做家務(wù)心得體會(huì) 第1篇
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文明服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)一
記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！蔽覀兊墓ぷ魇呛唵味椒驳模欢驮谶@日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中，我們應(yīng)學(xué)會(huì)以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到服務(wù)的魅力，體會(huì)什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、學(xué)習(xí)后的體會(huì)：
1、服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，需要我們做到：
①禮貌待人;
②和言閱色，具有親和力;
③保持業(yè)務(wù)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。
2、規(guī)范化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個(gè)人服務(wù)技巧上，在規(guī)范用語方面，做到：稱謂得體、語義明確、用語貼切、語氣謙和、使用文明用語、杜絕服務(wù)禁語，逐步普及普通話。在服務(wù)過程中做好認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)。
3、我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。培養(yǎng)2個(gè)理念：
①換位思考的理念;
②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)，感謝中心提供了服務(wù)的平臺(tái)，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)。
二、下步打算：
1、正視差距改不足。
①精神面貌的不足;
②服務(wù)意識(shí)的不足;
③環(huán)境衛(wèi)生的不足;
②服務(wù)用語的不足。
2、努立實(shí)現(xiàn)“精品服務(wù)”。“精”，就是做到具備一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪亲龅絼?chuàng)造服務(wù)的品牌，使我們個(gè)人的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段?！胺?wù)”，就是要通過自己的言行舉止，體現(xiàn)我們中心的文化精神，體現(xiàn)出我們的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
3、全中心上下同心。規(guī)范化文明服務(wù)是個(gè)完整的體系，她體現(xiàn)在一個(gè)行服務(wù)的全過程、全方位、全時(shí)空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到溫馨、貼心、用心，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自己的行為代表著中心的形象。
我相信通過學(xué)習(xí)了《行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)美好的明天!
文明服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)二
網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作是總行和市分行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措。我行于20xx年8月31日至9月3日舉辦了對(duì)營業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)，使我受益匪淺。下面就談?wù)勎业母邢爰靶牡茫?/p>
通過這次支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn),雖然只有短短的幾天時(shí)間,我覺得自己的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力。在三位老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,老師用圖片、錄像等方式把我們的日常工作和服務(wù)表現(xiàn)記錄下來,然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討,點(diǎn)評(píng)哪里做得好,哪里還做得不夠。我深刻體會(huì)到,這幾天的培訓(xùn)與演練,深深觸動(dòng)了我的每一根神經(jīng),意識(shí)到“服務(wù)就是銀行的最大競爭力，形象就是營業(yè)部亮麗的風(fēng)景?！钡恼嬲狻?/p>
做家務(wù)心得體會(huì) 第2篇
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員：
大家好！
現(xiàn)在我代表**村黨支部，向各位簡要報(bào)告三年來的工作情況。
三年來，我村黨支部在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村支部全體黨員和廣大村民的支持配合下，村黨支部堅(jiān)持以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以系列重要講話精神為根本遵循。緊緊圍繞**的工作要求，深入貫徹落實(shí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，強(qiáng)化黨的基層組織建設(shè)，精神文明建設(shè)，民主法治建設(shè)。在政治上、思想上、行動(dòng)上始終與黨中央和上級(jí)黨委政府保持高度一致，自覺踐行“三嚴(yán)三實(shí)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作要求，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)黨員和群眾，進(jìn)一步解放思想，凝聚力量、攻堅(jiān)克難、開拓進(jìn)取，全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定，環(huán)境優(yōu)美、文明進(jìn)步、逐年提升、較好地完成了黨委和群眾交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。具體工作簡要報(bào)告如下：
一、堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升黨組織建設(shè)
村黨支部堅(jiān)持認(rèn)真開展學(xué)習(xí)、宣傳，貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針、政策、法律、法規(guī)，堅(jiān)持以理論建設(shè)班子為根本，能力建設(shè)為重點(diǎn)，作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，制度建設(shè)為保證。堅(jiān)持做到五個(gè)帶頭，即：帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務(wù)群眾，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭弘揚(yáng)正氣。不斷提升黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和堡壘功能的建設(shè)，增強(qiáng)了政治意識(shí)，大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了五個(gè)好黨支部建設(shè)創(chuàng)建工作：
1、支部班子：支委一班人能夠自覺帶領(lǐng)全體黨員開展學(xué)習(xí)黨章、黨規(guī)，學(xué)系列重要講話，撰寫心得體會(huì)，開展談心談話交流活動(dòng)。堅(jiān)持民主集中制，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)正派，，認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞中心、服務(wù)大局，自覺踐行黨風(fēng)廉政建設(shè)，作風(fēng)效能建設(shè)，以“三嚴(yán)三實(shí)”“三治三促”的學(xué)教要求，對(duì)照整改，做到邊學(xué)、邊整、邊改。班子成員經(jīng)常開展輪流講黨課和黨員講黨員故事活動(dòng)，暢談自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，報(bào)告工作的開展情況，互相查找存在的問題和不足，落實(shí)整改措施，促進(jìn)了以制度辦事管人的長效機(jī)制，有效地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的規(guī)范落實(shí)，同志們都能夠做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不計(jì)較個(gè)人得失，以健康飽滿的熱情投入到工作中去。
二、堅(jiān)持解放思想，發(fā)揮黨員先鋒
2、黨員同志們都能積極參加支部的三會(huì)一課及黨日活動(dòng)，我們的各位黨小組長積極支持參與村黨支部開展的各項(xiàng)系列活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)言獻(xiàn)策，把黨員群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)及時(shí)向村支部報(bào)告交流，提出建議和意見，并積極參與討論和落實(shí)，擬定方案和措施，為村支部的創(chuàng)新工作發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的骨干作用。在每次開展活動(dòng)時(shí)，每位黨小組長都能及時(shí)電話通知或上門通知黨員參加活動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人利益，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用。廣大的黨員能夠堅(jiān)持解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，做到學(xué)以致用，在各條戰(zhàn)線上發(fā)揮著先鋒帶頭作用。例如：在拆遷工作中，我們的黨員同志帶頭支持發(fā)展，帶頭克服困難，帶頭簽訂協(xié)議交拆房，帶頭幫助做好群眾工作，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的品質(zhì)，樹立了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性形象。在全村的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)中許多黨員充分展示了先鋒模范作用，例如：**同志積極幫助協(xié)調(diào)道路建設(shè)施工矛盾，義務(wù)輔導(dǎo)村民農(nóng)業(yè)種植技術(shù)。**同志積極參與水利設(shè)施渠道修建工程，自己從家中捐出物資。**同志不顧年事已高，積極協(xié)調(diào)矛盾，為村民服務(wù)，主動(dòng)帶頭修路、護(hù)路。**同志積極參與綜治平安創(chuàng)建活動(dòng)，主動(dòng)開展有效的民事調(diào)解工作。**同志開展環(huán)境整治長效管護(hù)工作，有敬業(yè)精神和責(zé)任感。**同志是一名建國前老黨員，帶頭拆遷，克服困難，忍受著居住條件非常擁擠的過渡房生活，不向組織提要求，只給組織添光彩，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒帶頭作用。
