國fpc企業(yè)的日子是一天比一天難熬。大部分以山寨市場為主的fpc廠家從2011年6月開始,基本上處于半虧損狀態(tài)。2011年全年fpc的市場訂單波動很大,不如以前有規(guī)律,企業(yè)經(jīng)營越來越艱難。但是在大環(huán)境不好的同時,有些吃到“蘋果”的企業(yè)卻是一路春光明媚,如臺資fpc上市公司臺郡科技,預(yù)計2011年全年營業(yè)收入71億新臺幣,約2.3億美元,毛利率約28%,全年業(yè)績增長58%。
正如達摩祖師那句話:如人飲水,冷暖自知。經(jīng)過市場殘酷的洗禮,市場告訴我們,市場沒有全部的贏家,風(fēng)光只屬于少數(shù)吃到“蘋果”的人。
一、全球fpc市場發(fā)展現(xiàn)狀
2010年全球pcb產(chǎn)值約550億美元,其中fpc產(chǎn)值為85.95億美元,占pcb總產(chǎn)值15.6%,預(yù)計到2015年fpc總產(chǎn)值將達到125億美元。fpc產(chǎn)值分布主要為:中國大陸以24.35億美元居首,占全球比例的28.4%;日本以16.6億美元緊隨其后,占全球19.4%;韓國以15.48位列第三。泰國6.2億美元,北美5.7億美元,其它如新加坡、歐洲、越南和馬來西亞等產(chǎn)值都比較小。
就fpc企業(yè)的發(fā)展而言,日資fpc企業(yè)在產(chǎn)值上依然是全球領(lǐng)軍企業(yè)。2010年日資企業(yè)總產(chǎn)值約35.9億美元,占全球總產(chǎn)值的41.8%;韓資fpc企業(yè)總產(chǎn)值為18.28億美元,占全球總產(chǎn)值的21.3%;緊隨其后的是美資企業(yè)如超毅、維勝和中國臺資企業(yè)。
相關(guān)市場調(diào)研機構(gòu)分析報告顯示,2012年電子產(chǎn)品朝向輕、薄的發(fā)展方向不變,fpc的功能很好地滿足了各種手持終端電子產(chǎn)品的需求,預(yù)期高端線路板產(chǎn)品如hdi和fpc的需求持續(xù)增溫,產(chǎn)值將比2011年成長8.4%,上升至180億美元的規(guī)模。
二、誰是經(jīng)濟退潮時的裸泳者
2009年開始,四萬億的經(jīng)濟刺激下,中國3g手機的全面上市,加上山寨手機的表面繁榮,帶動fpc需求量增大,fpc供不應(yīng)求。2010年開始很多fpc企業(yè)的副總或業(yè)務(wù)員開始籌資辦廠,一時間軟板廠蜂擁而起,高峰期曾經(jīng)一個月出現(xiàn)幾十家新廠冒出來,新開的這些工廠規(guī)模普遍較小,資金實力較弱,技術(shù)人員主要是從別的fpc廠高薪挖過來的,員工人數(shù)大約都在50-150人之間,生產(chǎn)fpc產(chǎn)品主要供應(yīng)給山寨市場,售后維修市場,訂單來源單一且不夠穩(wěn)定,容易受下游山寨手機市場的影響。
其實從2010年開始,fpc市場競爭就越來越激烈,隨著新設(shè)的fpc廠家的增多,市場蛋糕被瓜分成越來越小的份額,導(dǎo)致很多fpc生產(chǎn)廠家訂單減少!
同時外部因素也變得惡劣,特別是fpc市場最大的手機行業(yè),除了apple、htc、samsumg、華為、中興等大品牌的銷量持續(xù)增長外,其它品牌大都銷量下滑,甚至連昔日的老大nokia也不能幸免。
2010年開始,各大品牌手機與三大移動公司合作推出各種優(yōu)惠套餐,功能完善、品質(zhì)更好的品牌手機價格與山寨手機相差無幾,導(dǎo)致山寨手機在中國市場走向衰落,現(xiàn)在大部分山寨手機只能出口或者當?shù)財傌浽谫u。
然而出口市場亦在印度等國封殺中國山寨手機時遭受重創(chuàng),2009年印度政府就禁止進口沒有“imei”識別碼的手機,并停止對中國“山寨機”提供gsm服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,深圳山寨機年產(chǎn)超8000萬部,印度是其最大的海外市場,約占45%的份額。此事引發(fā)其它國家和地區(qū)效仿限制進口山寨手機。與此同時,中國政府出于對知識產(chǎn)權(quán)的保護,對山寨手機進行查封,內(nèi)外交困之下受到沉重的打擊。
據(jù)統(tǒng)計,2011年初,華強北的手機集成公司大約有3000家。年中開始陸續(xù)有手機公司搬離華強北,有的轉(zhuǎn)型,有的倒閉,有的更是直接“跑路”了,至今估計有三分之一的山寨手機廠商撤離了華強北。同時,同樣fpc應(yīng)用廣泛的山寨平板電腦、上網(wǎng)本、筆記本電腦市場也未能成替代市場,往日繁華的華強北變得冷清。同樣冷清的不單是華強北,還有眾多中小型pcb和fpc企業(yè)的生產(chǎn)線。
2011年底很多中小fpc企業(yè)家年終總結(jié)可以用“生不逢時”幾個字來表示,軟板應(yīng)用雖然很廣泛,無奈競爭太多。2011讓人心累、心寒。著名投資人巴菲特說:“只有當潮水退去時,我們才發(fā)現(xiàn)誰在裸泳!”現(xiàn)在很多fpc企業(yè)與山寨手機一樣,成為經(jīng)濟退潮時的裸泳者,而華強北就是裸泳者的海灘。
三、危機的嚴冬下依然有暖冬
全球景氣疑慮及2011年第三季傳統(tǒng)旺季不旺,雖沖擊傳統(tǒng)線路板產(chǎn)業(yè),但iphone4手機和安卓系統(tǒng)為代表的三星、htc、小米等智能手機以及ipad 2等平板電腦市場持續(xù)火爆,讓這些吃到“水果”的fpc供應(yīng)商過了一個暖冬。
是的,再差的市場環(huán)境也有日子過得不錯的企業(yè),這些fpc企業(yè)發(fā)展較早,其本上都是在2004年以前成立,他們已經(jīng)歷過國產(chǎn)手機訂單大幅振蕩的洗禮,訂單結(jié)構(gòu)和市場客戶均已完成基本的調(diào)整,在2008年和2010年這兩輪危機前已有資金和思想上的準備,有些大型fpc廠已經(jīng)發(fā)展到500-2000人左右的規(guī)模,主要客戶為國內(nèi)外知名牌手機、光驅(qū)、航空,醫(yī)療設(shè)備等公司,抗風(fēng)險能力較強。主要以臺資和內(nèi)資fpc大廠為主,對于他們來說,2011年對fpc行業(yè)來說是不錯的一年。
