第1篇 項(xiàng)目管理處物資采購(gòu)控制程序
項(xiàng)目管理處物資的采購(gòu)控制程序
1.0目的
對(duì)物資采購(gòu)的申請(qǐng)、計(jì)劃的編制、審批等過(guò)程制定相應(yīng)程序,確保采購(gòu)物資符合規(guī)定要求。
2.0適用范圍
適用于管理處提供服務(wù)活動(dòng)所需物資的采購(gòu)。其他物資(如辦公用品)的采購(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。
3.0職責(zé)
3.1提出采購(gòu)的部門制定《采購(gòu)計(jì)劃》和其他采購(gòu)文件,由部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司批準(zhǔn)。
3.2提出采購(gòu)的部門負(fù)責(zé)實(shí)施采購(gòu)。
4.0工作程序
4.1物資的采購(gòu)
4.1.1計(jì)劃性采購(gòu)
4.1.1.1倉(cāng)管員根據(jù)物資庫(kù)存情況,作出下月補(bǔ)充物資采購(gòu)計(jì)劃。
4.1.1.2各部門主管每月下旬制定下個(gè)月的物資采購(gòu)計(jì)劃,說(shuō)明物資的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等(如有特殊要求,須說(shuō)明)。
4.1.1.3各部門將月份物資采購(gòu)計(jì)劃交本部門經(jīng)理審核后,報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.1.1.4各部門將批準(zhǔn)后的采購(gòu)計(jì)劃交負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員由其在合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)。
4.1.2零星采購(gòu)
4.1.2.1各部門需要零星物資和計(jì)劃外的物資時(shí),先填寫《請(qǐng)購(gòu)單》,說(shuō)明物資的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、用途等(如有特殊要求,須注明)。
4.1.2.2《請(qǐng)購(gòu)單》由各部門主管確認(rèn)后按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行審批和報(bào)批手續(xù)后交負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員。
4.1.2.3采購(gòu)人員一般在合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu),如有急需等特殊情況,根據(jù)物品價(jià)值可由部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理批準(zhǔn)后也可在其他供應(yīng)商處對(duì)實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證合格購(gòu)買。
4.2供應(yīng)商的選擇
見(jiàn)《分供方的選擇和評(píng)審程序》。
4.3驗(yàn)證
見(jiàn)《進(jìn)貨檢驗(yàn)程序》。
4.4采購(gòu)人員在進(jìn)行采購(gòu)時(shí),將采購(gòu)物資的時(shí)間、供應(yīng)商登記在計(jì)劃表或《請(qǐng)購(gòu)單》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
4.5采購(gòu)回來(lái)的物資交倉(cāng)管員辦理入庫(kù)手續(xù)并作出記錄。
5.0相關(guān)文件
5.1《分供方的選擇和評(píng)審程序》
5.2《進(jìn)貨檢驗(yàn)程序》
5.3《采購(gòu)計(jì)劃》
5.4《請(qǐng)購(gòu)單》
第2篇 東南房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表管理
東南國(guó)際項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表管理
銷售日?qǐng)?bào)表 由現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤制表,銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)審核。
銷售周報(bào) 由現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤制表,銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)審核及點(diǎn)評(píng)。
銷 控 表 由現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤制表,每日及時(shí)進(jìn)行銷控,銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)審核。
現(xiàn)場(chǎng)排班表銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)制定。
銷售月報(bào)由現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤制表,銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)審核,于每月2日前必須送至營(yíng)銷總監(jiān)。
銷售員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表由現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤制表,銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)審核,于每月2日前報(bào)送營(yíng)銷總監(jiān)。
現(xiàn)場(chǎng)考勤表由現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤制表,銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)審核,隨請(qǐng)假單等于每月2日前交營(yíng)銷總監(jiān)。
樓盤月度銷售分析由現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤提供數(shù)據(jù),銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)主執(zhí)筆,每月5日前營(yíng)銷總監(jiān)。
季度銷售分析由各現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤提供數(shù)據(jù),由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場(chǎng)專案經(jīng)理)主管每季度10日前提交營(yíng)銷總監(jiān)。
樓盤季度投訴分析由各現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤將投訴表匯總,由銷售主管進(jìn)行分析,每季度5日前提交部門經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)。
第3篇 物業(yè)管理手冊(cè)之物業(yè)項(xiàng)目承接
物業(yè)管理手冊(cè):物業(yè)項(xiàng)目承接
1總則
1.1本手冊(cè)規(guī)定的物業(yè)項(xiàng)目承接主要是針對(duì)管理公司新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目以外的新物業(yè)項(xiàng)目承接,以及與物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂(續(xù)簽)物業(yè)服務(wù)合同的過(guò)程。
1.2物業(yè)項(xiàng)目承接過(guò)程必須按管理公司規(guī)定的原則、程序和要求進(jìn)行,有選擇地參與外部物業(yè)小區(qū)的投標(biāo)和洽談,維持ee品牌的優(yōu)質(zhì)形象。
1.3各物業(yè)分公司在開(kāi)展物業(yè)項(xiàng)目承接工作中應(yīng)充分識(shí)別顧客需求和期望,確保本公司有能力滿足顧客要求。
2相關(guān)職責(zé)界定
2.1物業(yè)分公司負(fù)責(zé)具體操作與業(yè)主委員會(huì)簽訂或續(xù)簽物業(yè)管理服務(wù)合同,以及對(duì)外項(xiàng)目承接工作。
2.2項(xiàng)目所在公司負(fù)責(zé)審核所屬物業(yè)分公司的對(duì)外承接項(xiàng)目意向、物業(yè)投標(biāo)書(shū)、(前期)物業(yè)服務(wù)合同,以及合同續(xù)簽時(shí)的物業(yè)管理方案。
2.3管理公司物業(yè)管理部負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)分公司對(duì)外承接項(xiàng)目意向、物業(yè)投標(biāo)書(shū)、(前期)物業(yè)服務(wù)合同,以及合同續(xù)簽時(shí)的物業(yè)管理方案。
3對(duì)外物業(yè)項(xiàng)目承接
3.1基本規(guī)定
3.1.1管理公司不限制各地物業(yè)分公司在有條件的情況對(duì)外承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,但在具體操作前必須將對(duì)外承接項(xiàng)目的工作意向報(bào)經(jīng)項(xiàng)目所在公司審核、管理公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)批準(zhǔn),批準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一步的洽談或報(bào)名參與投標(biāo)。
3.1.2各地物業(yè)分公司對(duì)外承接項(xiàng)目應(yīng)遵循國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,通過(guò)投標(biāo)方式承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
3.2物業(yè)服務(wù)招標(biāo)信息
3.2.1物業(yè)分公司接獲并核實(shí)物業(yè)管理招標(biāo)信息后,應(yīng)迅速組織人員從開(kāi)發(fā)商或托管單位獲得招標(biāo)文件或相關(guān)資料,報(bào)本公司總經(jīng)理審查。需要購(gòu)買招標(biāo)文件的及繳納投標(biāo)押金的,必須先報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.2.2物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)收集的初步信息進(jìn)行分析,決定是否
參加投標(biāo)。
3.2.4當(dāng)決定參加投標(biāo)時(shí),物業(yè)分公司組織人員依據(jù)相關(guān)資料編制投標(biāo)計(jì)劃書(shū),經(jīng)本公司總經(jīng)理審核簽署后,報(bào)項(xiàng)目地產(chǎn)公司審核、管理公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)批準(zhǔn)。投標(biāo)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容包括成本估算額、投標(biāo)方案、投標(biāo)時(shí)間等。
3.3投標(biāo)申請(qǐng)
3.3.1經(jīng)管理公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)批準(zhǔn)后,物業(yè)分公司編制并向招標(biāo)單位報(bào)送投標(biāo)申請(qǐng)。
3.3.2投標(biāo)申請(qǐng)的內(nèi)容應(yīng)包括:公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)人員配置、招標(biāo)和投標(biāo)方案。品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門配合接受招標(biāo)單位的資質(zhì)審查。
3.4投標(biāo)工作小組
3.4.1物業(yè)分公司通過(guò)招標(biāo)單位的資格審查,成為投標(biāo)單位后,物業(yè)分公司總經(jīng)理組織相關(guān)部門的專業(yè)人員參加投標(biāo)工作小組,完成物業(yè)項(xiàng)目調(diào)查、招標(biāo)文件分析、投標(biāo)文件編制及評(píng)審、參加開(kāi)標(biāo)及中標(biāo)后的合同談判等工作。
3.4.2投標(biāo)工作小組成員的任務(wù)分工、工作輸出成果及時(shí)間進(jìn)度等必須形成書(shū)面的投標(biāo)工作計(jì)劃。
3.4.3物業(yè)分公司品質(zhì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理及相關(guān)必需的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)為投標(biāo)小組成員,全過(guò)程參與投標(biāo)工作。
3.5投標(biāo)文件編制
3.5.1物業(yè)分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織投標(biāo)小組成員詳細(xì)研讀招標(biāo)文件,對(duì)招標(biāo)文件的每一條款要求達(dá)成一致理解,并就需要澄清的事項(xiàng)列出問(wèn)題清單及解決途徑,在投標(biāo)小組內(nèi)分配工作任務(wù),這些任務(wù)包括(不限于):
a)就招標(biāo)文件中的問(wèn)題與招標(biāo)單位進(jìn)行溝通、澄清;
b)進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)踏勘,了解物業(yè)項(xiàng)目及周邊區(qū)域情況;
c)開(kāi)發(fā)商(或物業(yè)小區(qū))過(guò)往與物業(yè)公司的合作表現(xiàn);
d)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)法規(guī)及主管部門政策、工作慣例收集、研究;
