窗口演講稿(15篇)

第1篇 國(guó)土資源系統(tǒng)十佳青年文明號(hào)窗口演講稿

國(guó)土資源系統(tǒng)十佳青年文明號(hào)窗口演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：大家好！我是來(lái)自十佳青年文明號(hào)市行政服務(wù)中心國(guó)土資源窗口的。我演講的題目是《未來(lái)，在我們手中》。90年風(fēng)雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來(lái)，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國(guó)青年與祖國(guó)同呼吸、共命運(yùn)，在中國(guó)革命、建設(shè)和改革開(kāi)放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊(duì)作用。聆聽(tīng)歷史的回聲，響應(yīng)時(shí)代的

國(guó)土資源系統(tǒng)十佳青年文明號(hào)窗口演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：

大家好！我是來(lái)自十佳青年文明號(hào)市行政服務(wù)中心國(guó)土資源窗口的。我演講的題目是《未來(lái)，在我們手中》。

90年風(fēng)雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來(lái)，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國(guó)青年與祖國(guó)同呼吸、共命運(yùn)，在中國(guó)革命、建設(shè)和改革開(kāi)放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊(duì)作用。

聆聽(tīng)歷史的回聲，響應(yīng)時(shí)代的召喚，我們深深地體會(huì)到：黨領(lǐng)導(dǎo)的革命和建設(shè)事業(yè)離不開(kāi)青年的繼承和開(kāi)拓，青年的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)黨的關(guān)懷和指引。青春只有同先進(jìn)的思想理論結(jié)合在一起，同愛(ài)國(guó)進(jìn)步結(jié)合在一起，同科學(xué)知識(shí)結(jié)合在一起，同祖國(guó)和人民的需要結(jié)合在一起，才能綻放出絢麗的光芒。今天，在學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)中，青年當(dāng)先行，唯有這樣，“五四”精神才會(huì)永不衰竭，得以傳承。

通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，喚起我對(duì)人生價(jià)值的重新思考，作為市國(guó)土資源局的一名普通員工，我們深深認(rèn)識(shí)到只有高揚(yáng)理想的旗幟、保持昂揚(yáng)的激情、掌握過(guò)硬的本領(lǐng)，投身于實(shí)際工作中，將自身的發(fā)展融入的進(jìn)步，才能弘揚(yáng)“五四”精神、勇立時(shí)代潮頭，做無(wú)愧于時(shí)代的青年。

弘揚(yáng)五四精神，我們必須愛(ài)崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)，為的躍升發(fā)展做貢獻(xiàn)。來(lái)辦過(guò)土地證的人們都知道，國(guó)土資源窗口的工作主要是為市民提供常規(guī)性的辦證服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)品質(zhì)，群眾滿意度。所以，窗口的每位工作人員秉承青年文明號(hào)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)”的宗旨，唱響“奉獻(xiàn)青春智慧服務(wù)一方熱土”的口號(hào)，在日常工作中踐行&

ldquo;認(rèn)真、負(fù)責(zé)、跟蹤、落實(shí)”的承諾。自以來(lái)，窗口辦理土地證書(shū)69789本，年均發(fā)證約16000本，辦結(jié)率和提前率均達(dá)100%，每年為各類企業(yè)實(shí)現(xiàn)抵押貸款金額7.76億元，先后獲得了“省級(jí)青年文明號(hào)”、“服務(wù)發(fā)展最佳科室”、市“十佳青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。

弘揚(yáng)五四精神，我們要心系群眾、胸懷大局，為推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。沒(méi)有社會(huì)穩(wěn)定，和諧社會(huì)就無(wú)從談起。青年人作為社會(huì)建設(shè)和管理的生力軍，歷來(lái)就有心系全局、顧全大局的光榮傳統(tǒng)，在促進(jìn)改革發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了不可替代的作用。

當(dāng)前，在全面建設(shè)小康社會(huì)的新形勢(shì)下，作為市國(guó)土資源局的員工，我們積極參與社會(huì)建設(shè)和管理，將青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)從崗位向社會(huì)延伸，主動(dòng)配合黨和政府做好協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的工作，以實(shí)際行動(dòng)為發(fā)展出力、為和諧盡責(zé)。家住延平區(qū)西芹鎮(zhèn)的74歲池老太嘴里經(jīng)常念叨著一句話：“國(guó)土資源部門(mén)的服務(wù)真是太好了！”由于歷史遺留問(wèn)題，老太太與鄰居因土地問(wèn)題長(zhǎng)期爭(zhēng)執(zhí)不休，房產(chǎn)證遲遲沒(méi)有辦理，池老太常為此揪心。當(dāng)我們了解這一情況后，多次積極主動(dòng)上門(mén)，耐心調(diào)解雙方矛盾，免了老太太300余元辦證費(fèi)用，并親自將證件送上門(mén)，終于圓滿解決了歷史遺留下的難題。

說(shuō)了身邊的事，我還想和大家說(shuō)說(shuō)我身邊的同事。她叫馮兵，是青年崗位能手和服務(wù)明星。她常常說(shuō)：“一個(gè)良好的服務(wù)體系就像是一串珠子，而各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)就是每一顆珠子。保證每個(gè)珠子的質(zhì)量，然后將這一個(gè)一個(gè)的珠子串起來(lái)，才會(huì)是一件璀璨奪目的精品。”馮兵同志想群眾之所想，為了讓群眾不跑空，她提出了“輪崗制”的好辦法，在領(lǐng)導(dǎo)特批下，強(qiáng)化崗位職責(zé)的同時(shí)，對(duì)窗口前臺(tái)每個(gè)崗位，在設(shè)置ab崗的基礎(chǔ)上，另增設(shè)一至二名備用崗人員，從而確保了窗口前臺(tái)每個(gè)崗位隨時(shí)都有人在崗。通過(guò)建立備用崗制度，不僅更好地服務(wù)了群眾，而且通過(guò)崗位替換，使工作人員拓寬了業(yè)務(wù)面。

馮兵同志只是我們青年文明號(hào)集體成員的一個(gè)縮影，她們從事的工作平凡無(wú)奇，難得可貴的在于，她們換位思考，理解了群眾，服務(wù)了群眾。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，傳承五四精神，她們以實(shí)際行動(dòng)做了最好的詮釋。

青年朋友們，永遠(yuǎn)不老的是青春

，永遠(yuǎn)不變的是理想，永遠(yuǎn)不竭的是激情。由“五四”運(yùn)動(dòng)開(kāi)啟的振興中華的神圣使命，已匯聚成構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義新局面的滾滾洪流。讓我們繼承和發(fā)揚(yáng)“五四”精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為的躍升發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第2篇 高速公路窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講稿

愛(ài)崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。

今天，我重新理解這段話的含義，便發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。 今天，我要贊美這么一群人，他們就是××高速的全體員工們。在愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的車流，與綿延的高速公路同呼吸共命運(yùn)，用滿腔熱血書(shū)寫(xiě)愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛(ài)，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。

從我踏上工作崗位，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不被這些平凡人和平凡事?tīng)繏熘?，?dāng)你行駛于平坦順暢的高速路上，盡享高速路提供的舒適、方便、安全、快捷的時(shí)候，你是否會(huì)想到我們高速公路服務(wù)社會(huì)的“窗口”——收費(fèi)站。

我們這里的的工作人員有年長(zhǎng)的有年輕的，他們以路為家，以所為家，用自己的青春和激情，默默地為××高速公路奉獻(xiàn)著。寂靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著××高速這條長(zhǎng)達(dá)70公里的巨龍。

當(dāng)遇到由于不被理解而遭受的嘲笑、辱罵、甚至中傷，就好想千刀刺入我們火熱的心房！在對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心地為他講解收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)！

這就是我們平凡的高速公路事業(yè)，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，飛塵相伴，嚴(yán)寒酷暑考驗(yàn)，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠(chéng)，滿懷激情的全部拋灑給這條湖北省最早的高速公路，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國(guó)光榮的事業(yè)，用終身的愛(ài)與奉獻(xiàn)，建設(shè)著××更加美好的明天。

有人說(shuō)得好，“人生可以平凡，但不可以平庸：人生不一定偉大，但一定要崇高”。我們的年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以奉獻(xiàn)之心干工作，以誠(chéng)信之心迎過(guò)客，以友愛(ài)之心對(duì)他人。面對(duì)每位駕乘人員都做到“您字當(dāng)先，請(qǐng)字當(dāng)前，微笑不斷”。面對(duì)歧視和辱罵，我們能夠忍耐：面對(duì)挫折和困難，我們沒(méi)有徘徊。委屈服務(wù)做到“忍”，微笑服務(wù)做到“甜”，文明用語(yǔ)做到“響”，熱情服務(wù)做到“誠(chéng)”。 一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)著我們××高速的良好風(fēng)貌?！陡咚俟反翱趧?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)演講稿》

第3篇 規(guī)劃和建設(shè)局窗口演講稿：青春奉獻(xiàn)城市建設(shè)

我們每個(gè)人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,讓激情張揚(yáng)青春.激情，孕育著希望；青春，張揚(yáng)著熱力。

青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開(kāi)花謝,讓我們擁有年輕的夢(mèng)，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個(gè)人的青春價(jià)值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無(wú)青春熱力的底蘊(yùn)，他們的青春暗淡無(wú)光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應(yīng)有的業(yè)績(jī)，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說(shuō)是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻(xiàn)缺少了激情。

我們需要奉獻(xiàn)著的花樣年華！新的城市建設(shè)需要擁有著奉獻(xiàn)激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標(biāo)已定“做大做強(qiáng)__新城、做活做靚昭化古城”，__正邁進(jìn)“十一五”發(fā)展新的征途，爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)文明”，建設(shè)社會(huì)主義和諧的新農(nóng)村，建設(shè)新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，新的目標(biāo)和任務(wù)為我們指明了努力的方向。

