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第1篇 物業(yè)公司質量環(huán)境安全管理委員會主任職責
質量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書
--物業(yè)公司質量、環(huán)境、安全管理委員會主任職責
1.1貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標準和規(guī)定,堅持'安全第一,預防為主'的方針,對公司的安全生產(chǎn)工人負全面責任。
1.2 建立健全安全生產(chǎn)管理機構,落實安全技術人員編制。
1.3 審定、批準、頒發(fā)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術標準和安全操作規(guī)程。
1.4審定安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動保護措施計劃,按國家規(guī)定撮和使用勞動保護措施經(jīng)費,有計劃地解決事故隱患,改善勞動條件。
1.5定期召開會議,研究、部署安全生產(chǎn)工作,定期向代表大會報告安全生產(chǎn)工作情況,認真聽取意見和建議,接受職工群眾監(jiān)督。
1.6組織各級領導學習安全生產(chǎn)方針政策和法律、法規(guī),督促有關部門對職工開展安全技術培訓和考核。
1.7認真組織安全生產(chǎn)檢查,及時解決安全生產(chǎn)方面的重大問題,對本公司無力解決的,應按規(guī)定權限向上級有關部門提出報告。
1.8認真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術素質、責任心強的安全主任授予先例安全指導的權力,并支持其對本公司安全生產(chǎn)有效管理。
第2篇 _物業(yè)管理公司項目工程部經(jīng)理職責
物業(yè)管理公司項目工程部經(jīng)理職責:
(l)安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)助理完成各自范圍內(nèi)工作。
(2)組織各專業(yè)管理人員代表物業(yè)管理公司參加新建樓宇入伙前管理驗收工作。
(3)提出新樓宇管理設備初步方案。
(4)掌握各樓宇設施和機電設備性能及完好情況,組織各助理按時制定維修保養(yǎng)計劃和措施,檢查完成情況。
(5)代表物業(yè)管理公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務。
(6)向管理處介紹物業(yè)管理有關工程方面的經(jīng)驗,提高管理服務水平。
(7)負責對各大廈工程技術資料,設備說明書,技術檔案等整理存檔。
(8)負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作。
第3篇 某小區(qū)物業(yè)管理處安全護衛(wèi)主管職責
小區(qū)物業(yè)管理處安全護衛(wèi)主管職責
一、負責本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全護衛(wèi)管理工作。
二、負責擬制安全護衛(wèi)工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。
三、負責主持召開護衛(wèi)班長會議,及時傳達貫徹上級指示。
四、對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導,并負責處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。
五、負責護衛(wèi)員的業(yè)務技能培訓和考核工作。
六、負責零星安全護衛(wèi)用品的采購、驗證、維修工作。
七、對護衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領導責任。
第4篇 物業(yè)質量手冊：管理職責管理承諾
5.0 管理職責
5.1管理承諾
總經(jīng)理承諾:
建立、實施質量管理體系并保持持續(xù)改進。通過以下活動,提供依據(jù):
a)制訂質量方針和目標。
b)確保提供必要的資源,使質量管理體系有效運行。
c)營造具有客戶服務意識、法律意識并持續(xù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的環(huán)境。
d)持續(xù)改進質量管理體系。
