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文明創(chuàng)建工作心得體會(6篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):6

文明創(chuàng)建工作心得體會

第1篇 交通文明創(chuàng)建工作心得體會

一、穩(wěn)定是基礎(chǔ)

收費站作為高速公路運營體系的基層單位,處在高速公路所有運營工作當(dāng)中的第一線,條件相對艱苦,人員普遍年輕,要想把工作干好做起來不簡單。建設(shè)一直團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊伍在我們所有的工作之中顯得尤為重要,是我們做其他任何工作的基礎(chǔ),是保持工作長期發(fā)展、長期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工隊伍才是有向心力和戰(zhàn)斗力的隊伍,才是能夠打大仗、打硬仗的隊伍,這樣一支隊伍是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽兊母颈U稀?/p>

要建設(shè)一支和諧的收費隊伍,我想首先要從自我做起、從細(xì)微做起、從根本做起。作為管理人員,尤其是做一名與時俱進(jìn)的管理人員,首先應(yīng)該對自己有一個準(zhǔn)確的定位,把自己作為一個和收費員同甘共苦的帶頭人,一個行得正、做得端的榜樣,一個關(guān)心職工冷暖、為職工辦實事的兄長,而決非一個獨斷專行、蠻橫粗暴的封建家長。在日常的工作、生活中,應(yīng)該采取鼓勵與表揚、批評與處罰相結(jié)合的方式,勤于走到收費員中間去,勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見,勤于和大家一起工作、娛樂。坐進(jìn)辦公室,高高在上、冷冰冰要不得,不茍言笑、板著面孔也許能換來威嚴(yán),但得不到威信。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系,而不應(yīng)該是職工見了領(lǐng)導(dǎo)就害怕、緊張、拘束,取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。消除管理者和職工之間的距離感和隔閡致關(guān)重要。

作為管理者,在做事情的時候應(yīng)該把握幾個“不做”,不做讓收費員戳脊梁骨的事,不做搞特殊、搞特權(quán)的事,不做傷害收費員人格和感情的事,不做不利于工作的事,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。只有先約束好自己,才能去約束別人,只有以身作則才能發(fā)揮表率和帶頭作用。用一句話來說明就是我們應(yīng)該說;“同志們,跟我來!”而不是“弟兄們,給我上!”。此外還要多關(guān)心體貼收費員,盡力為他們提供幫助,解決困難,為大家做實事、做好事。收費站的工作有別于其他地方單位,相對單調(diào)辛苦,應(yīng)該努力為大家創(chuàng)造良好的生活條件和工作條件,讓大家的生活豐富多彩,調(diào)節(jié)好收費員的情緒,把握住年輕人精力充沛、活潑好動、積極進(jìn)取的特點,不能扼殺年輕人的天性,讓大家以一種積極主動的態(tài)度去工作,避免產(chǎn)生被逼的、消極的工作態(tài)度。相信年輕人的沖勁和干勁,把這種沖勁和干勁充分利用起來投入到工作中去。

讓收費員感覺到收費站就像自己的家,這里有家的溫暖、有家的歡樂,這里的同事就是自己的兄弟姐妹,他們有理由像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)收費站。收費站的氣氛應(yīng)該是和諧和融洽的,是一個團(tuán)結(jié)友愛的集體,有凝聚力,不是一盤散沙,更不能四分五裂。年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn),健康之美在這里發(fā)揚,積極向上是他們的特點。這些是我們工作的基礎(chǔ),進(jìn)步的前提,作為一個現(xiàn)代的管理者,我們應(yīng)該去贏得職工的擁護(hù)和愛戴,尊敬和支持,這樣才能帶領(lǐng)大家完成自己的使命,無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任。

二、規(guī)范是條件

收費站是一個準(zhǔn)軍事化管理單位,嚴(yán)格的管理是我們的特點,沒有規(guī)矩不成方圓,只有嚴(yán)格的管理才會帶來效益,只有嚴(yán)格管理才能夠達(dá)到規(guī)范化,而規(guī)范化是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽兺瓿墒召M任務(wù)的先決條件,沒有一個規(guī)范化的管理,就不能夠做到令行禁止,更做不到各司其職,也就談不上工作上的進(jìn)步和成績。那么“規(guī)范”應(yīng)該主要包括:規(guī)章制度的規(guī)范,崗位職責(zé)的規(guī)范,行政管理的規(guī)范,收費業(yè)務(wù)的規(guī)范,教育培訓(xùn)的規(guī)范,還有工作紀(jì)律的規(guī)范和生活制度的規(guī)范以及人員行為的規(guī)范等幾個方面。

我們進(jìn)行嚴(yán)格管理的目的就是要達(dá)到這幾個規(guī)范,明確這個目的非常必要,也就是要明確認(rèn)識到嚴(yán)格管理是一種工作手段,它不是目的。規(guī)范化才是目的,要有健全的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé),然后是落實,就是讓自己和收費員都按照規(guī)章制度辦事,按照行為準(zhǔn)則辦事,知道什么事情是應(yīng)該做的,應(yīng)該怎樣做,什么事情是不應(yīng)該做的,應(yīng)該做的去做好,不應(yīng)該做的不要做。作為管理者應(yīng)該正確理解我們進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理的目的,正確把握嚴(yán)格管理的含義,左了就過了,右了則不及。在進(jìn)行管理時,首先要求管理者的行為規(guī)范化,一定要善于動腦,善于分析問題和解決問題,一定要避免方式方法的簡單粗暴。在制定方針政策的時候一定要堅持實事求是的原則,不能夠脫離實際。客觀地看待和認(rèn)識問題非常必要。如果違背了實事求是的原則,沒有一個長期穩(wěn)定的方針政策,而是憑一時的感覺做事情,我們的管理就會忽左忽右、搖擺不定讓職工無所適從,甚至?xí)o我們的工作帶來不必要的損失和麻煩。

所以,我覺得在收費站的管理上重要的是規(guī)范化,這種規(guī)范化不等同沒有人情味的嚴(yán)酷,這種規(guī)范是一種人人、事事都遵循的規(guī)矩,并且習(xí)慣成自然,呈現(xiàn)人性化管理。要達(dá)到這種效果需要我們管理人員不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考,是靠我們有計劃、有步驟、有方法的措施來實現(xiàn)的。一味的高壓嚴(yán)管和簡單粗暴,對收費員們的錯誤一味嚴(yán)懲是行不通的,如果我們在這些問題上處理不當(dāng),就不能夠達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的,不但不能有效的解決問題,還有可能造成管理者與被管理者之間的矛盾,當(dāng)這種矛盾不斷激化不可調(diào)解的時候,將會給我們的工作帶來極大的損失,這種損失有時可能是不可彌補(bǔ)的。

第2篇 2022年文明創(chuàng)建工作心得體會

2022年文明創(chuàng)建工作,始終堅持把服務(wù)優(yōu)先、百姓至上的要求落實到黨員干部為民辦事的具體實踐當(dāng)中,不斷提升群眾對城建工作的滿意度,在此分享心得體會。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022年文明創(chuàng)建工作心得體會,歡迎大家閱讀。

2022年文明創(chuàng)建工作心得體會

幾年來,在市委領(lǐng)導(dǎo)下,在市文明辦和市直機(jī)關(guān)文明辦的正確指導(dǎo)下,我局繼2004年被市委、市政府命名為市級文明單位標(biāo)兵的基礎(chǔ)上,按照《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》要求,繼續(xù)深入細(xì)致、全面扎實地開展創(chuàng)建省級文明單位的各項工作。我們認(rèn)真貫徹以人為本原則和精神文明重在建設(shè)的指導(dǎo)方針,不斷樹立科學(xué)的發(fā)展觀,以推出一流的規(guī)劃作品、建設(shè)一流的干部隊伍、達(dá)到一流的規(guī)劃管理水平、創(chuàng)造一流的綜合效益和整體效益為目標(biāo),努力實現(xiàn)規(guī)劃工作由過去計劃經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)方式向適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變;由相對粗放式管理向集約化管理方向轉(zhuǎn)變;實施科技興規(guī)、服務(wù)興局的戰(zhàn)略,全力推進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)、科學(xué)規(guī)劃,嚴(yán)執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題實踐活動,不斷拓寬新形勢下為我市老工業(yè)基地振興、招商引資、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的領(lǐng)域,在創(chuàng)建中錘煉了隊伍,凝聚了人心,塑造了形象,推動了規(guī)劃事業(yè)的快發(fā)展、大發(fā)展,為我市建設(shè)三個適宜現(xiàn)代文明城市做出了積極貢獻(xiàn)。我局先后榮獲全國建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、省建設(shè)系統(tǒng)十佳誠信機(jī)關(guān)、市直機(jī)關(guān)先進(jìn)文明辦等榮譽(yù)稱號50余項?,F(xiàn)將我局創(chuàng)建工作的主要做法匯報如下:

一、精心組織,統(tǒng)籌規(guī)劃,進(jìn)一步增強(qiáng)新形勢下的創(chuàng)建意識

城市規(guī)劃工作肩負(fù)著落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、促進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程和城市經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的歷史使命。新形勢、新任務(wù)要求文明單位創(chuàng)建工作也必須順應(yīng)時代潮流,真正為城市建設(shè)發(fā)展使上勁、用上力、服好務(wù),并不斷轉(zhuǎn)化為推動規(guī)劃事業(yè)快發(fā)展、大發(fā)展的動力和依托。圍繞這一目標(biāo),我們把不斷提高對創(chuàng)建工作的認(rèn)識、增強(qiáng)全員創(chuàng)建意識放在首位,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署,落實責(zé)任,精心打造了創(chuàng)建工作的各個環(huán)節(jié)。