在黨員創(chuàng)業(yè)示范活動(dòng)中，**、**、**等同志積極帶頭創(chuàng)業(yè)，帶領(lǐng)村民致富，為一方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了示范帶頭作用。先進(jìn)黨員的事例很多，恕不一一言表。
三、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，認(rèn)真做好服務(wù)
三年來，我村的人均純收入逐年提高，**年為**元。村集體的收入**年**萬元，**年**萬元，**年**萬元，**年確保完成**萬元。主要收入來源于整合土地出租，房屋出租，集體資金在政府投資，招商引資稅收返還，各項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)等。
三年來，村內(nèi)公益事業(yè)建設(shè)投入，環(huán)境整治長效管護(hù)，共**多萬，修筑水泥路**多萬，修筑下水道及外三溝清理**多萬元，修筑水泥路*公里，村投入**多萬元。
在工作中我們虛心聽取黨員、村代表、廣大村民和社會(huì)各界人士的建議和意見，擬定工作計(jì)劃和目標(biāo)。按照有效序時(shí)拓落實(shí)促推進(jìn)，**元以上的工程項(xiàng)目，經(jīng)村黨群議事會(huì)表決后，報(bào)上級(jí)審批，由招投標(biāo)公司履行公開招標(biāo)程序。自覺履行主要負(fù)責(zé)人四個(gè)不直接分管職責(zé)，各項(xiàng)結(jié)算審核程序，嚴(yán)格執(zhí)行集中會(huì)審簽制度，每季度及時(shí)開展民主理財(cái)、黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開工作。給群眾一個(gè)明白，還干部一個(gè)清白。確保了制度在陽光下公開運(yùn)行。
積極推進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)工作。*年*月份以來，全村拆遷*戶，到目前今年拆遷的有*戶未安置，其他的已全部落實(shí)了安置工作。廣大的村民為了積極支持一方的項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，舍小家、顧大家，克服了重重困難。度過了在外過渡的艱苦時(shí)期，特別是我們的黨員同志充分發(fā)揮了先鋒模范作用。到目前已有部分拆遷戶搬進(jìn)了亮麗的安置房居住。三年來，落戶在我村的項(xiàng)目有：****。為了這些項(xiàng)目的順利建設(shè)，我們的黨員同志帶頭樹好榜樣，帶頭支持村兩委會(huì)宣傳政策，維護(hù)秩序，清障交地，確保了項(xiàng)目的按時(shí)建設(shè)，充分展示了共產(chǎn)黨員高尚品德。村兩委會(huì)全體同志，能夠主動(dòng)服從物流園的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，積極做好項(xiàng)目建設(shè)的跟蹤服務(wù)，確保了每個(gè)項(xiàng)目建設(shè)都能有序推進(jìn)。
認(rèn)真做好為民服務(wù)工作是我們必須堅(jiān)持的原則。村級(jí)為民服務(wù)中心，堅(jiān)持集中服務(wù)和值班服務(wù)，及時(shí)落實(shí)和班里群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。村民的合理訴求，我們做到立即辦理或約期辦理。需要辦理的，我們及時(shí)跑，盡快將當(dāng)事人的合理期盼，落實(shí)辦理到位，給他們一個(gè)合情合理的答復(fù)。
工作中我們堅(jiān)持按照規(guī)章制度和工作計(jì)劃有序推進(jìn)。堅(jiān)持獎(jiǎng)勤罰懶，自覺接受黨員和村民的監(jiān)督。黨支部、村委會(huì)工作思路清晰，職能明確，做到分工不分家。大事講原則，小時(shí)講風(fēng)格。上級(jí)交辦的任務(wù)不打折，群眾所求的事不拖拉，在其位謀其責(zé)，服務(wù)組織號(hào)令，維護(hù)群眾利益。
安全生產(chǎn)工作常抓不懈，每月的*日定為安全生產(chǎn)宣傳和專題檢查的工作日。我們深入轄區(qū)內(nèi)的*家企業(yè)，宣傳安全生產(chǎn)防護(hù)防控防范知識(shí)，督促違章違規(guī)的行為立即整改或限期整改。對(duì)相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，幫助落實(shí)長效管理規(guī)范措施，得到了企事業(yè)單位的好評(píng)和支持。為落戶在我村轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位健康發(fā)展做好了有效地服務(wù)。在開展的平安法治創(chuàng)建活動(dòng)中，我們經(jīng)常利用村委宣傳欄和*志愿服務(wù)者活動(dòng)，宣傳宣講安全生產(chǎn)和食品藥品安全知識(shí)，要求廣大的村民認(rèn)真做好生產(chǎn)、生活、安全、食品、藥品安全，連戶聯(lián)防安全。自覺遵紀(jì)守法，遵守交通規(guī)則，執(zhí)行村規(guī)民約，維護(hù)社會(huì)秩序，珍惜生命財(cái)產(chǎn)安全，為構(gòu)建和諧社會(huì)共同努力。我村的社會(huì)治安、綜合治理、信訪維穩(wěn)、六五普法、民主法治建設(shè)取得了顯著的成效。積極推進(jìn)富民強(qiáng)村工作，關(guān)心關(guān)愛青少年成長和弱勢群體的生產(chǎn)生活。營造美麗和諧溫馨的家園是我們創(chuàng)新發(fā)展的重要工作。村支部黨員和村關(guān)心下一代工作委員會(huì)的老同志們，積極開展了組織青少年學(xué)文化、學(xué)書法、學(xué)先進(jìn)人物事跡、學(xué)政策法規(guī)，講革命傳統(tǒng)故事，唱紅色革命歌曲，走訪抗戰(zhàn)老紅軍戰(zhàn)士和家屬，到**紀(jì)念館，接受革命傳統(tǒng)教育，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，對(duì)思想落后的青少年實(shí)施對(duì)接幫助教育，取得了良好的效果。全村現(xiàn)有居住敬老院五保戶*人，在村散養(yǎng)五保戶*人，享受最低生活保障的*戶，烈屬*人，孤兒*人，失獨(dú)家庭*戶，建檔立卡脫貧攻堅(jiān)戶*戶。我們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持定期關(guān)心五保戶，結(jié)對(duì)幫扶貧困戶，關(guān)心幫助烈軍屬、孤兒、精神病人、殘障人和特殊困難家庭。組織**志愿者，到困難對(duì)象家庭關(guān)心慰問，到敬老院打掃衛(wèi)生，幫助老人整理房間，到學(xué)校關(guān)心慰問孤兒，開展談心談話活動(dòng)，鼓勵(lì)他們樹立信心、勤奮學(xué)習(xí)，爭做優(yōu)秀青年，關(guān)心老年人身體健康。我村每年都積極爭取社會(huì)資助資金，用于救濟(jì)幫助困難人員和家庭。我村的慈善工作站捐款工作，從村干部開始帶頭捐款，許多黨員年高體弱無收入，但還克服困難、擠出生活費(fèi)零用錢帶頭捐款100元以上，在支部全體黨員和村民代表的帶頭帶動(dòng)之下，廣大的村民積極捐款，到**年*月我村慈善工作站捐款*元。今后我們還將繼續(xù)鞏固慈善基金的發(fā)展，不斷爭取各方資金注入，更大力度地幫助困難人員和家庭度過難關(guān)，樹立信心，重建美好家園。
計(jì)生工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得成效。村人口學(xué)校計(jì)生工作服務(wù)站經(jīng)常開展優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)，生育政策條例，宣傳宣講，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，及時(shí)幫已婚人員辦理生育手續(xù)，組織育齡婦女、高齡婦女參加健康體檢，為廣大的村民家庭幸福安康，社會(huì)和諧穩(wěn)定，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三年來，我村的三個(gè)文明建設(shè)取得了良好的成效。全村的經(jīng)濟(jì)總量逐年提升，村民人均純收入逐年提高，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)逐年上升，全村生態(tài)環(huán)境逐年優(yōu)美，交通質(zhì)量逐年改善，農(nóng)田灌溉水利工程逐年優(yōu)化，青少年入學(xué)率100%。參加新農(nóng)醫(yī)保險(xiǎn)和居民保險(xiǎn)應(yīng)保盡保，社會(huì)治安，綜合治理網(wǎng)格化服務(wù)，家庭和諧，秩序穩(wěn)定，民主法制意識(shí)、安全健康意識(shí)不斷提升，這些成績的取得得益于上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，**的關(guān)系厚愛和大力支持，全體黨員和村民的支持理解和配合。在這里我代表村黨支部委員會(huì)表示最衷心的感謝！謝謝大家！
在過去的歲月里我們雖然取得了一定的成績，但與上級(jí)黨委政府和黨員群眾的要求還有差距。我們將在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升理論文化素養(yǎng)水平和為民服務(wù)的能力，強(qiáng)化黨的基層組織建設(shè)，精神文明建設(shè)，民主法治建設(shè)，抓住機(jī)遇發(fā)展經(jīng)濟(jì)，富裕村民，為全民建成和諧的小康社會(huì)作貢獻(xiàn)。
今后三年的工作目標(biāo)和措施：
1.繼續(xù)認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”系列工作，強(qiáng)化黨支部的自身建設(shè)，有組織有計(jì)劃的抓好黨員的學(xué)習(xí)教育工作。充分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