e)需要時(shí),開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等。
3.5.2上述各項(xiàng)工作完成后均必須形成書(shū)報(bào)告,詳細(xì)陳述收集信息內(nèi)容、來(lái)源、可
信程度,以分析結(jié)論和建議。
3.5.3投標(biāo)工作小組應(yīng)根據(jù)招標(biāo)書(shū)的格式要求逐項(xiàng)考慮,編制相應(yīng)的投標(biāo)書(shū)。編制時(shí)主要考慮以下方面的要求:
a)標(biāo)書(shū)的形式;
b)投標(biāo)書(shū)表述的內(nèi)容應(yīng)符合招標(biāo)書(shū)的情況;
c)適度的報(bào)價(jià);
d)投標(biāo)書(shū)所附的證據(jù)資料。
3.5.4投標(biāo)書(shū)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容:
a)投標(biāo)函;
b)投標(biāo)報(bào)價(jià);
c)物業(yè)管理方案;
d)招標(biāo)文件要求的其他材料。
3.5.5在招標(biāo)單位沒(méi)有具體規(guī)定物業(yè)管理方案、成本測(cè)算要求時(shí),物業(yè)分公司應(yīng)按
《物業(yè)管理方案編制要點(diǎn)》,以及《開(kāi)辦費(fèi)用測(cè)算指引》、《日常運(yùn)作成本測(cè)算指引》的規(guī)定執(zhí)行。
3.6投標(biāo)文件的評(píng)審與批準(zhǔn)
3.6.1投標(biāo)文件完成后,物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)組織投標(biāo)小組成員對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面記錄,并由參加人員聯(lián)名簽署。
3.6.2投標(biāo)文件的評(píng)審應(yīng)參照本手冊(cè)第6.3節(jié)《合同管理》的規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行,并著重考慮以下各方面的問(wèn)題:
a)投標(biāo)書(shū)格式是否滿足招標(biāo)文件的要求;
b)招標(biāo)文件及溝通過(guò)程中的疑問(wèn)是否均已澄清,并在投標(biāo)文件中清晰體現(xiàn);
c)物業(yè)管理方案是否有針對(duì)性,能否體現(xiàn)招標(biāo)文件要求的特色,以及au*物業(yè)的品牌形象;
d)招標(biāo)文件涉及的服務(wù)要求是否全部涵蓋;
e)是否存在過(guò)度承諾,或可能導(dǎo)致分歧的表達(dá);
f)成本測(cè)算是否合理、可行,等等。
3.6.3物業(yè)分公司內(nèi)部投標(biāo)文件評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,應(yīng)將投標(biāo)文件及評(píng)審記錄一并報(bào)項(xiàng)目
所在公司審核、管理公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)批準(zhǔn)。
3.7投標(biāo)書(shū)的報(bào)送及評(píng)標(biāo)
3.7.1經(jīng)管理公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)批準(zhǔn)后的投標(biāo)文件,物業(yè)分公司投標(biāo)小組負(fù)責(zé)裝訂、密封并加蓋單位印章和總經(jīng)理印鑒,并按招標(biāo)規(guī)定的時(shí)間報(bào)送招標(biāo)單位參加開(kāi)標(biāo)。
3.7.2物業(yè)分公司總經(jīng)理或指定專人代表公司參加招標(biāo)單位的開(kāi)標(biāo)過(guò)程。根據(jù)招標(biāo)單位要求,公司的投標(biāo)代表對(duì)投標(biāo)文件的解釋和澄清必須在投標(biāo)承諾范圍內(nèi),對(duì)任何改變服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及可能引起服務(wù)成本增加的事項(xiàng),都必須重新按上述規(guī)定的程序進(jìn)行評(píng)審和報(bào)批。
3.8中標(biāo)及合同簽訂
3.8.1物業(yè)分公司收到招標(biāo)單位中標(biāo)通知后,應(yīng)按本手冊(cè)第6.3節(jié)《合同管理》的規(guī)定與招標(biāo)單位進(jìn)行合同文件的起草和談判,招標(biāo)文件中已確定合同文本樣式的按本公司投標(biāo)文件中的承諾執(zhí)行。
3.8.2任何超出投標(biāo)文件承諾范圍的合同條款,或改變?cè)瓕徟^(guò)的合同條款,物業(yè)分公司總經(jīng)理在正式簽訂合
同前報(bào)項(xiàng)目所在公司、管理公司經(jīng)營(yíng)委員會(huì)再次審批。
3.8.3所有參加投標(biāo)的項(xiàng)目,如未能中標(biāo)或未能最終簽訂(前期)物業(yè)服務(wù)合同的,物業(yè)分公司應(yīng)向項(xiàng)目所在公司、管理公司物業(yè)管理部提交書(shū)面報(bào)告,詳細(xì)分析未中標(biāo)或未簽訂合同的原因,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
3.8.4投標(biāo)過(guò)程中形成的相關(guān)文件和記錄由行政人事部統(tǒng)一存檔保管,包括:投標(biāo)計(jì)劃書(shū)、招標(biāo)文件、相關(guān)調(diào)查分析報(bào)告、投標(biāo)文件及其評(píng)審記錄等。
4業(yè)主委員會(huì)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂(續(xù)簽)
4.1各物業(yè)分公司在物業(yè)服務(wù)合同(或與開(kāi)發(fā)商簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同)期滿前,應(yīng)組織本公司相關(guān)職能部門做好物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽工作。在合同期滿前三個(gè)月應(yīng)開(kāi)展合同續(xù)簽工作,并在合同期滿前一個(gè)月完成物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽。
4.2物業(yè)分公司在與業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽的洽談過(guò)程,應(yīng)完成以下工作:
a)總結(jié)分析上一合同期內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作,對(duì)(前期)物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估;
b)針對(duì)性開(kāi)展業(yè)主(住戶)調(diào)查,分析業(yè)主(住戶)滿意程序,收集業(yè)主(住戶)
意見(jiàn)和要求;
c)必要時(shí),開(kāi)展針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及周邊地區(qū)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查;
d)針對(duì)業(yè)主委員會(huì)要求改進(jìn)的方面,以及本公司認(rèn)為在后續(xù)服務(wù)中有能力改進(jìn)的方面進(jìn)行策劃,提出初步改進(jìn)方案。
4.3針對(duì)顧客需求及行業(yè)市場(chǎng)的變化,物業(yè)分公司應(yīng)在提出切實(shí)可行物業(yè)管理方案,在經(jīng)濟(jì)原則下滿足顧客需求變化,適應(yīng)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。
4.4各地物業(yè)分公司在向業(yè)主委員會(huì)正式做出承諾,提交書(shū)面的物業(yè)管理方案或其它形式的物業(yè)服務(wù)策劃文案前,應(yīng)報(bào)項(xiàng)目所在公司審核、管理公司物業(yè)管理部批準(zhǔn)。
4.5物業(yè)分公司與業(yè)主委員會(huì)正式簽訂物業(yè)服務(wù)合同前必須按本手冊(cè)第6.3節(jié)的規(guī)定執(zhí)行,履行相應(yīng)的合同評(píng)審和批準(zhǔn)手續(xù)。
5相關(guān)文件與記錄
5.1wdwy-wi-mm4103物業(yè)管理方案編制要點(diǎn)
5.2wdwy-wi-mm6101開(kāi)辦費(fèi)用測(cè)算指引
5.3wdwy-wi-mm6103日常運(yùn)作成本測(cè)算指引
5.4投標(biāo)計(jì)劃書(shū)
5.5投標(biāo)項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告
5.6投標(biāo)書(shū)
5.7物業(yè)管理方案
第4篇 住宅項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)案
按:1、***項(xiàng)目現(xiàn)共需配備人員42人,費(fèi)用支出為人員工資福利,綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi),清潔衛(wèi)生,公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用等。
2、***項(xiàng)目收入費(fèi)用為物業(yè)管理費(fèi)、車位出租費(fèi)、非機(jī)動(dòng)車輛看護(hù)費(fèi)、其它經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收等。
一、第一年收支情況具體測(cè)算
***項(xiàng)目平方米物業(yè)費(fèi)用收支表
各類收入 收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)算式金額(元)
高層
商鋪街
停車收入
其它收入
收 入 總 計(jì)
各類支出 項(xiàng)目計(jì)算式金額(元)
人員工資福利及保險(xiǎn)
小計(jì)180000
服裝費(fèi)
稅金
小計(jì)
支出總計(jì)
收支相抵
二、盈虧情況分析
三、增收節(jié)支計(jì)劃
1、與公司其他管理處密切合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),資源共享,降低管理成本,提高管理水平。
2、在入住的半年內(nèi),采取積極有效的措施,與有關(guān)部門協(xié)作,盡快完善小區(qū)的配套設(shè)施,迅速提高管理水平,營(yíng)造良好的居住環(huán)境,消除未入住業(yè)主的后顧之憂,迅速提高入住率,增加管理收入。
3、我們將進(jìn)一步全方位為住戶提供多項(xiàng)便民有償服務(wù),方便住戶,同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取供水、供電、供氣、電信、有線電視等專業(yè)部門的委托,為他們提供有償服務(wù)。
5、增收的同時(shí),努力降低成本,如充分發(fā)揮公司在管理中的統(tǒng)籌作用,利用公司現(xiàn)有管理人員和技術(shù)人員,在各小區(qū)合理統(tǒng)籌安排,減少經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。反對(duì)鋪張浪費(fèi),從小處著眼,集水成流,我們將制定奉公廉潔制度,加強(qiáng)物流控制,提高利用率,采取有效節(jié)能措施,實(shí)施科學(xué)管理,走可持續(xù)發(fā)展之路。
四、財(cái)務(wù)公開(kāi)監(jiān)督制度
(一)、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,特制定以下財(cái)務(wù)公開(kāi)監(jiān)督制度:
1、物業(yè)管理處每年兩次向業(yè)主、物業(yè)使用人公布小區(qū)物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支狀況。
2、財(cái)務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)必須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)事先認(rèn)可。
3、物業(yè)管理處平時(shí)應(yīng)定期向業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)委會(huì)匯報(bào)工作,接受業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)委會(huì)的監(jiān)督和檢查。
4、對(duì)突發(fā)性事件和重大經(jīng)費(fèi)開(kāi)支應(yīng)事先報(bào)業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)。
5、業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)管理處的經(jīng)費(fèi)收支如有疑問(wèn),可委托業(yè)委會(huì)向物業(yè)管理處查詢,并要求物業(yè)管理處做出解釋。
(二)、以業(yè)養(yǎng)業(yè)的計(jì)劃及提高自身發(fā)展后勁的計(jì)劃和措施
1.以業(yè)養(yǎng)業(yè)計(jì)劃
(1)開(kāi)展裝修、維修、室內(nèi)綠化設(shè)計(jì)、電腦維修等有償服務(wù)。
(2)積極開(kāi)展家居衛(wèi)生、保姆服務(wù)等家政服務(wù)。
(3)同保健機(jī)構(gòu)合作,開(kāi)展醫(yī)療保健服務(wù)。
(4)不斷挖掘住戶的需求,開(kāi)拓服務(wù)新領(lǐng)域。
2.提高自身發(fā)展后勁的計(jì)劃和措施
(1)進(jìn)行企業(yè)制度改革,激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)激情。
(2)利用網(wǎng)絡(luò)新工具,實(shí)現(xiàn)新的管理服務(wù)方式。
(3)加強(qiáng)員工各項(xiàng)培訓(xùn),招聘優(yōu)秀管理人才。
(4)積極參加物業(yè)管理招投標(biāo)工作,取得新的管理區(qū)域,壯大自己。
