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第1篇 稅收管理員工作心得體會范文
稅收管理員是基層稅務機關分片管理稅源，負有管戶責任的工作人員。稅收管理員是稅收管理的基礎，稅收征管工作的核心和首要環(huán)節(jié)。就本人多年從事基層稅收管理工作的一點點愚見，具體如下：
一、科學合理安排工作時間，提高工作效率
稅收管理員的職責范圍較廣，負有納稅宣傳、采集信息、催報催繳、稅源管理、納稅評估、日常檢查等職責，各項事務性工作多、繁瑣。而隨著經(jīng)濟的發(fā)展，納稅人數(shù)量不斷增加，新的稅務基層工作形勢是，工作時間一定，管理員人數(shù)一定，工作量不斷增加，要合理安排好工作時間，才能在有限的時間內完成日常的基礎管理工作。只有合理統(tǒng)籌安排工作，才能避免在日常開展工作過程中造成盲目重復。
二、強化學習，提高自身素質
作為稅收基層一線稅務干部，直接面對是的是納稅人。只有不斷加強學習，才能提高自身影響力和樹立自我在納稅人心目中的地位，便于開展稅收工作。
(一)稅收管理工作中最尷尬——沒有企業(yè)財務人員掌握的知識多。在日常工作中要踏實學習、勤于鉆研新的法律法規(guī)、新的政策、新的業(yè)務。只有不斷加強學習新的知識，稅收執(zhí)法工作才不受限制。
(二)平時工作中，多向年齡較大的老同志學習，他們長期在稅收一線搞征管工作，積累了豐富的管理經(jīng)驗，與納稅人特別是個體工商業(yè)戶打交道能有一套很好的方法，應付自如。
(三)注重口頭表達能力和駕馭文字能力的學習。
三、多下戶實地調查
目前稅收征收管理是就表征稅，被動接受納稅人的申報和會計資料，而納稅人的申報數(shù)據(jù)不同程度存在水份。稅收管理員不能僅利用納稅人現(xiàn)有的申報和會計資料，借助計算機的進行簡單的審核等坐看報表的靜態(tài)管理方式，應多下企業(yè)進行實地調查，及時了解收集納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況和稅源變動情況，加強對未申報、非正常戶、停歇業(yè)戶、零散流動稅源的管理，做到大戶管細、小戶不漏。
四、做好稅收管理員的監(jiān)督工作
稅收管理員要嚴格執(zhí)行各項稅收法律和政策，履行崗位職責，自覺接受監(jiān)督。稅收管理員要嚴格實行雙人上崗、定期報告、定期輪換、執(zhí)法過錯責任追究等制度。
五、強根固本，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀
基層稅務管理員直接面對納稅人，在平時工作中會有各種形形式式的誘惑。“君子愛財，取之有道”面對誘惑要認真思考、衡量個人得失，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
第2篇 稅收工作心得體會-稅收重在服務
稅收工作心得體會-稅收重在服務
幾年前的一天，我們的申報廳一名干部，發(fā)現(xiàn)欠稅業(yè)主李某遺忘在申報臺上的手提包，馬上通知其本人，物歸原主。李某深受感動，以后再也沒有出現(xiàn)過拖欠稅款的現(xiàn)象。拾物歸遺，理所應當，但是因為適用的對象和環(huán)境不同，收到的成效不可估量?？磥?，充分認識為納稅人服務的重要性，樹立服務第一，征收第二的意識，才能使稅收工作更加順利地開展。試想，如果我們的干部沒有這種優(yōu)秀的品德和較高的覺悟，想靠說服教育使欠稅戶轉變思想真是比登天還難，感動就更談不上了。多少年來，權大于法的觀念和“厭稅”、“恨稅”意識根深蒂固，20多年的改革開放，經(jīng)濟迅猛發(fā)展，但公民的義務觀念、法制觀念和自覺納稅意識卻相對滯后，視稅務機關為眼中釘，收稅被認為是柞取人民的血汗錢，稅務干部成為市場經(jīng)營者共同的“敵人”。我想，出現(xiàn)這種情況，原因主要有三個：一是稅法沒有深入人心，這是我們稅務機關的責任；二是公民依法納稅的觀念淡薄，這也是稅務機關的責任；三是各種體制的不健全，這還是我們稅務機關的責任。三個原因歸根結底是我們服務的意識不強，服務的水平不高，服務的質量不佳，最終導致我們的稅收工作進展不順利，可見，為納稅人服務的重要性。那么，如何“服務”呢？我想，要明白一個辯證關系：就是為納稅人服務的目的，是要更好地完成各項稅收工作任務；如果我們的服務無可挑剔，但是在稅收工作上卻不見一點成效，這種服務就失去了意義。而為納稅人服務僅僅停滯在拾物歸遺、文明用語上顯然是不夠的，要建立征納雙方相濡以沫，共謀進退的關系，需要我們投入的不僅僅是方法，更重要的是感情、良知和對稅收事業(yè)的忠誠。
一．增強征納雙方的法制觀念，提高稅務干部的執(zhí)法水平，提高納稅人知法、守法和自覺納稅的意識
依法納稅是每個公民應盡的義務。讓稅法深入人心是我們稅務機關的責任。如果有一天，稅法能在每個公民的心目中占據(jù)一定的位置，我們就勝利了。我想“服務”不僅僅是施行者給予被施行者物質享受，精神財富的給予才是最慷慨的。自古以來，我們的“法”就蒙羞于“權力”之下，一些有僥幸心理的人在人情稅、關系稅的避護下，偷逃騙稅，更可惡的是那些以身視法的稅務干部，他們開人情稅、關系稅之先河，導致我們的稅收環(huán)境每況愈下，實在令人痛心。他們的行為不僅破壞了經(jīng)濟的健康有序發(fā)展，更破壞了稅法的神圣與尊嚴，破壞了稅務機關的形象，破壞了稅務干部在納稅人心目中的地位。試想，你為一個人開了人情關，傷了多少本有依法納稅意識人的心；法制的畸形，使多少原本善良的人有了“邪門歪道”之想；使多少原本守法的人走上了違法犯罪的道路。一個國家、一個民族，法制不健全是個悲哀，但公民有法不依是最大的悲哀，執(zhí)法者執(zhí)法不嚴是最大的不幸，違法者逍遙法外是最大的羞辱。讓稅法深入人心，表面上看與服務不沾邊，但實則意義重大。只有讓公民知法，才能讓他們守法，只有守法，才能有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，違法了還何談經(jīng)營？何談掙錢？所以沾沾自喜于人情稅、關系稅避護網(wǎng)下的人，早晚有一天會被稅法之網(wǎng)牢牢罩住，等待那些以身視法的稅務干部的也將是法律的嚴懲。說到法，我有兩句題外話，當你用電腦的五筆字型打字時會發(fā)現(xiàn)，“稅法”一詞以詞組的形式打出來是“乘法”，“執(zhí)法”一詞以詞組的形式打出來是“熱潮”，“依法”一詞以詞組的形式打出來是“貪污”，這是不是又能證明點什么？看來，我們的“法”真的到了該深入人心的時候了。
二．建設一支高素質的干部隊伍，形成服務第一，征收第二的共識
前兩天，我看《中國稅務》中的《荊楚十日》，非常感動。“荊人有遠慮，楚地多人才”的地緣文化的論斷，和鐵的事實證明，建設一支高素質的干部隊伍對稅收事業(yè)的重要意義。稅收事業(yè)的發(fā)展壯大，取決于擁有什么樣的納稅群體，而納稅群體的優(yōu)劣，全靠這支干部隊伍的高效工作和優(yōu)質服務。因此，提高干部隊伍的整體素質，尤其是領導干部隊伍的整體素質，至關重要。
