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第1篇 某小區(qū)物業(yè)服務管理部職能職責
小區(qū)物業(yè)服務管理部職能和職責
部門名稱:物業(yè)服務管理部
直接上級:項目部總經理
下屬部門:客戶管理科
部門性質:房產的售后服務
管理權限:行使對房產的售后服務進行管理的權限,并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。
管理職能:合理組織房產的售后服務,積極開展維護、調度工作。
部門職能
隨著房地產市場的競爭愈演愈烈,售后服務對企業(yè)的發(fā)展開始起著至關重要的作用。要更好地為業(yè)主服務,創(chuàng)建溫情小區(qū),物業(yè)服務管理部必須認真履行以下各項工作職責。
1.遵守公司各項管理制度,負責物業(yè)服務管理部日常工作及業(yè)主服務請求手里,負責接待并處理,負責接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗收的商品房并建立檔案,管理待售商品房,代表公司移交竣工驗收的商品房給業(yè)主,負責辦理移交手續(xù)。
3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案,進行信息數據化管理。負責接待業(yè)主上門訪問和處理投訴工作,界定維修責任,落實、堅信并追蹤維修情況。
4.掌握小區(qū)內的人員居住情況及住戶需求動態(tài),受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負責記錄、跟蹤及回訪。
5.協(xié)調并處理業(yè)主提出的需求,收集所有與業(yè)主有關的服務需求,定期向業(yè)主反饋信息,向上級部門匯報工作情況。
6.負責辦理各類物業(yè)管理服務收費標準的申報工作、小區(qū)內各項費用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡小區(qū)業(yè)主委員會、開發(fā)單位等工作。
7.負責部門一切事物性工作,包括起草服務部有關物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費依據和收費管理辦法。
8.配合開展小區(qū)的接管驗收工作,負責樓層單元內的檢查、驗收及質量缺陷整改的跟蹤。
9.協(xié)調處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件,及時向經理匯報,并做好記錄;提供及時、優(yōu)質的服務,通過多種渠道與業(yè)主委員會和各業(yè)主保持良好的溝通,維護、處理社區(qū)關系。
10.負責小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務管理,協(xié)調處理由此引起的投訴,負責小區(qū)裝修情況的全面控制,為住戶提供人性化的全方位服務。
崗位職責
物業(yè)服務管理部工作人員崗位職責如下:
一、物業(yè)服務管理部負責人的職責
1.全面負責物業(yè)客戶服務管理工作,執(zhí)行本單位項目的營銷決策,做好各部門的溝通與配合工作,與上級及時溝通。
2.制定本部門的工作規(guī)程并負責實施和監(jiān)督,對員工進行定期的培訓及指導,負責員工工作質量的考核、評估。
3.及時處理業(yè)主投訴和保修情況,做好跟蹤和回訪工作。加強本單位的文明建設,逐步提高工作人員的服務技能和整體素質。
二、物業(yè)服務管理部工作人員的職責
1.管理小區(qū)業(yè)主檔案,妥善保存并進行電子化管理,接待并負責處理業(yè)主的訪問和投訴。
2.對小區(qū)物業(yè)工作全過程進行監(jiān)督,按有關協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務業(yè)主或住戶,以確保服務質量。
第2篇 物業(yè)服務管理部職能職責
物業(yè)服務管理部職能職責
部門名稱:物業(yè)服務管理部
直接上級:項目部總經理
下屬部門:客戶管理科
部門性質:房產的售后服務
管理權限:行使對房產的售后服務進行管理的權限,并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。
管理職能:合理組織房產的售后服務,積極開展維護、調度工作。
部門職能
隨著房地產市場的競爭愈演愈烈,售后服務對企業(yè)的發(fā)展開始起著至關重要的作用。要更好地為業(yè)主服務,創(chuàng)建溫情小區(qū),物業(yè)服務管理部必須認真履行以下各項工作職責。
1.遵守公司各項管理制度,負責物業(yè)服務管理部日常工作及業(yè)主服務請求手里,負責接待并處理,負責接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗收的商品房并建立檔案,管理待售商品房,代表公司移交竣工驗收的商品房給業(yè)主,負責辦理移交手續(xù)。
3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案,進行信息數據化管理。負責接待業(yè)主上門訪問和處理投訴工作,界定維修責任,落實、堅信并追蹤維修情況。
4.掌握小區(qū)內的人員居住情況及住戶需求動態(tài),受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負責記錄、跟蹤及回訪。
5.協(xié)調并處理業(yè)主提出的需求,收集所有與業(yè)主有關的服務需求,定期向業(yè)主反饋信息,向上級部門匯報工作情況。
6.負責辦理各類物業(yè)管理服務收費標準的申報工作、小區(qū)內各項費用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡小區(qū)業(yè)主委員會、開發(fā)單位等工作。