2.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，樹立公仆意識(shí)，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，當(dāng)好班長，做好表率，主動(dòng)接受黨員和群眾的監(jiān)督。
3.緊緊圍繞發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)村民經(jīng)濟(jì)為中心，抓好招商引資，招才引智，增加村級(jí)稅收分成，創(chuàng)新村營收入項(xiàng)目，確保村營收入逐年增加，引導(dǎo)村民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，力爭人均純收入逐年提高。
4.加強(qiáng)村兩委會(huì)班子建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任制考核，增強(qiáng)村干部為民服務(wù)的本領(lǐng)和責(zé)任意識(shí)，做到從群眾中來，到群眾中去。虛心接受黨員群眾的建議和意見，主動(dòng)熱情務(wù)實(shí)地做好服務(wù)。
做家務(wù)心得體會(huì) 第3篇
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做一名乘務(wù)員出了身高體重的要求，還有什么?在工作中我會(huì)學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。小編為大家準(zhǔn)備了乘務(wù)員工作心得體會(huì)范文參考，感興趣的快來和小編一起學(xué)習(xí)吧！希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?/p>
乘務(wù)員工作心得體會(huì)范文參考一
這是一份特殊的職業(yè)，現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗(yàn)的空乘，有很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)需要我們鞏固和學(xué)習(xí)：一旦出現(xiàn)緊急情況會(huì)應(yīng)用到的特殊用語；飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助，那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識(shí)；不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文；機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉，這些都需要平時(shí)的慢慢積累。當(dāng)然對(duì)于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時(shí)的用語，而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個(gè)公司、一個(gè)地區(qū)乃至于一個(gè)國家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對(duì)他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對(duì)兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面，更重要的是需要平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想，如果一位旅客登機(jī)時(shí)，卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?，這時(shí)旅客會(huì)對(duì)我們的公司和員工留下一個(gè)什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客，對(duì)他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對(duì)我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見整潔的客艙，舒適的座椅，隨時(shí)待用的咖啡，最新的報(bào)刊雜志時(shí)，旅客會(huì)感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會(huì)非常認(rèn)同我的努力，也會(huì)感到非常高興。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)，實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理，關(guān)心旅客，熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿足旅客提出的要求，讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
乘務(wù)員工作心得體會(huì)范文參考二
做乘務(wù)員已五年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，唯希望自己的工作能力能在挫折或者順利中不斷提高，同時(shí)也想讓自己的人格在千萬人的關(guān)注中蛻變，很慚愧地說，剛到快客當(dāng)乘務(wù)員時(shí)，我對(duì)這份職業(yè)了解并不深入，一直都以為這不過是一項(xiàng)簡單的程序化的工作，只要按照乘務(wù)員的崗位職責(zé)規(guī)范去做就好了，沒想到做乘務(wù)員并不那么簡單。通過平常對(duì)生活的積累與細(xì)心觀察以及對(duì)學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，認(rèn)知了乘務(wù)員這份職業(yè)，再加上幾年的工作實(shí)踐，這樣才會(huì)使平日里的工作得心應(yīng)手。 做為一名乘務(wù)員也就代表著一個(gè)公司，在服務(wù)方面我
認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)，實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理，關(guān)心旅客，熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿足旅客提出的要求，讓旅客真正有賓至如歸
的感覺。通過這幾年的工作我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想，在處理問題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸宰詈玫姆?wù)給旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中，我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的乘務(wù)員。
乘務(wù)員工作心得體會(huì)范文參考三
說起“春運(yùn)”，其實(shí)我并不陌生，我在外地上學(xué)期間，每年也是春運(yùn)大軍中的一員。然而今年的春運(yùn)對(duì)我而言，有著不同的意義——我由享受春運(yùn)服務(wù)的旅客轉(zhuǎn)變?yōu)榱颂峁┐哼\(yùn)服務(wù)的列車員。
身為一名剛剛?cè)肼毜牧熊嚦藙?wù)員，提起春運(yùn)，坦白地說是一種無形的壓力，內(nèi)心很是忐忑，畢竟自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，春運(yùn)又是客運(yùn)工作公認(rèn)難度最大、旅客最多的關(guān)鍵時(shí)期，春運(yùn)伊始，我一直給自己積極的心理暗示：相信自已能夠勝任工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱情對(duì)待旅客的基本素質(zhì)還是具備的。于是，懷著激動(dòng)的心情，精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運(yùn)，并且發(fā)現(xiàn)了工作中曾被忽略的感動(dòng)，體會(huì)到了別樣的幸福，所以這次春運(yùn)我受益匪淺。 首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。入職也近一個(gè)月了，已經(jīng)開始獨(dú)立值乘了，俗話說“干一行，愛一行”，我發(fā)現(xiàn)慢慢適應(yīng)工作以后，我已經(jīng)融入了這個(gè)大家庭。在我看來，家庭最可貴的就是溫馨，所以我也希望我的車廂能夠溫馨，我期待用自己的努力，去打造一個(gè)溫馨的車廂。春運(yùn)的人們大多是辛苦工作一整年的務(wù)工人員以及放寒假回家的學(xué)生人群，他們上車的心情應(yīng)該是愉悅的，所以我們就要用微笑服務(wù)和干凈的車廂環(huán)境讓其感受到列車的溫馨，溫馨其實(shí)是一種互相理解，自己曾經(jīng)
也是一位旅客，自己也曾期待著坐火車回家的那一刻，正因?yàn)檫@樣，我更能理解旅客對(duì)回家的期盼，對(duì)列車員服務(wù)的期待，換位思考使得我們的服務(wù)更加周到。
其次是內(nèi)心的感動(dòng)。春運(yùn)期間，旅客驟增，行李也是平時(shí)的數(shù)倍，這給乘務(wù)工作帶來很大的困難。無論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平時(shí)困難得多，身為剛剛參加工作的我，真是有點(diǎn)力不從心。此時(shí)，很多人幫助了我，令我很是感動(dòng)：隊(duì)長和車長經(jīng)常關(guān)心我們的工作和生活，無私分享自己的經(jīng)驗(yàn)方法，一直提醒我們注意安全，還陪同我們夜間值乘，陪同我們熬夜作業(yè)；班長在我值乘過程中親自示范指導(dǎo)，幫助我疏通洗面間堵塞的管道，幫助我解決比較棘手的旅客糾紛；臨車廂的老列在春運(yùn)期間也給了我很多建議，當(dāng)中途旅客驟然增多時(shí)，幫助我查驗(yàn)車票，當(dāng)車門因冰難開時(shí)及時(shí)給予我?guī)椭?，提點(diǎn)我很多注意事項(xiàng)和工作技巧……這一樁樁一件件的感人舉動(dòng)都深深烙印在我內(nèi)心深處，大家就像一家人，這就是我開頭說的感動(dòng)和別樣的幸福。
做家務(wù)心得體會(huì) 第4篇
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做家務(wù)勞動(dòng)心得體會(huì)
放暑假了，我終于可以練習(xí)做家務(wù)了。
今天中午吃完飯，我的大腦中猛然想起了一個(gè)主意:今天中午反正閑著也是壓著，為何今天不讓我來洗碗呢!就這樣，這個(gè)念頭一直在我的心中徘徊著。
我在電腦桌前焦急的等待著。直到我看見了爸爸和妹妹從餐廳里走出來時(shí)，我馬上沖進(jìn)廚房，看見媽媽正在收拾垃圾，于是，我上前去對(duì)我媽媽說:“媽媽，今天中午就讓我來洗碗吧!這也好讓我來嘗一嘗你們洗碗的滋味吧!”媽媽說:“好吧，但是，你會(huì)洗碗嗎?”我馬上點(diǎn)了點(diǎn)頭，說:“放心吧，媽媽，我平時(shí)看你洗碗，當(dāng)然自己也會(huì)洗了.”媽媽聽了我的話，才放心下來，讓我去洗碗。耶!我心想，太好了，我可以洗碗了!
