第1篇 物業(yè)管理專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
職責(zé)二:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的回訪工作,積極收集業(yè)主的建議,分析業(yè)主需求,制訂改進(jìn)方案。
2、協(xié)調(diào)業(yè)主所有問題的解決和回訪工作。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費及管理各項費用的收(崔)繳工作。
4、收集業(yè)主資料,配合管理處理建立詳細(xì)、完整的業(yè)主檔案。
5、負(fù)責(zé)對業(yè)主信息反饋的跟綜、回訪。
6、搜集業(yè)主需求信息進(jìn)行分類整理。
7、負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行國家有關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策的宣傳。
8、協(xié)助業(yè)主辦理入住、裝修等相關(guān)手續(xù)。
9、熟悉、掌握客戶服務(wù)其他工作。
職責(zé)三:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和管理規(guī)程;
2、熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu)、戶數(shù)、面積以及業(yè)主家庭情況,掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成和計算辦法等;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)費、維修費等各種費用的核算與收繳,對各項收費的原始記錄進(jìn)行登記和保管;
4、負(fù)責(zé)把各項費用收繳信息及時輸入計算機(jī),并按規(guī)定時間及時編制報表;
5、掌握各業(yè)主應(yīng)付各項費用的收繳、欠付情況,做好備查記錄工作;
6、負(fù)責(zé)接待工作,并合理解釋,及時解決業(yè)主提出的問題;
職責(zé)四:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)實施場地租賃等場地資源管理相關(guān)工作;
2.負(fù)責(zé)物業(yè)費用數(shù)據(jù)庫建立以及分析工作;
3.配合完成物業(yè)組建立、修訂完善物業(yè)管理制度、流程;
4.推動全地區(qū)物業(yè)場地安全管理工作、物業(yè)及附屬設(shè)施維保管理工作、物業(yè)場地環(huán)境管理工作、物業(yè)費用管理工作、物業(yè)檔案管理工作、物業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計錄入?yún)R總分析工作落實;
5.對裝線、裝燈工程實施維護(hù)熟悉者佳。
職責(zé)五:物業(yè)管理專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本區(qū)自建及租賃物業(yè)的日常管理工作,制定本區(qū)物業(yè)維保計劃;
2、負(fù)責(zé)本區(qū)水、電、消防管理,消除水電、消防管理存在的隱患;
3、建立物業(yè)管理臺賬,并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,不斷提升本區(qū)物業(yè)管理水平;
4、定期完成物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔工作;
5、負(fù)責(zé)本區(qū)物業(yè)費用的申請、報銷等工作。
第2篇 雅z小區(qū)物業(yè)管理處人員職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處人員職責(zé)
主任:
全面負(fù)責(zé)管理處的日常工作。
明確工作要求,監(jiān)督各崗位工作,按照逐級負(fù)責(zé)原則,認(rèn)真抓好員工的思想政治工作。
定期召開工作會議,布置、檢查、落實、總結(jié)各項工作,策劃員工培訓(xùn)及園區(qū)活動。
制定物業(yè)管理規(guī)定,處理業(yè)主投訴和糾紛。
健全業(yè)主檔案,處理業(yè)主投訴和糾紛。
培訓(xùn)、考核員工的素質(zhì)及愛崗敬業(yè)精神。
保潔綠化員:
負(fù)責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。
負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作
負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾收集及清運工作。
負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。
負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)花草樹木的養(yǎng)護(hù)和管理。
對花草樹木定期進(jìn)行澆水、施肥、除草、修剪,防止病蟲害的發(fā)生。
負(fù)責(zé)對綠化修剪場地的清理、清潔。
秩維員:
服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。
負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)出、停放管理。
負(fù)責(zé)本轄區(qū)的人員進(jìn)出管理。
負(fù)責(zé)小區(qū)的公共秩序維護(hù)工作。
負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
維修員:
定期清潔所管理的設(shè)備和設(shè)備房,確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,防止安全事故發(fā)生。
發(fā)生突發(fā)情況,應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場,及時采取應(yīng)急措施,保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負(fù)責(zé)業(yè)戶的日常報修工作,并做到工完料清。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第3篇 物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)公司物業(yè)高級管理員工作職責(zé)
1. 高級管理員在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)當(dāng)值班時的各項管理工作。