(5)拓展物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù),形成一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng)的格局,并加強(qiáng)原經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的力量。
第5篇 工程項(xiàng)目分承包管理特點(diǎn)簡(jiǎn)析
我國(guó)建筑工程項(xiàng)目管理方式由粗放型向現(xiàn)代項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變已多年，但與國(guó)外先進(jìn)的管理尚有一定差距。由于缺乏完善的專業(yè)化分包體系，現(xiàn)代的項(xiàng)目管理工具不能有良好的應(yīng)用條件，工程項(xiàng)目管理還處于粗放型的階段。但隨著市場(chǎng)開(kāi)放性程度提高，國(guó)外建筑投資商和承包商進(jìn)入，政策法規(guī)正逐漸國(guó)際化，建筑工程項(xiàng)目管理正向現(xiàn)代的項(xiàng)目管理方式轉(zhuǎn)型。
由于項(xiàng)目管理的獨(dú)特特點(diǎn)，而產(chǎn)生的現(xiàn)代項(xiàng)目管理的工具和思想，對(duì)分承包形式的管理有著很強(qiáng)的整合與管理能力，是與分承包體系相適應(yīng)的。對(duì)分包商的管理是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。
一、建筑工程項(xiàng)目加強(qiáng)分承包管理的必要性
(一)建筑市場(chǎng)向完善的專業(yè)化分包體系發(fā)展是必然趨勢(shì)
社會(huì)發(fā)展總是向更高效的生產(chǎn)方式發(fā)展的，專業(yè)化趨勢(shì)正體現(xiàn)了這一要求。激烈的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的多變，要求企業(yè)更專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)的專業(yè)化程度將越來(lái)越高。同時(shí)，以顧客為中心的市場(chǎng)需要，也促進(jìn)了專業(yè)化管理和專業(yè)化分包企業(yè)的發(fā)展。專業(yè)化生產(chǎn)是提高附加值的途徑之一，必然引發(fā)企業(yè)走專業(yè)化的道路。
另外，國(guó)家政策法規(guī)促使專業(yè)化的分承包體系完善新的建筑業(yè)資質(zhì)劃分，高層次的向?qū)I(yè)管理型建筑綜合承包商發(fā)展，低層次的向?qū)I(yè)化的分承包企業(yè)發(fā)展。新頒布的建筑工程項(xiàng)目管理規(guī)范也預(yù)示了項(xiàng)目管理的發(fā)展，要求建立完善的分包體系。
(二)建筑企業(yè)的專業(yè)化趨勢(shì)
為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，大型建筑企業(yè)必將甩掉低端生產(chǎn)資源，專注于項(xiàng)目管理。對(duì)專業(yè)分包隊(duì)伍或勞務(wù)隊(duì)來(lái)說(shuō)，提高管理能力，培育優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，使用機(jī)械設(shè)備，提高專業(yè)化施工能力是必由之路。勞務(wù)隊(duì)將發(fā)生分化，其中的優(yōu)秀管理和技術(shù)人員將逐漸穩(wěn)定下來(lái)，成為固定的職業(yè)人員;勞務(wù)隊(duì)將由自身技術(shù)管理能力的差異，分化為大大小小的專業(yè)承包企業(yè)，既走勞務(wù)承包，又走專項(xiàng)工程承包的道路。專業(yè)施工能力是專業(yè)分包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
大型建筑企業(yè)一旦拋棄低端資源，必然更多地依賴于分包商來(lái)完成任務(wù)，分包管理能力要增強(qiáng)。而專業(yè)的分包隊(duì)伍和勞務(wù)隊(duì)必須提高管理能力、技術(shù)水平，使用新型機(jī)械設(shè)備，提高生產(chǎn)率，降低成本，從而獲得更高的生產(chǎn)率和利潤(rùn)率。
為了適應(yīng)變化，大型建筑企業(yè)會(huì)授予項(xiàng)目更多的處理變化的權(quán)力，更多地依賴外部資源，從而對(duì)分包的管理將越來(lái)越重要。專業(yè)的項(xiàng)目管理，最終使項(xiàng)目變得更有效率。小型專業(yè)施工隊(duì)伍和勞務(wù)隊(duì)提高管理和技術(shù)能力，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以在市場(chǎng)中獲取更多的業(yè)務(wù)，這樣其企業(yè)人力、設(shè)備資源能得到更多的利用，生產(chǎn)效率提高。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，專業(yè)化分工，使資源的利用更有效率，多余的消耗減少，基礎(chǔ)的施工能力提高，減少了直接的生產(chǎn)物質(zhì)消耗，變成利潤(rùn)儲(chǔ)存起來(lái)，社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展總是向資源的更高效利用發(fā)展的。
(三)建筑市場(chǎng)發(fā)達(dá)的分包體系是國(guó)外建筑業(yè)的特點(diǎn)之一。
國(guó)外大型工程承包公司管理人員比例高，素質(zhì)高，在承擔(dān)項(xiàng)目時(shí)，將所有的具體施工任務(wù)分包出去，專門從事項(xiàng)目管理工作，項(xiàng)目管理工作的專業(yè)化最終會(huì)提高項(xiàng)目建設(shè)效率。中小型的專業(yè)分包公司人員專業(yè)素質(zhì)高，專業(yè)設(shè)備齊全，公司規(guī)模小，易于管理，專業(yè)劃分詳細(xì)而全面，專業(yè)分包商在激烈競(jìng)爭(zhēng)中求生存、提高自身的同時(shí)，也提高項(xiàng)目建設(shè)效率。為了防止過(guò)多的分包層次，國(guó)外也要求承包商在項(xiàng)目管理中，自己負(fù)責(zé)施工和分包管理相結(jié)合的形式。 二、實(shí)踐中分包管理常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施
1、分包商工程質(zhì)量不佳。分包商材料方面質(zhì)量問(wèn)題，以次充好;施工質(zhì)量不符技術(shù)規(guī)范。對(duì)策：合同中詳細(xì)指明材料品質(zhì)、品牌、性能參數(shù)等，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)把材料關(guān)，總包方深入了解相關(guān)材料知識(shí)和市場(chǎng)信息，提高業(yè)務(wù)能力，堵住分包商的空子。
2、分包商現(xiàn)場(chǎng)管理人員和技術(shù)工人素質(zhì)不高。對(duì)策：合同詢價(jià)階段注意考察分包商施工技術(shù)能力、人員素質(zhì);施工前，采用樣板工程的辦法，實(shí)際考察，防止低劣素質(zhì)隊(duì)伍進(jìn)入;總包方督促分包商采取措施增加培訓(xùn)投入，必要時(shí)直接介入專項(xiàng)管理。
3、分包商工期拖延。對(duì)策：總包方加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度檢查監(jiān)控，制定激勵(lì)、獎(jiǎng)罰措施，與有關(guān)各方及時(shí)溝通。
4、分包商只顧自身施工管理，忽略項(xiàng)目整體系統(tǒng)性。對(duì)策：在合同中要求分包商承擔(dān)協(xié)調(diào)配合義務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)管理采用獎(jiǎng)罰等激勵(lì)措施，強(qiáng)化分包商主動(dòng)配合總包管理的行為，弱化分包商內(nèi)斂行為，教育分包商樹(shù)立項(xiàng)目整體的系統(tǒng)觀念。
5、總包商逃避自身義務(wù)。對(duì)策：分包商要與總包方建立利益共同體的觀念，切實(shí)履行合同，承擔(dān)各自義務(wù);同時(shí)建立同期記錄，完善書(shū)面憑證。
三、對(duì)未來(lái)建筑工程項(xiàng)目分包管理的探討
專業(yè)化程度更高，總包向管理方向分化，分包商則向?qū)I(yè)施工更精分化?？偘鼘?duì)分包的依賴度進(jìn)一步增強(qiáng)，更多的具體施工任務(wù)要尋找分包商來(lái)完成;分包商將專注于其專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，分包商的一些不重要的輔助性工作將會(huì)外包，由更專業(yè)的分包商來(lái)完成。
組織更靈活，組織界限將模糊，總包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也將出現(xiàn)分化，總分包將更多地以針對(duì)任務(wù)的臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)組合(任務(wù)小組)來(lái)完成工作。項(xiàng)目組織將會(huì)更趨靈活地組建，分包商會(huì)更多地參與總包的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作，合同的聯(lián)系使各方更趨于平等合作的關(guān)系。項(xiàng)目會(huì)有更多的補(bǔ)充協(xié)議。
管理將更規(guī)范化，合同管理的地位將更重要，項(xiàng)目正式信息溝通會(huì)更規(guī)范，工作程序會(huì)更加規(guī)范和嚴(yán)格。
分包商授權(quán)度更高，分包商權(quán)力會(huì)增大，總包商將更趨向于向業(yè)主提供更周到的服務(wù);分包商將趨于更多的自我管理，善于自我管理的分包商將更受歡迎。
第6篇 某項(xiàng)目整體提升腳手架施工管理
****位于市中心繁華地段，東鄰黃陂南路，北*南京西路，交通繁忙，周圍環(huán)境復(fù)雜，該工程分地下三層，地面六十層，一層~六層為裙房，七層~六十層是主樓，主樓呈正方形，邊長(zhǎng)35.44米，在37層標(biāo)高155米處整個(gè)建筑物平面旋轉(zhuǎn)45度，至59層相對(duì)標(biāo)高230米為止，結(jié)構(gòu)形式為外框內(nèi)筒，核心筒為剪力墻結(jié)構(gòu)。主樓七層~三十六層，層高為3.95米，三十七層、三十九層、五十七層、五十八層層高為5米，三十八層層高為4米，四十層~五十六層層高為3米。該項(xiàng)目當(dāng)時(shí)屬浦西第一高樓，施工單位是由上海市第二建筑有限公司承建，建成后將作為高檔商業(yè)綜合辦公大樓使用。我們公司承接該項(xiàng)目外墻整體提升腳手架施工。
一、施工項(xiàng)目管理人員組成
根據(jù)甲、乙雙方簽定的承包施工合同，明確規(guī)定采用我公司的dmcl整體電動(dòng)升降腳手架，工期為12個(gè)月，我公司負(fù)責(zé)腳手架的搭設(shè)、提升及高空拆除施工項(xiàng)目，并要求滿足項(xiàng)目部四天一層的施工進(jìn)度。由于該項(xiàng)目在市中心人民廣場(chǎng)附近，又是當(dāng)時(shí)的浦西第一高樓，知名度較高。同樣管理要求也很高。為此，我公司決定針對(duì)該項(xiàng)目在內(nèi)部實(shí)行擇優(yōu)聘用上崗，經(jīng)公司最后商定，由工程部主任擔(dān)任該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，然后由他再聘用一名助手、一名項(xiàng)目工程師、一名施工員、一名質(zhì)量員及二名施工班組長(zhǎng)，共計(jì)七人組成項(xiàng)目班子。其中，具有大專文憑3人，中級(jí)職稱2人。這是公司為保證完成施工項(xiàng)目而實(shí)施的組織保證。
二、施工方案的優(yōu)化
該項(xiàng)目施工有三大特點(diǎn)，其一，該建筑主樓在37層（標(biāo)高155米）處，整個(gè)建筑平面旋轉(zhuǎn)45度，然后在高空搭設(shè)整體提升腳手；其二，整體提升腳手必須爬升至230米高空，超出了目前所用的整體提升腳手設(shè)計(jì)使用高度150米；其三，高空兩次拆除腳手，即分別要在155米和230米高空分解拆除整體提升腳手。針對(duì)該工程的特點(diǎn)，加上技術(shù)準(zhǔn)備的時(shí)間短（僅2周時(shí)間），為此，我公司組建了臺(tái)有力的技術(shù)方案設(shè)計(jì)小組，由高級(jí)工程師、整體提升腳手專家楊友根同志親自擔(dān)任主設(shè)計(jì)師。為了確保整體提升腳手的施工安全可*又能符合項(xiàng)目體的施工進(jìn)度同步要求，又考慮到降低成本，經(jīng)過(guò)多方比較和論證，最終確定整個(gè)主樓的整體提升腳手的全部方案分成三個(gè)階段、四個(gè)方案進(jìn)行。
第一階段，主樓結(jié)構(gòu)7層~37層的整體腳手提升方案，主樓施工至標(biāo)準(zhǔn)層，即七層樓平面（標(biāo)高35米）與土建施工同步組裝整體提升腳手，完成四層土建結(jié)構(gòu)的整體提升腳手后，開(kāi)始逐層提升整體腳手，提升至37層（標(biāo)高155米），上述高度我公司有較成熟的施工經(jīng)驗(yàn)。
第二階段，主樓結(jié)構(gòu)37層~60層的整體腳手提升方案，主樓結(jié)構(gòu)在155米至230米，由于建筑平面旋轉(zhuǎn)45度，高度高，且整體腳手需重新搭設(shè)，存在著二大難題須解決，第一大難題，高空整體提升腳手抗風(fēng)荷載的能力如何，須進(jìn)一步做風(fēng)荷載模擬試驗(yàn)，（因?yàn)槟壳暗恼w提升腳手設(shè)計(jì)使用高度為150米，即風(fēng)力為6級(jí)以上不能提升，而高空的6級(jí)風(fēng)是經(jīng)常有的狀況）。以確定對(duì)現(xiàn)有整體提升腳手的加強(qiáng)處理措施，為此，技術(shù)方案設(shè)計(jì)小組用了45天時(shí)間，在理論設(shè)計(jì)計(jì)算的前提下，完成了模擬架體的承載能力（包括風(fēng)荷載）的測(cè)試工作。在此基礎(chǔ)上，完成了155米以上部分的整體提升腳手方案。第二大難題為高空搭設(shè)整體腳手，在155米以上搭設(shè)整體腳手是一項(xiàng)十分謹(jǐn)慎而仔細(xì)的工作，稍有不慎，任何物體墜落都會(huì)傷及行人，對(duì)操作工人和施工管理人員來(lái)講均要有自我保護(hù)意識(shí)，又要保護(hù)他人，因而編制了一套完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母呖詹僮鞅O(jiān)護(hù)方案，確保高空搭設(shè)安全、高質(zhì)。
