物業(yè)管理公司復印機使用規(guī)定【16篇】

第1篇 物業(yè)管理公司復印機使用規(guī)定

物業(yè)管理公司復印機使用的規(guī)定為了更好地提高工作效率,節(jié)約開支,維護和保養(yǎng)好復印機,對復印機的使用特作如下規(guī)定:1.各部門復印資料,須先登記再復印。

一次復印50份以上的文件資料,須由綜合部批準。

2. 需要復印的文件資料,須由綜合部專人復印,任何人不得擅自復印。

3. 本公司復印機概不對外,不得復印與工作無關的私人資料。

4. 為了使復印機更好地發(fā)揮作用,延續(xù)使用壽命,每次復印達100張時,須過10分鐘再繼續(xù)復印工作。

5.保密級資料,須經綜合部經理批準后,方可復印。

復印報廢文件,應立即銷毀,不得外傳。

6. 如未按以上條款執(zhí)行,造成文件流失,機械損失,由當事人承擔一切責任。

第2篇 物業(yè)公司員工工服管理規(guī)定-12

1.0目的

為樹立良好的公司形象,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理制度。

2.0適用范圍

本規(guī)定適用于唐山**物業(yè)服務有限公司全體員工工服的管理。

3.0職責

3.1人力行政部負責員工的工服的統(tǒng)籌管理及工服制作。

3.2庫管員負責發(fā)放保管,應準確把握發(fā)放和庫存工服數(shù)量和質量;在工服不足時及時補充(指保安服裝)。

3.3庫管員負責驗收和執(zhí)行物品管理的各項規(guī)定(含補充服裝時型號數(shù)量的統(tǒng)計)。

3.4各部門主管負責人負責監(jiān)督執(zhí)行,并對本部門工服負責。

4.0工服的管理

4.1以人力行政部的正式入職單為依據,填寫《員工工服領取登記表》

4.1.1人力行政部在填寫《員工工服領取登記表》時,必須注明每件或每套工服的購置價格。

4.2物業(yè)公司總經理、副總經理、及各物管處經理和總公司各部門經理每人交納1000元人民幣;其它管理人員(含物管處副經理、經理助理、各部門主管)每人交納500元人民幣;保安員每人交納服裝押金600元人民幣;商管員員工交納服裝押金500元人民幣;客服部員工交納服裝押金300元人民幣;維修部(含各種運行工)、保潔員、綠化員每人交納200元人民幣;其它總公司員工根據層級比照交納。

4.3員工工服的支領、退還、押金繳納方式與折舊年限

4.3.1總經理、副總經理、各部門及各物管處經理工服支領標準及折舊年限

職位

物業(yè)公司總經理、副總經理、各物業(yè)管理處經理、總公司各部門經理

物品

黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件、黑色單皮鞋1雙、黑色棉皮鞋1雙、

備注

領帶(藍色或淺灰色暗花)自備

押金

在工資內扣除并開具押金收據

折舊年限:所有物品折舊年限均為3年。

4.3.2各物管處副經理及各部門主管工服支領標準及折舊年限

職位

各物業(yè)管理處副經理、各部門主管、物業(yè)管理處經理助理

物品

黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

備注

黑色皮鞋及領帶(藍色或淺灰色暗花)自備

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限:所有物品折舊年限均為3年。

4.4.3保安員工服支領標準及折舊年限

職位

保安員

物品

黑色或藏藍色制服2套、長袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件、黑色易拉得領帶2條、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤(棉)皮鞋1雙、迷彩服2套、黃膠鞋(訓練用)2雙、武裝帶1條、保安專用半身棉服1件、高筒雨靴1雙、雨衣1件

備注

1.武裝帶、高筒雨靴和雨衣離職時必須交還公司

2.所有所需交回物品,必須清洗干凈

押金

員工上崗前繳納

折舊年限:保安專用半身棉服、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為

5年,其他物品的折舊年限3年。

4.3.4客服部員工工服支領標準及折舊年限

職位

客服部(含物業(yè)管理處人力資源、行政、文員及總公司文員等相應崗位)

物品

黑色夏季套裝2套(下半身裙裝、上半身半袖襯衣)、職業(yè)套裝2套(下半身長褲、上半身長袖襯衣)、領結2個

備注

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限:所有物品的折舊年限均為3年。

4.4.4環(huán)境保潔部員工工服支領標準

職位

環(huán)境保潔部員工

物品

女員工:紅色或米黃色t恤和深藍色寬松運動褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

男員工:米黃色或天藍色t恤和深藍色寬松運動褲2套、天藍色或深藍色工作服套裝2套、棉背心1件、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙、雨衣1件

備注

1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽。

2.中筒雨靴和雨衣在離職時必須交還公司。

3.所有所需交回物品,必須清洗干凈

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限:棉背心、中筒雨靴、雨衣的折舊年限為5年,其他

物品折舊年限3年。

4.4.5工程維修部員工工服支領標準及折舊年限

職位

工程維修部員工

物品

夏天:半袖工程套裝2套;冬季:冬季工程套裝2套、工程用半身防寒服1套;絕緣鞋(單鞋2雙、棉鞋1雙)、高筒雨靴1雙(普通員工)、絕緣雨靴1雙(電工專用)、雨衣1件

備注

1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時必須交還公司

2.所有所需交回物品,必須清洗干凈

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限:工程用半身防寒服、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年

限為5年,其他所有物品的折舊年限為3年。

4.4.6商管員工服支領標準及折舊年限

職位

商管員

物品

黑色西服2套、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件

備注

黑色皮鞋及領帶(藍色或淺灰色暗花)自備

押金

在員工工資內扣除并開具押金收據

折舊年限:所有物品的折舊年限均為3年。

4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領標準及折舊年限

職位

播音員及公司其他女性文員

物品

黑色夏季套裝2套(下半身裙裝、上半身半袖襯衣、領結兩個)、職業(yè)套裝2套(下半身長褲、上半身長袖襯衣)

