物業(yè)管理質(zhì)量認證職責權(quán)限【16篇】

第1篇 物業(yè)管理質(zhì)量認證職責權(quán)限

物業(yè)管理公司質(zhì)量認證職責和權(quán)限

1.0經(jīng)理

1.1對董事會負責,主持公司全面工作;

1.2把握市場動態(tài),及時調(diào)整、確定公司的經(jīng)營方向。

1.3制定公司質(zhì)量方針,審批公司質(zhì)量目標,批準頒布質(zhì)量手冊;

1.4負責主持管理評審,負責投標書、重大協(xié)議、合同的審定,簽訂公司所有合同、協(xié)議,簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件;

1.5審定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各種專項計劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計劃;

1.6確保公司有足夠的人力、物力、財力能實現(xiàn)公司管理目標,對服務水平和管理質(zhì)量普遍下降現(xiàn)象或出現(xiàn)重大的服務質(zhì)量問題負責。

2.0管理者代表

2.1負責iso9001質(zhì)量管理體系的建立,運作保持和改進;

2.2適時向經(jīng)理報告質(zhì)量體系的運行情況;

2.3協(xié)助經(jīng)理做好管理評審及相應糾正措施的實施工作,并負責組織內(nèi)部審核;

2.4負責公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜及與第三方認證機構(gòu)的聯(lián)絡工作。

3.0經(jīng)理助理

3.1負責分管范圍內(nèi)各項工作計劃、規(guī)章制度的制訂實施,對分管工作中出現(xiàn)的重大失誤負責;

3.2受經(jīng)理委托,處理公司有關(guān)部門的業(yè)務和關(guān)系;

3.3協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。

4.0綜合.辦公室:

4.1文秘和檔案管理工作:

4.1.1組織編寫公司發(fā)展規(guī)劃和各個時段的工作計劃、工作方案及工作總結(jié);

4.1.2根據(jù)公司發(fā)展需要,起草有關(guān)行政管理、人力資源管理等方面規(guī)章制度;草擬公司的各種公文;對其他部門起草的文件進行初審;

4.1.3負責各類文件的打印工作;

4.1.4負責經(jīng)理辦公室及公司會議的組織工作;

4.1.5負責公司印鑒管理工作;

4.1.6負責公司文書檔案、人事檔案、圖書以及報刊的管理工作。

4.2總務管理工作:

4.2.1編制公司機關(guān)辦公用品、用具采購計劃,負責采購、倉儲和發(fā)放;

4.2.2負責公司及所有固定資產(chǎn)的實物管理工作。

4.3人力資源管理工作:

4.3.1進行工作分析,編制公司年度人力資源需求計劃,并根據(jù)實際情況適時調(diào)整;

4.3.2組織開展招聘工作;

4.3.3制訂工作績效考核標準和考核方案,組織實施年度績效考核;

4.3.4設計薪酬福利方案和員工激勵計劃,并組織實施;

4.3.5負責人事調(diào)整手續(xù)的辦理、人事檔案管理等日常勞動人事事務的處理。

4.4公共關(guān)系處理:

4.4.1收集國家和地方政府相關(guān)政策、法律、法規(guī),以及業(yè)內(nèi)其它相關(guān)信息資料;

4.4.2負責公司與黨、政、司法機構(gòu)以及其他企業(yè)、團體等外部機構(gòu)的關(guān)系;

4.4.3負責日常行政接待工作;

4.4.5策劃、組織對內(nèi)、對外宣傳溝通活動;

4.5組織對外洽談拓展業(yè)務;

4.6協(xié)助相關(guān)部門進行合同評審工作;

4.7完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作;

5.0財務部

5.1根據(jù)國家財經(jīng)法規(guī)和財務制度,制訂本公司適用的財務管理辦法;

5.2制定公司年度財務計劃;

5.3監(jiān)督、指導公司經(jīng)濟運營過程的各環(huán)節(jié),做好財務核算;

5.4負責日常帳務處理和公司資金、帳戶的管理;

5.5負責投標過程中的財務測算;.