我摟起了袖子，左手拿起了碗，右手拿起了筷子，將圍在碗旁邊的剩菜和垃圾用筷子推入了盆子中，倒在了垃圾桶里。真正的任務(wù)現(xiàn)在才剛要開始。我來到了水槽邊，打開水龍頭，將水倒入了鍋中，放在煤氣灶上燒起來。等水燙了起來，我就將碗放入了水中，在放了一點(diǎn)洗潔精，拿上一塊抹布，在碗上擦了起來。我越擦越起勁。等洗了一遍以后，我將碗拿了出來，放在水槽里用水沖了一遍，用干抹布將碗擦干，放入了消毒柜里。最后，再將鍋擦干凈，這樣一來，就大功告成了。
通過了這次的洗碗，我可以體會(huì)到媽媽是多么的辛苦啊!在這么熱的天氣下還要干活。
做家務(wù)勞動(dòng)心得體會(huì)
星期六，我做完作業(yè)，決定幫媽媽來拖地。
首先，我讓拖把沾上一些水，就準(zhǔn)備來拖地了。先拖我的小房間，剛開始，還特別興奮，速度也挺快?？墒堑搅撕髞?，越來越累了，拖地的速度自然就漸漸慢下來了。拖完了房間，我已是滿頭大汗了。我趕緊去水池里洗拖把，哇，原來還清澈見底的水，拖把在里面洗了幾下，一下子變得渾濁了，水面上還漂浮著一些絨絨的東西。拖把洗干凈了，按照媽媽的囑咐，又?jǐn)Q了幾下，再拿去拖客廳、廚房、衛(wèi)生間，還有陽臺(tái)。最后，我把窗戶打開，讓風(fēng)吹吹拖好的.地板。
通過這次拖地，我體會(huì)到了媽媽平時(shí)的辛苦。媽媽每天上班，回家后還要洗衣服、打掃衛(wèi)生、買菜燒飯、還要輔導(dǎo)我學(xué)習(xí)……媽媽可真不容易啊!以后我要在學(xué)習(xí)之余，盡量幫助做一些家務(wù)事，減輕媽媽的負(fù)擔(dān)，讓她輕松一些!
做家務(wù)勞動(dòng)心得體會(huì)
第一次，是一種多美好的感覺，一種多么值得讓我們回憶的事。每當(dāng)我回想起我的第一次，就有一種甜甜的感覺。
那天放晚學(xué)后，我懷著愉快的心情，邁著輕快的腳步回到了家，進(jìn)門一看，我下了一跳，現(xiàn)在的房間真是可以用一個(gè)成語來形容——亂七八糟。在驚嚇之中我在腦海里突然閃過一個(gè)念頭，幫媽媽做家務(wù)。我一想到就立刻動(dòng)手做了起來。
我拿起掃把，開始打掃了。我剛開始的時(shí)候覺得很好玩。覺得媽媽說打掃很累的話都是騙人的?？墒菕吡藥追昼姾缶透械嚼哿恕Ｎ艺襾硪话岩巫?，坐在椅子上休息一下。我邊休息邊想：唉!真累，不掃了，不掃了?？墒桥ゎ^一想覺得把事情做得有頭沒尾的真不像我的風(fēng)格。然后，我拿起掃把，又掃了起來。
掃完地后，還要擦桌子。(一共四張)我很快的找來了一只水桶和一塊抹布。我拎著桶去水龍頭那里要了半桶水后，以最快的速度跑回了房間。我拿起抹布，弄濕了后，就開始擦了起來。我左擦擦，右擦擦，不禁手舞足蹈起來。就這樣從頭到尾擦，擦完第一張，就擦第二張。擦到最后一張時(shí)我已經(jīng)累吁吁了。
可是擦完桌子后，又要整理那些亂七八糟的書。其實(shí)我早以不想做了，可是我是一個(gè)要強(qiáng)的女孩，一直想把事情做得最好。我拿起那些書，一本一本的開始分類。教科書，資料，大書，小書等等。大約過了十分鐘左右，書分好了類，也擺放到了最佳位置。
等我做完所有的家務(wù)后，我已經(jīng)腰酸背痛了，我靜靜的躺在床上，再看看窗戶，那時(shí)太陽一下山，但卻殘留著一片美麗的晚霞。不久，媽媽回來了，當(dāng)她看見房間如此整潔，干凈時(shí)，她留露出了甜美的微笑。她夸獎(jiǎng)我說道：“琪琪長大了，能為媽媽做事了呢!”我聽了像吃了蜜一樣的甜。
做家務(wù)心得體會(huì) 第5篇
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優(yōu)秀員工心得體會(huì)?? 優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但是如何才能是一名有用的員工呢?