備注

押金

1.在員工工資內扣除并開具押金收據

2.押金標準與客服部標準一致

折舊年限:所有物品的折舊年限均為3年。

4.4.8員工工服的折舊計算方法及其他規(guī)定

4.4.8.1折舊費用:實際的購置價格÷折舊年限的月份和×員工實際工作年限的月份和。

例如:一員工在本公司申領了一套價值360元,折舊期為3年的工服,該員工在公司工作2年零3個月,主動離職。該員工在離職時

可支領服裝折舊費用為360元÷36個月×27個月=270元。

4.4.8.2折舊期從工服申領到位的日期開始計算,到員工將工服上繳至公司的日期截止(一個月內累計工作不足15天含15天不予計算折舊月份;一個月內累計工作超過15天不足30天按整月計算。)

4.4.8.3員工主動離職,按此辦法執(zhí)行;員工被動離職視情況而定。

4.4.8.4在試用期內員工主動離職,公司將不退任何費用;員工被動離職視情況而定。

5.0著裝標準

員工著裝標準按***(唐山)房地產開發(fā)有限公司之《員工行為規(guī)范》之相關規(guī)定執(zhí)行。

6.0本規(guī)定由人力行政部負責解釋和修訂。

第3篇 物業(yè)項目節(jié)能降耗管理規(guī)定

1.0目的為保證物業(yè)項目的服務品質,在滿足物業(yè)項目檔次定位與功能使用需求的前提下,達到節(jié)能降耗的質量管理目標。

規(guī)范節(jié)能降耗操作管理,合理評估節(jié)能降耗管理工作的成效,向開源節(jié)流的方向努力,特制定本管理規(guī)定。

2. 0適用范圍本管理規(guī)定適用于:物業(yè)節(jié)能降耗的操作管理及能耗管理績效的評估。

3. 0管理職責3.1能耗管理作為物業(yè)全員參與的物業(yè)長效管理工作,以節(jié)能降耗操作項目的管控和公共能耗抄記與統(tǒng)計分析匯總的管理方式進行。

3. 2各項目物業(yè)物業(yè)服務中心經理/主管負責:所管項目節(jié)能降耗動態(tài)性監(jiān)督管理,要求加強宣傳,不斷灌輸全員節(jié)能降耗的品質管理服務意識。

3. 3各物業(yè)項目的定時操作項目管控表和公共能耗抄記與統(tǒng)計分析匯總表,由物業(yè)工程部主管負責按月編制調整與匯總統(tǒng)計,經物業(yè)服務中心物業(yè)經理審核簽字后,通告全體物業(yè)員工知曉,以相互提醒、相互督促的方式貫徹執(zhí)行。

3. 4定時操作項目(公共照明系統(tǒng)采用手動開關的建議逐步進行技術改造),須按物業(yè)經理/主管審核簽字規(guī)定的時間段進行操作,該開啟時間段內的燈光及用能設備應按時開啟,不該開啟的應及時 。

物業(yè)物業(yè)服務中心經理和各部門主管須承擔監(jiān)督管理責任。

全體物業(yè)當值員工均須承擔操作、巡查和及時處理的責任。

凡未按規(guī)定執(zhí)行,對物業(yè)服務管理形象造成負面影響或不良后果的按《員工手冊》失職條款處理。

3. 5能耗統(tǒng)計分析電子匯總表具備:不同物態(tài)、不同的實管面積,不同的月度與月度、年度與年度的縱向比對功能;

同類物業(yè)項目與項目的橫向比對功能。

為日后公司物業(yè)軟件管理平臺的過渡打下堅實基礎。

能耗管理的表單,統(tǒng)一采用總公司工程部的ecel電子版。

同時為便于各物業(yè)項目能耗管理在時間上的統(tǒng)計分析比對,能耗數(shù)據抄錄與統(tǒng)計截止日規(guī)定為:每月的20日。

3. 6各物業(yè)項目的定時操作項目管控表和公共能耗統(tǒng)計分析匯總表,以電子版方式提供給公司工程部。

4.0定時操作項目管控表

4.1各物業(yè)項目應將所管轄范圍內的日常定時開關操作項目,納入《定時項目操作管控表》進行管控。

4.2定時操作項目應明確規(guī)定:誰負責操作、誰負責巡查處理。

(含:在特定情況下誰有權負責作臨時性的調整)

4.3定時操作項目管控表,應按不同季節(jié)光照、溫度,不同物業(yè)類別、不同物業(yè)管理階段等實際情況調整,定時操作項目每月編調,由物業(yè)經理審核后實施。

4.4為便于月度之間與年度之間和橫向與縱向的比對評估,各項目的定時操作項目管控表,按總公司工程部提供的ecel電子模版進行編制與調整。

5.0公共能耗抄記及能耗統(tǒng)計分析匯總表

5.1公共能耗抄記和公共能耗統(tǒng)計分析匯總表,由各項目物業(yè)工程部按總公司工程部提供的ecel電子母版,進行抄記和公共能耗的統(tǒng)計分析匯總,物業(yè)經理和工程主管對公共能耗數(shù)據的準確性填報承擔核查責任。

5.2公司主任工程師在物業(yè)項目工程巡視中對公共能耗的數(shù)據應予抽查,以便發(fā)現(xiàn)問題督導協(xié)調解決。

6. 0節(jié)能降耗管理的績效評估方式

6.1定時操作項目的管控度與合理性比對評估。

6.2公共能耗預算費用與實付費用的合理性比對評估。

6.3單位能耗指標的數(shù)據統(tǒng)計分析匯總比對評估。

6.4通過對不同類別的物業(yè)、不同地域物業(yè)項目的品質定位,不同營銷推廣和不同的運作管理階段以:定時操作項目管控表和公共能耗統(tǒng)計分析表的匯總標識統(tǒng)計分析曲線圖進行比對,力求達到一目了然的比對評估。

7. 0節(jié)能降耗管理工作中的注意事項

7.1公共照明/泛光照明/景觀燈光指定的當值人員應按《定時項目操作管控表》進行操作,下例情況下的開關時間調整,應報請物業(yè)相關主管同意后,作臨時性開關時間的調整:7.

