儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第1篇
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位與會(huì)代表：
大家好！
，縣支行在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行郵政金融工作會(huì)議精神，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以增加效益為目的，以客戶需求為中心，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，重點(diǎn)突出支行在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、集約化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和風(fēng)險(xiǎn)防控工作中的核心地位，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，不斷加大信貸、對(duì)公、理財(cái)?shù)雀咝I(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展力度，通過(guò)多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)了縣支行金融業(yè)務(wù)規(guī)模、速度、效益全面發(fā)展。全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入920萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的108.35%，同比增長(zhǎng)55.31%，勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到30.78萬(wàn)/人，收入規(guī)模和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率均位列全市第1位。個(gè)人儲(chǔ)蓄存款增加3778萬(wàn)，公司業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄存款增加了10121萬(wàn)，全年銷售保險(xiǎn)、國(guó)債、基金等各類理財(cái)產(chǎn)品3252.35萬(wàn)元，全年累計(jì)發(fā)放各類信用貸款4608萬(wàn)，貸款結(jié)余1655.98萬(wàn)元，發(fā)放小額質(zhì)押貸款1985萬(wàn)元。
我支行各項(xiàng)工作略顯成效，它傾注了縣支行32名員工的心血和汗水，飽含著管理、營(yíng)銷、服務(wù)等各條戰(zhàn)線上同志們的艱辛和努力，總的來(lái)說(shuō)，我支行在全年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中主要做了以下四方面工作，現(xiàn)向各位與會(huì)代表做以下匯報(bào)交流，如有不妥或不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、堅(jiān)持客戶至上，力抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（一）鞏固拓展儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)。我支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在繼續(xù)面臨激勵(lì)外部競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，占據(jù)縣支行80%余額規(guī)模的營(yíng)業(yè)部因上半年郵政局辦公大樓裝修，業(yè)務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重影響，完成年初既定的發(fā)展計(jì)劃壓力十分巨大。置此艱難境地，我支行不退縮、不氣餒、不急躁，從轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式出發(fā)，積極商討對(duì)策，制定激勵(lì)措施，強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷，組織各類競(jìng)賽，想盡千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工積極性，抓余額發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄余額凈增3778萬(wàn)元，確保了全支行儲(chǔ)蓄余額規(guī)模的平穩(wěn)發(fā)展。一是堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過(guò)開發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡、商易通電話市場(chǎng)等助推郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)。全年成功了教師津貼4000多萬(wàn)及法院、交通局、計(jì)生局等多個(gè)單位的津補(bǔ)貼，既穩(wěn)定了客戶資源，又調(diào)整了存款結(jié)構(gòu)，年底活期比例達(dá)到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加強(qiáng)卡業(yè)務(wù)和商易通電話的宣傳推介工作，全年累計(jì)發(fā)放綠卡14436張，其中綠卡通5270張，新增商易通電話31戶，開通率提升40%達(dá)到了92%，綠卡通和商易通結(jié)存余額和卡均余額均名列全市前茅，有效促進(jìn)了余額結(jié)構(gòu)調(diào)整和結(jié)算渠道的拓寬，提升了大客戶服務(wù)水平。二是力抓網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)工作，更新了部分硬件設(shè)施，更新充實(shí)了大堂經(jīng)理力量，設(shè)置了“vip”窗口，優(yōu)化了服務(wù)流程，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理和集約化經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，吸引和疏理客戶資源，逐步淡化以業(yè)務(wù)費(fèi)支撐余額發(fā)展的簡(jiǎn)單增長(zhǎng)方式，網(wǎng)點(diǎn)余額結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，效益明顯。
（二）大力挖掘公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)。公司業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)高效業(yè)務(wù)，我支行成立了“一把手”為組長(zhǎng)的項(xiàng)目營(yíng)銷小組，并配備了專職客戶經(jīng)理，以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)。一是行領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶領(lǐng)小組成員與縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)政部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，在財(cái)政專項(xiàng)資金方面實(shí)現(xiàn)重大突破，到年底共開立各類財(cái)政資金專戶9個(gè)，結(jié)余財(cái)政專項(xiàng)資金8800多萬(wàn)元，為我行順利完成“億元工程”計(jì)劃任務(wù)提供了有力保障，其中住房公積金縣管理部的公積金專戶和增值收益專戶在全市率先突破，受到了市分行的高度評(píng)價(jià)，并為兄弟縣支行的市場(chǎng)開發(fā)工作提供了第一手的線索資料。二是以工資為突破口，強(qiáng)勢(shì)宣傳營(yíng)銷，開立了大量單位賬戶，做到了公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，增強(qiáng)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，提升了我行公司業(yè)務(wù)的社會(huì)認(rèn)知度。三是要求信貸員把公司賬戶營(yíng)銷與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合全面挖掘培養(yǎng) 企業(yè)客戶群體，力求公司、信貸業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。四是通過(guò)公關(guān)走訪工商管理局注冊(cè)大廳工作人員，以服務(wù)于增資、驗(yàn)資企業(yè)為契機(jī)，爭(zhēng)取開發(fā)更多的基本賬戶，占得發(fā)展先機(jī)。年末共結(jié)余單位結(jié)算賬戶83個(gè)、資金10855萬(wàn)元。
（三）積極引導(dǎo)激活理財(cái)需求。隨著各類理財(cái)產(chǎn)品的不斷推出，我行金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品線不斷拓寬，著眼于“大理財(cái)”營(yíng)銷理念，不斷地引導(dǎo)和激活廣大城鄉(xiāng)居民及企、事業(yè)單位的投資理財(cái)需求，成為中間業(yè)務(wù)增收的重要課題。我支行根據(jù)營(yíng)銷體系建設(shè)要求積極選配了理財(cái)經(jīng)理，并通過(guò)強(qiáng)化員工的金融知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提升全員綜合素質(zhì)，促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷推介力度。一是經(jīng)常性聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員開展產(chǎn)品推介培訓(xùn)會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的保險(xiǎn)知識(shí)和營(yíng)銷技能不斷增強(qiáng)，營(yíng)銷熱情高漲，全年保費(fèi)1255.35萬(wàn)元，完成市分行年計(jì)劃的104.61%，絕對(duì)數(shù)列全市第1位。二是依托專職理財(cái)經(jīng)理優(yōu)勢(shì)資源，在網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)專業(yè)化營(yíng)銷和流程化銷售模式，全年累計(jì)銷售人民幣理財(cái)產(chǎn)品1997萬(wàn)元，完成市分行年計(jì)劃的181.55%，其中銷售國(guó)債612萬(wàn)元，銷售基金776.7萬(wàn)元，完成市分行年計(jì)劃的119.49%。支行營(yíng)業(yè)部充分挖掘大客戶資源，10月底我支行“中郵核心優(yōu)勢(shì)配置”基金營(yíng)銷短程競(jìng)賽銷售額名列全省前茅，營(yíng)業(yè)部單網(wǎng)點(diǎn)銷售額位列全省第3名；11月底營(yíng)業(yè)部開發(fā)基金公司“一對(duì)多”理財(cái)業(yè)務(wù)100萬(wàn)元，成為全省唯一成功開發(fā)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)；12月初的中歐中小盤基金營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)業(yè)部單網(wǎng)點(diǎn)銷售額排全省第3、全國(guó)第15。三是我支行先后設(shè)計(jì)了“淘寶綠卡”和“理財(cái)通（網(wǎng)上基金交易）”宣傳卡片，在窗口積極宣傳推介，深受用戶歡迎，其中“理財(cái)通”宣傳卡片受到市分行綜合業(yè)務(wù)部的充分肯定，并在全市進(jìn)行了推廣。
（四）極力搶占信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng)。小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)以扶貧貼息為有效宣傳手段，加大對(duì)“三農(nóng)”服務(wù)力度，全年發(fā)放質(zhì)押貸款1985萬(wàn)元，其中發(fā)放扶貧貼息貸款1100萬(wàn)元，超額完成市分行下達(dá)全年質(zhì)押貸款任務(wù)，占據(jù)全市質(zhì)押貸款總量的60%以上，在全省遙遙領(lǐng)先，扶貧貼息貸款評(píng)獲省級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目。小額貸款業(yè)務(wù)積極與政府相關(guān)部門聯(lián)系，以支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為支點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)宣傳推介，實(shí)現(xiàn)政府、客戶和支行“三贏”局面。一是強(qiáng)化專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)和服務(wù)深度，與以“縣芋興魔芋農(nóng)民專業(yè)合作社”為首的多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村專業(yè)合作社建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，積極發(fā)放聯(lián)保貸款150萬(wàn)元，解決了部分企業(yè)當(dāng)期周轉(zhuǎn)資金緊缺的燃眉之急。二是配合縣政府的“設(shè)施蔬菜”重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目在8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了“小額貸款鄉(xiāng)下行，服務(wù)三農(nóng)獻(xiàn)真情”宣傳活動(dòng)，并積極解決建設(shè)資金問(wèn)題，其中在11月5日磨子橋鎮(zhèn)治楊村的設(shè)施蔬菜啟動(dòng)儀式上，我支行現(xiàn)場(chǎng)放款4戶，12萬(wàn)元，有效解決了治楊村在大棚菜建設(shè)時(shí)材料款項(xiàng)缺口。三是通過(guò)深入走訪調(diào)查與部分中小企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，以11月12日漢中市支持中小企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展銀企洽談會(huì)為契機(jī)，實(shí)際走訪了縣貫溪頁(yè)磚廠等多家簽約中小企業(yè)，根據(jù)每戶企業(yè)的行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況為它們定制特色的長(zhǎng)短期融資方案套餐，深度服務(wù)簽約客戶，全力支持其發(fā)展壯大。四是通過(guò)不斷的開展培訓(xùn)教育活動(dòng)努力提升信貸從業(yè)人員綜合素質(zhì)，加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，7名信貸員不怕苦、不怕累，經(jīng)常加班加點(diǎn)，克服一切困難確保資料取證真實(shí)，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)，并極力保障及時(shí)放款。目前，我行“好借好還”小額貸款申請(qǐng)手續(xù)簡(jiǎn)便、放款速度快捷、信貸員作風(fēng)正派的特點(diǎn)給許多個(gè)體工商戶和中小企業(yè)主帶來(lái)了方便實(shí)惠，深受客戶歡迎，全年發(fā)放小額貸款303筆2623萬(wàn)元，其中個(gè)人商務(wù)貸款8筆225元。
二、堅(jiān)持從嚴(yán)治行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。
（一）加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)增配了多路監(jiān)控設(shè)備，解決了風(fēng)險(xiǎn)隱患，并為網(wǎng)點(diǎn)增配了復(fù)印機(jī)，確保了反洗錢工作的順利開展。二是成立了“合規(guī)管理”領(lǐng)導(dǎo)小組，逐階段地認(rèn)真開展了“合規(guī)管理年”活動(dòng)，組織全體員工認(rèn)真開展了反洗錢工作，并接受了陜南審計(jì)中心和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行對(duì)反洗錢工作的專項(xiàng)審計(jì)。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，按要求增設(shè)合規(guī)經(jīng)理和增配審計(jì)人員，促使網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)工作上臺(tái)階。四是全年圍繞內(nèi)控體制建設(shè)開展了多次培訓(xùn)活動(dòng)，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)，認(rèn)真履職，確保了支行業(yè)務(wù)全面、持續(xù)、快速、健康的發(fā)展勢(shì)態(tài)。
（二）加強(qiáng)安全管理。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，經(jīng)常性地開展安防培訓(xùn)教育活動(dòng)，努力做到常懷隱憂之心，常言戒備之道，切實(shí)強(qiáng)化行員安防意識(shí)。一是要求綜合管理部引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制定了各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，定期實(shí)戰(zhàn)演練，匯集圖片資料，評(píng)估演練成效，進(jìn)而優(yōu)化預(yù)案步驟策略，確保員工面對(duì)突發(fā)事件能沉著應(yīng)對(duì)，在保證生命、財(cái)產(chǎn)安全的情況下將損失降到最小。二是針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防暴器具和應(yīng)急設(shè)施不足的問(wèn)題專門配備了滅火器及狼牙棒等一系列安防設(shè)施。三是嚴(yán)所資金票款安全關(guān)口，全年會(huì)同副行長(zhǎng)、審計(jì)人員、部門經(jīng)理共不定期盤點(diǎn)出納庫(kù)存現(xiàn)金4次，均無(wú)任何資金票款問(wèn)題。在全體行員的共同努力下，縣支行全年未發(fā)生任何資金案件和人身安全事故。
（三）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)工作。一是為網(wǎng)點(diǎn)更換了辦公桌椅、1米線、行名牌等設(shè)施，增添了部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)設(shè)備，為員工配發(fā)了工作服和頭飾等，優(yōu)化了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境，提升了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外形象和服務(wù)能力。二是通過(guò)參加省、市分行培訓(xùn)和行內(nèi)培訓(xùn)等多種方式強(qiáng)化從業(yè)人員服務(wù)禮儀、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能知曉水平，提升了窗口服務(wù)水平。三是按市分行要求組織員工學(xué)習(xí)了《陜西省郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)手冊(cè)》，并組織了相應(yīng)的考試，網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效率大幅提升。四是責(zé)成綜合業(yè)務(wù)部和綜合管理部組建網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理檢查評(píng)比小組，定期監(jiān)督檢查并進(jìn)行通報(bào)，落 實(shí)獎(jiǎng)懲措施，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)工作的執(zhí)行力。