我們年青人的激情要在__的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨(dú)厚的自然資源，__城市由一個(gè)不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻(xiàn)了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊(cè)，__美好的未來(lái)需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的__大地，孕育著加快發(fā)展的極好機(jī)遇，涌動(dòng)著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時(shí)代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機(jī)會(huì)、發(fā)展事業(yè)的舞臺(tái)。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是__經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的一部分。作為_(kāi)_的青年人，憑著對(duì)這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神的同時(shí)，開(kāi)拓具有新時(shí)代特色創(chuàng)新的精神，把學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、拼搏作為時(shí)代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)作為奮斗的主題，我們的激情就能在__的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中充分燃燒。

在“十一五”發(fā)展的新征途上，__的激情在她建區(qū)十八年來(lái)的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到__的青春中去，把自己的激情融入到__的發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與__

的青春相結(jié)合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚(yáng)。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習(xí)；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績(jī)！

擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的__更加青春。步入中年的我，面對(duì)著工作、學(xué)習(xí)和生活，捫心自問(wèn)，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開(kāi)年后調(diào)到政務(wù)中心,這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務(wù)的宗旨。但、顯得機(jī)械枯燥，一時(shí)不安心，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務(wù)技能、能評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，我為什么不能，通過(guò)先進(jìn)的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時(shí)機(jī)械而平淡，但是這是我們所肩負(fù)的神圣職責(zé)和使命，責(zé)任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動(dòng)力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對(duì)簡(jiǎn)單枯燥的勞動(dòng)而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對(duì)各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)感到厭煩，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。思路豁然開(kāi)朗，疑難問(wèn)題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動(dòng)力，讓我得到了不斷的提高。

工作的激情讓我充實(shí)，青年的激情讓__看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達(dá)則兼濟(jì)天下”，卻可以做到“窮則獨(dú)善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過(guò)蒼穹，留下美麗弧線。在__新的建設(shè)進(jìn)程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實(shí)實(shí)的具體工作中，把青春的激情融入到新__建設(shè)的一點(diǎn)一滴中去，我們雖然不能“指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字”，但我們要看淡成功，不斷進(jìn)步，目標(biāo)永遠(yuǎn)在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強(qiáng)、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的__攜手并進(jìn)，意氣風(fēng)發(fā)，在建設(shè)新__的征途中與__共同成長(zhǎng)！

第4篇 規(guī)劃和建設(shè)局窗口科學(xué)發(fā)展觀演講稿-青春奉獻(xiàn)城市建設(shè)

我們每個(gè)人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,

讓激情張揚(yáng)青春.激情，孕育著希望；青春，張揚(yáng)著熱力。

青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開(kāi)花謝,讓我們擁有年輕的夢(mèng)，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個(gè)人的青春價(jià)值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無(wú)青春熱力的底蘊(yùn)，他們的青春暗淡無(wú)光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應(yīng)有的業(yè)績(jī)，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說(shuō)是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻(xiàn)缺少了激情。

我們需要奉獻(xiàn)著的花樣年華！新的城市建設(shè)需要擁有著奉獻(xiàn)激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標(biāo)已定“做大做強(qiáng)元壩新城、做活做靚昭化古城”，元壩正邁進(jìn)“十一五”發(fā)展新的征途，爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)文明”，建設(shè)社會(huì)主義和諧的新農(nóng)村，建設(shè)新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，新的目標(biāo)和任務(wù)為我們指明了努力的方向。

我們年青人的激情要在元壩的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨(dú)厚的自然資源，元壩城市由一個(gè)不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻(xiàn)了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊(cè)，元壩美好的未來(lái)需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的元壩大地，孕育著加快發(fā)展的極好機(jī)遇，涌動(dòng)著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時(shí)代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機(jī)會(huì)、發(fā)展事業(yè)的舞臺(tái)。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是元壩經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的一部分。作為元壩的青年人，憑著對(duì)這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開(kāi)拓、銳意進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神的同時(shí)，開(kāi)拓具有新時(shí)代特色創(chuàng)新的精神，把學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、拼搏作為時(shí)代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)作為奮斗的主題，我們的激情就能在元壩的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中充分燃燒。

在“十一五”發(fā)展的新征途上，元壩的激情在她建區(qū)十八年來(lái)的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到元壩的青春中去，把自己的激情融入到元壩的發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與元壩的青春相結(jié)合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚(yáng)。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習(xí)；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績(jī)！

擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的元壩更加青春。步入中年的我，面對(duì)著工作、學(xué)習(xí)和生活，捫心自問(wèn)，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開(kāi)年后調(diào)到政務(wù)中心,這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務(wù)的宗旨。但、顯得機(jī)械枯燥，一時(shí)不安心，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務(wù)技能、能評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，我為什么不能，通過(guò)先進(jìn)的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時(shí)機(jī)械而平淡，但是這是我們所肩負(fù)的神圣職責(zé)和使命，責(zé)任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動(dòng)力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對(duì)簡(jiǎn)單枯燥的勞動(dòng)而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對(duì)各種各樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)感到厭煩，只有不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。思路豁然開(kāi)朗，疑難問(wèn)題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動(dòng)力，讓我得到了不斷的提高。

工作的激情讓我充實(shí)，青年的激情讓元壩看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達(dá)則兼濟(jì)天下”，卻可以做到“窮則獨(dú)善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過(guò)蒼穹，留下美麗弧線。在元壩新的建設(shè)進(jìn)程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實(shí)實(shí)的具體工作中，把青春的激情融入到新元壩建設(shè)的一點(diǎn)一滴中去，我們雖然不能“指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字”，但我們要看淡成功，不斷進(jìn)步，目標(biāo)永遠(yuǎn)在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強(qiáng)、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的元壩攜手并進(jìn)，意氣風(fēng)發(fā)，在建設(shè)新元壩的征途中與元壩共同成長(zhǎng)！

第5篇 如果我是窗口前的辦事群眾演講稿

如果我是窗口前的辦事群眾演講稿

王玉玨

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午好！我是辦公室的王玉玨。首先，非常感謝中心工會(huì)組織這次演講比賽，同時(shí)，感謝辦公室的同事們給予我這次寶貴的機(jī)會(huì)。今天，我要演講的題目是《如果我是窗口前的辦事群眾》。

作為社保中心大家庭中的一員，我時(shí)常會(huì)問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：如果我不是工作人員，而是到社保窗口來(lái)辦事的一名群眾，我會(huì)給咱們的窗口服務(wù)打上多少分呢？

觸發(fā)我進(jìn)行這樣換位思考的，是前段時(shí)間在醫(yī)院看病時(shí)的一次小經(jīng)歷。那一天，我是去取藥，因?yàn)樗幒斜容^多，需要到醫(yī)院大廳的導(dǎo)診臺(tái)購(gòu)買塑料袋，于是，我走到導(dǎo)診臺(tái)前，對(duì)工作人員說(shuō)，“你好，我想買個(gè)塑料袋”，而這位工作人員當(dāng)時(shí)頭也沒(méi)抬，只將一只塑料袋放在導(dǎo)診臺(tái)上，對(duì)我說(shuō)，“5毛錢”，于是我就把錢放在了導(dǎo)診臺(tái)上?？墒?，好幾分鐘之后，他都沒(méi)有拿走放在臺(tái)面上的這5毛錢，因?yàn)樗允贾两K都沒(méi)有抬過(guò)頭。這個(gè)時(shí)候，我看不下去了，就踮起腳尖，將這五毛錢擱到他面前，而他呢，這才緩緩地抬起頭，看了我一眼，然后又繼續(xù)低頭玩手機(jī)了。

就是這樣一件非常小的事，但是卻給了我非常深的觸動(dòng)，也讓我開(kāi)始換位思考。作為同樣在窗口單位工作的我們來(lái)說(shuō)，辦事群眾是不是也被這樣冷漠地服務(wù)過(guò)呢？

前些年熱播的電視劇《人民的名義》，我相信很多朋友都看過(guò)，這當(dāng)中呢出現(xiàn)過(guò)一種非常矮的辦事窗口，也就是被很多媒體戲稱為“丁義珍式的窗口”，群眾到窗口辦事，都得彎腰低頭和窗口里面的工作人員進(jìn)行對(duì)話。當(dāng)然了，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，這樣的窗口其實(shí)并不多。但是不多，不代表沒(méi)有。從另外一種角度來(lái)看，“丁義珍式的窗口”更多的是在無(wú)形中，而這個(gè)“無(wú)形”就是我們每一位窗口服務(wù)人員的言行和舉止。

小窗口，大服務(wù)。如果我是到社保窗口來(lái)辦事的一位群眾，我希望，窗口后為人民服務(wù)的那個(gè)“我”，力爭(zhēng)做服務(wù)群眾的表率，把群眾當(dāng)親人，把群眾的事當(dāng)成自己的事兒來(lái)辦；力爭(zhēng)做踐行改革的表率，堅(jiān)決落實(shí)放管服改革措施，讓群眾少跑一趟路，少填一張表，少問(wèn)一句話；力爭(zhēng)做提高效率的表率，堅(jiān)持做到即辦件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，承諾件限時(shí)辦結(jié)，不讓任何審批事項(xiàng)積壓，不讓任何差錯(cuò)發(fā)生；力爭(zhēng)做維護(hù)中心形象的表率，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，接待群眾做到熱情專注，讓文明服務(wù)之花在中心綻放。

在社保中心工作的這段時(shí)間，我深深地感受到中心自上而下對(duì)窗口工作的高度重視。無(wú)論是在制度上還是在資源上，都集中力量對(duì)窗口工作進(jìn)行傾斜。中心領(lǐng)導(dǎo)多次開(kāi)會(huì)研究布置窗口工作，每周召開(kāi)大廳管理例會(huì)，前段時(shí)間還專門(mén)召開(kāi)了作風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制、處長(zhǎng)下沉制，這一系列的舉措，都讓咱們的窗口服務(wù)更加貼心、便捷、周到，也換來(lái)了群眾滿意的笑容。

朋友們，今天是五四青年節(jié)，作為新時(shí)代的新青年，讓我們一起積極踐行五四精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，為塑社保新形象，創(chuàng)窗口優(yōu)服務(wù)貢獻(xiàn)自己的青春和力量！謝謝大家。