2. 必須熟悉苑區(qū)內(nèi)建筑物布置地形應(yīng)急通道及保安、消防工程設(shè)施分布情況。
3. 執(zhí)行上級之工作指示,監(jiān)督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調(diào)動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統(tǒng)上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進(jìn)了解情況,并采取適當(dāng)行動修正。
6. 定時巡查苑區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及公共設(shè)施,如發(fā)現(xiàn)苑區(qū)設(shè)施有任何損壞或潛在危險,應(yīng)立即通知物業(yè)主管采取適當(dāng)行動。
7. 指導(dǎo)管理員工樹立為客人服務(wù)的意識,加強(qiáng)對當(dāng)班管理員的工作安排,監(jiān)督,檢查,考核和違紀(jì)員工的處理。
8. 對苑區(qū)各區(qū)域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設(shè)備的狀態(tài),做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進(jìn)入大廈的可疑人員進(jìn)行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯(lián)系、協(xié)調(diào)、對突發(fā)事故,在緊急情況下可全權(quán)按《突發(fā)事件緊急應(yīng)急方案》處理。
13. 定時對苑區(qū)內(nèi)的清潔和綠化進(jìn)行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態(tài)是否規(guī)范。
15. 負(fù)責(zé)本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執(zhí)行情況。
第4篇 物業(yè)公司各級人員環(huán)境職業(yè)健康安全管理職責(zé)
a、總經(jīng)理
對公司董事會負(fù)責(zé),執(zhí)行公司董事會決議;
主持公司全面經(jīng)營管理工作,組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案,確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營開發(fā)的方向,確保公司的經(jīng)營發(fā)展符合法律法規(guī)及其他適宜要求;
批準(zhǔn)公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊和質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo);
在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表,規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限。
為質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實施與控制提供必要的資源;
負(fù)責(zé)組織實施公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理評審;
b、副總經(jīng)理
全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),組織實施年度工作計劃;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,對體系日常運行中出現(xiàn)的問題代表總經(jīng)理全權(quán)處理, 協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審,保證體系的持續(xù)有效;
組織對相關(guān)方質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全重大投訴的核查,指令有關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施,并監(jiān)督和驗證實施情況;
經(jīng)授權(quán),行使部分總經(jīng)理職責(zé)。
c、財務(wù)總監(jiān)
全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
貫徹公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo),組織實施年度工作計劃;
組織編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃,擬訂資金籌措和使用方案,開辟財源,有效地使用資金;
建立、健全經(jīng)濟(jì)核算制度,強(qiáng)化成本管理,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動分析,精打細(xì)算,提高經(jīng)濟(jì)效益;
負(fù)責(zé)本單位財務(wù)會計機(jī)構(gòu)的設(shè)置和會計人員的配備,組織對會計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;
要求公司各部門人員遵守國家財經(jīng)法規(guī),嚴(yán)格遵照公司制定的財務(wù)管理制度及費用報銷制度;
支持會計人員依法行使職權(quán)等。
d、qhse管理者代表
質(zhì)量管理者代表職責(zé)及權(quán)限見質(zhì)量管理者代表授權(quán)書;
環(huán)境管理者代表職責(zé)及權(quán)限見環(huán)境管理者代表任命書;
職業(yè)健康安全管理者代表職責(zé)及權(quán)限見職業(yè)健康安全管理者代表任命書。
e、財務(wù)部
對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報工作;
負(fù)責(zé)協(xié)助各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行環(huán)境整改項目/風(fēng)險控制措施的投資預(yù)算,平衡投資效益等的結(jié)算;
負(fù)責(zé)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理績效的評估、核算;