三、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
（一）關(guān)愛(ài)員工身心健康。支行成立不久，人員比較緊缺，普遍存在兼職，甚至有一人兼數(shù)職的情況存在，員工工作壓力非常大，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)可能會(huì)存在一些抑郁、逆反、怨憤情緒，領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)常關(guān)心員工身心健康，并組織開展一些員工喜愛(ài)的聯(lián)誼活動(dòng)，一方面為大家減壓，另一方面也增進(jìn)了相互之間的感情，確保大家能以更好的精神面貌投入到繁忙的工作之中。
（二）積極開展培訓(xùn)教育活動(dòng)。只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，才能使企業(yè)更有生命力，今年以來(lái)，我支行緊緊圍繞省、市分行“素質(zhì)教育提升工程”文件精神，每周組織員工參加全省電視電話會(huì)議培訓(xùn)，并結(jié)合縣支行實(shí)際需求開展了一系列規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。一是按市分行要求認(rèn)真扎實(shí)地開展了網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。二是11月底由綜合管理部策劃組織了為期4個(gè)月的“知規(guī)章、熟業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能”跨年度學(xué)習(xí)活動(dòng)，全部由網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員自行參考相關(guān)資料準(zhǔn)備講議和課件后講解，期末將進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估考核，獎(jiǎng)優(yōu)懲差。三是鼓勵(lì)員工積極參加職業(yè)技能鑒定考試、反假幣資格認(rèn)證考試、銀行從業(yè)資格考試和基金銷售人員資格考試，共31人次參加，其中11人取得了相應(yīng)的資格證書，行員綜合素質(zhì)大幅提升。
（三）加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。員工“心往一處想、勁往一處使”的凝聚力和向心力就是我們所最需要的戰(zhàn)斗力，也是經(jīng)營(yíng)管理工作中攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的有力保障。在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中，我支行首先認(rèn)真貫徹落實(shí)營(yíng)銷體系建設(shè)相關(guān)文件精神，激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)柜員提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，逐步引導(dǎo)柜員從服務(wù)型向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)；其次充分發(fā)揮能人效應(yīng)，制定優(yōu)厚的客戶經(jīng)理激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理在新興業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的積極帶頭作用，加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，極大地調(diào)動(dòng)了全體行員參與營(yíng)銷活動(dòng)的積極性，在年底幾次基金營(yíng)銷和儲(chǔ)蓄余額沖刺活動(dòng)中成效顯著。
（四）抓好黨建工作。支行黨支部成立以來(lái)，始終堅(jiān)持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)全行黨員的工作積極性，并于上半年選派了兩名入黨積極分子參加了縣直機(jī)關(guān)工委的黨課培訓(xùn)班，培養(yǎng)后備黨員。
四、堅(jiān)持大局為重，創(chuàng)建郵銀協(xié)調(diào)機(jī)制。
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第2篇
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xx支行客戶部2004年工作總結(jié) 文章作者：changchun0431 文章加入時(shí)間：2005年7月8日21:44 初以來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下： 一 、客戶部2004年工作的簡(jiǎn)單回顧 (一)存款工作 1、單位存款方面：2004年，支行的單位存款增勢(shì)迅猛，截止12月31日，單位存款余額達(dá) 萬(wàn)元較年初凈增 萬(wàn)元，較上年同期增加了
萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 %，單位存款旬均增長(zhǎng) 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 %。其中，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的 億元增量和xx理工大學(xué)的 億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作： 第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。 第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由一把手親自掛帥，并堅(jiān)持執(zhí)行《大額存款轉(zhuǎn)移報(bào)告制度》，同時(shí)，采取各種措施改善工作環(huán)境，提高員工服務(wù)質(zhì)量。 第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過(guò)億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。 2．儲(chǔ)蓄存款工作：至2004年末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，較上年同期增加了 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 %；儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng) 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 %；其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣 萬(wàn)元，較年初凈增加 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 %；教育儲(chǔ)蓄余額 萬(wàn)，較年初凈增 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 %。 在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá) 萬(wàn)元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增 萬(wàn)元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽(yáng)分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。 (二) 中間業(yè)務(wù) 截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jī)喜人，實(shí)現(xiàn) 萬(wàn)元，較上年同期增加 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 %。其中，壽險(xiǎn)工作成績(jī)突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入 萬(wàn)元，較上年同期增加 余萬(wàn)元，為支行創(chuàng)效 萬(wàn)余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收 萬(wàn)元。培植優(yōu)良客戶4戶，共新投放信貸資金35800萬(wàn)元，有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；在不良貸款清收上，我們發(fā)揚(yáng)有條件上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件上的精神，調(diào)整思路，轉(zhuǎn)換觀念，因地制宜，因企施策，共清收不良貸款 萬(wàn)元，盤活 萬(wàn)元?？偨Y(jié)全年，主要做了以下幾方面的工作： 1、合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平。 科學(xué)合理的信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)對(duì)于改善資產(chǎn)質(zhì)量，控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)良好的綜合效益具有重要的作用。工作中，我們認(rèn)真執(zhí)行省行提出的以利潤(rùn)為目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，大力調(diào)整信貸資產(chǎn)的方針，在對(duì)客戶信用測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)于限制類和淘汰類客戶堅(jiān)決不予貸款支持，制定嚴(yán)密的壓縮計(jì)劃，積極倡導(dǎo)“一保、二爭(zhēng)、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營(yíng)策略，完善劣質(zhì)客戶退出機(jī)制。在確定新增貸款投向上，我們堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制和綜合效益相結(jié)合的原則，力求將有限的資金用在“刀刃”上，徹底杜絕點(diǎn)貸、指貸、人情貸、關(guān)系貸款，千方百計(jì)控制信貸投放切入點(diǎn)，深入挖掘潛在客戶資源，積極主動(dòng)地加大優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度，重點(diǎn)培植規(guī)模較大的黃金客戶和經(jīng)營(yíng)前景較好的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，切實(shí)優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。xx理工大學(xué)欲進(jìn)行南校區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，急需銀行的信貸扶植，這無(wú)疑是我行合理調(diào)整信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，積極培植黃金客戶，切實(shí)提高信貸資產(chǎn)盈利水平的絕好項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)周密準(zhǔn)備，統(tǒng)籌規(guī)劃，客戶部門在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，把營(yíng)銷的觸角伸向了xx理工大學(xué)。xx理工大學(xué)項(xiàng)目的巨大效益引來(lái)了共行、建行、交行等多家實(shí)力雄厚的競(jìng)爭(zhēng)者，均欲將其收入自家囊中。面對(duì)這種局面，我行領(lǐng)導(dǎo)在上級(jí)行的大力支持下，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷。一次不行，就去兩次，在對(duì)學(xué)校營(yíng)銷的同時(shí)，又巧妙地對(duì)該校的主管部門開展更高層次的營(yíng)銷。百折不撓的精神終于感動(dòng)了校領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)：“我真服了你們這股韌勁了，領(lǐng)導(dǎo)我見得多了，可像你們這么敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)我還是頭一次見，行了，我們就與你們建立信貸關(guān)系了”。為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放，早見效，為了使該校項(xiàng)目的信貸資金早投放，早見效，在上級(jí)行的幫助下，我行又向總行申請(qǐng)了“特事特辦”，行領(lǐng)導(dǎo)多次前往總行，匯報(bào)項(xiàng)目情況，尋求政策支持。經(jīng)過(guò)不懈努力，終于成功地將xx理工大學(xué)發(fā)展成為我行的優(yōu)良客戶，銀企雙贏，互惠互利的格局已經(jīng)形成。此外，我行又向xx市路燈處、xx洗浴有限責(zé)任公司等企業(yè)發(fā)放貸款5800萬(wàn)元。 2、根據(jù)上級(jí)行部署，實(shí)施不良資產(chǎn)分帳經(jīng)營(yíng)。 年初伊始，按照上級(jí)行的部署，我行客戶部門積極實(shí)行不良貸款的分帳經(jīng)營(yíng)。加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成了這一具有戰(zhàn)略意義的工作。共計(jì)對(duì)28263萬(wàn)元不良貸款實(shí)現(xiàn)了分帳經(jīng)營(yíng)，此舉對(duì)于我行減輕經(jīng)營(yíng)壓力，優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，改善資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。 3、改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施積極做好收息工作。 我行客戶部門的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，改進(jìn)工作方法，細(xì)化工作措施，積極深入企業(yè)，將利息及早落實(shí)。此外，前臺(tái)會(huì)計(jì)人員協(xié)助看好貸款企業(yè)帳戶，做到貸款利息一分不流失。由于領(lǐng)導(dǎo)有方，措施得力，收息工作取得了較好的成績(jī)。全年共實(shí)現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元。 4、上半年，在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)存量不良貸款的清收整治力度。結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，經(jīng)過(guò)精密測(cè)算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。在不良貸款清收工作中，我們精心部署，周密安排，取得了清貸收息攻堅(jiān)戰(zhàn)的階段性勝利。 5、扎扎實(shí)實(shí)做好貸后管理工作。2004年，xx銀行總行從不良貸款清收要加力；風(fēng)險(xiǎn)管理要加強(qiáng)。結(jié)構(gòu)調(diào)整要“加速”是指按省行黨委確立的“抓兩頭和一保、二爭(zhēng)、三擴(kuò)、四退”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力壓縮劣質(zhì)客戶的貸款占用，努力提高優(yōu)良客戶貸款占比，積極擴(kuò)展、培植和鞏固優(yōu)良客戶群體。要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，更新經(jīng)營(yíng)理念，積極搶占消費(fèi)貸款市場(chǎng)份額，加快消費(fèi)貸款的發(fā)放，改善信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)；清收盤活要“加力”是指要進(jìn)一步集中精神，集中時(shí)間，集中人力，加大力度，最大限度地盤活不良貸款，以緩解資金緊張狀況，從而騰出有限信貸資金，支持產(chǎn)品有市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)見效益的客戶，提高資金使用效益；風(fēng)險(xiǎn)管理要“加強(qiáng)”是指要向管理要質(zhì)量、要效益，選準(zhǔn)新增貸款投降，加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)優(yōu)化增量，努力防范和化解信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提高信貸資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)管理水平。 （2）、在優(yōu)化增量的基礎(chǔ)上，避免前清后增的基礎(chǔ)上，我們要繼續(xù)加大對(duì)存量不良貸款的清收整治和利息的回收工作力度。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任，明確階段性目標(biāo)，堅(jiān)持抓早和常抓不懈。要結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)和工作實(shí)際，進(jìn)行精密測(cè)算，將指標(biāo)橫向分解落實(shí)到人，縱向分解落實(shí)到企業(yè)，清收目標(biāo)分解到信貸員之后，要簽定《不良貸款清收責(zé)任書》，明確具體目標(biāo)，然后與個(gè)人的工資和獎(jiǎng)金掛鉤。按月考核，按季兌現(xiàn)。要按照責(zé)任和時(shí)間的要求，把收息工作落到實(shí)處，作到該收必收，應(yīng)收盡收。要采用目標(biāo)清收、責(zé)任清收、領(lǐng)導(dǎo)包大戶清收、依法清收、感情投入法進(jìn)行清收，因企施策，一企多策，多策并舉，爭(zhēng)取早見成效，早出效益。 xx支行客戶部 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第3篇
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20xx年，我調(diào)任xx分行分工零售條線工作。近一年以來(lái)，我以更加飽滿的熱情投入到零售工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行黨委各項(xiàng)工作指示精神，時(shí)刻堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、勤奮刻苦的工作作風(fēng)，立足本職，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。
現(xiàn)將20xx年學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的基本理論、基本知識(shí)和路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
年度內(nèi)，全力配合好班子工作，積極參加分行統(tǒng)一組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，主動(dòng)參加各類培訓(xùn)，提高自己的理論水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，使自己更加勝任本職工作。
二、20xx年主要工作情況匯報(bào)
零售主要指標(biāo)完成情況如下：
（一）千分制考核方面：“1考核”，零售核心負(fù)債合計(jì)權(quán)重得分xx分，零售“n”考評(píng)權(quán)重得分xx分，零售客戶聯(lián)動(dòng)得分xx分，綜合權(quán)重得分合計(jì)xx分，全省排名第xx位。
（二）負(fù)債業(yè)務(wù)方面：xx分行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額xx億元，本年新增xx億元；個(gè)人儲(chǔ)蓄存款年日均余額xx億元，本年新增xx億元，本年增幅xx%；結(jié)算性存款余額xx萬(wàn)元，本年新增xx萬(wàn)元，新增量排名第xx，結(jié)算性存款日均余額xx萬(wàn)元，本年新增xx萬(wàn)元，新增量排名第xx。