第6篇 窗口服務(wù)演講稿范文

1窗口服務(wù)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺(tái)》。我叫顧中梅，來(lái)自廣洋湖廣電站，長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展以來(lái)，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、實(shí)踐參與、用心體會(huì)，對(duì)“入黨為了誰(shuí)、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹(shù)”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對(duì)我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。

小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺(tái)書(shū)寫(xiě)著為民服務(wù)的詩(shī)篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺(tái)就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來(lái)演繹精彩。電話接聽(tīng)是否溫情，規(guī)范服務(wù)是否到位，營(yíng)銷政策是否公開(kāi)，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門(mén)的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展，營(yíng)業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來(lái)越高，尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)窗口，沒(méi)有太多的人員配備，沒(méi)有細(xì)化的分工，故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理、開(kāi)票收費(fèi)、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個(gè)人包攬。收費(fèi)高峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時(shí)還要調(diào)班輪崗，擠出時(shí)間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺(jué)充實(shí)愉快。

在營(yíng)業(yè)廳的日常接待中，每天會(huì)有各種類型的服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對(duì)象，不同的來(lái)意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語(yǔ)言技巧，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，憑真誠(chéng)打動(dòng)用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對(duì)不起”說(shuō)到位，群眾就會(huì)理解配合，用戶就會(huì)在滿意中收看電視，在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)也是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯；服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門(mén)學(xué)問(wèn)，只有這樣，才能為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，更沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上，始終堅(jiān)持細(xì)微之處見(jiàn)精神，文明服務(wù)爭(zhēng)一流，在廣電服務(wù)的大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個(gè)廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來(lái)，爭(zhēng)做實(shí)力廣電的建設(shè)者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！

謝謝大家！

2窗口服務(wù)演講稿

日本作家舞城五太郎這樣說(shuō)過(guò)：“你之所以存在，是因?yàn)槟愠蔀閯e人記憶的一部分。”我們說(shuō)記憶有美好的，也有丑陋的。別人對(duì)你的記憶如何，完全取決于你對(duì)別人的態(tài)度，而服務(wù)正是制造美好記憶的最佳態(tài)度。正是體悟到了服務(wù)和自己之間的關(guān)系，在這里，有這么一群人，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)大潮的崗?fù)ど?，用?jiān)定的信念和無(wú)限的熱情，將青春書(shū)寫(xiě)在繁忙的行政工作崗位上，將汗水揮灑在勘探現(xiàn)場(chǎng)的泥濘小路上，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展傳遞著一個(gè)又一個(gè)準(zhǔn)確而明了的信號(hào)，為人民幸福投注了一個(gè)又一個(gè)溫暖而貼心的關(guān)懷，為事業(yè)騰飛譜寫(xiě)出一個(gè)又一個(gè)執(zhí)著而忠誠(chéng)的心聲。他們就是的工作人員。

我局是一個(gè)溫馨、和諧、而又內(nèi)涵豐富的大家庭。當(dāng)你走進(jìn)這里，你將會(huì)看到每位工作人員展現(xiàn)著的奮發(fā)向上的精神面貌，將會(huì)看到一張張洋溢著熱情愛(ài)心的笑臉，將會(huì)看到一個(gè)個(gè)忙碌而不知疲倦的身影，一聲聲寒暄問(wèn)暖和一次次舒心服務(wù)后，您會(huì)感覺(jué)到一陣陣賓至如歸的暖意。只要是來(lái)過(guò)中心辦事的群眾無(wú)不交口稱贊，我局真好！

我是我局的一名新兵，一年來(lái)，我從領(lǐng)導(dǎo)、同事和同仁的身上學(xué)到許多優(yōu)秀品德，懂得了在我局工作的職責(zé)與責(zé)任，明白了我們的工作目標(biāo)就是全心全意為人民服務(wù)，就是為鎮(zhèn)江的經(jīng)濟(jì)騰飛服務(wù)。我們手中沒(méi)有什么“特權(quán)”，只有人民賦予我們的使命，做好服務(wù)完成使命，就是我們的責(zé)任。如果說(shuō)我們工作也是一種“權(quán)利”，那么“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”也就是我們?cè)忈寵?quán)利的方式。

人們?cè)谏钪锌倳?huì)遇到這樣那樣的困難，當(dāng)家里的下水管道出故障的時(shí)候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當(dāng)乘車遠(yuǎn)行的時(shí)候，您希望遇到像李瑞那樣的好站務(wù)員；當(dāng)在路上不幸遇上交通事故的時(shí)候，您希望遇到像濟(jì)南交警那樣的好民警。因此我們每一個(gè)人心中都有這樣一個(gè)愿望，當(dāng)您走進(jìn)我局來(lái)辦事的時(shí)候，您遇到的是一群徐虎，一個(gè)李瑞班，一支濟(jì)南交警隊(duì)。

沒(méi)錯(cuò)，群眾理應(yīng)得到我們的良好服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們的追求。雖然我們的工作比較辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復(fù)的動(dòng)作，但是能聽(tīng)到群眾說(shuō)一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”，我們就會(huì)感到無(wú)比欣慰。而面對(duì)一些情緒比較激動(dòng)的群眾，我們也不會(huì)針?shù)h相對(duì)，一聲“您好”，一個(gè)微笑，用主動(dòng)熱情的服務(wù)去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來(lái)辦理手續(xù)，我們告知他提出的申請(qǐng)不在我們窗口行政職能內(nèi)，不好受理。他聽(tīng)后大發(fā)雷霆，說(shuō)為了這件事，已經(jīng)跑了幾天了，你們每個(gè)部門(mén)都說(shuō)不在自己的職能范圍內(nèi)，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋，一邊積極地幫他聯(lián)系能夠受理的部門(mén)。在我們的幫助下，他的問(wèn)題最終得到了圓滿解決。拿到許可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦?xí)r有發(fā)生，我始終堅(jiān)持禮儀服務(wù)，為人民群眾排憂解難無(wú)怨無(wú)悔。

每天走進(jìn)我局，看到“公開(kāi)、規(guī)范、高效、便民”八個(gè)大字，如明鏡高懸，時(shí)刻審視和考察著我的一舉一動(dòng)，使我牢記常聽(tīng)為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托，讓我們用行動(dòng)詮釋服務(wù)的真諦，傳遞服務(wù)的美感，豐富服務(wù)的內(nèi)涵，彰顯服務(wù)的光輝，為把本市建設(shè)成為“服務(wù)效能最高，創(chuàng)業(yè)條件最優(yōu)，投資回報(bào)最好”的城市努力。

我的演講完了，謝謝大家！

3窗口服務(wù)演講稿

我，有著青春理想，微笑面對(duì)生活。記得剛參加工作那會(huì)，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個(gè)與校園生活截然不同的世界里，我因?yàn)樽畛醯牟贿m應(yīng)，情緒非常低落，開(kāi)始討厭這個(gè)工作。但就在這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵(lì)和批評(píng)，正是這些鼓勵(lì)和批評(píng)使我逐漸成長(zhǎng)。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務(wù)中開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

每個(gè)人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，跨越險(xiǎn)阻，品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機(jī)部門(mén)所肩負(fù)的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務(wù)的真正涵義。于是，我開(kāi)始熱愛(ài)這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個(gè)“為人民服務(wù)”的微笑使者。

小窗口，大舞臺(tái)。窗口服務(wù)行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。

我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，也感到無(wú)比的自豪和驕傲。但在這些榮譽(yù)背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進(jìn)行自我鞭策和激勵(lì)，為了提升為民服務(wù)的能力，我自覺(jué)地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。工作以來(lái)，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī)，并在國(guó)家和省級(jí)相關(guān)刊物上發(fā)表過(guò)多篇論文，曾獲一等獎(jiǎng)，并多次受到省、市的表彰。

具備為民服務(wù)的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務(wù)的思想才是最重要的，一個(gè)窗口行業(yè)的微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)農(nóng)民的尊重，它表面看起來(lái)創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無(wú)窮的社會(huì)價(jià)值。

我和同事們對(duì)于前來(lái)辦事的，從來(lái)不刁難、抱怨，而是運(yùn)用換位思考的方式來(lái)傾注自己的愛(ài)心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺(jué)履行服務(wù)承諾，限時(shí)辦結(jié)，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時(shí)還主動(dòng)加班加點(diǎn)，等辦完所有手續(xù)，我們才會(huì)下班。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展。

微笑服務(wù)，是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會(huì)，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說(shuō)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)固然重要，但切合實(shí)際、快捷有效的服務(wù)更為重要。

微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)春夏秋冬，走過(guò)昨天，走向明天。

4窗口服務(wù)名星演講稿

我是值班長(zhǎng)，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會(huì)到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。

__區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個(gè)體工商戶8000余戶，納稅申報(bào)、個(gè)體開(kāi)業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長(zhǎng)，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報(bào)等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問(wèn)題等諸多日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢臺(tái)解答納稅人提出的各種各樣的問(wèn)題，經(jīng)常是一整天停不下一會(huì)兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對(duì)稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對(duì)部分納稅人的咨詢輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對(duì)稅務(wù)工作的理解與支持。

今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_(tái)咨詢，說(shuō)了好半天也說(shuō)不清自己到底想問(wèn)什么問(wèn)題，他自己也著急，情緒也比較激動(dòng)。我根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報(bào)稅上出現(xiàn)了問(wèn)題，耐心地為他解釋了可能會(huì)出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽(tīng)得頭頭是道，可他還是不理解。當(dāng)時(shí)，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說(shuō)實(shí)話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心，一定要給他講明白。