(一)深化認(rèn)識,形成共識

樹立全員創(chuàng)建意識是搞好創(chuàng)建工作的前提和首要條件。為此,我們組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平、江澤民同志關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的重要論述,學(xué)習(xí)胡錦濤同志提出的八榮八恥,學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》和《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》,組織哈爾濱精神大討論,請市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)為我們講課輔導(dǎo),并把文明單位創(chuàng)建活動有關(guān)內(nèi)容編成試題,組織干部職工進(jìn)行答題測驗,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)習(xí)全局干部職工進(jìn)一步認(rèn)識到,創(chuàng)建活動是新形勢下構(gòu)建社會主義和諧社會的需要;是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要組成部分;是提高隊伍素質(zhì)、推動規(guī)劃事業(yè)快發(fā)展、大發(fā)展的重要舉措。由于認(rèn)識到位,迅速形成了新一輪的創(chuàng)建氛圍,人人參與創(chuàng)建活動變成了干部職工的自覺行動,創(chuàng)建過程變成了自我教育的過程。

(二)扎根基層,找準(zhǔn)定位

創(chuàng)建活動必須實施細(xì)胞工程。我們把創(chuàng)建文明處室、爭做文明個人作為基礎(chǔ)性工作來抓,使創(chuàng)建活動扎根基層。我們確立的創(chuàng)建目標(biāo)是:創(chuàng)文明機(jī)關(guān)要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境;建文明處室要達(dá)到思想過硬、業(yè)務(wù)一流、服務(wù)到位、管理規(guī)范;做文明干部要努力學(xué)習(xí)講政治、勤奮工作講政績、為民服務(wù)講奉獻(xiàn)、遵紀(jì)守法講廉潔。各處處長按照這一目標(biāo),積極組織本處干部職工參加局內(nèi)各項創(chuàng)建活動,并結(jié)合實際,開展處內(nèi)的特色創(chuàng)建活動,形成了人人參與爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍,使三個文明一起抓、三個成果一起要的意識進(jìn)一步在干部職工的頭腦中扎根。

(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好創(chuàng)建工作的重要保證。我們把創(chuàng)建省級文明單位活動擺上全局工作的重要日程,統(tǒng)一部署,適時調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),逐級落實工作責(zé)任。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,提要求、壓任務(wù);機(jī)關(guān)黨委(文明辦)具體抓,制定方案和階段性目標(biāo),層層分解,加強(qiáng)指導(dǎo);工青婦組織配合抓,各負(fù)其責(zé),齊抓共管;各支部、處(室)分頭抓,具體落實、責(zé)任到人。我們還把創(chuàng)建省級文明單位工作同機(jī)關(guān)自身建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制及年度評選優(yōu)秀公務(wù)員和先進(jìn)處室有機(jī)結(jié)合,把創(chuàng)建工作作為囊括各項工作的總載體,從自身建設(shè)、機(jī)關(guān)紀(jì)律、黨風(fēng)廉政建設(shè)、行政審批工作、依法行政、行政管理及宣傳工作等6個方面對各處室、分局和干部職工進(jìn)行每月百分考核評議,進(jìn)行定期考核,增強(qiáng)了創(chuàng)建活動效果。

二、以人為本,強(qiáng)化素質(zhì),精心打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)

在創(chuàng)建省級文明單位活動中,我們堅持以人為本,始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、提高隊伍整體素質(zhì)擺在創(chuàng)建工作首位,做到常抓不懈。

(一)在學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容上精心安排、明確重點

按照中央、省、市的統(tǒng)一部署,我們組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的十六大及十六屆四中、五中全會精神,學(xué)習(xí)黨章和胡錦濤同志有關(guān)重要講話,學(xué)習(xí)黨的路線方針政策及省、市重要會議精神。同時組織了規(guī)劃專業(yè)知識、法律法規(guī)、微機(jī)應(yīng)用、公文寫作等方面的學(xué)習(xí),不斷拓寬知識層面和視野。學(xué)習(xí)中堅持做到有安排、有重點、有檢查、有筆記和心得體會。特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,我們緊緊抓住各階段重要環(huán)節(jié),組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央規(guī)定的必讀篇目,撰寫心得體會文章,收看專題講座和先進(jìn)事跡教育片,開展黨章知識競賽和黨課輔導(dǎo),每個黨員都撰寫了萬余字的讀書筆記,收到了較好的學(xué)習(xí)效果

(二)在學(xué)習(xí)教育的對象上注意區(qū)分層次、有所側(cè)重

對局班子成員側(cè)重抓好中心組學(xué)習(xí),努力提高執(zhí)政能力和科學(xué)決策水平。按照《中心組學(xué)習(xí)制度》要求,緊緊抓住學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、效果等各個重要環(huán)節(jié),保證了學(xué)習(xí)質(zhì)量。同時,積極發(fā)揮中心組的示范、輻射、帶動作用,局黨組書記、局長俞濱洋同志多次在局中心組學(xué)習(xí)(擴(kuò)大)會上做中心發(fā)言,并親自為全局黨員干部講黨課;其他黨組成員也分別深入到局屬各單位和聯(lián)系點,為黨員干部做主題輔導(dǎo)。對處、科級干部和理論骨干側(cè)重抓好培訓(xùn)。在工作任務(wù)繁忙的情況下,我們合理安排時間,千方百計克服困難,圓滿地完成了各項培訓(xùn)任務(wù)。兩年來,我們選派70余人次參加省建設(shè)廳、市委黨校、市委宣傳部和市直機(jī)關(guān)工委的各種培訓(xùn),培訓(xùn)率和合格率均達(dá)100%。對一般干部側(cè)重抓好參加處室理論學(xué)習(xí)和自學(xué)。積極為干部職工提供學(xué)習(xí)教材和資料,經(jīng)常抽查各處室學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)筆記,注重學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。

(三)在學(xué)習(xí)教育的形式上靈活多樣、力求新穎

針對大家在學(xué)習(xí)中遇到的難點、疑點和關(guān)注的熱點問題,我們通過走出去、請進(jìn)來的辦法,不斷提高學(xué)習(xí)效果。兩年來,先后請省、市有關(guān)方面領(lǐng)導(dǎo)、國內(nèi)外知名專家、教授做各種輔導(dǎo)講座20余次,干部職工受教育面達(dá)到98%以上。我們把學(xué)習(xí)和知識競賽、考試相結(jié)合,先后組織開展了規(guī)劃業(yè)務(wù)和法律法規(guī)知識競賽、新黨章和文明單位創(chuàng)建活動相關(guān)知識答題問卷等活動;為使學(xué)習(xí)成果運用于工作實踐之中,在局領(lǐng)導(dǎo)帶動下,全局干部職工積極撰寫理論文章和心得體會,組織開展了我為老工業(yè)基地振興獻(xiàn)一策、為建設(shè)大氣、洋氣、靈氣哈爾濱進(jìn)言獻(xiàn)策、為建立節(jié)約型社會、節(jié)約型政府、節(jié)約型機(jī)關(guān)進(jìn)言獻(xiàn)策等活動,干部職工提交論文和意見、建議400余篇(件),向有關(guān)部門報送社科論文和人民建議70余篇(件),向市委和市直機(jī)關(guān)工委報送鄧小平理論研討論文征20余篇;在今年全市人民建議征集活動評比中,我局有8名同志獲二、三等獎,局獲優(yōu)秀組織獎。為了拓展視野,我們還先后組織40多人(次)赴西歐、美國、日本、香港和內(nèi)地先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察,學(xué)習(xí)國外先進(jìn)規(guī)劃理念和設(shè)計風(fēng)格,增強(qiáng)親身感受。我們還堅持把學(xué)習(xí)教育同形勢任務(wù)緊密結(jié)合,圍繞中央、省、市有關(guān)重要會議精神和市直機(jī)關(guān)工委具體要求,組織開展了強(qiáng)素質(zhì)、求創(chuàng)新、講和諧、做表率和加強(qiáng)五支隊伍建設(shè)等活動,積極引導(dǎo)和教育黨員干部正確認(rèn)識形勢,明確任務(wù),增強(qiáng)努力快發(fā)展、全面建小康、振興哈爾濱的緊迫感。教育活動中我們專題研究,制定具體方案,提出明確要求,保證了學(xué)習(xí)教育和形勢任務(wù)教育的相互推動、相互促進(jìn)。

通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè),使干部職工進(jìn)一步認(rèn)清了形勢,統(tǒng)一了思想,提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)了中心意識、大局意識,樹立了城市規(guī)劃工作的新理念,為全面完成各項工作任務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)和提供了強(qiáng)有力的智力支持。我們組織開展學(xué)習(xí)教育活動的一些經(jīng)驗做法,多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。在省建設(shè)廳五支隊伍建設(shè)座談會、市委先進(jìn)性教育活動工作情況匯報會、市直機(jī)關(guān)落實胡錦濤___重要講話精神經(jīng)驗交流會等許多重要會議上,我局都作了典型發(fā)言;省建設(shè)廳工作動態(tài)、市委信息摘、市委中心組學(xué)習(xí)通報及省市新聞媒體等也先后30余次刊發(fā)報道我局的經(jīng)驗做法。