（三）資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面： xx分行個(gè)人貸款余額xx億元，20xx年累計(jì)發(fā)放按揭貸款xx億元，個(gè)貸余額新增xx億元，完成省行計(jì)劃任務(wù)（全年新增xx億元）的xx%，個(gè)貸新增額排名第xx。
（四）財(cái)富業(yè)務(wù)方面： xx分行核心財(cái)富日均規(guī)模達(dá)到xx億元，較年初新增xx億元，時(shí)點(diǎn)規(guī)模xx億元，較年初新增xx億元。
（五）客戶方面： xx分行零售客戶總數(shù)xx戶，新增xx戶；核心客戶xx戶，新增xx戶；考評(píng)口徑vip客戶存量xx戶（折算后），當(dāng)年新增xx戶，計(jì)劃完成率xx%，私行日均達(dá)標(biāo)客戶xx戶，新增xx戶，時(shí)點(diǎn)達(dá)標(biāo)客戶xx戶，新增xx戶。
（六）工資方面：連續(xù)性企業(yè)xx戶，本年月均新增xx戶；客戶項(xiàng)下儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元，本年月均新增xx萬(wàn)元，全省排名第xx；客戶項(xiàng)下綜合金融資產(chǎn)xx萬(wàn)元，本年月均新增xx萬(wàn)元，全省排名第xx。
（七）信用卡方面： xx分行信用卡生息考評(píng)卡量新增xx戶，計(jì)劃指標(biāo)完成率xx%，系統(tǒng)內(nèi)排名第xx；機(jī)構(gòu)發(fā)卡xx張，省行任務(wù)xx張完成計(jì)劃xx%，排名第xx。
具體工作如下：
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面
一是貫徹分行部署，組織開展了多項(xiàng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。20xx年年初，結(jié)合跨年儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，開展了一季度儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷競(jìng)賽，積極推進(jìn)開展儲(chǔ)蓄存款的拓展?fàn)I銷；二是每個(gè)周六組織零售條線全體人員參與xx營(yíng)銷大會(huì)戰(zhàn)，我本人每次都全程參與，與一線員工并肩作戰(zhàn)，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域，利用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷客戶，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款新增。三是繼續(xù)組織開展公私聯(lián)動(dòng)工資業(yè)務(wù)。建立授信客戶、基礎(chǔ)戶、一般戶、拆遷客戶、財(cái)政客戶、黑金以上層級(jí)客戶工資客戶沙盤，加強(qiáng)客戶儲(chǔ)蓄存款帶動(dòng)。四是重點(diǎn)突出大額存單的銷售，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)督導(dǎo)，每天通報(bào)，提升積極性。并且通過(guò)強(qiáng)化貴賓理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)?shù)凸瘛⒋筇媒?jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，為客戶做好資產(chǎn)配置，引導(dǎo)客戶行外資金購(gòu)買我行大額存單儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。五是加強(qiáng)財(cái)富銷售，實(shí)現(xiàn)沉淀提升。擴(kuò)大宣傳借助新客理財(cái)實(shí)現(xiàn)客戶外引內(nèi)生，重點(diǎn)針對(duì)按揭貸款客戶和移動(dòng)支付收單、工資客戶，做好理財(cái)資產(chǎn)的配置工作，穩(wěn)定客戶群體，同時(shí)注重月末、季末重點(diǎn)考核節(jié)點(diǎn)到期理財(cái)?shù)匿N售力度，做好關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)到期客戶的資金留存和跨月起息理財(cái)客戶的儲(chǔ)備，持續(xù)加大財(cái)富規(guī)模的提升，實(shí)現(xiàn)以財(cái)富流量促進(jìn)資金沉淀。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)方面
一是穩(wěn)固按揭基礎(chǔ)，提高客群層次。通過(guò)繼續(xù)把購(gòu)房類按揭貸款作為個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)份額的前提下，集中精力拓展中高端樓盤業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大對(duì)于優(yōu)質(zhì)客群樓盤業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，提升客群層次，通過(guò)個(gè)人按揭業(yè)務(wù)不斷積累高端優(yōu)質(zhì)客群。全年累計(jì)啟用按揭樓盤授信額度合計(jì)xx個(gè)。二是加大二手房營(yíng)銷力度，提高二手房綜合業(yè)績(jī)帶動(dòng)。繼續(xù)營(yíng)銷二手房中介，擴(kuò)大二手房業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比，重點(diǎn)開展了與xx房產(chǎn)、xx房友、xx置業(yè)、xx置業(yè)等全國(guó)連鎖型二手房中介的業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)上建立了我行二手房貸款業(yè)務(wù)的良好口碑。三是提高議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)效益。在上半年維持新發(fā)放住房貸款加權(quán)利率xx%的基礎(chǔ)上，目前已將住房貸款整體加權(quán)利率提升到xx%，有效的提升了今年個(gè)貸業(yè)務(wù)投放的收益水平。四是加大交叉營(yíng)銷力度，提高個(gè)貸客戶產(chǎn)品持有數(shù)，提升個(gè)貸客戶綜合貢獻(xiàn)度。自本年初開始，繼續(xù)強(qiáng)化要求個(gè)貸客戶交叉銷售帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售、配置定期存款。
3、財(cái)富業(yè)務(wù)方面
主要組織開展了《跨年財(cái)富業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)》、《財(cái)富及私行提升營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)》、《跨年私行客戶提升活動(dòng)》并且針對(duì)財(cái)富業(yè)務(wù)每周組織一次財(cái)富業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，提升財(cái)富人員服務(wù)技能。20xx年，xx分行積極主動(dòng)推進(jìn)財(cái)富業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在上級(jí)行的帶領(lǐng)下，開展凈值型理財(cái)、保險(xiǎn)、基金代銷等各類營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，截至目前凈值型理財(cái)保有量達(dá)xx億元，較上年度增長(zhǎng)xx億元，類產(chǎn)品余額達(dá)xx億元，較年初新增xx億元。
4、客戶方面
根據(jù)省行工作要求豐富了我行vip客戶權(quán)益，為黑金客戶及私行客戶配置了蛋糕卡、書籍、鮮花等實(shí)實(shí)在在的權(quán)益。組織開展了xx余場(chǎng)客戶活動(dòng)，參與客戶人次達(dá)xx人，客戶覆蓋達(dá)xx人，提升我行服務(wù)品牌。另外我行還組織開展了xx場(chǎng)金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，囊括廳堂日常沙龍、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)廣場(chǎng)等，受眾人群達(dá)xx萬(wàn)余人，發(fā)放宣傳折頁(yè)xx余份，美篇、微信閱讀量xx余次，媒體報(bào)道xx次，通過(guò)廣泛開展普及宣傳活動(dòng)，在強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育的同時(shí)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，提高其為自己決策承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)和能力，讓群眾遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，避免盲目投資和沖動(dòng)交易，提高警惕防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)好個(gè)人信息。各項(xiàng)外拓宣傳活動(dòng)也拉近了銀行與金融消費(fèi)者的關(guān)系，使得銀行與客戶的關(guān)系更加融洽和諧，達(dá)到了良好的活動(dòng)效果。
5、信用卡和收單方面
高度重視機(jī)構(gòu)發(fā)卡，將任務(wù)分解到部門，每天通報(bào)各單位發(fā)卡進(jìn)度，機(jī)構(gòu)發(fā)卡xx張，名列全省第xx，全國(guó)第xx。
開展xx活動(dòng)。建立收單商戶沙盤，明確客戶目標(biāo)，保證新增客戶質(zhì)量。同時(shí)以大型商場(chǎng)、大型連鎖、批發(fā)市場(chǎng)、零售綜合商城為主體搭建了批量獲客渠道，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定收單業(yè)務(wù)。
為落地執(zhí)行xx，同時(shí)銜接xx分行三季度收單營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)四季度xx分行開展收單業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，以有交易但不達(dá)核心客戶層級(jí)的商戶作為重點(diǎn)提升對(duì)象，結(jié)合新戶拓展，并制定了xx活動(dòng)任務(wù)數(shù)，規(guī)定了每日標(biāo)準(zhǔn)工作量 。三季度通過(guò)xx活動(dòng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊2公里商圈，社區(qū)和商鋪全覆蓋宣傳不但樹立了xx銀行形象，擴(kuò)大了買理財(cái)?shù)絰x品牌效應(yīng)。
6、工資方面
分行開展公私聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)及客戶提升營(yíng)銷活動(dòng)，新開戶數(shù)xx戶，連續(xù)性客戶新增xx戶，xx支行營(yíng)銷xx小學(xué)落地實(shí)現(xiàn)了財(cái)政突破，并且重點(diǎn)營(yíng)銷農(nóng)民工工資監(jiān)管賬戶，成績(jī)顯著，xx公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工xx人，xx公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工xx人，xx公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工xx人，xx公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工xx人，xx公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工xx人，xx公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工xx人，xx公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工xx人。
7、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力方面
為進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)理以及理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)，自xx月份開始到目前，xx分行連續(xù)開展了xx期“xx”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、信托、貸款審查、個(gè)人征信等開展了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)組織全體客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理參加學(xué)習(xí)，一方面提高了相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，另一方面也在普及了零售產(chǎn)品知識(shí)，讓經(jīng)營(yíng)人員逐漸成長(zhǎng)為綜合營(yíng)銷人員，提升了零售業(yè)務(wù)交叉銷售水平，提高了客戶粘性。
三、下一步工作計(jì)劃
20xx年，我將進(jìn)一步統(tǒng)一全行思想認(rèn)識(shí)，克服內(nèi)外部環(huán)境變化的不利影響，以“零售綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”為主線，以客戶為核心，帶領(lǐng)零售條線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。
（一）存款方面
1、加強(qiáng)財(cái)富銷售，實(shí)現(xiàn)沉淀提升。以財(cái)富業(yè)務(wù)為抓手，利用產(chǎn)品期限錯(cuò)配、關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)重配等手段充分發(fā)揮財(cái)富類業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)債的支持作用，做好關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)到期客戶的資金留存和跨月起息理財(cái)客戶的儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)以財(cái)富流量促進(jìn)資金沉淀，帶動(dòng)結(jié)算性存款日均新增。
2、持續(xù)做好工資營(yíng)銷和維護(hù)工作，奠定儲(chǔ)蓄存款客戶基礎(chǔ)。持續(xù)推進(jìn)工資，做好存量工資戶的維護(hù)提升。通過(guò)進(jìn)一步加大工資新開戶營(yíng)銷，并重點(diǎn)針對(duì)存量工資戶進(jìn)行維護(hù)提升。
3、持續(xù)開展收單商戶營(yíng)銷和維護(hù)工作。首先持續(xù)xx拓展新客戶同時(shí)，繼續(xù)針對(duì)是正在使用的存量客戶開展提升活動(dòng)，帶動(dòng)結(jié)算存款增長(zhǎng)。其次是加強(qiáng)與xx三方公司的合作，充分利用三方公司資源，帶動(dòng)新客拓展和存量提升。
4、加強(qiáng)特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品營(yíng)銷，穩(wěn)定儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。利用大額存單、安愉儲(chǔ)蓄等中長(zhǎng)期產(chǎn)品配置，重點(diǎn)開展?fàn)I銷，加大客戶行外資金配置力度。
5、加強(qiáng)個(gè)貸客戶交叉營(yíng)銷，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。個(gè)貸客戶已逐步發(fā)展成零售業(yè)務(wù)不可或缺的構(gòu)成部分，尤其是二手房貸款客戶，通過(guò)首付款資金、以及放款資金的全流程體內(nèi)循環(huán)，可以帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款有較好的提升效果。
（二）個(gè)人貸款方面
1、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)樓盤，拓寬業(yè)務(wù)渠道來(lái)源，增加業(yè)務(wù)儲(chǔ)備。目前儲(chǔ)備新樓盤xx個(gè)，預(yù)計(jì)明年一季度大部分能夠形成進(jìn)件，貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)量xx億元左右。存量在進(jìn)件中樓盤xx個(gè)，預(yù)計(jì)明年一季度貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)量xx億元左右。
2、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)類貸款營(yíng)銷投放。結(jié)合行業(yè)調(diào)研，并據(jù)以開展以衣、食、行等民生領(lǐng)域?yàn)橹饕l(fā)展方向的授信業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)類貸款發(fā)展。
3、加大二手房營(yíng)銷力度帶動(dòng)結(jié)算性存款增長(zhǎng)。目前各經(jīng)營(yíng)單位合作各型中介xx余個(gè)，為繼續(xù)保持成交量下降的市場(chǎng)環(huán)境下能夠確保收件不銳減，需要進(jìn)一步強(qiáng)化與現(xiàn)有中介的合作，并且加強(qiáng)新中介的營(yíng)銷拓展，爭(zhēng)取全年再新增拓展合作中介xx個(gè)。
4、以xx中介為抓手，推動(dòng)個(gè)人消費(fèi)貸款投放。充分學(xué)習(xí)xx成功經(jīng)驗(yàn)，利用xx轄區(qū)外派勞務(wù)中介業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，開展xx業(yè)務(wù)，形成業(yè)務(wù)循環(huán)帶動(dòng)效果，提升儲(chǔ)蓄存款及非按揭貸款上量。
（三）客戶建設(shè)方面
1、成立私行中心，加大對(duì)私行進(jìn)行專業(yè)化管理，重點(diǎn)拓展私行客戶數(shù)量，增加客戶綜合金融資產(chǎn)。今年私行客戶的拓展作為重要目標(biāo)，分行成立私行中心，以支行網(wǎng)點(diǎn)為據(jù)點(diǎn)，通過(guò)客戶介紹客戶、通過(guò)客戶活動(dòng)、通過(guò)對(duì)接企業(yè)上下游供應(yīng)鏈、通過(guò)xx等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品對(duì)接小企業(yè)老板、個(gè)體戶老板等渠道，實(shí)現(xiàn)私行客戶規(guī)模及資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)穩(wěn)定私行客戶。
2、繼續(xù)做深私行客戶的維護(hù)，通過(guò)私行客戶沙龍活動(dòng)、 旅游等活動(dòng)加深與私行客戶的溝通，提升私行客戶忠誠(chéng)度。
3、針對(duì)基礎(chǔ)客戶群體，加強(qiáng)維護(hù)提升核心客戶，做好后評(píng)價(jià)。通過(guò)電話、短信上門宣傳維護(hù)等多種營(yíng)銷手段，利用我行保本理財(cái)、安愉儲(chǔ)蓄、禮儀存單等各種產(chǎn)品，增加客戶粘度，提升產(chǎn)品滲透率。
4、加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，加大工資營(yíng)銷力度，帶動(dòng)零售基礎(chǔ)客戶群體增長(zhǎng)。制定全年公私聯(lián)動(dòng)活動(dòng)方案，按照xx序列，進(jìn)行分組pk，每月進(jìn)行評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)；加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)單位，特別是財(cái)政和高優(yōu)企業(yè)如醫(yī)院、學(xué)校，煤礦單位營(yíng)銷，一戶一策，逐個(gè)開展?fàn)I銷，實(shí)現(xiàn)客戶群體的批量增長(zhǎng)。