e)將業(yè)主/住戶要求、質量方針、質量目標傳達給公司員工,不斷提高員工的質量意識和為業(yè)主/住戶提供合格產(chǎn)品和服務的客戶服務意識。
f)進行管理評審,保證質量管理體系的符合性、有效性、適宜性和充分性。
第5篇 z物業(yè)工程管理部各崗位工作職責
物業(yè)工程管理部各崗位工作職責
_崗位名稱:工程維修主管
主要職責與權限:
1、組織審核、編寫工程維修部年度、月度工作計劃和工作總結。
2、監(jiān)督檢查各部門日常工作并檢查其完成任務的質量。
3、負責工程維修部重大工程實施、驗收等工作,并進行監(jiān)督。
4、與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理顧客的投訴意見。
5、協(xié)調(diào)好下屬各部門、員工之間的工作。
6、完成領導交辦的其他任務。
_崗位名稱:工程維修員
主要職責與權限:
1、確保項目內(nèi)的供電、供水設施設備運行正常。
2、安排好水泵房、配電房的值班、檢查工作。
3、負責水質抽檢,保證用水安全。
4、負責物業(yè)的保修、監(jiān)督工作。
5、負責物業(yè)的日常維修工作。
6、對物業(yè)公用設施進行巡視,并填寫巡視記錄。
7、負責對業(yè)主裝修的初審和監(jiān)督工作。
8、嚴格遵守值班制度,及時處理各種突發(fā)事件。
9、熱情接待業(yè)主,詳細記錄業(yè)主的投訴和請求,耐心解釋,及時處理。
10、完成公司領導交辦的其他工作。
第6篇 某物業(yè)小區(qū)管理處安全主管職責
物業(yè)小區(qū)管理處安全主管職責
一、負責本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。
二、負責擬制安全安管工作計劃,并組織具體實施,對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災事故和刑事案件負責。
三、負責主持召開安管班長會議,及時傳達貫徹上級和安全部的指示。
四、對安管各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導,并負責處理安管員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。
五、負責安管員的業(yè)務技能及服務意識培訓和考核。
六、負責零星安全安管用品的采購計劃、驗證、維修工作。
七、對安管員玩忽職守、違章操作導致業(yè)主(住戶)投訴或造成重大損失負領導責任。
八、負責與轄區(qū)派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。
九、處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務人員對業(yè)戶進行回訪等工作。
十、完成上級交派的其他任務。
第7篇 物業(yè)管理處財務崗位工作職責
項目物業(yè)管理處財務崗位工作職責
1.控制客戶帳期,催收帳款如每月管理費月費等。
2.每月首七個工作天內(nèi)將客戶欠帳情況做出明細分析表。
3.將有關付帳及其他費用原始憑證做出記帳憑證并準確記帳。
4.定期列出每個開支項目之發(fā)生及余額。
5.負責收入貨幣送繳銀行,現(xiàn)金管理及日常報銷支出。
6.登記現(xiàn)金入銀行日記帳。
7.負責管理處固定資產(chǎn)的登記、盤點和統(tǒng)計工作。
第8篇 物業(yè)管理員外勤崗位工作職責
崗位名稱:物業(yè)管理員(外勤)
主要職責及權限:
1、為業(yè)主及時、準確的辦理入伙手續(xù)。
2、對項目范圍每天至少兩次巡視,對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電范圍等進行督促檢查,檢查項目道路、綠化、樓宇內(nèi)外環(huán)境,發(fā)現(xiàn)違章和不文明行為及時制止。
3、熱情接待業(yè)主,及時處理業(yè)主要求和報修的項目,如無法及時解決,需向上級匯報,并向業(yè)主及時做出解釋。
4、統(tǒng)計水、電、煤氣表讀數(shù),計算收費,發(fā)出收費通知,并按時收繳。
5、負責分發(fā)業(yè)主信件和各類通知等。
6、完成領導交辦的其他任務。
第9篇 z物業(yè)中心倉庫管理員工作職責
物業(yè)中心倉庫管理員工作職責:
1.負責倉庫的管理,做到物資分類擺放,物品標識明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報廢;
2.物資進庫需按入庫單核對規(guī)格、數(shù)量和質量,符合要求后方可簽收入庫,對數(shù)量不符的,需待清查后方可驗收;