1.1季節(jié)性自然光照有較大變化時。

7.

1.2有重大活動或重要貴賓接待等特殊情況時。

7.

1.3地下車庫宜按車庫實際使用率調整照明度,使用率低時可保持最基本的照明。

7.

1.4凡因當?shù)卣块T要求開啟的公共泛光照明,建議物業(yè)項目酌情與政府相關部門溝通協(xié)調,爭取適當?shù)哪芎馁M用補貼。

7.2空調

7.2.1 要求充分利用室外自然通風,按用戶量調整溫度設定值及空調機組啟停時間。

7.2.2 空調機組運行中,工程當值人員應根據空調機組負荷與實測的平均溫度結合用戶的反映,調整溫度設定值或機組臺數(shù)啟停操作。

7.2.3 氣溫變化較大時,特別要注意暴熱或暴冷氣溫時的空調設備溫度的調整操作。

(同時必須注意水管道的防凍保暖等工作)

7.2.4 物業(yè)辦公區(qū)域的分體空調在無人當值時應及時 。

7.3電梯根據用戶電梯使用率(含夜間),在滿足使用需求情況下可調整電梯啟停臺數(shù)。

7.4地庫通/排風7.

4.1地庫通排風應按實際使用頻率及地庫潮濕度,進行間隔性運行時段的調整。

7.

4.2地庫通排風若是利用消防通排風設備的,(消防通排風設備屬于短時大功率運行設備)務必注意不能長時投入運行,否則會嚴重縮短消防通排風設備壽命或造成設備損壞,消防通排風設備的修理或更新費用將遠高于普通的通排風設備。

7.5水景7.

5.1各類水景燈光、噴泉、水幕墻等的開關時間要合理,注意加強用電安全檢查。

7.

5.2注意水景、水池等設施的滲漏檢查,若有滲漏務必及時協(xié)調解決。

注意循環(huán)水處理及循環(huán)補水量是否正常。

綠化用水要充分利用湖河水,即有利于綠化生長又合理利用了天然水資源,從而降低物業(yè)管理成本。

8. 0物業(yè)物業(yè)服務中心支付的公共能耗費中,凡有施工或施工整改的用電、用水,必須協(xié)調明確施工整改發(fā)生的能耗費用承擔方。

各項目物業(yè)經理/工程主管應注意收集:現(xiàn)有設施設備在功能和使用管理方面存在的問題,提供能耗管理技術改進的可行性、可操作性分析與建議,為設施設備的節(jié)能技術改造提供依據;

為避免新項目重復物業(yè)運作管理中已發(fā)生的設計施工與設備選型配置缺陷問題。

9.0相關記錄

9.1定時項目操作管控表

9.2

第4篇 某物業(yè)交接班管理規(guī)定

華月物業(yè)交接班(崗)管理規(guī)定

1.0目的通過制定嚴格的交接班(崗)制度,明確交接崗雙方責任。

2. 0范圍適用于集團大廈保安部交接班工作。

3. 0職責3.1保安員負責做好崗位的交接班(崗)工作。

3. 2保安領班負責做好班的交接工作,主持班前班后會,全面督促隊員交接情況,詳細、真實記錄當天發(fā)生事項。

3. 3保安部長根據各班記錄,做出跟進,發(fā)出指令,處理上報事項,協(xié)調各班運作。

4.0工作程序

4.1保安領班

4.1.1主持每天班前班后會,進行班前工作布置和班后工作總結,早班、中班接班時由領班負責帶隊到各崗位依次交接。

4.1.2做好每班的交接工作,不互相推卸責任,發(fā)現(xiàn)問題,本著'先解決問題,后追究責任'的原則進行處理。

4.1.3將當值發(fā)生以及需要跟進事項詳細記錄于《保安工作記事本》,以便下班查閱并跟進。

4.1.4接班時詳細查閱上班日常記錄,對需跟進的事項應于本班次完成,不能完成應有說明。

4.1.5對違反交接班制度的隊員作出教育、批評,以及處理的意見。

4.1.6按照保安儀容儀表標準,對上崗前隊員進行檢查、糾正。

4.2保安員(含車場管理員)

4.2.1 每天上班須提前20分鐘、下班后參加班前班后會。

4.2.2 認真參加班前會,服從領班的工作安排,明確接崗位置,做好崗位交接準備工作。

4.2.3 接崗時,須提前5分鐘進入崗位,仔細檢查接班(崗)物品(如對講機、警械等)以及崗位設施設備、環(huán)境衛(wèi)生情況,了解崗位有關事項。

4.2.4 交接時,雙方須互相敬禮并致問候語,接崗者應用規(guī)范的語言:你好,某班某某人前來接崗;

交崗者應說:你好,本崗共有某事……。

4.2.5 交接雙方在未辦好手續(xù)時,交崗者不得離開崗位,否則,由交崗者負責一切后果。

4.2.5 交接時,交崗者須將當值時發(fā)生的事項以及需要跟進的事項向接崗者逐一說明。

4.2.6 交接的物品由雙方當面清點,若發(fā)生在接崗后物品缺少或損壞等情況,則由接崗者負主要責任。

4.2.7 在交接時,若遇緊急情況或必須馬上完成的工作,交接雙方必須共同完成后才能辦理交接手續(xù)。

4.2.8 交接完畢后,接崗者須向領班報告交接情況。

4. 2.9交崗后,須參加本班的班后總結會以及領班有關技術講解,在未得到領班同意前,不得擅自換下制服。

5.0相關記錄

5.1《保安部工作記事本》

第5篇 物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定3

物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定(三)

1、員工應嚴格執(zhí)行公司考勤制度,上午須提前十五分鐘到崗,及時清潔辦公環(huán)境應保持辦公室整潔,不在室內放置雜物,辦公桌上的物品應擺放有序;

2、辦公室內嚴禁吸煙(接待客戶除外)、食用食物;

3、辦公室墻壁上不準亂貼、亂掛;