5.6建立并保管財務檔案;

5.7配合相關(guān)部門做好有關(guān)財務方面的培訓工作;

5.8協(xié)助綜合辦公室制定目標經(jīng)營責任書;

5.9編寫每季度的財務分析報告;

5.10根據(jù)人事部門提供的數(shù)據(jù),計算薪酬、福利;

5.11辦理各管理處商業(yè)用房的租賃許可手續(xù)。

6.0綜合辦公室

6.1組織實施新接管物業(yè)的物業(yè)管理工作:

6.1.1籌建新接管物業(yè)的管理處;

6.1.2協(xié)助管理處根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》制訂物業(yè)管理方案;

6.1.3協(xié)助管理處開展前期介入工作;

6.2對各管理處開展的物業(yè)管理服務工作進行服務、指導和監(jiān)控:

6.2.1為各管理處提供工程技術(shù)、清潔綠化、公共秩序的維護、社區(qū)文化活動等各專業(yè)服務技術(shù)指導

6.2.2貫徹國家的有關(guān)法規(guī)政策,檢查、指導小區(qū)管理處運營的各環(huán)節(jié),對運營的全過程進行考核;

6.2.3協(xié)調(diào)各管理處之間、管理處與公司各職能部門之間的關(guān)系;

6.3制訂公司年度培訓計劃,組織實施各階段培訓工作,及時開展培訓效果評估;

6.4在管理者代表領(lǐng)導下,負責公司質(zhì)量管理體系的運作、維護和深化;

6.5對公司設施、設備、材料進行管理;

6.6顧客溝通及顧客投訴處理:

6.7組織編寫投標書及《物業(yè)管理委托合同》,并組織合同評審及最終確認合同條款;

6.8完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

7.0管理處

7.1負責所轄物業(yè)一體化管理,實現(xiàn)產(chǎn)品輸出并確保顧客滿意;

7.2完成與公司簽定的年度管理目標和經(jīng)營目標;

7.3負責本轄區(qū)范圍內(nèi)的顧客溝通及投訴的處理;

7.4完成公司交辦的其它工作。

第2篇 某某物業(yè)公司管理規(guī)定部門職責

某物業(yè)公司管理規(guī)定:部門職責

第二章 部門職責

第一條 總經(jīng)理室:

1、全面負責、主持公司的各項工作,對公司的一切事務具有最高決策權(quán),對公司的一切運營狀況負全部責任;

2、負責制定公司月、年度計劃和長期發(fā)展規(guī)劃;

3、制定各部門的職責權(quán)限,確定各崗位的任職條 件。

4、主持管理評審,領(lǐng)導內(nèi)部審核;

第二條 辦公室

擔負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責,設立投訴處理中心,在公司規(guī)模擴大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。

(一)、行政管理部

1、負責公司員工的招聘、培訓;

2、負責公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護;

3、負責公司內(nèi)部宣傳,組織公司內(nèi)部的各類會議,跟蹤落實會議決議;

4、負責識別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī),并轉(zhuǎn)發(fā)相應部門;

5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章 管理等工作;

6、負責對公司的辦公設施和工作環(huán)境進行管理;

7、負責對公司員工的工牌、著裝進行管理;

8、負責公司各部門辦公用品的采購管理;

(二)、企發(fā)部

1、負責公司發(fā)展的近遠期規(guī)劃,為總經(jīng)理的工作提供意見和參考;

2、掌握與物業(yè)管理項目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識;

3、負責企業(yè)發(fā)展項目,包括物業(yè)項目投標書的策劃、制作等;

4、負責收集物業(yè)招標信息,代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同(協(xié)議);

5、負責組織公司相關(guān)部門對招標書、投標書、物業(yè)委托合同(協(xié)議)評審;

6、負責開展與物業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查,形成文字、圖案信息及分析報告;

7、負責公司的形象宣傳,做好新物業(yè)項目的形象策劃。

(三)、投訴服務中心

1、負責受理業(yè)主投訴或復訴,組織解決,并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,

2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進行分析,為服務改進提供依據(jù),將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。

第三條 財務部

1、建立和健全各項財務管理制度;

2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理,負責各項費用的收取和支出等;

3、執(zhí)行審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標準核報一切費用,負責發(fā)放員工工資、獎金;

4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定,做好收費發(fā)票購買、保管、使用及回收工作;

5、編制記賬憑證,及時記賬,及時遍報各種報表,妥善管理會計賬冊檔案;

6、擬定各項財務計劃,及時反映財務狀況,提供財務分析報告,當好參謀。

第四條 保安部(可在公司規(guī)模擴大后獨立為安保分公司)

1、根據(jù)公司對保安工作總體要求和目標,制定、建立整套管理體系,制定《保安制度》;

