產(chǎn)品售后承諾書(15篇)

第1篇 印刷產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

非常高興能與貴單位進(jìn)行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進(jìn)行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進(jìn)行長期合作，我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾：

1、嚴(yán)格履行合同各項(xiàng)條款

2、對于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿足。

3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極主動與發(fā)印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。

同時保證：

一、印品干凈，印刷清楚，無斑點(diǎn)、無污跡；

二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現(xiàn)象；

三、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn)，無錯版、無遺漏現(xiàn)象；

四、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、本公司一切印品實(shí)行包裝統(tǒng)一化 標(biāo)簽化 產(chǎn)品按國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗(yàn)收。

5、根據(jù)采購單位的要求，及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。

6、業(yè)務(wù)人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對采購單位提出的每個問題應(yīng)有問必答。

6、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點(diǎn)。

7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

8、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷毀。

9、歡迎采購方監(jiān)督、檢查。

10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，供其參考。

11、隨時與貴單位交流國家有關(guān)印品制作的法律法規(guī)，及時改進(jìn)，減少損失。

12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務(wù)。

13、產(chǎn)品出廠后，質(zhì)量實(shí)行（包退、包換），采購單位在印刷品使用過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時解決。

14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。

15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個放心 信任 忠懇的長期伙伴形象。

第2篇 印刷產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文

非常高興能與貴單位進(jìn)行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進(jìn)行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進(jìn)行長期合作，我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾：

1、嚴(yán)格履行合同各項(xiàng)條款

2、對于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿足。

3、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極主動與發(fā)印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。

同時保證：

一、印品干凈，印刷清楚，無斑點(diǎn)、無污跡；

二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現(xiàn)象；

三、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn)，無錯版、無遺漏現(xiàn)象；

四、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、本公司一切印品實(shí)行包裝統(tǒng)一化 標(biāo)簽化 產(chǎn)品按國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗(yàn)收。

5、根據(jù)采購單位的要求，及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。

6、業(yè)務(wù)人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對采購單位提出的每個問題應(yīng)有問必答。

6、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點(diǎn)。

7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

8、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷毀。

9、歡迎采購方監(jiān)督、檢查。

10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，供其參考。

11、隨時與貴單位交流國家有關(guān)印品制作的法律法規(guī)，及時改進(jìn)，減少損失。

12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務(wù)。

13、產(chǎn)品出廠后，質(zhì)量實(shí)行（包退、包換），采購單位在印刷品使用過程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時解決。

14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。

15、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個放心 信任 忠懇的長期伙伴形象。

第3篇 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

朝陽【wlsh0908】整理

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

第4篇 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書模板

以下產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書模板由應(yīng)屆畢業(yè)生承諾書欄目為您提供，希望對您有所幫助。

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

第5篇 公司產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量承諾書

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品！

隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)！”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。

2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗(yàn)壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4—5次，經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

二、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（路途遙遠(yuǎn)的72小時趕到），并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價。

5、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

______有限公司

日期：20___年___月___日

第6篇 產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書模板

導(dǎo)語：承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。以下是小編整理產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書，以供參考。

一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，承諾書內(nèi)容如下：

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實(shí)力，確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

1、 我們保證在24小時之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

2、 對于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、 對于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

第7篇 產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行iso9001：xx和iso14001：xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-xx、cj128-xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-xx，并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);

五、服務(wù)熱線

1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：13959890958，每天二十四小時接受客戶投訴。

泉州七洋機(jī)電有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。

4、對因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

(1)人為損壞;

(2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

第8篇 2022最新產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范本

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

一、公司信譽(yù)承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實(shí)力，確保開發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。

4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。

5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。

2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。

4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

1、 我們保證在24小時之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。

2、 對于10kg以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、 對于10kg以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

武漢華億通電氣有限公司

第9篇 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書經(jīng)典模板

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。下面是小編為大家整理的關(guān)于產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書的經(jīng)典模板，歡迎大家的閱讀。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書經(jīng)典模板一

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價格承諾

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人： 聯(lián)系方式：

(日期)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書經(jīng)典模板二

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。

第10篇 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書細(xì)則

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，下面由小編為大家整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，歡迎大家閱讀與借鑒。希望能幫助到大家!