第三階段，155米高空整體腳手拆除方案和230米高空整體腳手拆除方案，內(nèi)容包括：腳手拆除前的準(zhǔn)備事項(xiàng)，安全設(shè)施設(shè)備的安裝和使用規(guī)定，操作人員的技術(shù)質(zhì)量、安全交底和保護(hù)意識(shí)教育，高空腳手拆除順序規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)人員數(shù)量及站立位置規(guī)定等等，詳細(xì)而又周密，針對(duì)性、操作性強(qiáng)。
實(shí)踐證明，按照三階段四個(gè)方案精心組織施工，經(jīng)過(guò)一年的努力，我們不但順利完成了施工任務(wù)，受到集團(tuán)總公司和兄弟公司的好評(píng)，而且經(jīng)濟(jì)效益相當(dāng)可觀，實(shí)際利潤(rùn)達(dá)到計(jì)劃利潤(rùn)的150%。
第7篇 施工項(xiàng)目管理成本控制探討
施工項(xiàng)目管理是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，建筑施工企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須進(jìn)行施工項(xiàng)目管理，只有搞好施工項(xiàng)目管理才能夠完善現(xiàn)代企業(yè)制度，使之管理科學(xué)。施工項(xiàng)目管理是為使項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)所要求的質(zhì)量、時(shí)間、成本所進(jìn)行的全過(guò)程、全方位的規(guī)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)，施工項(xiàng)目成本控制，就是在完成一個(gè)施工項(xiàng)目過(guò)程中，對(duì)所發(fā)生的成本支出，有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、考核、分析等。進(jìn)行科學(xué)管理的工作，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所消耗的物質(zhì)資源和費(fèi)用開(kāi)支，及時(shí)糾正將要發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制在計(jì)劃成本的范圍之內(nèi)，提高工程投資效益，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到最終提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，求得全方位的社會(huì)信譽(yù)，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間，筆者就如何在施工項(xiàng)目管理中進(jìn)行成本控制談?wù)効捶ā?/p>
1 項(xiàng)目成本控制現(xiàn)狀分析
1．1 對(duì)成本控制不重視
在施工項(xiàng)目成本管理中，對(duì)成本控制重視度不夠，認(rèn)為成本控制沒(méi)有必要，沒(méi)有制定切實(shí)有效的成本控制措施，成本控制責(zé)任不落實(shí)，工作不到位，成本管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，沒(méi)有合同觀念。
1．2 成本控制人員素質(zhì)不高
有的成本管理人員能力有限，文化水平及專業(yè)理論知識(shí)水平不高，具有理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及成本管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才不多；尤其是有的成本管理人員不能適應(yīng)成本控制發(fā)展需要，積極充實(shí)成本管理的新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)，比如不能掌握工程量清單的計(jì)價(jià)方式。
1．3 材料管理不嚴(yán)，浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重
材料費(fèi)用約占整個(gè)工程造價(jià)的60％～70％左右，材料費(fèi)用的盈虧直接影響到整個(gè)工程的盈虧，有些項(xiàng)目部沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料用料制度，失竊嚴(yán)重；有的材料、物資過(guò)量消耗，浪費(fèi)嚴(yán)重，機(jī)械設(shè)備過(guò)度磨損；有的下料計(jì)算不準(zhǔn)確，損耗率超標(biāo)。
1．4 成本核算流于形式
在施工過(guò)程中沒(méi)有將成本預(yù)算和成本核算結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有階段成本分析，沒(méi)有分部分項(xiàng)成本分析，沒(méi)有實(shí)際成本與預(yù)算成本、計(jì)劃成本的比較，因此對(duì)項(xiàng)目施工成本控制指導(dǎo)意義不大，加上獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不健全，獎(jiǎng)罰辦法不落實(shí)，成本超支與大多數(shù)人的個(gè)人收入無(wú)直接掛鉤，因此管理人員對(duì)成本控制情況并不十分關(guān)心。
2 施工項(xiàng)目成本控制系統(tǒng)
項(xiàng)目管理的施工系統(tǒng)包括技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三個(gè)分系統(tǒng)，這三者是施工項(xiàng)目系統(tǒng)的三個(gè)不同的側(cè)面，三者密切相關(guān)、相互作用、相互影響。
2．1 技術(shù)系統(tǒng)
技術(shù)系統(tǒng)是三個(gè)分系統(tǒng)的核心，因?yàn)槭┕ろ?xiàng)目管理的最終目的是向業(yè)主交付低成本高質(zhì)量的工程產(chǎn)品，施工活動(dòng)關(guān)鍵是技術(shù)性活動(dòng)，只有采取先進(jìn)的技術(shù)措施，才能做到低投入高產(chǎn)出，并創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。制訂先進(jìn)的、合理的施工方案，以達(dá)到縮短工期、提高質(zhì)量、降低成本的目的，在施工過(guò)程中努力尋求各種降低消耗、提高工效的新工藝、新技術(shù)、新材料等降低成本的技術(shù)措施。
2．2 社會(huì)系統(tǒng)
施工項(xiàng)目是由人來(lái)操作的，故必然產(chǎn)生人與人之間的聯(lián)系，即為社會(huì)系統(tǒng)。施工項(xiàng)目成本控制，人是第一要素，工程施工項(xiàng)目的第一責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理除必須具備較高的政治素質(zhì)、具有較全面的施工技術(shù)知識(shí)、具有較高的組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力，而這組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力高低的體現(xiàn)關(guān)鍵就在于能否充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，這也是順利實(shí)現(xiàn)施工項(xiàng)目成本控制目標(biāo)的關(guān)鍵所在。
2．3 經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)
經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是項(xiàng)目管理施工系統(tǒng)的關(guān)鍵分系統(tǒng)，是“目標(biāo)分系統(tǒng)”之一，工程施工是一種生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程。工程施工勢(shì)必投入“人、材、機(jī)”及資金，投入太多會(huì)造成浪費(fèi)，投入不足又會(huì)影響施工進(jìn)度與工程質(zhì)量。
第8篇 項(xiàng)目管理處對(duì)講機(jī)使用規(guī)則2
項(xiàng)目管理處對(duì)講機(jī)使用規(guī)則(二)
1、目的
為規(guī)范對(duì)講機(jī)的運(yùn)作,發(fā)揮對(duì)講機(jī)快捷的信息傳遞的功能,延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)的使用壽命,提高對(duì)講機(jī)使用效率,特制定本規(guī)則。
2、范圍
管理處全體人員
3、方法和過(guò)程控制
3.1對(duì)講機(jī)的使用管理
a、按照公司規(guī)定的頻率使用,不得將公司使用的頻率擅自告訴他人,不得擅自
更改頻率。
b、未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。
c、使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動(dòng)。
d、不得用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑,講與工作無(wú)關(guān)的話題。
e、愛(ài)惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。
f、隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。
g、進(jìn)入辦公區(qū)域,須將對(duì)講機(jī)音量調(diào)節(jié)到最小可收到音量。
h、對(duì)講機(jī)上班后開(kāi)啟,下班后關(guān)閉并到指定位置對(duì)號(hào)充電。
i、對(duì)講機(jī)指定人員配備,配備人員須隨時(shí)檢查電量,并對(duì)對(duì)講機(jī)的完好負(fù)全部責(zé)任,若人為因素?fù)p壞,視情況進(jìn)行賠償。
j、安全員在交接班時(shí),須對(duì)對(duì)講機(jī)的完好情況進(jìn)行記錄。
3. 2對(duì)講機(jī)的配戴及使用方法
a、對(duì)講機(jī)應(yīng)攜帶在右側(cè)皮帶上,使用時(shí)天線向上;
b、耳嘜攜帶應(yīng)從衣服里穿過(guò),切勿將其露在外邊,夾子應(yīng)夾在右衣領(lǐng)上,用右手使用耳嘜。
c、使用對(duì)講機(jī)時(shí),應(yīng)先按著放音器片刻,再對(duì)講。
d、凡是聽(tīng)到管理處有人員在對(duì)講時(shí),為保證對(duì)講效果,等其對(duì)講完之后再對(duì)講。
3.3對(duì)講機(jī)的呼叫與應(yīng)答
3.3.1對(duì)講機(jī)的呼叫
a、呼叫管理處:交管局管理處
b、呼叫技術(shù)組:直呼其名
c、呼叫安全班長(zhǎng):直呼其名
d、呼叫保潔班長(zhǎng):直呼其名
e、呼叫安全班某崗:交管**號(hào)
f、呼叫人員有職位時(shí):姓加職位
g、某崗位需試對(duì)講機(jī):按上稱呼+試對(duì)講機(jī)
以上呼叫均需呼叫兩次
3.3.2對(duì)講機(jī)的應(yīng)答
a、管理處應(yīng)答:管理處收到請(qǐng)講……明白
b、技術(shù)組應(yīng)答:姓名+收到請(qǐng)講……明白
c、安全班長(zhǎng)應(yīng)答:姓名+收到請(qǐng)講……明白
d、保潔班長(zhǎng)應(yīng)答:姓名+收到請(qǐng)講……明白
e、安全班某崗應(yīng)答:交管**號(hào)收到請(qǐng)講……明白
f、試對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)答:效果良好
3.3.3對(duì)講機(jī)對(duì)講過(guò)程
a、若未明白對(duì)方呼叫,應(yīng)說(shuō):請(qǐng)重復(fù)。
b、若詢問(wèn)對(duì)方在什么位置:請(qǐng)問(wèn)在什么位置。
c、若某處需要幫助(換燈管、清掃等)時(shí):某處需要……請(qǐng)馬上解決……謝謝。
d、在對(duì)講過(guò)程中,力求言簡(jiǎn)意賅,專業(yè)規(guī)范,嚴(yán)禁使用諸如:bye- bye等日?？谡Z(yǔ)。對(duì)對(duì)方的呼叫應(yīng)做到及時(shí)、禮貌的應(yīng)答。
3.4對(duì)講機(jī)的維修與報(bào)廢
a、所有對(duì)講機(jī)的維修和報(bào)廢必須統(tǒng)一報(bào)行政后勤管理員,任何員工不得隨意拆卸對(duì)講機(jī),對(duì)講機(jī)必須到指定供應(yīng)商處進(jìn)行維修,并根據(jù)對(duì)講機(jī)的使用年限及損壞程度進(jìn)行報(bào)廢。
第9篇 工程項(xiàng)目對(duì)分包商的管理原則與程序
我們對(duì)于分包商的管理堅(jiān)持'一視同仁'的原則，無(wú)論是總承包的自主分包商或是業(yè)主指定分包商，均執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)定和遵守相同的管理程序。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總承包合同
總承包管理人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)總承包與業(yè)主簽訂的合同文本，全面理解和掌握合同文本的要求。在工程實(shí)施中，以合同為依據(jù)，自始至終將其貫徹執(zhí)行到整個(gè)總承包施工管理全過(guò)程中去，確保工程優(yōu)質(zhì)如期完成。
2、確?？傮w目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
按合同規(guī)定的承包范圍內(nèi)的工程質(zhì)量、工期、安全、文明施工、環(huán)境保護(hù)等要求，我們將編制詳細(xì)、完善的施工組織設(shè)計(jì)，由項(xiàng)目總工程師簽發(fā)后，進(jìn)行實(shí)施。
3、分層次的工期管理