2、根據(jù)管理處對保安人員的需要,做好對保安人員的招聘、培訓、調(diào)整、辭退等工作;

3、負責保安人員上崗的崗前培訓,在崗間的崗位培訓,加強隊員的政治、業(yè)務素質(zhì),提高實際應用能力;

4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作,協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件,確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財產(chǎn)安全;

5、加強保安工作和保安隊員的管理,組織實施保安工作的各項監(jiān)督、檢查,特別是夜間巡查,對不符合要求、不規(guī)范行為進行糾正和處罰;

6、負責對外相關(guān)部門的對口聯(lián)系,并根據(jù)有關(guān)要求負責處理;

7、做好服裝、器材等的選購,并對管理處所需數(shù)量進行控制。

第四條 清衛(wèi)綠化部(可在公司規(guī)模擴大后獨立為保潔分公司)

1、制定《衛(wèi)生制度》、《綠化制度》,根據(jù)小區(qū)收費資質(zhì)制定相應衛(wèi)生標準;

2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護工作;

3、負責清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓;

4、定期、不定期對各小區(qū)進行衛(wèi)生、綠化檢查,檢查各小區(qū)對衛(wèi)生、綠化制度的落實情況。

第五條 工程維修部

1、負責公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設施、機電設備的運行、養(yǎng)護、維修等技術(shù)管理工作;

2、負責業(yè)主提出的維修服務,提供有償服務;

3、負責業(yè)主辦理裝修審批手續(xù);

4、負責組織對采購材料和外協(xié)服務的供方進行評審,以及工程外協(xié)服務的監(jiān)督管理;

6、負責本部門各崗位的技能培訓及考核;

第六條 市場開發(fā)部

利用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

第七條 管理處

1、負責物業(yè)管理范圍內(nèi)各項服務活動的正常開展和提供,實施綜合管理、監(jiān)督和指導;

2、與業(yè)主溝通,了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息,及時有效處理;

3、負責建立業(yè)主檔案,辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù);

4、負責物業(yè)管理費用及代收、代付費用的管理;

5、組織策劃社區(qū)文化服務,代表業(yè)主就物業(yè)管理事務與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理;

6、負責物業(yè)管理范圍內(nèi)標識的使用管理;

7、負責本部門服務所用材料的管理;

8、負責本部門外協(xié)服務的監(jiān)督管理;

9、負責本部門員工的技能培訓和考核。

第3篇 某住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責

住宅小區(qū)物業(yè)管理部職責

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下,認真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。

二、負責本小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。

三、負責協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進行認證解釋,做好投訴記錄。

四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應及時進行維修。

五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運行。

六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費;水,電、暖費。

七、負責業(yè)主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務。

第4篇 m物業(yè)管理處安全防火負責人職責

管理處主任為管理處安全防火負責人,全面領(lǐng)導安全防火工作,具體職責如下:

一、組織全體員工貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省市有關(guān)消防法規(guī)、條例。

二、組織實施逐級防火責任制和崗位責任制。

三、制定防火制度和崗位安全操作規(guī)程。

四、定期組織消防檢查,消除火險隱患;改善消防安全條件,完善消防設備。

五、對全體員工進行消防知識教育,建立健全義務消防隊組織,制定詳細的滅火方案。

六、向公司匯報有關(guān)消防工作情況,檢查管理處的消防工作,對需整改的場所和設備設施進行監(jiān)督。

七、領(lǐng)導義務專職消防管理員和消防組織。

八、發(fā)生火災時組織員工撲救火災,追查處理火警事故,保護火災現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災原因。

九、及時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

第5篇 x物業(yè)管理公司工程部職責

物業(yè)管理公司工程部職責

▲負責審核各物業(yè)服務中心設備設施的維修保養(yǎng)計劃和物料申購計劃;

▲對各物業(yè)服務中心機電設備設施的維修保養(yǎng)工作進行檢查監(jiān)督、指導,確保物業(yè)服務中心機電設備設施正常運行,達到完好率要求;

▲對各物業(yè)服務中心的工程人員進行統(tǒng)一管理、調(diào)度、指揮;

▲對各物業(yè)服務中心的工器具進行統(tǒng)一管理、調(diào)度;

▲對各物業(yè)服務中心的備品備料進行備品備料管理,綜合利用,達到資源共享;