十堰市地稅局辦稅服務大廳女干部彭艷冰，發(fā)現(xiàn)納稅人的申報數(shù)與帳目明顯不符，在退回納稅人申報表時，被納稅人用口水狠狠地啐在臉上，但她用緘默化解了內心的委曲，也得到那位納稅人的一聲“對不起”和一張真實的申報表。這是什么？這就是素質，是我們大聲疾呼的高素質！黃石市地稅局副局長管幼華，抱病催收，8天實現(xiàn)稅收入庫1000萬元，在去大冶鐵礦的途中卻永遠地倒下了，但是她的墓碑前卻是無數(shù)稅務干部奉獻的鮮花和一位下崗工人接受其救濟無法報恩的守護。這不就是高素質嗎？為稅收事業(yè)奉獻了生命，不正是為納稅人服務了一生嗎！我們作為稅務干部，就是要有強烈的使命感和責任心，有堅定的立場，有敏銳的思維，有不屈人格，有閃亮的人生，不是說“只有你崇高了，別人才偉大了”嗎？我們說只有稅務干部的素質提高了，稅收優(yōu)質服務才能實現(xiàn)，稅收事業(yè)才有希望。
三．建立嚴格的監(jiān)督制約機制，確保服務第一，征收 第，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。
第3篇 稅務系統(tǒng)推進稅收工作發(fā)展科學發(fā)展觀心得體會
依法治稅是我們長期以來所倡導的治稅理念。在倡導科學發(fā)展的今天，有人對此產(chǎn)生了不同的看法，認為依法治稅太過剛性，主張用柔性的方式來治理稅收，從根本上否認依法治稅的思想。
通過深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的開展，我對稅收的科學發(fā)展又有了新認識。
首先，我個人并不反對稅收中有一些柔性，但是，我認為稅收工作絕
對不能拋棄法治的理念，而只主張柔性一面。在稅收工作中，必須要堅持剛柔相濟的原則，在稅收的剛性與柔性的關系上，剛性是主，柔性是輔。只有充分認識并尊重這一規(guī)律，才符合科學發(fā)展的客觀要求。
我們知道，法治是相對于人治而言的，在稅收領域，則是依法治稅相對于人治稅收。從人類歷史的規(guī)律看，人治社會是落后的，法治社會是文明進步的。我們黨通過歷史經(jīng)驗總結確立了依法治國的方略，這說明了我們黨具有高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光。
而稅收的治理方式正是治國方略在稅收領域的具體體現(xiàn)。我們的治稅思想必須要服從、服務于治國方略。在黨和國家已經(jīng)把依法治國作為治國的基本方略的前提下，稅收必須堅持依法治稅的方向。
稅收是國家參與國民收入分配的重要形式，是取得財政收入的重要來源，只有堅持依法治稅，才能用法律的形式把國家與企業(yè)、個人之間的收入分配比例固定下來，讓稅收參與國民收入分配時既保證國家機器運轉的需要，又保證企業(yè)和個人發(fā)展的需要。
稅收是國家調節(jié)經(jīng)濟的重要扛桿。我國正處于建立和完善社會主義市場經(jīng)濟秩序的過程中，市場經(jīng)濟要求減少政府對經(jīng)濟的直接的行政命令，取而代之的是以法律的形式和經(jīng)濟扛桿的方式對經(jīng)濟產(chǎn)生作用力，不堅持依法治稅，國家對經(jīng)濟的調節(jié)手段就沒有強制力，對市場的調節(jié)作用就會失效。因而，不堅持依法治稅就會削弱社會主義市場經(jīng)濟的建立健全。
在對外開放中，堅持依法治稅才能維護對外開放的良好形象。當今世界正處于經(jīng)濟全球化，我國正利用這一難得的大好機遇，積極參與經(jīng)濟全球化產(chǎn)業(yè)分工，承接產(chǎn)業(yè)轉移，在這種國際大背景下，需要我們完善法治，這當中也包括稅收法治。通過稅收法治的完善來展現(xiàn)我國良好的投資環(huán)境，吸納更多資金、技術、人才，從而更好地參與國際競爭。另外，在經(jīng)濟全球化的條件下，健全的稅收制度也能很好地防止雙重征稅，有效地開展國際合作，進一步做好反避稅工作，維護國家的主權不受侵害。
稅法中包含了對科學發(fā)展的價值取向，不堅持依法治稅，就不能很好地促進各項事業(yè)的科學發(fā)展?，F(xiàn)代稅收在經(jīng)濟上與產(chǎn)業(yè)政策配合，促進我國產(chǎn)業(yè)向合理利用資源、保護環(huán)境、增強創(chuàng)新能力、提高效益方面發(fā)展，凡是鼓勵的產(chǎn)業(yè)通過稅收優(yōu)惠，促進其更快更好地發(fā)展，凡是限制的產(chǎn)業(yè)通過限制性的稅收政策減少其投資。與此同時，現(xiàn)代稅收還在促進就業(yè)、促進區(qū)域發(fā)展方面起到積極的作用。如果我們不堅持依法治稅，稅法中的各種獎限措施就得不到正確的執(zhí)行，就達不到預期的效果。
堅持依法治稅才能規(guī)范和限制稅務機關權力運用。稅務機關是代表國家依法執(zhí)行征稅權的國家行政機關，法治要求它的征稅行為必須符合國家法律、法規(guī)的要求，只有法律、法規(guī)要求它做的它才能做，而且必須去做才符合依法行政的要求。越權的行為或者說不作為的行為都是違法的。如果我們不堅持依法治稅的原則，稅務機關及其工作人員就沒有權力邊界，就隨時可能侵犯公民、法人、其它組織的權利。或者徇私舞弊不征、少征稅款損害國家利益。依法治稅使稅務機關及其工作人員在征稅活動中有了明確的行為規(guī)范，讓稅收權力既不缺位也不越位，確保了稅收權力的正確運用。
堅持依法治稅才能充分體現(xiàn)法治的文明?，F(xiàn)代法治理念中包含了許多的文明元素，稅收法律也不例外，我國稅收立法中就明確規(guī)定了稅務機關在行使征稅權力時必須堅持文明辦稅的原則，要求稅務機關必須以全心全意為人民服務的態(tài)度去做好稅收工作。征納關系中，稅務機關與相對人比較，總體具有強勢地位，因此稅法中明確規(guī)定了對納稅人的救濟制度，如果我們不堅持依法治稅，就不能有效地保護納稅人的合法權益。稅法中除了體現(xiàn)稅收的嚴密性、嚴格性外，還比較人性化地作了一些例外規(guī)定，如果不堅持依法治稅，這此人性化的例外規(guī)定就不能讓納稅人得到充分享受。
我們在走科學發(fā)展的道路上，必須堅持依法治稅的觀念，依法治稅只能加強不能動搖，堅持依法治稅是稅收科學發(fā)展的必由之路。
第4篇 村委會稅收管理工作心得體會
經(jīng)濟體制改革、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調整和新農(nóng)村建設的全面展開，使村民委員會逐漸擺脫了“唯農(nóng)業(yè)”的原始特性。村委會越來越多地涉及招商引資、項目建設等生產(chǎn)經(jīng)營行為。村域內出現(xiàn)了村委會、村經(jīng)濟合作社、村辦企業(yè)集團等多種經(jīng)濟形式。如何加強村委會的稅收管理，成為目前稅務部門亟待解決的一道難題。