4、中午休息時,不得橫臥在椅子或桌子上;

5、辦公室內禁止閑聊和大聲喧嘩;

6、嚴禁用電腦玩游戲、聊天或做與工作無關的事;

7、不得隨地吐痰、扔垃圾,保持辦公場所清潔;

8、員工不得使用公司一次性紙杯;

9、下班或因事離開辦公室時,應人走燈熄,關好門窗、電腦、空調、飲水機,并將座椅貼靠辦公桌面放好;

10、白天辦公室正常情況下不要開燈;室內溫度在15-30度時,嚴禁使用空調,空調在使用過程中,制冷應控制在26度以上,制熱應控制在22度以下。

第6篇 某物業(yè)分公司辦公室電話管理規(guī)定

物業(yè)分公司辦公室電話管理規(guī)定

1目的

為加強對辦公電話的管理,特制定本規(guī)定。

2適用范圍

適用于分公司各部門。

3內容

3.1部門電話由部門經理負責,費用實行定額管理,超支由部門自行負擔。

3.2辦公電話只能用于公事,嚴禁私聊。確實需要打私人電話的,應做到長話短說,最長不能超過5分鐘。

3.3嚴禁撥打聲訊電話,一經發(fā)現(xiàn),除雙倍扣罰電話費外,還將給予警告處分。所有電話的聲訊費均由部門自行負擔。

4各部門電話費用定額如下表

部門電話號碼金額(元)備注

行政部****** 300含總經理室以及上網費用

物業(yè)部 ****100

工程部6**** 250

保安部**** 50

以上費用均不包含座機費。分機及增加的電話另行考核。

5執(zhí)行

5.1員工接聽電話按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。

5.2違反本規(guī)定的,視情節(jié)輕重比照《員工獎懲條例》中的輕微過失或嚴重過失處理,直至辭退。

第7篇 物業(yè)保安人員外出安全管理規(guī)定15

物業(yè)保安人員外出安全管理規(guī)定(十五)

為保障員工外出安全,防止人員外出時發(fā)生意外傷害事故,特根據項目實際情況制定本制度。

1、所有員工上崗前必須經過外出安全教育,并通過安全教育考試,簽訂員工外出安全管理協(xié)議。

2、公休、事假外出時必須持請假條經主管領導簽字,同意后方可外出,并在請假條上注明外出事由、請假時間、歸隊時間、具體去向、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式、安全保證書。

3、外出人員必須遵守交通管理規(guī)定,如引發(fā)交通安全意外事故責任自負。

4、外出時不準酗酒,說話注意方式方法,做文明守法公民,否則后果自負。

5、外出時如有緊急事故發(fā)生,第一時間通知主管負責人,并保持24小時開機,便于事故處理。

6、未經領導批準私自外出,而發(fā)生意外傷害事故,所造成的一切后果均由自身承擔。

7、因公差勤務外出,必須遵守交通管理規(guī)定、遵守社會治安秩序及公司安全操作,因個人原因違反規(guī)定而引發(fā)意外傷害事故,一切后果均由自己承擔。

8、外出期間亂丟亂扔易燃易爆等危險品,造成別人或自己受傷者,一切后果均由自己承擔。

9、在外參與打架斗毆,而造成別人或自己受傷者,一切后果均由自己承擔。

10、在外參加非法*、賭博、吸毒等違反國家及地方法律法規(guī)的行為,保安部將進行辭退處理,并保留追究其刑事責任的權利。

11、員工因特殊情況超假,必須提前兩小時向部門經理申請,批準后方可繼續(xù)休假,在此期間發(fā)生意外傷害事故,一切后果均由自己承擔。

第8篇 物業(yè)管家服務中心文書管理規(guī)定

山莊管家服務中心文書管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范文件分類、編號、擬制、審批、用印、收發(fā)處理工作。

2.0適用范圍

適用于zz山莊管家服務中心的文書管理工作。

3.0職責

3.1管家服務中心經理助理負責本中心文件的擬制和審核。

3.2管家服務中心經理負責所有管家服務中心文件的復核并報公司領導審批,負責對客服務文件的審批。

4.0程序要點

4.1公文格式

4.1.1公文種類。根據物業(yè)管理服務特點,引入以下公文類別:

上行文:請示、報告、計劃、總結;

下行文:批復、決定、通知、通報;

平行文:函、會議紀要。

4.1.2文件標題

a)發(fā)文統(tǒng)一使用以上文件類別,字間距要適當,以清晰、美觀為原則;

b)標題統(tǒng)一使用2號黑體字,放在公文紙間隔線以下,文號上方居中位置。

4.1.3發(fā)文字號。簡稱文號,包括機關代字、年號和順序號三項內容:

a)根據發(fā)文順序及發(fā)文時間對文件編號;

b)管家服務中心文號作以下統(tǒng)一規(guī)定

如:zz發(fā)[2006]009號,是指zz山莊管家服務中心2006年發(fā)的管家服務中心第9個文件。

c)文號統(tǒng)一使用5號字體,放在文件標題下一行的居中位置;

d)管家服務中心文號由管家服務中心經理助理統(tǒng)一編號。

4.1.4秘密等級和緊急程度,用來確定公文發(fā)送方式及辦理速度

a)普通文件不加注明;

b)秘密文件必須在文件左上角位置注明'秘密'或'絕密'字樣;

c)急件必須在文件的左上角位置注明'急件'字樣。

4.1.5主送機關。是用來處理或答復公文中有關問題和有關事項的機關:

a)應放在文號下方,正文之上,專行頂格,用冒號':'結尾;

b)主送機關不止一個時,要按其機關級別的高低、職權范圍大小依次排列,中間應頓號'、'隔開;

c)一般情況下,選擇小四號宋體字。

4.1.6正文。是文件的主體部分。文件制發(fā)的目的和根據,講述什么事情,解決什么問題以及辦法和要求,都要在正文中闡述清楚:

a)正文文字一律從左至右橫排;

b)要合理地劃分段落、正確使用標點符號,每段開始空兩個中文字符空格;