第6篇 物業(yè)維修服務部管理員工作職責

（一）接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導，負責所在班組的日常管理工作，認真做好工作日志。

（二）必須無條件的認真執(zhí)行領(lǐng)導下達的各項任務，并要管理好全班組的員工共同完成任務。

（三）負責本班組員工的思想、勞動紀律、工作質(zhì)量等考核工作，對不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導商量后對其進行處罰。

（四）要積極努力工作，帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導交給的各項工作，對用戶不準索要財物，更不準將材料私拿送人。

（五）負責本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作，經(jīng)常進行安全宣傳教育工作。

（六）以身作則提倡員工提高業(yè)務技能，注重整體影響和自身形象，工作時一定使用文明用語。

（七）完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性任務。

第7篇 物業(yè)管理公司業(yè)績管理職責

一、總經(jīng)理職責

1、是推行本公司業(yè)績管理工作的總負責人;

2、指導直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標,并對業(yè)績的完成情況進行跟蹤檢查,隨時進行反饋與指導; 審批直接下級工作計劃;

3、對副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務部副經(jīng)理進行季度、年度工作考核。審核副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理對部門負責人的考核意見;

4、每季度第一周內(nèi),與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財務部副經(jīng)理進行業(yè)績面談,反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項;

5、每季度第二周內(nèi),向董事長匯報季度工作推進情況、季度業(yè)績指標完成情況及需改進事項。

二、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責

1、是推行所分管部門業(yè)績管理工作的負責人;

2、與總經(jīng)理協(xié)商制定分管工作年度業(yè)績目標,并分解制定出季度業(yè)績目標;

3、指導直接下屬制定年度經(jīng)營業(yè)績、品質(zhì)管理目標,并對業(yè)績完成情況進行跟蹤檢查,隨時進行反饋與指導;審批直接下級工作計劃;

4、每月的第一周內(nèi),對分管部門上月度經(jīng)營管理、品質(zhì)管理工作計劃進行考核與所分管的部門負責人進行業(yè)績面談,反饋對其業(yè)績工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。

三、部門經(jīng)理職責

1、是推行本部門業(yè)績管理工作的負責人;

2、制定部門年度工作計劃和月度工作計劃,并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績目標完成情況;指導部門員工制訂年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;

3、對本部門員工進行月度、季度、年度考核;

4、每月的第一周內(nèi),對上月度工作計劃與本部門員工進行業(yè)績面談,反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。

四、管理處經(jīng)理職責

1、是推行本管理處業(yè)績管理工作的負責人;

2、制定管理處年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理目標、年度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃、月度經(jīng)營管理和品質(zhì)管理計劃,并填寫和反饋月度工作計劃和年度業(yè)績和品質(zhì)管理目標完成情況;指導管理處管理層員工制訂年度業(yè)績目標、年度工作計劃和月度工作計劃,審批直接下級工作計劃;

3、對本管理處員工進行月度、季度、年度考核;

4、每月的第一周內(nèi),對上月度工作計劃與本管理處員工進行業(yè)績面談,反饋對其工作的評價和考核結(jié)果及需改進事項。

五、員工職責

1、根據(jù)公司及部門業(yè)績目標制定個人年度業(yè)績目標,并分解制定月度工作計劃;

2、填寫月度計劃完成情況;

3、在《員工月度考核表》上填寫自評分,然后交部門、管理處經(jīng)理打分。

六、品質(zhì)管理部職責

1、制定品質(zhì)管理考核辦法并負責組織實施;

2、對各管理處品質(zhì)管理工作進行檢查、考核;

3、每季度結(jié)束,向行政人事部提交季度內(nèi)各月品質(zhì)考核結(jié)果。

七、財務部職責

1、測算、制定管理處月度、季度、年度財務指標;

2、統(tǒng)計管理處月度、季度、年度財務指標完成情況,提交公司領(lǐng)導、相關(guān)部門作為業(yè)績考核的依據(jù)。

八、行政人事部職責

1、行政人事部是公司推行業(yè)績管理工作的牽頭部門,負責業(yè)績管理工作的策劃、組織、培訓與實施等事宜;

2、行政人事部計劃督辦負責組織、協(xié)調(diào)公司全體管理層員工月度考核工作,每季度結(jié)束時,向行政人事部績效專員提交季度內(nèi)各月計劃考核結(jié)果;