來到xx，我學(xué)會(huì)了勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于分給自己的任務(wù)，把它當(dāng)做一件極為重要的事情，分清分量，按時(shí)做好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價(jià)值。一個(gè)員工，事情可以做好，也可能做壞;可以高高興興地做，也可以愁眉苦臉地做。但如何去做?都必須把它做好。會(huì)議室里有塊版面的內(nèi)容寫的非常好，什么叫不簡單?能夠把簡單的事情做好，就是不簡單;什么叫做不容易?大家公認(rèn)的、非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。這就要看每個(gè)人的態(tài)度，有責(zé)任感的人會(huì)覺得，不管是什么樣的事情，只要去做就一定要把它做好。沒有責(zé)任感的人會(huì)覺得，這是一項(xiàng)非常沒有技術(shù)含量的工作，覺得讓自己去做會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間。有一位名人說過，世上沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于自己。一個(gè)人的工作，是他自己親手制作成的雕像，是美是丑、可愛或可憎，都由他自己決定的。
優(yōu)秀員工除了學(xué)習(xí)資深同仁的工作方法之外，還要學(xué)習(xí)如何與同仁和諧共事，以體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的態(tài)度，謙虛的心態(tài)，經(jīng)常面帶微笑，心情開朗。也不可為過失找借口，犯錯(cuò)誤不認(rèn)錯(cuò)，反而為己開脫、辯解，把責(zé)任推得干干凈凈，也可能領(lǐng)導(dǎo)會(huì)原諒你一次，但他心中一定會(huì)感到不快，對(duì)你產(chǎn)生怕?lián)?zé)任的不良印象。你為自己找借口，不但不能改變現(xiàn)狀，而產(chǎn)生的負(fù)面影響會(huì)讓人不樂觀。
努力工作，快樂生活，這簡單的八個(gè)字蘊(yùn)含著一種人生的態(tài)度。對(duì)我們每一個(gè)人來說，不管是工作還是生活，都應(yīng)該懷著積極向上的態(tài)度和快樂的心情去面對(duì)，因?yàn)橹挥锌鞓返纳畈攀浅晒Φ娜松?/p>
我們每個(gè)人都有這種體會(huì)：做自己不喜歡的事，會(huì)感到很疲憊、很厭倦;做自己喜歡的事情時(shí)，會(huì)很開心，做著也會(huì)得心應(yīng)手。那么我們就應(yīng)該學(xué)著熱愛自己的工作，用感恩的心去對(duì)待自己的工作，這樣就會(huì)覺得很幸福、很充實(shí)，能體會(huì)到工作的快樂。
從工作中尋找快樂，不僅需要樂觀心態(tài)，還需要積極的工作態(tài)度?？催^這樣一個(gè)故事：一個(gè)上了年紀(jì)的木匠準(zhǔn)備退休了，老板很感謝他多年的服務(wù)，問他能不能再建最后一棟房子。木匠答應(yīng)了，但心思已不在工作上，干活馬馬虎虎，偷工減料，用劣質(zhì)的材料把房子建好了。完工后，老板拍拍他的肩膀，誠懇的說：房子歸你了，這是我送給你的禮物。木匠驚呆了。同樣的一個(gè)人，做同樣的事情，只有以認(rèn)真、積極的態(tài)度去對(duì)待工作，才會(huì)回報(bào)以舒適和幸福，并從中得到真正的快樂。得過且過，消極應(yīng)付的工作態(tài)度，常常使我們處處不如意，會(huì)像故事中的木匠那樣被困在自己馬馬虎虎建造的房子里，后悔不已。
雖然我們的工作是最平凡最普通的，但記住這樣一句話：把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好就是不平凡。車輛檢修工作雖說忙點(diǎn)、累點(diǎn)、臟點(diǎn)，但我們都不怕，因?yàn)槲覀冊(cè)谶@種團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍中尋找到了真正的快樂。
優(yōu)秀員工工作心得體會(huì)篇二 不同的崗位對(duì)員工素質(zhì)的要求各有不同，對(duì)優(yōu)秀員工的界定也包羅萬象，似乎沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。但我想應(yīng)該還是有章可循的。只要稍有留心，就不難發(fā)現(xiàn)，從普通到優(yōu)秀的嬗變過程中，有著普遍的共性。
一、積極主動(dòng)。不要以交給你的工作沒有做過，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作。一個(gè)優(yōu)秀員工，每天絕對(duì)不會(huì)只限于做那些自然而然的事情，做那些習(xí)以為常的事情，他會(huì)積極主動(dòng)去做一些超越界限自己能力所及的事。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，就要求我們要?jiǎng)?chuàng)造性的開展工作，只有主動(dòng)才能創(chuàng)新。
二、誠信。為人父母，為人子女，為人朋友，需要誠信;在工作中，為人下屬，為人上司，為人同事，也需要誠信。成事先成人，一個(gè)人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的。而人品的第一要素就是誠信。誠信表現(xiàn)在工作中就是對(duì)所從事職業(yè)的忠誠，對(duì)上司、對(duì)公司的忠誠。試想在一個(gè)公司，一個(gè)沒有信譽(yù)的人會(huì)受人愛戴嗎?一個(gè)不忠誠的人會(huì)得到提拔嗎?不會(huì)，所以如果你想被重視，想在蕓蕓眾生中脫穎而出，你就必須忠誠，必須講誠信。而不是站在優(yōu)秀的背后指責(zé)、嘲笑，那么你永遠(yuǎn)是一個(gè)失去誠信的小人。
三、敬業(yè)精神。敬業(yè)，就是全心全意地對(duì)待工作。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動(dòng)力，他們會(huì)為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認(rèn)為那是愚蠢的行徑，殊不知，投入才有回報(bào)，只有你自己把公司當(dāng)成自己的家，把自己當(dāng)成公司的主人翁時(shí)，公司才會(huì)給你一個(gè)溫暖的家，公司才會(huì)把你當(dāng)作主人。對(duì)于得過且過，消極懶惰的人來說，成功只是睡夢(mèng)中的曇花一現(xiàn)。