村委會稅收管理存在諸多難點。一是職能地位特殊，納稅意識淡薄。村委會實際履行著“一級政府”的職能。這種特殊的地位，導致村委會的主要負責人和財務人員對稅收普遍存在認識上的誤區(qū)。如，他們認為村委會是地方政府的基層組織，不從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，無應稅行為發(fā)生，因而沒有納稅義務。對于出租房屋和土地，他們認為那是“政府行為”，是在為集體謀福利。
二是收入來源復雜，稅與非稅不清。通過調查發(fā)現(xiàn)，村委會的收入來源主要包括出租房屋收入、出租出讓土地收入、土地承包收入、房地產(chǎn)開發(fā)收入、集資建房收入、企業(yè)上繳利潤收入、企業(yè)承包收入、占地費收入、上級撥款等。由于其收入構成比較復雜，而賬簿設置和財務核算不完整、不規(guī)范，造成應稅收入和非應稅收入劃分不清，應稅收入與實際繳納稅款相差較大。比如在營業(yè)稅方面，一些村委會將閑置的房產(chǎn)出租給個人或企業(yè)，收取固定的租金，卻不申報納稅。隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，舊村改造工程日益增多。個別村委會在完成舊村改建后，將剩余小產(chǎn)權房屋對外銷售，未對收取的房款足額申報納稅。在個人所得稅方面，村委會干部的工資支付存在分次支付或年底一次支付的形式。他們很少按規(guī)定代扣個人所得稅，個人未足額繳納個人所得稅的情況較多。在印花稅方面，村委會簽訂經(jīng)濟合同不繳納印花稅的問題較為普遍。這些合同、協(xié)議主要包括與外單位和企業(yè)簽訂的房屋、土地租賃協(xié)議，與房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂的征地補償協(xié)議等。
三是基礎監(jiān)管不足，逃避繳納稅款手段多樣。
作為獨特的納稅主體，村委會在稅收戶籍管理、發(fā)票管理、財務管理等方面長期處于監(jiān)管“盲區(qū)”。目前，村委會不需要辦理營業(yè)執(zhí)照，也一般不辦理稅務登記。長期以來，稅務部門未把村委會納入正常的稅收管理范圍內。在發(fā)票使用方面，村委會取得應稅收入時，普遍不使用正規(guī)發(fā)票，財務支出用“白條”入賬的問題嚴重。村委會逃避納稅的形式呈現(xiàn)多樣化。比如，以承包合同取代租賃合同。部分村委會在將大量的土地、房屋、設備進行出租時，與承租方簽訂承包合同，造成承包經(jīng)營的假象，以逃避繳納營業(yè)稅、房產(chǎn)稅等地方稅收。用“以支代收”的形式逃避納稅。他們不向經(jīng)營業(yè)主直接收取租賃收入款，而是以為村里修路、蓋門面房、搞村民福利等形式抵頂租賃收入，使應稅收入無賬可查。
近年來，_____省_____市地稅局為了破解村委會稅收管理難題，在充分調研的基礎上進行了有益探索。他們的主要做法是加強稅收宣傳，增強依法納稅意識；加強納稅輔導，提高納稅申報質量；依托綜合治稅，加大稅款入庫力度。通過采取這些措施，_____市地稅局對村委會的稅收管理工作走上了規(guī)范化道路。20_____年，該局入庫村委會稅款1300萬元，占總體稅收的0.8%。實踐證明，農(nóng)村村委會也是不可忽視的稅源。
為進一步加強村委會稅收管理工作，筆者建議，一方面，應根據(jù)《稅收征管法》、《發(fā)票管理辦法》等法律法規(guī)要求，針對村委會的特點，制定相應的稅收管理細則，建立村委會納稅申報制度，對其納稅申報、發(fā)票領用和開具等進行規(guī)范和統(tǒng)一管理。另一方面，針對村委會應稅項目發(fā)生很大變化的現(xiàn)實情況，對個別稅收政策進行調整。例如，某村委會實行舊村改造，建造房屋后以成本價甚至低于成本的價格銷售給本村村民。此種行為并非純粹的經(jīng)營活動，而且受益者是農(nóng)民。但是，根據(jù)《營業(yè)稅暫行條例》規(guī)定，該村委會仍需繳納營業(yè)稅。對此類行為，在稅收法規(guī)中應給予新的界定和解釋。從解決“三農(nóng)”問題的角度出發(fā)，根據(jù)村委會應稅收入的構成情況，應制定更為詳細的稅收政策，以降低村委會的稅負，促進農(nóng)村經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
第5篇 稅收管理員工作心得體會
我任職第三分局管理員，職責是對保稅區(qū)內企業(yè)的日常稅收的征收和管理，具體來說是貫徹執(zhí)行國家稅收法律、法規(guī)和有關制度，負責經(jīng)管范圍內納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作;負責征管稅種的普查、調查和征管情況跟蹤。自從__年11月開始實施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶”的局面，同時也無形地增強了管理員的工作責任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗和體會與大家交流。
一、關于日常征管的方式
(一)征管質量是日常考核管理員工作能力的一項重要指標。通常，催報催繳成為管理員每月必不可少的工作任務，“抄了稅沒有?”、“申報了嗎?”這兩句話成為每月申報期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語句。每位管理員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來抄稅、申報，老是拖著分局的尾巴。對此，我們主動聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負責人見面，向他們宣傳相關的稅收制度，普及納稅意識，告知其每月按時完成抄稅、申報的重要性，使其自動自覺脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業(yè)有良好的溝通，了解企業(yè)最新的動態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過征管軟件的數(shù)據(jù)對企業(yè)進行詳盡的分析研究，結合與企業(yè)溝通時得到的信息，更能準確地提高征管質量。
(二)管理員日常接觸到企業(yè)信息的途徑最通常就是稅務文書的審核。一份普普通通的稅務文書，可能內在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時最新、最實在的經(jīng)營狀況，例如a公司提出申請多購買一百份增值稅發(fā)票。作為管理員當收到該份文書時，除了要審查文書的資料是否齊全、資料的真實性以外，更重要的是通過在審核文書過程中，從中了解該企業(yè)在近期購銷貨物情況，有否增加購進貨物，銷售渠道是否拓寬等等信息。
