物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)范本怎么寫
物業(yè)管理經(jīng)理作為社區(qū)生活的重要協(xié)調(diào)者，其職責(zé)繁重而復(fù)雜，涉及日常運營、人員管理、服務(wù)提供等多個方面。以下是一個可能的工作職責(zé)范本：
1. 物業(yè)維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理物業(yè)的日常維護(hù)工作，包括公共設(shè)施的保養(yǎng)、綠化區(qū)域的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生的保持等，確保物業(yè)的整體狀況良好。
2. 預(yù)算與財務(wù)管理：制定并執(zhí)行年度預(yù)算，管理物業(yè)費用的收取與支出，保證財務(wù)運作的健康穩(wěn)定。
3. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的投訴和建議，及時解決他們遇到的問題，提升客戶滿意度。
4. 合同管理：審查和管理各種合同，包括供應(yīng)商合同、租賃合同等，確保合同條款符合法規(guī)要求。
5. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和培訓(xùn)物業(yè)管理團(tuán)隊，制定工作計劃，評估員工績效，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
6. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)運營符合所有適用的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，如消防安全、環(huán)保規(guī)定等。
7. 風(fēng)險防范：識別和評估潛在風(fēng)險，制定應(yīng)急預(yù)案，降低物業(yè)運營中的安全風(fēng)險。
8. 項目規(guī)劃：參與新項目的規(guī)劃和實施，如設(shè)施升級、社區(qū)活動等，提升社區(qū)品質(zhì)。
9. 溝通協(xié)調(diào)：與業(yè)主委員會、政府部門以及其他相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，解決可能的沖突。
10. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估物業(yè)管理效果，尋找改進(jìn)點，推動服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
盡管以上列出了一些基本職責(zé)，但實際工作中可能會遇到更多具體問題，如新手物業(yè)管理經(jīng)理可能在處理突發(fā)情況時顯得手忙腳亂，或者在與業(yè)主溝通時語言表達(dá)不夠精準(zhǔn)。這些都是成長過程中不可避免的挑戰(zhàn)，需要通過學(xué)習(xí)和實踐逐步改善。
注意事項
在制定物業(yè)管理經(jīng)理的職責(zé)時，應(yīng)考慮以下幾個方面：
職責(zé)清晰：明確每個職責(zé)的具體任務(wù)和期望結(jié)果，避免模糊不清。
實際操作：職責(zé)應(yīng)與實際工作流程相匹配，不應(yīng)過于理想化。
法規(guī)合規(guī)：確保所有職責(zé)都符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，避免法律責(zé)任。
可衡量性：每個職責(zé)應(yīng)有可量化的評估標(biāo)準(zhǔn)，便于考核。
書寫格式
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)的書寫格式通常包括以下部分：
1. 崗位名稱
2. 直接上級
3. 主要職責(zé)（按重要性排序）
4. 具體任務(wù)（每項職責(zé)下的詳細(xì)操作）
5. 績效指標(biāo)（用于衡量職責(zé)完成情況）
6. 任職資格（包括教育背景、工作經(jīng)驗等）
好的職責(zé)描述應(yīng)該是全面、具體且易于理解的，以便于員工明確自己的角色和期望，同時也能為招聘、評估和培訓(xùn)提供參考。
物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)范本范文
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景,他們主持設(shè)施的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理,安排客戶報修的接待、報修,管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化,檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任,工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
崗位描述:
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先;
2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗,且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協(xié)助提出項目定位方案;
5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);
6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng),富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;
7、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。