7.負責部門一切事物性工作,包括起草服務部有關物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費依據和收費管理辦法。
8.配合開展小區(qū)的接管驗收工作,負責樓層單元內的檢查、驗收及質量缺陷整改的跟蹤。
9.協(xié)調處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件,及時向經理匯報,并做好記錄;提供及時、優(yōu)質的服務,通過多種渠道與業(yè)主委員會和各業(yè)主保持良好的溝通,維護、處理社區(qū)關系。
10.負責小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務管理,協(xié)調處理由此引起的投訴,負責小區(qū)裝修情況的全面控制,為住戶提供人性化的全方位服務。
物業(yè)服務管理部職責
崗位職責
物業(yè)服務管理部工作人員崗位職責如下:
一、物業(yè)服務管理部負責人的職責
1.全面負責物業(yè)客戶服務管理工作,執(zhí)行本單位項目的營銷決策,做好各部門的溝通與配合工作,與上級及時溝通。
2.制定本部門的工作規(guī)程并負責實施和監(jiān)督,對員工進行定期的培訓及指導,負責員工工作質量的考核、評估。
3.及時處理業(yè)主投訴和保修情況,做好跟蹤和回訪工作。加強本單位的文明建設,逐步提高工作人員的服務技能和整體素質。
二、物業(yè)服務管理部工作人員的職責
1.管理小區(qū)業(yè)主檔案,妥善保存并進行電子化管理,接待并負責處理業(yè)主的訪問和投訴。
2.對小區(qū)物業(yè)工作全過程進行監(jiān)督,按有關協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務業(yè)主或住戶,以確保服務質量。
第3篇 物業(yè)項目綜合管理部職能職責
物業(yè)項目綜合管理部職能:
1、對項目總經理負責;
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓工作);
3、內外進行溝通;
4、內外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫房的管理工作。
第4篇 物業(yè)安全管理部職能職責
物業(yè)安全管理部職能
(1)負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關系。
(3)成立義務消防隊,定期舉行消防演習。
(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。
(5)與業(yè)主簽訂“消防安全責任書”。
(6)負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。
(7)負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
(8)負責地下停車場的安全秩序管理工作。
(9)負責監(jiān)控室管理工作。
(10)負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。
(11)總經理指派的其他工作。
第5篇 綜合管理部職能職責
1、負責公司人事行政管理制度的擬定、調整、修改、執(zhí)行和監(jiān)督。
2、制定人事行政工作目標規(guī)劃、編制人事行政支出預算,有效進行成本控制。
3、負責公司人力資源的招聘、任用、調動、升遷、辭退等事務,負責員工的培訓與開發(fā)管理。
4、建立完善的員工績效評價體系并定期開展員工績效考核工作。
5、負責制定合理且有競爭性的薪酬管理制度,按規(guī)定做好日常的工資計劃、核定,核算及統(tǒng)計工作,實現公司的薪酬激勵計劃。
6、編制公司員工手冊,建立員工日常行為管理規(guī)范。
7、負責集團印鑒、檔案資料、信息管理以及宣傳報道等日常行政事務管理工作。
8、與政府職能部門的溝通及相關證照、手續(xù)的辦理。
9、公司會議的組織、記錄及記錄歸檔工作。
10、員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表、分析等人事管理工作。
11、負責前臺接待、客人來訪登記、迎送等招待工作。
12、負責公司車輛調動、辦公環(huán)境、食堂、宿舍等后勤管理工作。
13、負責公司對外宣傳、公關工作,提升公司品牌形象。
14、完成公司領導交辦的其他工作。
第6篇 d住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能職責
住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能與職責
部門名稱:物業(yè)工程管理部
直接上級:分管副總經理
下屬部門:強電技工科、弱電技工科、水暖技工科、倉儲科
部門性質:維護住宅小區(qū)內工程設施、設備以及器材等。
管理職能:
負責對住宅小區(qū)工程設施進行專職管理,并負責配套設施的養(yǎng)護與監(jiān)控,對鎖承擔的工作負責。
部門職能:
1.對住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部門經理負責,并完成部門經理交辦的各項任務。
2.遵守國家有關配套設施設備管理運行等方面的法規(guī)、規(guī)范以及安全規(guī)程。
3.對住宅小區(qū)內強電設備、弱點設備進行維護、管理、保修、保養(yǎng)等。
4.每周負責對住宅小區(qū)所掌握的主控機房、中央監(jiān)控室等設備進行檢查。
5.對配套設施、設備的技術資料、售后服務支持,做成檔案保管。
6.每月負責住宅小區(qū)內住戶的住宅用電計量的抄錄、匯總上報收費組,然后再向供電單位上報電量,繳納電費。