三、運用載體,活化形式,全面提高創(chuàng)建工作質(zhì)量

在創(chuàng)建省級文明單位工作中,我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,以活動為載體,做到五圍繞、五堅持,努力提高文明單位創(chuàng)建工作的綜合質(zhì)量。

(一)圍繞知榮明恥,堅持抓好弘揚主旋律活動

我們以新時期自覺實踐三個代表重要思想的先進(jìn)典型為榜樣,組織干部職工深入學(xué)習(xí)鄭培民、牛玉儒、任長霞等先進(jìn)事跡,召開學(xué)先進(jìn)、找差距、做貢獻(xiàn)主題生活會,教育引導(dǎo)大家對照先進(jìn)找差距。同時,認(rèn)真組織開展了哈爾濱城市精神大討論和增強(qiáng)服務(wù)意識、樹立良好精神狀態(tài)、信守社會公德、爭做文明機(jī)關(guān)干部、市直機(jī)關(guān)十佳公仆和感動哈爾濱十佳人物評選、知榮明恥、信守公德、共建家園等活動,認(rèn)真查擺了我局身邊的陋習(xí),評議了美德,進(jìn)行愛國主義、社會主義、集體主義和職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育,引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;為了頌揚黨和祖國的輝煌成就,歌唱規(guī)劃事業(yè)取得的可喜成績,我們組織60多人參加了全市紀(jì)念建黨85周年大合唱和紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年、紀(jì)念哈爾濱解放60周年系列宣傳活動,舉辦了青春在崗位上綻放演講比賽和愛我中華國慶杯排球賽、紀(jì)念建黨85周年靚點杯攝影比賽;每年七.一我們還組織新黨員宣誓、老黨員重溫入黨誓詞、參觀烈士紀(jì)念館、表彰先優(yōu)等活動。通過豐富多彩的活動,振奮了精神,凝聚了人心,展示了風(fēng)貌,營造了團(tuán)結(jié)、向上的喜慶氛圍,激發(fā)了干部職工愛黨、愛祖國、愛家鄉(xiāng)、努力做好本職工作的熱情,隊伍的整體素質(zhì)也在活動中潛移默化地得到了提高。

(二)圍繞開展行之有效的思想政治工作,堅持抓好凝聚人心活動

我們堅持以人為本的指導(dǎo)思想,定期對干部職工的思想狀況進(jìn)行分析,及時了解掌握思想動態(tài),針對干部職工思想和工作實際,積極開展談心活動。領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮身教示范作用,實行分片包干負(fù)責(zé)制,遇有職工家中大事小情,領(lǐng)導(dǎo)都及時到家中進(jìn)行走訪慰問,千方百計幫助困難職工解決實際問題,增強(qiáng)了思想政治工作的凝聚力和實效性?;鶎狱h支部還設(shè)立了黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗,幫助職工及時消除思想顧慮,排憂解難,起到了思想政治工作聚人心、鼓干勁的作用。在全國建設(shè)系統(tǒng)思想政治工作研究會規(guī)劃行業(yè)分會第二屆第四次年會上,我局做了典型發(fā)言,受到與會領(lǐng)導(dǎo)和各省、市兄弟單位的好評。

(三)圍繞提高法律意識和依法辦事能力,堅持抓好法制宣傳教育活動

我們堅持組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志民主法制理論和黨的依法治國、建設(shè)社會主義法制國家的基本方略,學(xué)習(xí)與城市規(guī)劃工作密切相關(guān)的《行政許可法》、《中華人民共和國國城市規(guī)劃法》、《公務(wù)員法》等法律、法規(guī)知識,組織全局副處級以上干部參加了全省干部預(yù)防職務(wù)犯罪考試和法律法規(guī)知識競賽活動,認(rèn)真抓了四五普法驗收和五五普法啟動工作。每年《中華人民共和國國城市規(guī)劃法》頒布實施紀(jì)念日到來之際,我們積極組織規(guī)劃法宣傳周活動,增強(qiáng)了市民的法制觀念。同時,工作中堅持依法行政,認(rèn)真查處了市科學(xué)宮、萬達(dá)商業(yè)廣場等一批違法、違章建設(shè)工程,維護(hù)了人民群眾的根本利益。在全市以建設(shè)法治政府為己任,為依法行政做貢獻(xiàn)主題征文評選活動中,我局有四名同志分獲一、二、三等獎,局獲優(yōu)秀組織獎。我局在年度市行政執(zhí)法檢查評比中,獲得優(yōu)秀檔次。

(四)圍繞構(gòu)建和諧社會,堅持抓好社會實踐活動

我們把構(gòu)建和諧社會,作為創(chuàng)建省級文明單位的一項重要內(nèi)容,先后組織開展了一幫一扶貧、幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)、愛心超市捐助、弘揚雷鋒精神主題黨日捐贈、愛心永恒儲蓄、慈善捐款、為我市萬隆鄉(xiāng)受災(zāi)群眾捐款、為松花江水污染事件和江西地震災(zāi)區(qū)送溫暖獻(xiàn)愛心等社會公益活動10余項,兩年來捐款、捐物折合人民幣13萬余元。在第二輪城市一幫一送溫暖活動中,由我局干部幫扶的哈爾濱拖拉機(jī)廠33名貧困職工目前已全部脫貧。為貫徹落實市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于進(jìn)一步深入開展六幫活動要求,使幫扶社區(qū)活動取得實實在在的效果,我局積極主動深入社區(qū),千方百計幫助解決實際困難,在有關(guān)部門的配合下,對涉及的16處辦公用房選址用地進(jìn)行了現(xiàn)場踏查,通過規(guī)劃手段,切實穩(wěn)妥地落實好社區(qū)辦公用房選址新建工作。為了幫助對接社區(qū)動力區(qū)大慶街工委搞好綜合整治,進(jìn)一步綠化美化環(huán)境,我局無償為大慶街工委送去楊樹、柳樹340余株,價值人民幣近萬元。逢年過節(jié),局領(lǐng)導(dǎo)都帶有關(guān)部門到社區(qū)貧困群眾家中走訪慰問,送去黨的溫暖,為建設(shè)和諧社會做出了積極的努力。在開展軍民共建活動中,我們積極為部隊建設(shè)提供規(guī)劃服務(wù),幫助共建單位搞好營區(qū)規(guī)劃建設(shè),春節(jié)、八一建軍節(jié)同部隊官兵開展聯(lián)誼活動。我局被市委、市政府授予市雙擁工作先進(jìn)單位,市扶貧幫鄉(xiāng)先進(jìn)單位;扶貧幫鄉(xiāng)工作經(jīng)驗在全市幫鄉(xiāng)工作會上進(jìn)行了交流。

(五)圍繞樹立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)貌,堅持抓好環(huán)境建設(shè)

我們把搞好環(huán)境建設(shè)作為提高創(chuàng)建文明單位綜合質(zhì)量的重要舉措,不斷改善機(jī)關(guān)工作條件和機(jī)關(guān)環(huán)境面貌,努力營造整潔、衛(wèi)生、現(xiàn)代、文明的環(huán)境,樹立文明機(jī)關(guān)形象。我們從治理辦公環(huán)境和整頓工作秩序抓起,有關(guān)處室定期進(jìn)行檢查,綜合整治。我們充分利用政府大樓的空間建立學(xué)習(xí)宣傳板報,定期展示創(chuàng)建工作成果;通過創(chuàng)辦《哈爾濱城市規(guī)劃動態(tài)》,及時反映我局創(chuàng)建活動情況。

四、突出重點,明確主題,樹立良好的機(jī)關(guān)形象

城市規(guī)劃工作肩負(fù)著落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、促進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程和城市經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的歷史使命。加強(qiáng)城市規(guī)劃部門的服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè),既是時代賦予的責(zé)任,也是文明單位創(chuàng)建工作的內(nèi)在需求。為此,在創(chuàng)建省級文明單位活動中,我們堅持在打造服務(wù)型機(jī)關(guān)上狠下功夫,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、增速提效、標(biāo)本兼治、創(chuàng)新務(wù)實。