負(fù)責(zé)匯總公司年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理經(jīng)費收支情況并作動態(tài)分析;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達(dá)成。
f、機(jī)電管理部
對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報工作;
全面負(fù)責(zé)聯(lián)合廣場所管機(jī)電設(shè)備、設(shè)施的管理和維修保養(yǎng)的環(huán)境/安全管理控制,保證設(shè)施、設(shè)備正常安全運轉(zhuǎn);
負(fù)責(zé)公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立、維護(hù)和升級;
負(fù)責(zé)本部門的消防安全管理工作;
負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司的用水、用電量、噪音的環(huán)境影響的控制;
負(fù)責(zé)對采購測量器材的環(huán)境影響評估,并對測量器材校正的環(huán)境進(jìn)行管理;
負(fù)責(zé)其相關(guān)分包方進(jìn)行評估并對其施加影響;
負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險源/風(fēng)險及其影響的控制;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達(dá)成。
g、行政辦公室
全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作,按總經(jīng)理辦公會議的決定,在所分管的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)組織工作,并完成總經(jīng)理交辦的其它工作;
全面負(fù)責(zé)日常行政工作,協(xié)調(diào)公司運作中各部門之間的關(guān)系;
負(fù)責(zé)公司各類行政文件的起草、審核、傳遞、歸檔及會務(wù)布置工作;
負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè);
全面負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、儲備、管理工作;
負(fù)責(zé)公司內(nèi)外投訴的收集與組織答復(fù);
負(fù)責(zé)組織實施公司的采購工作及采購過程權(quán)限范圍內(nèi)的相應(yīng)控制,對相關(guān)方施加有益的環(huán)境影響,對分包方的職業(yè)健康安全進(jìn)行管理;
負(fù)責(zé)與本部門職責(zé)有關(guān)的法律、法規(guī)及其它要求的索取與選擇,與勞動與社會保障機(jī)構(gòu)的外部信息交流;
負(fù)責(zé)公司資源(紙張)使用量統(tǒng)計和控制;
負(fù)責(zé)危險化學(xué)品(油類)貯存過程的環(huán)境/安全控制;
負(fù)責(zé)管理公司員工食堂、宿舍、車輛等后勤管理工作;
負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險源/風(fēng)險及其影響的控制;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達(dá)成。
h、品質(zhì)保證部
對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報工作;
負(fù)責(zé)組織質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理手冊和程序文件的擬制發(fā)放和日常管理;
根據(jù)公司人力資源的狀況及發(fā)展方向,制訂公司的培訓(xùn)計劃并組織實施;
負(fù)責(zé)新員工質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識培訓(xùn)的組織實施及建立相關(guān)電子履歷檔;
負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素/危險源/風(fēng)險識別與評價;
負(fù)責(zé)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的制定 ;
負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門制定質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案;
負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表建立實施保持管理體系;
負(fù)責(zé)組織對相關(guān)方的評估,并監(jiān)督與檢查各部門對相關(guān)方施加影響的效果;
負(fù)責(zé)與環(huán)保機(jī)構(gòu)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)等的外部信息交流;
負(fù)責(zé)內(nèi)審的相關(guān)工作;
負(fù)責(zé)協(xié)助管理代表進(jìn)行管理評審;
負(fù)責(zé)聯(lián)系法定監(jiān)測部門對公司環(huán)保/事故進(jìn)行監(jiān)測、鑒定,出具守法證明;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達(dá)成。
i、市場拓展部
向分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報工作;
全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)項目市場拓展的總體策劃和組織實施工作;
收集市場信
息、行業(yè)信息,并對有效信息進(jìn)行考察、分析、研究,提請公司參考和利用;
對公司所批準(zhǔn)之拓展項目負(fù)責(zé)組織、策劃、制定可行性方案和物業(yè)管理方案,進(jìn)行相關(guān)事宜的跟進(jìn)及協(xié)調(diào);
參與公司立項的招投標(biāo)相關(guān)工作,并對已確定接管項目的相關(guān)事宜進(jìn)行跟進(jìn)及協(xié)調(diào),牽頭組織物業(yè)的接管驗收等系列工作;
負(fù)責(zé)收集物業(yè)管理服務(wù)項目的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達(dá)成。
j、各管理處
對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并匯報工作;