c)正文字體與主送機關保持一致。

4.1.7附件。通常指隨正文發(fā)出的補充說明材料:

a)如果該文件有附件的,應在正文之下、機關落款的左上側,專行空兩格注明'附件:×××'字樣;如果附件較多,還須編上序號1、2、3……末尾用分號,最后一個附件用句號結束;文件無附件的,無須注明;

b)要寫明附件的全稱;

c)附件字體與正文相同。

4.1.8落款。指發(fā)文單位全稱或規(guī)范化的簡稱。以總經理的名義發(fā)出的,要用負責人姓名(前面冠以職務身份)署名:

a)落款一般放在正文(或附件標記)的右下角,相當于書信中具名的位置;

b)如果正文恰好占滿全頁,落款必須放在另頁空白紙上時,應在其上面加注一行'此頁無正文'字樣;

c)落款字體與正文相同。

4.1.9日期

a)一般應寫發(fā)文日期;

b)會議通過的文件寫會議通過的日期;

c)重要的文件應寫簽發(fā)的日期;

d)日期的字體與正文相同,放在落款下面正下方位置。

4.1.10蓋章。是發(fā)文機關對文件負責的標志,是文件合法生效和的標志,一般情況下文件都應加蓋印章:

a)蓋章應在公文打印校對完之后進行,由管理印章的工作人員經手登記;

b)印章應蓋在落款和年月日中間,即'騎年蓋月'位置。

4.1.11公文文尾。指落款以下的頁面部分,位于末頁下端,包括:抄送機關、印刷機關、印刷份數(shù)等內容:

a)公文文尾與文件日期中間應有間隔,一般需用一條直線分割以示區(qū)別;

b)公文文尾字體與正文相同,另行頂格;

c)抄送機關是協(xié)助或配合主送機關執(zhí)行任務或需要知道文件內容的機關。對上級機關的抄送叫抄報。先寫抄報機關,再寫抄送機關;

d)印刷時間指開印的時間,印刷機關和印刷時間排在一行,通常用兩條黑色橫線夾住,與版頭搖相呼應;

e)印刷份數(shù)指的是印刷的總份數(shù),位于底線的偏右位置。

4.2發(fā)文辦理。包括交擬、撰寫、審核、簽發(fā)、裝訂、蓋印、發(fā)放等一系列工作:

4.2.1交擬和擬議

a)經理將撰寫文書的任務和意圖明確具體交代給負責草擬文稿的具體部門或人員;

b)擬稿人員接受任務后,對所要撰寫的文書進行醞釀和構思:

--深入領會意圖,掌握其精神實質;

--注意提煉觀點,選擇材料;

--安排文稿的結構、搭好文件的骨架;

--如果對原交擬意圖不清或需要有重大修正時,須征得交擬人同意,不可擅自作主。

4.2.2撰寫與審核。 (正規(guī)文件須打印,擬稿人進行校對):

a)擬稿人在擬議的基礎上,按照擬議的設計撰寫文稿,撰寫時應注意;

--不與國家法律、法規(guī)相違背;

--把握各種文書的特點、規(guī)律和寫作方法;

--堅持觀點與材料相統(tǒng)一。

b)交擬人對擬稿人的文件進行審核:

--審查文稿內容,看其主旨是否符合交擬愿意,是否違法;

--所提的任務、措施或方法是否切實可行;

--所規(guī)定的步驟和期限是否恰當;

--主送和抄送單位規(guī)定的是否恰當;

--文字中的引語、事例、數(shù)字以及專用術語是否正確;

--發(fā)文符合標準的,管家服務中心發(fā)文由管家服務中心主任在《公文處理單》上簽署審批意見后發(fā)文。

4.2.3簽發(fā):

管家服務中心發(fā)文:管家服務中心經理對簽發(fā)的文件負有完全責任,應本著負責精神,仔細閱讀文稿,實事求是地擬寫批語;同意簽發(fā)的,注意'同意發(fā)文'字樣后按正常手續(xù)辦理;不同意的寫出具體意見返還相關部門或擬稿人重新撰寫。

4.2.4蓋章和發(fā)放:

a)蓋章部門管理人員(一般為行政人事部經理/管家服務中心經理)依據總經理簽準的意見加印:

--總經理未簽準的公文一律不能蓋章;

--蓋章的份數(shù)嚴格按照文件要求印發(fā)的份數(shù)要求蓋章;

--須將蓋章文件至少保留一份存檔(對特殊約定的按約定處理);

--對一頁以上的重要文件還須加蓋騎縫印章。

b)發(fā)放。發(fā)放(裝封和發(fā)送)工作要迅速、準確、安全:

--發(fā)文登記:由管家服務中心經理助理將要發(fā)放的文件進行登記后,依據發(fā)送范圍(包括:主送單位、抄報部門、抄送部門)填寫《文件發(fā)放登記表》;

--采用快捷方式(電子郵件、信件或親自送達)發(fā)放文件,并落實收到情況;

--將發(fā)放情況登記在《文件發(fā)放登記表中》;

--次年2月底將當年的《文件發(fā)放登記表》與所發(fā)文件底稿移交檔案室保管;

--重要文件接收方需簽收。

4.3收文辦理。一般包括:收拆、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸檔等一系列工作。

4.3.1收拆。指文書的收進和拆封:

a)管家服務中心經理助理為收拆工作的主要負責人;

b)凡封套上寫明由管家服務中心收啟的由管家服務中心經理助理拆封;寫明為具體部門或具體人收啟的信,由收信部門/人拆封,拆封時應注意:

--檢查信封內文件是否齊全,發(fā)現(xiàn)問題,要做出必要的記載和及時處理;

--取凈封內的文件及附件,注意保持封套和文件的完好;

--急件拆封后要立即登記分送,密件一般交由部門經理拆封。

4.3.2登記:

a)凡重要、保密、有指導意義、要求承辦、需要辦復、有保存和查考價值、使用期限長的公文,都要登記;

b)以下文件無須進行登記:

--各種無機密性的出版物;