(一)提速增效,在創(chuàng)新機(jī)制上搞突破

長期以來,建設(shè)項目審批時間長、程序繁雜一直是建設(shè)單位和基層群眾反映強(qiáng)烈的問題。在創(chuàng)建省級文明單位活動中,我們以建設(shè)項目審批提速為突破口,積極創(chuàng)新規(guī)劃管理體制,優(yōu)化審批結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高了審批效率和服務(wù)水平。一是改革審批機(jī)制。我們首先從機(jī)制方面入手,對局內(nèi)兩證一書的審批環(huán)節(jié)逐項進(jìn)行研究,勇于突破舊的傳統(tǒng)模式,將原來的逐級審查、層層批準(zhǔn)、先規(guī)劃后建審的串聯(lián)式審批,調(diào)整為規(guī)劃、建審?fù)绞芾?、同時踏察的并聯(lián)式審批,使審批程序更趨于科學(xué)合理。二是規(guī)劃管理實行抓大(宏觀)放小(微觀)。我們不斷強(qiáng)化宏觀調(diào)控和監(jiān)督,弱化具體項目審批,使規(guī)劃管理模式由橄欖型逐步向啞鈴型轉(zhuǎn)化。按照誰主管、誰審批、誰負(fù)責(zé)原則,實行主管局長負(fù)責(zé)制,調(diào)整了審批流程及人員配備,把原來所有建設(shè)項目都需局務(wù)會審定改為一般建設(shè)項目不再上會而由主管局長組織審定,各區(qū)分局直接辦理。三是規(guī)劃窗口服務(wù)前移。服務(wù)中心窗口由原來的受理變?yōu)椴糠猪椖恐苯愚k理,實行服務(wù)中心窗口首席代表制,選派一名局副總規(guī)劃師及多名具有專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的技術(shù)人員常駐服務(wù)中心,對廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)內(nèi)的工業(yè)類建設(shè)項目實行專項服務(wù),使哈爾濱市區(qū)內(nèi)近80平方公里的廠區(qū)、工業(yè)園區(qū)的工業(yè)類建設(shè)項目不再到局里審批,直接在窗口辦理;重要招商引資項目實行代辦制,指定專人協(xié)調(diào)辦理;重要工業(yè)類項目由主管局長召集有關(guān)人員在窗口現(xiàn)場研究辦理,解決了服務(wù)中心窗口和局里兩張皮、建設(shè)單位江南、江北兩頭跑的問題。四是簡化審批程序。按照扁平化管理原則,我們將建設(shè)項目規(guī)劃圖和建筑方案圖由四級簽字改為三級;窗口直接辦理的工業(yè)類項目實行兩級簽字;建設(shè)項目規(guī)劃審批的前置條件由29項減為12項。通過以上舉措,工業(yè)類項目審批時限在市行政服務(wù)中心規(guī)定的34天基礎(chǔ)上,現(xiàn)已壓縮為16天,實現(xiàn)了審批提速的新突破。

(二)優(yōu)化服務(wù),在實行重心四移上做文章

為老工業(yè)基地振興、招商引資、改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),始終是我們開展省級文明單位創(chuàng)建活動的出發(fā)點和落腳點。為了實現(xiàn)這個目標(biāo),我局積極實施推進(jìn)重心四移。一是在規(guī)劃編制上實行重心前移。我們把城市規(guī)劃與招商引資有機(jī)結(jié)合,制定完善了《哈爾濱城市空間招商專項規(guī)劃》,建立健全了招商引資項目規(guī)劃前置核準(zhǔn)制度,變事后被動參與規(guī)劃選址為主動引導(dǎo)招商。同時,積極參與國企改革,建立了提前介入機(jī)制,制定了全市產(chǎn)業(yè)用地規(guī)劃指南,對各類工業(yè)園區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃整合,集約高效利用城市土地和空間資源,為我市老工業(yè)基地振興,走新型工業(yè)化道路創(chuàng)造了空間載體。二是在規(guī)劃審批服務(wù)上實行重心下移。結(jié)合市、區(qū)規(guī)劃管理權(quán)責(zé)的劃分,進(jìn)一步加大了向各分局下放審批權(quán)限的力度,使總量80%左右的建設(shè)項目直接到各區(qū)規(guī)劃分局和服務(wù)中心窗口辦理,服務(wù)更加貼近基層。三是在參謀咨詢與服務(wù)上實行重心上移。對城市建設(shè)規(guī)劃中確定的近期重點建設(shè)項目及對全市有影響的大項目進(jìn)行有序安排,積極提出具有針對性和實用性、可行性的建議意見,充分發(fā)揮為市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手的作用,為市委、市政府和兄弟部門決策提供了依據(jù)。四是在規(guī)劃批后管理上實行重心后移。進(jìn)一步強(qiáng)化對審批后的建設(shè)項目實施情況的監(jiān)督檢查,實行動態(tài)規(guī)劃監(jiān)管;特別是開發(fā)利用了哈爾濱市城市動態(tài)衛(wèi)星遙感監(jiān)察系統(tǒng),加大了城市規(guī)劃批后管理監(jiān)控力度。本著管幫結(jié)合原則,對單純出現(xiàn)的程序違法問題,以督促指導(dǎo)為主,放寬時限,主動服務(wù)。

(三)標(biāo)本兼治,在推行效能監(jiān)察上出實招

創(chuàng)建工作中我們不斷加大效能監(jiān)察力度,嚴(yán)格規(guī)范黨員干部的服務(wù)行為,增強(qiáng)規(guī)劃工作的公開性和透明度。一是抓源頭治理,建立長效措施。圍繞貫徹執(zhí)行市委、市政府六項制度、七條禁令和《哈爾濱市行政效能監(jiān)察規(guī)定》,制定出臺了我局《行政效能監(jiān)察實施辦法》、《行政執(zhí)法責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定》和《工作人員廉潔從政十不準(zhǔn)》等制度規(guī)定,進(jìn)一步健全完善了工作報告、檢查考核、述職述廉和責(zé)任追究等制度。特別是以鞏固擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果為契機(jī),出臺了包括管理運行篇、規(guī)定制度篇、便民服務(wù)篇等46項制度的《哈爾濱市城市規(guī)劃局管理手冊》,在建立健全長效工作機(jī)制方面取得了可喜的成效。二是大力推行政務(wù)公開、陽光規(guī)劃。對城市規(guī)劃編制、規(guī)劃審批、批后管理三個方面全部實行了公開,接受社會各界監(jiān)督,杜絕了內(nèi)部審批、灰箱操作的問題。為了發(fā)揮服務(wù)中心集中、便捷、高效的窗口作用,我們提出凡需進(jìn)服務(wù)中心的項目不得脫離中心搞截流,不得已進(jìn)中心搞回流,不得兩頭辦理搞分流,嚴(yán)格實行對服務(wù)事項、審批依據(jù)、辦理程序、申報材料、承諾時限、審批責(zé)任人、監(jiān)督措施等七公開。三是依托信訪熱線平臺,主動接受監(jiān)督。通過行風(fēng)熱線、局長熱線、12319熱線、信訪接待、議案答復(fù)等形式,對工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、工作業(yè)績和廉潔情況進(jìn)行監(jiān)督,定期召開義務(wù)監(jiān)督員座談會,廣泛征求市民和社會各界對規(guī)劃工作的意見。在規(guī)劃公園網(wǎng)站開設(shè)了局長信箱、政府與市民對話等7個欄目。全年答復(fù)市民建議和意見300余條。局領(lǐng)導(dǎo)通過走進(jìn)行風(fēng)熱線直播間和規(guī)劃公園網(wǎng)站與市民對話,直接聽取市民的意見建議。實行窗口隨時、處長重點、局長定期的信訪接待制度,局領(lǐng)導(dǎo)每周三作為定期信訪接待日。去年以來共接待處理了群眾上訪110批3000余人次,受理12319轉(zhuǎn)件1500余件。四是推行電子政務(wù),建設(shè)電子政府。為了加快城市規(guī)劃管理信息化建設(shè),我們充分利用局域網(wǎng)優(yōu)勢,加強(qiáng)對審批時限和日常工作的監(jiān)管;建立了規(guī)劃管理信息系統(tǒng)與主管市長聯(lián)網(wǎng),隨時接受上級監(jiān)督;與有關(guān)部門配合,進(jìn)一步完善了城市基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)平臺建設(shè),依托現(xiàn)代化辦公手段,推進(jìn)了我局窗口服務(wù)隊伍建設(shè)。