負(fù)責(zé)管理處所轄物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防、安全、費用收取、社區(qū)文化、治安保衛(wèi)、車輛管理等綜合事物質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理工作;
負(fù)責(zé)公司及業(yè)主對房屋裝修申請所涉及到的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全影響審批、監(jiān)督、檢查工作;
負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)的本體部分管理及維護(hù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制;
設(shè)置各類綜合代辦項目,積極開拓與發(fā)展公司的多種經(jīng)營業(yè)務(wù);
及時了解與盡量滿足業(yè)主的一切合理需求,并及時提供相應(yīng)的服務(wù)及與之間進(jìn)行質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全信息交流及施加有益的環(huán)境影響, 負(fù)責(zé)與消防機(jī)關(guān)就消防安全事宜的信息交流;
對下轄部門進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)體系的持續(xù)有效性,負(fù)責(zé)內(nèi)部各科組質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的執(zhí)行;
負(fù)責(zé)消防安全等應(yīng)急措施的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理控制,負(fù)責(zé)消防演習(xí)的組織及公司安全檢查;
負(fù)責(zé)本部門環(huán)境因素/危險源/風(fēng)險及其影響的控制;
負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案及目標(biāo)、指標(biāo)的實施與達(dá)成;
k、工會及職業(yè)健康安全員工代表
知曉、理解并執(zhí)行公司的職業(yè)健康安全方針和目標(biāo);
熟練掌握本職技術(shù)或安全操作規(guī)程,遵章操作,不違章操作,不違反勞動紀(jì)律;
對自身的健康安全負(fù)責(zé),做好自檢并保護(hù)好他人并不傷害他人;
參與風(fēng)險管理方針和程序的制定和評審;
參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化;
第5篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會注冊安全主任職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動保護(hù)措施、計劃,并監(jiān)督、檢查勞動保護(hù)措施經(jīng)費的合理使用和勞動保護(hù)措施計劃完成情況。
3、定期組織安全生產(chǎn)檢查,提出整改意見,督促有關(guān)部門及時解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權(quán)制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關(guān)部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,審批危險作業(yè)的安全方案、檢查安全技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)傷亡事故統(tǒng)計、分析,參加事故調(diào)查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關(guān)部門對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領(lǐng)導(dǎo)報告工作的同時,也向勞動行政部門和上級安全機(jī)構(gòu)反映情況。
第6篇 某物業(yè)公司安全管理專業(yè)委員會職責(zé)
物業(yè)公司安全管理專業(yè)委員會職責(zé)
a.負(fù)責(zé)各部門治安防范、消防、職業(yè)安全等安全工作的統(tǒng)一監(jiān)督與指導(dǎo)工作。
b.積極配合公司各部門的工作,從專業(yè)角度提出合理化建議。
c.協(xié)助安全管理相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),及協(xié)助指導(dǎo)、監(jiān)督、考核工作。
d.負(fù)責(zé)組織召集安全管理的專項評審、專業(yè)研討、演習(xí)、評估等活動,定期分析、評審工作現(xiàn)狀,研究改進(jìn)方案。
e.每半年至少組織一次對各部門安全管理業(yè)務(wù)的全面巡查,對巡查中的問題進(jìn)行確認(rèn)和分析,從專業(yè)角度提出改進(jìn)意見或方案,并監(jiān)督、檢查、驗證有關(guān)糾正、預(yù)防措施的落實情況。
f.組織公司專業(yè)人員代表公司與外界同行交流,提交交流報告,從多方面獲取專業(yè)化信息,吸收、消化先進(jìn)經(jīng)驗、技術(shù)及方法,在公司內(nèi)予以推廣。
g.指導(dǎo)配合各部門就政府有關(guān)部門對諸如停車場、電梯、消防等的安全檢查工作。
第7篇 南油物業(yè)公司檔案管理員工作職責(zé)
物業(yè)公司檔案管理員工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司文件資料的歸檔、保管、借閱等檔案管理工作。
二、負(fù)責(zé)對有保存價值的各種文件、音像制品、圖表等文件、資料,進(jìn)行編目、立卷等工作。
三、正確掌握檔案管理的方針、政策,熟悉公司檔案管理業(yè)務(wù),能擔(dān)任公司檔案管理專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),解決業(yè)務(wù)工作中的一般問題。
四、對庫存檔案有系統(tǒng)的了解,能根據(jù)承辦人提供的線索,及時查找所需的檔案。定期清點檔案資料,對于借出檔案及時催還歸卷。
五、對于未按期上繳的檔案資料,及時與有關(guān)部門聯(lián)系催要。
六、妥善保管檔案,確保檔案安全,防止檔案失散受損。按檔案管理期限,對于過期檔案資料,按規(guī)定手續(xù)注消或封存。
第8篇 z醫(yī)院物業(yè)監(jiān)督管理辦公室職責(zé)
一、在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。