(三)建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺帳。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外，管理員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點建立信息資料臺帳，更詳細、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實際經(jīng)營地址在保稅區(qū)外的商貿企業(yè)，這類企業(yè)有很大部分會請中介機構代理申報，根據(jù)這個特點建立信息資料臺帳，記載了代理企業(yè)申報納稅的中介機構的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。通過自己建立的信息臺帳，可以在日常征收管理中帶來很多的便利，節(jié)省了時間，提高了工作效率。
(四)現(xiàn)在大部分的稅務文書的審核，都要求管理員需到企業(yè)進行實地核查，與納稅人進行約談程序。最常見為;認定一般納稅人、首次購買普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務事項。日常開展此類工作時，本人首先認為必須嚴格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做。具體在實地核查過程中，本人提議可以通過參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境來協(xié)助自己增加對該企業(yè)的感性認識，因為在審核稅務文書申請過程中，除了一些規(guī)定提交的文書資料外，你對企業(yè)的感性認識也會影響審核結果。例如在實地核查審核商貿企業(yè)申請一般納稅人時，你可以細心觀察企業(yè)內部的辦公環(huán)境，甚至辦公桌上的物品，很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點和問題。約談的問題應按照規(guī)定預先準備好，根據(jù)談話過程中的實際情況變化，及時調整提問的問題和技巧。
二、關于日常納稅服務的體會
(一)本人參加稅務工作時間并不長，擔任管理員崗位也是第一次。俗話說：“萬事開頭難”。作為一名管理員“新丁”的我，在開始工作中，遇到許許多多的新問題、新困難。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線?；煜?、如何與納稅人打交道等等。這一堆問題擺在我面前，我必須與時間競賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學習，凡事不懂就立刻問清楚，然后自己翻閱相關的稅法書籍查找對應政策條文，再進行深層學習，加深記憶和印象。此外，通過分局定期的業(yè)務培訓學習，在培訓過程中學習到平時自己工作中比較少接觸的業(yè)務知識，有時間就把培訓知識溫故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問題，拿出來討論的機會，多細心聆聽別人的看法和見解，結合自己對政策法規(guī)的理解，對某些法規(guī)進行詳細的分析研究，把問題弄清弄透。
(二)我局制定的服務承諾是“千方百計為納稅人服務“。納稅服務是作為一名管理員工作的基本職責，我們現(xiàn)在逼切需要切實轉變陳舊的管理服務理念，創(chuàng)新有效、可行的管理服務手段，不斷優(yōu)化對企業(yè)的納稅服務。本人覺得作為新時期的管理員，很應該加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的征納關系。
在現(xiàn)今新型的管理模式下，管理員的稅收任務日益繁重，而相應的人員調配，崗位設置卻得不到有效的補充，很多時候納稅服務質量也得不到有效保證。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關鍵時刻”決定了納稅人頭腦中對服務質量優(yōu)劣的評價，個對獲取高質量的服務聲譽起著至關重要的作用。
第6篇 2022年稅收工作心得體會
在2022年稅收工作中的心得體會，以黨的群眾路線教育實踐活動和績效管理考評為抓手，提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊，不斷推進稅收現(xiàn)代化建設，各項國稅工作取得新成效。下面小編為大家收集整理的2022年稅收工作心得體會，歡迎大家閱讀。
2022年稅收工作心得體會
在過去的一年里，伴隨著改革開放和現(xiàn)代化建設勝利前進的步伐，稅源管理___科在市區(qū)局和地方黨委、政府的正確領導下，認真學習貫徹三個代表重要思想和黨的__大精神及國務院領導關于加強稅收工作的一系列重要指示和省、市、市___國稅工作會議精神，樹立和落實科學發(fā)展觀，積極開展黨員先進性教育活動，貫徹落實中央關于加強宏觀調控的各項政策措施，以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀統(tǒng)領稅收工作，按照定好位、收好稅、帶好隊的總體要求，以強化責任為主線，以片區(qū)管理為平臺，大力實施精細化管理，不斷優(yōu)化納稅服務，全面整合信息化資源，深入推進依法治稅，創(chuàng)新隊伍管理機制，構建責任化工作機制，持續(xù)搞好基層基礎建設。這一工作思路可以總體概括為12366工作思路，即：圍繞一個中心、抓住兩條主線、完善三個機制、加強六項建設、打造六個品牌。秉承這個思路，稅源管理___科努力實現(xiàn)了__稅收質量的快速更好地發(fā)展，全面提高了稅收征管質量和效率。
下面，我把稅源管理___科__年基本工作情況及__年工作打算做以簡要回顧和展望。
(一)__年稅收工作回顧