反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對(duì)網(wǎng)上報(bào)稅操作不熟悉造成的報(bào)稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過(guò)激言論，翹起大拇指說(shuō)，“好姑娘，謝謝你”。當(dāng)時(shí)我的嗓子火燒火燎地疼，但當(dāng)老大爺說(shuō)出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個(gè)體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個(gè)體工商戶到服務(wù)廳處理滯納金問(wèn)題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在受理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個(gè)體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋，她不聽(tīng)解釋，說(shuō)什么也不交滯納金，嚴(yán)重?cái)_亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請(qǐng)到辦公室，說(shuō)，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國(guó)家稅款，您的滯納金是因?yàn)槟鷽](méi)有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱?。她見(jiàn)我態(tài)度真誠(chéng)，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補(bǔ)上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對(duì)值班長(zhǎng)這個(gè)崗位、對(duì)納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會(huì)：值班長(zhǎng)，是一個(gè)需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫?，是需要你將?duì)工作的所有敬意與熱愛(ài)完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。我是值班長(zhǎng)，我付出。

每一個(gè)清晨，我都早早來(lái)到辦公室換好稅服，整理好徽章，計(jì)劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當(dāng)我合上值班長(zhǎng)日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。我是值班長(zhǎng)，我奉獻(xiàn)。我將帶動(dòng)我的年輕團(tuán)隊(duì)竭誠(chéng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會(huì)在服務(wù)臺(tái)前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問(wèn)題；我會(huì)在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會(huì)在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會(huì)在寒冷的冬季為納稅人帶來(lái)春天般的溫暖。

我是值班長(zhǎng)，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅(jiān)定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍(lán)色映入眼簾，“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”八個(gè)大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號(hào)角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對(duì)工作的敬意與責(zé)任油然而生，我會(huì)馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

我是值班長(zhǎng)，我欣慰__區(qū)地稅局營(yíng)造了這樣一個(gè)“寓管理于服務(wù)”、“以納稅人需求為導(dǎo)向”的五星級(jí)辦稅服務(wù)平臺(tái)。我感謝與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納稅人……

我是值班長(zhǎng)，在納稅服務(wù)的舞臺(tái)上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！

5政務(wù)中心銀行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿

清晨，當(dāng)我迎著朝陽(yáng)，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時(shí)，我的心情就象和煦的陽(yáng)光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因?yàn)槲沂且幻鈽s的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在體會(huì)著稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔?ài)著稅務(wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。

在這里，我充實(shí)地度過(guò)每一天。我愛(ài)這個(gè)崗位。愛(ài)會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，愛(ài)意味著責(zé)任。正是在愛(ài)的動(dòng)力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹(shù)立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛(ài)工作中享受工作，充實(shí)地度過(guò)每一天。

在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問(wèn)候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽(yáng)，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂(lè)。

在這里，我勤奮學(xué)習(xí)每一項(xiàng)服務(wù)本領(lǐng)。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對(duì)納稅人講清應(yīng)該提交的所有證件和材料，避免納稅人多跑腿，走彎路。要做到這點(diǎn)，沒(méi)有捷徑可走，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間、以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為納稅人辦理完畢納稅手續(xù)，那就等于為他們節(jié)省了時(shí)間，增加了效益。沒(méi)有我們平時(shí)的勤學(xué)苦練，哪來(lái)高效率的窗口服務(wù)？

在這里，我換位思考做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來(lái)交稅的納稅人，我會(huì)是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會(huì)設(shè)身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問(wèn)題，千方百計(jì)地為他們解決實(shí)際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒(méi)有達(dá)成或是我的工作出現(xiàn)了一點(diǎn)紕漏，他們也會(huì)給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強(qiáng)了相互溝通，加深了相互理解。

問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個(gè)為民服務(wù)、為國(guó)理財(cái)?shù)牡胤?，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢(mèng)寐以求為之奮斗的人生舞臺(tái)，我將在這個(gè)平凡而神圣的人生舞臺(tái)上，用我滿腔的熱血、用我對(duì)稅務(wù)事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)和熱愛(ài)，譜寫(xiě)出人生最亮麗、最動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章，為我稅徽添光彩！

第7篇 公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

朋友們：

你曾注意過(guò)公路收費(fèi)站那一個(gè)個(gè)明凈的窗口嗎？這其中有一個(gè)窗口就屬于我。在祖國(guó)千里萬(wàn)里的公路線上，它也許一點(diǎn)兒也不起眼，但是，我正是在這里才懂得了什么是人生的價(jià)值。

我剛來(lái)到××公路收費(fèi)站的時(shí)候，對(duì)人生充滿向往和信心。誰(shuí)知，在具體的收費(fèi)過(guò)程中，卻有想像不到的艱難等待著我。有一個(gè)司機(jī)，每次交費(fèi)的時(shí)候，都等著我先向他伸出手去，我不伸手，他就拒絕交費(fèi)。有一次他還用鄙視的口氣跟我說(shuō)：“你老是這么向我伸手，難道就沒(méi)有一點(diǎn)當(dāng)乞丐的感覺(jué)嗎？”聽(tīng)了他的話，我感覺(jué)受到了莫大的侮辱和戲弄。心里氣得不得了，走出收費(fèi)亭要和他論理，可他卻開(kāi)著車子逃之夭夭。還有一個(gè)出租車司機(jī)，交費(fèi)的時(shí)候，明明是好好的鈔票，他卻偏偏要當(dāng)著我的面將鈔票給撕開(kāi)個(gè)裂口，還要在窗外吐上一口唾沫，以表示對(duì)我工作的輕視。我拒絕收他這樣的錢，他卻說(shuō)：“這錢又不是不能用，不就是裂開(kāi)了一點(diǎn)小口子嗎，你要不要，下次就別怪我不交了，”我氣得直想哭，可是哭又有什么用？還有一次，有個(gè)開(kāi)個(gè)體依維柯空調(diào)車的司機(jī)交完費(fèi)后，用同情的口氣跟我說(shuō)：“姑娘，我看你還是到我這個(gè)車上來(lái)當(dāng)個(gè)售票員吧，為我們的車子拉拉生意，保證你的收入比你現(xiàn)在的高。”聽(tīng)他那口氣，拉拉生意，好像我是個(gè)三陪小姐似的。你說(shuō)氣人不氣人！多天來(lái)我一肚子怨氣正沒(méi)地方出呢，便走出收費(fèi)亭，將自己的滿腔怨氣向他傾泄。司機(jī)自感理虧，開(kāi)車走了。事后，領(lǐng)導(dǎo)卻狠狠地批評(píng)了我，說(shuō)我委屈服務(wù)做得不夠，這樣一來(lái)，我倒成了風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣了。當(dāng)時(shí)我的眼淚呀，止不住地往下流。母親和我的兄弟姐妹看我在收費(fèi)站不順心，就商量著湊錢要給我在貿(mào)易中心找個(gè)營(yíng)業(yè)員當(dāng)當(dāng)，那時(shí)我真的動(dòng)心了。可是想不到，由于我出色地完成了當(dāng)年的收費(fèi)指標(biāo)，年終評(píng)比時(shí)我成了先進(jìn)工作者，捧著大紅的獎(jiǎng)狀，我激動(dòng)得不得了。生活是公正的，我的一點(diǎn)點(diǎn)付出，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，記在心里呵。領(lǐng)導(dǎo)也趁勢(shì)跟我說(shuō)：“小高呵，我們是收費(fèi)的，一涉及到錢，人們對(duì)我們的誤解自然就多，因此我們受點(diǎn)委屈也就在情理之中。你們?cè)诘谝痪€窗口的做好了，人們對(duì)我們的誤解就會(huì)消除。你們的形象代表著我們公司的形象呵。只要心里裝著國(guó)家，你的委屈服務(wù)一定就能做得出色?！?/p>

公司領(lǐng)導(dǎo)的一番肺腑之言使我改變了要去當(dāng)營(yíng)業(yè)員的念頭，我下定決心，要在這個(gè)明凈的收費(fèi)窗口為公司樹(shù)立一個(gè)良好形象。

有一次，我們?cè)谑召M(fèi)站窗口十米遠(yuǎn)的地方拾到一只黑色的皮包，里面有一萬(wàn)三千多元的現(xiàn)金，還有身份證和一些收據(jù)等重要物件，我們?cè)谑召M(fèi)窗口貼了告示，又向失主所在單位掛了電話，失主萬(wàn)分感激地開(kāi)車到收費(fèi)站來(lái)領(lǐng)取失物。不見(jiàn)不知道，一見(jiàn)嚇一跳，失主不是別人，就是那個(gè)不肯向我伸手交費(fèi)還稱我為乞丐的小車司機(jī)。從此，他對(duì)我們收費(fèi)站的態(tài)度有了改變，交費(fèi)時(shí)，也主動(dòng)向我伸出了他那男子漢的手臂，并向我微笑致意?？粗嬲\(chéng)的笑容，我的心里真有一種說(shuō)不出的快慰。

××年××月的一個(gè)夜晚，××縣個(gè)體出租車司機(jī)××駕駛著他的通寶車行至我們的七里

《公路收費(fèi)站窗口服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)演講稿》

第8篇 10月底行政收費(fèi)窗口通用的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

10月底行政收費(fèi)窗口通用的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

我是收費(fèi)辦窗口代表__。

黨的十七大報(bào)告提出“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府；健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系；推行電子政務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)；完善各類公開(kāi)辦事制度，提高政府工作透明度和公信力”。www.eduzhai.net

今天我演講的題目是：走公共服務(wù)型道路，樹(shù)新型優(yōu)良政府形象。

我演講的內(nèi)容主要有以下三個(gè)方面：

一、嚴(yán)格辦理收費(fèi)許可證和收費(fèi)員證的發(fā)放監(jiān)管。為進(jìn)一步樹(shù)立物價(jià)部門(mén)良好形象，在____中堅(jiān)持做到程序規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、監(jiān)督完善。程序規(guī)范，即：初審、復(fù)審、核發(fā)一步不落，三重審核到位；標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，就是堵住漏洞，落實(shí)“三不發(fā)”；監(jiān)督完善，即采取自查、督查和互查的“三查”方式進(jìn)行監(jiān)督管理。