以合同規(guī)定的總工期要求，編制本工程施工總進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以此有效地對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行總控制。以總工期為依據(jù)，編制工程階段實(shí)施計(jì)劃、施工準(zhǔn)備計(jì)劃、勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、施工設(shè)備/機(jī)具進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃、各分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃等。
4、總承包合同內(nèi)容作為分包合同的基礎(chǔ)
將總合同的條款要求，分解納入相對(duì)應(yīng)的分包合同中，使分包合同對(duì)質(zhì)量、工期、安全、文明施工、環(huán)境保護(hù)等完全處于受控狀態(tài)之中，確保工程如期完成。
5、分包商施工組織設(shè)計(jì)的審核確認(rèn)
各分包應(yīng)按與總承包簽定的合同要求，編制出分包工程分部分項(xiàng)詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)，報(bào)請(qǐng)總承包審批，經(jīng)同意后才能進(jìn)行施工。
6、例會(huì)管理制度
總承包每周定期與分包單位召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)，解決生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題和存在的困難。按總承包周計(jì)劃要求檢查分包每周工作完成情況及布置下周施工生產(chǎn)任務(wù)。
7、及時(shí)處理問(wèn)題
總承包現(xiàn)場(chǎng)管理人員與分包管理人員，在施工高峰時(shí)，每天收工前開(kāi)一次碰頭會(huì)，協(xié)商解決當(dāng)天及第二天生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，由總承包負(fù)責(zé)解決的問(wèn)題決不拖遲和延期。
8、堅(jiān)持書(shū)面溝通
施工過(guò)程中各類業(yè)務(wù)聯(lián)系，除必須口頭通知外，總承包均以書(shū)面指示書(shū)形式及時(shí)發(fā)給各分包執(zhí)行。各分包單位與總承包業(yè)務(wù)交往過(guò)程中，以業(yè)務(wù)聯(lián)系單、備忘錄等書(shū)面形式與總承包進(jìn)行聯(lián)系。由總承包解決的事應(yīng)及時(shí)處理。
9、合理及時(shí)撥付工程款
總承包做好各分包的工程進(jìn)度款審核簽證工作。
10、加強(qiáng)總承包協(xié)調(diào)
總承包關(guān)心、指導(dǎo)各分包單位的工作，解決處理、協(xié)調(diào)分包有關(guān)事宜，確保工程順利進(jìn)展。同時(shí)，誠(chéng)懇接受業(yè)主、監(jiān)理對(duì)管理工作的指導(dǎo)，并相互緊密合作，確保工程順利進(jìn)行。
第10篇 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)成本管理作業(yè)指引
開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)成本管理作業(yè)指引
1.目的
指導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本控制,明確成本控制目標(biāo),規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.適用范圍
適用于公司及項(xiàng)目公司的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在各階段成本目標(biāo)制定和分解工作。
3.術(shù)語(yǔ)和定義
3.1.目標(biāo)成本:通過(guò)確定成本目標(biāo)值,施工過(guò)程中各階段成本控制的指標(biāo)性文件。
3.2目標(biāo)成本版本:目標(biāo)成本按開(kāi)發(fā)進(jìn)度的不同階段始終處于動(dòng)態(tài)調(diào)整之中,原則上,每一個(gè)版本的制訂都是在上一版本的指導(dǎo)下進(jìn)行的。通常,目標(biāo)成本主要分為四個(gè)版本。
3.2.1第一版,可研階段目標(biāo)成本(也稱成本估算),采用會(huì)計(jì)科目形式,編制范圍為項(xiàng)目整體,定稿時(shí)間為項(xiàng)目可研報(bào)告通過(guò)時(shí)間;
3.2.2第二版,確定規(guī)劃方案目標(biāo)成本,采用會(huì)計(jì)科目形式,編制范圍為項(xiàng)目整體,定稿時(shí)間為項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃方案確定后;
3.2.3第三版,年度開(kāi)發(fā)目標(biāo)成本(也稱成本控制指導(dǎo)書(shū)),采用會(huì)計(jì)科目與單項(xiàng)成本支出目標(biāo)相結(jié)合的形式,編制范圍為當(dāng)期,定稿時(shí)間為確定年度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確定當(dāng)期項(xiàng)目規(guī)劃和單體方案后;
3.2.4第四版,施工圖預(yù)算修訂目標(biāo)成本,是在主體工程施工圖預(yù)算確定后對(duì)第三版目標(biāo)成本的修訂;
3.3.動(dòng)態(tài)成本:指當(dāng)前工程項(xiàng)目中即時(shí)的成本。
4.職責(zé)
4.1公司及項(xiàng)目公司-造價(jià)部:
4.1.1負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)階段建安成本目標(biāo)限額設(shè)計(jì)成本控制建議書(shū);
4.1.2負(fù)責(zé)編制總包工程、主要分包工程承包方式及成本控制目標(biāo)建議書(shū);
4.1.3負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目主要材料(設(shè)備)采購(gòu)方式及成本控制目標(biāo)建議書(shū);
4.1.4負(fù)責(zé)與相關(guān)部門就限額設(shè)計(jì)數(shù)值及成本建議進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí)形成《目標(biāo)成本指導(dǎo)書(shū)》。
5.工作流程
5.1制定總包工程、主要分包工程承包方式成本控制目標(biāo)建議書(shū)
5.1.1在項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)階段,建安目標(biāo)限額設(shè)計(jì)成本控制建議書(shū)審批后,造價(jià)部根據(jù)審批的建議書(shū),對(duì)總包、主要分包工程的承包方式提出初步成本目標(biāo)建議。
5.1.2工程承包方式及成本目標(biāo)建議書(shū)編制原則如下:
5.1.2.1總包及分包工程合同結(jié)算成本目標(biāo)由合同(招標(biāo))成本目標(biāo)和設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證控制目標(biāo)兩部分組成,設(shè)計(jì)變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證控制目標(biāo)一般根據(jù)各分項(xiàng)工程的性質(zhì)不同按合同(招標(biāo))成本目標(biāo)的10%左右的不同比例確定;
5.1.2.2為了加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的速度,一般在總包工程開(kāi)工前,個(gè)別分項(xiàng)工程必須提前開(kāi)工,需獨(dú)立到政府部門辦理相關(guān)的報(bào)建、招標(biāo)及開(kāi)工手續(xù),由甲方直接發(fā)包。常見(jiàn)的如土方工程、邊坡支護(hù)與擋土工程、樁基工程等;此類工程建議采用單價(jià)包干的方式,根據(jù)估算總量及限定單價(jià)把分項(xiàng)工程招標(biāo)結(jié)果控制在分項(xiàng)成本目標(biāo)范圍內(nèi);
5.1.2.3對(duì)總包工程中一些專業(yè)性較強(qiáng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較激烈、市場(chǎng)水平與定額水平有一定差異性的工程建議作為總包工程的甲方指定分包工程,引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,從而達(dá)到降低成本、保證成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。具體如下:
5.1.2.3.1采用總價(jià)包干方式:如人防工程、白蟻防治工程、電梯工程、通訊工程、發(fā)電機(jī)及配電房安裝工程等,在限額設(shè)計(jì)值下制定承包總價(jià);
5.1.2.3.2采用單價(jià)包干方式:如防水工程、幕墻工程、鋁合金工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、智能化設(shè)備等,根據(jù)限額設(shè)計(jì)指標(biāo)分解承包單價(jià);
5.1.2.4總包工程承包方式可按招標(biāo)時(shí)施工圖紙的完善程度來(lái)定,一般來(lái)說(shuō),各分項(xiàng)工程根據(jù)不同情況可能會(huì)采用不同的承包方式,如固定總價(jià)、暫定總價(jià)、綜合單價(jià)包干、費(fèi)率包干等;
5.1.3匯總完成項(xiàng)目總包及主要分包工程承包方式建議,部門經(jīng)理審核,常務(wù)副總經(jīng)理審批,指導(dǎo)總包及分包工程的招標(biāo)及實(shí)施,確?？偘胺职こ坛邪繕?biāo)實(shí)現(xiàn);
5.1.4項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,造價(jià)部負(fù)責(zé)對(duì)成本情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,及時(shí)預(yù)警,如有超目標(biāo)的項(xiàng)目,分析原因,及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理、公司經(jīng)營(yíng)管理班子決策。
5.2制定項(xiàng)目主要材料(設(shè)備)采購(gòu)方式及成本控制目標(biāo)建議書(shū)
5.2.1施工圖完成后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)常用的主要材料(設(shè)備)進(jìn)行分類,據(jù)材料的各自特點(diǎn)及方便施工管理,分別建議采取不同的采購(gòu)方式,并制定相應(yīng)的成本目標(biāo),控制材料(設(shè)備)成本的目的是材料(設(shè)備)選型定板一定要控制在成本目標(biāo)范圍內(nèi);
5.2.2對(duì)主要材料(設(shè)備)采購(gòu)方式建議的主要原則如下:
5.2.2.1甲購(gòu)材料(設(shè)備):對(duì)金額較大,質(zhì)量要求較高、對(duì)樓盤的質(zhì)素影響較大、施工進(jìn)度配合要求不高,可以相對(duì)獨(dú)立施工的設(shè)備(安裝)及成品材料可以采取甲購(gòu)方式。如:機(jī)房設(shè)備、電梯設(shè)備、空調(diào)機(jī)組、水景設(shè)備、雕塑小品、環(huán)境設(shè)施、公建配套工程中專用設(shè)備等。
5.2.2.2甲定乙購(gòu)材料:設(shè)計(jì)階段無(wú)法定板、且該材料品牌差異(質(zhì)量、價(jià)格)較大,對(duì)樓盤的素質(zhì)及效果影響很大、甲方要重點(diǎn)控制,且與施工單位工期配合較密切;信息價(jià)相差很大的材料(信息價(jià)上沒(méi)有的)的材料適合采用甲定乙購(gòu)材料。如:外墻磚、防火門、電梯大堂裝修材料、環(huán)境高檔及特別要求的石材、苗木、母線槽、應(yīng)急燈、及會(huì)所裝修面層材料等。
5.2.2.3甲方制定范圍、乙方采購(gòu)材料:工程中常見(jiàn),對(duì)樓盤效果及素質(zhì)影響不大,且有三家及以上價(jià)格、質(zhì)量相近;與信息價(jià)接近;與施工進(jìn)度及配合較密切的材料;如:混凝土、砌體、鋁型材、玻璃、防水材料、普通的面磚及涂料油漆(功能房、樓梯間、地下室等次要位置)、特殊要求的五金件、環(huán)境普通石材(國(guó)產(chǎn)中低檔)、ppr管材、pvu排水管、開(kāi)關(guān)插座等;
5.2.2.4乙定乙購(gòu)的材料:市場(chǎng)上的所有同類材料價(jià)格都接近、對(duì)樓盤效果及素質(zhì)基本沒(méi)影響,與信息價(jià)很接近的材料。如:鋼材、電線電纜、電線預(yù)埋管、室外地下管道、模板、普通照明燈具(樓梯間、功能房、地下室);
5.2.3采購(gòu)主管在完成項(xiàng)目主要材料(設(shè)備)采購(gòu)匯總后報(bào)部門經(jīng)理審核,公司分管副總經(jīng)理審批。
5.3匯總目標(biāo)成本
5.3.1造價(jià)部匯總各項(xiàng)目標(biāo)成本形成《目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)》,報(bào)相關(guān)部門會(huì)簽分管副總經(jīng)理審批《目標(biāo)成本審批表》;
5.4目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)分解下發(fā)執(zhí)行
5.4.1造價(jià)部將目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)落實(shí)到各部門執(zhí)行;
5.4.2各部門根據(jù)目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)的要求進(jìn)行實(shí)施按月度或季度進(jìn)行反饋造價(jià)部;
5.4.5造價(jià)部對(duì)各階段的成本進(jìn)行控制,所有項(xiàng)目的資金結(jié)算支付均經(jīng)過(guò)造價(jià)部的審核,是否超出目標(biāo)成本對(duì)于超出目標(biāo)成本的向責(zé)任部門發(fā)出成本預(yù)警;
5.