一、大力實施稅收精細化管理，努力實現(xiàn)稅收收入穩(wěn)定協(xié)調增長。 __年，稅源管理___科稅收征管工作是以全面提高征管質量和效率為目標，大力實施科學化、精細化稅收管理，深化稅源監(jiān)控，加強重點企業(yè)、重點稅種和重點行業(yè)管理，打牢稅收征管基礎，努力實現(xiàn)稅收 兩個比重的穩(wěn)步提高，提高與___區(qū)gdp的穩(wěn)定、協(xié)調增長。采取的措施主要包括：深化片區(qū)管理，完善稅收管理員制度;建立一戶式電子檔案，加強戶籍動態(tài)管理;加強稅源分析，積極開展納稅評估;加強征收管理，提高申報入庫水平;加強稅種和行業(yè)管理;加強稅收收入預測和基本調度;深化、細化稅收管理?；咀龅搅巳杲M織稅收均衡入庫，克服了開頭松、中間平、最后緊的入庫現(xiàn)象，全年組織收入___億元，增長___%，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)級稅收完成___億元，區(qū)級企業(yè)完成稅收___億元，比去年增長___%;企業(yè)所得稅增長___%以上,稅源管理___科電子申報戶數(shù)達到___戶以上，絕大部分企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)上報稅;確保年內欠稅增減率達到市區(qū)局要求，滯納金加收率達到10____以上; __年全年完成規(guī)模以上企業(yè)數(shù)據(jù)的采集錄入和補錄工作，建立___戶企業(yè)一戶式電子檔案。實行清欠責任制，收到了明顯效果。__年，共清理歷史陳稅___萬元。
二、創(chuàng)新開展稅收服務，建設服務型國稅機關。
__年，稅源管理___科全面以開展黨員先進性教育及第___個稅收宣傳月依法誠信納稅、共建小康社會活動為契機，以服務經(jīng)濟建設、服務社會發(fā)展、服務納稅人的三服務為主要內容，進一步完善服務體系、創(chuàng)新服務手段、改進服務方式、健全服務機制，提高服務水平，積極創(chuàng)建隨需應變的現(xiàn)代服務型國稅機關。建立了納稅服務責任制，強化監(jiān)督考核;加強各崗位協(xié)調配合，形成高效的稅收服務工作機制;堅持高起點定位，創(chuàng)新開展稅收服務工作。稅收服務來源于為人民服務的延伸和體現(xiàn)，創(chuàng)建稅收服務型國稅機關是__年開展黨員先進性的具體體現(xiàn)。稅源管理___科的廣大同志在各自的崗位上用實際行動體現(xiàn)著黨員的先進性。市___國稅局局長吳___強調：我想，只要我們的領導干部和全體黨員不斷增強創(chuàng)新意識，敢于突破陳舊觀念，做到與時俱進，就一定有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。我科的___同志，作風正派，工作嚴謹，廉潔自律，勇于探索，在日常工作中，積極學習catis業(yè)務流程，敢于在稅收工作中奮勇創(chuàng)新，對待納稅人象春天里的微風，徐徐冉冉、沁人心脾。她經(jīng)常遇到許多的企業(yè)會計不懂稅收知識，她耐心地講解和說明。曾經(jīng)有多次出現(xiàn)這樣的情景：由于catis系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)務忙系統(tǒng)運行速度較慢，在處理有關罰款、變更、注銷、認定業(yè)務中，網(wǎng)絡認定慢，納稅人在辦理業(yè)務量大的情況下，由于不知道這些原因，就碎言碎語，說稅務干部業(yè)務不行，速度太慢，還說一些不好聽的話語，她自己心里不好受，但仍然面帶笑容，耐心說明原因，她所在的崗位以優(yōu)質的服務贏得了許多納稅人的真情尊重和理解，稅收取之于民、稅收用之于民這句格言在她身上得到了真實地體現(xiàn)，突出的業(yè)績在同志們中贏得了良好的聲譽和口碑。正是由于許多像___同志在各自的崗位上無私奉獻和勇敢創(chuàng)新，為稅源管理___科獲得榮譽奠定了基礎，__年___科被___區(qū)三個辦事處評為先進單位及最佳服務單位，被省局評為省級文明建設單位，高質量、高要求的實現(xiàn)了文明服務、文明納稅雙豐收。
三、大力推進依法治稅，進一步提高稅收執(zhí)法水平。
__年，稅源管理___科以推行執(zhí)法責任制為龍頭，把依法治稅貫徹于稅收工作的始終，落實組織收入原則，發(fā)揮納稅評估作用，大力推進依法治稅，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，努力建設法治化國稅。主要包括：嚴格落實組織收入原則，繼續(xù)堅持不瞞收、不虛收、不引稅約法三章的要求，實現(xiàn)了稅收收入由基數(shù)+增長的計劃模式向稅源+管理的質效模式轉變;強力推行稅收執(zhí)法責任制，實行稅收執(zhí)法全過程的計算機自動監(jiān)控考核，提高依法治稅水平;深入貫徹行政許可法，加強取消項目的后續(xù)管理與監(jiān)督;加大稅務評估力度，發(fā)揮堵漏促管作用，營造公平有序的稅收環(huán)境。稅源管理___科加大稅源監(jiān)控力度，狠抓了重點稅源的管理，有力地促進了稅收收入進度。通過強化日常監(jiān)控和專項評估，達到以監(jiān)控、專項評估促收的目的。為加強對納稅評估工作的領導，我們專門成立了納稅評估領導小組，充實了納稅評估崗工作人員的技術力量，將名稅源監(jiān)控同志分為三個監(jiān)控片，強化了工作責任，重新修訂了《稅收管理___科納稅評估工作制度》，嚴格落實責任追究制。一年來，我們嚴格按照納稅評估規(guī)程，將每個月零負未低申報及申報質量差的企業(yè)，特別是連續(xù)月份零負未申報和留抵稅額長期數(shù)額較大的企業(yè)，確定為重點評估對象，實施重點評估，并對征管中發(fā)現(xiàn)的一些共性問題加以歸納，如商貿企業(yè)返利問題、折扣問題等等。在正常按月評估的同時，我們還分行業(yè)實施專項評估、調查，陸續(xù)開展了重點稅源企業(yè)調查、福利企業(yè)專項檢查、加油站企業(yè)專項調查、廢舊物資企業(yè)專項調查、商貿企業(yè)普通發(fā)票專項檢查等。__年累計評估企業(yè)___戶，查補稅款___萬元，罰款___萬元，滯納金___萬元。___同志在所得稅匯算清繳中和普通發(fā)票檢查過程中，認真學習有關企業(yè)所得稅有關條文、條例、規(guī)定，認真把關，每查一個問題有根有據(jù)，讓納稅人心服口服。___在進行福利企業(yè)、出口退稅企業(yè)政策審核、退稅方面嚴格把關，一年來無一錯漏情況發(fā)生。在__年按照___局關于對商貿、工業(yè)企業(yè)檢查納稅情況有關掌握尺度及標準，針對企業(yè)不同情況、不同規(guī)模，對企業(yè)的所得稅進行了核定征收和匯算清繳及增值稅納稅情況的專項檢查，同時還對出口企業(yè)的所得稅進行了匯算清繳，規(guī)范了稅收管理，堵塞稅收漏洞。___同志是一位做事細致認真的老同志。多年的稽查工作使她積累了豐富的工作經(jīng)驗和較全面的稅收業(yè)務知識，具備了較強的工作能力，在實際整治活動工作中，頂住來自親、朋、好、友各方面的說情壓力，頂住來自納稅人的無賴誣陷和不負責任的舉證，仍然堅持嚴格執(zhí)法查稅，受到了___局___局長的親口慰勉.她積極發(fā)揚一個老共產(chǎn)黨員的優(yōu)良品質，積極配合賈樺副科長，全身心的投入到工作中，高質量的完成了檢查工作。全年對于市區(qū)局組織稅收整治、專項檢查重案組、特別行動組、所得稅匯算清繳等檢查全部參加了，___科累計檢查組織收入收入達到___多萬元，初步達到了___局所規(guī)定的要求，為___局的組織收入奠定了一定基礎。稅源管理___科推進依法治稅，提高稅收執(zhí)法水平得到了全面的提升。
四、全面實施信息化整合工程，提高信息化建設和應用水平。