四、勤奮。勤：做事盡力，不偷懶;奮：振作，鼓勁。當(dāng)你在嘲笑別人、埋怨公司時(shí)，請(qǐng)問問你自己，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎?你勤奮工作了嗎?你積極付出了嗎?公司在快速發(fā)展，我們每個(gè)人都要用積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去工作。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅(jiān)忍不拔的性格和堅(jiān)強(qiáng)的意志。
面對(duì)優(yōu)秀，我想的應(yīng)該是剖析自己。要想取得事業(yè)的成功，需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識(shí)，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，更需要一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付立即采取行動(dòng)，百分之百的執(zhí)行，全心全意的去完成，那么即便沒有事業(yè)上大的成功，也是職場之中的佼佼者。
優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)心得篇三 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位收集整理戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班??的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
做家務(wù)心得體會(huì) 第6篇
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一、培養(yǎng)集體服務(wù)勞動(dòng)對(duì)幼兒成長的好處
1.讓幼兒養(yǎng)成吃苦耐勞的精神。
現(xiàn)在的孩子大多是獨(dú)生子女,在家里家長幾乎包辦了所有事情,鍛煉的機(jī)會(huì)少,導(dǎo)致形成依賴、嬌氣等不良習(xí)性。而培養(yǎng)集體服務(wù)勞動(dòng),可以讓每位幼兒都有施展身手的機(jī)會(huì),因?yàn)榭吹酵閭儌€(gè)個(gè)那么能干,他也會(huì)不甘示弱,長此以往,可以幫助幼兒樹立吃苦耐勞的精神。在小班下學(xué)期,有很多家長向我反映,說自家的寶寶自從上了幼兒園后,動(dòng)手能力提高了,不像以前一遇到不愿做或不會(huì)做的事情就哭,現(xiàn)在變得不怕苦和做事有耐心了。
2.讓幼兒提高人際交往能力。
人際交往能力也稱社會(huì)交往能力。資料表明,良好的人際關(guān)系,可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)到85%以上;一個(gè)人獲得成功的因素中,85%決定于人際關(guān)系。因此可見人際交往的重要性。而培養(yǎng)集體服務(wù)勞動(dòng),可以讓幼兒在勞動(dòng)中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),會(huì)賞識(shí)他人;學(xué)習(xí)“禮尚往來”,別人這次幫我擦桌子,我?guī)退烈巫踊蛘呦麓挝乙矌退磷雷?等等,讓幼兒嘗試學(xué)習(xí)與人交往的能力。
3.培養(yǎng)幼兒集體主義精神和集體榮譽(yù)感。
在集體服務(wù)勞動(dòng)的過程中,看到每個(gè)為大家服務(wù)的身影,都讓幼兒感到大家都生活在一個(gè)集體里,為了我們的集體大家都在努力付出,當(dāng)看到勞動(dòng)成果時(shí),心里都充滿自豪感。我曾經(jīng)在幼兒進(jìn)行集體勞動(dòng)的時(shí)候?qū)Χ嗝變鹤鬟^調(diào)查,他們都一致認(rèn)同:這是我們班;我們班在勞動(dòng);教室讓我們打掃得干干凈凈,再苦再累也值得;不容許誰破壞我們班的環(huán)境衛(wèi)生。可見,集體服務(wù)勞動(dòng)可以培養(yǎng)幼兒的集體主義精神和集體榮譽(yù)感,而一個(gè)人具備集體主義精神和集體榮譽(yù)感,就更能融入集體,更能讓集體接受。
二、培養(yǎng)集體服務(wù)勞動(dòng)的實(shí)施方法
通過對(duì)不同年齡班幼兒能力發(fā)展的研究認(rèn)識(shí)及一些因素的考慮,我特制定了以下不同的集體服務(wù)勞動(dòng)實(shí)施方案。
1.小班。
(1)上學(xué)期:觀看、感受、分享。
考慮到小班幼兒身心發(fā)育及動(dòng)作能力發(fā)展較差的特點(diǎn)和天氣變冷等因素而不安排集體服務(wù)勞動(dòng)。我們通過觀看老師勞動(dòng),讓他們比較老師勞動(dòng)前后教室的不一樣,讓他們一起分享老師的勞動(dòng)成果,培養(yǎng)對(duì)勞動(dòng)價(jià)值的認(rèn)識(shí)。我具體是這樣做的:我拿來勞動(dòng)工具,先讓幼兒猜猜它們的用處,激起幼兒的好奇心。請(qǐng)幼兒觀看我勞動(dòng)的過程,在勞動(dòng)結(jié)束后,請(qǐng)幼兒說說教室有什么不一樣,如變干凈了、老師流汗了……我告訴他們雖然勞動(dòng)很辛苦,但看到教室變干凈,我很開心。
(2)下學(xué)期:每周五下午一節(jié)勞動(dòng)課。
通過對(duì)上學(xué)期觀看老師勞動(dòng),幼兒也想試一試,再加上幼兒的動(dòng)作發(fā)展更加協(xié)調(diào)了、天氣也暖了,我便讓幼兒親身體驗(yàn)勞動(dòng)。先是擦桌椅,每人一塊小毛巾,我示范浸濕毛巾、擰干、擦等方法,再讓幼兒自由擦,可以擦自己的,也可以擦別人的,或其他擺玩具的桌椅。我在意觀察、幫助能力稍差的孩子,防止幼兒玩水或因不會(huì)擰毛巾而導(dǎo)致衣服濕了。在勞動(dòng)結(jié)束后,我表揚(yáng)了所有的孩子,說所有參與勞動(dòng)的孩子都是勤勞的孩子,因?yàn)橛写蠹业膭趧?dòng)付出使得我們的教室干干凈凈,最后總結(jié)勞動(dòng)時(shí)還要注意什么細(xì)節(jié)及下次勞動(dòng)時(shí)候我的期待。并在幼兒完全能較好地擦桌椅后,開始增擦窗戶的任務(wù),讓勞動(dòng)內(nèi)容變豐富,幼兒能勞動(dòng)的范圍更廣。
家園合作:幼兒在幼兒園學(xué)習(xí)并掌握了擦的技能,家長在家里也可以有針對(duì)性地給幼兒派任務(wù),如每次晚飯前后擦飯桌。在搞衛(wèi)生時(shí)別怕麻煩,請(qǐng)幼兒和家長一起擦桌椅,即使他做得讓你不夠滿意甚至要返工。對(duì)有突出表現(xiàn)的幼兒,如有一個(gè)幼兒能在一段較長時(shí)間內(nèi)堅(jiān)持擦飯桌,除了對(duì)他進(jìn)行表揚(yáng)外,也要讓家長尊重他的勞動(dòng)成果并感謝,這樣就會(huì)讓他覺得他的付出得到了肯定,看到了勞動(dòng)的價(jià)值,更激起了他愛勞動(dòng)的積極性。
2.中班:每周五下午一節(jié)勞動(dòng)課。