5、加強(qiáng)客戶活動(dòng)的組織推動(dòng)工作。推動(dòng)各機(jī)構(gòu)針對(duì)臨界值客戶定期開展有特色的營(yíng)銷活動(dòng)，如貴賓體檢．積分兌換等活動(dòng)，開展客戶轉(zhuǎn)推介激勵(lì)活動(dòng)．舉辦基金．保險(xiǎn)．子女教育．養(yǎng)生保健等講座，做好維護(hù)提升工作．對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)中收集的客戶信息進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)，拉動(dòng)行外客戶。
（四）財(cái)富方面
1、以財(cái)富隊(duì)伍建設(shè)為抓手，加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升隊(duì)伍專業(yè)能力。首先，提升理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的持證率。其次，強(qiáng)化理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。每季度針對(duì)專業(yè)銷售能力和客戶維護(hù)能力提升的大型集中化現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)不少于一次，重點(diǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)與業(yè)績(jī)督導(dǎo)會(huì)議每半月不少于一次，結(jié)合總分行線上培訓(xùn)課程，全面提升理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。再次，強(qiáng)化理財(cái)經(jīng)理考核通關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行理財(cái)經(jīng)理考核制度，對(duì)于未達(dá)標(biāo)人員按季考核、按月督導(dǎo)，不合格人員予以警示，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)和補(bǔ)位機(jī)制，同時(shí)每年對(duì)理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行通關(guān)考核，通過(guò)客戶資產(chǎn)配置案例制作、客戶活動(dòng)演講、產(chǎn)品路演培訓(xùn)等多種形式考核理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置能力、客戶活動(dòng)組織能力、產(chǎn)品講解能力等，對(duì)于未通關(guān)人員進(jìn)行二次培訓(xùn)。
2、以做好產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，以凈值性產(chǎn)品銷售為重點(diǎn)，利用客戶畫像做好客戶資產(chǎn)配置。
3、擴(kuò)大宣傳，持續(xù)開展各類客戶活動(dòng)，多渠道提升財(cái)富品牌。發(fā)揮我行理財(cái)產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)，利用微信、報(bào)紙、理財(cái)折頁(yè)的發(fā)放、短信定向推送等多種方式擴(kuò)大宣傳，一是對(duì)高檔小區(qū)電梯間、齊魯報(bào)紙等 廣告投放工作；二是做好線上宣傳，積極開展微信公眾平臺(tái)的吸粉工作， 每周一次通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品信息及活動(dòng)信息；三是定期組織網(wǎng)點(diǎn)人員開展外拓宣傳，發(fā)放理財(cái)折頁(yè)，要求每周每網(wǎng)點(diǎn)外拓發(fā)放宣傳折頁(yè)不低于xx份.四是做好網(wǎng)點(diǎn)電話外撥的督導(dǎo)工作，首先是做好到期理財(cái)?shù)膶?duì)接及保本理財(cái)?shù)呐渲霉ぷ?，同時(shí)以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為手段，提升存量客戶行外資金。五是加強(qiáng)渠道建設(shè)，與老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心等老年人組織合作，與xx大學(xué)、xx教育集團(tuán)建立合作關(guān)系 。
4、加強(qiáng)對(duì)類產(chǎn)品的銷售力度，提升各層級(jí)客戶財(cái)富類資產(chǎn)配置率，促進(jìn)中收水平穩(wěn)步增長(zhǎng)。鉆石級(jí)客戶以信托產(chǎn)品為抓手，信托配置率達(dá)到xx%。加強(qiáng)鉆石客戶開展兩托業(yè)務(wù)宣傳，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)家族信托開單。加強(qiáng)與信托、基金、券商資管、期繳保險(xiǎn)等類產(chǎn)品的銷售督導(dǎo)力度，做好資管類、權(quán)益類產(chǎn)品的銷售和客戶挖掘工作，持續(xù)提升代銷比例，拓展交易型客群，提升戶均貢獻(xiàn)度．實(shí)現(xiàn)零售利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
5、落實(shí)好xxapp獲客平臺(tái)和xx平臺(tái)作用。通過(guò)持續(xù)宣傳專屬理財(cái)吸收新客戶。
6、下半年擬進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)富銷售人員績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)行積分制管理?？傂蟹e分系統(tǒng)明年啟動(dòng)，通過(guò)積分考核加強(qiáng)對(duì)理財(cái)經(jīng)理過(guò)程管理
7、加大合規(guī)管理力度，嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，排查交易漏洞，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，嚴(yán)防“飛單”發(fā)生。
（五）信用卡方面
做好廳堂現(xiàn)金分期和機(jī)構(gòu)發(fā)卡工作。 明年信用卡考核已機(jī)構(gòu)發(fā)卡為主，各網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)充分發(fā)揮客戶渠道優(yōu)勢(shì)，客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)營(yíng)銷信用卡、現(xiàn)金分期等，現(xiàn)金分期不僅提高非息收入并且每做1戶現(xiàn)金分期客戶，即增加1戶生息考評(píng)卡量，首先廳堂人員對(duì)到廳堂激活信用卡客戶逐戶營(yíng)銷提高現(xiàn)金分期滲透率。其次做好機(jī)構(gòu)發(fā)卡工作，總行對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)卡非常重視，省行每天通報(bào)機(jī)構(gòu)發(fā)卡進(jìn)展情況，xx行將根據(jù)各機(jī)構(gòu)任務(wù)目標(biāo)每天督導(dǎo)，重點(diǎn)做好客戶經(jīng)理對(duì)個(gè)貸客戶和工資交叉銷售和廳堂人員對(duì)財(cái)富客戶聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。
（六）隊(duì)伍建設(shè)方面
1、加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，注重零售團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。對(duì)即將達(dá)標(biāo)的編外客戶經(jīng)理和借調(diào)優(yōu)秀人員進(jìn)行幫扶，從人力資源上保證零售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)各種渠道招聘同業(yè)優(yōu)秀人員充實(shí)零售隊(duì)伍，同時(shí)積極梳理優(yōu)化各崗位人員考核辦法，制定更加適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的考核激勵(lì)措施。
（2）加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升各崗位人員業(yè)務(wù)能力，釋放產(chǎn)能。落實(shí)好各營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)銀行、零售團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品銷售技巧及服務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周定期“xx”培訓(xùn)制度，實(shí)現(xiàn)零售條線關(guān)鍵崗位培訓(xùn)的全覆蓋。鼓勵(lì)員工取得相關(guān)牌照，引導(dǎo)員工加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地提升員工在專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高零售條線的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷服務(wù)水平。
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第4篇
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一、愛(ài)崗敬業(yè)，工作中嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮自己的表率作用，成為儲(chǔ)蓄所中的“領(lǐng)頭雁”。只有真正熱愛(ài)一項(xiàng)工作才能在工作中煥發(fā)出更大的工作熱情。因此作為一名金牌所長(zhǎng)要喜歡并愿意從事儲(chǔ)蓄工作。人民銀行關(guān)于“金融管理人員”監(jiān)管的有關(guān)條文中明確，儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)和基層行長(zhǎng)一樣都作為高級(jí)金融管理人員重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管，從一個(gè)側(cè)面反映出儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)在銀行管理中的重要作用。作為儲(chǔ)蓄所的負(fù)責(zé)人在日常各項(xiàng)工作中必然要成為其所在儲(chǔ)蓄所的帶頭人。由于儲(chǔ)蓄所人員相對(duì)較少，做好這個(gè)負(fù)責(zé)人往往要求不一樣。一般管理者講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，而儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)更強(qiáng)調(diào)行為示范。所以儲(chǔ)蓄所的管理不僅僅強(qiáng)調(diào)一般意義上的喊口號(hào)，提要求，更要以認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極向上的工作實(shí)際來(lái)引導(dǎo)員工、激勵(lì)員工。團(tuán)結(jié)全所員工，調(diào)動(dòng)全所員工的工作積極性這才是金牌儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)工作目標(biāo)。
二、具備一定的理論政策水平，在充分了解、領(lǐng)悟上級(jí)行的政策辦法基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性進(jìn)行貫徹落實(shí)。儲(chǔ)蓄所應(yīng)該是銀行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略措施的具體執(zhí)行者。銀行每出臺(tái)一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)措施都有一定可操作性，但作為國(guó)有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)全國(guó)遍布，其經(jīng)營(yíng)情況也千差萬(wàn)別，因此儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)在落實(shí)上級(jí)行有關(guān)政策措施時(shí)，一方面要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)政策的精神實(shí)質(zhì)，更需結(jié)合本所的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況有針對(duì)性加以貫徹和落實(shí)。應(yīng)該說(shuō)儲(chǔ)蓄所是最貼近客戶聯(lián)系公眾客戶最為廣泛的基層單位，因此儲(chǔ)蓄所在執(zhí)行上級(jí)行有關(guān)政策措施提供新的服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，密切關(guān)注客戶的需求變化和需求特點(diǎn)。作為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)更要從工作實(shí)踐中認(rèn)真向上級(jí)行總結(jié)反饋有關(guān)政策措施的先進(jìn)性、可行性和存在的不足，從而為上級(jí)行不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新服務(wù)提供第一手資料和最客觀的評(píng)價(jià)。
三、業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，在全面掌握銀行基礎(chǔ)知識(shí)的前提下熟練掌握有關(guān)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)不僅掌握儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)還要熟悉銀行其他業(yè)務(wù)知識(shí)。隨著商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理日益科學(xué)化、規(guī)范化、國(guó)際化，個(gè)人存款業(yè)務(wù)將逐漸從粗放型、單一型的存款擴(kuò)張、搶占市場(chǎng)，向集約型、綜合型的優(yōu)化客戶群體、利潤(rùn)最大化的方向發(fā)展。因此作為儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)在擴(kuò)大存款規(guī)模同時(shí)要學(xué)會(huì)運(yùn)用成本核算、成本控制等會(huì)計(jì)方法加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的經(jīng)營(yíng)核算，通過(guò)邊際貢獻(xiàn)率等數(shù)學(xué)方法優(yōu)化客戶群體，細(xì)分存款市場(chǎng)。目前的儲(chǔ)蓄所功能不再是單一的個(gè)人存款功能而是向個(gè)人客戶提供匯兌結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)信貸、個(gè)人投資理財(cái)咨詢等綜合零售業(yè)務(wù)方向發(fā)展，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，要求我們儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)掌握扎實(shí)、全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。當(dāng)然提高儲(chǔ)蓄所的服務(wù)效率，加強(qiáng)儲(chǔ)蓄員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和強(qiáng)化內(nèi)部控制，這都需要儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)要對(duì)本職工作直接接觸的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。不要停留在不是一般意義上的掌握，而要熟練掌握、精益求精。
四、掌握一定銀行服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，并善于從工作實(shí)踐中總結(jié)和提高服務(wù)水平。儲(chǔ)蓄所是銀行廣泛接觸客戶的窗口，無(wú)時(shí)不刻地在向社會(huì)展示銀行的對(duì)外形象。儲(chǔ)蓄所服務(wù)水平直接影響著公眾對(duì)銀行的印象。特別是當(dāng)前銀行服務(wù)產(chǎn)品的日益趨同性，而服務(wù)的差別化更充分體現(xiàn)一家銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。而這里所指的“差別化”更體現(xiàn)在服務(wù)水平的不斷提高。儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)作為儲(chǔ)蓄所服務(wù)的直接參與者和組織者發(fā)揮著舉足輕重的作用。一個(gè)儲(chǔ)蓄所的存款余額是衡量?jī)?chǔ)蓄所資金實(shí)力的主要標(biāo)志，而服務(wù)水平作為一種無(wú)形資產(chǎn)也是儲(chǔ)蓄所經(jīng)營(yíng)實(shí)力的重要內(nèi)容。因此儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)要為這項(xiàng)“資產(chǎn)”的“保值、增值”發(fā)揮主導(dǎo)作用。除了身體力行的以個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)表現(xiàn)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行示范引導(dǎo)，還要不斷加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄員服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督和服務(wù)技能的指導(dǎo)。如果多數(shù)儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)都能成為金牌儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)，那么其所在的銀行在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中肯定是一家金牌銀行。
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第5篇
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截止*月*日，我行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)**億元，新增個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)**萬(wàn)元，與去年同比增長(zhǎng)＊＊％，完成分行旺季營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)數(shù)的＊＊％，完成全年計(jì)劃數(shù)的＊＊％，網(wǎng)點(diǎn)單點(diǎn)新增達(dá)＊＊萬(wàn)元，在市區(qū)四大銀行中排名第一。新增市場(chǎng)占比達(dá)到＊＊％，比年初提高＊＊％，余額市場(chǎng)占比＊＊％，比年初提高＊＊％，完成今年計(jì)劃占比的＊＊％，在市區(qū)銀行中排名第一，創(chuàng)一支行歷史新高。這些成績(jī)得益于方方面面的支持，在此我向大家作一簡(jiǎn)單介紹。
一、精心部署，層層落實(shí)