二、參與物業(yè)服務(wù)招標(biāo)與合同的制定,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施。
三、擬定醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的管理計劃,經(jīng)常督促檢查,按時總結(jié)匯報。
四、監(jiān)督檢查物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行情況,嚴(yán)防差錯事故。
五、按時對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核評分,并提出處理意見。
六、協(xié)調(diào)物業(yè)公司與醫(yī)院各科室、各部門之間的關(guān)系。
七、協(xié)助保衛(wèi)部、總務(wù)部做好該部門物業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量的考核。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)管理綜合管理部職責(zé)
物業(yè)管理公司綜合管理部職責(zé)
◆參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
◆按照公司的各項程序文件及各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對公司各服務(wù)中心的各項工作進(jìn)行檢查,對檢查不合格的提出整改意見。
◆對各服務(wù)中心落實公司各項程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進(jìn)行糾正,對不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。
◆對各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),對管理人員實際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。
◆提出獎、罰動議,執(zhí)行獎罰規(guī)定。
◆對各服務(wù)中心主任進(jìn)行績效考核,對設(shè)備主管、管理員、員工的工作績效進(jìn)行復(fù)評。
◆對公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
第10篇 某某物業(yè)公司管理規(guī)定部門職責(zé)
某物業(yè)公司管理規(guī)定:部門職責(zé)
第二章 部門職責(zé)
第一條 總經(jīng)理室:
1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項工作,對公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán),對公司的一切運營狀況負(fù)全部責(zé)任;
2、負(fù)責(zé)制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃;
3、制定各部門的職責(zé)權(quán)限,確定各崗位的任職條 件。
4、主持管理評審,領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核;
第二條 辦公室
擔(dān)負(fù)公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責(zé),設(shè)立投訴處理中心,在公司規(guī)模擴(kuò)大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。
(一)、行政管理部
1、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護(hù);
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳,組織公司內(nèi)部的各類會議,跟蹤落實會議決議;
4、負(fù)責(zé)識別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī),并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門;
5、負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章 管理等工作;
6、負(fù)責(zé)對公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行管理;
7、負(fù)責(zé)對公司員工的工牌、著裝進(jìn)行管理;
8、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的采購管理;
(二)、企發(fā)部
1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展的近遠(yuǎn)期規(guī)劃,為總經(jīng)理的工作提供意見和參考;
2、掌握與物業(yè)管理項目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識;
3、負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展項目,包括物業(yè)項目投標(biāo)書的策劃、制作等;
4、負(fù)責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息,代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同(協(xié)議);
5、負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)委托合同(協(xié)議)評審;
6、負(fù)責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查,形成文字、圖案信息及分析報告;
7、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳,做好新物業(yè)項目的形象策劃。
(三)、投訴服務(wù)中心
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴,組織解決,并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,
2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析,為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù),將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。
第三條 財務(wù)部