3、行政人事部績效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統(tǒng)計以及公司全體管理層員工年終考核管理的責任人,負責部門及管理處管理層員工月度考核,以及部門、員工年終考核的組織和推動;

4、負責監(jiān)督考核過程的公正性、及時性;

5、接受員工對考核方面的申訴,并及時調(diào)查,提出處理意見,反饋處理結(jié)果。

第8篇 物業(yè)管理職責

1.制定和完善物業(yè)管理辦法,分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢,制訂解決方案和計劃。

2.規(guī)范物業(yè)管理流程,實施物業(yè)管理考評,制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度,監(jiān)管、評估和選擇合作商。

3.組織開展物業(yè)巡查,建立、完善業(yè)主、管理處檔案,建立健全業(yè)主管理制度。

4.組織物業(yè)服務招投標和談判,起草采購模式報告、評標報告及談判報告。

5.擬定物業(yè)服務合同規(guī)范文本,審核合同條款,履行合同付款手續(xù),受理合同違約事務,協(xié)助法律部門對違約事項進行責任認定,并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導分公司物業(yè)管理工作。

第9篇 雅園物業(yè)管理處職責范圍

雅園小區(qū)管理處職責范圍

管理處職責范圍

1)負責對小區(qū)實施綜合一體化管理在物業(yè)管理業(yè)務方面接受公司客戶部、工程部、保安部等部門的指導和監(jiān)督;

2)貫徹執(zhí)行公司制訂的物業(yè)管理質(zhì)量體系標準,按標準要求實施管理;

3)完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標;

4)管理調(diào)配人員,保持各崗位的分工與協(xié)作;

5)制定設施設備保養(yǎng)維修計劃,定期對所有的公共設施和設備如供水、供電、消防、環(huán)保、機電設備、通訊、路燈、園林綠化、排水、車輛等實施維修養(yǎng)護并配置相當?shù)墓芾砣藛T。

6)負責業(yè)主單元的裝修審批,協(xié)調(diào)違章處理和落實;

7)負責開展豐富多彩的社區(qū)文化活動;

8)負責擬定小區(qū)月工作計劃;

9)負責日檢、周檢工作,并做好記錄,接受開發(fā)商和本公司、業(yè)戶、物業(yè)使用人和業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查;

10)參加創(chuàng)建'福州市物業(yè)管理示范小區(qū)'、'福建省物業(yè)管理示范小區(qū)'、'全國物業(yè)管理示范小區(qū)'的考評工作,提高管理服務水平;

11)小區(qū)的安全防范、消防管理工作;配專職保安人員,24小時值勤承擔門衛(wèi)盤查外來人員及通出車輛等任務,確保小區(qū)安全。

12)協(xié)調(diào)供水、供電、供氣與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,有效開展工作。

13)理順關(guān)系、協(xié)調(diào)各方。協(xié)助配合街道居委會,派出所、政府相關(guān)能部門管理好小區(qū)的治安、流動人口、消防、車輛、通訊等工作。

14)維持業(yè)主的合法權(quán)益(業(yè)主公約載明業(yè)戶的權(quán)利和義務),并提供必要的有償服務,努力為業(yè)戶排憂解難。

工程部職責范圍:

房屋、設備、設施的日常養(yǎng)護和定期維修,水、電氣、設備、設施的運行、養(yǎng)護。

保安部職責范圍:

巡邏、門衛(wèi)、消防、車輛管理

人事財務職責范圍:

處理有關(guān)人事財務方面的工作。

客戶部職責范圍:

處理業(yè)戶投訴,巡視、回訪、跟蹤監(jiān)督作業(yè)人員業(yè)務。清掃、保潔、綠化管理。

第10篇 某某物業(yè)項目管理處的職責

某物業(yè)項目管理處的職責

1、按公司制定的物業(yè)管理體系運行方法、標準、要求,對小區(qū)物業(yè)實施管理,并提供各項服務;

2、完成公司計劃擬定的年度管理目標和經(jīng)濟指標;

3、積極參加公司認證工作及創(chuàng)區(qū)、市、省及全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目的考評工作,提高管理水平;

4、在公司發(fā)展部、管理部、機電工程部、辦公室及品質(zhì)部的組織下具體負責物業(yè)的接管驗收工作,提出工程遺留和需要完善的項目;

5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責任落實到人,確保各項服務工作處于良好運作狀態(tài);

6、依法實行安全、方便、舒適的高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難;