“一年之機(jī)在于春”。活動(dòng)開展以來(lái)，支行領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，將旺季營(yíng)銷工作立足于一個(gè)“早”字，各項(xiàng)工作都力爭(zhēng)搶在前面，確保組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)任務(wù)、部門職責(zé)、工作措施及營(yíng)銷宣傳材料全部到位，并多次召開專題會(huì)議，精心策劃，細(xì)致落實(shí)，支行成立由一把手親自掛帥的支行旺季營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，并將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，形成人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)是營(yíng)銷員的氛圍?；顒?dòng)開展后，支行即時(shí)通報(bào)旺季營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出下步營(yíng)銷工作努力方向與具體舉措。
二、緊抓市場(chǎng)，積極推進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品營(yíng)銷
旺季營(yíng)銷期間全行上下緊緊抓住市場(chǎng)，充分利用“＊＊＊”等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品積極營(yíng)銷。針對(duì)旺季居民閑置資金用途未定的特點(diǎn)，我行推出一系列金融產(chǎn)品套餐，多次到社區(qū)開展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品促銷活動(dòng)，把產(chǎn)品送到“家”。我行個(gè)銀營(yíng)銷工作不僅積極向外，同時(shí)也把眼睛向內(nèi)，搞內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)，使全行員工人人都成為個(gè)人金融產(chǎn)品的使用者、“講解員”和“營(yíng)銷員”，實(shí)現(xiàn)由行內(nèi)帶到行外的營(yíng)銷拓展。分行、支行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與＊＊海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門多次溝通，推出一系列優(yōu)惠措施，成功營(yíng)銷＊＊海關(guān)＊＊＊＊和＊＊＊＊各＊＊＊余張，形成了“借貸一支行長(zhǎng)期以來(lái)一直把個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主攻目標(biāo)。在去年12月份以來(lái)的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，我行更是將該項(xiàng)業(yè)務(wù)作為重中之重，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)分市場(chǎng)，優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
截止＊月＊日，我行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)＊＊億元，新增個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)＊＊萬(wàn)元，與去年同比增長(zhǎng)＊％，完成分行旺季營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)數(shù)的＊％，完成全年計(jì)劃數(shù)的＊％，網(wǎng)點(diǎn)單點(diǎn)新增達(dá)＊萬(wàn)元，在市區(qū)四大銀行中排名第一。新增市場(chǎng)占比達(dá)到＊％，比年初提高＊％，余額市場(chǎng)占比＊％，比年初提高＊％，完成今年計(jì)劃占比的＊％，在市區(qū)銀行中排名第一，創(chuàng)一支行歷史新高。這些成績(jī)得益于方方面面的支持，在此我向大家作一簡(jiǎn)單介紹。
一、精心部署，層層落實(shí)
“一年之機(jī)在于春”。活動(dòng)開展以來(lái)，支行領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，將旺季營(yíng)銷工作立足于一個(gè)“早”字，各項(xiàng)工作都力爭(zhēng)搶在前面，確保組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)任務(wù)、部門職責(zé)、工作措施及營(yíng)銷宣傳材料全部到位，并多次召開專題會(huì)議，精心策劃，細(xì)致落實(shí)，支行成立由一把手親自掛帥的支行旺季營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組，并將任務(wù)層層分解落實(shí)到每位員工，形成人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)是營(yíng)銷員的氛圍。活動(dòng)開展后，支行即時(shí)通報(bào)旺季營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出下步營(yíng)銷工作努力方向與具體舉措。
二、緊抓市場(chǎng)，積極推進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品營(yíng)銷
旺季營(yíng)銷期間全行上下緊緊抓住市場(chǎng)，充分利用“＊＊”等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品積極營(yíng)銷。針對(duì)旺季居民閑置資金用途未定的特點(diǎn)，我行推出一系列金融產(chǎn)品套餐，多次到社區(qū)開展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品促銷活動(dòng)，把產(chǎn)品送到“家”。我行個(gè)銀營(yíng)銷工作不僅積極向外，同時(shí)也把眼睛向內(nèi)，搞內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)，使全行員工人人都成為個(gè)人金融產(chǎn)品的使用者、“講解員”和“營(yíng)銷員”，實(shí)現(xiàn)由行內(nèi)帶到行外的營(yíng)銷拓展。分行、支行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與＊＊海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門多次溝通，推出一系列優(yōu)惠措施，成功營(yíng)銷＊＊海關(guān)＊＊＊＊和＊＊＊＊各800余張，形成了“借貸雙贏”的局面，并成功營(yíng)銷該單位的工資；部門負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也積極行動(dòng)起來(lái)，與一些企事業(yè)單位中高層取得聯(lián)系，積極營(yíng)銷＊＊理財(cái)白金卡，力爭(zhēng)其成為我行vip客戶；科室員工紛紛通過(guò)個(gè)人關(guān)系利用春節(jié)前企事業(yè)職工年底分紅、獎(jiǎng)金發(fā)放等大額收入引導(dǎo)其在我行開立＊＊帳戶。截止3月30日，我行共營(yíng)銷“＊＊”戶數(shù)達(dá)242戶，累計(jì)吸收存款達(dá)4545萬(wàn)元。另外，我行還積極營(yíng)銷銀證通，匯得盈等產(chǎn)品努力促存增存，并取得明顯成效。
三、細(xì)分客戶，努力拓展新的優(yōu)質(zhì)高端客戶
我們根據(jù)收集、整理的vip客戶信息，科學(xué)地選擇客戶細(xì)分標(biāo)志，按行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)、所長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)柜員對(duì)不同層次的客戶進(jìn)行維護(hù)，并積極通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷，深入挖掘有潛力的優(yōu)質(zhì)大客戶，增加存款余額。如我行大沙儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，周邊經(jīng)營(yíng)水產(chǎn)商戶較多，我們就通過(guò)主動(dòng)走訪、頻繁發(fā)送紀(jì)念品和宣傳材料，努力穩(wěn)定老客戶。同時(shí)我們更是積極拓展新客戶，通過(guò)春節(jié)期間上門拜訪，加強(qiáng)與客戶積極溝通，期間通過(guò)了解其經(jīng)營(yíng)狀況，緊緊抓住過(guò)年前資金回籠的有利時(shí)機(jī)，為其理財(cái)出謀劃策，盡量減少客戶多余結(jié)算資金外流；組織客戶經(jīng)理與個(gè)人高端客戶及其親屬的互動(dòng)活動(dòng)，利用外出郊游時(shí)機(jī)，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)感情；我行還按月制訂大客戶發(fā)展進(jìn)度及大客戶遷徙計(jì)劃，努力拓展高端客戶。活動(dòng)期間，我行發(fā)展＊＊＊張，完成今年計(jì)劃任務(wù)的＊%，共增加優(yōu)質(zhì)高端客戶＊戶，完成今年計(jì)劃任務(wù)的＊%。
四、加大資源配置的傾斜力度
為最大限度激發(fā)全行員工旺季營(yíng)銷積極性，支行加大了資源配置力度，盡量在人力、財(cái)力、物力上予以支持。針對(duì)旺季營(yíng)銷期間業(yè)務(wù)繁忙的現(xiàn)狀，支行將上年底新招收的5名應(yīng)屆大學(xué)生提前安排到一線柜面學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在旺季積極協(xié)助柜員做好后勤工作。同時(shí)堅(jiān)持資源向一線傾斜原則，加大了對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷費(fèi)用的投入，支行出臺(tái)了《營(yíng)銷費(fèi)用使用辦法》，充分激發(fā)一線經(jīng)營(yíng)人員拓展新客戶、營(yíng)銷新業(yè)務(wù)的積極性。為充分調(diào)動(dòng)全行員工的積極性，支行制定實(shí)施《旺季營(yíng)銷考核辦法》，在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)員工的營(yíng)銷業(yè)績(jī)分層次進(jìn)行考核的同時(shí)，還根據(jù)計(jì)劃進(jìn)程，按月對(duì)各部門及網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核通報(bào)，極大地調(diào)動(dòng)全行上下拓業(yè)務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)的積極性。
五、多策并舉，提高柜面服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引和留住客戶的重要手段。我行周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)較多，為進(jìn)一步提高提高柜面服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范柜面人員的柜面服務(wù)流程，支行以緩解客戶排長(zhǎng)隊(duì)作為服務(wù)工作的突破口，最大限度地開足服務(wù)窗口，扎扎實(shí)實(shí)做好客戶疏導(dǎo)和分流工作。同時(shí)細(xì)化服務(wù)程序，要求柜員加強(qiáng)服務(wù)技巧的運(yùn)用，時(shí)時(shí)處處從客戶角度出發(fā)，盡可能的讓客戶減少等待的時(shí)間，讓客戶滿意而歸。
除此之外，支行還倡導(dǎo)“細(xì)致服務(wù)”，著力培養(yǎng)客戶對(duì)我行的信賴度。如支行及網(wǎng)點(diǎn)周邊有不少商戶，平日里有較多的殘幣、破幣需要兌換，得知他們兌換殘破幣常被其它銀行拒之門外的情況后，我行員工毫無(wú)怨言，主動(dòng)要求為客戶清點(diǎn)、兌付殘破幣，并以此為契機(jī)，加大我行產(chǎn)品的宣傳力度。為規(guī)范服務(wù)管理，支行重新修訂了《柜面服務(wù)管理辦法》，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員進(jìn)行考核、排名，對(duì)于每季度扣分排在末位的網(wǎng)點(diǎn)，將黃旗警告，排在第一位的網(wǎng)點(diǎn)，將授予紅旗，力求用更好、更完善的服務(wù)爭(zhēng)取客戶。通過(guò)長(zhǎng)期有效機(jī)制的管理，柜員的服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，真正做到了零投訴率，并以此吸引了大批客戶。
六、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)交流
在旺季營(yíng)銷期間，我行時(shí)刻關(guān)注每日的儲(chǔ)蓄存款動(dòng)態(tài)，邊營(yíng)銷，邊比較，邊總結(jié)，并按階段進(jìn)行通報(bào)；各網(wǎng)點(diǎn)定時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，個(gè)銀部及時(shí)公布最新動(dòng)態(tài)信息，定期召開分析會(huì)議,對(duì)存款新增滯后的網(wǎng)點(diǎn)由分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行分析談話，并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦公，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效補(bǔ)救措施，更進(jìn)一步促進(jìn)了我行儲(chǔ)蓄存款大幅飚升。
以上是我行在旺季營(yíng)銷活動(dòng)中的一些做法，雖然取得了一些成績(jī)，但與其他先進(jìn)支行相比，尚有一定差距，我們一支行將以本次會(huì)議為契機(jī)，借鑒學(xué)習(xí)兄弟行的經(jīng)驗(yàn)和做法，堅(jiān)定信心，強(qiáng)抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，為下一個(gè)新的目標(biāo)而努力奮進(jìn)，再促我行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
雙贏”的局面，并成功營(yíng)銷該單位的工資；部門負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也積極行動(dòng)起來(lái)，與一些企事業(yè)單位中高層取得聯(lián)系，積極營(yíng)銷＊＊理財(cái)白金卡，力爭(zhēng)其成為我行vip客戶；科室員工紛紛通過(guò)個(gè)人關(guān)系利用春節(jié)前企事業(yè)職工年底分紅、獎(jiǎng)金發(fā)放等大額收入引導(dǎo)其在我行開立＊＊帳戶。截止＊月＊日，我行共營(yíng)銷“＊＊＊”戶數(shù)達(dá)＊＊＊戶，累計(jì)吸收存款達(dá)＊＊＊萬(wàn)元。另外，我行還積極營(yíng)銷銀證通，匯得盈等產(chǎn)品努力促存增存，并取得明顯成效。
三、細(xì)分客戶，努力拓展新的優(yōu)質(zhì)高端客戶
我們根據(jù)收集、整理的vip客戶信息，科學(xué)地選擇客戶細(xì)分標(biāo)志，按行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、科長(zhǎng)、所長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)柜員對(duì)不同層次的客戶進(jìn)行維護(hù)，并積極通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷，深入挖掘有潛力的優(yōu)質(zhì)大客戶，增加存款余額。如我行大沙儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，周邊經(jīng)營(yíng)水產(chǎn)商戶較多，我們就通過(guò)主動(dòng)走訪、頻繁發(fā)送紀(jì)念品和宣傳材料，努力穩(wěn)定老客戶。同時(shí)我們更是積極拓展新客戶，通過(guò)春節(jié)期間上門拜訪，加強(qiáng)與客戶積極溝通，期間通過(guò)了解其經(jīng)營(yíng)狀況，緊緊抓住過(guò)年前資金回籠的有利時(shí)機(jī)，為其理財(cái)出謀劃策，盡量減少客戶多余結(jié)算資金外流；組織客戶經(jīng)理與個(gè)人高端客戶及其親屬的互動(dòng)活動(dòng)，利用外出郊游時(shí)機(jī)，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)感情；我行還按月制訂大客戶發(fā)展進(jìn)度及大客戶遷徙計(jì)劃，＊＊%。
四、加大資源配置的傾斜力度
為最大限度激發(fā)全行員工旺季營(yíng)銷積極性，支行加大了資源配置力度，盡量在人力、財(cái)力、物力上予以支持。針對(duì)旺季營(yíng)銷期間業(yè)務(wù)繁忙的現(xiàn)狀，支行將上年底新招收的5名應(yīng)屆大學(xué)生提前安排到一線柜面學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在旺季積極協(xié)助柜員做好后勤工作。同時(shí)堅(jiān)持資源向一線傾斜原則，加大了對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷費(fèi)用的投入，支行出臺(tái)了《營(yíng)銷費(fèi)用使用辦法》，充分激發(fā)一線經(jīng)營(yíng)人員拓展新客戶、營(yíng)銷新業(yè)務(wù)的積極性。為充分調(diào)動(dòng)全行員工的積極性，支行制定實(shí)施《旺季營(yíng)銷考核辦法》，在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)員工的營(yíng)銷業(yè)績(jī)分層次進(jìn)行考核的同時(shí)，還根據(jù)計(jì)劃進(jìn)程，按月對(duì)各部門及網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核通報(bào)，極大地調(diào)動(dòng)全行上下拓業(yè)務(wù)、爭(zhēng)先進(jìn)的積極性。
五、多策并舉，提高柜面服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引和留住客戶的重要手段。我行周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)較多，為進(jìn)一步提高提高柜面服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范柜面人員的柜面服務(wù)流程，支行以緩解客戶排長(zhǎng)隊(duì)作為服務(wù)工作的突破口，最大限度地開足服務(wù)窗口，扎扎實(shí)實(shí)做好客戶疏導(dǎo)和分流工作。同時(shí)細(xì)化服務(wù)程序，要求柜員加強(qiáng)服務(wù)技巧的運(yùn)用，時(shí)時(shí)處處從客戶角度出發(fā)，盡可能的讓客戶減少等待的時(shí)間，讓客戶滿意而歸。
除此之外，支行還倡導(dǎo)“細(xì)致服務(wù)”，著力培養(yǎng)客戶對(duì)我行的信賴度。如支行及網(wǎng)點(diǎn)周邊有不少商戶，平日里有較多的殘幣、破幣需要兌換，得知他們兌換殘破幣常被其它銀行拒之門外的情況后，我行員工毫無(wú)怨言，主動(dòng)要求為客戶清點(diǎn)、兌付殘破幣，并以此為契機(jī)，加大我行產(chǎn)品的宣傳力度。為規(guī)范服務(wù)管理，支行重新修訂了《柜面服務(wù)管理辦法》，定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員進(jìn)行考核、排名，對(duì)于每季度扣分排在末位的網(wǎng)點(diǎn)，將黃旗警告，排在第一位的網(wǎng)點(diǎn)，將授予紅旗，力求用更好、更完善的服務(wù)爭(zhēng)取客戶。通過(guò)長(zhǎng)期有效機(jī)制的管理，柜員的服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，真正做到了零投訴率，并以此吸引了大批客戶。
六、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)交流
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第6篇
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一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