二、加強(qiáng)監(jiān)督力度，確保收費(fèi)公示的合理性。在日常工作中，堅(jiān)持做到四個(gè)結(jié)合，提高一手工作質(zhì)量。即：與收費(fèi)誠(chéng)信相結(jié)合、與監(jiān)督檢查相結(jié)合、與規(guī)范管理相結(jié)合、與調(diào)查研究相結(jié)合。加強(qiáng)與各收費(fèi)單位的溝通和聯(lián)系，主動(dòng)為各收費(fèi)單位提供政策指導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)了解掌握公示情況，加強(qiáng)對(duì)公示制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力提升政府形象。嚴(yán)格按照各級(jí)對(duì)強(qiáng)化機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的要求，堅(jiān)持做到四個(gè)到位。一是思想認(rèn)識(shí)到位。堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)化工作是外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的重要措施，是推進(jìn)我市跨入百?gòu)?qiáng)縣戰(zhàn)略的重要舉措，也是大開(kāi)放、大發(fā)展的需要，自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定，積極學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。二是制度落實(shí)到位。采用調(diào)查研究和排查問(wèn)題、學(xué)習(xí)教育和解決問(wèn)題相結(jié)合方式，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)價(jià)格政策法規(guī)，從改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化服務(wù)管理、提高工作效率出發(fā)，嚴(yán)格按行政審批與價(jià)格檢查處罰程序落實(shí)工作內(nèi)容。三是作風(fēng)到位。按照市委、市政府要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法、廉潔高效，嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”原則，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的思想，不推不拖。四是服務(wù)到位。堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展大局、維護(hù)百姓權(quán)益為工作重點(diǎn)和目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，全面展示為群眾辦實(shí)事，執(zhí)政為民的風(fēng)采。

第9篇 社保服務(wù)窗口工作人員演講稿

社保服務(wù)窗口工作人員演講稿

在學(xué)校學(xué)習(xí)普通話的時(shí)候，老師曾經(jīng)教我們一套說(shuō)話的口訣：打開(kāi)槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒(méi)有想到經(jīng)過(guò)多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會(huì)重新練習(xí)這個(gè)有些機(jī)械的小兒科動(dòng)作。那是因?yàn)槲覅⒓恿送ɑ绫５拇翱诠ぷ?，因?yàn)榇翱诠ぷ餍枰宦傻摹拔⑿Α?。而我?dāng)時(shí)真的不太會(huì)“微笑”。無(wú)奈之時(shí)，我想才想起了用老師教授的假笑來(lái)應(yīng)急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開(kāi)，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務(wù)中開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛(ài)的開(kāi)始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，我的青春理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門(mén)所肩負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機(jī)構(gòu)“關(guān)乎國(guó)運(yùn)、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價(jià)值和意義。于是，我開(kāi)始熱愛(ài)這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個(gè)會(huì)微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺(tái)。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會(huì)的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過(guò)硬的微笑服務(wù)，來(lái)自過(guò)硬的思想。因此，我在不斷強(qiáng)化責(zé)任感和使命感的過(guò)程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問(wèn)、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來(lái)就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅(jiān)持這種對(duì)工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵(lì)，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺(jué)地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。從事社保工作以來(lái)，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的同時(shí)，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來(lái)的社會(huì)保險(xiǎn)政策、法規(guī)，在國(guó)家和省級(jí)相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競(jìng)賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號(hào)。

有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法實(shí)施后，由于當(dāng)時(shí)集體企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)還沒(méi)有實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，辦理退休要靠手工計(jì)算個(gè)人賬戶和養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意?？吹脚胖L(zhǎng)隊(duì)中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過(guò)創(chuàng)新微笑服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設(shè)置了公式，只要把退休職工的參加工作時(shí)間、退休時(shí)間和歷年繳費(fèi)工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動(dòng)計(jì)算出這名職工的個(gè)人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時(shí)間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。

窗口的微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。

下半年，我局開(kāi)始了對(duì)集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來(lái)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護(hù)好參保人的切身利益，我主動(dòng)加班加點(diǎn)，在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，對(duì)1萬(wàn)多名在職職工6年的繳費(fèi)基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對(duì)。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對(duì)，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯(cuò)。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個(gè)體繳費(fèi)高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無(wú)論參保人排隊(duì)多長(zhǎng)，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯(cuò)。

在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運(yùn)用換位思考的方式來(lái)傾注自己的愛(ài)心，來(lái)辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展。

今年，我在科室內(nèi)負(fù)責(zé)未參保單位的擴(kuò)面工作，面對(duì)多年來(lái)社會(huì)保險(xiǎn)工作的一個(gè)難點(diǎn)，如何能做好這項(xiàng)工作，使我感到了很大的壓力。這時(shí)，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領(lǐng)取到110元的困補(bǔ)費(fèi)。這個(gè)家庭的情況使我大受觸動(dòng)。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征 北戰(zhàn)，九死一生；為了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，不計(jì)名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無(wú)論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實(shí)感的驅(qū)動(dòng)下，我冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領(lǐng)導(dǎo)溝通。經(jīng)過(guò)工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時(shí)補(bǔ)助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時(shí)的問(wèn)題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國(guó)前參軍的人員情況，會(huì)同二輕局共同形成書(shū)面材料上報(bào)市政府。經(jīng)過(guò)多次爭(zhēng)取，終于解決了這部分老同志按月全額領(lǐng)取養(yǎng)老金的問(wèn)題。

微笑服務(wù)無(wú)處不在，微笑服務(wù)無(wú)時(shí)不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過(guò)協(xié)調(diào)工商部門(mén)，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過(guò)地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過(guò)動(dòng)員缺乏參保意識(shí)的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運(yùn)用法律手段解決問(wèn)題，增進(jìn)了社會(huì)的和諧。

微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，一絲美麗的微笑有時(shí)會(huì)顯得很蒼白，難得是你面對(duì)齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時(shí)，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會(huì)保險(xiǎn)工作，直接面對(duì)廣大參保人和參保單位。由于少部分人對(duì)相關(guān)政策了解不深或?yàn)榱藸?zhēng)取自身最大利益等一些因素，有時(shí)在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個(gè)別不該出現(xiàn)的問(wèn)題。每當(dāng)遇到這類問(wèn)題，我不僅斷然拒絕，而且更會(huì)保持風(fēng)度，講政策，說(shuō)利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來(lái)。

微笑服務(wù)實(shí)際是員工竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一種可貴的忠誠(chéng)。去年，我在核查繳費(fèi)基數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒(méi)有如實(shí)填報(bào)繳費(fèi)工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說(shuō)：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒(méi)進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒(méi)看見(jiàn)算了?！蓖瑫r(shí)拿出一個(gè)信封說(shuō)是給我的辦公贊助費(fèi)。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報(bào)繳費(fèi)工資讓職工將來(lái)的利益也受到影響了?！苯?jīng)過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實(shí)申報(bào)了繳費(fèi)基數(shù)。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅(jiān)冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。

一個(gè)長(zhǎng)期停產(chǎn)的參保單位因被開(kāi)發(fā)動(dòng)遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費(fèi)，一些業(yè)務(wù)沒(méi)有得到辦理。我經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，把這個(gè)單位諸多的“涉保”問(wèn)題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說(shuō)：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問(wèn)題終于得到了全面解決，處理完遺留問(wèn)題，還剩一點(diǎn)錢，這些就是感謝你的。”我一反常態(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說(shuō)：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對(duì)不能收的。我們所做的工作，不是哪個(gè)人對(duì)你們的恩惠，而是每一個(gè)社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅(jiān)持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠(chéng)、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對(duì)社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽(yáng)光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過(guò)昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因?yàn)槲沂巧绫Ｈ?，我是—一名?huì)微笑的惠民政策的光榮使者！

第10篇 國(guó)土資源十佳青年文明號(hào)窗口演講稿

國(guó)土資源十佳青年文明號(hào)窗口演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、青年朋友們：

大家好！我是來(lái)自十佳青年文明號(hào)市行政服務(wù)中心國(guó)土資源窗口的。我演講的題目是《未來(lái)，在我們手中》。

90年風(fēng)雨如磐，難忘那激情燃燒的歲月。90年來(lái)，“五四”精神生生不息，代代相傳，鼓舞著一代又一代中國(guó)青年與祖國(guó)同呼吸、共命運(yùn)，在中國(guó)革命、建設(shè)和改革開(kāi)放的偉大征程中發(fā)揮了生力軍、突擊隊(duì)作用。

聆聽(tīng)歷史的回聲，響應(yīng)時(shí)代的召喚，我們深深地體會(huì)到：黨領(lǐng)導(dǎo)的革命和建設(shè)事業(yè)離不開(kāi)青年的繼承和開(kāi)拓，青年的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)黨的關(guān)懷和指引。青春只有同先進(jìn)的思想理論結(jié)合在一起，同愛(ài)國(guó)進(jìn)步結(jié)合在一起，同科學(xué)知識(shí)結(jié)合在一起，同祖國(guó)和人民的需要結(jié)合在一起，才能綻放出絢麗的光芒。今天，在學(xué)習(xí)實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)中，青年當(dāng)先行，唯有這樣，“五四”精神才會(huì)永不衰竭，得以傳承。

通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，喚起我對(duì)人生價(jià)值的重新思考，作為市國(guó)土資源局的一名普通員工，我們深深認(rèn)識(shí)到只有高揚(yáng)理想的旗幟、保持昂揚(yáng)的激情、掌握過(guò)硬的本領(lǐng)，投身于實(shí)際工作中，將自身的發(fā)展融入的進(jìn)步，才能弘揚(yáng)“五四”精神、勇立時(shí)代潮頭，做無(wú)愧于時(shí)代的青年。

弘揚(yáng)五四精神，我們必須愛(ài)崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)，為的躍升發(fā)展做貢獻(xiàn)。來(lái)辦過(guò)土地證的人們都知道，國(guó)土資源窗口的工作主要是為市民提供常規(guī)性的辦證服務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)品質(zhì)，群眾滿意度。所以，窗口的每位工作人員秉承青年文明號(hào)“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)”的宗旨，唱響“奉獻(xiàn)青春智慧服務(wù)一方熱土”的口號(hào)，在日常工作中踐行“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、跟蹤、落實(shí)”的承諾。自以來(lái)，窗口辦理土地證書(shū)69789本，年均發(fā)證約16000本,辦結(jié)率和提前率均達(dá)100%，每年為各類企業(yè)實(shí)現(xiàn)抵押貸款金額7.76億元，先后獲得了“省級(jí)青年文明號(hào)”、“服務(wù)發(fā)展最佳科室”、市“十佳青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。