智能手機和平板電腦的零組件眾多,普通手機只需3到5片軟板、智能手機則是6到8片,而iphone4等配備雙攝像頭以及多種模塊連接需要12片軟板。ipad2增加了前后攝像頭,這就意味著增加兩片軟板,臺資上市公司fpc廠嘉聯(lián)益、臺郡、旭軟等為蘋果供應(yīng)商,2011年第3季的營運登巔峰,旭軟第3季營收達3.52 億新臺幣創(chuàng)下新高,并較第2季的2.86億元成長23%,同時其2011年第4季的營收將維持第3季的新高水平。
此外,軟板大廠嘉聯(lián)益2011年7月及8月合并營收都站上10億新臺幣的大關(guān),前三季營收達61.4億新臺幣,同比2010年前三季45.7億新臺幣增長超過30%。
同吃“蘋果”的臺郡科技,2011年11月營收首度突破8億新臺幣,連續(xù)四月改寫歷史新高,2011年營收在上市pcb企業(yè)中最為耀眼,預(yù)計2011年全年營業(yè)收入達71億新臺幣,約2.3億美元,毛利率約28%,全年業(yè)績增長58%。fpc上游fccl廠臺虹、新?lián)P科及律勝2011年業(yè)績預(yù)計均繼續(xù)增長。據(jù)了解,鴻海2011年11月iphone 出貨量達1400萬部,較10月的1200萬部進一步增長,第四季也輕輕松松完成3700萬部的計劃目標,為2011劃上圓滿句號。ipad3在2012年第一季度上市將為這些企業(yè)帶來開門紅!
四、尋找fpc市場競爭的藍海
年難過,難過年,年年難過年年過;
做人難,人難做,人人難做人人做。
不管如何,苦難的2011已經(jīng)結(jié)束了,為了我們的員工,為了我們的企業(yè),為了我們的客戶,為了我們的社會,2012我們還在繼續(xù)!
fpc企業(yè)要經(jīng)營好,除了過硬的品質(zhì),還得尋找適合自已的市場。如果企業(yè)規(guī)模較小,吃不到“蘋果”,可以吃別的水果,讓我們一起看看2012有哪些應(yīng)用領(lǐng)域的市場會有機會?
就fpc的應(yīng)用分類而言,對應(yīng)用市場的不同期比例有很大差異,從下圖可以看到,手機和移動終端仍然是fpc最大的應(yīng)用市場。
1、智能手機
智能手機市場持續(xù)增長,從相關(guān)調(diào)研機構(gòu)的報告數(shù)據(jù)可以預(yù)測2012年全球手機出貨量將達15.5億部,其中智能手機出貨達5.79億支,同比增長30%,iphone將出貨1.33億支,同比增長41%。但是競爭激烈,國內(nèi)較大的手機品牌廠商均與內(nèi)資前幾家公司合作,如珠海元盛、深圳三德冠、精誠達、中興興宇、珠海奈電、廈門弘信等等,普通小廠只能圍著中小型品牌轉(zhuǎn),要盡快尋找有實力的手機企業(yè)合作,避免訂單大幅波動。
2、平板電腦與筆記本電腦
近幾年平板電腦的興起,市場需求持續(xù)高漲,也讓部分fpc企業(yè)獲益不淺,2011第三季度平板電腦出貨量1700萬臺,同比增長了280%, 蘋果發(fā)出了1110萬臺ipad, 在平板電腦市場的份額占到67%,蘋果和android系統(tǒng)聯(lián)手占領(lǐng)了94%的市場。從相關(guān)分析數(shù)據(jù)顯示,2011年達到7270萬臺,比2010年增長256%,占所有移動pc總出貨量25.5%,預(yù)計2012年全球品牌平板電腦出貨量將達到9510萬臺。2012年隨著win8的到來,采用微軟操作系統(tǒng)平板電腦可能獲得快速增長。
在平板電腦出貨增長的同時,筆記本電腦的出貨成長幅度有所降低。2011年筆記本電腦預(yù)計將出貨1.87億臺,年成長12%,移動pc (包括筆記本電腦、上網(wǎng)本與平板電腦)總出貨量預(yù)計將達2.85億臺,年成長31%。
3、平板電視
隨著平板電視替換crt電視逐步接近尾聲,盡管平板電視仍持續(xù)成長,但增長速度已較為緩慢,回顧2011年整年,平板電視市場需求低于預(yù)期,由于庫存壓力的影響,零售端出貨大幅度下滑,從而使得2011年全球電視出貨量僅上升0.1%。2011年全球液晶電視出貨量將從2010年的1.92億臺左右增長到將近1.94億臺,根據(jù)npd displaysearch最新的全球季度電視出貨和預(yù)測報告指出,2012年電視(含crt)出貨量有望提高2%,達到2.54億臺。
4、數(shù)碼相機和攝影機的市場
目前主流的智能手機均配置500萬甚至800萬像素的攝像頭,成像效果不差于普通便攜式的數(shù)碼相機,而且大部份智能手機還支持高清hd攝像。受智能手機市場的擠壓,數(shù)碼相機和攝影機的市場增長速度逐年下滑,2011年全球數(shù)碼相機市場出貨量約1.3億臺,年成長率約5.6%,預(yù)估2012年全球出貨量將小幅成長到1億3,400萬臺,成長約2.3%。而大部份消費者都不再購買攝像機,而是選擇具有類似攝像功能的混合型數(shù)碼相機,受此影響,全球攝像機出貨量2011年預(yù)計達1,630萬臺,其本處于停滯狀態(tài),
5、醫(yī)療設(shè)備行業(yè)
隨著人們對健康的重視,越來越多的醫(yī)療設(shè)備和保健設(shè)備涌現(xiàn)到醫(yī)院和各大市場,2010全球醫(yī)院用品和醫(yī)療器械產(chǎn)品市場銷售總額約為8200億美元。中國目前的醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)業(yè)正加速發(fā)展,而醫(yī)療保健設(shè)備所需求的fpc及pcb將帶動線路板產(chǎn)業(yè)走向新臺階。我們同時應(yīng)看到,雖然醫(yī)療產(chǎn)品中應(yīng)用fpc數(shù)量會有所增加,但對于整個fpc市場,它的應(yīng)用比例是很小的,而且由于該設(shè)備的可靠性要求很高,例如某些新型監(jiān)視儀與診斷儀,如球丸型照相機用到較多fpc,對于一些規(guī)模較小,但技術(shù)實力強的fpc企業(yè)是一個值得關(guān)注的細分市場。