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書細(xì)則

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

專線電話：xxxxxxx 24小時電話：xxxxxxxx

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可提供用戶2022年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

9、要求及建議

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護(hù)好設(shè)備。

第11篇 電腦產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4、誠實(shí)守信：xxxx電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。

第12篇 產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文

售后服務(wù)承諾書是留住客戶的一種好技巧好方法，讓客戶對產(chǎn)品的使用更加放心。下面小編為大家整理了一些售后服務(wù)承諾書，以供大家參考。

售后服務(wù)承諾書篇一

售后服務(wù)承諾書

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。 本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動。

產(chǎn)品承諾：

1. 產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

2. 產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

3. 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

服務(wù)承諾：

1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。

2. 針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

3. 若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。

4. 售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn)?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

xxxxxxxx股份有限公司

售后服務(wù)承諾書篇二

質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為fzbyz20xx007的長樂市直單位、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，對該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分 售后服務(wù)承諾

1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、 保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。

5、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：xxx年2月10日

售后服務(wù)承諾書篇三

安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx-50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時;2、解決問題有效;3、服務(wù)過程規(guī)范;4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費(fèi)對產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。

投標(biāo)單位公章：

電腦售后服務(wù)承諾書篇一

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3、專業(yè)組裝：****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4、誠實(shí)守信：****電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。

b、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來回車費(fèi)。

電腦售后服務(wù)承諾書篇二

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);(三)免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四)免費(fèi)送貨;

(五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時間與要求;

其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識及對機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購機(jī)日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1)。24小時服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。

2)。30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

3)。7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

六、上門服務(wù)時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00，節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

八、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

(投標(biāo)人簽章)

電腦售后服務(wù)承諾書篇三

一、整機(jī)保修

第一包：臺式計(jì)算機(jī)

(一)方正臺式計(jì)算機(jī)三年質(zhì)保全國聯(lián)保 第二包：筆記本電腦

(一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保

(二)宏基筆計(jì)本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保 第六包：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

(一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保 第十一包：投影儀

(一)三菱投影儀主機(jī)一年燈泡半年 二：主件保修

方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標(biāo)的產(chǎn)品根據(jù)隨機(jī)所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。

三：耗材易損件保修

1：電腦及服務(wù)器易損保修一年：

2：耗材根據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行

四：運(yùn)輸方式

凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費(fèi)由我公司送貨上門。

五：交貨時間

臺式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦、標(biāo)配機(jī)型 一天以內(nèi)供貨，特配機(jī)型在十二天內(nèi)供貨，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨，投影機(jī)兩天內(nèi)供貨。 六：設(shè)備安裝與調(diào)試

1：所提供的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費(fèi)安裝調(diào)試，并保障正常運(yùn)行。 2：在設(shè)備安裝時，努力滿足用戶需求，從美觀、，實(shí)用，耐用等方面來設(shè)計(jì)安裝。

3：設(shè)備安裝完畢，保證設(shè)備正常動行。

七：整機(jī)免費(fèi)換貨期限

整機(jī)免費(fèi)換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。

八：免費(fèi)上門服務(wù)期限

凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費(fèi)上門服務(wù)

九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時間

質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng)，每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務(wù)。

十：上門服務(wù)時間

每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn)，市區(qū)半小時內(nèi)到達(dá)，市外兩小時到達(dá)，服務(wù)熱線：0732-2871777xxxx-255xxxx

十一：故障修復(fù)時限

1，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，現(xiàn)場半小時內(nèi)排除故障。

2，硬件故障，市內(nèi)一小時排除，市外三小時排除 。

十二：提供備用設(shè)備時限

現(xiàn)場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機(jī)。

十三：技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持

湘潭開悅資訊提供長期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)上門技術(shù)指導(dǎo)，每年為用戶單位培訓(xùn)技術(shù)管理人員兩次。

十四;客戶回訪

定期回訪，不論用戶單位設(shè)備有無故障，我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶，一周內(nèi)電話回訪一次，二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi))

汽車售后服務(wù)承諾書篇一

xx服務(wù)承諾：

1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn);所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

2.免費(fèi)提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修，不能維修予以更換。

3. 產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修，發(fā)動機(jī)十萬公里，整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年)，一年內(nèi)(含一年)免費(fèi)維修(免收全部的服務(wù)費(fèi)、零件費(fèi));超過一年，只收取配件費(fèi)。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng)，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)，1000公里以外，48小時內(nèi)到達(dá)。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾：

公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé);服務(wù)讓顧客100%滿意。

一、培訓(xùn)人員：

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作;

2、通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求;

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能;

第二、按程序能熟練的操作;

第三、能排除一般技術(shù)故障。

二、維修分支機(jī)構(gòu)。地點(diǎn)。技術(shù)力量。聯(lián)系方式;

1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”;

2、地點(diǎn)：所在省。地。市?？h均有;

3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的。

三、免費(fèi)維修方案以及期限

1、跟蹤服務(wù)時間：終身;