__年，稅源管理___科將以現(xiàn)有信息資源整合為重點，著力提高信息的規(guī)范和共享程度，強化人機結合，進一步提高信息化建設水平和應用能力。按照三層網(wǎng)絡體系架構，以國稅工作為平臺，以稅收業(yè)務管理系統(tǒng)、行政辦公管理系統(tǒng)、外部服務信息系統(tǒng)和決策分析支持系統(tǒng)為重點，把稅源管理___科信息系統(tǒng)建設成為對外強化納稅服務、對內加強執(zhí)法管理，能覆蓋稅源管理___科所管轄的各項業(yè)務的綜合管理服務信息系統(tǒng)。主要實現(xiàn)要實現(xiàn)新的核心征管軟件和網(wǎng)上申報軟件的上線運行，逐步完成和實現(xiàn)內部服務信息系統(tǒng)、外部服務信息系統(tǒng)和決策分析支持系統(tǒng)的系統(tǒng)整合。信息化整合重點是對現(xiàn)有信息資源的整合;信息化整合的前提是進行以業(yè)務流程重組為核心的多方面整合。我科的___同志身兼數(shù)職，不僅僅是科室的網(wǎng)絡管理員，又負責高稅負退稅及出口企業(yè)的退稅審核工作，他積極請戰(zhàn)天天早來晚歸，任勞任怨，默默的奉獻自己的青春，為整個系統(tǒng)信息整合做出了應有的貢獻，直到現(xiàn)在仍然沒有來得及要孩子。
五、加強干部隊伍建設，提高做好稅收工作能力。
__年，稅源管理___科在干部隊伍建設上，以開展保持黨員先進性教育為先導，以提高領導能力為著力點，創(chuàng)新干部隊伍管理機制，堅持以人為本，注重人力資源的開發(fā)，加強人才隊伍建設，強化廉政責任與監(jiān)督，努力提高依法執(zhí)政和做好各項稅收工作的能力。其中，提高科室負責人的領導能力為重點，努力實現(xiàn)吳___局長在___年干部競爭上崗時所說的24字方針寬嚴結合、一言九鼎、開拓創(chuàng)新、深入細致、以廉樹威、擺正位置積極推行崗位能級管理，創(chuàng)新干部隊伍管理機制是重點;實施優(yōu)秀人才帶動戰(zhàn)略，提高干部隊伍素質是基礎;加強黨風廉政建設和思想政治工作是保障。按照___局的考核定級制度，全面推行崗位能級管理，構建責任化工作機制，加強內部行政管理。建立了四制一體的責任體系為重點，構建責任化工作機制，強化工作落實，提升行政水平。其中，前提是構建以四制一體為主要內容的責任體系;重點是加快建立納稅服務責任制、行政管理責任制、納稅服務保障體制、深化廉政建設責任制;進一步完善考核、評定、督辦、監(jiān)控四位一體的監(jiān)督管理機制。___同志，孩子畢業(yè)找工作，急著報名，她接到促收任務后，她把孩子報名的事，托付給親屬，和同志一起積極做通企業(yè)的工作，落實好入庫資金;___同志，孩子生病，無人照看，只好把孩子托付給年邁的老人，工作在監(jiān)控崗位第一線，直到任務完成，才把孩子接回家。___同志具體負責本科稅控加油機的初始化和日常管理工作。有一次，在東方加油站初始化時，下起了大雨，為了及時完成當天的計劃，冒雨工作了____多小時，把多臺加油機全部初始完畢，全身都淋透了，發(fā)起了高燒，同志們都勸他休息一下，可是___同志卻謙虛地說：換誰都會這樣做的。多么樸實的語言，多么真誠的工作作風。正是靠向___這樣的同志們的無私奉獻、扎實的工作、優(yōu)質的服務，使我們在納稅人面前樹立起了良好的國稅形象，得到納稅人的認可、理解、支持，促進了我們各項工作的開展。像這樣的同志，還有很多，正是稅源管理___科平時加強干部隊伍建設，注重同志們整體素質的提高，才有了這些同志的無私忘我的工作奮斗精神，才保證了我們各項任務的圓滿完成。
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第7篇 2022年稅收管理員的工作心得體會
2022年稅收管理員的工作心得體會
我任職第三分局管理員，職責是對保稅區(qū)內企業(yè)的日常稅收的征收和管理，具體來說是貫徹執(zhí)行國家稅收法律、法規(guī)和有關制度，負責經(jīng)管范圍內納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作；負責征管稅種的普查、調查和征管情況跟蹤。自從__年11月開始實施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶”的局面，同時也無形地增強了管理員的工作責任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗和體會與大家交流。
一、關于日常征管的方式
（一）征管質量是日?？己斯芾韱T工作能力的一項重要指標。通常，催報催繳成為管理員每月必不可少的工作任務，“抄了稅沒有？”“申報了嗎？”這兩句話成為每月申報期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語句。每位管理員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來抄稅、申報，老是拖著分局的尾巴。對此，我們主動聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負責人見面，向他們宣傳相關的稅收制度，普及納稅意識，告知其每月按時完成抄稅、申報的重要性，使其自動自覺脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業(yè)有良好的溝通，了解企業(yè)最新的動態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過征管軟件的數(shù)據(jù)對企業(yè)進行詳盡的分析研究，結合與企業(yè)溝通時得到的信息，更能準確地提高征管質量。
第8篇 稅收工作者服務心得范文
時光飛逝，201#年已經(jīng)結束，轉眼間來到建昌縣國稅局工作已經(jīng)有四個多月了，在這段時間里，我適應了新的環(huán)境，并全身心地融入到國稅局這個大家庭之中。作為一名新國稅人要有角色轉變的意識，明確肩上的責任，不管是從思想覺悟上，工作態(tài)度上還是從業(yè)務能力上都應該對自己提出更高的要求?！皯压椭?、盡公仆之責”并非一句空談，尤其是作為一名奮斗在納稅服務第一線上的公務人員，在思想上擺正位置，提高服務意識，想納稅人所想，急納稅人所急，最終達到服務于納稅人的要求。在工作中取得的進步不僅僅是靠自己的努力，更大程度上歸功于局領導對我的關照以及分管領導和同事們對我的熱忱幫助。在各位領導和同事的關懷幫助下，我逐漸熟悉了業(yè)務流程，掌握了工作要點。以下是我對今年工作的總結：