7.負責制定住宅小區(qū)內工程設施管理的各項規(guī)章制度。
8.負責住宅小區(qū)工程設施的安全教育工作以及物業(yè)知識的培訓。
9.負責盡可能降低能源消耗,節(jié)約管理成本,盡可能達到節(jié)能環(huán)保小區(qū)的標準。
10.負責向上級管理層提交物業(yè)工程管理部門的設備維修計劃,維修工具、材料采購計劃等。
11.對住宅小區(qū)重要地點做好雨季防汛、風沙暴防范工作,保證消防設備系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性運行。
12.負責住宅小區(qū)工程設施、設備改造、設備大修等情況的落實。
13.積極配合住宅小區(qū)物業(yè)管理其他部門的工作。
崗位職責
一、住宅小區(qū)強電技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經理開展養(yǎng)護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責對住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護維保操作,制訂住宅小區(qū)供電設備的維修、檢修計劃。
3.住宅出現供電故障之后,必須立即派出;謹記停電時,及時啟動柴油發(fā)電機,保證強電系統(tǒng)的基本運作。
4.負責住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。
5.根據強電系統(tǒng)運行情況,制訂切實可行的節(jié)能供電措施。
二、住宅小區(qū)弱點技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經理開展養(yǎng)護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行、養(yǎng)護、維修管理工作。
3.根據實際情況,發(fā)揮弱點系統(tǒng)最大功用,開展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。
三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經理開展養(yǎng)護工作,完成領導下達的任務和指標。
2.負責住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護、管理,保證各類管理暢通無阻,無嚴重的泡水、漏水、冒水、滴水等現象以及事故隱患。
3.負責住宅小區(qū)空調系統(tǒng)的運行和養(yǎng)護工作,保證空調設備完好、無超標噪聲和滴漏現象。
4.按照規(guī)定,做好空調、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護工作,制訂檢修計劃。
5.根據住宅小區(qū)實際情況,實施節(jié)能計劃,保證設備發(fā)揮最大功用,延長使用壽命。
四、住宅小區(qū)倉儲崗位職責
1.負責管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設備零件、技術文件說明書等的保管。
2.負責處理住宅小區(qū)各類設施設備的售后聯(lián)系、廠家服務等。
3.物料存放整齊后及時入賬。
4.負責收集登記,正確及時地做出統(tǒng)計報表。
第7篇 電池公司設備管理部職能職責
電池有限公司設備管理部職能、職責
設備管理職能、職責
1、設備主管(ww)
1.1職責和權限:
1.1.1負責公司設備和工裝的日常管理、臺帳管理及對維修工的協(xié)調管理。
1.1.2負責公司設備和工裝的年度修理計劃編制和設備工裝的添置、報廢管理工作。
1.1.3負責公司設備和工裝保養(yǎng)檢查和點檢工作。
1.1.4負責公司設備和工裝的外加工。
1.1.5負責公司設備和工裝的改裝和改進工作。
2、機修工(ff)
2.1職責和權限:
2.1.1負責公司電池總裝流水線、抽風機、烘箱(房)、電池工裝等的日常維修和年度計劃修理。
2.1.2負責公司設備和工裝日常保養(yǎng)的指導、監(jiān)督檢查和對設備進行三級保養(yǎng)。
2.1.3配合好其他維修工的修理工作。
3、工裝、模具維修工(aa)
3.1職責和權限:
3.1.1負責公司工裝夾具、注塑模具等的日常維修和年度計劃修理。
3.1.2負責公司工裝夾具、注塑模具等日常保養(yǎng)的指導、監(jiān)督檢查和對工裝夾具、注塑模具等進行保養(yǎng)。
3.1.3配合好其他維修工的修理工作。
4、水電維修工(ss)
4.1職責和權限:
4.1.1負責公司日常水電氣的安裝及維修。
4.1.2負責公司設備的電器、線路檢查和維護。
4.1.3配合好其他維修工的修理工作。
設備管理員職責
1、對本公司管轄管理區(qū)域內電氣、電梯、空調、消防、水泵等設備進行規(guī)范化管理的具體實施工作。
2、負責建立和完善設備資料檔案,負責設備管理的日常事務。
3、跟蹤國內外設備管理的先進水平,完善設備運行、維護、維修的先進管理模式和制度,達到管好、用好、養(yǎng)好設備的目的。
4、對提高設備利用率、降低設備能耗負有統(tǒng)籌、監(jiān)控和提出改進方案的責任。
5、負責對新購或更新設備的先進性、合理性提出核定意見。
6、負責對新接樓宇主要設備的會審、質量監(jiān)督、接管的技術工作。
7、協(xié)助相關專業(yè)主管對重要設備安裝、改造、更新、維護、維修計劃的制定和組織實施。
8、負責檢驗、測量、試驗設備的管理工作。
9、對設備的正常、安全使用負有督導責任,勤查勤看設備現場,對設備班組的現場工作進行檢查和指導。
10、負責計劃用電、節(jié)約用電、安全用電以及節(jié)約用水的日常事務。
11、完成經理交辦的其它任務。
重慶格林電池有限公司
設備動力部
2022-2-10