中班幼兒各方面的能力都有了更好的發(fā)展,對(duì)勞動(dòng)過程要求的細(xì)節(jié)也實(shí)施得相對(duì)準(zhǔn)確了。所以,在勞動(dòng)的時(shí)候我先增加了擦黑板、倒垃圾等簡單的任務(wù),同時(shí)還教他們掃地、拖地板。剛開始我都輪流分配勞動(dòng)任務(wù),保證每位幼兒都有實(shí)施的機(jī)會(huì),這樣才能熟悉各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)的內(nèi)容。在每位幼兒都掌握了掃地(從同一方向掃,掃成一堆后再用垃圾鏟一起鏟)、拖地板(侵濕拖把要注意的細(xì)節(jié)、怎樣拿拖把才會(huì)省力、拖地板時(shí)要注意不要碰對(duì)別的小朋友)的要領(lǐng)之后,可以讓幼兒自己選擇,但要防止一窩蜂的現(xiàn)象出現(xiàn),可以規(guī)定每項(xiàng)任務(wù)的具體人數(shù),也可以讓幼兒互相交換勞動(dòng)內(nèi)容。
家園合作:幼兒在幼兒園里學(xué)習(xí)并掌握了教室里的所有衛(wèi)生實(shí)施技能。家長在搞衛(wèi)生和安排家務(wù)的時(shí)候可以適當(dāng)分配相應(yīng)的任務(wù),讓幼兒在家里也有表現(xiàn)的機(jī)會(huì),體驗(yàn)和家長一起勞動(dòng)的樂趣。如有一位家長家園合作做得特別好:她鼓勵(lì)她的寶寶經(jīng)常幫助他人,而且讓幼兒堅(jiān)持每天幫隔壁的伯伯下樓到特定的信箱拿報(bào)紙。在知道這個(gè)情況后,我專門利用一個(gè)特定的時(shí)間在班上對(duì)這個(gè)能干的寶寶進(jìn)行表揚(yáng)并鼓勵(lì)別的幼兒也向他學(xué)習(xí),做個(gè)樂于助人的好寶寶。
3.大班:安排值日生。
為了讓幼兒提前體驗(yàn)小學(xué)生活,我特意制定了幼小銜接內(nèi)容:周一至周五,每天安排值日生,具體職責(zé)是負(fù)責(zé)本班教室的一切衛(wèi)生事務(wù)及其整理并擺放好各類玩具、物品,讓他們自己協(xié)調(diào)每次各自要負(fù)責(zé)的任務(wù)。我每周五下午進(jìn)行評(píng)比,對(duì)表現(xiàn)突出的幼兒和表現(xiàn)最優(yōu)秀的小組進(jìn)行表揚(yáng)。
做家務(wù)心得體會(huì) 第7篇
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一開始是拖地，用拖把拖兩下就行了。媽媽覺得這個(gè)工作沒什么份量，我便多了一份工作——洗碗。我有時(shí)候會(huì)在廚房里露兩手，我有時(shí)候會(huì)主動(dòng)地曬曬衣服。
我最喜歡洗碗。剛出鍋的食物擺放在盤子上是美味，而我們吃完飯后，剩菜剩飯堆積在廚房的水池里，就是殘?jiān)?。第二天洗碗時(shí)，有可能是不適應(yīng)吧，剩菜的味道特別難聞。為此我戴著塑膠手套洗碗，盤子上都是油漬。還有一些剩菜懶懶地“躺”在盤子上，丟到垃圾桶后，這種味道使人忍不住捂著鼻子。我只是盼著，快點(diǎn)洗，表面上看著干凈，就行了。我懷著這樣的不情愿的心情，沖一兩次水，就洗完了。
慢慢地，我接受了這種味道，不覺得難聞了。我洗碗的時(shí)候也不要手套了。我只是想象著是給碗和盤子們洗澡，洗去它們身上的污漬，換上嶄新干凈的面貌。
做家務(wù)心得體會(huì) 第8篇
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今天，媽媽打開鞋柜換鞋時(shí)，皺著眉頭說：“這里真亂，還有股臭味。一會(huì)兒還要上班，連收拾鞋柜的機(jī)會(huì)都沒有?！闭谝慌酝婺Х降奈衣牭搅?，連忙自告奮勇地說：“媽媽，我來幫您吧?”“就你?”媽媽用輕蔑的語氣說：“你不行。”我央求媽媽：“媽媽﹑媽媽，好媽媽，讓我來幫你吧……”媽媽不耐煩了，說：“好吧。不過，如果你把鞋柜弄得亂七八糟，可就不是你收拾它了，而是我收拾你?！蔽艺f：“我可不是那么好收拾的?！?/p>
媽媽走了。我剛打開鞋柜，一股臭氣便鉆入了我的鼻子。我連忙跑到院子里，喘了一口氣，再吸一大口氣，憋著走到鞋柜旁，左手一雙，右手一雙地把鞋拿到院子里，再松氣。然后又深吸一口氣……這么多鞋，有的厚，有的薄，不能都放回鞋柜里。我把厚的鞋放在一起，再把薄的鞋放在一起。然后，我在樓道里找了一個(gè)可以利用的舊箱子，把薄的鞋放進(jìn)去，再把舊箱子放在床底下。
該收拾厚鞋們了。我正要把厚鞋放進(jìn)鞋柜時(shí)，發(fā)現(xiàn)鞋柜上有一層灰。我跑到廚房，隨便拿了一把刷子，跑回來，要刷鞋柜時(shí)，我忽然想起媽媽平時(shí)用水池旁的刷子刷家具，用廚房的刷子刷餐具。于是，我跑到廚房，把刷子放回原位，再跑到水池旁，拿上刷家具的刷子，再找一張舊報(bào)紙，來到鞋柜邊，把鞋柜上的灰塵掃到報(bào)紙上，這才把一雙雙厚鞋有次序地?cái)[到鞋柜上。
我聞了聞，還是有臭味。正好，柜子旁有一瓶“空氣清新劑”，我拿著它，往鞋柜里一噴，一股香味四處彌漫。啊!真香!臭味的問題解決了。
中午，媽媽下班回來，我急不可待地說“媽媽，快換鞋吧”，媽媽打開鞋柜一看：“啊，好整齊呀，還有一股香味呢”，我在一旁會(huì)心地笑了。
做家務(wù)心得體會(huì) 第9篇
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首先來問問女人們，你們是不是還在家奮力地做著賢妻良母――打掃衛(wèi)生，做飯洗碗，照看孩子，而讓老公安然地看報(bào)紙?你心里憤憤不平，可是任你怎么吼，他的屁股就像粘在沙發(fā)上，動(dòng)彈不得!
一、潛移默化，從思想意識(shí)開始改變他
好老公是要慢慢培養(yǎng)的，從一開始就要樹立他的家庭文化觀念，讓他明白――好男人就是要做家務(wù)的。比如經(jīng)常帶他去那些有“模范丈夫”的朋友家里做客，讓他親眼目睹男人做家務(wù)有多么的瀟酒和帥氣；還要經(jīng)常給他洗腦，告訴他現(xiàn)在流行的就是居家型好男人：更可以上升到某一高度，告訴他“一屋不掃，何以掃天下”……
在這些潛移默化的影響下，他肯定會(huì)將家務(wù)作為分內(nèi)的事。
二、恩威并施，用條條框框束縛他
一結(jié)婚，甚至戀愛時(shí)就要讓他明白，老婆是用來心疼的，寵愛的，而愛老婆就要愛家務(wù)!
要經(jīng)常性地提醒他，“你不是愛這個(gè)家嗎?那做點(diǎn)家務(wù)算什么呢!”更絕的是，在婚禮上請(qǐng)主婚人這樣發(fā)問，“你愿意娶她為妻并主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)活嗎?”嘿嘿，難道他會(huì)說不么?
三、巧言令色，以休息為由“逼”他
男人是大孩子，哄著他高興了他就會(huì)樂意做一切。
比如周末他玩了一天電腦，你可以上前按著他的肩膀說：“累了吧，整天對(duì)著電腦可不好，快起來活動(dòng)一下，仰仰頭，伸伸胳膊。正好把桌子和書櫥上的灰擦擦吧。”這樣溫馨的關(guān)懷+他能不照著做嗎?