此外,汽車電子有大量的fpc應(yīng)用,如fpc應(yīng)用在汽車導(dǎo)航定位裝置和傳感系統(tǒng),電氣控制單元(ecu),由于汽車市場的增長也會有較大的增長率。但這方面的市場基本上不太可能直接為汽車生產(chǎn)廠商供用fpc,而是要尋找汽車配套的電子廠商合作,才有機會吃到這塊蛋糕。
剛撓結(jié)合板是單獨的一種pcb產(chǎn)品分類,目前發(fā)展較快。歐美剛撓結(jié)合板主要用于軍事和航空產(chǎn)品中,汽車電子如換擋器、門控、汽車攝像頭等電子模塊也使用剛撓結(jié)合板,醫(yī)療產(chǎn)品如助聽器、內(nèi)窺鏡使用微型剛撓結(jié)合板,數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機應(yīng)用了大量的撓性板及剛撓結(jié)合板。
fpc是一個朝陽產(chǎn)業(yè),在中國市場龐大的市場面前,不斷的有新的企業(yè)投身到這個領(lǐng)域中,過去的2011年,有的企業(yè)好,有的企業(yè)壞,冷暖不均,但我們相信未來是美好的!fpc行業(yè)有句名言“有顯示屏的地方就有fpc”,我們的fpc企業(yè)要在各種電子終端的應(yīng)用領(lǐng)域中努力尋找2012的市場亮點。
五、全球主要軟板企業(yè)介紹
根據(jù)prismark在2011年5月公布了2010年全球fpc銷售額在前10名的大型廠商(包括fpca)的統(tǒng)計情況(見表1)。
按照此報告的統(tǒng)計,在2010年間全球fpc銷售額前10名廠商排序(包括fpca)為:日本nippon mektron(nok,或稱旗勝)、美國m-flex(維訊)、日本fujikura(藤倉)、interflex/young poong(永豐)、日本sei(住友電工)、foxconn advanced technology(鴻勝科技)、日本nitto denko(日東電工)、lg innotek、career technology(嘉聯(lián)益)和日本mms。2010年間全球fpc銷售額前10名廠商中日本生產(chǎn)企業(yè)占了五名,占前十強fpc廠家銷售總額的63.9%,占全世界fpc銷售總額的53.3%。
1、旗勝nippon mektron
日本軟板第一大廠旗勝nippon mektron2010年營收達到22.2億美元,超過第二名的m-flex(維訊)約11億美元之多,穩(wěn)坐全球fpc市場第一寶座。nipponmektron是諾基亞(nokia)、蘋果(apple)和索愛(sony ericsson)的主要供應(yīng)商,也是全球硬盤大廠西部數(shù)據(jù)(western digital)、東芝(toshiba)的主要供應(yīng)商,其中提供硬盤所需之軟板,市場占有率更高達57%。旗勝1986年在臺灣高雄投資建設(shè)專業(yè)軟板工廠旗勝科技股份有限公司,為日本mektron株式會社的海外公司。中國珠海紫翔電子是也是mektron旗下的子公司,成立于1998年8月,是由日本mektron集團和mektec taiwan co.兩家外資企業(yè)聯(lián)合投資的一家外商獨資企業(yè),也是mektron集團在海外設(shè)立的第五家生產(chǎn)基地。珠海紫翔電子專門從事柔性印刷線路板(fpc)的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。2010年以36.8億人民幣居中國fpc行業(yè)之首。
2、維訊美國m-flex
美國維訊m-flex是rim(黑莓)和apple(蘋果)的主要供應(yīng)商,這兩家為m-flex貢獻了85%的收入。美國m-flex創(chuàng)立于1984年,目前已成為全美最大的柔性線路板生產(chǎn)制造商之一。美國m-flex(維訊) 在中國蘇州設(shè)有獨資工廠維訊柔性電路板(蘇州)有限公司,主要生產(chǎn)單/雙面柔性線路板、多層板、剛?cè)峤Y(jié)合板及其組裝。另外在北美、南美、歐洲還有三家工廠,在柔性線路板生產(chǎn)領(lǐng)域歐美排名領(lǐng)先,世界排名前列。客戶還有motorola、philips 等國際大廠。
3、藤倉fujikura
日本藤倉fujikura則陷入價格苦戰(zhàn),業(yè)績衰退;藤倉創(chuàng)立于1885年,為綜合性線纜制造廠家,主要產(chǎn)品有光纖光纜、光傳輸系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、電子材料、電力系統(tǒng)、被覆線、電磁線、機械電材、金屬材料、橡膠塑料等產(chǎn)品的研究、開發(fā)、設(shè)計、制造、銷售及施工等。這家公司以光通信和連接器為核心業(yè)務(wù),fpcb領(lǐng)域沒有傾入太多心血,技術(shù)遜于nipponmektron, 不得不進行價格戰(zhàn)。
4、住友電工sumitomo e-lectric
日本住友電工sumitomo electric和住友電木都是fpcb大廠,不過fpcb業(yè)務(wù)對他們來說都是非核心業(yè)務(wù),客戶都是硬盤、光驅(qū)、數(shù)碼相機、dv廠家。2010年這些領(lǐng)域并沒有多大的增幅,同時還面臨臺灣業(yè)者的價格壓力,因此業(yè)績變化不大或下滑。住友電工創(chuàng)立于1897年,是世界上最著名的通信廠商之一。其光纖光纜產(chǎn)銷量多年來一直名列世界前列,年產(chǎn)值約30億美元。住友電工在世界各國設(shè)有200多家子公司。住友電工擁有住友家族近 300年悠久歷史的獨特煉銅生產(chǎn)經(jīng)驗和技術(shù),融合及積累尖銳技術(shù),住友電工開拓多元化多樣產(chǎn)品于附高潛質(zhì)市場,尤以光電子,新原材,電子系統(tǒng)及能源等領(lǐng)域。
5、臻鼎科技fat(原鴻勝科技)