弘揚(yáng)五四精神，我們要心系群眾、胸懷大局，為推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。沒(méi)有社會(huì)穩(wěn)定，和諧社會(huì)就無(wú)從談起。青年人作為社會(huì)建設(shè)和管理的生力軍，歷來(lái)就有心系全局、顧全大局的光榮傳統(tǒng)，在促進(jìn)改革發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了不可替代的作用。

當(dāng)前，在全面建設(shè)小康社會(huì)的新形勢(shì)下，作為市國(guó)土資源局的員工，我們積極參與社會(huì)建設(shè)和管理，將青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)從崗位向社會(huì)延伸，主動(dòng)配合黨和政府做好協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難的工作，以實(shí)際行動(dòng)為發(fā)展出力、為和諧盡責(zé)。家住延平區(qū)西芹鎮(zhèn)的74歲池老太嘴里經(jīng)常念叨著一句話：“國(guó)土資源部門(mén)的服務(wù)真是太好了！”由于歷史遺留問(wèn)題，老太太與鄰居因土地問(wèn)題長(zhǎng)期爭(zhēng)執(zhí)不休，房產(chǎn)證遲遲沒(méi)有辦理，池老太常為此揪心。當(dāng)我們了解這一情況后，多次積極主動(dòng)上門(mén)，耐心調(diào)解雙方矛盾，免了老太太300余元辦證費(fèi)用，并親自將證件送上門(mén)，終于圓滿解決了歷史遺留下的難題。

說(shuō)了身邊的事，我還想和大家說(shuō)說(shuō)我身邊的同事。她叫馮兵,是青年崗位能手和服務(wù)明星。她常常說(shuō)：“一個(gè)良好的服務(wù)體系就像是一串珠子，而各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)就是每一顆珠子。保證每個(gè)珠子的質(zhì)量，然后將這一個(gè)一個(gè)的珠子串起來(lái)，才會(huì)是一件璀璨奪目的精品。”馮兵同志想群眾之所想，為了讓群眾不跑空，她提出了“輪崗制“的好辦法，在領(lǐng)導(dǎo)特批下，強(qiáng)化崗位職責(zé)的同時(shí)，對(duì)窗口前臺(tái)每個(gè)崗位，在設(shè)置ab崗的基礎(chǔ)上，另增設(shè)一至二名備用崗人員，從而確保了窗口前臺(tái)每個(gè)崗位隨時(shí)都有人在崗。通過(guò)建立備用崗制度，不僅更好地服務(wù)了群眾，而且通過(guò)崗位替換，使工作人員拓寬了業(yè)務(wù)面。

馮兵同志只是我們青年文明號(hào)集體成員的一個(gè)縮影，她們從事的工作平凡無(wú)奇，難得可貴的在于，她們換位思考，理解了群眾，服務(wù)了群眾。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，傳承五四精神，她們以實(shí)際行動(dòng)做了最好的詮釋。

青年朋友們，永遠(yuǎn)不老的是青春，永遠(yuǎn)不變的是理想，永遠(yuǎn)不竭的是激情。由“五四”運(yùn)動(dòng)開(kāi)啟的振興中華的神圣使命，已匯聚成構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義新局面的滾滾洪流。讓我們繼承和發(fā)揚(yáng)“五四”精神，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，為的躍升發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第11篇 精選窗口服務(wù)演講稿范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口 服務(wù)大舞臺(tái)》。 我叫顧中梅，來(lái)自廣洋湖廣電站，長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展以來(lái)，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、實(shí)踐參與、用心體會(huì)，對(duì)“入黨為了誰(shuí)、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹(shù)”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對(duì)我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。

小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺(tái)書(shū)寫(xiě)著為民服務(wù)的詩(shī)篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺(tái)就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來(lái)演繹精彩。電話接聽(tīng)是否溫情，規(guī)范服務(wù)是否到位，營(yíng)銷政策是否公開(kāi)，業(yè)務(wù)辦理是否高效,這不僅僅代表我們廣電部門(mén)的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展，營(yíng)業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來(lái)越高，尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)窗口，沒(méi)有太多的人員配備，沒(méi)有細(xì)化的分工，故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理、開(kāi)票收費(fèi)、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個(gè)人包攬。收費(fèi)高峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時(shí)還要調(diào)班輪崗，擠出時(shí)間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺(jué)充實(shí)愉快。

在營(yíng)業(yè)廳的日常接待中，每天會(huì)有各種類型的服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對(duì)象，不同的來(lái)意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語(yǔ)言技巧，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，憑真誠(chéng)打動(dòng)用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對(duì)不起”說(shuō)到位，群眾就會(huì)理解配合，用戶就會(huì)在滿意中收看電視，在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)也是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯；服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門(mén)學(xué)問(wèn)，只有這樣，才能為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，更沒(méi)有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上，始終堅(jiān)持細(xì)微之處見(jiàn)精神，文明服務(wù)爭(zhēng)一流，在廣電服務(wù)的大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個(gè)廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來(lái)，爭(zhēng)做實(shí)力廣電的建設(shè)者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡,繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！

謝謝大家！

第12篇 運(yùn)管處窗口迎國(guó)慶60周年演講稿

運(yùn)管處窗口迎國(guó)慶60周年演講稿

與祖國(guó)同輝映 與六安共發(fā)展

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

大家好！

我來(lái)自運(yùn)管處窗口的_____，今天我演講的題目是《與祖國(guó)同輝映，與六安共發(fā)展》。

詩(shī)人艾青有一句詩(shī)：“為什么我的眼里常含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)得深沉”。這句詩(shī)，不僅飽含著詩(shī)人對(duì)祖國(guó)，對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)，更包含著一種堅(jiān)毅的時(shí)代精神和青春氣息。

今年，我們偉大的祖國(guó)迎來(lái)了她60歲華誕。60年，光輝歲月彈指一揮間，60年，中華大地滄桑巨變。仰望長(zhǎng)空，我們的祖國(guó)古老而偉大，我們的祖國(guó)壯麗而永生！為了祖國(guó)的繁榮，無(wú)數(shù)人前仆后繼，嘔心瀝血；為了祖國(guó)的富強(qiáng)，又有多少人奉獻(xiàn)了自己的青春和生命！回憶過(guò)去，前進(jìn)的道路崎嶇而漫長(zhǎng)，燦爛而輝煌，我們披荊斬棘，乘風(fēng)破浪：十年文革，撥亂反正；改革開(kāi)放，中國(guó)駛?cè)肟焖侔l(fā)展的新時(shí)期。置身歷史，我們?nèi)苡谄渲?，豪情滿懷，內(nèi)心充滿著驕傲和自豪：港澳回歸，洗刷了中華民族的百年恥辱；奧運(yùn)盛會(huì)，成功舉辦“無(wú)與倫比”；神州飛天，實(shí)現(xiàn)了千百年來(lái)中國(guó)人的航天夢(mèng)想。改革開(kāi)放30年來(lái)，我國(guó)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值保持年均10%的增幅，中國(guó)的國(guó)際地位迅猛提升，世界已離不開(kāi)中國(guó)! 古人云：多亂興邦。 60年，祖國(guó)屢經(jīng)磨難，但我們欲挫欲振，團(tuán)結(jié)一心，眾志城城，先后粉碎了__、藏獨(dú)和疆獨(dú)，戰(zhàn)勝了非典、冰凍雪災(zāi)、汶川大地震……如今，面對(duì)世界金融危機(jī)，我國(guó)積極應(yīng)對(duì)，巋然不動(dòng)。回想起新中國(guó)成立60年來(lái)，變化，翻天覆地；發(fā)展，日新月異；歷史已雄辯地證明：中國(guó)正生機(jī)勃發(fā)，昂然奮進(jìn)，不可阻擋！

20__年，這是一個(gè)不同尋常的一年，既是建國(guó)60周年，也是建黨88周年，更是我們的家鄉(xiāng)―這片紅色土地撤地設(shè)市10周年。10年來(lái)，在改革開(kāi)放的號(hào)角下，在科學(xué)發(fā)展觀指引下，我們這片年輕而古老的六安隨著祖國(guó)的前進(jìn)也正發(fā)生著前所未有的變化：一座座花園式住宅小區(qū)拔地而起、一條條寬廣整潔的馬路應(yīng)運(yùn)而生、一個(gè)個(gè)工業(yè)園區(qū)勃然興起、一座座風(fēng)景秀麗的公園星羅棋布……六安，風(fēng)華正茂，正在崛起、正待超越，正在展現(xiàn)她無(wú)窮的魅力：橡膠壩上，碧波蕩漾；淠河兩岸，綠樹(shù)成蔭；高樓大廈，錯(cuò)落有致；高速公路、高速鐵路，縱橫交錯(cuò)，如彩虹臥波，暢通無(wú)阻；連動(dòng)車組，當(dāng)前最前位的交通大使，也走進(jìn)了革命老區(qū)。清晨，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，到處是晨練的人群；傍晚，萬(wàn)家燈火，美不勝收，一派祥和安寧！這是一幅多么美麗和諧的畫(huà)面呀！面對(duì)這副畫(huà)面，我不禁想起十年前的六安，到處是荒蕪貧瘠的土地、坑坑洼洼的道路、狹窄臟亂的街道、陳舊破敗的房屋。短短的十年，歷史性的變革，劃時(shí)代的飛躍，我們一起奮斗，我們一起見(jiàn)證，我們一起歡欣鼓舞!這變化、這發(fā)展、這突破，是天上掉下來(lái)的嗎？不！是市委市政府的英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果、是你我艱辛努力的結(jié)果、是我們大家一起奉獻(xiàn)犧牲、奮起直追的結(jié)果！