四、撒嬌示弱，用男人的責(zé)任感“命令”他
你如果一直任勞任怨，默默地收拾一切，男人是不會(huì)看到的，更別說體會(huì)你的辛苦。久而久之家務(wù)就會(huì)變成你的“專利”了。所以有的時(shí)候，你得學(xué)著把家務(wù)轉(zhuǎn)交給他。
比如：“老公，我這幾天身體不舒服，不能碰涼水，那幾件衣服你幫我洗一下好嗎?”你說他還好意思不去洗么?對(duì)于那種超級(jí)懶的男人，更可以使用苦肉計(jì)。比如你拿著拖把拖地，結(jié)果突然把腰閃了，他趕緊叫你去休息不要再拖，你便著急地說：“那怎么行，一個(gè)星期沒拖了，怎么著也要拖完了……”估計(jì)沒等你說完這話，他就搶過拖把拖地去了。
五、關(guān)懷備至，讓他體會(huì)到做家務(wù)的好處
如果他做家務(wù)時(shí)你只會(huì)看電視偷樂，那么小心了，估計(jì)下次他再也不愿意做了，因?yàn)樗睦飼?huì)有點(diǎn)不平衡。所以記著，他做家務(wù)時(shí)你也不能閑著，得跑前跑后地跟著他，關(guān)懷地問他“老公，你累不累?喝點(diǎn)水吧，擦擦汗!”如果你像個(gè)小跟班似的緊隨其后，他就會(huì)覺得干家務(wù)原來是件讓人驕傲的事，以后不用你喊，他就主動(dòng)去做了。
六、你夸得越多，他便越得意，也會(huì)干得越高興
高度贊揚(yáng)，讓他在家務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不僅要關(guān)懷他，更要崇拜他。
如果他是做飯，你就得夸獎(jiǎng)：“老公，你做的辣子雞真是一絕啊，比飯店做的好吃多了!”如果是清洗衛(wèi)生間，你就得夸他刷馬桶的樣子很有男人味。
七、大力宣傳，讓他在美名中越戰(zhàn)越勇
做家務(wù)心得體會(huì) 第10篇
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一、2015年工作總結(jié)
（一）認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
我部組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十及十八屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和中心的工作精神及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高工作人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)工作人員堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做到刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好工作成績。我部要求每個(gè)工作人員培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從部門工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；在實(shí)際工作中，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，努力獲得中心領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾一致肯定。
（二）刻苦勤奮工作，取得良好工作成績
我部全體工作人員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力工作，全面完成2015年工作任務(wù)，取得良好成績，其中著重做好以下八項(xiàng)重點(diǎn)工作。
1、走訪調(diào)研協(xié)作醫(yī)院。上半年，用了近兩周時(shí)間陪同中心領(lǐng)導(dǎo)分別走訪七所三甲醫(yī)院，與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員進(jìn)行座談交流，就醫(yī)療衛(wèi)生專家管理和增補(bǔ)專家推薦人選等問題，認(rèn)真聽取院方的意見，積極征求院方的建議。走訪結(jié)束后，完成了專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，并在首次聯(lián)席會(huì)議中通報(bào)了走訪情況，增補(bǔ)了相關(guān)科別專家。
2、完成辦公場所搬遷改造工作。根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我部按照中心領(lǐng)導(dǎo)指示，完成了辦公場所的搬遷改造工作。一是從規(guī)劃制定、預(yù)算測算申報(bào)、招投標(biāo)準(zhǔn)備等各方面入手，積極配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好前期準(zhǔn)備工作，先后完成了對(duì)辦公樓的實(shí)地勘驗(yàn)、走訪、測量、記錄工作。二是結(jié)合新辦公場所實(shí)際情況，征求各部門意見，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行分類、規(guī)劃。三是按照進(jìn)度需要與裝修公司、搬家公司、局機(jī)關(guān)、財(cái)政局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，完成了預(yù)算申報(bào)、原有物品的搬遷、招標(biāo)等工作。四是圓滿完成裝修相關(guān)工作的跟蹤落實(shí)，協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)完成了工程驗(yàn)收工作。
3、圓滿完成局辦公室重點(diǎn)工作完成情況督查任務(wù)。我部對(duì)照督查內(nèi)容，對(duì)涉及我中心的工作內(nèi)容進(jìn)行了認(rèn)真地梳理和總結(jié)，形成了《關(guān)于2015年重點(diǎn)工作完成情況的報(bào)告》，翔實(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)了工作完成情況及明年工作打算。
4、出色完成2015年度黨務(wù)和人事督查工作。按照督查要點(diǎn)，我部按照中心領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，加班加點(diǎn)全力準(zhǔn)備好督查匯報(bào)材料，對(duì)檢查涉及材料逐一建檔、分類。在督查檢查中，我中心準(zhǔn)備充分，材料齊全，黨務(wù)和人事工作獲得局黨辦的好評(píng)，考核成績?yōu)閮?yōu)秀。
5、完成綜合性材料的起草工作。我部重點(diǎn)完成了《重點(diǎn)工作督查報(bào)告》、《政府報(bào)告素材》等綜合性材料20多份，累計(jì)近5萬字，下發(fā)文件57件，統(tǒng)計(jì)上報(bào)材料158件次。
6、圓滿完成公文處理工作。在文件的運(yùn)轉(zhuǎn)上，我部嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)定程序辦文，全年共接收登記轉(zhuǎn)遞文件234件，辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件162件，轉(zhuǎn)辦批駁件91件，完成督辦件59件。
7、認(rèn)真努力做好宣傳報(bào)道工作。我部完成公眾信息平臺(tái)、事業(yè)單位辦事公開網(wǎng)、民心網(wǎng)、民意網(wǎng)、輿情監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)志愿者等信息相關(guān)工作。以日常工作動(dòng)態(tài)為主，圍繞隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)建設(shè)、廉政建設(shè)等方面，正面宣傳和報(bào)道各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，營造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍，促進(jìn)工作全面發(fā)展。2015年，我部共上報(bào)上報(bào)黨建、業(yè)務(wù)工作等方面信息45篇，被市局采用8篇。
8、切實(shí)提高財(cái)務(wù)管理水平。我部認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)務(wù)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)紀(jì)律，強(qiáng)化日常支出管理，嚴(yán)把報(bào)銷審批關(guān)、資金使用關(guān)、票據(jù)合規(guī)關(guān)；嚴(yán)格按資金用途使用資金，做到?？顚Ｓ?，有效提高資金的使用效率，在本年度經(jīng)費(fèi)預(yù)決算工作評(píng)比中，中心在全局20家單位中排名第四，取得了良好成績。
（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高機(jī)關(guān)工作效能
我部要求全體工作人員加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持黨的群眾路線，治理“庸懶散軟”，切實(shí)做到“為民，務(wù)實(shí)，清廉”，提高機(jī)關(guān)行政工作效能。一是要忠實(shí)履行自己的工作職責(zé)，全面執(zhí)行中心的工作精神和決策部署，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，刻苦勤奮，盡心盡職工作，帶頭爭創(chuàng)佳績。二是要具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好工作成績。三是要強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作質(zhì)量，按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)工作的高效和完美。
二、2016年工作計(jì)劃
2016年，我部要認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持全面深化改革，以“政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、綜合參謀和后勤保障”三個(gè)體系建設(shè)為核心，全面做好工作，促進(jìn)工作不斷邁上新臺(tái)階，為中心各項(xiàng)工作發(fā)展，作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
（一）積極做好與業(yè)務(wù)部門的工作對(duì)接，力爭實(shí)現(xiàn)工作無縫銜接
1、工作流程對(duì)接。每周一召開部門工作會(huì)議，明確本周重點(diǎn)工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作責(zé)任人及完成期限，確保對(duì)接工作順利完成。
2、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)對(duì)接。探索拓展專家溝通渠道，進(jìn)一步完善專家?guī)旖Y(jié)構(gòu)和信息，加強(qiáng)鑒定專家、評(píng)審專家、綜合專家管理體系建設(shè)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。完善開發(fā)計(jì)劃機(jī)制，強(qiáng)化開發(fā)維護(hù)工作流程，梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，防范邏輯漏洞，嚴(yán)密工作鏈條，確保業(yè)務(wù)工作順利有序開展。
（二）全力做好內(nèi)務(wù)管理工作，保障各項(xiàng)工作發(fā)展
1、優(yōu)化部門各項(xiàng)工作流程和各環(huán)節(jié)銜接，落實(shí)部門崗位工作職責(zé)，形成各負(fù)其責(zé)、獨(dú)立工作、整體配合的工作局面,提高綜合部整體執(zhí)行力。
2、組織工作人員進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)好本職崗位業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)勞動(dòng)能力鑒定相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，保障中心各項(xiàng)工作開展。
3、進(jìn)一步健全、充實(shí)、完善各項(xiàng)制度，做到以制度管人管事，促進(jìn)工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
4、搬遷至新辦公場所后，后勤物業(yè)管理工作實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，提高后勤保障能力，為中心創(chuàng)造更加良好的工作環(huán)境。
（三）全面加強(qiáng)信息宣傳工作，樹立中心良好社會(huì)形象
1、積極組織上報(bào)宣傳材料，正面宣傳和報(bào)道中心各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，提升中心社會(huì)聲譽(yù)。