1、建立和健全各項財務(wù)管理制度;
2、掌握公司的資本運作、成本核算、預(yù)算處理及財務(wù)管理,負(fù)責(zé)各項費用的收取和支出等;
3、執(zhí)行審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報一切費用,負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎金;
4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作;
5、編制記賬憑證,及時記賬,及時遍報各種報表,妥善管理會計賬冊檔案;
6、擬定各項財務(wù)計劃,及時反映財務(wù)狀況,提供財務(wù)分析報告,當(dāng)好參謀。
第四條 保安部(可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨立為安保分公司)
1、根據(jù)公司對保安工作總體要求和目標(biāo),制定、建立整套管理體系,制定《保安制度》;
2、根據(jù)管理處對保安人員的需要,做好對保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作;
3、負(fù)責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn),在崗間的崗位培訓(xùn),加強(qiáng)隊員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),提高實際應(yīng)用能力;
4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作,協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件,確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全;
5、加強(qiáng)保安工作和保安隊員的管理,組織實施保安工作的各項監(jiān)督、檢查,特別是夜間巡查,對不符合要求、不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;
6、負(fù)責(zé)對外相關(guān)部門的對口聯(lián)系,并根據(jù)有關(guān)要求負(fù)責(zé)處理;
7、做好服裝、器材等的選購,并對管理處所需數(shù)量進(jìn)行控制。
第四條 清衛(wèi)綠化部(可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨立為保潔分公司)
1、制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》,根據(jù)小區(qū)收費資質(zhì)制定相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓(xùn);
4、定期、不定期對各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生、綠化檢查,檢查各小區(qū)對衛(wèi)生、綠化制度的落實情況。
第五條 工程維修部
1、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的運行、養(yǎng)護(hù)、維修等技術(shù)管理工作;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主提出的維修服務(wù),提供有償服務(wù);
3、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理裝修審批手續(xù);
4、負(fù)責(zé)組織對采購材料和外協(xié)服務(wù)的供方進(jìn)行評審,以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理;
6、負(fù)責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核;
第六條 市場開發(fā)部
利用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
第七條 管理處
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)各項服務(wù)活動的正常開展和提供,實施綜合管理、監(jiān)督和指導(dǎo);
2、與業(yè)主溝通,了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息,及時有效處理;
3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案,辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費用及代收、代付費用的管理;
5、組織策劃社區(qū)文化服務(wù),代表業(yè)主就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)標(biāo)識的使用管理;
7、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)所用材料的管理;
8、負(fù)責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理;
9、負(fù)責(zé)本部門員工的技能培訓(xùn)和考核。
第11篇 物業(yè)保安管理部經(jīng)理滅火救急職責(zé)
物業(yè)(保安)管理部經(jīng)理滅火救急時職責(zé)
物業(yè)管理部經(jīng)理在滅火救災(zāi)工作中,要當(dāng)好總經(jīng)理的參謀,根據(jù)總經(jīng)理的指示,具體組織搶救工作。
1.組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢的發(fā)展,及時向總經(jīng)理報告火場變化情況,提出相應(yīng)對策;
2.按照總經(jīng)理指示,向各部門、各班組傳達(dá)戰(zhàn)斗任務(wù),并跟蹤檢查執(zhí)行情況;
3.組織火場警戒工作;
4.組織現(xiàn)場醫(yī)護(hù)工作。
第12篇 物業(yè)管理公司經(jīng)營拓展部職責(zé)
1、制訂年度經(jīng)營計劃,包括業(yè)務(wù)聯(lián)系、投標(biāo)等工作,并具體實施。
2、具體制定新承接的物業(yè)驗收接管計劃,向管理部移交。
3、具體與開發(fā)商或業(yè)主委員會協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
4、處理管理點管理合同到期的善后工作。
5、協(xié)助管理部與行業(yè)管理、街居及小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)有關(guān)工作。