3.加強安全意識,下班時應進行檢查,切斷倉庫電源,關閉門,做好防火、防盜工作,禁止非倉庫人員進入庫房;
4.負責庫存物資的出庫工作。物資出庫時,領料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領料,須經(jīng)采購供應部主管批準。專用材料非專用人員,拒絕發(fā)料;
5.做好倉庫日常衛(wèi)生管理,保證倉庫整潔有序;
6.及時完成領導交付的其他任務。
第10篇 物業(yè)管理手冊－職責和權限
物業(yè)管理手冊:職責和權限
最高管理者要求人力資源部對公司員工的職責和權限做出明確規(guī)定,形成文件并予以傳達。
1、總經(jīng)理
1.1以業(yè)主滿意度為關注焦點,制定公司管理方針、管理目標,批準體系文件的執(zhí)行。
1.2全面領導公司日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主及法律法規(guī)要求的重要性。
1.3任命管理者代表。
1.4確定管理體系策劃,根據(jù)策劃時間進行管理評審,以確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
1.5為確保管理體系正常運行,提供必要的資源,包括人力資源、專項技能和財力資源。
1.6確定各部門職責、權限,并確保溝通順暢。
1.7協(xié)調(diào)解決公司重大問題。
2、總經(jīng)理助理
2.1協(xié)助總經(jīng)理制定管理方針、管理目標,監(jiān)督體系文件的執(zhí)行情況。
2.2按總經(jīng)理授權,負責分管范圍內(nèi)的各項工作。
2.3參與公司管理評審工作。
2.4協(xié)助總經(jīng)理處理重大問題。
3、財務部
3.1按照政府及集團的各項財務要求開展日常財務工作。
3.2對公司各部門的財務收支、成本核算、資金使用和財產(chǎn)管理等進行監(jiān)督和指導。
3.3監(jiān)督經(jīng)濟合同的執(zhí)行情況。
3.4審查公司經(jīng)營管理和投資方案的效益。
3.5負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
4、管理部
4.1負責公司管理制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行。
4.2負責公司內(nèi)外聯(lián)絡及公章管理工作。
4.3負責公司法律事務咨詢和管理工作。
4.4負責公司計劃管理工作。
4.5負責公司相關文件和檔案管理工作。
4.6負責物資采購的合同評審、供方能力評價及倉庫的管理工作。
4.7負責公司資產(chǎn)管理和后勤總務管理工作。
4.8負責管理案例的收集和問題的匯編。
4.9建業(yè)物業(yè)品牌策劃。
4.10建業(yè)物業(yè)信息及網(wǎng)站建設。
4.11受理客戶投訴,客服需求調(diào)查分析,完善客戶服務體系。
4.12業(yè)主投訴熱線電話的接聽及維護。
4.13社區(qū)文化建設。
4.14社區(qū)文化活動過程引起的環(huán)境因素的控制。
4.15負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
5、品質部
5.1負責管理體系運行的監(jiān)督、檢查工作。
5.2負責對不合格品的處置及對糾正(預防)措施實施情況的監(jiān)督。
5.3負責服務質量的監(jiān)督、檢查統(tǒng)計、分析和改進工作。
5.4負責相關記錄的控制工作。
5.5負責組織對管理體系文件修訂或換版,確保服務品質的提升和環(huán)境保護的落實。
5.6負責組織對環(huán)境因素識別與評價、更新,確定重要環(huán)境因素及管理方案和辦法。
5.7負責對環(huán)境事故(除火災)的調(diào)查。
5.8負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
6、人力資源部
6.1人事制度的建設。
6.2建立各崗位明確、科學的崗位編制。
6.3合理招聘各崗位人員。
6.4培訓工作的規(guī)劃、組織與實施。
6.5人事勞資關系管理。
6.6績效管理
6.7員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的策劃、執(zhí)行與后評價。
6.8員工關系管理。
6.9負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
7、禮兵部
7.1建立禮兵培訓基地,儲備人員。