臺資臻鼎科技fat(原鴻勝科技)是鴻海旗下一員,foxconn advanced technology鴻勝科技為了配合2011年在臺北上市更名為臻鼎科技zhen ding technology,是蘋果主供應(yīng)商,典型的出身富貴人家。臻鼎科技成目前在臺灣、深圳、淮安、秦皇島、青島均設(shè)有線路板廠,主要生產(chǎn)硬板、軟板、軟硬結(jié)合板、hdi等,但軟板產(chǎn)值在本文結(jié)束時都未能收集到。臻鼎科技在蘋果iphone、ipad、ipod等產(chǎn)品全球熱銷下,業(yè)績自然不俗,鴻海科技集團是全球3c(電腦、通訊、消費性電子)代工領(lǐng)域規(guī)模最大、成長最快、評價最高的國際集團,集團旗下公司不僅于臺灣、香港、倫敦等證券交易所掛牌交易,更囊括當前臺灣最大的企業(yè)、財富全球五百大企業(yè),及全球3c代工服務(wù)領(lǐng)域龍頭等頭銜。
6、日東電工nitto denko
日本日東電工nitto denko 這幾年業(yè)績變化不大,但面臨臺資fpc企業(yè)搶單的壓力,未來變化將會較大。日東電工成立于1918年,位于日本大阪市,目前在全球27個國家擁有108家分公司。在90年的發(fā)展歷程中,日東電工集團的產(chǎn)品種類已達到13500種。從液晶用光學(xué)材料到汽車的高效能材料;電腦、手機、液晶電視、工業(yè)產(chǎn)品等產(chǎn)品中的元器件;尤其是液晶電視使用的液晶用偏振光板、液晶用相位差板等。
7、嘉聯(lián)益career
臺資嘉聯(lián)益科技career成立于1992年,是臺灣第一家股票公開發(fā)行的軟板廠,在大陸設(shè)有蘇州、昆山、深圳三個工廠,員工超過6000人,是專業(yè)從事各類軟性電路板之生產(chǎn)與銷售,產(chǎn)品包括:單面板、雙面板、多層板、軟硬結(jié)合板、其它特殊規(guī)格軟板及覆晶薄膜載板等,主要客戶為諾基亞、三星等。為快速擴大市場占有率并提高經(jīng)濟規(guī)模,2003年嘉聯(lián)益與另一家軟板專業(yè)制造廠-百稼企業(yè)股份有限公司合并,合并后的嘉聯(lián)益公司成為臺灣第二大,同時也擠進全球前十大的專業(yè)軟板制造廠。
8、臺郡科技flexium
臺資臺郡科技flexium也是蘋果的主供應(yīng)商。臺郡科技亦是臺灣上市的軟板廠,營運據(jù)點涵蓋臺灣高雄、桃園與大陸昆山、廈門,主要客戶包括友達、廣達、華碩、緯創(chuàng)等科技大廠以及日本、歐美知名品牌公司;入選《天下雜志》一千大企業(yè)排名,獲利能力較強,為獲利率第一的軟板廠;根據(jù)數(shù)字時代的2010年科技100強調(diào)查,臺郡為臺灣第58強科技公司。
9、sony chemical(索尼凱美高)
sony chemical(索尼凱美高) 是日本索尼化學(xué)株式會社下屬公司,1994年在蘇州高新區(qū)獨資創(chuàng)辦了索尼凱美高電子(蘇州)有限公司,投資總額8600萬美元。至今已發(fā)展到擁有2000多名員工大型pcb企業(yè)。公司主要生產(chǎn)具有量輕、超薄、耐曲折特點的撓性線路板(fpc),異方性導(dǎo)電膜(acf)等電子產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于無線電儀器儀表、視聽設(shè)備、計算機通訊及航空航天產(chǎn)品等高科技領(lǐng)域。主要銷往日本、韓國、香港、新加坡等地。
10、韓國世一 si flex
si flex是電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造公司,研究、開發(fā)、制造軟式線路板,其制造的軟性pcb是在非常薄的絕緣菲林上貼銅箔的線路板,其特性是厚度小、彎曲延展性卓越。
si flex在1988年創(chuàng)立以來, 已經(jīng)發(fā)展成為韓國最主要的fpc企業(yè)之一,公司擁有韓國、中國山東威海、天津、廣東惠州四個工廠。
si flex惠州世一軟式線路板廠是韓國世一株式物產(chǎn)于1997年建成投產(chǎn)的來料加工企業(yè),現(xiàn)擁有廠房面積26000平方米,職工人數(shù)1000多人,fpc月生產(chǎn)能力35000平方米,組裝(smt)月生產(chǎn)能力500萬個,op月生產(chǎn)能力20萬個。主要加工fpc和fpc組件組裝,產(chǎn)品主要用于vcd、dvd、手機、復(fù)印機、照相機、游戲機等領(lǐng)域。
六、中國大陸主要軟板企業(yè)
在全球排名前十大的fpc企業(yè)除了韓國的兩家公司,其余都在中國大陸設(shè)有工廠,以下所述公司是指比較少在全球fpc產(chǎn)業(yè)排名中出現(xiàn)的一些外資或內(nèi)資fpc企業(yè),這些企業(yè)在近十年來發(fā)展迅速,成為中國fpc產(chǎn)業(yè)最有活力的生力軍。
1、珠海超毅mutek
mutek美資珠海斗門超毅電子有限公司于2005年年底成立,致立于為偉創(chuàng)力和其他跨國公司生產(chǎn)以攝像頭模組為主的柔性線路板。2006年初,公司管理層批準超毅科技增加多層柔性板,軟硬結(jié)合板及smt生產(chǎn)線。自此,超毅科技依照在中國集中進行大批量生產(chǎn)的方式為客戶提供最佳的解決方案。目前超毅科技的市場主要集中在移動電話領(lǐng)域的hinge、側(cè)健、攝像頭模組、lcd模組和天線等組件的應(yīng)用。
珠海超毅是一家值得fpc業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的企業(yè),一直以來珠海超毅給我們的印象都是一個剛性板大廠,而且超毅的軟板產(chǎn)值因包含在總產(chǎn)值中無法準確統(tǒng)計而沒有排名,但按其2010公布的產(chǎn)值數(shù)據(jù)為52億人民幣,從超毅集團總裁werner widman在采訪時表示的情況來看,珠海公司的fpc產(chǎn)值約占20%,也就是10.4億元,約為1.66億美元,應(yīng)可以排在全球前十五位。
2、廣州安捷利akm