（一）人民幣存款增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)6006萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的65%,其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中，公司類存款增長(zhǎng)量占比達(dá)到了一半，我室年初提出的存款增長(zhǎng)點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn)；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11166萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的142%，提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo)，取得了歷史性突破。
（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款余額為93.6萬(wàn)美元，比上年增長(zhǎng)10.7萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的133.8%，完成年度計(jì)劃的107%。
（三）中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.6%。
（四）個(gè)人類貸款有效投放。截止6月末，個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的60.4%。
（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張，完成二季度計(jì)劃的128.4%，完成年度計(jì)劃的64.2%。
（六）保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止6月末，累計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬(wàn)元，在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的53.5%。
（七）銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計(jì)基金67.6萬(wàn)元，比上年同期增43.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始，我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì)，對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析，結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，確定了“全員行動(dòng)，強(qiáng)化營(yíng)銷，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力開展各項(xiàng)工作。
（一）強(qiáng)化營(yíng)銷，做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面，我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展公司類客戶。
在機(jī)構(gòu)類客戶方面，我室重點(diǎn)做好*市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20*年度交通稽征費(fèi)的歸集工作，累計(jì)吸收存款2670萬(wàn)元。二是做好代收*市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計(jì)代收土地出讓金1180萬(wàn)元。三是加強(qiáng)聯(lián)系，積極營(yíng)銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系，上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。
公司類客戶方面，一是抓住*市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇，利用與城司、建委等部門的良好關(guān)系，通過(guò)他們的介紹，上門營(yíng)銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過(guò)他們的介紹，營(yíng)銷成功客戶30戶，新增存款1200萬(wàn)元。二是做好舊客戶挖潛營(yíng)銷工作，如東源房地產(chǎn)公司，在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí)，積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營(yíng)銷工作，成功地營(yíng)銷了相關(guān)客戶5戶，在我室存款達(dá)到了500萬(wàn)元。三是加強(qiáng)與工商登記部門合作，捕捉新注冊(cè)公司信息，并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營(yíng)銷。上半年，新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶，存款額達(dá)到了1600萬(wàn)元。
（二）調(diào)整策略，個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國(guó)債投資等計(jì)劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國(guó)債的銷售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個(gè)人類貸款營(yíng)銷工作，上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬(wàn)元，完成了二季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的107%。四是以工資業(yè)務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī)，做好柜臺(tái)服務(wù)，以此吸引客戶，同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)銷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取得新突破，截止6月末，儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。
（三）整合資源，提高柜臺(tái)服務(wù)水平。一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，做好客戶的服務(wù)與維護(hù)，特別是vip客戶的服務(wù)與維護(hù)，對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設(shè)立vip客戶專柜，主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù)，增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過(guò)調(diào)整后，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng)，基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，對(duì)于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位人員配置，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。
（四）創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高客戶維系水平
一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。二是開展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制，在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將員工與vip客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng)，沒(méi)有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。
（五）從嚴(yán)從細(xì)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理
內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的保證，我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標(biāo)，加強(qiáng)員工的制度教育，強(qiáng)化制度管理，在內(nèi)控管理上遵循“從嚴(yán)要求，從細(xì)著手”的原則，加大對(duì)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度，時(shí)刻敲響風(fēng)險(xiǎn)防范警鐘。二是加強(qiáng)對(duì)卡把、出入庫(kù)、授權(quán)等環(huán)節(jié)管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。三是加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查，由坐班主任對(duì)員工的日常操作進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)管，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
（六）積極組織，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用每天班前訓(xùn)示機(jī)會(huì)，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)還利用晚上時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷提高，使員工具有良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室的人力資源優(yōu)勢(shì)作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演，出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定，極大地鼓舞了員工的士氣，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項(xiàng)”專項(xiàng)教育活動(dòng)，促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格管理和合規(guī)操作三種意識(shí)，逐步建立一支遵紀(jì)守法、操作規(guī)范的員工隊(duì)伍。
（七）推陳出新，進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。年初分別出臺(tái)了《*分行營(yíng)業(yè)室存款營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《*分行營(yíng)業(yè)室基金、保險(xiǎn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《*分行營(yíng)業(yè)室銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》以及《*分行營(yíng)業(yè)室員工業(yè)績(jī)考評(píng)管理辦法》等辦法，落實(shí)具體的獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性，有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
此外，根據(jù)區(qū)分行下達(dá)的操作指令，我室積極組織員工對(duì)相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對(duì)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練。累計(jì)補(bǔ)錄、修改賬戶信息3500多條，按時(shí)按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對(duì)工作；在第一階段的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練中，還受到了區(qū)分行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
三、當(dāng)前工作存在的問(wèn)題
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第7篇
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一、積極拓展存款方面
根據(jù)總行“存款興行，無(wú)儲(chǔ)不穩(wěn)”的指示精神，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和營(yíng)業(yè)部的全體同仁一起努力拼搏，拓展我行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，終于得到了豐碩的成果，截止到12月31日為止，共吸收了儲(chǔ)蓄存款*****萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到******萬(wàn)元。
由于我行開業(yè)時(shí)間較短，加上基礎(chǔ)客戶又少，我行的工資單位雖然開戶較多，但月工資額只有****萬(wàn)元左右，其他儲(chǔ)源除了**的拆遷資金外幾乎沒(méi)有，在我行分管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，利用春節(jié)攬儲(chǔ)旺季，抓住行政事業(yè)單位和企業(yè)發(fā)放獎(jiǎng)金的時(shí)機(jī)，四面出擊，共營(yíng)銷到****多萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄存款，打響了開門紅。
由于每月的工資額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我行對(duì)存款增長(zhǎng)的要求，因此我行積極捕捉市場(chǎng)信息，挖掘新的儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)點(diǎn)，今年我行通過(guò)營(yíng)銷將**的拆遷安置費(fèi)和**拆遷安置費(fèi)以及**解散人員安置費(fèi)在我行發(fā)放，我經(jīng)常主動(dòng)上門聯(lián)系和服務(wù)，取得拆遷大戶的名單和電話，向每一個(gè)拆遷戶及安置戶營(yíng)銷，讓他們將錢存在我行，取得了相當(dāng)多的存款和大客戶，最多的存款達(dá)***多萬(wàn)元，同時(shí)將這些大客戶營(yíng)銷為我行的vip客戶。
今年我行推出了vip卡，我通過(guò)系統(tǒng)將在我行有**萬(wàn)元以上的客戶進(jìn)行逐一篩選，并建立了相關(guān)資料，通過(guò)電話或直接接觸對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，將我行的優(yōu)惠政策推薦給客戶，并取得了他們的信任，最終發(fā)展了**個(gè)vip客戶，有許多客戶將其他銀行的匯款均放到了我行，由此帶來(lái)了不少的存款，***萬(wàn)元以上的客戶達(dá)到了***位。
在營(yíng)銷新存款的同時(shí)我還經(jīng)常走訪老客戶，做好維護(hù)工作，傾聽他們的意見和要求，幫助他們解決一些問(wèn)題，如***醫(yī)院、**商廈、**有限公司、**局、**局等單位。
二、結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品，吸引大客戶
除了營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款外，我還積極營(yíng)銷外幣儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品，今年總行推出了**系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品，共營(yíng)銷了美元理財(cái)產(chǎn)品**萬(wàn)美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品***萬(wàn)港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品****多萬(wàn)元。
由于今年國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)異?；钴S，股市指數(shù)不斷攀升，開放式基金的贏利能力不斷增加，吸引了不少客戶的目光，我借此機(jī)會(huì)將自己以往在股票市場(chǎng)上的一些經(jīng)驗(yàn)和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結(jié)合，總結(jié)出了一些基金方面的營(yíng)銷技巧，適時(shí)地向各類客戶推薦基金，還邀請(qǐng)了**基金公司的高級(jí)渠道經(jīng)理**到我行為大客戶講解各種理財(cái)產(chǎn)品，得到了大客戶的信任，今年成功地完成了**、****等基金的發(fā)行工作，其中**基金就直接銷售了***多萬(wàn)元，許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買基金，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達(dá)到了*****萬(wàn)元。同時(shí)由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購(gòu)優(yōu)惠政策，我適時(shí)進(jìn)行宣傳，既讓客戶得到了實(shí)惠，又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量。
三、個(gè)人貸款方面
我主要負(fù)責(zé)個(gè)人貸款的拓展和營(yíng)銷以及貸款審查工作，二手房貸款是我行個(gè)人貸款的主要來(lái)源，我今年通過(guò)走訪和營(yíng)銷取得了**二家最大的房產(chǎn)中介商*房產(chǎn)和*房產(chǎn)的支持，有大量的二手房貸款到我行辦理。同時(shí)與*房產(chǎn)、*房產(chǎn)、*房產(chǎn)簽訂了協(xié)議為明年的一手房貸款項(xiàng)目作儲(chǔ)備。
通過(guò)我行的整體營(yíng)銷與**有限公司達(dá)成協(xié)議，辦理汽車擔(dān)保貸款，為我行帶來(lái)了****萬(wàn)元的汽車貸款，并且效益明顯，沒(méi)有一筆逾期。
今年的個(gè)私貸款取得了較好的成績(jī)，共計(jì)發(fā)放貸款****筆，發(fā)放金額*****萬(wàn)元，其中個(gè)人住房貸款****筆*****萬(wàn)元，個(gè)人商鋪貸款***筆*****萬(wàn)元，個(gè)人汽車消費(fèi)貸款****筆*****萬(wàn)元，個(gè)人住房裝修貸款***筆****萬(wàn)元，個(gè)人流動(dòng)資金***筆****萬(wàn)元，貸款余額達(dá)到了**億元，比年初增長(zhǎng)*****萬(wàn)元，完成計(jì)劃的***%，超額完成任務(wù)。
在營(yíng)銷貸款的同時(shí)還積極防范個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)，與個(gè)貸人員一起催收逾期貸款，在今年出現(xiàn)的幾個(gè)因家庭問(wèn)題而逾期的貸款中，我和個(gè)貸人員一起及時(shí)與客戶溝通，商量解決辦法，或出賣抵押品或通過(guò)法院，終于圓滿解決了幾個(gè)棘手的問(wèn)題。
四、電腦業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)等方面
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第8篇
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大家好!