7、負責建立、健全小區(qū)接管資料、設備臺帳、住戶入住資料、業(yè)主二次裝修資料和各項服務質(zhì)量記錄等,并充分利用現(xiàn)代科技促進電腦化管理,提高工作效率;

8、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受公司各相關(guān)部門、業(yè)主及業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查;接受業(yè)主日常投訴處理,并將重大的投訴及時上報公司管理部,每月對業(yè)主的投訴進行統(tǒng)計分析;

9、根據(jù)公司維修保養(yǎng)規(guī)定,制定維修保養(yǎng)計劃,定期對房屋、公共配套設施進行維修養(yǎng)護;

10、按實際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動,使住戶廣泛參與,搞好住宅區(qū)精神文明建議;

11、按政府有關(guān)條例或法規(guī)向業(yè)主或使用人收取管理費、水電費、裝修保證金等,協(xié)助業(yè)主或使用人辦理銀行托收業(yè)務,為提供方便;

12、編制管理處工作計劃和培訓計劃,按公司規(guī)定進行崗位培訓,培養(yǎng)員工的綜合能力;

13、根據(jù)小區(qū)的實際情況和公司的有關(guān)勞資、人事的規(guī)定,改善員工的生活條件、豐富業(yè)余生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度,去做好各項服務工作;

第11篇 物業(yè)管理部安全生產(chǎn)職責

（一）貫徹執(zhí)行國家、地方和行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和標準規(guī)范，負責本部室安全生產(chǎn)工作；

（二）執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》，負責車輛和駕駛?cè)藛T管理，及車輛維修保養(yǎng)工作，參與交通事故的調(diào)查、處理；

（三）參與事故搶險，負責現(xiàn)場救護工作；

（四）負責公司社會治安管理、設施管理及水、電、氣、暖的安全供給；

（五）負責協(xié)調(diào)公司后勤業(yè)務范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)管理工作；

（六）負責本部室的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，增強部室人員的安全意識；

（七）組織建立部室各崗位安全生產(chǎn)責任制；

（八）參與制定公司安全生產(chǎn)目標；

（九）參與和本部室業(yè)務相關(guān)的其他安全生產(chǎn)管理工作；

（十）配合安全與環(huán)境監(jiān)察部做好公司安全生產(chǎn)工作，提出改進安全生產(chǎn)工作意見或建議。

第12篇 s購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責

1、直接上級:總經(jīng)理,直接下級:管理處副經(jīng)理。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導全管理處員工完成公司下達的責任目標和各項任務。

3、參與公司例會,及時溝通信息,建立良好得部門間團結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強管理處內(nèi)部團隊精神,群策群力做好各項工作。

4 、制定年度、月份工作計劃,審核本管理處日/周/月的各類報表、進行業(yè)務分析,檢查督促各崗位員工認真履行職責。

5 、負責對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實施監(jiān)視和測量。

6 、負責準備提供相關(guān)的評審資料,并落實評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正

7、和預防措施的實施工作。

8、負責監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。

9 、負責對采購物資(進貨物資)進行驗證,并組織參與對供方評審文件審批。

10 、負責對顧客提供物品的貯存、保管、交接。

11 、負責物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品(服務)標識的使用管理和正確位置。

12 、負責管理處日常維修費用的審查報批,對設施設備及工程改進、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進度進行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。

13、管理處的整體服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責。

14 、堅持業(yè)主至上、服務第一的宗旨,與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡事宜,處理投訴問題及時準確,做好本部門文明服務工作。

15 、負責管理處的培訓工作,對所轄員工進行督導培訓,不斷提高其管理水平、服務意識、專業(yè)技能。

16 、負責對本管理處員工進行考核、評估,并根據(jù)其工作業(yè)績,提出表揚或批評,向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。

17、職要求:30-55歲,大專以上學歷,5年以上大型寫字樓或相關(guān)項目管理經(jīng)驗,具備一般計算機使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

第13篇 某寫字樓項目物業(yè)管理處職責

寫字樓項目物業(yè)管理處職責

物業(yè)管理處在公司副總的直接領(lǐng)導和總經(jīng)理的領(lǐng)導下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負責督促檢查物業(yè)管理處各項規(guī)程以及各項制度的落實,它的具體職責是:

1、實施寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費、物業(yè)管理等業(yè)務和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經(jīng)理負責。

2、不斷學習掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關(guān)聯(lián)業(yè)務知識。為公司相關(guān)工作決策提供有效參考建議。