7.2負責保潔人員的招聘及儲備工作。
7.3負責公司日常安全和消防管理工作。
7.4負責火災等環(huán)境事故的調(diào)查。
7.5相關崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與后評價。
7.6負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
8、市場部
8.1物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢的研究與分析。
8.2集團內(nèi)項目的前期調(diào)研和市場分析。
8.3集團項目外的業(yè)務拓展。
8.4新多種經(jīng)營項目的拓展。
8.5負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
9、工程部
9.1參與項目前期規(guī)劃設計、園林規(guī)劃、景觀設計,提出合理化建議。
9.2指導新項目物業(yè)負責人進行工程施工過程控制與監(jiān)督。
9.3房屋驗收與移交的指導。
9.4項目后評價。
9.5保修期內(nèi)工程維修協(xié)調(diào)與落實。
9.6維修計劃編制與落實。
9.7小區(qū)綠化的驗收、指導等。
9.8公司設施設備的年檢和臺帳的建立。
9.9對員工進行有關工程技術方面的培訓。
9.10工程案例的收集和問題的匯編。
9.11負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
9.12負責監(jiān)視和測量裝置設備的管理。
10、物業(yè)服務中心
10.1按作業(yè)程序操作,確保質量、環(huán)境管理體系在本部門的正常運行。
10.2負責業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理,保潔、公共秩序管理、綠化、維修等日常服務的正常開展。
10.3及時與業(yè)主溝通,了解業(yè)主的需求和期望,并有效處理業(yè)主反饋信息,滿足業(yè)主需求。
10.4配合組織召開業(yè)主大會,及時與業(yè)主委員會溝通,修訂管理方案。
10.5負責本部門計劃的制定和落實,人事及考勤管理工作。
10.6負責服務質量的調(diào)查、統(tǒng)計和分析工作。
10.7負責本部門糾正(預防)措施的制定和落實工作。
10.8負責本部門文件、相關記錄等控制工作。
10.9負責業(yè)主投訴工作的協(xié)調(diào)、處理和上報工作。
1
0.10負責社區(qū)文化活動的開展。
10.11負責多種經(jīng)營活動的開展。
10.12負責本部門環(huán)境因素識別與評價、更新,確定重要環(huán)境因素及管理方案和辦法。
10.13負責將管理方針和目標傳遞給本部門員工和業(yè)主、相關方,全員參與、遵守,持續(xù)改進。
第11篇 學院物業(yè)綜合管理科職責要求
技術學院物業(yè)綜合管理科職責要求
一、日常管理工作:
1、制訂科室工作計劃、做好科室工作總結。
2、做好科室人員的考勤考核工作。
3、做好科室內(nèi)固定資產(chǎn)管理工作。
4、根據(jù)經(jīng)費使用規(guī)定管理好經(jīng)費的使用。
5、做好日常事務工作的計劃、組織和安排。
6、做好本部門的安全防范工作,重點做好防火、防盜、用電安全、設備安全、房屋門窗安全等,定期上報。
二、愛衛(wèi)會工作:
1、建立健全學院愛衛(wèi)會的組織機構。
2、完善愛衛(wèi)會工作制度。
3、定期組織愛衛(wèi)會成員做好全院衛(wèi)生檢查工作。
4、定期組織愛衛(wèi)會成員做好物業(yè)管理的考評工作。
5、督促做好滅鼠滅蠅為重點的除“四害”工作。
6、做好愛衛(wèi)會的有關宣傳和臺帳工作。
三、考評工作:
1、負責物業(yè)管理、餐飲服務、經(jīng)貿(mào)服務合同履行的考評和監(jiān)督。
2、建立考評機構,健全考評制度。
3、做好物業(yè)管理公司的招標工作。
4、做好物業(yè)管理、餐飲、經(jīng)貿(mào)合同的簽訂工作(包括合同、要求、實施方案)。
5、經(jīng)常巡視,從考評網(wǎng)絡中收集信息,對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。。
6、協(xié)調(diào)處理學院各部門與物業(yè)管理公司之間的有關工作聯(lián)系。
7、做好物業(yè)管理考評的有關資料和臺帳的整理工作。
8、做好費用的收交和支付工作。
四、房屋資產(chǎn)管理:
