第1篇 游樂場(chǎng)個(gè)人工作心得體會(huì)
__游樂場(chǎng)是專為兒童打造的大型室內(nèi)游樂場(chǎng)，面積占據(jù)了__廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(zhǎng)，統(tǒng)管一切事物;三名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目;照片區(qū)一名工作人員，負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修兩名，負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在__游樂場(chǎng)工作會(huì)接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力。以下是我的工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
在游樂園工作的這段時(shí)間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為8：30-17：00，晚班時(shí)間為17：00-21：30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費(fèi)記錄交予前臺(tái)并簽字。要熟練掌握每臺(tái)機(jī)器的操作方法，包括大項(xiàng)目的運(yùn)行方法及注意事項(xiàng)和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目旁邊的小型游戲時(shí)，要主動(dòng)上前介紹游戲特色及玩法。
工作時(shí)要做到“星級(jí)服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)”，迎賓時(shí)要說“您好，歡迎光臨__游樂場(chǎng)!”，送賓時(shí)要說“歡迎下次光臨，請(qǐng)慢走!”“祝您玩的愉快!”等等，客人對(duì)某一事件有疑問時(shí)要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
二、大型項(xiàng)目工作
客人光臨時(shí)，首先要詢問客人出示消費(fèi)卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確保客人都做好準(zhǔn)備后，開動(dòng)機(jī)器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動(dòng)機(jī)器，在機(jī)器運(yùn)作過程中必須堅(jiān)守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運(yùn)作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全帶，并確?？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項(xiàng)目。對(duì)任何部門來(lái)說，宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的游樂場(chǎng)來(lái)說，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對(duì)。
三、工作體會(huì)
在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場(chǎng)所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
服務(wù)是一個(gè)游樂園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是游樂場(chǎng)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為游樂場(chǎng)樹立良好的品牌和形象。經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我對(duì)游樂場(chǎng)所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，服務(wù)行業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
__游樂場(chǎng)的工作鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，使我養(yǎng)成了我面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
第2篇 游樂場(chǎng)的個(gè)人工作心得
__游樂場(chǎng)是專為兒童打造的大型室內(nèi)游樂場(chǎng)，面積占據(jù)了__廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(zhǎng)，統(tǒng)管一切事物;三名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目;照片區(qū)一名工作人員，負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修兩名，負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在__游樂場(chǎng)工作會(huì)接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力。以下是我的工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
在游樂園工作的這段時(shí)間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為8：30-17：00，晚班時(shí)間為17：00-21：30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費(fèi)記錄交予前臺(tái)并簽字。要熟練掌握每臺(tái)機(jī)器的操作方法，包括大項(xiàng)目的運(yùn)行方法及注意事項(xiàng)和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目旁邊的小型游戲時(shí)，要主動(dòng)上前介紹游戲特色及玩法。
工作時(shí)要做到“星級(jí)服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)”，迎賓時(shí)要說“您好，歡迎光臨__游樂場(chǎng)!”，送賓時(shí)要說“歡迎下次光臨，請(qǐng)慢走!”“祝您玩的愉快!”等等，客人對(duì)某一事件有疑問時(shí)要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
二、大型項(xiàng)目工作
客人光臨時(shí)，首先要詢問客人出示消費(fèi)卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確保客人都做好準(zhǔn)備后，開動(dòng)機(jī)器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動(dòng)機(jī)器，在機(jī)器運(yùn)作過程中必須堅(jiān)守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運(yùn)作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全帶，并確?？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項(xiàng)目。對(duì)任何部門來(lái)說，宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的游樂場(chǎng)來(lái)說，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對(duì)。
三、工作體會(huì)
在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場(chǎng)所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
服務(wù)是一個(gè)游樂園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是游樂場(chǎng)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為游樂場(chǎng)樹立良好的品牌和形象。經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我對(duì)游樂場(chǎng)所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，服務(wù)行業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
__游樂場(chǎng)的工作鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，使我養(yǎng)成了我面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
第3篇 游樂場(chǎng)個(gè)人工作心得體會(huì)精選
__游樂場(chǎng)是專為兒童打造的大型室內(nèi)游樂場(chǎng)，面積占據(jù)了__廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(zhǎng)，統(tǒng)管一切事物;三名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負(fù)責(zé)游樂項(xiàng)目;照片區(qū)一名工作人員，負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修兩名，負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在__游樂場(chǎng)工作會(huì)接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力。以下是我的工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
在游樂園工作的這段時(shí)間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為8：30-17：00，晚班時(shí)間為17：00-21：30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費(fèi)記錄交予前臺(tái)并簽字。要熟練掌握每臺(tái)機(jī)器的操作方法，包括大項(xiàng)目的運(yùn)行方法及注意事項(xiàng)和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項(xiàng)目旁邊的小型游戲時(shí)，要主動(dòng)上前介紹游戲特色及玩法。
工作時(shí)要做到“星級(jí)服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有送語(yǔ)”，迎賓時(shí)要說“您好，歡迎光臨__游樂場(chǎng)!”，送賓時(shí)要說“歡迎下次光臨，請(qǐng)慢走!”“祝您玩的愉快!”等等，客人對(duì)某一事件有疑問時(shí)要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
二、大型項(xiàng)目工作
客人光臨時(shí)，首先要詢問客人出示消費(fèi)卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確?？腿硕甲龊脺?zhǔn)備后，開動(dòng)機(jī)器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動(dòng)機(jī)器，在機(jī)器運(yùn)作過程中必須堅(jiān)守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運(yùn)作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全帶，并確?？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項(xiàng)目。對(duì)任何部門來(lái)說，宣傳是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的游樂場(chǎng)來(lái)說，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對(duì)。
三、工作體會(huì)
在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我深刻地體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場(chǎng)所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
服務(wù)是一個(gè)游樂園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是游樂場(chǎng)的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為游樂場(chǎng)樹立良好的品牌和形象。經(jīng)過了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我對(duì)游樂場(chǎng)所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，服務(wù)行業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
__游樂場(chǎng)的工作鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，使我養(yǎng)成了我面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