5項(xiàng)目成本動(dòng)態(tài)監(jiān)控
5.5.1工程技術(shù)部控制設(shè)計(jì)變更,并將預(yù)算增加情況反饋造價(jià)部;
5.5.2造價(jià)部嚴(yán)格按照的限價(jià)要求進(jìn)行材料及設(shè)備采購(gòu);
5.5.3項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)工程變更的控制,并將預(yù)算增加的情況反饋造價(jià)部;
5.5.4造價(jià)部對(duì)招標(biāo)、工程變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證進(jìn)行成本預(yù)算控制;
5.6項(xiàng)目成本動(dòng)態(tài)分析
5.6.1造價(jià)部根據(jù)各環(huán)節(jié)的成本反饋信息對(duì)照項(xiàng)目目標(biāo)成本分析提出成本預(yù)警或進(jìn)行目標(biāo)成本調(diào)整,并按月(季)編報(bào)《綜合成本分析報(bào)告》
5.7目標(biāo)成本調(diào)整
5.7.1對(duì)于超過(guò)目標(biāo)成本的各類項(xiàng)目判斷是否有補(bǔ)充預(yù)算(設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)工程簽證),如果有補(bǔ)充預(yù)算則在目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)中調(diào)整目標(biāo)成本,由責(zé)任部門申請(qǐng)報(bào)造價(jià)部審核,分管副總經(jīng)理審批;
5.7.2對(duì)于無(wú)補(bǔ)充預(yù)算的項(xiàng)目又未在工程量清單中列出的其他發(fā)生項(xiàng)目成本在項(xiàng)目竣工結(jié)算中不與考慮。
6.支持文件
無(wú)
7.相關(guān)表格記錄
7.1.《項(xiàng)目總包及主要分包工程承包方式及成本控制目標(biāo)建議》
7.2.《項(xiàng)目主要材料(設(shè)備)采購(gòu)方式及成本控制目標(biāo)建議》
7.4.《目標(biāo)成本控制指導(dǎo)書(shū)》
第11篇 別墅項(xiàng)目物業(yè)管理要點(diǎn)
別墅項(xiàng)目的物業(yè)管理要點(diǎn)
針對(duì)zz別墅物業(yè)管理的各個(gè)要素,我們展開(kāi)了項(xiàng)目調(diào)研,通過(guò)項(xiàng)目的深入理解,深層挖掘設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)思路的基礎(chǔ)上,在做銷售物業(yè)服務(wù)中對(duì)業(yè)主進(jìn)行人員消費(fèi)結(jié)構(gòu),服務(wù)需求等分析的基礎(chǔ)上,仔細(xì)剖析了小區(qū)所具備的各項(xiàng)特點(diǎn),以及物業(yè)管理服務(wù)中將面臨的難點(diǎn)、重點(diǎn),確立了此物業(yè)管理方案。
我們的整體管理方案可以概括為:'一種模式、三大重點(diǎn)、一個(gè)整體'。
一種模式:
根據(jù)本項(xiàng)目房屋建筑特與購(gòu)買人群特性(綜合素質(zhì)較高、生活私密性強(qiáng),個(gè)性服務(wù)需求突出等)全方面綜合考慮,最終將zz別墅項(xiàng)目別墅群的管理模式定位為:
*一個(gè)目標(biāo): 服務(wù)滿意;
*二個(gè)理念: 全程跟蹤、24小時(shí)360°值班服務(wù);
*三個(gè)干凈: 環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
*四個(gè)不漏: 不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
*五個(gè)良好:設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶反映良好。
三大重點(diǎn):
重點(diǎn)一: 管家式服務(wù)項(xiàng)目的多樣化
zz別墅所承諾提供的物業(yè)服務(wù)(管家式服務(wù))不能與單純一對(duì)一的管家服務(wù)相提并論。從成本、人力資源、業(yè)主認(rèn)可程度,給物業(yè)公司承諾的管家式服務(wù)定位于和限制在具有管家特色、融入管家服務(wù)方式內(nèi)容的物業(yè)管理服務(wù)。
首先管家式服務(wù)的內(nèi)容區(qū)別于一般小區(qū)物業(yè)管理服務(wù),具有屬于管家應(yīng)具備的服務(wù)項(xiàng)目。由于物業(yè)管理費(fèi)中包括基礎(chǔ)性、公眾性服務(wù),所以從管家服務(wù)項(xiàng)目中篩選出適用于或通過(guò)改進(jìn)轉(zhuǎn)化為公眾性服務(wù)項(xiàng)目?？紤]到物業(yè)服務(wù)的成本與物業(yè)費(fèi)掛鉤、人力資源數(shù)量質(zhì)量的限制、客戶群的文化、需求、消費(fèi)意愿和對(duì)生活方式、生活理想的差異性,在次篩選出即能達(dá)到營(yíng)利目的,又能滿足廣大業(yè)主需求,且能明顯體現(xiàn)管家式特色的服務(wù)。
重點(diǎn)二:酒店式禮儀帶來(lái)尊貴的享受
管家需要極高的自身素質(zhì),擁有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)素養(yǎng):熟知各種禮儀,佳肴名菜、名酒古董的鑒賞,水晶銀器的保養(yǎng)等等…從物業(yè)管理服務(wù)角度看,要把管家特征容入到管家式服務(wù)中去,其首要的是在基本服務(wù)(如保安、前臺(tái)接待、'管家'、保潔、維修)中體現(xiàn)管家服務(wù)的特點(diǎn),應(yīng)達(dá)到管家應(yīng)具備的基本素質(zhì)--禮儀
管家式服務(wù)在全國(guó)物業(yè)管理服務(wù)中卻無(wú)規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn),尚處于摸索階段,本人認(rèn)為:從業(yè)主心理角度出發(fā)甚至涉及到他們的'虛榮心',如果得到五星級(jí)酒店式的禮儀服務(wù),便能讓業(yè)主感受到不同于在一般物業(yè)管理小區(qū)受到的貴賓待遇(體現(xiàn)優(yōu)越感),更能在其親友來(lái)訪時(shí)受到的禮儀服務(wù)中滿足業(yè)主的'虛榮心'。
重點(diǎn)三:營(yíng)造一種'便捷、和諧、優(yōu)越'的社區(qū)人文環(huán)境。
管家不單單是指購(gòu)物、準(zhǔn)備早點(diǎn)、送孩子上學(xué)、洗衣物、招待客人。熨報(bào)紙是一項(xiàng)歷史最為悠久的管家服務(wù)。很早以前,管家就開(kāi)始將熨過(guò)的報(bào)紙和早餐一起送到主人的臥室。熨報(bào)紙可以殺滅報(bào)紙上面的病菌,同時(shí)可以讓紙張里的油墨充分干透,以防主人讀報(bào)時(shí)油墨污手。熨報(bào)紙除要熨封面和封底的版面之外,還要熨主人?？吹陌婷?比如男主人的財(cái)經(jīng)版和女主人的購(gòu)物版。這項(xiàng)服務(wù)并不是為了夸張管家的工作,而是體現(xiàn)了管家服務(wù)的另一特征----貼心
作為物業(yè)管理的管家'式'服務(wù),要把貼心容入到公眾服務(wù)當(dāng)中去,就能得到很大程度上業(yè)主的認(rèn)可。正如熨報(bào)紙一樣,在管家行業(yè)中屬于傳統(tǒng)性、公眾性服務(wù) 。從最小的細(xì)節(jié)做起(例如:業(yè)主在小區(qū)中嬉戲、鍛煉累了想坐下來(lái)休息的時(shí)候,立即把附近的椅子擦干凈。);挖掘、熟悉業(yè)主的生活習(xí)慣(例如:熟悉業(yè)主每天早晨要幾點(diǎn)騎車上班,提前將其停在車棚的自行車調(diào)整到最容易取用的狀態(tài),并擦拭車把和車座)。使業(yè)主在小區(qū)內(nèi),無(wú)論是戶內(nèi)還是戶外都能感受到原來(lái)生活是如此的簡(jiǎn)單,再次體現(xiàn)生活在zz別墅貴賓級(jí)的享受(這2個(gè)例如雖有些夸張,但并非不切合實(shí)際)。
3.一個(gè)整體,多個(gè)獨(dú)體,宏觀把控管理:個(gè)體互相協(xié)作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成小規(guī)模管理優(yōu)勢(shì)。宏觀管理把控,各小規(guī)模管理優(yōu)勢(shì)完成整體管理完善。
三個(gè)措施:
措施一: 24小時(shí)不間斷全方位、一站式'管家'服務(wù)。
與一般項(xiàng)目不同,從物業(yè)接管期起,既要求專屬'管家'與業(yè)主建立良好的溝通,介紹物業(yè)的超前服務(wù)項(xiàng)目,使業(yè)主在入住前既感到'管家'的作用,體會(huì)到順馳獨(dú)特超前'管家'服務(wù)。
利用辦理入住的良好時(shí)機(jī),充分體現(xiàn)順馳物業(yè)特有的便捷、細(xì)致,通過(guò)準(zhǔn)時(shí)、高效的辦理入住流程;'管家'詳盡、專業(yè)的介紹;簡(jiǎn)潔、精致的入住材料(含《'管家'服務(wù)卡》,對(duì)管家情況、范圍進(jìn)行介紹);及為辦理入住業(yè)主預(yù)留車位的細(xì)致工作,將為居住zz別墅業(yè)主留下完美的第一印象。
要求'管家'使用規(guī)范酒店式禮儀行為規(guī)范為業(yè)主提供服務(wù)。
設(shè)立臨時(shí)'管家',24小時(shí)不間斷電話,所有服務(wù)人員隨叫隨到。
所有'管家'必須能準(zhǔn)確、清晰回答業(yè)主的各類問(wèn)題,所有工作都講求時(shí)效性(各類投訴回復(fù)不超過(guò)24小時(shí),生活咨詢回復(fù)不超過(guò)12小時(shí)),在業(yè)主心中樹(shù)立重承諾、講信譽(yù)的規(guī)范形象,使業(yè)主產(chǎn)生信賴感。
全方位的生活咨詢,大到房屋裝修小到生活竅門,'管家'都能指導(dǎo)業(yè)主找到正確的答案。
接受業(yè)主的各類服務(wù)委托,做業(yè)主最放心的生活幫手。幫助業(yè)主全程監(jiān)督操作過(guò)程,讓業(yè)主輕松享受100%完美效果。
措施二: 高素質(zhì)+職能多面手=強(qiáng)有力的業(yè)仆隊(duì)伍。
a)利用高素質(zhì)的個(gè)體,展現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的人文環(huán)境。
b)職能多面手,形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),利用有限的人力資源,100%完成管家下派的任務(wù)。
措施三: 完善服務(wù)信息協(xié)調(diào)網(wǎng),提供全方位服務(wù)項(xiàng)目支撐。
a)通過(guò)各種途徑,聯(lián)絡(luò)各服務(wù)公司提供有效的服務(wù)項(xiàng)目支撐。
b)協(xié)調(diào)各服務(wù)公司,提供快速高效便捷的服務(wù)質(zhì)量,滿足業(yè)主的需求。
c)尋求廣泛有效便捷的信息來(lái)源,為業(yè)主提供全方位信息服務(wù)。
d)全方位儲(chǔ)備人力服務(wù)資源,第一時(shí)間滿足業(yè)主人力需求。
第12篇 項(xiàng)目物業(yè)管理專案流程
項(xiàng)目物業(yè)管理專案流程
1、物業(yè)管理招投標(biāo)及方案編制
2、物業(yè)管理vi形象策劃
3、物業(yè)的接管、入住
4、房屋管理、保安、清潔服務(wù)、園林綠化、車輛管理、機(jī)電設(shè)備管理、電梯管理、維修維護(hù)、消防安全、社區(qū)文化
招標(biāo)
開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目得到批準(zhǔn)后即可進(jìn)行物業(yè)管理招投標(biāo)工作,指定招標(biāo)文件、以便于通過(guò)物業(yè)管理的介入,爭(zhēng)取設(shè)計(jì)方案的合理性。
招標(biāo)文件
一般包括投標(biāo)須知、物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)和部分物業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙。
招標(biāo)須知