--一般性的簡報、資料;

--告知性的廣告;

--事務性的便函等。

c)文書管理人員(一般為管家服務中心檔案資料管理員)將文件登記在《收文登記表》內,內容包括:總流水號、收文日期、發(fā)文機關、發(fā)文標題、發(fā)文字號、發(fā)文日期、份數(shù)、處理情況、備注等,登記時應注意:

--要將收到的文件編列總流水號,每年編一次;此編號應與《收文登記表》上的總流水號相同;

--需要辦復的文件,還要填寫《公文處理單》,夾在文件前面,一并送有關人員或部門辦理;

--字跡要清晰整潔;

--及時登記,不錯登、漏登、積壓。

4.3.3擬辦與批辦:

a)擬辦是對收文如何處理提出初步意見,供領導或業(yè)務部門經理審核裁決;

--擬辦工作一般由管家服務中心經理助理或部門主管辦理;如果來文內容專業(yè)性很強,也可以直接由相關部門經理擬辦;

--擬辦時要仔細閱讀來文,同時要掌握本機關各部門的職責范圍、業(yè)務分工和工作情況;

--擬辦意見要準確恰當,明確具體,切實可行,簡明扼要。

b)批辦是管家服務中心經理針對擬辦意見作出的批示意見:

--屬管家服務中心文件的,由管家服務中心經理批辦;

--批辦意見應當比擬辦意見更明確、具體、肯定;

--對擬辦意見中內容不全面、不妥當?shù)牡胤?應加以補充和修改;

--要求幾個部門合辦的,應指明由哪個部門牽頭主辦;

--需要傳閱的,應當寫出傳閱的對象和范圍;

--需要傳達貫徹的,應寫出由誰傳達和傳達范圍;

--如果擬辦意見有兩種以上方案,批辦時應有所裁決。

4.3.4承辦和傳閱:

a)承辦是有關部門根據批辦意見對收文的處理。包括辦文與辦事兩種情況。辦文是整理文字材料、制發(fā)文件;辦事是以實際行動落實收文內容,如召開會議、電話聯(lián)系、當面洽談、現(xiàn)場調查等;

--承辦時應認真閱讀來文和批辦意見,有時還要提出承辦方案送有關領導審核指示后再著手辦理;

--屬本部門獨立承辦的,要及時認真辦理,不能推諉、拖拉;

--由本部門牽頭主辦的,應準備好有關文件和辦理意見,主動與有關部門協(xié)商,整理、綜合協(xié)商意見,報送有關領導審批;

--承辦完畢,把承辦情況填寫在《公文處理單》的'處理結果'欄內,并簽署姓名及日期。

b)傳閱工作一般由公司行政人事部或管家服務中心經理助理辦理:

--安排傳閱應先主后次,對主要領導、主管經理應優(yōu)先安排閱讀;

--傳閱范圍要適當,不能隨意擴大或縮小;

--各閱讀人收退文件均應直接與行政人事部或管家服務中心經理助理聯(lián)系,切不可在閱讀人之間傳遞和交接;

--閱讀人在閱讀后應簽署姓名、日期。

4.3.5催辦包括對內催辦和對外催辦兩種情況:

a)催辦可以當面催詢、電話催辦、派人催辦、發(fā)信催辦、用催辦單催辦等;

b)催辦時應注意催辦的時機和方式,講究禮貌,表示對對方的信任和尊重。

4.3.6歸檔:

文件辦理完畢后,由行政人事部文員或管家服務中心經理助理將文件報檔案室按《檔案管理規(guī)定》辦理歸檔工作。

5.0相關支持文件

5.1印章管理規(guī)定

5.2檔案管理規(guī)定

6.0質量記錄

6.1qp-01-08-f001 公文處理單

6.2qp-01-08-f002 文件發(fā)放登記表

第9篇 物業(yè)管理處照像機管理規(guī)定

1)總值照相機作為工作應急、現(xiàn)場拍照使用,總值平時應妥善保管。

2)遇有緊急事件、突發(fā)事件,物品、設備受損等情況發(fā)生時,總值應立即攜照相機趕到現(xiàn)場,對物品、設備受損部位及今后可能因此次緊急事件或突發(fā)事件造成損失后果的事件現(xiàn)場進行清晰拍照。

3)總值拍照后的照片應在當天下午下班前交項目經理秘書存入電腦,照相機內照片在存入電腦后應立即刪除,確保存儲卡內有足夠空間以備下次使用。如果無特殊情況,每天白班總值接班時照相機存儲卡內應無照片存儲。

4)管理處內部借用照相機,應在客服部《物品借用登記表》進行詳細登記,借用照相機在下午17:30前必須返還,照相機存儲卡內照片由照相機借用人負責保管、存儲,照相機歸還后總值應立即將存儲卡內的照片刪除。