一、思想政治學習方面
這段時間的工作里，我通過閱讀學習文件稅收相關法律法規(guī)，參加省局組織的初任培訓與縣局內部培訓等，直觀而形象地體會到了稅務工作的重要意義，并且深刻地認識到了廉潔是對每一位稅務工作者的基本要求。加入公務員隊伍關鍵是要完成一個思想上的轉變，就是要從根本上克服自身意識上潛在的優(yōu)越感，樹立公仆意識，強化自律意識，突出人格力量，做到“不為名利所惑，不為浮華所動”，始終保持清正廉潔的良好形象，把為人民服務作為工作中的第一宗旨和要務。在納稅服務科的工作中，我了解了國稅局的整體工作流程，作為國稅部門各項征管數(shù)據(jù)的處理中心，這里工作任務相當繁重，特殊的工作性質在無形中要求我培養(yǎng)強烈的責任意識與服務意識。而各位同事的工作態(tài)度和工作熱情也時刻感染著我愛崗敬業(yè)、無私奉獻。
二、業(yè)務工作學習方面
八月中旬至十一月底主要從事車輛購置稅業(yè)務工作，十月中旬至十月下旬參加初任業(yè)務培訓，十二月主要從事文書寫作與涉稅業(yè)務辦理等。無論在哪個崗位工作，我牢記“只做實事、不尚空談”的格言，事無大小均認真對待，盡自己所能做實、做好。
由于剛參加工作，對稅收業(yè)務不熟悉，常常要請教前輩，有時還難免出現(xiàn)錯誤，因此我會進一步努力強化學習培訓，提高綜合技能，爭取早日實現(xiàn)辦稅服務廳標準化建設的“一窗多能”，提高辦稅服務能力。
通過這段時間的工作，進步很快，同時也存在一些問題。首先，由于工作不久，我對業(yè)務流程不夠熟悉，還不具備完全獨立處理業(yè)務的能力。其次，我對稅務系統(tǒng)的法律法規(guī)了解不深，對工作沒有形成系統(tǒng)的法制概念。第三，個人的工作方法還在初步摸索階段，沒有建立完善系統(tǒng)的工作思路。第四，公文寫作接觸較少，信息稿件的含金量不高，寫作水平有待提高。針對這些問題，在今后的工作中，我有如下計劃：
1.進一步熟悉業(yè)務流程，培養(yǎng)獨立工作的能力，竭盡所能為科室分擔工作任務。
2.深入透徹地學習征管系統(tǒng)的法律法規(guī)，以法律法規(guī)為指導依據(jù)，增強工作能力。
3.建立完善系統(tǒng)的工作思路，提高工作效率，努力爭取成為業(yè)務能手。
4.學習公文寫作的方法和技巧，注重平日閱讀積累，提高文字水平，增強歸納分析能力，為今后工作需要和自身發(fā)展奠定扎實基礎。
通過這四個多月的工作與學習，我更加明確了自己前進的方向，“千里之行，始于足下”，我一刻都不會松懈，一刻都不會忘記自己身上的職責。我會加倍努力，踏實進取，不斷完善與充實自己，使工作水平有質的提高，更好地服務于稅收、服務于基層。為國為民，任重道遠。
第9篇 稅收工作者培訓心得體會
根據(jù)中央經(jīng)濟工作熱點及今年稅收工作重點，為了更好地服務稅收中心工作，幫助企業(yè)財務人員掌握最新的稅收政策，指導其在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，正確處理相關涉稅問題，從而防范和化解稅收風險，科學運用稅收籌劃，優(yōu)化經(jīng)營模式，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化;提高財務人員在企業(yè)涉稅事項中的工作能力與服務能力，更好地適應新時期經(jīng)濟與稅收發(fā)展需要。
我有幸代表山西四建集團有限公司參加此次“國地稅合并背景下個稅與社保風險管控與稅務安排”“國地稅合并后最新政策解析與稅務稽查防控”的培訓,我就本次培訓做如下總結：
一、國地稅合并背景下個稅與社保風險管控與稅務安排
1、關于新《個人所得稅法》變化點解析
此次關于新《個人所得稅法》修正案的六大變化，完善了有關納稅人的規(guī)定，如判定居民個人和非居民個人的標準有現(xiàn)行的是否滿1年調整為是否為滿183天。提高了綜合所得基本減除費用的標準，由月3500元調高到5000元。對部分勞動性所得實行綜合征稅。優(yōu)化了調整稅率結構，主要是調整了7及超額累進稅率的跨度。設立了專項附加扣除，實在已有的專項扣除增加了附加扣除，更有利于稅制公平。增加反避稅條款，賦予稅務機關按合理方法進行納稅調整的權利。
二、國地稅合并后最新政策解析與稅務稽查防控
1、國地稅合并對企業(yè)帶來的影響
隨著國地稅的合并，兩個部門的合并必然會給企業(yè)帶來影響，畢竟兩個部門的社會背景，工作側重點不一樣，合并后需要一個磨合期。國稅相對地稅更規(guī)范，這樣就會導致部分企業(yè)相對的不適應，由于地稅當時管理環(huán)境相對寬松，企業(yè)部分不太規(guī)范，而現(xiàn)在面臨國稅，必須的嚴抓管理，否則會造成企業(yè)涉稅風險。
第10篇 稅務機關推進稅收服務創(chuàng)新的工作心得
稅務機關推進稅收服務創(chuàng)新的工作心得
創(chuàng)新是各項稅收事業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力。當今世界，國際社會都把財經(jīng)服務的優(yōu)劣作為評價一個國家競爭力的重要要素之一，為納稅人提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，已成為國外稅務機關的共識和致力于實現(xiàn)的目標。新征管法及其細則的頒布實施，對我國稅務機關優(yōu)化稅收服務、保護納稅人的合法權益方面也提出了更加明確的要求。這些都促使稅務機關必須與時俱進，開拓創(chuàng)新，使稅務管理不斷適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，促使稅務機關以“創(chuàng)新”作為構建適應現(xiàn)代稅務管理需求的優(yōu)質稅收服務體系的靈魂，勇于探索，善于創(chuàng)新，為納稅人提供一個公平、公開、公正、高效的稅收環(huán)境，維護其合法權益，真正貫徹落實“立黨為公，執(zhí)政為民”的本質，為構建現(xiàn)代稅收征管新格局，樹立良好稅務形象奠定基礎。稅務機關如何為納稅人服務，如何推進稅收服務創(chuàng)新？筆者認為須從以下方面抓起：
一、推進稅收服務創(chuàng)新，要樹立新的稅收服務觀念。