2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年只收取零件費(fèi);

3、服務(wù)到達(dá)時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá);其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員;

4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。

四、免費(fèi)期后配件供應(yīng)價格方式

1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;

2、配件只收工本費(fèi)，不加其他費(fèi)用。

五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。

汽車售后服務(wù)承諾書篇二

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、 凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。

二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

三、 “三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、 用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、 我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時內(nèi)解決，一般故障保證在10小時內(nèi)解決，對重大故障，在24小時內(nèi)提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)熱線：86-028-8453xxxx

24小時熱線：1388036xxxx

傳 真：86-028-8453xxxx

汽車售后服務(wù)承諾書篇三

我們遵循的質(zhì)量方針是：'產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。'為此，我們做出如下承諾：

一、免費(fèi)維修方案及期限

1、跟蹤服務(wù)時間：終身;

2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛1萬公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費(fèi);

3、服務(wù)到位時間：本省24小時內(nèi)到達(dá);其它地區(qū)24小時內(nèi)派出人員;

4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實(shí)施有效改進(jìn)措施和召回制度。

二、后期配件供應(yīng)方式

1、用戶所在地采購

2、本公司配件服務(wù)部直接供給;

三、產(chǎn)品底盤故障，請?jiān)诰徒妆P廠家的服務(wù)站維修，具體地址詳見隨車發(fā)送的服務(wù)站名錄或直接撥打電話查詢。

手機(jī)售后服務(wù)承諾書篇一

我單位依據(jù)國家規(guī)定的“移動電話機(jī)商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”(簡稱《三包規(guī)定》)，凡在中國大陸境內(nèi)合法購買的

移動電話，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。

1、自購機(jī)之日起7日內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購機(jī)處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。

2、自購機(jī)之日起第8日至15日內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規(guī)格移動電話主機(jī)或者維修。

3、自購機(jī)之日起一年內(nèi)，移動電話主機(jī)出現(xiàn)《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機(jī)處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號同規(guī)格的移動電話主機(jī)。 4、電池自購機(jī)之日起，三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機(jī)為3個月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨(dú)銷售的按所標(biāo)價格一次退還

貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權(quán)益，請您： 1、必須如實(shí)認(rèn)真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機(jī)點(diǎn)。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無效)。手機(jī)機(jī)身背面的imei號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機(jī)發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內(nèi)免費(fèi)保修。

4、自購買之日起七天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的，消費(fèi)者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購機(jī)地點(diǎn)退貨。

5、自購買之日起的第8天至第15天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分(若手機(jī)故障，只需更換故障機(jī)頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時收回舊三包憑證原件和購機(jī)憑證(發(fā)票或收據(jù))復(fù)印件，由服務(wù)者更換新三包憑證，在《移動電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的imei

號或者是所換附件的序列號，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚，證明購買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、詳細(xì)用戶資料(姓名、聯(lián)系電話、購機(jī)時間)連同移動電話一起返回經(jīng)銷商，服務(wù)中必需核實(shí)(故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料)無誤后，負(fù)責(zé)更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)。

6、包退期從用戶購機(jī)之日起7天內(nèi)，保換期從用戶購機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。

7、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時間超過7天，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供備用機(jī)，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號及其附件情況，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。

單位名稱：

承諾人：

手機(jī)售后服務(wù)承諾書篇二

甲方：(以下簡稱甲方) 乙方：(以下簡稱乙方)

為了配合xx品牌手機(jī)銷售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著“快速高效節(jié)約成本”的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理

(1)省級維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立，設(shè)立后除以上費(fèi)用外甲方不再結(jié)算任何費(fèi)用;

(2)除省級維修服務(wù)中心由甲方直接授權(quán)外，市級由省級直接授權(quán)，縣級由市級或是省

(3)甲方只對直接授權(quán)的特約維修中心進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，具體事項(xiàng)包括免費(fèi)申請物料、申購物料和三大件維修的故障機(jī);

(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。

二、關(guān)于全國聯(lián)保

甲方的產(chǎn)品，實(shí)行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修，乙方必須按照國家“三包”規(guī)定，給顧客進(jìn)行維修。

三、甲方的權(quán)力與義務(wù)

甲方的權(quán)力

(1)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監(jiān)督;

(2)甲方有權(quán)隨時向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。

(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失。

甲方的義務(wù)

(1)甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話咨詢服務(wù)，并定期為乙方工程師免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)會議地點(diǎn)暫定于深圳;

(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級別，以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級軟件。

(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。

四、乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方的權(quán)力

(1)按級別向甲方申請相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。

(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計(jì)劃，向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內(nèi)的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內(nèi)物料