akm安捷利(番禺)電子實業(yè)有限公司是香港上市公司,2010年產(chǎn)值達4.46億元。
安捷利(番禺)電子實業(yè)有限公司由香港安捷利實業(yè)有限公司于1993年投資創(chuàng)建,專業(yè)從事軟性電路板設(shè)計、制造和銷售。經(jīng)過20多年的發(fā)展,投資總額超過4000萬美元,建立了兩條全自動roll-to-roll單面fpc生產(chǎn)線,月產(chǎn)能超過10萬平米,安捷利公司已在中國設(shè)立了廣州工廠和蘇州工廠,現(xiàn)擁有員工超過1000人,安捷利akm建立了線寬/線距12μm /12μm超細線路cof模組生產(chǎn)線。現(xiàn)已成為大陸地區(qū)最具實力的fpc生產(chǎn)廠家之一。
3、珠海元盛topsun
topsun 珠海元盛電子科技股份有限公司創(chuàng)建于 2002 年10月,是近十年來發(fā)展較快的民營fpc企業(yè),由國內(nèi)第一批(1993年)從事軟性電路板(fpc)研發(fā)的科技人員組成的管理團隊創(chuàng)辦專業(yè)的fpc高新技術(shù)企業(yè),是國內(nèi)內(nèi)資企業(yè)最早的軟板企業(yè)之一,現(xiàn)有員工超過1000人。擁有4條獨立撓性電路生產(chǎn)線以及配套模具制作和smt自動表面貼裝加工線,并擁有全自動roll-to-roll fpc生產(chǎn)線,月產(chǎn)能超過4萬平米。2010年元盛電子曾籌劃上市,但未能通過中國證監(jiān)會批準,2010年產(chǎn)值為2.62億元,預(yù)計未來仍將規(guī)劃上市動作,以獲得更快的發(fā)展。
4、湖南維勝科技mfs
mfs湖南維勝科技有限公司是新加坡在我國內(nèi)地投資的fpc及剛性pcb大型企業(yè)。湖南維勝科技2010年總產(chǎn)值達5.4億元人民幣(含fpc和pcb),在2011年cpca的國內(nèi)pcb的百強排名中為第47名。
湖南維勝科技包括軟板和硬板兩個公司,都是由新加坡mfs科技有限公司與長城信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司合資組建的高新技術(shù)企業(yè)。公司成立于1990年,專業(yè)生產(chǎn)高精密多層印制電路板(pcb)和撓性電路板(fpc)。維勝科技母公司mfs technology公司成立于1989年,總部位于新加坡,專業(yè)從事設(shè)計、制造、組裝的柔性印刷電路(fpc)等產(chǎn)品。公司產(chǎn)品主要市場在美國、歐洲、新加坡、馬來西亞、中國、臺灣和其他的亞洲太平洋地區(qū)。
5、三德冠精密電路three golds
three golds深圳市三德冠精密電路科技有限公司是成立于2002年的一家民營fpc企業(yè),獲得國家高新技術(shù)企業(yè)稱號,專業(yè)生產(chǎn)雙面、軟硬結(jié)合、多層撓性電路板。位于深圳松崗的工廠月產(chǎn)能達到3萬平方米,其中單、雙面板月產(chǎn)量25,000平方米,多層板月產(chǎn)量5000平方米,員工超過1500名,2011年產(chǎn)值超過3億人民幣,客戶主要以內(nèi)資手機通訊、筆記本電腦、液晶電視制造企業(yè)為主,經(jīng)過二十年的發(fā)展,三德冠已經(jīng)成為內(nèi)資主要的fpc企業(yè)之一,近期已經(jīng)開始籌建深圳的第二個生產(chǎn)基地。
6、伯樂電子parlex
parlex上海伯樂電子有限公司是由美國parlex于1995年在中國上海投資建立的軟板廠,美國parlex 是一家全球性的軟板設(shè)計、制造企業(yè),在中國內(nèi)地、美國及英國均有工廠。但2005年上海伯樂電子parlex 被香港德昌電機全資收購成為其下屬機構(gòu),其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車、電腦、現(xiàn)代化辦公設(shè)備、通訊、工業(yè)用儀器以及種類繁多的電子用品。
7、精誠達電路jcd
jcd深圳市精誠達電路有限公司是成立于2003年6月,總投資額為1.2億元人民幣,位于深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)辛養(yǎng)村西環(huán)工業(yè)區(qū),是一家專業(yè)生產(chǎn)柔性線路板(fpc)與fpc元器件組裝的專業(yè)制造商,現(xiàn)單面板月產(chǎn)能25000m2,雙面板月產(chǎn)能15000m2,多層板及軟硬給合板月產(chǎn)能達5000m2,擁有員工1200人。近幾年發(fā)展迅速,2010年總產(chǎn)值達到2.2億元人民幣,2011年精誠達計劃投資3.5億元在廣東省臺山市興建的精誠達集團工業(yè)園已經(jīng)奠基,工業(yè)園占地面積達180畝,規(guī)劃全自動化的生產(chǎn)線并有花園式的廠房和員工公寓,建成投產(chǎn)后產(chǎn)能合計將達到80000m2/月。
8、景旺電子kinwong
kinwong景旺電子(深圳)有限公司是1993年成立深圳的知名企業(yè),主要生產(chǎn)多層線路板和柔性線路板,集團總產(chǎn)值約15億元人民幣,其下屬的fpc事業(yè)部創(chuàng)建于2003年,年產(chǎn)撓性線路板達30萬平方米,年產(chǎn)值約1億人民幣;是深圳區(qū)域主要的軟板廠之一,整個集團發(fā)展迅速,在龍川廠順利投產(chǎn)的五年后,又在規(guī)劃江西吉水的新廠項目。
9、丹邦科技danbang
danbang深圳丹邦科技股份有限公司成立于2001年,是一家專業(yè)生產(chǎn)軟板基材及軟板開發(fā)和生產(chǎn)的中外合資企業(yè),是國內(nèi)唯一的一家同時生產(chǎn)軟板基材和軟板的企業(yè)。主要產(chǎn)品有聚酰亞胺軟板覆銅箔基材、覆蓋膜,以及單面、雙面、高密度多層撓性電路,均已獲得美國ul認證,其中聚酰亞胺覆銅箔基材是國家“九五”科技攻關(guān)項目成果,已列為深圳市高新技術(shù)項目。丹邦科技2010年產(chǎn)值超過2億元人民幣,在軟板行業(yè)率先在2011年深圳正式上市。