我愛(ài)我們偉大的祖國(guó)，我愛(ài)我美麗的家園，我愛(ài)生我養(yǎng)我的這片熱土，更愛(ài)我朝夕相處的同伴、工作生活的陣地—市政務(wù)中心。市政務(wù)中心作為改革發(fā)展的產(chǎn)物，六安的變化發(fā)展，與它密切相關(guān)。市政務(wù)中心擔(dān)負(fù)著轉(zhuǎn)變政府職能，降低行政成本，提高行政效率，優(yōu)化六安的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重任。他們的工作平淡無(wú)奇，他們的行為質(zhì)樸無(wú)華，他們沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有傳奇留世的故事。然而，正是這樣一個(gè)個(gè)普普通通的人，一件件平平凡凡的事，卻奏出了一曲曲沁人心脾的樂(lè)章。他們立足三尺柜臺(tái)，著眼企業(yè)發(fā)展，方便基層和群眾辦事，創(chuàng)造了首席代表制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、綠色通道制，開(kāi)展了延伸服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，他們改變了政府部門(mén)在老百姓心中“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的不良印象，卻展示了六安對(duì)外開(kāi)放的窗口、廉潔高效的政務(wù)平臺(tái)，先后贏得了36面錦旗、1328條群眾贊美的話語(yǔ)，還獲得了國(guó)家省市級(jí)39塊榮譽(yù)匾牌，樹(shù)立了黨和政府的光輝形象。

朋友們，讓我們攜起手來(lái)，用愛(ài)心去關(guān)注我們周圍的變化，用行動(dòng)去肩負(fù)發(fā)展的重任，用辛勤的雙手、用聰明的智慧、用開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，去建設(shè)我們的家園、我們的祖國(guó)，只要我們大家共同努力，我堅(jiān)信，我們六安的明天一定會(huì)更加美好！我們祖國(guó)的明天一定會(huì)更加輝煌壯麗！

謝謝大家！

第13篇 地稅成立20周年活動(dòng)主題演講稿（辦稅窗口干部）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

朋友,您到過(guò)黃河的源頭,見(jiàn)過(guò)長(zhǎng)江的源泉嗎?那不過(guò)是一汪潺潺的清泉,一股涓涓的細(xì)流,但正是千千萬(wàn)萬(wàn)這樣的涓涓細(xì)流匯聚起來(lái),才成為浩蕩奔騰的江河,才成為遼闊洶涌的海洋。我們千千萬(wàn)萬(wàn)的稅務(wù)工作者，穿著象海洋一樣的服裝，做著藍(lán)色的夢(mèng)，象潺潺的清泉、涓涓的細(xì)流，從深山溪谷，從平原城鎮(zhèn)，一角兩角，十元八元，一點(diǎn)一滴的為國(guó)聚財(cái)，用我們的雙手托起，用我們的雙肩支撐起共和國(guó)的大廈！

我們的工作是這樣的瑣碎平凡,我們的工作又是這樣的沉重偉大，既有九曲十八灣的艱難坎坷，也有驚濤拍岸一瀉千里的欣慰喜悅。伴隨著__地稅“道德立局，素質(zhì)建局，治稅強(qiáng)局，樂(lè)業(yè)興局”的創(chuàng)業(yè)之路、改革之路、發(fā)展之路，我們走過(guò)了“二次創(chuàng)業(yè)，三大工程，文章”的不凡歷程。

回顧鳳__地稅的歷史，年青的我伴他一起成長(zhǎng)。二十載風(fēng)雨，二十度春秋，充滿豪情，充滿榮光，充滿自信。九四、九五年我們艱辛的起步創(chuàng)業(yè)，范文top100九六、九七年我們快速的發(fā)展壯大、九八、九九、兩千年的深化改革、穩(wěn)步提高，這些似乎都發(fā)生在昨天！稅收收入從最初的三百多萬(wàn)元，一路攀升，一千萬(wàn)、兩千萬(wàn)、三千萬(wàn)，現(xiàn)在已突破二億元的大關(guān),這些無(wú)不凝聚著我們地稅人的心血和汗水。從實(shí)現(xiàn)縣級(jí)“文明單位”開(kāi)始，到市級(jí)，直至被省委、省政府命名為省級(jí)“文明單位”。驕人的成績(jī)記錄著我們的成長(zhǎng)歷程,體現(xiàn)著我們艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于拼搏的實(shí)干精神;昭示著我們?nèi)缁ㄋ棋\,燦爛輝煌的美好未來(lái)。

在辦稅服務(wù)廳，我們樹(shù)立“管理就是服務(wù)”的信念，連續(xù)六年被授予“最佳辦稅服務(wù)廳”榮譽(yù)稱號(hào)，去年又被評(píng)為全市“巾幗文明示范崗”。作為現(xiàn)代的女性，我們是幸福的，作為地稅局的女稅官，我們是光榮的。在稅務(wù)戰(zhàn)線上跋涉了23年的張大姐，憑著對(duì)稅收事業(yè)的高度負(fù)責(zé)和對(duì)人生價(jià)值的執(zhí)著追求，用心血和汗水換來(lái)了納稅人的信任和理解。她經(jīng)常這樣開(kāi)導(dǎo)窗口人員：共和國(guó)的大廈是千千萬(wàn)萬(wàn)納稅人像春燕銜泥一樣一磚一瓦地壘起，他們是國(guó)家的主人，應(yīng)該得到全社會(huì)地愛(ài)戴和敬重，在為納稅人服務(wù)上，要付出我們?nèi)康那榕c愛(ài)。六月的一天，驕陽(yáng)似火，差兩分鐘就要下班了，一位年近半百的老會(huì)計(jì)急匆匆地趕來(lái)申報(bào)納稅，豆大的汗珠從臉上滾落。“別急老同志,先喝杯水歇一歇,我來(lái)為您辦理申報(bào)手續(xù)。”可是，老會(huì)計(jì)因?yàn)樽叩眉?，帶的錢和申報(bào)的稅款還差一百三十元，他面帶苦笑的說(shuō)：“唉，今天走得急，帶的錢不夠，只好明天再來(lái)了”，張大姐聽(tīng)到這兒，忙對(duì)他說(shuō)：“您這么大歲數(shù)了還冒著酷暑來(lái)繳稅實(shí)在不易，范文寫(xiě)作哪能讓您再跑呢？我先給你墊上，什么時(shí)候方便了再給我捎過(guò)來(lái)?！备袆?dòng)的老會(huì)計(jì)久久說(shuō)不出話來(lái)。

榜樣的力量是無(wú)窮的，她的行動(dòng)給窗口人員樹(shù)立了楷模。在她的帶動(dòng)下，辦稅廳的會(huì)計(jì)屈會(huì)榮，白天開(kāi)票征收，晚上加班處理帳務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，先后被評(píng)為“市級(jí)征管能手和優(yōu)秀服務(wù)明星”，使她的青春在本職崗位上閃爍出了七色光華。還有女青年干部___同志，她努力鉆研業(yè)務(wù)、提高計(jì)算機(jī)操作水平，從納稅申報(bào)審核到打印完稅證，常常以分秒計(jì)時(shí)，靈巧的十指如行云流水般在鍵盤(pán)飛舞，一串串?dāng)?shù)字像一曲曲美妙的樂(lè)章，演奏著波瀾壯闊的鳳翔經(jīng)濟(jì)，她耐心周到、態(tài)度和藹，贏得了納稅人的一片喝彩，在地稅行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)活動(dòng)中，她以99.8％的滿意率獲地稅系統(tǒng)“最佳辦稅服務(wù)員”榮譽(yù)稱號(hào)。

如今，裝飾一新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，為了營(yíng)造一個(gè)讓納稅人如沐春風(fēng)的納稅環(huán)境，我們添置了飲水機(jī)、老花鏡，還有納稅人休息的排椅、沙發(fā)，提供急事先辦，特事特辦，實(shí)行“零距離服務(wù)”。有一位納稅人在留言本上這樣寫(xiě)道“走進(jìn)大廳門(mén)，就像一家人，來(lái)有問(wèn)聲，思想?yún)R報(bào)專題問(wèn)有答聲，走有送聲”。隨著文明辦稅“八公開(kāi)”、限時(shí)服務(wù)、承諾服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制的推行，使這個(gè)__地稅的文明窗口，更像一顆晶瑩的藍(lán)寶石，透明而璀璨，折射出一流隊(duì)伍，一流業(yè)績(jī)，一流形象的行業(yè)新風(fēng)采。她們著裝整齊，掛牌上崗，使納稅人高興而來(lái)，滿意而歸，在鳳翔人民的心目中樹(shù)立起了一支打不垮壓不彎、能吃苦善征戰(zhàn)，頂天立地的藍(lán)色鐵軍。

我是幸運(yùn)的，因?yàn)槲夜ぷ髟谖覠釔?ài)的稅收崗位上；我是自豪的，因?yàn)槲沂乔f(wàn)萬(wàn)藍(lán)色鐵流中的一滴；我們是清泉細(xì)流，從高山間流下，從平地里涌出，曲曲折折，匯成大河匯成大江，浩浩蕩蕩，直奔共和國(guó)藍(lán)色的海洋。我們是蜜蜂，編織著祖國(guó)繁華似錦的春天，我們是綠葉，襯托著華夏山清水秀的港灣，我們是風(fēng)帆，駕馭著理想駛向成功的彼岸。我們是共和國(guó)永不疲倦的稅務(wù)衛(wèi)士，我們無(wú)悔，我們自豪。藍(lán)色鐵軍們，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，肩并肩，手挽手，用我們的心血，用我們的青春，再創(chuàng)佳績(jī)，再鑄輝煌！《地稅成立20周年活動(dòng)主題演講稿（辦稅窗口干部）》是由酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。

第14篇 質(zhì)監(jiān)局窗口服務(wù)奉獻(xiàn)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位朋友：

大家好!

我演講的題目是：生命，因?yàn)榉瞰I(xiàn)與堅(jiān)持而美麗!