1、制定學院房屋資產(chǎn)管理規(guī)定。
2、做好學院房屋資產(chǎn)使用情況的調(diào)查工作并建帳。
3、根據(jù)學院房屋資產(chǎn)的管理使用要求,做好房屋資產(chǎn)的調(diào)用、退還及相關管理工作。
五、環(huán)境綠化:
1、編制全院環(huán)境綠化的整體規(guī)劃并負責規(guī)劃的送審、修改和存檔工作。
2、按照環(huán)境綠化的整體規(guī)劃組織實施并負責現(xiàn)場指導和驗收。
3、做好學院環(huán)境綠化工程現(xiàn)場工作量的核實簽證。
4、做好學院綠化檔案資料的收集整理和修訂工作。
5、負責綠化養(yǎng)護工作的監(jiān)督指導工作。
6、做好學院綠化委員會的有關工作。
7、協(xié)調(diào)做好學院各類盆景花卉的擺放工作。
六、單身教工宿舍管理:
1、按人事處的計劃做好單身教工宿舍的安排工作。
2、做好單身教工宿舍內(nèi)家具的調(diào)整和管理工作。
3、與住宿人員簽訂住宿協(xié)議。
4、做好單身教工宿舍鑰匙的發(fā)放、回收和管理工作。
5、辦理教工退還宿舍的相關手續(xù)。
6、做好單身教工宿舍的水電氣、房租的結算工作。
7、做好單身教工宿舍的日常事務的日常管理工作。
七、購房補貼:
1、做好購房補貼的登記及相關資料的收集整理工作。
2、填寫《常州市職工購房補貼審核表》。
3、做好每年一次的職工購房補貼發(fā)放的有關工作。
4、做好購房補貼的其它有關工作。
八、水電氣計量收費:
1、定期對水電氣進行抄表計量,報財務進行收款。
2、定期對計量表進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題并整修。
3、通過計量對全校水電氣的消耗情況進行分析、對比和研究,對節(jié)能工作提出合理化建議。
4、在計量過程中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并及時解決。
第12篇 物業(yè)管理處環(huán)衛(wèi)部職責（5）
物業(yè)管理處環(huán)衛(wèi)部職責(五)
環(huán)衛(wèi)部是為業(yè)戶提供舒適的居住環(huán)境,擔負著園區(qū)衛(wèi)生清潔,綠化養(yǎng)護,環(huán)境美化等工作,其工作職責為:
1、負責物業(yè)公共區(qū)域和辦公場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及其附屬配套設施的維養(yǎng)工作;
2、負責組織實施完成公司安排的各項管理和經(jīng)營任務;
3、完成各項上級臨時安排的任務;
4、完成其他部門的各項協(xié)作配合工作;
5、負責本部門的安全生產(chǎn);
6、負責本部門固定資產(chǎn)的管理、保養(yǎng)及維修;
7、負責本部門的文件資料檔案管理;
8、負責本部門對外包項目的招標、現(xiàn)場監(jiān)督及接管驗收;
9、各項緊急情況的妥善應急處理。
第13篇 學院（學校）物業(yè)管理科工作職責
學院(校)物業(yè)管理科工作職責
在后勤基建處的領導下,按照上級物業(yè)管理的規(guī)范要求,具體負責校內(nèi)公共設備維護、校園保潔、綠化養(yǎng)護以及綜合維修等日常管理服務工作。
一、負責全院樓宇設施的維護、養(yǎng)護。
二、負責全院供電設備、供水設備、空調(diào)設備的操作、管理和維護保養(yǎng)工作,保證其正常運行。
三、做好全院公共場所的保潔服務工作,疏通下水、勤雜搬運、垃圾清運,保持學校環(huán)境的清潔衛(wèi)生。
四、加強校園內(nèi)所有綠地、樹木、花卉、盆景的培植、養(yǎng)護和管理,做好校園綠化、亮化、美化工作。
五、負責全院水電的正常供應及日常維修。
六、負責全院教室管理工作,對承擔教室衛(wèi)生的勤工儉學學生進行考核和管理。
七、負責學院節(jié)水節(jié)電工作。
八、負責制訂本科室的各項規(guī)章制度和崗位職責,全面實施監(jiān)控考核和獎懲工作。
九、完成上級領導交辦的其他任務。
第14篇 某小區(qū)物業(yè)服務管理部職能職責
小區(qū)物業(yè)服務管理部職能和職責
部門名稱:物業(yè)服務管理部
直接上級:項目部總經(jīng)理
下屬部門:客戶管理科
部門性質:房產(chǎn)的售后服務
管理權限:行使對房產(chǎn)的售后服務進行管理的權限,并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。
管理職能:合理組織房產(chǎn)的售后服務,積極開展維護、調(diào)度工作。