乙方的義務(wù)

(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級別范圍內(nèi)，提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級別的故障維修及服務(wù)。

(2)乙方有責(zé)任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服

(3)乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù)，無論在保修期內(nèi)或保修期外，均以同樣

(4)乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。

(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。

(6)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市

(7)乙方嚴(yán)格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)甲方

(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，

(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機(jī)時，不得以任何理由向客戶收取配件費(fèi)和人工費(fèi)。

(10)乙方應(yīng)詳細(xì)登記手機(jī)的返修情況，包括客戶資料、手機(jī)的s/n號，imei號和故障情

(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù)，授權(quán)范圍以外的維修故障，乙方必須送

(12)乙方有權(quán)對甲方工作人員進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為，并向

(13)乙方的地址、聯(lián)系電話更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。

五、協(xié)議的變更終止

(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時，有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議

(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對乙方的違約行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改，如在限期內(nèi)仍

(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方

(4)本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提出終止，應(yīng)提前一個月以書面形式通知另一方，并說明

(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

(6)乙方承諾，在本協(xié)議期滿或終止之后，永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息 (包

(7)在本協(xié)議期滿，雙方如再續(xù)簽，應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。否則，本協(xié)議自

六、責(zé)任與處罰

(1)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)范，在維修過程中如乙方技術(shù)維修人員不當(dāng)操作所發(fā)生的產(chǎn)品損

(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認(rèn)配件品質(zhì)及數(shù)量，如有不良件應(yīng)及時上報對方，并

(3)乙方對甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等，僅有以維修為目的的一般使用權(quán)，

(4)乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方

(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔(dān)責(zé)任。

(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。

七、法律責(zé)任

(1)、如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時，應(yīng)及時向?qū)Ψ綍嬲f明

(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。

(3)本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過協(xié)商，可以另增加補(bǔ)充協(xié)議明確。

(4)、協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔(dān)保。

(5)、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。

(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人

八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。

甲方(公章)：乙方(公章)：

法人代表、董事長：法人代表、董事長：

總經(jīng)理：總經(jīng)理：

簽約代表：簽約代表：

地址：深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈a座908地址：

簽約地點(diǎn)：簽約地點(diǎn)：

電話：電話：

傳真：傳真：

簽約日期：簽約日期：

手機(jī)售后服務(wù)承諾書篇三

我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長)。

******醫(yī)療器械有限公司

二〇一四年十二月十一日

技 術(shù) 參 數(shù)

1、視向角：0°、30°、70°

2、視場角：≥60°

3、鏡管直徑：4.0mm

4、景深范圍：5mm—50mm

5、工作長度：≥300mm

6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

*******醫(yī)療器械有限公司

二〇一四年四月五日

第13篇 化產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱： xxxx電子有限公司

值班電話： 13833xxxxxxx

詳細(xì)地點(diǎn)： cccc電子城

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ：xxxxx

保修期 ：二年

設(shè)備保修承諾

免費(fèi)質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機(jī)之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標(biāo)方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式： 從驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間： 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達(dá)現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費(fèi)保修服務(wù)。

2.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費(fèi)更換性能指標(biāo)不低于原規(guī)格型號的新部件。

3.免費(fèi)提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。

免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：

1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標(biāo)方提供更換配件。

2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務(wù)熱線電話：

技術(shù)培訓(xùn)承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進(jìn)行授課(包括ppt理論和實(shí)踐操作方式相結(jié)合);安排培訓(xùn)總的時間不少2個小時。

其他服務(wù)承諾

中標(biāo)后，本公司跟進(jìn)售后服務(wù)，將會安排技術(shù)人員跟進(jìn)用戶的售后維修服務(wù);免費(fèi)保修期自設(shè)備驗(yàn)收日起計(jì)算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評，我們接受招標(biāo)小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處。當(dāng)服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

第14篇 【精品】產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

我單位本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產(chǎn)品。

二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。 保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)

召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出 處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的'產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè) 備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。

20xx年8月10日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

第15篇 產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量承諾書范本

尊敬的客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!

隨著國家市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高，為適應(yīng)市場發(fā)展，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)。

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著精益求精，認(rèn)真負(fù)責(zé)!的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全。

2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗(yàn)壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗(yàn)員簽字同意方可油漆入庫，

3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi)，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負(fù)責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好。

二、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意。

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠(yuǎn)的72小時趕到)，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關(guān)系，提供的配件只收成本費(fèi)，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計(jì)價。

5、公司免費(fèi)為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù)，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

______有限公司

日期：20___年___月___日