戰(zhàn)士的生命因雪山哨所而剛強(qiáng)，教師的生命因三尺講臺(tái)而偉大。而我們窗口工作人員呢?小窗口就是大舞臺(tái)，我們的生命因奉獻(xiàn)與堅(jiān)持而美麗。我就是珠海市質(zhì)監(jiān)局代碼窗口的___。七年來(lái)，

我一直在這方小小的窗口默默地堅(jiān)持著。

有人用重復(fù)、機(jī)械、枯燥、乏味八個(gè)字描述辦事窗口的工作。我從2001年到窗口，一干就是七年。老實(shí)說(shuō)剛開(kāi)始的時(shí)候，的確如此。但既來(lái)之，則安之，我反復(fù)告訴我自己：我就是珠海市質(zhì)監(jiān)局的窗口，客戶對(duì)我的肯定就是對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的肯定。

靠什么贏得客戶的肯定?只有靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)。我具體負(fù)責(zé)的是代碼業(yè)務(wù)，離不開(kāi)那本厚厚的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類與代碼》標(biāo)準(zhǔn)，按行業(yè)分類各種組織機(jī)構(gòu)共五百多個(gè)類別。如果每次辦業(yè)務(wù)時(shí)都要翻開(kāi)對(duì)照，服務(wù)速度太慢。于是到窗口不久，我就給自己一個(gè)任務(wù)，必須在一個(gè)月之內(nèi)把這本大部頭熟記于心。說(shuō)干就干，于是，無(wú)論單位還是家里，無(wú)論干活還是休息，甚至做菜的時(shí)候也在背分類代碼，終于有一次菜刀切中了手指，鮮血直流。功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月后，我對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度令客戶驚嘆不已，同事們都夸我是一本活標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，我還認(rèn)真鉆研各種政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不久，同事們又送給我一個(gè)外號(hào)——“窗口百事通”。

我們常常對(duì)自己說(shuō)，雖然每天要接待幾百個(gè)不同的客戶，每天要重復(fù)上千句相同的話，永遠(yuǎn)做著相同的一件事，對(duì)于我們，一個(gè)客戶只是我們工作中的百分之一，但對(duì)于客戶，我們的服務(wù)卻他的百分之百。

2006年1月的一天上午，有一位客戶來(lái)領(lǐng)證，不巧，打印機(jī)出故障了?？蛻粢?yàn)橼s時(shí)間，著急得很。我們也連忙更換了打印機(jī)，剛準(zhǔn)備打印，“啪”的一聲，停電了。原來(lái)，那天因?yàn)殄e(cuò)峰用電，得12點(diǎn)才能恢復(fù)供電。當(dāng)時(shí)客戶非常生氣，甩下領(lǐng)證回執(zhí)就往外走，還說(shuō)要投訴。從客戶的角度想：是啊，一大早來(lái)辦事，如此不順利，誰(shuí)心里舒服呢?我這樣想著。當(dāng)天中午，我又一次沒(méi)有按時(shí)下班，幫客戶打印好代碼證書(shū)，并主動(dòng)送到他手中?？蛻艚舆^(guò)辦好的代碼證，拉長(zhǎng)的臉頓時(shí)笑容滿面，還一個(gè)勁地向我道謝。雖然我餓著肚子，但心非?？鞓?lè)，為客戶著想，讓客戶滿意，不正是我們窗口的宗旨嗎?

我的先生生于傳統(tǒng)家庭，特別孝順，因此我家現(xiàn)在不僅有公公婆婆，還有他的三個(gè)侄子，一共七口人在一起生活，先生經(jīng)常出差。我不得不挑起照顧兩老三小的重?fù)?dān)，兩老年邁多病，前幾年還雙雙患上了老年癡呆癥，三個(gè)孩子遠(yuǎn)離父母，我這個(gè)嬸嬸，既要料理生活，又要輔導(dǎo)他們的功課?？嶝垖?xiě)作范文網(wǎng)每天我上班前總要先安頓好他們，安排好他們一天的生活，下班回到家又要像打仗一樣做家務(wù)。去年公公病重住院一個(gè)多月，先生出差，我一個(gè)人又是上班，又是忙家務(wù)，又是服伺他老人家，當(dāng)時(shí)心里就一個(gè)字——“累”?？删褪沁@樣，沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，也沒(méi)有遲到早退過(guò)一次。在窗口，我總是笑盈盈地接待著每一位客戶，讓他們高興而來(lái)，滿意而歸。

其實(shí)我并不是女強(qiáng)人，我只是在做好一個(gè)員工該做的，在做一個(gè)妻子該做的。像我這樣在我們單位不止一個(gè)。七年來(lái)，家讓我溫馨，單位讓我溫暖。七年前的我初出茅廬，而今，連續(xù)五年來(lái)，獲得外商、海關(guān)等聯(lián)合____優(yōu)秀工作人員稱號(hào)，我所在的代碼室連續(xù)四年受到外經(jīng)貿(mào)局、海關(guān)、中小企業(yè)服務(wù)中心等單位表彰，獲得珠海市外商投資聯(lián)合辦證“零差錯(cuò)”獎(jiǎng)，并獲得2006年度“廣東省質(zhì)監(jiān)局先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)，我本人被授予省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“窗口之星”。

辦事窗口很小，可就在這小小的窗口，我用熱情演譯著內(nèi)心火熱的____，用青春澆灌著和諧的質(zhì)監(jiān)之花。平凡的崗位因?yàn)闊釔?ài)與追求而富有，普通的生命因?yàn)榉瞰I(xiàn)與堅(jiān)持而美麗。

謝謝!

第15篇 某政務(wù)服務(wù)窗口適應(yīng)新常態(tài)主題演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們： 大家好！

我來(lái)自教育局行政事項(xiàng)服科。今天我演講的題目是“凝心聚力、實(shí)干爭(zhēng)先，努力營(yíng)造審批工作新常態(tài)！”。

常言道：道雖邇，不行不至；事雖小，不干不成。每項(xiàng)工作成績(jī)的取得，都離不開(kāi)“實(shí)干”，只有實(shí)干、苦干加巧干，才能贏得先機(jī)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！下面結(jié)合本職工作談幾點(diǎn)做法：

一、強(qiáng)作風(fēng)，創(chuàng)先進(jìn)。__年__月，科室整體進(jìn)駐行政服務(wù)中心，隸屬中心的日常管理。行政審批制度改革以來(lái)，中心的管理愈加嚴(yán)格。每天要四次指紋簽到，接受中心值班人員四次巡查，還要笑臉相迎服務(wù)好每一位到訪群眾，更要警惕隨時(shí)出現(xiàn)的媒體暗訪，此外每個(gè)窗口還裝有兩個(gè)高清探頭，____直接與市監(jiān)察局的____聯(lián)網(wǎng)，工作人員的一舉一動(dòng)，都在紀(jì)檢干部的監(jiān)督下進(jìn)行。稍有不慎，就會(huì)出現(xiàn)違紀(jì)問(wèn)題。_年來(lái)，窗口從未出現(xiàn)一例違紀(jì)現(xiàn)象。為捍衛(wèi)教育系統(tǒng)良好作風(fēng)。工作中，我們時(shí)刻提醒自己，要講規(guī)矩、守紀(jì)律、務(wù)清廉、比奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)、誠(chéng)信待人。通過(guò)真抓實(shí)干，逐步練就了過(guò)硬的素質(zhì)和扎實(shí)的作風(fēng)，為營(yíng)造審批工作新常態(tài)奠定了基礎(chǔ)。近年來(lái)窗口_次奪得__市年度紅旗窗口、__次榮獲__市紅旗窗口稱號(hào)。

二、勤學(xué)習(xí)，樹(shù)標(biāo)兵。__年__月，局長(zhǎng)到窗口調(diào)研時(shí)叮囑我：“你是首席代表，是代表局長(zhǎng)在行使職權(quán)，必須確保審批工作不出問(wèn)題”。為確保審批工作“零”失誤，一是不斷加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，經(jīng)常開(kāi)展技能演練，全面掌握審批法規(guī)；二是結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)科室，多次開(kāi)展審批業(yè)務(wù)研討，研習(xí)辦事流程，討論審批條件，通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；三是嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，多渠道做作好審批政策宣傳，及時(shí)讓辦事群眾了解審批條件和辦事流程，切實(shí)做到宣傳到位，服務(wù)到位。近年來(lái)窗口共受理各類審批、服務(wù)事項(xiàng)一千多件，無(wú)一例超期、違規(guī)辦理現(xiàn)象，未接到一例群眾投訴。因此，窗口人員有__人次榮獲__市優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，__人次榮獲__市優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

三、務(wù)實(shí)干，樹(shù)典型。__年_月，__日?qǐng)?bào)報(bào)道《__新政新風(fēng)撲面來(lái)》，文章刊載一段“市民丁某在__市行政服務(wù)中心大廳，僅用__個(gè)工作日就拿到了辦學(xué)許可證。他激動(dòng)地說(shuō)：“本以為很難辦的事，這么快就辦成了，真沒(méi)想到，太感謝你們了！”看似一件極其普通的審批事項(xiàng)，可對(duì)群眾來(lái)講就成了關(guān)乎切身利益的大事。審批工作中，我們并沒(méi)有過(guò)多地幫助群眾做些什么，而是熱情、主動(dòng)地幫助他們把不齊全的材料打印全，把沒(méi)有復(fù)印完的資料復(fù)印完，讓群眾少跑了幾趟冤枉路，就這樣群眾倍受感激！事后我深深體會(huì)到，能事事處處為群眾著想，實(shí)實(shí)在在為群眾辦事，就是累跨了，吃虧了也值得！近年來(lái)，我們憑著誠(chéng)信和實(shí)干，贏得了群眾的好評(píng)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)！

幾分耕耘，酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)幾多收獲，無(wú)怨付出，無(wú)限回報(bào)！今后我們?nèi)詫⒗喂虡?shù)立為民服務(wù)無(wú)小事，為民解困莫等閑的理念，努力打造群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，真正維護(hù)教育系統(tǒng)良好的形象！

演講完畢，謝謝大家！

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