3、不斷建立和完善物業(yè)管理關(guān)聯(lián)業(yè)務各項規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務體系。

4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作。注重對人才的培養(yǎng)、儲備以適應公司發(fā)展需要。

5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項合同、協(xié)議等重要工作的實施規(guī)定、流程,嚴格執(zhí)行請示、報告批準的工作原則。

6、始終將服務宗旨貫徹到部門各項工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務水平,學習和吸取先進的管理、服務理念。

7、始終把物管服務中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點和落腳點。

8、定期實施部門年度工作總結(jié),按照公司目標方針管理制定部門來年目標計劃。

9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務。保守公司機密。

第14篇 物業(yè)安全管理部經(jīng)理消防安全職責

物業(yè)公司安全管理部經(jīng)理消防安全職責

1.在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下,具體負責全公司的消防安全工作。

2.貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標準,檢查落實情況,堅持嚴格管理、依法管理、科學管理。

3.制定和組織實施年度消防工作計劃,編制消防經(jīng)費預算。

4.經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識、責任制的宣傳教育,組織專(兼)職消防、安全管理員進行業(yè)務學習、訓練,督促落實崗位責任制。

5.組織和協(xié)助有關(guān)部門制定要害部位消防制度和安全措施,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

6.堅持進行消防安全檢查,督促有關(guān)部門消除火險隱患,遇有緊急不安全問題時,應指令先行停止作業(yè),并立即做出處理。

7.參加新建、擴建、改建等工程項目和引進設備的審查和竣工驗收及施工人員管理工作。

8.對消防設備、器材的質(zhì)量和正確使用進行監(jiān)督檢查。

9.親臨火災事故現(xiàn)場,組織員工撲救,并負責查明火災原因,提出處理意見。

10.具體組織火災事故的調(diào)查,按照“三不放過”(即事故原因沒有查清不放過,責任者沒受到教育處罰不放過,沒有整改措施不放過)的要求,認真處理。負責統(tǒng)

計分析火災、火險情況,提出預防措施,管理防火檔案。

11.總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進經(jīng)驗,負責有關(guān)評比、獎懲事宜。

第15篇 物業(yè)管理公司行政部工作職責12

物業(yè)管理公司行政部工作職責(十二)

一、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下,負責公司日常行政管理工作,編制工作計劃報告,協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司董事會的管理意圖,檢查、督促計劃、任務的實施情況。

二、組織公司(項目)規(guī)章制度的制定與修改,負責對外來文函的接收、登記和處理,并跟蹤其實施情況,及時向總經(jīng)理室反饋信息。

三、負責管理、歸檔公司內(nèi)部資料、公文,對部門(項目)分管資料管理情況進行檢查。

四、負責公司人力資源規(guī)劃,儲備和人員招聘、錄用的控制,建立健全相應崗位責任制、工作制度。

五、負責指導、監(jiān)督部門(項目)依據(jù)考核制度,實施月、季、年度工作績效的評估考核。

六、制訂公司培訓計劃,組織實施新員工培訓,提高員工培訓效果。

七、負責公司的物資采購、倉庫管理及服裝管理,配合財務部做好公司的財產(chǎn)管理工作。

八、負責公司后勤保障工作。

九、負責公司各類資質(zhì)證明的辦理、變更及年檢工作,負責公司來訪人員接待。

十、負責公司對外宣傳活動的落實。

十一、配合公司及相關(guān)職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務的信息,努力拓展公司業(yè)務。

十二、收集客戶信息,為公司決策提供參考依據(jù)。

十三、指導、配合部門(項目)調(diào)查、分析、處理各類投訴意見,及時回訪客戶/業(yè)主。

十四、公司的車輛管理。

第16篇 物業(yè)公司總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責

由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責:

a.負責與政府相關(guān)職能部門、上級主管部門以及社會各界的溝通、聯(lián)系和保持。

b.負責根據(jù)公司財務制度規(guī)定的權(quán)限做好權(quán)限內(nèi)費用支出的審批工作,合理控制費用支出,不斷開展開源節(jié)流活動,對所審批費用的最終結(jié)果負責。

c.負責協(xié)調(diào)、處理與天津萬科地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務工作,并負責向其報告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需天津萬科地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。

d.負責分管業(yè)務的指導、監(jiān)督

e.負責總經(jīng)理交辦的其他任務。