5)夜班總值應在交班前確保照相機電力充沛、存儲卡空間充足。

第10篇 物業(yè)轄區(qū)污水井化糞池管理規(guī)定

物業(yè)轄區(qū)污水井、化糞池管理規(guī)定

1.污水井管理規(guī)定

1.1污水井口蓋板應蓋好,污水泵放在自動位置。

1.2嚴禁向污水靜內拋雜物、小便。

1.3工程部人員每天檢查污水井及其設施一次,并將情況記錄在當值日記上。

1.4發(fā)現(xiàn)污水井水位異常升高應馬上追查原因并采取相應措施降低水位。

1.5污水井每年清潔一次,清除井底沉積物。

1.6污水泵每季度檢查和保養(yǎng)一次。

2.化糞池管理規(guī)定

2.1化糞池每年由指定的專業(yè)公司清潔一次。

2.2化糞池入口鐵蓋應蓋好,并保證鐵蓋完好;未經物業(yè)管理處站長批準不得開啟化糞池蓋。

2.3清理化糞池工作應安排在非辦公時間的白天進行。

2.4化糞池開蓋后要有專人看護并設置警示牌,清理后馬上蓋好。

2.5化糞池內的沼氣充分散發(fā)后才可作業(yè),工作場地周圍嚴禁煙火,以防爆燃。

第11篇 某物業(yè)園區(qū)保安隊管理規(guī)定

物業(yè)園區(qū)保安隊管理規(guī)定

(1)目的

通過制定保安員內務、作息、紀律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質的提高,自覺維護保安

工作的正常運行。

(2)適用范圍

大廈全體保安工作人員。

(3)職責

①保安員負責本崗位的治安保衛(wèi)工作及轄區(qū)內正常秩序維護。

②保安班長負責本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的報告與處理。

③保安主管負責保安隊和轄區(qū)治安工作的管理。

(4)工作程序

①內務制度

a、保持宿舍清潔衛(wèi)生,不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

b、床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋子擺放整齊。

c、帽子、腰帶、口杯、水桶等物均按指定的位置擺放,保持內務的統(tǒng)一。

d、室內嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

e、室內應保持安靜,不得在室內喧嘩、打麻將,以免影響其他隊員休息。

②作息規(guī)定

a、值班制度:實行24小時值班制,早班:7:15-15:15、中班:15:15-23:15、夜班:23:15-7:15;每班提前15分鐘進行交接班。

b、就寢時間:每晚零點之前所有隊員必須歸隊熄燈就寢。

c、軍訓時間:每周一、三、五下午中班人員14:00-14:40參加軍訓,早班和夜班人員15:20-16:20參加軍訓。

d、按時上下班、就寢、參加軍訓,無特殊情況,不得無故缺席。

e、嚴格執(zhí)行請假制度,請假時間在3小時以內向班長請示,6小時以內向主管請示,6小時以上必須向管理處領導請示。

f、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經召喚必須立即返保安隊,聽侯調遣。

③紀律

a、愛業(yè)敬業(yè),服從指揮;遵紀守法,嚴于律己;文明服務,禮貌待人;積極主動,勇敢無畏。b、按《保安員儀容儀表管理規(guī)程》著裝上崗。

c、堅守崗位,提高警惕。

d、愛護公共設施、設備,熟悉大廈消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法;熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序,遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

e、認真參加軍體培訓及消防演練工作。

f、嚴格按《交接班制度》執(zhí)行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班。

(5)相關記錄

①《培訓記錄》

②《員工培訓登記表》

③《保安員請假條》

④《消防演練記錄》

⑤《××大廈交接班記錄》

第12篇 某物業(yè)服務公司辦公用品管理規(guī)定

物業(yè)服務公司辦公用品管理規(guī)定

為加強辦公用品的管理,節(jié)約辦公費的開支,特制定辦公用品管理制度:

一、辦公用品統(tǒng)一由行政人事部購置和發(fā)放,各部門應于每月底擬定下月辦公用品計劃遞交行政管理。行政人事部以各職能部門為單位,按月發(fā)放辦公用品。