1、出具投標(biāo)保證金,額度為年服務(wù)費(fèi)用的5%,保證期為定標(biāo)時(shí)為止,不中標(biāo)者予以退回。
2、明確保密要求。
3、必須有'不選擇最低標(biāo)價(jià)'的聲明。
4、明示投送標(biāo)書(shū)的程序
5、明文規(guī)定開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(量化)
投標(biāo)保證金
約占投標(biāo)物業(yè)年度管理費(fèi)用總額的5%,保證期到定標(biāo)時(shí)為止,一般3-6個(gè)月,不中標(biāo)予以退回。
選標(biāo)方式
有兩種:1、開(kāi)發(fā)公司向選定的若干物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)書(shū),出售招投標(biāo)文件,這稱為選標(biāo)方式;
2、開(kāi)發(fā)公司對(duì)報(bào)名投標(biāo)物業(yè)管理企業(yè)逐一進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)預(yù)審,經(jīng)審查合格方發(fā)給招標(biāo)文件,這稱為公開(kāi)招標(biāo)方式。
物業(yè)管理的投標(biāo)過(guò)程
按照國(guó)家相關(guān)政策,今后物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的唯一途徑就是參與投標(biāo),主要的過(guò)程為:
1、確定投標(biāo)意向并成立投標(biāo)工作機(jī)構(gòu)
2、獲取招標(biāo)文件
3、考察物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)
4、成本測(cè)算
5、編制標(biāo)書(shū)
6、封送標(biāo)書(shū)
物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的測(cè)算方法(小區(qū))
主要由以下幾項(xiàng)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成:
1、管理與服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用
2、公共設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行,維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)
3、綠化管理費(fèi)
4、清潔衛(wèi)生費(fèi)
5、保安費(fèi)
6、辦公費(fèi)
7、物業(yè)單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)
8、法定稅費(fèi)
多層住宅物業(yè)管理公司員工定編標(biāo)準(zhǔn)為3.6人左右/萬(wàn)
第13篇 工程部管理考核評(píng)估項(xiàng)目?jī)?nèi)容
工程部管理考核評(píng)估的項(xiàng)目和內(nèi)容
1. 計(jì)劃和目標(biāo)
(1). 本部門是否已制定明確的設(shè)備運(yùn)行管理計(jì)劃和管理目標(biāo)
(2). 制定的本部門管理目標(biāo)是否和酒店管理總目標(biāo)相一致
(3). 是否為實(shí)現(xiàn)部門的管理目標(biāo)進(jìn)行了充分的部門級(jí)培訓(xùn)
(4). 員工是否對(duì)部門的管理目標(biāo)有一個(gè)充分的了解
(5). 部門的管理目標(biāo)是否得到了酒店最高領(lǐng)導(dǎo)層的批準(zhǔn)
(6). 部門的管理目標(biāo)得到順利實(shí)施還有那些問(wèn)題需要考慮或改進(jìn)
2. 組織機(jī)構(gòu)
(1). 部門是否有組織機(jī)構(gòu)圖
(2). 部門的組織機(jī)構(gòu)是否健全和高效職能是否重疊
(3). 組織機(jī)構(gòu)是否能保證部門管理目標(biāo)的順利完成
(4). 是否制定了崗位職責(zé)責(zé)權(quán)利是否清晰明確
(5). 各種職能之間是否缺少協(xié)調(diào)職責(zé)分配是否均衡
(6). 有關(guān)人員是否了解各自的職責(zé)
(7). 有何辦法來(lái)提高機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率
(8). 本部門對(duì)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的職責(zé)范圍和執(zhí)行情況是否進(jìn)行定期檢查
3. 目標(biāo)
(1). 部門目標(biāo)是如何制定和進(jìn)行整合的
(2). 部門的目標(biāo)是如何編寫為書(shū)面文件的
(3). 目標(biāo)管理內(nèi)容是否反映和包含了部門的基本管理目標(biāo)和管理目的
(4). 目標(biāo)是否明確便于理解
(5). 有什么規(guī)章制度來(lái)保證全體人員努力的來(lái)為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)作指導(dǎo)
(6). 是否有相應(yīng)的工作程序和控制管理辦法對(duì)外包商、供貨商的行為加以控制
(7). 是否有相應(yīng)的程序、制度對(duì)部門使用的各種材料來(lái)加以控制
第14篇 某施工項(xiàng)目環(huán)境管理體系
施工項(xiàng)目環(huán)境管理體系
我單位依據(jù)iso14001(環(huán)境管理體系)標(biāo)準(zhǔn)建立了環(huán)境管理體系。在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,我們將按照環(huán)境管理體系的要求,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理,確保環(huán)境保護(hù)工作全面符合相關(guān)法律法規(guī)要求,對(duì)周邊環(huán)境不產(chǎn)生任何超標(biāo)的環(huán)境影響,以確保本工程始終正常順利施工,創(chuàng)'上海市文明工地'。
為實(shí)施環(huán)境管理體系的全部要求,我們將做好以下方面的工作:
一、總要求
本項(xiàng)目根據(jù)iso14001 標(biāo)準(zhǔn)及環(huán)境管理體系文件要求建立項(xiàng)目環(huán)境管理體系。
在建立及實(shí)施過(guò)程中,始終應(yīng)體現(xiàn)遵章守法、以污染預(yù)防為主,滿足相關(guān)方的環(huán)境管理要求,有針對(duì)性地不斷改善項(xiàng)目的環(huán)境行為。
二、環(huán)境方針
本項(xiàng)目認(rèn)真落實(shí)本單位的環(huán)境方針:倡導(dǎo)積極、健康的環(huán)保文化,整合內(nèi)外的有效資源,遵章守法、防治污染、降低消耗、減少?gòu)U物,致力于環(huán)境績(jī)效的持續(xù)改善。
項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織向本項(xiàng)目員工、業(yè)主、分包單位以及施工區(qū)周邊的相關(guān)方宣傳本單位的環(huán)境方針。項(xiàng)目經(jīng)理部在會(huì)議室、施工場(chǎng)區(qū)的顯著部位書(shū)寫或張貼本單位的環(huán)境方針。
三、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)
由項(xiàng)目經(jīng)理在正式開(kāi)工前組織制定并發(fā)布本項(xiàng)目的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo);
項(xiàng)目的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)具體針對(duì)所評(píng)價(jià)出的重要環(huán)境因素;
項(xiàng)目環(huán)境管理員負(fù)責(zé)將項(xiàng)目的環(huán)境管理目標(biāo)和指標(biāo)分解到各層次直至分包各單位。
本項(xiàng)目的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)具體為:
四、環(huán)境管理方案
按照iso 14001 標(biāo)準(zhǔn)4.3.4 條款的要求及單位《環(huán)境管理計(jì)劃編制指導(dǎo)》,由項(xiàng)目兼職環(huán)境管理員具體編制環(huán)境管理方案(計(jì)劃),并監(jiān)督其落實(shí)。具體方案(計(jì)劃)對(duì)重要環(huán)境因素的原則控制要求為:
1、施工噪聲排放控制
1) 目標(biāo)和指標(biāo)
2) 控制措施
a) 結(jié)構(gòu)施工
混凝土攪拌站采用具有隔音效果的材料進(jìn)行封閉,以防止噪聲擴(kuò)散;
堅(jiān)持日常對(duì)混凝土輸送泵的維修保養(yǎng),確保其運(yùn)行始終處于正常狀態(tài);
盡可能選用環(huán)保型振搗棒,振搗棒使用后及時(shí)清理干凈;
對(duì)混凝土振搗人員進(jìn)行交底,確保其操作時(shí),不振鋼筋和模板,做到快插慢拔,減少空轉(zhuǎn)的時(shí)間;
修理鋼模板和腳手架鋼管時(shí),禁止用大錘敲打,其修理工作應(yīng)在封閉的工棚內(nèi)進(jìn)行;
電鋸操作間采用具有隔音效果的材料進(jìn)行封閉;
模板、腳手架支拆時(shí),應(yīng)做到輕拿輕放,嚴(yán)禁拋擲;
在塔樓正對(duì)居民區(qū)方向,在該方向作業(yè)面15 米范圍搭設(shè)隔音屏,隔音屏應(yīng)高于作業(yè)面3 米以上;
堅(jiān)持對(duì)結(jié)構(gòu)施工期間的噪聲檢測(cè),發(fā)現(xiàn)超標(biāo)時(shí),及時(shí)采取降噪措施。
b) 裝修及機(jī)電工程施工
盡量做到先封閉后施工;
設(shè)立石材加工間,并設(shè)降噪封閉措施;
使用合格的電錘,并及時(shí)在各部位加注機(jī)油,增強(qiáng)潤(rùn)滑;
使用電錘開(kāi)洞、鑿眼時(shí),及時(shí)在鉆頭出注油或水;
嚴(yán)禁用鐵錘敲打管道及金屬工件。
3) 責(zé)任人
噪聲控制措施的落實(shí)與監(jiān)測(cè)由項(xiàng)目環(huán)保員負(fù)責(zé),并及時(shí)填寫監(jiān)視測(cè)量記錄。
2、施工揚(yáng)塵控制
1) 目標(biāo)和指標(biāo)
符合上海市各階段控制大氣污染措施中關(guān)于建筑工地?fù)P塵達(dá)標(biāo)的要求。
2) 控制措施
施工場(chǎng)地:本項(xiàng)目在開(kāi)工初期確保臨時(shí)環(huán)狀道路全部硬化,采用20cm c20 混凝土鋪設(shè);對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)其他土壤裸露場(chǎng)地,進(jìn)行綠化或覆蓋石子(表面澆筑50 厚c15砼)。
對(duì)臨時(shí)道路設(shè)專人負(fù)責(zé)每日灑水和清掃,保持道路清潔濕潤(rùn)。
混凝土及砂漿攪拌:本項(xiàng)目施工全部采用商品混凝土,不在現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土;
攪拌砂漿時(shí),為防止水泥在攪拌過(guò)程中的泄漏揚(yáng)塵,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)封閉的水泥庫(kù)及攪拌站;
砂石堆放場(chǎng):設(shè)圍擋,四級(jí)風(fēng)以上時(shí),砂堆用密目網(wǎng)予以覆蓋。
3) 責(zé)任人
施工揚(yáng)塵控制措施的落實(shí)與監(jiān)測(cè)由環(huán)保員負(fù)責(zé),并及時(shí)填寫監(jiān)視測(cè)量記錄。
3、水污染的控制
1) 目標(biāo)和指標(biāo)
2) 控制措施