(四)圍繞中心,在重點工作推進(jìn)上見成效

創(chuàng)建工作中,我們堅持以我局在先進(jìn)性教育活動中確定的強(qiáng)素質(zhì)、科學(xué)規(guī)劃,嚴(yán)執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題,以規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)、審批高效率、執(zhí)法高水平、隊伍高素質(zhì)為工作目標(biāo),以市委、市政府工作大局和全市重點項目為牽動,本著民生優(yōu)先原則,千方百計為基層和群眾解難題、辦實事。一是轉(zhuǎn)變作風(fēng),主動深入服務(wù)。黨員干部服務(wù)意識更加自覺,從根本上實現(xiàn)了由坐堂式審批向主動服務(wù)、登門服務(wù)審批的轉(zhuǎn)化。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊先后深入到哈爾濱電站集團(tuán)、哈航集團(tuán)、光宇集團(tuán)、溫州商城、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等國有、民營企業(yè)及大專院校現(xiàn)場辦公100余次,幫助解決規(guī)劃建設(shè)中遇到的難點問題80余個。二是突出重點,實行綠色通道服務(wù)。對國家、省、市重點工程、重點扶持的企業(yè)項目;招商引資和大型企業(yè)的重要生產(chǎn)、生活項目的規(guī)劃審批,實行特事特辦,急事急辦,一路綠燈,全過程跟蹤服務(wù)。為了加快推進(jìn)藍(lán)星化工新材料股份有限公司12萬噸苯酚丙酮技術(shù)改造項目建設(shè)速度,我局將其列入綠色通道工程,局領(lǐng)導(dǎo)率有關(guān)部門深入現(xiàn)場實地踏察,僅用2個工作日就確定了項目設(shè)計方案,又利用周六休息時間,深入公司現(xiàn)場辦公,為其解決了辦理定位測量手續(xù)等問題,保證了重點工程的按時開工。我市道里新榆工業(yè)新區(qū)是哈爾濱市十一五期間重要產(chǎn)業(yè)承接地,2006年群力新區(qū)開發(fā)建設(shè)全面啟動后,160余家工業(yè)企業(yè)需就近搬遷安置在新榆工業(yè)區(qū)內(nèi)。為了完成搬遷企業(yè)的選址和新區(qū)布局的規(guī)劃整合,我局規(guī)劃設(shè)計人員利用五一節(jié)日休息時間,深入現(xiàn)場勘察,同搬遷企業(yè)交流座談,研究分析工業(yè)區(qū)的產(chǎn)業(yè)定位。在時間緊、任務(wù)重的情況下,規(guī)劃設(shè)計人員加班加點、不分晝夜,確保了規(guī)劃編制的按時完成。新榆工業(yè)區(qū)規(guī)劃所提出的啟動區(qū)位置、規(guī)模和功能分區(qū)、工業(yè)區(qū)的建設(shè)控制指標(biāo)及投資強(qiáng)度控制指標(biāo)等都具有較高的科學(xué)性、可操作性,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和搬遷企業(yè)的充分肯定。三是發(fā)揮職能作用,強(qiáng)化為民服務(wù)。我們堅持從工作實際出發(fā),在為人民群眾解難題、辦實事上想實招、下功夫。圍繞中央和省、市關(guān)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)總體部署,我們想農(nóng)民兄弟之所想,急農(nóng)民兄弟之所急,在第一時間深入到阿城、尚志等市和市內(nèi)各區(qū),聽取市、區(qū)政府及規(guī)劃部門關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的意見建議,在完成試點村屯規(guī)劃編制基礎(chǔ)上,我們克服時間急、任務(wù)量大、經(jīng)費不到位等困難,組織有關(guān)設(shè)計單位全面推進(jìn)全市22個鎮(zhèn)、215個行政村村屯規(guī)劃編制工作,為我市新農(nóng)村建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。如廁難始終是市民百姓關(guān)注的熱點問題,為了破解這個難題,全局上下聯(lián)動,對近年來648項建設(shè)工程項目公廁落實情況進(jìn)行全面檢查,通過規(guī)劃調(diào)控手段,確定80100處可行性目標(biāo)公廁。同時,通過調(diào)動建設(shè)單位積極性、發(fā)動社會力量、對違章建筑工程合理改變使用用途等多種措施辦法,加大落實力度,使這項關(guān)系民生的問題得到了較好的解決,得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和市民的稱贊。

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第3篇 優(yōu)秀范文:交通文明創(chuàng)建工作心得體會

一、穩(wěn)定是基礎(chǔ)

收費站作為高速公路運營體系的基層單位,處在高速公路所有運營工作當(dāng)中的第一線,條件相對艱苦,人員普遍年輕,要想把工作干好做起來不簡單。建設(shè)一直團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊伍在我們所有的工作之中顯得尤為重要,是我們做其他任何工作的基礎(chǔ),是保持工作長期發(fā)展、長期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工隊伍才是有向心力和戰(zhàn)斗力的隊伍,才是能夠打大仗、打硬仗的隊伍,這樣一支隊伍是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽兊母颈U稀?/p>

要建設(shè)一支和諧的收費隊伍,我想首先要從自我做起、從細(xì)微做起、從根本做起。作為管理人員,尤其是做一名與時俱進(jìn)的管理人員,首先應(yīng)該對自己有一個準(zhǔn)確的定位,把自己作為一個和收費員同甘共苦的帶頭人,一個行得正、做得端的榜樣,一個關(guān)心職工冷暖、為職工辦實事的兄長,而決非一個獨斷專行、蠻橫粗暴的封建家長。在日常的工作、生活中,應(yīng)該采取鼓勵與表揚、批評與處罰相結(jié)合的方式,勤于走到收費員中間去,勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見,勤于和大家一起工作、娛樂。坐進(jìn)辦公室,高高在上、冷冰冰要不得,不茍言笑、板著面孔也許能換來威嚴(yán),但得不到威信。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系,而不應(yīng)該是職工見了領(lǐng)導(dǎo)就害怕、緊張、拘束,取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。消除管理者和職工之間的距離感和隔閡致關(guān)重要。

作為管理者,在做事情的時候應(yīng)該把握幾個“不做”,不做讓收費員戳脊梁骨的事,不做搞特殊、搞特權(quán)的事,不做傷害收費員人格和感情的事,不做不利于工作的事,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。只有先約束好自己,才能去約束別人,只有以身作則才能發(fā)揮表率和帶頭作用。用一句話來說明就是我們應(yīng)該說;“同志們,跟我來!”而不是“弟兄們,給我上!”。此外還要多關(guān)心體貼收費員,盡力為他們提供幫助,解決困難,為大家做實事、做好事。收費站的工作有別于其他地方單位,相對單調(diào)辛苦,應(yīng)該努力為大家創(chuàng)造良好的生活條件和工作條件,讓大家的生活豐富多彩,調(diào)節(jié)好收費員的情緒,把握住年輕人精力充沛、活潑好動、積極進(jìn)取的特點,不能扼殺年輕人的天性,讓大家以一種積極主動的態(tài)度去工作,避免產(chǎn)生被逼的、消極的工作態(tài)度。相信年輕人的沖勁和干勁,把這種沖勁和干勁充分利用起來投入到工作中去。

讓收費員感覺到收費站就像自己的家,這里有家的溫暖、有家的歡樂,這里的同事就是自己的兄弟姐妹,他們有理由像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)收費站。收費站的氣氛應(yīng)該是和諧和融洽的,是一個團(tuán)結(jié)友愛的集體,有凝聚力,不是一盤散沙,更不能四分五裂。年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn),健康之美在這里發(fā)揚,積極向上是他們的特點。這些是我們工作的基礎(chǔ),進(jìn)步的前提,作為一個現(xiàn)代的管理者,思想?yún)R報專題我們應(yīng)該去贏得職工的擁護(hù)和愛戴,尊敬和支持,這樣才能帶領(lǐng)大家完成自己的使命,無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任。

二、規(guī)范是條件

收費站是一個準(zhǔn)軍事化管理單位,嚴(yán)格的管理是我們的特點,沒有規(guī)矩不成方圓,只有嚴(yán)格的管理才會帶來效益,只有嚴(yán)格管理才能夠達(dá)到規(guī)范化,而規(guī)范化是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽兺瓿墒召M任務(wù)的先決條件,沒有一個規(guī)范化的管理,就不能夠做到令行禁止,更做不到各司其職,也就談不上工作上的進(jìn)步和成績。那么“規(guī)范”應(yīng)該主要包括:規(guī)章制度的規(guī)范,崗位職責(zé)的規(guī)范,行政管理的規(guī)范,收費業(yè)務(wù)的規(guī)范,教育培訓(xùn)的規(guī)范,還有工作紀(jì)律的規(guī)范和生活制度的規(guī)范以及人員行為的規(guī)范等幾個方面。

我們進(jìn)行嚴(yán)格管理的目的就是要達(dá)到這幾個規(guī)范,明確這個目的非常必要,也就是要明確認(rèn)識到嚴(yán)格管理是一種工作手段,它不是目的。規(guī)范化才是目的,要有健全的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé),然后是落實,就是讓自己和收費員都按照規(guī)章制度辦事,按照行為準(zhǔn)則辦事,知道什么事情是應(yīng)該做的,范文寫作應(yīng)該怎樣做,什么事情是不應(yīng)該做的,應(yīng)該做的去做好,不應(yīng)該做的不要做。作為管理者應(yīng)該正確理解我們進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理的目的,正確把握嚴(yán)格管理的含義,左了就過了,右了則不及。在進(jìn)行管理時,首先要求管理者的行為規(guī)范化,一定要善于動腦,善于分析問題和解決問題,一定要避免方式方法的簡單粗暴。在制定方針政策的時候一定要堅持實事求是的原則,不能夠脫離實際。客觀地看待和認(rèn)識問題非常必要。如果違背了實事求是的原則,沒有一個長期穩(wěn)定的方針政策,而是憑一時的感覺做事情,我們的管理就會忽左忽右、搖擺不定讓職工無所適從,甚至?xí)o我們的工作帶來不必要的損失和麻煩。

所以,我覺得在收費站的管理上重要的是規(guī)范化,這種規(guī)范化不等同沒有人情味的嚴(yán)酷,這種規(guī)范是一種人人、事事都遵循的規(guī)矩,并且習(xí)慣成自然,呈現(xiàn)人性化管理。要達(dá)到這種效果需要我們管理人員不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考,是靠我們有計劃、有步驟、有方法的措施來實現(xiàn)的。一味的高壓嚴(yán)管和簡單粗暴,對收費員們的錯誤一味嚴(yán)懲是行不通的,如果我們在這些問題上處理不當(dāng),就不能夠達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的,不但不能有效的解決問題,還有可能造成管理者與被管理者之間的矛盾,當(dāng)這種矛盾不斷激化不可調(diào)解的時候,將會給我們的工作帶來極大的損失,這種損失有時可能是不可彌補(bǔ)的。