10、奈電軟性科技netron
netron珠海奈電軟性科技有限公司是珠海的一家港資軟板企業(yè),專業(yè)生產(chǎn)單雙面板和多層板軟板,年生產(chǎn)能力在20萬平方米以上。公司主要客戶均為亞太區(qū)知名企業(yè),涉及移動通信、數(shù)碼相機、液晶顯示、激光視聽等領(lǐng)域。
11、弘信電子hongxin
hongxin廈門弘信電子科技有限公司是成立于2003年投資1.2億元的民營高科技fpc企業(yè),公司的產(chǎn)品主要有各種高精密度的軟板及軟硬結(jié)合板,是福建省首家能批量生產(chǎn)四層以上多層軟板企業(yè),2010年的軟板產(chǎn)值超過2億人民幣。
12、廈門新福萊科斯new flex
廈門新福萊科斯電子有限公司成立于1998年,是福建省首家fpc專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司員工約600人,月生產(chǎn)fpc產(chǎn)品16000平米以上。產(chǎn)品主要應(yīng)用于電腦外設(shè)、通信、汽車、醫(yī)療器械、照相機、lcd等領(lǐng)域。
13、惠州國展電子 growzing
growzing惠州國展電子有限公司是隸屬于國展集團下面一家國家高新技術(shù)企業(yè),該公司創(chuàng)建于2003年,總投資1.5億元人民幣,產(chǎn)能為30萬平方米。是一家專業(yè)致力于精密單、雙面和多層柔性電路板、軟硬結(jié)合板和led鋁基板燈條研發(fā)與制造的內(nèi)資企業(yè)。國展電子研發(fā)出雙面fpc無需電鍍和化學(xué)鍍兩面導(dǎo)通的新技術(shù),還成功研制了無需蝕刻便可實現(xiàn)線路圖形的新技術(shù),擁有roll-to-roll雙面fpc生產(chǎn)線,可以生產(chǎn)長達100米以上的特種fpc。
國展電子在不到五年時間里,迅速發(fā)展壯大,從不足100人的小公司發(fā)展為擁有員工1200多人、擁有全球知名led客戶群,現(xiàn)已成為全球最大的led燈fpc供應(yīng)商。公司在貴州桐梓投資的國展led電子產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)于2011年5月奠基,相信國展集團在3-5年將會成為全球產(chǎn)銷最大的led配件企業(yè),成為全球知名的鋁基電路板和軟性電路板企業(yè)。
14、深圳方正達電子fang-zhengda
fangzhengda深圳市方正達電子科技有限公司位于深圳寶安區(qū)松崗街道燕川北部工業(yè)區(qū),主要生產(chǎn)經(jīng)營led應(yīng)用pcb,fpc光條。公司于2010年8月在湖南省平江縣伍市工業(yè)區(qū)投資成立了方正達電子科技工業(yè)園,占地面積65畝,總投資3億元人民幣,建成集fr-4玻纖、鋁基、柔性于一體的大型線路板生產(chǎn)基地。方正達電子和國展電子的業(yè)務(wù)類似,都是以目前應(yīng)用很廣泛的led裝飾用的fpc產(chǎn)品快速發(fā)展而受益。
15、珠海宏廣電子hg electronics
hg electronics珠海市宏廣電子有限公司是中國最早從事專業(yè)生產(chǎn)軟性印制電路板(fpc)的廠家之一,主要產(chǎn)品有各種單面和雙面軟性印制電路,年生產(chǎn)能力達到20萬平方米。
16、安費諾誠信amphenol
amphenol廣州安費諾誠信軟性電路有限公司是美國安費諾于2005年9月收購原廣州誠信軟性電路有限公司成立的fpc企業(yè),專業(yè)從事電子連接器的設(shè)計和制作,產(chǎn)品包括軟性電路板和電路板集成產(chǎn)品,以及其他電子裝配解決方案,其在廣州市番禺區(qū)欖核鎮(zhèn)15,000平米的新工廠已經(jīng)完成擴產(chǎn)。
amphenol(安費諾)創(chuàng)立于1932年,1994年在美國紐約證券交易所上市。1984年進入中國,全球職員工現(xiàn)有22000余人。為全球最大連接器制造商之一。在全球設(shè)立了80多間工廠及100多個銷售辦事處,直接為各大洲的客戶提品和實施本地化服務(wù)。
17、比亞迪byd
內(nèi)資企業(yè)中比亞迪電子因為沒有將fpc產(chǎn)值單獨批露,無從得知其產(chǎn)值,比亞迪電子是深圳比亞迪的子公司,主要從事手機組件及模組制造商,以及提供手機組裝服務(wù)。公司主要客戶是手機生產(chǎn)商(oem),包括諾基亞,但隨著諾基亞的弱勢,比亞迪電子制造部門在2011年也承受了巨大的競爭壓力。其余國內(nèi)的大部份內(nèi)資fpc企業(yè)年均產(chǎn)值在3000萬至5000萬之間。
后記:
前臺工作總結(jié) 第10篇
閱讀提示：本篇共計4124個字，預(yù)計看完需要11分鐘，共有134位用戶關(guān)注，43人點贊！
我省治超工作“百日行動”實施以來，省治超辦在省治超工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我省工作部署，認真依照“百日行動”實施方案開展工作。目前，我省治超工作開展順利，現(xiàn)將5月9日以來我省有關(guān)治超情況小結(jié)如下：
一、 工作開展情況
為了使治超“百日行動”取得實效，省交通和公安部門積極行動，作為此次全省治超工作行動的先鋒隊，主力軍。
1、 宣傳發(fā)動階段主要工作
省公路管理局代表省治超辦在宣傳發(fā)動階段作了大量工作：
一是根據(jù)省治超工作要求，組織成立了省治超工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，設(shè)在省公路管理局，從公路系統(tǒng)子弟和各科室人員中挑選8名工作人員作為辦公人員，具體業(yè)務(wù)工作由省局路政科負責。