今天我演講的題目是《踐行科學(xué)發(fā)展觀，再創(chuàng)工行新輝煌》。七月流火，火熱七月。在這個(gè)激情澎湃的季節(jié)，我們支行經(jīng)受了全球金融危機(jī)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的雙重壓力，群策群力，勵(lì)精圖治，化壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了工行經(jīng)營(yíng)管理的新突破、大發(fā)展！
我現(xiàn)把四年來(lái)的工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)。20**年，**支行以打造現(xiàn)代商業(yè)銀行精品營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為立足點(diǎn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)工作，較好地完成了市行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。利潤(rùn)完成情況：實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元，完成計(jì)劃565.19%。利息收入：**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的156.50%。票據(jù)貼現(xiàn)：**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的1**%。個(gè)人綜合消費(fèi)貸款：累計(jì)發(fā)放**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的5**.91%。存款工作：對(duì)公存款日均：**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃317.58%；對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)：**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃185.79%。中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃78.35%。全年安全運(yùn)營(yíng)，無(wú)事故案件發(fā)生。
20**年，**支行堅(jiān)持以效益、質(zhì)量、安全、管理為中心，拓展業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)效益顯著提升。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的716%。利息收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的93.83%。中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的167.44%。其中：會(huì)計(jì)中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的87.38%；電子銀行業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的76.92%；儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的154.39%。系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)收入**萬(wàn)元，轄內(nèi)往來(lái)業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，較同期增收**萬(wàn)元。買入返售資產(chǎn)利息收入**萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄存款完成情況：儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)完成**萬(wàn)元，完成計(jì)劃**萬(wàn)元的157%；完成小段計(jì)劃**萬(wàn)元的456%；儲(chǔ)蓄存款日均完成**萬(wàn)元，完成計(jì)劃**萬(wàn)元的85%。位居全轄第二名。票據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)完成**萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃**億元的101.96%。各項(xiàng)貸款增加**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的112.97%。其中：個(gè)人貸款累放**萬(wàn)元，完成全年?duì)I銷計(jì)劃**萬(wàn)元的131.9%；純?cè)?*萬(wàn)元，完成計(jì)劃**萬(wàn)元的109.4%。并保持全年無(wú)一筆風(fēng)險(xiǎn)。銀團(tuán)貸款**億元，完成年計(jì)劃**億元的110%；流動(dòng)資金貸款減少**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的100%。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：全年新增帳戶**戶，完成計(jì)劃**戶的150%，因省行核銷零本金貸款表外利息以及財(cái)政戶遷戶，銷戶**戶，結(jié)算戶負(fù)增長(zhǎng)**戶；簽訂現(xiàn)金管理客戶**個(gè)，完成計(jì)劃的100%。我行電子回單箱盒數(shù)總計(jì)**盒，累計(jì)出租**戶出租率98%，本年累計(jì)收入**元。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：全年新增發(fā)卡量**張，完成計(jì)劃**張的142%，計(jì)劃完成率在支行中排名第一。理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷情況：全年銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的75%；銷售基金業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的619%；銷售國(guó)債業(yè)務(wù)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的242%；本外幣理財(cái)業(yè)務(wù)**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的9.22%。不良貸款清收情況：本年收回不良貸款**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**的139.09%。安全運(yùn)營(yíng)，全年無(wú)事故案件發(fā)生。
20**年，**支行緊緊圍繞市行經(jīng)營(yíng)工作策略，繼續(xù)以夯實(shí)基礎(chǔ)、增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，通過(guò)以品牌、營(yíng)銷、服務(wù)為抓手，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占比。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全行上下凝聚力量、堅(jiān)定信心，以營(yíng)銷工作為主線，圍繞市行經(jīng)營(yíng)工作策略，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元。各項(xiàng)收支情況：全年各項(xiàng)收入**萬(wàn)元。其中：利息收入**萬(wàn)元。其中個(gè)貸收息收入**萬(wàn)元；貼現(xiàn)利息收入**萬(wàn)元；銀團(tuán)利息收入**萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的51.**%。全轄排名第一位。其中：會(huì)計(jì)中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的102.13%；電子銀行業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的13.95%；儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的38.81%。轄內(nèi)往來(lái)收入**萬(wàn)元，較同期增收**萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄存款完成情況：全年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的266.82%；全轄排名第三位。全年對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)增長(zhǎng)**萬(wàn)元，完成計(jì)劃**萬(wàn)元的259.40%。對(duì)公存款日均增長(zhǎng)**萬(wàn)元。票據(jù)業(yè)務(wù)完成情況：全年票據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**億元的49.59%。其中礦業(yè)集團(tuán)貼現(xiàn)占90%。各項(xiàng)貸款情況：截止本年度12月末，個(gè)人貸款累放**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的149.3%；純?cè)?*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的103.7%，并保持無(wú)一筆風(fēng)險(xiǎn)貸款，全轄排名第二位。銀團(tuán)貸款**億元。電子銀行完成情況：全年企業(yè)證書**戶，完成計(jì)劃**戶的154.93%，全轄排名第一。企業(yè)網(wǎng)上銀行新增**戶，完成年計(jì)劃**戶的104.24%。企業(yè)電話銀行新增**戶，完成年計(jì)劃**戶的100%，全轄排名第三。個(gè)人網(wǎng)上銀行新增**戶，完成年計(jì)劃**戶的96.69%。個(gè)人證書**戶，完成年計(jì)劃**戶的36.28%，全轄排名第二。個(gè)人電話銀行**戶，完成計(jì)劃**戶的229.29%。手機(jī)銀行**戶，完成計(jì)劃**戶的423.64%。網(wǎng)上銀行交易額**億元，完成計(jì)劃**億元的141%。全轄排名第一。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：本年度新增帳戶**戶，完成年計(jì)劃**戶的99.38%。新增現(xiàn)金簽約客戶**戶，完成年計(jì)劃**戶的100%。套餐**戶，完成年計(jì)劃**戶的100%。品牌金**克，完成年計(jì)劃**克的88%。賬戶信使**戶，完成年計(jì)劃**戶的62.76%。對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品**萬(wàn)元，完成計(jì)劃**萬(wàn)元的768.56%，全轄排名第一。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：本年度新增發(fā)卡**張，完成年計(jì)劃**張的1**.8%。消費(fèi)**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的102.43%。特約商戶**戶，完成年計(jì)劃**戶的200%，全轄排名第一。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷情況：銷售國(guó)債完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**元的141.60%；銷售基金**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的10.98%；銷售保險(xiǎn)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的12.2%。本外幣理財(cái)產(chǎn)品**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的1821.67%。安全運(yùn)營(yíng)，無(wú)事故案件發(fā)生。
2009年一季度，**支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市行經(jīng)營(yíng)工作策略，以夯實(shí)基礎(chǔ)、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，通過(guò)以品牌、營(yíng)銷、服務(wù)為抓手，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占比。在不斷提高盈利質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的條件下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的可持續(xù)增長(zhǎng)。
主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
利潤(rùn)完成情況：截止3月末，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)**萬(wàn)元。各項(xiàng)收支情況：截止3月末，各項(xiàng)收入**萬(wàn)元。其中：利息收入**萬(wàn)元；個(gè)貸收息收入**萬(wàn)元；貼現(xiàn)利息收入**萬(wàn)元；銀團(tuán)貸款利息收入**萬(wàn)元。中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的17%。其中：會(huì)計(jì)中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成季計(jì)劃**萬(wàn)元的100%；儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)收入**萬(wàn)元，完成季計(jì)劃**萬(wàn)元的2**%。轄內(nèi)往來(lái)收入**萬(wàn)元。各項(xiàng)支出**萬(wàn)元。其中利息支出**萬(wàn)元；轄內(nèi)往來(lái)支出**萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出**萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款完成情況：截止3月末，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的186%。對(duì)公存款完成情況：截止3月末，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)增長(zhǎng)**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的140%。對(duì)公存款日均增長(zhǎng)**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的615%。票據(jù)業(yè)務(wù)完成情況：截止3月末，票據(jù)業(yè)務(wù)累計(jì)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃*億元的13.3%。各項(xiàng)貸款情況：個(gè)貸累放**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的100.5%；純?cè)?*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的174.7%，并保持無(wú)一筆風(fēng)險(xiǎn)貸款。電子銀行完成情況：截止3月末，企業(yè)證書*戶，完成計(jì)劃**戶的21.43%。企業(yè)網(wǎng)上銀行新增*戶，完成年計(jì)劃**戶的42.85%。個(gè)人網(wǎng)上銀行新增***戶，完成年計(jì)劃***的137.39%，全轄排名第一。個(gè)人證書*戶，完成年計(jì)劃**戶的9.09%。個(gè)人電話銀行***戶，完成計(jì)劃***戶的286.75%。手機(jī)銀行***戶，完成計(jì)劃**戶的162.62%。網(wǎng)上銀行交易額**億元，完成計(jì)劃**億元的76.47%。結(jié)算與現(xiàn)金管理情況：截止3月末，新增帳戶**戶，完成年計(jì)劃***戶的99.38%，目前，我行帳戶總量***戶，出租回單柜***門，實(shí)現(xiàn)收入***萬(wàn)元。完成品牌金**克，完成年計(jì)劃**克的1.9%。對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品***萬(wàn)元，完成計(jì)劃***萬(wàn)元的9%。新增發(fā)卡量（牡丹卡）情況：截止3月末，新增發(fā)卡***張，完成季計(jì)劃***張的211%。消費(fèi)***萬(wàn)元，完成季計(jì)劃***萬(wàn)元的113%。特約商戶*戶，完成季計(jì)劃*戶的133%。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷情況：銷售國(guó)債完成***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃**萬(wàn)元的578%；銷售基金***萬(wàn)元，完成年計(jì)劃***萬(wàn)元的26%；銷售保險(xiǎn)完成**萬(wàn)元，完成年計(jì)劃***萬(wàn)元的5%。安全運(yùn)營(yíng)，無(wú)事故案件發(fā)生。
四年來(lái)，經(jīng)過(guò)全行廣大干部員工的共同努力，我們?nèi)〉昧俗吭匠煽?jī)，但離市行的要求還存在很大差距，所以在今后的工作中，我們要著力做好以下幾個(gè)方面：
一、以人為本，夯實(shí)基礎(chǔ)，科學(xué)經(jīng)營(yíng)
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅(jiān)持以理念導(dǎo)向引領(lǐng)各種導(dǎo)向，保持正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向；
以員工為導(dǎo)向，關(guān)注人文關(guān)懷，維護(hù)員工利益，滿足多元化訴求，激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感、榮譽(yù)感和成就感；以客戶為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理理念，實(shí)行主動(dòng)營(yíng)銷、誠(chéng)信營(yíng)銷、創(chuàng)新營(yíng)銷和安全營(yíng)銷；以結(jié)果為導(dǎo)向，提升企業(yè)執(zhí)行力。
二、樹立“大服務(wù)”理念，打造服務(wù)強(qiáng)勢(shì)品牌
建立以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持一切服務(wù)活動(dòng)都要以客戶要求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶滿意為目的。
第一，注重儲(chǔ)蓄存款對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，增加工資客戶，加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款協(xié)同發(fā)展。以建設(shè)支付便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，完善銀行卡受理環(huán)境和支付體系建設(shè)，保持銀行卡發(fā)卡量及業(yè)務(wù)收入較快增長(zhǎng)。推出電話銀行預(yù)約、電話銀行個(gè)性化菜單定制等服務(wù)項(xiàng)目。推出通過(guò)wap方式接入手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，降低手機(jī)銀行客戶門檻，提高手機(jī)銀行（wap）安全性。
第二，綜合運(yùn)用資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品整體服務(wù)，關(guān)注中小企業(yè)成長(zhǎng)，與企業(yè)在發(fā)展中攜手、分享、共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銀企互惠共贏。當(dāng)前要重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)銷**礦業(yè)集團(tuán)、**機(jī)械設(shè)備廠的融資業(yè)務(wù)，通過(guò)培訓(xùn)提高信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。實(shí)時(shí)跟蹤，做好基礎(chǔ)工作，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，形成協(xié)同營(yíng)銷、建立科學(xué)的貸款營(yíng)銷機(jī)制，研究多維度營(yíng)銷策略，積極創(chuàng)造條件開展業(yè)務(wù)。
第三，發(fā)揮好大堂經(jīng)理的服務(wù)窗口作用，加強(qiáng)對(duì)客戶的識(shí)別、分流、引導(dǎo)。同時(shí)切實(shí)加大自助設(shè)備投入，優(yōu)化自動(dòng)柜員機(jī)功能，簡(jiǎn)化操作流程，提高交易效率和便捷度，分流柜面業(yè)務(wù)