第4篇 交通文明創(chuàng)建工作學(xué)習(xí)心得體會

交通文明創(chuàng)建工作學(xué)習(xí)心得體會

一、穩(wěn)定是基礎(chǔ)

收費站作為高速公路運營體系的基層單位,處在高速公路所有運營工作當(dāng)中的第一線,條件相對艱苦,人員普遍年輕,要想把工作干好做起來不簡單。建設(shè)一直團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊伍在我們所有的工作之中顯得尤為重要,是我們做其他任何工作的基礎(chǔ),是保持工作長期發(fā)展、長期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工隊伍才是有向心力和戰(zhàn)斗力的隊伍,才是能夠打大仗、打硬仗的隊伍,這樣一支隊伍是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽兊母颈U稀?/p>

要建設(shè)一支和諧的收費隊伍,我想首先要從自我做起、從細(xì)微做起、從根本做起。作為管理人員,尤其是做一名與時俱進(jìn)的管理人員,首先應(yīng)該對自己有一個準(zhǔn)確的定位,把自己作為一個和收費員同甘共苦的帶頭人,一個行得正、做得端的榜樣,一個關(guān)心職工冷暖、為職工辦實事的兄長,而決非一個獨斷專行、蠻橫粗暴的封建家長。在日常的工作、生活中,應(yīng)該采取鼓勵與表揚、批評與處罰相結(jié)合的方式,勤于走到收費員中間去,勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見,勤于和大家一起工作、娛樂。坐進(jìn)辦公室,高高在上、冷冰冰要不得,不茍言笑、板著面孔也許能換來威嚴(yán),但得不到威信。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系,而不應(yīng)該是職工見了領(lǐng)導(dǎo)就害怕、緊張、拘束,取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。消除管理者和職工之間的距離感和隔閡致關(guān)重要。

作為管理者,在做事情的時候應(yīng)該把握幾個“不做”,不做讓收費員戳脊梁骨的事,不做搞特殊、搞特權(quán)的事,不做傷害收費員人格和感情的事,不做不利于工作的事,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。只有先約束好自己,才能去約束別人,只有以身作則才能發(fā)揮表率和帶頭作用。用一句話來說明就是我們應(yīng)該說;“同志們,跟我來!”而不是“弟兄們,給我上!”。此外還要多關(guān)心體貼收費員,盡力為他們提供幫助,解決困難,為大家做實事、做好事。收費站的工作有別于其他地方單位,相對單調(diào)辛苦,應(yīng)該努力為大家創(chuàng)造良好的生活條件和工作條件,讓大家的生活豐富多彩,調(diào)節(jié)好收費員的情緒,把握住年輕人精力充沛、活潑好動、積極進(jìn)取的特點,不能扼殺年輕人的天性,讓大家以一種積極主動的態(tài)度去工作,避免產(chǎn)生被逼的、消極的工作態(tài)度。相信年輕人的沖勁和干勁,把這種沖勁和干勁充分利用起來投入到工作中去。

讓收費員感覺到收費站就像自己的家,這里有家的溫暖、有家的歡樂,這里的同事就是自己的兄弟姐妹,他們有理由像愛護(hù)自己的.家一樣愛護(hù)收費站。收費站的氣氛應(yīng)該是和諧和融洽的,是一個團(tuán)結(jié)友愛的集體,有凝聚力,不是一盤散沙,更不能四分五裂。年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn),健康之美在這里發(fā)揚,積極向上是他們的特點。這些是我們工作的基礎(chǔ),進(jìn)步的前提,作為一個現(xiàn)代的管理者,我們應(yīng)該去贏得職工的擁護(hù)和愛戴,尊敬和支持,這樣才能帶領(lǐng)大家完成自己的使命,無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任。

二、規(guī)范是條件

收費站是一個準(zhǔn)軍事化管理單位,嚴(yán)格的管理是我們的特點,沒有規(guī)矩不成方圓,只有嚴(yán)格的管理才會帶來效益,只有嚴(yán)格管理才能夠達(dá)到規(guī)范化,而規(guī)范化是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽兺瓿墒召M任務(wù)的先決條件,沒有一個規(guī)范化的管理,就不能夠做到令行禁止,更做不到各司其職,也就談不上工作上的進(jìn)步和成績。那么“規(guī)范”應(yīng)該主要包括:規(guī)章制度的規(guī)范,崗位職責(zé)的規(guī)范,行政管理的規(guī)范,收費業(yè)務(wù)的規(guī)范,教育培訓(xùn)的規(guī)范,還有工作紀(jì)律的規(guī)范和生活制度的規(guī)范以及人員行為的規(guī)范等幾個方面。

我們進(jìn)行嚴(yán)格管理的目的就是要達(dá)到這幾個規(guī)范,明確這個目的非常必要,也就是要明確認(rèn)識到嚴(yán)格管理是一種工作手段,它不是目的。規(guī)范化才是目的,要有健全的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé),然后是落實,就是讓自己和收費員都按照規(guī)章制度辦事,按照行為準(zhǔn)則辦事,知道什么事情是應(yīng)該做的,應(yīng)該怎樣做,什么事情是不應(yīng)該做的,應(yīng)該做的去做好,不應(yīng)該做的不要做。作為管理者應(yīng)該正確理解我們進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理的目的,正確把握嚴(yán)格管理的含義,左了就過了,右了則不及。在進(jìn)行管理時,首先要求管理者的行為規(guī)范化,一定要善于動腦,善于分析問題和解決問題,一定要避免方式方法的簡單粗暴。在制定方針政策的時候一定要堅持實事求是的原則,不能夠脫離實際??陀^地看待和認(rèn)識問題非常必要。如果違背了實事求是的原則,沒有一個長期穩(wěn)定的方針政策,而是憑一時的感覺做事情,我們的管理就會忽左忽右、搖擺不定讓職工無所適從,甚至?xí)o我們的工作帶來不必要的損失和麻煩。

所以,我覺得在收費站的管理上重要的是規(guī)范化,這種規(guī)范化不等同沒有人情味的嚴(yán)酷,這種規(guī)范是一種人人、事事都遵循的規(guī)矩,并且習(xí)慣成自然,呈現(xiàn)人性化管理。要達(dá)到這種效果需要我們管理人員不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考,是靠我們有計劃、有步驟、有方法的措施來實現(xiàn)的。一味的高壓嚴(yán)管和簡單粗暴,對收費員們的錯誤一味嚴(yán)懲是行不通的,如果我們在這些問題上處理不當(dāng),就不能夠達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的,不但不能有效的解決問題,還有可能造成管理者與被管理者之間的矛盾,當(dāng)這種矛盾不斷激化不可調(diào)解的時候,將會給我們的工作帶來極大的損失,這種損失有時可能是不可彌補(bǔ)的。

三、創(chuàng)新是關(guān)鍵

積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新是我們作為基層管理者必須具備的素質(zhì),在平時的工作中要善于找出不足、善于捕捉機(jī)會、善于把握形勢,勤于動腦、勤于思考。我們要不斷地改進(jìn)工作,在實事求是的基礎(chǔ)上勇于嘗試、勇于探索,永遠(yuǎn)不能夠滿足現(xiàn)狀,不要害怕失敗。工作成績是干出來的,不是守出來的,錯了我們可以改正,不去嘗試就沒有進(jìn)步,“不求有功,但求無過”的思想要不得,只有在不斷的推陳出新當(dāng)中我們才能夠保持自己的先進(jìn)性,才能求得長期發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。

創(chuàng)新不是簡單一說就能夠做到的,這需要管理者不斷地堅持學(xué)習(xí),需要管理者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,還需要管理者具備清醒的頭腦。作為一個單位的管理者應(yīng)該用自己的思維方式去思考問題,向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)是應(yīng)該的,也是必要的,但同時更應(yīng)該有自己的見解和創(chuàng)意,要把學(xué)來的先進(jìn)經(jīng)驗靈活運用變成自己的東西,還要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的管理模式,并且不斷地進(jìn)行豐富和完善。創(chuàng)新是管理者在工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),也是最不容易做到的,一個貪圖享樂、不思進(jìn)取的管理者決不會有所創(chuàng)新,所以這就要求我們以高度的責(zé)任心去對待自己工作,樹立做就做到最好、干就干出成績的決心,不能應(yīng)付差使、得過且過。

如何開展工作是一個方法問題,同時也是一個工作態(tài)度問題。樹立正確的工作觀是每一個管理者必須做到的。我們干工作不是只為了自己出成績,更重要的是帶領(lǐng)全體職工完成工作任務(wù),要對工作負(fù)責(zé)、對組織負(fù)責(zé)、對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對全體職工負(fù)責(zé),不能為了自己的名和利做有害于大局的事。這就要求我們在進(jìn)行管理的時候要具備長遠(yuǎn)的眼光,要傾向于帶好職工隊伍而非追求表面成績。如果我們在工作中取得了成績應(yīng)該是因為全體職工積極主動努力工作的原因,是我們進(jìn)行隊伍建設(shè)的結(jié)果,不是用高壓政策逼出來的,不是臨時裝樣做出來的。如果我們?yōu)榱俗约涸诙唐趦?nèi)能夠取得這樣那樣的成績、這樣那樣的榮譽(yù)而弄虛作假,甚至置收費員的利益于不顧,高壓獨斷把人心渙散了,把隊伍帶散了,那是我們對工作的極不負(fù)責(zé)任,即使獲得了什么榮譽(yù)這榮譽(yù)也不會長久,這就像一座基礎(chǔ)不牢的大廈,遲早要倒塌。我們應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦,千里之行始于足下,一步一個腳印踏踏實實地把工作干好是我們不可推卸的責(zé)任。