雨水管理:項(xiàng)目開(kāi)工前,在作現(xiàn)場(chǎng)總平面規(guī)劃時(shí),設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)雨水管網(wǎng),并將其與市政雨水管網(wǎng)連接;設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)污水管網(wǎng)時(shí),應(yīng)確保不得與雨水管網(wǎng)連接。由項(xiàng)目兼職環(huán)保管理員通知進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的所有單位和人員,不得將非雨水類污水排入雨水管網(wǎng)。
砂漿攪拌站污水管理:攪拌站設(shè)污水沉淀池,污水經(jīng)過(guò)三級(jí)沉淀后,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的污水管網(wǎng);
沉淀池由分包單位每周清理一次,項(xiàng)目環(huán)保管理員負(fù)責(zé)檢查;
廁所污水:施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)沖水廁所;廁所污水進(jìn)入化糞池沉淀后,再排入現(xiàn)場(chǎng)污水管網(wǎng);項(xiàng)目環(huán)保管理員與當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門聯(lián)絡(luò),定期對(duì)化糞池進(jìn)行清理;
其他污水管理:施工現(xiàn)場(chǎng)的所有施工污水;均應(yīng)經(jīng)過(guò)沉淀后,再排入市政污水管網(wǎng);項(xiàng)目委托分包單位定期清理沉淀池內(nèi)的泥沙;
3) 責(zé)任人
水污染控制的責(zé)任人為項(xiàng)目環(huán)保員,其負(fù)責(zé)防止水污染的各種控制措施的落實(shí)及監(jiān)督檢查,并做好相關(guān)監(jiān)視和測(cè)量記錄;
4、固體廢棄物的控制
1) 目標(biāo)和指標(biāo)
2) 控制措施
對(duì)所有廢棄物實(shí)行分類管理,按照本單位統(tǒng)一規(guī)定將廢棄物分為三類:可回收利用的無(wú)毒無(wú)害廢棄物、不可回收的無(wú)毒無(wú)害廢棄物、有毒有害廢棄物;
對(duì)廢棄物進(jìn)行標(biāo)識(shí):對(duì)分類存放的各類廢棄物,進(jìn)行明顯的標(biāo)識(shí),即標(biāo)明廢棄物的種類;
對(duì)廢棄物的收集:
項(xiàng)目設(shè)置統(tǒng)一的廢棄物臨時(shí)存放點(diǎn),存放點(diǎn)配備收集桶(箱),以防止流失、滲漏、揚(yáng)散;
明確各單位(包括分包)負(fù)責(zé)廢棄物收集工作的責(zé)任人及具體職責(zé)和范圍;
包括分別明確以下范圍的責(zé)任人員:辦公區(qū)、生活區(qū)、食堂、施工區(qū)、垃圾貯存區(qū)。
廢棄物的處置及運(yùn)輸
內(nèi)部運(yùn)輸:確保廢棄物在運(yùn)輸過(guò)程中不遺灑、不混裝;
外部運(yùn)輸:對(duì)廢棄物的外運(yùn),必須由具
備相應(yīng)資格的單位進(jìn)行。外運(yùn)前,由項(xiàng)目環(huán)保管理員監(jiān)督,對(duì)廢棄物進(jìn)行嚴(yán)密覆蓋,防止遺灑。對(duì)于有毒有害廢棄物的運(yùn)輸,應(yīng)執(zhí)行國(guó)家或當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法規(guī);
3) 責(zé)任人
項(xiàng)目環(huán)保管理員應(yīng)清楚掌握廢棄物的棄置方向,確保處置符合國(guó)家和當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求。
5、光污染的控制
1) 目標(biāo)和指標(biāo)
2) 控制措施
夜間室外照明用的投光燈均設(shè)燈罩,透光方向均集中在施工范圍;
在圍墻附近或距附近居住區(qū)較近地段施工時(shí),設(shè)密目網(wǎng)屏障遮擋光線照射居民區(qū)。
盡量不安排夜間電焊施工,必須進(jìn)行電焊夜間作業(yè)時(shí),焊接區(qū)域附近設(shè)密目網(wǎng)遮光屏障。
夜間室外照明負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目安全員,夜間電焊作業(yè)防止光污染的責(zé)任人為作業(yè)人。
6、水電資源管理
1) 目標(biāo)指標(biāo)
2) 控制措施
節(jié)水:
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝總水表,施工區(qū)安裝分水表;
現(xiàn)場(chǎng)使用的所有水閥門均為節(jié)水型;
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行節(jié)水教育;
辦公區(qū)、施工區(qū)均明確一名責(zé)任人員,檢查水泄漏等,杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象;
施工養(yǎng)護(hù)用水及現(xiàn)場(chǎng)道路噴灑等用水,在降水期間,一律使用地下水;在非降水期間,噴灑者應(yīng)注意節(jié)約用水;
冬季施工,做好水管道及管件的保溫工作,防止凍懷泄漏。
節(jié)電:
項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安裝總電表,并設(shè)專人定期抄表;
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行節(jié)電教育;
在保證正常施工及安全的前提下,盡量減少夜間不必要的照明;
辦公區(qū)使用節(jié)能型照明器具,下班前,做到人走燈滅;
夏季(冬季)控制使用空調(diào),在無(wú)人辦公或氣候適宜的的情況下,不開(kāi)空調(diào);
現(xiàn)場(chǎng)照明禁止使用碘鎢燈,生活區(qū)嚴(yán)禁使用電爐;
施工機(jī)械操作人員,盡量控制機(jī)械操作,減少設(shè)備的空轉(zhuǎn)。
3) 責(zé)任人
第15篇 萬(wàn)科地產(chǎn)項(xiàng)目管理表格目錄
vk地產(chǎn)項(xiàng)目管理表格目錄
<項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部管理表格>
1.材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)表
2.工程質(zhì)量檢查記錄表
3.入伙前質(zhì)量檢查記錄表
4.圖紙發(fā)放記錄表
5.工程通知單
6.付款臺(tái)帳
7.周工作計(jì)劃表
<公司管理表格>
8.工程驗(yàn)收單
9.物資驗(yàn)收單
10.付款情況表
11.現(xiàn)場(chǎng)簽證審批表
12.現(xiàn)場(chǎng)簽證通知單
13.設(shè)計(jì)變更審批表
14.設(shè)計(jì)變更通知單
15.材料/設(shè)備封樣清單
16.甲供材料/設(shè)備月采購(gòu)知會(huì)單
17.工程合同審批單
18.工程合同結(jié)算審批表
19.工程合同結(jié)算交接單
20.工程結(jié)算通知書(shū)
注:表格形式見(jiàn)《表格》文件夾
第16篇 項(xiàng)目大宗物資、大型設(shè)備采購(gòu)及進(jìn)口管理程序
1、組織程序
確定采購(gòu)方----編制物資、設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃---供應(yīng)商的確定---根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行物資、設(shè)備采購(gòu)---進(jìn)場(chǎng)物資、設(shè)備驗(yàn)收交接---物資設(shè)備的使用
1.1采購(gòu)方的確定
根據(jù)公司物資、設(shè)備采購(gòu)程序文件及施工合同,明確業(yè)主、總承包商及分包商各自負(fù)責(zé)工程物資、設(shè)備的采購(gòu)范圍和采購(gòu)權(quán)限。
1.2物資、設(shè)備供應(yīng)管理計(jì)劃
總包商制定工程物資、設(shè)備總控計(jì)劃,明確各類物資、設(shè)備的供應(yīng)時(shí)間、品種、型號(hào)、功能要求、技術(shù)參數(shù)、數(shù)量及質(zhì)量要求等。
1.3總承包商編制物資、設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃
根據(jù)工程物資、設(shè)備總控計(jì)劃,編制物資、設(shè)備的供應(yīng)計(jì)劃,明確物資、設(shè)備采購(gòu)單位、供應(yīng)時(shí)間、品種、型號(hào)、功能要求、技術(shù)參數(shù)、數(shù)量及相關(guān)技術(shù)參數(shù)。
重要及特殊物資、設(shè)備,采用招標(biāo)方式選擇供應(yīng)商。項(xiàng)目根據(jù)計(jì)劃、技術(shù)指標(biāo)、價(jià)格及合同要求,編制專項(xiàng)物資、設(shè)備招標(biāo)文件。
1.4供應(yīng)商的確定
根據(jù)業(yè)主、監(jiān)理公司及我公司物資分公司、安裝分公司推薦的供應(yīng)商名單建立分供方數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)、供貨能力、倉(cāng)儲(chǔ)能力、供貨時(shí)間、提供的信譽(yù)周期等方面進(jìn)行綜合考察,確定合格分供商檔案。
1.5業(yè)主自購(gòu)物資、設(shè)備供應(yīng)
總包商根據(jù)工程總控計(jì)劃,在工程前期,向業(yè)主提供一份業(yè)主自購(gòu)物資、設(shè)備的供應(yīng)計(jì)劃單,以保證物資、設(shè)備供應(yīng)與工程同步。
2、物資、設(shè)備采購(gòu)管理措施
物資、設(shè)備須向以確定的合格分供方采購(gòu),所說(shuō)明的材料必須具備出廠合格證、材質(zhì)證明技術(shù)參數(shù)和使用說(shuō)明書(shū),對(duì)有疑問(wèn)的材料、設(shè)備禁止進(jìn)貨。
加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)。采購(gòu)物資設(shè)備應(yīng)根據(jù)國(guó)家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按已批準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃要求進(jìn)行驗(yàn)收或按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn),并做好標(biāo)識(shí)。
總承包項(xiàng)目部的工程協(xié)調(diào)部應(yīng)隨時(shí)掌握工程進(jìn)度情況,由總工負(fù)責(zé),編制嚴(yán)密的材料計(jì)劃。
總承包項(xiàng)目部的物資部根據(jù)工程協(xié)調(diào)部提出的物資、設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃,選擇多家合格分供方,并通過(guò)考察、試驗(yàn)后,報(bào)業(yè)主和監(jiān)理審批擇優(yōu)選擇。
進(jìn)場(chǎng)的材料設(shè)備須按規(guī)范要求進(jìn)行驗(yàn)收或按規(guī)定取樣實(shí)驗(yàn),合格后方可使用,嚴(yán)禁無(wú)證和不合格材料、設(shè)備用于該工程上。所有材料設(shè)備的驗(yàn)收、取樣試驗(yàn)和保管、發(fā)放,總承包項(xiàng)目經(jīng)理部派專人負(fù)責(zé)。
裝修階段,對(duì)所有的裝飾材料均實(shí)行樣板制,對(duì)材料進(jìn)行綜合評(píng)定,選定合格樣品;選定的合格樣品、各種樣板必須通過(guò)業(yè)主、監(jiān)理及設(shè)計(jì)院的認(rèn)可并簽字。合同部最后根據(jù)甲方確認(rèn)的樣板與分供方簽定的供貨合同,物資部則根據(jù)樣板及合同中提供的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行物資、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)和驗(yàn)收,不合格物資、設(shè)備嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)使用。