二是在全省各主要交通干線進行全省治超工作廣告宣傳。共設(shè)立了12個戶外廣告宣傳畫面，其中在東線高速公路設(shè)立了5面，西線高速公路設(shè)立了3面，在海文高速公路設(shè)立了4面，在社會開展廣泛宣傳，營造濃厚的治超氛圍。
三是安排海南電視臺、交通廣播電臺和《海南日報》等對省治超辦主任周文雄、副主任陳鴻飛及省交警總隊、省公路公里局領(lǐng)導(dǎo)進行專訪和宣傳。
四是設(shè)計制作了6萬份宣傳單和2千份通告發(fā)放各市縣政府組織運管單位人員在各自管轄范圍內(nèi)的貨運源頭單位、貨運企業(yè)和司機車主進行宣傳，包括張貼公告、發(fā)放傳單和懸掛橫幅等方式開展宣傳工作。
五是建立全省治超網(wǎng)站，設(shè)置了組織機構(gòu)、治超動態(tài)、治超統(tǒng)計、經(jīng)驗交流等若干專欄，作為全省治超工作的一個展示平臺，目前點擊率較高。
六是大力開展媒體宣傳，正在收集、整理材料近期將在《海南日報》和《中國交通報》等主流媒體報刊半版或整版的全省治超工作報道。
七是在交通電臺廣播和海南電視臺以滾動報道方式開展治超工作宣傳。
八是已經(jīng)完成現(xiàn)場錄制和資料采集，現(xiàn)在進行后期制作，近期將完成治超宣傳光碟，由各市縣政府在當?shù)仉娨暸_播發(fā)。
九、將中央電視臺8月23日播出的《焦點訪談》欄目“山西治理超限超載經(jīng)驗介紹”刻錄成光碟下發(fā)到各市縣進行宣傳。
2、執(zhí)法整治和督導(dǎo)工作情況
8月23日全面整治啟動儀式啟動后，各市縣政府根據(jù)省政府辦公廳《海南省治理車輛超限超載“百日行動”實施方案》（瓊府辦149號）要求，積極行動，組織相關(guān)執(zhí)法部門上路執(zhí)法，據(jù)不完全統(tǒng)計，8月23日-9月4日，全省共檢查車輛10800余輛次，其中超限車輛3600余輛次，卸載貨物7700多噸，收取路產(chǎn)賠（補）償款30.8萬元、罰沒款12.6萬元。
為進一步提高“百日行動”工作成效，省治超辦制定了《交警與公路部門聯(lián)合交叉治理車輛超限超載工作方案》，由省公安廳交警總隊和省公路管理局統(tǒng)一安排，抽調(diào)部分市縣交警和公路部門人員，編成3個工作組，每組3輛車，6名交警、4名公路路政執(zhí)法人員，1-2名媒體記者，從9月1日至9月10日，對?？?、澄邁、儋州、昌江、文昌、定安、瓊海、萬寧、陵水、三亞、樂東、東方等超限超載重點區(qū)域進行執(zhí)法督導(dǎo),主要督導(dǎo)內(nèi)容是有關(guān)各市縣治超工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的健全和運轉(zhuǎn)情況，治超工作方案與應(yīng)急預(yù)案的制定情況，開展治超宣傳及責任書簽訂情況及超限超載源頭（貨、車、路）和嚴重損壞路線調(diào)查摸底工作開展情況，同時還查處非法超限超載車輛。
省聯(lián)合執(zhí)法督導(dǎo)工作組人員由省交警總隊和省公路管理局組成，三個組共查扣超限超載車輛377輛次。（具體見附表）。其中在陵水查處一輛6軸車22輪運輸河沙車輛，經(jīng)檢測儀檢測，總重為125噸，超出規(guī)定載重70噸，超限率達127%，為我省開展治超工作以來查處最為嚴重的案例，按規(guī)定處罰16000元、繳納路產(chǎn)損壞賠（補）償款2800元，司機被記6分；拘留不配合檢查、沖卡和阻撓執(zhí)法人員5人，其中，強制恢復(fù)擅自改裝車輛80多輛；卸載和分載貨物4000余噸。
由于宣傳工作到位，據(jù)統(tǒng)計，近期共在省級以上媒體刊登的治超新聞報道56篇，產(chǎn)生較好的社會輿論效果。省執(zhí)法督導(dǎo)工作組下真功、動真格，按照執(zhí)法程序，嚴管重罰，主流媒體全程跟蹤報道；對市縣政府治超工作施加了一定的壓力和影響；部分車主也深受觸動，紛紛自行恢復(fù)原狀，昌江、文昌等市縣自行恢復(fù)車輛185輛，取得良好的效果。
二、近期取得的主要工作成效
1、車輛超載率明顯下降。通過全方位宣傳發(fā)動和組織交叉執(zhí)法督導(dǎo)行動, 有力遏制違規(guī)超限超載現(xiàn)象的反彈。取得了可喜的階段性成果，違規(guī)超限超載率明顯下降，根據(jù)澄邁老城和三亞桶井兩個重點治超檢測站查處的數(shù)字統(tǒng)計，從5月至8月23日之間，每天平 均單車超載率均在52%以上，8月23日我省全面整治啟動后，每天平均單車超載率下降到15%以下，重點路線重點路段公路設(shè)施得到有效保護。
2、部分車主守法意識明顯加強。受治超宣傳和政府高壓治超工作影響，部分車主深受觸動，合法運輸意識明顯加強，紛紛自行恢復(fù)原狀，據(jù)統(tǒng)計，文昌、昌江等市縣自行恢復(fù)車輛達185輛，其中，文昌120輛、昌江38輛、其他市縣20多輛，為治超工作開啟了另一個良好的開端。同時，我省部分市縣罐裝車車主也積極籌劃成立罐裝車運輸協(xié)會，進行集約化經(jīng)營和市場化運做，規(guī)范運輸行為，使我省部分車型運價合理回歸。
3、交叉執(zhí)法督導(dǎo)工作威力大、效果好。省執(zhí)法督導(dǎo)工作組下真功、動真格，按照執(zhí)法程序，嚴管重罰，主流媒體全程跟蹤報道；據(jù)統(tǒng)計，近期在省級以上媒體刊登的治超新聞報道56篇，產(chǎn)生較好的社會輿論效果。對市縣政府治超工作施加了一定的壓力和影響；部分源頭單位和車輛車主也深受觸動，采取實際行動，取得了良好的效果。
4、部分市縣治理力度加強。根據(jù)省政府辦公廳《海南省治理車輛超限超載“百日行動”實施方案》（瓊府辦149號）要求和《交警與公路部門聯(lián)合交叉治理車輛超限超載工作方案》，認真開展工作。定安縣縣委常委、紀委書記、聯(lián)合治超活動組長符福來親臨整治現(xiàn)場指導(dǎo)工作。當看到有些司機車主現(xiàn)場怠慢執(zhí)法和找人講情時，他指出：“對違反規(guī)定的超限超載運輸車輛該怎么處罰就怎么處罰，任何部門或個人都不能講情面、講人情，要做到依法行政，從嚴治理。”為進一步做好專項整治工作奠定良好基礎(chǔ)。