二、各部門購買專業(yè)性較強或較貴重的物品,須向行政人事部報計劃,報請公司領導同意后,由行政人事部安排專員陪同各部門購買。

三、購進物品要嚴格驗收,票物相符,及時登記造冊,及時入帳。

四、所購物品各部門應指定專人負責保管,如出現(xiàn)遺失或損壞現(xiàn)象,一概由保管人按折舊價賠償。

五、公司的各種固定資產管理按照公司《資產管理制度》執(zhí)行。

第13篇 德林物業(yè)高低壓配電室管理規(guī)定

為了規(guī)范操作程序，避免發(fā)生事故，確保供、配電系統(tǒng)運作正常,特制定此規(guī)定。

1、正常送電操作

1.1先斷開低壓側所有負荷開關；

1.2送高壓側高壓隔離開關（只能合一路）；

1.3合上高壓聯(lián)絡開關；

1.4合變壓器開關；

1.5依次送低壓側負荷開關。

2、停電操作

2.1斷開各分閘開關；

2.2斷開分路總開關，用鑰匙把萬能轉換開關轉到“斷”位置；

2.3把各開關掛上“有人操作、禁止合閘”的標識。

3、雙電源轉換操作

3.1假如左電源停電，先把左電源總開關切換到“斷”的位置，用鑰匙把萬能轉換開關轉到“斷”的位置，并斷全部分開關；

3.2把中間聯(lián)絡柜上的萬能轉換開關用鑰匙轉到“能”的位置；

3.3用搖把將中間聯(lián)絡開關旋到位；

3.4用鑰匙把中間聯(lián)絡柜上的萬能轉換開關轉換到“通”的位置；

3.5按“合閘”按鈕送電；

3.6關各分閘開關；

3.7把左路總電源開關掛上“禁止合閘”標識；

3.8左路來電后，把左路分閘開關停掉，把中間聯(lián)絡柜上聯(lián)絡開關停掉，再把萬能轉換開關閘鑰匙轉換到“斷”的位置；

3.9把左路總電源柜上的萬能轉換開關用鑰匙轉換到“通”的位置，按“合閘”按鈕送電；

3.10關各分閘開關；

第14篇 z步行街物業(yè)保安部宿舍管理規(guī)定

1由各領班具體負責各班宿舍管理秩序,以準軍事化管理為標準,領班每星期對本班內務衛(wèi)生做好督促檢查,不定期抽查。

2本宿舍只為隊員提供,任何隊員不允許私自帶外人進入,更不允許私自帶親友留宿。如有特殊情況,需先經部門主任批準,妥善安排。

3宿舍內須保持寂靜,嚴禁大聲喧嘩、吵鬧等影響他人休息。如被領導發(fā)現(xiàn)或在投訴中調查屬實的班或個人違反此條,給予書面警告。

4晚上22:30就寢人員必須關燈就寢,停止一切活動。不允許借故睡不著聊天、大聲講話。

5每位隊員潔身自愛,不得隨便動用他人生活物品,不得隨意進入當班人員宿舍亂拿、亂翻,發(fā)現(xiàn)一次,貼出書面批評,并給予警告一次。

6嚴禁私自動用他人貴重物品與錢財,禁止在宿舍內發(fā)生酗酒、賭博、看不健康書籍、影碟等不良現(xiàn)象。違者給予通報批評。

7宿舍內嚴禁亂接電源,因亂接電源造成后果,由本人承擔。

8宿舍內物品統(tǒng)一擺放,床上禁止堆放物品,床下不允許亂放雜物。

9保持宿舍內清潔衛(wèi)生,嚴禁亂丟煙頭、紙屑、果皮、隨地吐痰,垃圾放入桶內,違者可罰其打掃衛(wèi)生。

10保持舍內空氣新鮮,嚴禁舍內抽煙、生火。

11杜絕浪費,禁止長明燈、長流水,離舍前自覺關閉門窗、電燈與風扇。

12公共衛(wèi)生與樓道區(qū)域管理由當日輪值人員負責,各領班做好協(xié)調。

13被辭退人員或以往離職人員,辦完離職手續(xù)后,應立即離開宿舍,不允許留舍。如有此現(xiàn)象,追究領班工作責任。

14嚴禁在宿舍內打罵斗毆。在宿舍管理中,如出現(xiàn)頂撞與不服從領班行為的,一經發(fā)現(xiàn),經調查屬實,該隊員自動離職處理。

15嚴禁破壞公物,違者照價賠償,并給予相應處罰。如屬故意破壞,除照價賠償外,作辭退并移交公安機關處理。

第15篇 物業(yè)公司工作服發(fā)放管理規(guī)定9

物業(yè)公司工作服發(fā)放管理規(guī)定(九)

第一條為統(tǒng)一公司的對外形象,體現(xiàn)員工良好的精神風貌,保證公司工作服管理工作正常有序地開展,特制訂本規(guī)定。

第二條公司綜合部負責員工工作服的聯(lián)系制作、發(fā)放工作。

第三條工作服發(fā)放對象為公司在工作服發(fā)放之時在職員工,其中保安的工作服為保安服,工程維修人員工作服為工程裝,清潔工等為服務員服裝。

員工在集團內調入,已在原單位發(fā)放工作服的,不重復發(fā)放。

在工作服發(fā)放前后新進員工原則上自備顏色、款式與工作服要求相似的服裝。

第四條工作服分夏季和冬季工作服。原則上每兩年發(fā)一次,逢雙年的五月和十月分別發(fā)放,每次各發(fā)兩套。工作服發(fā)放以后的新進員工,在其進公司日期離下次統(tǒng)一工作服發(fā)放時間有一年以上的,在進公司半年內給予發(fā)放工作服壹套。

第五條員工工作服費用的收取。

員工工作服原則上不收費,但在工作服發(fā)放后一年之內,員工因非集團內正常調動,或辭職、辭退、開除等,綜合部財務收回工作服全額成本費(扣除稅款)。

第六條員工在上班時間必須穿工作服,如有違反,按集團公司有關條款處罰。

第七條本規(guī)定解釋權屬公司綜合部。

第16篇 物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定-7

物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定(七)

1.目的:

規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶提供優(yōu)質的服務。

2.適用范圍:

適用于本公司轄下樓盤物業(yè)中心客服組值班的管理工作。

3.職責:

3.1客服主任負責值班抽查工作。

3.2客服高助負責安排值班工作.

3.3值班人員負責依照本規(guī)定進行值班工作。

4.工作要點:

4.1值班

4.2客服高助每月底前編制完成下月《客服排班表》,經客服審核后,客服組人員依據《客服排班表》進行值班。

4.3正常的值班時間為:早班8:00-17:00;中班:12:00-9:00。

5.值班時的主要工作:

5.1接待客戶的有關咨詢;

5.2受理客戶的求助;

5.3負責當值期間的日常事務處理;

5.4協(xié)調、調度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;

5.5記錄值班情況;

5.6跟進投訴及客戶服務要求處理情況并及時向客戶反饋。

6.值班期間處理工作應遵循的原則:

6.1時效管理的原則;

6.2控制事態(tài)發(fā)展的原則;

6.3及時匯報的原則。

7.值班人員值班時的紀律:

7.1值班員須堅守崗位,不得擅離職守;

7.2值班時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,疑難問題應報客服主任決定處理措施,重大問題客服主任認為應報物業(yè)部經理決定的應即時報告,另值班人員應在電話鈴響三聲內接聽電話;

7.3值班服務助理應保證值班電話暢通。值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。

8.值班人員的權力:

8.1根據事態(tài)的發(fā)展將信息及時反饋給相關部門,并要求給予解決;

8.2有權采取監(jiān)控等有效的防護措施的權力;

8.3向相關部門詢問事件處理狀況。

8.4為確保管理服務質量,物業(yè)部經理、經理助理、客服主任、保安部主任、工程組主任在下班后或假期,不允許關手機,接到值班人員的工作匯報后,應及時協(xié)助值班人員解決問題,必要時要趕回現(xiàn)場處理問題。

8.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《交接班記錄》中,如突發(fā)事件,應將處理過程詳細記錄在《事件報告》中并交相關部門跟進處理,記錄不得涂改,每月底,由部門統(tǒng)一保管,保存期3年。

9.交接班:

9.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進行崗位交接工作:

9.2接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、鎖匙、資料等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即要求交接班人員說明物品去向并在《交接班記錄》上做好記錄;

9.3認真檢閱上一班《交接班記錄》,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應記錄以便跟進;

9.4檢查區(qū)域內有無異常情況,發(fā)現(xiàn)有異常則要求交接班人員做出解釋,并做好記錄;

9.5交接雙方在確認無誤后,在上一班《交接班記錄》本上簽名,并開始值班。

9.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物。

9.7認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據;

9.8將未完成的工作如實向接班人員交待清楚;互相簽名后,方可離崗;一般情況下,交班人員應將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班。

9.9客服主任每天上班時檢查《交接班記錄》并簽名確認,值班人員應主動向主任匯報值班工作情況。

10.本規(guī)定作為客服員工績效考評的依據之一。

11.相關文件和記錄。

11.1《交接班記錄》。