無論從國際稅收征管發(fā)展趨勢看，還是從50多年新中國稅收工作發(fā)展的實踐歷程來看，管理服務型的稅收征管模式都是稅收管理的一個更高層次，也是我國稅收工作發(fā)展的方向。從國際稅收發(fā)展趨勢看，越來越多的西方發(fā)達國家已經(jīng)或正在將服務機制引入稅收工作，稅務部門通過為納稅人提供服務作為對納稅人繳稅的回報，在納稅人面前，稅務部門不再懷有單純地監(jiān)督打擊的理念，而是努力為納稅人服務以促使納稅人依法履行義務并支持稅務部門的工作，從而降低稅收成本、緩解稅收阻力、實現(xiàn)征納雙方的雙贏。隨著社會主義市場經(jīng)濟建設的推進，稅務部門要全面實現(xiàn)稅收職能，就必須轉變重管理輕服務的思想，牢固樹立稅收服務是首要基本職責的`觀念，認真扎實地做好這項基礎性工作，以優(yōu)質高效的服務為前導，促進稅收政策落實到位，實現(xiàn)征納雙方的良性互動和雙贏。沒有新的稅收服務觀，工作作風和服務態(tài)度不適應變化了的形勢，稅務工作就會自覺不自覺地背離全心全意為人民服務的根本宗旨，“取之于民，用之于民”是社會主義稅收的本質特征，黨的宗旨和社會主義稅收本質上是一致的。它要求稅務機關要正確處理管理和服務的關系，通過簡化辦稅程序，優(yōu)化辦稅手段，不斷提高稅收服務質量和水平。要正確處理好保障國家稅收與維護納稅人合法權益的關系，把規(guī)范辦稅、依法服務作為實現(xiàn)二者有機統(tǒng)一的著力點和切入點。服務觀念是前提，服務本質是保障，既要強調全心全意為人民服務的觀念，又要注重服務質量和群眾滿意的實際效果。通過改進服務，促進稅務工作管理規(guī)范化、稅收征管科學化、稅收執(zhí)法標準化和機關工作制度化，實現(xiàn)新時期稅務工作“質”的飛躍和全面發(fā)展。
二、推進稅收服務創(chuàng)新，要以效能最佳為目標創(chuàng)新服務手段。
稅務機關要充分利用現(xiàn)代信息手段提升稅收服務質量和效率，打破稅收服務的時空限制，實現(xiàn)“零距離”和“全天候無假日”服務。在創(chuàng)新服務手段和內容上尤其是增值稅一般納稅人“一窗式”服務上還有很大空間，力求把服務理念更深入地融入“一窗式”管理之中，推出對各類納稅人的“一窗式”管理服務，同時稅務機關以創(chuàng)新精神，創(chuàng)造人文情感服務，在普遍服務的基礎上，針對不同納稅人的特點和需求，主動提供更加周到細致的個性化服務，如預約服務、辦稅綠色通道等，及時解決納稅人的合理要求，實現(xiàn)個性化特色服務。
信息化建設是落實總局提出的“科技加管理”思路的基本載體和重要措施。傳統(tǒng)的稅收征管方式和服務手段已經(jīng)無法適應新形勢下稅收工作的需要，提供深層次的納稅服務必須不斷加快稅收信息化進程。金稅工程在稅務系統(tǒng)內的推廣應用，不僅為稅收征管提供了先進科技手段，也為提高納稅服務質量奠定了物質基礎。我們要積極構建以計算機網(wǎng)絡為主的服務系統(tǒng)，大力推廣應用電子申報方式和虛擬化征收納稅方式，開發(fā)網(wǎng)上審批納稅事務處理系統(tǒng)，實現(xiàn)辦稅的方便快捷與優(yōu)質高效；構建多層次的稅務服務網(wǎng)站，及時發(fā)布稅收政策法規(guī)信息，為納稅人釋疑答難，形成雙向交流的綠色通道；設立稅務機關電訊咨詢服務系統(tǒng)，及時提供納稅提醒服務，解答稅務咨詢，使現(xiàn)代科技手段與稅務傳統(tǒng)優(yōu)良作風有機結合。
三、推進稅收服務創(chuàng)新，要獨具匠心有引人入勝的導引效果。
稅收服務工作是一種稅務機關與納稅人雙向的互動，稅務機關是納稅服務的主體。作為稅務機關必須樹立正確的導向。服務的理念要“明”，開展稅收服務的目的性要明確，服務的內容要明晰。服務的觀念要“真”，要為納稅人提供真誠服務、真心服務，誠心誠意為人民謀利益，保質保量為國家收好稅。服務的依據(jù)要“證”，稅收服務要以征收法規(guī)為準繩，以稅收政策為依據(jù)，做到服務質量標準化、服務管理規(guī)范化、服務標準程序化。服務的方式要“靈”，要摒棄為服務而服務的思想，從單一服務向全方位服務轉化，從一般服務和特色服務轉化，在服務的方法上要體現(xiàn)靈活性。服務的效果要“實”，要為納稅人辦實事，樹立稅收經(jīng)濟觀，使納稅服務向納稅核算幅射，使納稅服務向企業(yè)財會幅射，使納稅服務向稅收籌劃幅射。
四、推進稅收服務創(chuàng)新，要有的放失以納稅人的需求為導向。
納稅服務的具體操作上，對崗位確定要橫向到面，縱向到點。既要將納稅服務的目標分解到人又要將納稅服務的觸角延伸到納稅人，要將納稅服務工作成為稅務工作人員的自覺行動，落實到日常稅收征管工作中去。對崗責設置要體現(xiàn)服務，注重優(yōu)質。在稅務機關內部要確定在納稅服務上的職責，明確服務內容。對服務內容要標新立異，真誠務實。不但要為納稅人提供稅收政策服務而且要為納稅人做大做強企業(yè)品牌出謀劃策，并招商引資、規(guī)范管理滲透到稅收服務工作中，拓寬稅收服務的內延和外涵，更好地為納稅人提供優(yōu)質服務。對服務效果要維護權益，側重效率。稅收服務的每一項工作要體現(xiàn)保護納稅人合法權益，維護稅法的尊嚴。稅收服務的每一個效果要保證納稅人依法執(zhí)行稅收法規(guī)，保證國家稅收收入的足額入庫。在實踐中，要正確處理以下六個關系：一是服務與執(zhí)法的關系。要堅持服務與執(zhí)法并重，努力做到在服務中執(zhí)法，在執(zhí)法中服務。二是內容與形式的關系。既要注重服務內容和形式上的創(chuàng)新，更要注重使內容和形式符合納稅人的實際需求。三是質量與效率的關系，關鍵是把握住質量與效率的最佳結合點。四是效益與成本的關系。要強化成本效益觀念，使征納雙方都達到“少花錢、多辦事”的目的。五是處理好服務標準化與個性化的關系。稅收服務首先要符合法治要求，在服務的內容、程序、形式、時限方面都要達到法制、高效、文明、規(guī)范的標準。同時，也要根據(jù)納稅人實際需求的不同，盡可能地在服務形式、服務內容、服務手段上區(qū)別對待，實現(xiàn)服務個性化。六是正確處理無償服務與有償代理的關系。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，納稅人對稅收籌劃、代辦涉稅事宜等方面的代理服務需求將越來越多。稅務機關既要依法支持稅務代理事業(yè)的發(fā)展，又要引導規(guī)范稅務代理事業(yè)健康發(fā)展，要合理規(guī)范和界定稅務機關的無償納稅服務，給稅務代理以應有的發(fā)展空間，同時也要切斷稅務機關與稅務代理之間的經(jīng)濟聯(lián)系，杜絕行政行為有償化。
五、推進稅收服務創(chuàng)新，要以人力資源配置為基礎。
要充分發(fā)揮人力資源配置對稅收工作的基礎性作用。人的素質提高了，稅收服務的優(yōu)化才會有根本保證。一方面要盤活存量，充分挖掘現(xiàn)有人力資源潛力。研究建立科學的人員數(shù)量配備指標體系，按照人員的能力和素質配置好崗位，努力實現(xiàn)人事相宜的目標；結合實際，探索分配激勵機制，充分調動人員的積極性。另一方面要優(yōu)化增量，全面提升干部隊伍綜合素質。既要把好“進人關”，擇優(yōu)錄用高素質人員，也要把好“選人關”，進一步規(guī)范選拔任用方式、方法，真正選拔出品質、能力和業(yè)績俱佳的人員。