5、部分市縣政府重視源頭管理。瓊海、萬寧、澄邁等人民政府積極開展源頭治理工作，嚴格按照治超“百日行動”實施方案，發(fā)揮政府機構(gòu)在治超工作的牽頭組織作用，調(diào)動各方力量，充分對超限超載單位源頭進行了摸底調(diào)查，對主要源頭點責令其簽訂限制超限超載保證書。
三、當前主要存在問題
1、個別領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。部分市縣政府雖按規(guī)定設(shè)立對省政府部署的治超工作重視不夠，臨高縣政府至今尚未按要求成立或調(diào)整縣治超工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，也未將機構(gòu)成員和工作方案上報省治超辦，治超工作開展沒有步入正軌。部分市縣只圖形式，缺乏實質(zhì)性的行動。
2、沒有形成工作合力。大部分市縣已按設(shè)立治超辦公室，但未按照“四有”（有工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、有固定辦公場所、有專門辦公人員、有專項工作經(jīng)費）要求開展工作，也沒有固定的信息員，各部門之間缺乏聯(lián)系和溝通，工作沒有形成合力。
3、源頭監(jiān)管嚴重缺位。部分市縣對源頭監(jiān)督管理不夠重視，目前，除了澄邁、瓊海、萬寧等市縣源頭調(diào)查和部分源頭單位簽訂責任書外，其他市縣工作滯后，沒有按規(guī)定進行源頭調(diào)查，沒有和重大運輸源頭點簽訂責任書；屬地運管部門沒有按要求對重大運輸源頭點進行專人派駐。盡管是已經(jīng)簽訂了責任書，監(jiān)督管理也不到位，基本上流于形式。
4、非法改裝車輛沒有得到有效整治。大部分市縣對非法改裝車輛恢復(fù)原狀的力度不夠，沒有進行相關(guān)宣傳發(fā)動工作，未組織執(zhí)法部門對非法改裝車輛強制恢復(fù)，目前，除了昌江和文昌，沒有收到其他市縣車主對非法改裝車輛自行恢復(fù)原狀的報告。
5、治超問責有待加強。由于治超工作涉及部門較多，我省目前尚未出臺有關(guān)治超工作問責制度，缺乏必要責任倒查和追究的法制手段，各級政府和職能部門責任未能真正落實到位。
6、人員缺少和資金緊缺。人員和資金條件有限仍然是當前治超工作的瓶頸。當前我省執(zhí)法人員普遍缺編，隨著我省治超工作的深入開展，目前的我省治超路政執(zhí)法人員顯然不法適應(yīng)長期的治超任務(wù)；在當前各市縣財力普遍吃緊的情況下，也難于安排大量的資金投入到治超工作中來；各市縣缺乏治超停車場和卸貨場，部分市縣公安和交通現(xiàn)有停車場較小無法容納查扣的治超違規(guī)車輛，限制了治超工作的規(guī)范有序開展。
7、各部門聯(lián)合執(zhí)法力度不夠。各市縣執(zhí)法部門之間配合不夠緊密，沒有形成綜合整治，個別部門對查扣車輛進行處理后就直接放行，未經(jīng)過其他部門審核和責任倒查和追究。
8、各市縣治超信息上報不及時。各市縣治超信息上報速度較為緩慢，未能及時將本轄區(qū)內(nèi)的治超治限情況上報給省治超辦，以便政府及時掌握實時信息。
四、近期工作計劃和建議
我省治超工作已轉(zhuǎn)到“突出源頭治理、強化執(zhí)法力度、完善監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、建立長效機制”的階段，工作機制逐步完善，聯(lián)合執(zhí)法力度得到加強，源頭監(jiān)管和經(jīng)濟調(diào)節(jié)措施的效果逐步顯現(xiàn)，輿論宣傳和監(jiān)督檢查得到進一步強化。為了取得較好的治超成果，我們擬定近期工作計劃，并提出幾點建議：
1、樹立典型，以點帶面。通過簡報、通報和電視、報紙和廣播等媒體樹立“先進市縣”“先進單位”和“落后市縣”“落后單位”兩個典型，以點帶面，帶動全省治超工作有序深入開展，完善治超長效機制建設(shè)。
2、治超編程、提高效率。增加治超科技投入，聘請有關(guān)人員編寫有關(guān)治超電腦軟件，把聯(lián)合治超各個環(huán)節(jié)（卸貨、賠償、處罰、記分和和恢復(fù)原狀）編成程序，方便一線人員規(guī)范操作，提高工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)分片、單位蹲點。為了強化對各重點市縣治超工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，強化市縣政府治超責任意識，提高工作效率，省治超辦制定相關(guān)工作方案，采取領(lǐng)導(dǎo)分片、單位蹲點的做法，推進市縣治超工作有序發(fā)展。（將制定具體實施方案）
4、合理部署，機動督查。省治超辦根據(jù)治超工作需要，抽調(diào)各治超領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員單位，公安、運管、路政、工商和安監(jiān)等部門專門人員充實治超站（點），加強治超站（點）的監(jiān)控力度。省治超辦將根據(jù)治超工作需要，抽調(diào)各相關(guān)部門執(zhí)法人員組織聯(lián)合執(zhí)法小組，不定時到重點市縣和地區(qū)、重點源頭企業(yè)和單位檢查督導(dǎo)。
5、重點監(jiān)控，靈活執(zhí)法。目前我省各條高速公路夜間超限超載現(xiàn)象比較嚴重，省治超辦將統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，適時組織高速沿線市縣治超執(zhí)法人員同步設(shè)點檢查。（市 縣交警大隊高速公路巡邏中隊同時上路巡邏檢查，避免大貨車在高速公路上停留躲避查處，同時也排除高速公路上的交通安全隱患。）
6、召開專門會議。為了讓各市縣對治超工作引起重視。建議省政府擇時召開一次全省各市縣主要領(lǐng)導(dǎo)參加的治超工作會議，對我省治超工作進行總結(jié)，并對下一階段工作進行安排和部署。