部門職能
隨著房地產(chǎn)市場的競爭愈演愈烈,售后服務對企業(yè)的發(fā)展開始起著至關重要的作用。要更好地為業(yè)主服務,創(chuàng)建溫情小區(qū),物業(yè)服務管理部必須認真履行以下各項工作職責。
1.遵守公司各項管理制度,負責物業(yè)服務管理部日常工作及業(yè)主服務請求手里,負責接待并處理,負責接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗收的商品房并建立檔案,管理待售商品房,代表公司移交竣工驗收的商品房給業(yè)主,負責辦理移交手續(xù)。
3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案,進行信息數(shù)據(jù)化管理。負責接待業(yè)主上門訪問和處理投訴工作,界定維修責任,落實、堅信并追蹤維修情況。
4.掌握小區(qū)內(nèi)的人員居住情況及住戶需求動態(tài),受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負責記錄、跟蹤及回訪。
5.協(xié)調(diào)并處理業(yè)主提出的需求,收集所有與業(yè)主有關的服務需求,定期向業(yè)主反饋信息,向上級部門匯報工作情況。
6.負責辦理各類物業(yè)管理服務收費標準的申報工作、小區(qū)內(nèi)各項費用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡小區(qū)業(yè)主委員會、開發(fā)單位等工作。
7.負責部門一切事物性工作,包括起草服務部有關物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費依據(jù)和收費管理辦法。
8.配合開展小區(qū)的接管驗收工作,負責樓層單元內(nèi)的檢查、驗收及質量缺陷整改的跟蹤。
9.協(xié)調(diào)處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件,及時向經(jīng)理匯報,并做好記錄;提供及時、優(yōu)質的服務,通過多種渠道與業(yè)主委員會和各業(yè)主保持良好的溝通,維護、處理社區(qū)關系。
10.負責小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務管理,協(xié)調(diào)處理由此引起的投訴,負責小區(qū)裝修情況的全面控制,為住戶提供人性化的全方位服務。
崗位職責
物業(yè)服務管理部工作人員崗位職責如下:
一、物業(yè)服務管理部負責人的職責
1.全面負責物業(yè)客戶服務管理工作,執(zhí)行本單位項目的營銷決策,做好各部門的溝通與配合工作,與上級及時溝通。
2.制定本部門的工作規(guī)程并負責實施和監(jiān)督,對員工進行定期的培訓及指導,負責員工工作質量的考核、評估。
3.及時處理業(yè)主投訴和保修情況,做好跟蹤和回訪工作。加強本單位的文明建設,逐步提高工作人員的服務技能和整體素質。
二、物業(yè)服務管理部工作人員的職責
1.管理小區(qū)業(yè)主檔案,妥善保存并進行電子化管理,接待并負責處理業(yè)主的訪問和投訴。
2.對小區(qū)物業(yè)工作全過程進行監(jiān)督,按有關協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務業(yè)主或住戶,以確保服務質量。
第15篇 某職業(yè)學院物業(yè)管理部工作職責
職業(yè)學院物業(yè)管理部工作職責
一、主要職責
1、負責全院綠化、衛(wèi)生及校園環(huán)境的督查管理
2、按照校內(nèi)《商業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控管理條例》,所有經(jīng)營戶必須在校登記備案,并督查經(jīng)營戶以及經(jīng)營范圍的合法性,負責綜合服務樓內(nèi)各經(jīng)營戶的協(xié)調(diào)管理工作,引導各經(jīng)營戶做好學院的商業(yè)服務
3、按照物業(yè)管理合同,規(guī)范管理綜合服務樓的公共衛(wèi)生和公共設施
4、與教師公寓所有業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同,規(guī)范管理教師公寓的公共衛(wèi)生和公共設施
5、完成院處領導安排的其他工作
二、規(guī)章制度
1、校園綠化管理制度
2、環(huán)境衛(wèi)生管理制度