時代在進(jìn)步,事物在發(fā)展,我們作為年輕干部應(yīng)該不斷地充實自己,用知識武裝自己的頭腦。古語云“逆水行舟不進(jìn)則退”,我們應(yīng)該有緊迫感和壓力感,只有讓自己不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,才能讓自己不被社會所淘汰。當(dāng)我們看待人和事物的時候應(yīng)該抱著客觀的和實事求是的態(tài)度,用發(fā)展的眼光看問題。我深信通過我們自身的進(jìn)步必將會帶動工作的進(jìn)步,通過工作的進(jìn)步,必將推動這樣才會成為一名稱職的干部,才能無愧于自己肩負(fù)的責(zé)任。

第5篇 交通文明創(chuàng)建的工作心得體會

交通文明創(chuàng)建的工作心得體會

一、穩(wěn)定是基礎(chǔ)

收費站作為高速公路運營體系的基層單位,處在高速公路所有運營工作當(dāng)中的第一線,條件相對艱苦,人員普遍年輕,要想把工作干好做起來不簡單。建設(shè)一直團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊伍在我們所有的工作之中顯得尤為重要,是我們做其他任何工作的基礎(chǔ),是保持工作長期發(fā)展、長期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工隊伍才是有向心力和戰(zhàn)斗力的隊伍,才是能夠打大仗、打硬仗的隊伍,這樣一支隊伍是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽兊母颈U稀?/p>

要建設(shè)一支和諧的收費隊伍,我想首先要從自我做起、從細(xì)微做起、從根本做起。作為管理人員,尤其是做一名與時俱進(jìn)的管理人員,首先應(yīng)該對自己有一個準(zhǔn)確的定位,把自己作為一個和收費員同甘共苦的帶頭人,一個行得正、做得端的榜樣,一個關(guān)心職工冷暖、為職工辦實事的兄長,而決非一個獨斷專行、蠻橫粗暴的封建家長。在日常的工作、生活中,應(yīng)該采取鼓勵與表揚、批評與處罰相結(jié)合的方式,勤于走到收費員中間去,勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見,勤于和大家一起工作、娛樂。坐進(jìn)辦公室,高高在上、冷冰冰要不得,不茍言笑、板著面孔也許能換來威嚴(yán),但得不到威信。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系,而不應(yīng)該是職工見了領(lǐng)導(dǎo)就害怕、緊張、拘束,取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。消除管理者和職工之間的距離感和隔閡致關(guān)重要。

作為管理者,在做事情的時候應(yīng)該把握幾個“不做”,不做讓收費員戳脊梁骨的事,不做搞特殊、搞特權(quán)的事,不做傷害收費員人格和感情的事,不做不利于工作的事,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。只有先約束好自己,才能去約束別人,只有以身作則才能發(fā)揮表率和帶頭作用。用一句話來說明就是我們應(yīng)該說;“同志們,跟我來!”而不是“弟兄們,給我上!”。此外還要多關(guān)心體貼收費員,盡力為他們提供幫助,解決困難,為大家做實事、做好事。收費站的工作有別于其他地方單位,相對單調(diào)辛苦,應(yīng)該努力為大家創(chuàng)造良好的生活條件和工作條件,讓大家的生活豐富多彩,調(diào)節(jié)好收費員的情緒,把握住年輕人精力充沛、活潑好動、積極進(jìn)取的特點,不能扼殺年輕人的天性,讓大家以一種積極主動的態(tài)度去工作,避免產(chǎn)生被逼的、消極的工作態(tài)度。相信年輕人的沖勁和干勁,把這種沖勁和干勁充分利用起來投入到工作中去。

讓收費員感覺到收費站就像自己的家,這里有家的溫暖、有家的歡樂,這里的同事就是自己的兄弟姐妹,他們有理由像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)收費站。收費站的氣氛應(yīng)該是和諧和融洽的,是一個團(tuán)結(jié)友愛的集體,有凝聚力,不是一盤散沙,更不能四分五裂。年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn),健康之美在這里發(fā)揚,積極向上是他們的特點。這些是我們工作的基礎(chǔ),進(jìn)步的前提,作為一個現(xiàn)代的管理者,我們應(yīng)該去贏得職工的擁護(hù)和愛戴,尊敬和支持,這樣才能帶領(lǐng)大家完成自己的使命,無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任。

二、規(guī)范是條件

收費站是一個準(zhǔn)軍事化管理單位,嚴(yán)格的管理是我們的特點,沒有規(guī)矩不成方圓,只有嚴(yán)格的管理才會帶來效益,只有嚴(yán)格管理才能夠達(dá)到規(guī)范化,而規(guī)范化是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽兺瓿墒召M任務(wù)的先決條件,沒有一個規(guī)范化的管理,就不能夠做到令行禁止,更做不到各司其職,也就談不上工作上的進(jìn)步和成績。那么“規(guī)范”應(yīng)該主要包括:規(guī)章制度的規(guī)范,崗位職責(zé)的規(guī)范,行政管理的規(guī)范,收費業(yè)務(wù)的規(guī)范,教育培訓(xùn)的規(guī)范,還有工作紀(jì)律的規(guī)范和生活制度的規(guī)范以及人員行為的規(guī)范等幾個方面。

我們進(jìn)行嚴(yán)格管理的目的就是要達(dá)到這幾個規(guī)范,明確這個目的非常必要,也就是要明確認(rèn)識到嚴(yán)格管理是一種工作手段,它不是目的。規(guī)范化才是目的,要有健全的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé),然后是落實,就是讓自己和收費員都按照規(guī)章制度辦事,按照行為準(zhǔn)則辦事,知道什么事情是應(yīng)該做的,應(yīng)該怎樣做,什么事情是不應(yīng)該做的,應(yīng)該做的去做好,不應(yīng)該做的不要做。作為管理者應(yīng)該正確理解我們進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理的目的,正確把握嚴(yán)格管理的含義,左了就過了,右了則不及。在進(jìn)行管理時,首先要求管理者的行為規(guī)范化,一定要善于動腦,善于分析問題和解決問題,一定要避免方式方法的簡單粗暴。在制定方針政策的時候一定要堅持實事求是的原則,不能夠脫離實際??陀^地看待和認(rèn)識問題非常必要。如果違背了實事求是的原則,沒有一個長期穩(wěn)定的方針政策,而是憑一時的感覺做事情,我們的管理就會忽左忽右、搖擺不定讓職工無所適從,甚至?xí)o我們的工作帶來不必要的損失和麻煩。

所以,我覺得在收費站的管理上重要的是規(guī)范化,這種規(guī)范化不等同沒有人情味的嚴(yán)酷,這種規(guī)范是一種人人、事事都遵循的規(guī)矩,并且習(xí)慣成自然,呈現(xiàn)人性化管理。要達(dá)到這種效果需要我們管理人員不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考,是靠我們有計劃、有步驟、有方法的措施來實現(xiàn)的.。一味的高壓嚴(yán)管和簡單粗暴,對收費員們的錯誤一味嚴(yán)懲是行不通的,如果我們在這些問題上處理不當(dāng),就不能夠達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的,不但不能有效的解決問題,還有可能造成管理者與被管理者之間的矛盾,當(dāng)這種矛盾不斷激化不可調(diào)解的時候,將會給我們的工作帶來極大的損失,這種損失有時可能是不可彌補(bǔ)的。

三、創(chuàng)新是關(guān)鍵

積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新是我們作為基層管理者必須具備的素質(zhì),在平時的工作中要善于找出不足、善于捕捉機(jī)會、善于把握形勢,勤于動腦、勤于思考。我們要不斷地改進(jìn)工作,在實事求是的基礎(chǔ)上勇于嘗試、勇于探索,永遠(yuǎn)不能夠滿足現(xiàn)狀,不要害怕失敗。工作成績是干出來的,不是守出來的,錯了我們可以改正,不去嘗試就沒有進(jìn)步,“不求有功,但求無過”的思想要不得,只有在不斷的推陳出新當(dāng)中我們才能夠保持自己的先進(jìn)性,才能求得長期發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。

創(chuàng)新不是簡單一說就能夠做到的,這需要管理者不斷地堅持學(xué)習(xí),需要管理者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,還需要管理者具備清醒的頭腦。作為一個單位的管理者應(yīng)該用自己的思維方式去思考問題,向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)是應(yīng)該的,也是必要的,但同時更應(yīng)該有自己的見解和創(chuàng)意,要把學(xué)來的先進(jìn)經(jīng)驗靈活運用變成自己的東西,還要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建自己的管理模式,并且不斷地進(jìn)行豐富和完善。創(chuàng)新是管理者在工作中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),也是最不容易做到的,一個貪圖享樂、不思進(jìn)取的管理者決不會有所創(chuàng)新,所以這就要求我們以高度的責(zé)任心去對待自己工作,樹立做就做到最好、干就干出成績的決心,不能應(yīng)付差使、得過且過。