6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第13篇 亞新物業(yè)管理處主管職責(zé)
新亞物業(yè)管理處主管職責(zé)
1認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令,制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度定期向公司匯報管理處工作情況。
2負(fù)責(zé)制定年度工作計劃及部門月工作計劃,負(fù)責(zé)各類員工具體培訓(xùn)計劃的制定、實施和培訓(xùn)結(jié)果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作是否有效,建立員工培訓(xùn)檔案。
3負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項工作的順利開展。
4負(fù)責(zé)組織與客戶溝通,及時認(rèn)真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類信息,采納合理化建議。
5負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營管理工作及日常費用支出項目的審核、月度費用計劃申報工作,合理控制各項費用開支,杜絕浪費;落實多種經(jīng)營管理措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理任務(wù)及各項指標(biāo)。
6負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行公正合理的月工作效績考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報公司相關(guān)部門。
7負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結(jié)合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報經(jīng)理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要
8負(fù)責(zé)管理處內(nèi)的新到崗、調(diào)職及離辭職人員面談工作。
9負(fù)責(zé)審批本部門的《物資申請單》、《物資領(lǐng)(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進(jìn)出、采購程序。
10按公司質(zhì)量體系文件要求負(fù)責(zé)簽訂本部門的b類合同。
11負(fù)責(zé)落實每半年對員工的培訓(xùn)考核,每季度對員工的培訓(xùn)考核。
12監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。
13每周五制定《周工作情況報表》報公司。
14組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點、處理信息,檢查、總結(jié)和布置工作,并及時向公司副總經(jīng)理匯報工作質(zhì)量與進(jìn)度。
15制定兩級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
16負(fù)責(zé)配合管理區(qū)域內(nèi)各類活動的開展和監(jiān)督、實施工作,確保管理區(qū)域內(nèi)各類活動的順利開展,并與日常管理工作緊密結(jié)合。
17負(fù)責(zé)管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實,以提高全員身心健康。
18負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)經(jīng)營管理人才,并負(fù)責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。
19完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
第14篇 物業(yè)總公司系統(tǒng)管理員職責(zé)描述
*負(fù)責(zé)優(yōu)化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用,通過識別使用者身份,使用時間,占用空間,存取規(guī)定和軟件種類,確保資源的合理利用;
*對公司辦公電腦的采購和配置提出合理化建議,并輔助進(jìn)行相應(yīng)的采購和檢驗工作;
*根據(jù)要求向公司內(nèi)部用戶提供建議或援助;
*公司局域網(wǎng)的日常維護(hù),保證網(wǎng)絡(luò)正常運行;
*與公司各部門保持聯(lián)系,更新網(wǎng)頁內(nèi)容,體現(xiàn)公司發(fā)展;
*美化網(wǎng)頁,使其與公司整體形象一致。
第15篇 某物業(yè)項目管理處收款員職責(zé)
物業(yè)項目管理處收款員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理處日常收費工作,按月打印輸出(或手工填制)收費單,并將有關(guān)聯(lián)次送交托收銀行(磁盤)和業(yè)主;
2.負(fù)責(zé)編制收費日報、月報,建立業(yè)主欠費臺帳;
3.負(fù)責(zé)催促欠費業(yè)主及時交納各項費用,對拖欠時間較長的業(yè)主通知管理處有關(guān)人員采取必要手段催收;
4.完成管理處主任和財務(wù)室主任交辦的其他工作。
第16篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)
某物業(yè)公司品質(zhì)管理部工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實施、持續(xù)和改進(jìn)工作;
2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;
3.組織實施內(nèi)部質(zhì)量審核工作;
4.負(fù)責(zé)處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);
5.每月對公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運作情況出具分析――預(yù)測報告,并上報領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊;
6.對各基礎(chǔ)上管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,萬平方米管理成本、人員配置是否合理的問題進(jìn)行控制。