第四，積極推進(jìn)差異化服務(wù)，對(duì)具有持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)能力且綜合貢獻(xiàn)度大的高端客戶，提供個(gè)性化服務(wù)，從根本上穩(wěn)定客戶關(guān)系，積聚和擴(kuò)大核心客戶。對(duì)中端客戶提供綜合化和標(biāo)準(zhǔn)化彈，維護(hù)和提升合作關(guān)系。對(duì)普通客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，降低交易成本，合理利用利率和費(fèi)率杠桿，促進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。
三、完善制度，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，注重培訓(xùn)，提升學(xué)習(xí)力、成長(zhǎng)力
千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，建立和完善員工績(jī)效考核機(jī)制。
強(qiáng)化窗口管理、提升窗口形象，滿足客戶多層次的服務(wù)需求，從服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理等方面對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)范。針對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)技巧等方面的問(wèn)題，積極改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，提高我行的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度、貢獻(xiàn)度，打造**支行客戶服務(wù)的優(yōu)良口碑，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。注重員工培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)全員業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)流程、員工語(yǔ)言溝通能力和服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，堅(jiān)持每日晨訓(xùn)點(diǎn)評(píng)，班后自評(píng)，每周學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。全面抓好柜面服務(wù)，落實(shí)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
四、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第9篇
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根據(jù)*的通知，現(xiàn)將*支行一季度經(jīng)營(yíng)狀況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
按*年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，*支行制定了*的工資績(jī)效考核制度，各部門狠抓落實(shí)，積極開拓，共同努力，完成如下：
1、存款目標(biāo)：一季度末。*支行各項(xiàng)存款總額*萬(wàn)元，較年初增加*萬(wàn)元，完成本年任務(wù)*萬(wàn)元*，未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款*萬(wàn)元，較年初*萬(wàn)元，全年計(jì)劃增長(zhǎng)*萬(wàn)元，未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款*萬(wàn)元，較年初年初增加*萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃增長(zhǎng)*萬(wàn)元*。
2、新增貸款目標(biāo)：*行各項(xiàng)貸款總額*萬(wàn)元，較年初凈增加*萬(wàn)元，其中存量貸款下降*萬(wàn)元，新增貸款*萬(wàn)。
3、不良清收：一季度實(shí)清收不良貸款*萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*，完成季度計(jì)劃*萬(wàn)元*。不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)；
4、抵貸資產(chǎn)管理，一季度*支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置*萬(wàn)元，季度計(jì)劃處置*萬(wàn)元，年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬(wàn)元。共清收*萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*，未完成計(jì)劃指標(biāo)。
5、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息*萬(wàn)元，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為*萬(wàn)元，完成*。其中存量貸款收息*萬(wàn)元，季度計(jì)劃*萬(wàn)元，全年計(jì)劃*萬(wàn)元；不良貸款收息*萬(wàn)元，完成季度計(jì)劃*萬(wàn)元*，完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*；新增貸款收息*萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*。
6、利潤(rùn)目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入*萬(wàn)元，總計(jì)支出*萬(wàn)元，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*萬(wàn)元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)*萬(wàn)元，實(shí)際完成*萬(wàn)元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息*萬(wàn)元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息*萬(wàn)元未收，應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息*萬(wàn)元未付，實(shí)完成利潤(rùn)*萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)狀況分析
通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析，*支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是存款總額有所增長(zhǎng)，其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過(guò)對(duì)公存款增幅，且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來(lái)看，發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的*，較年初*萬(wàn)元，與去年同比*萬(wàn)元；定期存款占存款總額的*，較年初增加*萬(wàn)元，比重持平，與去年同比*萬(wàn)元，定期存款占對(duì)公存款的*，較年初比重增加*。活期儲(chǔ)蓄占存款總額的*，較年初增加*萬(wàn)元，比重下降*，與去年同比*萬(wàn)元；定期儲(chǔ)蓄占存款總額的*，較年初增加*萬(wàn)元，比重增加*，與去年同比多增*萬(wàn)元；定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的*，比重較年初增加*。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，對(duì)公存款增勢(shì)不好，受存款大戶影響，下降幅度較大，。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶*運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來(lái)，我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營(yíng)銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳*行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了*行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度*支行新增存款帳戶*戶，其中基本帳戶*戶，一般帳戶*戶，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì)，一是目前*是主因，二是*支行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的*也促進(jìn)了增長(zhǎng)。從年初伊始，*支行就制定了本年工作計(jì)劃，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則，*崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高，并通過(guò)加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲(chǔ)源。*崗位員工也通過(guò)各自的社會(huì)關(guān)系，努力挖掘儲(chǔ)源。
從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，*存款同比增勢(shì)絕對(duì)值基本持平，一方面反映出我單位*存款總體增勢(shì)的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們?cè)?上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。
與本行其他支行相比我們*存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們?cè)诒镜貐^(qū)*為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)*存款市場(chǎng)份額的調(diào)查，全城共有*個(gè)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)蓄存款總額*億，平均每個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為*萬(wàn)元，我們?nèi)齻€(gè)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為*萬(wàn)元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約*萬(wàn)人，按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為*萬(wàn)元，*支行現(xiàn)共有開戶*萬(wàn)戶，按平均值計(jì)算人均占有*萬(wàn)元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。
二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理。一季度末，*行各項(xiàng)貸款總額*萬(wàn)元，較年初凈增加*萬(wàn)元，增幅*％。貸款總額中，個(gè)人消費(fèi)貸款余額為*萬(wàn)元,比年初下降*萬(wàn)元，增幅為*。短期保證貸款余額為*億元，比年初增加*萬(wàn)元，增幅*％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬(wàn)元，比年初增加*萬(wàn)元，增幅*％。中長(zhǎng)期貸款余額為*萬(wàn)元，與年初持平。年初以來(lái)，結(jié)合*對(duì)*支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對(duì)我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無(wú)新生逾期貸款。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初*支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，*科便制定了清收工作計(jì)劃，理清了工作思路，積極對(duì)逾期貸款進(jìn)行清收收，明確了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末，*行逾期貸款總額*萬(wàn)元，不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*萬(wàn)元，不良率下降*％。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬(wàn)元，完成全年工作的*，不良貸款利息清收*萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的*，按五級(jí)分類口徑*支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款*萬(wàn)元，關(guān)注類貸款*萬(wàn)元，次級(jí)類貸款*萬(wàn)元，可疑類貸款*萬(wàn)元。不良貸款余額*萬(wàn)元，不良貸款率*％，比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。
四是業(yè)務(wù)收入增勢(shì)平穩(wěn)。一季度末，*支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬(wàn)元，同比增*萬(wàn)元，其中：1、貸款利息收入*萬(wàn)元，同比增*萬(wàn)元，其中收回存量貸款利息*萬(wàn)元，新增貸款利息*萬(wàn)元。正常貸款收息率達(dá)100；2、金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入*萬(wàn)元，同比下降*萬(wàn)元；3、其他收入同比多收*萬(wàn)元。各項(xiàng)支出*萬(wàn)元，同比增*萬(wàn)元；其中1、利息支出*萬(wàn)元，同比增*萬(wàn)元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息*萬(wàn)元，全部提足；2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用*萬(wàn)元，同比下降*萬(wàn)元，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足，同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了*所、*所升級(jí)支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
六是公眾形象及影響力進(jìn)一步提升。一季度我支行獲得了“*市商業(yè)銀行先進(jìn)單位”、“*市思想政治工作先進(jìn)集體”、“*三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。
三、在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難及解決方案
20*年一季度，*支行在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難主要有：一方面，*支行對(duì)公存款增速*，儲(chǔ)蓄存款上一是活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例*，*受到一定影響。另一方面，*支行辦公樓對(duì)外形象欠佳，也*了本行的擴(kuò)展速度。針對(duì)以上問(wèn)題，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平保持良好、穩(wěn)定的*凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。
2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，改變觀念，從*做起，*發(fā)展。
儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃 第10篇
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人心齊泰山移；——楓江營(yíng)業(yè)所在“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”中成績(jī)喜人
今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”開展三個(gè)月來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行××支行楓江營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄存款取得了前所未有的快速增長(zhǎng)，截止三月底，該所各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)，比年初凈增萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的，提前天完成全年計(jì)劃任務(wù)，比去年同期多增萬(wàn)，增量份額占全鎮(zhèn)市場(chǎng)的，其中教育儲(chǔ)蓄凈增萬(wàn)，完成計(jì)劃的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。
為取得全年資金組織工作的主動(dòng)權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，把握工作主動(dòng)權(quán)。
針對(duì)楓江營(yíng)業(yè)所過(guò)去幾年的各項(xiàng)工作不是很理想，綜合考評(píng)落后，員工的情緒波動(dòng)較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的契機(jī)，召開了多次會(huì)議，[本文轉(zhuǎn)載自進(jìn)行面對(duì)面的交談，重溫“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認(rèn)識(shí)到位，員工工作的主動(dòng)性得到極大的提高。
為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計(jì)劃，早安排，早宣傳，早行動(dòng)，圍繞支行開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的精神，出臺(tái)了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會(huì)議，明確2005年儲(chǔ)蓄存款工作目標(biāo)，并對(duì)“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭(zhēng)先、力創(chuàng)佳績(jī)的信心和決心。
二、突出一個(gè)“新”字，搶抓市場(chǎng)營(yíng)銷先機(jī)。
迎新春活動(dòng)每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開各層面的座談會(huì),針對(duì)該所轄區(qū)的特點(diǎn)，制定了“傳統(tǒng)宣傳+品牌營(yíng)銷相結(jié)合”的宣傳營(yíng)銷方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)，農(nóng)行送福到萬(wàn)家”的主題宣傳口號(hào)，在全鎮(zhèn)開展形式多樣的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個(gè)沒(méi)有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)，從而提高了我所在社會(huì)公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行捆綁營(yíng)銷，大力宣傳新推出的新教育儲(chǔ)蓄、人壽分紅保險(xiǎn)等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)良客戶的拓展和維護(hù)力度，為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。，
三、體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階。
我所除了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，規(guī)范了意見箱、意見本，將“迎新春活動(dòng)”與提高自身綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內(nèi)容人性化。客戶經(jīng)理對(duì)大客戶進(jìn)行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對(duì)存款在5萬(wàn)元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭?？蛻粜麓嚎鞓?lè)的同時(shí)，詢問(wèn)客戶需要解決的問(wèn)題。
我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整體視覺(jué)上讓客戶滿意；在服務(wù)時(shí)間上讓顧客滿意；在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶滿意；在服務(wù)品種上讓客戶滿意；在服務(wù)方式上讓客戶滿意。