如何開展工作是一個方法問題,同時也是一個工作態(tài)度問題。樹立正確的工作觀是每一個管理者必須做到的。我們干工作不是只為了自己出成績,更重要的是帶領(lǐng)全體職工完成工作任務(wù),要對工作負(fù)責(zé)、對組織負(fù)責(zé)、對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對全體職工負(fù)責(zé),不能為了自己的名和利做有害于大局的事。這就要求我們在進(jìn)行管理的時候要具備長遠(yuǎn)的眼光,要傾向于帶好職工隊伍而非追求表面成績。如果我們在工作中取得了成績應(yīng)該是因為全體職工積極主動努力工作的原因,是我們進(jìn)行隊伍建設(shè)的結(jié)果,不是用高壓政策逼出來的,不是臨時裝樣做出來的。如果我們?yōu)榱俗约涸诙唐趦?nèi)能夠取得這樣那樣的成績、這樣那樣的榮譽(yù)而弄虛作假,甚至置收費員的利益于不顧,高壓獨斷把人心渙散了,把隊伍帶散了,那是我們對工作的極不負(fù)責(zé)任,即使獲得了什么榮譽(yù)這榮譽(yù)也不會長久,這就像一座基礎(chǔ)不牢的大廈,遲早要倒塌。我們應(yīng)該時刻保持清醒的頭腦,千里之行始于足下,一步一個腳印踏踏實實地把工作干好是我們不可推卸的責(zé)任。

時代在進(jìn)步,事物在發(fā)展,我們作為年輕干部應(yīng)該不斷地充實自己,用知識武裝自己的頭腦。古語云“逆水行舟不進(jìn)則退”,我們應(yīng)該有緊迫感和壓力感,只有讓自己不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步,才能讓自己不被社會所淘汰。當(dāng)我們看待人和事物的時候應(yīng)該抱著客觀的和實事求是的態(tài)度,用發(fā)展的眼光看問題。我深信通過我們自身的進(jìn)步必將會帶動工作的進(jìn)步,通過工作的進(jìn)步,必將推動這樣才會成為一名稱職的干部,才能無愧于自己肩負(fù)的責(zé)任。

第6篇 交通文明創(chuàng)建工作的心得體會

交通文明創(chuàng)建工作的心得體會

一、穩(wěn)定是基礎(chǔ)

收費站作為高速公路運營體系的基層單位,處在高速公路所有運營工作當(dāng)中的第一線,條件相對艱苦,人員普遍年輕,要想把工作干好做起來不簡單。建設(shè)一直團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的干部職工隊伍在我們所有的工作之中顯得尤為重要,是我們做其他任何工作的基礎(chǔ),是保持工作長期發(fā)展、長期進(jìn)步所必不可少的。只有思想穩(wěn)定的干部職工隊伍才是有向心力和戰(zhàn)斗力的隊伍,才是能夠打大仗、打硬仗的隊伍,這樣一支隊伍是我們?nèi)〉煤玫墓ぷ鞒煽兊母颈U稀?/p>

要建設(shè)一支和諧的收費隊伍,我想首先要從自我做起、從細(xì)微做起、從根本做起。作為管理人員,尤其是做一名與時俱進(jìn)的管理人員,首先應(yīng)該對自己有一個準(zhǔn)確的定位,把自己作為一個和收費員同甘共苦的帶頭人,一個行得正、做得端的榜樣,一個關(guān)心職工冷暖、為職工辦實事的兄長,而決非一個獨斷專行、蠻橫粗暴的封建家長。在日常的工作、生活中,應(yīng)該采取鼓勵與表揚、批評與處罰相結(jié)合的方式,勤于走到收費員中間去,勤于和大家進(jìn)行溝通和交換意見,勤于和大家一起工作、娛樂。坐進(jìn)辦公室,高高在上、冷冰冰要不得,不茍言笑、板著面孔也許能換來威嚴(yán),但得不到威信。管理者和職工之間應(yīng)該是一種相互信任、相互理解、相互支持的關(guān)系,而不應(yīng)該是職工見了領(lǐng)導(dǎo)就害怕、緊張、拘束,取而代之的是相互之間的親切、平等、隨和。消除管理者和職工之間的距離感和隔閡致關(guān)重要。

作為管理者,在做事情的時候應(yīng)該把握幾個“不做”,不做讓收費員戳脊梁骨的事,不做搞特殊、搞特權(quán)的`事,不做傷害收費員人格和感情的事,不做不利于工作的事,不做不利于團(tuán)結(jié)的事。只有先約束好自己,才能去約束別人,只有以身作則才能發(fā)揮表率和帶頭作用。用一句話來說明就是我們應(yīng)該說;“同志們,跟我來!”而不是“弟兄們,給我上!”。此外還要多關(guān)心體貼收費員,盡力為他們提供幫助,解決困難,為大家做實事、做好事。收費站的工作有別于其他地方單位,相對單調(diào)辛苦,應(yīng)該努力為大家創(chuàng)造良好的生活條件和工作條件,讓大家的生活豐富多彩,調(diào)節(jié)好收費員的情緒,把握住年輕人精力充沛、活潑好動、積極進(jìn)取的特點,不能扼殺年輕人的天性,讓大家以一種積極主動的態(tài)度去工作,避免產(chǎn)生被逼的、消極的工作態(tài)度。相信年輕人的沖勁和干勁,把這種沖勁和干勁充分利用起來投入到工作中去。

讓收費員感覺到收費站就像自己的家,這里有家的溫暖、有家的歡樂,這里的同事就是自己的兄弟姐妹,他們有理由像愛護(hù)自己的家一樣愛護(hù)收費站。收費站的氣氛應(yīng)該是和諧和融洽的,是一個團(tuán)結(jié)友愛的集體,有凝聚力,不是一盤散沙,更不能四分五裂。年輕人的朝氣蓬勃在這里體現(xiàn),健康之美在這里發(fā)揚,積極向上是他們的特點。這些是我們工作的基礎(chǔ),進(jìn)步的前提,作為一個現(xiàn)代的管理者,我們應(yīng)該去贏得職工的擁護(hù)和愛戴,尊敬和支持,這樣才能帶領(lǐng)大家完成自己的使命,無愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任。

二、規(guī)范是條件

收費站是一個準(zhǔn)軍事化管理單位,嚴(yán)格的管理是我們的特點,沒有規(guī)矩不成方圓,只有嚴(yán)格的管理才會帶來效益,只有嚴(yán)格管理才能夠達(dá)到規(guī)范化,而規(guī)范化是我們?nèi)〉霉ぷ鞒煽兺瓿墒召M任務(wù)的先決條件,沒有一個規(guī)范化的管理,就不能夠做到令行禁止,更做不到各司其職,也就談不上工作上的進(jìn)步和成績。那么“規(guī)范”應(yīng)該主要包括:規(guī)章制度的規(guī)范,崗位職責(zé)的規(guī)范,行政管理的規(guī)范,收費業(yè)務(wù)的規(guī)范,教育培訓(xùn)的規(guī)范,還有工作紀(jì)律的規(guī)范和生活制度的規(guī)范以及人員行為的規(guī)范等幾個方面。

我們進(jìn)行嚴(yán)格管理的目的就是要達(dá)到這幾個規(guī)范,明確這個目的非常必要,也就是要明確認(rèn)識到嚴(yán)格管理是一種工作手段,它不是目的。規(guī)范化才是目的,要有健全的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和崗位職責(zé),然后是落實,就是讓自己和收費員都按照規(guī)章制度辦事,按照行為準(zhǔn)則辦事,知道什么事情是應(yīng)該做的,應(yīng)該怎樣做,什么事情是不應(yīng)該做的,應(yīng)該做的去做好,不應(yīng)該做的不要做。作為管理者應(yīng)該正確理解我們進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理的目的,正確把握嚴(yán)格管理的含義,左了就過了,右了則不及。在進(jìn)行管理時,首先要求管理者的行為規(guī)范化,一定要善于動腦,善于分析問題和解決問題,一定要避免方式方法的簡單粗暴。在制定方針政策的時候一定要堅持實事求是的原則,不能夠脫離實際??陀^地看待和認(rèn)識問題非常必要。如果違背了實事求是的原則,沒有一個長期穩(wěn)定的方針政策,而是憑一時的感覺做事情,我們的管理就會忽左忽右、搖擺不定讓職工無所適從,甚至?xí)o我們的工作帶來不必要的損失和麻煩。

所以,我覺得在收費站的管理上重要的是規(guī)范化,這種規(guī)范化不等同沒有人情味的嚴(yán)酷,這種規(guī)范是一種人人、事事都遵循的規(guī)矩,并且習(xí)慣成自然,呈現(xiàn)人性化管理。要達(dá)到這種效果需要我們管理人員不斷的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和思考,是靠我們有計劃、有步驟、有方法的措施來實現(xiàn)的。一味的高壓嚴(yán)管和簡單粗暴,對收費員們的錯誤一味嚴(yán)懲是行不通的,如果我們在這些問題上處理不當(dāng),就不能夠達(dá)到懲前毖后、治病救人的目的,不但不能有效的解決問題,還有可能造成管理者與被管理者之間的矛盾,當(dāng)這種矛盾不斷激化不可調(diào)解的時候,將會給我們的工作帶來極大的損失,這種損失有時可能是不可彌補(bǔ)的。

文明創(chuàng)建工作心得體會(6篇)

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